导游培训讲话稿

在导游员、讲解员培训班开班仪式上的讲话

（2012年6月27日）

各位老师、各位学员、同志们：

为认真贯彻落实县委、县政府关于推动全县旅游产业快速发展的会议精神，规范我县导游、讲解员管理工作，不断提升我县旅游服务质量和服务水平，今天，县旅游部门在这里举办全县导游员、讲解员培训班，这是推动我县旅游产业发展，加快实现我县旅游业发展目标的一件大实事、大好事。在此，我谨代表县委、县政府，向本次培训班的开班表示热烈的祝贺，向参与这次培训班授课的各位老师表示衷心的感谢，向参加培训班学习的各位学员表示诚挚的问候！借此机会，我就导游工作的重要性以及如何做好导游队伍建设和导游服务工作讲四点意见：

一、充分认识导游工作在推动旅游产业发展中的作用

旅游产业被称为“朝阳产业”、“无烟工业”，对加强区域合作、生态环境保护、增加就业岗位、调整种植结构、增加经济收入、改善基础设施、促进经济社会发展具有十分主要的作用，切实加强导游工作是加快旅游业发展的现实需要。就导游在旅游产业发展过程中的作用而论，概括起来表现为四个方面：一是纽带作用。导游服务是旅游接待服务的核心和纽带。导游人员在旅游服务各环节之间对沟通上下、联结内外、协调左右关系方面起着举足轻重的作用。二是标志作用。在现代旅游活动中，把一个地区的建设发展风貌淋漓尽致地展现在游客面前，把丰富的旅游资源及深厚的文化内涵，特别是把每个景点最美、最有特色的地方扎根于游客心中，带领游客完成安全愉快而有震撼心灵的旅游过程，导游起着关键性的作用。为了强调导游员作用的重要，国际旅游界将导游员称之为“旅游业

的灵魂”、“民间外交大使”。导游员就是一个地区旅游行业向旅游者发出的一张金名片。三是信息反馈作用。在消费过程中，游客会根据自己的需要对旅游产品的质量、标准等做出这样或那样的反映。而导游人员在向游客提供导游服务过程中，由于处在接待游客的第一线，同游客交往和接触的时间最长，对游客的意见和需求最了解。导游人员可充分利用这种有利条件，根据自己的接待实践，综合游客的意见，向旅行社、旅游部门提供最真实、最有价值的建议。四是宣传扩散作用。“景色美不美，全靠导游一张嘴”，优质的导游服务能对旅游目的地的旅游产品和旅行社乃至整个地区的旅游形象起到积极的扩散或传播作用。

二、导游工作越来越受到各级各部门的高度重视

导游是旅游业从业人员队伍的重要组成部分，是旅游业发展的实践者和推动者，也是先进文化的传播者和对外交流的友好使者。随着旅游业的不断发展，导游工作已经越来越受到各级各部门的高度重视。一是国家领导层面高度重视导游工作。2011年2月20日，国务院副总理王岐山在中南海亲自主持召开导游工作座谈会。他强调，旅游业是国民经济的战略性支柱产业，导游是旅游服务的重要环节。要坚持以人为本，从学习培训、服务管理、体制机制改革等入手，不断提高导游队伍素质，加快组织制度创新，促进旅游业又好又快发展。二是导游工作已被国家旅游局纳入重要工作日程。在2011年全国旅游工作会议上，国家旅游局局长邵琪伟特别提到，“要扎实推进旅游人才队伍建设，着力解决制约导游队伍健康发展的重大问题；要组织好高级导游员考试工作，研究探索特聘导游制度；继续开展导游人员的分级分类培训。三是省市县各级党委政府高度重视导游队伍建设工作。省市县及时出台了《加快旅游产业发展的决定》，明确提出要依法执行旅游准入制度，严格执行旅行社设立和导游（领队）从业人员资格的核准，加快发展旅游教育，优化教育结构，强化岗位培训，全面推行资格认证和持证上岗制度。特别是

我县十一次党代会和旅游产业发展大会的召开，县委、县政府将旅游产业的发展提到了前所未有的高度，把旅游工作作为全县工作的重中之重，把旅游队伍建设当作旅游业发展的基础工程，导游队伍的建设工作成为当前旅游发展起步阶段的一项突出工作。

三、切实增强导游队伍建设的紧迫感和责任感

近年来，我们充分依托民族生态旅游资源优势和“一脚踏三省”的区位优势，以打造“神

州瑶都”，建设旅游度假休闲胜地为目标，把旅游业确定为全县经济社会发展的龙头产业，打

民族牌、生态牌，走旅游兴县之路，加大投入打基础，理顺体制强管理，依托优势抓特色，

培育亮点创精品，使全县旅游业取得了较大进步。先后开发了豸山公园、盘王殿、秦岩风景

区、九龙井原始生态园、宝镜古民居等旅游景区点，成功创建了秦岩和湖南瑶族文化园两个

国家aaa级旅游景区以及姑婆山省级风景名胜区。同时，积极拓展旅游发展空间，成功创建

15个省级乡村旅游区点，并加快县城服务设施建设，建成瑶族图腾园和火车站广场，为市民

休闲和广场文化活动的开展创造了条件，县城沱江被评为“全国文明县城”，“神州瑶都”旅

游品牌的影响力不断扩大。2011年，全县接待国内外游客91万人次，同比增长30%；旅游总

收入5.4亿元，同比增长20%，我县旅游业发展已处在一个新的历史起点上。但是，我们也

应清醒地认识到，我县旅游管理和服务水平仍然较低，旅游从业人员缺乏服务意识、形象意

识和敬业意识，特别是导游队伍建设，全县导游和讲解员仅有20余人，持导游证的更是屈指

可数，不论是从数量上看，还是从导游服务质量上看，远远不能满足旅游业发展的需要。对

此，我们要切实增强抓好导游队伍建设的紧迫感和责任感。

四、促使全县导游培训取得实实在在的效果

旅游产业要发展，建设一支高素质的旅游队伍是关键。导游队伍是全县旅游服务从业人

员的排头兵，今天我们举办导游、讲解员培训班，为抓好全县旅游队伍建设拉开了序幕。旅

游部门要切实抓 (转载于:导游培

训讲话稿) 好培训工作，使培训取得实实在在的效果。一是培训要结合我县实际。导游培训要结合

我县的实际情况，在讲授旅游法律法规、导游基础知识、导游服务标准、导游服务技巧等专

业基础知识的同时，更要突出江华的县情、瑶族文化风情和礼仪、生态旅游资源特色、江华

的旅游景点等方面的知识，以全面提高导游和讲解人员的素质，提高服务质量。二是要做好

“传、帮、带”。依靠一两次短暂的培训工作来提升全县导游和讲解人员的服务质量和服务水

平显然是不现实的。参加这次培训的人也仅仅是我县旅游从业人员中的一部分。此次培训结

束后，大家一定要进行“传、帮、带”，要争取把自己在本次培训班上学到的知识尽量多地传

授给其他未参加受训的人员，从而更快地提高全县导游和讲解员以至旅游从业人员的整体素

质，共同促进全县旅游服务水平的提高。三是要重视员工培训工作。旅游行业的从业人员往

往具有流动性大的特点，这就需要各个旅游企业及相关单位要把导游、讲解员培训工作作为

一项经常性工作来抓，要把服务品质作为经营管理、行业竞争的最重要法宝。

同志们，旅游业是崇高的事业，快乐的事业，从事旅游工作大有可为。这次培训班为大

家学习提高提供了一次难得的机会，希望大家珍惜机遇，严格遵守培训纪律，按时参加学习，

认真听讲，细心领会，确保这次培训班达到预期的效果，通过培训使大家成为一名合格的导

游、讲解员，为我县旅游业又好又快发展做出贡献。

最后，祝培训班取得圆满成功。谢谢大家！篇二：在全县导游员培训班仪式上的讲话

在全县导游（政务讲解）员培训开班仪式上的

讲话

（2009 年4 月日）

新县人民政府副县长李君

各位学员：

上午好！今天，县政府在这里举办全县导游员培训班，主要目的是进一步提高我县导游

员的业务素质和整体水平，树立新县旅游对外良好形象，促进全县旅游业发展和“两个试验

区”建设。下面，我讲几点意见，与大家共勉。

一、我县旅游业发展现状

3.5 亿多元，完成了红色旅游公路新建改建和红色首府景区（含英雄山）基础设施修建工程，启动了鄂豫皖将帅馆、将军石景区陈展布展和将军山开发等工程建设项目；投资1 亿多元，实施县城美化、绿化、靓化工程，打造了虹桥、清茶园、广场等城市精品景点， - 2 - 提升了城市品位，旅游服务功能日趋完善。围绕旅游“六要素”，培育壮大旅游市场主体，发展旅行社4 家，中小型宾馆（饭店）以及农家

饭庄近400 家（其中三星级宾馆3 家），旅游购物场所 20 余家，旅游商品40 多种。2008 年，全县共接待游客113 万人次，相关收入

2.94 亿元，较2007 年分别增长10.2%、9.7%； 2009 年元——6 月份，全县接待游客68.5 万人次，旅游相关收入 1.43 亿元，较上年分别同比增长 20.7%、20.1%。旅游业已成为县域经济发展的支柱产业，带动全县直接、间接从事旅游业人员2 万多人，人均年收入8000 多元。以旅游为纽带，新县先后荣获中国优秀旅游目的地、国家卫生县城、国家园林县城、国家文明县城、中国人居环境范例奖、国家级生态示范区、全国绿化模范县等10 多块国家级奖牌，初步叫响了“红色首府、将军故里、绿海新县”旅游品牌，新县旅游知名度、美誉度大幅提升。

二、开展导游培训的重要意义

去年12 月份，我县被省委、省政府定为全省8 个文化改革发展试验区之一，并提出了“以红色文化为龙头，将红色旅游与生态旅游相结合，打造具有全国影响力的红色文化旅游试验区”的发展目标，今年5 月份，省委、省政府和市委、市政府又相继提出了“旅游立省”、“旅游立市”战略，新县旅游业正面临着前所未有的良好发展机遇。导游一直被誉为“旅游业的灵魂”，是整个旅游接待服务工作的核心和纽带，导游服务质量直接影响到旅游工作的形象和水平。因此，开展导游（政务 - 3 - 讲解）业务培训，非常必要，意义重大。（一）开展导游业务培训，有利于提高全县导游（讲解）队伍整体素质。近年来，通过开展不同形式的旅游业务培训，我县导游（政务接待）人员

的综合素质有了明显提升，工作技能和服务意识也有了较大提高。但从目前的情况看，我县仍存在导游（讲解）员和旅游接待服务人员数量不足、素质参差不齐、持证上岗率低、敬业精神不强等问题，这些现状已越来越不适应新县旅游良好的发展形势。举办这次培训班，将进一步增强导游（政务接待）人员的专业知识水平、口头表达能力、服务技能、接待礼仪、突发事件的应急能力以及与游客的沟通、协调能力，从而全面提高我县导游员队伍整体素质。（二）开展导游业务培训，有利于增强新县旅游市场竞争力。祖国山河美不美，全靠导游一张嘴。一名优秀的导游（旅游接待人员），对愉悦游客的游程生活，促进游客对旅游目的地的了解，增强旅游目的地的市场竞争力有着重要意义。我县红、绿文化旅游资源丰富，豫楚文化交融，没有导游服务人员周到、准确、细致、热情的讲解，这些优势就不能全面地展现给游客，引起广大游客的共鸣。（三）开展导游业务培训，有利于提升新县旅游对外形象。导游人员作为旅游业的“窗口”形象，既是旅游者与旅游产品之间的媒介和协调者，还是旅游的宣传促销者，游客来旅游，接触的首先是导游，导游的言谈举止和服务水平为游客留下的印象，是对旅游目的地形象认识的关键。形象就是吸引力，知 - 4 - 名度就是生产力，品牌就是生命力。开展导游业务培训，就是优化旅游环境，就是进一步提升新县旅游对外形象和知名度，就是打造新县旅游名片。

三、几点要求

首先要端正学习态度。在座的都是各单位挑选出来的精英，在单

位担当着相当重要的工作，你们以后肩负着单位（接待）任务，按照县委、县政府的要求，就是要做到“人人都是导游员，人人都是新县旅游形象”。这次培训班，从内容的组织、授课讲师的选择、课时的安排等方面都做了充分、细致的准备，很实用，很有针对性。希望

各位学员珍惜这次难得的学习机遇，在培训学习期间，能本着对授课老师尊重、对自己负责的态度对待这次培训，虚心、静心、潜心学习，真正做到学有所思，学有所悟，学有所得，学有所成。其次要严明学习纪律。本次培训班课程安排紧凑，时间较短，各位学员要严格遵守学习纪律，自觉参加学习活动，无特殊情况不准请假。要正确处理好学习与工作、学习与生活的关系，集中精力投入到学习中来，保证学习时间、内容、人员“三落实”。第三要保证学习效果。学习的目的在于应用，应用是更好的学习。各位学员要掌握正确的学习方法，注意克服学而不思、学而不用的倾向。要加强沟通与联系，开展横向交流，相互启发思路，开启智慧，确保取得良好效果。同志们，新县旅游业方兴未艾，旅游工作未有尽期。县旅游局要以这次培训班为契机，建立培训工作长效机制，做到长 - 5 - 年有计划、短期有安排，使旅游业务培训工作走上规范化、制度化、经常化轨道。各位学员要把这次培训作为新的起点，加强学习，勤奋工作，以饱满的热情、昂扬的斗志、优良的作风在各自的工作岗位上做出突出成绩，为我县旅游事业发展、为“两区”建设做出新的更大的贡献！最后，预祝培训班圆满成功！祝各位学有所获，满载而归！谢谢大家！篇三：在首届旅游景区导游员培训班开班仪式上的讲话

在首届……市旅游景区导游员培训班开班仪式上的

讲话

同志们：

刚才，市旅游局??局长作了一个很好的动员报告，我在这里再讲几点意见。

一、明确办班的目的意义。市委、市政府及市几大班子领导十分重视我市旅游业的发展，将旅游业作为国民经济的重要组成部分和支柱产业着力进行培育。随着旅游业不断发展壮大，确实需要一大批懂得管理、熟悉业务的旅游从业人员，在旅游业的各个领域大展身手。几年来，全市有价值的旅游资源点得到开发利用，旅游景区景点开发深度推进，初步具备对外接待游客的能力，初步形成“??一日游”旅游线路。举办旅游景区导游员培训班，就是为了顺应这一发展变化的新形势，为旅游景区导游讲解提供合格的人才储备和人才支持。

二、不断提高旅游从业人员的综合素质。办班的目的，贵在于应用。各位学员要十分珍惜这一难得的学习培训机会，认真听专业指导老师的授课，消化吸收。不仅如此，还要系统地学习理论，在实践中增长才干。切实按照国家颁布的《旅行社条例》和《导游员管理条例》的规定要求，服从管理，规范行为。每位旅游从业人员都要十分重视个人独立工作能力的培养和综合素质

的提高，形成人人成为“??旅游宣传员”、个个都是“??旅游形象代言人”。

三、适时启动“??一日游”。启动“??一日游”是市委、市政府交给市旅游局的一项政治任务，是广大市民的热切期盼，已列为市政协今年重点督办的提案之一。市旅游局要在成功举办首届旅游景区导游员培训班的基础上，精选出一支合格过硬的导游员队伍，成立导游服务中心，编制出合理的一日游线路以及导游词、折页等，实时启动并推出“??一日游”线路。

最后，祝首届??旅游景区导游培训班取得圆满成功，祝??旅游发展的明天更加辉煌。

谢谢大家！篇四：培训班开班讲话稿

培训班开班讲话稿

范文一:

在金色的七月，伴着和煦的暖风，在区劳动局、区就业局、职业技能鉴定中心黔江分中心的大力支持下，在公司员工的共同努力下，重庆市职业技能鉴定指导中心黔江分中心、某某公司职业技能提升培训班如期开班了。在此，我谨代表某某公司全体员工向给予我们关怀和支持的区劳动局、就业局、职业技能鉴定中心黔江分中心的各位领导，向为培训班付出辛勤劳动的任课教师表示衷心的感谢！

举办此类培训班，在全区、乃至整个渝东南地区还是第一次。公司非常重视这次职业技

能提升培训工作，把它作为培养员工良好的学习、锻炼意识，提高员工综合素质和技能水平，应对各项工作挑战和提高综合服务质量、服务水平的一项重大措施。此次培训，给我们授课的老师均是职业技能鉴定中心黔江分中心的专业老师，相信通过他们的讲授课，对我们如何提高窗口企业员工综合素质和技能水平，对我们如何提高自身综合素质和业务技能大有好处。借此机会，我讲几点意见。

一、明确培训目的，充分认识提高自身素质和技能水平的重要性

一是举办这次培训，是适应公司发展的需要。小康大业，人才为本；科学发展，关键在人。人才资源已成为最重要的战略资源，人才已成为一个国家、一个地方、一个企业加快发展的关键因素。我们公司作为一个服务企业、窗口企业，其竞争，说到底是服务和品牌的竞争，人才则是竞争取胜的关键。公司作为集团未来发展的支柱企业、形象企业、窗口企业，如何才能在激烈的竞争中脱颖而出，在企业发展中树立响当当的品牌，这就迫切需要一支政治上靠得住、发展上有本事、综合素质高、业务技能强的高素质人才队伍。我们组织此次培训的目的，就是为了培养一支综合素质高、业务技能强的高素质员工队伍，努力提高企业自主创新能力，努力提高企业的整体服务水平和接待水平，树立良好的窗口企业形象和品牌形象。

二是举办这次培训，为大家提供一个互相了解、集中学习的机会。古人云：“独学而无友，则孤陋而寡闻”；“三人行，必有吾师”。一个人自学，总是没有几个人一起学习、切磋、交流的效果好，这也是这次培训的必要性所在。当今社会，惟有比别人学得更多、更快、更好，才能保持竞争优势。在知识更新日益加快的今天，如果不及时补充新知识，掌握新技能，拓展新视野，势必丧失竞争优势。在座参加培训的员工有公司的中坚、企业的骨干，当前迫切需要更新专业知识，更新知识结构，拓宽知识视野，提高专业素养和技能。平时，我们一些同志不但要干好本职工作，还有家庭等方方面面的负担，集中学习的机会并不多。我们举办职业技能提升培训班，就是希望通过集中学习、考试，帮助大家养成一种习惯，形成一种机制，给同志们一个充电、交流、提升的机会，促使大家不断加强学习，培养终身学习意识。

二、善于学习实践，在提高自身素质上狠下功夫

一是要加强学习，善于学习。学习本身就是自我充电、自我提高的过程。重视学习、善于学习是一个人事业成功的重要法宝。首先，要学理论。理论就是规律，学理论就是教会大家把握规律的方法，是抓住共性问题的钥匙，是增强政治敏感性和洞察力的前提。其次，要学知识。掌握知识少，往往导致见识不广、眼界窄，解决矛盾和问题的方法不多、底气不足、能力不强等问题。知识决定修养，修养需要方方面面知识的融会贯通。我们员工要善于从繁杂的家庭事务中解脱出来，多读一些书，多思考一些问题，多增长一些见识，从而提高增强新形势下做好工作的能力。再次，要学他人。海纳百川、有容乃大，我们每一位员工都要敞开心胸，向他人学习、借鉴，善于和敢于向与观点不一致的人学习，取长补短，为我所用，营造一个有利于自身进步的良好环境。

二是学习重在应用。通过学习考试，我们把学到的东西“见于文章”，这仅仅是达到学习目

的的前一半，还要“施之事业”，应用到实践中去，这是更重要的后一半。我们不仅要能论事，把事情的来龙去脉弄清楚，还要坚持理论联系实际，把各项工作做成、做实，把公司事业不断推向前进。

三是要以这次学习为新的起点，不断探索。“学不可以已”，学习贵在持之以恒。学以致用是一个动态的过程，只有学习上的不断进步，才可能在实践中不断开拓进取。否则，事业的进步也将是无源之水。

四是要加强实践锻炼，不断提高工作能力。实践锻炼是提高人才素质、增强工作能力的重要途径。我们员工要敢于实践自己的社会要求，树立一个远大的目标，开阔视野、强化动

力、发现缺憾，寻找进步的突破口。在实践中去解决问题。遇问题不要怕、不能躲，要敢于去碰硬，直面矛盾和问题，这样才能积累经验、智慧和胆量。在实践中提高能力，提高自己的水平。

三、对参训员工提几点要求

一要认识到位。我们参训的每一位员工要以企业主人翁的姿态看待这次培训，从思想上真正重视起来，做到尊重老师，虚心求教；要严格遵守培训纪律要求，严格遵守作息时间，没有特殊情况，不得请假，上课期间要认真听老师讲课，积极做好笔记；要认真听从组织人员和教员的安排，做到不迟到，不早退，认真完成十六天的学习任务。

二要认真学习。这次培训班是经过职业技能鉴定中心黔江分中心和公司认真准备后才举办的，从课程设置、师资配备、教材的选择以及时间的安排等方面都进行了周密研究，目的只有一个，就是努力提高培训质量，让大家学有所获。培训时间虽然不长，但内容很丰富，具有很强的针对性和实用性。大家要按时参加培训，沉下心来，集中精力，专心听讲，认真学习，既向老师学习，又要互相学习，力求学的更多一点，更好一点。

三要深入思考。大家在学习的过程中，要紧密结合岗位实际，把学习与思考很好地结合起来，用科学的态度分析问题、解决问题，积极探索服务工作新思路，努力提高自身综合素质和业务技能水平，不断提高自身素质和实际工作能力。

四是要学以致用。大家要把所学的理论知识运用到实践中，带到工作中去，狠抓落实。坚持学用结合，学以致用，紧密结合实际思考问题、开展工作，通过学习与实践的积累，提升能力素质和工作水平。希望大家通过这次培训，不断提高能力，积累经验，增长本领。

最后，再次向给予此次培训工作莫大支持的区劳动局杨局长、区就业局刘局长、技能职业技能鉴定分中心程主任、王校长表示最真诚的谢意，并预祝这次培训取得圆满成功。祝大家在培训期间身体好、心情好、学习好，顺利完成学习任务。

谢谢大家！

范文二:

同志们：

今天县食品药品监管局举办全县餐饮服务从业人员培训班，邀请我来参加开班仪式。我认为在当前食品安全监管工作成为社会热点问题的特殊时期，这个培训班办的很及时，很有必要。这次培训，县局做了大量的前期准备工作，局领导重视，周密安排部署，积极协调-教室，各位工作人员精心备课，希望大家能在两天的培训中，认真用心学习，并学以致用。为了办好这次培训班，下面我讲三点意见，供大家参考。

一、充分认识抓好当前餐饮服务食品安全工作的重要意义

“民以食为天，食以安为先，饮食安全是关系群众切身利益的大事。最近，胡-锦-涛主席在**也进行食品安全工作调研，这表明，党中央、国务院和各级党委政府从上至下高度重视食品安全工作。这就要求我们监管部门要继续坚持以人为本、贯彻落实好科学发展观，积

极加大食品安全监督力度和从业人员培训力度。

今年，县食品药品监督管理局接管餐饮消费环节食品安全监管工作以来，能认真履行职责，狠抓市场监督，研究制定了一系列监管措施。但是，我们必须清醒地看到，我县的餐饮服务食品安全问题仍然比较严峻，餐饮消费等环节存在的问题还比较突出，食品安全监管工作任重而道远。通过市场监管和调研发现，尤其在农村餐饮业和城乡结合部，食品消费环节卫生状况较差。由于乡、村两级食品安全监管工作还存在一些盲点，很多餐饮业加工场所不符合。

范文三:

同志们：

我局举办的这次支部书记培训班，是在开江在际，全局上下认真贯彻落实部、部局工作会议精神，深入贯彻落实做好“三个服务”总体要求，全面展开“牢记党的宗旨，主动做好服务”主题教育实践活动，全力推进我局工作会议部署的各项工作任务的重要时期进行的。这对我们进一步提高各单位党务工作者的综合素质、工作能力，促进党建工作，抓好全年工作任务的落实，必将产生积极的促进作用。

参加这次培训班的人员主要是各单位专职、兼职党委（总支）支部书记和部分政工干部骨干，共计29人覆盖面较全。

这次培训，是与我局通讯员、信息员培训班同时进行的，培训的主要内容是党支部工作的基本理论和基础知识，局领导高度重视，做了大量的准备工作。特邀请了黑龙江省直机关工委***处长，专题讲解，《新时期如何当好支部书记》，辽宁海事局+++处长专题讲解《如何抓好基层精神文明建设》，还有辽宁海事局***处长专题讲解《新闻写作、新闻摄影辅导讲座》这三位同志，从事本行业多年，积累了大量的丰富经验，算得上是行家能手，一定会给我们带来精彩的一课。同时，还安排了太平***处、前进***处、同江***处三个党支部介绍经验。分别以《在亲情执法中构建和谐***处》；《更新理念，创建学习型组织向“三精两关键”的目标不断迈进》；《打造一流团队，树同江***新形象》为题进行交流。

这次培训班也考虑到即将开江，各位书记的工作忙、任务重，经局党委研究决定，培训时间只安排了28日、29日两天，在这两天时间里，希望各位能暂时放下繁忙的工作，端正学习态度，彻底消除：“培训工作年年搞、老一套、应付一下”的消极认识，不断充实新知识、更新新观念、开拓新视野；遵守学习纪律，做到不迟到、不早退，静得下心，学得进去，以饱满的热情和旺盛的精力，抓好学习，入心入脑。力争在有限的两天时间里学有所获，学有所得。

同志们，这次培训时间紧、任务重，希望大家一定要珍惜这难得的学习机会，扎实搞好这次培训，达到预期目的。两天要把所有理论知识学会学好是不可能的，更多的知识这次培训所没有涉及到的，还需要大家在平时挤时间，向同志学、向书本学、向实践学。不断提高自己的理论素质和工作水平。

俗话说“支部强不强，看看我们的领头羊”。希望把所学的理论知识运用到将来带班子、建组织、强队伍、抓安全、促发展、保稳定的实践中去。通过本次培训，使大家有一个新的提高，新的变化！

谢谢大家！篇五：导游基础知识讲稿

导游基础知识

绪言

一、旅游的产生和发展

原始社会末期社会大分工的出现，生产产品的剩余，形成了对旅行经商和外出交换的需要，这时期的旅行是为了进行商品交换

在奴隶社会时期类似的旅行得到了大发展

在封建社会时期商品生产和商品交换的范围和规模进一步扩大，使经商旅行又有了新的发展。并且如帝王巡游、文人墨客的漫游、宗教信徒的朝圣等非经济的旅行活动也相继展开了，但由于参加者人数较少，不具有社会意义。

19世纪产业革命促进了科学技术的进步，社会各方面也出现了各种变化，在这种社会背景下，英国人托马斯。库克创办了世界第一家旅行社，专门经营旅行事务。欧洲等国和美国紧随其后。旅行的发展在此时许多方面才具有近代意义上旅游的特点。

19世纪末，二次革命中汽车和飞机的诞生，是旅行更加快捷。二战后，随着经济的迅速发展，出现了“大众旅游”的新局面。它标志着现代旅游的产生和发展。

二、旅游资源和旅游活动

（一）

1、旅游资源的概述

旅游资源是指自然界和人类社会里凡是能吸引游客，可以为发展旅游业所开发利用，并能产生经济效益、社会效益和环境效益的各种事物和因素。

2、旅游资源的种类

宏观来说可分为自然旅游资源和人文旅游资源。

自然旅游资源可分为三大类，即地文景观类、水域风光类和生物景观类。人文旅游资源也可分为三类即古迹与建筑类、休闲求知健身类和购物类。

3、中国旅游资源的特点

（1）丰富多样、种类齐全

（2）绚丽多彩、独具特色

（3）自然资源与人文资源交相辉映

（4）各地区的旅游资源形成了区域性的典型主题

（二）旅游活动

1、旅游活动的组成

旅游活动的开展必须具备游客、旅游吸引物和旅游服务及其设施三方面的基本条件。

1) 旅游者

任何一个到惯常环境以外的地方去旅游，连续停留不超过12个月，其目的不是通过从事的活动从访问地获取报酬的人，都可以称为游客。成为游客的三个基本条件是：旅游动机、可自由支配收入和闲暇时间。

2) 旅游吸引物

旅游吸引物是旅游活动的客体，是指自然界和人类社会，凡能对游客产生吸引力的各种事物和因素，它有狭义和广义之分。

3) 旅游服务及其设施

旅游服务是指旅游目的地旅游行业的人员以一定的物质资料为凭借，为满足游客在旅游活动

过程中各种需求而提供的服务。旅游服务分为分散性和集约化两种。

旅游设施是指旅游目的地旅游行业的人员，向游客提供服务是依托的各种物质设施和设备。它包括交通运输设施、食宿接待设施、游览娱乐和旅游购物设施等。

客源地、目的地和交通运输旅游活动构成了旅游活动的体系，形成了旅游活动的网络。

2、旅游活动的种类

（1）按地理范围划分

旅游活动可分为国际旅游和国内旅游。同时国际旅游又可分为入境旅游和出境旅游。

（2）按旅游目的划分

可分为六类，即休闲、娱乐、度假类；探亲访友类；商务、专业访问类；健康医疗类；宗教朝拜类与其他。

二、旅游业及其对目的地的作用和影响

旅游业的三大支柱是旅行社业、交通客运业和以饭店为代表的住宿餐饮业。

（一）对目的地经济的积极作用

1、增加外汇平衡国际收支

2、拓宽货币回笼渠道，促进经济健康运行

3、增加就业机会

4、带动相关产业的发展

5、增加政府收入

6、平衡地区经济发展，缩小地区差别

（二）对目的地社会文化方面的作用

1、有助于提高民族素质

2、有助于增进各国和各地区人之间的相互了解

3、有助于促进民族文化的保护和发展

4、有助于推动科技的交流和发展

5、有助于促进生活环境质量的改善

（三）对目的地的消极影响

在经济上，可能引起物价上涨在环境上，可能造成人口的拥挤，加大对当地生态系统的破坏在社会文化上，为适应游客的需要，当地文化被不恰当的商品化。

三、中国旅游业的发展

（一）第一阶段（1949—1977年）

这个时期旅游接待是外事工作的一部分，未作为经济事业看待，主要特点是：

第一、接待对象主要局限于外国友好团体及其成员和华侨、港澳台同胞

第二、旅游接待不计成本，各接待单位多为事业性质

第三、旅游主管部门与旅游接待单位合二为一

（二）第二阶段（1978年至今）

1、初创阶段

旅游业在初创阶段的显著特点是高投入、高速度、低质量、低效益，呈现的是一种典型的一外延扩大再生产为主的速度型发展模式

2、发展阶段

在这阶段的主要特点是中投入、中速度、中质量、中效益

第一章

第一节中国发展简史

一、原始社会

中国目的祖先目前最早可在追溯到距今约170万年前的云南元谋人。

陕西蓝田人和北京人分别出现于距今约80万年和40万—50万年前，是直立猿人的著名代表。而北京猿人体制结构已经具备了现代人的基本特征。

距今约1.8晚年的北京山顶洞人的身体结构和外貌跟现代人已没有什么大的区别，他们进入了氏族公社阶段。

距今约六七千年前，中国的氏族部落进入母系氏族社会，黄河流域的河南仰韶文化及长江流域的浙江余姚河姆渡氏族是这时期的典型代表。

5000年前，黄河、长江流域的氏族部落先后进入父系氏族公社时期，文化遗存主要有河南龙山文化、江苏青莲岗文化、浙江良渚文化、山东大汶口文化等。

一、夏、商、周奴隶社会时期

约公元前2070年，禹建立了我国历史上第一个国家-----夏朝，定都阳城（今河南登封）夏最后一个的王是桀，暴虐无道

公元前17世纪，商汤灭夏，建立商朝，几经迁都，最后定都殷，因而又名殷朝

最后一个王是纣王比夏桀更加暴虐

公元前11世纪中期，武王伐纣，商朝灭亡，周朝建立，定都镐京

公元前770年，周平王迁都洛邑，东周建立，西周灭亡。

二、由奴隶制向封建制过渡的春秋战国时期

公元前770至公元前476年，为春秋时期

春秋五霸？

公元前475年至公元前221年则为战国时期

战国七雄？

三、秦至鸦片战争的封建社会时期

秦公元前221年，秦王嬴政建立秦朝，定都咸阳，在中国历史上第一次实现了全国统

一，号称始皇帝

汉公元前206年，刘邦建立汉朝，定都长安---------汉武帝------公元25年刘秀建

立东汉，定都洛阳

三国两晋南北朝

隋 581年外戚杨坚建立隋朝，定都长安，589年，隋灭陈统一中国------------杨广

唐 618年李渊在长安称帝，建立唐朝-----------唐太宗“贞观之治”--------武

则天---------- ---------唐玄宗“开元盛世”---------安史之乱--------907年，灭亡五代十国时期 907年到960年

宋—辽----西夏----金 960年赵匡胤建立北宋，定都开封----宋辽“澶渊之盟”

-------------1127年，金灭北宋，赵构建立南宋，后定都临安（今杭州）

元成吉思汗---------1276年，忽必烈定国号为元--------1276年，灭南宋统一

全国明 1368年朱元璋在应天称帝，建立明朝-------朱棣

清后金-----皇太极—1644入关击败李自成，迁都北京----1683年统一全国

------ ---------康乾盛世--------1840年

四、半殖民地半封建社会时期

鸦片战争至“五四”运动时期

1840年，英国对中国发动了第一次鸦片战争。1842年《中英南京条约》签订，标志着中

国进入半殖民地半封建社会。反侵略斗争——广州三元里人民抗英、太平天国革命运动、义

和团反帝爱国运动等。统治阶级内部——自强、求富——洋务运动——奕 、曾国藩、李鸿

章、张之洞、左宗棠等人：维新变法——康有为、梁启超、谭嗣同，最后都失败。孙中山

——辛亥革命——1911年，1912年，中华民国建立，清统治结束。

“五四”运动——1919年，标志着中国旧民主主义革命结束。

李善兰——数学家、翻译家——代数微分积分；徐寿华蘅芳——中国第一台蒸汽机；

詹天佑——京张铁路；冯如——飞机；严复——《天演论》。

新民主主义革命时期

五四运动开始，中国转入新民主主义革命时期。

1921年，中国共产党成立。1924年，国共第一次合作。1925年，五卅运动。1926年北

伐。1927年，国民党右派叛变，第一次国内革命失败。1927年8月1日，南昌起义爆发，打

响了武装反抗反动派的第一枪。1931年，九一八事变。1936年，西安事变。1937年，卢沟

桥事变，抗日战争全面爆发。1945年，日本投降。1945年，国共两党重庆谈判。1946年，

内战爆发。1949年10月1日，中华人民共和国成立。

李四光——地质学家；竺可桢——气象学家；侯德榜——联合制碱法；鲁迅——《狂人

日记》、《阿q正传》等；郭沫若——《屈原》；矛盾——《子夜》等等??

第二节中国历史小常识

国号名称的主要来由原来的部族发迹地封爵发迹地特产吉祥文义建立者的姓氏

社会上流行口号同音通假建政权所在地

帝王、皇族、皇戚称谓

奴隶社会中最高统治者可称“后”、“王”、“天子”。‘‘后”、“王”的称谓源自原始社会。

夏、商、周三代的最高统治者都称为“王”，”天子”一称在西周时出现。周王室衰微后，诸

侯国的君主也有称“王”的，如楚庄王。战国时各大诸侯国的君主均称“王”。汉代开始，分

封的诸侯称“王”，也有封爵称“王”的。

秦王嬴政认为自己“德兼三皇．功高五帝”，把“皇”和“帝”连起来始称“皇帝”．为封建社会中历代君主所沿用。

太皇太后皇太后皇后嫔妃

皇太子皇太孙

公主驸马

公主：汉代开始专指皇帝之女。汉代皇帝的姊妹称长公主，皇帝的姑母称大长公主。后代有所不同，有的以“长”指排行。清代皇帝之女不称“格格”，只有亲王、郡主、贝勒、贝子、“国公”等人之女才依次称和硕格格、多罗格格、固山格格、格格等。

驸马：魏晋开始，皇帝的女婿大都封“驸马都尉“之职，魏晋以后帝婿皆加封“驸马都尉”．故“驸马”指皇帝的女婿。清代称“额驸”；

帝王的谥号、庙号、尊号、全称、年号、陵号

谥号，出于对死去的帝王、大臣、贵族．按其生平事迹给予褒贬或同情的称号。庙号，帝于死后，其继承者立庙奉祀，追尊为‘某祖”、“某宗”的名号即为庙号。

尊号，封建社会对帝后生前或死后奉上的尊崇颂扬性称号即为尊号。有时也称为“徽号”，如“太上皇”、“皇太后”、“高皇帝”（刘邦)等。

全称，即庙号尊号谥号的合称。如，乾隆皇帝全称为“高宗法天隆运至诚先觉体元立极敷文奋武钦明孝慈神圣纯皇帝”，其中，高宗为庙号，纯为谥号，其余为尊号。

年号，封建帝王即位后为纪年而设置的称号。

陵号，封建帝王陵寝的名号叫陵号．始于西汉，如长陵、阳陵、杜陵霸陵。

天干、地支

天干：甲、乙、丙、丁、戊、己、庚、辛、壬、癸。

地支：子、丑、寅、卯、辰、巳、午、未、中、酉、戊、亥。天下和地支合称“干支”。干支按照‘定的规则搭配，成为60对。

年、月、日、辰及其记录方法

年，原始的意义为庄稼收获—次。以地球绕太阳一周天为一年，古人测365.25日为一太阳年。

古代计算月亮绕地球与太阳—个“合朔”周期的时间为29．53059日，叫一个月。有30日的大月，也有29日的小月，—年一般12个月，闰年13个月。

古代以—昼夜为一日。用干支纪日在商代就实行了。因为两个月加起来是59天，所以用干支纪日可依次下推，如止月初一是甲子，三月初一就是癸亥。

古代分一日为十二个辰，也叫“时辰”。记辰用十二地支，每日24小时、球2小时为一个时辰。

四时节气

亦称四季。正月、二月、二月为春，故可分别称之为孟春(之月)、仲春(之月)、季春(之月)。四、五、六月为夏，亦有孟、仲、季的别称；秋、冬同。七、八、九月为秋，十、十

一、十二月为冬。

一年分24个节．也称“气”或“节气”。24个节气是

立春、雨水、惊蛰、春分、清明、谷雨；

立夏、小满、芒种、夏至、小暑、大暑；

立秋、处暑、白露、秋分、寒露、霜降；

立冬、小雪、大雪、冬至、小寒、大寒。

阴阳、五行、八卦

原括向日为阳、背日为阴的日照向背，后扩展引申到相互对立或消长的两种现象、事物、联系等。

古代认为构成万物的基本要素是金、木、水、火、土五种物质，称

为“五行”。五行相生：木生火，火生上，土生金．金生水，水生木。五行相克(胜)：水克火，火克金，金克木，木克土，土克水。

＜周易＞少纳入种符号，象征着八种基本自然现象

乾卦象征天。

坤卦象征地。

震卦象征雷。

艮卦象征山。

离卦象征火。

坎卦象征水。

兑卦象征泽。

巽卦象征风。

生肖

也称十二属相。生肖发端于战国，东汉时已有明确记载。以十二地支配十二种动物构成：子鼠、丑牛、寅虎、卯免、辰龙、巴蛇、午马、未羊、申猴、酉鸡、戊狗、亥猪。