会展策划师模拟题
会展策划师理论复习题（一）
一、单项选择题（每小题1分，共计80分）
1.职业道德标准具有（A ）的特点，代表了不同企业可能具有不同的价值观。
A、多元化
B、一体化
C、同质化
D、单一化
2.职业道德具有适用范围的有限性，下列（B ）的说法是正确的。
A、不同的职业道德担负着相同的职业责任和职业义务
B、每种职业都担负着一种特定的职业责任和职业衣服；由于各种职业的职业责任和义务不同，从而形成各种特定的职业道德的具体规范
C、每种职业的职业责任和义务不同，但职业道德的具体规范均相同
D、同一职业可以有不同的职业道德，不同的职业却完全具有不同的职业道德。
3.职业道德有助于提高全社会的道德水平，下列（D ）的说法是错误的。
A、职业道德是整个社会的主要内容
B、职业道德一方面涉及到每个从业者如何对待职业，如何对待工作，同时也是一个从业人员的生活态度，价值观念的表现。
C、职业道德是一个人的道德意识，道德行为发展的成熟阶段，具有较强的稳定性和连续性
D、职业道德需要政府强制执行，进而规范和统一
4.职业道德的基本职能是（A ）。
A、调节职能
B、同化功能
C、异化功能
D、导向作用
5.关于职业纪律，下列（B ）的说法是正确的。
A、职业纪律是用来约束和管制员工的条条框框
B、是否遵守职业纪律，关系到职工的利益
C、只要认为职业纪律规定的不合理，职工可以不遵守
D、职业纪律由企业规定，员工无权质疑
6.爱岗敬业是人类社会最为普遍的奉献精神，它看似平凡，实则伟大，它要求（A ）。
A、每个人干一行爱一行
B、只从事自己喜欢的职业
C、一生只从事一种职业
D、要将就干自己不喜欢的工作
7.下列做法中，（B ）是符合诚实守信职业道德要求的。
A、会记总是按照上司的要求上报统计数字
B、客户反映电器质量问题，该电器公司为其进行维修或更换
C、员工对企业上司早请示，晚汇报
D、某汽车公司实施招回制度
8. 2010年在中国上海举办的世博会的主题是（A ）
A、城市，让生活更美好
B、人与自然和谐
C、生活之都
D、现代之都
9.（B）年巴黎世博会建立了高为300米的主题塔。
A、1878
B、1889
C、1990
D、1937
10. 会展的基本特点是（C ）
A、综合性、异地性、业余性
B、娱乐性、异地性、流动性
C、审美性、异地性、流动性
D、经济效益性、流动性、异地性
11. 同等条件下，（C ）对吸引海外企业参展有着较大的影响。
A、产品数量
B、产品种类
C、关税水平的高低
D、内地经销商分布情况
12. 从人力资源供给的角度来说，随着我国会展业的发展，（D ）将显得不足。
A、会展场馆
B、观众
C、经销商
D、会展专业人才
13. 会展策划的基本原则中系统原则是指（B ）。
A、可执行性原则
B、整合原则
C、全局原则
D、应变原则
14. 从理论上来说，一份完整的会展策划，基本上包括（D ）和策划效果评估等要素。
A、策划者和策划对象
B、策划依据
C、策划方案
D、策划预算
15.（C ）属于科学会展策划的基本程序。
A、锁定目标、总结方案
B、选择方案、检验方案
C、执行方案、设计方案
D、确定主题、宣传营销
16. 项目管理的目的是（A ）。
A、有效实现特定目标
B、项目的巧妙构思
C、项目的精细设计
D、项目的有效执行
17. 市场营销中“4P”不包括（C ）。
A、Product
B、Price
C、Palace
D、Promotion
18. 以下（B ）不是影响消费者购买行为最重要的经济因素。
A、商业价格
B、消费者的心情
C、消费者收入
D、商品效用
19. 会展信息管理的特点是有非常消耗性、有价性、客观真实性和（D ）。
A、虚拟性
B、随意性
C、永久性
D、时效性
20. 根据《《中华人名共和国海关暂时进出境货物管理方法》》（2006年5月），境内展览会的办展人及出境举办或者参加展览会的办展人、参展人应当在展览品进境或者出境（A ）日前，向主管地海关提关有关部门备案证明或者批准文件及展览品清单等相关单证办理备案手续。
A、20
B、10
C、15
D、7
21. 《《展会知识产权保护办法》》经商务部、国家工商总局、国家版权局、国家知识产权局审议通过，已经在（B ）3月1日开始施行了。
A、2007
B、2006
C、2005
D、2002
22. 会展市场信息收订的基本程序是拟定计划、根据计划收集信息和（B ）。
A、撰写调研报告
B、提供资料
C、加工处理信息
D、审核信息
23. 会展市场信息传递环节中所提供的“费用省”是指信息传递的（B ）。
A、时效性高
B、经济效益原则
C、信息流量大
D、可信度高
24. 会展市场信息资料的顺序编码法的有点事（D ）。
A、追加分类容易
B、留有备用代码
C、适于分类
D、方法简单
25. 将会展市场信息资料的来源部门分为若干大类、中类、小类，并按分类顺序排放资料室（C ）。
A、资料形式分类
B、资料内容分类
C、来源部门分类
D、按登录号存放
26. 指导性文摘属于（B ）。
A、简介
B、详细摘要
C、历史资料
D、现实资料
27. 企业营销管理组织既是会展市场信息流通的渠道，又是（A ）。
A、会展市场信息系统的工作机构
B、会展市场信息系统的管理机构
C、会展市场信息系统的平级机构
D、会展市场信息系统的上级机构
28. 会展市场信息系统的管理包括设计和运行两部分，确定工作制度和工作程序属于（B ）。
A、计划
B、运行
C、管理
D、设计
29. 系统设计应当保证系统的可靠性、经济型和（D ）。
A、成本效益性
B、技术前瞻性
C、管理科学性
D、环境适应性
30.消费者人口环境、购买力水平和购买动机是（B ）的重点。
A、市场环境调查
B、会展市场需求调查
C、会展市场供给调查
D、会展市场营销事务调查
31.区域性市场调查属于（D ）。
A、地区性调查
B、城市市场调查
C、国际市场调查
D、国内市场调查
32.当你想了解价格与销售量、广告与销售之间的关系时，可选用（A ）。
A、因果性调查
B、预测性调查
C、探测性调查
D、描述性调查
33.最终调研报告的主要沟通对象是（A ）。
A、谈访对象
B、销售经理
C、主管经理
D、调研人员
34.下列属于会展第一手资料的是（C ）。
A、会展权威期刊已发表的论文
B、各类会展统计年鉴
C、会展电话访谈纪录
D、调研公司发布的年度报告
35.“请列举您所知道的冰箱的品牌名字。”这样的问题设计属于（C ）。
A、二项选择题
B、倾向偏差法
C、回想发
D、演绎分析
36.聚类分析法把性质相近的个体归为一类，是同一类中的个性具有高度的同质性，因而属于（B ）。
A、定性分析
B、定量分析
C、相关分析
D、演绎分析
37.调查报告的主题应该是（B ）。
A、结论和建议
B、调查结果
C、调查的局限性
D、研究方法
38.二维CAD系统一般将产品和工程设计图纸看成是若干几何元素的集合，其中不包括（B ）。
A、点和线
B、圆和面
C、弧和线
D、点和文本
39.参展商经常使用的新闻工作方法除记者招待会之外，还包括（A ）。
A、编发系列新闻稿
B、组织才艺展示
C、直接登门拜访
D、通过网络聊天
40.会展策划的核心工作不包括（D ）。
A、行业展会分析
B、展览项目构思
C、展览项目立项
D、展览项目表
41.在CAD的基本操作中，“镜像”命令的快捷键是（B ）。
A、M
B、MI
C、MIR
D、J
42.（D ）不属于记者招待会策划中后续工作的内容。
A、向表示出兴趣但未能出席的记者寄送资料袋
B、向出席的记者催促发稿
C、总结
D、发送新闻资料袋及礼品等
43.记者招待会举办的成功与否，其关键在于（C ）。
A、计划
B、评估
C、内容
D、材料收订
44.通常情况下，开筹备会时，组织方最好由（A ）参加并主持会议，项目经理或协调人主讲。
A、最高领导
B、中级领导
C、基层领导
D、普通干事
45.会议的立项包括三方面，下列（C）不属于会议立项需要确定的核心问题。
A、明确会议的目的
B、确定会议主题
C、确定会议的主办方
D、确定会议的目标
46.设计一个好的公关活动的主题要考虑三方面因素，以下不属于的一项是（D ）。
A、公关活动目标
B、信息特性
C、公众心理
D、活动方式
47.会展策划案的详细说明不包括（D ）。
A、策划的缘起
B、背景资料
C、问题和机会
D、策划者的简历
E、创意的关键
48.会展招商宣传中，集体展出的主要目标，以下说法正确的是（A ）。
A、帮助缺乏经验但有潜力的中小企业开拓市场
B、协助大型国有企业重塑形象
C、帮助海外企业占领国内市场
D、促进企业兼并与企业重组
49.设计和制作会展招展书时，营销人员应具备的历年是（A ）。
A、会展是针对现实客户、潜在参展商、群众及他们能够得到的利益
B、会展是针对组展单位的
C、完全以现实客户的需求为导向
D、以组展单位领导偏好为导向
50.会展招展中的招展范围主要是指（C ）。
A会展专业人才B、参展者性别C、参照着数量D、场馆辐射范围
51.关于广告活动的基本要素，以下说法正确的是（D ）。
A、广告主、广告代理商
B、广告信息、广告费用
C、广告媒体、广告受众
D、以上均正确
52.展会邀请函的方案撰写要注意文案的撰写时机和（D ）。
A、封面设计
B、背景色设定
C、前言说明
D、文案的具体内容
53.关于目标市场营销，以下说法正确的是（A ）。
A、营销者对整体市场进行细分，选定目标市场，针对某特定需求开发出与之相适应的营销组合，满足其需求的过程。
B、营销者选定目标市场，并对其进行细分的过程。
C、营销者对整体市场进行细分，并针对每个细节市场开发出相应的营销组合，满足其需求的过程
D、营销者负责整合市场，并对其进行管理
54.（B ）是会议公司制定市场营销计划的基础和前提。
A、对市场进行细分
B、选择目标市场
C、客户需求分析
D、重新整合市场
55.挖掘合格的潜在客户包括（C ）等情况。
A、无方向挖掘
B、网上搜索
C、有方向挖掘
D、非盲目挖掘
56.寻找潜在客户资料的可能来源，以下说法错误的是（D ）。
A、外部来源，从服务性娱乐部、商务会员中寻求销售线索、从无竞争关系销售人员那里获取信息等。
B、内部来源，检查公司资料库、人员地址薄、电话本、员工名单等。
C、亲身接触，通过看、听来寻找真正的潜在客户等。
D、从竞争对手销售人员那里索取潜在客户等。
57.下列不属于会展营销人上门销售前要掌握的3K销售原则的是（C ）。
A、销售管理
B、了解竞争者
C、了解推销的产品
D、了解潜在客户
58.（A ）包括对一项较大的有组织的销售活动的计划、实施和控制。
A、销售管理
B、制定销售计划
C、选定目标市场
D、以上说法均错误
59.关于会展网站，下列说法正确的是（B ）。
A、会展网站等同于一般网站
B、会展网站的特殊性决定了其设计不能仅仅遵循一般网站的设计原则和流程
C、会展网站较一般网站目标群体更大
D、会展网站规模普遍比一般网站小
60.从发布途径上看，下列不属于网络广告的是（D ）。
A、主页形式
B、网站内容服务商
C、专业销售网
D、宣传板形式
61.网页的基本组成元素是（D ），此外网页可以包含表格、链接、表单和框架等。
A、文字和链接
B、图像和表格
C、文字和图像
D、图像和框架
62.（C ）在一定程度上可以作为评价一个网站专业与否的尺度。
A、美誉度
B、信誉度
C、可信度
D、真实性
63.一份网络行销策划报告不包括以下哪项内容（B ）
A、网络市场调研
B、报告撰写人个人信息
C、制定网络营销计划
D、网络计划的实施
64.按照Email营销的（B ）分类，可分为顾客关系、顾客服务、在线查询及产品促销Email 营销。
A、计划
B、功能
C、应用方式
D、地质资源的所以权
65.在Email营销的三大基础中（B ）与Email营销最终效果的关系最为直接。
A、邮件内容
B、邮件形式
C、邮件长波
D、邮件频率
66.通过网络，展会主办者可以随时发布并迅速更改、补充展会的有关信息、但不包括（）。
A、展览会概况
B、参展须知
C、展览会进展情况
D、展馆周边居民消费恩格尔系数
67.为了提高参展商的满意度，提高餐馆效率，提高会展品牌，会在现场客户咨询服务主要针对的对象一般不包括（D ）。
A、观众和媒体
B、参展商
C、场馆工作人员
D、搭建商工作人员
68.为预防突发事件发生，在（B ），还应该马上全面细致的清理展馆地面，尤其注意清理地面由于布展、特装等遗留的水渍、油渍、以及其他可能给参观者带来人员伤害的物品。
A、展中
B、布展搭建工作结束后
C、战后
D、布展前
69.会展现场火灾疏散预案包括：会展场所主要疏散通道应直通疏散出口，并确保畅通。安全出口、疏散通道和其他疏散线路应按照标准设置（B ）。
A、一般灯光和标志
B、灯光疏散指示标志及火灾事故照明
C、霓虹灯
D、危险标志
70.会展现场出现人员密度过大，非常拥挤的现象时，不应该（D ）。
A、及时引导和疏导
B、控制入场，打开备用出品
C、加大安全宣传和安全保护措施
D、设置障碍控制出品
71.报送、报告突发事件信息，不应当（D ）。
A、及时
B、客观
C、真实
D、隐报瞒报
72.如果有展览机器超重，我们可以（C ）。
A、使其展示较短时间
B、迅速抬出机器
C、争得场馆同意，在机器底部垫上钢板，减轻局部压力
D、和参展商协商，取消其展览
73.根据会议和展览规模的大小，可以做出不同的展品运输方式选择。如果会展项目不是在本国召开，同时会议规模比较大的国际展览项目，可以选择（A ）搬运展品和材料。
A、国际货运
B、场馆周围的游击运输队
C、快递公司
D、国内场馆
74.会展现场为观众提供的服务不包括（B ）
A、登记
B、睡觉的房间
C、信息咨询
D、引导
75.培训临时员工的最终目的不是为了（D ）
A、提高工作效率
B、提高临时员工的素质，提高会展项目的品牌
C、减少失误
D、收取临时员工的培训费
76.一般相对而言，临时员工的培训方式中较为有效的是（C ）
A、自学
B、学习理论
C、理论知识学习，实操模拟，实地考核相结合
D、师傅带徒弟，边看边学边做
77.会展从业人员的在职员工培训的内容日益（C ）。
A、简单化
B、单一化
C、全面化
D、同一化
78.会展企业临时工的短期培训课程的设置要（B ）。
A、适合所有的会展的普遍性培训
B、针对某会展项目做针对性培训，最后落实到操作和任务的完成
C、了解性培训、了解即可
D、学习性培训，懂了即可
79.下列关于会议简报的说法错误的是（C ）。
A、报头多有一套专门设计的固定板式，上面正中用醒目大字标明简报名称，报名下面标明编印机关，印发日期、编号
B、简报名称可由会议全程和文种（简报）组成，也有的只标“会议简报”字样。
C、简报主要介绍下届会议时间
D、编号常用括号在标题正下方靠近标题的地方。
80.关于宣传资料发放的方式，下列（C ）做法是不合适的。
A、邮寄、网络或传真
B、马路散发小广告和粘贴到居民们上
C、到同类会展现场发放
D、新闻发布会现场发放
二、判断题（第81题~100题。将判断结果填入括号中。正确的填“√”错误的填“×”每题1分，满分20分。）
81.（√）在大型铃声响2声后，拿起话筒，“喂，您好，我是XXX，请问您是哪位？有什么事吗？”
82.（√）大型会展通常成为城市建设的加速器。
83.（X ）从现实可能性出发，开发出的面向未来、求知的策划成为处方型策划
84.（√）策划的关键在于创新
85.（√）在会展项目策划中，最体现水平、最有难度的就是创意，分为活动主题的创意和活动形式的创意。
86.（X ）会展策划方法不包括博弈法。
87.（√）商务信函与一般社交信函的主要不同在于商务信函的求实、审慎、委婉。
88.（X ）产品销售方式对举办展会没有影响。
89.（X ）在收集展会信息时，市场信息比产品信息更加重要。
90.（√）会展市场信息研究的目标是形成新的概念，得出新的结论，形成有主导作用的信息。
91.（√）在许多情况下，很难直接获得总体参数值，这时职能通过统计值来推算总体的参数值。
92.（X ）主办单位和支持单位是最为核心和最为重要的办展机构。
93.（√）会展策划案的问头不包括策划案的法律责任。
94.（X ）会展定位是成功策划会展的最后一步工作。
95.（√）会展立项策划书包括市场环境分析。
96.（√）情感诉求广告是指人们的喜、怒、哀、乐等情绪和道德感、群体感、美感等情况为基础，诱发消费者的感情，使消费者受情绪的影响和支配产生购买行动。
97.（X ）会展沟通所使用的电话沟通主要用途是对VIP客户进行电话预约访问。
98.（X）会展危机属于可预见的突发事件，是会议或展览在现场可能会发生一些可以预料到的事件。
99.（X ）在展会举行过程中，当有参展商投诉自己的知识产权受到侵害时，会展组织者的工作人员应该立即拨打110报警。
100.（X ）为展商提供的资料和与为观众媒体提供的资料没有区别。
参考答案
一、
1.A
2. B
3. D
4. A
5. B
6. A
7.B 8. A 9.B 10. C 11.C 12.D
13.B 14.D 15.C 16.A 17.C 18.B
19.D 20.A 21.B 22.B 23.B 24.D
25.C 26.B 27.A 28.B 29.D 30.B
31.D 32.A 33.A 34.C 35.C 36.B
37.B 38.B 39.A 40.D 41.B 42.D
43.C 44.A 45.C 46.D 47.D 48.A
49.A 50.C 51.D 52.D 53.A 54.B
55.C 56.D 57.C 58.A 59.B 60.D
61.D 62.C 63.B 64.B 65.B 66.D
67.D 68.B 69.B 70.D 71.D 72.C
73.A 74.B 75.D 76.C 77.C 78.B
79.C 80.C
二、
81.√82.√83.×84.√85.√86.×
87.√88.×89.×90.√91.√92.×
93.√94.×95.√96.√97.×98.×
99.×100.×
会展策划师技能复习题（一）
一、案例分析
1、历时141天的2004环球文化论坛在西班牙塞罗举行。据了解，此次活动总预算为3.18亿欧元，其中西班牙中央政府、加泰罗尼亚自治区政府、巴塞罗那市政府联合出资1/3，企业赞助1/3，<<论坛>>本身支付1/3。<<论坛>>的收入主要来自门票、场地出租和会标、电视转播的转染等。那么环球文化论坛是如何叫卖展会的呢？
阶梯式票价——按照论坛官方网站公布的数据，论坛的门票分成年、青年（17-25岁）、少年（7-16岁）、老年及残疾人五种，还有一天、三天等不同时间长度的区别，价格从12.6欧元到21欧元（时下欧元和人民币的比价大约是10：1）不等，平均价格大约为15.5欧元，同事他们还有团体票的优惠。
后续产品及时跟进——和论坛各类展览、演出经领的，是专门出售论坛后续产品的商店，包括杯子、T恤、背包等等，因为中国西安兵马俑正在展出，因此也有专门的画册在出售。此外，西班牙最高艺术殿堂——巴塞罗那加泰罗马尼亚自治区艺术博物馆正在展出来自上海博物馆的青铜精品，此外主办方还专门出版了一本西班牙语的图片集。在售价上，印有展览不忘休闲——论坛主会场位于巴塞罗那东南角的海滨，所有建筑都是新建的，利于统一规划。由于建筑和地面工程面积是1992年巴塞罗那奥运会工程的5倍，因此组委会配备了三辆机动车供参观者乘坐。
在论坛整个过程中，展览会约50个左右，其中之大型展览9个。大型展览有“声音”、“民居世界”、“人类”、“秦兵马俑”。室内演映由56场音乐会，31台戏曲，300场电影，4台杂技，12台音乐舞蹈表演等活动组成。对于每一个参观者来说，琳琅满目的展览、丰富多彩的演出足可以排满一天的日程，不过组委会还是安排了不少娱乐和益智节目，除此之外，各式各样的餐馆、醒目的问讯处标志、随处可见的厕所等，都显示出主办者方便参观者的用心。
(1)请根据上述材料，试总结展会活动的主要类型，并试述展会相关活动对展会的作用。
2、一个规模很小的地方性协会力图将自己表现成为一个与大型协会并列组织。他们认定实现这一点的一个有效方法就是为组织建立一个网页。负责市场管理营销的员工将这一概念汇报给了首席执行官，说这是未来的发展趋势，现在他们已经落伍了，并宣称“没有网络存在，就没有尊重。”首席执行官同意了，他让这个员工调查一下市场上可选的几家网络设计公司的情况，然后回来报告。老板不知道的是这个员工有一个朋友开办了一家很小的网站设计的业务。他提出了一个很低的价格和很高的承诺，首席执行官批准了这个计划。
该协会很快就建立了自己的主页，并举办了声势浩大的促销活动，着重宣称网站的方便性和
刺激性以及所有人可以通过互联网与协会保持日常接触和获得最新消息的机会，不必再等待邮件或电话的到来。“令人兴奋”和“及时更新”是促销的主要重点。
最开始，对于以协会为骄傲的哪些会员来说，这个网站的确是“令人兴奋”和“及时更新”的，但是，随着时间的流失，内容没有发生任何变化。设计保持原样，没有增加任何新的特点；新闻已不规则是发生在昨天的事，而是去年夏天。网站不再及时更新当然也不再令人兴奋。关于年会的报道照字面上的意思就是去年年会的报道，与最新的年会相重叠。领导者变更也没有被更新，图片是旧的，有许多自从网站成立以来就没有换过。小的网站设计者能够设计网站，却不能对其进行维护和更新。在陷入这种困境两年以后，协会终于痛定思痛，在超出预算的价格重新聘请了议价在制作动态、实时、交互性主页上很有经验的设计公司。
（1）会展网络营销有哪些方式？请具体说明这些方式的内涵
（2）谈一谈这个案例的教训会是什么，网站设立成功的要素是什么？
3、会展的宣传资料非常重要。会刊就是其中一种非常重要的形式，可以免费发放，也可以有价销售。但是其内容非常重要。2004年10月，中国国际金属加工工业展在某市举办。该展览会档次高，各界反响好。其编印的会刊装帧精美，色彩鲜明柔和，内容详实，既有组织者名录，又有参展商名称，还有展品介绍，并附有展品匪类索引，还附有展馆平面图和参展商展台位置标注。广告安排不凌乱，十分整齐。因而尽管该会刊在现场须购买，但仍出现观众排队购买的罕见现象。
（1）请结合案例内容，阐明展会会刊的作用。
（2）根据中国国际金属加工工业展览会会刊的受欢迎情形，说明编印会刊的基本要求及方法。
二、情景题
4、背景资料：
目前国内会展业发展面临着严重的展会同质化、竞争白热化，大部分展会平均每年都有高达25%的客户流失，对一个成功的展会而言，具有满意度的成熟客户为展会带来的价值远远高于新客户的价值。中国小商品城义乌国际会展中心未雨绸缪，于2002年10月导入会展信息管理系统。科学制定了发送客户信息资料管理的方法，以此来培育以“义博会”为代表的展览会国际化的标准管理，在义乌发展更多的知名展览会。中国小商品城国际会展中心充分重视展览会客户信息资源，在导入ISO9001国际质量认证体系的同时，为保持客户信息资料资源，获得具有品牌忠实度的客户，建立了客户数据中心，并惊醒了CRM（客户关系管理）的尝试。
（1）根据上述背景资料，请踪市论述会展客户信息资料管理的重要性。
（2）请结合工作时间谈谈如果对会展信息资料管理进行科学有效的管理。
参考答案
一、案例分析
1题：请根据上述材料，试总结展会活动的主要类型，并试述展会相关活动对展会的作用。
1、展会相关活动包括会议、表演、比赛等
2、举办展会相关活动的作用：
（1）丰富展会的信息功能；
（2）扩展展会的展示功能；
（3）强化展会的发布功能；
（4）延伸展会的贸易功能；
（5）吸引潜在参展企业和潜在观众；
（6）提升展会档次、扩大展会影响；
（7）活跃展会现场气氛。
2题答：（1）会展网络营销有哪些方式？请具体说明这些方式的内涵。
网页开发；网站促销；网络广告（横幅广告、通信和电子杂志、广告的跟踪统计等、列入搜索引擎）；电子商务；赞助和合作；链接；会员；将信息个性化。
（2）谈一谈这个案例的教训是什么，网站设立成功的要素是什么？
教训：缺乏个性和更新；需要专门的人员维护网站等；
成功的要素：适应时代的发展、开展互动式营销、遵循网络规划、为消费者提供安全感等。
3题答：（1）请结合案例内容，阐明展会会刊的作用。
①会刊是展会的重要资料，是一届展会的记载和介绍；
②是结展会品牌、参展商、参展商品、重要嘉宾等扩大宣传的重要载体；
③起到观众指南的作用等等。
（2）根据中国国际金属加工工业展览会会刊的受欢迎情形，说明编印会刊的基本要求及方法。
①内容上要详尽，合理安排好会刊的内容，不能遗漏，一般包括组织者名录、展商名录、赞助商名录和介绍、演讲人介绍、展会平面图，以及领导者题词、广告等；
②形式上要精美，要考虑到印制的材料、排版、大小、字体、颜色等因素；
③态度上要谨慎，严格反复校对，杜绝差错。
二、情景题
4题：（1）根据上述背景资料，请结合论述会展客户信息资料管理的重要性。
①有效利用信息资料的重要前提；
②提高市场信息工作效率的可靠保证；
③提高企业经营水平的有效措施；
④企业竞争提升展会价值的需要。
（2）请结合工作实践谈谈如果对会展信息资料管理进行科学有效的管理。
①首先，对现有参展商进行分类管理；根据在本市各类展会的参展企业的表现和能力将参展商分组并确定资料的属性决定取舍。
②其次，重新确定客户档案的内容和作用：刷新客户档案并将其作为重要的管理手段和管理工具，逐步将客户资料、客户信用情况的简单记录扩展到对客户背景情况、客户的动态、客户费用和利润管理工具，逐步将客户资料、参观商意见反馈、展会服务提供商意见、客户策略等系统记录，全面、系统、专业化地完善对不同类型客户惊醒全方位的管理。
③再者，运用现代信息技术建立客户、展会信息处理系统：从信息的采集工作着手，信息的采集渠道来自国内各届展会、网络及行业协会等，及时的予以另、提炼、将零乱和支离破碎的客户信息进行整合，使其成为有价值的，使采集的信息形式有价值的客户知识和市场知识。
④最后，提炼客户信息资料，建立以信息资料为导向的营销体系：无论怎样完善和丰富的客户信息也是无法直接利用的，只有通过科学手段对客户信息进行去伪存真、去粗取精，精心提炼出的客户知识，才具备利用价值。
会展策划师技能复习题（二）
一、案例分析
1.二十一世纪充满竞争、充满机会。中国正处在加入WTO的适应转型之中，许多已知的问题和更多未知的问题将考验每一个企业和企业家。如何在激烈的竞争中脱颖而出，打造全新的品牌和独特的风格，就需要在企业生存和发展过程发挥最佳创意。有人认为，创意是策划的灵魂。盖天力厂的白加黑感冒片在1995年上市，仅半年营销额就突破了1.6亿元，分割了全国5%的感冒药市场，其成功的原因就在于，富有特色的产品设计和独特的销售创意。（1）请根据产品策划的相关原理，分析盖天力白加黑感冒片的成功原因。
（2）试述您是如何看待创意在会展策划中的运用。
2.每年五月，在某地都会举办中国国际建筑博览会，展会规模在六万平方米左右，每次都吸引了海内外一千多家企业参展。某展览公司作为展会的主办发，在媒体的选择上下了很大功夫，前后对数百家大众传媒进行了比较，最后选定了六十多家大众、专业媒体，并与他们保持良好的合作关系，从而使建博会成为海内外颇具影响力的展览会。在媒体的广泛宣传下，展会受到各方关注。尽管2002年开幕时暴雨倾盆，2003年开幕时奇闻奇热，2004年开幕时又遇大雨，但每次观展人流仍如潮水一般。
（1）根据中国国际建筑博览会选择媒体的成功经验，并结合你的工作实践，指出媒体对促进会展取得成功的重要作用。
（2）根据中国国际建筑博览会选择媒体的成功经验，并结合你的工作实践，说明选择媒体时应考虑的因素。
（3）根据中国国际建筑博览会选择媒体的成功经验，并结合你的工作实践，说明与媒体沟通的途径。
二、情景题
3.背景资料：
会展市场研究，即对会展企业经营管理所需要的各种信息资料的分析过程，其基本任务是发现会展市场的变化规律，进而为企业经营者进行决策提供依据。具体而言，就是帮助会展企业在纷繁复杂的市场下，设计合适的会展项目，选择合适的目标市场，明确合适的参展价格，寻找合适的促销手段等，以保证会展企业获得最佳综合效益。
会展市场信息即反映会展活动特征及其发展状况的数据、消息、情报等的总称，它是企业发现新的市场机会和进行正确的经营决策的基础。所谓会展市场信息研究，是指以解决会展企业经营管理中的某个或若干个特定问题为主要目标，把通过各种渠道获得的市场信息进行归类研究，进而将分析结果提供给企业相关部门的行为过程，它包括会展市场信息的手机、整理、分析等。
若以市场信息的内容为标准，会展市场信息研究大致可分为三类，即专业客户方面的信息研究，市场开发方面的信息研究以及会展技术方面的信息研究。
信息类型主要内容
专业客户方面的信息
市场开发方面的信息
会展技术方面的信息
根据上述表格左侧的信息类型对应写出每一种类型包含的主要内容。
4. 如果说曾经出现过一个整合营销和创造性思维大师的话，那么他就是杰伊·卢里（Jay Lurye)--影响力国际公司（Impact International)的创始人和主席。杰伊·卢里公司的总部在芝加哥，是最早从事解释策划和营销的公司之一。他的许多创新性策略成为今天的行业惯例。他的业务以协会承办会议为主，然而他最大的贡献在于通过联合营销和举办附加活动来确保出席人数。
例如，卢里在节事策划中专为夫妇和年轻人组织了一些活动。卢里知道，如果组织者能够借此向夫妻双方及他们的孩子推销独具特色的项目并吸引住他们，那么协会的其他成员就会受到影响进而参加这一活动。在这一点上他是对的。
在推销这类活动时，卢里也同样富有创新精神。例如，他首创“与名人见面”活动，并主办“神秘嘉宾”午餐宴会或招待会。他承诺分头买票入场的夫妻二人不仅能在活动现场发现对方，而且还能发现一些名人“闪烁”在人群中。他通过与戏院经理联系确定活动期间哪些名人会在当地，然后以合适的报酬请他们花一个小时与夫妇们一起联谊，而卢里则在一旁看着这些夫妇们为了能有机会和著名的女演员或歌手聊天而排起了长队。
摄影师为他们拍摄一次成像的照片留做纪念，名人们更是忙着签名。现在仍有许多公司请一些与名人长相相似的人举办此类活动。这对于提高出席率、增加活动的刺激性十分有效。“模仿名人”的概念也是杰伊·卢里首先提出的，尽管他请的都是名人本人。
杰伊·卢里在将“目标市场”纳入“营销伙伴”的想法中充分体现了他的创造力和想象力。美国机械承包商协会是他的客户之一，这一协会当时正努力寻求州立分会和市立分会的支持来组织年度大会。卢里的观点是让分会由被动的接受者转变为主动地营销伙伴，并给予他们一定的主办者权益。
为此他组织了一场重要的招待晚宴，使之成为会议的两点。他鼓励各分会为前20个“接待
中心”的赞助单位，这样他们就有机会在那里提供具有本地特色的食品和饮料、赠送纪念品以及展示具有地方特色的服装。会议只提供20个主题接待中心，并遵从“先到先享受服务”的原则。于是，各分会竞相参与此项活动。
这一做法不仅使各分会感到自豪，而且他们会想法设法超过其他分会。堪萨斯市分会提供其引以为豪的烤肉，同时免费赠送堪萨斯城最有名的迷你式橄榄球。在路易斯安那分会现场，观众在欣赏爵士乐队现场演奏的同时，还可以品尝炸牡蛎和小龙虾、投掷四月斋（西方狂欢节的最后一天。--译者注）的金币和佩戴面具。西雅图分会则以其熏鲑鱼和华盛顿州出产的美酒招徕来宾。其他17个主题展厅也都相互竞争以吸引更多的观众。这次聚会也充分体现了美国机械承包商广博、开明、追求多样性的特点。
这次活动取得了巨大的成功并创造了营销奇迹，这一切都离不开卢里周末的策划安排。各分会的赞助为大会节省了食品、饮料、娱乐等项开支，所有这些都使协会有机会举办更为出色的协会聚餐。
此后不久，卢里又将他的创造力发挥到公司会议和产品促销上，设想让一个服务公司专门为大学校友联谊会和兄弟会的聚会提供服务。正如他把协会活动带人现代社会一样，这一活动再次展现出他开创先河的创造力。今天，卢里的营销和管理原则仍然是现代节事生产和促销的基础。
（1）杰伊·卢里在营销方面最大贡献是什么？
（2）结合你的实际工作，谈一谈节事营销的5P要素。
参考答案
一、案例分析
1题. (1)请根据产品策划的相关原理，分析盖天力白加黑感冒片的成功原因。
以崭新的产品概念，在同质化的市场中，创造品牌的差异化优势。它不仅在品牌的外观上与竞争品牌形成很大的差别，更重要的是，它与消费者的生活形态相符合，达到引起共鸣和联想的强烈传播效果。这个创意从消费者利益出发，找出了易为消费者接受的品牌传播支撑点。其广告片的黑白分明，富有想象力和张力。“治疗感冒，黑白分明”，把品牌的外观、内质、个性特征及其鲜明地表现出来，又具有引发联想的隐喻功能。
（2）试述您是如何看待创意在会展策划中的作用。
1.将民族文化精髓和传统道德意识作为创意的原动力；
2.将全人类共同的文化精神财富作为策划的资源库；
3.充分尊重企业理念；
4.悉心挖掘不同项目的最佳诉求点，提供打造企业形象和充实企业内涵的服务；
5.创意的信念就是自我生活包括企业生存发展的价值取向；
6.创意没有固定的原则与技巧，知识非常个人化的一种标准，在潜意识中影响着创作。
2题. （1）根据中国国际建筑博览会选择媒体的成功经验，并结合你的工作实践，指出媒体对促进会展取得成功的重要作用。
①媒体行业内主要专业媒体和影响面较广的大众媒体；
②专业媒体直接面对展会的目标参展商与目标观众，它的优点是受众稳定，适应范围广；针对性强，富有专业特性；表现手法灵活，信息容量大；是吸引专业观众、扩大业内知名度的重要途径；
③大众传媒既面对目标参展商与专业观众，也面对展会的普通观众，是展会常用的宣传推广媒介，是普通观众了解会展的重要途径。
（2）根据中国国际建筑博览会选择媒体的成功经验，并结合你的工作实践，说明选择媒体时应考虑的因素。
①宣传的主要目标；
②媒体的特点与覆盖范围
③宣传的费用
（3）根据中国国际建筑博览会选择媒体的成功经验，并结合你的工作实践，说明与媒体沟通的途径。
①展前召开新闻发布会、记者通气会等，会前并做好充分准备；
②展中设立新闻中心，备好展会资料，并有专人接待；
③展后向媒体答谢，并提供已做好的展会综述、展后报告。
二、情景题
3题.
根据上述表格左侧的信息类型对应写出每一种类型包含的主要内容。
信息类型主要内容
1.专业客户方面的信息（7分）参展商或与会者的基本情况
忠诚客户的经营动态
参加展会的目的
对展会项目、服务、价格的意见和要求
2.市场开发方面的信息（8分）会展市场的现状及发展趋势同类型展览会的经营状况本展览会的市场占有率
潜在竞争者的数量和规模
3.会展技术方面的信息（5分）会展场馆的现状及发展趋势新的布展概念与工艺
更先进的会议或展览设备其他相关技术
4题. （1）最大的贡献在于通过联合营销和举办附加活动来确保出席人数。
（2）5P要素指：Product（产品）；Price（价格）；Place（地点）；Public Relations（公共关系）；Positioning（定位）