工艺流程优化

工艺流程优化
工艺流程优化

毕业论文(设计)

毕业论文XX公司的工艺流程

题目优化设计

指导教师张三

学生姓名唐英伟

二O一三年五月十八日

XX公司的工艺流程优化设计

摘要

生产工艺流程管理也叫做工艺管理,属于生产技术管理的范畴,它以产品的生产工艺过程为主要管理对象。工艺流程是实现产品生产的技术路线,通过对工艺流程的研究及优化,能够尽可能的挖掘出设备的潜能,找到生产瓶颈,寻求解决的途径,以达到产量高、功耗低和效益高的生产目标。

本文通过对XX公司洗衣粉的生产工艺流程状况的分析,利用工业工程解析和解决问题的思维方法,成功借助业务流程管理的流程再造的思想、方法和工具,从管理的角度对生产工艺流程的技术过程再次进行“物质流”的解析。考虑产品的特点和目前的工艺技术状况,从主要解决生产工艺流程上存在的产品切换次数太多、能量损失太大、产品比重提升以及新配方技术的应用问题,从工序的优化重组和技术革新两个方面进行了生产工艺流程的优化设计。有效解决了XX公司洗衣粉产品生产工艺流程上所存在的问题,形成了新的物料工序组合流程和生产方案,并取得了不错的技术和经济效益,具有很大的应用推广价值。

关键词:生产工艺;流程优化;流程管理

Study on the production process optimization of Company XX

Abstract

Production process management, also known as process management, is a part of production and technology management, which mainly takes production process as the main management object. Manufacturing process is the technical route of the realization of products. Through the study of the process and optimization, we can fully dig out the potential of the equipment and find out the ability bottlenecks to seek solutions in order to achieve the target of high yield, low consumption and high efficiency.

In this paper, by analysis of the production process of washing powder in XX company, combined with industrial engineering analysis and problem-solving methods, drawing on the success of business process management process reengineering ideas, methods and tools, the technical process of "material flow" is reanalyzed with the perspective of management. Combination of product characteristics and the status of current technology, to pay more attention to solve the problem existing in products on the frequency switching, high heat loss, the improvement of the proportion and the application of new technologies in formula, the optimum design of the production process was carried out with two aspects of the optimal combination of process and technology improvement, which effectively solved the current problem of the production process of washing powder in XX company and made remarkable technical and economic benefits with great application value.

Key words: financial analysis; the financial statements

目录

摘要 ..................................................................................................................................... I Abstract ...................................................................................................................................... II 目录 ..................................................................................................................................... I 第一章绪论 . (1)

1.1 研究背景及意义 (1)

1.2 国内外研究现状 (2)

第二章XX公司洗衣粉产品生产工艺流程分析 (3)

2.1 洗衣粉生产工艺流程现状 (3)

2.1.1 国外洗衣粉产品的技术现状及发展趋势 (3)

2.1.2 XX公司洗衣粉产品生产工艺流程管理现状 (3)

2.2 XX公司洗衣粉产品生产工艺流程存在的问题与分析 (5)

2.2.1 生产能耗高 (5)

2.2.2 固体物料被反复加工中有能量浪费 (5)

2.2.3 产品转产频繁 (6)

2.2.4 难以加入热敏性功能物料 (6)

2.2.5 产品视比重难以提高 (6)

第三章XX公司洗衣粉产品生产工艺流程优化 (7)

3.1 优化思路与原则 (7)

3.2 前配工序①-③的工艺流程优化设计 (8)

3.3 后配工序⑤的优化设计: (8)

3.4 生产工艺流程优化的效果评价 (9)

结论 (11)

参考文献 (12)

第一章绪论

1.1 研究背景及意义

洗涤日化行业是一个市场充分竞争的行业,生产企业准入门槛低,产品附加价值较少,总体的技术含量不高。近几年,其产品成本压力日益加大,一方面,在华的外资品牌通过降质降价等方式不断挤压民族品牌的市场空间,利用资本优势升级价格战,打乱日化产品市场的价格体系,使民族企业竞争力受到严重冲击;同时,在目前国内通货膨胀形势严峻、物价快速上涨的背景下,日化产品作为关乎民生的日用消费品,受国家调控,其市场价格难以调升,使原材料成本上涨的压力无法化解,日化行业面临的生产经营环境日趋严峻。企业只能通过内部的挖潜增效、压缩成本,调整产品配方结构,使用新原料、新技术降低成本,积极应对原料价格压力。[1]

同时,生产企业的节能环保也面临着新的压力和要求。随着国家节能减排方针的深入贯彻,日化行业工业企业的排污评估标准已通过鉴定,出台后要对企业进行约束。洗涤剂行业今后的主要课题之一就是减少对环境的压力、减少非有效化学品的含量、提高产品总有效物含量、调整产品结构、提高产品的性价比及提高产品质量,合成洗涤剂特别是洗衣粉产品的浓缩化势在必行。这对日化企业提升配方研发和生产技术的整体能力提出了新的要求和带来了新的压力和挑战,困难与机遇并存。[2]

对于日化行业生产企业而言,企业的核心竞争力将直接取决于以下四个方面:质量、成本、品牌和周转率。首先是质量,作为人们的日常生活用品,质量的重要性是摆在首位的,质量决定了消费者在进行产品购买时的心智选择。其次是成本,对于日化行业而言,产品价格敏感,市场处于同质化竞争状态,产品的营销宣传对强化消费者的品牌认知和持续保持购买欲望起着最为直接的作用。要保持产品的高质量和高性能,企业只有通过内部的方方面面上的改进和优化来降低成本,尤其是产品的原料成本和制造成本。短期内而言,实现产品制造成本的降低和挖潜,对于提高产品的市场竞争力具有着重要的直接作用和贡献。

产品的生产工艺流程管理,是体现企业的生产方针—实现优质、高产、低耗、高效益—的保证,是衡量生产企业管理水平的标准之一。通过对产品生产工艺流程的分析和优化改进,能够帮助企业识别目前技术上存在的问题和改进机会,通过管理手段和技术创新,实现对现有技术的优化和突破,节能降耗、挖潜增产,降低企业的制造成本,并为产品在配方技术上的创新和发展,为新技术、新原料、新配方的应用提供可产业化的支持。本文就是基于XX公司洗衣粉产品生产工艺流程所面临的问题,通过研究对现有流程进行优化,以着重解决生产工艺流程上所存在的产品切换频繁、热量损失大、产品比重提高以及新配方技术的应用问题为研究目的。

1.2 国内外研究现状

工艺流程是实现产品制造的技术路线,通过对工艺流程的研究和优化,能够最大程度的挖掘出装备的潜能,找到能力瓶颈,寻求解决的方案,以达到高产、低耗和高效益的生产目标。有关日化产品生产工艺流程管理的研究有较少的公开报道关注于生产工艺流程的研究方面。国内有关工艺管理方面的研究,主要体现在以下几个方面。

(1)有关工艺管理的内容和方法方面的研究及应用。在不同的行业具体的应用方式可能有所不同,但所关注的方向和内容却大同小异,如要建立标准、监督执行、统计数据、分析改进、优化提升等等。随着信息技术的发展,工艺数据控制技术应运而生。通过数据化工艺管理,打破传统工艺管理的瓶颈,可以提高生产信息、产品质量信息的收集效率,加强产品标准化与规范化程度,解决传统工艺管理方式的随意性问题,满足稳定产品质量的实际需求。[3]同时,可以实现管理理念的转变,即工艺控制由结果控制向过程控制转变,由指标控制向参数控制转变,由人工控制向自动化控制转变,由经验决策向科学决策(计算机决策支持)转变。[4]

(2)关于工艺管理的作用方面的实践。这与行业或产品有比较大的关系,越是复杂的、流程长的产品,工艺管理的难度、重要性和方法更为重要,其中涉及到与相关职能的界定等企业管理中的非常具体的内容。[5]在实际工作中,工艺管理一般至少分为车间级和公司级两个层次,工作侧重点各有不同。车间一级的工艺管理主要侧重在技术层面,主要是发现和解决问题;公司一级的工艺管理主要侧重在管理层面,主要是政策制定、技术创新和引进、考核和评价等。无论哪一个层次的工艺管理,其在日常工作中必须要起的一个重要作用就是要综合平衡和把控生产和质量两者之间的关系。

(3)生产工艺流程优化的研究在流程工业中,一个很重要的途径是通过改变现有流程生产设备以及生产过程来提高系统的生产能力,并排除影响提高生产能力的障碍——即解决生产工艺流程中的瓶颈问题尤其重要,这能够帮助企业快速的根据市场的变化作出反应,显著的提高企业的生产能力,有助于提高企业的市场竞争力,这对企业是非常有益的。[6]在流程工业中不仅要求生产流程经济高效,而且还应该尽可能的减少能源消耗和有害气体排放。因此,流程工业领域中的能耗大户要想保持自己有利的竞争地位就必须提高能源利用率。[7]在生产过程控制中,工艺优化是以原有生产工艺为基础,通过对生产流程、工艺条件、原辅料的深入研究,针对生产关键、工艺薄弱环节,组织技术人员改进工艺,使生产成本降低,生产过程、工艺条件达到最优化。[8]

第二章XX公司洗衣粉产品生产工艺流程分析

2.1 洗衣粉生产工艺流程现状

2.1.1 国外洗衣粉产品的技术现状及发展趋势

为节约能源,在欧美发达国家,从上世纪90年代中期开始,已逐步开展洗衣粉的浓缩增效技术的应用,而日本早在20年前利用3年的时间实现了洗衣粉的浓缩化。[9]洗衣粉的浓缩增效技术主要体现在以下几个方面:

(1)产品成分浓缩化,提高活性物含量,使用高效洗涤助剂。

在洗衣粉中起主要洗涤作用的为表面活性剂和洗涤助剂。普通型产品中表面活性剂含量为一般为10%-15%左右,而国外浓缩型洗衣粉中表面活性剂含量为一般为20%-30%。洗涤助剂含量也高于普通型洗衣粉,而填充剂元明粉用量仅为20%左右。因产品的有效物含量提高,同样重量的产品洗涤去污能力是普通洗衣粉的1-2倍。同时,功能助剂、酶制剂等洗涤助剂新原料被大量的使用。在欧洲,产品的漂白、柔顺、防静电等功能助剂等被大量的应用在洗涤产品中,另外,脂肪酶、淀粉酶、纤维素酶普遍使用于洗衣粉产品中,洗涤剂的综合去污力较高。[10]

(2)产品视比重提高,包装体积减少。

在国外洗衣粉产品的视比重普遍比较大,浓缩型产品占绝大多数。在西欧浓缩型产品占洗衣粉产品总量的77%,在北美浓缩型产品占洗衣粉产品总量的76%,在日本浓缩型产品则占到洗衣粉产品总量的80%以上。普通型洗衣粉的密度一般为300g/L-350g/L 之间,而浓缩型洗衣粉的密度为600g/L-700g/L之间。[11]因此产品的包装体积比普通型洗衣粉小,能节约包材的使用量30%左右,社会成本更低,更为环保。[12]

2.1.2 XX公司洗衣粉产品生产工艺流程管理现状

公司洗衣粉产品的生产工艺采用的是目前国内成熟的高塔喷雾干燥工艺,该工艺的基本流程如下图 2-1 所示。

高塔喷雾干燥工艺流程主要包含以下工艺操作单元:原料处理及输送单元、料浆配制单元(前配料)、喷雾干燥单元(含热风系统)、后配料及包装单元、尾气净化及除尘单元。其基本的工艺原理为:根据配方把各种原料通过准确计量,在配料锅中混合成浆状形态物料(料浆),再通过高压泵输送到喷雾干燥塔中,和被加热的空气进行交换去除大部分的水分,形成颗粒度均一的空心粒状产品(基粉),再经过风送老化,进入到旋转混合器中,加入香精、非离子表面活性剂、酶制剂等热敏性物料,形成最终的产品。产品经输送到粉仓中暂存,最后再经自动包装机包装成成品,各工艺操作单元的作用简述见表 2-1 所示。

图 2-1 NC 公司洗衣粉产品生产工艺流程示意图

虽然XX公司近年来通过不断的技术革新和管理改进,在现有的生产工艺流程上提高了系统的产能、完善了技术装备和控制,降低了生产能耗,极大的促进了产品生产成本的降低。在目前国内行业发展的政策影响下,根据产品的浓缩化发展趋势和产品功能化的市场需求细分推动,未来产品的配方技术将会有较大的突破,新材料新技术将会被广泛的应用,产品比重将会得到逐步的提高。而现有的产品生产工艺流程也面临着技术升级的压力,以满足未来新配方的生产所需。[13]

2.2 XX公司洗衣粉产品生产工艺流程存在的问题与分析

对目前生产工艺流程的原理分析,结合XX公司的产品情况和实际生产情况,以及产品的市场需求发展趋势,目前的生产工艺流程存在以下问题:

2.2.1 生产能耗高

主要体现在喷雾干燥系统中对热量的需求上。高塔喷雾干燥成型工艺是目前国内最为常见的洗衣粉产品的成型工艺,它具有工艺成熟、操作直观、产量大以及自动化程度高,生产的产品质量稳定、流动性好、不易结块、外观及溶解性好的特点。[14]但产品90%以上的物料成分需要经过喷雾干燥过程加工而成,燃料消耗量大,存在大量的热量浪费。下表是摘录自XX公司2008年度和2009年度生产一吨产品的平均能耗指标。

*注:蒸汽的消耗随季节的变化而波动较大,工艺必须用蒸汽占比较少

2.2.2 固体物料被反复加工中有能量浪费

在喷雾干燥过程中,为了保证产品的成型和减少干燥过程中所需的热量,配方中需要添加大量的固体物料填充剂,料浆的总固体含量一般在65-75%之间。固体物料均是溶解混合的物理过程,即:(约25%的液体物料+约65%的固体物料+约10%工艺水)形成料

浆→(输送干燥,蒸发掉25-35%的水分)→再形成固体颗粒的基粉。在此过程中,所有的固体物料都是为了产品的成型而被先溶解、再被干燥,存在着反复的加工过程,本身并没有对产品的实际使用性能产生本质上的贡献,而仅仅是影响到产品的外观颗粒度的表现,而这正是消耗掉大量热量的原因。[15]

2.2.3 产品转产频繁

产品种类较多,不同生产配方之间的转换均需要对系统进行清理,耗时较多,并产生较多的废品,并且在清理过程中存在热量的浪费。

XX公司的洗衣粉产品目前已具有2大系列、11个品种的洗衣粉产品,生产配方达20多个。这为生产环节快速转换品种、满足市场需求带来很大的难度,减少了生产的弹性,也带来了配方切换生产成本的上升和转产浪费的增加。以XX公司2009年5-12月份生产洗衣粉产品的品种转换情况为例,每月平均生产洗衣粉产品 14 个品种,月平均转产次数33次,因转产原因造成的停车次数为12 次/月、转产停车时间28.29小时/月。当然,这么频繁的品种转换与生产计划的安排是直接相关的,这也是XX公司以市场销售需求为导向的生产原则所决定的。

同时,经过对产品配方组成的了解,洗衣粉产品的配方组成大致上差异不大,大部分为通用成分,但由于配方含量的差异及工艺流程较长,不同配方切换生产时,均要对系统进行排料、清洗、清理,避免不同产品之间互相稀释、干扰,影响产品质量。切换清理过程中最大的浪费是对喷粉塔的清理,先要降温,重新启动时又要预热,既耗能、又耗时。同时,清理过程中也会产生大量的废品粉需要处理。

2.2.4 难以加入热敏性功能物料

现有工艺中,90%以上的物料都是在前配料工序1-2阶段加入,经由工序3(喷雾干燥系统)加工成型,后配系统工序4加入的辅料不到5%。随着配方技术的不断发展和新原料的出现,将会有更多的功能型助剂应用到洗衣粉产品中。目前的工艺流程不具备添加这些功能性物料的条件。

2.2.5 产品视比重难以提高

现有喷雾干燥工艺,在满足质量的前提下,产品视比重指标在300-360g/L之间,通过调整塔的操作条件来提升产品视比重,将会对其他指标如产品白度、溶解性等造成负面影响,这为实现产品的逐渐浓缩化带来了较大的困难。根据国内目前洗衣粉产品的浓缩化发展趋势,由普通型产品过渡到浓缩型产品,就目前的消费市场成熟度和产品竞争情况而言,不可能一蹴而就,需要有一个逐渐提升、过渡的过程。这就需要生产工艺能够满足生产360-600g/L之间视比重的产品。

第三章XX公司洗衣粉产品生产工艺流程优化

3.1 优化思路与原则

为解决目前NC 公司洗衣粉产品生产面临的问题,我们应该把优化的对象聚焦在产品制造形成过程中“物质流”的分析和工艺流程的变更创新上,寻求突破和解决途径。从中,我们借鉴业务管理流程分析问题的方式,可以把产品制造形成过程中的“物质流”提取出来,[16]以“物质流”为主线来重新解析产品的工艺技术流程路线,如图3-1所示。

图3-1 以“物质流”解析的工艺流程示意图

对上述“物质流”过程中物质变化及流程情况的解析说明见下表3-1:

由表可知,从物质形态上来讲,从物料的投入到最后的产品,变化并不是很大——仍然以固体形式存在,只是颗粒表观上略有差异而已,过程中的所有变化都是在服务于“喷雾干燥”这个工序,而此工序的作用在技术上是为了完成部分液体物料的干燥和产

品颗粒的重新成型——空心颗粒。而在满足液体物料的干燥和空心颗粒成型的技术基础上,能否把配方中的一部分前配部分的固体物料直接移到后配加入呢?这样就会因为需要干燥的料浆的减少,将会相应的降低干燥过程中所需的热量和减少热损失。

3.2 前配工序①-③的工艺流程优化设计

结合NC 公司目前洗衣粉产品的配方情况,我们可以大致了解到洗衣粉产品在物料组成上存在很大的共通性。即通用的物料一般是磺酸、液碱、泡花碱(工业硅酸钠)、纯碱(工业碳酸钠)、五钠(三聚磷酸钠)、元明粉(工业无水硫酸钠)、沸石等(俗称大料),这些原料都是通过前配工序①-③加入(料浆配制和喷雾干燥系统)。经过技术上的分析和论证,我们确定了对现有各种产品在料浆配制工艺阶段进行配方优化整合的思路。即在满足料浆配制和喷雾干燥所需的基本技术基础上,优化整合料浆配制阶段的配方(基粉配方),剥离出产品配方中多余的固体料改到后配混合工序⑤加入,使一个通用的料浆对应几个不同产品,这样就会减少因产品切换造成的喷雾干燥塔停机而产生的热量损失、工时损失和废品的产生。

通过对产品配方的分析,对现有23个配方梳理出如下的整合结果,见表3-2所示。

按照优化整合后的配方进行生产,后配物料加入量将会由原来的不足5%提高到

20-30%。由于产品配方中一部分固体物料从工序②转到后配工序⑤加入,减少了物料的重新加工过程,每单位成品所需消耗的热量就会得到相应的减少。因要保证喷雾干燥塔的热能有效利用率,干燥塔的产能也要维持在原有水平,这样就使得系统的产能得到相应的提高,扩大了系统的生产能力。即该项优化工作的结果能够带来产能、能耗多方面的获益。

3.3 后配工序⑤的优化设计:

在现有的工艺流程中,后配混合工序⑤仅有五套后配物料加入装置(固体料3套、液体料2套),用于满足不同配方可能需要添加的功能助剂的需求。同一配方最多只能允许同时有3种后配固体小料及功能助剂、和2种液体小料加入。同时,因后配物料种类较少、加量也少,在技术实现的难度上也较小,对于自动化生产投料在计算机编程设计及工艺控制上也相对比较简单,只需确保各种物料能够同时、均匀的下料,便能在后配旋转混合器中实现均匀的物料混合。

据此,需要对现有的工序⑤(后配混合工序)工艺流程进行重新设计,对部分前配物料的加入进行工序的重新组合,新的工艺流程图见图3-2所示。

图3-2 经优化设计后的洗衣粉生产工艺流程示意图

与现有的后配混合工序工艺流程相比,对部分物料的加入方式进行了工序的重新组合,在后配料工序新增一套固体物料的添加流程,与原有系统的前配料工序进行优化组合。新增的物料加入装置,以满足前配工艺优化设计后部分物料的在后配加入的需求,同时为配方新物料的应用预留发展空间。进行工序重新优化组合的工艺流程,保留了原有前配料喷雾干燥系统,在技术上确保实现产品具有一定的颗粒外观和适合的比重,通过后配新增流程来进行配方切换和产品视比重的调整。

3.4 生产工艺流程优化的效果评价

经过优化设计的NC 公司洗衣粉产品生产工艺流程,可以解决目前的流程所存在的如下问题:

(1)产品的频繁切换:优化前,几乎每转换一种产品配方进行生产时,均需要对系统进行停机清理;优化后的流程,由于对各种现行配方进行了生产工序的优化组合,可以做到同一配方体系的产品进行不停机转产。将会极大的减少废品的产生和停机清理的产能损失,做到了生产系统的柔性最大化。

(2)热量损失大:优化前,产品配方中90%以上的物料均需溶解并在喷雾干燥系统再被干燥,存在较大的热量消耗;优化后,由于对物料的加入工序进行了优化组合,20-30%的固体物料可以通过后配新增系统进行加入,即减少了这部分物料干燥所需的热量,吨产品能耗将会极大的下降。同时由于要在技术上保持喷雾干燥塔的最佳利用率,在喷雾干燥塔产量不变的情况,后配部分仍可增加20-30%的物料,将使系统的生产能力相应提高20-30%。

(3)产品比重提高和新配方技术的应用瓶颈:优化前的工艺流程,由于产品比重主要受喷雾干燥塔的技术限制而无法得到有效的提高;优化后,由于对物料的加入工序进行了优化组合,部分固体物料通过新增后配系统⑤加入产品中,可以对产品的视比重进行有效的调节。同时,新增后配物料加入系统,因为不再存在物料溶解、高温干燥的过

(4)产品生产能耗得高:工艺流程优化后,各项能耗指标都有不同程度的下降,因为优化后的工艺流程主要减少了干燥工序的热量消耗,所以在燃煤的消耗上降低尤为明显,比优化前降低了18.6%的燃煤消耗。按每年生产30万吨洗衣粉计算,仅此一项即可节约生产成本313.2 万元。

结论

通过本文的研究提供的优化设计经过XX公司的实验验证,期间解决和突破了较多的技术难题,形成了洗衣粉生产的新的物料工序组合流程和生产方法,经过一年的实际调试运行检验,有效解决了XX公司目前洗衣粉生产工艺流程上存在的问题,并取得了较好的技术和经济效益,同时对日化行业同类产品的生产企业也同样具有重要的借鉴价值和意义。[17]在生产工艺流程管理方面,对生产工艺流程的优化,除了技术上的参数优化调整、设备优化改造外,要想获得更大的突破、尤其是解决瓶颈问题时,往往需要的是一种创新思维,对现有流程的突破。创新原理和创新方法的应用在对于产品生产工艺流程的优化改进方面也起着很大的作用,本文的研究为生产工艺流程管理中进行技术路线的优化提升提供了另一种分析和解决问题的思路和方法。

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关于优化行政审批流程和制定行政服务措施的通知1

附件1: 周口市“作风转变暨环境创优”活动行政审批事项流程 再造信息表 单位:(公章)周口市发改委 事项名称项目建议书的批复事项子项名称社会事业项目建议书 的批复 法律依据国务院办公厅关于加强和规范新开工项目管理的通知(国办发 【2007】64号) 是否需要前置条件是 否 前置条件政府的许可文件 是否即办事项是 否 事项类别 □行政许可 □非行政许可 申批权 限 □权限内 □权限外 审批环节现有环节 项目单位报送政项目建议书文本及相关申请材料; 发改委社会发展科受理并初审; 主管副主任决定是否批复。 优化后环节 最少标准 压缩环节 办理时限现有时限 15个工作日优化后时限 减少时间 最短标准 受理地点市政府南楼 617 受理人张露莎承办人张露莎 电话8285058电话8285058 负责科室社会发展科责任人徐丽分管领导刘全良电话8285058电话8285009 收费标准 收费依据目前收费 标准 优化后收费 标准 降低收费 收费最低 标准 申报条件政府的许可文件

所需材料项目建议书文本; 项目单位关于项目建议书的请示;政府许可文件。 附件2: 周口市“作风转变暨环境创优”活动行政审批事项流程 再造信息表 单位:(公章)周口市发展和改革委 事项名称 项目可行性研究报告的批 复 事项子项名称 社会事业项目可行性 研究报告的批复 法律依据 国务院关于投资体制改革的决定(国发【2004】20号) 国务院办公厅关于加强和规范新开工项目管理的通知(国办发 【2007】64号) 是否需要前置条件是 否 前置条件 规划选址、用地预审和环评审批文件 是否即办事项是 否 事项类别 □行政许可 □非行政许可 申批权 限 □权限内 □权限外 审批环节现有环节 项目单位报送项目可行性研究报告文本及相关申请 材料; 发改委社会发展科受理并初审; 行业专家论证评审并出具评审意见; 主管副主任决定是否批复。 优化后环节 最少标准 压缩环节 办理时限现有时限 15个工作日优化后时限 减少时间 最短标准 受理地点市政府南楼 617 受理人张露莎承办人张露莎 电话 8285058电话8285058 负责科室社会发展科责任人徐丽分管领导刘全良电话 8285058电话8285009 收费标准 收费依据目前收费 标准 优化后收费 标准 降低收费

关于进一步优化行政审批流程提高办事效率的

关于简化开放矿山采矿审批手续的建议 随着我市经济的快速发展,城市化进程不断加速,房地产等建筑行业迅猛发展。温州正处于大建设、大发展的阶段,是大力引进投资和发展实体经济的关键时刻,许多项目正在紧锣密鼓的开工或扩建,这样对相应建筑材料的需求也日益增加。而我市原有的矿山开采企业并不多,新企业由于行政审批难等问题迟迟不能开工,导致我市石子等建筑材料的供应不足,甚至要大老远的从福建运石子过来,使得原材料成本提高,供货时限延长,严重影响了我市各项目的建设发展,阻碍了我市城市化发展进程。 一、主要问题 1、审批环节多、手续繁琐、办事效率低。审批工作审查环节繁多,审查手续繁琐,涉及的部门多。企业办事过程中,需要跑多个部门和多个区域,每个部门都要汇报沟通,办事效率低,花费了申请办理审批事项的企业很大的人力、物力、精力。 2、审批申报材料繁多,审批流程复杂,审批时限过长。行政审批需要多个流程,资料繁多,经历众多部门,层层上报,且各部门审批时间较长,导致了企业资金和人力的浪费。 3、部分办事人员业务不熟练,敬业精神不强,不能做到一次性告知或者告知不明确、不具体,服务质量不够高,存在推、拖等不良现象。更严重的是少数人还存在着不作为、乱作为和吃拿卡要报等现象,导致办事人员去一趟根本办不成事,需要企业提交的材料故意不一次说清,要多次跑、多次找,必须请客送礼才能获得审批手续。

4、审批部门的门户网站利用率不高,政务工作未完全公开透明,影响审批效率。审批工作所需资料不能网上查询,提前准备;有些所述资料和实际办理时所需要资料总类和要求不一致,不仅没有给企业带来真正的便利,反而给企业办理审批事项带来了误导和负担。 二、建议 1、由政府牵头相关部门就简化开放矿山采矿审批手续工作具体事宜专题研究,明确各部门具体职责,制定相关改革措施,出台相关办法,尽快简化神品手续,提高审批效率,解决群众切实相关的问题。 2、审批人员要做到职、责、权明确界定,杜绝扯皮、推诿、揽权的问题,使办事人员在办理事项中方向明确,路径了然于胸;审批权力的各项法律授权依据清晰明了,实现有法可依,行权有据。杜绝“打官腔”、“乱作为”的现象。 3、优化工作流程,精简优化审批环节,简化申报材料,压缩审批时限,提高办事效率。按照“精简、效能”原则,简化矿山采矿审批程序。通过清理、调整、精简、优化,使审批环节明显优化,审批申报材料明显减少,审批时限明显缩小,审批效率明显提高,审批行为明显规范,为我市跨越式发展和长治久安提供坚实的体制机制保障。 4、推进部门网站建设,实行政务公开,做好网站咨询、查询服务工作,提高审批效率。 5、建立群众监督反馈制度。对办事人员群众满意度高的要给予适当的奖励,群众意见比较大的要及时酌情采取批评教育、处分、调离工作岗位等措施。充分发挥群众监督作用,有效改善审批的办事效率。

优化服务流程工作总结

优化服务流程工作总结 篇一:关于流程优化项目总结以及组织规划工作的思考 关于流程优化项目总结以及组织规划工作的思考 个人目前工作总结 流程优化项目目前推进思路: 每季度调研收集区域流程优化建议,反馈总部各体系,跟进各体系流程诊断,牵头业务及信息责任人推进流程优化的落地 目前存在问题: 1- 缺乏客观的流程评估标准,流程是否优化目前仅由总部业务单方面判断,存在由于总部业务先入为主,或缺乏与大区间的沟通而导致很多大区意见被否定,目前整体大区意见采纳率仅有50%左右;另外也会因缺少流程评估的科学标准,导致很多低效流程难以被发现; 2- 目前信息的产品设计部门多是将自己定位为被动的需求受理角色,对于业务提出的流程调整方案的合理性缺乏主动判断的意识和能力。 3- 工作方法上较为低效,组织规划牵头调研,再反馈总部各体系,会存在部分总部体系敷衍塞责,不能主动地去对自身体系予以周期性的诊断,对于大区提出的建议有很多未予以沟通或解释;另外全体系对接,组织规划仅是充当调度者角色,很多流程难以深入,方案合理性也难以判断,沦

为计划管理工作。 工作改善建议: 1- 牵头组织流程评估标准建设,季度性要求各体系按此标准予以本体系流程的诊断,包括大区调研;组织规划监督各体系季度流程评估工作的开展,负责流程评估标准的维护; 2- 具体参与重点流程的制定与优化工作。对于各体系重点流程(重要的或者问题较严重的)予以直接关注。 关于部门工作的思考 部门定位:根据集团战略目标,设计集团组织、指导组织运行,监控组织运行过程,并及时修正组织问题。 部门工作开展思路: 1- 人员分工上。矩阵式分工。没人对接固定体系,同时每个人根据特长及专业负责不同职能块,具体包括:组织设计、流程管理、绩效评估、岗位管理等,部门工作以项目制开展,每个项目由不同模块的责任人牵头,各体系对接人配合参与。这样每个人都有专 攻的项目,又能够方便其他体系与我部门的对接,以及各类问题的汇总与协调,对于部门员工自身的发展也较好。 2- 工作开展方面。 1)干什么。干什么、怎么干和干的怎么样是我们组织的一个管理闭环,但其实是彼此两两关联的,组织规划部应

集团公司财务从流程优化开始修订版

集团公司财务从流程优 化开始修订版 IBMT standardization office【IBMT5AB-IBMT08-IBMT2C-ZZT18】

【最新资料,WORD文档,可编辑】 X集团财务从流程优化开始 集团财务从哪里开始?不同的管理基础和管理模式会使集团企业对这个问题做出不同的回答。安徽XX股份有限公司的集团财务信息化案例,对于在单一业务基础上通过快速成长发展起来的大中型企业集团具有一定的借鉴意义。 安徽XX股份有限公司是国内目前规模最大的叉车生产、科研和出口基地,每年生产销售500多个系列品种,2万台叉车。旗下拥有十多个分子公司、生产厂和100多个经销公司、销售服务网点。和很多在改革开放中快速成长起来的大型国企一样,XX集团是从单一业务公司逐步发展起来的。虽然每年保持着30-40%的快速增长,安徽XX的集团财务管理工作却显得有条不紊,这一切要得益于安徽XX在集团财务系统准确选型的基础上通过优化流程统一集团财务的实施策略。 从财务职能化到财务流程化 短短几年内,安徽XX已经从单一企业发展为拥有合肥铸锻厂、XX配件公司、安庆车桥厂、蚌埠液力机械厂、宝鸡XX叉车厂等多家实体和遍布全国的销售网络体系的现代企业。按照传统的职能化的财务管理方式,每增加一个分厂,一个子公司,不仅要增加一个完整的财务部门,还要在总部相应增加财务核算人员汇总账目。分子公司的财务职能化使整个集团的财务管理更加健全,但由此也带来了几个方面的问题: 相关科目等设置缺乏统一性,数据统计分析难度大。 数据缺乏共享,部门与部门、机构与机构间存在信息孤岛。 监管存在部分权利真空,缺乏有效的集中式管理。

流程优化管理制度

流程优化管理制度 1.0目的 在成本、质量、服务和速度等方面取得显着的改善,使得企业能最大限度地适应以顾客、竞争、变化为特征的现代企业经营环境。通过辨识、分解、评估业务流程中各个环节,对不必要的流程进行删除、压缩、重排等流程管理手段,以有利于开发客户价值为标准,重新设计业务流程,重新建设组织架构,重新改造经营管理模式。从而保持企业在竞争中获得领先的竞争能力。 2.0适用范围 裕富宝厨具设备(深圳)有限公司所有设计的流程。 3.0程序 3.1董事长、董事或职能部门根据流程运行现状提出流程改进的目标或要求。 3.2流程总设计师根据3.1要求分析流程现状,确定流程优化层级(选取流程层级),确定是否 对现状流程优化,还是对关键流程或流程体系优化。形成流程改进初步方案(确定流程优 化路径)。 3.3根据流程改进的初步方案对现有业务流程评估。主要是通过评估、分析、发现现有业务流 程存在的问题和不足,实现途径包括绩效评价、事故检讨、客户反馈、检查控制和学习研 究等。 3.3.1绩效评价:根据公司、部门的目标绩效完成情况,分析评估相关业务流程的质量和运 作状况。 3.3.2事故检讨:公司运营过程中发生较严重的事故时,应分析评估相关业务流程的质量和 运作状况。 3.3.3客户反馈:流程客户(包括直接、间接客户和内部、外部客户)通过投诉、抱怨、调 查反馈、消极反应等方式传递意见时,应分析评估相关业务流程的质量和运作状况。

3.3.4检查控制:主动性地对相关业务流程的运作状况进行定期或不定期的检查以及管理部 门在行使审核程序时,都可以分析评估业务流程的质量和运作状况。 3.3.5学习研究:组织和个人在主动的学习过程中,以及在做标杆研究时,都可以对业务流 程的质量和运作状况进行分析评估。 3.4流程分析。主要是分析流程评估中发现的问题和改善机 会,为后一步的改进行动提供指引, 分析内容包括性质分析、原因分析、干系分析和实施分析。 3.4.1性质分析:对流程评估中发现问题影响面和严重性进行分析,判断其类别和性质。 3.4.2原因分析:分析探寻问题产生的原因机理和影响因素 3.4.3干系分析:分析存在问题及潜在的解决方案影响、涉及到哪些关联方,对这些关联方 影响的程度及其可能的配合程度如何等。 3.4.4实施分析:分析对发现问题进行优化改进的必要性、可能性、时间性和是否涉及关联 流程的同步优化,即回答是否有必要改进、是否能改进、是否现在改进、是否需要和 关联流程同时改进几个问题。 3.5流程改。主要是在流程评估和流程分析基础上,对现有业 务流程当中发现的问题展开修改、 补充、调整等改进工作,研究方法包括访谈法、头脑风暴法、德尔菲法以及标杆学习法。 3.5.1访谈法:与流程关联方进行直接的、开放式的当面深度交流,获取有益信息和解决建 议。关联方包括业务流程的客户、供应商、生产者和管理方等。 3.5.2头脑风暴法:由包括流程优化人员和关联方人员在内的群体,采用头脑风暴法集思广 益、群策群力、互启互动,获取开创性的解决建议。 3.5.3德尔菲法:选择相关专业人士,通过独立的专家意见表述和背对背辩论,获取专业性 的独立解决方案。 3.5.4标杆学习法:寻找和研究同行业或跨行业一流企业的最佳实践,通过比较、分析和判

行政审批流程优化方案

行政审批流程优化方案 行政审批流程优化方案 为了进一步简化行政审批流程,提高审批效率,提升服务质量,构建阳光审批平台,优化我市经济社会发展环境,根据市人民政府《关于印发市推行行政审批两集中两到位工作方案的通知》(政发〔〕24号)和行政审批制度改革的原则和精神,制定本方案。 一、指导思想为了进一步简化行政审批流程,提高审批效率,提升服务质量,构建阳光审批平台,优化我市经济社会发展环境,根据市人民政府《关于印发市推行行政审批两集中两到位工作方案的通知》(政发〔〕24号)和行政审批制度改革的原则和精神,制定本方案。 一、指导思想根据《行政许可法》的规定和行政审批制度改革要求,结合我市行政审批工作的实际,采取切实可行的有效措施,实现流程最优、效率最高、费用最少的目标,有重点、有步骤地推进我市行政审批制度改革,努力提高我市行政审批工作的质量和效率,促进我市经济社会全面协调可持续发展。 二、行政审批流程优化的基本原则 (一)依法依规的原则。所有行政审批必需依法依规进行。(二)并联审批的原则。在不同的审批环节中,涉及到多个部门审批同一事项或者属于前置审批事项的实行并联审批。 (三)全程代办的原则。涉及到企业注册、招商引资或工业企业项目建设报建的(含项目备案、环境评估及规划审批),一律由直通车服务窗口专人代办审批的全过程。 (四)资料共享的原则。对并联审批的各职能部门要求行政相对人提供的同一种资料实行共享。 (五)收费一单清的原则。在各个审批环节中,均一次性收取相关规费。由主办窗口将所收规费填报收费审核表,经市行政服务中心管理办公室对主办单位的收费情况进行审核后,一次性缴入各相关部门

如何进行审批流程的优化

如何进行审批流程的优化 你说:我们流程的审批时间特别长、签字特别多,怎么优化呢? 我说:分析签字原因,风险和效率平衡。 随着企业规模增长,企业高层会面临如何有效掌控企业的困惑,时时警惕规避企业管理失控的风险;而另一方面,内部员工越来越多的抱怨,如什么事情都要层层上报审批,导致业务执行效率低下;中层管理者也很痛苦,每天都有那么多的待办工作流需要签字。纠其原因,企业规模扩大,出现更多专业化分工,组织范围、管理层级都不断增加,因此对管控授权,以及信息的及时上传下达要求提高。 在一个流程优化咨询项目中,我们面临着客户上下管理层不同的要求,领导层及总部职能部门提出要规范管理和规避风险,要求加强管控和审批;下属业务单位要求简化流程,提高对市场的快速响应能力,那么在具体的流程设计优化中,如何既简化流程,同时又满足对风险管理的要求,这似乎是两个截然不同的流程优化目标,如何找到两全其美的方法,经过对问题的分解细化和流程优化方法工具的应用,我们发现,其实“鱼和熊掌可以兼得”。 攻略一:分析是决策点还是沟通点 我们发现,很多管控问题是由于不了解或沟通不到位造成的。在一个大的企业内部,由于一线业务信息不能及时传达,领导层或者总部管理层会由于不知情而产生失控的担心,因此提出要对流程环节增加审批节点,这些其实都是出于知情的考虑。 在流程优化时我们要分析管理目的和需求,然后区分在具体的流程环节应该是决策点还是沟通点,然后从不同角度考虑优化。如对于知情权的需求,可将决策点改为沟通点,将审批变为定期的报告和备案,使领导定期(比如密度大到每天一次)得到动态情况,从而知情,而不是介入流程、成为流程的一个必经环节(耗时间甚至不增值)。流程直接执行,并行地让领导知情,既解决了高层信息知晓和监管的需求,同时提高流程的效率,不会因为高层出差而产生业务停滞。 攻略二:通过提炼规则实现事前的管理

OA系统流程效率优化方案

OA系统流程效率优化方案 流程是OA系统中的核心,目的在于以电子化流程规范业务审批环境,打造企业内部信息高速通道。 但是很多企业为了提高效率,落地了电子化工作流,在执行中却往往忽视了本质的效率问题: 流程重复繁琐,不知道该发起哪条; 流程执行低效,缺少流程追踪提醒; 流程路径复杂,节点操作者审批慢。 泛微OA通过多种方式优化流程,提高流程流转和执行效率,真正将OA系统的效率落到实处。 OA系统流程效率优化特色 一、多种流程操作方式,提升执行效率 OA系统除了提供流程的基本组成和功能,还实现了多种流程操作控制方式,严格把控流程关键节点,规范企业运作,降低来回扯皮造成的效率拖沓。 1、流程处理可追踪,可催办 流程发出去,怎么看对方有没有查看,有没有处理,如何避免流程发而不审的情况? OA系统流程功能可通过数据列表和图形化双重跟踪流程路径,实时了解审批进展,简单且直观。

(实时了解审批进展) 可以查询当前节点、过程节点、已经操作人员、未操作人员以及操作时间,为后续流程效率优化和流程再造提供数据基础。 同时,OA系统提供催办、督办、监控等多种机制,通过短信、待办、邮件等方式要求给予回复。 (流程督办设置) 2、紧急流程超时有提醒 对于公司紧急性事务,比如市场活动、公关应对等,必须在一定时间内要给予回复,一旦拖延可能会造成损失。 泛微流程管理可以对于流程设定超时预警提醒,提醒待办。

(超时提醒设置) 若是实在无法处理流程,还可以设置超时后处理操作,可以进行退回、默认操作、上报以及转办操作等,避免耽误。 小结:流程实时可追踪,处理进展清晰可查。 二、流程效率报表多维度统计分析 上OA系统的本意是为了提高工作效率,但是在系统运行一段时间后,用户发现有些流程的处理效率并没有提高,甚至还比没上系统前慢了。 或是因为流程节点的操作者不及时处理流程,也有可能是设置流程审批环节过多,导致流程效率变慢。 因此,OA系统通过流程效率报表及时发现哪些流程处理效率低,哪些人员处理流程慢,从而及时调整企业业务流程。 1、流程时效标准制定 不同的流程应当有不同的执行标准和要求。OA系统根据企业的实际情况,设置具体的流程时效。 各个流程审批节点的时长是影响流程效率的关键因素,因此在各个审批节点也可以配置节 点时效。

x集团财务从流程优化开始 (2)

【最新资料,WORD文档,可编辑】 X集团财务从流程优化开始 集团财务从哪里开始?不同的管理基础和管理模式会使集团企业对这个问题做出不同的回答。安徽XX股份有限公司的集团财务信息化案例,对于在单一业务基础上通过快速成长发展起来的大中型企业集团具有一定的借鉴意义。 安徽XX股份有限公司是国内目前规模最大的叉车生产、科研和出口基地,每年生产销售500多个系列品种,2万台叉车。旗下拥有十多个分子公司、生产厂和100多个经销公司、销售服务网点。和很多在改革开放中快速成长起来的大型国企一样,XX集团是从单一业务公司逐步发展起来的。虽然每年保持着30-40%的快速增长,安徽XX的集团财务管理工作却显得有条不紊,这一切要得益于安徽XX在集团财务系统准确选型的基础上通过优化流程统一集团财务的实施策略。 从财务职能化到财务流程化 短短几年内,安徽XX已经从单一企业发展为拥有合肥铸锻厂、XX配件公司、安庆车桥厂、蚌埠液力机械厂、宝鸡XX叉车厂等多家实体和遍布全国的销售网络体系的现代企业。按照传统的职能化的财务管理方式,每增加一个分厂,一个子公司,不仅要增加一个完整的财务部门,还要在总部相应增加财务核算人员汇总账目。分子公司的财务职能化使整个集团的财务管理更加健全,但由此也带来了几个方面的问题: ?相关科目等设置缺乏统一性,数据统计分析难度大。 ?数据缺乏共享,部门与部门、机构与机构间存在信息孤岛。 ?监管存在部分权利真空,缺乏有效的集中式管理。 ?重复性劳动过多,相关环节冗余。 ?信息传递的时效性差、成本高。 为了减轻财务人员的压力,XX的一些分公司财务部门曾先后采用一些电算化系统或财务软件,这些系统基本上都是采用DBASE、ACCESS等小型数据库,系统本身的安全性较差、数据处理能力较弱、维护量也很大,数据传递不及时,无法实现公司统一的财务信息汇总。同时分支机构的上报数据仅仅限于简单报表,总部很难对其业务具体情况进行及时查询,更无法及时进行管理与分析,为决策提供依据。可见,不进行统一的集团财务整合,单单在分支机构设立财务部门,这些财务职能部门能发挥的作用也是十分有限的。 在这种情况下,安徽XX从2002年开始通过启用金蝶K/3集团财务系统,开始实施“统一财务”信息化改造。与很多集团企业认为实施集团财务就是上一套集中管理软件不同的是,XX的集团财务从一开始就是一场流程优化改革。在集团财务信息化过程中,公司领导层提出了以下目标: ?统一公司财务信息系统,统一会计制度和会计原则。其中,尤其强调会计科目等基础资料的统一; ?建立集中管理系统。一方面建立集中的网络服务器和数据服务器,另一方面将系统管理权限集中到公司总部。这样可以实现数据的集中服务和共享,也保证了系统运行的安全。同时,上级机构从计算机上能做到即时查询、审计,严格公司的内部监管制度,强化财务管理。

企业如何优化流程管理

企业如何优化流程管理 一、流程僵化阶段。 流程僵化阶段,是指ERP项目刚上线时,所采取的一种策略,为了能够保证项目及时上线,在刚开始流程重组的时候,把相关的流程先确定下来,不管这个流程是否符合企业,在没有更好的流程之前,就下按这个流程来。 我在实施ERP项目的时候,没到流程重组这个环节,我手上会有两份资料。一是客户企业现在在使用的作业流程,二是我们ERP系统所提倡的标准化管理流程。先让客户自己去讨论,流程该怎么走;当他们讨论不能一致时,那就先按系统所提供的参考流程来走。即使客户认为自己的流程更加合理,但是,若是超过了系统提供的参考流程的底线,即需要改变ERP系统主干流程才能够实现,则用户的流程也要往旁边站一站。 在流程僵化阶段,遇到最大的有两大障碍。 1、客户流程梳理永无休止。 客户流程重组在ERP项目中,所占的比重是非常大的,有时候甚至占到项目周期的一半以上。虽然说,企业业务流程重组对于ERP 项目至关重要,但是,为了保障其项目能够按时上线,流程重组的工作也不能永无休止的进行下去,要有一个截至的时刻。 当然,这项工作要先跟企业领导层沟通,让他们认同这个做法。 流程僵化不是终点。我们之所以在ERP项目实施初始,强调对现有流程执行僵化处理,是由多方面考虑的。 一是用户以前都是手工作业,流程比较自由,没有标准化流程的概念,现在,我们前期通过流程僵化,强迫用户在平时工作中,要按条条框框办事情,迫使用户接受流程标准化作业的观念。二是为

了保障项目能够及时上线,能够尽快显现出ERP项目的效益。等到 项目上线,用户开始接受系统后,我们再来根据企业的实际情况, 来对流程进行优化。 二、流程逐步优化、标准化。 流程优化是指我们对于前期僵化的流程,根据ERP上线后的情况,进行逐步的调整,直至其符合企业的实际业务操作。 流程优化时,我们的重点往往是放在一些部门之间的结合点上及一些意外事件的处理之上。有人常说,系统是死的,人是活的。想 用这个借口,来为自己不愿意走标准化作业的路子开拓。其实,标 准化作业是企业发展的主流、必然趋势。 在这个环节,我们要注意: 2、逐步优化、标准化是由个过程的,流程的优化不可能一步到位。新的流程出来,企业需要测试、评估,这需要一个过程;而且, 解决某个问题,有时候也不能一步到位,需要一步步来,如解决应 付帐款不准确的问题,其有众多影响因素,价格不准、数量不准、 税率不准等等都回影响到这个应付帐款的管理流程。我们若想着一 天就把这些问题都解决了,那有点天方夜谭。我们要做的是一天、 甚至一个星期消灭一个问题,直到把所有的问题都解决了。 三、流程标准化阶段。 实现流程的标准化作业,是ERP流程管理的最高境界,也是,我们根企业共同追求的目标。流程标准化的重要性,相信不用我来说,大家也都深有体会。现在我们要解决的问题是,如何来实现流程的 标准化,哪些因素在阻碍着流程的标准化作业? 1、在企业管理中,意外事件频发。 标准作业流程至所以在企业中得不到推广,最大的障碍就是企业管理中,时常会出现意外事件。如在生产中,突然发现断料或者发 现原材料不良;销售订单突然客户通知变更数量或者包装方式;财务 突然资金告急推出供应商付款等等。我在实施项目过程中,用户老 是意外事故太多,无法一一按照流程来处理。

优化审批流程 建立绿色通道

优化审批流程建立绿色通道 为了保障工业园区和招商引资企业快捷入驻,建立快捷高效的企业审批服务绿色通道,县效能办牵头制订的《石柱县工业园区和招商引资企业审批服务工作流程》于近日经县政府同意后正式实施。 该《流程》主要以建设领域并联审批制度改革的相关规定为依据,坚持代办服务、程序合法、高效快捷三项基本原则,并在广泛调研的基础上形成试行方案,于今年7月在各县级审批职能部门开始试行,在试行的2个多月期间,各相关审批部门结合本部门相关法律、法规进一步提出修改意见,不断优化了审批流程。正式印发实施的《流程》着重强化了对工业园区和招商引资企业项目审批服务的三个关键环节进行监管。一是项目论证会审。由园区管委会或招商局组织,县发改委、经贸委、建委、规划局等单位参加,主要会审企业的实力状况、是否达到引资规模、是否符合我县产业发展要求等内容,并提出会审意见;二是政务中心一站式服务。审批手续代办人员原则上只到政务服务中心各窗口和中介服务机构办理审批服务事项,各个部门内部审批流程,由各部门窗口人员按内部审批程序送审;三是企业建设各环节并联审批。主办单位自受件之日起3个工作日后及时召开并联审批会,对不需报送县政府审批的,在会审后3个工作日内必须将审批结果送达给代办单位;对需要报县政府审批

的,县政府在15个工作日内作出审批。为了确保三个关键环节落到实处、收到实效,还建立了代办服务制、严格办事制、低限收费制、综合协调制、过程监督制、效能监察制、项目业主评价制等机制予以强力保障。 与此同时,县效能办还牵头制订了《石柱县工业园区和招商引资企业审批服务跟踪卡》,该卡包括县政府承诺、机关效能建设暂行处理办法、审批服务过程跟踪卡、效能考评表等六部分,每个入园企业或招商引资企业在拿到《跟踪卡》后,不但能够全面了解我县优化发展环境的相关政策,而且还可以根据部门的办件情况对审批部门进行效能考评,从而增强了部门责任,拓宽了监督渠道,强化了过程监管。 该《流程》的实施,标志着已完成了保障工业园区和招商引资企业入驻的制度建设工作。县效能办将在今后企业审批服务工作中,落实专人跟踪督办,确保该《流程》规范有序运行。

项目管理及流程优化学习心得

学习心得 2015年6月10日–冯秉茹 一、项目管理学习心得 本月通过对项目管理的学习,逐渐掌握了项目管理的基础概念、要素及各过程阶段的作用与联系。项目管理就是在有限的资源约束下,运用系统的观点、方法和理论,对项目涉及的全部工作进行有效地管理。即从项目的投资决策开始到项目结束的全过程进行计划、组织、指挥、协调、控制和评价,以实现项目的目标。在现阶段支撑网测评中心各室运营项目日益增多的背景下,为了在有限的资源下提高项目执行的效率和质量,降低成本损耗,有效地进行项目管理成为了一个必不可少的环节: 1.对部门而言,完善的项目管理计划能够帮助我们更快更有效的确定行 动方向,提高工作效率。项目计划包括明确目标、合理的进度、工作 程序及人力物力的安排、风险的预测及响应等。 2.对我室(综合管理室)而言,我们可以承担起PMO的角色,通过管 理部门项目共享资源;识别和开发项目管理方法和最佳实践标准;指 导培训及监督部门各项目执行情况和项目管理标准、政策、程序和模 板的遵守程度;开发管理部门项目政策、程序、模板和其他共享文件;. 协调项目间的沟通;形成部门各室与公司沟通的“桥梁”。因此,我

们要把握交往的技巧、艺术和原则,从而维持我室良好的人脉关系, 有效的实现工作成功的目标。 3.对项目管理者而言,必须具备一定的管理能力、工作能力、执行能力、 良好的心理素质、抵御压力的能力和职业素养。为了确保项目成功, 项目管理者必须针对项目要求来管理各种干系人对项目的影响。 通过分析部门内实际情况,部门在项目管理方面属于弱矩阵的类型,在项目立项管理及流程方面还存在缺陷。因此现初步拟定了部门内项目立项管理办法(详见附件一),后期还需进一步评审。此外,建议我室在进行项目管理小组基础知识学习后,成立项目管理小组。并与部门领导汇报沟通后,在部门内承担起PMO的角色,参与项目立项、项目执行、项目监控、项目执行及项目收尾几个过程的工作,并在时间、成本质量、风险、合同、采购、人力资源等各个方面对项目进行全方位的管理,帮助部门实现更高的运营效率。 二、流程优化学习心得 本月通过对“流程优化”的要求与运用方法(包括标杆瞄准法、DMAIC模型、ESIA分析法、ESIA分析法、ECRS、SDCA循环)的学习,了解到流程优化是通过不断发展、完善、优化业务流程从而保持企业竞争优势的一项策略。对于流程优化,不论是对整体的优化还是对其中部分的改进(如减少环节、改变时序)都是以提高工作质量、提高工作效率、降低正本及劳动力度、节约能耗等为目的。在当前支撑网测评中心各个工作环节的流程实施过程中,由于环境任务的不断变化,为了取得最佳的工作效果,对流程进行持续改进的工作是必不可少的。结合当前实际情况,我们可以运用以下方法来进行流程优化工作:

以流程优化国有企业集团管控模式

以流程优化国有企业集团管控模式 美讯在线网2009年02月17日10:35 来源:互联网 企业集团管控是母公司为实现其战略和目标,以集团内外环境为基础,权变选择管控模式,运用管控手段和流程,促使子公司实现母公司意图的一种方法。 管控模式是企业集团管控的标准形式或参考样式,管控流程是集团管控模式的支撑和基础。在当前金融危机的背景下,国有企业集团面临更为复杂多变及困难的发展环境,国有企业集团管控模式的优化是提升国有企业风险管理能力,为实现国有企业在“保增长、促转型”中起到“龙头”作用的重要途径。而管控流程的优化是国有企业集团以管控模式提升效率最为直接和有效的手段和方式。 企业集团管控模式是一个复杂的体系和系统,包括影响和决定企业集团管控模式因素的分析、集团公司治理结构的确定、总部及下属公司的角色定位和职责划分、公司组织架构的具体形式选择、对集团重要资源的管控方式、管控流程体系和信息系统等。而决定企业集团管控模式的因素主要受行业特点、发展战略、业务发展阶段、组织规模等因素的影响,企业集团应深入分析自身相关因素的现状与特点来选择相适应的管控模式。 企业集团管控模式的类型,按照集团对成员企业管控紧密程度和集、分权程度的不同,有三种典型的管控模式,即投资管控型、战略管控型和操作管控型。其中投资管控型管控模式主要以财务指标对成员企业进行管理和考核,总部一般无业务管理部门,关注投资回报;战略管控型管控模式主要以战略规划为主,总部可以视情况设置具体业务部门。操作管控型管控模式主要通过总部业务管理部门对下属企业的日常经营运作进行管理,其关注重点包括成员企业经营行为的统一与优化、公司整体协调成长。而不同的管理模式,其管控职能和流程也不同。 改革开放30年,国有企业集团在发展体制和机制方面实现了全方位的突破和提高,但在集团管控模式方面仍存在诸多问题:

流程优化那点事-快速了解流程优化。流程管理的一个核心就是变化-而企业永远都处于变化的竞争环境中。。。教

流程优化那点事 流程管理在企业中能否真正的实现应有的价值? 1、取决于流程体系功能的设计是否适合、合理 2、更为重要的是企业内流程思想的建立与否,大家对流程管理的概念以及对于流程优化的 认识是否统一 流程谁说了算?客户!流程的核心目的就是要给客户提供稳定的产品和服务,因此是否为客户创造价值才是衡量流程是否有效的唯一标准。所有流程的目标都是为了实现从客户需求到客户满足,并且只有速度快、效率高,才能为客户创造价值从而为企业带来利润。客户又可以分为内部客户和外部客户的。 客户只是看结果,而不管你内部的任何问题和矛盾!就像是4X100米接力赛,无论哪一棒中间出了失误,你们这个团队的比赛都算是输了。 建立流程的根本目的——唯有流程的有效输出才能为企业创造价值。 流程管理是从思想、组织、运作管理甚至企业文化方面对企业能力和运行机制的重新塑造。 流程管理最重要的是流程管理的精神和理念,只有很好的去接受和理解了流程管理的精神和理念,才能够顺利地、正确地去运用流程管理的方法,从而获得好的结果。 流程管理的一个核心就是变化。我们的企业永远都处于变化的竞争环境中,环境的变化势必带来企业运营和管理的不断调整和变化,而运营和管理的变化也必然要体现在企业的流程管理以及制度建设上。所以说,企业的流程管理和体系建设工作,就是为了帮助组织在周边环境变化时,使内部运营和管理在第一时间赶上这种变化。所以说,持续不断的优化时流程管理的根本。 审核实际上有3种:事项审核、财务审核、法务审核。事项审核的是这件事该不该做;财务审的是是否符合公司的财务规定,是否符合预算;法务审核的是公司对外接触中是否存在法律风险。 签字不是走过场,只签必要的字。 部门间发生冲突时,流程通常会被搬出来作为保护自己的工具,很少有人从公司利益的角度出发来考虑如何通过优化流程以使事情做得更好。企业在制订流程和制度时常常是从各个部门的角度来考虑的,又缺乏系统的规划,因此“屁股决定脑袋”的事情比比皆是。 企业的流程管理中经常会出现的问题就是,对于关键流程缺乏一致性的流程设计思想,每个部门都没有错,但是又缺乏与市场密切连接的机制,从而导致流程运行的结果与设计初衷相背离。 流程变革是个大工程,必须分解成很多小的目标,逐步达成,让各级管理人员看到阶段性的收益,他们才愿意参与,变革进程才会更加顺利。

关于“简化办事程序、优化审批流程”的建议(可编辑修改版).

关于“简化办事程序、优化审批流程”的建议 为了进一步理顺工作关系,提高公司办事效率,就如何“简化办事程序、优化审批流程”提出如下建议: 一、进一步转变工作作风。简化办事程序、提高工作效率和服务质量,按照“精简、规范、效能”的原则,优化审批流程。 二、下放和明确审批权限。紧密围绕规范管理的思路,进一步下放和明确管理事项审批权限,同时,按照既体现规范管理,又讲求效率、效能的原则,在进一步下放管理事项审批权限的基础上,明确分管领导和各科室管理事项的审批权限。 三、实行层级负责制。管理事项的审批按程序办理,实行层级审批。即总经理审批的事项,由业务科室经办人认真分析并通过必要的调查研究后提出意见,科室负责人初审,送公司分管领导审核,报总经理审定;需报董事长审批的材料,经总经理审定后报董事长审批,如此类推。 四、简化财务审批程序。进一步优化一般公司资金拨款流程,压减各拨款环节工作时限。既强调资金“一支笔”审批,又给各科室和分管领导一定的开支权限:科室单项开支300元以下的由科室科长审核后财务即可先行支付;单项开支1000元以下的由公司分管领导签字后财务即可先行支付;单

项开支1000-10000元的必须由总经理签字审批,单项开支10000元以上的由总经理签字后报董事长审批。科长、分管 领导审签财务先行支付的资金每周由财务分类汇总报送总 经理、董事长,总经理、董事长在汇总表上审批。 五、实行限时办结制度。 (一)公文流转审批:一般性公文在一个科室流转会签必须在1个工作日内完成,重要、复杂需要会商的公文在一个科室内限3个工作日完成。 (二)合同协议审查:①单位内部合同相关科室和分管领导审查必须在1个工作日内完成;②土建工程施工合同、固定资产购置合同的技术、价格审查科室不得超过3个工作日,相关会签科室不得超1个工作日;③建设工程勘察、设计、环 境评价、安全评价、可行性研究等前期工作的合同审查主管科室审查不得超过5个工作日,关会签科室不得超过2个工作日;④合资合作、股权转让、资产重组、收购、转让、融资 租赁、发行股票、债券等对外融资类合同主管科室审查不得超过10个工作日,其他相关会签科室不得超过3个工作日。 (三)财务资金拨付:1万元以下的资金领导签字后当日即付;1万元以上10万元以下的资金领导签字后与收款方衔接支付时间,在资金允许的情况下5个工作日内支付;10万元以上的资金按公司财务资金调度计划进行支付;对于抢险、救灾、突发公共事件以及公司主要领导要求紧急拨付的资金,

流程优化项目的心得体会

————某流程优化项目心得 在运用一套工具或理论之前,首先要了解其由来和意义,流程再造(流程再造1 liuchenzaizao/)(BPR)是90年代由美国MIT教授迈克尔·哈默(Michael Hammer)和CSC管理顾问公司董事长詹姆斯·钱皮(James Champy)提出的,其定义是:“为了飞跃性地改善成本、质量、服务、速度等现代企业的主要运营基础,必须对工作流程进行根本性的重新思考并彻底改革。” 它的基本思想就是必须彻底改变传统的工作方式,也就是彻底改变传统的自工业革命以来、按照分工原则把一项完整的工作分成不同部分、由各自相对独立的部门依次进行工作的工作方式。随着时代的发展,企业面临着意想不到的挑战,管理专家用3C理论阐述了这种全新的挑战,即顾客(Customer)、竞争(Competition)和变化(Change)。面对这些挑战,企业只有在更高水平上进行一场根本性的改革与创新,才能在低速增长时代增强自身的竞争力,这就凸显出流程再造给企业带来的好处。笔者根据真是的项目经历阐述企业如何实施BPU,及其为企业所带来的意义。 流程再造的含义 那么到底什么是流程再造?企业如何利用流程再造提升管理水平和工作效率?笔者首先描述一个在很多企业遇到的真实案例。 在2009年的一个正常工作日的上午,在国内某大型国有企业的总经理办公室里,王总经理因上任时间不是很长,处理完日常工作后想了解一下公司最近具体的销售业绩情况,他知道最近财务总监业务在出差就找来了财务主管小李,想了解一下具体的财务账务和合同情况,令王总意想不到的是小李告诉王总,具体的合同等资料都锁在财务总监办公室里面,具体的情况他不知道。此时,王总感觉非常的气愤,偌大的公司像这个核心流程竟然如此的繁琐和不正规,他想是时候下下决心进行改革了。 企业必须在确认自身经营战略目标的基础上,对组织架构、业务流程以及业绩评估三个元素进行整合,并取得信息技术的充分配合与支持,才能全面提升管理水平。在国内流程再造的概念并不生僻,很多企业自行开展或者在咨询机构帮助下开展了业务流程再造的工作,以期通过对流程进行优化,来实现T(时间)、Q(质量)、C(成本)、S(服务)等方面的改善和提升。 企业实施流程再造包括四个重要的基本含义:根本性、彻底性、显著性、业务流程。根本性是指对长期以来在企业经营中所遵循的基本信念,如分工思想、等级制度、规模经营、标准化生产和官僚体制等进行重新思考,打破原有的思维定势,进行创造性思维;彻底性是指企业流程再造不是对企业的肤浅的调整修补,而是要进行彻底的改造,抛弃现有的业务流程和组织结构;显著性是指企业流程再造追求飞跃式的进步,如大幅度降低成本、缩减时间、提高质量。 流程再造的背景和必要性 笔者在对一些企业的调研中发现,许多企业还在沿用计划经济时期的经营模式,虽然引进了先进的技术和设备却仍然迁就落后的管理模式,造成资源的浪费。同时市场的变化无常和顾客需求的多样性也使得企业不得不将产品从大批量生产模式转向小批量个性化生产,来适应市场的快速变化。因此,内外部的压力和挑战促使企业进行业务流程再造等方面的变革。 其中,内部的压力主要体现在随着企业规模的不断扩大,企业内部的管理水平及人才等现状与日益发展的企业需要产生一定的矛盾,制约着企业的发展。

XX集团流程优化及授权调整方案

XX集团流程优化及授权调整方案 第一部分调研分析 为高效推进集团各项业务的开展,更好的完成各单位经营指标,针对集团现有管理机制和授权审批原则,XXX年XXX月人力资源部通过问卷调查、面对面访谈、线上流程抽查等方式对集团及下属公司开展授权体系调研工作,具体情况如下: 一、调查问卷:本次调查总共发放问卷150份,回收130份,问卷回收率达到86.66%,体现了员工参与公司管理的积极性。在130份有效答卷中,选取其中66份作为样本空间进行统计。其中管理层及部门负责人共15份,员工共51份。(以下为问卷摘要) 1、大部分人认为公司在组织管控方面流程环节过于复杂,需要审批层次过多、多头控制,同一件事情操作当中,有多方的决策者。 2、大部分人认为总部对子公司管控比较集权、专业管控能力较弱,对子公司管控点设置不合理。

3、大部分人认为日常工作中不按流程、制度要求执行的原因是文件的审批环节过于繁琐,导致效率低下。 4、大部分人认为目前公司授权体系方面的问题总经理和分管领导授权不清晰、对一些权限的界定不清晰。 5、大部分人认为发起流程,流程完结后会遇到审核人提出各种意见但无决策意见、领导不审批意见将流程退回后也不给予相关意见。 6、关于流程优化的建议观点摘要:简化审批流程,减少决策节点、合并相关项目负责人节点、建议减少财务节点、对审批事项充分授权、部分日常通用类流程可缩减流程节点,提高审批效率,适当放宽流程发起人的收回权限,降低沟通成本,简化领导重复工作,减少实时变化流程的退回时间。

结论:(1)多头管理,授权过小,效率不高,导致创新艰难;(2)部分未直接对接业务的领导对很多审批事项及业务未有全面了解甚至从未接触,无法评估给与准确判断而审批意见空白提交,造成很多不必要的沟通成本。 二、面对面访谈:本次访谈总共访问公司员工23人。其中管理层及部门负责人共17人,员工共6人。(以下为访谈内容摘要)。 1、集团高层领导审批事项过多,其中对很多审批事项及业务未有全面了解甚至从未接触,无法评估给与准确判断。 2、集团决策组织及事项较多,过多干预下属公司决策,决策时间较长; 3、近期报批董事长事项较多,对授权体系及权限越来越不清晰; 4、项目总经理对经营指标负责,但未得到充分授权,感觉责大于权,公司能否考虑实施安排什么职责、达成什么目标,就授予相应的权力。 5、管理人员每天需要一个半小时以上审批流程。 结论:(1)集团管理权限高度集中于集团公司及相关中心;(2)集团决策组织、决策事项过多,严重影响了下属公司经营的灵活性;(3)下属公司未得到充分授权,严重挫伤了其工作积极性及主动性。(4)标准化及体系类日常工作未充分授权,大大降低了其工作效率。 三、线上OA统计:

关于完善公司组织架构优化管理流程的建议

关于完善公司组织架构优化管理流程的建议 喻总: 公司组织架构是流程运转、部门设置及职能规划等最基本的结构依据,适宜、高效的组织架构能够最大限度的释放企业的能量,使组织更好发挥协同效应,达到“1+1>2”的合理运营状态。根据我司“组织架构图”所述,公司在董事长领导下,分为五个职能部门:人资部、市场部、出品部、运营部、财务部。 一、公司目前组织架构在日常管理存在的问题: 企业组织架构的设置,应该强调管理职能的有效行使和管理流程的顺畅高效。本人通过对加入公司一年多的工作总结,发现公司现有的组织架构存在以下问题: 1、总部部门管理体系不完善、节点不清晰、权责不明确、执行监督无依据。目前在现阶段日常管理中弊端尚未完全显现,但在公司经营规模进一步扩大后,必将会导致公司整体运营管理不顺畅,不能实现公司期望的达成目标,对公司战略目标的实现将缺乏有效支撑。 2、从目前组织机构看,许多部门要么具体职责空缺要么职能重叠,导致公司相关人员在日常工作中多头管理,职责不明,形成了“要管都管,要不管都不管”的局面。无法有效的进行系统运营工作的推进,造成关键职能(运营管理)弱化甚至缺失,不能体现“精简高效、专业分工、责权对等、执行与监督分设、客户服务导向及流程管理导向”的基本原则。 3、目前公司层面缺少一个对公司整体资源配置、组织管理的职

能部门或职位,导致了各部门之间工作配合协调难、协作难,间接发展至各部门之间的不和谐甚至是冷暴力现象。 4、公司层面各部门负责人个人综合素质及过往工作经验与现担任的部门职责所要求能力不匹配,导致各部门之间的工作目标观与价值观不统一,此也是各部门矛盾存在的原因之一,缺乏同一个目标,导致团队没有同一个声音。 5、运营部缺乏指挥、调度、监管的权责。公司运营部虽然设立一年有余,但因为缺乏具体的权责以及公司整体流程的不完善,运营部的日常工作深陷在各类杂务之间(纯粹扮演救火队员及文职后勤人员的角色),无法对分店的经营指标、经营定位、现场管理等份内工作进行有效的规划与实施。 6、出品部的实际工作成绩与公司设立初衷相违背,没有有效的发挥应有职能,在有些方面甚至是某些问题的根源所在。 7、人资部个人认为是公司发展过程中的薄弱环节,缺乏相应的人力资源规划能力,招聘与配置工作严重滞后,直接导致公司在运营管理过程中存在的人员因素(如人员优化、补充等)无法解决,进一步影响了公司整体管理水平的提升。 8、随着公司业务和规模的进一步扩大,个人认为公司有必要设置专门进行客户和企业形象的部门,做好对外宣传和各项企划工作,提升公司外在形象。 9、监管环节缺失,奖惩管理流于形式,目前公司管控系统过于分散,监管职能严重弱化,各环节的监管管理职能分别隶属于不同的部

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