谈电能计量自动化系统在电力营销中的应用
谈电能计量自动化系统在电力营销中的应用
【摘要】针对电能计量自动化系统在电力营销中的应用问题，本文从电能计量自动化系统的组成入手，对电能计量自动化系统的功能特点作了全面的、详细的分析，强调了电能计量自动化系统在电力营销中具有的意义，得出结论并形成资料，供同行参考借鉴。
【关键词】电能计量；自动化系统；电力营销；应用
城乡改造之后，我国城市人口数量日益增多，用电需求也比往日多了好几倍。面对用电需求如此紧迫的局势，电力企业不得不采取措施，提高电力生产、管理系统的运行管理水平，引入自动化控制技术，全面实现电力系统自动化。电能计量自动化系统便是在这样的条件下产生，并被引进。相比于传统的电能计量系统，新引进的电能计量自动化系统除了可实现自动化电能计量之外，还可对用电客户的用电情况进行动态掌控，为客户提供远程超表、电费结算和负荷控制等种种服务，大幅度提高了电力企业的电力营销水平，为企业获得了更大的社会经济效益。下面就电能计量自动化系统在电力营销中的应用作详细论述。
一、电能计量自动化系统的构成情况分析
相比于传统的电能计量装置或系统，新引进的电能计量自动化系统的构成更加复杂，主要由遥测系统、负荷管理系统、集中抄表系统以及配变监测系统等四大部分构成。这也是电能计量自动化系统具有多种功能的主要原因。
1、遥测系统
遥测系统，主要指电能计量遥测系统，实质为一个综合型电量数据监测与应用平台。电能计量遥测系统的主要组成部分有主站系统、电源、数据信息采集装置、信息传输管道和电能计量装置等等。该系统安装应用于电力系统时，能起到的最基本的作用有：对接入该系统中的变电站、发电厂、电能表、馈线等电力设施设备在运行中所产生的资料进行管理；实现对主网线损、用户月用电量分析报表的编制；实现对电能表表码、主网电压、电流等数据的自动化采集与处理；可随时并及时的对处理得到的电压、电流、月冻结电量等数据进行更新，并保证数据的准确性等等。
2、负荷管理系统
电能计量自动化系统中所配备的负荷管理系统多用于控制大客户。实际应用中，该系统所具备的核心功能主要有：采集和处理电力负荷、终端设备的用电量，并实现远程抄表等。除了自动化控制技术以外，负荷管理系统在实际运行时所采用到的技术还有计算机管理技术和通讯技术、另外，为了实现电力哦负荷监控与管理的同时进行，负荷管理系统还采用了在线检测技术，利用在线检测的方式来对客户的用电信息与用电情况进行检测、分析，并结合原有的负荷管理系统，成
SG186电力营销业务应用系统的管理及应用分析
SG186电力营销业务应用系统的管理及应用分析 发表时间：2019-02-25T13:17:11.357Z 来源：《防护工程》2018年第32期作者：贾欣 [导读] 近几年，我国智能电网的建设速度有了非常明显的提升，SG186电力营销管理信息系统作为智能电网的关键性技术平台，它的应用作用以及地位至关重要 贾欣 国网亳州供电公司 236800 摘要：近几年，我国智能电网的建设速度有了非常明显的提升，SG186电力营销管理信息系统作为智能电网的关键性技术平台，它的应用作用以及地位至关重要。将SG186电力营销管理信息系统应用在电力系统中后，有效的推动了电力营销工作服务水平的提升。在这种情况下，为了更加深入的了解SG186电力营销管理信息系统的应用状况，本文对该系统的应用现状进行了分析，然后就其未来发展进行了展望。 关键词：SG186电力营销客户管理系统；管理；应用 SG186电力营销业务系统在我国的普及应用，采用了新的BS模式，客户端借助网页的方式访问服务器，并实现了95598的业务扩展、处理、供用电合同、抄表、核算、线损管理、费用收取、计量和资产管理、用电监察、稽查等多功能一体化的管理需求，实现了电力营销管理的精益化、标准化、集约化等，极大程度提升了电力企业的服务质量与管理质量。 1、SG186电力营销业务系统管理现状 1.1 SG186电力营销业务系统管理人员现状 以我市SG186电力营销业务系统管理配置了一名专岗系统管理员，并在市公司的客户服务中心、稽查中心、电费管理中心以及计量中心四个部分分别配置一名兼岗系统的管理人员，通过这样的方式保障SG186电力营销业务系统的维护实效性，保障系统应用效果。 1.2 SG186电力营销业务系统管理方式 首先，由省级部门集中管理SG186电力营销业务系统，各个营销人员以及软件技术人员借助内部的网络及时交流软件进行在线交流，同时实现工作经验的交流、工作信息的传递，提升管理人员之间的信息交流效率。 与此同时，按照本地营销系统管理人员的数量以及系统管理需求，严格分配管理权限，并开展日常营销系统的维护以及管理工作，借助营销系统的“问题登记”管理模块让管理人员能够及时上传相应的系统BUG，提交系统的需求，软件公司的技术人员按照规定定期对模块当中所呈现的各种问题进行反馈与处理。每一个季度召开以此关于SG186电力营销业务系统的管理维护工作会，并在会议中总结近段时间呈现的问题，并基本规划下个季度的工作计划。软件公司需要定期安排相关技术人员对市级的公司进行巡查，并对工作人员给予及时性的培训以及问题解答，收集相关整改意见，并将巡视的结果及时进行反馈、上报。 2、SG186电力营销业务系统发展展望 2.1 推动电力用户用电信息采集系统和SG186电力营销业务系统之间的集成 在今后的工作中，电力企业需要不断尝试并优化将电力用户用电信息采集系统集成于SG186电力营销业务系统，并将对电力用户的抄表工作全部应用到用电信息采集系统当中进行完成。电力用户的用电信息采集不再需要应用移动、联通等中间厂家的SIM卡，而是直接应用电力光纤进行数据的采集，并通过两个系统之间的数据及时传输，就是发现用户的异常用电信息，同时将其以工单的方式由用电信息采集系统直接发放给营销系统的相关人员，促使电力用户的用电信息采集系统的应用功能被拓展和改进。 2.2 建设并不断优化SG186电力营销业务系统的高端应用模块 首先，需要借助高端应用模块关联和用户之间的关系。借助对电力用户的细致分析，对电力用户的信用度、价值、风险等进行评估，同时最大程度预防电费的收取风险，并合理的调整营销策略，构建多元化的服务模式，改善电力企业的服务实力。与此同时，还需要借助高端应用模块开展关于市场、能源消耗以及有序用电等管理服务。借助对电力用户开展走访、调研，即时掌握用户的用电状况，并对电力市场实行预测性的分析，并有计划性的推动SG186电力营销业务系统在需求方面的相关模块应用，并将电力能源的有效利用当做工作重点，引导并推广用户改进用电方式，和谐合理的制定能源建设规划。 2.3 实行电力营销下的阶梯电价 借助于智能电网，电力企业可以对客户用电量及用电频率实现全方位监控。借助于互联网平台，电力企业可统计到用电高频段和低频段，以及客户接收和售电的意向，双方通过互联网平台，交易发布电价、电量以及其他信息。通过阶梯电价，宣传节约用电、提高用电效能等环保意识，提升居民和用电企业的节约意识。同时，工业企业作为我国用电需求大户，通过阶梯电价，引导企业树立节能减排意识，针对生产环节实行环保改造，降低设备耗电量，对电量需求进行科学的规划，从而为企业可持续发展奠定坚实基础。 比如，某省实行峰谷电价措施，将一日分为4 个阶段，19~23h 为尖峰段，8~11 时和15~19 时分为高峰塅，23~7 时分为谷段，其余时间为平段，平段制定正常的电价，其余时间的电价需乘以一个系数。该省的峰谷电价比例系数为：尖峰、高峰为1.22，平段为1，谷段为0.6；全天系数为11×1.22+5+8×0.6=23.22；若24h 满负荷发电，实行峰谷电价对促进电网建设和发展具有重要作用。 2.4 SG186电力营销业务系统中添加各种应用模块 首先，可以在SG186电力营销业务系统中添加智能充电模块。SG186电力营销业务系统当中添加智能充电模块之后，能够实现及时性的检测充电站交流、直流充电桩的及时性工作状态，同时对于任何的异常充电情况都可以及时获得预警提醒。与此同时，能够实现及时查询充电站备用电池存放数量、存放位置、工作状态以及使用方向等信息。实现充电站充电桩的分布查询功能，并实现商业化的电力营销活动自动化计算功能，例如在车用充电方面，可以按照电动车的车型、电池的充换电信息的记录状况评判该电动车的行驶能力以及充电风险。 其次，可以在SG186电力营销业务系统添加智能接口模块。可以按照专业的分类提供具体的标准字段编码，并结合需求按照实际进行自动组合，提供一种最佳的组合方式之后，兼顾数据规则校验的工作能，实现和其它系统接口之间的便捷、高效、安全以及合理的对接。
浅谈电力系统继电保护技术
浅谈电力系统继电保护技术 从目前电力发展状况来看，继电保护已经成为电力系统重要组成部分之一，且随着电力系统的快速发展和智能化技术的不断更新应用，普通的继电保护技术已不能满足现行电力系统发展的需求。怎么样利用继电保护技术来减少电力系统中的故障，保障电力系统的安全稳定运行，这是目前电力系统继电保护技术研究的主要内容和热点。文章探讨电力系统继电保护技术，阐述了其基本理念和发展趋势，分析了其发展趋势。 标签：电力系统；继电保护技术；现状与趋势 1 继电保护的组成、工作原理、作用和工作要求 1.1 继电保护的组成与工作原理 继电保护的种类有很多，可是组成上一般都包括测量、逻辑、执行模块。输入信号获取的测量信号需要与给定的整定数值进行对比，并将对比结果传送至逻辑模块。逻辑模块按照测量模块传输的对比值特点、大小和出现的次序或上述各种参数的组合，进行逻辑计算，得出的逻辑数值也是决定动作是否进行的重要依据。 1.2 继电保护的作用 继电保护的主要作用就是在电力系统发生损坏用电设备或影响到电力系统安全运行的故障时，能够对电力系统起到保护的措施；并对整个电力系统进行监控，当电力系统非正常运行或某些用电设备处于非正常工作状态时能够及时发出警报信号，以便于提醒值班工作人员发现故障所在，能使故障得到处理，使其正常运行。 1.3 继电保护的应用 在一些工厂企业高压供电系统，变电站中对继电保护设备的应用非常普遍，除此以外还用于保护供电系统高压线路，主变保护中。变电站应用的继电保护的情况包含：（1）保护线路，通常应用的是二段或者三段式的电流保护，一段属于速断电流保护，二段属于速断电流显示保护，三段是过电流保护；（2）保护母联；（3）保护主变设备，保护主变主要是主保护与后备保护；（4）保护电容设备，保护用电设备主要包含了电压零序保护、过电流保护、过电压或失电压保护。伴随着继电保护技术的快速发展，逐渐开始了微机保护设备的应用。 2 电力系统继电保护技术现状分析 从目前来看，我国电力覆盖面积逐渐扩大，电力系统的安全问题得到了广泛关注，而且由于对电力系统安全问题的重视，促使继电保护技术不断提高和创新。
电力营销系统教案资料
电力营销系统，电力MIS系统 该电力系统分为：系统维护、数据维护、高压电费、低压电费、高压电费帐务、低压电费帐务、高压业扩报装管理、低压业扩报装管理、计量管理、线损管理、综合统计、质量管理、理论线损管理，共计13个模块，涵盖了电力业务处理的4个层次：客户服务、业务处理、统计分析、质量管理。模块之间采用松散耦合的方式，既实现了系统内的互连互通，同时也保证各被连接系统的独立性。该系统具有自身的优点、特点，现总结如下： 一、管理更加全面、内容更加丰富多样 1）本系统业务处理覆盖了电力业务处理的整个过程，可用下面的示意图来表示： 另外，本系统包括理论线损计算模块，可以利用均方根电流法进行理论线损计算，同时与我公司营销管理系统有接口，可以导入营销管理中的售电量，进行电量法计算理论线损。 2）建户方式灵活，支持多计量点用户，支持多种套表及变压器共用关系 ¨一个用户可以建立多个计量点，一个计量点可以建立一块或三块电表，并且有独立的电表档案，与计量直接衔接。高、低压户都支持峰、谷表可以进行峰、谷分算； ¨高压户支持子、母表上套关系，支持监控表考核，以及监控表电量的分摊；¨能够处理高压户共用一台变压器，共用多台并联变压器； ¨一个用户可建立一台或多台高压电动机； ¨用户档数据可以在线路间、供电所间调整，在线路整改时，避免了数据的重复录入。 3）支持多种加征电费及地方电量 ¨本系统支持最多可以支持7项加征电费项目； ¨本系统支持，在一个县级电力企业所管辖区内可以有2种大网以外的地方电量。 4）算法灵活，有多种分摊、计算方法可供操作员选择 ¨变损计算方式：本系统为用户提供了三种不同的变损计算方式：a、公式法； b、有功电量归整法； c、查表法，这是我公司以前的软件所不具备的功能； ¨定比、定量分摊方式：对于有多种定比定量的用户来说本系统提供三种分摊方式：a、先分摊定比；b、先分摊定量；c、按建档顺序分摊。用户可以根据需要在系统中设置即可； ¨功率因数计算提供两种方式：a、按户计算功率因数；b、按变压器（组）计算功率因数；
电力营销工作的述职报告_1
电力营销工作的述职报告 电力营销工作的述职报告范文 对我来说，是不平凡的一年。今年3月，我从某某供电所调至农电管理中心工作。8月份公司机构优化，我又到了营销科这个新的工作岗位上。近一年来，在公司党委、行政的正确领导下，我本着"结合自身能力，不喊落实难，多想怎么办"的工作理念，在各位同事的大力支持和共同努力下，尽心、尽职、尽责完成每一项工作任务。现就近一年的思想、学习、工作各方面情况作述职报告如下： 经历艰难的抗冰救灾工作锻炼，承受"户户通电工程"和洪灾的考验，我的思想逐渐成熟。今年7月1日，我终于站在鲜红的党旗下，庄严的宣誓"人"与"事"的最佳结合点，提高科室集体工作效益。在新的岗位上，我非常注重与科室同事间的互相沟通，在沟通中了解熟悉每个同事，了解他们对本职工作的想法和要求。在沟通了解的基础上，结合科室管理职能，按因岗定员、因人定责的原则，将科室分为农电管理、检定室管理、业扩报装与小水电管理、线损计量管理、营业管理、营销系统网络管理、报表统计管理七个岗位，并确定了各自岗位职责和工作标准，通过以师带徒、互帮互学的形式，使得专业互补、知识互补、个性互补、年龄互补，调动了每个人的工作积极性和主观能动性。就近几个月的工作情况来看，科室工作分工明确又紧密配合，各项工作紧张
有序，员工工作积极主动，基本做到了上下一心，各施其责，人尽其能。 为公司决策提供有效信息，是科室基本职能之一。针对这一职能，营销科从10月份开始编制每月一期的《营销信息》，汇报近期的营销工作，对公司的经营情况进行汇总、分析、预测，为公司决策层理清下一步发展思路，提供各项真实有效的数据。并与稽查大队联合制订每月营销稽查工作计划，使营销稽查工作进一步规范。 加强管理，降损增效，争取效益最大化，是电力营销管理人员的基本职责。为总结分析上半年的营销工作情况，部署下半年的各项工作，营销科于8月中旬组织召开了上半年营销工作座谈会。座谈会上，根据公司的总体工作目标，营销科本着"不喊落实难，多想怎么办"的工作理念，确立了以营销台区精细化管理为基础，以电力营销系统应用为切入点，以创新服务机制，优化报装流程，盘活营销队伍，降损增效为工作目标的营销工作新思路。 电力营销台区精细化管理是公司为了规范配电台区营销管理行为，提高配电台区营销管理水平和效益而进行的一项营销体制改革。第三季度，8个供电营业所的151位农电工对605个配电台区的安全生产、线损、均价、优质服务工作实施了精细化管理。通过管理，该季度台区线损率(%)比一季度(%)下降了个百分点，售电均价(元/kwh,元/kwh)上涨
电力营销管理信息系统的设计与应用
电力营销管理信息系统的设计与应用 发表时间：2018-09-12T17:05:14.643Z 来源：《电力设备》2018年第13期作者：李薇 [导读] 摘要：随着社会经济的发展以及科学技术的进步，带动了我国电力行业的发展，同时也对我国电力供电质量的要求越来越高。 (国网山东省电力公司青岛供电公司山东青岛 266002) 摘要：随着社会经济的发展以及科学技术的进步，带动了我国电力行业的发展，同时也对我国电力供电质量的要求越来越高。我国电力行业已经从最初的电费计算、报表处理发展到用电综合分析处理的阶段，我国电力业务基本实现计算机管理，利用电力营销管理信息系统对电力业务进行集中管理，成为科学有效的管理手段。本文探索电力营销管理信息系统在电力营销管理中的具体应用，促使电力营销业务的规范化、统一化，提升电力企业对外服务质量以及方便电力企业内部自我管理，希望能够为我国电力事业贡献绵薄之力。 关键词：供电公司；电力营销；营销管理信息系统 引言 随着我国居民生活水平的不断提高，各种家用电器的使用数量与种类也越来越多，因此，人们对于电力能源供应的稳定性与安全性也愈发关注。在目前电力营销企业的发展阶段当中，运用到了大量的新型化技术手段，由此也使得电力营销企业在服务水平与质量方面也有所提升，特别是对于电力营销管理信息系统的应用促使电力营销管理工作取得了跨越式的发展进步，笔者将结合自身的一些工作经验，来就营销管理信息系统在供电公司电力营销管理中的应用展开分析、探讨。 1电力营销管理信息系统概述 电力营销管理信息系统作为营销管理软件，是电力公司统一管理供电工作和营销工作的综合软件，该软件包括业扩管理子系统、电费管理子系统、用电检查子系统、计量管理子系统、多媒体查询子系统、用户管理子系统等六大子系统构成，子系统都有各自的管理功能，六个子系统组成电力营销管理信息系统，为供电公司提供统一的管理平台，提高供电公司的服务质量和管理水平。六大子系统之间能够实现客户信息共享，整体上为供电公司的客户管理提供科学的平台，便捷客户与供电公司的直接对话和交流，六大子系统在电力营销管理信息系统中各司其职，使得供电工作井然有序进行，简化陈旧落后的工作流程，使得电力工作科学化合理化。 2电力营销管理信息系统应用的重要性 2.1提升供电公司外在形象 该系统能够全面缝隙不同类型客户的用电需求，为电力营销管理工作提供一定的便利条件，树立供电公司的良好形象，提高公司的信誉度，为公司无形资产增添一份力量。 2.2提升线损管理水平 有助于促进线损管理水平的全面提升，大幅度减小线损率。在应用营销管理系统时，必须首先针对当地区域内的所有单位进行统计调查，明确不同用户间的线路层级关联性，进而促使营销管理信息系统线损数据达到更好的安全性与稳定性，同时基于此还可构建起多项线损管控措施及指标管理体系；而且借助于对指标的分析评估，如线损率、抄表到位率等来加强对偷漏电行为的管控力度，确保系统的线损率能够最大程度的接近于零，提高企业效益。 2.3提高电力营销效率 使用电力营销管理信息系统，能够明确划分各项工作任务，明确电力营销管理的目标，制定完善的电力营销管理方案，使得电力营销管理工作能够有序进行。 3电力营销管理信息系统的设计 3.1系统的开发与组成 电力营销管理信息系统最早于1995年开发，后来经过数次升级后，至今已经形成了完善的系统模式。当前最常用的系统版本是WGDGL2003，该版本最大的优势就是能够很好地处理复杂的运算数据，同时也具备抄表录入以及校对功能。如此一来，工作效率提升的同时，操作也变得更加简便。自从该系统问世以来，为无数的客户提供了优质的信息服务，同时也对用电用户的需求进行了预测与评估。 3.2系统数据库设计 电力营销管理信息系统设计的最重要一个环节就是进行数据库设计，数据库设计涉及到整个系统，是系统设计的核心工作，主要包括数据库的架构设计、安全设计和概念模型。本系统数据库可采用分布式数据库架构形式，不同的业务系统不同的数据库。数据库架构设计完成以后，进行系统的数据对象设计。数据对象设计的主要工作是将涉及到的对象进行归类，获得这些对象之间的关联关系。然后以此为基础实现数据库标的设计。 3.3基于互联网服务的电力营销信息系统 互联网服务是电力营销管理信息系统的一种服务体系结构，主要负责接口定义、方法调用和其他应用。互联网服务已经广泛应用到电力营销管理信息系统构架中，同时也借助于分布式体系结构实现了横向集成、纵向集成的电力营销管理信息系统与相关联的子系统之间的整合与应用。 4供电公司电力营销管理信息系统的具体应用 4.1营销管理决策支持层 营销管理决策支持层主要是依据营销业务层提供的相关营销信息进行处理，收集电力用户的各项信息，并且制定相关的电力营销策略，制定完成的营销策略利用营销管理信息系统下放该策略给销售业务层、营销工作质量管理层、营销客户服务层这三个部门，作为这三个部门的营销策略指导文件，通过这一环节加强营销管理信息工作。其中值得注意的是营销管理决策支持层的任何一项决策都关系到供电企业的经济收益，因此，营销管理决策支持层的决策应该建立在供电公司的实际营销情况，立足于供电企业的长远发展，作出有利于企业发展的战略决策，提高决策的可执行性、合理性和科学性。 4.2营销业务层 营销业务层主要是为电力用户提供服务，及时分析处理客户所反馈的意见和建议，收集电力客户的基本信息，及时处理电力客户所反映的各种问题，营销业务层能够简化供电企业的工作流程，规范工作方式，在一定程度上减少不必要的资源浪费现象。营销业务层的主要作用表现在对电力用户负荷管理、线损管理、客户合同管理，负责通知停电时间以及地区，受理新用户的用电业务，计算电费和抄核电费
浅谈电力系统继电保护技术
浅谈电力系统继电保护技术 【摘要】电力系统继电保护是确保电力系统运行安全性，提升电力企业社会经济效益的有效措施。本文结合工作经验，就电力系统继电保护相关问题进行简要论述。 【关键词】电力系统；继电保护；原理；配置与应用；常见故障；措施 现今，伴随着我们国家社会经济的快速进步与电力系统的迅猛发展，电网规模逐渐增大，网络结构也是越来越复杂，系统短路电流容量变化的速度也是越来越大。在这个大背景之下，电力系统继电保护也就面临着更大的压力，怎样有效利用继电保护相关技术来保障电力系统的正常运转，提升电力系统运转的质量与效率具有十分重要的现实意义。本文结合工作经验，就电力系统继电保护相关问题进行简要论述。 1.电力系统继电保护概述 1.1电力系统继电保护基本原理 电力系统出现运转不正常之时，会导致电流电压间相位角的改变、电压减小、电流上升等方面的变化，所以此时系统中各个参数和系统安全运行时各个参数之间的区别就能构成不同类型、不同工作原理的继电保护。通常继电保护由测量回路、逻辑回路、执行回路构成，其工作原理由下图一所示。 测量回路从电力系统中读取相关信号，并将此信号与规定的整定值比较，最后将结果输送到逻辑回路之中；逻辑回路依据上一环节输出量的组合、出现的顺序、大小性质等方面决定是不是需要动作；假设逻辑回路判定需要动作之时，则会将需动作这个信号发送到执行回路；执行回路延时又或者是马上输出跳闸信号或者是警报信号。 1.2电力系统安装继电保护的意义 当电力系统被保护设施设备运转出现问题的时候，继电保护设备可以有选择、快速、自动地从电力系统中把故障设施设备切断，进而确保电力系统运转正常的部分快速恢复工作，避免故障设施设备的损害程度继续加大，将停电范围尽可能减小；当被保护设施设备发生故障，出现异常工作状态之时，继电保护装置应当可以反应及时，并且依据工作维护相关信息，输出信号、降低跳闸又或者是负荷动作指令的发生概率。这个时候一般对保护快速动作不作要求，而是依据对系统相关元件与整个电力系统危害程度规定某种程度的延时，防止不必须的动作。与此同时，继电保护装置也承担着监控整个电力系统的责任，它能通过测量系统电流电压情况将电力系统设施设备工作状态反映出来。 2.在电力系统中继电保护的配置与应用
电力营销题库习题
一、选择题： 1、在电力系统正常情况下，220V供到用户受电端的供电电压允许偏差值为（C） A:±5%B:±7%C:+7%～－10%D:±10% 2、100kVA及以上高压供电的客户，功率因数应达到（C）以上 A:0.80B:0.85C:0.90D:0.95 3、我国现行电力网中，交流电的额定频率为（A） A:0.80B:0.85C:0.90D:0.95 4、在并联电路中每一个电阻上都承受同一（B） A:电流B:电压C:电量D:功率 5、对基建工地、农田水利、市政建设等非永久性用电，可供给（C）电源 A:备用B:常用C:临时D:保安 6、供电企业对查获的窃电者，应予以制止，并可当场终止供电。窃电者应按所窃电量补交电费， 并承担补交电费（D）的违约使用电费。 A:5倍一下B:5倍C:3倍以下D:3倍 7、供电企业需对用户停止供电时，在停电前(A)内，将停电通知书送达用户 A:3～7天B:2～5天C:1～3天D:1天 8、电力网按照供电范围的大小和电压高低可分为（A） A:低压电网、高压电网、超高压电网B:低压电网、中压电网、高压电网 C:低压电网、高压电网D:高压电网、中压电网、配电网 9、下面不符合国家规定的电压等级系列的是（B） A:10kVB:22kVC:220kVD:500kV 10、电力系统的主网络是（B） A:配电网B:输电网C:发电厂D:微波网 11、变压器是(B)电能的设备 A:生产B:传递C:使用D:即生产又传递 12、电力网按其在电力系统中的作用不同分为（A） A:输电网和配电网B:输电网、变电网和配电网 C:高压电网、中压电网和低压电网D:中性点直接接地电网和非直接接地电网 13、由将各电压等级的输电线路和各种类型的变电站连接而成的网络称（C） A:通信网B:输送网C:电力网D:配电网
国网SG186营销业务应用系统计量管理训文档
国网SG186营销业务应用系统 计量经管训文档 1 目的 本操作手册作为国家电网公司“SG186”工程湖南电力公司营销业务应用系统抄表核算的培训教材，主要用于指导营销人员解决在使用营销业务应用系统处理日常业务中常遇到的问题和指导营销业务应用系统操作人员提高操作系统的规范性来规避产生问题。 2 范围 预期的读者是营销业务应用经管系统日常业务处理人员。以及系统维护、软件技术支持人员。 3 阅读指导 3.1操作说明 每个环节中可能出现以下标志。功能介绍；业务角色。每个标志后面的 段落主要描述内容的含义见以下描述： 功能介绍：介绍当前模块功能实现、组成及其他模块的业务关联。 业务角色：介绍当前模块主要系统使用人员角色。系统角色权限统一稳定，便于系统经管，系统操作。 【查询】：表示按钮类的操作。例如按钮【用电申请书】。 『明细信息』：表示对tab页的操作。例如『申请信息』。 〖组织机构〗：表示对某菜单的引用。 3.2名词解释
4 系统简介 营销业务应用系统将营销业务领域划分为“客户服务与客户关系”、“电费经管”、“电能计量及信息采集”、“市场与需求侧”及“综合经管”5部分，包含19个业务类、138个业务项及762个业务子项。 其中19个业务类包括：“新装增容及变更用电”、“抄表经管”、“核算经管”、“电费收缴及帐务经管”、“线损经管”、“资产经管”、“计量点经管”、“计量体系经管”、“电能信息采集”、“供用电合同经管”、“用电检查经管”、“95598业务处理”、“客户关系经管”、“客户联络”、“市场经管”、“能效经管”、“有序用电经管”、“稽查及工作质量”和“客户档案资料经管”。 电力营销业务通过各领域具体业务的分工协作，为客户提供各类服务，完成各类业务处理，为供电企业的经管、经营和决策提供支持；同时，通过营销业务
电力营销工作监管系统设计与应用
电力营销工作监管系统设计与应用 电力营销工作监管系统采用基于J2EE规范的三层体系结构，基于SOA的系统集成策略，对业扩、电费抄核收、计量、用电检查、客户服务等营销业务进行实时数据监控，实时预警处理。系统对电力营销业务进行了全面深入的分析，通过指标分析、指标预警、业务督办等功能实现了电力营销业务的闭环管控，对于实现省、地服务资源的全面监控、灵活调配、快速响应具有重大的实际意义。 标签：电力营销稽查；业务监控 0引言 随着信息技术的发展，电力企业的电量电费管理、业扩业务、客户服务、线损管理以及用电检查等营销业务已全面信息化。营销工作具有业务量大、作业分散、流程复杂等特点，容易因为工作人员的业务素质、政策指标理解、工作心情等原因造成政策或标准执行不规范和不到位的情况，同时目前电力营销稽查工作主要依靠电力营销系统稽查模块的稽查规则功能，电力营销稽查人员根据每月导出营销业务异常数据进行现场事后稽查，稽查工作效率较为低下，为了保证电力营销监控工作的顺利开展，建设营销工作监管系统，对业扩、电费抄核收、计量、用电检查、客户服务等营销业务进行实时数据监控，实时预警处理，实现集中监控和稽查，对有效提高电力营销业务水平和服务质量有着重大的实际意义。 1系统概述 1.1系统的整体架构 电力营销工作监管系统中采用基于J2EE（Java 2 Platform Enterprise Edition）规范的三层（多层）体系结构，J2EE是一种利用Java 2平台来简化企业解决方案的开发、部署和管理相关的复杂问题的体系结构，是一个基于组件的体系结构，定义了一套标准来简化N层分布式企业应用程序的开发，它定义了一套标准化的组件，并为这些组件提供了完整的服务。 1.2基于SOA的系统集成策略 面向服务的体系结构（service-oriented architecture，SOA）是一个组件模型，它将应用程序的不同功能单元（称为服务）通过这些服务之间定义良好的接口和契约联系起来。接口是采用中立的方式进行定义的，它独立于实现服务的硬件平台、操作系统和编程语言。这使得构建在各种这样的系统中的服务能够以一种统一和通用的方式进行交互。这种具有中立的接口定义（没有强制绑定到特定的实现上）的特征称为服务之间的松耦合。松耦合系统的好处有两点，一点是它的灵活性，另一点是服务组件内部结构和实现可以改变，而接口可以保持稳定。 1.3采用企业级应用开发平台
浅谈电力系统继电保护的运行管理
浅谈电力系统继电保护的运行管理 随着我国社会经济的高速发展，各大城市化进程加快与工农业的进度，对电能的需求量将会越来越大。在这样的形势下，对电网的安全运行有了更高的要求，其中电力系统继电保护是非常关键的一个环节，电力系统继电保护运行管理工作的有效性将会直接影响到电力系统的安全稳定运行。因此，在电力系统安全运行管理过程中，要注重电力系统继电保护管理的重要性，只有保障运行管理的合理性、有效性与准确性，才能最大限度确保电力系统继电保护在实际运作中不会出现差错，进而确保电力系统的安全稳定运行。文章针对电力系统继电保护运行管理中存在的一些问题进行分析，并尝试提出一系列改善措施，从而提升管理质量，确保电力系统安全运行。 标签：电力系统；继电保护；运行管理 电力系统继电保护的主要功能是在电力系统发生突发故障的情况下，能对设备故障进行及时的消除与修复，进而确保电力系统运行的安全稳定性。因此，电力系统继电保护运行管理的重要性必须得到正视，从而为电力系统设备的安全运行打下坚实的基础。 1 电力系统中继电保护管理的重要性与主要任务 1.1 电力系统继电保护管理的重要性 整个电力系统工作中继电保护是不可替代的一个组成部分，所涉及到责任、工作量、技术性都非常大。电力系统继电保护工作人员需要面对的是：保护装置、电网结构、设备配置、运行实际情况以及故障出现情况等相关的很多信息，需要通过电脑系统对其进行准确的统计、分析，进而进行处理工作，这类工作十分重要，并且十分繁重。為了对现场运维人员的工作量进行有效的降低，并且要更好地确保其劳动生成质量与效率，对电力系统继电保护信息管理系统的开发是当前电网改革发展的一个主要项目。 1.2 电力系统继电保护管理的主要任务 电力系统继电保护的主要任务是：针对继电保护所涉及到的表格、文件、数据以及图像等进行分析、查询、修复、浏览以及删除。由此可见，管理对象的结构是很复杂的，而且其中层次很多，无论什么样的一次设备、二次设备参数、统计分析及运行状态、档案管理等等事务管理。在分工过程中，每一层保护专业都非常详细，也是造成数据库与表格种类很多的主要因素，充分利用管理系统的优势与功能，才能最大限度地提升电力系统继电保护的工作效率与数据使用的准确性。 2 电力系统中继电保护管理存在的问题
浅谈电力营销系统IT运维数据的分析
浅谈电力营销系统IT运维数据的分析 电网IT运维呼叫中心作为电网企业信息化系统的统一运维服务中心，在运维过程中会产生大量的服务基础数据。如何分析这些运维业务数据？如何将数据分析结果应用于改进服务，是IT运维呼叫中心数据分析的主要目的。本文主要讲解通过摸索和实践，电力IT运维呼叫中心所总结出的数据分析方法和应用情况，以及对IT运维呼叫中心数据分析未来趋势的美好展望。 关键字：电网;IT运维;呼叫中心;营销系统;数据分析; 引言 近年来，越来越多的企业意识到数据中蕴藏的价值，依托互联网、计算机技术的发展，大数据分析时代已经到来，数据是行业资源和商业财富最有效挖掘点。电网企业信息化建设现已开展多年，信息系统的应用在营销、财务、人资、生产等各个业务领域日渐深入。电网“十三五”信息化规划中，要求信息化运维体系以“大运维、大服务”为目标，以“用户服务”为核心。随着企业级信息系统进入运维阶段，各信息系统逐步实现网、省级大集中运维，而IT 运维呼叫中心则成为了面向全省用户的统一运维服务窗口。作为统一对外的服务窗口，担负着树立公司形象，给广大用户带来最优质服务的责任，是零距离与广大系统用户直接对接的服务门户。 IT运维呼叫中心主要通过客服电话、企业社交化应用系统等途径受理各业务域信息系统用户的问题，再根据服务管理流程要求，对问题的处理进行全过程管理，在这个闭环管理流程中，自然会产生大量的服务业务数据。电力营销作为电力系统不可或缺的部分，也是实现对自身核心力提升的关键，数据价值的挖掘及应用是适应时代需求与发展，改革与创新不可或缺的落脚点。该如何对运维服务过程中产生的数据进行收集、整理、分析，最大化地开发数据的功能，挖掘数据的价值，为IT运维工作提供优化建议，推进IT服务全过程精益化管理？通过逐步研究和实践，数据分析人员对这些问题已经有了初步的认识，形成了基本的分析方法。 什么是数据分析？ 数据分析是指用适当的统计分析方法对收集来的大量数据进行分析，将它们加以汇总和理解并消化，以求最大化地开发数据的功能，发挥数据的作用。数据分析的基本步骤一般包括数据收集、数据清洗、数据分析、结果展示、反馈与改进。其中，数据清洗，顾名思义就是把“脏”数据“洗掉”。数据收集阶段是从多个业务系统中抽取数据，可能会包含历史数据、错误数据、冗余或有冲突的数据等，我们称之为“脏数据”。在数据清洗阶段需要结合电力营销业务流程通过制定一系列的规则和方法过滤掉不符合要求的数据，对基础数据进行初步的规范化处理，为接下来的分析环节建立良好的基础。通过对服务业务数据进行收集、清洗、分析，实现对客户潜在需求的有效寻找，这也是获取电力营销系统可靠、有效的客
电力营销技术的系统架构
电力营销技术的系统架构 发表时间：2018-07-24T12:02:21.647Z 来源：《基层建设》2018年第15期作者：杨小龙徐畅陈锡范兴丽 [导读] 摘要：本设计依据国网标准化建设的要求，提出营销稽查监控系统的架构设计方案。 国网安徽省电力公司太和县供电公司安徽太和 236600 摘要：本设计依据国网标准化建设的要求，提出营销稽查监控系统的架构设计方案。营销稽查监控平台IT架构设计在借鉴SG186营销业务应用建设经验的基础上，充分考虑营销稽查监控平台的业务需求、与营销业务应用融合性要求以及与它相关业务系统的集成性要求，旨在稽查监控平台的业务架构、应用架构、数据部署、软硬件规划、和安全设计等方面形成统一设计。 关键词：营销稽查监控系统；系统架构；设计 1设计原则和思路 1.1设计原则 系统架构设计作为营销稽查监控系统设计的重要部分，按照“SG186”工程的总体标准，遵循国家电网公司营销稽查监控体系架构设计指导方针，设计原则包括：实用性原则、适用性原则、标准化原则、安全性原则和可靠性原则。 1.2设计思路 依据“业务导向”的原则，采用逐步走设计总体架构，从业务架构分析到应用架构设计到系统架构建立（数据架构、技术架构、物理架构）。 业务架构是从稽查业务角度考虑，对营销稽查监控系统进行设计，以建立营销稽查监控业务模型。 应用架构是在业务架构的基础上，从系统功能需求的出发点，明确定义应用功能、模块及范围等。 物理架构是基于数据架构和应用架构，建立在系统实际架构的角度提出系统的软硬件物理配置方案，为系统运行提供优良的平台资源。 技术架构是基于数据架构和应用架构，按照信息技术发展方向和实践经验，从系统技术建立的出发点提出系统的技术实现方案。 数据架构是基于应用架构和业务架构，从系统数据需求的角度，明确定义数据来源、数据分类及数据部署，以实现系统数据的标准化、可靠性和准确性，充分挖掘数据价值。 安全架构遵循国家电网公司总体安全方针，从数据安全、应用安全、系统安全、物理安全、网络安全和安全运行及维护等方面对营销稽查监控系统的安全进行阐述。 2应用架构设计 应用架构设计是从IT角度阐述营销稽查监控系统的实现，在营销稽查监控平系统业务模型的基础上，针对稽查监控抽象业务应用信息化，完成全面的业务需求分析和功能设计。 营销稽查监控系统应用架构分为三个部分：管理层、业务层和系统支撑层。系统支撑层包括了组织权限管理工作、工作流管理、任务调度管理等功能。业务层是稽查监控系统负责日常业务处理的功能，其中稽查业务层包括了稽查主题、稽查任务管理和稽查主题管理的自动生成等功能，监控分析层包括了数据质量监控、资源监控、业务监控功能以及综合查询和主题分析等功能。管理层包括了运营展示、稽查绩效评价等功能。 3物理架构设计 营销稽查监控系统是一个基于营销业务应用和电动汽车充放电系统等相关业务系统之上的扩展应用，系统基础是数据储存设施及数据库服务器，用于监控数据的存储和处理，前端由BI服务器和应用服务器构建，用以完成营销的业务逻辑处理和任务分析与查询，后端是接口服务器和ETL服务器，用于支持不同的数据交换方式，实现与营销业务应用系统、电动汽车充放电系统、用电信息采集系统等业务系统之间的流程集成与数据交换。 营销稽查监控系统可以部署在当前营销业务应用的环境中，以共享机房、网络、备份、信息安全等基础设施。 4技术架构设计 在技术架构设计上，将依据JavaEE技术体系，应用标准化、动态化的软件技术，采用一致的可共用的数据模型，按照表达层、服务层、模拟层、数据层实现多层技术系统体系设计，通过标准化企业级平台的应用集成，实现稽查监控系统的各接口部件能够在公司内的协同作业、各层级上集成，实现多用。 4.1基于SOA的设计理念 在该架构体系内，应用程序的功能服务是由一些松散并具有标准接口定义契约的服务部件组合而成。由于服务的定义与实现分开描述，即松散耦合，可以很方便地替换服务的内在实现而不会对现有的系统造成任何冲击，因此可以很好地保证IT架构的灵活性。[1] 4.2面向服务的组件设计 稽查监控系统设计中，各项具体功能划分为界面交互组件、业务处理组件实现了业务逻辑封装，所有的业务实现功能依据业务耦合程度被划分为基本的处理单元，通过单元的组合、分配实现稽查监控业务的动态变化和业务扩展需要。 具体的业务组件由WEB服务的方式为其它相关应用提供统一的服务接口，其他应用系统可以通过统一化的服务获得相关的组件服务信息，包括基础数据、服务调用信息等，并按照具体需求通过Web服务完成相应功能，并融合到其应用中。 4.3基于J2EE的架构设计 在营销稽查监控系统中采用标准J2EE的多层架构作为系统的技术架构，为电力营销稽查监控系统的运行提供了可靠的底层基础，使得系统的开发更为快捷高效，系统的可伸展性、可用性、安全性、易维护性、可移植性等得到强有力的保障。 数据层：数据层由数据源和数据映射层构成，数据源包括内存数据、数据库、磁盘文件、消息队列等。数据映射层是对数据源的访问封装，同时使得业务逻辑层的设计和实现更能集中于系统本身的功能。 业务模型层以业务用户的视角，把数据层的数据源重新组织了数据层的各个数据源，然后供给服务层使用。 分析展现层：在JavaEE的技术体系，采用MVC应用框架。MVC由界面操作组件、界面控制器组件、JSP网页组件、FLEX组件和服务
电力营销信息管理系统的分析
电力营销信息管理系统的分析 摘要在网络信息化时代背景下，利用信息网络技术实现供电企业管理信息化，成为供电企业适应市场新需求的重要举措，也是增强供电企业市场综合竞争力的重要手段。电力营销管理系统作为深化电力服务改革的重要内容，需要从营销业务细化分析上，规范业务流程、明确业务标准、制定多层次、多视角的营销业务发展规划，来增供扩销，提升优质服务水平。 关键词电力营销；信息系统；信息管理架构 前言 电力营销管理信息系统是电力行业基于全省数据、流程和管理大集中业务模式构建的营销业务一体化管理的信息管理系统。随着电力营销业务信息管理系统在供电企业的广泛应用，信息化办公将越来越起主导作用。现结合信息管理特征及发展趋势，对电力营销信息管理系统构建的关键技术做出阐述。 1 电力营销信息管理简介 所谓电力营销信息管理是指在电力营销里融入电子信息技术，通过信息技术在电力营销中的使用，使电力营销脱离了以往落后的状态，向着技术化、科学化的方向发展。电力营销管理的重点为信息化管理。目前整个电力系统的运行都离不开电力营销信息管理，国有电力公司若要提高经营业绩，建成现代化的新型企业，为电力企业领导决策在信息方面给予有力的帮助，一定要完善电力企业营销管理制度，重视信息化技术在电力营销中的应用[1]。 2 电力营销管理系统架构 结合当前软件开发思路，从B/S三层结构出发，提出面向对象的Java开发平台，其关键技术主要有：一是Java语言，本身的跨平台特性，使其能够在不同操作系统及平台上稳定运行，尤其是Java虚拟机技术，可以通过软件方式来操作指令。同时良好的网络通信能力，更适应现在分布式计算的需要；二是Servlet 技术，基于请求、应答流程的通信过程，能够通过浏览器实现对Web服务器的连接，其移植性强，可以实现对HTML超文本语言表单的提交；三是JSP技术，利用Servlet API技术来实现静态内容与动态内容的分离；四是JavaBean技术，利用自身的封装功能，可以实现软件模块的可复用性和模块化，其强大的工具支撑特点，使得系统业务功能实现组件化开发，简化设计、便于修改和后期维护，再加之TBI平台下能够实现信息的整合，解决企业信息孤岛问题；五是浏览器/服务器模式，可以支持客户端使用浏览器来进行系统开发和维护，便于在任何地方进行登陆，实现客户端零维护、零安装，减轻了服务器的负担，增强了软件交互性[2]。 3 电力营销信息管理系统构建的关键技术
浅谈电力系统继电保护技术的意义和发展趋势
龙源期刊网 https://www.360docs.net/doc/6410629730.html, 浅谈电力系统继电保护技术的意义和发展趋势 作者：李建红 来源：《华中电力》2013年第11期 摘要：电力系统继电保护技术的发展状况，直接关系到整个电力系统的运行效率。为充分保障我国电力系统的安全性，加强对电力系统继电保护研究就显得尤其的重要。当前，人类社会已经步入了计算机信息时代，继电保护技术也在逐渐地朝着计算机化、网络化、智能化等方向不断发展与完善。本文主要研究了我国电力继电保护技术的发展，历程及其现状，并且概括了相关技术之后，提出了电力系统继电保护术的发展趋势。 关键词：电力系统；继电保护；技术；现状；发展趋势 前言：作为保证电力系统安全运行、提高经济效益的有效技术，电力系统继电保护经过了长时间的发展，目前，计算机技术已经被运用到了电力系统计算保护当中，使电力系统继电保护技术无论从智能化、网络化，都有了一定的提升。笔者从事相关工作，对此有着较为深刻的认识，就电力系统继电保护技术的意义和未来发展方向，谈谈自身一些看法。 一、电力系统继电保护的意义 随着我国社会经济的发展，社会用电量越来越大，因此，可能发生电力系统故障的概率也随之增大，在如此严峻的形式下，加强对继电保护的意义就非常的重大。 电力系统继电保护装置是在电力系统发生故障和不正常运行情况时，用于快速切除故障，消除不正常状况的重要自动化技术和设备。电力系统发生故障或危及其安全运行的事件时，他们能及时发出告警信号，或直接发出跳闸命令以终止事件。 （一）有利于保障电力系统的正常运行 当电力系统发生故障时，继电保护装置会在最短的时间内切除故障设备，尽可能地缩小了停电范围，防止电力故障扩大。此外，继电保护装置会以最快的速度，通过监控警报系统发出电力系统故障信息，使电力系统管理人员能够及时地发现系统故障，并迅速地采取措施来加以解决。电力继电保护装置，不仅可以将电力故障带来的损失降低到最小，起到保障电力系统正常运行的作用，而且可以辅助电力系统管理人员对故障设备进行有效、快速的维护。 （二）有利于促进社会主义市场经济的进一步发展 继电保护技术在保障电力系统正常运行的同时，在维护社会生活秩序、促进社会主义市场经济的进一步发展等方面，也占据着举足轻重的地位。一方面，继电保护技术能及时地发现并
国家电网电力营销信息管理与分析系统的构建
国家电网电力营销信息管理与分析系统的构建 发表时间：2019-07-31T11:02:57.763Z 来源：《中国电业》2019年第07期作者：周嘉诚[导读] 在当前社会发展环境下，国家电网企业需要不断发展，以便满足社会发展的要求。 国网浙江桐乡市供电有限公司 314500 摘要：如今信息技术不断发展，电力领域也面临着变革，国家电网电力营销需要与信息化社会相结合，借助计算机网络技术，创建高效信息管理系统，为电网企业以及用户提供高水平服务，推动社会的发展。本文对电力营销信息管理与分析系统进行介绍，进而阐述设计原则，最后对电力营销信息管理与分析系统功能模块进行探究。关键词：国家电网；电力营销；信息管理与分析在当前社会发展环境下，国家电网企业需要不断发展，以便满足社会发展的要求。对此，应对电力营销信息管理与分析系统进行全面重视，创建具有现代化、信息化特点的管理与分析系统，提升国家电网的发展水平。 一、电力营销信息管理与分析系统 在电网企业发展中，电力营销是不可或缺的，其信息管理与分析系统主要运用了现代化信息科学技术以及先进的网络设备，由专门人员进行操作，对相关信息进行全面收集，并进行科学分析、有效整理，在系统中完成传输等步骤。电力营销信息管理与分析系统有着较强的综合性，可以说电力营销离不开信息管理与分析系统，通过该系统对国家电网实现信息化管理，进一步推动国家电网的顺利进展，提升其经济效益。 二、设计原则 （一）开放性国家电网电力营销信息管理与分析系统充分结合计算机技术，使得系统进一步完善，满足社会的用电需求。其中遵循了开放性原则，该系统并没有进行封闭，在国家电网中，电力营销信息管理与分析系统可以与其他系统进行充分连接，国家电网信息化系统与电力营销信息管理系统进行充分融合，提升了国家电网的工作效率。 （二）安全性在当前社会中，计算机技术持续发展，有着良好的发展前景，并被运用在国家电网电力营销信息管理与分析系统中，在为国家电网电力营销工作带来便利性的同时，也增加了安全风险，对此，通过坚持安全性原则，采用多种方法对电网电力营销信息进行保护，比如设置访问权限、加密等方法，提升国家电网安全水平[1]。 （三）共通性国家电网电力营销信息管理与分析系统创建过程中，通过坚持共通性原则，增加系统的兼容性能，从整体角度对系统进行设计，促使系统与其他专业进行全面连接，进一步完善电力营销信息管理与分析系统的功能，提升电力营销管理水平。 三、电力营销信息管理与分析系统功能模块 （一）采集与监控在信息管理与分析系统中，功能模块包括采集与监控方面，其对信息系统有重要作用。采集与监控模块主要对电量、电压等发挥作用。借助购电侧、供电侧等平台，在电力负荷以及集中抄表等方面对系统进行构建，服务于不同类型的用户，对电力购买、供给、销售等环节的信息进行全面收集、分析，使得系统具有智能化特点，能够在国家电网中实现数据信息实时传输，达到共享的目标，并可随时监测数据信息的动态[2]。 （二）缴费管理在系统中，缴费管理模块为用户提供缴费服务，用户可通过该模块选择不同的方法完成费用缴纳环节，比如银行缴费、网络缴费等。该模块与电力营销信息管理与分析系统进行充分融合，在较大程度上可保障数据信息的精准性，提升用户缴费效率，加快资金流通，防止出现缴费风险。该模块主要对缴费、退费、对账等进行管理，可通过营销管理模块找到用户的相关信息，用户完成缴费行为后，该模块可将信息传送给营销管理模块，完善缴费环节，防止出现账务问题。 （三）服务管理在国家电网电力营销信息管理与分析系统中，用户服务管理模块同样有着重要性，该模块主要与外部进行对接，电力营销系统其他模块为服务管理模块提供了服务基础，比如采集与监控等。通过用户服务管理模块，可运用多种方法，为用户提供相关服务，满足用户的需求，比如电话、短信等方法。用户服务管理模块主要从呼叫中心以及互联网两方面来提供服务，前者包括电话等，后者则需要依托网络环境，完成相关服务。 （四）用户关系管理在电力营销信息管理与分析系统中，有用户关系管理模块，该模块有着较高的应用性，需电力营销信息管理与分析系统中其他模块进行充分配合，比如用户服务模块等。国家电网在经营过程中需要了解用户的实际需求，通过用户关系管理模块，可对用户需求信息进行收集、分析，了解用户的想法，对营销风险进行把控，为用户提供所需服务。该模块可在用户信用评估、风险管理、价值评估等方面发挥作用。 （五）需求侧管理国家电网电力营销的发展离不开需求侧管理模块，采集与监控模块等为其提供工作条件，对负荷进行科学管理并评估，提升用电计划的合理性，便于制定出多种有效的需求侧管理策略。需求侧管理模块主要对负荷、有序用电等进行高效管理。 四、结束语 在现代化社会中，国家电网电力营销应充分运用结合信息时代的特点，创建并优化电力营销信息管理与分析系统，以便适应市场发展的需要，为用户提供优质服务，进一步提升系统的智能化水平，推动国家电网的有序发展。参考文献：