企业管理培训资料
https://www.360docs.net/doc/6712169048.html,/link?url=y9GuQNGHbDM105WfU3OtWdw68vFrNOh57iOKOYmpuv9 wnjLRfnyPdtPf3llaL8mmtgaaAqfzTVeiZVTbejK_s7PGetN95kxV2wEITjEUwi_
以增长管理知识与提高管理技能为目的，透过专家设计、专家讲授的课程体系。涵盖综合管理、生产管理、营销管理、财务管理、人力资源管理等内容。课程对象一般针对管理人员或欲从事管理工作的人员。具备以下特点：
科学性：课程必须符合现代管理与社会发展的趋势，遵循科学原理，理论依据正确与实效；针对性：课程要针对不同人员层次的需求与现状，有效提高学员的理论知识与实践能力；趣味性：生动形象、风趣幽默的课程内容通常吸引学员；
实效性：切实提高学员的管理知识与实践能力为依托。
赢在执行：打造团队的执行力
课程介绍：
企业成功=5%的战略+95%的执行，没有执行力，一切等于空谈。若不解决企业执行问题，就无企业核心竞争力可言---打造团队的执行力是当前企业发展必修课程。
本课程营旨在全方位打造团队的执行力，从而提升团队的战斗力！用通俗的例子解释执行的理念与行为；用互动的方式引导正确的执行心态与执行技能。
帮助企业通过投资心态，梳理企业的文化；通过投资整个团队来实现团队执行力的提升，从而达到业绩的提升；培养一批具有结果思维和客户价值为一体的优秀人才。
帮助参与者：投资自己，让自己通过培训与实践逐渐成为信守承诺、结果导向、百分百责任的执行型人才；将参与者打造成为职业、专业、敬业的职业化人才。
课程时间：2天
参训对象：企业高层、中层骨干及追求卓越执行的职业人士。
课程大纲：
前言：
1. 思考：你顺序是什么？
2.执行力：企业不得不长期关注的主题
3.解读企业执行力问题
4.商界领袖谈执行力
5.什么是执行兵法？
第一部分：铸造执行力的3个要素
一、要素一：结果导向（员工靠结果生存、企业只为结果买单）
1.员工和企业是什么关系？
2.执行是“我做了吗”？
3.做任务是陷阱、做结果是馅饼
4.做结果三思：结果是谁要的？结果要有什么？结果有什么用？
5.九段秘书测试：请问你是几段？结果值多少钱？
6.如何获得最佳的结果？结果思维、底线原则、外包理念
二、要素二：责任逻辑（锁定责任，收获结果）
1.理由源于责任是否锁定
2.陷阱一：“请示”工作与推脱责任
3.陷阱二：“人多力量大”与推脱责任机会
4.领导只为结果买单、员工为结果而战
5.4个步骤：结果定义、一对一的责任、跟踪检查、结果考核
三、要素三：6大执行法则
1.服从法则：以服从为天职
2.目标法则：盯准一只野兔
3.冠军法则：做自己擅长的，上帝助你成功
4.速度法则：先开枪再瞄准
5.团队法则：利他就是利已
6.裸奔法则：没有退路就是出路
第二部分：如何提高个人执行力
四、效率做事：管理好时间才能管理好事情
1.为什么人们总说“很忙”？
2.时间守恒：时间在哪，执行力就体现在哪
3.不良时间分配：哪里起火往哪里跑
4.最佳时间分配：永远做重要不紧急的
5.生命守恒：若不是现在，那是何时？
6.时机守恒：与其盯着新闻，不如常照照镜子
五、乐在工作：做好执行首先经营好自己
1.快乐基因：17个秘密
2.快乐入口一：ABC情绪理论
3.快乐入口二：受益理论
4.快乐入口三：放下理论
5.快乐工作的方法：控制情绪、消除心理压力
六、说对话办对事：沟通无障碍、执行有保障
1.沟通目的：鼓舞他人的行动
2.沟通步骤：解码、编码、反馈
3.沟通底线：说对方想听的，听对方想说的
4.沟通策略一：与对方频道同步（同理心）
5.沟通策略二：如果…更好…
6.沟通策略三：销售你的建议（FAB）
第三部分：如何提高组织执行力
七、执行的三个核心流程
1.人员流程：用对的人
2.战略流程：做对的事
3.运营流程：把事做对
八、组织执行力8个误区
1.战略是管理者的事，执行是员工的事；
2.用人不疑、疑人不用；
3.学谋略多，学规则少；
4.管理制度变来变去，朝令夕改；
5.制度变形，熟人环境没有规则；
6.管理者没有常抓不懈；
7.差不多就行；
8.策略与制度本身不具有执行性。
九、如何有效的执行战略？
1.战略执行失败四大原因；
2.运用平衡计卡有效执行战略；
3.战略执行的五个基本步骤；
4.建立战略执行保障体系。
第四部分：主管领导力决定员工执行力
十、善于激励别人：如何让下属充满干劲与激情？
1.基本原理：抓糖原理与马斯诺需求层次理论；
2.激励菜谱：4种不同人格类型的激励；
3.2大关键：即时性与创意性；
4.实战演练：训练你的真诚赞美；
5.头脑风暴：写下10种可操作的小激励策略。
十一、做教练型干部：如何培养“打胜仗”的团队？
1.理解教练：教练是什么？
2.注意事项：如何当好教练？
3.日常教导：中层管理的“三忌”与“三问”；
4.管理猴子：别让猴子跳回你的背上的3个关键点；
5.教导下属：离场管理的7个步骤。
十二、领导的艺术：如何做领导者而不仅是管理者？
1.理解领导力：塑造自身影响力与人格魅力；
2.聚人先造梦：如何成为有跟随者的领导？
3.做事先安人：如何用对人做对事？
4.修人先修路：如何“修路”提高效率？
5.育人先育魂：如何善用文化的力量？
10倍速领导力
课程说明
杰克·韦尔奇说：我讨厌管理，最喜欢领导。成功的公司之所以获得成功，是因为它们有很多的领导者，而他们之所以有很多的领导者，是因为它们能够有意识地、系统地“生产”领导者，这正是商界成功者和失败者之间的区别。
尤其在这个速度致胜的商业时代，企业不仅仅要技术的创新，更要管理的创新。传统的管理模式已经过时，21世纪需要每个人自动自发的创新。管理者不是带着管理模式加盟企业，而是根据企业迅速地创新。优秀的领导者不仅要在战略思想上遵循“下雨打伞”的自然法则，同时，在管理风格上要随势而变，像水一样灵活。蒋小华老师独创“10倍速领导力”课程旨在通过提升领导者的思维与管理方法，从而提高团队的执行力，倍增企业的业绩。
课程对象：
公司各部门的中高层管理人员
课程时间：2天
课程大纲：
第一部分：领导力的基础部分
1.为什么需要领导者
2.领导力的缺失
3.关于领导力的一些错误观念
4.领导力是什么
5.领导者该做些什么？
6.领导他人，管理自己
第二部分：10倍速理论
1.我们处在一个什么年代？
2. 21世纪管理面临大挑战
3.10倍速理论模型
4.10倍速组织的关键词
第三部分：10倍速领导关系
1.领导VS管理
2.速度VS完美
3.结果VS过程
4.怀疑VS相信
5.战略VS执行
第四部分：10倍速领导模型
1.愿景唤起专注
2.沟通赋予意义
3.定位获取信任
4.激励创造执行
5.教导带来长青
6.创新推动变革
第五部分：10倍速领导方法论
1.造物先造人
2.修人先修路
3.育人先育魂
赢在80、90后
---80、90后员工管理
课程说明：《中国企业员工敬业指数调查报告》显示，与其他年龄段的人相比，上世纪80年代后出生的年轻人尽管初入职场，但却表现得最不敬业。而且多数管理者表示，面对80后他们有些手足无措……当今世界的管理理论诞生时“80后”还没有出生，如今他们已正值就业年龄，如果我们仍然沿用老的管理哲学，这无疑是拿一把旧尺丈量姚明的身高、测算刘翔的速度、计算李宇春的财富，是注定让人难以理解的，然而就是他们创造了足以令世界侧目的成绩，探索成功背后的管理秘籍显得十分必要。传统的管理模式逐渐地走向衰落或终结，例如作为西方管理鼻祖通用汽车的破产，就意味着以大工业规模化时代为背景、以泰勒科学管理为灵魂、以精英官僚体制为主要特点的传统管理模式已到了穷途末路。未来“80后”和职场新人，几乎是同一群人。可见谁掌握了“80后”谁将是未来企业的赢家。
课程收益：
1.解决管理者对80后管理成效的困惑，让您真正了解80后。
2.面对80后的群体，让管理者懂得如何领导和激励他们。
3.如何有效的融入到80后的群体中并有效开展工作。
课程时间：
一天
课程提纲：
前言：
到底谁的问题？
一、认识80后---8090后声音：不是我改，而是你改
1.你是不是常看到……
2.70后与80后特征冲突；
3.8090后经典语录分析；
4.8090后的“缺点”与优点。
二、从web2.0寻找管理入口---8090后声音：我要民主与自由
1.我们处在一个什么时代？
2.21世纪管理面临大挑战；
3.管理2.0时代的特征与趋势；
4.10倍速理论的应用。
三、重领导少管理---8090后声音：不是你有权力，而是你有魅力
1.领导是什么？
2.管理者与领导者的区别；
3.领导者应该做些什么？
4.领导他人，管理自己。
四、多聆听少说教---8090后声音：拒绝洗脑，我的地盘我作主
1.有效沟通策略；
2.亲和力：不战而屈人之兵；
3.同理心沟通。
五、要结果少指挥---8090后声音：只要你想，我就能
1.员工和企业是什么关系？
2.获得结果：2BC原则；
3.如何收获结果？
六、常激励少批评---8090后声音：激励要即时与分明
1.激励关键：即时性；
2.激励策略创造感动、制造危机；
3.迫使进化：没有紧迫感、就没有行动。
七、做教导性管理者---8090后声音:不只是工资的增长
1.领导“三忌”与“三问”；
2.别让猴子跳回你的背上；
3.“离场”管理。
八、抓招聘少培养---8090后声音：找对人做对事
1.人才浪费与人才缺失；
2.外企“掠夺”人才的7种方式；
3.慧眼识鹰：48字真经；
4.人才复制四步曲。
九、重创新推变革---8090后声音：挑战先例、质疑传承
1.突破管理思维；
2.管理创新的本质；
3.分解创新管理问题；
4.谷歌崭新的管理模式。
冲突管理：化干戈为玉帛的智慧
课程说明
根据美国管理协会的一项调研，一位职业经理人至少会有24%的工作时间是花在冲突管理上的。——这是对时间的巨大浪费吗？当管理者传达决策时，都希望看到自己的团队成员能够完全服从上级的指示。——这个团队的绩效会最优吗？
孔子曰：君子和而不同，小人同而不和；孟子云：无敌国者，国恒亡也。冲突只是发展、变化或创新带来的副产物。没有人喜欢冲突，但有人的地方就有冲突。冲突不全是坏事，它能暴露组织中存在的问题，促进问题的公开讨论，增强企业活力，刺激良性竞争。冲突管理一门学问，无论是企业管理者，还是家庭成员都必须掌握，否则组织在内耗，家庭在折磨。出现冲突并不可怕，关键如何有效化解。办法总比问题多，任何冲突都有完美解决的方案。当冲突出现时，如何化冲突为共赢、化干戈为玉帛？
课程对象：公司各部门的中高层管理人员
课程时间：1天
课程形式：
案例分析、互动研讨、精辟总结、操作练习相结合的培训形式，使得有一定管理实践经验的学员产生豁然开朗、耳目一新的感觉。
课程大纲：
前言：
7.冲突无处不在
8.你的脑海里可能出现哪些词？
9.有关冲突的2个思考题
10.博弈：囚徒困境
第一部分：正确认识冲突
5.冲突的定义及新观点
6.冲突的类型
7.冲突产生的原因
8.如何正确看待冲突
9.冲突的过程
10.冲突处理的5种常用方式
第二部分：化解冲突的智慧
6.竞赛还是共赢？
7.冲突解决的原则
8.如何达成统一？
9.冲突解决的方法
10.管理者处理冲突的技巧
11.组织处理冲突的要点
12.小结：冲突管理48字原则
第三部分：高效沟通的策略
7.沟通的目标
8.沟通的步骤
9.沟通的底线
10.沟通的策略
11.如何与上、下级沟通？
12.如何进行有效的会议沟通？
13.小结：高效沟通24字方针
高效沟通策略
课程说明：
说对话才能做对事，无论是在战略执行中，还是在商务谈判中，甚至同事关系的处理方面，良好的沟通是前提。美国著名学府普林斯顿大学对一万份人事档案进行分析，发现：“智慧”、“专业技术”和“经验”只占成功因素的25％，其余75％决定于良好的人际沟通。哈佛大学就业指导小组调查结果显示，在500名被解职的男女中，因人际沟通不良而导致工作不称职者占82％。
课程收益：
本课程帮助你深化对“沟通”的认识，掌握高效沟通的秘诀；通过演练培养你的亲和力与演讲力，快速建立个人影响力；懂得与企业内外进行有效的沟通，实现团队与个人的更大价值。
课程时间：一天
课程对象：
希望在生活中轻松赢得友谊，发挥影响力，展现沟通的魅力的人；需在工作中时常面对不同的人，与之交流、协调、沟通的销售人员、技术支持人员、市场支持人员、各类专业人士；在企业承担领导角色的中、高层管理者，迫切需要激发每一位员工的由衷合作，实现企业的持续发展。
课程提纲：
一、沟通是什么？
1.沟通目标：鼓舞对方达成行动；
2.沟通步骤：编码、解码、反馈；
3.沟通之道：100%的责任
4.沟通底线：说对方想听的，听对方想说的
二、知已知彼，百战不殆
1.问对问题：了解他的心/发问的技巧
2.有效倾听：倾听的层次/倾听的用词、语调和动作/倾听的技能/倾听的禁忌
3.有效反馈：理解确认/异议澄清/肢体语言反馈
三、不战而屈人之兵（亲和力）
1.微笑：欲取之，先予之
2.赞美：面子给你，里子给我
3.频道同步：原来都是同道中人
四、运畴惟幄，志在必得（同理心）
1.区别：换位思考与同情心
2.步骤：辨识与反馈
3.准则：先处理心情，再处理事情/立场要坚定，态度要诚恳
五：一对多全盘“通杀”（演讲）
1.演讲前：分析听众/设计纲要
2.演讲中：互动/肢体语言的应用/演讲忘词、问倒等处理技巧
3.演讲后：总结/提升
六：组织沟通有效策略
1.如何与上、下级沟通？
2.如何跨部门沟通？
3.如何处理沟通中冲突？
构建管理创新组织
课程说明
21世纪，当颠覆性技术、可畏的竞争、分散的市场、全能的顾问、挑剔的股东都对管理提出新的挑战之时，你的企业是否还在践行所谓的“现代管理”？是否以为只要坚守20世纪甚至19世纪发明的管理理念就可以高枕无忧？如果真是这样，你就大错特错了。在知识经济时代，企业针对“互联网改变人们生活”的现实，管理的思潮何去何从？本课程指出现代管理学各种典范的利弊；开宗明义地指出管理创新可以导致竞争力的转移，并为企业带来持续的竞争优势，并提供给了一种在21世纪建立竞争优势的思维模式，帮助你成为21世纪的管理先锋。
课程的核心旨在建立一种在自由、民主的大趋势，如何建立创新型企业文化与组织，能够有效地解决当前8090后管理上的困惑。
课程对象：公司各部门的中高层管理人员
课程时间：（一天）
课程大纲：
前言：解读管理创新问题
第一部分为什么要管理创新？
一、传统管理的桎梏
1.21世纪管理面临大挑战
2.工业时代的管理及付出的惨重的代价
3.颠覆传统、赢得挑战
二、管理创新转化竞争优势
1.管理创新的概念与魔力
2.创新塔——创新的四个层级
3.管理创新转化为竞争优势的三个条件
三、管理创新的进程与操作
1.用大思维解决大问题
2.面临三项最艰巨的挑战
A.不论大型或小型组织，战略调整的步伐都将大幅加速
B.让创新成为每人每天的工作
C.为员工创造愿意全身心投入的工作环境，激发员工发掘最大潜能。
3.分解三个创新管理问题
A.创建一个能够迅速自我调整的公司
B.让创新成为每位职员的工作
C.创造员工愿意发挥最佳表现的公司
第二部分如何成为管理创新者？
一、管理者心态革命
1.突破管理思维：挑战先例、质疑传承
2.接纳新规则：全新问题用全新的原则
3.在边缘中学习：抛弃旧观念，重组管理新基因
二、克服的三大障碍
1.更愿做拥护者而不是坚定的创新的承担者、执行者
2.更愿意传播而不是去创造，想象力的匮乏限制了管理创新
3.更愿意做实际操作者而不是理想化的梦想家
三、成为管理创新者
1.成为管理创新者的9条原则
2.正确理解管理创新的本质
3.管理创新不是万能的
第三部分迎接管理2.0时代（案例探究）
一、创建目标社区：全食超市－在社区中共生
1.全食超市与传统管理相悖的模式
2.全食超市如何应对管理创新的挑战
3.全食超市对管理创新者的启示
二、倡导民主创新：戈尔公司－民主为要
1.戈尔的创新管理
2.戈尔如何应对管理创新的挑战
3.戈尔对管理创新者的启示
三、关注进化优势：谷歌公司－时时创新
1.谷歌崭新的管理模式
2.谷歌是如何应对管理创新的挑战
3.谷歌对管理创新者的启发
人才战略：如何选育用留人“财”
课程说明：
为什么每一个企业都缺人才，尤其是执行人才？为什么你所器重的人才总是留不住，让你失望
呢？
人才强则企业强，
人才战争的时代已到来，
如何引入并留住中层人才是企业成败的关键。
那么，
如何突破人才经营瓶颈是企业领导人当务之急。在管理中除了选对合适的人才之外，还需要运
用优秀的管理工具有效地留住人才，最大化地发挥人才的潜能。古人云：“千兵易找，一将难
求”。管理者怎样才能选拔并留住优秀人才为自己所用？蒋小华老师运用前沿的管理思想与实
战的管理经验为您提供了有效的解决方案！
核心思想：
战略的好坏关键取决是否有相应的执行人才，要将人才放在企业第一核心资源上，要将管理的
焦点从以事为中心转变以人为中心
---
这是企业永续经营第一核心竞争力。
课程时间：
（一天）
课程对象
：
企业董事长、总经理及各部门主管
课程大纲：
一、
世界人才战争：全球最稀缺资源的争夺战
1.
思考：我们到底输在哪里？
2.
外企
“掠夺”人才资源七种方式
二、
企业人才危机：解决人才资源的浪费已刻不容缓1.
思考：刘备
-
五虎叱咤风云，而诸葛亮
-
蜀中无大将？
2.
“人才荒”与“人才慌”
3.
人才浪费与人才缺失：大部分人没有高效工作4.
奶牛现象与诺贝尔奖现象
5.
企业人才缺乏的原因及对策
三、
筑巢引凤：必须把人才引进当作企业战略来抓1.
思考：靠什么引进人才？
2.
企业吸引人才的常用方法
3.
人才引进容易犯的错误
四、
慧眼识鹰：招聘是领导者最重要的工作之一1.
思考：为什么有好的战略却没有好的执行？2.
指导思想：
48
字真经；
3.
一问到底：招聘面试如何问对问题？
4.
步步为营：人才招聘的必备流程。
5.
面试的陋习有哪些？
五、
造梦聚才：构建威力无比的企业磁场
1.
思考：你的团队属于哪一种情形呢？
2.
Who is the leader
？
3.
愿景（价值观）的作用
4.
用梦想凝聚人才
六、
设槽供跳：让跳槽成为企业中的积极能量1.
思考：到底是什么原因让人才呆不下去？
2.
指导思想：设计好槽让员工跳；
3.
对人才跳槽的现实做哪些准备？
4.
必须“分手”如何不“分心”？
七、
制造人才：生产的不是产品而是人才
思考：为什么伟大的企业难以复制？
2.
人才复制
4
种办法：
3.
不可或缺的
5
种造血基因
4.
总结：一般经理人与优秀经理人对待人才的不同做法
团队建设与管理：打造高绩效的团队
课程说明：
建立“梦幻组合”的团队是所有企业家的期待，企业强大的竞争优势不仅在于员工
个人能力的卓越，更重要的是体现在团队合力的强大，体现在那种弥漫于企业中无处不在的团队精神。让团队与个人双赢，是团队管理者的重大挑战。
你负责带领的团队，
有多少人视你为可信任的导师？你真心喜欢这些人吗？他们知
道你喜欢他们吗？团队成员认为你关心他们，
并有能力带领他们取得高绩效？你能帮助
团队成员将梦想具体化，并能帮助他们实现梦想？……总之，团队领导必须具备专业能力。
世界上
80
％的人都不是天生的将才，本课程帮助团队领导知道如何带领团队成员
共事，激发团队工作干劲与激情，实现远超乎你预想的团队业绩。帮助企业构建一支创造高绩效的专业团队，并为现代企业提供真正有效的团队领导标准和机制，同时为团队领导人提供了许多具体可操作的领导技能。
培训对象：
企业中高层管理人员及从事团队管理的专业人士。
课程时间：
2
天
课程纲要：
一、
团队精神：如何让组织成员拥有团队精神？
1.
团队思考：为什么人多不一定力量大？
2.
组建团队：在课程训练中实践团队管理
3.
三赢思维：如何实现你好、我好、大家好？
4.
团队游戏：体验与感悟团队合作的意义
二、
认识团队：如何真正发挥的团队作用？
1.
理解团队：团队的定义与与群体的区别
2.
行为曲线：如何理解发展的阶段？
3.
建设原则：团队建设
6
种基本原则
4.
团队角色：如何识别与理好团队角色问题5.
发展阶段：每种阶段采取何种管理策略？三、
团队沟通：如何实现团队沟通顺畅？
1.
终极目标：鼓舞对方达成结果；
2.
3
个步骤：编码、解码、反馈；
3.
基本原则：说对方想听的，听对方想说的；
4.
沟通策略：有效沟通的
5
个策略；
5.
实战训练：谁的分享最好？
四、
冲突管理：如何化解团队内部的冲突？
1.
什么是冲突？
2.
如何看待冲突？
3.
建设性冲突与破坏性冲突
4.
冲突处理的
5
种策略
5.
冲突处理原则及避免注意事项
五、
团队激励：如何让团队成员充满干劲与激情？
6.
基本原理：抓糖原理与马斯诺需求层次理论；
7.
激励菜谱：
4
种不同人格类型的激励；
8.
2
大关键：即时性与创意性；
9.
实战演练：训练你的真诚赞美；
10.
头脑风暴：写下
10
种可操作的小激励策略。
六、
当好教练：如何培养“打胜仗”的团队？
6.
理解教练：教练是什么？
7.
注意事项：如何当好教练？
8.
日常教导：团队主管的“三忌”与“三问”；
9.
管理猴子：别让猴子跳回你的背上的
3
个关键点；
10.
教导下属：离场管理的
7
个步骤。
七、
创造执行：
如何实现强大的团队执行力？
1.
真正执行：如何打造团队执行力？
2.
结果定义：如何进行目标的设定、分解并承诺？
3.
锁定责任：如何进行职责的描述与确认？
4.
跟踪检查：如何有效跟踪、检查与督导？
5.
关键考核：如何进行业绩评介、面谈与改善？八、
领导艺术：做团队领导者而不仅是管理者
6.
实现领导：塑造自身影响力与人格魅力；
7.
启导愿景：如何成为有跟随者的领导？
8.
慧眼识鹰：如何用对人做对事？
9.
建立系统：如何“修路”提高效率？
10.
中小企业管理制度(完整版)76961
目录 第一章:总则 第二章:公司的组织架构 1、组织架构图 2、相关人员岗位职责及权利说明 第三章:日常管理制度 1.作息时间 2.考勤、查岗 3.请假 4.早晚会 5.电话 6.会议 第四章:人力资源管理制度 1.应聘手续 2.个人资料 3.试用期 4. 培训及教育 5. 定岗 6. 晋升 7. 解聘及离职 8. 交接程序 9. 员工福利 第五章:行为准则和工作纪律 1.仪表仪容 2.工作纪律 3.处事礼仪 第六章：行政、后勤管理制度 1.新老顾客资料 2.车辆管理 3.办公用品及固定资产管理 第七章:会务管理制度 1.会务的概念 2.会务组织 3.会务纪律 第八章:财务管理制度 1、货物 2、回款 3、报销 4、费用申请 5、工资的发放 第一章. 总则
1.本手册根据《中华人民共和国劳动法》等有关劳动政策,法规及长沙金汉方公司的各项规章制度而 制定. 2.本手册制定的目的是为了规范员工行为,激发员工的主动性,积极性和创造性,维护正常的工作次 序,提高工作绩效,促进本公司的经营发展. 3.本手册适用于本公司全体员工,全体员工均应按本手册各项规定执行. 4.员工应遵守本公司的各项规章制度,关心企业发展,热爱本职工作,讲究职业道德,不断的加强自身 学习,钻研业务,提高业务技能,发扬团队精神,共同协作,完满的完成各项任务. 5.此制度将作为新入职员工必须熟悉和掌握，并签名确认之。 第二章. 公司组织架构 1、公司架构图 2、岗位职责（另见内容） 第三章. 日常管理制度 1、作息时间 作息时间9：00——12：00 14：00——17：30 2、考勤、查岗 早上、中午、晚上须报到。 人事部或经理随时抽查，员工迟到半小时内罚款30元，早退者每早退1次罚30元，负责人包庇者同罚。 售后部的考勤：
中小企业管理制度(完整版)
目录第一章:总则 第二章:公司的组织架构 1、组织架构图 2、相关人员岗位职责及权利说明 第三章:日常管理制度 1.作息时间 2.考勤、查岗 3.请假 4.早晚会 5.电话 6.会议 第四章:人力资源管理制度 1.应聘手续 2.个人资料 3.试用期 4. 培训及教育 5. 定岗 6. 晋升 7. 解聘及离职 8. 交接程序 9. 员工福利 第五章:行为准则和工作纪律 1.仪表仪容 2.工作纪律 3.处事礼仪 第六章：行政、后勤管理制度 1.新老顾客资料 2.车辆管理 3.办公用品及固定资产管理 第七章:会务管理制度 1.会务的概念 2.会务组织 3.会务纪律 第八章:财务管理制度 1、货物 2、回款 3、报销 4、费用申请 5、工资的发放
第一章. 总则 1.本手册根据《中华人民共和国劳动法》等有关劳动政策,法规及长沙金汉方公司的各项规章制度而 制定. 2.本手册制定的目的是为了规范员工行为,激发员工的主动性,积极性和创造性,维护正常的工作次 序,提高工作绩效,促进本公司的经营发展. 3.本手册适用于本公司全体员工,全体员工均应按本手册各项规定执行. 4.员工应遵守本公司的各项规章制度,关心企业发展,热爱本职工作,讲究职业道德,不断的加强自身 学习,钻研业务,提高业务技能,发扬团队精神,共同协作,完满的完成各项任务. 5.此制度将作为新入职员工必须熟悉和掌握，并签名确认之。 第二章. 公司组织架构 1、公司架构图 2、岗位职责（另见内容） 总经理 市场部营运 财务部保安部 行政部 财务会计 保 安出 纳
第三章. 日常管理制度 1、作息时间 作息时间9：00——12：00 14：00——17：30 2、考勤、查岗 早上、中午、晚上须报到。 人事部或经理随时抽查，员工迟到半小时内罚款30元，早退者每早退1次罚30元，负责人包庇者同罚。 售后部的考勤： 考勤由各点负责人记录，不的弄虚作假，并及时填写考勤表。 开发部的考勤： 在公司点名报到。 处罚规定： 在一个月内连续迟到3次，累计迟到第4次后公司予以劝退。 迟到累计1小时做旷工半天处理，无故旷工（未请假也未到公司报道者）半天罚款100元，并全体通报，无故旷工一天罚款200元，超过2天以上按自动离职处理。 3、请假 事假和病假1天或1天以上都需提前1天电话请示经理（特殊紧急事情除外）经理批准以后方可，半天或半天以下点负责人可以批准，一个月必须保证26天（31天的必须保证27天）的上班日才可算全勤，才给与全勤奖（迟到一次则不算全勤）。 无特殊原因（生老病死）公司活动的前1天不允许的请假。无任何说明而不到做旷工处理。 凡请假必须提前1天办好请假程序。 4、早晚会 A、早会（特殊情况须向经理说明原因，如早上派单或执行其他的工作） 市场部在公司由市场部负责人召开。 其他部门在服务网点由点负责人召开 早会的主要内容：主要布置当天的工作计划。 B、晚会 会议内容：主要总结当天的工作。 5、电话 A、任何人不得拨打私人电话，和顾客拨打电话不能长时间聊天。 B、有个人的电话或者是长途电话需经财务或者是经理批准方可 C、一经查出有拨打私人电话公司查处详单将以2倍罚款。 6、会议 A、公司的重要会议员工不得请假（除开生老病死），否则员工将停职一天学习考核过后方 可上班。 B、公司的会议员工都必须做好笔记记录。 C、不允许电话铃响，不允许未经允许私自离开会场，不允许交头接耳议论。 第四章. 人事管理制度 1.应聘手续
在企业管理培训班中能学到什么
在企业管理培训班中能学到什么 --明阳天下拓展培训企业的管理者是企业的掌舵人，企业的发展方向以及企业内部基层员工的精神状态都与管理者的素质息息相关。许多管理者为了提升自身能力，通常会选择去上一个企业管理培训班。 那么，企业管理者在企业管理培训班中都能学到什么东西呢？ 一、学会树立正确的权力观。 首先，权力是董事会给的，是与责任休戚相关的，“责权明确”不是让你只要权不要责，而是告诉你责任比权力更重要。从这一点来讲，你要对权力负责，对公司的利益负责，这是在任何条件下都不能动摇的。 其次，权力也是员工给的。员工赋予你一定的权力是希望你能率领员工为公司创造更多的价值，使公司更快的发展，公司发展了，员工才能得到发展。因而，你的权力还包含着员工的希望，对于管理者本身应当自觉接受员工的监督。 第三，给你权力并不意味着你可以凭此向公司索取更多的“装备”来招摇过市，随意炫耀。关键在于你要创造更多的绩效，展现迷人的人
格魅力和管理才干。武装到牙齿的稻草人依然是一个稻草人，再靓丽的枕头还是枕头。总之，运用好权力可以笼统地理解为“三个有利于”，即：有利于公司的话多说，有利于公司的事多做，有利于公司的权多用。 二、学会建立良好的合作意识 在参加企业管理培训班中，你是否具有良好的协作意识？我们的工作可以用“规范流程程序”来概括，但是这并不意味着我们就不需要协作，相反，对于我们这种资源整合型的房地产企业更应当加强在“责权明确”之上的协作精神。“协作”是我们对员工的基本要求，是对部门之间的工作要求，也是我们对客户之间的合作要求。随着市场竞争的加剧，企业更注重团队整体能力的提高，只有一个团队的整体素质上去了，企业才会获得持续发展。而团队素质的提高除了作为个体的高层管理者或员工本身素质要提高外，更重要的是提高协作能力，没有协作由最优秀的个体组成的团队也是散沙一盘，毫无竞争力可言。因而，具备良好的协作精神是一个合格管理者的基本要求。 三、树立良好的服务意识 你是否具有强烈的服务意识？随着房地产市场的竞争日趋激烈，客户服务已经成为企业的核心竞争力之一，优质服务水平也成为房地产企
中小企业培训管理办法
XX公司培训管理办法 第一章总则 第一条目的 为规范公司员工培训工作，全面提升员工职业技能和素质，使公司与员工共同发展，特制定本办法。 第二条适用范围 本办法适用于公司全体员工。 第三条培训职责 1.公司人力资源部是公司人力资源开发和培训的归口管理部门，主要负责培训活动的制定、实施和控制。 2.公司各部门负责协助人力资源部进行培训实施与反馈评价工作，并负责组织部门内部的培训。 3.各单位人力资源管理部门负责对本单位年度培训计划的制定、实施和记录，并负责将培训记录上报公司人力资源部备案。 第四条培训内容 公司的培训类别包括新员工培训、岗位技能培训和转岗培训等，如下表所示。
第二章培训资源管理 第五条培训讲师档案管理 培训讲师分为内部讲师和外部讲师，人力资源部建立培训讲师档案，供各部门培训调阅使用。 第六条公司内部讲师管理 1．公司内部讲师由公司各级管理者和业务骨干构成，各级管理者负有培训员工的义务和责任。 2．内部讲师可以报销一定金额的书籍费，视每年培训的次数而定。 第七条外部讲师管理 外部讲师是公司聘请的授课讲师，其报酬根据实际情况和培训预算确定，公司通过评估培训效果决定是否继续聘请该讲师。 第八条培训教材管理 培训教材包括内部教材和外部教材，教材的形式可以是书面文字、电子文档、录音、录像等，教材由人资部培训专员统一管理。
第九条内部培训教材的获取 1.工作过程中的经验分享与教训总结。 2.公司重大事件案例。 3.公司内部培训讲师组织开发培训教材。 4.人力资源部组织开发培训教材。 第十条外部培训教材的引入 1．公司聘请外部培训机构进行培训时，外部培训机构应提供教材，教材由人资部培训专员统一归档管理。 2．公司员工参加外派公开课程的，应在培训结束一周内将教材的原件或复印件交给人资部培训专员存档。 第十一条培训设施设备管理 培训设施设备的建设、购置、维护和管理由公司人力资源部负责。 第十二条培训经费控制 1．公司每年投入一定经费用于培训，对培训经费要做到专款专用。 2．培训费用的报销范围包括学费、报名费、资料费等。 3．为了便于管理，因培训所发生的交通、餐饮费用在各部门预算费用中列支，按公司标准报销。 第三章培训计划制订与实施
企业管理培训学习心得体会(精选多篇)
企业管理培训学习心得(精选多篇) 企业管理培训学习心得 从5月份开始，公司组织星期一、星期三、星期五进行培训。培训的内容是：《团队执行力》由聚成集团老总陈永亮主讲。《靠结果生存》由中旭老总王笑非主讲。通过这两次的学习确实收获甚多，同时也结合实际发现了自已的不足之处。 两课时其实讲的内容都大同小异，《团队执行力》与《靠结果生存》其实都讲的是“结果”二字，只不过一个含蓄一点一个更直观一点。因为只有所有的团队执行力增强了，才能做出满意的结果。也只有做出满意的结果，靠结果说话，企业方能生存发展。这两课时也主要围绕着“员工不做领导期望的事，只做领导检查的事”。通过这点结合实际情况，我真正认识到了自已在以往的工作中存在的不足，同时也让我豁然开朗。平时在管理方面只是一味地给员工布置工作，只关注员工在执行任务的过程，并没有真正地去关心执行的结果是不是令人满意。考核员工是否优秀时也只是以平时的态度及工作过程中的表现为前提，而忽视了对结果的检查。这样就助长了一些态度好但能力不好的人的局面。让员工认为我只要态度好即使有错误也可以原谅的错误思想。这样也降低了员工的责任感。以前总是不知道如何让员工做出让自已满意的结果，通过学习让我真正认识到了：做好管理也就是要做好结果。而做好结果是从平时对员工工作的检查中产生的。
企业管理培训学习心得体会 威信烟草分公司——钱东柱 我有幸参加了市局（公司）2014年6月29日至7月8日在云南财经大学工商管理学院培训，感受很深。这是一次值得珍惜的培训体验，反映了公司“重视管理、培养人才”的战略方针，通过培训，使我在管理理念上得到了长足的进步，也明确了自己在今后一段时间里工作的努力方向。 在以前，很多人都没有带着感恩的心情去工作的意识。总以为我在这个岗位工作，把工作做完了，上级领导交给的任务完成了，按制度去执行了，工作也就做好了。殊不知这样的工作是很被动的。来到云南财大，短暂的财大工商管理学院10天培训，特别是各位老师的精彩演讲，给我灌输了很多企业管理的新理念，通过与学员和老师的相互流，我们既学到了丰富的实践管理经验，又使自己从思想认识的高度对工作的意义有了更加深入的了解。 走进云南财大校门处处均能亲切地感受到浓浓的大学文化，浏览财大校园，让人震撼，会情不自禁地赞叹财大的工作做的是那么的细，所有的一切让我们看得舒服，给大家的整体印象非常好。这也启发了我们在今后的工作中要注重 文化氛围的培养，提高员工团队的整体素养，来更好地为企业服务，更好地建设我们的公司。
企业管理讲义(第五章-第八章)学习资料
第五章人力资源管理 第一节人力资源管理概述 一、人力资源的概念与特征 1、人力资源的含义一般认为，组织活动中的基本资源有四种，即人、财、物、信息。若把这四种要素 按其本质加以归类，又可以分为两个大类，即物力资源和人力资源。我们认为，人力资源是 指能够推动整个经济和社会发展，具有智力和体力劳动能力的劳动者的总和。 2、人力资源的基本特征 (1)人力资源的双重性。 (2)人力资源的能动性。 (3)人力资源开发过程的持续性。 二、人力资源管理的内涵 1、人力资源管理的含义人力资源管理是指为了完成组织管理工作和总体目标，影响员工的行为、态度和绩 效的各种组织管理政策、实践及制度安排。人力资源管理的基本目的就是“吸引、保留、激 励与开发”组织所需要的人力资源。人力资源的主要内容具体包括：组织设计与职务分析、制定人力资源规划、招聘与 甄选、员工培训与发展、绩效考评与反馈、员工薪酬管理、员工激励、职业生涯设计与管理、
人员保护和社会保障、劳动关系和劳动合同、企业文化与团队建设、人力资源管理系统评估 与生产力改进等。 2、人力资源管理的基本原理1）系统优化所谓系统，就是由若干个相互联系、相互作用的要素组成的，并同环境发生一定关 系的，具有特定目的、任务、功能的有机整体。系统优化原理是指人力资源管理系统经过组 织、协调、运行、控制，从而使组织的整体功能获得最大发挥的理论。 2）能级对应能级是指人的能力大小的分级。能级大表示能力强。能级对应原理是指在人力资源 管理中，要根据人的能力安排工作，使能力和职位良好匹配，人尽其才，物尽其用。因此， 能级原理要求建立一定的秩序、一定的规范和一定的标准。 3）利益相容一个系统内的两个群体或若干个体之间，发生一方利益损害另一方利益时，双方就 会产生利益冲突，这时应当寻求一种方案，促使他们修改、让步、补充，并为双方所接受， 从而获得相容。这一原理称为利益相容原理。 4）弹性冗余 人力资源管理的弹性冗余原理，坚决反对无所作为、消极怠工、怕苦怕累，甚至贪 图安逸的消极弹性，倡导松紧合理，张弛有度，自觉自愿、更有效、更健康的积极弹性。 三、人力资源规划
企业管理者参加培训的必要性
企业管理者参加培训的必要性 前段时间，我参加了企业管理知识的学习培训，接受了系统、全方位企业管理培训，受益良多。我深刻领会到，作为一名合格的企业管理者，应该如何驾驭整个企业的运作机制。并领悟到，应该以管理促创新，以创新促效益，从而促使企业稳步健康发展。 目前，电力建设在飞速发展，在电力体制改革逐步深化的大环境下，多种经营企业该如何在激烈的市场竞争中获得市场份额，在管理中实现经济效益、社会效益的双丰收，是一个值得研究和探讨的课题。通过这次学习，结合电力多经企业的行业特点，我个人认为，电力多种经营企业要想实现大发展，必须做好以下几点工作。 首先，要毫不动摇的狠抓人力资源管理。 一个企业的发展，重中之重，在于人才，在于充分挖掘人才的潜力，使其为企业服务。企业的管理者不在于他像关羽一样“千军万马中，取上将首级”，也不在于他像张良一样“运筹帷幄，决胜千里之外”，重要的是他能否如刘邦那样，找到和使用好这样的人，即识人用人能力的大小决定了一个企业管理者的发展远景。古往今来，这样的例子有很多。刘邦用萧何、张良、韩信，建立汉朝后曾说过，我管理不如萧何，计谋不如张良，领兵打仗不如韩信，但是我成功了，因为我很好地使用他们，大家都成就了一番丰功伟绩。 多种经营企业必须实施两手抓、两手都要强的职工队伍建设方针。一方面要继续面向社会，广开才路，大力引进高素质人才;同时对在职职工要积极培养和关心，实现“三留人”，即情感留人，待遇留人，事业留人。另一方面，对现有职工队伍进行强化培训，达到巩固提高的目的，不断挖掘其潜力，适应市场经济的发展。信任是基础，事业是平台，利益是杠杆，感情做纽带，一个企业管理者，尤其是高级管理者，牢记这个用人方略，就一定能充分调动员工积极性，使其竭尽全力为企业发展做贡献。核心竞争力以求生存。 企业管理培训是对我们思想的一次触动，一次冲击，一次洗礼，就像老师说的，如果我们不在具体的行动中去执行，那么他的企业管理培训是无效的，领导的苦心是徒劳地。因此，任何一个有执行力的员工，或者任何一个有志于成为企业家的员工，请记住一点，企业中存在各种为题，无论是老板不懂管理，还是同事不配合，无论是产品质量有问题，还是市场不景气，都不是你不提供结果，不创造价值的理由。你提供的价值只与你做一个职业化员工，与你未来做一格优秀的商人或企业家有关。有效的管理实践培训，其培训目的是帮助主管人员发现盲点，改变其做事风格。应用行为培训的重点在于评估其当前的工作胜任能力，以确定行为的改善目标和提高学习敏感度。培训要有针对性地确定改善的优先顺序和发展的目标，提高主管学习的敏感度，提升其实践的理性。以评估作为培训的起始点，是为了以组织学习的方式引起共同反思，达成共识，避免陷入习惯性防卫，利于实施。通过在实践中辅导，强化培训效果，达到培训目的，提高主管的工作效率和学习的敏感度。所以在《经营战略与执行》系列包括《策略管理》、《策略执行力》、《卓越主管的角色与职责》三门课程，分别
企业管理培训方案
企业管理培训方案 每个培训项目都要有明确目的（目标），为什么培训?要达到什么样的培训效果?怎样培训才有的放矢?培训目的要简洁，具有可操作性，最好能够衡量，这样就可以有效检查人员培训的效果，便于以后的培训评估。 哪些人是主要培训对象?根据二八法则，20%的人是公司的重点培训对象。这些人通常包括中高层管理人员、关键技术人员、营销人员，以及业务骨干等。确定培训对象还因为需要根据人员，对培训方案内容进行分组或分类，把同样水平的人员放在一组进行培训，这样可以避免培训浪费。 年度培训课程一定要遵循轻重缓急的原则，分为重点培训课程、常规培训课程和临时性培训课程三类。其中重点培训课程主要是针对全公司的共性问题、未来发展大计进行的培训，或者是针对重点对象进行的培训。这类培训做得好可以极大提高公司的竞争力，有效弥补企业不足。因此，这类培训需要集中公司人力、物力来保证。 培训形式大体可以分为企业内训和外训两大类，其中企业内训包括集中培训、在职辅导、交流讨论、个人学习等; 外训包括外部短训、进修、专业会议交流等。 培训方案内容涉及管理实践、行业发展、企业规章制度、工作流程、专项业务、企业文化等课程。从人员上讲，
中高层管理人员、技术人员的培训宜外训、进修、交流参观等为主; 而普通员工则以现场培训、在职辅导、实践练习更加有效。 讲师在培训中起到了举足轻重的作用，讲师分为外部讲师和内部讲师。涉及到外训或者内训中关键课程 年度企业培训方案的时间安排应具有前瞻性，要根据培训的轻重缓急安排。时机选择要得当，以尽量不与日常的工作相冲突为原则，同时要兼顾学员的时间。一般来说，可以安排在生产经营淡季、周末或者节假日的开始一段时间。并应规定一定的培训时数，以确保培训任务的完成和人员水平的真正提高。 预算方法很多，如根据销售收入或利润的百分比确定经费预算额，或根据公司人均经费预算额计算等。在预算分配时，不能人均平摊。培训费用应向高层领导、中层管理者以及技术骨干人员倾斜。 针对员工适应能力、创新能力、执行能力薄弱的现象，结合公司《五年发展规划纲要》和“十一五” 总体发展战略，大力推进员工素质提升工程，突出高技能、高技术人才培养及专业技术力量储备培训，为公司建立具有永续竞争力的卓越企业提供合适的人力资源，全面提升公司员工的综合素质和业务能力，推进企业健康快速发展。 1、加强公司高管人员的培训，提升经营者的经营理念，
参加公司工商管理培训班学习总结
参加公司工商管理培训班学习总结 为提高各级经营管理人员的专业技能，培养其创新经营和现代管理意识，使其在工作中进一步更新观念、理清思路，公司举办了为期33天的工商管理培训班。我有幸参加了培训，学习了现代企业制度、企业战略管理、管理经济学、市场营销、电子商务、财务报表分析、公司理财、国际商务与WTO基本规则、人力资源开发、组织行为学、企业经济法律制度十门课程和余弦管理、高绩效的中层管理两个专题讲座，初步了解了工商管理的主要知识。 一个月的培训，课程多、时间紧，研讨和交流的机会很少，但是通过培训，拓宽了知识面，提高了认识。 认识的提高主要表现在两方面：一方面是对自我的认识，认识到自身的不足，需要不断提高自己的专业知识、管理知识和职业素养；另一方面是对企业管理的认识，以前主要停留在本职工作和本部门管理的认识。通过学习对管理的认识上升了一个层次，现在经济全球化、知识化、信息化，还有更新的提法知本经济时代，因此学习无论对于个人还是企业都至关重要，而且非常迫切，企业和个人必须在不断学习的过程中重塑自我，提升自我，更新观念，不断创新，增强竞争能力。最先进的组织是学习型的组织，只有不断学习，对企业所有员工进行管理培训，全面普及管理知识，一部分人通过培训掌握最前沿的知识、技能和管
理方法，才能为企业提供全面的加强管理和提高效益的解决方案，只有自身素质的提高和综合竞争能力的加强才能适应这个“唯一不变的是变化”的社会，抓住机遇，迎接挑战。下面结合公司实际简单谈谈自己对企业管理的一些认识： 企业要持续稳定的发展，必须提高自己的核心竞争能力，核心竞争能力是企业独特的竞争优势。 我个人认为目前执行能力是我们企业的核心竞争能力。企业的活动大致可分为经营与管理两大部分，经营活动主要在“市场机会”与“内部能力”间求取最大的平衡与发展，以战略为主，我们的企业战略核心内容是“巩固天然碱，发展天然气，进入高科技。” 战略制定好后，主要是在管理上贯彻执行，当然也受到外部环境的影响和制约。 管理活动支持经营的决定，因而战术性的意味较大，企业的管理有执行和决策两部分，工作不外乎就是想和做，想是决策，而做就是执行。象客户订单的承接、采购、验收、付款、出货、收款、记帐等一系列活动都是执行过程，“执行管理”就是我们对各项交易做记录、分析应用，并设法提升其效益的活动，因此，执行的对象也就是一般所说的企业职能。我们现在不是没有决策，没有制度，而是决策、制度不能很好的贯彻执行，各企业、企业各职能部门没有充分发挥其应有职能，而且制度在落实过程中随着层面的增加偏离程度越远。制度不能很好贯彻，管理
企业管理培训资料
https://www.360docs.net/doc/6712169048.html,/link?url=y9GuQNGHbDM105WfU3OtWdw68vFrNOh57iOKOYmpuv9 wnjLRfnyPdtPf3llaL8mmtgaaAqfzTVeiZVTbejK_s7PGetN95kxV2wEITjEUwi_ 以增长管理知识与提高管理技能为目的，透过专家设计、专家讲授的课程体系。涵盖综合管理、生产管理、营销管理、财务管理、人力资源管理等内容。课程对象一般针对管理人员或欲从事管理工作的人员。具备以下特点： 科学性：课程必须符合现代管理与社会发展的趋势，遵循科学原理，理论依据正确与实效；针对性：课程要针对不同人员层次的需求与现状，有效提高学员的理论知识与实践能力；趣味性：生动形象、风趣幽默的课程内容通常吸引学员； 实效性：切实提高学员的管理知识与实践能力为依托。 赢在执行：打造团队的执行力 课程介绍： 企业成功=5%的战略+95%的执行，没有执行力，一切等于空谈。若不解决企业执行问题，就无企业核心竞争力可言---打造团队的执行力是当前企业发展必修课程。 本课程营旨在全方位打造团队的执行力，从而提升团队的战斗力！用通俗的例子解释执行的理念与行为；用互动的方式引导正确的执行心态与执行技能。 帮助企业通过投资心态，梳理企业的文化；通过投资整个团队来实现团队执行力的提升，从而达到业绩的提升；培养一批具有结果思维和客户价值为一体的优秀人才。 帮助参与者：投资自己，让自己通过培训与实践逐渐成为信守承诺、结果导向、百分百责任的执行型人才；将参与者打造成为职业、专业、敬业的职业化人才。 课程时间：2天 参训对象：企业高层、中层骨干及追求卓越执行的职业人士。 课程大纲： 前言： 1. 思考：你顺序是什么？ 2.执行力：企业不得不长期关注的主题 3.解读企业执行力问题 4.商界领袖谈执行力 5.什么是执行兵法？ 第一部分：铸造执行力的3个要素 一、要素一：结果导向（员工靠结果生存、企业只为结果买单） 1.员工和企业是什么关系？ 2.执行是“我做了吗”？ 3.做任务是陷阱、做结果是馅饼 4.做结果三思：结果是谁要的？结果要有什么？结果有什么用？ 5.九段秘书测试：请问你是几段？结果值多少钱？ 6.如何获得最佳的结果？结果思维、底线原则、外包理念 二、要素二：责任逻辑（锁定责任，收获结果） 1.理由源于责任是否锁定 2.陷阱一：“请示”工作与推脱责任 3.陷阱二：“人多力量大”与推脱责任机会
企业管理培训心得体会
培训心得体会 现在的社会日新月异，科技的发展，管理的创新，都在时刻改变着未来。不管是现在还是将来，每个管理者都应不断地加强学习，不停地给自己“充电”，才能不断的开拓进取，勇于创新，才能更进一步的创造财富。此次公司为了提高企业管理水平，特意邀请了厦门同博企业管理咨询有限公司对我们进行了一次培训。经过这3天紧张的学习过程，我学到了很多在人力资源管理、企业文化及财务管理方面的相关知识。我感觉到了充实，可以说我很好的完成这次学习任务。对此次培训，我总结如下： 一、在人力资源管理方面 为确保企业正常发展以及各项工作任务的顺利进行，为企业部门配置合适的人力资源，另外人员的选拔、管理、提拔、培训都是必不可少的。所以人力资源涉及到员工培训、管理方法，绩效评估、福利待遇以及员工关系等 1、员工培训 为使员工更好的适应企业的发展，更快的适应岗位、理解岗位，要对员工进行培训以补充专业知识，发展员工能力，转变观念以及交流信息等 2、人员管理 人员管理与企业的发展息息相关，对员工的日常管理是企业发展的必要过程企业文化的产生，企业制度有利于员工管理，企业正常的运作，通过对员工的日常管理来发挥员工的个人能力，了解员工的心态，适时转变管理方式完善管理模式。 3、绩效评估 绩效评估为企业的决策提供依据，是员工对自己以及对他人工作能力的评估，了解自己的工作能力，同样将自己的能力与对企业的贡献结合起来，提供薪酬依据，发现员工潜力并及时做出相关人事调动。 4、员工福利待遇 员工福利待遇以及薪酬是员工企业价值的体现以及员工工作的保障，没有好的相应的福利待遇及薪酬水平员工就不会全心全意的为企业作出贡献，长久的留在企业工作。 通过这学期的人力资源的学习我对自己有了更高的要求，作为个人而言为了成为企业发展的人才，对于现在的我而言要加强各项技能上的学习，提高自己的专业能力，没有好的个人能力就
浅议开展中小企业管理培训的重要性和措施
浅议开展中小企业管理培训的重要性和措施 随着我国市场经济的不断发展完善，我国中小企业作为一支重要的社会经济力量，在推动经济发展，增加就业，稳定市场秩序方面发挥着越来越重要的作用。而随着中小企业的不断发展成熟，企业的管理培训被提到越来越重要的位置，企业通过培训不断完善自身，有效地增强了企业的凝聚力和向心力，为其未来的发展奠定了坚实基础。本文就我国中小企业的管理培训的重要性做了简要论述，并提出了一些措施。 标签：中小企业管理培训管理咨询措施 1 中小企业管理培训的重要性 众所周知，管理是企业发展永恒的主题，如何推动中小企业管理升级是政府服务企业的一个重要课题。当前中小企业正处在关键时期，面对国际、国内金融政策调整等较为复杂的国内外经济环境，中小企业生产经营面临着巨大困难。对于众多企业来说，生产资源减少，经营成本增加，市场萎缩等，使不少中小企业已经感到寒冬的来临。然而，寒冬正是强身健体的大好时机，当下正是企业积蓄能量、苦练内功的关键时刻。 改革开放特别是进入新世纪以来，我国中小型企业的数量、层次和行业覆盖面都有了极大的提升。中小型企业越来越成为推动国民经济和社会发展的重要力量。广大中小型企业在推动经济发展和社会稳定、扩大社会就业、改善民生、推动技术创新等方面发挥着越来越举足轻重的生力军作用。但是，在中小型企业数量的迅猛增加的同时，众多中小企业内部的经营管理问题日益凸显。很多企业家草根出身，没有经过专业管理学习，对企业现在的发展，缺少正确判断，出现时不知道怎样解决。 一方面，众多中小企业主将更多的精力倾注于打拼市场。 另一方面，企业主的经营管理理念和手段远不能满足企业发展壮大的需求。 融资、用工、原材料等等都是中小制造型企业普遍的、共性的问题，一时难以得到全面解决。 2 开展管理培训的意义 管理咨询行业通过为企业和企业家服务，帮助他们成为有社会责任的企业与企业家，从而来带动更多劳动者的就业、持续的就业，并不断地向国家提供税收。这对于改善民生、促进社会和谐起着独特的作用。大力推动本土管理咨询行业的发展，上涉及到国家安全，下涉及到民生与和谐社会的建设。“洋”咨询参与设计政府的许多发展规划、大型国有企业的战略研究等，掌握许多关系到国计民生的重要信息和数据。如果本土管理咨询企业通过努力能实现咨询服务的“进口替
心得体会：企业管理知识的学习培训体会
企业管理知识的学习培训体会 前段时间，我参加了企业管理知识的学习培训，接受了系统、全方位企业管理知识的学习和辅导，受益良多。我深刻领会到，作为一名合格的企业管理者，应该如何驾驭整个企业的运作机制。并领悟到，应该以管理促创新，以创新促效益，从而促使企业稳步健康发展。 目前，电力建设在飞速发展，在电力体制改革逐步深化的大环境下，多种经营企业该如何在激烈的市场竞争中获得市场份额，在管理中实现经济效益、社会效益的双丰收，是一个值得研究和探讨的课题。通过这次学习，结合电力多经企业的行业特点，我个人认为，电力多种经营企业要想实现大发展，必须做好以下几点工作。 首先，要毫不动摇的狠抓人力资源管理。 一个企业的发展，重中之重，在于人才，在于充分挖掘人才的潜力，使其为企业服务。企业的管理者不在于他像关羽一样“千军万马中，取上将首级”，也不在于他像张良一样“运筹帷幄，决胜千里之外”，重要的是他能否如刘邦那样，找到和使用好这样的人，即识人用人能力的大小决定了一个企业管理者的发展远景。古往今来，这样的例子有很多。刘邦用萧何、张良、韩信，建立汉朝后曾说过，我管理不如萧何，计谋不如张良，领兵打仗不如韩信，但是我成功了，因为我很好地使用他们，大家都成就了一番丰功伟绩。 多种经营企业必须实施两手抓、两手都要强的职工队伍建设方针。一方面要继续面向社会，广开才路，大力引进高素质人才;同时对在职职工要积极培养和关心，实现“三留人”，即情感留人，待遇留人，事业留人。另一方面，对现有职
工队伍进行强化培训，达到巩固提高的目的，不断挖掘其潜力，适应市场经济的发展。信任是基础，事业是平台，利益是杠杆，感情做纽带，一个企业管理者，尤其是高级管理者，牢记这个用人方略，就一定能充分调动员工积极性，使其竭尽全力为企业发展做贡献。 其次，始终如一地开拓、经营市场，并培养核心竞争力以求生存。 市场，是一个企业发展的命脉所在，占领多大的市场份额，开拓多大的领域，从一定程度上说，证实着一个企业发展的实力。所以，如何开拓市场、经营市场显得尤为重要。电力多经企业具有行业性的显著特点，开拓市场也必须依据行业特点逐步实施。 所谓核心竞争能力，是一个企业赖以生存和发展的关键要素。它不仅指某种独特的产品或技术，还包括销售渠道、顾客服务、顾客群、品牌、资金以及研发能力。一个企业不可能拥有所有这些能力，但它必须发展一种不同寻常的能力，才能成为一个拥有核心竞争能力的企业;核心竞争能力是企业战略的焦点，它必须形成理念，并体现在核心产品上，获取高于竞争对手的质量水平，并能移植到各分支机构中。 具体到多经企业要如何培养自己的核心竞争能力，首先应如前所述的分析我们的生存环境、竞争优势、竞争弱势，然后扬长避短，定位自己赖以生存的市场，建立围绕该市场运作的机制，该机制能够激励全体员工围绕股东财富最大化进行运作，并且能够适应市场的变化。这种以市场为导向，以股东财富最大化为目标的运作机制自然会形成企业的核心竞争力。定位、开拓市场，培养核心竞争力是企业的生存之本。具有核心竞争力的企业才能在市场经济的环境中生存。针对电力多经企业内部市场越来越小的生存环境，必须加大外部市场的开拓力度，
企业管理人员培训讲义
企业管理人员培训讲义 第一部分：车间的基础管理工作 一、总则； 1、管理：管住、管好；理清、理顺。 可理解为达到目的的方法，就是为完成某项工作，达到某种结果或目的而采取的手段或艺术或方法就是管理。 2、企业管理： 目的：是以盈利为目的。 A.按过程分：供应、生产、销售、管理。 B.按内容分：人、财、物、信息。 C.管理的标准：事事有人管、人人有专责、工作有标准、层层有考核（检查）。 3、人的管理：两种学说：人性本懒；人性本善。 四种办法：处罚、奖励、处罚＋奖励、自我实现（行为科学）。 4、财的管理：分收、支管理；固定资产管理、流动资产管理；成本管理、利润管理等。 利润的管理：利润=销售收入-生产成本-期间费用 a.销售收入：销售价格、销售量（呆坏帐损失）。 b.生产成本：原材料数量、价格、动力费用、工资、折旧、大修理、修理费、低值易耗品、办公用品、老保用品等。 C.期间费用：销售费用、财务费用、管理费用。 采购成本：采购数量、质量、价格（单价）、采购费用等 5、物的管理：固定资产的管理、原材料的管理、工器具的管理、原始记录的管理。 二、车间的基础管理工作： 1、管理的内容： a.现场管理：工器具摆放、物料堆放、环境卫生等。 b.安全管理：人身安全、生产安全（质量事故、设备事故、人身事故）、消防安全、财产安全等。 c.设备管理：设备的维护保养、设备卫生、运行和检修记录、设备的润滑等。 d.车间原始记录：生产记录（质量、产量、损耗）、交接班记录、运行和检修记录、安全记录、工艺单、材料采购申请单、生产计划、领料单、入库单、会议记录、各种台帐、各种报表、检查记录、考核记录、工资表、请假条等。 2、基础管理的方法：（5S管理）整理、整顿、清扫、清洁、素养。 三、员工的管理：
中小企业培训管理制度 安全生产规范化资料
中小企业培训管理制度 第一章总则 第一条：培训目的： 为了更好地服务县域经济，增长员工的工作知识和提高技能,满足各企业可持续经营发展的需要，巨鹿职教中心有计划地组织全县中小企业员工参加培训,特制定本制度。 第二条:培训原则： 结合各企业业务发展与组织能力提升的需要,全员参与,重点提高，讲究实效,推动学习型组织的建立。 第三条:适用范围: 全县各类中小企业 第二章培训机构与职责 第四条：巨鹿职教中心培训处的培训管理职责 一、培训制度的制订； 二、年度培训计划的制订; 三、共性培训课程的教材选编与培训实施； 四、培训评估及其改善对策的制订； 五、外部培训讲师的联系聘请管理； 六、本制度规定由巨鹿职教中心培训处培训事项的审核审批； 第三章：培训的对象内容形式 第五条：培训对象：
全县中小企业管理人员及全体员工均为培训对象 第六条：培训类别 为了方便管理，本制度按培训的组织实施机构分为企业内部培训和学校培训两大类；按培训内容分为知识培训、技能培训和态度培训三大类;按培训对象和培训目的分为管理技能培训、新员工入职培训、企业文化培训、专业技能培训和职业发展培训五大类。 第七条：企业内部培训 本制度所称内部培训是指巨鹿职教中心选派教师到企业中组织员工集中上课培训。 第八条：学校培训 本制度所称学校培训是指公司管理人员或员工到巨鹿职教中心参加培训学习。 第九条：员工知识的培训 通过培训，使员工具备完成本职工作所必需的基本知识，让员工了解公司经营基本情况,如公司的发展战略、目标、经营方针、经营状况、规章制度等，便于员工参与公司活动，增强员工的自信心。第十条:员工技能的培训 通过培训，使员工掌握完成本职工作所必备的技能，如谈判技能、操作技能、处理人员关系的技能等,与此同时培养、开发员工的潜能。 第十一条：员工态度的培训
中小企业经营管理者需要哪些培训
中小企业经营管理者需要哪些培训？ 国家发改委中小企业对外合作协调中心近日发布 2005 年度《中国中小企业经营管理者素质及培训需 求调研报 告》 。该调研针对 17 个省区市的数千家中小企业进行了抽样调查，以了解目前我国中小企 业经营管理者的素质与培训需求。 素质现状 中小企业经营管理者受教育程度： 被调查的中小企业经营管理者中， 大专学历占 56%，其次为本科学 历，占 24.3%，其中东北和西北地区的中小企业经营管理者大学本科学历所占比例明显高于其他地区， 中专以下学历比例最高的地区为华东地区。 中小企业经营管理者自学经历：被调查的中小企业经营管理者中， 经历的前三位地区为华北、西南、西北地区，比例分别为 中小企业经营管理者工龄：被调查的中小企业经营管理者中，工龄 在 的占 17.9%， 11— 15 年的占 17%，16— 20 年的占 18.9%。 中小企业经营管理者行业工作经历：被调查的中小企业经营管理者中在加工制造行业工作过的比例 最高，为 28.1%，其次为政府及公共事业部门，比例为 17%，排在第三位的是法律及其他咨询行业， 比例为 15.2%。 中小企业经营管理者在其他公司曾经担任过的职务数量：被调查的中小企业经营管理者中，在其他 公司担任过的职 务数量比例最高的为 1 个，占 63%，其次为两个，比例为 22%。 中小企业经营管理者在目前公司曾经担任过的职务数量：被调查的中小企业经营管理者中，在目前 公司担任过的职 务数量比例最高的为 1 个，比例为 70%，其次为两个，比例为 17%。 中小企业经营管理者国外工作、 生活经历： 被调查的中小企业经营管理者中， 有 94%的经营管理者没 有在国外工作、生活的经历；其中华南地区的中小企业经营管理者有国外工作、生活经历的比例在 全国的比重最高，为 9.3%，最低的为中南地区，仅为 1%。所以，在当今竞争激烈的国际大环境下， 如何开阔中小企业经营管理者的视野，增强他们参与国际竞争的能力，是一个非常现实和迫切的问 题。 中小企业经营管理者管理能力自我评定：被调查的中小企业经营管理者对自己管理能力的评价中， “时间管理”自我满意程度最高，“授权管理”自我满意程度最低，其中西北、华南和华东地区的 中小企业经营管理者在“目标管理”方面明显弱于其他区域。 中小企业经营管理者管理工作面临的困扰：被调查的中小企业经营管理者中认为“绩效考评”是最 为突出的烦恼，所占比例为 32.6%，其次为“角色的把握与处理”，比例为 30.6%，第三位的困扰是 “沟通技巧”，比例为 26.8%。 培训需求 不同管理层培训需求的迫切性：被调查的中小企业经营管理者对“高层管理者”的培训需求最为迫 切，比例为 43.4%，其次为“中层管理者”，比例为 41.5%，第三位是“基层管理者”的培训，比例 86.7%有自学经历，其中有过自 学 95.6%、94%和 93.5%。 5年以下的占 14.9%，6—10 年
中小企业管理课程培训
中小企业老板作为企业的创造者与领导者，其素质决定着企业的发展水平。然而现实中，不少企业老板文化水平不高，甚至已经远远落后与企业的发展需要，以至于没能掌握市场、不能有效捕捉信息、缺乏先进的管理理念、缺少运筹全局的能力……因此，参加管理培训课程，成为提高老板自身素质的重要途径。 但现在问题又来了，如今企业管理培训课程多如牛毛，如领导力、绩效考核、员工激励、并购融资、商业模式等，只有你想不到，没有你学不到的。面对种类如此繁多的管理培训课程，中小企业老板应该如何选择，才能学到真正为自己量身定做的课程，以切实解决企业问题、寻求企业发展呢？ 一、要选择好的培训学校 首先是培训学校的知名度。梧桐自有凤来栖，高知名度培训学校之所以引人，离不开其自身强大的师资力量和优越的硬件条件。 其次还要看培训学校的专业优势。这就好比高考填自愿，不但要看学校，还得看专业。学校好、专业实力又强，自然就是学员的首选。 二、要选择好的老师
大多中小民营老板参加管理培训是为了解决企业自身的生存发展问题，能得到好的老师的指导也至关重要。如何判断老师的良莠呢？ 一方面，可以看实战经验。自身创办过、经营过企业的老师，在实战中总结提炼出来的系统知识，更有说服力，也更能帮助老板。 另一方面，也可以看理论知识。前沿先进的管理理论知识，也能给予老板以新的启发、寻找新的商机、捉住时代的尾巴。 三、要选择量体裁衣的课程 选择管理培训课程绝对不能跟风，更不能以大企业为标杆，看到大企业选择哪类课程自己也选哪类。由于企业规模不一样，中小企业与大企业在培训课程上的需要大有不同，大企业更关注战略性的问题。因此，中小民营老板在选择管理培训课程时，一定要结合自己的实际情况，选择专门为中小企业定制的课程。 以上就是今天分享的全部内容，感谢大家的阅读与支持。
企业管理培训班
在企业中，管理者是企业的掌舵人，企业的发展方向以及企业内部基层员工的精神状态都与管理者的素质息息相关。因此，许多管理者为了提升自身能力，通常会选择参加一个企业管理培训班。 那么，企业管理者参加企业管理培训班，都会学到什么东西呢？ 一、学会树立正确的权力观 首先，权力是董事会给的，是与责任休戚相关的，“责权明确”不是让你只要权不要责，而是告诉你责任比权力更重要。从这一点来讲，你要对权力负责，对公司的利益负责，这是在任何条件下都不能动摇的。 其次，权力也是员工给的。员工赋予你一定的权力是希望你能率领员工为公司创造更多的价值，使公司更快的发展，公司发展了，员工才能得到发展。因而，你的权力还包含着员工的希望，对于管理者本身应当自觉接受员工的监督。 第三，给你权力并不意味着你可以凭此向公司索取更多的“装备”来招摇过市，随意炫耀。关键在于你要创造更多的绩效，展现迷人的人格魅力和管理才干。武装到牙齿的稻草人依然是一个稻草人，再靓丽的枕头还是枕头。总之，运用好
权力可以笼统地理解为“三个有利于”，即：有利于公司的话多说，有利于公司的事多做，有利于公司的权多用。 二、学会建立良好的合作意识 在参加企业管理培训班中，你是否具有良好的协作意识？我们的工作可以用“规范流程程序”来概括，但是这并不意味着我们就不需要协作，相反，对于我们这种资源整合型的房地产企业更应当加强在“责权明确”之上的协作精神。“协作”是我们对员工的基本要求，是对部门之间的工作要求，也是我们对客户之间的合作要求。随着市场竞争的加剧，企业更注重团队整体能力的提高，只有一个团队的整体素质上去了，企业才会获得持续发展。而团队素质的提高除了作为个体的高层管理者或员工本身素质要提高外，更重要的是提高协作能力，没有协作由最优秀的个体组成的团队也是散沙一盘，毫无竞争力可言。因而，具备良好的协作精神是一个合格管理者的基本要求。 三、树立良好的服务意识 你是否具有强烈的服务意识？随着市场的竞争日趋激烈，客户服务已经成为
中小企业培训模式选择与分析
山西财经大学毕业论文 论文题目中小企业培训模式的选择与分析学习形式业余层次高起本 专业 2011级工商管理 学号 11231700016 姓名贺琎
中小企业培训模式的选择与分析 摘要：一个企业，如何尽快提高员工队伍的整体素质和经营管理水平，是企业改革发展的一个重要问题，也是当前人力资源管理中面临的一项重要任务。制定阶段培训工作的目标，严格培训考核方式等必要手段，使员工真正认识到培训是企业给予员工最大的福利，同时也是企业业务发展必备的项目支撑，从而为企业的改革和发展提供有力的人才保障。以下结合自己所在单位，总结自己所在公司在航空酒店旅游等业务中对员工培训的对策和建议。 关键词：员工培训、现状分析、解决办法
目录 摘要 (1) 目录 (2) 引言 (3) 一、目前我国中小企业人力资源培训的现状 (4) （一）人力资源培训的概念普及较晚 (4) （二）对于培训概念的理解存在偏差 (4) （三）人力资源培训缺乏长远的规划和目标 (5) （四）横向企业培训体系不完善 (6) 二、目前我国中小企业培训模式存在的问题 (6) （一）企业对于培训在观念不符合时代的需要 (6) （二）培训团队中相关的专业人员不足 (7) （三）培训资金投入不足导致经费缺乏 (7)
（四）对于培训需求缺乏科学合理的分析 (8) （五）培训缺乏相关的激励和评估反馈机制 (8) 三、针对现状提高培训效果的措施研究 (9) （一）提高企业内部培训观念认识 (9) （二）合理使用人力资源培训的经费 (9) （三）加强师资力量和培训体系的建设 (10) （四）建立完善的激励和评估反馈制度 (10) （五）有针对性的进行企业培训的需求分析 (11) 四、总结 (11) 参考文献 (11) 引言：近年来，随着国家的支持和政策的宽松，我国的经济不断好转。由于国家政策的扶持，和自身的努力，在经受了市场经济的洗礼之后，涌现出以一大批优秀的中小企业，在国家的经济建设中起到了一定程度的重要作用，展现出了市场经济下中小企业的旺盛生命力。中小企业在推动城乡经济发展、保持经济稳定方面有着积极的影响。对地方经济的发展也有着重要作用。