客服专员绩效考核

2016年月客服专员绩效考核汇总表（试行）

核算说明：

1、本表客户分类以客户跟进表为准；实际绩效工资=实绩考核分值，1分=1元。

2、当月新用户/A类用户/外包用户考核分值低于满额绩效的80%；责任整改，并提交具体的整改报告；连续两月低于满额绩效的80%，公司将给予降级或者辞退。

3、当季度新用户/A类用户/外包用户续费率高于80%,享受相应的季度奖金

被考核人员签字：部门经理签字：人事经理复核：