国际商务礼仪中的文化差异

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国际商务礼仪中的文化差异

国际商务礼仪中的文化差异

机电工程学院

机电工程专业

学号:0008161

姓名:鲁肃

上课时间:周一丶四

随着中国综合国力的提高和经济的迅速发展,中国的各个方面都在与国际接轨。尤其在越来越多的国际社会交往时,正视各国之间在社会交往礼仪的差异也愈加的重要。对个人来说,礼仪是其思想道德水平、文化修养、交际能力的外在表现,对一个社会来说,礼仪则是一个国家社会文明程序、道德风尚和生活习惯的反映。

古人云“礼者敬人也”。礼仪,是一种待人接物的行为规范,也是交往的艺术。它是人们在社会交往中由于受历史传统、风俗习惯、宗教信仰、时代潮流等因素而形成,既为人们所认同,又为人们所遵守,是以建立和谐关系为目的的各种符合交往要求的行为准则和规范的总和。

礼仪是塑造形象的重要手段。它在人们生活和社会交往中约定俗成,人们可以根据各式各样的礼仪规范,正确把握与外界的人际交往尺度,合理的处理好人与人的关系。如果没有这些礼仪规范,往往会使人们在交往中感到手足无措,乃至失礼于人,所以我们要熟悉和掌握礼仪,做到待人接物恰到好处。在社会活动中,交谈中讲究礼仪,可以使我们变得更文明;举止中讲究礼仪,可以使我们变得更高雅;穿着中讲究礼仪,可以使我们变得大方……总之讲究礼仪,可以变使人充满魅力。

国际商务礼仪文化的差异大致分为以下几点:

一、中西餐桌礼仪方面的主要差异:

1、衣着方面的差异。在中国,人们在餐馆用餐的穿着可以随便一些,即使是T恤、牛仔裤都可以,只有在重要的宴会上方穿得隆重一些。但在西方去高档的餐厅,男士要穿着整洁的上衣和皮鞋;女士要穿套装和有跟的鞋子。如果指定穿正式服装的话,男士必须打领带。不可穿休闲服到餐馆里用餐。

2、入坐的位置的差异。中国一般是客齐后在入席,而且座位是按长幼顺序来坐。座次“尚东为尊”、“面朝大门为尊”。西方一般说来,面对门的离门最远的那个座位是女主人的,与之相对的是男主人的座位。女主人右手边的座位是第一主宾席,一般是位先生,男主人右边的座位是第二主宾席,一般是主宾的夫人。西方国家以女士优先为主,讲究绅士风度。

3、上菜的顺序及食物在桌上的摆放的差异。在中国第一道菜是汤,紧接着是主食如干饭,再则是餐酒最后一道菜是水果用来促进消化;在西方国家里上菜顺序一般是先上菜和汤(讲究开胃)、水果、餐酒、主食最后是甜点和咖啡。而讲到食物在桌上的摆放时,中餐是一次性的上完每道菜,大家共享所有的食物。而在西方用餐中,所有人各自有自己的一套餐具,菜品是吃完一道后再上另外一道菜。在对食物的要求方面,中国不需要客人把所有的菜吃完,而西方,将自己所盛食物吃完是一种礼貌,对主人的尊重。

4、餐具的不同:在中国餐具较简单一般只有杯子、盘子、碗、碟子、筷子、匙羹等几种,而西方分有刀叉匙杯盘等,刀叉又会细分成很多种。茶杯,咖啡杯为瓷器并配有小碟,水杯、酒杯多为玻璃制品。

5、表示停餐方法的不同。筵席中暂时停餐,可以把筷子直搁在碟子或者调羹上。如果将筷子横搁在碟子上,那是表示不再进膳了。在西方有事休息时,刀叉的摆法不同意思不同,刀叉以八字形状摆在盘子中央意味着要略作休息;若刀叉突出到盘子外面,不安全也不好看,边说话边挥舞刀叉是失礼举动。用餐后,将刀叉摆成四点钟方向即可。

除了以上几点中西餐桌礼仪的基本差别外当然也存在着许多细微的差别。这些细微的差别如果不注意,会造成一些误会和笑话。

二、会面问候以及做客交换礼物方面的差异:

1、宴会见面时,中国人以握手为主,而西方则行拥抱礼。介绍宾客时,中国

人喜欢用褒扬的话语言辞,会加上许多主观评论。但西方人认为,介绍客人时不必评头论足,凡是主观性的评论都有强加的感觉,介绍主要突出被介绍人的身份、学历等,而不应该附加外貌和抽象的评论。又例如,我们中国人见面时喜欢问:吃过了吗? 到哪去?而外国人喜欢问:“你好吗?”如果见面就问外国人“到哪里”,人家会以为你要了解人家的私事,对你会产生反感。

2、中国人常常以准时为美德,但在国外,尤其是美国,被邀请去家里做客的客人一般要迟到15分钟左右是很普遍的,因为这是要给主人家充分时间准备晚宴。

3、关于送礼的差异。中国人注重礼品的实用价值,还表现在对价签的重视程度上。而西方人往往注重礼品纪念价值。例如,在机场和火车站迎接客人,或去医院探视病人,送上一束鲜花,显得既自然又热情,而不必考虑花束的大小。同样,在你宴请西方人时,也别指望对方能送多么贵重的礼物,可能性最大的是本国产的葡萄酒,或其他一些价格不贵但颇有纪念意义的小工艺品。他们出国旅游,回来后经常会买一些明信片送给办公室同事或亲朋好友,有时送几块巧克力。因此,西方人注重的不是礼物的轻重或礼品价格的高低,而是礼品的纪念意义。中国有句古话,“千里送鹅毛,礼轻情义重。”西方人的送礼习惯真正体现了这一原则。

三、国家、民族文化方面的差异:

中西方礼仪差异的根本原因,是中西方文化的不同,使得各国的人民有着完全不同的道德标准体系和价值观。在礼仪的表现中,西方更多的聚焦在行为、语

言的面上;而中国礼仪在长期历史发展过程中,不仅行为人的语言、行动本身具有话语意义,同时还需从行为人的语言、行动中去“悟”出一些东西,在言传的同时,还需意会。东西方文明都是在一定的社会历史条件下产生和发展的,没有孰优孰劣的问题。

礼仪是一种文化,有纵向的传承和横向的借鉴与融合。随着世界全球化不断加快步伐,在经济、文化高速碰撞融合的大背景下,西方文化大量涌进中国,中国传统礼仪也不断受到西方礼仪文化的冲击。如何保护中华民族传统礼仪,并去其糟粕,与西方礼仪进行合理有效的融合,成为人们不断思考和探讨的话题。中西方社交礼仪的差异表现在生活、交往、商务等各个方面,造成这些差异的根本原因是中西方文化环境的不同。表现在价值观的不同、宗教信仰的不同、对人的基本人性的观念不同等等。随着西方礼仪的大量涌入,我们应该将它与中国的传统礼仪很好的融合,不要盲目跟风,鄙弃我们的优良文化。取其精华,去其糟粕。

面对中西方由于文化的差异而产生的礼仪方面的差异,作为一名大学生,应该清楚的认识中外礼仪的差异及其产生的根本原因,同时,很好的将中西方的礼仪文化融合起来。而不是盲目的热衷于西方的礼仪,屏弃中国的传统礼仪,使自己陷入礼仪的误区。

国际商务礼仪餐饮礼仪

竭诚为您提供优质文档/双击可除国际商务礼仪餐饮礼仪 篇一:商务交往中的餐饮礼仪(上) 商务交往中的餐饮礼仪(上) 作者:金正昆 来源:《视野》20XX年第01期 在商务交往中,宴请客人的问题往往备受重视,不仅宴请的规模、宴请的规格、宴请的档次、参加的人员及邀请的函件都有一定之规,而且宴会的具体安排也有一些规范化的做法。宴请商务客人的5m原则 按照国际商务礼仪的惯例,安排宴请的商务礼仪主要应遵守所谓的5m原则。5m原则是指在商务交往中安排宴会时有五大基本问题需要兼顾,因这五个基本问题的英文第一字母都是m,所以称为5m原则。 5m原则: meeting,即约会 media,即环境 money,即费用

menu,即菜单 manner,即举止 ◆约会 约会的具体时间与对象,一定要三思而行。 →宴请对象 宴请对象是指邀请哪些方面的人士出席,请多少人出席。范围过大,造成浪费,范围太小,则会得罪某些人。总的原则是在照顾各方面关系的前提下,尽量控制范围,减少人数。→宴请的时间 确定宴请时间,最好先征求被邀主、宾的意见,选择主、宾双方都适宜的时间,以示尊重。不要选择对方工作繁忙的时间,涉外宴请也应避开对方国内重大节假日。 ?回避选择禁忌日为宴请日期。如西方国家忌讳“13”,特别是恰逢13日的星期五。 ?伊斯兰民族的斋月有白天禁食的习俗,所以,宴会只 宜安排在日落以后。 ?给对方宽裕的准备时间,以便安排好各方面工作。 ?特定的节日、纪念日的宴请,只能在节日、纪念日之 前或当日举行,不能拖到节日、纪念日之后。 ?临时动议的宴请,事前不可能有准备。如客人突然造 访等。 ◆环境

宴请地点恰当与否,体现着主人对宴请的重视程度。宴请地点可依据宴请目的、规模、形式和经费能力来确定。通常应选择环境优雅、卫生方便、服务优良、管理规范的饭店或宾馆。落实宴请地点时应注意: →按客人多少确定宴请地点。客人多,在大宾馆;客人少,则可在小酒楼。 →按宴请类型确定宴请地点。宴会可安排在饭店、宾馆,冷餐会、酒会则可安排在大厅或花园。 →宾主熟悉程度、关系深浅也是选择宴会地点的依据。 →注意按来宾的意愿和地方特色选择宴请地点。 →可以选择负有盛名的老字号或名酒家。 →尽可能选择举办者所熟悉的、有声誉的饭店或宾馆。 ◆费用 在费用的使用上,既要热情待客又要量力而行,反对浪费。商务交往既要有档次,又不主张奢侈浪费,所以要注意少吃少餐,少餐而精,也就是说既要强调宴请内容的少而精,又要避免大吃大喝、铺张浪费的做法。 ◆菜单 在菜单的安排上关键是要了解客人尤其是主宾不能吃 什么,排除个人禁忌、民族禁忌与宗教禁忌,而不是问之爱吃什么。具体安排菜单时,既要照顾客人口味,又要体现特色与文化,即吃文化、吃特色。具体注意事项如下:

国际商务(小论文)

南开大学现代远程教育学院考试卷 2015-2016年度春季学期期末(2016.2) 《国际商务》 主讲教师:张兵 学习中心:__辽宁大连甘井子奥鹏学习中心[18]_____ 专业:__工商管理_____ 姓名:___张添强_____ 学号:__201508166836____ 成绩:___________ 一、请同学们在下列(15)题目中任选一题,写成期末论文。 1、天津自由贸易试验区的建立对企业国际经营的影响分析 2、中国企业国际经营的成功案例研究 3、国外企业国际经营的成功经验及案例研究 4、2015年中国企业对外并购的成功案例分析 5、中国企业对外直接投资的现状和发展前景分析 6、中国企业遭受国外“双反”措施的现状及影响分析 7、“一带一路”建设对中国企业国际经营的影响研究 8、中国企业国际经营方式选择的影响因素研究 9、2015年中国对进口商品实施反倾销措施的案例分析 10、中国经济“新常态”对企业国际经营的影响研究 11、中国企业进行跨国并购的优势和劣势分析 12、2015年人民币汇率波动对企业国际经营的影响研究 13、跨境电商发展特点、影响及趋势分析 14、亚投行的建立对中国企业国际经营的影响研究 15、中国企业国际经营与国内经营相互促进的成功案例研究 二、论文写作要求 论文题目应为授课教师指定题目,论文要层次清晰、论点清楚、论据准确; 论文写作要理论联系实际,同学们应结合课堂讲授内容,广泛收集与论文有关资料,含有一定案例,参考一定文献资料。 三、论文写作格式要求: 论文题目要求为宋体三号字,加粗居中; 正文部分要求为宋体小四号字,标题加粗,行间距为1.5倍行距; 论文字数要控制在2000-2500字; 论文标题书写顺序依次为一、(一)、1. 。 四、论文提交注意事项: 1、论文一律以此文件为封面,写明学习中心、专业、姓名、学号等信息。论文保存为

职业形象与商务礼仪全方位培训

职业形象与商务礼仪全方位培训 面对日益繁杂的国际经济合作、竞争环境,各单位已愈来愈多的参与到多方交流、合作与竞争中。为把握住2008年奥运会给我们带来的更多机遇,学习、运用现代国际商务礼仪在业务往来中树立良好的形象,在纷杂的环境下更好的处理公共关系,已成为提高自身的竞争力和达到更好的合作洽谈效果的基本要求,更是建立双方相互尊重、信任、宽容、友善的良好合作关系的重要手段。 为促进各单位与个人学习并运用商务礼仪规则以赢得竞争优势、获取事业成功,亚商在线长期举办“职业形象塑造与商务礼仪”精品培训课程。 参加对象: ·各行政、事业单位高层管理人员及秘书、办公室主任、驻外商代表、涉外经济、文化交流与合作洽谈、接待、服务的相关人员; ·企业高级管理人员、总经理秘书、办公室主任、公关、销售经、公司的商务接待以及高级职员;·服务业单位高级管理人员和秘书、办公室主任、公关、销售经、公司的商务接待以及高级职员;·有关对外交流和高级接待的管理人士和服务人员。 课程特色: 课程将从商务礼仪的不同角度、不同层面、不同内容进行综合阐述和训练。在培训过程中突出听、看、做、练等亲身体验的关键环节,充分激发学员的学习兴趣,使之能够轻松自如的运用到日常生活和工作中。帮助学员加深理解现代礼仪文明、掌握人际交往中的基本礼仪、塑造良好的职业形象、学习现代礼仪、国际商务礼仪的知识及实务,掌握运用商务礼仪开展多方交流与合作,塑造良好的个人及企业形象。 培训时间:2005年5月28日—29日 培训地点:四星级宾馆 咨询及报名:5-712

培训大纲: (一)商务礼仪: 一、三问剖析商务礼仪; 二、职业形象传达的信息及作用:个人层面、企业层面; 三、商务礼仪的主要内容、特点、基本原则; 四、尊位的概念与位次的排序:等级与平等的平衡艺术 1、尊位的概念及产生的原因、尊位的特点、尊位的本质及数量 2、尊位次排序中的原则:国际公认的原则、座次排位、旗帜摆放 3、中外排序的差异及其实践中的运用 五、致意礼仪: 商务交往、交流的序曲、迎送、引位与陪同、乘电梯的礼仪、介绍、称谓、问候、握手、 名片、距离、座次、致意礼仪 六、商务餐宴礼仪 1、中餐、西餐、日餐特点与餐饮分类: 2、中餐:摆台、餐桌、坐席安排、入座礼仪、开宴时刻等。 3、西餐:西餐摆台;西餐着装要求;西餐宴会程序;西餐上菜顺序;西餐服务礼仪;西餐 伴餐酒的选点;西餐餐巾的用法等; 七、商务交往中的馈赠礼仪 纪念品和礼品、礼品选择、赠送时机、赠礼禁忌 八、国际商务礼仪 1、东西方礼仪文化比较、国际商务礼仪基本理念、适用X围、特征及原则; 2、国际商务活动中的方位坐标; 3、国际商务活动中的柬书礼仪、馈赠礼仪; 4、国际商务礼仪实务: 九、会见、会谈及各种宴请活动的组织与策划; 1、各种展览会、产品说明会、演讲会、参观、游园活动的组织与策划; 2、高访接待方案及执行、实践案例。

国际商务礼仪综合作业1答案

一、不定项选择题 1. 穿着西装,纽扣的扣法很有讲究,穿( D )西装,不管在什么场合,一般都 要将扣子全部扣上,否则会被认为轻浮不稳重。 A.两粒扣 B. 三粒扣 C. 单排扣 D. 双排扣 2. 在正式场合男士穿西服要求( A B C ) A. 要扎领带 B. 不能露出衬衣袖口 C. 穿浅色的袜子 D. 领带夹应夹在衬衣的第三、四个扣子中间 3. 就座时占椅面的( B )左右,于礼最为恰当。 A.1/2 B. 2/5 C. 2/3 D. 1/3 4. 下蹲时要避免以下哪些动作?( A B C ) A. 臀部向后撅起 B. 两腿叉开 C. 两腿展开平衡下蹲 D. 臀部向下,蹲下屈膝 5. 在与人交谈时,目光应该注视对方。在整个谈话过程中,目光与对方接触累计应 达到全部交谈过程的( D ) A.20%-30% B. 30%-40% C. 40%-50% D. 50%-70% 6. 一般情况下小轿车最尊贵的座位是( C ) A.前排右座 B. 后排右座 C. 后排左座 D. 后排中座 7. 按照国际惯例正确的介绍顺序时( B D ) A.先客人后主人 B. 先男士后女士 C. 先长辈后晚辈 D. 先下级后上级 8. 一般来说,商务礼仪中应当( A )先挂断电话。 A. 打电话的一方 B. 接电话的一方 C. 哪一方都可以 D. 两方一起挂 9. 你的客户所在公司上午上班时间是8—12点,你应该( B )打电话。 A.8点整 B. 9—11点 C. 快到12点时 D. 刚过12点 10.请柬一般要提前( C )天发出。 A. 1—3天 B. 4—6天 C. 7—10天 D. 11—13天 二、填空题 1. 着装TPO原则中的TPO是英文中的Time、place、Occasion三个词的 缩写。 2. OK手势,在美国表示“同意”、“很好”的意思;在法国表示微不足道、一钱不 值;在日本表示金钱。 3. 在商务接待活动中,每辆小轿车包括司机最多只安排 5 人乘坐。 三、问答题 1.打电话应该注意哪些礼仪规范? 答:(1)选择恰当的拨打时间,以不影响对方工作和休息为宜。 (2)开始通话,先问候对方,然后主动自我介绍;电话突然中断,由主叫方立即重拨,并向对方说明。如拨错电话,应向对方道歉。 (3)通话时集中沟通主要议题,提高通话效率。 (4)结束通话时,以主叫方或尊者先挂断为宜。 接听电话: (1)拿起话筒,主动问好,然后进行交谈。如果接听较迟,先表示歉意。

国际商务礼仪

国际商务礼仪 1.礼仪的本质。 礼仪的本质是对他人的尊重、体贴和关爱,因此礼仪是建立在对他人的尊重、体贴和关爱之上的、人们共同遵守的行为规范和准则。 2.男士发型的要求。 前发不覆额,侧发不掩耳,后发不及领,并且面不留须。 3.香水喷射的位置(不同的时间段不同含义)。 香水涂抹的时间:香水的香味在不同的时段有不同的味道,根据持续时间可分为三个时段。---其中香水喷洒之后,头半小时到40分钟左右的时段称为香水的头香或叫前味段(head note or top note),这段时间的香水味道浓烈、具有较强的刺激性,粗糙的香水还能闻出明显的酒精味道。 ---半小时以后,香水的味道开始变得柔和,进入香水的香体或叫中味段(Body Note,Middle Note),香体部分是香水师所希望创造的香水本味。 ---中味过后进入香水的后味部分,又叫“尾香”,“残香”、“底香”或“香迹”段(Basic Note)。这一段香水的本味开始消失,但余香还在。 提前半小时到40分钟涂抹 香水的使用方法:香水的使用基本有两种方法,即喷洒和涂抹两种。 在使用时,如果使用涂抹的方式,一般应将香水涂抹在耳后、脖颈、手腕等有脉搏跳动之处,这样可以用脉搏的微热帮助香水持续地散发。 如果使用喷洒的方法,应将香水喷在外衣服的腋下、衣服内衬部位、裙摆里侧、裤管底口内侧等处。 男士大多喜欢用古龙水。烟草香型、皮革香型、麝香型和木香型的香水,也很适合男性使用。而女士则喜欢用花香型、果香型的香水。 4.正式工作场合的妆容、着装要求。 妆容要求:(1)妆而不露,化而不觉。(2)妆容应与服饰相协调。(3)妆容应该突出重点,“以点带面”。(4)避免使用香气过重的化妆品。(5)避免当众化妆或补妆。 (6)避免讨论与批评别人的妆容。 着装要素:色彩要素,体型要素,肤色要素,着装原则 5.国际着装的TOP原则。 TPO原则是国际公认的着装原则,在选择与搭配服装时应遵循这一原则: T——TIME (时间、季节),P——PLACE (地点) O——Occasion (场合)公务场合——庄重、传统、保守社交场合——典雅、时尚、个性化休闲场合——轻松、舒适、方便 6.女士着装四种套裙分别适合什么样的体型。 根据每个人的体形特征不同,西服裙装款式基本可以分为H、X、A、Y四款。 H款适合于上下身粗细均匀,小腿肚比较粗大的女士着装; X款适宜于细腰的女士; A款适合臀围较大,大、小腿比较粗的女士;

国际商务礼仪英文

国际商务礼仪英文 篇一:国际商务礼仪作业 Business Gift-giving Around the World 武汉大学何坚婷 Abstract: Nowadays, gifts are playing as an important role in international business relations. But different countries have different customs of gift-giving. The paper gives some details about how to make a good business gift-giving in many countries around the world. Key words: significance, different cultures, comparative of business gift-giving Introduction of Gift-giving in Business First of all, in international business dealings, appropriate gift-giving can not only fully show the enterprises culture and

academic spirits, but also promote each other’s friendship. And then, gift-giving can show people’s congratulations, condolences and thanks to others. At the same time, it is also an emotional investment, reducing the emotional distance between people and being conductive to people’s communication. Cultures’ View on Gifts Before we start to talk about how to make a good business gift-givin g, let’s give a view upon different counties in the world, knowing that how the people in different cultures treat the gifts. The first one is America! In America, people like the practical and peculiar gifts very much. For example, if you could give them some small gifts with unique styles or ethnic characteristics, such as the faked terracotta warriors and horses, they will be very

国际商务礼仪的介绍

国际商务礼仪的介绍 商务礼仪需要通过一些行为准则去约束人们在商务活动中的方方面面,这其中包括仪表礼仪,言谈举止,书信来往,电话沟通等技巧,以下是收集的国际商务礼仪,欢迎查看! 国际商务礼仪要点解析: 1、要了解和尊重各国的特殊习俗。出国前最好是多查阅些有关访问国资料,了解其特殊的风俗习惯和礼节;否则会使访问国的主人误以为对他们不尊重,以致整个商务访问活动宾主两者的不愉快,甚而辙底失败。 2、见面进要有礼有节。一般在做自我介绍时要先讲自己的身份,然后请教对方。此外,国际上往往在互相介绍时有互相交换名片的习惯。 3、参加商务活动要守时,因为出席商务活动抵达时间的迟早在一定程度上反映了对访问国主人的尊重程度。 4、参加宴请活动要有礼节。出席宴会应正点或提前二、三分钟抵达,告辞时要等主宾退席后才能退席。确实有事需提早退席,应向访问国主人道歉后悄悄离去。 5、选择适当之称呼方式。在国际交流中,一般在招呼上均称先生、女士和小姐。但要注意在招呼地位高的官方人士时,要选用“阁下”或称呼其“职衔”方式。 6、带备适当之礼品。在国外,大多数商业机构有鼓励或

禁止送礼,有时赠送礼品会使访问国主人处于一种在道德上进退两难的境地。但适当之友谊礼品,如国产的一些很有特色且花销不大的纪念品或带有公司标志的意义和独到的作用。 7、穿着服饰要合适。参加商务活动或宴请,正统的西服和领带是必要的,对女士来说一般也应着礼服或西服。 8、交流方式要注意。在国外几乎所有的会谈都是英语,如果语言上有障疑,可随团带备或在当地聘请一位翻译。此外,在多数会谈中,开场白都非常简短,交流也都很快进入正题;切忌在会议中斜靠在椅子上,或把手放在头后面,或二、三人窃窃私语,或闭目小睡,或无精打采等,这些都是对交谈两者的不尊重并会引致反感。 商务礼仪的作用:内强素质,外强形象 具体表述为三个方面: 1、提高个人的素质 商务人员的个人素质是一种个人修养及其表现。如在外人面前不吸烟、不在大庭广众前喧哗。 佩戴首饰的4个原则:前提:符合身份(1)以少为佳,提倡不戴,一般不多于三种,每种不多于两件;(2)善于搭配,如穿无袖旗袍、高筒薄纱手套去参加高级晚宴,戒指应该戴在手套里(新娘除外);少女穿短裙去Party,脚链戴在袜子外(建议腿型好的或走路姿势好的少女才戴脚链);(3)

国际商务礼仪论文:国际交往礼仪的以右为尊

在各种类型的国际交往中,大到政治磋商、商务往来、文化交流,小到私人接触、社交应酬,但凡有必要确定并排列具体位置的主次尊卑,“以右为尊”都是普遍适用的。 在并排站立、行走或者就座的时候,为了表示礼貌,主人要 主动居左,而请客人居右。男士应当主动居左,而请女士居右。晚辈应当主动居左,而请长辈居右。未婚者应当主动居左,请已婚者居右。职位、身份低者应该当主动居左,而请职位、身份高者居右。 不过应当说明的是,按照国际惯例,在接待外宾时,当主人去外宾下榻的地方进行拜会或送行时,主人的身份应当是“客人”,这时外宾就“反客为主”了。在有必要进行并排排列时,要使主人居右,让外宾居左。实际的含义是:外宾在主人为他提供的下榻的地方,应该被看做“主人”,而不是“客人”。 有时候,进行国际交往的宾主双方往往都不止一个人,当有必要进行并排排列,比如需要会见、合影时,仍然需要遵守“以右为尊”的原则。 举行正式谈判时,假定谈判双方需要分别坐在谈判桌的两侧,而谈判桌竖放在室内的话,谈判桌两侧的位置仍有上下之分。在进行确定时,“以右为尊”原则依然有效。具体方法是:假定有一个人正在推门而 入,并且面向室内,则应该以其 右侧为上座,使客方谈判人员在 右侧就座;以左侧为下座,使主 方谈判人员在左侧就座。谈判桌 横放在室内时,以面对正门的一 侧为上座,以背对正门的一侧为 下座。举行国际会议时,会议主 席台台上依次的排列,也是要讲 究“以右为尊”的。不仅如此, 发言者所使用的讲台必须位于主 席台的右前方,这是给予发言者 的一种礼遇。 在排列涉外宴会的桌位、席 次时,同样必须应用“以右为 尊”原则。在宴会厅内摆放圆桌 时,通常应以“面对正门”的方 法进行具体定位。如果只设两 桌,以右桌为主桌(这里所说的 右桌,指的是在宴会厅内面对正 门时居于右侧的那一桌)。如果 是需要设置多桌时,在宴会厅内 面对正门对位于主桌右侧的桌 次,应该被看成高于位于主桌左 侧的桌次。 在同一张宴会桌上确定席次 时,一般以面对宴会厅正门的位 置为主位,由主人就座。主宾大 都应当就座在主位的右侧。其他 人的位次,一般都是距离主位越 近,位次越高。而在和主位距离 相同时,位于主位右侧的位次高 于位于主位左侧的位次。 在三排座甚至其他类型的多 排座轿车上,不管是谁驾驶车 辆,在确定车上具体位次的尊卑 时,也要遵行“以右为尊”的原 则。 在进行涉外往来、召开国际 会议、举办国际博览会,或者是 从事国际体育比赛时,按照国际 惯例,经常需要悬挂有关国家的 国际交往礼仪的以右为尊 □晓罗 生活技能/礼仪 50 刊授党校2010·3

国际商务礼仪的重要性.doc

国际商务礼仪的重要性 因为有了礼仪,所以这个世界才更美好,所以礼仪对我们来说是很重要的,下面是我为大家整理的国际商务礼仪的重要性,希望能够帮到大家哦! 国际商务礼仪的重要性 以黄色M字为标志的麦当劳在世界各地拥有6500多家连锁店,是世界上最大的饮食企业。麦当劳在美国现代社会中具有强烈的存在意义,其企业理念是Q、S、C,即优质(Quality)、服务(Service)、清洁(Clean)。 优质,麦当劳的品质管理十分严格,食品制作后超过一定时限,就舍弃不卖,这并非是因为食品腐烂或食品缺陷,麦当劳的经营方针是坚持不卖味道差的食品,这种做法重视品质管理,使顾客能安心享用,从而赢得公众的信任,建立起高度的信誉。这也是一种礼仪,就好比你家招待客人怎么能用隔夜饭一样的道理。 服务,包括店铺建筑的快适感、营业时间的设定、销售人员的服务态度等。在美国,麦当劳的连锁店和住宅区邻接时,就会设置小型的游园地,让孩子们和家长在此休息。"微笑"是麦当劳的特色,所有的店员都面带微笑,活泼开朗与顾客交谈、做事,让顾客觉得亲切,忘记了一天的辛劳。 清洁,麦当劳要求员工要维护清洁,并以此作为考察各连

销店成绩的一项标准,树立麦当劳"清洁"的良好形象。 最为重要的是,麦当劳不单确立这些理念,关键在于理念实施得非常彻底,为了达到这个目的,麦当劳进行员工的教育、发行编制相当完备的行动手册,同时,还完成了非常优秀的视觉识别设计。这是麦当劳之所以成功的重要原因。 3、商务礼仪协调和谐人际关系 在商务活动中,随着交往的深入,双方可能都会产生一定的情绪体验。它表现为两种情感状态:一是感情共鸣,另一种是情感排斥。礼仪容易使双方互相吸引,增进感情,导致良好的人际关系的建立和发展。反之,如果不讲礼仪,粗俗不堪,那么就容易产生感情排斥,造成人际关系紧张,给对方造成不好的印象。 其实商务运作中最重要的客人是回头客,还没有哪家公司可以通过只做一单就能维系发展的,当然骗子行当和黑店例外。据相关权威资料统计,老客户所产生的销量是新客户的15倍以上。一个老客户通过口碑宣传平均会影响他周边25个潜在消费者。有足够量的回头客才能维系企业和品牌的稳定成长,利润也就会稳定增长。而与此同时,数据表明,另外开发一个新客户的成本是维护一个老客户的5倍左右。 回头客的成本优势如此凸显,那么怎么赢得回头客呢?最常用的当然是薄利多销,但一个企业追求利润最大化,不可能靠简单的薄利多销来维系利润的最大化,那么这时候商务礼仪的合理运用就起到了关键性的作用。这样的例子在商务运营中比比皆

商务礼仪论文英文

竭诚为您提供优质文档/双击可除 商务礼仪论文英文 篇一:国际商务礼仪论文 浅议中西商务礼仪存在差异的原因 商务礼仪是人们在商务活动中长期形成的一种惯用形 式和行为准则。它在商务活动中起着非常重要的作用。由于不同国家间文化传统的差异,世界上各个国家问的商务礼仪文化也是既有其国际性,又有其民族性。以儒家道家思想为核心的中国和以基督教为核心的西方在文化上存在的巨大 差异,就必然导致中西方商务礼仪千差万别。而随着中国经济的发展,我国的国际商务活动日益频繁。国内企业要走出去,跨文化交际不可避免。对于从事国际商务交际的人员来说,了解不同文化间的差异,减少或消除因文化差异而引起的误会、摩擦和冲突,对有效地从事国际商务活动、提高交际效果具有十分重要的现实意义。 概括来讲,造成商务礼仪这种差异主要源自于世界上各不相同国家间的文化传统的差异,中西文化中不同的价值观、时间观、饮食观、语言习惯及非语言习惯等

一、价值观 价值渗透于人类生存的每一个领域,人们的思维、经历、行为都是以其价值观为基础的。“每一种文化的价值观的整体面貌都是由各种相互联系的具体的价值观组合而成的。” 在中国传统观念中,人生的价值都是体现在它的社会价值之中,重视社会价值,否定个人的自我主体性,“先天下之忧而忧,后天下之乐而乐”、“天下为公”等字句,都是这一观念的体现。中国传统文化总是把个人或自我放在社会关系中去考察,要求民众循规蹈矩,中国文化主张含蓄、谦虚,它所追求的是一种群体和谐、稳定的伦理道德社会,由于受传统的义利思想的影响,重义轻利,重情轻法。情、理、法,次序鲜明,任何事情,先看情、再讲理,法被排在最后,因此人们的法律意识比较淡薄,风险意识和竞争精神不强,时间观念和进取意识淡漠。东方人强调无私奉献,乐于助人是一种高尚的美德。 但是西方,却是和我们完全相反的。西方文化中,个人是社会的中心,追求个人利益是社会进步的内在动力,因此,应将个人利益置于高于一切的位置。他们主张利己主义、个人英雄主义和自由主义,主张个人具有最大全力满足自己物质利益和精神享受的权利,他们重竞争,崇拜个人奋斗,挑战自我。在取得成就后,毫不掩饰自己的自信心、自豪感、誉感,所以无论在何时何地,西方人在受到赞扬或夸奖时,

国际商务礼仪的基本原则

国际商务礼仪的基本原则 商务礼仪是从事商业活动的商务人员在商业交际活动中必须遵循的礼仪规范。商务礼仪有利于塑造商务人员良好的个人形象和企业形象。下面是干货资源社小编给大家搜集整理的国际商务礼仪的基本原则文章内容。 一.维护形象 在国际交往之中,人们普遍对交往对象的个人形象备加关注,并且都十分重视遵照规范的、得体的方式塑造、维护自己的个人形象。个人形象在国际交往中之所以深受人们的重视。 在涉外交往中,每个人都必须时时刻刻注意维护自身形象,特别是要注意维护自己在正式场合留给初次见面的外国友人的第一印象。 个人形象在构成上主要包括六个方面。它们亦称个人形象六要素。 第一、是仪容。仪容,是指一个人个人形体的基本外观。 第二、是表情。表情,通常主要是一个人的面部表情。 第三、是举止。举止,指的是人们的肢体动作。 第四、是服饰。服饰,是对人们穿着的服装和佩戴的首饰的统称。 第五、是谈吐。谈吐,即一个人的言谈话语。 第六、是待人接物。所谓待人接物,具体是指与他人相处时的

表现,亦即为人处世的态度。 二.不卑不亢 不卑不亢,是涉外礼仪的一项基本原则。它的主要要求是:每 一个人在参与国际交往时,都必须意识到自己在外国人的眼里,是 代表着自己的国家,代表着自己的民族,代表着自己的所在单位的。因此,其言行应当从容得体,堂堂正正。在外国人面前既不应该表 现得畏惧自卑,低三下四,也不应该表现得自大狂傲,放肆嚣张。 三、求同存异 第一、应当如何对待中外礼仪与习俗的差异性? 第二、在国际交往中,到底应当遵守何种礼仪为好? 首先,对于中外礼仪与习俗的差异性,是应当予以承认的。 再者,在涉外交往中,对于类似的差异性,尤其是我国与交往 对象所在国之间的礼仪与习俗的差异性,重要的是要了解,而不是 要评判是非,鉴定优劣。 在国际交往中,究竟遵守哪一种礼仪为好呢?一般而论,目前大 体有三种主要的可行方法。 其一,是“以我为主”。所谓“以我为主”即在涉外交往中, 依旧基本上采用本国礼仪。 其二,是“兼及他方”。所谓“兼及他方”,即中涉外交往中 基本下采用本国礼仪的同时,适当地采用一些交往对象所在国现行 的礼仪。

国际商务礼仪试题1

国际商务礼仪测试题(一) 一、单选题(20分) 1. 标准站姿要求不包括( D ) A.端立 B.身直 C.肩平 D.腿并 2.穿着套裙的四大禁忌不包括( C ) A.穿黑色皮裙 B.裙、鞋、袜不搭配 C.穿白色套裙 D.三截腿 3.公务式自我介绍需要包括以下四个基本要素( D ) A.单位、部门、职务、电话 B.单位、部门、地址、姓名 C.姓名、部门、职务、电话 D.单位、部门、职务、姓名 4.介绍他人时,不符合礼仪的先后顺序是( C ) A.介绍长辈与晚辈认识时,应先介绍晚辈,后介绍长辈 B.介绍女士与男土认识时,应先介绍男士,后介绍女士 C.介绍已婚者与未婚者认识时,应先介绍已婚者,后介绍未婚者 D.介绍来宾与主人认识时,应先介绍主人,后介绍来宾 5.关于握手的礼仪,描述不正确的有:( A ) A.先伸手者为地位低者 B.客人到来之时,应该主人先伸手。客人离开时,客人先握手 C.下级与上级握手,应该在下级伸手之后再伸手 D.男士与女士握手,男士应该在女士伸手之后再伸手。 6.以下不符合上饮料的规范顺序的是( C ) A.先宾后主 B.先尊后卑 C.先男后女 D.先为地位高、身份高的人上饮料,后为地位低、身份低的人上饮料 7.送名片的方式是( A ) A.双手或者用右手 B.双手 C.右手 D.左手 8.在没有特殊情况时,上下楼应( A )行进 A.靠右侧单行 B.靠左侧单行 C.靠右侧并排 D.靠左侧并排 9.一般而言,上楼下楼宜()行进,以()为上,但男女通行时,上下楼宜令()居后( ) C A.单行、前、男 B.并排、后、男 C.单行、前、女 D.并排、后、

国际商务礼仪的意义

竭诚为您提供优质文档/双击可除 国际商务礼仪的意义 篇一:国际商务礼仪选修课论文 翟雨恒 学号:20XX080315 水利系水工1010班 中国一向是礼仪之邦,礼仪对每个中国人来说是非常重要的,无论是会见亲朋好友或者是在人与人的打交道上(:国际商务礼仪的意义),都离不开礼仪。礼仪被认为是一个人 道德修养的表现,一个人若毫无礼仪可言,那么他在学习或工作时都将不会很顺利,因为没有人愿意和这样一个人相处。如今随着世界经济的发展,特别是全球经济一体化的不断形成,各国间的联系加强,商务往来增多,如何才能在众多企业中脱颖而出,除了需要卓越的能力外,还要掌握有效沟通及妥善人际关系,建立良好优雅的企业形象,此时,商务礼仪便起到了一个十分重要的作用。商务礼仪顾名思义就是商务活动中对人的仪容仪表和言谈举止的普遍要求,体现了人与人之间的相互尊重,同时也约束了商务活动中的某些方面。

而在商务往来中,任何一个表现都可能会导致意想不到的结果,也许是一块手表,也许是一顿晚餐。 学习了商务礼仪之后更加让我意识到了这一点。学习商务礼仪最主要的是可以提高个人的素养。比尔盖茨曾讲过,企业竞争,是员工素质的竞争,进而到企业,就是企业形象的竞争,教养体现细节,细节展示素质,可见一个人的素养高低对企业的发展是多么重要啊!其次是为了交际应酬,因为商务活动中毕竟是离不开这个的,在不同的交往活动中我们会遇到不同的人,而面对不同的人怎样进行交往也是一门艺术,如何让人感到舒服,却又没有拍马屁的嫌疑是非常关键的。最后便是有助于维护企业形象。在商务交往中,个人便代表了整体,个人的所作所为,一举一动,一言一行,就是企业的典型活体广告。 1 礼仪是规范自己、尊重他人的一种行为规范,是表现对他人尊重和理解的过程和手段。礼仪中的“礼”字指的是尊重,尊重自己,尊重他人,而“礼仪”中的“仪”就是仪式,是一种尊重自己,尊重他人的表现形式。它是人际交往中必不可少的一种手过程,是塑造形像的手段,是人们生活和社会交往中逐渐形成的行为规范和礼仪规范。礼仪的种类分有多种,主要有以下大类: (1)古代礼仪。中国自古以来就是“礼仪之邦”,礼仪文

国际商务礼仪pdf

国际商务礼仪pdf 篇一:国际商务礼仪 浅谈商务礼仪在国际谈判中的作用 【摘要】随着经济的快速发展,商务活动日益增多,商务谈判作为商务活动交易的起点,对交易的成功发挥着重要的作用。谈判双方人员具备良好的礼仪是商务活动中不可缺少的素质,也是商务活动取得成功的关键,在商务谈判的过程中商务礼仪显得尤为重要。本文主要从商务礼仪在商务谈判中的重要性,阐述商务礼仪在谈判中的作用以及在谈判中如何加强对商务礼仪的学习,从而促进谈判的成功。 【关键字】:商务礼仪商务谈判 引言 随着中国经济的不断发展,中国与世界的关系越来越密切,交往也更趋频繁,人们对礼仪的需求显得尤为迫切。因此,凡是在业绩上有重大突破的企业无不以培养员工的素质作为第一措施,而那些发展迅速地新兴企业,也大都以员工的素质作为考察目标。[1]一个员工素质的高低会直接从所从事的商业活动中体现出来,而在所从事的商务活动中,商务谈判无疑是能够给企业带来巨大经济利益的商务活动,所以,员工在谈判中的礼仪是一个员工素质的最好体现,而商务礼仪对商务谈判的成功奠定了基础。那么,通过研究商务礼仪在商务谈判中的作用,可以促进企业重视员工的素质,从而提高企业的整体素质,

加强企业在国际市场上的竞争力。 从实际上看,谈判并非人与人之间的一般性交谈,而是有备而至,方针即定,目标明确,志在必得,技巧性与策略性极强。在任何谈判中,礼仪实际上都一向颇受重视。其根本原因在于,在谈判中以礼待人,不仅体现自身的教养和素质,而且还会对谈判对手的思想,情感产生一定程度的影响。 一、商务礼仪和商务谈判 (一)商务礼仪的定义 商务礼仪是人们在商务活动中,用以维护企业形象或个人形象,对交往对象表示尊重和友好的行为准则。它是人们在商务活动中应遵循的礼节,是礼仪在商务领域中的具体运用和体现,实际上就是商务活动中对人的仪容仪表和言谈举止的一种普遍要求,随着商务活动的全球化,商务礼仪对企业的发展显得尤为重要。 (二)商务谈判的定义 商务谈判是国际商务活动中不同利益的主体,为了达成某笔交易而就交易的各项条件进行协商的活动。可以说,商务谈判是一种对外经济贸易活动中普遍存在的一项十分重要的经济活动,是调整和解决不同国家和地区政府,以及商业机构之间不可避免的经济利益冲突的必不可少的一种手段。 二、商务礼仪在商务谈判中的重要性 (一)商务礼仪是商务本身的需要 在日常的商务活动中,我们往往会接触到各种各样不同行业的人。那

国际商务礼仪案例

国际商务礼仪案例 因工作需要,有些人要经常与外国商界打交道。商业界的社交与普通社交的区别在于,有严格的等级关系和正规聚会及活动方式。在这其中,有关人士必须注意自己行为的礼仪。接下来搜集了国际商务礼仪案例,仅供大家参考,希望帮助到大家。 国际商务礼仪案例 1、王先生是国内一家大型外贸公司的总经理,为一批机械设备的出口事宜,携秘书韩小姐一行赴伊朗参加最后的商务洽谈。王先生一行在抵达伊朗的当天下午就到交易方的公司进行拜访,然后正巧遇上他们祷告时间。主人示意他们稍作等候再进行会谈,以办事效率高而闻名的王先生对这样的安排表示出不满。 东道主为表示对王先生一行的欢迎,特意举行了欢迎晚会。秘书韩小姐希望以自己简洁、脱俗的服饰向众人展示中国妇女的精明、能干、美丽、大方。她上穿白色无袖紧身上衣,下穿蓝色短裙,在众人略显异样的眼光中步人会场。为表示敬意,主人向每一位中国来宾递上饮料,当习惯使用左手的韩小姐很自然地伸出左手接饮料时,主人立即改变了神色,并很不礼貌地将饮料放在了餐桌上。令王先生一行不解的是,在接下来的会谈中,一向很有合作诚意的东道主没有再和他们进行任何实质性的会谈。

2、二十世纪六十年代,美国总统约翰逊访问泰国。在受到泰国国王接见的时候,约翰逊竟毫无顾忌地跷起了二郎腿,脚尖正对着国王,而这一种姿势,在泰国是视为侮辱的,因此引起泰国国王的不满。 更为糟糕的是,约翰逊在告别时竟然用得克萨斯州的礼节紧紧拥抱了王后。在泰国,除了泰国国王外,任何人都不得触及王后,这就使泰国举国哗然。约翰逊的举动产生了不小的遗憾,也成了涉外交往中的典型笑话。 国际商务礼仪案例解析 1、通过第一个案例我们看出王先生和他的秘书这次会谈是很不成功的,因为他们不了解伊朗的禁忌,伊朗是信奉伊斯兰教,伊斯兰教教规要求每天做五次祷告,祷告时工作暂停,这时客人绝不可打断他们的祈祷或表示不耐烦。王先生对推迟会晤表示不满,显然是不了解阿拉伯国家的这一商务习俗。 伊朗人的着装比较保守,尤其是妇女,一般情况下会用一大块黑布将自己包裹得严严实实,只将双眼露在外面,即便是外国妇女也不可以穿太暴露的服装。韩小姐的无袖紧身上衣和短裙,都是伊朗人所不能接受的。在伊朗左手被视为不洁之手,一般用于洁身之用,用左手递接物品或行礼被公认为是一种蓄意侮辱别人的行为。

《国际商务礼仪》课程教学大纲

《国际商务礼仪》课程教学大纲 课程代码:000002386 课程英文名称:International Business Etiquette 课程总学时:24 讲课:24 实验:0 上机:0 适用专业:全校所有专业 大纲编写(修订)时间:2010.7 一、大纲使用说明 (一)课程的地位及教学目标 本课程是人文素质教育的公共选修类课程。其教学目标旨在通过对国际商务活动中的礼仪形式的学习,向学生介绍在国际商务活动的各个环节中,需要普遍遵循的、相关的行为准则与规范,介绍国际商务活动中的一般国际惯例,使学生掌握涉外商务活动中的各种场合的行为模式和交际技能与技巧,同时了解大部分国家的礼仪习俗,提高学生走向社会所需的礼仪素质和综合素质。 通过本课程的学习,学生将达到以下要求: 1.熟知国际商务交往中需要普遍遵循的国际惯例,了解东西方文化的差异,掌握进行一般涉外商务交往的礼仪习惯与准则。 2.建立正规、成熟的商务礼仪观念,知晓国际商务礼仪的现状。 3.掌握涉外商务交往中各种场合的交往技巧与规范及行为准则。 4.具备实际运用礼仪技巧的能力,在实际生活中能够进行灵活应用。 (二)知识、能力及技能方面的基本要求 1.基本知识:掌握国际商务交往中需要普遍遵循的国际惯例,以及进行一般涉外商务交往的礼仪习惯与准则。 2.基本理论:掌握国际商务活动要遵循的国际惯例,国际商务礼仪的内涵及原则,以及商务交往各方面的礼仪规则,包括个人商务形象礼仪,商务办公礼仪,迎送接待礼仪,餐饮礼仪和谈话礼仪等。 3.基本技能:能运用国际商务礼仪相关理论与规范模式,处理相应的涉外商务场合与环境所遇到问题,做到活学活用。 (三)实施说明 1.教学方法:课堂讲授中要着重对基本概念、基本理论和具体行为模式的讲解;注重实践性,采用启发式教学,培养学生思考问题、分析问题和解决问题的能力;力求吸收国内外最新的商务礼仪理论研究成果介绍给学生;较多的运用实际操作的方法进行实践,调动学生学习的主观能动性,注意培养学生熟练地掌握基本的商务礼仪规范,灵活地运用所学知识处理各种涉外商务场合和突发事件。 2.教学手段:本课程的具体实践性较强,在教学中采用电子教案和多媒体教学系统等先进教学手段,并辅以一定的实际模拟,以确保在有限的学时内,全面、高质量地完成课程教学任务。 (四)对先修课的要求 无 (五)对习题课、实验环节的要求

国际商务礼仪小论文

人所欲,施与人 广州大学14会计2班冯媛学号1464300189 我们每个个体作为社会中的最基本的单位,人际交往对于每个人来说都是必不可少的。社会中普遍存在的人际交往原则有三:白银原则即己所不欲勿施于人,黄金原则即己所欲施与人,白金法则即人所欲施于人。在现代社会我们最推崇的人际交往法则是白金法则,也许你会质疑,我们从小听孔子的教诲要做到己所不欲勿施于人,为什么这不是最佳的人际交往的法则呢? 己所不欲勿施于人这并没有错,这应当是人际交往的基础,体现对其交往对象最基本的尊重。那么,己所欲,就该施与人么?庄子告诉我们,不是。庄子笔下有“鲁侯养鸟”一则寓言:有只海鸟停落在鲁国都城的郊外,鲁侯以为这是只神鸟,令人把它捉住,亲自把它迎接到祖庙里,毕恭毕敬地设宴迎接并将它供养起来,每天都为它演奏音乐,给它喂牛羊住各种肉。鲁侯的热情招待把海鸟搞的头晕目眩,惶恐不安,一点肉也不肯吃,一杯水也不肯喝,过了三天就死了。生活中这种好心办坏事的太多了不是么。 因此我们更加推崇的人际交往法则是白金法则——人所欲施于人。当然在当今的法制社会,“施与人”的前提是要合法。白金法则的核心就是要以对方为中心,既要能够进行良性的互动又要开展有效的沟通。人际交往无非就是我们通俗说的“待人处事”,这本是人与人之间的互动。故待人接物要看对象顺应自然本性,各随其情,不需要要求整齐划一的对待标准。不同的人有不同的喜好和厌恶,如果完

全从“己所欲”出发,将个人意志加于别人,那么,在上司和下属之间,下属工作时会很紧张;在父母和孩子之间,孩子很容易产生反抗和叛逆;在朋友之间矛盾也会大增...... 有人说,良好的人际关系不是在行动上做出来的而是从心里“流”出来的。这句话很有哲理,它告诉我们人与人之间的交往,以诚心相待,以对方为中心用心考虑对方真真切切需要什么,在此基础上满足对方的需求,才能更好地在人际交往中升华你与对方的感情。待人处事要看对象,对象的喜好才应当是我行动的标准。己所不欲勿施于人是古人教我们树立文明的标准,而现代人际交往白金法则的以对方为核心,通俗称之为“人所欲,施与人”则教会我们做人处事的智慧所在。

国际商务礼仪注意要点有哪些国际商务礼仪

国际商务礼仪注意要点有哪些国际商务礼仪 1、交流方式要注意。在国外几乎所有的会谈都是英语,如果语 言上有障疑,可随团带备或在当地聘请一位翻译。此外,在多数会 谈中,开场白都非常简短,交流也都很快进入正题;切忌在会议中斜 靠在椅子上,或把手放在头后面,或二、三人窃窃私语,或闭目小睡,或无精打采等,这些都是对交谈双方的不尊重并会引致反感。 2、见面进要有礼有节。一般在做自我介绍时要先讲自己的身份,然后请教对方。此外,国际上往往在互相介绍时有互相交换名片的 习惯。 3、参加商务活动要守时,因为出席商务活动抵达时间的迟早在 一定程度上反映了对访问国主人的尊重程度。 4、参加宴请活动要有礼节。出席宴会应正点或提前二、三分钟 抵达,告辞时要等主宾退席后才能退席。确实有事需提早退席,应 向访问国主人道歉后悄悄离去。 5、选择适当之称呼方式。在国际交流中,一般在招呼上均称先生、女士和小姐。但要注意在招呼地位高的官方人士时,要选用 “阁下”或称呼其“职衔”方式。 6、带备适当之礼品。在国外,大多数商业机构有鼓励或禁止送礼,有时赠送礼品会使访问国主人处于一种在道德上进退两难的境地。但适当之友谊礼品,如国产的一些很有特色且花销不大的纪念 品或带有公司标志的意义和独到的作用。 7、穿着服饰要合适。参加商务活动或宴请,正统的西服和领带 是必要的,对女士来说一般也应着礼服或西服。 8、要了解和尊重各国的特殊习俗。出国前最好是多查阅些有关 访问国资料,了解其特殊的风俗习惯和礼节;否则会使访问国的主人 误以为对他们不尊重,以致整个商务访问活动宾主双方的不愉快, 甚而辙底失败。

握手礼仪 握手是一种礼仪,但人与人之间、团体之间、国家之间的交往都赋予这个动作丰富的内涵。一般说来,握手往往表示友好,是一种 交流,可以沟通原本隔膜的情感,可以加深双方的理解、信任,可 以表示一方的尊敬、景仰、祝贺、鼓励,也能传达出一些人的淡漠、敷衍、逢迎、虚假、傲慢。团体领袖、国家元首之间的握手则往往 象征着合作、和解、和平。握手的次数也许数也数不清,印象深刻 的可能只有几次:第一次见面的激动,离别之际的不舍,久别重逢 的欣喜,误会消除、恩怨化解的释然等等。 把握住握手事项中的一点或几点,可以讲述自己的经历,可以针对现实发表议论,可以展开联想,表达感悟,可以从虚入手,倾诉 感情,表达方式可以根据情景需要而定。握手最早发生在人类“刀 耕火种”的年代。那时,在狩猎和战争时,人们手上经常拿着石块 或棍棒等武器。他们遇见陌生人时,如果大家都无恶意,就要放下 手中的东西,并伸开手掌,让对方抚摸手掌心,表示手中没有藏武器。这种习惯逐渐演变成今天的“握手”礼节。 握手是在相见、离别、恭贺、或致谢时相互表示情谊、致意的一种礼节,双方往往是先打招呼,后握手致意。 一、握手的顺序 主人、长辈、上司、女士主动伸出手,客人、晚辈、下属、男士再相迎握手。 二、握手的方法 1、一定要用右手握手。 2、要紧握双方的手,时间一般以1~3秒为宜。当然,过紧地握手,或是只用手指部分漫不经心地接触对方的手都是不礼貌的。 3、被介绍之后,最好不要立即主动伸手。年轻者、职务低者被 介绍给年长者、职务高者时,应根据年长者、职务高者的反应行事,即当年长者、职务高者用点头致意代替握手时,年轻者、职务低者

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