《人力资源管理 (1)

论述题：绩效考评的常见偏差有哪些？如何克服。

答：1、近期效应：因为近期发生的事件所形成的印象就成为判断的基础

2、晕轮效应：也被称为“晕轮”效果, 这是根据对员工某一个或几个方面的性格特点形

成的模糊印象来评估员工肯定是什么样的一种倾向。

3、“与我相似”。将那些与自己差不多的员工评估得较高，这是绩效管理中的一种倾

向.

4、中心倾向错误。避免将他们评估在尺度的两端，既使他们的绩效的确分布在两端

的水平上，这是主管人员的一种倾向。第一个可能缺乏自信，或者怕得罪人影响积极性。

5、过分严格或宽容。有些评估人员过分宽容而另外一些却过分挑剔的倾向。

如何克服，主要以下几个方面：

1、清楚目的

2、选择合适的考核方法

3、将绩效管理当成“系统”

4、对行为习惯改变的促进

5、领导关注

6、持续改善

7、发挥主管职能

简答题：1、、简述组织内部招聘的优缺点。

答：内部招聘的优点：

1）选任时间较为充裕，了解全面，能做到用其所长，避其所短。

2）他们对组织情况较为熟悉，了解与适应工作的过程会大大缩短，他们上任后能很快进入角色。

3）内部提升给每个人带来希望，有利于鼓舞士气，提高工作热情，调动员工的积极性，激发他们的上进心。

内部招聘的缺点：

1）容易造成“近亲繁殖”。老员工有老的思维定势，不利于创新，而创新是组织发展的动力。

2）容易在组织内部形成错综复杂的关系网，任人唯亲，拉帮结派，给公平、合理、科学的管理带来困难。

3）内部备选对象范围狭窄。

2、简述工作分析与职位评价的作用。

答：制定企业人力资源规划

招聘、甄选和配置合格的人员

制定绩效考核标准

进行岗位评价，设计合理的薪酬制度

明确工作职责，提高工作缋效

为员工培训和发展提供依据

为员工提供职业生涯设计

实现优化的岗位配置

3、简述职位分类管理的优缺点。

有利于事得其人，人尽其才；③便于实行公平合理的工资待遇和制定工作人员的培训计划；

④可以做到职责分明，减少不必要的推诿纠纷，有利于获得职位的最佳人选，解决机构重叠、层次过多、授权不清、人浮于事等问题，提高组织机构的科学化、系统化水平，使组织机构经常处于合理高效的状态。缺点：①在适用范围上，职位分类较适用于专业性较强的工作和职位，而对高级行政职位、机密性职位，临时性职位和通用性较强的职位，则不太适用；

②实施职位分类的程序繁琐复杂，需要动用大量的人力、物力并需要有经验的专家参与，否则难以达到科学和准确地步；③职位分类重事不重人，强调“职位面前人人平等”，因此严格限制了每个职位的工作数量、质量、责任，严格规定了人员的升迁调转途径，有碍于人的全面发展和人才流动，个人积极性不容易得到充分发挥；④职位分类在考核方面过于注重公开化和量化指标，使人感到繁琐、死板、不易推行。（一点一分，优点答出三点，缺点答出二点即可）

4、简述公共部门薪酬的含义及特点。

答：1.薪酬的含义：

组织对员工为组织所做的贡献——包括他们实现的绩效、付出的时间、学识、技能、经验、与创造所付给的相应的回报或答谢。

在非盈利性的公共部门，薪酬是对员工在不同职位或岗位上的工作绩效给予的各种形式的支付和回报。

2.公共部门薪酬的特点：A.薪酬主要由政府决定. B.薪酬水平相对稳定C. 薪酬制度规范性强，透明度较高D.直接报酬相对较低，其他报酬相对较高

案例分析：

【案例】章明的烦恼

年轻的章明从某农业大学研究生毕业，到基层当村官。他发挥所学专长，引进外国蔬菜新品种，教农民种菜，使白云村成为蔬菜基地，很快致富起来。章明

被农民称为致富能手。由于成绩突出，章明被提拔为副镇长，分管农业工作，成为镇政府新班子中最年轻、学历最高的一位干部。然而新班子不久就出现了一些问题。书记是县里派下来的，年轻有为，工作能力强，但有家长制作风，比较专断。镇长是本地人，熟悉农村工作，但年纪较大，有宗派思想，组织纪律性不强。镇上要建农贸市场，虽然工作是由章明分管，但书记事无巨细都要“一支笔”把关，章明因此有情绪，有些小事他就自己作了主，结果却受到书记的严厉批评。镇长对书记不满，想拉章明联手对付书记，章明思量再三，还是以党性为重，不参与。结果导致书记和镇长对他均不信任，他的工作也难以开展，农贸市场最后成了“半拉子工程”，基层干部群众对此很有意见。年底组织部对班子进行考评时，书记、镇长、群众的意见均对章明不利，组织对他产生了看法，认为章明没有基层领导经验，缺乏人际协调能力，不能灵活应变，开拓创新能力不足。对此，章明觉得委屈，感到镇里的人际关系复杂，向组织请求调离，未获同意。因为组织认为章明需要在基层多加锻炼。章明左右为难，不知如何是好？

问题：

1、你认为市委组织部对章明的看法正确吗？如果你认为正确，请说明

理由；如果你认为不正确，那么，请指出问题何在，应如何改进？

答：市委组织部对章明的看法正确A章明的工作定位不准，因

摆正位置，对上级各领导要多沟通交流，不要认为小事可以做主

B工作灵活性不强太死板，要灵活看待问题，要圆通C.人际关系

协调能力不强D章明对待工作有畏难情绪

如何改进：以党性原则实事求是扎实推进工作，认识不足的地方，

认真审视自己，协调好各方关系，做好群众工作，扎根基层，争

取群众的广泛支持。

2、如果你是章明，你会怎么办？

答：1.对待工作定位要准确，本位思想要搞好，努力完成领导交

代的各项任务。

2.工作要灵活多变不得死板，认真看待问题和不足之处，

3.人际关系要协调好，要争取领导的理解和支持

4.对待工作不能有畏难情绪，要努力克服困难，争取广泛的支持，，

群众工作要踏实肯干，对待组织要实事求是反应问题和汇报思

想。