给业务员的一百个忠告

给业务员的一百个忠告
给业务员的一百个忠告

给业务员的一百个忠告.txt这世界上除了我谁都没资格陪在你身边。听着,我允许你喜欢我。除了白头偕老,我们没别的路可选了什么时候想嫁人了就告诉我,我娶你。1、对业务员来说,销售学知识无疑是必须掌握的,没有学问作为根基的销售,只能视为投机,无法真正体验销售的妙趣。

2、一次成功的推销不是一个偶然发生的故事,它是学习、计划以及一个业务员的知识和技巧运用的结果。

3、推销完全是常识的运用,但只有将这些为实践所证实的观念运用在"积极者"的身上,才能产生效果。

4、在取得一鸣惊人的成绩之前,必先做好枯燥乏味的准备工作。

5、推销前的准备、计划工作,决不可疏忽轻视,有备而来才能胜券在握。准备好推销工具、开场白、该问的问题、该说的话、以及可能的回答。

6、事前的充分准备与现场的灵感所综合出来的力量,往往很容易瓦解坚强对手而获得成功。

7、最优秀的业务员是那些态度最好、商品知识最丰富、服务最周到的业务员。

8、对与公司产品有关的资料、说明书、广告等,均必须努力研讨、熟记,同时要收集竞争对手的广告、宣传资料、说明书等,加以研究、分析、以便做到"知己知彼",如此才能真正知己知彼,采取相应对策。

9、业务员必须多读些有关经济、销售方面的书籍、杂志,尤其必须每天阅读报纸,了解国家、社会消息、新闻大事,拜访客户时,这往往是最好的话题,且不致孤陋寡闻、见识浅薄。

10、获取订单的道路是从寻找客户开始的,培养客户比眼前的销售量更重要,如果停止补充新客户,业务员就不再有成功之源。

11、对客户无益的交易也必然对业务员有害,这是最重要的一条商业道德准则。

12、在拜访客户时,业务员应当信奉的准则是"即使跌到了也要抓一把沙"。意思是,业务员不能空手而归,即使推销没有成交,也要让客户能为你介绍一位新客户。

13、选择客户。衡量客户的购买意愿与能力,不要将时间浪费在犹豫不决的人身上。

14、强烈的第一印象的重要规则是帮助人们感到自己的重要。

15、准时赴约--迟到意味着:"我不尊重你的时?quot;。迟到是没有任何借口的,假使无法避免迟到的发生,你必须在约定时间之前打通电话过去道歉,再继续未完成的推销工作。

16、向可以作出购买决策的权力先生推销。如果你的销售对象没有权力说"买"的话,你是不可能卖出什么东西的。

17、每个业务员都应当认识到,只有目不转睛地注视你的客户,销售才能成功。

18、有计划且自然地接近客户,并使客户觉得有益处,而能顺利进行商洽,是业务员必须事前努力准备的工作与策略。

19、业务员不可能与他拜访的每一位客户达成交易,他应当努力去拜访更多的客户去提高成交的百分比。

20、要了解你的客户,因为他们决定着你的业绩。

21、在成为一个优秀的业务员之前,你要成为一个优秀的调查员。你必须去发现、去追踪、去调查,直到摸准客户的一切,使他们成为你的好朋友为止。

22、相信你的产品是业务员的必要条件。这份信心会传达给你的客户,如果你对自己的商品没有信心,你的客户对它自然也不会有信心。客户与其说是因为你说话的逻辑水平高而被说服,到不如说他是被你深刻的信心所说服的。

23、业绩好的业务员经得起失败,部分原因是他们对于自己和所推销的产品有不折不扣的信心。

24、了解客户并满足他们的需要。不了解他们的需求,就好象在黑暗中走路,白费力气又看不到结果。

25、对于业务员而言,最有价值的东西莫过于时间。了解和选择客户,是让业务员把时间和力量放在最有购买可能的客户身上,而不是放在不可能购买你的产品的人身上。

26、有三条增加销售额的法则:一是集中精力于你的重要客户,二是更加集中,三市更加更加集中。

27、客户没有高低之分,却有等级之分。依客户等级确定拜访的次数、时间,可以是业务员的时间发挥出最大的效能。

28、接近客户一定不可千篇一律公式化,必须事先有充分准备,针对各类型的客户,采取最适合的接近方式及开场白。

29、推销的机会往往是一纵即逝,必须迅速、准确判断、细心留意,以免错失良机,更因努力创造机会。

30、把精力集中在正确的目标,正确地使用时间及正确的客户,你将拥有推销的老虎之眼。

31、推销的黄金准则是"你喜欢别人怎样对你,你就这样对待别人";

推销的白金准则是"按人们喜欢的方式对人"。

32、让客户谈论自己。让一个人谈论自己,可以给你大好的良机去挖掘共同点,建立好感并增加完成推销的机会。

33、推销必须有耐心,不断地拜访,一免*之过急,亦不可掉以轻心,必须从容不迫,察言观色,并在适当时机促成交易。

34、客户拒绝推销,切勿泄气,要进一步努力说服客户,并设法找出客户拒绝的原因,再对症下药。

35、对客户周围的人的好奇询问,即使决不可能购买,也要热诚、耐心地向他们说明、介绍。须知他们极有可能直接或间接地影响客户的决定。

36、为帮助客户而销售,而不是为了提成而销售。

37、在这个世界上,业务员*什么去拨动客户的心弦?有人以思维敏捷、逻辑周密的雄辩使人折服;有人以声情并茂、慷慨激昂的陈词去动人心扉。但是,这些都是形式问题。在任何时间、任何地点,去说服任何人,始终起作用的因素只有一个:那就是真诚。

38、不要"卖"而要"帮"。卖是把东西塞给客户,帮却是为客户做事。

39、客户用逻辑来思考问题,但使他们采取行动的则是感情。因此,业务员必须要按动客户的心动钮。

40、业务员与客户之间的关系决不需要微积分那样的公式和理论,需要的是今天的新闻呀、天气呀等话题。因此,切勿试图用单纯的道理去让客户动心。

41、要打动客户的心而不是脑袋,因为心离客户装钱包的口袋最近。

42、对客户的异议自己无法回答时,决不可敷衍、欺瞒或故意乱反驳。必须尽可能答复,若不得要领,就必须尽快请示领导,给客户最快捷、满意、正确的答案。

43、倾听购买信号--如果你很专心在听的话,当客户已决定要购买时通常会给你暗示。倾听比说话更重要。

44、推销的游戏规则是:以成交为目的而开展的一系列活动。虽然成交不等于一切,但没有成交就没有一切。

45、成交规则第一条:要求客户购买。然而,71%的业务员没有与客户达成交易的原因就是,没有向客户提出成交要求。

46、如果你没有向客户提出成交要求,就好象你瞄准了目标却没有扣动扳机。

47、在你成交的关头你具有坚定的自信,你就是成功的化身,就象一句古老的格言所讲:"成功出自于成功"。

48、如果业务员不能让客户签订单,产品知识、销售技巧都毫无意义。不成交,就没有销售,就这么简单。

49、没有得到订单并不是一件丢脸的事,但不清楚为什么没有得到订单则是丢脸的。

50、成交建议是向合适的客户在合适的时间提出合适的解决方案。

51、成交时,要说服客户现在就采取行动。拖延成交就有可能失去成交机会。一句推销格言:今天的订单就在眼前,明天的订单远在天边。

52、以信心十足的态度去克服成交障碍。推销往往是表现与创造购买信心的能力。假如客户没有购买信心,就算再便宜也无济于事,而且低价格往往会把客户吓跑。

53、如果未能成交,业务员要立即与客户约浩下一个见面日期--如果在你和客户面对面的时候,都不能约好下一次的时间,以后要想再与这位客户见面可就难上加难了。你打出的每一个电话,至少要促成某种形态的销售。

54、业务员决不可因为客户没有购买你的产品而粗鲁地对待他,那样,你失去的不止是一次销售机会--而是失去一位客户。

55、追逐、追逐、再追逐--如果要完成一件推销需要与客户接触5至10次,那你不惜一切也要熬到那第十次。

56、与他人(同事及客户)融洽相处。推销不是一场独角戏,要与同事同心协力,与客户成为伙伴。

57、努力会带来运气--仔细看看那些运气很好的人,那份好运是他们经过多年努力才得来的,你也能象他们一样好过。

58、不要把失败归咎于他人--承担责任是完成事情的支柱点,努力工作是成事的标准,而完成任务则是你的回报(金钱不是回报--金钱只是圆满完成任务的一个附属品)。

59、坚持到底--你能不能把"不"看成是一种挑战,而非拒绝?你愿不愿意在完成推销所需的5至10次拜访中坚持到底?如果你做得到,那么你便开始体会到坚持的力量了。

60、用数字找出你的成功公式一一判定你完成一件推销需要多少个线索、多少个电话、多少名潜在的客户、多少次会谈、多少次产品介绍,以及多少回追踪,然后再依次公式行事。

61、热情面对工作--让每一次推销的感觉都是:这是最棒的一次。

62、留给客户深刻的印象--这印象包括一种创新的形象、一种专业的形象。当你走后,客户是怎么描述你呢?你随时都在给他人留下印象,有时候暗淡,有时候鲜明;有时候是好的,有时候却未必。你可以选择你想留给别人的印象,也必须对自己所留下的印象负责。

63、推销失败的第一定律是:与客户争高低。

64、最高明的对应竞争者的攻势就是风度、商品、热忱服务及敬业的精神。最愚昧的对应竞争者的攻势,就是说对方的坏话。

65、业务员有时象演员,但既已投入推销行列,就必须敬业、信心十足,且肯定自己的工作是最有价值和意义的。

66、自得其乐--这是最重要的一条,如果你热爱自己所做的事,会把喜悦带给你周围的人,快乐是有传染性的。

67、业绩是业务员的生命,但为达成业绩,置商业道德于不顾、不择手段,是错误的。非荣誉的成功、会为未来种下失败的种子。

68、业务员必须时刻注意比较每年每月的业绩波动,并进行反省、检讨,找出结症所在:是人为因素、还是市场波动?是竞争者的策略因素,还是公司政策变化?等等,才能实际掌握正确状况,寻找对策,以完成任务,创造佳绩。

69、销售前的承诺不如销售后的服务,后者才会永久地吸引客户。

70、如果你送走一位快乐的客户,他会到处替你宣传,帮助你招来更多的客户。

71、你对老客户在服务方面的"怠慢"正是竞争对手的可乘之机。照次下去,不用多久,你就会陷入危机。

72、我们无法计算有多少客户是因为一点点小的过失而失去的--忘记回电话、约会迟到、没有说谢谢、忘记履行对客户的承诺等等。这些小事情正是一个成功的业务员与一个失败的业务员的差别。

73、给客户写信是你与其他业务员不同或比他们好最佳机会之一。

74、据调查,有71%的客户之所以在你的手中购买产品,是因为他们喜欢你、信任你、尊重你。

因此,推销首先是推销你自己。

75、礼节、仪表、谈吐、举止是人与人相处的好坏印象的来源,业务员必须多在这方面下工夫。

76、服装不能造就完人,但是,初次见面给人的印象,90%产生与服装。

77、第一次成交是产品的魅力,第二次成交则是服务的魅力。

78、信用是推销的最大本钱,人格是推销最大的资产,因此业务员可以运用各种策略和手段,但决不可以欺骗客户。

79、在客户畅谈时,销售就会取得进展。因此,客户说话时,不要去打断他;自己说话时,要允许客户打断你。推销是一种沉默的艺术。

80、就推销而言,善听比善说更重要。

81、推销中最常见的错误是业务员话太多!许多业务员讲话如此之多,以致于他们不会给那些?quot;不"的客户一个改变主意的机会。

82、在开口推销前,先要赢得客户的好感。赢得推销最好的方法就是赢得客户的心。人们向朋友购买的可能性较大,向业务员购买的可能性较小。

83、如果你想推销成功,那就一定要按下客户的心动钮。

84、估计,有50%的推销之所以完成,是由于交情关系。这就是说,由于业务员没有与客户交朋友,你就把50%的市场拱手让人。交情是超级推销**。

85、如果你完成一笔推销,你得到的是佣金;如果你交到朋友,你可以赚到一笔财富。

86、忠诚于客户比忠诚于上帝更重要。你可以欺骗上帝100次,但你决不可以欺骗客户一次。

87、记住:客户总是喜欢那些令人喜欢的人,尊重那些值得尊重的人。

88、在销售活动中,人品和产品同等重要。优质的产品只有在具有优秀人品的业务员手中,才能赢得长远的市场。

89、业务员赞美客户的话应当象铃铛一样摇得叮当响。

90、你会以过分热情而失去某一笔交易,但会因热情不够而失去一百次交易。热情远比花言巧语更有感染力。

91、你的生意做得越大,你就越要关心客户服务。在品尝了成功的甜蜜后,最快陷入困境的方法是忽视售后服务。

92、棘手的客户是业务员最好的老师。

93、客户的抱怨应当被视为最神圣的语言,任何批评意见都应当乐于接受。

94、正确处理客户的抱怨

=提高客户的满意度

=增加客户认牌购买倾向

=丰厚的利润

95、成交并非是销售工作的结束,而是下次销售工作的开始。

销售工作不会有完结篇,它只会一再"从头开始"。

96、成功的人是那些从失败上汲取教训而不是为失败所下倒的人,有一点业务员不可忘记,那就是从失败中获得的教训远比从成功中获得的经验更容易牢记在心。

97、不能命中靶子决不归咎于靶子。买卖不成也决不是客户的过错。

98、问一问任何一个专业业务员成功的秘诀,他一定回答:坚持到底。

99、世界上什么也不能代替执著。天分不能--有天分但一事无成的人到处都是;聪明不能--人们对一贫如@的聪明人司空见惯;教育不能--世界上有教养但到处碰壁的人多的是。惟有执著和决心才是最重要的。

记住:最先亮的灯最先灭。不要做一日之星。执著才能长久。

100、一个人到了年老的时候,又穷又苦,那并不是那个人以前作错了什么,而是他什么都没有做。

外贸业务经典面试问题

1:用3到5分钟做个自我介绍。(观察其是否思路清晰) 2:为什么离开以前的公司?(观察其人品或道德) 3:短期内对自己有什么计划或者打算?(看其是否务实) 4:谈谈你对外贸的心得和体会?(了解其是否有经验) 5:我们是进出口公司,那么你会怎么样处理海外买家,公司和工厂的关系?比如老外一味地压低价格时你会怎么样做?(看其是否灵活应变) 6:你对自己的薪水期望值是多少?对公司有什么要求?(看其是否自信) 7:你是怎么理解团队与个人的关系的(团队合作精神) 8:你的优势是什么?你的缺点是什么? 9:你目前有没有现成的客户资源? 外贸业务员面试中的三十条常见问题 1."Tell me about yourself"。 简要介绍你自己。 2."Why are you interested in this position?" 你为什么对这份工作感兴趣? 3."What are your strengths?" 谈谈你的优势? 4."What is Your Biggest Weakness?" 谈谈你最大的弱点是什么? 5."Why do You Feel You are Right for this Position?" 为什么你认为自己适合这个职位? 6."Can you give me the highlights of your resume?" 谈谈你的简历上有些什么值得特别关注的吗?

7."Why did you choose your major?" 你为什么选择这个专业? 8."What are your interests?" 你有哪些兴趣爱好呢? 9."What are your short and long term goals?" 你对于短期和长期的目标是什么? 10."Tell me how your friends/family would describe you?" 如果我向你的朋友或者家人询问对你的评价,你认为他们会怎样说? 11."Using single words,tell me your three greatest strengths and one weakness." 用简单的词,描述你的三项最突出的优点和一个缺点。 12."What motivates you to succeed?" 你争取成功的动力是什么? 13."What qualities do you feel are important to be successful in_____(i.e.customer service)?" 哪些品质在你看来对成功是最重要的? 14."What previous experience has helped you develop these qualities?" 哪些之前的精力帮助你获得了这些品质? 15."Can you give me an example of teamwork and

给外贸业务员的100个忠告

给外贸业务员的100个忠告(转) 1、对业务员来说,销售学知识无疑是必须掌握的,没有学问作为根基的销 售,只能视为投机,无法真正体验销售的妙趣。 2、一次成功的推销不是一个偶然发生的故事,它是学习、计划以及一个业务员的知识和技巧运用的结果。 3、推销完全是常识的运用,但只有将这些为实践所证实的观念运用在" 积极者"的身上,才能产生效果。 4、在取得一鸣惊人的成绩之前,必先做好枯燥乏味的准备工作。 5、推销前的准备、计划工作,决不可疏忽轻视,有备而来才能胜券在握。准备好推销工具、开场白、该问的问题、该说的话、以及可能的回答。 6、事前的充分准备与现场的灵感所综合出来的力量,往往很容易瓦解坚强对手而获得成功。 7、最优秀的业务员是那些态度最好、商品知识最丰富、服务最周到的业务员。 &对与公司产品有关的资料、说明书、广告等,均必须努力研讨、熟记,同时要收集竞争对手的广告、宣传资料、说明书等,加以研究、分析、以便做到"知己知彼",如此才能真正知己知彼,采取相应对策。 9、业务员必须多读些有关经济、销售方面的书籍、杂志,尤其必须每天阅读报纸,了解国家、社会消息、新闻大事,拜访客户时,这往往是最好的话题,且不致孤陋寡闻、见识浅薄。 10、获取订单的道路是从寻找客户开始的,培养客户比眼前的销售量更重要,如果停止补充新客户,业务员就不再有成功之源。 11、对客户无益的交易也必然对业务员有害,这是最重要的一条商业道德准则。 12、在拜访客户时,业务员应当信奉的准则是 "即使跌到了也要抓一把沙"。意思是,业务员不能空手而归,即使推销没有成 交,也要让客户能为你介绍一位新客户。 13、选择客户。衡量客户的购买意愿与能力,不要将时间浪费在犹豫不 决的人身上。 14、强烈的第一印象的重要规则是帮助人们感到自己的重要。 15、准时赴约--迟到意味着:"我不尊重你的时?quot;。迟到是没有任何借口的,假使无法避免迟到的发生,你必须在约定时间之前打通电话过去道歉, 再继续未完成的推销工作。 16、向可以作出购买决策的权力先生推销。如果你的销售对象没有权力说"买"的话,你是不可能卖出什么东西的。 17、每个业务员都应当认识到,只有目不转睛地注视你的客户,销售才 能成功。 18、有计划且自然地接近客户,并使客户觉得有益处,而能顺利进行商洽,是业务员必须事前努力准备的工作与策略。 19、业务员不可能与他拜访的每一位客户达成交易,他应当努力去拜访 更多的客户去提高成交的百分比。 20、要了解你的客户,因为他们决定着你的业绩。 21、在成为一个优秀的业务员之前,你要成为一个优秀的调查员。你必

物业员工合理化建议100条

信源物业员工合理化建议100条 1、服务既有一般服务行业的特征,又有其独特的个性,表现为:(一)制约性:①政策因素;②业主因素;③发展商因素;④技术因素;⑤环境因素。(二)相对长期性。(三)双方满意性。(四)差异性。(五)情感密集性。 2、服务至上是任何服务性企业永远不变的宗旨,物业管理企业所从事的一切活动要使业主称心、满意,其核心就是要提供优质服务。管理中的服务工作,一是长期性,二是群众性。因此物业管理中要始终贯彻“精致服务,对民负责“的思想,寓管理于各项服务之中。 3、在各楼层洗手间的洗手池上方设温馨提示“本楼层的保洁员联系电话:XXXXXXXX”。设置保洁员联系电话的好处:由于保洁员要负责2-3层楼的保洁工作,有时在其他楼层工作,本楼层的办公室遇到打撒了茶水等情况就可以打电话通知保洁员马上到场清理。 4、(一)承诺,是服务的重中之重。首先,要对承诺要量力而行,建议公司检查目前服务项目和标准,有没有超出能力范围,如果有,则加以修改或另想其他简便有效的办法;其次,对已做出

和公开的承诺尽力去实行,建议我们每天对照已制定的工作要求和标准,逐一落实。 (二)细节,决定了服务的效果。树立自己很重要的意识,从自己的一言一行做起,在礼仪、仪表及工作效果方面,为自己订出各类应注意的细节,分析出哪些是重要的细节,哪些是导致不良好效果的细节,并加以改正和克服。 为防止关注过多细节会影响自己的工作和服务,应同时删除与工作目标不相吻合或不必要的细节和不良习惯,让自己说话办事利索爽快,提升效率。 (三)沟通,是连接服务各环节的重要渠道。良好的沟通在服务工作中起到了重要的连接作用,缺少了这种沟通,我们许多服务的要求不清,服务事故的责任也难区分。因此,建议: 完善服务员之间、服务环节之间的渠道,这种渠道可以是事项登记本,也可以是其他ISO的记录表格等。上面要对客户要求予以准确的记录和反映,让下一时段或下一环节服务员清楚掌握客户动态,从而提供准确到位的服务。 对服务奖励或服务事故的处理凭据则根据已建立的沟通渠道

给职场新人的13条建议

给职场新人的13条建议 本文是关于职场励志的,仅供参考,如果觉得很不错,欢迎点评和分享。 给职场新人的13条建议 很多新人刚步入职场,觉得很茫然,带着理想来,带着失望走,磕磕碰碰了几年才稳定下来,都说职场的水很深,其实如果我们在一些细节上多加注意,我想我们新人碰到的问题很多都可以迎刃而解的。 1、不要浮躁 我们的新人都是从学校刚出来,怀着对将来美好的憧憬进到公司,可是看到的却是与自己期望值相差很大的现状,这个时侯大家就会觉得这家公司可能不是我想要的,出去可能可以找到更好的,扑通一声跳了出去。 到了另外一家,发现好像好一点,但是跟理想中还是有差距,算了先做着吧,做着做着又发现好像没什么机会,还要受气,这怎么行,另谋高就吧,扑通一声又跳了出去。 最后又找到了一家,这个时候发现自己的同学好像升职的升职,加薪的加薪,而自己却还在基层苦苦挣扎,心情那个郁闷啊,于是拼命表现,拼命做业绩,结果发现短期内还是没有效果,心里那个浮躁更甚了,心里想看来每人识得我才了,还是换个地吧,扑通,又跳了。 这不是讲故事,而是现实中存在的,以前有,现在仍然有,以后还将有。

浮躁是职场大忌,要干得好,首先要沉下来,现在尽管不如意,但是要相信困境是暂时的,只要我一直在努力,就有出路。 2、好奇心 我遇到过很多的新人,都感觉很多人缺少好奇心,对新鲜事物好像习以为常,但是你问他的时候他又不知道,这样的新人由于缺少好奇心就少了发现新知识的机会。 3、多做事 说到做事,我想很多新人都很有感触,在刚到公司上班的时候基本是无事可做,要么老员工怕你不会做把事情搞砸了,要么是你自己不知道该干什么,我们有这样的体验,一些简单的事可以让新人做的,但是新人却很少说我来做吧,或者是当新人提出我来做吧的时候,老员工会说不用不用,其实我们都知道中国人的不用是客套话,作为新人你可千万别认真,一听不用你就不做了,如果是真不用,当你再三提出让你来做报告就是一种很好的展现方式,把自己在岗位写的东西写出来,把对于公司的感想写出来,把自己对于岗位工作的意义写出来,把自己对于岗位的一些有建设性的建议写出来,我想领导会看到一个有思想性的新人,新人与新人间,说谁的表现更好一点往往也是体现在类似于报告的一些小细节上,你做得好,自然就更受关注了。 9、明天会更好 新人刚进公司时我想最难熬的应该是从到岗学习到正式独立工作这段时间,这是一段融入的时间,也是比较痛苦的,因为刚来什么也不懂,周围同事可能还不怎么搭理你,好像什么都要靠自己去学,

外贸业务员面试考题附答案

XXXX有限公司 (外贸业务员) 姓名: 应聘职位: 日期: 得分: 一、问答题(此类题目若用英文提问,请用英文作答)(每题10分,共40分) 1、Tell me about you! 2、Why do you want to work for us? 3、用三个词概括自己?您认为你个性上最大的优点是什么?缺点是什么? 作为一个合格的业务员,你认为需要具备哪些素质? 二、对译题(每空1分,共20分) 1:L/C:信用证; acceptance credit:承兑信用证; Packing instruction:包装资料; Consignee : 收货人; Port of loading:装运港;Port of Discharge:卸货港; Shipping documents:货运单据; T/T 30% deposit:电汇30%定金; FOB:_离岸价格装运港船上交货CIF: 成本加保险费加运费; 2:提单: B/L; 出口许可证:export license 年产量:yearly output; 最小订购量:MOQ_Minimum Order Quantity; 交货期:date of delivery; 促销:Promotion; 订舱单:Booking Sheet; 原产地证书:C/O certificate of origin_; 担保:guarantee; 形式发票:proforma invoice;

三、翻译题 1、attachment is a new PO 610014 for 20k pcs of cables. I imagine payment is a wire transfer as before(We wish L/C in the near future). Pls supply PI accordingly with the total costs, payment terms, delivery time, warranty terms, also with item specification, packing instruction. Please check this PO and verify everything is correct and notify me. Specially, we feel it advisable to make it clear that the goods must be packed according to our packing requirement otherwise they would be damaged in transit. Please acknowledge shipping or delivery date. (20分) 附件是关于2万条线的新订单610014. 付款方式依旧按照之前的电汇方式(希望在不久的将来我们可以做信用证). 请提供一下形式发票,其中包总成本,付款条件,交货时间,保修条款同时还有产品的详细规格及包装资料。 请查收并确认此订单无误后给我答复。 特别注意的是,我们要提前明确一点,货物的包装一定要按照我们的要求进行,否则会在运输途中出现损坏。 请确认装船或交货日期。 2、请就下列每项货物向我方报成本加运费、保险费到伦敦的最低价格,其中包括我们百分之五的佣金(10分) Please quote the lowest price to Seattle about each of the following goods to our cost plus freight and ins urance,including five percent of our commission. 3/正常情况下,我们U盘最小订单数是1000个。但根据原材料库存和实际的生产情况,我们也接受少于这个数量的订单,但价格稍微要高些。 The minimum quantity of our order for USB flash disk is1000piece in our usual practice.But acco rding to the material inventory and actual producing process,we also accept the order less than the minimu m,the price will be higher.

销售人员需知道的10条销售定律

1、哈默定律:天下没什么坏买卖,只有蹩脚的买卖人 犹太人阿曼德·哈默1898年生于纽约,1917年在医学院学习期间掌管了父亲的一家制药工厂。由于经营有方,他成为当时美国唯一的大学生百万富翁。他在20世纪20年代与苏联进行了大量的易货贸易,无论从生意上还是在和苏联领导人的关系上都获得了很大的收益。后来他又涉足艺术品收藏与拍卖、酿酒、养牛、石油等行业,在每一个领域里都取得了非凡的成功。无论从哪个方面说,他都是一个带有传奇色彩的人物。他以90岁的高龄仍然在西方石油公司董事长的位置上一天工作十多个小时,每年都在空中飞行几十万公里。1987年他完成了《哈默自传》,这是他一生成功经验的浓缩。在这本书里,就有哈默定律。 2、250定律:不要得罪任何一名客户 美国著名推销员乔·吉拉德在商战中总结出了“250定律”。他认为每一位客户身后,大体有250名亲朋好友。如果你赢得了一名客户的好感,就意味着赢得了250个人的好感;反之,如果你得罪了一名客户,也就意味着得罪了250名客户。这一定律有力地论证了“顾客就是上帝”的真谛。由此,我们可以得到如下启示,我们必须认真对待身边的每一个人,因为每一个人的身后都有一个相对稳定的、数量不小的群体。善待一个人,就像点亮一盏灯,照亮一片天地。 3、二八定律:抓住最重要的客户 “二八定律”是意大利著名的经济学家帕累托提出的学说。当时,在意大利,80%的财富为20%的人所拥有,并且这种经济趋势在欧洲各国存在着普遍性——这就是著名的“80/20原理”。后来人们发现,在社会中有许多事物的发展都符合这一定律。比如,社会学家说,20%的人身上集中了人类80%的智慧,他们一生卓越;管理学家说,一个企业或一个组织往往是20%的人完成80%的工作任务,创造80%的财富…… 销售也是如此。销售中的“二八定律”通常是指80%的订单来自20%的客户。例如,一个成熟的销售人员如果统计自己全年签订单的客户数目有10个,签订的订单有100万,那么按照二八定律,其中的80万应该只来源于两个客户,而其余8个客户总共不过贡献20万的销售额。这在销售界是经过验证的,所以又叫“二八铁律”。 4、重复定律:一句话多说几次就是广告 任何的行为和思维,只要你不断地重复,就会得到不断的加强。在你的潜意识当中,只要你能够不断地重复一些人、事、物,它们就会在潜意识里变成事实。 对销售人员来讲,重复定律是指在倾听了客户的需求后,不时地重复这些特定需求,从而让客户记住最重要的几点。接下来你提供满足这几点的产品,客户就很容易接受。 5、赫克金法则:诚信是销售人员的通行证 美国的一项调查表明,优秀销售人员的业绩是普通销售人员业绩的300倍。资料显示,优秀销售人员与长相无关,也与年龄大小无涉,和性格内向还是外向无关。那么,究竟什么

一个普通员工对公司合理化建议

员工对公司合理化建议 一说到建议和想法其实也很多的只是有的实用有的却不一定能实现。公司刚刚搬过来的时候就说大家可以提出自己的建议和想法,当时想提出几点,可后来不知道什么让我没有提,也许是在想多一事不如少一事,我真的认为我们的建议真的很重要,因为我们是一线的工作人员,我们做的事情,处在公司的角度也都不一样,所以有很的细小的事情真的需要听取我们的建议。 一、企业文化 尽管公司很小但也是有一个公司独有的风格,我可以感觉到公司每个员工的相互间的友情。 我们可以很好的合作没问题,我们绝对是一个优秀的团队。但只是限于低层,我们需要和头狼更好的沟通融合。大公司靠制度管理企业,小的公司就靠老板的个人魅力,至少我是这么认为的。可能和您的性格有关,所以我说有的事情是没办法实现的。我们真的可以不叫你张总,也可以大家说说笑笑的在一起,没什么隔阂,那样就不会你来到办公区鸦雀无声,你不在就KTV蹦迪,大家可以更自然。当然这存在矛盾性,要管理还要融合与员工之中很不好错做,我只能提出,怎么做还真的太难了。 二、就是奖罚制度的完善,真的要有个完善的制度。 罚那是公司严格的制度,奖励真的是公司的助力器。像你说的人真的是需要表扬的,哪怕没什么物资奖励,一句话语也让员工觉的付出还是有收获的。如果需要我可以尽我的能力为公司做出奖惩制度。 三、公司会一天天壮大 出现的问题还是会很多的,希望以后的日子还是要提醒员工: 公司存在问题要马上提出建议。 这样可以提早做出决策,避免很多错误。不要等到问题攒了一堆,在开会解决,也不便于快速的实施。 四、责任感的问题

这个问题我想了两种解决方案, 1、一定时间内的不段提醒,有助与员工牢记在心,每个人都是不同的,大家可能需要提醒才会注意用心。 2、"只有奖励才能激发员工的工作热情了。 五、公司整体的工作安排 整个的公司就是一个团体,不管是哪个部门,我们需要让员工知道公司都在做些什么。 所以希望公司把每周的大概的公司工作计划粘贴在公司的提示版上。 六、 我希望公司有更多的集体活动 七、公司的设备配置问题 希望公司对一些咱们有能里配备的东西,做出双套配置,做到双保险,这是那次瘦人给我的教训,因为没有DVD刻录,我们走了很多弯路。做出保险可以确保公司时刻有给客户出产品的设备,保证不在客户面前掉链子。 八、承诺 人对人的承诺,我想变向的是给对方希望,当承诺没有对象的时候,就是人希望破灭的时候那是另人很失望很痛苦的事情.我们要加强我们的信任,所以要兑现我们的承诺,哪怕是很小的事情. 九、人员配备问题 公司需要人员调配一下,好钢用在刀刃上,希望能把资源整合利用好. 十、我们的签到问题 我希望公司可以打印新的出勤表,但要有员工几点走的一栏作为记录,加班没有工资不是什么问题,但要有记录我们要公司有具体的数据所在.

给金融业新人的忠告

给金融业新人的忠告 华尔街职业的危害性有些方面是一目了然的,有些则比较隐蔽 在华尔街,如果你能忘记行骗时心神不宁的感觉,你就能得到更多酬劳 眼下,美国硅谷正呈现一片欢腾景象。来自哈佛、耶鲁及其他世界顶级名校的毕业生们似乎都不约而同地打算放弃摩根士丹利这类 一流金融机构的工作机会,做点与以往不同的选择。面对此景,华尔街大银行纷纷抬高新人的起薪,并减少他们的工作时长。 尽管如此,在美国年青一代的意识中,科技新创企业永远都没有替代华尔街位置的威力。究其原因,这在一定程度上是因为科技新创企业需要从业者具有原创思想,或者至少要懂一点电脑方面的知识。而且,新创企业也无法为这些来自精英高校的人提供他们渴望的东西:稳定的地位。在现实世界里,说“我要去高盛”基本上与说“我要去哈佛”是同样的意味,至少,对于那些野心勃勃但其野心并无任何具体目标的年轻人来说是这样。 对这些看似有无数选择、但最后还是在金融业找到归宿的年轻就业大军,我一直有这样一个疑问:进入金融业后,他们怎么样了?曾几何时,他们是典型的年轻人:怀着理想主义,希望过有意义的生活。然后,他们基本变成了一帮老油条,在工作中忙着糊弄评级公司;设计那些终究会赔钱的证券产品,让不明就里的投资者买进这些产品,

而他们因此大赚一笔;操纵各个市场,不惜让社会大众为之付出代价;还鼓励各行各业的人对他们的资金和企业做出完全不应该的处置。用这么直白的语言描绘华尔街人士干的勾当,可能会让20多岁的年轻人不敢相信,但这种现象之普遍恐怕已超出你的想象,虽然华尔街上并非每个人都这么干。 华尔街职业的危害性有些方面是一目了然的。对此,人们要时刻面对只看重短期利益、很少顾及长远打算的诱惑,或是将财务上的成功作为抵挡其他方面失败的借口的诱惑。但还有一些危害比较隐蔽。下面是我特别针对当下形势总结出的几条: 1.金融行业的所有人都会感到一种压力,那就是要假装自己比实际懂得更多。至少一开始会有这样的感觉。 那些从事选股(或是预测石油、黄金期货价格,为企业物色并购目标,游说企业上市)的人其实并不了解他们谈论的东西,事情的要害在于,他们假装懂得的东西本质上是不可知的。华尔街兜售的金融产品与其说是经过科学方法设计出来的,不如说是在预测抛硬币的结果,不同之处是,没有人会将预测抛硬币结果看成是一种技术。为了在这样一种环境里生存下来,你必须相信——或者至少假装相信你在你的业务领域是名专家,而你的业务实际上不可能有什么专业技术。我不确定在华尔街充当一名彻头彻尾的骗子是否比在其他行业行骗 来得更容易,但我知道,在华尔街,如果你能忘记行骗时心神不宁的感觉,你就能得到更多酬劳。

给置业顾问的100个忠告

给置业顾问的100个忠告 1.对置业顾问来说,销售学知识无疑是必须掌握的,没有学问作为根基的销售,只能视为投机,无法真正体验销售的妙趣。 2.一次成功的推销不是一个偶然发生的故事,它是学习、计划以及一个置业顾问的知识和技巧运用的结果。 3.推销完全是常识的运用,但只有将这些为实践所证实的观念运用在"积极者"身上,才能产生效果。 4.在取得一鸣惊人的成绩之前,必先做好枯燥乏味的准备工作。 5.推销前的准备、计划工作,决不可疏忽轻视,有备而来才能胜券在握。准备好推销工具、开场白、该问的问题、该说的话、以及可能的回答。 6.事前的充分准备与现场的灵感所综合出来的力量,往往很容易瓦解坚强对手而获得成功。 7.最优秀的置业顾问是那些态度最好、商品知识最丰富、服务最周到的置业顾问。 8.对与公司产品有关的资料、说明书、广告等,均必须努力研讨、熟记,同时要收集竞争对手的广告、宣传资料、说明书等,加以研究、分析,以便做到"知己知彼",如此才能真正知己知彼.采取相应对策。 9.置业顾问必须多读些有关经济、销售方面的书籍、杂志,尤其必须每天阅读报纸,了解国家、社会消息、新闻大事,拜访客户时,这往往是最好的话题,且不致孤陋寡闻、见识浅薄。 10.获取订单的道路是从寻找客户开始的,培养客户比眼前的销售量更重要,如果停止补充新顾客,置业顾问就不再有成功之源。 11.对客户无益的交易也必然对置业顾问有害,这是最重要的一条商业道德准则。 12.在拜访客户时,置业顾问应一当信奉的准则是"即使跌倒也要抓一把沙"。意思是,置业顾问不能空手而归,即使推销没有成交,也要让客户能为你介绍一位新客户。 13.选择客户。衡量客户的购买意愿与能力,不要将时间浪费在犹豫不决的人身上。 14.强烈的第一印象的重要规则是帮助人们感到自己的重要。 15.准时赴约--迟到意味着:"我不尊重你的时间"。迟到是没有任何借口的,假使无法避免迟到的发生,你必须在约定时间之前打通电话过去道歉,再继续未完成的推销工作。

2020年银行员工工作计划例文 员工合理化建议100条

2020年银行员工工作计划例文员工合理 化建议100条 2020年银行员工工作计划例文 2020年银行员工工作计划例文(一) 一、基本原则以总分行关于建设经营管理、专业技术、技能操作三支队伍和人才开发为总体目标,紧紧围绕全行中心工作,重点做好基层经营机构管理人员,业务板块客户经理、柜面操作人员业务技能培训的原则;紧密合我行改革发展实际,完善岗位培训体系的原则;坚持理论联系实际,学用相合的原则;专业素质与企业文化建设相合的原则;全员培训与全面提高相合的原则;按需培训与业务发展相合的原则。 二、培训目标为全面推进我行业务流程整合、业务板块建设及业务经营转型工作,着力提升我行市场竞争力,20XX年教育培训的主要任务是继续实施全员培训目标,具体要抓好经营管理、财务管理、风险管理、资产管理、个金业务、公司业务、算业务、内控与合规、文明优质服务、人力资源、计算机操作、企业文化建设、思想政治工作和党团工作等14个方面的培训;重点抓好以下5个方面:一是适应业务流程整合、业务板块建设及业务经营转型和人力资源改革发展的需要,突出新知识新业务品种培训;二是提高综合柜员的业务操作能力,突出综合柜员业务技能培训;三是推动业务发展,突出展业培训;

四是不断提高经营管理水平,突出对管理层领导能力和执行力培训;五是大力培训团队精神,营造积极向上的良好氛围,突出企业文化建设培训。 三、基本做法 1、依靠本行教学力量切实搞好培训。组织兼职教师、行部负责人、骨干人才按培训内容和要求认真备课授课,完成预计的培训内容,逐步提高我行自身办学能力。 2、组织和鼓励员工在线自学。随着省分行内部网站在线培训课程的开通及增加,组织和鼓励员工利用在线学习的便利条件进行学习。 3、利用教学光盘,进行个性化培训。为加强管理及业务发展的需要,在充分调研的基础上,市分行提供自选培训课程,鼓励员工业余自学,逐步实现个性化培训。 4、加大培训力度,充分利用上级培训资源搞好在培训和转培训。一是合我行目前实际,充分利用总、分行的培训资源加强对经营管理类、专业技术类和技能操作类人员的管理、业务拓展和相关技能的培训,提高综合素质;二是组织一线员工到系统内或同业兄弟单位观摩学习,使其得到直观的感受,学到别人的先进经验和成功做法,从而提高自已。 2020年银行员工工作计划例文(二) 一、以客户为中心,做好结算服务工作。客户是我们的生存之源,作为营业部又是对外的窗口,服务的好坏直接影响到我行的信誉。 1、我行一直提倡的“首问责任制”、“满时点服务”、“站立服务”、

给刚步入职场新人的13条建议15.38

找工作就到一览湖北英才 给刚步入职场新人的13条建议 很多新人刚步入职场,觉得很茫然,带着理想来,带着失望走,磕磕碰碰了几年才稳定下来,都说职场的水很深,其实如果我们在一些细节上多加注意,我想我们新人碰到的问题很多都可以迎刃而解的。 1、不要浮躁 我们的新人都是从学校刚出来,怀着对将来美好的憧憬进到公司,可是看到的却是与自己期望值相差很大的现状,这个时侯大家就会觉得这家公司可能不是我想要的,出去可能可以找到更好的,扑通一声跳了出去。 到了另外一家,发现好像好一点,但是跟理想中还是有差距,算了先做着吧,做着做着又发现好像没什么机会,还要受气,这怎么行,另谋高就吧,扑通一声又跳了出去。 最后又找到了一家,这个时候发现自己的同学好像升职的升职,加薪的加薪,而自己却还在基层苦苦挣扎,心情那个郁闷啊,于是拼命表现,拼命做业绩,结果发现短期内还是没有效果,心里那个浮躁更甚了,心里想看来每人识得我才了,还是换个地吧,扑通,又跳了。 这不是讲故事,而是现实中存在的,以前有,现在仍然有,以后还将有。 浮躁是职场大忌,要干得好,首先要沉下来,现在尽管不如意,但是要相信困境是暂时的,只要我一直在努力,就有出路。 2、好奇心 我遇到过很多的新人,都感觉很多人缺少好奇心,对新鲜事物好像习以为常,但是你问他的时候他又不知道,这样的新人由于缺少好奇心就少了发现新知识的机会。 3、多做事 说到做事,我想很多新人都很有感触,在刚到公司上班的时候基本是无事可做,要么老员工怕你不会做把事情搞砸了,要么是你自己不知道该干什么,我们有这样的体验,一些简单的事可以让新人做的,但是新人却很少说我来做吧,或者是当新人提出我来做吧的时候,老员工会说不用不用,其实我们都知道中国人的不用是客套话,作为新人你可千万别认真,一听不用你就不做了,如果是真不用,当你再三提出让你来做(简单的事)的时候,老员工还会拒绝的,要不然就是撒手让你来了。 多做跟少做其实是态度问题,多做大家会说你积极,少做大家会说你缺乏主

最新员工合理化建议100条

1、物业管理服务既有一般服务行业的特征,又有其独特的个性,表现为: (一)制约性:①政策因素;②业主因素;③发展商因素;④技术因素;⑤环境因素。 (二)相对长期性。 (三)双方满意性。 (四)差异性。 (五)情感密集性。 2、服务至上是任何服务性企业永远不变的宗旨,物业管理企业所从事的一切活动要使业主称心、满意,其核心就是要提供优质服务。管理中的服务工作,一是长期性,二是群众性。因此物业管理中要始终贯彻“精致服务,对民负责“的思想,寓管理于各项服务之中。 3、在各楼层洗手间的洗手池上方设温馨提示“本楼层的保洁员联系电话:xxxxxxxx”。设置保洁员联系电话的好处:由于保洁员要负责2-3层楼的保洁工作,有时在其他楼层工作,本楼层的办公室遇到打撒了茶水等情况就可以打电话通知保洁员马上到场清理。 4、(一)承诺,是服务的重中之重。首先,要对承诺要量力而行,建议公司检查目前服务项目和标准,有没有超出能力范围,如果有,则加以修改或另想其他简便有效的办法;其次,对已做出和公开的承诺尽力去实行,建议我们每天对照已制定的工作要求和标准,逐一落实。 (二)细节,决定了服务的效果。树立自己很重要的意识,从自己的一言一行做起,在礼仪、仪表及工作效果方面,为自己订出各类应注意的细节,分析出哪些是重要的细节,哪些是导致不良好效果的细节,并加以改正和克服。 为防止关注过多细节会影响自己的工作和服务,应同时删除与工作目标不相吻合或不必要的细节和不良习惯,让自己说话办事利索爽快,提升效率。 (三)沟通,是连接服务各环节的重要渠道。良好的沟通在服务工作中起到了重要的连接作用,缺少了这种沟通,我们许多服务的要求不清,服务事故的责任也难区分。因此,建议: 完善服务员之间、服务环节之间的渠道,这种渠道可以是事项登记本,也可以是其他iso的记录表格等。上面要对客户要求予以准确的记录和反映,让下一时段或下一环节服务员清楚掌握客户动态,从而提供准确到位的服务。

给职场新人的9条忠告

给职场新人的9条忠告 十年前你是谁,一年前你是谁,甚至昨天你是谁都不重要,重要的是今天你是谁,以及明天你将成为谁。给职场新人的9封信,在抱怨自己赚钱少之前,先努力,让自己变得值钱 1、拒绝浮躁 刚入职场,你会发现与期待有差距,你会觉得这不是我想要的,应该换家公司。不停换工作,折腾三五年后,同学们好像升职的升职,加薪的加薪,自己却还在基层苦苦挣扎、郁闷、不解。 2、多做事 新人共同的困惑:无事可做,要么老员工怕你不会做事情搞砸了,要么是你自己不知道该干什么。 多做与少做,在很多人眼里是态度问题,谁都喜欢积极主动、乐于分担的同事。多观察,有什么力所能及的事,主动去做。这会让你更快地融入团队、获得认可。 3、不计较得失 不要太计较得失,即使付出和回报看起来并不匹配也不要太过失落。机会和经历,对职场新人来说,是最珍贵的。 记住一句话:世界上有很多你看不见的眼睛。你努力,别人不一定能看得到;可是你不努力,一定有人会看到。 4、记录和总结 养成记录和总结的习惯,每天记录今天做了哪些工作,有什么心得,遇到了

什么困难。记下来,然后找机会请教同事。 这样的习惯坚持一段时间后,你会发现你对工作的熟悉和了解程度,会远远领先于和你一起作的新同事。 5、跟优秀的人学习 在任何单位,都会有优秀的人和散漫的人,“近朱者赤”的古训,在职场同样适用。 试着跟优秀的同事接触,观察、学习他们的做事方法和处世态度,让自己也变得优秀。 远离那些爱抱怨、爱说是非的“职场负能量”。 6、保持激情 积极、乐观、充满拼劲,这是年轻人为人称道的品质,谁都不愿意看到一个年轻人老气横秋、死气沉沉。 无论遇到什么困难,学会调适。职场上,大家都太过忙碌,没人有时间理解你的情绪,也没人会因为你的悲观而怜悯。 7、坚持学习 别以为开始工作,就告别了漫长的学习生涯。对新知识、新技能保持开放的心态,针对工作中的种种需求,完善知识结构和技能结构,它会让你更值钱。 如何利用业余时间往往决定了人生的差距,与其都用在无意义的社交和娱乐上,不如交给书本。 8、保持自信 刚入职,可能因为什么都不懂而着急,也可能因为同事冷落而孤独。这很自然,也很普遍,不要惊慌,也不沮丧。

应聘外贸业务员面试笔试试题二

精心整理外贸业务员笔试试题2 一. 1.?请用英文写出你所知道的常用的付款方式。 ????L/C?? ????remittance ????collection 2.?用中文解析下面缩写:CFR,LCL,FCL,MOQ,B/L,C/O,PI ????CFR ????LCL? ????FCL ????MOQ ????B/L ????C/O ?????PI?? 二:对译题(每空1分,共20分) 1:openingbank:;acceptancecredit:: packinginstruction::productlifecycle:; portoftransshipment:;bindingcontract:; shippingdocuments:;T/T30%deposit:; FOB:;CFR;;

2:专利:清洁提单:;:出口许可证:; 年产量:;潜在市场:; 交货港:;促销:; 售后服务:;原产地证书:; 担保:;保修期:; 三:问答题(此类题目若用英文提问,请用英文回答) 1、用三个词准确的概括自己?您认为你个性上最大的优点是什么?缺点是什么? 2、whatisthereasonforleavingtheoriginalcompany?Whydoyouwanttoworkforus? 3、如果公司录用你,你将怎样开展外贸业务工作? 4、作为一个合格的外贸业务员,你认为需要具备哪些素质?跟客户洽谈订单过程中,需要把握或注意的因素有很多,你认为哪些因素最应该注重的? 四:翻译题 1:、attachmentisanewPO610014for20kpcsofcables.Iimagine paymentisawiretransferasbefore(wewishL/Cinthenearfuture). PleasesupplyPIaccordinglywiththetotalcosts,paymentterms,deliverytime,war rantyterms,alsowithitemspecification,packinginstruction. PleasecheckthisPOandverifyeverythingiscorrectandnotifyme. Specially,Wefeelitadvisabletomakeitclearthatthegoodsmustbepackedaccordin gtoourpackingrequirementsotherwisetheywouldbedamagedintransit. Pleaseacknowledgeshippingordeliverydate. 2、TheminimumquantityofourorderforUSBflashdiskis1000pieceinourusualpract ice.Butaccordingtothematerialinventoryandactualproducingprocess,wealsoac cepttheorderlessthantheminimum,thepricewillbehigher.

员工合理化建议100条教学提纲

员工合理化建议100 条

1、服务既有一般服务行业的特征,又有其独特的个性,表现为:(一)制约性:①政策因素;②业主因素;③发展商因素;④技术因素;⑤环境因素。(二)相对长期性。(三)双方满意性。(四)差异性。(五)情感密集性。 2、服务至上是任何服务性企业永远不变的宗旨,物业管理企业所从事的一切活动要使业主称心、满意,其核心就是要提供优质服务。管理中的服务工作,一是长期性,二是群众性。因此物业管理中要始终贯彻“精致服务,对民负责“的思想,寓管理于各项服务之中。 3、在各楼层洗手间的洗手池上方设温馨提示“本楼层的保洁员联系电话:XXXXXXXX”。设置保洁员联系电话的好处:由于保洁员要负责2-3层楼的保洁工作,有时在其他楼层工作,本楼层的办公室遇到打撒了茶水等情况就可以打电话通知保洁员马上到场清理。 4、(一)承诺,是服务的重中之重。首先,要对承诺要量力而行,建议公司检查目前服务项目和标准,有没有超出能力范围,如果有,则加以修改或另想其他简便有效的办法;其次,对已做出和公开的承诺尽力去实行,建议我们每天对照已制定的工作要求和标准,逐一落实。(二)细节,决定了服务的效果。树立自己很重要的意识,从自己的一言一行做起,在礼仪、仪表及工作效果方面,为自己订出各类应注意的细节,分析出哪些是重要的细节,哪些是导致不良好效果的细节,并加以改正和克服。为防止关注过多细节会影响自己的工作和服务,应同时删除与工作目标不相吻

合或不必要的细节和不良习惯,让自己说话办事利索爽快,提升效率。(三)沟通,是连接服务各环节的重要渠道。良好的沟通在服务工作中起到了重要的连接作用,缺少了这种沟通,我们许多服务的要求不清,服务事故的责任也难区分。因此,建议:完善服务员之间、服务环节之间的渠道,这种渠道可以是事项登记本,也可以是其他ISO的记录表格等。上面要对客户要求予以准确的记录和反映,让下一时段或下一环节服务员清楚掌握客户动态,从而提供准确到位的服务。对服务奖励或服务事故的处理凭据则根据已建立的沟通渠道去查找,分清责任事故,奖励良好行为,考核不当服务行为,这样奖励分明,一定能更好地促进我们的服务工作。 5、在各级管理及生产人员中,积极灌输风险管理意识,重新深刻认识什么是真正的“以人为本”,并将这种思想贯穿物业管理服务全过程。重新树立正确的安全思维,改变过去因每个人都会以自己的方式避险而淡化了人的日常性安全渴望问题的危害性,而没有足够的保障措施的做法,重新审视和设计每个公共环节的安全规范,如下雨天放置“小心路滑”指示牌子;雷雨天气提示用户关好门窗、阳台上的花盆收回家里等,以保障大厦或小区内的人生安全。 6、“以人为本”的物业管理即“以业主为本”,就是以业主为中心的物业管理理念。物业管理是为业主服务的,目的是为业主创造安全、舒适的生息环境,使物业保值增值。要设身处地为业主着想,给业主创造一个安全、整洁、舒适、优美的生活和工作环境,使业

新员工对公司的意见和建议怎么写.doc

新员工对公司的意见和建议怎么写 新员工对公司的意见和建议怎么写?下面是我给大家整理收集的新员工对公司的意见和建议相关范文,供大家阅读参考。 新员工对公司的意见和建议1 进入公司将近一年,回望一年的工作进行综合总结时,也根据公司实际情况提出一些小建议,希望为公司的发展尽绵薄之力。 一、人本管理,让适合的人做适合的事情。 每个人都有不同的特质,包括性格、人生观、价值观、技术能力、知识能力、社交能力、生理和心理承受能力等不尽相同。站在人力资源的角度,我们应该给公司的员工进行甄别,帮助其找到适合自己能力、更好地发挥自己特长的工作岗位。 二、倡导全员营销的观念。 企业的营销业绩与每个员工都有着直接的联系,每个员工也应该有忧患意识。企业效益好了,员工也能得到实惠;反之企业跨了,大家失去了饭碗,生活就没有了保障。所以建议要大力倡导员工关注营销、参与营销、服务营销的观念,发挥大家的客户关系或营销手段,鼓励大家主动出去宣传公司的产品,想办法拉团购或大客户。 三、树立员工节约的观念。 企业要做得好,除了增效还要节流,要树立员工节约的好习惯,例如1、将日常书写过的纸张积攒起来二次利用,用于不重要的书写和日常办公之用。这样既环保又降低了办公费用,一箱A4纸10包

250元,一包纸500张,每人每天使用二次用纸10张,50人一天将节约500张,即一包纸25元,一年下来可节约95元。2、养成随手关灯和电脑显示屏的习惯,尤其是中午吃饭或出去较长时间的时候,这样可以替公司节约很多电费开支(一般大的公司都这么要求员工)。 四、进行公开的奖励和惩罚。 激励措施的到位虽然不能说是员工责任心和积极性的原动力,但却是最有效的手段,如果员工都处于一种干好干不好都差不多的状态,企业实现宏伟的发展蓝图也无从谈起。公司领导应该不断地该批评的批评,该鼓励的鼓励,要树立好的典型好的榜样,因为榜样的力量是无穷的。 五、明确任务标准并切实执行,让员工时刻以一种负责任的心态对待自己的工作,公司不接受任何关于任务未达成的借口。 目前公司大部分员工的工作状态尚停留在"要我做什么"的意识阶段,而不是"我要做什么",这种理念导致员工工作被动,缺乏创造力。并且在目标执行过程中,如果员工执行工作任务出现偏差或没有达到预期的效果,领导是否接受借口和理由?因此,在目标执行过程中,目标什么时候能够完成?这个目标由谁来做?做到什么程度?(以上是我们目前做到的步骤),但是如果没有达成公司将采取什么措施?以往公司在对待理由和借口上的宽容态度必将使我们的员工产生懈怠情绪或侥幸心理,从而形成一种恶性循环。 如果责任的氛围不够浓,大家遇到问题、遇到困难、工作完不成就找理由、找借口,很少去分析自己个人在这件事上到底应该负有

给销售人员的100个忠告

给销售人员的100个忠告 一个人到了年老的时候,又穷又苦,那并不是那个人以前做错了什么,而是他什么都没有做。 1.对销售来说,销售学知识无疑是必须掌握的,没有学问作为根基的销售,只能视为投机,无法真正体验销售的妙趣。 2.一次成功的推销不是一个偶然发生的故事,它是学习,计划以及一个销售代表的知识和技巧运用的结果。 3.推销完全是常识的运用,但只有这些为实践所证实的观念运用在“积极者”身上,才能产生效果。 4.在取得一鸣惊人的成绩之前,必先做好枯燥乏味的准备工作。 5.推销前的准备,计划工作,决不可疏忽轻视,有备而来才能胜券在握。准备好推销工具,开场白,该问的问题,该说的话,以及可能的回答。 6.事前的充分准备与现场的灵感所综合出来的力量,往往很容易瓦解坚强对手而获得成功。 7.最优秀的销售是那些态度最好,商品知识最丰富,服务最周到的销售。 8.对于公司产品有关的资料,说明书,广告等,均必须努力研讨,熟记,同时要收集竞争对手的广告,宣传资料,说明书等,加以研究,分析,以便做到“知己知彼”,如此才能真正知己知彼。采取相应对策。 9.销售必须多读些有关销售,经济方面的书记,杂志,尤其必须每天阅读报纸,了解国家,社会消息,新闻大事,拜访客户日时这些往往是最好的话题,而不致孤陋寡闻,见识浅薄。 10.获取定单的道路是从寻找客户开始的,培养客户比眼前的销售量更重要,如果停止补充新客户,销售代表就不再有成功之源。 11.对客户无益的交易也必然对销售代表有害,这是最重要的一条商业道德准则。

12.在拜访客户时,销售代表一当信奉的准则是“即使跌倒也要抓一把沙”。意思是,销售代表不能空手而归,即使推销没有成交,也要让客户能为你介绍一位新客户。 13.选择客户。衡量客户的购买意愿与能力,不要将时间浪费在犹豫不决的人身上。 14.强烈的第一印象的重要规则是帮助人们感到自己的重要。 15.准时付约-迟到意味着:“我不尊重你的时间”。迟到是没有任何借口的,即使无法避免迟到的发生,你必须在约定时间之前打通电话过去道歉,再继续未完成的推销工作。 16.向可以做出购买决策的权力先生推销。如果你的销售对象没有权利说“买”的话,你是不 1 可能卖出什么东西的。 17.每个销售都应当认识到,只有目不转睛地注视着你的客户。销售才能成功。 18.有计划且自然地接近客户。并使客户觉得有益处,而能树立进行商洽,是销售必须事前努力准备的工作与策略。 19.销售不可能与他拜访的每一位客户达成交易,他应当努力去拜访更多的客户来提高成交的百分比。 20.要了解你的客户,因为他们决定着你的业绩。 21.在成为一个优秀的销售之前,你要成为一个优秀的调查员。你必须去发现,去追踪,去调查,直到摸准客户的一切,使他们成为你的好朋友为止。 22.相信你的产品是销售的必要条件:这份信心会传给你的客户,如果你对自己的商品没有信心,你的客户对他自然也不会有信心。客户与其说是因为你说话的逻辑水平高而被说服,倒不如说他是被你深刻的信心所说服的。

相关文档
最新文档