汽车美容业环境分析

第五部分环境分析

5.1外部市场分析

5.1.1宏观市场分析

一、广州汽车行业市场分析

二十一世纪的中国在飞速发展着，现在汽车行业也快速发展着，伴随汽车行业的汽车美容行业的市场会有多大，汽车美容行业会展市场多大的份额，有关统计数据表明，从1997年开始，该行业利润率一直保持在30％—40％左右。国内一项调查表明，85％的购车者对车有装饰改造需求：中低档普通型车购买者，乐意掏钱让车具有个性；中高档私家车拥有者对汽车美容更讲究

整体车市增幅大幅回落，从“疯狂”到“理性”，中国车市真正开始进入“调整期”。从2008年开始，中国车市开始进入“疯狂增长期”，三年的产销规模翻倍，仅仅是几大汽车集团十二五的规划产能总和在2000万辆以上，2010年国产车总销量是1800多万辆，即使每年保持10%的增速，每年的净增量将超过200万辆，增速回落是市场“理性”的表现，车企的决策者应重新审视各自的十二五及2020规划。广州作为全国汽车消费和使用重省之一，也从2008年后呈现疯狂增长的趋势。同时汽车美容行业市场广阔。

据悉,在发达国家,汽车美容业在整个汽车保修行业中所占的比重超过85%。而我国的汽车服务市场刚刚兴起,在大中城市,用车理念

已经逐步更新,未来的市场空间将更加广阔。

二、广州汽车美容市场分析

目前,广州市私人汽车保有量已突破250万辆,广州正在逐渐成为轿车消费大省。在广州，人们平均用在新车的装饰费用约为5000元/辆,后期日常保养约为3500元/辆/年。然而,目前广州汽车美容企业和汽车维修企业并不是很多，完全满足不了顾客的需求。现在人们对汽车不仅要求“行的方便”,也要求“行的漂亮”。因此,汽车定期美容护理正在成为汽车消费的重要内容之一。作为汽车后市场的一块,汽车美容业还有很大的发展空间。

随着国内汽车消费市场的持续升温，尤其是私家车的增多，使得许多与汽车相关的行业也在不断涌现。新兴的汽车美容装饰已经成为热潮中的一大亮点，成为汽车售后服务市场的一大投资商机。汽车美容市场前景不可限量。

5.1.2微观市场分析

一、供应商

供应商对行业的影响是巨大的。汽车美容业的供应商包括很多，如汽车零部件供应商、洗涤用品供应商、喷洗设备供应商等。汽车美容业作为服务性的行业，对以上供应商的依赖性较强。

1.汽车零部件供应商

维修、护理是汽车美容业最基本的服务，这就要求对汽车零部件的需求是很大的，也是最基本的。零部件的价格是服务价格的主要组

成部分，大概占价格的60%，因此汽车供应商对整个行业的影响是很大的。而我国汽车零部件的供应商却不是很多，特别是生产轮胎的企业就更少了，所以供应商具有很强的讨价还价的能力，他们对材料的价格调动有主动权。

洗涤用品供应商

洗车是汽车美容业最基本的服务之一，所以洗涤用品的需求与消耗是巨大的。洗涤用品的费用也是企业的主要成本组成。我国市场上洗涤用品的品牌有很多，如宝洁、立白、蓝月亮等。所以我们的选择是多样的，所以虽然洗涤用品对汽车美容行业是很重要的，但该类供应商的讨价还价能力并不强，主动权在企业手上。及时了解洗涤用品市场的动态，能使企业费用最低成为可能。

其他供应商

除了修理、洗车等基本服务，汽车美容还有其他服务，如抛光、喷漆、贴纸等，这些服务关系到更多种类的供应商。此类供应商占了供应商整体的大部分，搞好与这些供应商的关系，对企业正常营业有重要的影响。

二、顾客

顾客就是企业的目标市场，是企业服务的对象，也是营销活动的出发点和归宿。企业的一切营销活动都应以满足顾客的需要为中心。因此，顾客是企业最重要的坏境因素。

由于汽车的流动性很强，相对顾客的流动性也很强。我们企业前期的客户群体主要为在上社周边居住的有车一族。还有就是我们

与其他汽车美容店联盟所带来的共同客户（VIP客户）。

顾客消费心理分析

就近原则。不管是汽车的修理，还是日常保养等，顾客都会选择最近的汽车美容店。这意味着汽车美容店的部分顾客群体来自周边的住宅区，这些顾客能发展为老客户，企业一定要锁定这部分客户。由于汽车的流动性，还有部分客户是流动客户，这些客户大多是因为车子坏了或脏了，需要就近修理或清洗，所以这类客户主要是修理和洗车服务。

个性化需求。现在人们都追求个性化，把爱车装饰是与众不同是大多车主的渴望。而有车的人经济基础都不错，他们有能力、有需求去装扮自己的车子。这些顾客是汽车美容个性服务的需求者。

三、行业竞争者

行业内的企业并不都是竞争对手。就汽车美容行业而言，每个汽车美容企业的服务范围都是有限的，竞争对手主要是与自己店面相近的行业竞争者。这主要原因是顾客的就近消费心理。所以选址显得尤为重要，在一个人员密集、竞争者少的地方开汽车美容在创业前期有事半功倍的效果。我们选择在上社开店，就是考虑到这一因素。上社除了本身具有大量人员外，还比邻华景新城、棠下等人员密集的社区，而且根据调查，附近汽车美容店就只有三、四家，竞争者不多，竞争不是很激烈。这对我们创业有良好的外部环境。

四、潜在加入者

潜在加入者是行业外最敏感的影响力量。一般而言，当行业具

有较高的投资回报时，就会吸引较多的潜在加入者。近年来，我国汽车行业发展快，汽车后面的服务不够完备。汽车美容业有广阔的市场。有很多人看到了这个市场，造成了大量的潜在加入者。潜在加入者是否真正进入该行业取决俩个方面：

1.进入壁垒。就是企业要进入该行业所要克服的困难（或风

险）。汽车美容店的起步资金少，技术需求不是非常高。其

主要的困难是店面的选址和供应商寻找。所以汽车美容业

的进入壁垒并不是很高。

2.退出壁垒。就是企业要退出该行业所要面临的困难。退出

壁垒既有经济上的，还有战略上的。经济上投入资金越多，

特别是固定资产的投入，越难退出；战略上退出一个行业，

可能会牵连到其他业务。但如果只是作为一个单一的汽车

美容店，投资不是很大，没有其他的附属产业，该行业的

退出壁垒也不高。

综上所述，汽车美容业的潜在加入者有很多，未来的竞争会加大，企业要做好应对的方案，或者做大自己的品牌，提高自身的竞争力。

5.2 内部环境分析

5.2.1 企业资源分析

1.有形资源

1.1财务资源

汽车美容的创业资金少，在加上国家对大学生创业是有优惠政策

的，大学生更容易向银行贷得创业款项，并且大学生创业的前3年有减税的优惠，这对刚创业的我们是有极大的帮助。另外，汽车美容业资金周转快、资金再生能力强。财务资源是充足的，基本不会出现资金周转不足等情况。

1.2物质资源

我们企业购用的设备都是行业内较为精良的，设备支持得到最大的保障。另外，我们企业与广州不同地区的三家汽车美容公司组成了战略联盟，我们采取统一采购的模式，直接从材料厂家进购。因为统一采购的购买量大，供应商非常愿意与我们合作，所以原材料的获取比较容易，有保障。

1.3人力资源

我们企业是由管理学院和工商专业的本科学历同学组成的强大管理阵容，以及招聘其他学院的各种专业的具有彼此互补的专业技能与知识，经验丰富的优秀学生人才。其中相关专业包括自动化、会计、汽车、公关、信息技术、市场营销策划、美工等。人力资源充足。

2.无形资源

2.1技术资源

我们企业准备招收一批具有专业技术的人员，并且与一些专业的技术学校合作，定期对技术人员进行培训，不断提高人员的技能。不定期的和行业内的企业进行技术交流，不断提高员工的能力。

2.2信誉

我们企业本着诚信经商、服务社会的经营理念为人们提供最满意

的服务，向客户作出质量保证——7天包换包修。我们致力于让顾客花最少的钱得到最好的服务，让我们企业成为一个值的信赖的企业。

5.2.3 企业能力分析

1.管理能力

我们企业的管理层都是大学工商管理专业本科毕业生，他们受过系统的、专业的管理知识学习，所学知识包括管理学基础、经济学、组织行为学、物流管理等。他们熟悉管理的各个方面，能为企业建立完善的管理机制。而且他们对行业的经济前景有很好的把握，能及时作出正确的策和战略。本企业的管理层的管理能力和组织能力是很强的。

2.学习性能力

学习性能力与组织的各个层次密切相关，并可以通过某种方式转为企业的内部规则。按照吸收能力的观点，在已知的环境中，学习是最重要的。企业的学习性能力，是保证企业不落后于同行的最基本的能力。因为汽车美容业中，技术差别是很少的，也很容易被同行模仿，当有一种新技术在行业中出现后很快就会在行业内得到传播。企业保持强大的学习性能力，能及时提高企业的服务水平，更好地服务顾客，吸引顾客。我们企业定期会与同行进行技术交流，企业员工的学习积极性很高。

3.创新能力

发展、竞争和变化是绝对和永恒的，一个企业要保存发展和竞争优势，就必须善于总结和提高，永远地追求卓越，不断超越自我，不断进取和创新。创新是保持长久竞争优势的动力源泉，创新能力是一个企业核心能力和旺盛生命力的体现。在汽车美容行业中，大家的服务技术差别不大，要想保持企业的竞争优势就要不断的进行服务项目的创新。我们企业大力鼓励创新，每年都抽出部分资金作为创新经费，对创新做出卓越贡献的员工也有奖励，企业内部创新氛围浓厚。现有特色服务项目:至尊特色洗车服务和时尚特色颜色DIY服务就是创新的产品，也是我企业的竞争优势项目。