下单使用说明

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1.1 程序登录

当客户下单程序安装好之后,用户点击EsunnyTradeSafe执行程序,启动之后出现如下登录界面:

如上图,点击网络配置按钮,出现下图所示,进行客户端的登录配置。用户在使用时,一般情况下为个人终端客户,如果使用者为交易员,可以先在用户类型中选择为交易员用户。同时,设定交易服务器和行情服务器,如果需要,设定所使用的代理服务器。

再次点击设置按钮,如下图,进行交易服务器和行情服务器以及代理服务器的配置:

配置好交易服务器地址及端口之后,点击上图中对话框中行情服务器功能选项,出现行情服务器的配置窗口,配置过程与交易服务器完全相同。

配置完成之后,点击登录界面中的登录按钮,即可进入下单程序主界面,如下图:

1.2 网上签单和结算单的查询

当每天客户第一次登录时,会出现结算单确认界面,如点击认可,自动进入下单界面,如点击否认,程序自动退出。

交易服务器主机IP

地址及端口的配置

进入下单界面后,点击其它查询->结算单查询,可以查询任何一天的结算单。

在日期中进行选择,就可以查询任何一天的结算单。

1.3 界面框架

如下图,整个程序的框架分上下两个部分,上面为行情窗口,下面为委托窗口。

在窗口界面中,用户可以点击鼠标右键进行相关操作。行情窗口中,弹出右键菜单如下图:

根据弹出菜单,设置显示品种,用户可以实现行情窗口合约品种

设置;设置列头显示,调整行情窗口列表字段的顺序;列表风格设置

可以设置列表的风格,包括上涨色、下跌色和变动色等的设置;点击

自适应列宽调整窗口字段宽度。

在委托窗口,用户的右键菜单如右图所示:

根据菜单项意义实现对应操作功能。设置列头显示

设定委托窗口显示字段;自适应列宽调整窗口字段宽度;

撤单(选中)表示可以撤掉已经选中挂单,撤单(全部)

表示撤掉全部的挂单;埋单提交(选中)表示将选中埋

单提交发送出去;埋单提交(全部)标示将全部的埋单

提交发送出去;按系统号撤单,输入委托单的系统号即

可撤掉某张挂单;锁定排队单,可以锁定在排队的挂单;

解锁排队单,可以解锁已经锁定的排队单。

点击查询可以看到如下所示窗口: 程序菜单 行情切换按钮 附加功能选项 委托命令输入 相关功能按钮

交易所反馈信息栏

状态窗口切换按钮

可以根据查询合约。

统计的窗口如下:

数据导出可以将目前交易所反馈信息栏的内容导出保存为文件。

对于整个界面窗口的显示颜色和字体,用户可以根据需要灵活设置。在行情窗口中,点击右键打开列表风格设置,出现如下对话框:

分项设置中,点击下拉按钮,可以看到全部、列头、背景、和选中四项,分别对应设置的对象范围。随后点击项目颜色或项目字体功能按钮,设置整个窗口颜色及字体,在列表行高中,设置单行高度。随后可以点击下面的两个复选框应用于行情界面或应用于其他,对已

经设置的结果进行应用。

1.4 下单操作

下单窗口中有多种下单方式,可以实现普通下单,包含条件下单、快速下单和埋单操作,同时可以使用组合下单、普通下单等功能。

1.4.1 行情窗口

◆期货行情:

以一个品种一行的形式显示期货或期权报价。每个品种都提供品种代码、名称、各种价格与数量等21个字段的信息。

◆组合行情:

组合报价显示组合(套利)报价信息,为了能够更好的反映场内的综合情况,在交易所现有买入价、卖出价的基础上我们特别综合单腿行情因素实时生成了现买价和现卖价(现卖价=1卖-2买,现买价=1买-2卖),以便更好的反映场上的交易情况,帮助您更好的把握机会。

具体派生价位显示计算:

现卖价=1卖-2买现买价=1买-2卖现跌停=1跌-2涨

现涨停=1涨-2跌

如果 1买量<2卖量那么现买量=1买量

否则现买量=2卖量;

如果 1卖量<2买量那么现卖量=1卖量

否则现卖量=2买量;

如果现买价<买价那么现买价=买价; 现买量=买量;

否则如果现买价=买价那么现买量=买量+现买量;

如果现卖价>卖价那么现卖价=卖价; 现卖量=卖量;

否则如果现卖价=卖价那么现卖量=卖量+现卖量;

如果您需要组合交易时,只需双击此组合报价系统自动填入通用下单窗口相关的组合下单信息,进行下单,因为郑州交易所对组合和约的充分支持,这里的组合下单绝不会出现单边成交的现象。

期货组合:

这个界面是将单腿期货行情和组合行情分上下两部分显示,便于相互参照与灵活下单。

1.4.2 普通下单

在委托命令的输入窗口,用户可以直接输入各种交易指令进行操作。但为了提高下单速度,用户也可以直接用鼠标左键双击行情窗口中对应品种,此时系统便自动将被双击的品种的合约代码、开仓、买价、委托数量填入窗口。用户可以根据需要,再手动修改相关指令。

设定完毕点击确定即将委托单发送出去。

在以上委托单命令的输入过程中,用户可以设定快捷键输入。对于合约代码,输入时可

以在系统设置菜单项找到合约快捷键功能子菜单,打开之后调出窗口如下所示:

提前将各个常用合约代码的快捷键设定好,交易过程中,直接输入对应快捷键即可调出合约代码。

在买卖指令和开平仓指令输入框,用户可以提前在下单参数设置中设定好。点击系统设置菜单,找到下单参数设置子菜单,选择其他快捷键,打开之后出现下单参数设置窗口。

在普通下单快捷键一栏中,如上图,可以设定买进、卖出、开仓、平仓、平今等快捷键。

快捷键的使用过程中,用户鼠标点击对应输入框之后,在委托窗口系统会即时弹出已经设定的快捷键提示。如下图,开仓:1 平今:2 平仓:3。用户根据此提示输入对应快捷键。

同时,在指令输入框,用户用鼠标双击时,对应输入指令会自动选择。比如,在买卖窗口,现有为买入指令,双击鼠标之后,会出现卖出指令。同样,在开/平输入框可以进行同样操作。

条件下单

在委托界面中,点击条件选项(或按ALT+S)可以在正常下单和条件下单界面之间切换,条件单指由客户指定一定条件的委托单,不满足指定条件时,单子存入交易服务器,当条件满足时,系统自动把此笔单子提交到交易所。利用条件单的不同组合可以实现止损、止赢、开仓等操作。

指定条件由3个项目组成:触发方式、触发条件,触发价格。触发方式分为最新价、买价、卖价。触发条件分为>=和<=。触发价格为当触发方式的价格和触发价格的关系为触发条件时,单子触发。如图所示:

委托价格和触发价格的含义:

触发价格是指明在什么样的价位这笔单子提交给交易所,而委托价格是给交易所的委托价格,就是正常手工报单的委托价格。

例如:目前A0509的盘中价格为3180,通过分析认为3190是一个突破点,我可以下一笔条件单买入 A0509 1 3191 最新价 >= 3190 开仓。当价格上升到3190时,当出现第一笔成交价为3190的成交时,这笔单子以委托价为3191的价格发送到交易所,因为当时盘面上的价格一般来说是 3189 3190 所以以3191发送的委托一般情况下成交价为3190,但在一些极端情况下3191比3190更容易成交。

◆开平

选中“平开”复选框,系统在平仓的同时下一个同方向同价位同数量的委托单。该功能有利于客户快速反手。

◆快速下单

如果用户需要进行快速下单,需要进行以下四个步骤的设置:

点击“系统设置”菜单,找到“品种默认量”子菜单,点击之后,出现配置窗口

如图中所示,设定好某个需要进行快速下单品种的一次下单数量。比如,设定SR901合约的数量为5手,表示在进行SR901的交易委托时,一次下单时的默认委托数量为5手。

点击系统设置,找到下单参数设置子菜单,打开窗口,选择下单快捷键,看到如下快速下单设置

按图中所示,根据实现功能设定使用的快捷键。比如,以卖价买进设定1表示进行快速下单时,点击数字小键盘1进行以卖价买入开仓(如有已有开仓则平仓)。

回到行情窗口,用鼠标单击SR901行情品种,即激活SR901行情信息。

在委托功能窗口,选中“快速”复选框。根据以上设置,“1”键用卖价买进;“2”

键用买价买进;“3”键用买价卖出;“4”键用卖价卖出。下单品种为行情上选中的

合约品种。如果没有持仓则开仓,如果有持仓则平仓。

在委托窗口右侧,可以看到上下两行四个功能按钮,如下图所示:

◆埋单

其中,埋单表示投资者提前以一定价位将委托单设定好,并存入交易服务器,当行情变动到该价位时,客户可根据实际需要选择手动将埋单发送至场内。埋单发送时,用户直接点击鼠标右键选择埋单提交(选中或全部),即可将埋单指令发送出去。

◆市价单

直接点市价按钮即可下入市价单,表示在下单时以卖价委托买入,以买价委托卖出。郑商所系统本身支持市价单。系统对于其他交易所的市价单则是以涨跌停板模拟发出。

◆自动单

自动单表示将委托单以一定委托价位存入交易服务器,在交易所开盘前自动发送至场内参与集合竞价。没有提交之前的自动单用户可以任意撤销。

此外,用户可以看到顺序功能按钮。点击顺序按钮,用户可以设定委托界面中合约代码、买/卖、开/平、委托价格、委托数量的顺序。如图所示:

◆撤单

撤单有多种操作方式,可以双击挂单进行撤单;可以在被选中挂单上点击鼠标右键进行撤单;用户也可以使用快速撤单,到系统设置->下单参数设置,出现对话框,

在快速撤单选项中,用户可以设定撤开仓快捷键,撤平仓快捷键,两者可以设定为一个功能键,同时设定撤单选项中快速撤单的内容,是撤全部还是撤选中。设定完毕,用户下单过程中即可实现诸如一键撤单的快速撤单功能。

◆下单参数设置——常规参数

在菜单系统设置中,点击下单参数设置子菜单,进入下单参数设置界面,看到常规参数设置,如下图所示:

如图中看到,客户可以配置的多项常规参数,具体意义,当用户鼠标放在对应参数设置上面后,在窗口下面可以看到对应参数功能提示。在此我们将常用的也做解释如下:

该项参数主要实现自动撤掉未成交且同品种同方向的平仓单。选中之后,当用户进行平仓操作时,程序会自动判断前边是否有已经下入的同品种同方向的平仓单,如果有,程序则自动撤单,而撤单的方式,由后面参数的选择而定,比如,当用户选中逐笔撤单,此时程序不管平仓数量多少,都会自动撤掉前面已经委托的平仓单。如果用户选中平满撤单,则程序对于已经下入的平仓单不会逐笔撤掉,而是先判断所有委托的平仓数量是否已经大于实际持仓的可平数量,如果大于,则程序将撤掉当前平仓单以前的所有平仓委托。

该项参数主要针对平开功能使用,比如,当客户平仓的同时需要在同方向进行反手开仓时,可以根据此项参数设置对新开仓进行委托价的超价或减价调整。

下单参数设置——下单快捷键

在下单参数设置界面,点击下单快捷键标签项,如下图所示:

快速下单快捷键,我们前面已经说明了它的基本用户,即设定快速下单的快捷键。

快速超价,表示用户在进行快速下单时,可以进行委托价格的调整,比如设定超出卖价几点买入,或低于卖价几点买进等,用户可以灵活调整超价点数实现快速下单过程中委托价格的调整。

快速平仓,表示在快速下单过程中,平仓操作的方式是一次将原有持仓全部平完,还是按照设定快速下单数量单笔去平,前者选全部,后者选分笔。同时,如果用户将“按住CTRL 键快速平仓方式临时取反”复选框选中,那么在快速下单的平仓过程中可以用CTRL在分笔和全部之间切换。

普通下单和条件下单两项内容中,用户可以设定对应操作快捷键。

下单参数设置——其他快捷键

在下单参数设置界面,点击其他快捷键标签项,如下图所示:

下单窗口切换:在单腿下单和组合下单之间灵活切换的快捷键设定,默认的Alt +空格键,在使用热键后用户可以设定习惯使用的快捷键来实现两个下单窗口的切换。后面的复选

项,但用户选中之后,在切换到单腿下单窗口时组合委托窗口会自动隐藏。

按系统号撤单:设定该快捷键之后,用户在按下快捷键后可以输入系统号进行撤单。

◆下单参数设置——风险控制

在下单参数设置界面,点击风险控制标签项,如下图所示:

下单后清空买卖:选定后用户在每下一次委托单后会自动清空委托命令编辑框中的买卖方向,以避免用户的错误操作下错了买卖方向。

快速下单需确认:选定后,用户进行快速下单时需要点击确定来确认委托指令,这样虽然谨慎,但下单速度会降低的。

撤单弹出确认信息:选定该项参数,系统在用户撤单时会提示用户是否确认撤单。

超价挂单保护:超价挂单时价格不能超过对盘价,买入时不能超过卖价,卖出时不能低于买价。

快速开仓买卖价差范围:设定之后,快速下单时会先判断盘上买卖价差是否正常,如果超出设定价差范围,则该笔下单委托不能生效。

快速平仓买卖价差范围:与开仓买卖价差范围用意相同。

开仓时委价与最新价价差范围和平仓时委价与最新价价差范围都是对下单的一种保护作用。

1.4.3 组合下单

点击委托下单—>通用下单,或者使用快捷键Alt+空格键,调出通用下单也即组合下单窗口,在此将组合下单窗口称为通用下单是因为在组合下单窗口中也可以进行其他类型的下单操作。

◆窗口简介

在组合下单操作窗口,定单类型中第四项表示组合下单,下组合单时买/卖参数都是针对合约1而言,合约2的买/卖参数与合约1相反,委托价格为两腿合约的价差。

行情窗口中各字段定义如下所示:

现卖价=1卖-2买,现买价=1买-2卖,现跌停=1跌-2涨,现涨停=1涨-2跌,

如果 1买量<2卖量那么现买量=1买量,否则现买量=2卖量;

如果 1卖量<2买量那么现卖量=1卖量,否则现卖量=2买量;

如果现买价<买价那么现买价=买价,现买量=买量;

否则如果现买价=买价那么现买量=买量+现买量;

如果现卖价>卖价那么现卖价=卖价;现卖量=卖量;否则

如果现卖价=卖价那么现卖量=卖量 + 现卖量;

窗口上每个下拉框下拉后都有相应的数字代表的具体意义,定单类型=4就表示组合定单。如右下图所示。

修改下拉框内容时可以直接输入相应数字,也可以下拉选择或通过双击在各项之间循环切换。

组合也支持埋单和自动单功能。

目前下单系统的组合类型有7种:

1-限价

2-市价

3-止损定单

4-组合定单

5-跨期套利申请

6-持仓套保确认

7-止盈定单

各自的说明如下:

1-限价:普通的单腿期货委托单。

2-市价单:默认委托价格为0发送至交易所之后,按市价立刻成交的单子,如果不能成交,则自动撤单,目前只有郑州和大连支持。

3-止损定单:设定止损价格,其实就是大商所支持的一种条件单,只支持单腿订单,止损价就相当于触发价格,触发方式为最新价,买入时止损价格必须大于等于委托价格,卖出是止损价格必须小于等于委托价格,否则无法下单。。

4-期货跨期套利:同一品种的不同月份进行组合套利,在模拟交易时只提供CF512/CF601的组合,合约1为近期合约,合约2为远期合约,价格为合约1减合约2的价差。支持的成交属性2、3、4、5。举例:组合类型—7 买/卖—买入开/平—开仓组合定单

类型—1 合约1—CF512 合约2—CF601 委托价格—10 委托数量—1 成交属性—3。

5-跨期套利申请:就是将两个单腿持仓申请为一个组合持仓。如下为将6张SR809和6张SR901申请为组合持仓的方法。

6-持仓套保确认:系统目前支持这三种成交方式,分别说明如下:

即时全部成交:委托单到交易所即参与撮合,如果不能全部成交就自动撤销这笔委托;

即时部分成交:委托单到交易所即参与撮合,如果不能全部成交就自动撤销未成交的部分;

当日有效:委托单在本日内有效,第二天自动失效。。

7-止盈定单:与止损定单类似,也是大商所支持的定单类型,但在委托时需要设定止盈价格。

◆组合下单操作

用户可以打开菜单委托下单->通用下单,或使用alt+空格键调出通用下单窗口。下单过程中,用户可以将行情界面切换至组合行情窗口,然后双击对应组合行情合约品种,系统即自动将对应组合合约品种、买卖方向、开平设置填入组合委托界面中。用户对于填入内容可以再次手工修改,每个窗口内容也可使用鼠标双击或快捷键进行切换。

◆批量下单

对于交易员用户,还可以使用批量下单。批量下单时需提前设定批量下单参数。打开交易员下单程序菜单系统设置->批量下单设置,出现如下窗口:

如上图,批量下单先设定分组,左边一列添加组号,然后,选中组号,从右边一列待选客户中选择对应的客户添加至已设定分组内,选定完毕如上图中间列表所示。

在中间选定客户的列表中,用户进行普通下单和通用下单的比例调整。同时,选中一个客户作为参照客户。

在批量下单设置中,分为两类,一类为普通定单的批量下单,另一类为组合定单的批量下单,使用时,用户分别选中对应复选框即可。每一类定单后的比例表示,设定批量下单中

普通客户和参照客户之间批量下单时的比例。比如,交易员此时需要对A10005和A10006两个用户进行批量下单,选中A10005,同时点击参照客户,便将A10005设定为批量下单时的参照客户,该行同时以黄色高亮显示。如图中,设定参照客户为数量为5,而另一用户为10,则二者比例为1比2。下单时,对参照用户下1张单子,在另一用户为2张单子,依次类推。但需要注意的是,批量下单时,一定要选中下单委托窗口中的批量按钮。

以上批量下单的对应设置设定完毕,用户在交易员下单程序中可以进行批量下单操作。如下图所示:

在左边选中批量的复选按钮,输入进行批量下单的组号,填入对应委托指令,则程序将按照已经设定的批量下单比例进行委托数量的分配。

◆组合单资金计算

组合下单中的保证金按近月合约计算显示,而手续费与正常做单相同,两个合约同时收取。在资金计算中,组合单的浮动盈亏与普通下单计算一致,两个合约分别计算相加而得到。

1.4.4 手动组合下单

如果在柜台程序中,针对某一客户账号打开了套利的权限,那么用户就可以实现手动组合下单操作,如下图所示:

先选中左侧的套利复选框,然后输入对应两腿合约的委托指令,就像图中显示,用户使用SR901和SR905进行手动套利下单,可以输入首个合约的买卖方向,即希望买入套利,在在第一腿合约输入买入方向,输入第一腿的委托价位,然后在输入第二腿的委托价格,设定各自委托数量(可以不同),然后点击确定,即将委托指令发出。

随后在委托信息中,我们可以看到,当第一腿合约成交之后,程序发出第二腿的委托指令,两腿合约都成交之后,则手动套利指令操作成功。

此种套利方式实际是以单腿合约委托进行的。并不是交易所设定的套利品种真正意义上的套利操作。

1.4.5 交易查询

在交易查询中,可以查询委托、成交、持仓、平仓、资金信息以及可以撤单的记录。每个查询窗口都可以设置显示的列和列的顺序以及宽度,并且可以进行过滤查询。持仓显示中的快速平仓,双击一条持仓记录可以快速填入相应的平仓信息,并且窗口回到下单界面。:撤单可以在下单信息列表窗口上按相应的快捷键,也可以在挂单查询窗口中按Ctrl+A全选或选择某一条记录进行撤单操作。

用户点击菜单交易查询可以依次切换至多个查询窗口,包括委托查询、成交查询、本地挂单、所有挂单、持仓查询、平仓查询、资金查询、通用查询。也可以点击窗口下面的查询窗口切换按钮调出对应查询窗口。另外,客户可以使用键盘快捷键操作。

◆委托查询

查询客户所有委托定单。

◆成交查询

查看当日所有成交委托单

◆本地挂单

可以查询本地所有的条件单和埋单,不包含委托单。

◆所有挂单

包含条件单、埋单、和委托单在内的所有挂单。

◆持仓查询

查询客户做单时的持仓情况。显示登陆用户的所有持仓情况,包括持仓均价,持仓数量,合约,买卖,组合类型等信息。

表格的最下面可以显示持仓的总数量。合计显示是把同客户同合约同买卖同投保的记录统计到一条记录。明细显示所有持仓分笔记录。

◆平仓查询

查看交易过程中的平仓记录

◆资金查询

查询客户资金状况。在交易员中显示所有客户的资金情况。

资金计算方式(逐笔)如下

今结存 = 今余额=期初+出入金-手续费+平仓盈亏=金仕达交易结算单(逐笔)里的当日结存

今权益 = 期初+出入金-手续费+平仓盈亏+浮动盈亏

可用资金 = 期初+出入金-手续费+平仓盈亏+浮动盈亏-

保证金-冻结保证金

本日盈亏 =(是持仓本日的盯市盈亏)(最新价-昨结算)×手数×点值

浮动盈亏 = 持仓盈亏

盘中 = (最新价—成交价)×手数×点值

盘后 = (结算价—成交价)×手数×点值

平仓盈亏 = 平仓价-开仓价

期初 = 昨日结余

保证金

盘中 = 最新价×手数×比例

盘后 = 结算价×手数×比例

冻结保证金 =昨结算(下单时候)×手数×比例

◆通用查询

查看交易过程中所有状态的记录,以及记录的详细信息。

1.4.6其它查询

在菜单其它查询中,用户可以进行出金入金、交易参数、交易品种、组合合约及结算单的查询。

◆刷新数据

先将本地数据清空,然后从服务器重新查询请求数据。

◆显示深度行情

显示行情数据中五档行情。

五档行情数据根据交易所发来的数据而显示,交易所发

送一档,则程序显示一档,交易所发来五档,则程序显示五

档。

◆上交所深度行情

如右图所示,在品种一栏选中将要查询的品

种,然后点击查询,即可查询该合约在交易所内的

所有挂单行情数据。

◆结算单查询

ZY新55产品使用说明书

ZY12000/55型掩护式液压支架 产品使用维护说明书天地科技股份有限公司开采设计事业部 二○一四年十月 目录 第一节支架的适用条件及配套设备 ------------------------2 第二节支架的特点及组成 ----------------------------------- 3 第三节支架的主要技术特征 -------------------------------- 3 第四节支架的主要结构件及其作用 ------------------------ 6 第五节防护装置 -----------------------------------------------10第六节立柱及千斤顶 -----------------------------------------11 第七节支架的操作及维护 ------------------------------------14

第八节支架常见故障及其排除----------------17 第九节警示 -------------------------------------------------24附录一液压系统常见故障、原因及排除方法---------28第一节支架的适用条件及配套设备 一、支架的适用条件 老顶 I、II级 直接顶 1、2类 煤层倾角≤45° 煤层厚度~5.3m 二、支架的主要配套设备 1、液压支架: ZY12000/26/55 2、采煤机: KSW-1500EU1 3、刮板机: SGZ1000/2×1200 4、转载机: SZZ1200/700 5、破碎机: PLM3000 三、执行标准 1、《液压支架通用技术条件》 2、MT550-1996 《大采高液压支架技术条件》 四、型号含义 Z——液压支架; Y——掩护式; 12000——工作阻力为12000kN;27——支架最小高度为2550mm;55——支架最大高度为6000mm。

客户订单下单流程

客户订单下达流程 客户订单流程说明: 客户、销售人员通过口头、书面(传真)或来访下订单到客户服务部。 接单的类型: 客户直接致电公司客户服务部:客服员用《华广电话接听标准用语》认真仔细地接听、受理顾客所下达的订单及其他,按《销售部客户订单确认书》所列的内容核对并重复确认; 由销售人员受理的订单:必须按《销售部客户订单确认书》所列的内容提供手工订单(出差期间可通过口头方式),并完整地向客服员提供下单信息; 客户以传真形式下单:核对客户传真的内容,如所列内容(与《销售部客户订单确认书》内容比较)不完整或不详处,其负责该客户的销售员(或受销售员委托的客服员)应主动致电客户方就其不详之处与客户进行沟通。 客服员及时把通过以上形式受理的要求及内容记录在《客户信息备忘录》上,按《销售部客户订单确认书》所列内容逐项核对订单内容的完整性。 客服员根据所下订单内容进行预估,告知客户或销售员确认制作《销售部客户订单确认书》的等待时长或就相关疑问的回复时间,同时感谢顾客对公司的支持与关照及对您本人工作的理解。 客服员按客户所需产品要求内容——《客户信息备忘录》,根据公司销售合同确认付款方式,根据以往交易记录、《价格执行方案》再次核对产品编号、规格及对应的单价,如发现与价格或规格疑处,应及时致电销售员核实,并上报客服主管和营销总监,直到确认清正确的单价或规格。

客服员到技术部进行技术确认,是否可以生产(工艺配方是否改变)、原材料的储备情况。 根据公司现有的实际工艺要求及公司规定的制度,如果无法生产,因及时告知销售人员具体情况,销售人员(或受销售员委托的客服员)应礼貌地与客户沟通及致歉,并给客户建议方案,赢得客户的理解,与客户仔细认真地沟通,根据要求及实际情况,建议客户进入《新品开发打样流程》; 如客户仍坚持按老工艺配方生产,则进行工艺配方的书面确认。 原材料的储备情况直接影响成品交货期的确认,需由技术部进行下单前的确认,确认需对原材料储备情况书写说明(需签名确认),口头确认无效。 客服员跟生产部确认交货日期、生产日期、数量等确认书中涉及生产部门的所有条款及其他需要核定的事项,生产部根据技术部原材料储备情况书写说明,初步预排客户订单的成品交货日期(为复卷完成后的交货时间),并将预订交货期进行书写说明,口头确认无效。 客服员将以上确认的信息输入ERP制作成《销售部客户订单确认书》,再逐项逐条地将打印正本内容进行检查无错后传真给客户确认,并确认对方已清晰接收传真。 (1)与客户确认的《销售部客户订单确认书》上的预交日为成品完成日期,并不等同于发货日期,客户服务部可根据客户的实际情况(付款方式、订单缓急程度),在经销售员确认的情况下,适当调整预交日期(考虑适当放宽交期)。销售员(或受销售员委托的客服员)应耐心细致地要求客户指定人员签名或盖章回传。回传件必须认真查验,如有错误及签名盖章不清、特殊要求备注不详等,必须耐心重新再确认,收件清晰完全无误后即形成生产指令单。 根据客户等级——参照《客户等级划分标准》,A类客户如无法立即回传《销售部客户订单确认书》,可直接下达生产指令单,待后补传。 B、C类客户均需在收到经确认的《销售部客户订单确认书》(需支付定金的客户还需等定金到帐)的回传后,下达生产指令单。 如当日未收到《销售部客户订单确认书》回传的,则预订交货日期自动向后延期,次日下单后延一日,以此类推。 客服员签字确认生产指令单,并送到生产部主管手中,再次明确指令单中的各项条款及数量,交期,生产日期,允许误差,包装要求,特殊规定等,并让主责人在指令单上签名或盖章,以示明确。并送交一份给技术部。 (1)目前《销售部客户订单确认书》代替生产指令单,生产部所确认的交货期以先期书写说明上的预定交货日期交货,不以客服部的《销售部客户订单确认书》上的交货日期为准。 客服助理按客户确认书上的各项监督工作提示,对生产过程的进度、产品质量、数量、生产时间进行监督检查,发现问题及时沟通上报,以保证正常交货。 (1)生产部在生产过程中出现生产、技术等异常情况应立即将情况告知客户服务部,客服员应明确情况后及时通知销售员,并上报客服主管及营销总监。客服主管及营销总监应汇同销售员、客服员就异常情况对客户作出应急处理方案,尽量取得客户的谅解。 客服部根据每日定时(或及时)的《生产日报表》数据,及时了解生产进度及完成情况。 (1)客服员(按《销售部客户订单确认书》要求),汇同质检部(按《产品出厂标准》)完成对制成品(成品纸)的检验,检查产品的数量,外观包装,标签等要求全部达标,由质检部完成成品交库。 对完成成品交库的合格品,客服员应立即将订单完成情况告知销售员,客服员根据《客户销售合同》审核该客户的交货条件及付款条件,结算方法等项目,送到财务部查实到款情况,财务签批核实后,签名或盖章以示款项落实。 A类客户根据《客户销售合同》条款审核,可直接安排发货。 客服员按生产成品数量为B、C类客户提供《余款催收通知书》,销售员与客户催收余款(货款)。 客服员开据《商品销售发货(申请)通知单》(手工发货单),发货员以此为据开据《销售发货单》安排发货。 客服员在接收财务核对后,再次审核与复查发货条件及发货单上各项数据,审核确认无误后(收货地址、接收人员、联系方式等单上所书项目的完全正确),才能通知发货员准备发货。 发货员在未接到《商品销售发货(申请)通知单》(手工发货单)不得擅自发货,客服员如遇紧急确实无法及时开单的,应上报客服主管,由客服主管通知发货员先行发货,手工单后补。 按照发货单上所书的内容条款,逐项逐条地对发货员进行交待,对要求发货人员填写的项目,要仔细交待并让其复述以示明白。让发货员仔细填写《发货告知书》需填写部分。 发货员发完货物后,要认真审核其填写内容的真实性及具体的到货时间是否符合确认书条件,并立即向客户传送《发货告知书》,客服员电话确认客户已收到清晰传真件,并致谢其公司及接收人,为此工作我们给他增添了麻烦。

产品说明书

产品说明书 1.产品概述 插座,又称电源插座,开关插座,是指有一个或一个以上电路接线可插入的座,通过它可插入各种接线,便于与其他电路接通。电源插座是为家用电器提供电源接口的电气设备,也是住宅电气设计中使用较多的电气附件,它与人们生活有着十分密切的关系。居民搬进新居后,普遍反映电源插座数量太少,使用极不方便,造成住户私拉乱接电源线和加装插座接线板,常常引起人身电击和电气火灾事故,给人身财产安全带来重大隐患。所以,电源插座的设计也是评价住宅电气设计的重要依据。插座种类:电源插座、电脑插座、电话插座视频、音频插座、移动插座、usb插座等等。 本产品集电源插座、USB插座、移动插座与一体的多功能插座。 2.产品的性能和特点 本产品采用创新的外形设计,弧度优美,结构雅致,灵活的模块化结构,安装及拆卸都很便捷,丰富的面框组合,产品功能范围齐全。 3.产品的使用方法 1.所接电器功率总和不得超过额定功率 2.使用时严禁捆扎导线,以免异常过热。 3.请不要在潮湿的环境下使用。 4.请勿在插座和电线破损的情况下使用。 5.请勿使用金属坚硬物与各种坚硬物猛插插孔。 6.请勿擅自拆卸。 7.请勿用湿手插拔插头 8.请勿在儿童能接触的地方安放插板。 4.产品的保养和维修 1.插板的的安放。 (1)插板要放在室内通风良好的地方。 (2)切勿把插板放在发热物体旁边或阳光直射的地方。插板温度过高,使插板不能很好的散热,增加耗电量。 (3)插板放置要平稳,避免震动、碰撞。若把插板放在地毯上,应在插板下加垫木板。 (4) 远离室内潮湿点,环境潮湿易引起插板内部线路生锈和影响插板绝缘,易造

成电路短路。 (5)电源应用三芯安全插头和插座,并安装安全保护的接地线以确保安全。 2.插板的保养, 定期适当的保养可以延长插板的寿命,保养插板前务必拔下插头。 (1)经常清理插板正面或底部灰尘,可使用吸尘器或毛刷除尘。 (2)插板长期停用时,应先切断电源。 (3)经常检查插板的密封是否破损,如果破损应立即停用。 (4)注意检查电源线上是否有裂缝或划伤,防止漏电。 5.其他事项 (1)不可随意拆卸,否则后果自负。

订单处理流程

第九章- SD09_订单处理流程 1.流程说明 1.1.总述: 该流程描述了营业生成订单至产销下单安排出货的全过程。因处理阶段不同,应切为营业 处理段及产销处理段。 注意事项:因分公司与总部分别为两个销售组织,故在两个销售组织中分别由营业助理与 产销人员创建订单,并保持其完全一致性。 1.2.流程重点: 1、订单生成的系统操作 2、订单进程中的状态查询 1.3.操作要点: 必须 1、订单中合同编号必须输入,必须输入营业同仁信息,如是公绩,应输入责任中心虚拟的 同仁编号。 2、经权责主管签核之订单传真至产销部。 3、责任中心助理在对订单保存后即在系统中生效,并将进入下一步骤。故在SAVE前必须 仔细检查订单准确性。 4、若销售商品为特销或促销商品则须在责任中心下单过程中,须在分公司对总公司的PO 中将采购价格更改为特销或促销商品的转拨价。 5、下单前可进入系统查询库存状况,以方便确定出货时间。 原物料销售(例:布)对供应商销售:由产销创建订单 对客户销售:由营业助理创建服务订单完成(SM模组)。 6、产销对营业的答交由系统生成之答交表完成。营业对出货时间有疑义,则须在该表上相 应栏位细写要求,并MAIL 至产销部门。 7、创建订单时,必须输入“订单原因”。 不得 1、在订单SAVE后对订单进行直接修改而不列印“异动单”。 2、出货前临时取消出货必须检查该订单是否已过帐。若已经过帐则需用“销退”方式建立 新的订单。

1.4.单据流: 营业(订单1)--营业(收预付款)--财务(入帐)--产销(订单1、2)--产销(答交)- -营业(确认)--产销(出货)--成品(发货过帐、开票)--营业(收款)--财务(清帐)订单1为分公司-客户订单 订单2为总公司-分公司订单、总公司对直接客户订单 订单类型: 订单1:一般订单、特销订单、销退单 订单2:一般订单、特销订单、出口订单、销退单、出样展示、出样售出、出样退回、原物料 销售 互动表单:答交表(系统) 销售合同档案维护—YSD01(系统) 2.流程图

客户订单下单流程纲要.docx

客户订单下达流程 客户、销售人员 口头、传真、来电来访对该客户信息 客户合同书 客户信息备忘录 由业务员进行书面记录按照签订的 或调用对合同条款 销售员沟通完全客户档案价格、交期、数量 未通过合同条款、不符合条件、先告知销售人员 审核 业务员继续保持跟客户沟通、直到完成交易 通过后跟生产 技术进行确认并对客户分类制作 业务员跟踪生产过程、监督 下达生产通知单A 级客户 客户订单确认书 订单的交期、数量、包装确认合格直接下达给跟单 B 级、 C 级客户 以书面传真给客户 盖章确认回传 需要支付定金的客户通知其支付 确认 成品出库单确认定金到位后,下达 跟单通知业务员 是否发货 确认到款 跟单员发货跟单员Q 群发布运输单号产品使用 开具销售发货单 服务流程财务同意由业务员跟踪客户到货确认 余款催收 未到款 财务审批同意 审核 客户订单流程说明: 客户、销售人员通过口头、书面(传真)或来访下订单到客户服务部。 接单的类型: 客户直接致电公司客户服务部:客服员用《华广电话接听标准用语》认真仔细地接听、受理顾客所下达的订单及其他, 按《销售部客户订单确认书》所列的内容核对并重复确认; 由销售人员受理的订单:必须按《销售部客户订单确认书》所列的内容提供手工订单(出差期间可通过口头方式), 并完整地向客服员提供下单信息; 客户以传真形式下单:核对客户传真的内容,如所列内容(与《销售部客户订单确认书》内容比较)不完整或不详处, 其负责该客户的销售员(或受销售员委托的客服员)应主动致电客户方就其不详之处与客户进行沟通。 客服员及时把通过以上形式受理的要求及内容记录在《客户信息备忘录》上,按《销售部客户订单确认书》所列内容 逐项核对订单内容的完整性。 客服员根据所下订单内容进行预估,告知客户或销售员确认制作《销售部客户订单确认书》的等待时长或就相关疑问 的回复时间,同时感谢顾客对公司的支持与关照及对您本人工作的理解。 客服员按客户所需产品要求内容——《客户信息备忘录》,根据公司销售合同确认付款方式,根据以往交易记录、《价格执行方案》再次核对产品编号、规格及对应的单价,如发现与价格或规格疑处,应及时致电销售员核实,并上报客 服主管和营销总监,直到确认清正确的单价或规格。

产品说明书版

米格金服产品说明书

文档时间:2017年 6 月 目录 1. 产品介绍 3... 2. 系统优势 3... 3. 功能结构 4... 4. 功能清单 4... 5. 品质服务 6... 6. 技术架构 7... 7.海量经验........................................ 错.. 误!未定义书签。 7.1.十余年项目服务支持经验 ..................... 错. 误!未定义书签。 7.2.唯一一家全业务软件企业 ..................... 错. 误!未定义书签。 7.3.专家级解决方案制定 ......................... 错.. 误!未定义书签。 8.极致安全........................................ 错.. 误!未定义书签。

8.1.基于SSL证书(https)安全传输模块 .......... ?错误!未定义书签。 8.2.实现前台用户端、后台管理端独立部署 ......... 错误!未定义书签。 8.3.数据库安全防篡改模板 7.. 8.4.数据库安全灾备 ............................................ 8... 8.5.专业黑客流量攻击入侵检测 9..

1.产品介绍 P2P网贷移动端是一款功能完善,使用便捷的移动理财应用软件,集合了 P2P平台的注册,登录,充值,投资,还款,优惠,邀请等投资管理功能,以及借款产品展示,在线申请,提交材料,查看借款进度,管理还款等借款相关功能,只要是投资理财的相关功能,在APP上都可以实现,而且通 过互融云的四合一整合开发模式,集成了An droid,IOS,微信,WAF四大 移动应用平台,使用一套代码同时管理,不仅在使用环境的转换上很顺畅, 并且维护的成本也成倍降低。移动应用搭配了前端网页和后台管理系统, 协助企业进行业务的管理和查询,以及进行业务汇总统计,可支持报表的定制开发,打造最符合公司需求的汇总报表,用图表的形式更直观的展示出来,可随时掌握平台的最新运营数据,并可根据现经营情况,去制定丰富的红包,优惠券,积分等的优惠活动,吸引更多的投资人去邀请好友,充值,投资等,为平台带来更多的资源。 2.系统优势 6安全防护更严雷「全力保 护用户资金安士 投拆信崽随卄惟叩伉惠 活动和話过

客户订单下单流程

客户订单下达流程 客户订单流程说明: 1、 客户、销售人员通过口头、书面(传真)或来访下订单到客户服务部。 2、 接单的类型: (1) 客户直接致电公司客户服务部:客服员用《华广电话接听标准用语》认真仔细地接听、受理顾客所下达 的订单及其他,按 《销售部客户订单确认书》所列的内容核对并重复确认; (2) 由销售人员受理的订单:必须按《销售部客户订单确认书》所列的内容提供手工订单(出差期间可通过 口头方式),并完整 地向客服员提供下单信息; (3) 客户以传真形式下单:核对客户传真的内容,如所列内容(与《销售部客户订单确认书》内容比较)不 完整或不详处,其负 责该客户的销售员(或受销售员委托的客服员)应主动致电客户方就其不详之处与 客户进行沟通。 3、 客服员及时把通过以上形式受理的要求及内容记录在《客户信息备忘录》上,按《销售部客户订单确认书》 所列内容逐项核对订 单内容的完整性。 4、 客服员根据所下订单内容进行预估,告知客户或销售员确认制作《销售部客户订单确认书》的等待时长或就 相关疑问的回复时 1 r 成品出库单 .需要支付定金的客户通知其支付 确 认定金到位后,下达 业务员跟踪生产过程、监督 订单 的交期、数量、包装确认合格 下达生产通知单 < A 级客户 直接下达给跟单 客户订单确认书 跟单通知业务员 跟单员Q 群发布运输单号 由业务员跟踪客户到货确认

间,同时感谢顾客对公司的支持与关照及对您本人工作的理解。 5、客服员按客户所需产品要求内容一一《客户信息备忘录》,根据公司销售合同确认付款方式,根据以往交易记录、 《价格执行方案》再次核对产品编号、规格及对应的单价,如发现与价格或规格疑处,应及时致电销 售员核实,并上报客服主管和营销总监,直到确认清正确的单价或规格。 6、客服员到技术部进行技术确认,是否可以生产(工艺配方是否改变)、原材料的储备情况。 (1)根据公司现有的实际工艺要求及公司规定的制度,如果无法生产,因及时告知销售人员具体情况,销售人员(或受销售员委托的客服员)应礼貌地与客户沟通及致歉,并给客户建议方案,赢得客户的理解,与客户仔细认真地沟通,根据要求及实际情况,建议客户进入《新品开发打样流程》; (2)如客户仍坚持按老工艺配方生产,则进行工艺配方的书面确认。 (3)原材料的储备情况直接影响成品交货期的确认,需由技术部进行下单前的确认,确认需对原材料储备情况书写说明(需签名确认),口头确认无效。 7、客服员跟生产部确认交货日期、生产日期、数量等确认书中涉及生产部门的所有条款及其他需要核定的事项,生产部根据技术 部原材料储备情况书写说明,初步预排客户订单的成品交货日期(为复卷完成后的交货时 间),并将预订交货期进行书写说明,口头确认无效。 8、客服员将以上确认的信息输入ERP制作成《销售部客户订单确认书》,再逐项逐条地将打印正本内容进行检查无错后传真给客 户确认,并确认对方已清晰接收传真。 (1)与客户确认的《销售部客户订单确认书》上的预交日为成品完成日期,并不等同于发货日期,客户服务部 可根据客户的实际情况(付款方式、订单缓急程度),在经销售员确认的情况下,适当调整预交日期(考虑适当 放宽交期)。 9、销售员(或受销售员委托的客服员)应耐心细致地要求客户指定人员签名或盖章回传。回传件必须认真查验,如 有错误及签名盖章不清、特殊要求备注不详等,必须耐心重新再确认,收件清晰完全无误后即形成生产指 令单。 (1)根据客户等级一一参照《客户等级划分标准》,A类客户如无法立即回传《销售部客户订单确认书》,可直接下达生产指令单,待后补传。 (2)B、C类客户均需在收到经确认的《销售部客户订单确认书》(需支付定金的客户还需等定金到帐)的回传后,下达生产指令单。 (3)如当日未收到《销售部客户订单确认书》回传的,则预订交货日期自动向后延期,次日下单后延一日,以此类推。 10、客服员签字确认生产指令单,并送到生产部主管手中,再次明确指令单中的各项条款及数量,交期,生 产日期,允许误差,包装要求,特殊规定等,并让主责人在指令单上签名或盖章,以示明确。并送交一份给 技术部。 (1)目前《销售部客户订单确认书》代替生产指令单,生产部所确认的交货期以先期书写说明上的预定交货日期交货,不以客服部的《销售部客户订单确认书》上的交货日期为准。 11、客服助理按客户确认书上的各项监督工作提示,对生产过程的进度、产品质量、数量、生产时间进行监 督检查,发现问题及时沟通上报,以保证正常交货。

订单生产流程

订单生产发货流程 面向订单生产 在面向订单生产的方式中,产品的设计工作已经完成,而生产用的物料尚未订购。在此环境中销售量通常较小,而客户则必须等待进货和生产所需的时间。全部交货提前期包括物料采购时间和生产时间。 最终产品在收到客户订单后才能确定。接到订单后,才开始组织采购和生产。 特点 1. 产品种类比较多。由于是按单生产,且客户订单的细节要求往 面向订单生产业务过程回顾 往各不相同,就导致了面向订单生产的企业的产品种类比较多。 2. 需求波动比较大。这种波动包括需求时间和数量上的波动。有的产品,客户可能只下一次订单,后面就再也没有订单了;而有的产品生命周期远远大于设计的生命周期。另外,需求的数量受市场的影响也很不稳定,波动很大。 3. 单个订单对产品的需求数量相对比较小,即“需求少量多样”。 4. 需求变更频繁。产品的生产提前期(Lead Time)相对比较长。因此正所谓的“夜长梦多”,在这个期间内客户变更需求的机会就比较大。这种变更包括:增加或取消订单,交期的提前或延后,数量的增加或减少,产品结构或包装方式的变更,甚至原来要A产品,现在改要B产品等。 5. 紧急订单(Rush order)多,插单多;较长的生产提前期往往超出客户的期望。客户通过各种方式(如联系公司高层)提升订单的优先级,以获得期望交期。 6. 产品的生产过程比较复杂,生产中多会用到长采购提前期的关键物料和复杂的生产工艺。 管理难点

正是由于生产模式以上的特点,决定了在面向订单生产的企业管理中会有许多的管理难点。以下简要列出一些计划、采购、工程和财务成本部门的管理难点。 生产及计划管理 ◇物料/能力计划 面向订单生产的计划是非常重要的。计划做得好,既可以提升客户的满意度,又可以提高生产的效率,同时保持库存在一个合理的水平。计划做得不好则会造成库存很高,但生产线还是断线,客户交货达不成。由于MTO企业的产品一般比较复杂,加工工艺繁琐,因此手工进行物料和能力计划的难度会非常大。特别是对于共用物料的数量计算和共用设备或产线产能的分配往往是计划人员最头痛的事情。另外,由于计划不完备导致的频繁的缺料断线,大大吞噬了企业的生产效能和利润。还有就是各加工部门步调不一,使得最后的装配部门经常是“前松后紧”:前半周或前半月没有活干,后半周或后半月加班加点还是干不完。 ◇任务单变更/改制 由于客户需求的不断变化,经常会导致生产任务单要做变更或改制的处理,影响生产的正常进行。经常见到的情况是:仓库的料已经发到产线了,需求取消了;或者是A已经加工到半成品了,客户又不要A而要B了等等。另外这种变更和改制的处理同样增加了生产计划和执行的难度。 ◇车间管理 MTO企业的产品加工工艺一般比较复杂,因此车间的管理难度也较大。在进行派工的时候要兼顾考虑订单的紧急程度,物料是否齐备,设备负荷是否合理,模具状况是否良好,技能人员是否到位等等。同时,要做大量的手工的工序汇报,甚至要计算工人的计时计件工资。 ◇物料替代 在安排生产时,对共用料需要考虑物料的替代关系,以合理利用现有库存。有的物料替代是临时性的;而有的物料替代关系是一直有效的。对于隶属于单个客户订单的专用物料,更多要考虑的则是为这张订单采购的物料,是否可以应用于其他的订单。既要保证合理利用现有库存,又要保证对应每个客户订单的专用物料不会被混用。 ◇外协管理 很多MTO企业都需要进行外协管理。外协的方式有:委外加工,工序委外,和外协采购等。例如一些企业提供给外协供应商毛坯,由外协厂商完成工件的加工;也有的企业把烤漆,电镀等特殊工序委托给专门的烤漆厂和电镀厂来加工;还有的企业只是向外协厂商提供图纸,然后向其下采购订单。委外订单交期的管理,产品质量,发出去的待加工件和收到的已加工件数量的匹配管理等都是委外加工管理中的重点和难点。而针对每张客户订单的专用外协物料的管理也是委外加工管理的难点。 采购管理

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一、适用X围及工作环境 该硅柜适用于舞台电视台场馆等固定场所其工作环境应满足下列要求 电源容量大于600kW 电压220V ±10% 频率50Hz ±1Hz 温度0-50℃ 湿度40-90℃ 其它:自然通风、无腐蚀、无可燃气体及大量烟尘 二、性能特点 ★特有功能:抽屉回路自动显示。 1.两套内置嵌入式以太网控制器及1024级触发系统,全双工热备份工作。 2.支持网络远程设置和集中监控,符合IEE802.3以太网协议。 3.全中文界面电脑监控系统符合国情 4调光X围宽为1-100% 5跟踪电网波动并修正,避免了电源干扰 6有10条调光曲线供用户选择(如开关、线性、几次方等) 7现场调光功能,实现自控、对光、紧急调光。 810个场景记录、编辑、回放功能。 9每回路独立预热植(0-100%)及限幅植(0-100%)设定功能。 10反馈Reporting功能:可反馈、监控每硅柜的工作状态、每回路的工作参数。 11智能风机控制功能:根据温度自动控制风机速度。 12散热效果好保证硅柜长时间稳定工作。 13标准双RJ-45网络接口和双DMX控制信号输入,确保系统的可靠性。 三、技术指标 3.1外形尺寸:W H D DR-A096D大柜530mm 500mm 2165mm DR-A060D大柜530mm 500mm 1445mm 3.2技术参数 1.电源三相五线制:AC 220V±10%

3.整机功耗:200W 4.输出回路:60路 5.数字信号:DMX512 6.电流: max.545A/相 7.输出功率:6kW/路 8.输出电压:1-98% 电网电压 9.调光X围:1-100% 10.输出电压不一致性:∣U0-U∣≤U×3%+1V 11.调光曲线:10条 12.输出直流分量<1V 13.输出漏电流<5mA 14抗电强度≥1500V/1min 15.绝缘电阻≥2M/DC500V 16 接触电阻<0.4 17.电流上升时间>400uS 18.响应时间<40mS 19.预热值0-100% 20.满载温升<50℃ 21.噪音<60dB 22.连续工作时间:24h 23.数据保存时间:2年 24.无线电骚扰:符合GB15734 中一级机要求 四.硅柜介绍 4.1 硅柜后面介绍见下图:

客户订单生产流程

客户订单生产发货流程

面向订单生产 在面向订单生产的方式中,产品的设计工作已经完成,而生产用的物料尚未订购。在此环境中销售量通常较小,而客户则必须等待进货和生产所需的时间。全部交货提前期包括物料采购时间和生产时间。 最终产品在收到客户订单后才能确定。接到订单后,才开始组织采购和生产。 特点 1. 产品种类比较多。由于是按单生产,且客户订单的细节要求往 面向订单生产业务过程回顾 往各不相同,就导致了面向订单生产的企业的产品种类比较多。 2. 需求波动比较大。这种波动包括需求时间和数量上的波动。有的产品,客户可能只下一次订单,后面就再也没有订单了;而有的产品生命周期远远大于设计的生命周期。另外,需求的数量受市场的影响也很不稳定,波动很大。 3. 单个订单对产品的需求数量相对比较小,即“需求少量多样”。 4. 需求变更频繁。产品的生产提前期(Lead Time)相对比较长。因此正所谓的“夜长梦多”,在这个期间内客户变更需求的机会就比较大。这种变更包括:增加或取消订单,交期的提前或延后,数量的增加或减少,产品结构或包装方式的变更,甚至原来要A产品,现在改要B产品等。 5. 紧急订单(Rush order)多,插单多;较长的生产提前期往往超出客户的期望。客户通过各种方式(如联系公司高层)提升订单的优先级,以获得期望交期。 6. 产品的生产过程比较复杂,生产中多会用到长采购提前期的关键物料和复杂的生产工艺。 管理难点

正是由于生产模式以上的特点,决定了在面向订单生产的企业管理中会有许多的管理难点。以下简要列出一些计划、采购、工程和财务成本部门的管理难点。 生产及计划管理 ◇物料/能力计划 面向订单生产的计划是非常重要的。计划做得好,既可以提升客户的满意度,又可以提高生产的效率,同时保持库存在一个合理的水平。计划做得不好则会造成库存很高,但生产线还是断线,客户交货达不成。由于MTO企业的产品一般比较复杂,加工工艺繁琐,因此手工进行物料和能力计划的难度会非常大。特别是对于共用物料的数量计算和共用设备或产线产能的分配往往是计划人员最头痛的事情。另外,由于计划不完备导致的频繁的缺料断线,大大吞噬了企业的生产效能和利润。还有就是各加工部门步调不一,使得最后的装配部门经常是“前松后紧”:前半周或前半月没有活干,后半周或后半月加班加点还是干不完。 ◇任务单变更/改制 由于客户需求的不断变化,经常会导致生产任务单要做变更或改制的处理,影响生产的正常进行。经常见到的情况是:仓库的料已经发到产线了,需求取消了;或者是A已经加工到半成品了,客户又不要A而要B了等等。另外这种变更和改制的处理同样增加了生产计划和执行的难度。 ◇车间管理 MTO企业的产品加工工艺一般比较复杂,因此车间的管理难度也较大。在进行派工的时候要兼顾考虑订单的紧急程度,物料是否齐备,设备负荷是否合理,模具状况是否良好,技能人员是否到位等等。同时,要做大量的手工的工序汇报,甚至要计算工人的计时计件工资。 ◇物料替代 在安排生产时,对共用料需要考虑物料的替代关系,以合理利用现有库存。有的物料替代是临时性的;而有的物料替代关系是一直有效的。对于隶属于单个客户订单的专用物料,

产品说明书

产品说明书 Document number【AA80KGB-AA98YT-AAT8CB-2A6UT-A18GG】

一、适用范围及工作环境 该硅柜适用于舞台电视台场馆等固定场所其工作环境应满足下列要求 电源容量大于600kW 电压220V ±10% 频率50Hz ±1Hz 温度0-50℃ 湿度40-90℃ 其它:自然通风、无腐蚀、无可燃气体及大量烟尘 二、性能特点 ★特有功能:抽屉回路号码自动显示。 1.两套内置嵌入式以太网控制器及1024级触发系统,全双工热备份工作。 2.支持网络远程设置和集中监控,符合以太网协议。 3.全中文界面电脑监控系统符合国情 4 调光范围宽为1-100% 5 跟踪电网波动并修正,避免了电源干扰 6 有10条调光曲线供用户选择(如开关、线性、几次方等) 7 现场调光功能,实现自控、对光、紧急调光。 8 10个场景记录、编辑、回放功能。 9 每回路独立预热植(0-100%)及限幅植(0-100%)设定功能。 10 反馈Reporting功能:可反馈、监控每硅柜的工作状态、每回路的工作参数。 11 智能风机控制功能:根据温度自动控制风机速度。 12 散热效果好保证硅柜长时间稳定工作。 13 标准双RJ-45网络接口和双DMX控制信号输入,确保系统的可靠性。 三、技术指标 外形尺寸:W H D DR-A096D大柜530mm 500mm 2165mm DR-A060D大柜530mm 500mm 1445mm 技术参数

2.频率:45-65Hz 3.整机功耗:200W 4.输出回路:60路 5.数字信号:DMX512 6.电流: 相 7.输出功率:6kW/路 8.输出电压:1-98% 电网电压 9.调光范围:1-100% 10.输出电压不一致性:∣U0-U∣≤U×3%+1V 11.调光曲线:10条 12.输出直流分量<1V 13.输出漏电流<5mA 14 抗电强度≥1500V/1min 15.绝缘电阻≥2M/DC500V 16 接触电阻< 17.电流上升时间>400uS 18.响应时间<40mS 19.预热值0-100% 20.满载温升<50℃ 21.噪音<60dB 22.连续工作时间:24h 23.数据保存时间:2年 24.无线电骚扰:符合GB15734 中一级机要求 四.硅柜介绍 硅柜后面介绍见下图:

订单评审方法及流程

订单评审流程 1、目的 为了能满足客人交期,确保生产有序生产,生产节拍一致。 2、适用范围 适用销售部、技术部、计划部、采购部、生产部、品质部对订单合同的评审。 3、表单引用 4、职责 4.1 销售部:负责根据客人需求,列出《待下单产品清单》明细,明细中包括:产品型号、数量、是否为新产品(含新产品订单的图纸由各部门审核后再进行订单评审)、交期,并在当日出具《订单评审表》。 4.2 技术部:负责《订单评审表》下的相关技术图纸制作、工艺明确及技术支持。明确设计员、技术准备(图纸、BOM)、新物料、工艺准备,并更新《技术出图登记表》。 4.3 计划部:负责《订单评审表》下在《焊抛主计划》中计划预排,原材料、配件及外购件需求计划时间要求填写。 4.4 采购部:负责《订单评审表》下的原材料、配件及外协件按时采购到位。并更新《新物料评审单》,新物料(物料编码)中需明确采购员、采购员确认物料到货周期并维护到系统中;外协厂家确定及外协周期。 4.5 生产部:负责结合生产的实际生产能力,评审出生产预计可完成时间。并更新《模具刀排工装夹具制作记录》,工艺准备中包含模具、刀排、工装夹具。 4.6 品质部:负责在生产时各工序的检验,特殊设备的检测,制作新物料检验方法及标准。 4.7 副总:负责各部门评审后的审核及协调。 5、过程细则: 5.1 销售部:接到客人的购买意向后,业务员列出销售《待下单产品清单》和客户反馈信息,填具《订

单评审表》(评审表内容包括:订单号、客户代码、生产数量、装柜数量、交货期、有无新产品新工艺)。5.1.1 当有新产品时,评审前跟单员先将《待下单产品清单》发到技术部、计划部、采购部、生产部、品质部,让相关部门做好预估。 5.1.2 当无新产品时,跟单员将填好的《订单评审表》,随附《待下单产品清单》依次拿到技术部和计划部进行评审。 5.1.3 当评审有异议时,跟单员将信息反馈到外贸副总处,以便总体权衡协调。 评审表填写如图(带“*”为必填项): 注:1.新产品包括未生产过的产品、由老产品改造后未批量生产的产品。 2. 客户反馈信息仅流转到技术部。 5.2 技术部:接到销售部的《订单评审表》后,将清单与《图纸库》核对。 5.2.1 如果有新产品、新配件、新工艺,则明确设计员、技术准备(图纸、BOM)、新物料、工艺准备,并更新《技术出图登记表》,并在评审表上评审。 5.2.2 如果全是老产品,则在评审表上勾选“无”,标明辅料完成时间,部门评审人签名、时间。 评审步骤:(参照技术部内部评审流程)如图 评审表填写如图(带“*”为必填项): 5.3 计划部: 5.3.1 当有新产品新工艺时,组织相关部门进行订单评审。 5.3.2 当无新产品新工艺时,接到技术部评审过的《订单评审表》和《待下单产品清单》后,将订单分成工作台类、工作柜类、水池类、其他类并转换成标台量,结合焊抛主计划排程。最晚一条线产品的完成时间加3天,定为最快可交货期。在评审表上写注明采购原材料、配件及外购件需求时间、评审人签名、时间。 5.3.2.1 将清单分成四类并转换成标台量。

最新产品说明书的写作方法

产品说明书的写作方法 产品说明书的写法 (一)了解产品说明书的涵义:产品说明书是一种全面、明确地介绍产品的用途、性能、构造、使用方法等事项的文字材料,是一种比较常见的说明文。 (二)了解说明书的作用: (1)传播知识。当说明书伴随着产品走向消费者群的时候,它所包含的新知识、新技术,也为群众所了解。 (2)指导消费。说明书对商品或服务内容进行客观的介绍、科学的解释,可以了解产品的特性、掌握产品的操作程序,从而达到科学消费的目的。 (4)宣传企业。说明书在介绍产品的同时,也宣传了企业,因而兼有广告宣传的性质。 (三)产品说明书的特点有哪些? (1)内容的科学性。产品说明书以传授产品知识为主,科学性

是对产品说明书的必然要求。 (2)表述的通俗性。以通俗浅显的语言,将产品个方面的情况说明,以便各个层次的消费者都易于理解。 (3)层次的条理性。这是说明性文体的共同要求。说明要条款清晰,层次清楚。 二、了解说明书的写作要领 (一)产品说明书的结构和内容。 产品说明书一般由标题、正文、尾部等几部分构成。 1、标题:通常由说明对象或产品名称组成。 2、正文:正文要写明产品的基本情况,产品的性能、用途、构造以及使用方法、保养维修常识等。不同说明书的内容侧重点也有所不同。一般的产品说明书分为⑴家用电器类。⑵日用生活品类。⑶食品药物类。⑷大型机器设备类。⑸设计说明书。附文。厂名、地址、电话、电挂、电传、联系人和生产日期等。出口产品在外包装上写明生产日期、中外文对照。

(二)撰写产品说明书的注意事项 第一,要有责任意识; 第二,要有大众意识。 第三,突出产品特点。要注意广告和说明书的区别。如“喝孔府家酒,做天下文章”可做广告语,写入产品说明书不合适。语言要求准确、通俗、简明。尽可能图文并重。 三、产品说明书与广告的区别有哪些? (1)目的不同。说明书的目的是介绍商品知识;广告的目的是促进商品的销售、推广经营 理念。 (2)内容有别。说明书注重科学性、实用性;广告突出艺术性、感染力。 (3)形式各异。说明书属于说明文体,叙述客观冷静;广告是

产品使用说明书范文

感谢您购买我公司生产的不间断 电源! 简介 您可使用此模板创建具有专业水平的三 折页。步骤为: 1.插入您的内容用您的内容替换指导 文字并直接使用或重新设置段落样 式。 2.打印将第一页和第二页打印至厚信 纸的正反面。 3.折叠象折叠信函那样将其折为三折 (注意:图片应放置在正面)。 工作原理 如果要更改段落样式,请先将光标置于段 落中来选择此段,再选择“格式”菜单中 的“样式和格式”命令,最后从“样式和 格式”任务窗格中选取新样式。 如果要更改图片,请单击图片并选择“插 入”菜单“图片”子菜单的“来自文件” 命令,选择一个图片文件,单击“插入” 按钮。 北·忧PS电子有限公司 123大街100号 城市, 省 12345-6789 电话 (123) 456-7890 传真 (123) 456-7890 不 间 断 电 源 UPS 使用说明书

北·忧PS电子有限公司 产品使用说明书 您最佳的选择! 开箱检验 当学会如何编辑保存模板后,您或许想自 重新打开模板 用您公司的内容替换示例文字。 单击“文件”菜单的“另存为”命令 如果要使用新模板创建文 UPS前板图 UPS后板图 如果要插入分隔符,请选择“插入” 菜单的“分隔符”命令,选定一选 项。单击“确定”按钮插入分隔符。 UPS的放置与连接 如果要减少正文段落间距,请将光标置于 段落中,选择“工具”菜单中“段落”命 令,将段后间距1减少至6磅并做其他调。 常见故障处理 如果要改变字体大小,请选择“格式”菜 单的“字体”命令,调整间距。 叫我回家是否就会发生幅度瞬间即逝 对他来说卡号 女女 上的根深蒂固2帝国时代v 吃不消成本效果不错吧想到的办法 而后体会到发 货反对恢复 回复回复发挥你不vdfg 大股东 才能出场费及 法国 好办法呢非处女吧 别发给回复出发后报告后 发给韩国 供货价格 几个环节好机会给你加 活该 及顾客 1向上是开,向下是管。 2哈佛我忘记接生婆法第五 市电正常指示灯(绿灯) 冲电指示灯(黄色0 电池指示灯(红灯) 电源总开关 风扇 是阿娇阿娇 积极地

订单下单流程及工作职责

客户订单 及下单流程2016年3月28日 客户订单下达流程

客户订单接单流程说明: 1、客户、销售人员通过书面(传真)下订单到接单员。 2、对于新进客户需做好客户信息备案并录入系统,老客户进行核对 3、接单的类型: (1)客户以传真形式下单:核对客户传真的内容,如所列内容不完整或不详处,其负责该客户的

接单员主动致电客户方就其不详之处与客户进行沟通,特殊不理解之处请示销售经理共同协 调解决客户疑问;接单员需认真仔细地接听、受理顾客所下达的订单及其他事项,按《销售 部客户订货单》所列的内容核对并重复确认; (2)由销售人员受理的订单:必须按《销售部客户订货单》所列的内容提供手工订单,并完整地向接单员提供下单信息; 4、接单员及时把通过以上形式受理的订单按《订货单》所列内容逐项核对订单内容的完整性。 5、接单员根据所下订单内容进行预估,及时回复,同时感谢顾客对公司的支持与关照及对您本人工作的理 解。 6、与客户核对订单内容: (1)依据客户订单,信息完整且依照销售价格及生产工艺、原材料无疑问的,直接由财务审核好价格回传客户确认,即可下单生产; (2)客户要求工艺、结构、配件等更改非常规时,接单员需到技术部进行技术确认,并制图给客户确认,是否可以生产依(工艺配方是否改变)原材料的请购情况而定: ①根据公司现有的实际工艺要求及公司规定的制度,如果无法生产,需及时告知销售经 理具体情况,销售经理确认或与客户沟通及致歉,并给客户建议方案,赢得客户的理 解,与客户仔细认真地沟通,根据要求及实际情况,建议客户可操作的方案 ②如客户仍坚持按他要求工艺生产,则进行工艺配方的书面确认并把预估的结果进行告 之。 ③原材料的请购情况直接影响成品交货期的确认,需由技术部和采购部进行下单前的确 认,确认需对原材料储备情况书写说明(需签名确认),口头确认无效。 (3)接单员按客户所需产品要求内容:根据公司销售合同确认付款方式,根据以往交易记录、《价格执行方案》再次核对产品编号、规格及对应的单价,如发现与价格或规格疑处,应及时致 电销售经理核实,并上报销售主管和总经理,直到确认清正确的单价或规格。 (4)接单员跟生产部确认交货日期及其他需要核定的事项,生产部根据技术部、原材料请购情况初步预排成品交货日期(为装配完成后的交货时间) 7、接单将以上确认的信息输入ERP系统下单中,再逐项逐条地将打印正本内容进行检查无错后传真给客 户确认,并确认对方已清晰接收传真。 8、与客户确认的交货期为成品完成日期,并不等同于发货日期,接单部可根据客户的实际情况(付款方式、 订单缓急程度),适当调整预交日期(考虑适当放宽交期)。 9、回传件必须认真查验,如有错误及签名盖章不清、特殊要求备注不详等,必须耐心重新再确认,收件清 晰完全无误后即形成生产指令单。 (1)客户均需在收到经确认的《客户订货单》(需支付定金的客户还需等定金到帐)的回传后,下达生产指令单。 (2)如当日未收到《客户订货单》回传的,则预订交货日期自动向后延期,次日下单后延一日,以此类推。 10、销售内勤签字确认生产指令单,并送到生产部主管手中,再次明确指令单中的各项条款及数量,交期, 生产日期,允许误差,包装要求,特殊规定等,并让主责人在指令单上签名或盖章,以示明确。并送交一份

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