湖南邦普循环科技有限公司

废旧电池资源化利用工程技改项目变更环境影响说明

（报批版）

建设单位：湖南邦普循环科技有限公司

编制单位：湖南润美环保科技有限公司

证书编号：国环评证乙字第2701号

编制时间：二Ο一七年十二月

行业标准《磷酸铁锂化学分析方法第4部分：碳量的测定高频感应炉燃烧后红外吸收法》编制说明

磷酸铁锂化学分析方法第4部分碳量的测定高频感应炉燃烧后红外吸收法讨论稿编制说明一、工作简况（包括任务来源、协作单位、主要工作过程） 1.1 任务来源根据工业和信息化部《关于印发2012年第二批行业标准制修订计划的通知》（工信厅科【2012】119号）文件及全国有色金属标准化技术委员会“关于转发2012年有色金属国家、行业标准制（修）订项目计划的通知”，“磷酸铁锂化学分析方法（5部分）”行业标准制订项目（项目号：2012-0637T-YS、2012-0638T-YS、2012-0639T-YS、2012-0640T-YS、2012-0641T-YS）由佛山市邦普循环科技有限公司（现更名为广东邦普循环科技股份有限公司）牵头起草，计划完成年限2013年。 1.2 起草单位情况邦普，创立于2005年。企业总部（广东邦普循环科技股份有限公司）位于广东南海新材料产业基地核心区，总注册资本7645万元人民币；循环基地（湖南邦普循环科技有限公司）位于湖南长沙国家节能环保新材料产业基地，总注册资本6000万元人民币。邦普，是全球专业的废旧电池及报废汽车资源化回收处理和高端电池材料生产的国家级高新技术企业。通过几年的快速发展，邦普已形成“电池循环、载体循环和循环服务”三大产业板块，专业从事数码电池（手机和笔记本电脑等数码电子产品用充电电池）和动力电池（电动汽车用动力电池）回收处理、梯度储能利用；传统报废汽车回收拆解、关键零部件再制造；以及高端电池材料和汽车功能瓶颈材料的工业生产、商业化循环服务解决方案的提供。其中，邦普年处理废旧电池总量超过6000吨、年生产镍钴锰氢氧化物4500吨，总收率超过98.58%，回收处理规模和资源循环产能已跃居亚洲首位。邦普通过独创的“逆向产品定位设计”技术，在全球废旧电池回收领域率先破解“废料还原”的行业性难题，并成功开发和掌握了废料与原料对接的“定向循环”核心技术，一举成为回收行业为数不多的新材料企业。邦普是国内同时拥有电池回收和汽车回收双料资质的资源综合利用企业。邦普围绕电池和汽车回收产业，邦普作为广东省创新型试点企业和战略性新兴产业骨干培育企业，已全面投入电动汽车全产业链循环服务解决方案的研究，以“静脉回收”推动“动脉制造”产业升级，为国家“循环经济”和“低碳经济”多做贡献。 1.3 主要工作过程和内容根据任务落实会议精神，我公司组建《磷酸铁锂化学分析方法》行业标准起草小组，主要由研发检测中心、技术部人员组成。 1.3.1 制定编审原则 1）以满足国内磷酸铁锂的实际生产和使用的需要为原则。提高标准的适用性。2）以与实际相结合为原则，提高标准的可操作性。 3）完全按照GB/T1.1-2009的要求编写。 1.3.2 编制过程 1）申报计划。

2万辆年报废汽车拆解项目环评报告

2万辆年报废汽车拆解项目环评报告目录 1 总论 1 11 项目由来 1 12 编制依据 1 13 评价目的 3 14 评价标准 3 15 环境保护目标 5 16 评价因子及评价重点 6 17 评价等级与评价范围7 2 区域环境概况10 21 自然环境概况10 22 社会环境概况11 23 金洲新区概况12 24 宁乡县县城污水处理厂简介16 25 湖南邦普循环科技有限公司概况16 3 环境质量现状调查与评价20 31 地表水环境质量评价20 32 大气环境质量评价21 33 声环境质量评价 23

34 生态环境质量现状23 4 拟建项目工程分析24 41 工程概况 24 42 工程分析 29 5 环境影响分析44 51 施工期环境影响分析44 52 运行期环境影响分析45 6 环境风险分析49 61 环境风险物质49 62 环境风险物质危险性识别50 63 环境风险原因分析51 64 环境风险影响分析52 65 环境风险防范措施52 66 环境风险评价结论54 7 污染防治措施的可行性分析56 71 水污染防治措施的可行性分析 56 72 大气污染防治措施可行性分析 57 73 噪声防治措施可行性分析58 74 固体废物防治措施58 75 非正常情况污染防治措施可行性分析 61 76 污染防治措施总结63 8 清洁生产与总量控制64

81 清洁生产 64 82 总量控制 66 9 环境可行性分析 67 91 产业政策相符性分析67 92 行业规范和地方政策相符性分析67 93 项目选址合理性分析68 94 平面布置合理性分析68 10 公众参与 69 101 调查形式 69 102 调查对象 71 103 调查结果 72 104 公众参与小结73 11 环境管理 74 111 环保机构设置74 112 环保机构的职责和任务 74 113 项目三同时验收内容76 12 环境经济效益分析77 121 社会效益 77 122 经济效益 77 123 环保效益分析77 13 评价结论 79 131 项目概况 79

售后客户服务与管理试题一

湖南省高等职业院校电子商务专业技能抽考试题考试模块：网络客服与管理考核项目：售后客服与管理考试时间：45分钟试题编号：3-2-1 背景资料：湖南竞网科技有限公司是湖南最具竞争实力的互联网综合服务提供商之一。作为百度湖南地区总代理和百度（湖南）客户服务中心，公司一直秉承“服务创造价值”的经营理念，在业内同行中赢得了良好声誉。尽管如此，但对于一家服务数千家中小企业的公司而言，让客户满意仍不是一件容易的事情。以下是公司客服部客服经理亲自处理的一个客户投诉案例。事情缘由：一天，公司的客户——某电子产品老板万先生怒气冲冲地打来电话反映： ⑴目前，客户的网站已经将近两个星期无法打开了，客户在百度的广告投放也停止了将近两个星期； ⑵因为临近年底，正是客户公司的销售旺季，所以损失非常大，要求赔偿在这段时间的损失； ⑶在此之前，客户已经提供相关资料，并早已传真给竞网的客服人员，但问题一直没有解决； ⑷要求网站马上打开。测试任务：（1）客户异议分析按投诉的原因划分，（产品质量投诉、服务投诉、价格投诉、诚信投诉）针对这种投诉，客服处理客户异议的思路是什么？（字数要求在200字）

（2）客户异议处理通过了解，查证后客户投诉原因在于： ⑴客户的网站因为前期没有备案，有关部门对网站进行了关闭； ⑵客户目前已经提交了营业执照、身份证复印件等，但因客户对网络操作不熟练，并且不知道备案流程，竞网的技术人员负责协助其进行备案工作，目前正在审核过程中； ⑶有关部门的答复是20个工作日内完成处理。如果你是本案例中负责受理该投诉的客服代表，请拟定解决投诉的基本步骤、撰写相应的应答话术并说明理由。填入下表（3）客户回访和关怀通过两个星期的跟踪处理，该客户的异议已得到解决，请你通过电子邮件的方式向该客户编写一封关于针对此次异议处理的回访邮件。邮件内容包括客户对此次异议处理是否满意、是否有新的问题需要得到帮助等，字数要求150字以上。

第九届“挑战杯”湖南省大学生课外学术科技作品竞赛获奖作品名单

附件1：第九届“挑战杯”湖南省大学生课外学术科技作品竞赛获奖作品名单特等奖(共10件) 国防科学技术大学（1件）基于射频技术的涉密U盘监控系统张博汉于龙飞赵衰吴珊邹杰中南大学（2件） “祥龙”高适应性多功能蛇形机器人曹玉杨文璟李璟兮巩宇鹏王杨森核苷（酸）类似物对慢性乙型肝炎治疗效果的系统评价赵树山唐兰花丁翌湖南师范大学（1件）散居型农村社区公共服务设施建设的问题与对策——基于湘中25个行政村的实证研究吴博张荣锋长沙理工大学（1件）多功能电气参数测试仪李维李旻炫张修鹏张雯邓凯符奥宛璐中南林业科技大学（1件）不霉不蛀黑竹改性技术吴凤娟薛秋王淑文湖南商学院（1件）电子政务成效评价模型的构建与实证研究——以湖南省地级市为例朱金赤彭珂然潘红梅刘建广黄文艳李涛黄敏何军湖南工学院（1件）

仿生越障探测车黄锦李杰宸郭秋霞张桐张芳礼湘潭大学（1件）动力电池钢壳的单体喷镀方法及装置潘俊安朱经涛曹丰文湖南科技大学（1件）纳米碳酸钙基耐水浸型特种合成纸岳坤亮寻金锭曾俊长吴磊黄昆戴绿英一等奖（共35件）国防科学技术大学(4件) 基于轮腿复合结构的多适应性作战平台设计程子龙马磊朱效洲王奇黄安琪防失密笔记本电脑李清江王义楠田晓波邢金岭陈虎生红外智能交互系统李胜利常振林凌艳香一种新型超高频（UHF）射频识别（RFID）系统中读写器天线的分形设计王银坤侯申茂孔祥进中南大学（5件）湖南省湘江流域水污染现状的调研报告——基于环境管理的视角程海威李亚萍彭婉丽曹曦文曹渝吴玥邓文凯大规格超高强镁合金材料成型制备技术万迎春舒心曾新喜赵广迪邵帅方捷王星湖南省永兴县有色金属循环产业发展现状调查与研究报告李晓静袁廷刚曹承铖刘冰冰袁超钱宇轩两型社会建设背景下湘绣文化产业现状与发展模式探究韩宇奇王典王一苇郭璐庞珊珊黄琨农业科技园：推动城乡统筹发展的试验田——基于湖南望城国家农业科技园区的调研报告陈恒智李依瑶邓汉威郑姗姗周孔凝王志旭葛燕春湖南大学（3件）基于碳基金视角的我国低碳发展模式研究张玓林珊赵颖婕

湖南省高新技术产业发展现状,问题与对策建议概要

湖南省统计局湖南统计信息网决策咨询报告[2007]1期湖南省高新技术产业发展现状、问题与对策建议承办:人口处执笔:杨赛鑫蔡冬娥阳小林核稿:朱继无 2007年 4月 12日内容提要 :在科学发展观的统领下,在推进新型工业化、实现富民强省的决策引导下,湖南省高新技术产业呈现快速、健康、持续增长的态势,成为改造传统产业、带动结构升级、推动新型工业化的强大动力,但产业规模小、附加值不高等问题也影响着高新技术对整个经济的拉动作用。 https://www.360docs.net/doc/6b14646912.html, https://www.360docs.net/doc/6b14646912.html, 在科学发展观的统领下,在推进新型工业化、实现富民强省的决策引导下,湖南省高新技术产业呈现快速、健康、持续增长的态势,成为改造传统产业、带动结构升级、推动新型工业化的强大动力,但产业规模小、附加值不高等问题也影响着高新技术对整个经济的拉动作用。一、发展的现状和特点 (一总体健康持续发展,规模和效益同步增长 2006年,全省共有高新技术产品企业 1194家,完成高新技术产品产值 1893.18亿元、增加值 597.49亿元,分别比上年增长 24.4%和 26.3%;实现高新技术产品销售收入 1909.29亿元,增长 25.5%;实现高新技术产品利税 192.5亿元,增长 18.8%。企业平均规模不断扩大,由上年的 1.40亿元提高到 1.59亿元,过亿元企业 286家, 增加 81

家, 实现产值 1632亿元, 占全省高新技术产值的 86.2%, 提高 6.4个百分点; 产销衔接较好, 产销率达 100.85%, 提高 0.86个百分点, 比规模以上工业产品销售率高 1.16个百分点; 销售收入利润率为 5.5%, 与上年持平, 比规模以上工业主营业务收入利润率高 0.9个百分点。 (二新材料技术独占鳌头,先进制造业、生物医药技术、电子信息均显板块优势从高新技术产品的技术领域来看,新材料领域实现产值 689.84亿元,增长 17.2 %, 占全省高新技术产品产值的 36.4%; 产品增加值达到 215.18亿元, 占全省高新技术产品增加值的 36.0%;利税总额达到 69.90亿元,占全省高新技术产品利税额的 36.3%;各主要指标均超过全省高新技术领域的三分之一,在各领域中独占鳌头。先进制造业领域产品的份额仅次于新材料技术,实现产值 509.02亿元,实现增加值 158.45亿元,分别增长 32.9%和 41.2%,分别占全省高新技术产品产值和增加值的 26.9%和 26.5%。生物医药技术实现产值 266.37亿元,增长 36.4%,占全省高新技术产品产值的 14.1%。电子信息技术实现产值 119.07亿元, 实现增加值 327.24亿元, 分别占全省高新技术产值和增加值的 6.3%和 5.5%。 (三高新技术产业集聚,区域特色显现从高新技术产业布局来看,湖南省已初步形成了以长、株、潭为核心的“一点一线” 地区高新技术产业聚集带。 2006年, “一点一线” 地区共实现高新技术产值1590.29亿元、利税总额 157.41 亿元、出口创汇 23.38亿美元,分别占全省的 84.0%、81.8%和 82.8%。而作为湖南区域经济增长极的“长株潭” 地区实现高新技术产值 1174.83 亿元、利税 114.86 亿元, 出口创汇 16.95亿美元, 分别占全省的62.1%、 59.7%和 60.0%。三市凭借地理条件优越,高等院校较多,产业基础雄厚,交通便利等优势,集中了全省 90%的产值过亿元的高新技术企业。形成了以长沙为中心的电子信息、现代工程机械等产业群,以株洲为中心的硬质合金材料、现代电力机车等产业群,以湘潭为中心的轻轨地铁、机电一体化等产业群。 (四高新区发展势头强劲,辐射拉动作用明显

网络客服

实训十一：处理客户投诉班级：团队成员及学号：客户购买的某公司手机出现信号不好的现象，客户返修几次后问题仍然没有解决（现在已过保修期）。这位无法忍受的客户怒气冲冲地来到了公司门店，要求马上退货、换机或赔偿1 000元，并表示解决不好要让新闻媒体曝光。如果你是这家公司的客服专员，准备采用CLEAR法解决这一客户投诉，请将相关分析结技能训练2 湖南竞网科技有限公司客户投诉处理一、项目背景是湖南最具竞争实力的互联网综合服务提供商之一。作为百度湖南地区总代理和百度（湖南）客户服务中心，公司一直秉承“服务创造价值”的经营理念，在业内同行中赢得了良好声誉。尽管如此，但对于一家服务数千家中小企业的公司而言，让客户满意仍不是一件容易的事情。以下是公司客服部客服经理亲自处理的一个客户投诉案例。事情缘由：一天，公司的客户——某电子产品老板万先生怒气冲冲地打来电话反映： ⑴目前，客户的网站已经将近两个星期无法打开了，客户在百度的广告投放也停止了将近两个星期； ⑵因为临近年底，正是客户公司的销售旺季，所以损失非常大，要求赔偿在这段时间的损失； ⑶在此之前，客户已经提供相关资料，并早已传真给竞网的客服人员，但问题一直没有解决；

⑷要求网站马上打开。二、问题 1、客户异议分析按投诉的原因划分，本案例属于哪种类型的投诉？（产品质量投诉、服务投诉、价格投诉、诚信投诉）针对这种投诉，客服处理客户异议的思路是什么？（字数要求在200字）答：服务投诉：①鼓励：细心倾听对方的说法，鼓励客户发言，设身处地体会客户的感受；②发问：在鼓励客户畅所欲言之后，向对方提出问题，以澄清异议；③确认：当客户开始讲述异议的性质，而你认为自己确已明白，在回答前先查证自己是否真的了解问题所在，必须清楚客户的想法，同时表明自己真的明白；④推介：在掌握了客户异议的性质后，你就可以解答对方的异议，答案要尽量具体；⑤查证：查证客户的异议是否已解决，必须确定异议圆满解决，直接问客户是否满意你的解决方法，若对方不满意重复步骤一至五。 2、客户异议处理通过了解，查证后客户投诉原因在于： ⑴客户的网站因为前期没有备案，有关部门对网站进行了关闭； ⑵客户目前已经提交了营业执照、身份证复印件等，但因客户对网络操作不熟练，并且不知道备案流程，竞网的技术人员负责协助其进行备案工作，目前正在审核过程中； ⑶有关部门的答复是20个工作日内完成处理。如果你是本案例中负责受理该投诉的客服代表，请拟定解决投诉的基本步骤、撰写相应的应答话术并说明理由；答：步骤1：先询问客户的信息话术1：您好！请问您是X电子产品厂万先生吗？我们是湖南竞网科技有限公司的客服人员，很高兴为您服务。

2018年度湖南省制造强省专项资金绩效自评价报告

2018年度湖南省制造强省专项资金绩效自评价报告为了进一步规范和加强专项资金管理，提高财政资金使用绩效，根据《湖南省人民政府关于深化预算管理制度改革的实施意见》（湘政发〔2015〕8号）和《湖南省财政厅关于做好2017年度省级一般公共预算专项资金绩效自评工作的通知》（湘财绩〔2018〕3号）等相关文件要求，我委成立绩效评价工作组，对对2017年度湖南省制造强省专项资金开展了绩效自评，现将自评情况报告如下。一、评价依据（一）《党政机关厉行节约反对浪费条例》（二）财政部《财政支出绩效评价管理暂行办法》（财预〔2011〕285号）（三）《湖南省人民政府关于全面推进预算绩效管理的意见》（湘政发〔2012〕33号）（四）《湖南省人民政府关于深化预算管理制度改革的实施意见》（湘政发〔2015〕8号）（五）《湖南省制造强省专项资金管理办法》(湘财企〔2017〕70号）（六）《湖南省财政厅关于做好2017年度省级一般公共预算专项资金绩效自评工作的通知》（湘财绩〔2018〕3号）二、评价的过程为切实做好2017年度制造强省专项资金绩效评价工作，我委严格按照如下程序开展绩效自评。（一）制定评价方案我委党组高度重视专项资金绩效自评工作，由党组副书记、副主任李志坚同志牵头负责，财务处具体组织绩效自评工作。成立了以财务处处长熊顺良同志为组长，专项资金管理的相关处室处长为副组长，财务处、法规处、人事处、机关党委以及专项资金使用管理处室等相

关人员为成员的财政资金绩效评价工作领导小组。结合专项资金使用管理情况，制定了《2017年度省级财政资金绩效自评工作方案》，并完善评价指标，确定评价基础资料，明确了绩效评价目的、对象、内容及时间安排等具体内容，于3月份下发《关于开展2017年度省级财政专项资金绩效评价工作的通知》部署绩效自评工作，并在门户网站的“通知公告”栏中同时发布。指导市县经信部门做好自评和项目单位自评工作，确保市县经信部门自评和项目单位自评工作按时完成。（二）确定评价指标根据《湖南省财政厅关于做好2017年度省级一般公共预算专项资金绩效自评工作的通知》设定的绩效评价指标和评价标准，我委进一步细化，对投入、过程、产出、效果四块内容分6项二级指标，26项三级指标进行认真分析、评价。（三）逐级开展自评 1.项目单位自评。项目单位根据项目建设和资金管理使用等情况进行自查，按要求填写相关基础表格，提供佐证材料，对照专项资金绩效评价指标及打分表进行自评打分，完成项目绩效自评报告，并按时报送主管部门（中央在湘和省直单位报我委，其他单位报送所在市县经信委部门）。 2.市县主管部门自评。各市州、县经信部门对项目单位报送自评材料的完整性、真实性进行认真核查，并根据情况对部分项目开展现场评价。对项目资金拨付、管理、使用情况进行综合汇总分析，形成专项资金绩效自评综合报告。 3.省经信委现场评价。3月26日—4月10日，按资金总额和项目总数的30%抽取该专项资金支持项目，编制《2017年度各市州财政专项资金项目绩效评价抽查单位（项目）名单》。抽调相关人员成立5个绩效自评工作小组，分别对抽取的项目进行现场绩效评价。自评工作小组通过召开市县经信部门、企业座谈会的形式，听取市县、企业对制造强省专项

湖南水文地质条件概况

湖南水文地质条件概况湖南省域处于两个一级大地构造单元之间，西北部为杨子地体的冻缘，东部则为华南褶皱带的主体．两大单元由于地质发育条件的差异，所形成的构造单元，无论以构造形态，抑或是演化方式都存在着各自的特点，杨子地体其构造活动是以较均衡的升降运动为主，因此其构造形态多以连续、完整的褶曲形式出现，断裂不发育，极少岩浆岩活动．而在华南褶皱带内部由于构造活动是以均衡性较次的差异性运动，构造形态以非连续性的褶曲为多，常伴以断裂活动，岩浆活动也比较频繁．因此，在空间上形成相互连续性较差的和多样的形态特征。地貌发育史表明，省境内现代地貌地势形式，大体继承上述的构造格局，在此基础上由内外动力所塑造的地貌形态成因，无不与此相关，而控制地下水运移过程及活动方式的首要控制因素为大地构造的一级或二级单元，该单元构成相对完整的地下水系统。根据湖南省国土资源厅2002年编制的《湖南省地下水资源评价》，以大地构造单元作为划分依据，全省划分为6个一级系统．分别为：湘西北褶皱山地水文地质系统、湘西褶皱隆起中低山裂隙水系统、湘中褶皱丘陵盆地地下水系统、湘南褶皱山地丘陵地下水系统、湘东断褶山地丘陵水文地质系统和湘北拗陷平原地下水系统。6大地下水系统初步情况如下： ⑴、湘西北褶皱山地水文地质系统（Ⅰ）湖南境内西北、北、西南面以桑植～石门新华夏系褶断带的边缘为界，为澧水分水岭与湖北省、重庆市相邻，南部边界为新生代白垩～第三系内陆盆地，东临新生代断陷盆地～洞庭湖平原相邻，区域构造属新华夏系一级构造体系第三隆起带，组成湘西北弧型构造，一系列呈北北东走向的较连续的二级及三级构造带的褶皱构成，为一强烈隆起升地块，地形高凸，起伏大，组成复式褶曲的地层，由上元古代板溪群的浅变质岩系列新生代第四系的松散堆积物都有存在，其中在奥陶～寒武、石炭～三迭系地层中的碳酸盐发育最为广泛，岩溶发育条件优越，碳酸盐岩类裂隙岩溶水最为发育。全区划分为121个计算单元，其中岩溶水57段，裂隙水43段，红层裂隙水～裂隙孔隙水18段，孔隙水3段。地质系统区域内的行政分区主要是湘西自治州的龙山县、永顺县、保靖县、

电子商务售后客服试题

项目2：售后客户服务与管理试题测试题一背景资料：湖南竞网科技有限公司是湖南最具竞争实力的互联网综合服务提供商之一。作为百度湖南地区总代理和百度（湖南）客户服务中心，公司一直秉承“服务创造价值”的经营理念，在业内同行中赢得了良好声誉。尽管如此，但对于一家服务数千家中小企业的公司而言，让客户满意仍不是一件容易的事情。以下是公司客服部客服经理亲自处理的一个客户投诉案例：一天，公司的客户——某家纺品老板万先生怒气冲冲地通过客服平台反映： ⑴目前，客户的网站已经将近两个星期无法打开了，客户在百度的广告投放也停止了将近两个星期； ⑵因为临近年底，正是客户公司的销售旺季，所以损失非常大，要求赔偿在这段时间的损失； ⑶在此之前，客户已经提供相关资料，并早已传真给竞网的客服人员，但问题一直没有解决； ⑷要求网站马上打开。测试任务： 1、客户异议分析按投诉的原因划分，客户投诉有产品质量投诉、服务投诉、价格投诉、诚信投诉，本案例属于哪种类型投诉？针对这种投诉，客服处理客户异议的思路是什么？字数要求在200字以内，将容填入表1。表1 客户异议分析本案例属于哪种类型的投诉？本案例属于服务投诉针对这种投诉，客服处理客户异议的思路是什么？详细记录投诉内容，判定投诉性质，确定投诉处理责任，调查造成投诉的原因，提出具体解决的方案，并及时通知客户，同时对直接责任人进行相应的处罚，并在内部提出改善措施。 2、客户异议处理通过了解查证后，客投诉原因为： ⑴客户的网站因为前期没有备案，有关部门对网站进行了关闭； ⑵客户目前已经提交了营业执照、身份证复印件等，但因客户对网络操作不熟练，并且不知道备案流程，竞网的技术人员负责协助其进行备案工作，目前正在审核过程中； ⑶有关部门的答复是20个工作日内完成处理。如果你是本案例中负责受理该投诉的客服代表，请拟定解决投诉的基本步骤，撰写相应的应答话术，填入表2。

2019-2020湖南长沙隆平实业有限公司招聘考试真题及解析网络整理版.docx

2019-2020湖南长沙隆平实业有限公司招聘考试真题及解析网络整理版第1题：随着生产和生活垃圾的急剧增加，垃圾处理已成为一个重要的社会和经济问题。而有关专家却说：“垃圾是放错了地方的资源。”将垃圾看成是“放错了地方的资源”这段话（）。坚持了联系的观点，世界上一切事物都是相互联系的混淆了矛盾主次方面，看不到矛盾主要方面决定事物性质坚持了矛盾的分析方法，看到矛盾双方在一定条件下相互转化违背了矛盾普遍性和特殊性辩证关系，看不到矛盾的普遍性【解析】正确答案：答案C。第2题：习得性无助是指将多次失败无条件地归因于自身因素的个体，会习得一种自我失控感，认为自己的一切努力都是无效的，因此会放弃努力，被动屈从，变得淡漠而毫无激情。根据上述定义，下列不属于习得性无助的是：小红因弹钢琴出错屡遭母亲训斥，她认为自己没有音乐天分，不再愿意练习弹琴了小张大学所学的专业相对冷门，在多次求职无果后，他便不再对外出工作抱有热情小王工作中粗心大意，常出现失误，被领导批评几次后工作细致了许多，近期再没被领导批评过小李曾交往过好几个女朋友，但都以分手告终，于是他认为自己没有魅力，再也不敢和女孩交往了【解析】正确答案：答案C。题目详解:习得性无助关键词是“将多次失败无条件地归因于自身因素”、“认为自己的一切努力都是无效的”、“放弃努力，被动屈从”、“变得淡漠而毫无激情”。C项“小王被领导批评几次后工作细致了许多”不仅没有放弃努力，反而工作更加细致，不属于习得性无助。故选C。第3题：下列四句话中有一句话可以产生不同的理解，请把这个有歧义的句子找出来：（）面对人类，失去慈悲之心的医学是冷冰冰的，有缺陷的他在树上爬上爬下，轻捷的像只猴子，一干就是两个多小时新来的小库工地的技术员走进屋就嚷了起来：“我现在就要热饭”只有做到对知识智力资源的有效配置和利用，才可能增加科技

湖南省4个100重点产业项目所涉企业(单位)

关于做好2020年长沙市引进科技创新人才推荐工作的通知附件1 4个100重点产业项目所涉企业（单位）一、2018年100个重大产业建设项目长沙市：楚天科技股份有限公司、卓尔发展（长沙）有限公司、中国铁建重工集团有限公司、蓝思科技、湖南群显科技有限公司、北斗微芯产业发展有限公司、中兴通讯股份有限公司、华智水稻生物技术有限公司、人和未来生物科技（长沙）有限公司、湖南托阳制药有限公司、湖南烁普新材料有限公司、湖南邦普循环科技有限公司、湖南中伟新能源科技有限公司、金驰能源材料有限公司、广汽三菱汽车有限公司、广汽菲亚特克莱斯勒汽车有限公司、三一汽车制造有限公司、长丰集团有限责任公司、长沙市比亚迪汽车有限公司、湖南晓光汽车模具有限公司、珠海格力电器股份有限公司、长沙亿达智造产业小镇发展有限公司、湖南九纬置业有限公司、马栏山文化创意投资有限公司、湖南泰谷生物科技股份有限公司、长沙含浦科教产业园开发建设有限公司、湖南棕榈浔龙河生态城镇发展有限公司、湖南粮食集团株洲市：株洲中车、株洲联诚集团有限责任公司、汉德车桥（株洲）齿轮有限公司、中国航发南方工业有限公司、湖南南方宇航工业有限公司、中国铁建重工集团有限公司、湖南长明高科实业有限公司、株冶集团湘潭市：湘潭电机股份有限公司、新松机器人（湘潭）产业发展有限公司、泰富重装集团有限公司、湖南吉利汽车部件有限公司、舍弗勒（湘潭）有限公司、湖南华菱湘潭钢铁有限公司、湖南恒盛健康产业有限公司、韶山湖湘旅游开发有限公司衡阳市：衡阳比亚迪实业有限公司、特变电工衡阳变压器有限公司、建滔（衡阳）实业有限公司、衡阳吉利星跃汽车城开发有限公司、湖南省金翼有色金属综合回收有

度湖南省科技进步奖获奖项目名册

年度湖南省科技进步奖获奖项目名册科技进步奖二等奖获奖项目、植物营养剂的研制与应用完成单位：长沙学院完成人员：张志元，罗永兰，郭清泉，唐建洲，邹朝晖，游勇，刘兴海，彭亮，徐峰、废旧锂离子电池资源化制备高性能电池材料关键技术及产业化完成单位：湖南邦普循环科技有限公司，广东邦普循环科技有限公司完成人员：李长东，唐红辉，李和敏，周汉章，王皓，余 1 / 25

海军，谭群英、注射用哌拉西林钠舒巴坦钠完成单位：湘北威尔曼制药股份有限公司完成人员：孙明杰，陈维，王霆，马宏强，邓桂兴、高效多功能粉末冶金制品制备关键装备研制及应用完成单位：湖南顶立科技有限公司完成人员：戴煜，谭兴龙，邓军旺，胡祥龙，羊建高、城市轨道交通供电系统再生能量回馈装置开发完成单位：株洲南车时代电气股份有限公司 2 / 25

完成人员：刘可安，张铁军，张志学，何多昌，陈雪，陈广赞，陈涛，尚敬，施蔚加、速度等级型地铁型转向架完成单位：南车株洲电力机车有限公司完成人员：陶功安，丁长权，罗彦云，廖志伟，张建全，贺世忠，卜旦霞，吴才香，侯耐、大功率交流传动电力机车技术创新平台建设完成单位：南车株洲电力机车有限公司、大面积连续磁控溅射真空镀膜成套装备关键技术与产业化完成单位：湘潭宏大真空技术股份有限公司 3 / 25

完成人员：郭爱云，朱选敏，孙桂红，祝海生，黄国兴，黄乐，凌云、糖尿病血管并发症的基础与临床研究完成单位：南华大学附属第一医院，南华大学完成人员：刘江华，文格波，尹卫东，肖新华，祖旭宇，伍莹，张青海、生态酿酒综合技术的研发及产业化完成单位：湖南湘窖酒业有限公司，邵阳学院完成人员：余有贵，杨志龙，汪小鱼，熊翔，吴向东，刘安然，雷安亮，马利群，岳小青、电磁感应化工磁稳定成套设备 4 / 25

专项资金绩效评价报告

专项资金绩效评价报告 (创新平台建设市级补助资金专项) 一、项目基本情况（一）项目概况为贯彻落实“人才政策22条”、科技创新“1+4”等文件精神，加快培育发展我市战略性新兴产业，推进我市创新平台建设，增强在长高校、院所、企业等各类创新主体的自主创新能力，对经我委推荐申报获批组建的国家级、省级企业技术中心、工程研究中心等创新平台和经我委认定的市级企业技术中心分别给予200万元、100万元、50万元项目资助。根据市财政专项资金管理办法相关规定，我委按程序要求组织开展了相关工作，研究提出了2018年度长沙市创新平台建设专项补助资金安排计划，经党委会研究并报市政府审定同意后下达2018年度长沙市创新平台建设专项补助投资计划，共计补助资金3000万元，主要用于四个方面：一是2018年获批的2家国家认定企业技术中心，每家补助120万元，共计240万元；二是2018年获批的2家国家地方联合工程研究中心，每家补助115万元，共计230万元；三是2018年获批的13家省认定企业技术中心、16家省工程研究中心，每家补助50万元，共计1450万元；四是2018年认定的36家市级企业技

术中心，每家补助30万元，共计1080万元。 2018年度长沙市创新平台建设专项补助投资计划

市级

（二）项目绩效目标为实施创新驱动发展战略，加快培育我市战略性新兴产业，推进我市创新平台建设，增强在长高校、院所、企业等各类创新主体的自主创新能力。二、项目单位绩效报告情况根据《长沙市财政局关于开展2020年市直单位绩效自评工作的通知》（长财绩〔2020〕1号）有关规定和要求，市发改委成立了由副主任周东义任组长、委财务审计处牵头、相关业务处室参加的市发改委财政资金绩效评价工作组，制定绩效自评工作方案，并下发《长沙市发改委关于开展2020年市级财政专项资金绩效自评工作的通知》（长发改

湖南挑战杯大学生课外学术科技作品竞赛

第九届湖南省“挑战杯”大学生课外学术科技作品竞赛“西安世园会”专项竞赛复审结果公示现将第九届湖南省“挑战杯”大学生课外学术科技作品竞赛的获奖作品名单予以公示。如有异议者，请各高校团委或参赛团队于10月20日下午6点前向团省委学校部反馈。联系电话：6 冯子铭特等奖（共3件）：湖南师范大学基于生态足迹模型的西安市可持续发展实证研究——兼论“西安世园会”筹备对城市生态足迹的影响王甫园、周美静、刘景杏、谢小庆、刘巧、孙达飞世园会对西安转变经济发展方式影响的分析贺雄松、李孟泉易敏芳湖南商学院西安世博园生态服务价值评估研究王奔、林诗婷、余瑶

湘潭大学创意生态文化下西安世园会服务新理念的分析与研究杜微、张林源、薛飞、包明林、薛丹、曹华强、马特、罗涛湖南大学公民低碳意识建设创新型研究—基于西安世界园艺博览会的经验分析龙海明湖南科技大学地球村背景下打造西安国际型农家乐的设想—借世园会契机杨洋、阮艳祥湖南师范大学 “西安世园会”对居民绿色消费的影响探究曾志佳、卢聪、周彩萍、卜晓娟西安世园会后西安市公共自行车租赁系统（PBS）后续发展研究林月嫦、张绍棚、王石湖南商学院立足世园会契机，推动西安旅游业持续发展邓乔茜、王清、包黎霞、何瑞、林杰

湘潭大学论绿色技术强制许可制度及其构建李师源、夏飞、戴党平、马梦驰、谢万兴、扶欣湖南大学走进生态文明新时代：城市生态公共产品供需分析乔海曙、王于栋中国水环境与经济可持续发展乔海曙可持续发展背景下的污水排放税方案设计及一般均衡研究赖明勇、张亚斌湖南农业大学从西安世园会的理念看当前园林建设中的误区易洪、胡霞、蒋欢、吴叶、李晓晨、吴晓星、胡婧湖南师范大学浐灞生态区举办西安世园会对于湘江长沙段可持续发展的启示朱雅特、朱林锋、毛玮婷、彭岳湘、王梦烨两型社会建设背景下的县域循环经济发展吴德意、刘擎衡阳师范学院农村工业化与低碳化对接的因素分析与制度建构李琼、李娜

湖南省战略性新兴产业节能环保产业发展专项规划

湖南省战略性新兴产业节能环保产业发展专项规划节能环保产业是指为节约能源资源、发展循环经济、保护环境提供技术基础和装备保障的产业，主要包括节能产业、资源循环利用产业和环境治理产业，涉及节能环保技术与装备、产品和服务等。其产业链长，关联度高，市场需求大，发展前景广阔。加快发展节能环保产业是“调结构、转方式、惠民生”的内在要求，是推动我省新型工业化进程和长株潭“两型”社会试验区建设，抢占未来竞争制高点的战略选择。为加快发展我省节能环保产业，特制订本规划。规划期为2010-2015年。一、发展现状节能环保技术已成为许多国家优先发展的重点高科技领域，技术手段从过去的应用单一物理、化学作用，逐步过渡到与生物技术、信息技术、纳米技术及新材料等新兴技术的高度融合，技术的发展将引领未来节能环保战略性新兴产业的快速发展。我省节能环保产业起步于上世纪70年代，经过三十多年的发展已具备了一定的基础。一是具备了一定的产业规模。节能环保产业总产值从2003年276亿元发展到2008年548亿元，年均增长率达14 7%。现有产值过10亿元的企业3家，过5亿元的企业8家，过亿元的企业18家。二是有一定研发实力。拥有中南大学、湖南大学、湘潭大学、长沙理工大学、长沙矿冶研究院、湖南省环境护科学研究院等一批从事节能环保技术研究单位；拥有6个省部级重点实验室、5个省部级工程技术研究中心等一批科技创新平台。三是资源循环利用产业具有特色。初步形成了株冶集团和汨罗、永兴、郴州“一企三园”有色金属循环经济产业，2008年主营业务收入过200亿元，其中株冶集团和汨罗、永兴已列入国家循环经济试点。四是区域集聚程度较高。我省节能环保产业主要集中在长沙、郴州、衡阳、湘潭、岳阳5市，产值占全省的70%。大型节能环保企业主要分布在长株潭城市群，拥有长沙高新技术产业开发区、长沙经济技术开发区、株洲清水塘循环经济工业园等园区。节能环保设备制造企业和服务企业主要集中于长沙，资源利用企业主要分布在郴州、汨罗和衡阳。尽管我省节能环保产业发展较快，但从节能减排市场需求看，与先进省份比，仍有很大差距，面临着严峻的挑战。一是产业规模总量较小，缺少大型龙头企业；二是创新能力不强，拥有的核心技术缺乏，产品低端化趋势严重；三是扶持产业发展的政策机制不完善，法规驱动乏力。二、面临机遇（一）国际竞争激烈，产业地位提升。国际金融危机导致发达国家经济严重衰退，新兴市场国家经济增速大幅放缓，主要经济体把发展节能环保等新兴产业作为解决经济困境的新举措和推动经济发展的新引擎，发展绿色经济已成为全球共识。各国纷纷出台推动节能环保等战略性新兴产业发展的经济刺激计划，力争在后危机时代的全球经济发展和国际竞争中赢得先机，同时，贸易保护主义、绿色壁垒开始抬头，发达国家已着手研究征收“碳税”、“碳关税”，客观上要求我国必须大力发展节能环保产业。（二）国家政策法规驱动，市场前景广阔。发展节能环保产业引起党中央、国务院高度重视，已上升为国家战略。“十二五”期间，国家将进一步推进节能减排工作，已出台并将陆续出台一系列节能环保的政策法规，刺激节能环保市场的形成和发展，为节能环保企业的发展提供动力。在新一轮的竞争中，我省节能环保产业必须抢占先机和制高点，提高市场占有率。（三）“两型”社会建设内在要求，经济转型重要支撑。实现长株潭“两型”社会试验区关于单位GDP能耗和污染物排放强度低于全国平均水平的建设目标，必须大力发展节能环保产业，为“两型”社会建设提供坚实的物质基础和有力的技术支撑。

湖南印刷业概括

湖南印刷业概括时刻：2008-07-01来历：印刷英才网作者：向问天印刷业是与国民经济成长慎密慎密密切相干的加工处事行业，也是文化财产的重要组成部分。“十五”时代，湖南省印刷业成长势头迅猛，已经成为督促全省文化财产加速成长的重要气力。 2007年，省级消息出书打点部分对全省印刷业成长状态进行了仔细的查问访问和研究。功效剖明，湖南印刷业成长态势精采，“十一五”时代将持续连结强劲增长势头，在国民经济及文化财产中的比重将活络前进，成为全省国民经济和文化财产新的增长点。高速增长态势比来几年来，湖南省印刷业获得了长足成长，财产规模活络扩大，财产实力较着加强，财产本钱进一步优化，比来几年连结高速增长的态势。 1.财产规模活络壮大2001年，全省印刷业总资产28.3亿元，实现财产总产值18.2亿元，2007年，印刷业总资产增长到76亿元，产值80亿元，财产规模活络扩大。截至2007年尾，湖南省共有各类印刷企业4775家，从业职员6.8万人，发卖收入85亿元，实现财产增长值35.8亿元，占全省文化财产增长值的10.59%，拉动文化财产增长3个百分点。印刷业在文化财产及国民经济中的地位愈来愈突出。 2.财产实力较着加强2001年，全省总资产超出500万元的印刷企业不足30家，2006年达到了77家。排在前三强的湖南金沙利彩色印刷有限公司、常德金鹏凹版印刷有限公司、湖南新华印刷集体有限责任公司延续5年进入“中国印刷企业100强”排行榜的前40名。湖南省龙头印刷企业在财产整体中上风较着，其数目仅占财产总量的 3.6%，资产占到财产总量的60.3%，发卖收入占到财产总量的87.0%，已成为引领全省印刷业成长的重要气力。 3.财产结构日趋优化经过多次专项整治，印刷业结构不竭优化，企业低程度几次再三造就汲引、同质化竞争现象获得遏制。出书物印刷、包装装饰印刷、商务印刷、防伪印刷等各类类型印刷企业的散布逐步趋向平衡，印刷产物能够满足市场的多样化需求。多种所有制配合成长已成为湖南省印刷业的根底名目，今朝，非公有制经济在全省印刷业产值中的比重已达62.5%，投资主体的多元化对增进印刷业的成长阐扬了重要浸染。在高速成长的根底上，湖南省印刷业初步进入引进、整合、优化财产本钱，提升综合实力的新阶段。2005年，湖南真旺塑料包材包装有限公司引进台资6000万元国民币；湖南达楚包装印刷有限公司引进美资500万美元。2006年，长沙鸿发印务实业有限公司吞并湖南教导印刷厂，重组湖南版艺印刷有限公司；湖南华商文化商务有限公司与长沙鸣翔印刷厂合并。2007年，宁乡四大龙头包装企业强强连系，成立湖南华天印刷包装集体。与此同时，长沙、邵东、怀化、永州等地创办一批印刷财产园区，印刷企业实行分工合作，闪现整合组成财产链和财产集群的势头。重大成长机缘在珠三角地区加工处事业向边疆转移的大趋向下，湖南省印刷业面临着可贵的成长机缘。 1.国民经济快速成长为印刷业供给了广阔泛博奔放的成漫空间比来几年来，湖南省国民经济延续快速增长，教导、科技、贸易处事、金融、保险等行业获得进一步成长，市场对出书物印刷、包装印刷、商标印刷、单据印刷等需求急剧增长。2004年至2006年，全省书登记书由1.93亿册增长到 2.7亿册，报纸出书由6.9亿份增长到10.5亿份，包装装饰和其他印刷品印刷用纸由19.2万吨增长到35.6万吨。2007年，全省印刷营业量达242亿元，但省内完成的印刷产值仅80亿元。浏阳市、醴陵市、邵东县三个重点包装印刷地区，花炮、瓷器及小商品印刷包装营业量就达到30亿元，但省内仅完成7亿元，省外完成23亿元。因而可知，湖南省印刷市场已经产生了重大的供需缺口。印刷业的成长程度是与国民经济成长程度相顺应的，今朝湖南省印刷业的成长不单落后于经济发家省分，而且低于全国均匀程度，财产存在很大的增长空间。

湖南科技职业技术学院商学院轻工商贸专业群建设回顾与展望

湖南科技职业技术学院商学院轻工商贸专业群建设回顾与展望秋收冬藏，是劳动人民在千百年的辛勤耕耘中对大自然的经验总结，也寄托着对来年美好生活的祝愿与希望。2016年，商学院轻工商贸专业群在前期建设的基础上，集思广益，群策群力，取得了初步成效。在这冬意渐去，春日还暖的季节里，满载收获、扬帆起航，我院专业群建设即将迎来春耕秋收新一年。春耕篇：制定专业群建设方案定格局人勤春来早，奋蹄赶秋实。2016年3月，在学校领导的引领下，我院通过聘请专家指导，深入行业、企业调研，走访用人单位、组织校内外专家研讨论证等方式开展广泛深入的前期工作，量体裁衣制定了《轻工商贸专业群建设方案》。明确了建设总体思路。轻工商贸专业群的建设坚持以服务为宗旨、以轻工企业需求为导向，走产教融合的发展道路，服务湖南区域经济建设，主动对接轻工产业，以“互联网+电子商务技术+商业技术服务+现代物联服务+企业资源管理”等主要新技术为技术发展方向，面向轻工产业链上的电子商务、移动商务、采购管理、物流管理、运营管理、销售管理、客户管理、财务核算等岗位群培养生产、经营、管理与服务第一线高素质技能型人才。确立了建设工作重点。建立主动适应“互联网+服务业”发展的专业群动态调整机制，在现代学徒制的基础上进行“分层培养、一体两翼”人才培养模式改革，通过对接职业岗位能力标准构建基于职业活动的项目化课程体系；建设虚拟与真实共融，集教学、生产、实训、创业一体，多专业共享、跨专业实训的轻工商业社会；建设一支由专兼职教师组成的双岗、双薪的省级教学团队；充分利用云平台、大数据、移动互联等现代信息技术开发出以MOOC、微课、专业网站、社区交流平台在内的群共享数字化资源；与政府、企业、行业、协会合作通过开展社会服务与培训、承担横向、纵向科研课题、承接企业外包项目、建设合作项目孵化基地。最终建成我省高职院校示范性特色专业群，使专业群成为轻工商贸流通领域精英培养的摇篮，实现省内卓越、国内一流、国际知名，促进湖南省轻工产业转型升级发展。找准了建设基本路径。依托湖南轻工职教集团、长沙市电子商务协会,以电子商务专业为核心，按照电子商务、市场营销、物流服务、会计核算等专业基础相通，在电子商务技术、ERP技术、营销策划、财务控制等相近的技术领域，按照供应链上采购、运输、仓储、配送、销售、客服、结算等商贸服务一线岗位相关，资源共享的原则，在轻工商贸领域中以电子商务、市场营销、商务管理、物流管理、移动商务、会计等专业构建轻工商贸专业群。

模块三-售后客服试题1

⑷要求网站马上打开。测试任务： 1、客户异议分析按投诉的原因划分，客户投诉有产品质量投诉、服务投诉、价格投诉、诚信投诉，本案例属于哪种类型投诉？针对这种投诉，客服处理客户异议的思路是什么？字数要求在200字以内，将容填入表1。表1 客户异议分析本案例属于哪种类型的投诉？本案例属于服务投诉针对这种投诉，客服处理客户异议的思路是什么？详细记录投诉内容：包括投诉者、投诉时间、投诉对象要求；判定投诉性质；再根据内容分类，确定投诉处理责任，包括具体受理单位和受理责任人；调查造成投诉的原因，确定造成客户投诉的部门或个人；安抚客户情绪，提出具体解决的方案；跟进整个事件进程并及时通知客户；按照投诉造成损失的大小，同时对直接责任人进行相应的处罚；并在内部提出改善措施。 2、客户异议处理通过了解查证后，客投诉原因为： ⑴客户的网站因为前期没有备案，有关部门对网站进行了关闭； ⑵客户目前已经提交了营业执照、身份证复印件等，但因客户对网络操作不熟练，并且不知道备案流程，竞网的技术人员负责协助其进行备案工作，目前正在审核过程中； ⑶有关部门的答复是20个工作日内完成处理。如果你是本案例中负责受理该投诉的客服代表，请拟定解决投诉的基本步骤，撰写相应的应答话术，填入表2。表2 客户异议处理