笔试题目答案(技术支持工程师)
深圳创真科技有限公司笔试题目
岗位：技术支持工程师
一、填空题(每题2分，共16分)
1、Linux系统下如何查看cpu 内存、硬盘信息cd /proc cat cpuinfo free ue df。
2、检查已安装的文件系统/dev/had5是否正常，若检查有错，则自动修复，其命令及参数是fsck –a。
3、将/home/hh/test目录做归档压缩，压缩后生成test.tar.gz文件，并将此文件保存到/test目录下，实现此任务的tar命令格式tar zxvf。
4、TCP/IP模型的四个层分别是：网络接口层网络层传输层应用层。
5、登入路由器有console和telnet两种访问控制模式。
6、Linux内核引导时，从文件Initrd、bzImage中读取要加载的文件系统。
7、HUB属于物理层的设备
8、证券是各类记载并代表一定权益的法律凭证。
二、选择题(每题3分，共36分，以下全为不定项选择题。)
1、若一台Linux主机的内存为128m，则交换分区的大小是( )：
A 64mb
B 128mb
C 256mb
D 512mb
2、路由器的会对什么作出路由选择？()
A、第一层的比特
B、第二层的帧
C、第三层的分组
D、第四层的分段
3、MAC地址位于( )
A. 收发器
B.计算机的BIOS
C. NIC
D. CMOS
4、下列哪些是广域网的数据链路层的封装：( )
A、高级数据链路层（HDLC）
B、帧中继
C、PPP
D、以上全部
5、192.168.1.0/24 使用掩码255.255.255.240 划分子网，其可用子网数为( )，每个子网内可用主机地址数为( )A．14 14 B.16 14 C. 254 6 D. 14 62
6、有两台Windows Server2003服务器，分别做好了Web NLB，客户端第一次已经访问了主NLB服务器，当把主NLB Windows IIS暂停之后客户端再次访问NBL 站点时会出现什么现象。
A．自动切换到能工作的NLB站点上
B．首先访问主的NLB，无法通信时，再去访问备的
C．无法进行通信
7、金融市场分为初级市场和二级市场，这是根据金融市场的（）划分的。
A．交易的对象B．交易的性质C．交易的期限D．交易的时间
8、我国证券业中，行业性自律性组织是指（）
A．证券交易所B．证券业协会C．证监会D．证券登记结算公司
9、网络协议的三个要素是：语法、语义与( ) 。
A、工作原理
B、时序
C、进程
D、传输服务
10、按照性质分，证券分为（）A、有价证券B．无价证券C．资本证券D．货币证券
11、子公司有26 台计算机，每个子公司在一个网段中，则子网掩码应设为? ( )
A.255.255.255.0
B.255.255.255.128
C.255.255.255.192
D.255.255.255.224
12、TCP 和UDP 协议的相似之处是（）
A、面向连接的协议
B、面向非连接的协议
C、传输层协议
D、以上均不对
13、网络层地址的哪两个部分被路由器用来在网络中传输数据？( )
A、网络地址和主机地址
B、网络地址和子网掩码
C、主机地址和MAC地址
D、MAC地址和子网掩码
14、NFS是______系统。A文件B 磁盘C 网络文件D 操作
15、哪种物理拓扑结构的所有节点直接连接到一个中心节点之间没有其他连接？( )
A、总线型
B、环形
C、星型
D、网状
简答题(每题12分，共48分)
1、要配置PC的一个以太网接口，必须完成那些操作？
IP地址、子网掩码、网关、DNS
2、在Windows服务器系统中，连接了2个网络的网段，一个为192.168.1.0/24，网关为
192.168.1.254，另一个为10.10.254.0/24，网关为10.10.254.254，但是由于出现两个网关导致无法识别出口，应该怎么设置对应的网关？
添加静态路由，router –p add 10.10.254.0 mask 255.255.255.0
10.10.254.254
3、一根不均匀的绳子，从头到尾燃烧完需要一个小时，现有材质相同的若干不均匀绳子，
请问一小时十五分如何确定。
A绳从两头烧，同时b绳从一头烧，当a绳烧尽时，（得到半个小时）灭掉b 绳，（此时B绳理论上还剩半小的然烧时间）同时c绳从两头烧，在c绳烧尽时，（这时又得以半小明，加之前的刚好是一小时）b绳从两头烧，结束时即为1小时15分钟
4、谈谈你对客户服务的理解，怎样做好客户服务
无标准答案
技术支持工程师岗位职责说明
技术支持工程师岗位职责说明 技术支持工程师主要是在软件或硬件方向从事售前或售后技术维护、应用培训、升级管理、解决投诉，提升客户满意度。以下是由WTT小雅为你带来的“技术支持工程师岗位职责”。 技术支持工程师岗位职责范文 (1) 负责提供分部内服务商的各项考评数据。 (2) 负责本区域内服务不满和投诉的分析和统计。 (3) 对总部(售后系统)的文件在本分部的落实情况定期抽查。 (4) 负责调研分部竞争对手的服务政策和服务项目，并根据竞争对手情况上报意见和建议。 (5) 负责日常培训工作的组织和实施。 (6) 负责组织阶段性服务活动。 (7) 负责跟进重点服务项目的执行情况。 (8) 负责与分部客服部对接，保证分部客诉的处理时效。 技术支持工程师岗位职责有哪些 1、售后电力/电气技术服务维护工作，处理客户产品技术方面的投诉，及时向客户反馈结果并定期回访; 2、指导终端客户正确使用产品、解决常见问题、介绍相关知识并收集整理客户的反馈信息;
3、根据投诉总结与市场反馈向技术部门提出产品改进意见，协调拟定改进方案，促进改善产品质量; 4、根据客户要求接受特殊订单，配合做好售后技术支持; 5、结合产品特性、使用手册组织实施对客户、销售人员、客服人员的技术培训。 技术支持工程师岗位职责是什么 1、熟读图纸，了解设计意图，及时与设计院沟通。对施工单位(班组)技术交底。 2、负责编写施工组织设计方案，对各施工单位(班组)贯彻施工组织设计意图，审查现场施工是否符合质量要求及安全规范要求。 3、根据公司拟定的施工进度节点编制施工进度计划。 4、负责起草施工现场工程指令单、工作联系单等工作往来文件。 5、服从并完成领导安排的临时任务或其他工作。 技术支持工程师岗位职责 1、负责重大项目售前咨询服务，包括项目需求分析、技术交流引导和项目方案设计，指导项目技术架构设计与技术风险控制; 2、负责项目售前全生命周期的管理，使项目售前方案及技术服务满足项目各阶段的进度、质量和目标要求; 3、负责行业市场与竞争分析，掌握目标行业和竞争对手动态，在项目售前过程中确保竞争优势;
[转载]华为技术支持笔试题
[转载]华为技术支持笔试题 原文地址：华为技术支持笔试题作者：卖女孩的小雪人【第一部分公司篇】 1、华为公司的全称为（） A、深圳市华为技术有限公司 B、华为技术有限公司 C、华为公司D、我司（答案：B，答A、C者酌情给分，答D者立即辞退，我司三令五申禁止使用该华为内部土语，屡禁不止，老员工不可教也，只好从新员工抓起，格杀勿论）2、华为公司的企业性质是（） A、民营 B、私营 C、国营 D、上市公司（答案：A，本题主要让考生了解公司的性质） 3、华为公司的商标象征（） A、红太阳 B、菊花 C、扇贝（答案：B，答A者酌情给分，答C者立即辞退，天天就想着吃） 4、从下列选项中选择出公司的常务副总裁（） A、任正非 B、孙亚芳 C、李一男 D、郑宝用 E、张燕燕（答案：BD，答C者立即辞退，让他到李一男的公司去报到吧） 5、华为公司的年终奖一般是在每年的什么时候发（） A、元旦后 B、春节前 C、7月下旬或8月上旬 D、劳动节前E、国庆节前（答案：C，切记，因为是年中奖，而不是年终奖） 6、华为公司的配给你的股票是（） A、发的 B、用自己的奖金去买（答案：B） 7、老板常说的土八路，是指（） A、老板自己的革命年代的光辉历史 B、本地化的用服兄弟C、季度考核为D的兄弟（答案：B）【第二部分部门篇】 1、你所在的一级部门为（） A、技术支援部 B、国际技术支援部 C、国际技术支援部国内分部D、用服（答案：B，答A、C者酌情给分，答D者作不合格处理，为了提高技术支援部形象，公司早就取消用服这个字眼，而且于xx年春节后悄悄地将技术支援部
前加“国际”二字） 2、你所在的二级部门为（） A、传输产品技术支援管理部 B、传输工程部 C、传输用服工程中心D、光网络产品技术支援管理部（答案：A，首先得把自己的部门搞清楚，答D者，有远见，有潜力，可以酌情给分，很可能在xx年未就改成这个名字，因为市场中研已经改了，就差技术支援部了） 3、传输的商标为（）A、SBS B、SDH C、OptiX D、Metro （答案：C，答A者酌情给分，最起码还知道老商标） 4、技术支援部与国际技术支援部的关系（）A、国际技术支援部是技术支援部下面的一个部门，负责海外 B、技术支援部是国际技术支援部下面的一个部门，负责国内 C、技术支援部是国际技术支援部的前身 D、国际技术支援部是技术支援部的前身（答案：C）【第三部分业务篇】 1、SBS是（） A、传输产品的老商标 B、同步骨干系统 C、傻不傻的拼音缩写D、帅不帅的拼音缩写（答案：AB，答CD者立即辞退） 2、SDH是（） A、传输产品商标 B、同步数字序列 C、傻得很的拼音缩写D、傻得好的拼音缩写（答案：B，答CD者立即辞退） 3、由于你是新员工，没有公配手机时，当你在现场遇到紧急事故时，你会（）向公司求助 A、打用户机房内的电话 B、借用户手机 C、拔110 D、拔200或300E、立即打车回办事处（答案：D，答CE者立即辞退，按照公司规定，不能随便使用用户的电话，以提高公司形象） 4、在开局时，用户问你在华为干几年了，你会回答（） A、我是新员工 B、1年多了 C、2年多了 D、3年多了（答案：B，答A者按不合格处理，按照公司规定，不能说自己是新员工，几千万的设备，怎能让一个新员工用来练兵，
应聘技术支持工程师自我介绍(精选多篇)
应聘技术支持工程师自我介绍（精选多篇） 第一篇：应聘技术支持工程师自我介绍 分享一则在ib 应聘技术支持工程师职位的一位靓女的自我 介绍，仅供参考。 大家好，我叫XXX ，来自广东省XX 市XX 镇XX 村 位非常漂亮的美女，也是一位美丽的村姑。 在XX 年我考上了中山大学， 学的是计算机科学专业。 的综合学分排名是 40%左右。在专业课程方面，我 ++的编程能力 比较强，一年以前就开始自学jv ,在班级里是最早开始学jv 的。 （点评：诚实可信地阐述了自己的学习能力。 ） 我参与过我们老师领导的一个项目，叫做 In 聊天室，我负 责开发了其中的及时通信系统的编写。 在我们班，老师只挑选了 我一个女生参与这个项目， 主要是我写程序的效率比较高， 态度 也非常认真。（点评：如果你的编程能力不如男生强，至少你要 那么，选择我吧！） 周全，令人放心。（点评：稳重周全，是做技术支持工程师的 在中大，我没法再像咼中 样总是名列前茅了， 到目前为止，我 寸XX 寨，是 不过， 告诉面试官，我比多数女生要强。 如果贵公司考虑选择一名女生， 除了学习和项目实习以外， 我在学生会工作了两年，第一年 做干事，第二年被提升为秘书长。 大家对我的评价是考虑问题很
个完美形象。） 在我的求职清单上，ib是我的首选单位，原因和您面试过 的很多同学都一样，出于对大品牌的信赖。毕竟，大品牌公司意味着很多我们需要的东西，比如培训和薪资，能和优秀的咼素质的人在一起工作等等。（点评：对于ib这种一流的企业，没有必 要过多地解释自己为什么想来应聘，点到为止。） 技术支持工程师也刚好是我的首选职位，因为我有技术背 景，也有作为女性和和客户沟通的天然优势。还有，我不担心频繁出差，因为我身体素质很好，我已经坚持晨跑两年多了。在ib专业技术方面，我信赖公司的培训体系和我自己的快速学习能力！希望能有机会加入ib团队！（点评：除了强调自己的优点，也告诉面试官，不必把自己当作一个弱女子，而是要当作一个长跑健将！） 如得贵公司录用，我定将不负厚望，以谦逊而自信的态度在 贵单位步步实干，点滴积累，切实的为贵单位作出贡献，共创辉煌未来。 第二篇：应届生应聘支持技术工程师自我介绍 我叫赵婉君，您可能会联想起琼瑶小说，字的确就是那两 个字，差别就是人没有那么漂亮，呵呵。其实，我的同学更 都喜欢称呼我的英文名字，叫june，六月的意思，是君的谐
技术支持工程师岗位职责说明书
一.岗位标识信息 1.岗位名称技术支持工程师 2.直接上级部门经理 3.隶属部门测试部 4.直接下级无 5.定员人数２ 6.辖员人数0 7.工资等级8.岗位编码CS-21 二.工作概要 1.工作综述 对公司产品用户提供，即时，准确，专业的技术支持服务。 2.职责说明 工作内容及要求 1．及时响应客户的需求, 解决用户遇到的各类问题； 2．配合市场部，做好产品演示、宣传的工作； 3．和开发、测试人员积极地交流，及时了解产品出现的问题和解决方案； 4．通过学习、组织、整理资料(包括用户手册，快速安装指南等)，充实产品知识库。
三、岗位权限 业务权限 1. 有客户提出的问题进行记录和跟踪的权限； 2．及时处理客户提出的需求的权限； 3．发现问题及和其他部门交流中出现的问题有上报部门经理的权限。 四、工作绩效标准 1.正确而快速地响应用户提出的各类问题，使问题解决率达到80%以上； 2.细致而耐心的与用户沟通，使用户满意度达到95%以。 五、工作关系 1.内部关系 1．与开发部门沟通，了解产品开发进度和最新动态； 2. 与测试部门沟通，对用户反馈的问题重新进行验证； 3.与市场部沟通，做好产品宣传工作； 4.与文档中心沟通，协助完成用户手册或快速安装指南等文档。2.外部关系 1．维持和各个开源社区的良好关系；
2．整理用户需求，及时向内部相关部门反映。 六、任职资格 1.学历要求 学历大学专科以上 专业计算机、自动化、电子信息等相关专业2. 专业知识要求 1．要求有良好的英语阅读能力； 2.熟悉LINUX系统，熟悉开源规则； 3.熟悉LINUX平台的各种应用。 3．必备技能要求 1．较强的人际沟通能力，要有团队协作意识，有责任心；2．有很强自学能力，掌握相关技术的发展趋势； 3．熟悉公司产品各种特性，了解竞争对手产品的优劣。4.工作经验要求 1.从事技术支持等相关工作1年以上。 5. 工作态度及要求
技术支持工程师转正申请书
技术支持工程师转正申请书 技术支持工程师转正申请书 转正申请书尊敬的领导：我叫XXX，于二零零五年三月八日进入公司，根据公司的需要，目前担任技术支持工程师一职，负责硬件安装、系统维护及文档编写等工作。该职位是一份涉及面广以及考验人的耐心和毅力的工作，是一份可以提高和增强交流沟通技巧的工作，也是一份可以提高学习和增强见识的工作。 在这两个多月的时间里，本人工作认真积极、细心且具有较强的责任心和进取心，富有工作热情，基本能完成领导交付的工作；乐于与他人沟通，有较强的团队协作能力，和公司同事之间能够通力合作，关系相处融洽；能积极学习新事物、新技能，注重自身发展和进步。自进入公司以来，我一直担任技术支持工程师一职，虽然对这个岗位的工作还不能说驾轻就熟，但担任此职位两个多月的时间里基本熟悉了公司以及有关工作的基本情况，如排除线路故障，装机，以及对系统的测试等等。现将工作情况简要总结如下： 1、熟悉了物流监控系统的流程。 2、掌握硬件安装操作和安装所需的条件。如：喷码机的安装位置以及数据**器的安装和调试等。 3、掌握线路铺设所需条件和线路的连接。 4、掌握数据** 器的安装、调试以及测试。在两个多月的时间中，我努力工作，在公司领导和同事们的耐心帮助和指导下取得了很大的进步。但是，在工作中我也出现了一些差错和问题，部门领导和同事及时给我指出，促进了我工作的成熟性。综合看来，我觉得自己还有以下的缺点和不足：一、主观意念太过强烈；二、动手能力相对欠缺，有时候办事不够干练，对突发性事件的应变能力不够；三、工作主动性发挥的不够，对工作的预见性和创造性不够。 如果说刚来的那几天仅仅是从简介中了解公司，对公司的认识仅仅是个大概的话，那么随着时间的推移，我对公司也有了更为深刻的了解。公司宽松融洽的工作氛围、团结向上的企业文化，让我很快进入到了工作角色中来。接下来我会更加严格要求自己，在做好本职工作的同时，积极团结同事，搞好团队之间的关系。在工作中，要不断的学习与积累，不断的提出问题，解决问题，不断完善自我，使工作能够更快、更好的完成。
【岗位职责】售后技术支持工程师岗位的主要职责
售后技术支持工程师岗位的主要职责 售后技术支持工程师岗位的主要职责1 职责： 1、收集日常客户需求和BUG，能及时、准确地反馈给研发和相关负责人。并管理好相关需求和BUG，以便日后追溯和统计。 2、用电话、网络远程技术支持和指导客户解决客户相关需求和问题，维护好客户关系 3、现场解决客户相关需求和问题 4、现场客户技术培训(全面) 5、问题的复现和相关平台的搭建以及上机测试工作 6、收集新客户、项目前期需求，跟踪、推进项目进展。 7、及时汇报相关工作(日常、项目)，做好日报和周报 8、收集客户反馈和市场动态，为公司产品改进或研发提出相关建议 9、编写相关产品(软件、硬件)说明书，以及产品更改通知和相关技术更改通知 10、客户信息管理，包括机型配置、版本，做到随时可追溯、查阅，保持公司各部门关于客户信息沟通无障碍。 11、客户相关信息，市场资讯、动态搜集，协助公司开展相关市场、商务工作
任职要求： 1、专科及以上学历，可接收应届生; 2、具有较强技术分析判断能力和解决问题能力、协调沟通能力和客户关系维护能力; 3、思路清晰、思维敏捷、具有极佳的口头表达和学习能力; 4、良好的语言表达能力和沟通能力，工作踏实有责任心，能吃苦耐劳 5、能够适应出差。 售后技术支持工程师岗位的主要职责2 职责： 1、客户应用指导，故障处理。 2、技术问题反馈及技术升级建议汇报。 3、产品现场维修、调试。 4、产品质量分析。 任职要求： 1、具备较好的沟通表达能力，能够与客户顺畅交流。吃苦耐劳精神，敢于担当的敬业精神，具备团队协作的能力。 2、电气工程自动化、自动化、电机拖动及控制相关专业。 3、有技术问题判断能力。
锐捷网络售前技术支持工程师笔试题
锐捷网络售前技术支持工程师笔试题 最近去应聘了几家网络公司，有幸考了几次笔试，写一点体会给大家分享，纯属愚见一般都会有一轮笔试，两轮面试，基本上能通过第一轮面试，就离签约不远了。 就拿锐捷网络公司来说吧，以下是以往的试题：(我介绍的是售前技术支持工程师方面的，不是研发) 一行业背景 1,请介绍下cer网络建设情况，网络提供的服务有哪些? 2.高校一般有哪些应用?一般有几台服务器?应用的热点是什么? 3.金融行业一般有哪些应用?网络拓扑是怎么样的?金融行业的应用热点是什么? 4.it业最近的技术热点是什么? 行业趋势是什么?厂商在里面起了什么作用.厂商该怎么办?
5.请你尽可能多的从高端到低端列出你说接触过的cisco、华为、港湾、锐捷、的路由器.并说明其技术特点. 6.请问售前工程师在一个项目中起的作用. 二技术知识 1.请说出以太网的发展历程.并说明不同时段相关的ieee的标准. 2.请画出以太网数据包。ip包。tcp/udp 包的结构. 3.请尽可能多的列出单播路由协议.并用一两句话描述它的特点. 4.请尽可能的多列出组播路由协议.并用一两句话描述它的特点. 5.防火墙技术有多少种.你用过的有哪些?它的特点是什么? 6.什么是ids. ips ? 你用过的ids设备有哪些?
7.三层交换机和路由器的区别?为什么不能用三层交换机代替 路由器? 9.请说出你用过的操作系统.并说出他们的特点. 10.请说出你所用过的数据库.并说出他们的特点. 11.请描述下sdh技术. 12.请设计一条sql 语句. 从一个表中查找字段为特定的数据. 三阅读理解 on the inter, a packet monkey is someone who intentionally inundates a web site or work with data packets, resulting in a denial-of-service situation. packet monkeys typically use tools created and made available on the inter by hackers. a packet monkey, unlike a script kiddy, leaves no clues as to who is making the exploit, making the identity of a packet monkey more difficult to trace. in addition, a denial-of-service attack can be launched on a wider scale than attacks performed by script kiddies, making them more difficult to investigate.
技术支持工程师转正申请书
技术支持工程师转正申请书 转正申请书 尊敬的领导： 我叫xxx，于二零零五年三月八日进入公司，凭据公司的 必要，目前担任技术支持工程师一职，负责硬件安装、系统维护及文档编写等工作。该职位是一份涉及面广以及考验人的耐烦和毅力的工作，是一份可以提高和增强交换相同本领的工作，也是一份可以提高学习和加强见地的工作。 在这两个多月的时间里，本人工作认真积极、细心且具有较强的责任心和进取心，富有工作热情，基本能完成领导交付的工作；乐于与他人相同，有较强的团队协作本领，和公司同事之间可以共同努力，关系相处融洽；能积极学习新事物、新技能，注意自身发展和前进。 自进入公司以来，我一直担任技术支持工程师一职，虽然对这个岗位的工作还不克不及说得心应手，但担任此职位两个多月的时间里基本熟悉了公司以及有关工作的根本环境，如清除线路妨碍，装机，以及对系统的测试等等。现将工作情况简要总结如下： 1、熟悉了物流监控体系的流程。 2、掌握硬件安装操作和安置所需的条件。如：喷码
机的安装位置以及数据**器的安置和调试等。 3、掌握线路铺设所需条件和线路的毗连。 4、掌握数据**器的安装、调试以及测试。 在两个多月的时间中，我努力工作，在公司领导和同事们的耐心帮助和指导下取得了很大的前进。但是，在工作中我也出现了一些不对和题目，部门领导和同事实时给我指出，促进了我工作的成熟性。综合看来，我觉得自己还有以下的缺点和不足： 一、主观意念太过强烈； 二、动手本领相对短缺，有时候服务不敷老练，对突发性事件的应变能力不够； 三、工作主动性发挥的不敷，对工作的预见性和创造性不敷。 如果说刚来的那几天仅仅是从简介中相识公司，对公司的认识仅仅是个大概的话，那么随着时间的推移，我对公司也有了更为深刻的相识。 公司宽松融洽的工作氛围、连合向上的企业文化，让我很快进入到了工作脚色中来。接下来我会越发严格要求本身，在做好本职工作的同时，积极团结同事，搞好团队之间的干系。在工作中，要不停的学习与积聚，不停的提出题目，解决问题，不断完善自我，使工作能够更快、更好的完成。
售前技术支持工程师的基本职责
售前技术支持工程师的基本职责 职责 1、售前服务：产品技术培训、技术咨询、方案设计等技术支持。 2、对产品使用方进行产品技术培训; 3、根据用户需要进行相关技术咨询; 4、配合销售人员的方案设计; 5、对项目售前的技术方案进行讲解： 6、协助技术部同事完成其他产品相关技术问题。 职位描述： 1、消防、电子技术、机电、自动化控制类相关专业大学专科及以上学历; 2、1年以上同岗位工作经验，有消防行业工作经验者优先; 3、了解消防工程技术知识，熟练掌握PPT、word、excel等办公软件和CAD制图软件，具备网络知识;能对消防报警系统进行优化设计; 4、收集客户需求，处理客户协调工作;进行售前技术分析支持工作; 5、编写、修订和审核技术支持相关文档和作业指导书; 6、认同公司价值观及经营理念;对工作认真、负责;具有高度的责任感、事业心和积 极乐观的工作态度,工作积极主动;具有团队精神及沟通协调能力。 职责： 1.配合销售部接待海外客户，向顾客介绍公司产品、了解顾客需求、解答技术问题、提供系统方案建议等售前服务 2.收集客户需求，处理客户协调工作;进行售前技术分析支持工作 3.负责有关技术方面文件资料的收集、发放、建档、保管等管理工作 4.为海外客户提供远程支持，协调公司人员(生产、研发等)解决客户的问题 岗位要求： 1.本科及以上学历，电力/电子/自动化相关专业，有电源行业相关研发/售前/售后工作经历者优先; 2.有良好的英语听说读写能力，并有意向继续学习提高; 3.熟练应用office、CAD等常用软件; 4.逻辑清晰，做事有条理。
职责： 1、负责营销项目技术方案、技术交流、招投标技术文件的调研、编制; 2、负责营销项目运作过程中的技术答疑、方案宣讲、技术交流和演示; 3、负责营销 签订后与实施团队的交接工作; 4、紧密配合公司销售人员深入挖掘和分析用户需求，制定、改进适宜的技术解决方案; 5、及时跟进上游客户新产品和新技术的应用，搜集行业技术信息，及时对业务人员进行培训; 6、研究行业市场、用户需求、同行业竞品新技术参数、技术方案等信息，及时反馈为公司产品和方案提供合理化建议。 任职要求： 1、计算机、机电一体化等相关专业，统招本科学历; 2、有2年以上售前技术支持工作经验，具有技术交流、技术方案类文件撰写经验; 3、从事信息化产品类行业售前工作者优先; 4、较强的沟通能力和应变能力; 5、能够适应出差。 职责： 1、负责现场勘查工程图纸的绘制，熟悉使用AutoCAD; 2、负责将已有工程制图中，各个系统的工程量分拣成工程量清单; 3、熟悉掌握交通监控系统(信号灯系统、电子警察系统、交通诱导系统、闭路电视系统、车牌识别系统、交通设施)的原理及路口工程制图的规则; 技能要求： 1、大专以上学历、电气类、交通工程类等相关专业; 2、从事过城市交通规划、设计工作3年以上; 3、熟悉交通监控设备及设施的设计规范、清单配置、报价等相关工作内容。 4、具备较好的设计、配单、PPT制作的能力; 5、善于交流，有良好的沟通能力和协调能力。
海康威视技术支持笔试题
海康威视技术支持笔试题
海康威视校园招聘技术支持类笔试题（一）填空题 1.在windons server 下若选择安全登录，则首先需要按 Ctrl+Alt+Del 组合键 2.按网络的覆盖范围划分，网络可分为局域网（LAN）、广域网 （WAN）和城域网（MAN）。 3.计算机中的数据都是以二进制码码的形式发送的。（存储，传 输，加工处理的数据或指令） 4.ARP请求帧在物理网络中是以广播方式发送的。 5.FTP和HTTP协议在TCP/IP参考模型中属于应用层。 TCP/IP参考模型在网络层定义了IP协议，在传输层定义了传输控制协议TCP和用户数据报UDP，在传输层之上是应用层，它包括了所有的高层协议，而且总是不断有新的协议加入。应用层的协议主要有：网络终端协议Telnet、文件传输协议FTP、电子邮件协议SMTP、路由协议RIP、网络文件系统NFS和HTTP 协。
6.带有奇偶校验的RAID的类型是 RAID是“Redundant Array of Independent Disk”的缩写，中文意思是独立冗余磁盘阵列。 RAID 0：无差错控制的带区组RAID 1：镜象结构 RAID2：带海明码校验RAID3：带奇偶校验码的并行传送 RAID4：带奇偶校验码的独立磁盘结构 RAID5：分布式奇偶校验的独立磁盘结构 7.SQL语言的SELECT命令中，表示条件表示式用WHERE子句， 分组用GROUP BY 子句，排序用ORDERBY 子句。 8.下列FTTX组网方案中，光纤覆盖面最广的是FTTH FTTN (光纤到节点) FTTC (光纤到路边) FTTH (光纤到户) FTTZ (光纤到小区) FTTH将光纤直接铺到千家万户，覆盖面是最广的 9.HIKVISION 的权限描述为：drwxrw-r~~则该文件类型为: r代表4 w代表2 x代表1 所有者权限是rw,为6 所属组权限是r,为4 其它人权限是r,为4 10.存储器一般分成高速缓冲器、__内存__和__外存__三个层次， 其中___高速缓冲器__是造价最高、存取速度最快。 （二）名词解释 1.Linux系统重/home目录下存放的什么内容？ Linux系统根目录下的几个主要目录的作用: root:用于存放root用户的的相关文档。
技术支持工程师
技术支持工程师
技术支持工程师 百科名片 技术支持工程师主要是在软件或硬件方向从事售前或售后技术维护、应用培训、升级管理、解决投诉，提升客户满意度，扩大用户群体对自有品牌的良好口碑。成为一名专业的技术支持工程师在企业里工作至少要3年以上，这样对企业的产品线，用户群体就会有一个全面的了解。 目录 简介 前景 简介 对于技术支持工程师的理解，包括售后和售前的技术支持。另外有一些补充： A.受过项目管理、市场营销与产品知识等方面的培训。 B.由于是专业应对某一方面的产品或者服务的支持，所以我们认为支持人员应该不断在实践中积累经验并形成程式化的客户问题解决方案。 C.其他能力 1）沟通、协调能力 2）独立解决问题能力 3）良好的服务意识 4）团队意识，责任心 5）良好的身体素质，吃苦耐劳 技术支持（售后），分厂商和系统集成公司2大块。厂商售后技术支持职责 ?客户基础关系的维护 ?需要时到用户现场，为用户进行安装、 调试和故障排除；
?解答客户技术咨询，与客户做有效的地 技术交流； ?对问题做有适当地分析且能有效地反 馈； ●能力要求 ?专业技术： 精通TCP/IP协议； 路由交换：熟悉VLAN、Trunk、VTP、STP、RSTP、MST、多层交换技术；以太通道技术；HSRP、VRRP、PPP、HDLC、E1、POS、OSPF、BGP等； 网络安全：熟悉网络安全体系架构、网络攻击与防御、网络基础设施安全、访问控制技术、防火墙技术、入侵防御技术、用户接入安全； 融合网络：QoS解决方案等；系统：熟悉Linux、小型机（服务器）基础技术等； ?综合能力： 具体独立工作能力及强责任感；协作意识及协调能力突础； 能承受快节奏、满负荷的工作环境；服务意识强，勤奋且能长期出差； 普通话佳（尤其是客服岗），性格温和；
三轮微软技术支持中心面试题全记录
三轮微软技术支持中心面试题全记录 也许你听说过去微软面试很难，可能你没有听过一个人同时出现在微软的各个部门里面进行面试。而我就是这样的一位。以下是我整理的一些面试题，供大家参考： 2009年3月23号全球微软技术支持中心 1、老外面试主要问的问题是： 1）、你是否有项目经验， 2）、你做过什么项目？ 3）、简单的介绍一下你的项目 4）、你在你项目中学到了什么？ 5)、项目中你担任什么角色？ 6)、你觉得这几个系统最大的不同是什么？ 7)、你项目中所使用的是什么技术？ 9)、你最擅长的技术是什么? 10)、相对前面的项目来说，你这个项目最大的进步是什么？ 以上是个人翻译所理解（听起来有很多的what、how什么的） 2、写一封邮件邮件的主要内容是： 你的一位客户给你写了两次信，但你都没有回。这次客户又遇到一个问题，他的IE浏览器出现了问题。现在急需要用这台电脑。能给他解决方案吗？提供更多的资料给他。 要求就是：你为什么没有回信，给他这次问题的解决方案，提供更多的信息。时间30分钟。 2009年3月24号微软中国研发中心 1、先是一轮笔试大概题目如下(全英文) 1)选择题15个，
l加快表的数据的展现用什么 lWhatisboxing? lWhatisencapsulation(封装)? lWhatisdelegated(委托)? lWhatisthedifferencebetweenthetypeofvalueandobject. lTrycatch 语句的执行顺序？ …… 2)编程题 l一个是求N！用递归 l一个求一个字符串的反串 3) 智力题2个 l有足够多的红黄蓝三种颜色的球。现在任取两个颜色相同的球。至少要去多少次？ l有4个装满药丸的容器，其中有一个容器的药丸变质了质量+1.现在只称一次，怎么分辨容器的药丸变质。 4)英文的选择题，10个 主要考的一些四级的常用词汇，其中有：一个是经理经常照顾我，帮我，说明这个经理太（）A、seriousB、understanding等选项 5)邮件写作题题目如下： 你现在是一位技术支持工程师，一个客户说他的怎么弄虚拟内存，他发现他的播放器都无法播放，怎么扩展虚拟内存，是不要把我硬盘上的文件删掉或者说移到其他的盘，请给我一个更好的解决方案。 2、第二轮技术面试 l现场编写冒泡排序、树的遍历算法、递归调用
电信增值业务技术支持工程师考试样题
电信增值业务技术支持工程师考试样题 运维工程师部分 一、业务知识部分 1.1计算机网络分局域网、城域网和广域网，属于局域网的是 A 、ChinaDDN网 B 、Novell 网 C 、Chinanet 网 D 、Internet 答案：b 1.2在互联网技术中，缩写ISP 的中文全名是 A 、互联网服务提供商（Intemet Service Provider ） B 、互联网服务产品（Internet Service Product ） C 、互联网服务协议（Intemet Service Protocol ） D 、互联网服务程序（Internet Service Protocol ） 答案：a 1.3简述网络规划的意义和一般过程。 参考答案： 在真正建设一个网络前，一定要先做好网络规划。网络规划必须要有前瞻性，同时也要避免使用不成熟的技术。网络规划大致分为需求分析、通信量分析、逻辑网络设计、物理网络设计四个过程。网络规划的重点是需求分析，然后根据需求再选择合适的技术进行网络的设计。 需求分析主要从商业需求、用户需求、应用需求几个方面进行，并结合计算平台需求和网络需求等方面综合考虑。通信量分析在需求分析的基础上进行，以确定通信在组织中如何分布。逻辑网络设计在需求分析和通信量分析的基础上进行，主要工作是决定使用何种技术、如何分配网络地址等资源、网络安全设计等。物理网络设计按照逻辑网络设计进行具体的设备和线路的安装设计，为网络实施提供工程性指导。 1.4在SNMP协议中，网络管理系统是如何与代理进行通信的？ 参考答案： SNMP协议是网络管理系统和代理之间的异步请求和响应协议。
软件售前工程师面试题
最近去应聘了几家网络公司，有幸考了几次笔试，写一点体会给大家分享，纯属愚见一般都会有一轮笔试，两轮面试，基本上能通过第一轮面试，就离签约不远了。 就拿锐捷网络公司来说吧，以下是以往的试题：(我介绍的是售前技术支持工程师方面的，不是研发) 一行业背景 1,请介绍下CERNET网络建设情况，网络提供的服务有哪些? 2.高校一般有哪些应用?一般有几台服务器?应用的热点是什么? 3.金融行业一般有哪些应用?网络拓扑是怎么样的?金融行业的应用热点是什么? 4..IT业最近的技术热点是什么? 行业趋势是什么?厂商在里面起了什么作用.厂商该怎么办? 5.请你尽可能多的从高端到低端列出你说接触过的cisco 华为港湾锐睫的路由器.并说明其技术特点. 6.请问售前工程师在一个项目中起的作用. 二技术知识 1.请说出以太网的发展历程.并说明不同时段相关的IEEE的标准. 2.请画出以太网数据包。IP包。TCP/UDP 包的结构. 3.请尽可能多的列出单播路由协议.并用一两句话描述它的特点. 4.请尽可能的多列出组播路由协议.并用一两句话描述它的特点. 5.防火墙技术有多少种.你用过的有哪些?它的特点是什么? 6.什么是IDS. IPS ? 你用过的IDS设备有哪些? 7.三层交换机和路由器的区别?为什么不能用三层交换机代替路由器? 9.请说出你用过的操作系统.并说出他们的特点. 10.请说出你所用过的数据库.并说出他们的特点. 11.请描述下SDH技术. 12.请设计一条SQL 语句. 从一个表中查找字段为特定的数据. 三阅读理解 On the Internet, a packet monkey is someone who intentionally inundates a Web site or network with data packets, resulting in a denial-of-service situation. Packet monkeys typically use tools created and made available on the Internet by hackers. A packet monkey, unlike a script kiddy, leaves no clues as to who is making the exploit, making the identity of a packet monkey more difficult to trace. In addition, a denial-of-service attack can be launched on a wider scale than attacks performed by script kiddies, making them more difficult to investigate. Hackers look down on packet monkeys and often describe them as “bottom feeders.”Because a packet monkey uses tools created by others, the packet monkey has little understanding of the harm that may be caused. Typically, packet monkey exploits are random and without any purpose other than the thrill of making an effect. 在说说今年锐捷的笔试题： 第一部分：基础知识 考到了操作系统，linux,window,总线，数据结构，编码，局域网，广域网相关
技术支持工程师面试试题
技术支持工程师面试试题 网络基础： 1、OSI参考模型分为７层，分别是： 2、TCP/IP的第四层有两个协议，分别是TCP和UDP，TCP协议的特点是__________,UDP协议的特点是____________。 A、提供面向连接的路服务 B、提供无连接的数据报服务 3、目前常见的局域网类型有______________、______________、______________（列举3种） 4、在网络排错中，你经常会用到那些操作命令？ 5、指出以下服务所默认的端口号：FTP; TELNET; POP3; SMTP？ 服务器高可用性： 1、什么是双机热备？ 2、市场上常见的纯软件双机热备产品有那些？ 邮件系统和数据库： 1、目前在windows平台上比较常用的邮件系统有那些： 2、简单叙述安装LOTUS客户端的过程： 3、在LOTUS中，ACL是指什么，具体的用途是？ 4、Notes 工作站与 Domino 服务器之间或两个 Domino 服务器之间通信的基础为 ____________________________________服务。 5、NNN（Notes 命名网络）是:
6、MS Exchange SERVER2007主要有哪五种服务器角色？ 防火墙、防病毒系统： 1、防火墙能防病毒吗？ 2、目前流行的几个国产反病毒软件几乎占有了80%以上的国内市场，其中__________、__________、__________、___________等四个产品更是颇具影响. 3、网络中存在的问题主要有哪几类？ 4、发现公司网络中，存在病毒该如何处理： VPN： 1、VPN是指什么? 2、VPN有什么特点？ 3、什么是活动目录，活动目录的逻辑结构主要包括那些：
技术支持工程师岗位职责
技术支持工程师岗位职责 技术支持工程师主要是在软件或硬件方向从事售前或售后技术维护、应用培训、升级管理、解决投诉，提升客户满意度。以下是我为你带来的“技术支持工程师岗位职责”，供你参考，希望能对你有所帮助。 技术支持工程师岗位职责(一) (1)负责提供分部内服务商的各项考评数据。 (2)负责本区域内服务不满和投诉的分析和统计。 (3)对总部(售后系统)的文件在本分部的落实情况定期抽查。 (4)负责调研分部竞争对手的服务政策和服务项目，并根据竞争对手情况上报意见和建议。 技术支持工程师岗位职责(二) (1)负责日常培训工作的组织和实施。 (2)负责组织阶段性服务活动。 (3)负责跟进重点服务项目的执行情况。 (4)负责与分部客服部对接，保证分部客诉的处理时效。 技术支持工程师岗位职责(三) 1、售后电力/电气技术服务维护工作，处理客户产品技术方面的投诉，及时向客户反馈结果并定期回访; 2、指导终端客户正确使用产品、解决常见问题、介绍相关知识并收集整理客户的反馈信息; 3、根据投诉总结与市场反馈向技术部门提出产品改进意见，协调拟定改进
方案，促进改善产品质量; 4、根据客户要求接受特殊订单，配合做好售后技术支持; 5、结合产品特性、使用手册组织实施对客户、销售人员、客服人员的技术培训。 技术支持工程师岗位职责(四) 1、熟读图纸，了解设计意图，及时与设计院沟通。对施工单位(班组)技术交底。 2、负责编写施工组织设计方案，对各施工单位(班组)贯彻施工组织设计意图，审查现场施工是否符合质量要求及安全规范要求。 3、根据公司拟定的施工进度节点编制施工进度计划。 4、负责起草施工现场工程指令单、工作联系单等工作往来文件。 5、服从并完成领导安排的临时任务或其他工作。 技术支持工程师岗位职责(五) 1、负责重大项目售前咨询服务，包括项目需求分析、技术交流引导和项目方案设计，指导项目技术架构设计与技术风险控制; 2、负责项目售前全生命周期的管理，使项目售前方案及技术服务满足项目各阶段的进度、质量和目标要求; 3、负责行业市场与竞争分析，掌握目标行业和竞争对手动态，在项目售前过程中确保竞争优势; 4、根据公司销售重心，组合公司现有解决方案、产品、服务种类，深入挖掘行业客户的潜在需求，形成具有创新性的行业解决方案。
如何成为一名的技术支持工程师
如何成为一名优秀的技术支持工程师 沈建梁 技术支持工程师，是技术支持中心部门中最重要的一个岗位。我们先从概念上进行解释说明。 技术支持中心，应该理解为应用方面的技术部门，从事对用户的直接支持或间接支持。直接支持，指的是技术支持中心直接对用户进行售前、实施、维护、服务工作。间接支持，指的是由分子机构、服务代理商为用户提供直接技术支持，技术支持中心则向分子机构、服务代理商提供技术支持工作。另外，技术支持中心还承担公司内部的技术支持工作，包括产品测试、技术资料撰写等。 理解了技术支持中心，技术支持工程师所需要从事的工作就已经很清楚了。而要成为一名优秀的技术支持工程师，有很多方面需要我们做的非常出色。下面我们将从八个方面来一一展开。 一、技术支持工程师应具备的产品技能 现在公司的产品主要是三个系列，申报，认证，以及个税。个税还处于研发阶段，因此，对当前技术人员来说，必须掌握的是申报和认证两个系列的产品。下面是这两个系列产品的列表： 电子申报2.0的局端、企业端，和上海电子申报2.0的局端、企业端有较大差异以外，其它的3.x、4.x版本中，各个不同小版本的局端、企业端之间都基本一致，只是因各地个性化的需求存在一定的差异而已。 2.x版本的程序，由于上市时间较早，且采用的技术已经相对比较落后，软件的各个方面也已无法满足现在的需求，所以已经逐渐淡出市场，最后将完全被 3.x和 4.x系列产品替代。 故此，技术支持工程师应完全熟练掌握4.x、3.x产品，包括局端产品的安装、调试、培训、维护，以及企业端产品的培训与维护。
与申报软件配套的还有另外一些软件，包括处理扣款等业务的电子结税程序，也是我们必须掌握的。 二、技术支持工程师应具备的专业技能 公司产品采用了当前业界流行的一些先进技术，同时也基于多种平台，对网络也有要求，所以，技术支持工程师也同时必须掌握与产品相关的一些专业技能。罗列如下：（1）操作系统知识 Win98、Win2000、WinXP、Unix、Linux （2）数据库知识 Oracle、SysBase、Sql的各种基本知识，以及数据库备份、优化、故障恢复等。 （3）网络及网络安全 网络设备、网络规划、网络安全。 （4）中间件产品 Weblogic、MQ等。 （5）硬件知识 IBM、HP的主流服务器等。 （6）数据存储 存储方式、存储介质。 （7）扫描仪 扫描仪是公司产品网上认证的配套硬件。主要包括虹光、中晶、汉王等扫描仪。 三、技术支持工程师应具备的业务技能 公司产品的行业性非常强，是完全为税务行业开发的软件产品，因此，技术支持工程师只有在理解并掌握相关的税务业务知识的情况下，才能更好的理解产品，才能更好的为用户提供技术支持。 公司的产品主要是申报和认证，申报软件是为纳税人提供的纳税申报工具，认证软件是为纳税人提供的增值税进项发票认证的工具。因此，和公司产品相关的税务业务，主要就是： （1）理解税务业务中的一些基本概念 包括纳税人、税种、税目、税率、申报、征收、增值税专用发票等。 （2）理解税务业务中申报、认证的业务流程 包括对申报、认证的各个处理环节的了解。 （3）熟悉申报表的填写 要求熟悉增值税、消费税、营业税、所得税等主要税种的纳税申报表的填写要求。
技术支持工程师试用期工作总结
技术支持工程师试用期工作总结 篇一：技术工程师试用期工作总结 试用期工作总结 带着对未来美好的憧憬和希望，踏上了新的征程，我加入了****方案设计，一个平凡而不平庸的岗位。伴随着充实紧凑的工作生活，三个月的试用时间已经过去了。在这一段时间里有工作上的收获，知识的丰富，经验的增长，同时也发现了自己很多的不足之处，总结经验，吸取教训，在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的不懈努力，我已经逐渐适应了周围的生活与工作环
境，对工作也逐渐进入了状态，在各方面均取得了一定的进步，现将我的工作情况作如下汇报。 经过入职培训后，我成为一名试用期员工，进入公司初期，我参加了由技术部刘强主讲的关于公司的理念与安保方案设计的方法及步聚和方案编写规范的培训课程；让我更加深入了解公司的理念，*******模式；也深入了解到一些关于****的步聚与方法，******的可能性，及对****的步聚、细节与方法； 在这些理论知识基本搞懂之后，我参与了*****的调研，并作****，列出****，并根据公司的理念有针性的提出解决对策，然后进行初步规划设计，经过讨论
后对方案进行整合，同时为深化设计做准备。 之后还参与了****、****、****、****、****等**项目的现场调研，并根据调研结果进行****，列出****，提出解决对策，然后进行初步规划设计；其中我还参与了****、****这两个项目的深化设计（包括画深化设计图纸，编写方案书等）；其中****项目的我还制定了施工计划。 方案设计是我工作的重点，我根据销售及现场调研取得的信息进行方案设计，包括画技防图纸、物防图纸，制定初步规划方案书，画深化设计图纸，制定深化设计方案书等；这些工作都在技术部***的带领下有序进行，每个环节我