中国电信〔2014〕213号关于印发当前LTE建网的关键技术及解决方案应用建议的通知

中国电信〔2014〕213号关于印发当前LTE建网的关键技术及解决方案应用建议的通知
中国电信〔2014〕213号关于印发当前LTE建网的关键技术及解决方案应用建议的通知

— 1 — 普通商密

中国电信〔2014〕213号

关于印发当前LTE建网的关键技术及

解决方案应用建议的通知

集团公司各省级分公司,股份公司并转各省级分公司:中国电信股份有限公司于2014年4月18日组织专家对上海、广东和湖北公司共同承担,北京、上海和广州研究院共同支撑的《可运营可管理的移动网络演进现场试验》项目进行了评审,评审获得通过。

该项目结合当前LTE建网需求,对目前的LTE无线深度覆盖、小区干扰协调等技术进行了深入测试和详细评估,提出了《当前LTE建网的关键技术及解决方案应用建议》。

为更好地服务4G试验工程建设与优化,现将相关建议随文印发,供内部参考使用。

中国电信集团公司

2014年4月30日 — 2 —

当前LTE建网的关键技术及

解决方案应用建议

一、L TE室内覆盖技术应用指导

大部分移动数据业务发生在室内,需通过经济有效的手段,进行室内外统筹规划、协同覆盖,综合采用室外覆盖室内、室内分布系统等方案满足室内覆盖的要求。通过广州等地现场试验,总结出LTE室内覆盖技术应用指导意见如下:

(一)针对室内覆盖目标的不同,采取不同的覆盖方案。

1.采用室外站实现室内基本覆盖。

室外宏站规划已经兼顾考虑附近建筑的室内覆盖需求,可实现其窗边及外围房间的覆盖。对于室外宏站覆盖无法满足集团下发的试验网工程验收规范的要求,且不宜建设室内分布系统的区域,可采用室外瓦级小基站覆盖室内,如多层居民区、新建别墅区、校园等。

2.采用室内分布系统实现深度覆盖。

对于高度12层以上、单层面积1000平方米以上的重点楼宇,室外宏站难以实现室内深度覆盖,一般需建设室内分布系统,如政府与商务楼宇、住宅楼宇、校园内的大型楼宇等。

(二)室内分布系统的应用原则

1.现阶段,室内分布系统仍采用传统射频同轴电缆室分系统为主。

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光纤五类线室分系统、中频移频室分系统等LTE室内有源分布系统存在成熟度不高、支持厂家少等问题。另外,有源分布系统一般需要通过五类线、馈线远端供电,目前缺乏安防方面的国家标准,存在安全隐患。因此,有源分布系统尚未具备规模应用条件,尚待进一步验证。后文提到的室内分布系统均指传统射频同轴电缆室内分布系统。

2.当前应主要采用LTE信号直接合路接入已有室内分布系统的单通道覆盖方式。

从通道数来看,LTE室内分布系统分为单通道和双通道两种方案,在双通道功率基本一致的情况下,双通道系统平均吞吐量约为单通道系统的1.5-1.7倍,但双通道存在建设难度大、周期长、成本高等问题,仅适用于竞争性楼宇。单通道虽然不支持MIMO,但是建设速度快、成本低,可快速解决LTE信号从无到有的问题。建议当前主要采用LTE信号直接合路接入已有室内分布系统的单通道覆盖方式,后期再考虑通过增加信源、双载频合路、加密天线等方式优化、扩容。

3.目前LTE载波聚合在国外已有一定规模的应用,考虑到国内的竞争环境,该技术在国内也将很快商用,室外与室内的同频应用无法避免。为此,对于室内覆盖,也应提前考虑在1.8GHz或2.1GHz频段上进行室内、外同频部署。对于建网初期由于设备利用等原因需进行异频部署的特殊情况,应预留一定的干扰余量,并做好同频干扰优化,避免将来同频组网时可能

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导致的室内覆盖性能明显下降。

(三)LTE室内分布系统改造和建设技术指导

1.多制式接入的室内分布系统采用多频合路器合路,同时在靠近信号源以及合路点的前级,对功率容量和互调指标要求较高,应选用高品质的无源器件。

2.对于单通道室内分布系统,建议采用1T1R信号源,或将2T2R的信号源劈裂成2路1T1R信号,分别覆盖不同区域。

3.室内分布系统中的大功率有源设备(如RRU、直放站等)大量密集放置时,会存在安全隐患,在某地已出现过由于室分有源设备大量密集放置引起的火灾事故,应引起足够重视。

4.天线布放应尽量满足“小功率,多天线”原则。1.8/2.1GHz 频段的LTE利旧800MHz室分系统时,如存在天线密度不足的,应增加天线;对难以增加天线的,可通过增加信号源功率、小区分裂等方式提高天线口功率以弥补覆盖不足。

5.应通过合理的小区规划减少小区间同频干扰,如尽量避免在同一楼层设置多个室内小区、切换区应尽量避开话务密集区域等。

6.与其它运营商共用室内分布系统需涉及同频段合路时,如电信与其它运营商在1.8GHz或2.1GHz同频段合路,当系统间有足够的频率间隔时优先采用多频合路器方式合路;当系统间无足够的频率间隔时,可考虑采用稳定性、功率容量、非线性、端口间隔离度等各项指标均符合要求的高品质电桥方式合

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路。

二、L TE小基站补盲技术应用指导

由于高频段无线信号绕射能力差,且密集城区高楼林立、阻挡严重,网络建设初期基于800MHz CDMA宏站站址部署1.8GHz 或2.1GHz LTE系统时,LTE覆盖会出现很多末梢阴影区,此时有必要利用站址要求低、安装快捷的瓦级小基站来进行LTE覆盖补盲。该方案在国外已有相当规模的应用。

在补盲场景下,小基站主要应用于宏站成片小范围盲弱覆盖区,并应兼顾区域内的室内覆盖。这种补盲场景下的宏微干扰类似宏站间干扰,对小区扩展(CRE)、(F)eICIC等容量吸收场景下的宏微协调及干扰控制技术依赖性小。(CRE技术主要用于在宏站覆盖良好情况下扩展小基站覆盖范围,以提高小基站的话务吸收能力;(F)eICIC技术主要用于CRE启用后的宏微干扰协调。)

针对LTE瓦级小基站补盲技术应用指导意见如下:

(一)小基站组网技术指导

1.现阶段,LTE瓦级小基站主要有一体化微站和微RRU两种设备形态。一体化微站通过S1接口接入EPC,对传输要求相对简单,便于部署;微RRU通过CPRI接口接入BBU,对传输要求较高,但可与宏站共BBU,有利于未来应用CoMP等干扰协调技术。

2.相邻的小基站与宏站之间,以及相邻的小基站之间,应

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配置X2接口。

3.同一覆盖区域的小基站与宏站应采用同一厂家设备,统一网管,避免插花组网,为干扰控制及后续引入(F)eICIC和CoMP等新技术留下升级空间。

4.用于补盲的小基站与宏站应采用同频组网,今后随业务发展,逐步采用1.8GHz和2.1GHz的载波聚合技术。

(二)小基站站址选择指导

1.现阶段,小基站仅适用于宏站信号覆盖较弱(如信号低于工程验收规范要求)的小范围成片区域(在前期试验网中,开展小基站补盲方案测试的弱覆盖区约100米×200米,该区域内约45%的路测样本点RSRP<-100dBm,21%的样本点RSRP<-110dBm)。

2.LTE小基站的天线高度应低于周边建筑物平均高度,利用建筑物阻隔,并通过调整覆盖范围等手段控制与宏站间的干扰。例如,利用低矮的天面站实现密集居民区的覆盖,利用灯杆站实现小巷两侧、高架桥底阴影区的补充覆盖,等。

3.可利用高度及位置合适的小灵通(PHS)站址,并尽量利旧电源、抱杆、接地等配套资源。

(三)小基站设备及技术应用指导

1.室外补盲场景,可根据弱覆盖区域大小及无线传播环境等因素选择1W-5W小基站设备。如密集城区5W灯杆站覆盖距离约100-200米。

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2.在内置天线满足覆盖要求的情况下,可采用内置天线小基站;否则需采用支持外接天线的小基站,此时需根据无线环境合理选择使用的天线类型。

3.当小基站站址高度、位置不够理想时,应通过调整天线下倾角、方向角,以及小基站发射功率等手段控制覆盖范围。

4.小基站可以使用光纤、PON回传。

三、L TE宏小区间干扰协调技术应用指导

LTE同频组网存在小区间干扰。现阶段LTE宏小区间干扰协调技术主要有以下三类,应根据不同的干扰场景选择使用。

(一)随机化资源调度技术。

此技术通过各小区对空口无线资源块(RB)调度位置的随机化,减小相邻小区RB的碰撞概率,从而降低小区间同频干扰。

此技术无需精确的RB或RB子集信道质量测量,也无需小区间信息交互,通过资源分配的随机化,可在中、低负荷场景下降低小区间干扰,适用于不同移动速度以及用户分布快速变化的场景。但在高负荷场景下,无法实现有效的小区间干扰协调。

(二)基于信道测量的频选调度技术。

此技术基于对空口RB或RB子集信道质量的测量,将信道质量较好的RB或RB子集分配给边缘用户,实现小区间干扰协调,以提高边缘用户速率。具体可分为上行频选调度技术和下行频选调度技术。

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上行频选调度技术通过对UE发出的探测参考信号(SRS)测量获得信道质量情况,无需UE测量与上报过程,实时性较强,对RB子集的选择更为精确。

下行频选调度技术有赖于UE测量与上报RB子集的信道质量来实施调度并获得干扰协调的增益,会受UE测量性能的影响,且有一定的时延,实时性较低,不适用于用户分布和负荷快速变化的场景。

(三)软频率复用。

此技术将工作带宽内RB分为两个子集:小区主频和小区副频。小区主频通常分配给边缘用户使用,高功率发射,在无边缘用户时,也可分配给中心用户使用;小区副频仅分配给中心用户使用,低功率发射。相邻小区的主频互不重叠。小区主频和副频的带宽和位置,可根据相邻小区间X2接口信息交互进行调整,或者由统一控制器进行调整。

软频率复用包括静态软频率复用和动态软频率复用。静态软频率复用方案中,小区主频和副频带宽和位置不变,需预先规划配置;动态软频率复用方案中,小区主频和副频的带宽和位置可依据用户分布和负荷变化而动态调整。

静态软频率复用通过降低边缘区域的频率复用系数,可明显提高小区边缘用户信噪比。现场试验发现,对于用户分布均匀的场景,采用静态软频率复用后小区边缘用户可用RB资源与传统同频组网相当,小区边缘用户信噪比的提高可有效提高小

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区边缘用户速率;而对于用户集中分布在边缘区域的场景,采用静态软频率复用后小区边缘用户可用RB资源仅为传统同频组网的1/3,从而导致边缘用户速率的下降。目前,静态软频率复用在业界尚无规模应用与验证。

基于X2接口信息交互的动态软频率复用,由于X2接口信息传递时延,以及算法收敛性的影响,业界尚无规模应用。而基于集中控制模块的动态软频率复用,则是业界技术发展方向之一,但尚需进一步验证。

LTE-A中的CoMP、eICIC等技术也是同频组网中干扰协调的关键技术,各系统设备厂家计划在2014年-2015年陆续支持,需在后期进一步跟踪和验证。

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抄送:股份公司各研究院。

公司内部:网络发展部、网络运行维护事业部。

中国电信集团公司办公厅 2014年4月30日印发

电信开放渠道拓展方案渠道拓展方案

电信开放渠道拓展方案渠道拓展方案 目前,社会营销合作渠道在中国电信经营发展中具有重要地位,是“中国电信”企业品牌近距离贴近客户的一个有效载体。渠道是企业把产品或者服务送达消费者的途径和手段,是生产者通向消费者的“桥梁”。越来越多的企业认识到,在产品“同质化”的趋势下,只有通过“渠道”和“传播”,才能真正创造差异化的竞争优势。“渠道为王、渠道制胜”已成为众多企业的共识。 针对中国电信社会渠道拓展与管理一线人员度身设计,体现出良好的专业性与系统性,以渠道建设与管理理论为支持,重点是社会渠道的“建、管、养”,以案例为先导,交流分享为主要手段,全面提高学员的社会渠道管理能力。 一、社会渠道督导经理的角色认知 1、渠道督导工作的三大目标 2、渠道督导工作原则 3、渠道督导经理的核心技能要求 4、渠道督导经理日常工作实施要点 二、渠道拓展能力训练 1.渠道拓展基本思路 2.优质合作厅、代理店(点)的要素分析 3.选择合作厅、代理店的实战技巧 4.合作厅、代理店拓展谈判技巧 5.如何处理合作厅、代理店的异议

6.分享:优秀学员对渠道有效拓展的经验 7.课堂演练:合作厅谈判 8.资料分享:某市代理店拓展情况分析 三、社会渠道营销指导技巧 1.营销指导的基本要求 2.如何分析合作厅、代理店的营销短板和长处 3.与合作厅、代理店的营销策划案撰写技巧 4.如何有效指导合作厅、代理店正确执行营销策划案 5.案例分析:某移动公司渠道管理员如何指导代理渠道进行 6.18促销活动 6.课堂演练:给合作厅培训某个业务、营销策略及其卖点 四、社会渠道服务检查和辅导技巧 1.服务检查的日常管理技巧 2.渠道拜访的准备 3.渠道拜访路线设计 4.渠道服务督导“三定”、“三备”、“三处理”、“三查” 5.合作厅营业员、代理店店员服务指导与沟通技巧 6.服务检查工作中的时间管理 7.探讨:服务检查工作中的难点与对策 五、社会渠道终端生动化技巧 1.合作厅、专营店以及代理点生动化的重要作用 2.合作厅、专营店以及代理点生动化的主要范围

中国电信全业务经营后农村渠道建设的思考

中国电信全业务经营后农村渠道建设的思 考 中国电信四川公司家庭客户部王如 新一轮的并购和重组,对各个运营商都意味着新的机遇与挑战。在全业务经营后,如何调整和优化渠道结构适应新的形势,是各个运营商极为关注的问题。为此,中国电信集团针对政企客户、家庭客户和个人客户,成立相应的客户群部门,以适应“聚集客户的差异化服务”战略。然而,在广阔的农村,在这个占据中国移动60%以上新增用户的巨大市场,中国电信的渠道应采用何种策略以适应全业务经营后的变化? 一、农村渠道的现状与问题 中国电信农村渠道在大部分省是采用“支局长/片区经理+代理商”的模式,一名支局长管理多名代理商,每个代理商负责一至两个镇、几千名用户的维护和市场经营工作。代理模式主要采用“代办+代维+代收(买断)”方式,即:农村代理商的收入由其代办—业务发展酬金、代维——线路维护酬金、代收(买断)——代收话费或买断酬金构成。 这种模式在农村通信以有线电话及后付费为主的发展时期取得了很好的效果,充分借助了农村代理商对当地人员、地理熟悉的优势,解决了农村线路点多面广、维护成本高难度大的问题,并避免了欠费风险。由于买断酬金高于代收酬金,买断政策初期还起到提高代理人员收入的作用。并且,代理模式提高了公司劳动生产率,以四川为例:到2007年底,全省农村电话用户550万、宽带用户18万,农村自有渠道人员仅为800余名,大大低于城市自有渠道人员数量。 然而,随着农村通信需求的变化和全业务经营的影响,原有的代理模式已经出现各种矛盾,影响渠道稳定并制约市场的发展。矛盾主要包括以下几个方面:1.有线电话维护工作量大收入低,代理商投入收益不匹配 农村有线电话过去给中国电信带来可观的用户和收入贡献,但随着时间的推移,也造成沉重的压力。由于线路老化等原因,维护的频次和难度增加,尤其在雷雨季,代理商疲于处理各种线路故障。此外,农村线路被盗的情况日益严重,极大地影响用户使用和满意度。2007年,四川电信线路被盗损失上亿元,在被盗严重的地区,如凉山西昌,农村通信一年收入不到2000万元,线路被盗直接损失已经超过2000万,以至不得不以450村通电话替换有线电话。全业务经营

智慧校园-一卡通综合业务服务合同

智慧校园·一卡通项目综合业务服务合同 甲方:学校 地址: 联系人: 联系电话: 乙方:中国联合网络通信有限公司***分公司 地址: 联系人: 联系电话: 鉴于: 以“智慧校园”为主的教育信息化项目是基于移动互联网技术运行,需要以高速的有线、无线网络和应用平台承载,乙方愿意为甲方提供包括互联网专线、固定电话、移动通信、增值电信业务在内的综合性通信服务,实现甲方教学管理、家校互动的信息化。 因此,根据《中华人民共和国合同法》及《中华人民共和国电信条例》有关规定,甲、乙双方在平等、自愿的基础上,经友好协商,就乙方向甲方提供“平安校园”综合性通信服务事宜达成以下协议: 第一条合作内容 1.1根据甲方的通信需求,乙方向甲方提供综合性电信服务包括以下业务: 智慧校园云平台是依托互联网及物联网,结合乙方的软硬件包括教育云服务平台、电子学生证、进出管理、微信公众号、一卡通消费等设备及应用功能,为学校提过全方位的基础管理、家校沟通以及校园安全等方面的应用功能和服务。 结合甲方对校园安全及教务管理的要求,乙方利用现代通信和互联网技术,在甲方学校提供无线话机,满足甲方学生在校通信需求。 1.2经友好协商,甲乙双方同意在遵循以下条件的前提下,由乙方承建智慧校园一卡通服务平台项目,并采取合作运营方式进行合作。由乙方根据甲方的校

园情况,为甲方免费提供相关的软硬件设备,具体设备和系统以及方式等双方另行协商。 “智慧校园-一卡通”服务平台涉及的硬件由乙方全部投资建设,其中主要包括通道门禁设备、亲情话机、留言机、请假机、LED屏、学生校园电子学生证(以后每学期新生电子学生证按实际情况继续提供)。平台使用服务费用:100元/学期,电子学生证内附赠100元通信话费,首次电子学生证免费,后期如因学生自身原因导致卡片消磁、损坏或遗失,需另收取补换卡工本费30元/张。 1.3乙方向甲方提供组网建议方案、用户入网受理、业务开通以及集团网建立后的通信服务等服务项目。双方确定,乙方向甲方提供“平安校园”综合性通信服务范围为:甲方学校、学校教职工、学生及家长。 1.4甲方申请开通业务应填写相应的业务受理单,每项业务具体内容以业务受理单登记为准,无须填写业务受理单的,双方应将与申请业务相关情况,如业务接入起止点、通达方向、数量、速率、技术要求等在正文或以附件形式予以明确。业务受理单和合同附件作为本合同组成部分与合同正文具有同等效力。 1.5业务开通时间:业务开通是指乙方网络接入甲方端口外侧全程测通。除移动电话用户自入网登记后24小时开通业务外,乙方承诺在甲方办理完所申请业务的入网登记手续、具备施工条件30 天内,为甲方开通相应的通信业务。具体开通时间以开通单载明的时间为准。业务开通后,甲方人员应在三个工作日内签章确认或提出书面异议,逾期未签章确认也未提出书面异议的,则三个工作日期限届满之日为业务开通之日。 第二条甲方的权利义务 2.1甲方在按照合同约定支付相关费用的情况下,有权要求乙方按照承诺的时间完成各项电信业务的接入开通工作。 2.2甲方应向乙方提供明确的组网需求和业务开通要求,包括组网范围、组网时限、业务接入起止点、通达方向、数量、速率、技术要求等。 2.3甲方应当配合乙方完成“平安校园”项目下各项电信业务的接入施工,包括及时提供业务接入要求、组网方案;业务接入前的内部组织协调;提供符合条件的设备机房/场所、布线路径以及设备运行所需要的不间断电源;协调与物业以及相关部门等第三方关系;组织安排各接入机构进行开通调测等。

中国电信标签管理解决方案

中国电信集团 机房标识规范建议书 平面标识—门牌标识 (2) 平面标识—机柜列标 (3) 平面标识—电池组及设备标识 (4) 平面标识—走线架标识 (5) 平面标识—配线架标识 (6) 平面标识—机架标识 (6) 平面标识—资源设备标识 (7) 平面标识—显示器及设备标识 (8) 平面标识—机柜行标 (9) 平面标识—面板标识 (10) 线缆标签—P型标签 (12) 线缆标签—T型标签 (13) 线缆标签—缠绕保护膜标签 (14) 线缆标签—手写标签 (15) 线缆标签—线缆用吊牌 (16) 机房安全标识—电源箱安全标识 (17) 机房门牌警示安全标识—随手关门 (18) 机房安全标识—环境警示标识 (19) 机房安全标识—环境警示标识 (20) 空间环境标识—地面标识 (21) 打印机及耗材主要技术指标 (22) 经典案例效果图.................................. 错误!未定义书签。

要求:此标识贴在电信各机房的机房门表面或者周围醒目的位置。 1、采用热转移打印方式,字迹清晰,明确,牢固,耐溶剂擦拭, 背胶为永久性粘胶,预印电信徽标和服务用语; 2、推荐尺寸:280mm×104 mm; 3、材质:K611乙烯聚合厚胶材料,表面带有稳定的打印涂层,确 保打印字迹保持永久清晰,材料厚度要求0.7mm以上,粘贴后有立体质感,背胶为永久性粘胶,适合粗糙表面粘贴。 4、颜色:底色采用白色亮光,标识左上侧带有中国电信标准色徽 标,下方为蓝色反白电信服务用语。 5、比例图:

要求:此标识粘贴在各电信机房内机柜的侧面中上方 1、采用热转移打印方式,内容清晰,粘贴牢固,耐溶剂擦拭,背 胶为永久性粘胶; 2、尺寸:120mm×90mm 3、材质:k611乙烯聚合厚胶材料,表面带有稳定的打印涂层,确 保打印字迹保持永久清晰,材料厚度要求0.7mm以上,粘贴后有立体质感,背胶为永久性黏胶,适合粘贴在低温喷涂表面,粘贴牢固。 4、颜色:底色采用白色亮光,标识上方为标准电信蓝色左侧反白 电信徽标; 5、比例图:

中国电信渠道建设与管理现状分析

中国电信渠道建设与管理现状分析 中国电信经过一年的社会渠道建设与优化,社会渠道的数量已超过了自营营业厅的数量,社会渠道建设的增幅由几乎为零快速增长50%。中国电信副总经理杨小伟介绍,目前CDMA终端的社会化运营比重达73%,较年初的18%增长55个百分点,由此可见过去一年中国电信在社会渠道建设上所获得的成绩。社会渠道的飞快发展并不能遮盖中国电信渠道发展的不足,以下是我对中国电信社会渠道存在问题的列举,希望能对中国电信的渠道规划者和管理者产生深刻的反思。 中国电信社会渠道建设现状: 一、宏观方面:从整体社会渠道发展来看,存在着以下的问题. 1、竞争运营商挖角:中国电信是通过高额的补贴占领社会渠道的,随着补贴额 度的减少和对电信产品的深刻认识,以及中国联通和中国移动对渠道的策反,中国电信经过一年建立起来的渠道网络将不再稳固。 2、渠道窜货和套机问题严重,影响了电信渠道的正常运营:作为国内惟一一家 各省间资费和上网卡补贴政策不统一的运营商,社会渠道以其较强的灵活性,利用部分地区上网卡业务高资费吸引社会渠道从其他省份大量窜货。同时,大量渠道代理商为了收取电信提供的市场现金返利和吸纳电信的高额补贴,从2009年9月起就一直在进行大规模的套机,即将含资费的号卡和手机拆分开来销售,获取额外利润。更有甚者,直接将含资费的号卡进行短信群发和拨打声讯台等获利,形成5到10元不等的“高额欠费”,与第三方合作形成利益链条来变现电信套餐。 3、渠道冲突严重,渠道之间争夺相同客户。各渠道为完成销售任务,争夺相同 客户的现象经常发生。如代理商与社区经理、自营厅经理及10000号之间对相同的区域和社区的共同客户进行争夺(2)渠道之间跨区域销售,争夺客户。 4、渠道定位不清,角色不明:如对社会渠道主要功能是做服务,还是做销售, 是做销售,还是做体验,是起主要作用,还是起辅导作用没有想明白。最明显的问题是合作营业厅一方面要做好服务,另一方面要做好销售,但两者往往很难协调好。

新中新校园一卡通系统完整解决方案

新中新校园一卡通系统完整解决方案 来源:中国一卡通网作者:新中新集团北京分公司发布时间:2008-03-14 10:49:24 字体:[大 中小] 关键字:新中新校园一卡通校园一卡通 摘要:新中新在产品创新方面围绕系统的体系架构,把最新的技术结合到产品中,围绕产品的功能,开发学校应用中更迫切、需求更强烈的亮点应用,解决学校之急需,同时提供具有个性化特色的数字化校园总体规划方案设计。 校园一卡通的概念 校园一卡通在学校内也称为校园卡系统,是数字校园的有机组成部分,校园一卡通工程是数字校园的标志性工程和前导性工程。校园卡是将广大师生员工与数字校园有机连接在一起的最有效的媒介,实现了“一卡在手,走遍校园”,校园卡是校园数字化的重要形象和重要标志之一。 校园一卡通系统是架构在校园网上,以感应式射频IC卡为媒介,综合提供身份识别与电子支付服务功能的系统平台,以及其架构在此平台上的各种信息化应用系 统。

校园一卡通系统主要由系统平台和各种应用系统两大层面组成。 校园一卡通的平台是数字校园总体规划中的基础平台设施之一,与共享数据中心等其它基础平台协调共存,可以为新建的和原有的各种信息化应用系统综合提供统一的身份识别与统一的电子支付服务,凡是需要确认身份及付费的各种应用都可以用校园卡来实现。身份识别可以提供多级安全认证强度,电子支付连接银行系统可以提供各种支付和清算业务。 校园一卡通的平台还包括在延伸在校内各个区域的人工服务网点(卡务中心、办卡中心)和自助服务设施(圈存机、触摸屏、网站、电话、短信等)。 校园一卡通的应用系统包括数字校园中涉及数字教学、管理、学习、科研、生活各方面的应用系统,主要有: □ 注册系统、缴费系统、迎新系统、宿舍门禁、考勤签到、控水管理; □ 控电管理、食堂收费、超市收费、校车收费、自助洗衣、自助复印; □ 图书管理、医疗管理、上机管理、考试管理、游泳馆管理、体育馆管理,等等。 校园一卡通建设的意义和作用 ■ 对于学校 □ 增收节支、堵塞漏洞,可以创造直接经济效益; □ 整合资源、信息共享,提升管理与服务水平,带来可观的间接经济效益;

中国电信综合办公网络版解决方案

中国电信综合办公解决方案

目录 一、业务介绍 (3) 二、产品架构 (5) 三、功能介绍 (6) 四、使用价值 (8) 五、业务优势 (8) 六、业务安全性 (10)

一、业务介绍 综合办公业务是采用云计算、移动互联网等技术,基于中国电信的宽带互联网、3G移动通信网络以及集中部署的综合办公业务平台,为政企客户提供的在PC机和智能手机等终端使用的融合型办公业务,可满足客户随时随地进行信息共享、交流沟通和协同办公需求。 1.综合办公手机界面展示 2.综合办公电脑操作界面展示 图1:登录首页

图2:操作界面 图3:公文流转

图4:短/彩信群发 图5:灵活的流程配置 二、产品架构 中国电信集中部署的综合办公平台,为客户提供PC端使用的基础办公和手机端使用的综合办公业务。

三、功能介绍 1.通讯录:通过平台有效管理内部员工的通讯信息,方便查询同事的通讯资料;还可作为个人的通讯录备份,将重要的亲友、同事、客户的通讯录在平台进行备份,避免由于手机遗失或损坏而造成重要通讯信息遗失;在更换手机时只要导入即可,省去在手机上一条一条录入联系人信息的麻烦。 2.日程管理:重要的事务由自己或领导安排工作后,平台会自动下发免费短信提醒,可通过PC端及手机端及时查看,避免遗漏重要事务。 3.短彩中心:成熟的短信平台,提供各种形式的短、彩信发送功能,增加单位内部交流沟通的手段,并且提供各类短彩信模板,方便您直接选取发送,每条短信和彩信都按照中国电信短彩信标准资费,短信0.1元/条、彩信0.3元/条,系统短信免费。 4.内部邮箱:用于单位内部信息、文件的传递,提高数据安全性,便于查询、保存。提供手机免费短信、手机客户端推送等多种邮件抵达通知功能,协助员工通过手机随时随地进行信息传递、信息共享、信息交流。 5.电子公告:提供单位活动信息、重要通知等公告的发布途径,员工可随时通过手机或PC进行查看,提高单位内部沟通交流、信息发布的效率。电子公告还提供免费短信提醒功能,针对特别重要的公告,可以选择免费短信提醒功能,不让您错过任何一个重要信息。 6.会议管理:实现会议室资源的有效管理与会议申请的电子化,

中国电信农村渠道建设的六个核心问题

随着席卷全球的金融风暴蔓延,政府在拉动内需的大背景下将农村市场视为了救命稻草。家电下乡、电脑下乡、汽车下乡…,接踵而来。三十年来,中国的农村消费市场还从来没有吸引过如此多的目光,承担如此多的热情期待,电信运营商自然也不甘人后。 对于通信行业来说,农村市场更是在近年贡献了几近半数的新增用户,并且承载着越来越大的发展压力。中国电信作为拥有固定通信网络优势的运营商,在农村具有群众基础好、品牌号召力强和固定电话普及率高、数据节点覆盖面大、线路到位率高等优势,但也存在一些现实的问题,特别是在渠道建设方面,农村网点覆盖率低、标准化程度差、营销能力不足、代理商实力不足等严重制约了中国电信的农村市场拓展和客户维系。 为解决中国电信农村渠道建设与管理方面的一系列问题,提高整体营销服务效能,必须重视和解决如下六个根本性问题。 一、农村渠道与城市渠道的异与同 农村市场的特点及消费属性使得农村渠道与城市渠道存在很大差异。农村市场容量大但地域广阔、网点分散、交通不便、管理难度大。全国2862个县,3.7万个乡镇,若想精耕细作,需投入大量的人力、物力和财力,另外,单店销量较低,成本相对较高,管理难度也很大。相对城市,农村信息闭塞,消费者教育缺乏,辨别能力弱,导致在购买时对产品的价格、材料、功能等信息严重不对称,消费者并不了解产品的真正功能和特点,总是凭借对产品外观、其他消费者的口碑传播和现场人员的介绍等做出购买决策,缺乏理性的购买思考。 因此,在建设农村渠道时,一定要有别于城市渠道建设的思路,本着充分利用各种社会与政府资源、实现精简高效、融入当地、加强沟通互动的目的,使农村渠道更好的成为中国电信与农村用户沟通的桥梁和纽带。比如,某地的运营商在乡镇的营业厅前开辟了小广场,经常在白天搞促销活动,晚上放映电影或组织娱乐活动,与当地文化体育生活融为一体,达到很好的效果。 二、农村渠道网点的生存与发展 “生存还是死亡,这是一个问题。”这不仅仅是一句经典台词,也是农村渠道建设无法回避、必须解决的关键所在。

新中新校园一卡通解决方案

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新中新——中国高校信息化产业中的著名企业 新中新——中国高校信息化产业中的著名企业 —— 专业化提供校园一卡通系统完整解决方案 与您的数字校园总体架构完美融合 新中新——中国高校一卡通系统的行业领导者 新中新——中国高校一卡通系统的行业领导者 —— 50%以上的市场份额 拥有高校一卡通系统 50%以上的市场份额 为您的数字校园建设提供鼎力支持 新中新——以助推中国高校信息化为神圣使命 新中新——以助推中国高校信息化为神圣使命 —— 具有服务高校信息化长达 16 年的丰富经验 永远是您身边的可以信赖的忠实伙伴 新 中 新 集 团 简 介 从 1990 年在国内率先推出金龙卡开始, 新中新集团服务高校信息化已经有 16 年的历史了。 2000 年新中新全国首家推出具有金融安全级别、真正意义上的一卡通系统,并迅速在全国的高等院校中推 广使用,中山大学、浙江大学、北京大学、西南交通大学、中南大学等国内知名高校纷纷选用了新中 新的校园一卡通系统,近年又在广州大学城、重庆大学城等多院校的规模用户中成功运行。具有示范 效应的样板工程遍布全国各地,在高校中的市场占有率达到 50%以上,其中在 985、211 院校中的占 有率超过 60%,处于市场领导者的地位。2005 年,在中国银行总行投资“校园一卡通”的全国性招 标中,新中新名列榜首。 新中新还在校园一卡通业务的基础上,同时向数字校园中的共享数据中心、校务管理系统等方向 进行了积极的探索,成为国内率先倡导和践行在数字校园总体规划下统筹建设校园卡系统理念的厂 家。 新中新是 2004 年度国家规划布局内重点软件企业,双软企业,具有信息产业部二级系统集成资 质、涉及国家秘密的计算机系统集成资质,通过 ISO9001 质量体系认证及 ISO14001 环保体系认证, 自有产品均具有自主知识产权, 涉及强制性产品认证 (China Compuisory Certification 简称 3C 认证) 的产品均取得了国家认证。 新中新在产品创新方面围绕系统的体系架构,把最新的技术结合到产品中,围绕产品的功能,开 发学校应用中更迫切、需求更强烈的亮点应用,解决学校之急需,同时提供具有个性化特色的数字化 校园总体规划方案设计。 新中新在北京、哈尔滨设立双总部,有四个研发中心,一个生产基地,在全国七大中心区域设立

中国电信直销渠道建设研究

中国电信直销渠道建设研究 摘要在电信运营商竞争日趋激烈的今天,企业要想在市场中占据优势地位,就必须提高核心竞争能力。营销渠道是企业和客户联结的纽带。渠道建设直接关系到运营商经营实力的提升,是稳固长期竞争优势的重要筹码。中国电信成立之初提出了以直销渠道为主的营销渠道模式,加强和完善企业直销渠道建设是企业经营管理工作的重点。本文通过对中国电信直销渠道建设的研究,希望找到能够产生竞争优势的新思路和新方法。文章首先论述了电信企业直销渠道概念,分析了直销渠道的特点和功能。而后对中国电信的直销渠道体系进行了总结。接下来是对企业直销渠道现状的分析,结合企业经营运作实际,指出了渠道建设中存在的不足和产生问题的主要原因。最后提出了目前和未来企业直销渠道建设的建议和思路。关键词:直销渠道、中国电信、渠道建设、市场营销StudyofChinaTelecom’ sDirectMarketingChannelsABSTRACTAtpresent,thecompetitionofthetelecommunicationtradeiSfiercerand fiercer.Iftelecommunicationoperatorswanttooccupytheadvantagepositioninthe

market,theymustimprovetheirkeycompetitivepower.Marketingchannelsisthetiebindingenterpriseandcustomer,buildandconcernpromotionofwhichdirectlyinfluenceoperator’Smanagementlevelandbusinessstrength.Atbeginningoffounding,ChinaTetecomhasbroughtforwardthemarketingchannelsmodel,inwhichdirectonesarefocalpart.Enhancingandperfectingdirectchannelsisoneofthemostimportantjobtofirm’Sbusinessmanagement.Thisthesisproceedswiththeoryofdirectmarketingchannelsintelecommunicationtradeandanalyzesitsfunctionsandcharacteristicsatfirst.Andthen

中国电信系统设计解决方案

中国电信系统设计 解决方案 1

文档仅供参考 中国电信 铁路电力段集群调度及定位服务系统 中国电信股份有限公司XX省分公司 -1 2

目录 一、前言..................................................................... 错误!未定义书签。QChat技术简介 ............................................................. 错误!未定义书签。 二、解决方案............................................................. 错误!未定义书签。 1、建设思路.................................................................... 错误!未定义书签。 2、系统设计.................................................................... 错误!未定义书签。 2.1系统设计原则 ......................................................... 错误!未定义书签。 2.2、系统整体结构组成................................................. 错误!未定义书签。 2.2.1系统网络拓扑结构.............................................. 错误!未定义书签。 2.2.2 系统组网方案 ................................................... 错误!未定义书签。 2.2.3 技术路线 ........................................................... 错误!未定义书签。 1、美国全球卫星定位系统(US Global Positioning System) 错误!未定 义书签。 2、CDMA EV-DO Rev. A网络技术 .......................... 错误!未定义书签。 3、QChat技术.............................................................. 错误!未定义书签。 2.3、系统软、硬件组成.............................................. 错误!未定义书签。 2.3.1调度台系统 .......................................................... 错误!未定义书签。 2.3.2手持终端 .............................................................. 错误!未定义书签。 2.3.3车载终端 .............................................................. 错误!未定义书签。 A、车载终端外观........................................................ 错误!未定义书签。

中国电信社会渠道建设探索

中国电信社会渠道建设探索 随时4G 牌照的正式发放,中国移动的4G业务发展进入高速发展通道,2014年6月27日,工信部再次向中国电信和中国联通颁发了TD-LTE/LTEFDD混合组网试商用经营许可,中国电信、中国联通两家运营商分别获许在16个城市展开试点,同年8月、12月,工信部再次扩大了两家企业的试验范围,累计达56个试点城市。这一系列的举措,标志着中国已进行4G时代,这也对中国电信的营销渠道提出了新的要求。因此加快社会渠道建设,提升渠道销售服务能力成为中国电信各级企业当前及今后的重点工作之一。 一、社会渠道的定义和作用 社会渠道是指以代理、代办电信运营商业务为主同时以销售手机终端为主的各级各类社会渠道,根据渠道体现的主营领域,分为终端社会渠道和业务社会渠道。终端社会渠道主要指以销售移动手机为主的社会渠道;业务社会渠道主要指以代理代办电信运营商业务为主的社会渠道,包括合作营业厅、专营店、代理店与代理服务点等。 随着运营商自有渠道不断出现运营成本增加、管理效率低下、产能减少等问题,为了改善这一状况,运营商开始逐步开放渠道合作,广泛寻求社会合作商,这些合作商凭借其覆盖面广、合作模式灵活、管理简单、积极性较高等优势迅

速成为运营商拉动用户入网的主力军。 二、中国电信社会渠道现状及存在的问题分析 (一)社会渠道面临中国电信内外部竞争压力。对标友商,中国电信的CDMA2000制式为专机专卡,在4G时代,中国电信虽推出全网通品牌,但为了向下兼容,终端的制式同样还是有所区别,在一定程度上造成移动业务的发展艰难。特别是在2014年运营商销售费用压降之后,国资委对通信运营商的销售费用的使用提出严格的管理措施,迫使移动、联通将大量闲置销售费用在城市、农村重要集镇大规模建设自有网点,从而进一步对电信社会渠道网点智能机、移动业务发展造成压力。 对于电信内部,同样也面临竞争。一是来自承包厅的压力。中国电信有大量的自有物业,通过近几年的发展,基本都建设成为自有营业厅,这些自有厅的优势非常明显,这是因为他们有固定的客户群,再加上用户接受服务固有的习惯、对自有厅的认知认可等因素,让社会渠道与他们抢夺客户资源时,社会渠道劣势明显,不利于社会渠道的生存与发展。二是来自于直销人员的压力。中国电信的直销渠道建设最早,在移动业务发展初期对中国电信起到了关键性的作用,但在移动业务发展到一定阶段之后,直销渠道与社会网点争利的现象屡屡发生。 (二)代理商合作态度谨慎,渠道建设难度大。目前,

完整的校园一卡通方案

校园一卡通新解决方案 一、校园概述 随着社会的进步与变革,各学校原有的消费和管理模式已不能适应新的发展要求,基于目前现状“一卡通”应运而生。所谓“一卡通”即在学校内,凡有现金、票证或需要识别身份的场合均采用卡来完成。此种管理模式代替了传统的消费管理模式,为学校管理带来了高效、方便与安全。 建立先进的信息管理系统是实现高等教育现代化的必由之路,而智能卡技术的推广票证或需要识别身份的场合均采用卡来完成。此种管理模式代替了传统的消费管理模式,为学校管理带来了高效、方便与安全。运用,则是推进高校信息化管理的重要举措之一。校园智能卡可供学生用于校园内部处理杂务,购买食品、饮料、书本,借阅图书,查资料,打电话,洗衣等。学生只需在相关银行开设帐户并存入金额,即可启用其电子钱包功能,可反复充值,也可在银行提款机提取现款。 自从智能卡进入中国以来,在校园得到了迅速的普及和推广,目前的各大专院校甚至大多数中专、中学、职校几乎都有卡在使用,广大师生在得益于智能卡带来的方便的同时,也存在不少困扰他们的问题: 目前许多学校都有多种卡应用系统在使用,这些卡系统分别由学校内各部门根据自己的需求,从不同的厂家独立引进并在本部门所辖范围内使用。由于各个部门采用系统的技术与规范不统一,造成了各种卡应用系统无法兼容,资源不能合理配置和共享; 学生手中的学生证卡、饭卡、借阅证、银行卡、电话卡等等。给学生日常生活带来了诸多不便; 学校无法做到统一管理,比较混乱; 目前许多学校都建成了校园网,为一卡通系统提供网络基础; 卡片应用技术的逐渐成熟(包括系统软件和卡片机具),为一卡通系统提供了技术基础; 校园一卡通是今后的校园信息化建设的发展趋势和必然; 各个学校的卡系统的应用情况对一卡通系统提出现实的需求。

中国电信铁路电力行业解决方案

中国电信 铁路电力段集群调度及定位服务 系统 中国电信股份有限公司XX省分公司 2012-1 1 / 32

目录 一、前言 (1) QChat技术简介 (1) 二、解决方案 (2) 1、建设思路 (2) 2、系统设计 (2) 2.1系统设计原则 (2) 2.2、系统整体结构组成 (4) 2.2.1系统网络拓扑结构 (4) 2.2.2系统组网方案 (5) 2.2.3技术路线 (6) 1、美国全球卫星定位系统(US Global Positioning System) (6) 2、CDMA2000 EV-DO Rev. A网络技术 (6) 3、QChat技术 (6) 2.3、系统软、硬件组成 (7) 2.3.1调度台系统 (7) 2.3.2手持终端 (9) 2.3.3车载终端 (12) A、车载终端外观 (12) B、车载终端概述 (12) C、车载终端技术参数 (13) 三、系统功能 (13) 1、手持终端功能 (13) 1.1手持终端功能 (13) 1.1.1通信对讲功能 (13) 1.1.2卫星定位功能 (14) 1.1.3其他功能 (14) 2、调度台功能 (16) a)群组/用户列表 (17) b)单呼 (18) c)预定义组呼 (18) d)临时组呼 (19) e)状态切换 (19) f)状态显示 (19) g)录音/放音 (19)

h)单呼黑名单 (20) i)呼叫日志 (20) a)集团管理 (20) b)群组管理 (21) c)用户管理 (21) a)电子地图及区域设置 (21) b)定位 (21) 系统支持选中目标发起定位。 (21) c)联动调度 (21) d)圈呼 (22) e)轨迹回放 (22) f)实时监控 (22) g)查询目标位置 (23) 3、车载机功能 (23) 四、系统特点及技术优势 (24) 1、系统特点 (24) 1.1增强功能丰富 (24) 1.2集成界面风格 (24) 1.3临时调度 (25) 1.4性价比高 (25) 1.5易用性强 (25) 1.6高可靠性和安全性 (25) 1.7系统结构开放 (26) 2、系统技术优势 (26) 五、系统应用场景 (27) 1、电力应急抢修 (27) 2、电力施工通信 (27) 3、电力设施巡查抢修 (28)

电信企业营销渠道的建设与管理(pdf 9页)

竞争背景下电信企业营销渠道的建设与管理 王大顺长沙通信职业技术学院 [摘要]本文以电信企业营销渠道建设为主线,结合湖南电信的实践,从建立自营渠道体系、代营渠道体系、联营渠道体系三个方面,详尽地分析了如何建立全覆盖的、立体式的电信营销渠道体系。同时,就提高渠道的销售能力和服务水平,提出应加强营销队伍建设,建立良好的激励机制,加强对渠道的科学管理,从而为营销渠道的建设提供强有力的支持和保障,提高电信企业营销渠道的忠诚度。 1 前言 改革开放以来,我国电信业持续高速增长,取得举世瞩目的成就,已由制约国民经济发展的瓶颈成长为带动国民经济增长的支柱,实现了历史性跨越,我国电信网络规模、用户数已跃居世界前列。在高速发展的同时,电信业的竞争也日益激烈,经过剥离、重组、分拆一系列动作后,中国电信业“5+1”的竞争格局初步形成,六大电信运营商(中国电信、中国网通、中国移动、中国联通、中国铁通、中国卫通)将摆开战场,进行一场激烈的客户竞争、利润竞争、人才竞争。中国加入WTO以后,外资进入我国电信运营市场,既有推动电信运营商改革步伐、改善国际化运营环境、扩大融资渠道等有利的方面,更有动摇我国电信运营商市场地位、争夺我国电信运营商优秀人才等不利的方面。在这样的背景下,电信运营商必须采取有竞争力的营销渠道策略,并根据不断变化的市场环境改造自己的渠道体系。 2 竞争背景下的电信企业营销渠道分析 2.1电信企业竞争新形势简析 随着2002年5月16日,新的中国电信和中国网通正式宣布成立,中国电信业的改革与发展进入一个新的历史时期。现有国内运营商的整合,全球电信重量级运营商可能的市场进入,将带来一种前所未有的竞争态势。 ⑴各企业激烈争夺市场份额。 ⑵价格战将是电信企业在竞争中运用的最重要的竞争手段。 ⑶竞争趋势变得更加强调成本和服务。

中国电信渠道建设参考材料介绍材料(社会代办渠道)

中国电信集团渠道建设参考手册 第五篇社会代办渠道

摘要:本篇阐述了社会代办渠道的定位、业务范围、工作职责等内容,重点介绍了全业务代办点和部分业务代办点(以公话超市为例)的管理办法,并提供了两份代办协议书供参考。 一、社会代办渠道的定义 社会代办渠道是指受中国电信企业委托,利用“中国电信”品牌,以“中国电信”名义,按“中国电信”的服务规范和业务管理办法规定受理、发展电信业务的代办服务网点,主要包括全业务代办网点和部分业务代办网点。 社会代办渠道的主要服务对象为公众客户和流动用户,社会代办渠道作为主营销渠道的补充,为公众客户提供便利、快捷的标准化服务。 二、社会代办渠道的业务范围 经授权,中国电信的社会代办渠道可以代办的业务范围包括: 1、代办本地网电话、国内长途电话和国际、港澳台长途电话; 2、代售电信的各种电话卡、充值卡、上网卡等; 3、代收电信费用; 4、代发展固定电话、宽带、“小灵通”等新业务; 5、代办电信网吧; 6、代办程控新功能、来电显示、家家e等新业务; 7、全业务代办网点不可代办其他电信运营商的业务。

三、社会代办渠道的选择与建立 (一)渠道成员的资格条件 营场所、良好的服务信誉、一定的经济实力和经营能力所有遵守国家法律法规、有电信代办经营经验和条件的单位或个人,申请后经考察合格均可成为电信业务代办者。 代办者要有固定的经。 (二)社会代办渠道管理人员的相关职责 1、制定并修改完善电信代办业务管理办法; 2、协调解决电信代办业务管理中存在的问题; 3、根据代办点的布点要求及审批原则,对代办点进行现场勘察和资格审查,并经授权与考察合格者签订代办合同; 4、代办业务人员的岗前培训、考核工作; 5、为全业务代办点提供必需的支撑服务,如向代办点发放各类代办电信产品、业务单式、票据、宣传资料、《电信条例》、社会代办业务管理规定、监督检查考核办法、近期业务促销通知等; 6、初步核定全业务代办点的代办业务量及代办费,形成结算报表。 (三)社会代办渠道经营者的相关义务 1、有代办电信业务意向的经营者提供意向申请书; 2、申请者提供场地使用证明、工商执照;

中国电信实体渠道销售员情景话术汇总

控制码5970439072 中国电信  实体渠道销售员情景话术汇总V1.3 

情景话术汇总 前 言 本次情景话术的收集是我们对以往销售过程中出现的情景的汇总。常见情景主要是对目前销售员面对的销售挑战的提炼和总结,具体描述了销售员经常面对的销售困境;常见话术是目前经常使用的,且经过实际验证、效果较好的解决方法。 本手册主要用于销售员的入门学习和辅导,目的是尽可能的减少销售员成长过程中的挫折与弯路,尽可能的加快销售员的成长速度,尽可能的共享集团范围内的经验与方法。由于时间限制,疏漏之处在所难免,还请各省对手册的内容提出建议和批评,帮助我们尽快推出新的优化版本。 部分省公司、TOP50销售员、TOP100店长对于手册的调研给予了大力帮助,在此表示衷心的感谢!

使用说明 手册提供了两大部分内容:情景话术和基本常识。 在情景话术部分,手册提供了买2G、换手机、换合约、半专家、自备切入点、不相关、送他人共计七种常见场景,给出这七种场景中的关键节点及应对话术。销售员在销售过程中,可以根据用户情况,参考相应的情景。 基本常识部分,主要罗列了销售员入门必须掌握的七类常识,包括网络、手机、操作系统及应用。根据现有资料的统计,掌握这些基本常识后,销售员基本可以满足常见的专业问题,与资深销售员的表现差距不会过大,从而避免用户的不信任和销售员自身的过大心理压力。 您在手册使用过程中如遇到任何问题均可与我们联系。

情景话术汇总 目 录 使用说明 (2) 一、买2G (4) 二、换手机 (9) 三、换合约 (16) 四、半专家 (22) 五、自备切入点 (27) 六、不相关 (33) 七、 送他人 (39) 附件1:常见用语及禁用语 (43) 附件2:主要常识入门要求 (45)

RFID技术手机智能卡的校园一卡通模式

RFID技术手机智能卡的校园一卡通模式 大多数高校建设校园一卡通系统中,使用承载一卡通系统信息的载体是非接触射频卡(Mifare One),它是一卡通系统里最基础的、最重要的设备。但随着物联网、移动终端的大量普及应用,高校校园一卡通、数字化校园中的无线网络支持的上下行数据速率不断提高,新的应用尤其是数据业务方面的应用不断涌现,手机逐渐成为人们身边不可缺少的信息终端。越来越多的人用手机代替了手表、记事本、MP3、照相机等,而我们的钱包和钥匙也集成到手机上成为了现实,RFID 无线射频识别技术亦在高校校园管理各领域中组建RFID 终端子系统,并利用校园主干网作为信息平台,实现全部终端子系统的系统集成。使我们在校园中学习、工作、生活更加方便、更加安全。 一校园一卡通中的射频技术与手机结合 目前大部分高校校园一卡通系统采用的卡介质是非接触式射频卡,即 Mifare One 卡读写技术集计算机技术、自动控制技术、网络通讯技术、智能卡技术、传感技术、模式识别技术和机电一体化技术于一体,应用于高校的智能化一卡通管理。采用非接触式射频卡作为通行券,将图书馆借还书、门禁、消费、上机、考勤、控水、体育俱乐部活动等系统集于一卡,所有功能只需一张卡就能完成,系统采用符合潮流的开放式体系结构,能够与第三方的系统和设备兼容,实现用户系统的高度集成。 然而随着2008 年的Mifare 卡破解事件和2009 年的3G校园业务的如火如荼的展开,以SIMPASS 卡或RFID-SIM 卡(不同运营商的卡标准不同)为介质手机一卡通作为一种可替代的新概念产品被迅速普及。使用同时具有通信和非接触卡功能的手机,一卡通系统采用射频识别RFID 与近距离通信NFC 技术,只需用手机靠近读卡设备就可以完成认证或者支付,不仅省时、便捷、一机多用,也能直接明了的进行实时状态和账户余额查询,拓展了现有手机的业务领域。 NFC 是继移动通信技术和互联网技术之后又一项影响全球经济与人类生活的新技术。 1 手机与NFC 技术结合 NFC(NFC,Near Field Communication)是一种标准的短距离无线连接技术,利用磁场感应实现近距离电子设备之间的通信。它为用于安全数据传输验证的识别协议提供了一种无缝连接,并具有功耗小、安全性好等优点,对于音视频流等需要较高带宽的应用,可配合蓝牙、无线局域网等技术提供自动接入功能。NFC 在约10 厘米的距离通过频带实现主动和被动两种操作。目前提供的数据传输速率包括106kbps、212kbps 和424kbps[1]。NFC 技术能更好的与手机结合,调用手机固有的硬件软件资源。 2 射频识别技术-手机智能卡( RFID-SIM)技术 RFID-SIM 是直通电迅的专利技术,按照国家智能卡应用的技术规范和标准开发,将射频模块集成在sim 卡上,形成带有射频功能的双界面手机智能卡。消费者仅需将原有sim卡更换为RFID-SIM 卡即可使现有手机变成一个类NFC 手机。RFID-SIM 技术使用的是共用的

中国电信营销渠道之探讨

中国电信营销渠道之探讨 摘要营销渠道是电信运营商的重要战略资源。中国电信的架构分为前台和后台两大部分。前台包括四大营销渠道:大客户渠道、商业客户渠道、公众客户渠道、流动客户渠道。后台为前台提供各种支持。分析四大渠道的经营环境、客户特点、服务差异,对于完善渠道建设非常重要。 关键词营销渠道中国电信战略资源 1 不同渠道的现状分析 目前,某电信分公司已初步建成了以大客户经理渠道、商业客户经理渠道、公众客户社区经理渠道、流动客户片区经理渠道以及10000号客服中心渠道为核心的“4+1”整合渠道体系。四个主渠道有着不同的经营环境和不同的竞争对手,其服务的客户有不同的特性,提供的服务方式和服务质量也有很大差异。 2 不同渠道的宏观经营环境 随着新运营商的加入,各种电信业务的竞争正全面展开:同质竞争使本地业务收入的基础面临巨大威胁;异质分流进一步深入到所有语音业务;价格战在本地、长途、公话市场愈演愈烈;竞争在更多的客户层面展开。 2.1 大客户渠道 在多家运营商并存、竞争的环境下,拥有小总机的大客户成了抢夺的焦点。大客户市场成为长、市话业务流失的重灾区,大客户保持工作日益严峻。由于其他电信运营商积极提供打折IP长途优惠方案,使得大客户对原有运营商的忠诚度大打折扣,尤其在长途方面。 2.2 商业客户渠道 在竞争对手通过代理以大幅度IP打折优惠及发放违规拨号器的主动营销攻势下,商业客户对原有电信运营商的忠诚度出现危机。 商业客户的流失主要表现在长途方面。竞争对手主要通过违规拨号器和ADSL/ISDN等方式分流商业客户的长途业务,市场仍然稳定,目前有开始向专线方向发展的趋势。 2.3 公众客户渠道 多家电信运营商向固定电话用户大量销售低价IP电话卡,移动运营商为保住其高端用户,甚至赠送大面值的固网IP卡,希望分流电信公众客户的长途业务。 新的电信运营商加快与各大房地产开发商的合作,在话费与月租上给予大幅优惠,有的通过抢占新建楼盘方式进入普通住宅用户市场。移动运营商为保证业务收入,推出大量优惠套餐。目前该市移动终端已成为最普及的通信终端。 2.4 流动客户渠道 其他电信运营商的IP公话超市、IP拨号器等成为在固话领域争夺流动客户的主要手段。 分布在城乡结合部的“黑公话”日益成为流动客户业务流失的主渠道。 3 不同渠道的客户特性 3.1 大客户 大客户讨价还价的能力由于受到各运营商低价竞争的刺激而越来越强。实质上,大客户所谓的代言人往往是其通信网络的管理者,他们为谋取部门或个人利益而转网或叫价,扰乱了通信市场。 高等级的大客户比较重视网络质量,对资费敏感性较低;中低等级的大客户容易受其他运营商的价格影响。 对于大客户,电信的打折面较广,比例也较高。大客户的价值高,平均每个大客户每月的电信支出为1万元以上。

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