客户关系管理培训师(李辉简介)上海培大
全程参与沃尔玛中国的筹建并被遴选为管理者代表参加沃尔玛全球股东大会（1996年）中国首家电子社区服务中心O2O模式的成功运营（2000年）
用时27天与团队共同完成650万元信息系统订单（2002年）
成功主持开发深圳零售行业岗位标准V1.0（2003年）
作为核心成员成功设计OK-CRM软件系统（2004-2006）
首创研发企业战略执行体系构建模型（2009年）
为超过一百家企业成功提供定制内训服务（2004至今）
移动互联网时代企业（家）必须拥抱CRM的十大理由
1、CRM是企业利润加速器
2、CRM是最先进的经营理念和商业策略
3、CRM最好地达成企业利润最大化与客户利益最大化的双赢
4、CRM可以创造差异化的客户体验
5、CRM可以实施人性化的客户关怀
6、CRM可以持续提升客户满意度
7、CRM可以赢得客户忠诚，持续挖掘商机
8、CRM可以最大限度地防止客户的流失
9、CRM可以避免客户资产的私有化
10、CRM可以让市场、销售和服务融为一体
核心课程——只传授一门课程
《客户关系管理的实战应用》（分高层版、中层版和基层版）
注：只讲内训不讲公开课程、只对配合调研的企业实施授课
理代表出席在美国总部阿肯色州举办的年度股东大会，图为李辉（报
纸截图的左图右侧）作为中国代表团旗手与沃尔玛总裁Rob Walton
合影留念。
1、课程大纲（内容都是干货）
2、知名媒体对李辉老师CRM 课程全国巡讲的专访（看了才知道什么叫深刻）
3、李辉老师与企业家（试着读懂李辉老师的时代责任感和企业家情怀）
4、CRM 调研问卷—企业培训负责人（填好了，对企业的培训投资负责）
5、CRM 调研问卷——参训学员（填好了，对学员的个人成长负责）
无论是信息化时代、互联网时代、移动互联网时代、移动物联网时代或智慧经济时代，都必将是客户差异化体验的时代、客户人性化关怀的时代、客户满意度提升的时代和忠诚客户为王的时代！
——李辉老师的时代寄语
与李辉老师联系将获得以下宝贵信息：
客户关系管理系统设计报告
客户关系管理(CRM)系统设计报告 摘要 通过CRM系统分析、本公司需求分析及考察CRM的一般系统与实际业务流程关系，确定本公司CRM系统设计定位于基于部门应用、运营与分析并重。并在此系统设计目标定位下，确定系统流程，设计功能模块，并努力面向部门协作与数据挖掘。 针对系统，本文模拟了使用过程，预测运行效益，证实了系统的可行性。因已立项，本报告不作项目可行性分析。 目录 第一部份系统分析和需求分析 一、基本需求分析-------------------------------------------2. 二、CRM 一般系统-------------------------------------------3. 三、系统设计定位-------------------------------------------7. 第二部份系统设计 一般技术需求-------------------------------------------7. 流程设计及功能菜单设计---------------------------------8. 三、数据表设计---------------------------------------------11. 四、界面设计-----------------------------------------------16. 五、功能模块设计-------------------------------------------16. 六、系统策略-----------------------------------------------17. 第三部份可行性预测 一、使用描述-----------------------------------------------17. 二、效益分析-----------------------------------------------18. 第四部份其他信息 词汇注解-----------------------------------------------19. 参考模型-----------------------------------------------19. 系统设计流程图-----------------------------------------20. 设计说明-----------------------------------------------20.
培训讲师个人简历模版
姓名：XXX 性别：女 所在地：天津 民族：汉族 年龄： 28 岁 求职意向及工作经历 应聘职位：培训讲师 工作年限： 7 求职类型：全职 月薪要求： 5000-8000 希望工作地区：北京天津上海 个人工作经历： 1、世博联华有限公司：2009.06 ～ 2013.07 担任职务：培训部经理 工作描述： (1)负责公司的教育培训工作，企业发展战略进行制定和宣导，主要对店长培训、店助培训、店员基础培训、职员培训、督导培训、带动师培训、加盟商培训制定培训方案，年、月度培训计划，培训的实施和培训考评; (2)负责组建培训部团队，制定培训部门工作手册。深入一线了解培训需求，有针对性的进行培训。 主要成绩： (1)人力架构与团队建设：培训部从无到有目前已经拥有4个人的培训团队; (2)培训质量：对店长培训、基础培训的同时还举行了小区域的培训，将培训真正的送到市场，并成功举办达30期各种培训班。 2、平安保险江苏省分公司：2006.08 ～ 2009.05 担任职务：首席讲师 工作描述： (1)负责对企业文化、企业发展战略进行宣导，建立市场部队伍，经营管理、绩效分析、会报管理、内部管理、规范销售流程制定销售制度，完成销售目标; (2)负责个险部代理人岗位相关工作，负责组织、实施支公司筹建工作; (3)负责对与保险行业协会有关部门的沟通并对保险代理人考试工作进行整体布局、落实、管理; (4)负责客户关系管理，建立大客户俱乐部; (5)收集营销信息，竞争对手信息、分析市场趋势，制订分公司个险营销年度、月度工作计划; (6)建立和维护与各媒体的良好关系、制作公司的产品，宣传资料及其他相关推广工具等; (7)对公司各大启动会大型活动和晚会进行策划和主持，营销方案的制定和推动。 主要成绩： (1)组织发展:公司在一年期间内将大部分市县支公司及乡镇边缘地区的组织发展工作相继完成,在原来的人力上达到了迅速的倍增，打造了一个强势的营销网络; (2)业务发展:公司各项业务得到迅猛发展,保费规模突破6000万元,并已在市场当中形成强劲的发展态势; (3)人力规模:有效人力突破1500人，成功举办50期各种性质的培训班，担任班主任和授课的角色。
最新培训师自我介绍及简介
培训师自我介绍及简介 培训师自我介绍及简介 以下由管理资料网提供应聘公司培训师的面试自我介绍，如何段时间在公司HR面前大胆的介绍自己的个性特点，专业技能，让公司boss们对你加深印象。培训师自我介绍范文一： 较之有经验工作者。 大家好，我叫XX ，我在XX公司曾担任过培训部经理，负责公司的教育培训工作以及负责组建培训部团队，在XX公司工作期间，将培训真正的送到市场，并成功举办达30期各种培训班。 做事稳重、踏实;对事物有敏锐的洞察力;具有团队合作精神;富有创新能力，能承担一定的工作压力，喜欢挑战距离，具有较强的责任心和对品牌的忠诚度 能独立编写、开发培训课程，熟练掌握PPT课件制作;能够正确引导代理商配合公司工作，管理、培训代理商销售团队的能力; 有独立组织、策划招商会、大型培训会、终端会的能力;有领导团队合作、互相协调的
能力，相信在这里也能发挥自己的个人长处，使得公司各项业务取得一定的发展培训师自我介绍及简介。培训师自我介绍范文二： 工作还未成熟者。 大家好，我叫XXX培训师自我介绍及简介。我为人热情，大方，英语流利，兼通纯粹数学和应用数学的基本专业技术。读研三年以来，对于专业课，我抱以极大的兴趣，除了国际贸易、市场营销等必修课以外，广泛地学习了与微分几何、偏微分方程和拓扑学有关的现代数学课程。在思想认知方面，我认真研读了哲学、科学技术、美学等的基础内容及其历史，领略了先贤智慧的博大精深和道德的敬畏虔诚。 关于将来的工作，我有着较强的团队协作能力，能承受压力，喜欢富有挑战性和具有创造性课题培训师自我介绍及简介。特别地，在工作中我能吃苦耐劳，虚心与人交流，不断学习进取。 我认为人生就是一个不断提升自己思想、道德、专业技术和生活品位的过程。我是一个对理想有着执着追求的完美主义者，但比起最终的结果我更加看中追求理想的那个艰辛的过程。我觉得是金子总会发光。一个人，不管他当前所处何种境遇，他的人生境界不能完全地被限定。当然一个人当前的才华也不能完全决
最新教师培训三年规划(-2020)
湖头中学教师培训规划 （2017-2020年） 教师是教育事业的第一资源。培养造就一支师德高尚、业务精湛、结构合理、充满活力的高素质教师队伍，是推进我校教育事业健康、协调、可持续发展的根本动力。根据《沂南县教师培训工作计划》等规划文件精神，结合我校教师专业发展的实际，特制定本规划。 一、指导思想 坚持“以人为本，以德立教，以质立校”的办学理念，坚持队伍强校、校本促研，坚持以德为先，以能为重，以人为本，以共享为愿景，全面建设一支适应教育现代化要求的教师队伍。 二、教师专业发展现状分析 （一）、教师专业发展概况 我校始终坚持科研兴校、人才强校战略，高度重视教师专业发展，以提高教师学习力带来学校发展力。近年来，通过建立校本培训、外出学习、专家引领、青蓝工程等激励机制，教师队伍整体素质明显提升，骨干教师群体不断壮大。现有教师队伍里，中学高级教师14人，市级兼职教研员1人，市级优秀教师2人，市级教学能手2人，市优质课大赛一等奖获得者2人，县级青年教学能手、教学新秀18人。 （二）、教师专业发展优势 近几年，我校教师队伍有了长足发展。现在，学校教师专业覆盖所有学科，学历合格率百分之百，近百分之八十五为中青年教师，教师结构趋于合理。他们爱岗敬业，思想活跃，勤于研学，敢于创新，青年骨干教师和教学能手队伍在逐渐壮大，有的在县市已成“名人”，并开始发挥名师效应。 （三）、教师专业发展不足 1、教学质量有待提升。 教学质量是一所学校的生命线，是生源的风向标，是社会关注的热点。近两年，学校教学成绩出现稳中有升，除生源质量有差异、不公平等客观原因外，说明我们关心教师不够深入，关注课堂不够全面，
客户关系管理 客户关系管理系统
客户关系管理客户关系管理系统 客户关系管理客户关系管理系统--在当今市场的大环境之下，提高竞争力的主要方法就是加强管理，在管理方法、模式、手段和工具、服务等方面进行切实可行的改革，作为当今流行的客户关系管理客户关系管理系统，ERP具有系统化管理的思想和方法，客户关系管理客户关系管理系统--它是全面提升企业现代管理水平的有效工具，在企业资金流、物流、信息流的一体化管理中起着举足轻重的作用。进销存等所有数据自动形成报表，实时掌控公司的库存、订单、收付款等所有数据。 客户关系管理客户关系管理系统--ERP是先进的现代企业管理模式，主要实施对象是企业，目的是将企业的各个方面的资源（包括人、财、物、产、供、销等因素）合理配置，以使之充分发挥效能，使企业在激烈的市场竞争中全方位地发挥能量，从而取得最佳经济效益。客户关系管理客户关系管理系统充分贯彻了供应链的管理思想，客户关系管理客户关系管理系统将用户的需求和企业内部的制造活动以及外部供应商的制造资源一同包括了进来，体现了完全按客户需求制造的思想。
客户关系管理客户关系管理系统--现在市场上客户关系管理客户关系管理系统有很多，传统的ERP软件操作复杂，必须要在企业内网才能操作，随着移动互联网的发展，移动化办公的趋势越来越明显。传统的客户关系管理客户关系管理系统已经无法满足市场的需求，云存储SAAS模式的软件已经是很多企业更好的选择，今天来介绍一款小圈ERP软件,客户关系管理客户关系管理系统--小圈ERP，是中小企业进销存管理专家。强势入驻钉钉，第一款和钉钉携手的SaaS级客户关系管理客户关系管理系统软件，开启仓储新模式。能够方便企业及时了解原材料和产成品在仓库中的动态，让库存管理更轻松。让企业实现“零库存”，所有企业的资金周转再也不成问题！ 1.跟阿里钉钉绑定，无需在手机上下载大量的APP。 2.带BOM(Bill of Material)物料清单，自动测算生产所需原材料 3.SaaS模式，永久自动升级更新 4.手机端和电脑端即时同步，随时随地掌握库存情况 5.操作界面极其简单，即使没有电脑基础也能迅速学会
医院客户关系管理系统医院CRM
医院客户关系管理的研究 高杰、何雨生、王秀民、刘丽红、李凯 摘要：本文从CRM的理论分析入手，介绍了医院CRM的定义及其特点。通过CRM软 件的分类和设计原则，构建了医院CRM的系统结构，并对医院CRM系统的功能进行了详细的分析。最后介绍了实现医院CRM的一些关键技术。 引言 随着我国医疗体制改革的深化和医疗事业的发展，医疗市场竞争逐渐加剧，医院管理模式正由以医院管理为中心向以客户管理为中心转变。客户关系管理作为一种新型的管理模式和技术方法正引入医院中。2004年初，卫生部和国家中医药管理局联合召开了“以病人为中心，以提高医疗服务质量为主题”的医院管理年工作会议，确定2005年作为“医院管理年”，要在全国范围内规范和加强医院的管理工作。如何提高医疗服务质量，做到“以人为本，以病人为中心”，是各家医院正在探索的问题。本文对医院客户关系管理系统及相关技术进行探讨，以推进医院客户关系管理的研究和发展。 1 医院客户关系管理 医院客户关系管理( Hospital Customer Relationship Management , HCRM)是借鉴企业CRM管理经验、服务理念，融入医院经营理念、业务流程、市场营销策略和客户服务等建立起来的以医院客户为中心的管理体系。其目的是维持和保留现有客户，吸引潜在客户，培育并扩大忠诚客户队伍，获得客户的终身价值，提高医院的核心竞争力，最终达到医院社会 效益和经济效益双赢的目的。 1.1 医院客户管理的特点 医院是具有一定福利性质的社会公益事业，其性质不同于一般企事业单位。因此，医院客户关系管理必然有其自身的特点：（1）医院的客户不仅仅指病人,还包括病人的家属、朋 友以及所有健康人群, 即所谓的潜在客户,或者是某类医疗保险的参保者以及某个合同单位 的全体职工等团体客户。（2）医院的20%重点客户并非如企业所指的可以带来巨额利润的客户, 而是诸如慢性病患者、肿瘤患者等需要较长周期的治疗才能康复的客户, 或者和医院之间是“多对多”关系的客户。（3）医院的80%利润相对于企业而言, 更多是从社会效益的另一方面由于医务人员对, 一方面由于客户的信赖为医院带来了稳定的经济效益角度考虑。． 提高了诊治的效率和, , 避免了病人的就诊障碍客户病情、病史、心理、生理各方面的熟悉减少了医疗资源的耗费。, 效果, 节省了病人的诊治费用和成本实施医院客户管理的意义 1.2实医院客户关系管理是一种旨在改善医院与客户关系的新型管理系统和运作方 法体系。 医院客户关系管理可以为客户提供更好的服务来保持施医院客户关系管理有着重要的意义：可以充分可以提高医院的市场竞争能力；医院与客户的有效沟通，提升医院长期经济效益；开发利
教师培训材料
加强师德修养提升人格魅力 冯小平 师德即教师的职业道德，是指教师在教育教学活动过程中所应遵循的调整教师与学生、教师与教师之间关系的比较稳定的行为规范和应具备的道德品质。作为教师素质的核心部分的师德，对学校教育教学工作的健康和稳步发展起着促进作用，对青少年的健康成长起着奠基作用，师德水平的高低将影响着国家的未来，影响着社会风气和社会主义精神文明建设。建设一支高素质的教师队伍，也是全面推进素质教育，提高国民素质，努力培养小康社会的劳动者、建设者、管理者、领导者和美好未来的创造者的根本保证。 近几年来，通过各种形式的培养、培训工作，中小学教师学历合格率大幅度上升，教师学科专业素养有所提高，基本能够满足教学工作的需要。但在社会转型期，特别是当今社会重经济、重效益、追求物质生活，提倡超前消费的潮流中，由于市场经济的负面影响，对教师的思想观念、师德意识也产生了极为深刻的影响；加之中小学管理者对师德建设的重要性没能给予足够的认识，师德教育工作缺乏实效性；师德失范现象时有发生，具体表现在： 1．缺乏事业心——“人在曹营心在汉”。 有资料表明，不少师范院校在校生选择师范专业是迫于无奈，毕业后不愿从教的比例较高，即使从教也只是作为过渡一下；不少青年教师只是把教育当成一种职业，应付应付，并没有把教育当成事业来执着地追求，更没有把教育当成一门艺术以致于全身心的投入。少数教师受到追名逐利、拈轻怕重的市井心理的干扰，缺乏高度的职业自觉性和工作主动精神，急功近利；不安心于自己的职业，平时工作三心二意，敷衍塞责。在改革开放初期，不少教师弃教“下海”经商；当前，随着日益深化的改革和人才流动逐步市场化，不少农村中小学骨干教师涌向城市中小学，经济欠发达地区中小学骨干教师涌向经济发达地区的中小学，出
培训师求职个人简历
培训师求职个人简历 培训师求职个人简历模板 要能够通过来吸引对方招聘官的注意，让对方看到自己的个人简历，并对的其产生兴趣，才会愿意来认可你。在这里，个人简历所起到的作用就是吸引对方的注意。 性别：男 民族：汉族年龄： 32 婚姻状况：已婚专业名称：电子商务 主修专业：计算机类政治面貌：群众 毕业院校：厦门大学毕业时间： xx年7 月 最高学历：大专电脑水平：精通 工作经验：十年以上身高： 165 cm 体重：62公斤
现所在地：新罗区户籍：永定县 期望工作地区：新罗区期望工作性质：全职 最快到岗时间：随时到岗需提供住房：不需要 教育背景： 学校名称：厦门大学 ( xx年9月 - xx年9月 ) 专业名称：电子商务学历：大专 所在地：厦门证书： 培训经历： 公司名称：直销 ( xx年12月 - xx年9月 ) 所属行业：其他公司性质：国有企业 公司规模： 50～200人工作地点：江苏
职位名称：团队负责人 工作描述：学习了很多关于销售的技巧等。 公司名称：厦门立川电子有限公司 ( xx年11月 - xx年12 月 ) 所属行业：房地产开发·建筑与工程·服务(中介·物业·监理·设计) 公司性质：私营.民营企业 公司规模： 10～50人工作地点：厦门 职位名称：项目经理 工作描述：智能化工程，各个系统，负责预算，图纸设计，现场管理。 公司名称：龙岩康宇广告有限公司 ( xx年10月 - xx年10 月 ) 所属行业：广告·会展·公关公司性质：私营.民营企业
公司规模： 10人以下工作地点：厦门 职位名称：项目经理 工作描述：专做商城的广告装修，熟悉CAD，负责预算，现场管理。 公司名称：计算机公司 ( xx年10月 - xx年8月 ) 所属行业：计算机软件公司性质：私营.民营企业 公司规模： 10人以下工作地点：厦门 职位名称：技术员 工作描述：做计算机维护。 自我评价：经历过很多，做过不少行业，锻炼了很多。积极乐观，向上。一个正能量的人，喜欢和别人交流。 语种名称掌握程度
培训师个人简介 - 陆富强
个人简介陆富强 King Luk 香港管理专业协会 - 企业管理证书课程认证 国际注册培训管理师（ICLO） 广发银行认证培训师 工作经历： 2003年至2010年于广州城市电讯客服有限公司（香港宽频）任职培训主管； 2010年-2011年于广发银行邮购部任职部门主管； 2011年-2013年于广州明眼廊贸易有限公司任职运营经理； 2013年至今，于佛山奇宝国际有限公司任职培训经理 从事客户服务培训管理、销售培训管理、企业培训管理等工作超过10年，养成了良好的沟通、思考及协调能力。这些能力在生活与工作中判断与解决问题。成为国际认证培训管理师后，向国内知名导师的目标方向迈进一步。凭借过往外资上市公司及国内大型企业的工作经验，累积了不少前线实战培训经验及培训管理经验。 实战派出身的培训师，十余年世界500强等国内外知名企业实战经验；曾担任销售经理、营运经理、培训经理等高级管理职务；服务领域跨越电信、银行、服装等多个行业。从踏入销售行业开始，在各个领域多次成为该地区的行业销售冠军。迅速转变至管理角色后以其超强的人际关系处理能力及专业的工作态度，每每都可以带领团队超额完成销售任务。在其接手的销售项目中销售利润比以往平均有20%的提高。不断的被客户邀请去分享他的销售实战经验、团队执行力打造心得。 授课风格 理论知识与案例相结合，课程内容注重实用性及操作性，摒弃传统的说教培训方式。让学员在轻松、互动的氛围中进行学习，使学员能真正掌握新的知识。重视实践性、实用性，授课幽默、富有活力和亲和力，深受客户的好评。 行动学习模式。通过解决实际存在的难题实现学习与发展。在引导下，通过质疑与反思，达成个人和组织认知、行为和心智模式的根本改变。 专长领域： 销售类 -- 终端管理、销售技巧、客户服务 人力资源 -- 团队建设、沟通技巧、企业文化管理、员工激励 职业素养 -- 沟通技能、情绪与压力、人才培养
教师培训办法
精心整理叶城县第六中学教师培训方案 叶城县第六中学 2016年8月16日 叶城县第六中学教师培训方案 二、组织领导： 组长：周瀚苇（书记） 阿吾提·巴拉提（校长） 副组长：尼加提·阿布都吾普尔（副校长）
马新（副校长） 成员：阿依努尔·库都斯（教务主任）：负责双语培训。 阿里甫江·艾海提（电教主任）：负责信息化培训。 吾斯曼江·依米提（教研室主任）：负责业务培训。 阿孜古丽·库尔班（党建办主任)：负责政治学习 有显着跨越。在培训过程中要着重提高以下几方面的能力： 1、加强教师政治理论学习，提高教师思想政治素质和职业道德水准。 2、加强双语学习，提高教师的双语教学能力。 3、加强信息技术培训，促进教师树立应用信息技术进行教学改革的新观念，提高他们应用信息技术和信息资源的能力，搜集和处理信息的能力。
5、加强业务学习，教研活动的开展，提高教育教学科研能力，继续开展课堂教学评比活动，举行青年教师课堂教学比武活动，构建积极、平等、和谐，兴趣盎然、情理交融的课堂教学氛围，使听课教师满意。 6、加强班主任培训。 四、培训形式??? 为提高教学实效性，本学期将加强教学“五认真”检查考核力度，学校校长、教务处对教师的备课、上课、听课、作业批改情况实行定期和不定期的抽查，随时做好记录，实行随堂听课、推门听课制度。 加强教研组建设，提高教研组活动的实效性。把制作课件、备课、上课、研讨、课后反思与教研组建设有机结合起来。
为了确实提高教研组活动的实效性，定期举行教研组长会议，要求各教研组定时定点举行活动，校领导直接参与教研组的活动，并做好记录，强化终身学习意识。 3、双语学习方面 以日常自学和集中学习相结合的方式进行。集中学习时间为每周4小时。不定期对学习内容进行抽查测试。并为双语学习提供良好的环境和条件。???? 1、计算机基础知识? 2、Offis?办公软件的使用（Word的使用，Excel的应用，Powerpoint?课件制作）??通过培训要求中青年教师熟练掌握Powerpoint?的基本知识，主要功能，窗口组成和操作界面，文稿的建立（包括打开和保存文稿、查找文件、文本输入等），文稿的编
培训师个人简历表格
培训师个人简历表格 简历顾名思义，就是对个人学历、经历、特长、爱好及其它有关情况所作的简明扼要的书面介绍。以下是一篇培训师个人简历表格，仅供参考! 培训师个人简历表格 基本信息姓名：小姐性别：女个人相片民族：汉族出生年月：1984年9月身高：165cm 婚姻状况：未婚毕业学校：某某高等专科学校学历：专科专业名称：管理工程类文秘毕业年份：2007年工作经验：二年求职意向职位性质：全职职位类别：销售管理公关/媒介咨询/顾问职位名称：培训师，讲师工作地区：不限待遇要求：1000-2000元/月到职时间：可随时到岗技能专长语言能力：英语三级电脑水平：熟练使用办公软件教育培训教育背景：
时间所在学校学历2005年9月- 2007年6月某某高等专科学校专科工作经历所在公司：某某图书批发公司时间范围：2007年5月- 2009年7月公司性质：民营/私营公司担任职位：销售行政工作描述：主要是培训，公司有新员工或者面临竞争时组织轰动，给员工方向感，指明道路，经常出差。其他信息自我评价：口才好，有两年培训经验，并且还做过保健品的讲师。组织能力强，项目策划能力强，能够完成大型授课。形象佳。善于沟通。愿意从底层做起。联系方式通讯地址：联系电话：家庭电话：手机：ＱＱ号码：电子邮件：个人主页： 阅读延伸：简历自我评价不可太假 自我评价十全十美 自我评价经常是毕业生简历上的最后一项内容。写还是不写，很多毕业生把握不定。不写呢，觉得简历上的事实罗列缺少情感色彩，没有展示个性魅
力;写呢，总觉得几句话难以全面描述自己的性格特点，说不清楚自己到底属于哪种人。几经琢磨，毕业生们往往在简历的自我评价中出现这样的语句： 本人性格开朗、稳重、有活力，待人热情、真诚;工作认真负责，细致踏实，对工作精益求精、积极主动，能吃苦耐劳，勇于承受压力，勇于创新;有很强的组织能力和团队协作精神，乐于助人，具有较强沟通、协作能力;意志坚强，具有较强的无私奉献精神。 从简历上的自我评价上看，这个求职者简直就是一个完人，基本具备了一切职场人士的美德。 用人单位看重自我评价主要有两个目的： 一是看求职者适合做哪项工作。比如性格沉稳、做事细致的人大多能胜任行政管理、助理等工作，勇于创新、喜欢接受挑战的人，比较适合做销售等职位，而态度温和有耐心的人适合做客服等工作。
培训教师个人简历
培训教师个人简历 姓名：WTT 一年以上工作经验|女|24岁（1987年1月1日）居住地：上海 电话：139********（手机） 最近工作［1年3个月］ 公司：xxx培训学校 行业：教育/培训 职位：教师 学历 学历：本科 专业：教育学 学校：沈阳大学师范学院 求职意向 到岗时间：即时 工作性质：全职 希望行业：教育/培训，酒店/旅游 目标地点：上海 期望月薪：面议/月 目标职能：教师，讲师/助教 工作经验
XX/3—至今：xxx培训学校［1年3个月］ 所属行业：教育/培训 教育兼管理部门教师 在此期间参与教学、管理工作，教授学生课程，管理并帮助学生能在良好的生活环境和学习环境中生活、学习，调动学生的学习兴趣，培养学生的'综合运用能力。负责教学行政事务，教学质量的监控，教学进度的制定和协调，出色的完成了教学任务及管理工作。 XX/8—XX/2：xxxxx外语学校［6个月］ 所属行业：教育/培训 教学部讲师/助教 教授初中及高中英语，使学生通过学习掌握流利的英语，并乐于学习英语。对入门、初级、中级、高级的学生进行分类教学，定期回顾、总结、评价，以提高学生的学习水平。 教育经历 XX/9——XX/7沈阳大学师范学院教育学本科 证书 XX/3教师资格证 XX/12普通话等级证书一级乙 XX/6大学英语六级 XX/12大学英语四级 语言能力
英语（熟练）听说（熟练），读写（良好） 自我评价 本人工作认真，责任心极强；自信乐观、坦诚率直，热爱汉语教育事业；英语口语、写作熟练；能吃苦耐劳，具有出色的沟通技能和团队工作精神。 基本信息 姓名： 年龄：31 国籍：中国 婚姻状况：已婚 民族：汉族 目前所在：花都区 户口所在：花都区 身高：172cm 体重：67kg 联系电话：*********** 求职意向 人才类型：普通求职 应聘职位：专业顾问，咨询总监，专业培训师 工作年限：9 职称：中级 求职类型：全职
教师培训及考核制度
教师培训、入职、转正、离职 一、教师培训： 1.新教师入职前需经教学部培训老师对其课及上课流程进行培训。 2.新教师课培训合格后，进入为期2个月试用期.，试用期满后签订劳动合同。 3.试用期内,首先需到业务部进行1至2周的实习。 4.新教师在业务部实习期间需锻炼与家长沟通的技巧及课实际演练。 5.新教师在实习期满，经教学部考核通过后正式进入教学部。 二、教师入职： 1. 新教师入职时应持相关资料复印件及原件到人事主管处办理入职手续。 2. 提交入职申请表，并需交1寸照片2张，身份证复印件1张，学历复印件一份，由公司统一发放 工号牌，办公用品等。 3. 到主管处签合同，一式两份，自留一份，入职期从合同签定之日算起。 4. 新教师入职后试用期为2个月。 三．教师转正 1. 2个月后转为正式教师，由个人填写转正申请由主管教师签字交人事部计算薪水。 2. 新教师如在试用期工作不合格，不符合正式教师标准，试用期将顺延或辞退。 3. 新教师如在试用期内,各方面表现十分优异,可申请提前转为正式教师。
4. 新教师试用期满，经教学部主管考核合格后，转为正式教师。 5. 转正考核要求：A、家长对教师上课情况的评价。B、问题解析，包括家长问题。C.对工作的认 同感及学习态度，创新能力和表现力 四．教师离职 1. 教师合同期满正常离职，校方将提前一个月通知教师，教师决定是否与学校继续签定合同。 2. 合同期内教师如无正当理由不得离职，如教师在无正当理由的情况下离职，须向公司支付违约 金3000元整。 3、教师如因特殊原因必须离开长春方可提请离职，离职须提前一个半月提出书面申请，经批准后 办理离职前交接工作。 4. 教师离职前工作交接：A、与新带班教师做好教学情况、学生情况交接。 B、与新带班老师共同上课至少3次，做好交接。 C、教材及教学用具完整归还。 5. 教师工作交接完毕，持离职表到行政部完善离职手续后方可离职。 教师考勤 作息时间：周一至周五：上午8:00——12:00 下午3：00——6：00 一、1、员工每日须准时到办公室，并到人事部签到，不得请他人代签，如有发现双向罚款，每人50 元。 2、迟到、早退、旷工：一次记罚岗位工资一半的10%，二次记罚岗位工资一半的30%，三次记罚
可口可乐公司客户关系管理系统
论文题目：可口可乐公司客户关系管理论文姓名：张超 班级：11物流1班 学号：11202145
可口可乐公司客户关系管理论文 摘要：1886年，可口可乐在美国乔治亚州亚特兰大市诞生，自此便与社会发展相互交融，激发创新灵感。现在这个全球品牌的百年传奇，每天为全球的人们带来冰爽畅快的美妙感受。目前，全球每天有17亿人次的消费者在畅饮可口可乐公司的产品，大约每秒钟售出19,400瓶饮料。目前为全球最大的饮料食品厂商。作者将运用已学的有关客户关系管理的知识和方法对可口可乐公司进行分析。 关键词：客户识别客户关系案例分析案例启示
一、企业背景 可口可乐公司(Coca-Cola Company)成立于1892年，目前总部设在美国乔亚州亚特兰大，是全球最大的饮料公司，拥有全球48%市场占有率以及全球前三大饮料的二项(可口可乐排名第一，百事可乐第二，低热量可口可乐第三)。可口可乐在200个国家拥有160种饮料品牌，包括汽水、运动饮料、乳类饮品、果汁、茶和咖啡，亦是全球最大的果汁饮料经销商(包括Minute Maid品牌)，在美国排名第一的可口可乐为其取得超过40%的市场占有率，而雪碧(Sprite)则是成长最快的饮料。
二、主要竞争对手 百事公司建立于19世纪90年代。百事公司是世界上最成功的消费品公司之一。在全球200多个国家和地区拥有14 万雇员，为全球第四大食品和饮料公司。百事品牌的理念是“渴望无限”，倡导年轻人积极进取的生活态度。它是可口可乐公司最主要的竞争对手。在广阔的全球饮料市场上，百事可乐通过其独特的营销策略，终于与先于其12年问世的可口可乐并驾齐驱、鼎分天下。 百事可乐与可口可乐客户关系识别对比
客户关系管理系统(CRM)
Ⅰ客户关系管理系统CRM(customer relation management) 一CRM出现原因 1需求的拉动 今天很多企业在信息化方面已经做了大量工作，收到了很好的经济效益。但是很多企业，销售、营销和服务部门的信息化程度越来越不能适应业务发展的需要，越来越多的企业要求提高销售、营销和服务的日常业务的自动化和科学化。这是客户关系管理应运而生的需求基础。仔细地倾听一下，从顾客、销售、营销和服务人员、企业经理那里听到各种抱怨。来自销售人员的声音。从市场部提供的客户线索中很难找到真正的顾客。企业的销售、营销和客户服务部门难以获得所需的客户互动信息。其次，来自销售、客户服务、市场、制造、库存等部门的信息分散在企业内，这些零散的信息使得无法对客户有全面的了解，各部门难以在统一的信息的基础上面对客户。这需要各部门对面向客户的各项信息和活动进行集成，组建一个以客户为中心的企业，实现对面向客户的活动的全面管理。可是，竞争的压力越来越大。在产品质量、供货 及时性等方面，很多企业已经没有多少潜力可挖。而上面的问题的改善将大大有利于企业竞争力的提高，有利于企业赢得新客户、保留老客户和提高客户利润贡献度。很多企业，特别是那些已经有了相当的管理基础和信息基础的企业来说，现在，这个时间已经来临了。客户关系管理之所以显得重要就在于它把客户地单独列了出来，围绕着客户做文章。 2技术的推动 计算机、通讯技术、网络应用的飞速发展使得上面的想法不再停留在梦想阶段。办公自动化程度、员工计算机应用能力、企业信息化水平、企业管理水平的提高都有利于客户关系管理的实现。很难想象，在一个管理水平低下、员工意识落后、信
2020培训机构教师工作简历模板
2020培训机构教师工作简历模板 导语：又到一年毕业季，找工作成为很多人当下最急切的需求，那么该如何制作一份好简历去赢得一份好工作呢?今天我们就一起来看一下吧! 2020培训机构教师工作简历模板 教育经历 2020.09 - 2020.06 上海xxxx大学 对外汉语专业 本科 通过IPA国际汉语教师资格证 普通话水平测试二级甲等 CET6:540 教学实践 2020.09 - 2020.07 xxxx语言培训机构 对外汉语助教 协助讲师教授英国、法国、西班牙、菲律宾等在华外籍学员汉语学习 内容包括初级汉语和中级汉语;协助讲师备课，并制作PPT等教学资料 讲师讲课时，负责课堂笔记的记录，并协助活跃课堂气氛 担任助教期间，多次取得讲师的表扬以及学生们的肯定 2020.09 - 2020.07 xxxx培训机构英语提高班 英语四级单词助教 辅助首席讲师授课，带领学员晨读，练习，讲授单词用法，组织趣味活动 认真备课，完成教案的编写工作 其他经历
2020.11 - 2020.02 上海辰山植物园 志愿者 第四届辰山植物园兰花展义务讲解员 负责兰花2区兰花展示、讲解工作 特长爱好 话剧，曾担任话剧女主角 看电影、旅游 自我评价 多次助教实践经历，教师经验丰富 有国际汉语教师资格证，具备专业基础 具有较强的服务意识，长期担任植物园志愿者 温馨提示：如何在职场中成长? 1、放平心态，戒骄戒躁 职场新人还没从学生的身份彻底转换过来，总是年轻气盛，受不了一点委屈，有时候把自己的尊严放得过大，领导的几句批评就会导致其作出过激行为，所以新人要懂得调整自己的心态，适时收起自己的小自尊，戒骄戒躁。 2、虚心请教，积攒人脉 职场菜鸟初入职场，最容易遇到的就是不知道的事，当你碰到这样的情况一定要虚心请教。在职场中与同事和睦相处，在工作的过程中懂得积攒人脉，对自己的工作是很有帮助的。 3、多思多虑，小事优做 在面对工作任务时，学习用多思多虑的方式去对待。根据不同的受众群体设计不同的方案，会容易找到更合理的解决方法。对待工作中的小事，永远不要报以敷衍的态度，用做好做优的态度去做，虽然短时间看不到回报，但你处理事情的能力和方式会因此得到锻炼，等你接受更难一步的任务时，就能轻松应对。
培训讲师个人简历
培训讲师个人简历 【篇一】 性别：男 年龄：24岁 求职位：保险培训师 期望薪资：2000-3000元/月 目前职位：保险培训师 学历：大专 工作经验：1-3年现 居住地：西安高新区 联系电话： 自我评价 本人性格开朗、待人真诚，对待工作态度严谨。好学善言，有很好的组织沟通能力，有坚定的执行力和良好的专业敬业精神。 工作经验 人保健康 2011-7至2012-2任职保险培训师薪资2000-3000元/月 工作职责：例行早会，新人培训，产创主持。 教育经历 2008-7至2011-7保险职业学院保险实务专业 语言能力 英语：一般 【篇二】培训讲师个人简历 户口所在：海珠区国籍：中国
婚姻状况：已婚民族：汉族 培训认证：未参加身高：153cm 诚信徽章：未申请体重：50kg 人才测评：未测评 我的特长： 人才类型：普通求职 应聘职位： 工作年限：10职称：中级 求职类型：兼职可到职日期：随时 月薪要求：面议希望工作地区：广州 工作经历广州浩晨财务管理有限公司起止年月：2009-06-08～至今 公司性质：私营企业所属行业：会计/审计 担任职位：会计主管 工作描述：该公司是一家专门从事工商注册和代理记账业务的公司。我担任 公司的会计主管，负责公司的代理记账业务的整体安排。在管理公司事务的同时，本人单独处理三十多家企业的账务和税务，包括一般纳税人、小规模纳税人、工业、商业、进出口贸易、服务业、建筑工程业、文化教育业等行业，熟悉各类企 业的税务流程及现行的各项规定。 离职原因： 广州市雷迪洋服有限公司起止年月：2008-06-01～2009-06-05 公司性质：私营企业所属行业：服装/纺织/皮革/鞋业 担任职位：会计主管 工作描述：该公司专门从事服装的设计、生产和销售，是一般纳税人企业。 我主管公司的账务处理、税务工作、成本核算、往来账务和日常资金安排， 以及会计管理制度的建立和完善。致力于为公司建立一套完整的会计套账，加强 会计管理和监督，提高公司的管理水平。
客户关系管理系统
客户关系管理系统（CMR） （一）什么是CRM系统 客户关系管理（Customer relationship management，缩写CRM），企业活动面向长期的客户关系，以求提升企业成功的管理方式，其目的之一是要协助企业管理销售循环：新客户的招徕、保留旧客户、提供客户服务及进一步提升企业和客户的关系，并运用市场营销工具，提供创新式的个性化的客户商谈和服务，辅以相应的信息系统或信息技术如数据挖掘和数据库营销来协调所有公司与顾客间在销售、营销以及服务上的交互。 （二）能解决什么问题 –由于业务人员离职而导致的客户信息的流失、客户信息零散纷乱，无法查询 –有多个分公司或办事处，如何对异地销售进行管理 –销售主管不了解的销售人员每天打多少通电话。拜访多少客户。有多少由于销售人员没有及时联系、跟进、回访客户，造成客户的流失。 –由于销售人员不了解每一个销售机会目前的跟进情况，不能快速的制定客户的跟进策略而造成客户的流失 –企业主管或者销售总监很难查询每个客户的合约信息及回款情况。 –销售主管不能了解为哪些家企业做了哪些跟踪服务及响应时间。客户的投诉问题是什么。投诉的解决时间及解决办法客户满意吗 –销售主管月底统计报表费时费心、加班加点 （三）CRM系统有哪些品牌 用友、sugar、八百客、百会、xtools以及奥汀等 用友的设计理念与功能： 设计理念 用友U8客户关系管理解决方案是符合当今先进营销模式的综合解决方案。首先，具备优秀的技术架构：支持多用户、多账套，支持强大的对象设置，工作流配置；其次，具有成熟的业务架构：经过十年积累，用友沉淀了一整套完整的针对多业务模式的业务架构；再次，能融合多种接入方式；最后，能跟其他的信息系统完美整合。 用友U8客户关系管理全面解决方案是基于中国企业最佳营销管理实践，更符合中国企业营销管理特点，客户关系管理的整合营销平台。产品融合数年来积累的知识、方法和经验，目标是帮助企业有效获取商机、提升营销能力。 功能
培训师个人简历模板
培训师个人简历模板 求职位：培训师/讲师期望薪资：2000-3000元/月 当前职位：培训师/讲师学历：大专 工作经验：1-3年现居住地：广州佛山顺德 联系电话：电子邮箱： 自我评价 本人做事谨慎细心，为人诚信开朗，勤奋务实，有吃苦耐劳的精神，有较强的适合水平和协调水平，具有高度的责任感，善于处理人际关系，为人和睦，专业知识扎实，有较强的分析解决问题的水平，能顾全大局，具备团队合作精神。 工作经验 佛山顺德英才教育连锁机构 2020-12 至 2020-7任职培训师/讲师薪资2000-3000元/月 工作职责：在英才教育机构里，我担任小学数学老师、初二数学老师和初中物理老师。其中我教过的学生都取得了很大的进步，获得学校和家长的认同! 湛江市遂溪县遂城中学 2020-9 至 2020-12任职初二物理代课教师薪资1000以下元/月 工作职责：在遂城中学里，担任初二物理代课教师!其中，我所教的班级取得全年级第一的好成绩! 教育经历 2009-9 至 2020-6湛江师范学院物理教育专业
2006-9 至 2009-6云浮市新兴县第一中学物理专业 练瑶瑶语言水平 英语：精通英语：精通小语种：熟悉 练瑶瑶专业证书 大学英语应用水平A级 2020年12月由高等学校英语应用水平考试委员会颁发证书图片 延伸阅读，教你如何撰写一个优秀的个人简历。 个人简历主要内容 1、个人资料：必须有姓名、性别、联系方式(固定电话、手机、电子邮箱、固定住址)，而出生年月、籍贯、政治面貌、婚姻状况、身体状况、兴趣爱好等则视个人以及应聘的岗位情况，可有可无。 2、学业相关内容：毕业学校、学院、学位、所学专业、班级、城市和国家，然后是获得的学位及毕业时间，学过的专业课程(可把详细成绩单附后)以及一些对工作有利的副修课程以及您的毕业设计等。 3、本人经历：大学以来的简单经历，主要是学习和担任社会工作的经历，有些用人单位比较看重你在课余参加过哪些活动，如实习，社会实践，志愿工作者，学生会，团委工作，社团等其他活动。切记不要列入与自己所找的工作毫不相干的经历。 4、荣誉和成就：包括“优秀学生”、“优秀学生干部”、“优秀团员”及奖学金等方面所获的荣誉，还能够把你认为较有成就的经历(比如自立读完大学等)写上去。或者是参加国家学术性竞赛，国际比赛获得的荣誉等。 5、求职愿望：表明你想做什么，能为用人单位做些什么。内容应简明扼要。
周一老师会销讲师 会销培训师九种自我介绍方法
方法/步骤 故事法： 讲明名字的来历或者编一个关于名字的故事，也是比较好的方法。 如：孙迎菊，可以这样介绍：我叫孙迎菊，据我妈妈讲，在我出生的那天，我家窗台的一那盆菊花一夜之间就绽放出来，于是我妈妈就给我起了这个一个名字。再如：前年雪灾期间，一小男孩在火车上降生了，取名为：众生！这就是一段特别的故事。包括震生（地震时出生）、忆洪（洪水时出生）、卫兵（70年代初期的时代背景）等等，这些名字都包含了一些特别的历史或是其他方面故事的背景的，也比较容易介绍。 谐音法： 利用谐音也能很好的给人留下想像的空间，留有余味。 如，邢芸，这个名字，就可以这样子介绍，效果就好多了：我叫邢芸，芸是芸芸众生的芸。我告诉大家一个秘密，你们要经常喊我的名字，你们就会得到好运。因为我的名字的谐音就是：幸运！请大家记住我，我会带给你们幸运的！
再如：刘学，这个名字，就可以这样介绍：大家好，我叫刘学，刘是刘少奇的刘，学是学习的习。我叫刘学，但从小学到大学，我并没有留过级，而后来，我确实去美国留学了半年，现在可谓：名副其实啊！ 和地名挂钩： 和自己相关的地方挂钩，既让对方记住了自己的名字，又能知道一些其他信息。 比如：李淮河，可以这样子介绍：我姓李，在秦淮河边长大，因此我名字就叫做：李淮河。有很多人的名字里面有湘、蓉、黔等字眼，仔细分析一下也许就是因为他们的出生地在那里，才以地为名。 寓意拆字法： 拆字不可取，但是拆字时赋予它特别的意义就非常有意义了。 比如：老舍，姓舒，字舍予——舍予为人，非常富有特别的意义；有位作家叫张长弓，名字就很特别。 再如，有位同学名字中有个“富”字，他来参加我们的口才培训，是这样介绍自己的：
客户关系管理系统简介1.doc
客户关系管理系统简介1 客户关系管理系统解决方案简介 客户关系管理系统解决方案简介 本方案是XX公司作为系统集成商进行网站开发、电子商务开发、集成运营经验积累的结晶。它从电信业务处理和客户关系管理（CRM）的角度，充分理解和认真分析客户需求，对电信客户关系管理解决方案进行描述。为什么电信要建立客户关系管理系统 ☆在瞬息万变的市场环境中，电信要立于不败之地，必须依托现代化管理思想和手段，对电信内、外部资源进行有效的整合。电信发展离不开客户对电信的认知度、忠诚度。 在电信从生产为中心转换为以客户为中心的过程中，电信最关心的问题是： ●如何不断改善客户关系，掌握更多的客户信息，提高客户满意度？ ●如何建立高效业务流程，降低运营成本，获取更多的利润？ ●如何挖掘潜在客户和现有客户资源，发现客户价值？ ●如何改变手工管理客户方式，建立现代化的客户管理手段？ ☆实施客户关系管理战略，使电信拥有更多的忠实客户。
客户关系管理系统功能特点 ☆对客户关系进行全方位的管理 客户关系管理不光是对客户档案进行有效管理，而且对潜在客户的跟踪发展、大客户使用业务的状况以及对客户的长期服务及关怀进程实现有效控制。 ☆对员工绩效进行有效评估 对不同的员工分别授权，提高员工的责任感，并有效统计每个员工服务客户的状况，为电信的员工管理提供有效工具。 ☆业务统计的及时性和准确性 客户业务统计全面采用电子数据进行管理，保证业务统计及时准确。 ☆为分析决策提供依据 通过有效的数据挖掘工具，对客户资料进行分析，得出反映各种方面的分析决策报表，为电信高层领导提供决策依据。 客户关系管理系统的基本组成 ☆XX客户关系管理系统对客户购买行为和价值取向进行深入分析，为电信挖掘新的销售机会，使电信在快速变化的市场环境中保持永久发展能力。 ●系统基本设置子系统 系统基本设置子系统可以对潜在客户的各种状态、客户申请