总经理年终工作总结报告

总经理年终工作总结报告
总经理年终工作总结报告

加快向服务型企业转型升级提高生产、管理精细化水平

为佳隆和谐发展凝心聚力

----------二0一三年度总经理工作报告

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全体同仁们:

大家好!

回首过去的一年,在公司董事会正确决策的指引下,公司领导班子带领全体干部职工,紧紧围绕生产经营目标,强化内部管理,克服全球经济危机带来的经济效益下行、市场萎缩等不利因素,积极推进生产建设,较好的完成了年度工作目标。在这里我代表公司领导班子向所有员工表示崇高的敬意和衷心的感谢。

欣慰我们在一些方面取得成绩的同时,我们也要清醒的认识到,国际金融危机的“严寒”依然存在,冶金行业难以复苏,我们仍面临着十分复杂的经济形势。为总结经验,分析不足,明确新一年的奋斗目标,不断推动公司良序、稳健发展。下面我对一年来的工作完成情况进行总结并对2014年的工作进行统筹安排。

一、2013年主要工作回顾

一、生产经营稳健发展

1、全年完成总产值万元,其中,重工机械产值万元,

包装中心产值万元,彩板涂装产值万元,全年企

业上交税金万元。

2、13年在岗员工人均月收入元,同期元,比去年同期人

均增加元。全年薪资合计万元,各项统筹保险支出

万元。各项福利支出万元(其中通勤105万,餐补:39

万,节日、员工婚丧嫁娶福利:24万)。

二、安全管理不放松,安全生产形势平稳、可控。

安全,关系到员工家庭的幸福,企业的声誉和企业的稳定,为加强对安全生产的管理,2013年,公司上下按照1号文件精神,继续推进安全体系建设,落实制度标准,强化现场管理,突出隐患整治,提高员工素质,安全生产形势总体保持有序可控,平稳发展。

(一)抓制度保安全。继续推行并不断完善了安全管理制度,层层签订安全生产承诺书,严格落实安全生产奖惩办法,使安全生产的各环节逐渐纳入制度化精细管理的范畴。

(二)抓现场督查保安全。重点盯防非正常情况下设备安全、人身安全、施工安全作业标准以及日常安全生产的关键部位和薄弱环节,严查隐患,及时跟踪整改,重点卡控季节性、节假日等阶段性安全工作。全年共查处安全隐患87项,整改完毕87项,重伤率为零,死亡率为零,轻伤事故率小于3%,锅炉、压力容器完好率为100%。

(三)抓安全意识保安全。强化安全工作,提高员工安全意识是关键。2013年采取多种形式对员工进行了安全教育,全年共有270多人接受了安全教育培训,240多人观看了安全教育录像,并通过组织各项安全制度考试,开展“百日安全无事故”、“全国安全生产月”、“安全生产责任制”等安全活动,全力营造了“安全发展”的文化氛围。并顺利通过了高新区安监局安全文明生产单位的检查、验收工作。

三、严格品控过程,质量细化上台阶

随着市场竞争的日益激烈,我们意识到,必须进一步加大对产品

质量的控制力度。对此,我们制定并实施了一些新的过程质量控制制度和措施,如《外协加工产品质量监造管理办法》、《重工机械不合格品处理流程的补充规定》、对“三检”工作也做出了详细规定、推行合同评审专业化、严格外协件的产品检验、要求技术人员深入到车间第一线,对生产工艺进行现场技术指导,质检员及时跟进,检查流转卡使用情况等,从产品设计、采购、制造、安装、调试过程中严把质量管理“三关”(即日常管理关、巡检关、验收关),严格执行“谁验收,谁负责”的责任追究制度,不仅有效的促进了质量标准化工作的不断升级,提高了产品的内在、外观质量,而且得到了西重院、华电集团、达涅利以及国内外知名企业的充分认可。

提升产品质量,提高质量意识是关键。2013年根据公司发展需求,组织部分车间技术人员、质量部人员到达涅利公司进行了质量管理学习,组织包装中心相关技术人员到全国八大钢厂进行了实地调研、质量技术交流、取长补短,为提高全员质量意识,借助质量月宣导平台,举行了全员质量知识培训,通过一些案例的引导、培训,全员整体的质量意识得到了提高。

四、抓住机遇,市场开拓稳步发展

一年来,公司继续坚持以营销为“龙头”、市场为导向的理念,稳步推进市场开拓的步伐。

2013年,我们大力加强了营销队伍的工作作风建设,将市场人员从“思想统一”提高到“行动统一”上来,培养业务员树立良好的工作作风,克服“懒、散、慢”思想,杜绝“等、靠、要”现象,尤其是在团队凝聚力建设方面取得了很大的进展,市场人员团队协作能

力、工作效能明显提升;另一方面,我们加大了走访、服务力度,公司领导班子多次南下北上走访市场,承揽活源,与西重院、中冶长天、达涅利等老客户签订了多批合作项目,巩固了原有市场,同时紧抓包钢新体系建设的良好机遇,承揽了新体系多项业务,并进行总包项目的实时跟进,及时跟踪技术协议,达成了初步共识。并在制造高、精端非标产品上我们已与相关单位达成合作意向,成品包装方面及时跟踪新的项目(硅钢项目),这些都将是我们企业加快转型发展,打造生产经营新高峰的又一个好的开始。

五、技术创新工作扎实推进

随着时间的沉淀,实践经验的积累,我们在生产技术革新、工艺改进、技术工艺制度完善等方面都迈出了新的步伐。

通过重组专业资源,招募专业大学生培养新生力量,不仅形成了老、中、青相结合的技术人员队伍,对生产各关口提供技术服务、进行现场生产的技术指导,及时解决现场出现的技术问题,还不断配合车间的实际生产现状对包装工艺、焊接技术等方面进行技术革新,以达到提高生产效率的目的。技术创新工作取得成效,离不开标准和标准化工作,2013年公司制定了加工过程工艺流转规定、标识执行的相关制度规定、完善了首检工件图纸转化标准、整理下发技术工艺要求185项,在工艺规程、企业技术标准方面我们在不断完善,员工的对标意识逐渐增强,技术、工艺的管理逐渐向制度化、标准化前进。在全体技术人员的共同努力下,专利申请以及专项技术立项也取得了很大成绩,申请了2项包头市重大项目、2项内蒙古科技计划项目,完成了17项科技研发项目立项、6项实用新型专利申报,并获得高

新区级技术研发中心称号。

六、内控制度与生产指挥系统日益完善

在精细化管理要求的基础上,公司从强化制度着手调整完善并出台多项管理制度,如工艺卡执行标准、呆滞物资处理办法、重工生产日报规定、重工仓库账本调整办法、现场文明管理规定等,逐步形成制度化管理、程序化办事、标准化作业的文化制度体系,使公司各项工作逐渐走向制度化管理的道路。

为优化生产运行,做好运行监控及调度指挥管理工作,生产计划部做为公司生产活动的重要枢纽,2013年公司强化了生产计划部的管理、指挥、调度、协调职能,并通过组织开展重机协调例会、授权生产计划部组织牵头进行合同评审等多项措施,进一步完善了生产指挥系统,基本实现了:生产作业优化排产、生产指挥调度有序、物料跟踪管理及时有效、质量管理可追溯、生产过程数据收集明细准确、生产作业实时监控、与ERP系统接口、对生产过程中异常事件的及时处理,实现了多头管理到生产部统一指挥的转变,保证了我公司的生产经营得以顺利进行。

七、售后服务取得显著成效

机械行业已经迈入服务竞争时代,打造具有企业特色的个性化服务系统是增加企业竞争优势、扩大市场占有率的重要措施之一。为此,在2013年公司进一步完善了售后服务体系,售后人员也本着“耐心细致、及时反应、服务到位”的工作精神,以及时满足客户需求为宗旨,急客户之所急,想客户之所想,在有效的时间里解决了许多重大问题,顺利完成了9个项目计12813.31吨产品的发货以及现场安装

调试工作。得到了包钢集团、西重院、达涅利等合作单位的认可,为提升公司的品牌形象奠定了良好的基础。

八、信息化成为管理提升的驱动力

2013年公司进一步明确了信息化工作的职能和任务,公司办公自动化平台得到进一步推进及普及。初步完成了ERP系统开发工作,目前包装和彩涂模组能够平稳运行,重工模组经过双方的努力及时对原有存在的问题进行了调整后也已基本实现了生产管控、仓储管理、质量制成移转、采购立项、审批、物料使用的管控、技术工艺标准控制,做到了生产全面实时控制和最大程度降低人工干预、及时分析解决管理中遇到的瓶颈、充分发挥信息化作为管理提升的驱动力作用,为进一步提高公司的整体管理水平,推进公司精细化管理,提升公司的核心竞争力创造了条件。

九、切实加强物资供应,保证采购物资质量。

为了确保正常生产和2013年初制定的一系列目标指标的实现,集中采购、招标采购细则进一步得到了完善。在采购中,始终坚持减少中间环节、降低采购成本的原则,对采购市场进行咨询了解,分析掌握生产厂家资质和技术力量,加强对新供应商的资质调查评审,通过招标采购,五金杂品较以往送货价格下浮15%、焊材较以往送货价下浮约12%,针对项目用料甲方指定这一难题,公司采取主动与甲方沟通、分析利弊、最终达到用户满意这一方式,部分采购价格较以往下浮了50%。为配合好公司的平衡生产,采购部对包头市周边供应商的配套能力做了系统调研,培养了部分协作厂家,整体提高了外协质

量。通过努力,2013年采购部按时到货率、进货验收合格率,与往年相比都有了一定的提高。

十、扎实推进,后勤保障工作效果明显

2013年后勤工作坚持以提供优质服务为行为准则,根据公司各方需要,以打造人文的工作环境、优良的后勤服务为主线,深化制度落实、管理创新、配合协作,使公司的环境卫生、后勤管理水平又得到了提升。通过潜移默化的引导和教育,员工由过去的被管理转变为自我管理,思想和行为都有了一定的转变。

十一、加强财务监督,保障资金需求。

为了保证生产经营、发展、技术改造的资金需求,2013年,公司进一步对资金使用实行分级计划、分层把关、严格审核,保证资金统筹安排合理运用,同时,加大了资金合理利用的监督力度,用好用活资金。一是加大了对应收账款的清收力度,坚持督促销售人员对到期货款的回收,提高了回款率。行使法律程序减少呆坏帐损失,加快了流动资金周转,二是加大财务监督力度,严格控制人为失误,减少资金损失。

十二、成本管控,开源节流效果明显

对于企业来讲,无论是金融危机还是经济繁荣,“开源节流”都是企业生存和发展的基本原则。2013年,公司在原有成本管控的基础上,不断完善了成本管控制度,各部门也针对成本节约提出了新的举措并建立了相关的成本管理制度,如《重工产品目标成本管理办法》、呆滞物料处理办法、能源使用管理等规范性文件,采取生产余料优先代用、材料费用、能源日常控制等办法,使得“开源节流”得到了有

效的实施,其中采暖用气冬季两个月的成本较往年同期节约38万元、胶带输送机头部伸缩装臵的开发制造、中冶长天环冷机液槽制作工艺研究、结构厂数控火焰切割机技术改造、机加厂在200落地镗加工达涅利第十八批时采取双弯板等革新措施,提高了生产效率,降低了生产成本,使公司在2013年的开源节流工作中取得了成效。

二、工作中存在的不足之处

2013年我们的各项工作虽然取得了一定的成绩,但工作中仍然存在着一些问题和不足。都需要我们在2014年及以后的工作中切实加以解决。

一、质量管理水平有待提高

没有质量,就没有市场,就没有一切。在质量方面,我们公司在2013年还存在很多缺陷。全年的质量事故时有发生,甚至发生了达涅利第十八批项目的重大质量事故。质量事故带来的恶性连锁反应,不仅是公司需要再次耗费人力、物力等成本进行返工修复,还直接影响公司的声誉以及市场份额,危及到公司的存亡。质量事故的发生,根本原因还在于质量管理体系不健全、管理不到位、执行力度不够,全员的质量意识淡薄、各个环节的工作没有抓细抓实。

二、设备问题频繁发生,已严重制约公司的经营发展

设备是企业经营生产目标实现的重要保障,也是公司关键的财富之一。但是,2013年设备出现故障的情况时有发生,严重的制约了生产进度,甚至已经成为制约我公司生产经营的瓶颈。究其原因,除了设备自身原因外,设备操作人员违规操作、缺乏专业的管理维护模式,定检制度不完善、检修体系不健全,造成了我们在设备维护管理

上的被动。下一步,我们必须要深刻反思,认真研究,拿出解决问题的办法,并进一步完善设备检修的规章制度,加强管理,从而保障生产经营,保障效益。

三、工作执行力不强,推卸责任的现象仍然存在

目前我们所承揽的加工项目并不是所有都具有丰富的生产经验,一些项目的生产加工,我们还处在摸石子过河的阶段,生产中难免会遇到这样或者那样的问题,需要大家同心协力去解决、承担,但是在现实工作中,还存在部分人员工作懈怠、执行力不强、不按工作流程办事、补位意识差的现象,甚至在管理层出现了遇到问题不敢说、怕说错、相互推诿,不担当的现象,这些都是与公司要求和提倡的工作作风背道而驰的,是我们坚决要摈弃的!

四、工时定额的执行与薪酬制度还没有完整、有效结合

制定工时制度的初衷旨在通过良好的激励方式发挥员工主观能动性、提升工作效率及工作能力,但目前从工时的制定到执行都存在着很多的问题,未能发挥出其应有的激励作用,不能够很好的体现多劳多得的公平性原则,挫伤了员工的积极性,最终导致出工不出力、工作效率不高的恶性循环。为此,2014年要加大工时定额与绩效相匹配的管理力度,提高员工的积极性,让那些踏实肯干,认真工作的员工得到公平的薪酬回报。

五、缺乏有效的沟通、协调

企业的发展不是靠一个部门或个人一蹴而就的,而是靠员工与员工之间、员工与管理者之间、部门与部门之间的沟通、协作形成凝心聚力的团队去拼搏、奋斗。然而,在2013年的各项工作中,我们却

时常发生因为缺少有效沟通,部门之间协调不畅产生误会,导致工作效能低下的现象,这些已对我公司正常的生产经营、管理活动造成严重影响。

以上这些存在的问题,是制约企业加快发展的现实障碍,尤其是制度逐渐完善执行力度却大打折扣所体现的管理问题,必须引起我们的高度重视,希望我们深刻反思,并采取切实有效的措施,认真加以改进。

2014年重点工作安排

2014年是公司巩固去年工作成果、继续保持生产经营稳步增长、企业转型升级的一年。根据当前的形势任务公司提出2014年的指导思想是:

第一,要突出“对标杆”,切实加强对标管理。自觉对标一流、奉献精品,是企业找准定位,做强做优的有效途径。各级领导干部要牢固树立对标意识,紧紧围绕影响和制约公司发展的重点问题和关键指标,强化导向性、针对性、时效性和准确性,做到精确定位、精准对标。明确攻坚方向和内容。通过动态对标、持续改进,比学赶超,不断提高工作质量和水平。

第二,要突出“攻短板”,重点提升公司盈利能力。对任何企业而言,资源都是有限的。为了让有限资源创造最大价值,任何企业都应学会“把好钢用在刀刃上”。因此,“攻短板”永远是企业最明智的选择。就是要不断地通过评估、诊断、分析,找出公司生产经营管理过程的短板,然后有的放矢,对症下药。对此,我们一定要不断地领会,不断地实践,逐步提高公司战略管理、价值管理、文化管理的水

平与能力。

第三,要突出“练内功”,集中力量提升公司的生产能力。苦练内功是提升企业核心竞争力的主要手段。因此在全员综合素质的提升、细化内部管理、企业制度建设等方面,要做到进一步完善管理体制和经营机制,快速提升自主创新能力、不断提高抗风险能力、增强企业内在素质,努力提升公司管理水平和市场竞争能力。

基于上述的指导思想公司提出2014年工作目标是:加快提升服务理念,向服务型企业看齐,推进生产经营精细化、专业化管理水平,为佳隆和谐发展凝心聚力。

2014年主要经营目标是:

1、实现销售收入2.3亿元。

2、实现重大人身伤害、设备、火灾和交通事故为零。

为了实现上述工作目标,我公司要重点抓好以下几方面工作:

一、加快企业升级,打造精益型企业

随着社会环境的不断变化、企业自身的不断发展,企业各方面需要随之进行调整、升级,以适应市场运作的步伐。2014年我公司将主要从以下三个方面入手,打造精益型企业。

一是管理升级。从2013年的生产经营中,不难看出,我们还存在着种种制度缺失、管理粗放的现象,制约着公司的发展,为此我们必须走精细化管理道路,这也是企业做“强”的必由之路,提高利润就必须提高每个环节中的“质量”——即精细化的生产工艺、精细化工艺管理、精细化营销、精细化日常管理、精细化的制度建设、精细化的考核细则等。

二是设备升级。随着公司业务的不断开拓,在不断满足广大客户生产需求的同时,我们必须不断充实自有实力,而设备实力是衡量一个公司生产能力的重要指标。2014年我们将针对项目总包和服务提升着重进行公司的设备升级,一是,进行设备厂房规划、升级,扩建;二是进行设备生产能力升级,增加高端机床数量,引进高端操作技术。

三是理念升级。2014年我们在生产加工、金属包装方面将逐步向专业化道路、服务型企业转变。从单一的杂散非标产品承揽,到高、精金属制品加工,从单一的生产加工到生产、安装、技术、售后一条龙服务,从订单指向加工到如何为对方创造价值,逐渐转变生产理念,以专业化生产、优质服务逐渐成为一个高水准的产品供应商和制造商,不断提高企业竞争力,促进我公司经济效益的持续增长。

二、强化安全管理,营造安全事故“零”目标企业。

不出安全事故,不代表我们的安全工作做得很好,今后要在安全管理上下大功夫。全体员工,要牢固树立“安全无小事”和“安全是效益、是发展、是稳定”的思想;各级管理人员要认真履行安全职责,切实增强员工安全意识、提高员工安全技能,规范员工安全操作规程。切实落实“一岗双责”;实行专兼职安全管理人员“风险责任制度”;制定相应的安全管理措施,把设备、施工、人员、消防安全作为我公司的安全工作重点常抓不懈;要通过日常的安全教育和专项的“月安全检点”“安全生产宣传月”等活动,增强职工安全意识和自我防范意识;要把重大节日安全检查和日常检查、专项检查结合起来,及时发现和消除安全隐患,确保公司平安稳定。

三、抓好质量管理,营造优质型企业。

全体员工,要牢固树立质量第一的思想,坚持“质量是干出来的”管理方针,针对质量管理中存在的薄弱环节,有的放矢地抓好质量工作,坚持把客户需要作为关注的焦点,持续改进质量管理体系,不断提高产品质量,提高客户的满意度和产品的市场占有率。

一要强化质量意识教育。统一员工思想,加强员工质量意识教育。将“优质就是最好的服务、服务创造未来”作为我们的源动力,使每名员工懂得产品质量已是当前企业的重要课题,现在企业竟争的焦点就是追求产品的质量,如何进一步加强企业产品质量的管理,企业必须制定一套完整的切实可行、行之有效的质量责任制度。通过强化质量意识,提高工作标准,确使我公司产品达到“零缺陷、零投诉、零抱怨”。

二要加强品质的过程控制。首先要强化采购管理部门职能,坚持“货比三家,比质比价”的采购原则,从根本上确保原材料的质量;其次各车间操作人员对加工制造过程要严格把控,尤其是对生产加工关键点、关健工序的质量把控,技术部、车间对工艺参数要进行及时监控,决不允许不合格因素流入下一道工序,而影响整个产成品的质量;最后质量部要做好产品出厂前所有工件的检验工作,确保无瑕疵品、无劣质品流出公司。

三要坚持品保分析制度。要建立质量监查管理体系,完善工作流程,对可能引发质量事故的质量问题及时进行质量分析,使质量事故从事后控制到事前预防。同时加大处理力度,奖罚分明,对人为的质量责任事故绝不手软。将制度落实、责任落实、细节落实、加大追踪、检查、考核力度,以推动质量管理的各项工作稳步前进。

四、对外强强合作,对内项目总包,加快市场开拓步伐。

一是我们必须坚持巩固扩大达涅利、包钢、西重院、中冶长天、马来西亚美嘉钢厂等大客户的市场空间,加大服务力度,内挖潜力、外聚资源,稳固既有市场的产品占有率,强强合作,不断扩充企业实力。在稳定和逐步扩大固有市场的同时,我们要致力于对具有一定规模的私营企业的市场开发,并严格落实项目专人负责制,用我们优质的产品和良好的信誉去赢得客户的满意,成为客户稳定的供货商。

二是实施项目总包。以往我公司承揽的业务多是修复项目,在不断进行技术革新、工作方式方法改进的基础上,公司的生产管理水平以及设备生产能力都在稳健提升,公司之前已针对项目总包进行外出考察、详细调研、分析,在新体系上主要将针对连铸扇形段、高炉的钻杆进行总包,我公司将在承揽以往单一修复总包的同时涵盖新品制作、轴承修复等全方位进行总包,实现设备专业化、技术专业化、服务专业化,并通过与相关行业的顶尖企业对标、学习、消化,使公司的总包业务逐渐走向专业化、高精道路。

五、培养和引进优秀人才,提供成才土壤,营造学习型企业。

2014年我公司将继续努力营造“发现人才、培育人才、留住人才”的良好学习氛围和成才土壤。

在干部选拔和人才培养上,我们将继续坚持“七个打破、一个引入”的用人思想,即:打破干部、工人界限;打破资历界限;打破学历界限;打破等级界限;打破职务唯一晋升界限;打破性别界限;打破用人封顶界限。这样就给了每个人公平的竞争机会,为员工提供展示自己才能的舞台,努力形成良好“赛马”氛围。

坚持“内培为主,外培为辅”的培训方针。2014年公司要根据不同岗位的员工需要,各职能部门自行组织,通过技术人员传授技术,管理人员传授管理,内部授课,外聘讲师等方式,对所属区域的员工进行全面、系统、专业的内部培训。同时公司还将与达涅利公司合作,对工作表现优秀的具有发展潜力的员工进行精英式外培,要让每名员工感受到培训带来的个人进步。

继续加大引进人才的力度,招聘管理、营销、技术等多方面的高素质人才。通过对人才的引进,不断提升员工素质,为我公司的持续发展输入新生力量,注入新的管理思想和新的活力。

六、继续推进绩效管理考核机制。

2014年我们要把绩效管理工作做为一项系统工程来开展,以公司战略为导向,通过对目标的分解,使管理者与员工在工作目标、任务要求以及努力方向上达成共识,并根据一定的评估标准和方法进行检查和评价,激励员工持续改进工作绩效。借助绩效管理平台,不断完善工时执行制度,推动工时挂钩绩效,使工时定额制度落到实处,提升工作效能,坚决杜绝大锅饭、一碗端的现象。并借助绩效管理这一有效手段,对工作流程进行梳理,明确权责,清除管理死角、清除三不管地带,从而消除争功诿过的现象,减少企业内耗。

七、继续完善内控制度,推行动力机制,营造效率企业。

规章制度的完善是一项复杂、长久的工作,它不是光靠某个人或某个部门“闭门造车”就能完成的,它需要集合全体员工的智慧。2014年我公司将继续完善“制度”,出台一系列的适应新时期企业发展需要的标准规范,制定主要包括工艺流程编制、焊接、热处理、金属切

削、装配、钳工、划线、涂装、包装、试车、检验等方面的佳隆工艺规程;制定主要包括CAD图形、尺寸和形位公差、粗糙度、表面质量等级、焊缝质量等级等方面的佳隆企业标准;制定档案管理、技术进步、岗位责任等方面的技术管理规章;完善ERP(技术)流程、工时定额制度等,通过内控制度的不断完善,全面调动员工工作的积极性、创造性,激励员工把企业目标的实现和个人积极性的发挥充分融合在一起,形成企业发展的巨大推动力。

没有制度的企业一定不会成功,但有了制度没有得到很好执行的企业也是注定不会成功的。2014年我们要把制度的执行放在构建企业文化的高度上来抓,做到实事求是,赏罚分明,确保制度的严肃性,充分调动员工的积极性,继续鼓励员工创新进取,埋头苦干,进一步提高企业的运转效率,不断提升企业管理水平,努力营造出高效、有竞争力的良好企业文化。

八、坚持实施低成本战略,营造节约型企业。

1、严格执行资金预算制度,坚持“收支两条线”。各项经营服务收入都将纳入财务管理,各部门要摆正心态,认真执行资金预算制度,每月实施资金预算计划管理,统筹科学调配资金使用,确保生产经营能正常运行,确保职工工资按时发放。要通过推行全面预算管理,从源头和制度上把各种不合理开支降下来,杜绝计划外资金流出等现象,形成控制成本费用的长效机制,部门领导要经常核查账目,发现问题,及时采取措施,堵塞资金漏洞,确保“收支两条线”。真正实现企业管理的精细化、科学化、现代化。

2、把节约费用放在首位。面对严峻的经营形势,必须坚决改变

管理粗放的现象,切实增强节约意识,养成精打细算的好习惯,进一步增强成本意思,千方白计压缩开支,最大限度降低消耗,把成本管理工作抓细做实。

2014年各部门和广大员工,要牢固树立“过紧日子”的思想,明确责任、严格程序、节支降耗,努力降低各种费用,形成“点点滴滴降消耗、方方面面创效益”的浓厚氛围。把这种思想规范为全体员工共同的行为理念,进一步提高对降本增效的认识。所以我公司要从原材料采购、产品生产制造、产品输出每个环节都必须注重细节管理,克服盲目攀比、大手大脚和不计成本的行为;2014年的成本管理要从细节管理上入手,全面跟踪产品质量检查工作,做好检查记录,确保帐物相符,核算出的各个车间定额真实准确,有理论依据,坚决杜绝核算定额时拍脑门、凭估算、大概齐现象的发生。加强物资、产成品发放的管理工作,所需材料首先以利库利废为原则,能找则找、能用则用,节约每一项资金。各个车间也要树立全公司一盘棋的思想,加强对原材料和辅助材料的控制,规范材料领用程序。同时也要加强人员管理、用车、水电气、办公电话、出差费用等的控制,努力营造全方位节约增效的工作新体系。

九、用心温暖你我,营造和谐型企业。

一是抓好职工思想道德建设。重视加强职工思想道德教育、法制教育和崇尚科学、崇尚文明的教育,紧紧围绕公司生产、管理动态、员工风貌等,充分利用宣传板报、小报、标语、横幅、LED等方式图文并茂的对员工进行行为规范、厂规厂纪的教育,通过先进的人和事,对员工如何做人、如何做事、如何工作的人生观进行全面引导,潜移

默化地提高广大员工的素质,通过“企业文化”这一无形之手来引导职工达到自我管理的目的。

二是抓好职工最关心、最直接、最现实的利益问题。为了实现企业发展成果让职工共享的目标,充分体现公司“以人为本”的管理理念,2014年公司将进行大面积且幅度较大的薪资上调工作。经济危机的“严寒”虽然继续存在,但是佳隆公司会给我们的员工提供一片温暖的天地。

各位同仁,新的一年蕴含着新的机遇、新的挑战,并且对我公司又提出了新的更高的要求。我们一定要以新的思路谋求发展,以新的举措推进各项工作迈上新台阶,为圆满完成2014年工作目标,为努力推进我公司健康、稳定、持续发展而努力奋斗!

报告完毕,谢谢各位!

2020年经理个人年终工作总结

2020年经理个人年终工作总结2020年经理个人年终工作总结 20_年是我在__银行__支行工作的第二年,在领导的支持和鼓励下,我接手了大堂经理的工作,管理大堂的服务和大堂团队的销售,这一年中,大堂的工作无论在服务还是管理方面都有了很大的提升。以下是我__年几个方面的工作总结: 一、服务方面 作为大堂经理,除要对银行的金融产品、业务知识熟悉外,还要加强自身的职业道德修养,爱岗敬业;在服务礼仪上要做到热情大方,动作规范,而且还要处事机智,及时处理一些突发事件,避免不必要的投诉。在大堂服务上,要配合柜台及时分流客户,要为客户所需,为客户所急,赢取客户的信任,要让每一位客户都感受到我们的微笑,有一种宾至如归的感觉。 二、大堂团队管理 __年3月份接手了大堂团队管理工作。与之前不同的是除了做好本职工作外,还要管理好大堂理财人员之间的配合和沟通。按照支行的各项任务指标分解任务,按时间进度督促大堂理财人员完成任务,使寮步支行提前完成信用卡和保险及电子银行的全年任务,使我们支行的平衡积分卡取得了优异的成绩。

三、个人业绩 一年来,个人在大堂用更贴心的服务挖掘客户,赢取客户的信任,得到客户的业务支持,一年中开立了40多张达标金卡,20多张达标金葵花卡,100多张信用卡,还开立了钻石卡和私人银行卡各一张,除此之外,行外资金有3000多万,做客户定期存款有1000多万。本人能在本年度取得如此优异的成绩,当然离不开同事们的配合和领导的支持。 当然,在这一年的工作中,本人也有自己的不足之处,也曾出过失误,但在领导的教导下都得以及时的改正过来,并更加严厉的要求自己,不断的成长,不断的进步,以更新的面貌迎接下一年的到来。 2020年经理个人年终工作总结 本年度在公司领导的带领和关心下,在同事的帮助和配合下,使我在项目经理的岗位上逐渐成长起来,并升职为工程部经理,过去的一年中通过在施工现场的实践及公司内部的培训课程,在专业技术上、现场管理方面、竞投标的策略方面以及与装饰单位在施工中的交接面配合上等方面的技能都有了显著提高;并在公司领导的提携指导下对管理部门方面也有了一定的认识,我从项目经理转到工程部经理后,在公司领导的指导下,不断改进工作方法,提高工作效率,较好地完成了各项工作任务。 一、强化形象,提高自身素质。

外贸公司年度工作总结范文

外贸公司年度工作总结范文 Annual work summary model of foreign trade company 汇报人:JinTai College

外贸公司年度工作总结范文 前言:工作总结是将一个时间段的工作进行一次全面系统的总检查、总评价、总分析,并分析不足。通过总结,可以把零散的、肤浅的感性认识上升为系统、深刻的理性认识,从而得出科学的结论,以便改正缺点,吸取经验教训,指引下一步工作顺利展开。本文档根据工作总结的书写内容要求,带有自我性、回顾性、客观性和经验性的特点全面复盘,具有实践指导意义。便于学习和使用,本文档下载后内容可按需编辑修改及打印。 在2013公司近两个月的外贸工作与学习中,逐步熟悉了公司的运作体制和经营概念.首先对个人业务工作做如下总结: 一.业务能力 1、对公司和产品有一定的了解.通过在车间和仓库的工作,逐渐熟悉了公司产品的材料及各种规格,并且对各种产品的生产流程也有一定的了解.能够掌握产品在各个环节所出现的问题,如分切时候容易出现对折不齐,拉伸时候容易出现厚度不均匀等.针对产品的性能和特点,知道产品的目标市场. 2、对市场有了初步的了解. 产品广泛应用于文具、食品、饮料、工艺品、音像制品、电子电器、家装材料等各种产品的外包装。所以就销售前景十分乐观,开发新的市场可能性也大.

3、业务技巧的初步掌握.通过在免费平台上的客户开发, 慢慢掌握跟客户谈判的技, 学会的是“顾问式销售技巧”,一切从客户的需求出发,在电话,在电邮,或拜访中,我们要不断提问,从客户的回答中了解到客户的需求,这样做会事半功倍,例如,如果客户是想买高质量的产品,你便可以挑一种好质量的产品给他,价格贵一点也没关系,相反,如果客户只想买便宜的产品,在报价时就不要太高,否则就会吓跑客户。做业务其实可以简化为“了解或激发需求,然后去满足要求”。 二.个人素质能力 1.诚实 诚实可信,赢得客户的信任 2.热情 只要对自己的职业有热情,才能全神贯注地把自己的精力投下去,外贸更加是如此,因为外贸是一个很长的过程。 3.耐心 外贸行业中,开发一个新客户的周期一般在半年到一年之间,或者更长,所以,在这个漫长的过程中,在自己没有订单而同事有订单的时候,一定有耐心,暴风雨后便是彩虹。

银行市场经理2020年工作总结

( 工作总结) 单位:____________________ 姓名:____________________ 日期:____________________ 编号:YB-BH-004480 银行市场经理2020年工作总结Summary of bank market manager's work in 2020

银行市场经理2020年工作总结 银行市场经理2017年工作总结 2017年转瞬即逝,回顾这一年来,我在招行领导及各位同事的支持与帮助下,严格要求自己,按照总行的要求,认真做好自己的本职工作。现将一年来的工作情况总结如下: 一:加强学习,发挥职责。 作为一名对公市场经理,不仅要加强学习好的信贷政策,重点掌握招行“总体信贷策落,客户与业务信贷政策,行业聚焦”等信贷政策部分,更要在此基础之上,做好我行政策传达与企业选择分类营销等工作,充分发挥市场经理应尽的职责。 1、努力提升业务技能水平,强化自身风险管理意识。 从支行成立至今,遇见如国内保理、开发贷款等以前没有实际操作过的业务,为了能够更好的拓展客户,在分行收信部门领导的支持帮助下,自己很快了解并熟识了该业务的操作模式,风险的把握也进一步得到了提升;另外,为了加强学习业务技能,一年内先后4次参加了分行举办的技能培训。 2﹑加强客户营销,做好客户考察、授信上报、维护等工作。

由于总体从紧的银行政策,在实现市场营销与风险管理和谐的基础支行,深入研究行业发展趋势,有针对性的做好目标客户营销。一年期间,曾参与昆明苏化生物科技有限公司﹑云南崎峰机电设备有限公司﹑滇能电力燃料有限公司﹑云南城投等公司业务的开展工作。 二:加强客户营销,增加客户群体。 自己的担子很重,而自己的技能、营销能力和阅历与其市场经理业绩都有一定的距离,所以总不敢掉以轻心,总在学习总结,怎样才可以更好的做好银行工作,不断学习、不断积累,能够比较从容地处理日常工作中出现的各类问题,在组织管理能力、综合分析能力、协调办事能力等方面,经过一年的锻炼有了一定的提高,保证了本岗位各项工作的正常运行,能够以正确的态度对待各工作任务,热爱本职工作,认真努力贯彻到实际工作中去。积极提高自身各项业务素质,争取工作的主动性,具备较强的专业心,责任心,努力提高工作效率和工作质量。 三:存在的问题和今后努力方向。 我虽然能敬业爱岗、积极地开展工作,取得了一些成绩,但也存在一些问题和不足,主要表现在:第一,业绩技能水平还不够熟练,有些很好的客户资源,原本能够很好的合作,但自己却不能很好的有针对性的为客户制定业务方案。第二,现有的客户资源,没有能够很好的深挖细刨,针对客户贸易链各环节展开营销工作;对于自己有目标的客户群体也一直没有找到合适的介入机会。第三,有些工作做的不够过细,一些工作协调不是十分到位。 下一年已经步入,针对以上突出的问题,我将争取最大努力做到以下几点:第一,加强学习,提升技能,只有具备完善的业务技能水平,开展业务才可以得心应手,游刃有余。第二,在做好本职工作的同时,积极营销,更新观念,

总经理年终述职报告

总经理年终述职报告 总经理年终述职报告优秀范文 述职报告应该怎么写?写述职报告要用第一人称。即要从本公司、本单位、本部门的角度来撰写。下面WTT给大家整理了关于总经理年终述职报告优秀范文,方便大家学习。 总经理述职报告1 尊敬的公司董事会: 今年是新公司成立后开局的重要一年,经过公司全体员工齐心协力,团结一致,克服困难,积极开拓,并一切按照现代企业制度的要求,积极科学化民主化市场化的运作,采取了精心革新,细致调整,转机建制等一系列得力的举措,赢得了新公司开门红,顺利进行了新旧交接平稳过渡与快速发展的良好局面。在新公司按照全新体制下运行的开局关键之年,我有幸亲历并承蒙董事会的信任,受聘为新公司的总经理,现就一年来的履职情况报告如下: 一、及时调整思想,更新观念,适应新体制下企业经营管理的需要 1、树立好“角色”意识,当好上级“配角”、演好公司“主角”。作为公司的总经理,严格按照董事会的授权与经营管理范围,带领员工队伍围绕总公司下达的年度工作计划指标和企业发展的实际需要,始终坚持以人为根本,以市场为导向,以规章为

支撑,积极谋划公司的营销策略与发展蓝图,建立健全公司规章制度与奖惩机制,并想方设法地开动脑筋,锐意进取,拓展市场,完善服务,开展了一系列卓有成效的经营管理工作,并积极向董事会报告与负责。 2、加强自身建设,贯彻“以德治企”的人本管理理念。做好人,才能做好做强企业。企业管理者是企业的一面旗帜,起着领头羊的指引作用。一年来,我们本着以人为本的思想,从严要求自己,坚持以企业“经理人”向出资人负责任的积极态度,矢志不渝加强自身素质建设,努力培养正确的世界观、人生观与价值观,用积极、健康、饱满的热情与工作态度来引领管好班子、带好队伍。对公司一起事务我们坚持做到大事讲原则,小事讲风格,平常讲人格,以此树立公平、公正,平等的管理氛围,让一切有用人为公司所用,为公司奋斗。 二、以人为本,身体力行,致力培育团结、和谐、高素质的经营管理工作团队 1、采取多种措施,营造良好的学习环境,着力提高员工素质。“人”是企业发展的第一要素,员工素质的高低决定着企业管理和发展水平。按照创建学习型社会的要求,结合企业经营管理需要,积极倡导建设学习型单位,采取“请进来、走出去”多种形式的学习教育培训方式,使在岗位人员经过培训人人持证上岗,以良好的学习氛围带动员工愿学乐学好学的学习热情,从而

部门经理年终工作总结

部门经理年终工作总结 部门经理年终工作总结 部门经理年终工作总结1 1、去年我们在总经理的带领下,在平稳过渡中完成了生产部人事结构改革、生产流程改革、品质监控和车间环境的改善。 2、工价问题基本上我们做到在合乎情理之中,坚持以人为本、定点定量、确保工人日工资达到要求标准、员工薪金进一步提高。促进了员工之间相互帮助,自由竞争、共同进步。 3、生产数量上也有较大的增长率,在车间各主管的精心管理下,月产量提升幅度较大,产品质量有了提高。 4、规范管理,日日提升。生产例会的准时召开、建立各部门的培训例会制度,给管理人员的一个沟通、协调、学习的机会。 总结了过去好的一面,其实我们也存在很多不足。从各个部门也能发现,产品质量不过关、节约意识差、纪律性薄弱,还有很多没按照公司制度去做。有很多待去改善和完善的地方。 明年我们的管理将从以下几方面着手,使其进一步完善: 一、现场10S管理 全年班组按照10S管理的要求,持续不断的对现场进行改善和提升。 ①车间生产线由于流动性大,不易控制,为此,流水线利用业余

时间每月至少2次以上的整顿。 ②制作各种适宜的标语,美化现场环境;创造一个舒适的生产环境。 ③实施10S管理看板的更新,使其更具实效性; 二、成本控制与改善 1、成本管理改善 对各项成本指标进行了修订,加强焊锡丝,锡条等控制。为了让成本更具可控化,班组将成本指标分解到个人,让组员都参与到成本管理中去,建立成本目视管理看板,实施岗位成本投入产出报表。 2、做好节约、消耗控制 培养员工节约意识,减少浪费。要求从小事、实际做起、提高资源的有效利用。 三、产品质量与工艺管理 1、质量管理 质量缺陷有反复现象,控制手段有待提高,方法需要改进;为此要加强质量控制,做好外协入库产品检验和不良品统计。做好半成品检验工作,做好抽检、巡检工作,加大成品出库产品的质量控制。还要提高品控部门的监督、检查力度,充分发挥其主导作用。此外,加强品检队伍素质的培养,给品控部的员工一个奖罚权利和责任,从而完善我们的品控管理制度。 2、工艺管理 ①为适应生产的需要,做到工艺的及时调整与更新,做好生产工

2020市场部经理工作总结范文

2020市场部经理工作总结范文 精选市场部经理工作总结(一) 一、树立正确的领导管理心态,严格要求。 作为一名领导者,对每一个员工都应该做到公平、公正、客观。能够听取下属员工不同的意见,工作中的分歧不能掺杂个人感情。对下属员工的严格要求,在我看来,并不是对他们苛刻,而是在真正的帮助他们,逼迫他们进步,能适应社会残酷的竞争,我在给机修班开会时说过:每一个行业都逃不过市场经济发展的潜规则,高速发展期(目前混凝土行业就是这个阶段),市场饱和期、优胜劣汰期。在不久的将来,混凝土行业就会进入市场饱和期和优胜劣汰期,那时就会有部分企业被市场淘汰,行业从业人员就会超过市场需求,岗位竞争会越来越激烈,如果没有过硬的工作作风和技术,就会被市场所淘汰。而我们都是男人,男人最基本的要求是应该有种家庭责任感,要有能力养活妻子,抚养孩子,照顾父母,这些能力需要我们有较强的社会竞争力,社会竞争力要靠我们积极的心态,努力工作,不断的学习,不断的进步,跟上社会发展的步伐。我们也更应该抓住现在行业的高速发展期这个机遇,通过不断的努力进步把自己提升到一个更高的层次,我不希望你们在我手下干了三年或者五年后还是一个机修,希望你们都能有独挡一面的能力,如果你们现在都不能严格要求自己,自己范围的事都做不好,怎么能进步,又会有哪一家企业、有哪一个老板会放心让你们去带一个团队。 二、营造良好的团队工作气氛。 在我的工作中,我积极主张这样一个理念:积极的人象太阳,照到哪里哪里亮;消极的人象月亮,初一十五不一样。在团队管理中,我会通过各种途径树立一个积极的榜样,让每个员工都有一把衡量自己的标尺,都有一个努力的方向。在这次的员工评级制度中,我极力主张过往不究,不追究员工以往的得失,减轻员工的心理压力,以免给员工造成破罐子破摔的心理,努力能帮助每一个员工进步。纪律上我积极主张“先专政后**”,一个团队必须要有铁的纪律,一切行动听指挥,步调一致才能获得胜利。凡是违反纪律的一定要受到纪律处分,而且领导一定要考试,大网

经理个人工作总结

经理个人工作总结 经理个人工作总结 2014年4月末,市行为了规范和加强全行的不良资产保全工作,恢复组建了资产管理部。自己通过竟聘,得到行领导和职工代表的信任,担任资产部副总经理职务,主持日常工作,现任资产部总经理。今年,我在行领导的正确指导下,在各个部门的通力协助下,在部内同志的支持和配合下,经过艰苦工作,使全行的资产保全工作取得了一定成绩。现将我的工作情况向行领导汇报如下: 一、年度业绩指标完成情况 截止到2014年末我行共有表内不良资产七笔共计3950万元,其中次级类三笔(昊源、东北中机、新华能源)共计2370万元,可疑类四笔(东宇电气、高德、五色石、天缘试剂厂)共计1580万元(2014年末盛京高尔夫和天辰虽未划为不良,但为维护我行资产安全,该两笔贷款仍划归我部门直管,并按照不良贷款管理,该两笔贷款本金分别为940万元和1100万元)。2006年一季度清分将盛京高尔夫转为次级,将新华能源由次级转为可疑。 年初分行下达的清收指标为2000万元,今年我部门在行领导的指引和各部门的配合下,努力开展不良资产清收工作,截止到2006年底,我行清收处置不良资产本息共计3219.6万元,其中现金收回859.6(五色石520万元,东

北中机36万元,埃默药业198万元,天辰105.38万元,天缘试剂0.22万元),以物抵债2420万元(昊源)。 目前我行共有六笔不良资产共计2410万元,其中次级类两笔(东北中机、盛京高尔夫)共计1220万元,可疑类四笔(新华能源、高德、天缘试剂厂、东宇电气)共计1190万元。另外东北中机已处置抵押物,该笔贷款有望于近日现金收回。 目前我部门已上交信用卡申请表69张,已完成上级下达的65张任务;完成吸收存款1200多万,完成了上级下达的350万吸存任务。至此,上级下达的指令性任务和指导性任务均已完成。 二、工作过程简述 1、沈阳昊源房产开发公司不良贷款是我行此前数额最大的一笔不良贷款,且情况复杂,清收难度相当大。该笔贷款的抵押物为划拨形式取得的土地使用权,且该土地使用权归沈阳市民族开发公司所有,同时由于后期没有追加相应的房产抵押或其他保证措施,客观上造成了该笔贷款抵押物的法律有效性存在严重缺陷,导致我行债权悬空,风险巨大。 我部门接手该不良资产后,经我行风险资产管理委员会研究决定,于2014年6月向沈阳市中法提起诉讼,法院于2006年2月判决我行胜诉,进入执行阶段。但由于昊

外贸销售年终总结报告范文

外贸销售年终总结报告范文 在年终工作总结中,全面、深入地回顾一年来本单位和个人所取得的成绩,总结 工作中的宝贵经验,培养、锻炼自己的思维方法、分析能力、辩证观点、鼓舞干劲。 下面小编给大家带来的是外贸销售年终总结报告范文四篇,欢迎大家阅读参考! 外贸销售年终总结报告范文篇一: 时间飞逝,不知不觉来到公司已经半年了,就快到过年的时候了。记得刚来的时候,由于经验的缺乏,是即兴奋又担心。最初是抱着学习和锻炼的态度来到这里的。 半年下来,觉得自己学到了很多,也进步了很多,在生活和工作上都有了一个全新的 体验。虽然没有什么大的贡献,但也算经历了一段不平凡的考验。在此,当然首先非 常感谢公司给我这个机会,让我在工作中不断地学习,不断地进步,慢慢提升自身的 素质,同时也非常感谢大家在这段时间对我的帮助。 走出学校,步入社会工作后,发现一切都比在学校的时候正规化,每天要准时上 下班,每天要对着电脑坐一整天,现在的业务员离不开电脑,起先有点不适应,但慢 慢地状态也就调整过来了。首先,先总结一下我半年来的工作情况。这半年来我主要 是做以下这些事,最主要的当然还是负责网络发布这一块。记得刚来时不懂得如何发布,经过这段时间的发布,慢慢地有了新的体会,知道如何提升自己公司产品的曝光率。当然也会每天及时地更新我们公司的产品信息,并不定期地将一些新的产品发布 到网站上去,充实我们的产品信息。半年下来,虽然并没有什么实质性的客户,但也 会在一些免费网站上收到一些询盘,可见功夫并没有白费。因此以后还是会继续努力 维护这些B2B网站。其次是对产品的了解。记得刚来时经常会下到生产车间了解设备,为此主管也为了让我们尽快对产品有一个大致的了解,让我们每周了解一台设备,彼 此之间互相交流。现在我对公司的主营产品已经有了一个比较全面的了解。当然我们 知道这还远远不够,我今后一定要努力去了解更多的产品,特别是其他厂家的。除此 之外,平常我也会处理一些询盘。主管会将一些在阿里巴巴网站收到的询盘分配给我 处理。当然我也会及时处理,对信件及时作出回复,但大部份都杳无音信,可能大部 分人都经历过相同的事情。很多发出去的信件都得不到回复,即使部分报了价,但最 终成交的可能性也微乎及微。即使是这样,也要对每份询盘做出及时回复以给客户留 一个好印象。都说做业务员要有耐心,要有恒心,大概就是体现在这里吧。半年下来,虽然还未接到单子,但总体而言对外(内)贸流程也有了一定的了解。客户询盘——报

2020年市场营销部经理个人工作总结

市场营销部经理个人工作总结 一、以经济效益为中心,较好完成各项指标任务 1、抓落实,花大力气做好培育工作 (1)加大重点品牌宣传力度。重点品牌是公司利益的支撑,我作为城区市场经理更是时时以提高重点品牌销售为目的,要求客户经理将重点品牌溶入到每天的拜访和客户分析中,见缝插针地宣传。不仅如此,更是要求客户经理熟悉各品牌毛利,有针对性地宣传高毛利品牌,尽最大可能创造更大经济效益。1-10月部门创利占全公司的44.79%。 (2)随着工业企业的不断重组和品牌的不断精减,现市场供需矛盾越来越突出,我深刻认识到要解决这一症结,必须做好目标品牌的培育与推广工作。根据局(中心)“三个方向两个重点”要求,带领部门员工抓住目标品牌宣传不放松,下苦功夫做好品牌置换与新品牌的上摊工作,通过统一口径宣传、零包上摊、每天早会重点强调、选择重点经营户以点带面、借助促销活动扩大影响力及客户库存量等手段进行,并要求客户经理站在客户利益角度做好解释工作,将行业信息带与经营户,使他们转变观念,互动起来做好品牌培育工作。通过这一系列积极的工作,使“时尚宏声”、“醇香红梅”等品牌成功置换了“盖红河”,减低了市场压力,提高了客户

满意度,前者更是由最初的1548条上升到如今的10642条;“红白盖天”上摊率达90%以上,其它目标品牌上摊率也达到分公司及局(中心)要求。 2、脚踏实地,确保目标任务的完成 随着网建工作的不断深入,访销员向客户经理过渡,如何在这种职能的转变中不影响销量完成部门目标任务,是我今年思考较多的问题。在局(中心)的正确领导下,我带领部门员工转变观念,学习上海烟草人“与时俱进、锐意进娶敢为人先、争创一流”的精神,严格执行营销科的每个销售策略,在深化服务的同时脚踏实地确保销量。首先合理地制定营销计划,将部门任务科学合理地分解到每位客户经理头上,提高了客户经理工作积极性;并利用早会总结安排、要求客户经理随时对比客户销售周期变化,在拜访中帮助客户清理库存、抓住促销机会加大宣传力度、及时补货等措施,以“不放过一个销售机会”为口号,通过细化销售工作中的每个环节,既保证了访销员的职能转变,又没有影响销量:今年1-10月完成总销量30519.21箱,占计划的99.41%,比去年同期上升2857.07箱,约9.39%。 二、以“决战网建”为动力,狠抓基础工作,提升服务质量

建筑公司总经理年终述职报告-精华版

年终工作报告 20XX年即将结束,今年是我有幸担任公司总经理的第一年。这一年里,在公司董事长的正确领导和各位同事共同努力下,无论在市场业务发展方面,还是在公司内部管理上都取得了一定的成绩。下面我就具体情况向董事会汇报,请各位予以审议。 一、建立健全企业规章制度,进一步完善公司组织架构 今年4月,公司将原工程一部、工程三部、工程四部和工程六部,改组为一分公司、二分公司、工程三部和工程四部。进一步调动工程各部积极性和自主性,为企业增加活力和竞争力。 今年5月,又成立“XX”(简称:设计研究院),撤销原公司设计中心,设立4个装饰设计所和1个综合设计所。集中整合公司优势资源,完善公司整体设计产业链,推进公司装饰设计板块发展迈出重要一步。 同时,公司又制定了《关于设立分公司的规定》,修订了《财务报销制度》、《工程部管理制度》、《建造师考试奖惩和证书使用制度》等文件,进一步完善公司制度体系,提高公司整体管理水平。 二、积极参与市场竞争,促进公司快速稳定健康发展 面对复杂严峻的市场形势,公司始终把业务工作放在重中之重,积极参与市场竞争,取得了不错的经济指标。截止11月底,公司完成产值3.25亿元,实现利润4478.06万元。 今年以来,公司各类项目中标连连,近期有xx、xx、xx、xx学设计项目等等,在设计项目上,公司的业务不再局限于xx,在四川成都、浙江义乌等地也承接了一些项目,实现了突破。这些成绩既离不开各部门协同业务部,奋力拼搏,积极参与市场招投标,也离不开各相关人员对项目的不懈跟踪和商洽。 三、多措并举,逐步提升项目管理水平 1、完善工程管理制度,全面推行标准化、精细化管理。今年6月,公司根据工程管理特点和难点,结合实际,全面修订了《工程管理制度》。明确了部门职责,细化了施工、购销合同签订以及竣工验收等流程的工作规范,更对各工程分公司、部门提出了拓展业务市场的要求。通过标准宣贯培训,开展全员大培训活动,使员工熟悉标准、掌握标准、执行标准,确保工程施工得到有效控制和保

【技术工作总结】技术部经理个人年终工作总结【三篇】

技术部经理个人年终工作总结【三篇】篇一 “查找不足赶先进,立足根本争先进”,作为个人我们要实现体现自已的人身价值,企事业的兴衰直接关系到个人的荣辱,作为技术管理部门,为实现共同的目标我们要添砖加瓦,要有艰苦创业精神、改革创新精神、拓展市场精神、精益管理精神、永不满足精神、顾全大局精神。我们要把这六种精神贯穿于具体的工作中中去,下半年工作作为技术部的主要责任领导,对于“如何提高自我,服务于本单位”这门必修课,我将不断地加强学习,完善自我,把“学习先进、赶超先进、争当先进”融入到工作中去,重点将工作放在加强技术管理与技术分析这二块,下面就工作计划与思路向大会作一汇报: 一、完善单位内部管理制度;责任明确分工,加强责任考核; 内部管理制度通过将近一年多来的实施,仍然有许多不合理的地方,为使管理制度更趋于完善,技术部门将结合单位整体管理的要求,与有关部门进行修正。 部门责任人之间明确分工职责,按照年初签定的责任合同,组织落实强化到位,同事之间相互信任,遇事不推诿,搞好通力协助,对分管内容加强责任考核力度,做到奖罚分明; 二、针对业务理论考试,合理调整组合人力资源,继续加强培训力度与仓库管理检查监督力度; 今年以来,人事方面至今一直未得到稳定,技术部门的力量相对比较薄弱,我们将根据各位管理人员的特点,一方面将对人员重新组合搭配,进行高效有序的组织,另一方面继续加强培训,让每一位仓库管理人员都要做到对各库的业务熟悉,真正做到驾熟就轻,文化素质与业务管理水平都要有质的提

高,特别是各人员的计算机操作水平还有待于进一步提高,我们将在这方面加强培训,使每一位管理人员都能熟悉电脑、掌握电脑操作,扎扎实实提高每个管理员的业务管理水平,总结之后我们将严格对仓库管理员实施目标管理与绩效管理,确定目标,达成目标, 加强考核监督力度,与工资挂勾,真正做到奖罚分明。 三、加强团队建设,充分发挥技术职能部部门的作用: 作为技术部的责任领导,既是一名技术工作人员,也是技术管理制度的组织者,要有严谨、廉洁的工作作风和认真细致的工作态度,对条线人员要积极引导,做到上行下效,帮助条线人员解决问题,充分发挥团队的合作精神,学先进、赶先进、超先进. 四、加大各项费用控制力度,充分发挥技术的核算与监督职能; 今年是精益管理年、效益满意年、科技创新年,我们将继续加强各项费用的控制,行使技术监督职能,审核控制好各项开支,在技术核算工作中尽心尽职,认真处理审核每一笔业务; 六、搞好技术分析,为领导提供有效的参考依据; 我知道合理高效的技术分析思路与方法,是企业管理和决策水平提高的重要途径,并将使我们的工作事半功倍,在企业成本分析上向老技术学习、向书本学习,量化分析具体的技术数据,并结合总体战略,为决策者和管理者提供有力的技术信息支持; 以上工作是我技术部门下一期的主要工作,“查找不足赶先进,立足根本争先进”,这不是句空话,号角之声响起我们就要付诸与行动,利用团队精神集思广益,技术战线所有人员重点思考如何在管理上创新,如何在实施成本控制上

外贸业务员个人年终工作总结

姓名:XXX 部门: XX部YOUR LOGO Your company name 2 0 X X 外贸业务员个人年终工作总结范 文

外贸业务员个人年终工作总结范文 外贸业务员个人年度工作总结 外贸工作两个月后,针对外贸公司老板提出的“报价就是见光死,不能报价”;“我们有进出口权,什么都可以卖“等问题,我们作出如下月工作总结 以下是总结出利用互联网开拓业务几个关键问题: 必须留意以下几个方面: 1. 公司经营产品及价格定位: a. 公司的主营产品,如果公司以小规模发展速度,公司的人力、物力、财力实务不雄厚情况下,公司必须经营销售专一产品,方会尽快见到效果。面向更多的产品经营,战线拉得太长,从前线业务到工厂搜索与售后跟进需一个完整体系与多位专业人士及专业知识来操控。 买家总会货比三家,买家远是专业的。作为贸易公司最主要的优势是提供优质的服务,如这点做不到,是无法赢得客户信赖的。 报价并不是一个很简单的活动,它是企业与新客户沟通的切入口。要懂得本行业出口量和前景。本行业内各个企业报价的平均水平和报价趋势。及本公司的产品质量和在国内同类产品属于哪个水平面(高中低),自己的产品报价与市场行情差价,及如何以达到报价的正确性,让客户查到公司知道公司的主要经营产品及及产品优势与核心竞争力。 b. 报价表 公司以一定的数量为基础,提供一份产品价格表(pricelist)。 此报价表上的数据是企业发展策略的一部分。因为它决定了公司业务开拓的切入口。价格的定位也就将客户进行了定位。不同的价 第2 页共4 页

格就会培养不同素质的客户群,也就决定了公司的发展方向,产品/服务策略,发展速度和未来。所以小小的一份报价表,看似简单,实则要经过仔细和认真的推敲。 报价应报得恰如其分,不能过低,也不能过高;好东西不能贱卖,普通的产品不要报高。因为客户往往会从你的报价来判断你的诚实性,并同时判断你对产品的熟悉程度;如果一个非常简单普通的产品你报一个远离市场的价位,甚至几天都报不出来,这说明你的诚实性不够,你根本不懂这一行,自然而然客人不会对你再理会。 摸清客户动机及诚意再报价,以免成为报价工具,浪费时间。 外贸竞争异常急烈,以目前中国市场所见是供大于求,要想异军突起,特别注意服务和经常学习,避免出错。 2.公司(包括业务员)给客户的信心及信誉度如何? 这是网络开展客户最首要的因素,即你的公司实力如何,产品况争力怎样,公司服务怎样?信心和信誉是双向的。 解决方法:第三方认证(如付费会员);网站及产品的丰富程度;业务员准确快捷的服务。(良好的与客沟通技巧) 客户最想了解的是什么: 1)你是不是做这个产品多时了。 2)你对产品了解多少。 3)你这个人的人品如何。 第3 页共4 页

市场部经理个人工作总结

市场部经理个人工作总结 现就本人所管理的片区杭州市场及大区后勤从20××年年初至今工作进展情况,所存在问题,及下一步工作开展向公司做以汇报。 一、杭州市场部经营情况 20××年初至今,在公司效益经营方针指导下,我部根据片区网点实际经营情况,对片区亏损网点进行调整,撤场等大力度处理,已经裁撤了八家网点,在撤场同时,又有效开发了五家网点。新开网点遵循了公司效益,谨慎、详细调整,准确判断和预估的指导要求,力争把经营风险在前期控制在最低,因此新开店基本都略有赢利。现杭州市场实际经营网点为46家,销售额从5月份以前的35 万左右递增到现在的月产出55万左右,递增率为57%左右,市场的实际经营效益也在逐步改善和提高。 二、杭州市场部管理现状 片区管理分工明确,各片区业务能针对片区经营情况对工作主次分明,有条不紊地开展,在回款、客情维护、促销员管理、促销活动开展等基本能执行到位,业务开展有分工,有协作。我本人除了加强网络管理,把工作重点放在信息收集和新网点开发上。 三、大区后勤管理情况 1、仓库

经过一段时间的消化和调整,大区仓库包场淘汰品牌所沉淀的库存,公司主动淘汰品牌所形成库存。品牌质量不稳定所形成的库存。在公司协调下,兄弟市场上海,台州的帮助下,大区内部嘉兴。湖州共同努力下,已经消化了前期沉淀的大部分库存和即期品。仓库库存额由年初的将近200万控制在120万左右。 2、品牌梳理 经过调整和消化,开始逐渐形成适合本区域销售的品牌架构 3、司机、财务等其它后勤人员基本尽职尽责,各司其职,完成本职工作和公司交办的事项。 四、存在问题及分析 1、大客户大包袱,20××年12月份包场的连锁超市禹倡供销经营至今,平均投入产出比60%多,费用占整个市场40%多,成了市场效益经营的大包袱。 原因有以下几个方面:a、金融危机有一点点b、禹倡有一家店周边菜场搬迁造成下滑c、迪彩、大宝、牙博士等在该系统畅销的单品不能持续有效跟进d、品牌调整导致部分顾客流失e促销员心态和积极性。整改措施,由于我们签的是两年的包场合同,已经进行了有效沟通,客户已答应第二年合作不受原合同约束,可以重新谈,今年的合作因为是门店承包制,利润和费用已分配下去,因此费用调整空间没有,但是销售提高因素在a迪彩、牙博士重新导入b该系统每年下半年都是传统旺季c促销活动跟进。 2、其它几个亏损小网点已积极沟通,用撤货来终止亏损。

企业总经理年度述职报告范文

企业总经理年度述职报告范文各位同志: xx年,我担任公司总经理一职。回首一年来的工作,在董事会的正确领导下,带领公司全体同事,比较圆满的完成了既定的生产建设各项目标。下面是我的述职报告: 一、履行职责情况。 根据董事会年初提出的规划,公司管理目标定位为建设生产准备年。经过全体同事的共同努力,在产品结构调整、建章立制、工程建设管理、生产管理、经营管理等方面取得了一定的成绩。 1.认清形势、理清思路,积极探索,建立了健康的公司发展机制。在企业建立、完善的过程中,对企业未来的发展道路和方向,进行了分析和思考。成为一个高水准、特色化、科技型的风电配套设备生产制造企业,是公司的目标。 2.建立健全内部管理制度。 为适应公司发展的需要,公司设立了相对合理的组织结构,建立了有效的管理体制,先后拟定并颁行关于生产管理控制、日常行政及目标责任管理等制度和办法共三十余项,逐步纳入规范化、标准化和制度化的管理轨道。建立了企业法人治理结构。并在企业运营的过程中,进一步的调整和完善。 通过不定期组织召开总经理办公会议及定期每周二组

织召开总经理例会,严格执行“三重一大”决策机制,充分发扬民主决策。体现了公司和谐团结和群策群力的工作作风。 为提高企业形象、增强市场竞争实力。在软件上:企业通过统一服装,塑造良好的办公环境,加强区域卫生等日常管理。在硬件上,通过对厂区合理规划,划分生产、办公、生活区域,各区域相对独立,形成一个现代化企业面貌。 3. 建立生产管理、质保体系。 对于生产及质量管理,我们从管理五要素:人、机、料、法、环出发,通过不断的完善生产各要素,逐步形成生产能力。 在包头地区技术工人、专业技术人员紧缺的情况下。通过前期招聘时技术人员的储备,引进了不少年轻有干劲的技术人员。经过多方考察,公司引进了三个劳务分包队伍,从生产管理模式上我们也因地制宜作了调整,采用生产任务承包的方式,通过优胜劣汰,培养技术过关的队伍。 4.积极拓展市场,打造优质服务平台。 对于市场开发,我们从来不等不靠,从未因公司处于生产准备年而放松对市场的重视。我们积极与客户取得联系,协助马教授进行技术讲座,向客户作详细介绍和推广工作,使客户对我们的新型反向平衡法兰产品由不了解到熟悉、到信任,进而采用我们的产品。 5.改善外部经营环境,营造良好的经营氛围。

总经理年度个人工作总结

总经理年度个人工作总结 伴随着新年钟声的敲响,又迎来了崭新的、充满期待的2016年。回望2016年度的工作生活,感受到公司及身边的人这一年来发生的 巨大变化,我们的品牌在快速提升着,身边的同事也都在不断进步着,朝着同一个目标奋斗着。新的一年到来了,也带来了新的挑战,在我们准备以全新的面貌来迎接新年的到来时,也不忘来回顾和总 结过去一年来所做的努力。人力资源部自成立到现今已经一年半时 间了,很荣幸本人参与了人力资源部成长的历程,从无到有,从当 初的不完善,慢慢成长到今天的成熟。自2016年以来,人力资源部 的队伍在慢慢壮大,引进了专业人才,专业水平得到了很大的提高,人力资源建设正在逐步走向规范,职能作用也在逐渐得到体现。公 司领导对人力资源部的建设极为关心,这对于人力资源部同事来说 无疑是最大的强心剂。过去,大家可能对“人力资源”这个词语感 到有点陌生,不知公司设如此部门真正的用意在哪里。通过今年大 家的同心协力,已慢慢取得了公司各部门绝大多数人的认可与支持。上半年因部门人手紧缺,使得一些工作无法真正展开,一直在做着 基础工作,今年上半年莫总监任职以来,对人力资源部工作进行了 整理,明确了每个人的工作职责,使分工更加细致化,现对于今年 的工作总结如下: 今年人力资源部特意为此问题进行了考勤重申,并与综合管理部技术人员讨论后改善了考勤系统,但因公司许多工作岗位性质的不同,员工工作时间经常需要弹化管理,还是不能很好的交上令人满 意的考勤数据,但为了防止有些员工“言过其实”,照成考勤不公 的结束,考勤系统还需更加完善。 三。进行促销人员的管理工作。自今年9月份以来,人力资源部正接手促销人员的管理工作,通过资料收集分析,发现虽然制定了 相应的管理制度,但是发现许多市场并没有严格按照制度来执行, 随意性较强,人员增长率过高。促销人员是五叶神市场的重要组成 部份,加强促销队伍的管理迫在眉睫。下一季度计划尽快重新制定

外贸业务员个人年终工作总结

外贸业务员个人年终工作总结很荣幸能有机会加入XX集团。虽入职时间较短,仍深深地感受到我司井然有序的管理秩序及我们部门充满朝气的团队氛围。在这个岗位上,我明*临的机遇和挑战都是巨大的,外贸业务知识及经验的积累都需要自身不断的努力和学习。 在新的一年里,我对自己的工作情况计划如下: 首先,学习外贸知识、产品知识。对一名刚从英语系毕业一年半的外贸新手来说,我的外贸知识还有待于加强,需要在往后的工作中进一步积累。此外,刚刚接触XX这个行业,对产品的认知我几乎是一片空白。因此,学习是我新年计划中的首要环节和重要任务。我会以一种积极的态度虚心向领导及各位同事请教。在我的个人观念里,态度决定成败,希望自己的努力会得到大家的肯定。 其次,学习缮制单据。在熟悉整套外贸流程理论知识之余,锻炼自己的实际操作能力。因为此前一年多的工作经验都只是局限于业务方面,重点在与客户的沟通上。单据的制作以及出口流程中跟银行、商检、海关、贸促会等相关部门的接触,都是我面临的新的工作。由此,我也体会到自己以前掌握的工作环节并不全面、完整。现在能从最基本的出口单证做起,对我来说是一个不可多得的学习机会。 第三,如有机会接触公司业务,我希望能尽快熟悉自己

跟的每一个客户,总结并分析他们的新特点,以一颗热忱的心为客户服务,为公司创利! 第四,积极开拓新业务,充分利用网络资源为公司寻找目标客户。及时更新我司在阿里巴巴等相关网站上发布的供求信息,并持之以恒地跟踪,相信长久的付出总会有一定的成效。 第五,协助领导及同事做好两届xx展会及其它国外展会的前期准备工作。在展会结束后,协助参展人员做好后续的客户跟踪服务,以此巩固展会成果。 另有几条小小的建议: 一、因经理在业务洽谈方面会经常与客户进行电话沟通。为此提议是否可在电脑上安装Skype软件,申请一个Skype 帐号,并向客户积极推荐这一网上及时沟通工具。其通话质量与手机差不多,还可节省双方的国际长途电话费用。 二、部门内部多开展一些活动,在活动中增强整个团队的凝聚力。 三、对新人多开设外贸知识及业务知识的内部培训课程。 最后,再次感谢领导对我的信任。相信在这个优秀的团队中,我将受益不少。同时,我也期待自身的不断完善能为公司的发展贡献一份力量!

市场部经理年终总结

市场部经理年终总结 市场部经理年终总结【一】 光阴如梭,时间飞逝,记得还正在写半年总结,想不到一晃,20xx年的工作即将成为历史。回望走过的每一秒每一分、每一天、每一个星期、每一个月,太多的感慨、太多的感触在里面。我是20xx年x月份正式加入公司(以前的名称是“ ”)到今天整整十个月时间。说长也不长,说短也不短,在这十个月时间里,有太多的事情让我不能忘记,有太多的感动让我铭记在心…… 这份工作不是我踏入社会大学的第一份工作,我是一个天生不安分的人,从北到南走过了好多城市,也走过了好几家公司,换了好几份工作。能走进公司,天生就是缘份,我和公司是有缘的。不过更重要的是公司的氛围、公司里的每个人、包括公司的领导给我留下了不一样的感觉,让我最终选择来这个刚刚起步及久的公司。第一次走进公司(公司是5月份搬到软件园来的,以前在XXX大厦),给我的感觉是公司好小,感觉有点拥挤。在和肖总的几次沟通中,感觉很受益。和这个公司的领导人沟通一直很愉快,也是他自身的感召力让我对公司充满信心,最终选择加入公司。这是一个温馨的大家庭、这里的人都很好相处、没有尔虞我诈,没有人际斗争。这里的氛围我喜欢! 一、工作总结

前面啰嗦了这么久,对我xx年的工作总结如下(很多内容在半 年总结里面有提到,不过在这里也罗列一下,毕竟是年总结): 1、渠道部门的建立 我是和XXX一起进的公司,她是负责公司渠道工作,我是负责市场工作,营销和市场这两个部门是非常紧密的,你中有我,我中有你吧。一个部门的建立,不是一朝一夕的,是要经过很多的细心准备。市场是走在销售的前沿,为销售工作做好前期准备工作。渠道部门的建立经过了一个较长的过程,过程是复杂艰辛的,文档的整理就不下十几份。招商计划书ppt、招商计划书文档、产品包装文档、代理商协议、代理商最终客户合作协议、渠道政策等等。这里公司领导对我们的帮助是很大的,渠道政策的讨论会,大大小小的不知开了多少回,文档整理修改了不知道多少次。五月份渠道工作正式拉开维幕! 2、4006直线通平台上线 4006直线通管理平台是我们公司4006产品与竞争对手的一个大的区别点,我们的管理平台在业界堪称一流。这离不开我们技术部的辛勤工作。技术研讨会开了一次又一次,多少个日日夜夜,大家加班加点赶进度。技术是公司的灵魂,没有一个过硬的技术体系,没有一个过硬的技术团队,没有一个为公司发展尽心尽力,不辞辛苦工作

总经理的年终述职报告.doc

总经理的年终述职报告 导语:在写作述职报告时,要实事求是,严肃认真,客观公正。要注意论断准确,重点突出,有针对性,既不要脱离自己的职责范围和工作目标,又要分析概括,不能写成流水帐;既要突出政绩,又要评价正确、适当,不能故意夸大或缩小;缺点和不足的地方也要说够、说充分。下面和我一起来看总经理的年终述职报告范文,希望有所帮助! 总经理年终述职报告 各位同仁: 我代表公司经营管理班子向大家作20xx年总经理工作报告,请予以审议。 一、20xx年度工作的简要回顾 20xx年度,在董事会的领导下,在全体员工共同努力下,以市场开拓为龙头,优化技术平台为基础,巩固市场开拓成果,深化全面质量管理,持续推进技术创新;同时,对公司整个制造系统进行积极稳健的技术改造,全面深化质量管理工作;维护、巩固和发展市场开拓的成果,贯彻规范精细化的管理方式;为增强公司发展后劲,系统性地持续推进技术创新工作。20xx年度呈现稳步健康发展的态势。 本年度公司主要在以下四个方面工作取得了较好的成绩: 1、从公司整体角度深入贯彻全面质量管理工作,落实提高质量的措施。 针对公司产品存在的品质问题,根据产品的市场定位和客户需要,公司从整体角度深入贯彻全面质量管理工作,从技术设计、人员素质、工艺工序和设备工装夹具等主要方面进行深入的改革和质量管理工作,制定相关措施,落实实施步骤。 根据行业的需求特点从设计源头进行调整与改进,从而夯实了进一步提升质量管理效率的基础。 2、巩固完善市场开拓成果,进一步调整营销政策,提高营销工作质量。

在20xx年市场成功转型的基础上,公司继续稳健地巩固完善并扩大成果,使得公司的销售呈现出迅速发展的态势;同时,公司进一步根据发展中反映出来的问题调整营销政策,完善政策体系与结构,保证了营销工作质量的提高。 3、加强财务控制、内部审计力度,推行信息化管理,持续健康发展。20xx 年财务核算体系基本已完善,特别是在erp软件运行方面,财务实现了无缝连接账务处理后,倒推着供应链中销售、采购、生产运行逐步完善,以达到各环节的内控建立。开展内控制度的建立与完善,现阶段已全面开展对销售、采购流程的内审工作。财务管理与内部审计双向管理,使公司决策层及时了解了动态,掌握指挥、管理、决策的主动权,保证资金的合理运用,以保障企业持续健康发展。 4、完善公司治理结构,规范公司运行秩序,强化公司经营与行政管理,进一步提高企业管理水平。 在公司董事会的领导下,20xx年公司继续加强企业经营及行政管理,一方面夯实管理的基础,明确岗位职责,完善指挥反馈系统,进而提高管理效率;另一方面深入梳理条块结合管理模式,使公司的管理更为科学,更高效率,为完成计划目标任务提供了保证。 在文化建设方面,公司继续广泛深入地宣扬并落实“让流体控制更稳定更精确”的和“员工与企业共同成长”等企业文化精神,使企业的整体素质得到提高。 二、公司面临的困难和存在的问题 20xx年公司面临的主要困难和存在的问题可以概括为以下三个方面:1、随着公司迅速发展,资金瓶颈矛盾更显突出。 由于新厂区基建项目在开展和公司的快速发展对资金需求迅速增加。加上公司出货量持续提升,发展较快。各个方面都需要资金的增量投入。这使得公司原本就存在的资金紧张的矛盾进一步加剧,瓶颈制约效应已经开始显现出来。对此,公司一方面加大资金管控力度,严格固定资产投入,严格应收账款管理,加快资金流转速度,提高资金使用效率;另一方面积极开源,从各方面寻求资金来源。

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