认知、理解、融合

认知、理解、融合

2010年9月1日,按照矿区服务事业部的安排,我作为这一期的学习培训人员登上了前往北戴河阳光培训中心的列车。从接到培训通知的时候,我的心情就久久不能平静,这是矿区领导提供给我们这些作为基层领导干部的一些学习交流机会,通过这次学习,不仅能使我们的领导能力和业务水平得到一次提升,更重要的是让我能够有机会与其他兄弟单位的同事们相聚在一起,讨论工作中遇到的一些困难,多向他们学习,俗话说的好:“三人行必有我师”,更何况这次一起参加学习培训的多为各成员单位的领导,这更让我有了向他们多请教、多学习的机会,使我这个多年来一直在绿化企业中工作的人能够跳出自己的本行,从另一个角度来学习其他成员的企业的优秀管理经验。

十四天,我与其他兄弟单位的同事们在一起学习、交流、一起参加各种活动,给我感触最深的是:一是我对兄弟单位的工作从刚开始的认知到理解再到融合;二是知名企业的失败教训,使我们认识到各单位之间管理的融合提高预防危机的几率。

一、对其他单位工作认知的提升,使我对“融合”的含义理解更加深刻

(一)“小我”的认知,促进我思想认识的飞跃

我所从事的是园林绿化工作,在我看来,“精益求精,细节工作”这就是我的工作宗旨,可能在很多人看来,做服务行业的就是应该为客户服好务,顾客就是上帝。过去我去油田总医院看

病,早上我从来不敢去,因为有时候排上半小时的队才能挂号,再排上1小时才能看医生,排上半小时付钱,再排上半小时取药,有时候可能还会碰到“带情绪上班”的医生,想多问几句话那就是不可能,我们可能在面对拥挤时总会想“为什么医院不能再多开辟几个窗口,在多派几个医生”。但是现在经过换位思考,医院也属于自负盈亏的企业单位,它不可能无限地满足患者的要求,这就像我们自己家的生活一样,我们的支出总不能超出预算的。还有小区的物业,在过去,也许我可能发现楼道的电灯不亮了,我会立即打电话报修,还认为这是理所当然的,如果不及时修理,我还认为他们服务不合格,可是现在,我可能不会,我会想可能已经有人报修了,维修人员可能正在小区的某处修理什么,小区的物业维修班就那么几个人,他们却管理着这么大一片小区,稍微登上一两天,没有什么,这就是认知理解的作用,它使我通过与他人沟通,能够站在他人的位臵上考虑问题,每个行业都有每个行业的不容易,也许我们会看到油田总院天天都“患者应门,效益颇丰”,做医生可真是让人羡慕的职业,殊不知医生和护士每天承担的工作压力有多大,要改善这种状况又需要付出多大的人力、财力和物力,毕竟看病并不像买菜一样,它需要医生的责任心。这次学习培训,矿区为我们提供了一个可以互相交流、学习的平台,使我增强了对其他行业的理解,做到工作上互相扶持、学习上互相帮助、管理上相互融合。

(二)沟通,让我认识到“融合”在管理中所体现出的价值

相关文档
最新文档