绩效考核方案

绩效考核方案
绩效考核方案

**信息技术有限公司绩效考核方案(草案)

目录

第1章总则 (2)

第2章考核方案说明 (3)

2.1 考核目的 (3)

2.2 考核原则 (3)

2.3 考核内容及方式 (3)

第3章运营部人员绩效考核 (4)

3.1 关键绩效考核指标 (4)

3.2 运营总监绩效考核指标量表 (4)

3.3APP渠道推广人员绩效考核指标 (5)

3.4内容设计人员绩效考核方案 (6)

第4章产品部人员绩效考核 (12)

4.1关键绩效考核指标 (12)

4.2产品总监关键绩效考核指标 (13)

4.3 UI设计师关键绩效考核指标 (8)

第5章技术研发人员绩效考核 (16)

5.1 技术研发部关键绩效考核指标 (16)

5.2 技术部总监绩效考核指标量表 (16)

5.3 技术研发人员绩效考核方案 (17)

第6章人事行政部门绩效考核 (19)

6.1行政部关键绩效考核指标 (19)

6.2行政人员绩效考核方案 (20)

6.3人力资源部关键绩效考核指标 (21)

6.4人力资源部经理绩效考核指标量表 (22)

第7章财务部绩效考核方案 (23)

7.1财务部人员关键绩效考核指标 (23)

7.2财务部人员绩效考核方案 (24)

7.3财务部人员关键绩效考核指标 (25)

7.4财务部经理绩效考核指标量表 (26)

第1章总则

为进一步健全公司业绩考核体系,完善公司激励和约束机制,更好地落实经营管理责任,全面完成公司经营管理目标,结合公司经营管理的实际,制定本方案。

本方案构建的绩效考核体系应坚持以公司薪酬体系为指导,以绩效考核为手段,突出项目部利润中心职能,强化部门管理职能,本着责任与利益统一、考核与奖惩统一、分级管理与总体策划统一的原则,以指标考核为主,严考核、硬兑现,努力做到主次分明、奖罚有据。

本方案规定了公司各部门和个人业绩考核的原则和操作方法,明确了绩效考核的内容和标准,规范了各级考核程序和兑现办法。

本方案适用公司各部门及个人的考核。

第2章考核方案说明

2.1 考核目的

1、作为晋级、解雇和调整岗位依据,着重在能力、能力发挥和工作表现上进行考核。

2、作为确定绩效工资的依据。

3、作为潜能开发和教育培训依据。

4、作为调整人事政策、激励措施的依据,促进上下级的沟通。

2.2 考核原则

1、公司正式聘用员工均应进行考核,不同级别员工考核要求和重点不同。

2、考核的依据是公司的各项制度,员工的岗位描述及工作目标,同时考核必须公开、透明、人人平等、一视同仁。

3、制定的考核方案要有可操作性,是客观的、可靠的和公平的,不能掺入考评人个人好恶。

4、提倡考核结果用不同方式与被评者见面,使之诚心接受,并允许其申诉或解释。

2.3 考核内容及方式

1、工作任务考核(按月考核)。

2、考勤及奖惩情况(由行政部按照《公司内部管理条例》执行考核)。

3、员工工资的30%作为绩效工资进行绩效考核。

第3章 运营部人员绩效考核

3.1 关键绩效考核指标

序号 KPI 指标 考核周期 指标定义/公式

资料来源 1 市场拓展 计划完成率 月/季/年度 %

100?计划完成量量

市场拓展计划实际完成

市场部 2 策划方案成功率 月/季/年度 %

100?提交方案数成功方案数

市场部 3

市场推广 费用控制率 年度

%

100?计划推广费用实际推广费用

财务部

4 推广活动效果 年度 活动次数

每次活动效果得分之和

×100%

市场部

5 市场调研 任务达成率

月/季/年

%

100?量计划完成的市场调研数实际完成市场调研数量

市场部

3.2 市场总监绩效考核指标量表

被考核人姓名 职位 市场总监 部门 考核人姓名

职位

总经理

部门

指标

维度 KPI 指标

权重 绩效目标值

考核得分

财务类

年度营业额目标完成率 15% 考核期内年度企业营业额目标完成率达到____%

内部运营类

年度企业发展战略目标完成率

15% 考核期内年度企业发展战略目标完成率达到____%

用户拓展计划完成率 15% 考核期内销售计划完成率达到____%

合同履约率 5% 考核期内合同履约率达到____% 商户拓展计划完成率 15% 考核期内达到____%

市场推广计划完成率

10% 考核期内市场推广计划完成率达到____%

客 户 类 平台使用率 5% 考核期内市场占有率达到____% 客户保有率 5% 考核期内客户保有率达到____% 客户满意率 5% 考核期内客户满意率在____%以上 学习

培训计划完成率

5%

考核期内培训计划完成率达到

发展类

100%

核心员工保有率5%

考核期内核心员工保有率达到

____%

本次考核总得分

考核得分说明单项考核100%得100分,每降低一个百分点扣一分。考核总分计算方法:

考核总分=∑单项考核得分*单项权重

被考核人考核人复核人

签字:日期:签字:日期:签字:日期:3.3市场部经理绩效考核指标

被考核人姓名职位市场部经理部门市场部考核人姓名职位市场总监部门

序号KPI指标权重绩效目标值

考核

得分

1 市场拓展计划完成率25% 考核期内市场拓展计划完成率在%以上

2 策划方案成功率20% 考核期内策划方案成功率达到%以上

3 市场推广活动费用控制率15% 考核期内推广费用控制率控制在%以内

4 推广活动效果15% 考核期内推广活动效果得分达到分以上

5 市场调研计划达成率15% 考核期内市场调研计划达成率在%以上

6 员工管理10% 考核期内员工绩效考核评分达到分以上

本次考核总得分

考核分数说明单项考核分=单项完成百分比*单项权重考核总分=∑单项考核得分

被考核人考核人复核人

签字:日期:签字:日期:签字:日期:

3.4市场人员绩效考核方案

方案名称市场人员绩效考核方案受控状态编号

一、考核原则

1.业绩考核(定量)+行为考核(定性)。

2.定量做到严格以公司收入业绩为标准,定性做到公平客观。

3.考核结果与员工收入挂钩。

二、考核标准

1.市场人员业绩考核标准为公司当月的营业收入指标和目标,公司将会每季度确定调整一次。

2.市场人员行为考核标准。

(1)执行遵守公司各项工作制度、考勤制度、保密制度和其他公司规定的行为表现。

(2)履行本部门工作的行为表现。

(3)完成工作任务的行为表现。

(4)遵守国家法律法规、社会公德的行为表现。

(5)其他。

三、考核内容与指标

市场人员绩效考核表如下表所示。

市场人员绩效考核表

考核项目考核指标权重评价标准

考核

得分

工作绩效定

当月新增项目完

成程度

30%

考核标准为100%,单项考核得分=单项

完成百分比*单项权重

计划项目完成度30%

考核标准为100%,单项考核得分=单项

完成百分比*单项权重

市场信息收集2%

①在规定时间内完成市场信息的收集,

②每月收集有效信息不得低于条,

报告提交3%

在规定的时间之内将相关报告交到指定

处,规定时间内,可设置多次提交。得分

为单词得分总和。

①每次按时完成得分=1÷应提交次数

②每次报告质量得分=2÷应提交次数

×报告内容得分。

部门制度执行2% 每违规一次,该项扣1分

工作效率3%

因个人原因而影响整个团队工作的情况

出现一次,扣除该项3分

作能力专业知识5%

①了解公司产品基本知识(得1分);

②熟悉本行业及本公司的产品(得2

分);

③熟练掌握本岗位所具备的专业知

识,但对其他相关知识了解不多(得

3分);

④熟练掌握业务知识及其他相关知识

(得4~5分)。

分析判断能力5% ①较弱,不能及时地做出正确的分析

与判断(得0分);

②一般,能对问题进行简单的分析和

判断(得1~2分);

③较强,能对复杂的问题进行分析和

判断,但不能灵活运用到实际工作中来(得3~4分);

④非常强,能迅速地对客观环境做出

较正确的判断,并能灵活运用到实际工作中,取得较好的销售业绩(得4~5分)

沟通能力5% ①能较清晰地表达自己的想法(得1

分)

②有一定的说服能力(得2分)

③能有效地化解矛盾(得3分)

④能灵活运用多种谈话技巧和他人进

行沟通(得4~5分)

灵活应变能力5% ①思想比较保守,应变能力较弱(0~1

分)

②有一定的灵活应变能力(2~3分)

③应变能力较强,能根据客观环境的变化灵活地采取相应的措施(4~5分)

工作态度品德言行2%

①品行廉洁、言行诚信、守正不阿,足

为楷模(得2分)

②品性诚实、言行规律(得1.5分)

③言行尚属正常,无越轨行为(得1分)

④品行不佳,言行粗暴(扣2分)

日常行为规范2% 违反一次,扣2分

责任感3%

①工作马虎,不能保质保量地完成工

作任务且工作态度极不认真(得0

分);

②自觉地完成工作任务,但对工作中

的失误有时推卸责任(得1分);

③自觉地完成工作任务且对自己的行

为负责(得2分);

④除了做好自己的本职工作外,还主

动承担公司内部额外的工作(得3分)协调合作3%

①善于协调,能积极主动与人合作(得

3分)

②乐意与人协调,能顺利达成任务(得

2分)

③尚能与人合作,能达成工作要求(得

1分)

④协调不善,致使工作发生困难(得0

分)

⑤无法与人协调,致使工作无法进行

(扣3分)

评定总分

100 评核等级

考核结果□予以晋级,晋级至级,工资晋至元□保留原工资级别

□予以通报批评

□予以降级,降至级,工资降至元

四、考核方法

1.员工考核时间:下一月的第一个工作日。

2.员工考核结果公布时间:下一月的第三个工作日。

3.员工考核挂钩收入的额度:月工资的20%,业绩考核额度占15%,行为考核额度占5%。

5.员工考核挂钩收入的浮动限度为当月工资的80%~140%。

6.员工挂钩收入的发放:每月员工考核挂钩收入的额度暂不发放,每季度发放三个月的员工考核挂钩收入的实际所得。

五、考核程序

由市场部经理进行初步考核,市场总监根据考核情况确定最终考核结果。

六、考核结果

1.业绩考核结果每月公布一次。

2.员工行为考核结果每月通知到被考核员工个人,员工之间不应互相打听。

3.每月考核结果除了与员工当月收入有挂钩以外,其综合结果也是公司决定员工调整工资级别、职位升迁和人事调动的重要依据。

4.如对当月考核结果有异议,请在考核结果公布之日起一周内向财务、行政部提出申诉。

相关说明

编制人员审核人员批准人员

编制日期审核日期批准日期

第4章市场部人员绩效考核

4.1 渠道部关键绩效考核指标

KPI指标考核周期指标定义/公式资料来源

1 销售量月/季/年

考核期内通过渠道销售数量总计渠道部

2 渠道开发计划 实现率 季/年度 %

渠道开发计划目标数量

实际达成渠道开发目标100? 渠道部 3 年销售增长率 年度 %

上一年度销售额上一年度销售额

当年销售额100?- 财务部 4

回款达成率 季/年度

计划回款额实际回款额

100?

财务部

5 渠道开发费用节省率 季/年度 %100渠道开发费用预算

实际发生的费用

开发费用预算?-

财务部

6 渠道满意度 季/年度 渠道满意度的高低,可以通过渠道调查来实现,比如通过第三方调查机构

渠道部 7 代理商培训计划完成率

年度

%

100)

()

(?次数计划培训的项目次数实际完成的培训项目

渠道部

3.3渠道部经理绩效考核指标

被考核人姓名 职位 渠道部经理 部门 市场部 考核人姓名

职位

市场总监

部门

号 KPI 指标 权重 绩效目标值

考核 得分 1 销售量 20% 考核期内渠道代理商的销售量分别在 以上

2 渠道开发计划 实现率 20% 考核期内渠道开发实现率达到 %以上

3 年销售增长率 15% 考核期内年增长率控制在 %以上

4 回款达成率 15% 考核期内回款达成率达到 %以上

5 渠道开发费用节省率 10% 考核期内渠道开发费用节省率在 %以上

6 代理商满意度 10% 考核期内代理商满意度达到 分以上 7

代理商培训计划完成率

10%

代理商培训次数在 次以上

本次考核总得分

考核

分数

说明

单项考核分=单项完成百分比*单项权重

考核总分=∑单项考核得分

被考核人

考核人

复核人

签字: 日期:

签字: 日期:

签字: 日期:

4.3渠道部人员绩效管理方案

方案名称渠道人员绩效管理方案

受控状态

编号

一、总则

(一)目的

为了使渠道人员明确自己的工作任务和努力方向,让渠道管理人员充分了解下属的工作状况,同时促进销售系统工作效率的提高,保证公司销售任务的顺利完成,特制定本方案。(二)适用范围

本方案主要适用于对一线渠道人员的考核,考核期内累计不到岗时间(包括请假或其他各种原因缺岗)超过三分之一的渠道人员不参与考核。

(三)使用本方案得出的绩效考核结果将作为渠道人员的薪酬发放以及晋级、降级、调职和辞退的依据。

(四)原则

1. 定量原则。

尽量采用可衡量的量化指标进行考核,减少主观评价。

2. 公开原则。

考核标准的制定是通过协商和讨论完成的。

3. 时效性原则。

绩效考核是对考核期内工作成果的综合评价,不应将本考核期之前的行为强加于本次的考核结果中,也不能取近期的业绩或比较突出的一两个成果来代替整个考核期的业绩。

4. 相对公平原则。

对于渠道人员的绩效考核将力求体现公正的原则,但实际工作中不可能有绝对的公平,所以绩效考评体现的是相对公平。

二、考核周期

(一)月度考核

每月进行一次,考核渠道人员当月的工作业绩情况。考核时间为下月1日~10日。

(二)季度考核

每季度进行一次,考核渠道人员季度工作业绩。考核时间为下一季度上旬的1日~10日。(二)年度考核

一年开展一次,考核渠道人员当年1~12月的工作业绩。考核实施时间为下一年度1月10日~1月20日。

三、考核机构

①渠道人员的考核由渠道部经理负责。

②考核结果上报市场总监及总经理审批后生效。

四、绩效考核的内容和指标

对渠道人员的考核主要包括工作绩效、工作能力、工作态度三部分内容,其权重分别设置为:工作绩效占70%;工作能力占20%;工作态度占10%。其具体评价标准如下表所示。

渠道人员绩效考核表

考核项目考核指标权重评价标准

工作绩效定

签约渠道数量20%

考核标准为100%,每低于5%,扣除该项1

分;高于5%加1分

渠道签约商户用

户数量

10%

与上一月度或年度的签约率相比,每增加

1%,加1分,出现负增长扣1分渠道签约商户交

易金额

15%

超过规定标准以上,以5%为一档,每超过

一档,加1分,低于规定标准的,记0分客户平台使用率10%

客户使用率每超过%,加1分,每降

低%扣1分

市场信息收集4%

①在规定时间内完成市场信息的收集,加

1分,否则记0分

②每月收集有效信息不得低于条,每

少1条扣1分

报告提交3%

①在规定的时间之内将相关报告交到指

定处,加1分,否则记0分

②报告的质量评分为2分,达到此标准者,

加1分,否则记0分

部门制度执行3% 每违规一次,该项扣2分

团队协作5%

因个人原因而影响整个团队工作的情况出

现一次,扣除该项5分

工作能力专业知识5%

①了解公司产品基本知识(得1分);

②熟悉本行业及本公司的产品(得2分)

③熟练掌握本岗位所具备的专业知识,但

对其他相关知识了解不多(得3分)

④熟练掌握业务知识及其他相关知识(得

4~5分)。

分析判断能力5%

①较弱,不能及时地做出正确的分析与

判断(得0分);

②一般,能对问题进行简单的分析和判

断(得1~2分);

③较强,能对复杂的问题进行分析和判

断,但不能灵活运用到实际工作中来(得

3~4分);

④非常强,能迅速地对客观环境做出较

正确的判断,并能灵活运用到实际工作中,

取得较好的销售业绩(得4~5分)

沟通能力5%

⑤能较清晰地表达自己的想法(得1分)

⑥有一定的说服能力(得2分)

⑦能有效地化解矛盾(得3分)

⑧能灵活运用多种谈话技巧和他人进行

沟通(得4~5分)

灵活应变能力5%

②思想比较保守,应变能力较弱(0~1分)

②有一定的灵活应变能力(2~3分)

③应变能力较强,能根据客观环境的变化

灵活地采取相应的措施(4~5分)

工作态度日常行为规范2% 违反一次,扣1分

责任感5%

①工作马虎,不能保质保量地完成工作任

务且工作态度极不认真

②自觉地完成工作任务,但对工作中的失

误有时推卸责任

③自觉地完成工作任务且对自己的行为负

④除了做好自己的本职工作外,还主动承

担公司内部额外的工作

服务意识3% 出现一次客户投诉,扣1分

五、考核程序

渠道员的绩效考核由渠道部经理负责,考核结果上报市场总监及总经理审批后执行。

六、考核结果的运用

根据渠道人员的年度绩效考核的总得分,企业对不同绩效的渠道人员进行销售级别与薪资的调整,具体调整方案如下表所示。

渠道人员考核结果的运用

考核得分薪资调整级别调整

90(含)以上基本工资+基本工资×2.0 建议升2级

80(含)~90分基本工资+基本工资×1.5 建议升1级或不变

60(含)~80分基本工资+基本工资×1.0 建议不变

50(含)~60分基本工资-基本工资×0.2 建议降级,给予一定考察期

50分以下基本工资-基本工资×0.4 建议辞退

相关说明渠道人员连续2个月考核低于60分,则作降级或辞退处理;连续3个月考核超过80分则给予升级。

编制人员审核人员批准人员

编制日期审核日期批准日期

第5章业务部人员绩效考核5.1业务部关键绩效考核指标

序号KPI指标考核周期指标定义/公式

资料来

1 新增客户数量季/年度考核期内新增合作客户数量业务部

2 保有签约客户月/季/年考核期内签约客户数量业务部

数量 度 3 签约商家用户数量 季/年度 %

计划销售额或销售量售量

实际完成的销售额或销100? 业务部 4 商家交易金额 年度 %

上一年度销售额上一年度销售额

当年销售额100?- 财务部 5 销售费用节省率 季/年度 %

销售费用预算实际发生的销售费用

销售费用预算100?- 业务部 6

市场占有率

季/年度

%

100?额或销售量当前该类产品市场销售销售量

当前企业产品销售额或

市场部

5.2业务人员绩效管理方案

方案名

业务人员绩效管理方案

受控状态 编 号

一、总则 (一)目的

为了使业务人员明确自己的工作任务和努力方向,让业务管理人员充分了解下属的工作状况,同时促进销售系统工作效率的提高,保证公司销售任务的顺利完成,特制定本方案。 (二)适用范围

本方案主要适用于对一线业务人员的考核,考核期内累计不到岗时间(包括请假或其他各种原因缺岗)超过三分之一的业务人员不参与考核。

(三)使用本方案得出的绩效考核结果将作为业务人员的薪酬发放以及晋级、降级、调职和辞退的依据。 (四)原则 1. 定量原则。

尽量采用可衡量的量化指标进行考核,减少主观评价。 2. 公开原则。

考核标准的制定是通过协商和讨论完成的。 3. 时效性原则。

绩效考核是对考核期内工作成果的综合评价,不应将本考核期之前的行为强加于本次的考核结果中,也不能取近期的业绩或比较突出的一两个成果来代替整个考核期的业绩。 4. 相对公平原则。

对于业务人员的绩效考核将力求体现公正的原则,但实际工作中不可能有绝对的公平,所以绩效考评体现的是相对公平。 二、考核周期 (一)月度考核

每月进行一次,考核业务人员当月的工作业绩情况。考核时间为下月1日~10日。 (二)季度考核

每季度进行一次,考核业务人员季度工作业绩。考核时间为下一季度上旬的1日~10日。 (二)年度考核

一年开展一次,考核业务人员当年1~12月的工作业绩。考核实施时间为下一年度1月10日~1月20日。

三、考核机构

①业务人员的考核由业务部经理负责。

②考核结果上报市场总监及总经理审批后生效。

四、绩效考核的内容和指标

对业务人员的考核主要包括工作绩效、工作能力、工作态度三部分内容,其权重分别设置为:工作绩效占70%;工作能力占20%;工作态度占10%。其具体评价标准如下表所示。

业务人员绩效考核表

考核项目考核指标权重评价标准

工作绩效定

签约商户数量20%

考核标准为100%,每低于5%,扣除该项1

分;高于5%加1分

签约商户用户数

10%

与上一月度或年度的签约率相比,每增加

1%,加1分,出现负增长扣1分签约商户交易金

15%

超过规定标准以上,以5%为一档,每超过

一档,加1分,低于规定标准的,记0分客户平台使用率10%

客户使用率每超过%,加1分,每降

低%扣1分

市场信息收集4%

①在规定时间内完成市场信息的收集,加

1分,否则记0分

②每月收集有效信息不得低于条,每

少1条扣1分

报告提交3%

②在规定的时间之内将相关报告交到指

定处,加1分,否则记0分

②报告的质量评分为2分,达到此标准者,

加1分,否则记0分

部门制度执行3% 每违规一次,该项扣2分

团队协作5%

因个人原因而影响整个团队工作的情况出

现一次,扣除该项5分

工作能力专业知识5%

⑤了解公司产品基本知识(得1分);

⑥熟悉本行业及本公司的产品(得2分)

⑦熟练掌握本岗位所具备的专业知识,但

对其他相关知识了解不多(得3分)

⑧熟练掌握业务知识及其他相关知识(得

4~5分)。

分析判断能力5%

①较弱,不能及时地做出正确的分析与

判断(得0分);

②一般,能对问题进行简单的分析和判

断(得1~2分);

③较强,能对复杂的问题进行分析和判

断,但不能灵活运用到实际工作中来(得

3~4分);

④非常强,能迅速地对客观环境做出较

正确的判断,并能灵活运用到实际工作中,取得较好的销售业绩(得4~5分)

沟通能力5% ⑨能较清晰地表达自己的想法(得1分)⑩有一定的说服能力(得2分)

?能有效地化解矛盾(得3分)

?能灵活运用多种谈话技巧和他人进行沟通(得4~5分)

灵活应变能力5% ③思想比较保守,应变能力较弱(0~1分)

②有一定的灵活应变能力(2~3分)

③应变能力较强,能根据客观环境的变化灵活地采取相应的措施(4~5分)

工作态度日常行为规范2% 违反一次,扣1分

责任感5%

①工作马虎,不能保质保量地完成工作任

务且工作态度极不认真

②自觉地完成工作任务,但对工作中的失

误有时推卸责任

③自觉地完成工作任务且对自己的行为负

④除了做好自己的本职工作外,还主动承

担公司内部额外的工作

服务意识3% 出现一次客户投诉,扣1分

五、考核程序

业务员的绩效考核由业务部经理负责,考核结果上报市场总监及总经理审批后执行。

六、考核结果的运用

根据业务人员的年度绩效考核的总得分,企业对不同绩效的业务人员进行销售级别与薪资的调整,具体调整方案如下表所示。

业务人员考核结果的运用

考核得分薪资调整级别调整

90(含)以上基本工资+基本工资×2.0 建议升2级

80(含)~90分基本工资+基本工资×1.5 建议升1级或不变

60(含)~80分基本工资+基本工资×1.0 建议不变

50(含)~60分基本工资-基本工资×0.2 建议降级,给予一定考察期

50分以下基本工资-基本工资×0.4 建议辞退

相关说明业务人员连续2个月考核低于60分,则作降级或辞退处理;连续3个月考核超过80分则给予升级。

编制人员审核人员批准人员

编制日期审核日期批准日期

第6章 技术研发人员绩效考核

6.1 技术研发部关键绩效考核指标

序号 KPI 指标 考核周期 指标定义/公式

资料来源 1

工作目标按 计划完成率 年度

计划完成工作量实际完成工作量

×100%

技术部

2 研发项目阶段 成果达成率 年度

计划达成数成数

各项目实施阶段成果达×100% 研发部

3 研发成本控制率 年度 预算费用实际技术改造费用×100% 财务部

4 新产品利润 贡献率 年度 全部利润总额新产品利润总额

×100%

财务部 5 重大技术改进 项目完成数 年度 当期完成并通过验收的重大技术改进项目总数

技术部 6 项目开发 完成准时率 年度 开发计划周期

开发实际周期×100% 研发部 7

技术服务满意度

年度

对技术服务对象进行随机调查的技术服务满意度评分的算术平均值

人力资源部

6.2 技术部经理绩效考核指标量表

被考核人姓名 职位 技术部经理 部门 技术部 考核人姓名

职位

总经理

部门

序号 KPI 指标 权重 绩效目标值

考核得分 1 部门工作计划完成率 20% 部门工作按计划100%完成 2 技术改造费用控制率 15% 技术改造费用控制率在 %以下 3 部门规章制度建设 10% 部门制度建设完善并得到100%执行 4 技术改进项目完成数 20% 重大技术改进项目完成数在 项以上 5 技术方案提交及时率 15% 技术方案提交及时率达到100%

6 内部技术培训次数 10% 考核期内进行内部技术培训的次数在

次以上

7

部门员工管理

10%

部门员工绩效考核平均得分在 分以上

本次考核总得分

考核 1.技术方案提交及时率

指标

说明 技术方案提交及时率=计划提交方案总数及时提交方案数×100%

2.员工管理

部门员工绩效考核平均得分以年度综合测评得分为基准

被考核人

考核人

复核人

签字: 日期: 签字: 日期:

签字: 日期:

6.3 技术研发人员绩效考核方案

方案名称

技术研发人员绩效考核方案

受控状态 编 号

一、总体设计思路 (一)考核目的

为了全面并简洁地评价公司技术研发人员的工作成绩,贯彻公司发展战略,结合技术研发人员的工作特点,制定本方案。 (二)适用范围

本公司所有技术研发人员。 (三)考核指标及考核周期

针对技术研发人员的工作性质,将技术研发人员的考核内容划分为工作业绩、工作态度、工作能力考核,具体考核周期如下表所示。 考核周期分布表 考核指标类型 工作业绩 工作态度 工作能力 考核周期

项目结束/年度

月/季/年度

月/季/年度

(四)考核关系

由技术研发部门主管会同人力资源部经理、考核专员组成考评小组负责对生产人员的考核。 二、考核内容设计 (一)工作业绩指标 工作业绩考核表 人员类型

关键业绩指标 考核目标值 权重 得分 技术人员

新产品开发周期

实际开发周期比计划周期提前

20% 项目计划完成率 项目计划完成率达到100% 20% 研发成本降低率 研发成本降低率达到 %以上 10% 技术设计完成及时

技术设计完成及时率达到 %以

15%

率上

技术方案采用率技术方案采用率达到%以上10% 技术改造费用控制

技术改造费用控制率达到% 10%

技术服务满意度相关部门对技术服务满意度评价的

评分在分以上

10%

技术资料归档及时

技术资料归档及时率达到100% 5%

(二)工作态度指标

工作态度考核表

指标名称考核标准

总分

分优良中差

标准得

标准得分标准得分标准得

工作责任心强烈30 有24 一般18 无 6 30 工作积极性非常高25 很高20 一般15 无 5 25 团队意识强烈25 有20 一般15 无 5 25 学习意识强烈20 有16 一般12 无 4 20 (三)工作能力指标

工作能力考核表

指标名称考核标准

总分得分优良中差

标准得

标准得

标准得

标准得分

分析能力非常强20 较强16 一般12 较弱 4 20

判断能力非常强20 较强16 一般12 较弱 4 20

计划能力非常强20 较强16 一般12 较弱 4 20

创新能力非常强15 较强12 一般8 较弱 3 15

学习能力非常强15 较强12 一般8 较弱 3 15

理解能力非常强10 较强8 一般 6 较弱 2 10

(四)年度绩效考核

年度绩效考核表

被考核者部门岗位

考核者部门岗位

指标类型平均得分所占权重折合分数

工作业绩70%

工作态度15%

工作能力15%

合计100%

特别加分事项分数证明人

注:特别加分事项需要附相关证明材料

绩效考核总评

绩效改进意见

期末评价

□优秀:出色完成工作任务□符合要求:完成工作任务□尚待改进:与工作目标相比有差距

考核者:被考核者:

月日

三、绩效结果运用

1. 薪酬调整

技术研发人员工资与绩效考核结果直接挂钩,具体有以下标准。

①年度绩效考核得分在95分以上的,薪资等级上调两个等级,但不超过本职位薪资等级的上限。

②年度绩效考核得分在80分到95分(含)的,薪资等级上调一个等级,但不超过本职位薪资等级的上限。

③年度绩效考核得分在60分到80分(含)的,薪资等级不变;

④年度绩效考核得分在60分以下的,薪资等级降一个等级,但不低于本职位薪资等级的下限。

2. 培训

年度绩效考核得分在80分(含)以上的员工,有资格享受公司安排的提升培训。年度绩效考核得分在70分(含)以上的员工,可以申请相关培训,经人力资源部批准后参加。年度绩效考核得分在60分(含)以下的员工,必须参加由公司安排的适职培训。

相关说明

编制人员审核人员批准人员

编制日期审核日期批准日期

第7章人事行政部门绩效考核

7.1行政部关键绩效考核指标

序号KPI指标考核周期指标定义/公式资料来源

1 行政工作计划完成

季/年度行政工作计划完成量

行政工作实际完成量

×100%

行政部

职能部门绩效考核方案

绩效考核管理及实施办法 一、总则 为全面了解评估各职能部门的工作绩效,细化、量化公司员工的工作职责和工作成效,发现优秀人才,提高公司工作效率,特制定本办法。 二、考核范围 总部直属部门及各职能部门的正式转正员工,适用本办法。 三、考核原则 1、公平、公正原则。绩效管理结合各岗位职责和贡献价值,客观公正的进行评价,避免各种不正当因素的干扰; 2、绩效考核以结果为导向,适当关注过程。工作细化、量化考核,使考核结果能切实反应被考核者的实际工作能力和个人综合素质,全面评价员工的各项工作表现; 3、及时反馈、有效指导的原则。绩效考核结果定期及时的反馈给被考核部门和被考核者,帮助部门和个人发扬长处,弥补不足,及时提升和改进工作方式方法和效率; 4、科学奖惩、激励原则。考核结果与奖惩、报酬、岗位晋升和评优相结合,鼓励部门提升员工管理和工作创新提升,激励员工完成本职工作的同时努力提升自己的业务工作能力和水平,完成绩效考核目标,使员工了解自己的工作表现与取得报酬,待遇的关系,获得努力向上改善工作的动力。 四、考核目的 1、部门获得评优的依据,重点在部门协调管理、绩效提升和服务质量考核; 2、员工获得晋升,调配岗位的依据,重点在工作能力及发挥,工作表现考核; 3、确定工资,奖金的依据,重点在工作成绩(绩效)考核。 五、考核时间 1、公司定期考核,次月1号实施上月部门考评,6号公布部门考核成绩,并进行排名公告,如遇节假日顺延。 2、部门考核成绩公告3日之内进行员工个人考评,并由其直属领导进行一对一的绩效面谈。 六、考核内容

考核内容主要包括KPI工作绩效、工作态度、素质能力。其中考核的核心是KPI 工作绩效。 (一)部门考核指标包括: 1、总经理评价/主管领导评价; 2、KPI关键绩效指标考核:由总经理/分管副总于每月25日至月末与部门经理讨论确定; 3、月度关键工作事项:由总经理/分管领导临时交办的月度重要工作; 4、360°评价; (二)职员考核指标包括: 1、业绩考核:每月25至月末由部门经理与员工本人讨论确定下月度主要业绩指标; 2、能力考核: 3、态度考核: 4、纪律考核: 七、考核形式 考核形式有:1、上级评定;2、各职能部门互评。 八、考核指标和方法 (一)考核指标 1、所有考核指标详见《职能部门月度考核评分表》和《个人月度考核评分表》。 2、职能部门月度考核指标由总经理/副总经理与各部门经理共同制定;员工个人月度考核指标由部门经理与本部门员工共同编制确认。 (二)考核方法 部门考核实行关键绩效指标考核与360°全面考核相结合的方式进行全面综合的评定;员工个人实行关键绩效指标考核及态度行为考核。 部门考评得分=360°考评得分+上级综合评价+KPI关键绩效指标得分+月度关键工作事项 说明: 1、权重分配:360°考评占10分,由部门互评得出成绩;上级综合评价占10分;关键考核指标80分(KPI关键绩效指标70%+月度关键工作事项30%);当月若无月度关键工作事项,则KPI关键绩效指标占100%的权重即可。 评分流程:部门总结—人力资源部统计—评审小组—人力资源部存档;评审小组由副总经理及以上级别人员构成。 2、考核成绩实行强制比例、正态分布。具体比例如下:

[最新]央企某公司绩效考核方案完整版

中信华南(集团)东莞公司 绩效考核管理办法 北大纵横管理咨询公司 1 第一篇管理办法 第一章总则 第一条目的 为在中信华南(集团)东莞分公司(以下简称公司)建立科学的管理制度,客观评价员工的工作绩效,充分发挥每位员工的积极性和创造性,为员工薪酬、晋级、升迁、奖惩等提供依据,特制定本制度。 第二条原则 (一)考核尽可能支持战略和文化; (二)通过考核促使员工发现不足,找出原因,提高绩效; (三)客观公正,及时承认员工的贡献,考核与薪酬挂钩; (四)以正激励为主,负激励为辅; 第三条适用范围 本制度适用于公司中层及一般员工的考核。 (注:中层是指各部门经理、副经理,主任、副主任。) 2 第二章考核的对象、维度和周期 第四条考核对象为公司中层及一般员工。 第五条考核维度是对考核对象考核的不同角度和不同方面,包括绩效维度、态度 维度、能力维度。 每一个考核维度由相应的测评指标组成,对不同的考核对象、不同考核期间采用不同的考核维度、不同的测评指标。 (一)绩效维度: 绩效是指被考核人员所取得的工作成果,从以下三个方面考核: 1. 任务绩效:考核员工本职工作任务完成的情况。包括每个岗位日常工作和每个阶 段的工作重点。 2. 周边绩效:考核同相关部门的业务协作精神,以促进工作流程在部门间的顺利推 进。 3. 管理绩效:考核管理人员对下属的管理和工作指导的绩效。 (二)态度维度 指被考核人员对待工作的态度。态度考核包括: 1. 积极性 2. 协作性

3. 责任心 4. 纪律性 (三)能力维度: 指被考核人完成各项专业性活动所具备的特殊能力和岗位所需要的专业能力。主要包括以下几类: 能力考核指标: 1. 领导能力 2. 沟通能力 3. 判断和决策能力 4. 计划和执行能力 5. 学习知识能力 第六条月度考核过程采用上级、同级直接评价,定量考核与定性考核相结合的方 式进行;所有员工都有年终考核,年终考核是直接上下级同时考核。 第七条考核周期 公司中层及一般员工的考核周期为月度考核,每月1 日至月底最后一天为当月考核期,年终考核为对全年的综合考核。 第八条考核的组织管理 考核工作由人力资源部负责组织实施。考核结果由各部门汇总后交至人力资源部存档,考核打分不公开。 4 第三章考核要素设立的原则 第九条工作绩效目标设立的要求 (一)重要性:目标项不宜过多,选择考核周期内的工作重点或岗位职责中的关键性工作作为考核指标,例常性的工作不必纳入考核指标; (二)挑战性:指标标准的制定应力求接近实际,以使目标可以达到,并具有一定的挑战性; (三)一致性:各层次目标应保持一致,下一级目标要以分解、完成上一级目标为基准; (四)民主性:所有考核目标的制定均应由上下级人员共同商定,而不是由上级指定。 第十条其中任务绩效目标设立的步骤 (一)由中信华南(集团)公司同东莞公司领导层依据公司发展战略、本年度亟需解决的问题、必须完成的工作、以往经营状况、未来市场预测等情况,协商拟定年度总目标方案,作为公司年度总目标加以实施。 (二)公司年度总体目标确立后,各级部门负责人根据本人所在部门、岗位职责,分别与其分管总经理、常务副总经理协商,确定部门年内每月工作考核目标。 (三)公司员工根据本人所在部门目标和个人岗位职责,经与上级主管协商后确定个人年内每月工作考核目标。 每个岗位都有对应岗位职责的任务绩效指标。具体参见《岗位任务绩效指标》。 第十一条工作态度目标设立的要求 指被考核人员对待工作的态度。指标定义详见附件3。 第十二条工作能力目标设立的要求 指被考核人完成各项专业性活动所具备的特殊能力和岗位所需要的素质能力。指标定义

绩效考核方案(通用版)

绩效考核管理制度 第一章总则 第一条目的 公司秉承“XXXX”的管理理念,为全面客观地评价XXXX集团各部门各层级员工业绩,解放思想,调动员工积极性,激发员工的热情、干劲和奉献精神;从而使得人治向系统管理转移,特制定本方案。第二条适用范围及考核范围 本办法适用公司各部门,考核范围为在岗正式员工,不包括试用期员工、实习生、置业顾问等岗位。第三条考核标准 高标准、严要求、重质量; 量化为核心,非量化为补充; 重工作不重分数,重结果; 关注计划进度、工作质量、成本意识、员工满意度。 第二章考核体系及职责 第一条考核层级及主体 为保证公司目标层层传递,绩效考核层级遵循自上而下,逐级分解的原则,绩效考核层级划分具体如下: 第二条考核体系构成 现将员工收入分为两部分,一部分为月度固定工资,按照考勤发放;一部分为浮动绩效工资,按照绩效考核业绩累计分月度/季度/年度兑现。其中考核体系分为绩效考核和评优考核两类,如下:

第三条各部门在绩效考核中的职责 1、公司总经理: 1)下达公司战略目标、年度业绩指标,与公司各部门负责人签订《年度经营目标责任书》; 2)绩效考核方案中基数、权重、特别奖励金额等关键事项的最终裁定人; 3)考核计划及考核结果的审定人;

4)年度考核申诉的最终裁定人。 2、公司各部门负责人: 1)与公司总经理签订《年度目标责任书》; 2)协助运营总监(副总)将业绩指标分解到各部门,并反馈、参与评估目标完成情况; 3)负责本部门考核工作的整体组织及管理:包括将本部门绩效指标分解到本部门员工,并 按要求对本部门完成情况与员工完成情况进行总结,报人力资源部。 3、运营总监(副总): 1)组织制定年度目标责任书及月度、季度绩效指标; 2)考核计划指标的业务复审、下发; 3)考核分数的业务评议; 4)组织考核中的重大事项进行评审; 5)运营总监(副总)为计划考核小组组长,人力资源总监为计划考核小组副组长,其他业 务部门负责人为计划考核成员。 4、人力资源部: 1)制定绩效考核管理办法; 2)组织公司各部门负责人进行绩效考核培训; 3)考核计划指标标准的初审; 4)按照部门总结的完成情况,进行考核分数的核查; 5)与运营总监(副总)、行政部共同抽查计划的落实; 6)绩效考核分数的核算汇总; 7)建立考核档案,为后期岗位轮换、培训、职务调整、员工职业规划等提供依据。 5、行政部: 1)与运营总监(副总)、人力资源部共同抽查计划的落实; 2)计划管理会议的组织。 6、财务部: 1)对绩效考核最终结果进行工资的兑现及发放。 第三章绩效考核实施 第一条绩效考核工资的兑现: 1、年度绩效考核工资计算:(总监级以上) 年度考核分数=《年度目标责任书》得分×70% +所管部门年度内季度绩效考核均值×30% 按年发放绩效工资总额;

工厂绩效考核方案

工厂绩效考核方案 工厂绩效考核方案 一、目的 1、为了更好的引导员工行为,加强员工的自我管理,提高工作绩效,发掘员工潜能,同时实现员工与上级更好的沟通,创建一个具有发展潜力和创造力的优秀团队,推动公司总体战略目标的实现。 2、为了更确切的了解员工队伍的工作态度、个性、能力状况、工作绩效等基本状况,为公司的人员选拔、岗位调动、奖惩、培训及职业规划等提供信息依据。 二、适用范围 绩效考评主要是对全体正式员工进行的定期考评,适合公司所有已转正的正式员工。新进实习员工、竞争上岗的见习员工、转岗、晋升、降职等特殊阶段员工的考评另行制定,不适合此考评,但可以引用绩效考评结果的客观数据信息,作为决策的依据。 三、考评分类及考评内容(考评结构图见附表1和附表2) 根据考评岗位不同,分三类:一线员工、机关职员、管理人员,分别进行绩效考评,三者的考核范围和侧重点不同。 1、一线员工绩效考评 (1)一线员工包括:营业员、总台服务员、礼宾员、收银员、旧金回收员、顾客关系员、交易员等在卖场工作的普通员工; (2)一线员工半年考评一次,每年底综合考评一次。

(3)考评方法有:百分考评汇总成绩,顾客意见调查意见汇总,典型事件加减分,对工作完成情况进行评定,民—主评议、销售完成率、工作计划完成和工作目标达成评定等 (4)品行考评(占绩效考评总成绩的30%) ①行为品格(10%):百分考核记录情况考评员工遵章守纪 星级服务规范履行情况、顾客意见调查结果汇总考评员工服务行为,顾客表扬加分,顾客投诉扣分。满意加1分,不满意减1分(注意:因调查次数多少不同,加减分不机率不等现象,为此要记录调查次数折平均折合后才具有可比性) ②工作态度(10%):迟到、早退、事假、加班等考评员工出勤、加班情况;每一次扣一分或每请事假一天扣一分,病假不扣分,为更好地完成工作主动加班一次加1分,任劳任怨服从计划外工作安排一次加1分。 合作精神非曲直各项工作任务协作配合性尤其是临时性工作任务主动积极承担加1分,无故推卸减1分(典型事件加减分,或定期进行民—主评议) ③精神面貌和心理素质(10%):员工日常言行表现,如是否主动为公司声誉作正面宣传、是否正确理解并宣传公司政策考评员工是否热爱公司,是否支持公司的各项政策方针。(关键事件加减分)员工的日常工作状态,对待同事的态度考评员工的精神面貌和心理素质。(针对典型事件加减分,或定期进行民—主评议,要防止只扣分不加分,防止对不良行为过于敏感而对积极优良行为却感知不到)

公司各职能部门考核办法

集团公司各职能部门绩效考核管理办法(试行) 第一章总则 第一条为适应集团化管控体系建设的需要,落实国有资产保值增值责任,提高集团各部门管理水平和工作效益,建立有效的激励、约束机制,结合各级国有资产管理部门有关企业经营绩效考核方面的规定和集团公司实际,制定本办法。 第二条绩效考核坚持以下基本原则: (一)国有资本保值增值原则; (二)激励机制与约束机制相结合原则; (三)责、权、利相统一原则; (四)当前利益与远期利益相结合原则; (五)定量指标考核与定性工作考核相结合原则 第三条本办法适用于集团公司所属各职能部门(以下简称职能部门)的绩效考核。 第二章管理机构及职责 第四条集团设绩效考核小组为职能部门绩效考核管理机构,行使以下职权: (一)负责职能部门绩效考核指标体系的设定; (二)负责职能部门考核指标目标值的确定; (三)负责职能部门绩效考核与奖惩。 绩效考核小组是总经理办公会领导下的非常设机构,由集团班子

成员、各职能部室部负责人组成 第五条集团企业管理部门为职能部门考核管理的主管职能部门,具体负责绩效考核管理工作。 第六条职能部门绩效考核管理采取签订《年度绩效考核责任书》的形式进行。《年度绩效考核责任书》由集团总经理和被考核部门负责人分别代表集团考核小组和被考核部门签署。 第七条职能部门绩效考核按年度进行,考核年度与会计年度一致。 第三章考核规则 第八条对职能部门的绩效考核,采取以工作目标考核为主、工作能力及周边评价考评为辅的方式进行。工作目标考核、工作能力及周边评价考评的基准分值均采用100 分制。在年度绩效考核总分中工作目标考核占70% 的权重,工作能力考评占15%的权重,周边评价考评占15%的权重。 第九条对于职能部门工作目标的考核,鉴于各职能部门的工作职能不同,由企业管理部门根据职能部门的实际情况分别选取工作目标考核指标,各指标的权重比例,经集团绩效考核小组批准后执行。 能力评价包括领导管理能力、团队建设能力、判断与决策能力、计划于执行能力的评价,权重分值均为25分。 周边评价包括工作主动性、信息反馈及时性、沟通协作积极性、服务质量满意度的评价,权重分值均为25分。 第十条工作目标考核指标全面完成得满分,基本完成核减10% 至20%,完成较差核减20%至30%,完成很差核减30%至100% 。超额完成工作目标的,由绩效考核小组决定给予加分,但加分分值累计不得超过30分。职能部门得分适用于职能部门全体员工。 第十一条工作能力和周边评价适用于部门员工,中层人员工作能力由

公司绩效考核解决方案(完整版).doc

公司绩效考核管理制度 第一章总则 第一条目的 公司秉承“XXXX”的管理理念,为全面客观地评价XXXX集团各部门各层级员工业绩,解放思想,调动员工积极性,激发员工的热情、干劲和奉献精神;从而使得人治向系统管理转移,特制定本方案。第二条适用范围及考核范围 本办法适用公司各部门,考核范围为在岗正式员工,不包括试用期员工、实习生、置业顾问等岗位。第三条考核标准 高标准、严要求、重质量; 量化为核心,非量化为补充; 重工作不重分数,重结果; 关注计划进度、工作质量、成本意识、员工满意度。 第二章公司考核体系及职责 第一条考核层级及主体 为保证公司目标层层传递,绩效考核层级遵循自上而下,逐级分解的原则,绩效考核层级划分具体如下: 第二条考核体系构成 现将员工收入分为两部分,一部分为月度固定工资,按照考勤发放;一部分为浮动绩效工资,按照绩效考核业绩累计分月度/季度/年度兑现。其中考核体系分为绩效考核和评优考核两类,如下:

第三条各部门在绩效考核中的职责 1、公司总经理: 1)下达公司战略目标、年度业绩指标,与公司各部门负责人签订《年度经营目标责任书》; 2)绩效考核方案中基数、权重、特别奖励金额等关键事项的最终裁定人; 3)考核计划及考核结果的审定人;

4)年度考核申诉的最终裁定人。 2、公司各部门负责人: 1)与公司总经理签订《年度目标责任书》; 2)协助运营总监(副总)将业绩指标分解到各部门,并反馈、参与评估目标完成情况; 3)负责本部门考核工作的整体组织及管理:包括将本部门绩效指标分解到本部门员工,并 按要求对本部门完成情况与员工完成情况进行总结,报人力资源部。 3、运营总监(副总): 1)组织制定年度目标责任书及月度、季度绩效指标; 2)考核计划指标的业务复审、下发; 3)考核分数的业务评议; 4)组织考核中的重大事项进行评审; 5)运营总监(副总)为计划考核小组组长,人力资源总监为计划考核小组副组长,其他业 务部门负责人为计划考核成员。 4、人力资源部: 1)制定绩效考核管理办法; 2)组织公司各部门负责人进行绩效考核培训; 3)考核计划指标标准的初审; 4)按照部门总结的完成情况,进行考核分数的核查; 5)与运营总监(副总)、行政部共同抽查计划的落实; 6)绩效考核分数的核算汇总; 7)建立考核档案,为后期岗位轮换、培训、职务调整、员工职业规划等提供依据。 5、行政部: 1)与运营总监(副总)、人力资源部共同抽查计划的落实; 2)计划管理会议的组织。 6、财务部: 1)对绩效考核最终结果进行工资的兑现及发放。 第三章公司绩效考核实施 第一条绩效考核工资的兑现: 1、年度绩效考核工资计算:(总监级以上) 年度考核分数=《年度目标责任书》得分×70% +所管部门年度内季度绩效考核均值×30% 按年发放绩效工资总额;

工厂绩效考核方案

竭诚为您提供优质的服务,优质的文档,谢谢阅读/双击去除 工厂绩效考核方案 工厂绩效考核方案(一) 一、目的 1、为了更好的引导员工行为,加强员工的自我管理,提高工作绩效,发掘员工潜能,同时实现员工与上级更好的沟通,创建一个具有发展潜力和创造力的优秀团队,推动公司总体战略目标的实现。 2、为了更确切的了解员工队伍的工作态度、个性、能力状况、工作绩效等基本状况,为公司的人员选拔、岗位调

动、奖惩、培训及职业规划等提供信息依据。 二、适用范围 绩效考评主要是对全体正式员工进行的定期考评,适合公司所有已转正的正式员工。新进实习员工、竞争上岗的见习员工、转岗、晋升、降职等特殊阶段员工的考评另行制定,不适合此考评,但可以引用绩效考评结果的客观数据信息,作为决策的依据。 三、考评分类及考评内容(考评结构图见附表1和附表 2) 根据考评岗位不同,分三类:一线员工、机关职员、管理人员,分别进行绩效考评,三者的考核范围和侧重点不同。 1、一线员工绩效考评

(1)一线员工包括:营业员、总台服务员、礼宾员、收银员、旧金回收员、顾客关系员、交易员等在卖场工作的普通员工; (2)一线员工半年考评一次,每年底综合考评一次。 (3)考评方法有:百分考评汇总成绩,顾客意见调查意见汇总,典型事件加减分,对工作完成情况进行评定,民-主评议、销售完成率、工作计划完成和工作目标达成评定等 (4)品行考评(占绩效考评总成绩的30%) ①行为品格(10%):百分考核记录情况考评员工遵章守纪

星级服务规范履行情况、顾客意见调查结果汇总考评员工服务行为,顾客表扬加分,顾客投诉扣分。满意加1分,不满意减1分 (注意:因调查次数多少不同,加减分不机率不等现象,为此要记录调查次数折平均折合后才具有可比性) ②工作态度(10%):迟到、早退、事假、加班等考评员工出勤、加班情况;每一次扣一分或每请事假一天扣一分,病假不扣分,为更好地完成工作主动加班一次加1分,任劳任怨服从计划外工作安排一次加1分。 合作精神非曲直各项工作任务协作配合性尤其是临时 性工作任务主动积极承担加1分,无故推卸减1分(典型事件加减分,或定期进行民-主评议) ③精神面貌和心理素质(10%):员工日常言行表现,如是否主动为公司声誉作正面宣传、是否正确理解并宣传公司

最新绩效考核方案

绩效考核设计的基本原则 一、有利于减轻高层管理人员工作量的原则。 二、用数据说话的原则。 三、调动员工积极性的原则。 四、有利于加强财务管理的原则。 第一部分工程部绩效考核方案 一、工程部经理的绩效考核 1、工程部经理考核的基数。 根据平时发放60%,绩效考核占比40%的原则,工程部经理平时月工资6400元,则工程部经理月度绩效考核工资基数为4267元。年绩效考核工资总数为:4267×12=51200元。 2、工程部经理考核的内容 (1)工程部经理对工程部全部项目的结果负责,因此对工程部经理的绩效考核是工程部承担的全部过程项目的完成情况。 (2)工程部经理考核的最核心指标,即KPI指标是:产值、签证量、安全、工程质量、业主投诉、工程款回收、成本降低率等6个。 (3)对于考核的KPI指标根据公司每年的重点工作及其重要性程度而赋予每个考核指标相对应权重。考核表格见下表。

公司的总体计划,年末计算工程部经理的绩效考核结果,即考核得分,并计算被考核者应得的绩效工资。 (5)逐项考核指标的计算方法 工程产值:实际完成数值除以计划数值乘以100,再乘以该考核指标权重的权重为该项最后考核得分。 签证额:计算方法同上。 施工安全:总分100分,按照下面考核内容扣减,扣减完为止,最后得分为工程安全指标得分,乘以本指标权重为本项目最后得分。 发生一次业主投诉扣5分,发生一次质量返工

数值,乘以本单项权重后得出单项得分。每年末进行计算,年初有达到超过账龄2年的未收工程款列入财务坏账计提损失,不在滚动转入工程部经理工程款回收之列。 成本降低率:每年初财务核定公司项目成本率,即人工费、机械费与材料费占产值的比例,年末对工程部经理考核按照每降低一个百分点,增加10%的分数,增加一个百分点降低10%的方法计算该项目得分。 3、关于工程部经理绩效考核的其他说明 (1)根据考核最后得分计算年末工程部经理应得的绩效奖金,全部使用数据说话,上不封顶。 (2)年初根据公司经营的历史数据确定绩效考核的各项指标数值。如果公司的经营外部环境发生重大变化,年中6月31日—7月15日可以对公司的各项考核指标进行调整一次。其他时间段有特殊情况的,必须经董事长同意后进行调整。 (3)本考核办法是指工程部经理能够按时出勤,在保证正常的工作时间情况下而实施的。如果被考核者因病或因公负伤不能正常上班的,按照劳动部发1994年497号文件执行,核定医疗期内基本工资4000元/月,医疗期满仍不能正常从事原工作的,按上文件处理。连续超过7天事假的基本工资按照缺勤天数扣除,超过1个月的基本工资与年末绩效部分扣除,事假超过1个月以上的或者病假超过2个月的,集团有权力可以重新招聘新的工程部经理。 (4)年末由人力资源部牵头会同财务部门根据数据对被考核者进行考核,核算应发绩效工资。春节之前发放应发绩效的80%,6月31日前核发剩余的20%。 二、项目经理的绩效考核 1、项目经理考核采取项目考核的办法,每个项目结束对项目经

绩效考核系统

绩效考核系统——免费申请试用 1.1.1.系统介绍 白羽绩效工作考核系统,用于对员工的日常行为表现和工作业绩进行考核,适合2到100人以内的企业使用。 系统通过KPI关键指标对员工工作进行评分,每个工作岗位会设定多个考核指标,每个考核指标制定出评分标准和权重比例。工作完成后,对每个指标进行评分,最后通过加权平均计算出总分。 工作可按天、按周、按月进行分配,月底通过系统的汇总功能,核算出每个员工每月的绩效总和。 1.1. 2.考核原理

1.1.3.绩效考核流程模块功能 1.1.4.模块功能 1)安排工作,简单方便。上级给下级安排工作,工作内容可按天、按周、按月进行安排。 ?安排时间段验证,防止同一时间被重复安排。 ?执行人只有下属,根据职务进行判别。 ?工作内容,编辑时所见即所得,可上传附件图片。 2)执行的工作,一目了然。查看并接收上级安排的工作,随时知道工作内容,自己制定工 作计划。 ?了解自己的工作内容,做好规划。 ?查看任务时间段内自己撰写的工作日志。 ?工作完结,查看上级领导的评分与评语。 3)撰写工作日志,汇报进度。每天撰写工作日志,向上级领导汇报工作进度,还可以将自 己的想法和问题记录进去。 ?当天撰写的日志可以编辑和删除,以前的都不能更改,防止篡改。 ?上级可查看所有下属的工作日志,并记录阅读人姓名和时间。 ?日志有评语功能,上级对下级的日志进行评论,加强交互。

4)工作评分,科学有理。使用KPI考核模式对工作进行评分,简单科学。 ?KPI考核,经典的绩效考核模式。 ?设定考核指标,制定评分标准。 ?每个岗位,设置不同的考核指标,每个考核指标分配各自权重比例。 ?通过加权平均得出总分,减少主观误差。(列出计算公式,如下图所示) ?评分同时撰写评语,有理有据。 5)绩效统计排行,谁是工作明星?通过汇总功能,统计出每个月每个员工的绩效总和,可 进行绩效评比,也可进行工资核算。 ?按月进行汇总,统计员工每月的绩效总和。(列表计算公式,见下图) ?汇总当月,如有未评分工作,会智能提示。 ?图表显示,更加直观。 6)工作助理,辅助安排和评分。考虑到有的老板比较忙,或者有的管理者不太会使用电脑, 特设立工作助理,辅助领导进行工作安排和评分。 ?以上级领导的身份帮助安排工作。 ?以上级领导的身份帮助操作评分。 ?高级权限,能对所有工作进行管理。 7)绩效工作设置,配置基础数据。配置绩效工作模块的类别、岗位、指标库等数据 ?配置工作类别,方便对工作进行分类,不再使用的分类可以隐藏。 ?配置考核岗位和考核指标,以及每个指标的权重比例。 文章来自苏州白羽软件绩效考核系统

工厂型企业绩效考核方案

1 目的 规范、明确并指导行政部绩效考核的操作和管理。采用绩效管理工具,客观评价和改善员工的工作表现与工作能力,保证企业战略目标的实现。 2 适用范围 2.1除总经理以外的所有员工(包括临时员工) 2.2试用期员工的考核结果仅作为是否录用转正的依据,不纳入工资考核范围 3 术语与定义 3.1 绩效考核:是在一定期间内科学、动态地衡量员工工作状况和效果的考核方式,通过制 定有效、客观的考核标准,对员工进行评定,以进一步激发员工的积极性和 创造性,提高员工工作效率和基本素质。 3.2 绩效考核指标:是考核人通过测量或与被考核人协商所得到的衡量各项考核内容得分的 基准 3.3业绩考核:是对员工履行职务职责状况及工作结果的考核,它是对组织成员工作贡献程 度的衡量和评价,直接体现出员工对企业的价值,是绩效考核的核心内容。 3.4工作态度:是对某项工作的认知程度及为此付出的努力程度,工作态度是工作能力向工 作业绩转换的桥梁,在很大程度上决定了能力向业绩的转化效果。 4 绩效考核组织、职责与权力 4.1考核的直接责任人 4.1.1各级直线上级为员工的考核者,是绩效考核的直接责任人,具体地说: 总经理是直接下属——行政部部长、财务部部长、技术部部长、销售部部长、工程 部部长、生产部部长、品质部主管的考核责任人 部长是直接下属——部门主管的考核责任人 主管是直接下属——科员、普工的考核责任人 4.1.2 考核者的责任包括但不限于 设计被考核对象的考核方案,包括考核指标、目标值、权重和评分标准 组织绩效考核,并决定考核结果的应用 实施绩效考核,包括:业绩实现过程中的辅导与支持,数据收集与统计,绩效评估,业绩面谈,考核结果的应用建议,绩效档案的管理,等等 督促下级部门实施业绩管理,并监督其开展情况 协调隔级因考核引起的争议,审核被考核人的意见和申诉,并对其作出裁决 4.1.3 考核者在决策时,与决策结果有利害关系的人员应当回避 4.1.4考核者与被考核者之间应有大于半个考核周期以上的直属管理关系,当直属管理关系 不足半个考核周期时,考核者应与被考核者的原直属上级沟通,征询意见后进行打分4.1.5考核者应当公正、客观地评价被考核者在考核期内的工作表现,并对考核结果进行合

职能部门员工绩效考核方案

职能部门员工绩效考核方案 一、考核目的 1.1为提高公司的经营管理水平,有效实施公司运营战略规则,客观、准确地评价公司各管理岗位和各职能部门员工的工作绩效,使企业对员工的管理、奖惩、异动、教育培训及员工的职业生涯规划有所依据。 1.2为公司制定相应的政策提供客观依据,同时促进公司各项管理工作的开展,确保公司总体目标的实现. 二、考核范围 2.1公司各职能部门管理人员及员工。 2.2另有下列情况人员不在考核范围内: 2.2.1、试用期内,尚未转正员工。 2.2.2、连续出勤不满六个月或考核前休假、停职六个月以上。 2.2.3、兼职、特约人员。 三、考核原则 3.1、以公司对员工的经营业绩指标及相关的管理指标,和员工实际工作中的客观事实为基本依据。 3.2、以员工考核制度规定的内容、程序和方法为操作准则。 3.3、以全面、客观、公正、公开、规范为核心考核理念。 四、考核程序 4.1、员工自评:按照“考核权限表”,员工选择适当的考核量

表进行自我评估。 4.2、直接主管复评:直接主管对员工的表现进行复评。 4.3、间接主管复核:间接主管(高于员工二级)对考核结果评估,并最后认定。 五、考评依据 5.1部门绩效分数:《部门负责人本月工作计划完成情况得分统计表》(总裁助理提供) 5.2 员工考核分数:《部门员工月度绩效考核评分表》(各部门提供) 六、考核时限 6.1每月12日前,总裁办综合评定集团各职能部门各项工作完成的质量与效率,给出公司当月各职能部门的《部门负责人本月工作计划完成情况得分统计表》。 6.2每月15日前,各部门负责人提报本部门内所有人员《月度绩效考核评分表》。自评、复评部分均需进行评分并签字确认后,报至人力资源部绩效考核处。 6.3每月20日前,绩效考核部处理员工申诉事宜,并汇总对公司职能部门全员的《月度绩效考核评分表》进行统计整理。 6.4每月22日前,绩效考核部将统计汇总后的《月度绩效考核评分表》进行报批。 6.5每月24日前,将报批签字后的《月度绩效考核评分表》发至人力资源部薪资专员处。

绩效考核方案范本【最新版】

绩效考核方案范本 __年将继续实行绩效考核管理方式,即酒店对各部门经理及各部门的考核; 一、酒店对部门的考核 1、经营或工作指标: 营业部门(营销部)经营指标60分:(1)考核全酒店当月利润完成情况,全酒店利润完成得40分,按增长率进行加减分,利润每增加1%加1分,每减少1%减1分,四舍五入,以此类推;完成率85%-90%扣20分,完成率低于85%不得分;(2)客户维度20分:①协议(签单)客户消费额与同期比占10分:每增加1%加1分,每减少1%减1分;②新增协议客户数量:每增加1个加1分;③ktv订台数量占5分,基数30个,每增加1个加1分,每减少1个减1分;④储值卡占5分:基数5万,每增加1万加1分,减少1万减1分; 营业部门(前厅部)经营指标50分:(1)考核部门当月利润完成情况,当月利润完成得45分,按增长率进行加减分:利润每增加1%加1分,每减少1%减1分,四舍五入,以此类

推;完成率85%-90%扣20分,完成率低于85%不得分;(2)储值卡占5分,基数3万,每增加1万加1分,减少1万减1分,基数没完成不得分; 营业部门(客房部)经营指标50分,考核部门当月利润完成情况,按增长率进行加减分:利润每增加1%加1分,每减少1%减1分,四舍五入,以此类推;完成率85%-90%扣20分,完成率低于85%不得分; 营业部门(ktv)经营指标50分:(1)考核部门当月利润完成情况,当月利润完成得45分,按增长率进行加减分:利润每增加1%加1分,每减少1%减1分,四舍五入,以此类推;完成率85%-90%扣20分,完成率低于85%不得分;(2)储值卡占5分,基数2万,每增加1万加1分,基数没完成不得分; 营业部门(餐饮部)经营指标50分:(1)考核部门当月利润完成情况,当月利润完成得40分,按增长率进行加减分:利润每增加1%加1分,每减少1%减1分,四舍五入,以此类推;完成率85%-90%扣20分,完成率低于85%不得分;(2)储值卡占5分,基数3万,每增加1万加1分,减少1万减1分,基数没完成不得分;(3)ktv订台数量占5分,基数20台,每增加1台加1分,减少1台减1分;

绩效管理系统方案

目录 1.前言 (2) 2系统设计原则 (3) 2.1先进性和规范化原则 (3) 2.2高度的兼容性和可移植性 (3) 2.3人性化、使用性 (3) 3设计思路 (4) 3.1采用基于J2EE的体系结构 (4) 3.2采用标准组件实现绩效考核数据的导入导出 (5) 3.3绩效考核数据的存储方式 (5) 4.设计方案 (6) 4.1系统结构设计 (6) 4.2系统功能设计 (8) 4.2.1部门设置 (8) 4.2.2岗位设置 (8) 4.2.3机构人员设置 (8) 4.2.4操作权限设置 (9) 4.2.5绩效考核指标设置 (9) 4.2.6考核评分 (10) 4.2.7个人KPI (10) 4.2.8员工KPI (10) 4.2.9发表意见 (10) 4.2.10意见处理 (11) 4.2.11考核汇总 (11) 4.2.12系统维护 (11) 5.实施计划.........................................................................................................错误!未定义书签。 6.系统报价.........................................................................................................错误!未定义书签。

1.前言 绩效管理是企业组织管理的核心和枢纽,它是组织提升团队绩效最有力的手段。在一个组织中能否实现有效的绩效管理,关系到企业是否能在日益激烈的市场竞争中保持优势。一套行之有效的绩效管理系统,将极大助力员工工作改进和业绩提高,激励员工持续改进,并实现组织战略目标。 根据长沙移动绩效管理思路,绩效管理的信息化平台不能只是专门针对某一种绩效管理方法来构建,必须是一个可选择配置可伸缩的绩效管理系统平台。在这个可配置可伸缩的绩效管理系统平台上,能够根据不同部门不同岗位的员工以及关联单位,分别设置出不同的绩效管理(绩效评估)方案,每个方案中一般包含设置了绩效考核目标(考核内容)、绩效考核周期、被考核人、考核人、考核评估规则和考核流程、绩效考核结果的汇总计算方法等管理要素,自动生成绩效考核表供被考核人下载打印,在被考核人填写完成后导入到绩效管理系统供考核人审核、上报和汇总。

工厂员工绩效考核方案

工厂员工绩效考核方案(试行) 第一章总则 第一条目的: 1、加深各部门负责人及各级管理人员对职责及工作目标的理解,使上下级形成统一的认识。 2、加强上下级员工之间的有效沟通,达成管理创新与改善。 3、客观评价员工工作绩效,帮助员工了解工作要求,找出差距,促进工作绩效持续提高。 4、通过规范化的考核,客观公正评价员工工作绩效,为薪资调整、绩效奖金发放、异动晋升、员工职业规划等提供依据。 第二条适用范围:本方案适用于工厂全体员工。 第三条考核原则 1、客观原则:所有评估者要做到以事实为依据,尽可能用量化指标来衡量被考核者的工作成果及进步状况。对被考核者的评价应有客观依据。 2、公正原则:评估者以提高下属的工作绩效和工作能力为最终目标,应做到客观、公正,不应该以个人好恶、凭主观感觉来考核。 3、沟通原则:在考核过程中,评估者和被考核者要开诚布公地进行沟通与交流, 评估结果应及时地反馈给被考核者。 第四条工作职责 1、厂长:负责组织制定绩效考核方案,组织推进、监督管理本厂绩效考核工作 2、人力资源及行政部:协助制定、优化绩效考核方案,开展相关培训及宣贯工作,监督考核过程的规范性和合法性,对考核结果进行审核和备案。 3、部门负责人:负责本部门的绩效考核工作,并持续提高本部门和下属之工作绩效。 4、评估者:负责制定直接下属的考核表,对部属进行认真评估,提升绩效及团队士气。 5、被考核者:以负责的态度,认真进行自我评估,提升自身工作能力及绩效。

第二章考核人员分类 第五条人员分类:以工厂为区别考核的侧重点不同,将考核人员分为A、B两大类,如下表所示: 第六条考核权限设定 1、月度考核分两部分:员工自评和部门主管评估(A类职工只需部门主管评估) 2、考核权限的分配如下表所示: 第三章考核内容 第七条考核内容

部门人员绩效考核方案

部门人员绩效考核方案 绩效考核是企业绩效管理中的一个环节,下面是本人整理的关于部门人员绩效考核方案,欢迎阅读参考。 部门人员绩效考核方案篇一:企业行政部绩效考核方案通过考核,对行政部工作人员在一定时期内担当的职务工作中所表现出来的能力、工作努力程度及工作业绩进行分析,全面评价员工的工作表现,一方面为薪酬调整、职务变更、人员培训等人事决策提供依据,另一方面促使各个岗位的工作业绩达到预期 目标,提高企业的工作效率,以保证企业经营目标得到实现。 (一)考核频率 行政部的考核分为季度考核与年度综合考核两种,季度考核由行政部经理负责落实并实施,人力资源部给予指导与配合,年度综合考核由人力资源部统一组织实施。 (二)使用范围 企业行政部工作人员,行政部经理除外。 (三)考核内容 1、工作态度 即积极主动地对待工作,遇到责任范围内的问题应及时报告,并提出相关解决办法。其主要包括如下五个方面: (1)出勤率

(2)工作主动性 (3)工作积极性 (4)合作性 (5)工作责任感 2、工作任务 (1)工作计划完成率。 (2)业务协作,主要考核其配合他人完成工作的态度及结果,如服务响应时间、服务质量等。 (3)公文处理的及时率。 (4)文稿起草的及时率。 (5)公文处理的差错率。 (6)企业内部信息通报的完成率、及时率和准确率。 (7)文件管理的规范性。 (8)按时参加企业及部门的相关会议,不得无故迟到、缺席。 (9)积极主动地接收领导交办的工作并按时保质保量地完成。 3、工作能力 (1)专业技能 (2)组织协调能力 (3)沟通能力 (一)考核结果反馈

考核者应向被考核者反馈考核结果。如果被考核者不同意考核结果,应先行沟通,也可按下列规定进行逐级申诉。 (二)绩效考核申诉 1、被考核者如对考核结果存有异议,应首先通过沟通方式解决。解决不了时,被考核者有权向直接上级主管申诉;如果被考核者对直接上级主管的处理结果仍有异议,可以向人力资源部提出申诉。 2、人力资源部接到被考核者的申诉后,通过调查和协调,在XX日内告知申诉处理结果。 3、员工如对处理结果仍不满意,可向总经理申诉。 行政部门的绩效考核结果,于考核下月XX日前由人力资源部汇总存档,年度述职考核结果由人力资源部在次年1月XX日前汇总归档。 我国企业在员工绩效考核方面的缺失 1、操作层面的业务流程缺乏 企业的文字性业务流程要么没有,即使个别企业建立了流程,也多是基于理念层面的,真正能用于指导员工日常工作的业务流程极为少见。我们认为,基于操作层面的业务流程体现的是一个企业真正的核心竞争力(Prahalad&Hamel,20XX),是一个企业真正区别于其他企业的地方,也是一个企业管理水平的体现,它也将成为员工融入这个企业最重要的指南。同时,操作层面的业务流程也是一个公司发展过程

2021年最新360度绩效考核方案

360度绩效考核 一、目的: 1、为了更好的引导人员行为,加强人员的自我管理,提高工作绩效,发掘人员潜能,同 时实现人员与上级更好的沟通,创建一个具有潜力和创造力的优秀团队,推动公司总体战略目标的实现。 2、为了更确切的了解人员队伍的工作态度、个性,能力状况、工作绩效等基本状况。为 公司的人员选拔,岗位调动、奖惩、培训及职业生涯规划等提供信息依据。 二、适用范围: 公司各部门人员包括:公司高层管理、部门负责人、工程师、职员、技术员、操作人员。 三、考评内容及考评分数计算: 一)、根据考评岗位不同,分为六类:管理人员、职员、工程师、销售工程师、技术员、组长/操作人员六类。不同岗位类型,考核范围、内容和侧重点不同。 1.管理人员包括:计划控制能力、分析决策能力、授权与激励能力、沟通协作能力、工 作责任与态度; 2.职员:专业知识、工作态度、沟通能力、团队协作、工作责任; 3.工程师:专业技术知识、工作态度、沟通能力、团队协作、工作责任; 4.销售及应用工程师:专业技术知识、工作态度、沟通能力、团队协作、工作责任; 5.技术员:专业技术知识、工作态度、沟通能力、团队协作、工作责任; 6.班、组长/操作人员:工作态度、工作业绩、工作技能、产品质量意识、发展潜力。 二)、分数计算 360度考核针对不同的岗位类别设置不同的考核表格。每份表格共有20道题,每题最高分为5分,即每份满分为100分,打分人可根据对于被评价人的日常工作表现进行打分。如打分人对于个别大项目下的打分子项目情况不清楚,可选择对于该子项目放弃打分权。如果出现未打分子项目,则按照其他项目平均得分计算该项目得分(每个大项目下至少需要给一个子项目进行评分)。每个人的考核表由5名考核者共同打分,最终得分由不同考核者的打分乘以权重获得。

集团公司绩效考核体系(全套方案)(1)

公司绩效考核方案

目录 第一部分绩效制度篇………………………………………………………… - 2 - 第一章绩效管理制度…………………………………………………- 2 - 第二章薪酬福利制度………………………………………………………- 2-第三章业绩提成方案……………………………………………………- 2 - 第四章工作会议与工作汇报制度………………………………………- 2- 第二部分绩效实施方案篇……………………………………………………- 8 - 第一章绩效考核实施前准备工作……………………………………- 0 - 第二章绩效考核实施流程步骤………………………………………- 0 - 第三章绩效考核相关时间节点…………………………………………- 11- 第四章绩效分值与系数设定…………………………………………- 12-第五章绩效面谈与绩效申诉 (12) 第六章绩效相关培训宣讲……………………………………………- 12- 第三部分绩效应用篇………………………………………………………- 14 - 第一章绩效工资标准与发放……………………………………………- 14 - 第二章岗位评价与岗位薪酬调整…………………………….……. - 14 - 第三章绩效提升与改进计划…………………………………………. - 15 - 第四章员工晋升与职业发展通道…………………..………. - 16 - 第四部分表单篇……………………………………………………………- 16 - 表一:年度目标管理卡……………………………………………….. - 16 -

表二:工作周报表…………………………………………………………- 16 -表三:工作月报表……………………………………………………….. - 16 -表四:月度绩效考核表………………………………………..…………- 16 -表五:绩效考核得分汇总表……………………………………………- 16 -表六:绩效申诉表…………………………………..……………………- 16 -表七:绩效面谈表……………………………….…………………………- 16 -

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