外贸单证员岗位职责说明书

外贸单证员岗位职责说明书

岗位名称：单证员所在部门：业务部

直接上级：业务部经理业务代理人：无

直接下级：无代理权限：无

职位描述

负责公司进出口合同的核销归档工作及外汇核销归档工作，协助公司进出口合同的申报工作，负责公司进出口商品出货对账工作。

职责与内容

1、负责公司进出口商品相关合同的核销归档工作及外汇核销归档工作

（1）负责公司商品相关合同、外汇台帐的建立及记录。

（2）负责相关单据及海关单证的保管及文书处理

（3）负责相关合同的平衡测算及业务处理

（4）负责根据业务要求制作、审核各种外贸单证

（5）负责外贸进出口货物的运输、报送等物流工作

2、协助公司进出口合同的申报工作

（1）配合相关部门进出口合同申报资料的提供

（2）协助财务部门相关合同执行的税务处理

（3）配合相关部门对境外政府机构的工作关系协调

3、负责公司进出口商品出货对账工作

（1）负责公司商品出货手续的办理及商品工作的安排

（2）配合业务人员涉外事务的处理

（3）负责广化寺商品出货运输安排及跟进

工作权限

1、外贸工作规划参与权

2、市场推广方案、调研方案参与权

3、选择货代、船务公司的建议权

4、其他经经理批准赋予的权限

协作关系

内部协作关系：本部门及相关部门

外部协作关系：各政府机关、海关、运输等部门

单证员职责：

1.做好基本资料归档工作，要求对客户资料、报价单、订单合同（包含出口合同下的一切单据备份）进行清晰的分类，作为后来做客户跟踪、查询、统计的有效资料；

2.配合业务组缮制和准备相关出口单据：出口报关单、代理报关委托书、核销单、产地证、保险单、发票、装箱单、质检单、船证明、提单、汇票、银行交单申请书等必备单据；

3.及时跟踪已完成订单的银行结汇情况，反馈给业务组；已结汇的订单，及时取得水单等相

关单据交财务部签收进行出口核销和退税工作，如有支付国外佣金的订单，还要进行佣金的

支付工作；

4.协助业务组处理相关办公室工作，如：业务组人员不在接听电话留口讯，接发传真，叮嘱

发货，邮寄样品，查询等工作。

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岗位名称单证储运岗位编号

所在部门国贸部岗位分析日期2004年10月8 G% q. u9 P1 a9 n. U. X7 u# P

直接上级国贸部经理职务代理人无( v6 V8 j! {8 q/ i& y0 w

直接下级无代理权限无' g& n2 [) ^: Y/ O

职位描述

负责公司进出口合同的核销归档工作及外汇核销归档工作，协助公司进出口合同的申报工作，负责公司进出口商品出货对帐工作。, W, a/ k9 {4 u" K( U3 t( m

职责与任务8 f- F& q& ?" b' \1 D# g

一、职责表述：负责公司进出口合同的核销归档工作及外汇核销归档工作& N/ J: B8 U t% E! F! C

工作任务：1、负责公司商品相关合同、外汇台帐的建立及记录。2、负责相关单据及海关单证的保管及文书处理。3、负责相关合同的平衡测算及关务处理。4、负责根据业务要求制作、审核各种外贸单证。5、负责外贸进出口货物的运输、报送等物流工作。& A- T! j- K# M8 Z

二、职责表述：协助公司进出口合同的申报工作

工作任务：1、配合相关部门进出口合同申报资料的提供。2、协助财务部门相关合同执行的税务处理。3、配合相关部门对外政府机构的工作关系协调。% }# A2 @" Y; A3 L* U+ j 三、职责表述：负责公司进出口商品出货对帐工作

工作任务：1、负责公司商品出货手续的办理及商控工作的安排。2、配合业务人员涉外事务的处理。3、负责公司商品出货运输安排及跟进。9 Q/ x' I' O3 l6 b6 C

五、职责表述：其它

工作任务：其它国贸部经理交办事项

工作权限

1、外贸工作规划参与权

2、市场推广方案、调研方案参与权

3、选择货运、船务公司的建议权

4、其它经部门经理批准赋予的权限( n' w0 @1 r) A' [0 _ Y4 y Q) c

协作关系

内部协调关系：本部门及相关各部门& ?! Y$ {8 Y5 [% C; k+ t

外部协调关系：各政府机关、海关、运输等部门

任职资格

教育水平：中专及以上学历专业：国际贸易、管理和其他相关专业经验：5年以上工作经验，2年以上本行业或相近行业营销管理经历培训经历：单证员培训、公共关系培训知识：精通海

关事务处理流程，通晓国际贸易、公共关系、法律等知识。技能技巧：熟练使用WORD,EXCEL 等办公软件和单证员资格证，具备基本的网络知识，具备熟练的英语应用及对话能力个人素质：具有判断与决策能力、人际交往能力、沟通能力、影响力、计划与执行能力

考核指标

KPI指标：合同申报及资料的准确及时性、合同用料核销的平衡、商检合格率及货运协调性。边际指标：预算控制情况、部门合作满意度' P: i: \# A1 ^% y4 v

能力指标：判断与决策能力、人际能力、沟通能力、影响力、计划与执行能力、专业知识及技能" |. }2 M4 |; h3 @4 \: i& i

备注: R4 d% n" \/ W p2 v

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岗位名称外贸内勤岗位编号

所在部门国贸部岗位分析日期2004年10月

直接上级国贸部经理职务代理人无

直接下级无代理权限无: O3 D) c N( y

职位描述

负责日常办公室事务处理，协助业务人员完成销售任务,负责统计业务人员销售情况。

职责与任务, q8 S' i1 S1 E- d- C! |

一、职责表述：负责日常办公室事务处理

工作任务：1、安排工作会谈、负责本部门来访人员的接待及安排工作。2、负责本部门电话的接听工作，并向电话询问者提供信息。3、负责本部门日常邮件收发，及普通文档管理。4、负责本部门相关文件的打印、复印等。, N9 ~+ {( `$ s# R& R. X$ J

二、职责表述：协助业务人员完成销售任务

工作任务：1、协助业务人员完成客户的各项咨询事宜。2、负责客户档案的建立及更新，并协助业务人员完成客户信用调研及市场调查工作。3、协助业务人员完成客户询价、报价工作。4、协助业务人员完成招标、投标工作的各项事务性工作处理。5、收集到客户信息，及时通知业务人员，确保信息的及时有效性。

三、职责表述：负责统计业务人员销售情况

工作任务：1、及时对业务人员的销售情况进行统计。2、每月定时向财务及国贸部经理提交业务人员销售统计表。% V' o3 ^( ~) ]% U0 s: V8 r4 T

四、职责表述：其它0 M$ c0 B; O+ L

工作任务：其它国贸部经理交办事项

工作权限

1、外贸工作规划建议权

2、市场推广方案、调研方案建议权 5 |( T6 d& P9 N5 Z" g

3、其它经部门经理批准赋予的权限; N+ U7 B: I9 {1 m( D

协作关系: S9 i# D S6 r/ |6 z7 y

内部协调关系：本部门及公司各相关部门

外部协调关系：客户

任职资格

教育水平：中专及以上学历专业：国际贸易或相关专业经验：2年以上相关工作经验培训经历：行政管理培训、办公礼仪培训知识：具有相应的企业管理知识技能技巧：熟练使用自动化办

公软件，具备较强的网络知识，能熟练应运英语写作及对话。个人素质：具有较强的沟通能力、计划与执行能力、判断与决策能力、人际能力

考核指标

KPI指标：表单处理工作的有效性、销售额、销售利润率、重大任务完成情况

边际指标：预算控制情况、部门合作满意度) j9 U* g! L% r( p9 Q. i2 f# l

能力指标：判断与决策能力、人际能力、沟通能力、影响力、计划与执行能力、专业知识及技能

备注 1 r. _: X. h3 |1 `6 j" E) R

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岗位名称客户服务岗位编号' {% }0 a' o6 T' z/ g

所在部门国贸部岗位分析日期2004年10月. X2 L& B6 l. j8 M1 {3 R

直接上级国贸部经理职务代理人无B( H6 l5 L S3 P7 A! d8 J' }

直接下级无代理权限无

职位描述

负责为本部门提供专业的技术支持，负责与公司生产技术及研发部门的沟通工作，负责出口产品的售后服务与跟踪。

职责与任务, A" J Q6 T# w9 b* M4 Y7 |1 M- f

一、职责表述：负责为本部门提供专业的技术支持

工作任务：1、负责为业务人员提供专业的技术咨询服务。2、负责为所有客户提供专业的技术咨询服务。3、协助业务人员完成相关产品的海外市场调研活动，并及时提供相关数据及建议。

二、职责表述：负责出口产品的售后服务与跟踪

工作任务：1、负责及时的为现有客户提供产品的售后服务，及技术支持。2、负责建立客户产品信息跟踪卡，并及时对客户的投诉做出记录。3、及时的对客户投诉进行处理，并进行登记，直至客户满意。4、进一步完善客户售前、售中、售后的服务质量，保证公司与客户利益。9 [' J C+ q9 Q( C# X( U9 s

三、职责表述：负责与公司生产技术及研发部门的沟通工作

工作任务：1、负责与公司生产技术部门及研发部门的沟通工作，及时了解公司产品研发动态和产品质量及生产工艺等方面的知识。2、负责为业务人员提供最新的产品数据及新产品研发情况，以确保公司产品的市场占有率，为业务人员的市场推广提供快捷的服务及强有力的产品信息。

四、职责描述：其它

工作任务：其它国贸部经理交办事项 2 J: _+ I0 l9 k

工作权限

1、外贸工作规划建议权

2、市场推广方案、调研方案建议权. n' J5 B& F5 R) H$ D; S" m0 V: }

M

3、其它经部门经理批准赋予的权限 5 k7 P7 H! F f4 E! f

协作关系

内部协调关系：本部门及公司各相关部门. r* b2 \5 `- d2 a2 N" y# B

外部协调关系：客户 4 C+ ~% b4 A$ Y5 ^6 h h8 s+ C

任职资格7 R, A, ~$ {% q( {# v, |

教育水平：中专及以上学历专业：机械专业和其他相关专业经验：3年以上工作经验，2年以上本行业或相近行业技术服务经历培训经历：客户服务、公共关系培训知识：精通机械专业知识，通晓客户管理、公共关系等知识，了解相关公司产品的专业知识技能技巧：熟练使用WORD,EXCEL等办公软件，具备基本的网络知识，具备熟练的英语应用及对话能力个人素质：具有判断与决策能力、人际交往能力、沟通能力、影响力、计划与执行能力8 u8 x4 T6 c% F3 O* @4 I

考核指标

KPI指标：客户满意度、客户信息反馈准确性、客诉处理及时性、重大任务完成情况 1 Z+ @! c8 M& Y

边际指标：预算控制情况、部门合作满意度

能力指标：判断与决策能力、人际能力、沟通能力、影响力、计划与执行能力、专业知识及技能