营业员考核表

南京餐饮管理有限公司

营业员考核表

门店：姓名：考核月份：

项目序号考核标准满分得分

仪容仪表1 服装、鞋帽是否穿戴整齐符合标准 3

2 服装、鞋帽、护袖口罩是否干净整洁符合标准 3

3 工作期间是否佩戴口罩按标准执行 3

4 指甲不长于2mm，不戴首饰 3

5 女孩头发盘起，头发要求前不过眉，侧不过耳，后不过颈3

6 不允许染太夸张颜色头发及奇怪发型3

小计：18

操作规范

1 岗前洗手消毒 3

2 餐厅门外3米内无垃圾、1米内地板清洁无水迹 3

3 售卖台、展示柜玻璃无手印、无灰尘，门口地毯干净整洁 3

4 招聘及宣传物品清洁完好 3

3 产品摆放与陈列 3

4 礼貌用语、微笑服务 3

5 指引顾客排队 3

6 建议销售 3

7 产品品质把关（产品品相、温度、保质期） 3

8 先进先出 3 9产品包装标准执行3 10唱收唱找，营业员操作标准执行3

11 操作效率及准确度3

12 顾客意见手机、登记、反馈3

13 正确使用扫把、拖把、抹布、玻璃刮3

小计：45 1 对企业制度的了解及认同感 3

工作态度2 工作积极性、团队配合 3

3 学习态度 3

4 执行力 4

小计：13

宿舍1 不经上级允许私自配置宿舍钥匙3

2 物品摆放整齐定位3

3 被子、床单叠放整齐，干净无异味3

4 私自带外来人员住宿3

5 私自乱拉电线，损坏开关、插座3

6 随手关门、关灯、关风扇电视电器等3

7 无打架斗嘴现象3

8 无赌博、两性混居3

小计：24

总计：100

备注：严格按照营业员操作标准执行！

导购员晋升考核表

网点导购员星级评定/转正考核表姓名入职日期填表日期岗位级别上次定级时间晋升星级/转正考核时间段年月日— 年月日考核期间业绩计划：完成：达成率：员工自评以下综合技能考核由考评小组成员填写（导购员代表、团队主管、部门经理、执行总监）项目内容评核准则 1分 2分 3分 4分第一部分：个人素质（满分40分，评分：） 1．工作态度与仪容 a.主动性 b.精神面貌 c.站立姿势 d.着装、打扮较差? 无精打采/呆滞? 依傍柜台? 穿拖鞋奇装异服? 一般? 精神涣散? 站姿欠端庄? 整洁大方? 较好? 精神爽利? 站姿端庄? 优雅简练? 很好? 神采奕奕? 端庄大方? 富有品牌精神? 2．团队合作 a.经常协助同事 b.注重工作分享 c.尊重礼貌待人很少做到 ? ? ? 部分做到 ? ? ? 基本做到 ? ? ? 经常做到 ? ? ? 3. 服从分配不能? 一般? 较配合? 非常配合? 4. 忠诚度无? 一般? 忠诚度高? 100%忠诚? 5. 领导能力无? 一般? 比较有能力? 非常有能力? 第二部分：考勤状况（满分16分，评分：）出勤情况考核期内有3次或以上请假（迟到）记录 ?（1 分）考核期内有2次请假（迟到）记录 ? （5分）考核期内有1次请假（迟到）记录 ?（12分）考核期内没有请假（迟到）记录? （16分）第三部分：服务状态和销售技能（满分24分，评分：） 1.招呼顾客笑容甚少笑容,给人一个冷漠的感觉 □ 中间有笑容,而于繁忙时间则很少微笑 □ 笑容足够,而于繁忙时间亦有颇多微笑 □ 时时保持亲切笑容,给人一个平易近人的感觉,能感染其他同事 □ 2.主动向客人介绍产品甚少介绍，通常站在一旁等客户主动询问□ 只是机械式地介绍□ 经常留意有需要之顾客，以不同形式的手法介绍，而顾客接受程度则一般□ 能与顾客打开话题，并能按照顾客的需求推荐，顾客并乐于聆听□ 3.操作演示基本没有□ 较少□ 主动□ 主动并富有激情□ 销售业绩考核期内个人销售总目标达成情况达成个人销售目标的70%以下 ? 达成个人销售目标的80%以上 ? 达成个人销售目标的100%以上 ? 达成个人销售目标的 120%及以上 ?

员工晋升考核方案

员工晋升降级考核方案（销售部）第一章总则第一条目的为了提升员工个人素质和能力，充分调动全体员工的主动性和积极性，并在公司内部营造公平、公正、公开的竞争机制，建立公司内部提升制度，规范公司销售部员工的晋升晋级，降级降薪工作流程，特制定本制度第二条适用范围适用于襄阳英公司销售部所有员工。第三条基本原则一、德能和业绩并重的原则。晋升需全面考虑员工的个人素质、能力以及在工作中取得的成绩；二、逐级晋升与越级晋升相结合的原则。员工一般逐级晋升，为公司做出了突出贡献或有特殊才干者，可以越级晋升；三、纵向晋升与横向晋升相结合的原则。员工可以沿一条通道晋升，也可以随着发展方向的变化而调整晋升通道；四、能升能降的原则。根据绩效考核结果，员工职位可升可降；五、职位空缺时，首先考虑内部人员，在没有合适人选时，考虑外部招聘。第二章晋升岗位分类、周期、条件及原则要求第五条晋升的岗位分类、任职标准及晋升考核周期，详见下表所示：

第六条晋升需具备的条件：一、专柜编制内出现相应职位空缺或因公司业务发展需要增加新岗位；二、员工工作表现良好、具备胜任新岗位工作能力；三、连续从事本岗位工作时间符合晋升周期；四、晋升周期内没有受过警告以上处罚；五、在出勤方面表现良好，晋升周期内没有旷工、每月请事假不超过2天，考核期内月全勤率达95%以上；六、个人晋升周期内因个人业绩达成比率超过标准20%，可不参照第四、五条规定。第三章晋升、降级的考核标准第七条各岗位晋升考核标准：

注：1、晋升区域督导，所负责区域的专柜在晋升考核期内平均业绩达成率90%，奖500元，达成率100%，奖励1000元； 2、晋升销售督导：所负责区域的专柜在晋升考核期内业绩完成率为100%，奖励500元。第八条降级考核标准：

导购员等级划分

导购员等级划分考核标准导购员薪资发放标准：学员导购员：没有经验，销售经验空白，需培训学习的不能独立销售太阳能，培训后方可以申请导购员考核，考核通过后调档导购店内星级导购员：有一定的销售经验，可独立销售产品，周销售额、月销售额达标，良好的人际沟通带动产品销售量的可通过调档评选星级导购（随之星级标准服务水平薪资依次高低递增）试用期：900元/月一星：1000元/月二星：1200元/月三星：1400元/月四星：1600元/月五星：1800元/月考核方式：试用期、一星级、二星级由分公司主管负责进行，二星级以上由总公司营销部负责。考核内容： 1．自我鉴定：导购自填“桑乐太阳能滕州公司导购我鉴定表”(附表1)，次日交店长。书面考核：由营销部专人、主管、业务、商品、店长、导购（由主管指定）开会讨论，并根据“桑乐太阳能滕州公司导购星级考核标准”（附后）进行评分，负责人将大家共同评出的分数填写“桑乐太阳能滕州公司导购星级考核标准”（附表2）。 2．现场考核：试用期、一星级、二星级由分公司主管负责进行，二星级以上由总公司市场部负责。 3．面谈：三星级以下由店长负责，业务配合，其余由市场部派专人负责，主管、业务、店柜长配合。考核流程：只有书面考核分数达到标准分要求，同时现场考核及格者方可晋级。特别要说明的是二星升三星、三星升四星、四星升五星工作期限都为一年，为保证被考核者的专业水平得以持续，因此每三个月，要由主管牵头，业务、店长、导购（由主管定）开会讨论，依照目前本人所属星级标准对其进行考核，（升为五星后每三个月要以五星标准进行考核），若经考核不能达到相应具备标准，就要退级并调整待遇。对未能晋级者可提出晋级考核再申请，一星级只有1次再申请资格（1个月后），再申请考核不合格者公司予以辞退，一星级以上有2次再申请资格（3个月后），再申请考核不合格者公司予以降级或辞退。 4. 对于特别优秀者，三星级以下导购可自己或由店长向本区域主管直接申请提前进行考核，二星级以上则要由主管向总公司行政人事部提报，申请提前进行考核（工作时间，实习期最短10天，一星三个月，二星以上最短9个月）。注：公司提倡民主、平等的沟通环境，因此各相关部门人员都要积极参与考核，进行公开的评分；员工有不满可以直接向主管申诉(在一周内予以明确答复)，得不到解决的可以通过信件的方式向公司总经理办公室申诉，公司承诺在一周内予以明确答复。导购的职务策划本公司采用的任人方式是通过从员工内部选拔进行培训、评定，尽量减少外聘人员，因此所有工作出色的员工都将有享有一个良好的发展空间。

销售人员考核制度

销售人员考核制度一、考核制定的原则 1、公平的原则本制度以公司销售人员的日常工作为考核项目，以制度化和考核指标的数据化为考核方式，尽量减少人为干扰及主观性，对考核及奖励均注重公平性原则。 2、过程与结果激励相结合原则本制度以月度作为一个考核周期，以过程激励为主、结果激励为辅。二、考核项目与权重说明 1、考核项目、考核内容及权重考核项目考评内容权重销售业绩完成公司制定的销售额、销售量和回款目标情况50％市场开发老客户流失情况、新客户开发情况35％日常工作15% 2、考核项目细分 2.1销售业绩考核项目及基准分考核分项考评内容比例及分值按照公司制定的月度销售量指标（季度目标分摊到每月），满分为100分销以完成率为依据进行考核。售目标销售额万元占40% 业目标销售量个占20% 绩目标回款额万元占30%

销售费用支出控制情况占 10% 实际销售额：每季累计完成万元，每月完成万元

实际回款额：按照符合月度回款周期、回款金额完成万元销售费用支出控制情况：常规怎么考核？计算方式：各单项实际完成额/各单项目标额×对应比例×100分各单项相加之和后为各考核分项分值 2.2市场开发考核项目及基准分考核分项考评内容比例及分值市按照公司制定的月度销售量指标（季度目标分摊到每月），满分为100分场以数量为考评依据。开老客户流失率为0占50% 发目标新客户拜访数量个占50% 老客户：总数个（上月老客户剩余数+上月新客户数之和），流失数量个，剩余个新客户：实际新客户拜访数量个计算方式：老客户剩余数量/总数×对应比例×100分+新客户实际数/目标数×对应比例×100分 2.3日常工作考核项目及基准分考核分项考评内容比例及分值满分为100分日日常报表填写占40% 常工作态度考评占20% 工业务能力考评占30% 作服务态度和仪表形象考评占 10%

店员级别晋升考核标准

店员级别晋升考核标准一、店员级别分类：见习导购．导购．资深导购．金牌导购．店助(收银．店长．资深店长．金牌店长二、考核因素： 1、公司忠诚度：入职时间 2、ERP销售能力：是否及时圆满完成销售任务，且在相关考核时间内业绩稳定，并有所突破；（销售完成百分比排名） 3、工作态度：具有大局意识，以门店利益、公司利益为先；无任何迟到、早退记录；工作期间无任何记过记录；具有良好的团队合作意识； 4、日常管理能力：团队稳定性；榜样指导作用；门店正常营业中督导检查无明显重大错误；无任何运营操作重大失误；三、分类明细说明： 1、见习导购：实习期导购，一周内离职不享受任何薪酬待遇，仅作培训实习考虑；一周后（含一周，按照6个工作日计算）表现合格即可享受见习导购薪资待遇；实际能力突出者可另作考虑， 2、（1）15天至2个月，主要考察工作积极性，实际销售能力，团队人际交往能力，企业文化认可度；（2）晋升考核人：督导；门店店长；店员评价做参考意见（3）实际能力突出者可另作考虑，需店长、区域督导签字、区域经理(分公司经理) （4）程序：本人书面申请→店长签字→区域督导签字；（申请文件须清楚体现入职时间，转正时间）→区域经理(分公司经理) →直营公司总经理→总公司行政部审批存档→转正存档 3、 ①入职时间：正式导购工作满6个月以上； ②销售业绩：月均ERP销售占店铺总业绩，店铺业绩销售排名 ③工作态度：良好的责任心，具有大局意识，以门店利益、公司利益为先；无任何迟到、早退记录；工作期间无任何记过记录；团队合作 ④日常管理能力：及时积极协助店长做好店铺管理工作；榜样指导作用；无任何运营操作重大失误；程序：本人申请（须书面明晰化入职时间，业绩明细，排名明细）→同事评价→店长

销售人员绩效考核办法

1、目的为明确销售人员绩效工资、晋升及年终奖金的计算、发放标准，并激励销售人员的积极性、主动性和创造性，特制定销售人员绩效考核办法。 2、适用范围适用对销售人员的考核。 3、职责 3.1 人事部提供销售人员的绩效数据给财务部。 3.2 财务部根据各部门提供的数据计算绩效奖金和年终奖金，绩效奖金随工资发放。年终奖金由财务部负责发放。 3.3人事部负责提供销售人员晋级、降级所依据的数据。 4、工作程序 4.1 销售人员绩效考核内容：

解释说明：（1）销售毛利=销售额 - 产品成本 - 对应客户群体发生的所有费用–公司内部分摊费用；（2）产品售价由公司统一制定价格政策，特殊情况低价销售，必须报请总经理同意；（3）月度毛利提成率=（月度绩效工资×60%）/月度计划毛利总额；（4）月度销售提成率=（月度绩效工资×40%）/月度计划销售总额；（5）回款提成率=回款率<60%,回款提成为0； 60%<回款率<70%,回款提成率为 %； 70%<回款率<80%,回款提成率为 %； 80%<回款率<90%,回款提成率为 %； 90%<回款率<100%,回款提成率为 %；

回款率=100%,回款提成率为 %；（6）回款率=（月初回款+当月销售-月末未回款）/月末未回款*100%（大于1时，按1计算）（7）业务员共同产生的费用，按照谁受益、谁承担的原则，或在报销时写清分配比例。店展或经销商会议等大型活动，可以将费用平均到全年计算。公司级广告、市场策划活动另议；（8）新客户有效期：一年。（老客户间隔一年以上重新采购的产品也算新客户）。由业务员独立开发的新客户做额外奖励。（9）因为市场发生突然变化，或者其他意想不到的原因，导致年度销售计划出现重大偏差。如果实际销售额超出计划的50%，公司有权对毛利提成和销售提成进行封顶，以年度计划的1.5倍为上限；如果非个人原因导致实际销售额低于计划的50%，业务员可以申请调整计划指标，经公司认可后调整提成率。业务员独立开发的新市场，提成不封顶。（10）销售内勤于每月号之前将上月销售人员销售数据及超期库存提报给财务部。财务部于每月号之前将上月销售人员实际销售额、销售利润、新客户新品销售额、费用汇总、超期账款、超期库存、销售计划、提成系数及绩效奖金计算结果提报总经理。由总经理进行复核。各项提报数据均需提报部门经理签字确认。 4.2 销售人员晋级、降级标准： 4.2.1晋级标准：（1）新入职销售人员在试用期间（1-3个月）经部门经理、分管领导综合评定合格后转正——初级销售工程师；（2）连续六个月总体计划完成率≥80%，且六个月总体毛利≥万——中级销售工程师；（3）连续六个月总体计划完成率≥90%，且六个月总体毛利≥万——高级

员工晋升考核方案

员工晋升降级考核方案（销售部）第一章总则第一条目的为了提升员工个人素质和能力，充分调动全体员工的主动性和积极性，并在公司内部营造公平、公正、公开的竞争机制，建立公司内部提升制度，规范公司销售部员工的晋升晋级，降级降薪工作流程，特制定本制度第二条适用范围适用于襄阳英公司销售部所有员工。第三条基本原则一、德能和业绩并重的原则。晋升需全面考虑员工的个人素质、能力以及在工作中取得的成绩；二、逐级晋升与越级晋升相结合的原则。员工一般逐级晋升，为公司做出了突出贡献或有特殊才干者，能够越级晋升；三、纵向晋升与横向晋升相结合的原则。员工能够沿一条通道晋升，也能够随着发展方向的变化而调整晋升通道；

四、能升能降的原则。根据绩效考核结果，员工职位可升可降；五、职位空缺时，首先考虑内部人员，在没有合适人选时，考虑外部招聘。第二章晋升岗位分类、周期、条件及原则要求第五条晋升的岗位分类、任职标准及晋升考核周期，详见下表所示：第六条晋升需具备的条件：一、专柜编制内出现相应职位空缺或因公司业务发展需要增加新岗位；二、员工工作表现良好、具备胜任新岗位工作能力；三、连续从事本岗位工作时间符合晋升周期；四、晋升周期内没有受过警告以上处罚；五、在出勤方面表现良好，晋升周期内没有旷工、每月请事假不超过2天，考核期内月全勤率达95%以上；六、个人晋升周期内因个人业绩达成比率超过标准20%，可不参照第四、五条规定。第三章晋升、降级的考核标准

第七条各岗位晋升考核标准：注：1、晋升区域督导，所负责区域的专柜在晋升考核期内平均业绩达成率90%，奖500元，达成率100%，奖励1000元； 2、晋升销售督导：所负责区域的专柜在晋升考核期内业绩完成率为100%，奖励500元。第八条降级考核标准：注：上述考核标准按月进行考核，详见《员工月度绩效考核表》及《员工月度综合考评表》；

销售部人员晋升标准

房地产销售部级别划分及人员晋升标准销售部组织架构：级别划分：一、置业顾问分为：一级置业顾问→二级置业顾问→高级置业顾问二、主管分为：由置业顾问产生，每年两次选拔。储备主管→见习主管→主管三、专案分为：由主管产生，每年一次选拔。副专→见习专案→一级专案→二级专案→高级专案

四、销售总监：由专案产生，根据公司情况进行选拔。区域销售总监→销售部销售总监晋升标准：置业顾问由公司对外招聘或内部员工举荐产生，或部门推荐，适岗适才，经过三个月试习期后转为一级置业顾问。一级置业顾问需要具备的条件： 1.五官端正。 2.大专以上学历。 3.有较强的上进心和学习力。 4.责任心强。 5.心理素质好，抗压能力强。 6. 二级置业顾问需要具备的条件： 1.从事置业顾问一年以上。 2.平均月考核分数75分以上。 3.业绩稳定，累计销售额2500万元以上或累计业绩50套以上（处于非销售期项目除外，根据情况另行考察）。 4.对工地或公司做出重大贡献或有其他突出表现。

5.思想品德合格，乐于助人，上进心强。 6. 高级置业顾问需要具备的条件： 1.从事置业顾问两年以上。 2.平均月考核分数80分以上。 3.业绩稳定，位于团队前三名或累计销售额5000万元以上或累计业绩100套以上（处于非销售期项目除外，根据情况另行考察）。 4.对工地或公司做出重大贡献或有其他突出表现。 5.思想品德合格，乐于助人，上进心强。 6. 储备主管需要具备的条件： 1.从事置业顾问一年以上。 2.平均月考核分数80分以上。 3.业绩稳定，位于团队前三名或累计销售额2500万元以上或累计业绩50套以上（处于非销售期项目除外，根据情况另行考察）。 4.对工地或公司做出重大贡献或有其他突出表现。 5.思想品德合格，乐于助人，上进心强。 6.有一定的组织、协调能力。

销售部晋升及绩效考核制度

销售岗位考核晋升管理办法一、总则为打造富有创造力和战斗力的营销团队，提升部门员工个人素质和能力，充分调动全体员工的主动性、积极性，将员工职业发展规划和个人价值实现与公司战略目标相统一，在团队内营造公平、公正、公开的竞争与激励机制，规范部门员工的考核、晋升流程，特制定销售岗位考核晋升管理办法（下文简称“本办法”）。销售岗位考核晋升管理办法和薪稠体系，是销售岗位最核心的两项管理制度，是公司以人为本、致力于打造平台与员工共同发展的管理思路的重要体现，为相关的岗位员工的职业规划和发展空间指明了方向，销售岗位全体成员须遵照执行。二、适用范围： 1. 本部门销售各岗位 2. 本办法自2014年1月1日起实施，试行周期为半年。三、本办法权责包括： 1. 营销领导小组负责制定、修改、完善《销售岗位考核晋升管理办法》。 2. 由销售主管以上管理人员负责不同层面销售岗位员工的考核及晋升推荐。按照本办法具备晋升条件的员工亦可自荐。 3. 营销领导小组负责对员工晋升资格进行审核，若无疑义，向人事行政部门批复执行。 4. 营销领导小组由主管营销副总提名，经总经办批准成立。四、晋升原则 1. 员工晋升必须坚持公平、公正、公开的考核原则。 2. 在遵从公司文化、战略目标及行为准则的前提下，凡符合晋升条件者均具备晋升资格。 3. 部门内员工实行“逐级晋升制”，以“考核结果为第一要素，内部优先，量才录用，开发人才、储备人才，激励人才”的原则。五、晋升方式及周期 1．晋升资格标准着重以业绩考核为核心，以绩效考评为监管达到同效机制。 2. 晋升考评每半年进行一次，凡符合晋升资格者，均可参加晋升提名、审查。 3．绩效考核分为月考核、季度考核及年度考核三个考核期间，月考核未完成指标可纳入季度考核和年度考核。 4．本考核办法只针对月收入中绩效工资部分，项目营销奖执行“维保营销奖励办法”，互不冲突。六、晋升方向及资格标准 1. 岗位晋升图销售代表→销售助理→销售主管→销售副经理→销售经理→销售部副经理→销售部经理

销售人员绩效考核表

文件号：2010-4-1 销售类人员绩效考核表销售类人员绩效考核表（一）目的为了使销售人员明确自己的工作任务和努力方向，让销售管理人员充分了解下属的工作状况，同时促进销售系统工作效率的提高，保证公司销售任务的顺利完成，特制定本方案。（二）适用范围本方案主要适用于店长、业务主管、店员、业务等销售类型人员的考核。（三）使用本方案得出的绩效考核结果将作为销售人员的薪酬发放以及晋级、降级、调职和辞退的依据。（四）考核周期季度考核时间 ① 第一季度考核：4月1日—10日； ② 第二季度考核：7月1日—10日； ③ 第三季度考核：9月22日—30日； ④ 第四季度考核：1月1日—10日。（五）考核方式 ① 店员、业务考核：由店长、业务主管进行考核。考核范围除蓝色覆盖以外的全部内容。 ② 店长、业务主管考核：由人力资源部对其进行考核。考核范围除黄色覆盖以外的全部内容。（六）绩效考核的内容和指标对销售人员的考核主要包括工作绩效、工作能力、工作态度三部分内容，其权重分别设置为：工作绩效占60%；工作能力占25%；工作态度占15%。其具体评价标准如下表所示。（七）考核实施程序 ① 对参与考评的人员进行评估。 ② 考核期结束后的第3个工作日，被考评人本人进行确认，如有异议可提出申诉（申诉需列明事项及申诉理由）。确认后向人力资源部提交“销售人员的绩效考核表”。 ③ 考核期结束后的第5个工作日，人力资源部完成考核表的统一汇总。 ④ 考核期结束后的第8个工作日，将整体统计表提交财务部门，财务部门依据考核结果按照《销售人员薪酬激励制度》进行薪金发放。被考核人人力资源部财务部第3个工作日第5个工作日第10个工作日（八）考核结果的运用根据销售人员的绩效考核的得分，企业对不同绩效的销售人员进行销售级别与薪资的调整，具体调整方案如下表所示。人员考核结果考核得分业绩工资级别调动 90（含）以上三级店员、业务全年4个季度考评都在90分以上者可晋升到店长或业务主管；店长、业务主管全年4个季度考评都在90分以上者可升至区域经理。 80（含）~90分二级基本不变 60（含）~80分一级基本不变 50（含）~60分无店员连续2个季度出现在这个层次上的予以劝退；业务员1个季度出现在这个层次上的将回到店面进行见习，见习时间为1个季度，在见习期间还不及格者予以劝退。 50分以下无予以劝退考核薪金发放统一汇总确认结果

(店铺管理)店长考核指标最全版

（店铺管理）店长考核指标

（壹）店长考核(供学习参考) 店长岗位职责 1、负责组织全体店员完成业绩目标。及时传达各项政策信息；制定店内销售成交价格；统计、分析、上报报表。 2、店内采购计划、工作计划的制定， 3、客户投诉处理，店内外促销活动的组织、实施。 4、店内各项设施维修、维护安排，店内固定资产，办公用品、用具的保管。 5、店内外卫生、环境，店员服务礼仪的管理，店员的各项管理，运营情况的分析。店长考核办法壹、营业网点店长月度考评由利润完成指标、运营管理指标、日常工作考核组成，月度考评和绩效工资挂钩。即：月度考评分=利润完成指标+运营管理指标+日常工作考核二、利润完成指标：占整体考核指标的70%（即70分）利润完成指标应根据当月本网点整体利润完成情况，按实际完成比率计算，即：利润完成指标=70（分）×当月本网点整体利润完成率

直销分X公司各营业网点店长利润完成指标由所负责整体网点完成指标和店长个人完成指标组成。即：店长利润完成指标=所负责网点整体利润完成指标（占80%）+店长个人利润完成指标（占20%） 1、各网点整体利润完成指标占店长利润考核的80%（即70分*80%=56分） 2、店长个人利润完成指标占店长利润考核的20%（即70分*20%=14分） 3、店长个人利润额不低于该网点营业员平均任务额指标的20%—30% 三、运营管理指标：占整体考核指标的20%（即20分）（1）人均工作效率指标（±5分）人均工作效率=毛利÷人数×100% 各网点每月人均工作效率指标和本网点上月该项指标进行对比，基数为5分，每下降1%，负激励1分，负激励5分封顶；每上升1%，另正激励1分，正激励5分封顶。（2）服务质量指标（±5分） ①店面环境：店面整齐、明亮，地面无杂物，柜台干净、透明，不能有堆砌物品，为顾客准备的桌椅不能有杂物。

服装店店员考核方案

2016年10月-12月DDM店员考核方案店员考核工资=K分店面形象考核工资+A分个人表现考核工资 1.K分店面形象考核 1.1.K分考核是指对店面整体形象维护效果进行的考核，主要包括陈列（基础陈列、视觉陈列）、卫生、顾客服务、卖场货品质量、卖场设施设备等。 1.2.K分考核具体指标内容见具体明细。 1.3.K分形象考核工资确定标准 1.4.K分考核方式： 1.4.1.总经办于每个月末确定次月考核指标及检查标准，并予以公示。 1.4. 2.人力资源部组织人员不定期检查。若某店面在一个月中被多次检查时，则单项考核指标采用当月最后的那一次考核成绩；若某店面在一个月中未被检查过，则使用上次考核成绩。 1.4.3.人力资源部确定每个店面的当月考核成绩。 1.4.4.店长根据店员日常维护店面形象的效果确定分出店员考核等级，根据人力资源部确定出的店面当月考核等级，核算出每位店员的形象考核工资。 2.A分个人表现考核指标 2.1.A分个人表现考核指标，是指店长自行制定本店面对店员的考核指标（经主管审批通过），以确定每个月每个人的考核等级。店长须于每月或每季事先确定考核明细及考核标准，经主管审批后生效。按照《80/20颁布规则》确定各级对应人数。五级人数可以为0. 2.3.当月的考核成绩影响当月的工资。

3.附则： 3.1.若店员工资出勤天数达到16天，则享有全额的KA考核工资；若工资出勤天数小于16天，则KA考核工资按照工资出勤天数核计（异动情况除外）。 3.2.若从公司其他店面或岗位异动到本店面做店员的，或从本店面异动到其他店面或其他岗位的店员，则核算其本人考核工资时，将在本店面的考核成绩扩大到整个月，与本店面人员排名，确定其考核等级，然后按照在本店面的工资出勤天数核算考核工资。在计算本店面其他人考核工资时，若此异动人员在本店面工资出勤天数达到16天，则计入本店面排名人数；若其工资出勤天数不足16天，则其不计入本店面排名人数中。 3.3.若离职或休假人员最后一个月不足16天，则在核算其他人排名时，当事人不计入排名人数；核算当事人本人考核工资时，则当事人计入排名人数中。若达到16天，则均计入排名人数中。举例：某店店员为5人，某中一个店员于5月12日离职，则计算其余四人考核工资排名时，四个等级中每个等级为1人；而计算此离职人员时，将五人重新排名，其中一级1人、二级2人、三级1人、四级1人，从而确定离职人员所在等级及对应的考核工资标准。人力资源部 2016年11月11日星期四

导购考核晋升

A导购一、见习导购（实习导购）为4☆导购薪资：底薪700元(500元+100元时间补贴+100元岗位补贴)+提成第一个月不享受休假待遇，以后可享受每个月两天带薪休假，有3个月的考核晋升期，考核期间提前达到考核标准就晋升为一般导购，3个月满未达到考核标准的追加一个月考核期，反之表现不佳的可以提前辞退！晋升标准：销售能够达到考核标准，服务热情高，能够积极配合店长的工作，了解畅销货品的面料、款式、价位。晋升初级导购二、初级导购（一般导购）为3☆导购薪资：底薪800元(600元+100元时间补贴+100元岗位补贴)+提成可享受每个月两天带薪休假。晋升标准：销售能够达到优秀，并且能够超标完成任务，服务进行曲做的出色，有自己的顾客群，能够积极配合完成店长分配的各项工作，熟知畅销货品的面料、款式、价位，能够讲解简单的FAB，对新到货品能够及时出样做以展示。晋升资深导购三、资深导购（高级导购）为2☆导购薪资：底薪900元(700元+100元时间补贴+100元岗位补贴)+提成可享受每个月两天带薪休假。晋升标准：销售稳定性好，能够很轻松的完成任务并且超标，服务稳定，自觉性高，能够长期保持好的心态，服务进行曲同样做的出色，能够及时开展上级下达的各项工作，同时能够带领同事完成，能够分析畅销货品和滞销货品的销售动态，可以很清楚的讲解出FAB，能够对货品有独特的陈列展示。晋升店助四、店助为1☆导购薪资：底薪900元(700元+100元时间补贴+100元岗位补贴)+收银承担奖+提成可享受每个月两天带薪休假。晋升标准：能够做到店助工作职责及职能。晋升店长 B店长一、见习店长（实习店长）为4☆店长薪资：底薪900元(700元+100元时间补贴+100元岗位补贴)+提成从公司资深导购晋升的保持每个月两天带薪休假，新入职的店长有一个月导购过渡期，第一个月不享受带薪休假，以后可享受每个月两天带薪休假。（期间表现出色者可提前晋升为店长）晋升标准：能够做到店助工作职责及职能。晋升店长二、店长为3☆店长薪资：底薪1000元(800元+100元时间补贴+100元岗位补贴)+收银承担奖+提成可享受每个月两天带薪休假。晋升标准：能够很好的做到店长岗位职责。还要勇于发现和创造新鲜事物，并及时将好的事物发扬并把新鲜的血液注入。晋升资深店长三、资深店长为2☆店长薪资：底薪1100元(900元+100元时间补贴+100元岗位补贴)+收银承担奖+提成可享受每个月两天带薪休假。晋升标准：不但要很好的做到店长岗位职责，还能主动协调自己店铺货品与兄弟店铺货品的滞/动销调配，同时能够很好的了解市场动态，发展趋势，流行走向。晋升区域店长四、区域店长（专干）为1☆店长薪资：底薪1200元(1000元+100元时间补贴+100元岗位补贴)+提成（提成为所负责区域）可享受每个月两天带薪休假和国家法定休假日。注：满半年者有春节7天带薪休假，但不累计；满一年者在6月15日-8月15日享受带薪15天休假。

销售人员薪酬及考核晋升制度

销售人员薪酬及考核晋升制度 1、佣金（核实业绩）（1）固定薪资1000元／月。（2）交通补贴200元／月。（3）话费补助100元／月。（4）餐费补贴200元／月。（5）业绩奖金。当月业绩达到基本任务额时，可领取业绩奖金500元；（6）达成奖金。当月业绩超过（比如）15万元时，开始领取达成奖金。奖金比例如下表：（比如）奖金比例表（7）持续奖金。每周业绩达10万时，连续3周，发放持续奖金1000元；（8）杰出奖金。当月业绩超过50万元时，且为所有分店业务人员业绩评比的第一名时，加发杰出奖金1000元。（9）年终分红。当次年农历春节仍然在职者，可领取年终分红，年终分红的额度为个人全年业绩的2%。（10）业绩定义。 ①、当合作价等于A价时，业绩以成交价的100%计算； ②、当合作价少于A价时，业绩的计算方式由营销部负责人会同财务人员精算后决定； ③、核实业绩。当财务部接到客户尾款的整笔定单业绩额，也就是按回款计算业绩； 2、考核（核实业绩）（1）、业绩考核。每月基本业绩考核额度为15万元。（2）、工作考核。 ①、出勤考核。须按公司规定办理。 ②、活动量考核。 ·每周拜访客户量不低于15个（拜访量是指与客户面对面的销售约会次数）； ·每日电话拜访客户不低于8个； ④、行政工作考核。业务人员须按时且确实填写业务报表（工作日志表、应收款跟踪表、电话记录表、客户资料表、潜在客户名单等）（3）、合同的维持。

考核周期表 3、晋升（核实业绩）（1）晋升前6个月个人总业绩额达到50万以上，其中连续3个月每月核实业绩达到15万元以上。（2）无重大违规记录（3）由直接主管推荐，经营销部主管批准。 2012-5-22李俊

销售人员绩效考核表(精品)

销售人员绩效考核表（精品）被考核人姓名：填表日期：年月日考核时间范围：年月日——年月日综合得分（行政人事填写）：考核项目考核指标考核标准满分自评得分部门经理评分备注工作态度（25分）周报表 0-3分：工作报表基于形式，没有价值； 4- 5分：思路基本清晰，有自己的思考在里面 6-8分：能对市场清晰了解，对客户充分认识，对自己的工作充分掌握 9-10分：工作成果超乎想象，积极对待各项工作。并对未来工作有完善的计划。并至少有一条有效的市场信息 10分责任感 0-1分：工作马虎，不能保质、保量地完成工作任务且工作态度极不认真 2-3分：自觉地完成工作任务，但工作中有失误； 4分：自觉地完成工作任务且对自己的行为负责 5分：除了做好自己的本职工作外，还主动承担公司内部额外的工作 5分面对困难和挫折 0-1分：悲观沮丧，不做任何努力 2-3分：有时悲观，但很快就就会振作 4分：态度较端正，能平稳度过困难期 5分：心态乐观，积极寻求解决之道 5分工作热情 0-1分：工作主动性较差，要上级指示执行 2-3分：工作主动性一般 4分：工作主动性较好 5分：能够积极主动地开展工作 5分工作能力（25分）专业知识 0-2分：只了解公司产品基本知识 3分：熟悉本行业及本公司的产品 4分：熟练的掌握本岗位所具备的专业知识，但对其他相关知识了解不多 5分：掌握熟练的业务知识及其他相关知识 5分分析判断能力 0-2分：较弱，不能及时的做出正确的分析与判断 3分：一般，能对问题进行简单的分析和判断 4分：较强，能对复杂的问题进行分析和判断，但不能灵活的运用到实际工作中 5分：强，能迅速的对客观环境做出较为正 5分沟通能力 0-1分：不能清晰的表达自己的思想和想法 2-3分：有一定的说服能力 4分：能有效地化解矛盾 5分：能灵活运用多种谈话技巧和他人进行 5分灵活应变能力 0-1分：缺少变通能力，反应不灵活； 2-3分：对个别问题能处理，有一定的应变能力。 4分：较强，工作中遇到的突发事件基本上都可以处理，但有时也有失误 5分

服装鞋店营业员晋升考核表

麟福祥营业员星级评定/转正考核表姓名入职日期填表日期岗位级别上次定级时间晋升星级/转正考核时间段年月日— 年月日考核期间业绩计划：完成：达成率：员工自评以下综合技能考核由考评小组成员填写（营业员代表、店长、督导、区域经理）项目内容评核准则 1分 2分 3分 4分第一部分：个人素质（满分40分，评分：） 1．工作态度与仪容 a.主动性 b.精神面貌 c.站立姿势 d.着装、打扮玩手机等/较差? 无精打采/呆滞? 依傍柜台? 穿拖鞋奇装异服? 一般? 精神涣散? 站姿欠端庄? 整洁大方? 较好? 精神爽利? 站姿端庄? 优雅简练? 很好? 神采奕奕? 端庄大方? 富有品牌精神? 2．团队合作 a.经常协助同事 b.注重工作分享 c.尊重礼貌待人很少做到 ? ? ? 部分做到 ? ? ? 基本做到 ? ? ? 经常做到 ? ? ? 3. 服从分配不能? 一般? 较配合? 非常配合? 4. 忠诚度无? 一般? 忠诚度高? 100%忠诚? 5. 领导能力无? 一般? 比较有能力? 非常有能力? 第二部分：考勤状况（满分16分，评分：）出勤情况考核期内有3次或以上请假（迟到）记录 ?（1 分）考核期内有2次请假（迟到）记录 ? （5分）考核期内有1次请假（迟到）记录 ?（12分）考核期内没有请假（迟到）记录? （16分）第三部分：服务状态和销售技能（满分24分，评分：） 1.招呼顾客笑容甚少笑容,给人一个冷漠的感觉 □ 中间有笑容,而于繁忙时间则很少微笑 □ 笑容足够,而于繁忙时间亦有颇多微笑 □ 时时保持亲切笑容,给人一个平易近人的感觉,能感染其他同事 □ 2.主动向客人介绍产品甚少介绍，通常站在一旁等客户主动询问□ 只是机械式地介绍□ 经常留意有需要之顾客，以不同形式的手法介绍，而顾客接受程度则一般□ 能与顾客打开话题，并能按照顾客的需求推荐，顾客并乐于聆听□ 3.操作演示基本没有□ 较少□ 主动□ 主动并富有激情□ 销售业绩考核期内个人销售总目标达成情况达成个人销售目标的70%以下 ? 达成个人销售目标的80%以上 ? 达成个人销售目标的100%以上 ? 达成个人销售目标的 120%及以上 ?

导购星级考核标准

导购星级考核标准一、标准说明标准分为必达标准和非必达标准，只有必达标准合格同时非必达答标准分数达到标准分者方可晋升。二、评分说明非必达标准每一条款满分10分，最低0分，评分标准如下：8—10分：本条款要求完全满足，甚至有所超出； 5—7分：本条款要求大部分满足，只有少量不能达到； 2—4分：本条款要求只能满足一少部分； 0—2分：本条款要求根本不满足。

导购星级：★ 非必达标准：29条，标准分：≥174分必达标准：个人业绩（不含通班的业绩）达到本店柜2星级导购平均业绩的80% 没有2星级导购则要求达到本店柜导购平均业绩的80% 一、工作程序 1.熟知公司的成立时间、规模、经营理念、品牌含义、品牌定位及价格线等。 2.熟记导购工作的三个部分的内容。 3.知道开票、付款对象，开出小票符合标准。 4.熟记退、换货标准及交接班的手续。 5.无丢货现象。 6.发现质量问题及时汇报店柜长。二、商品知识 1.熟记本公司商品分类、色、尺码划分的标准（正确率100%）。 2.对商品货号、码号、颜色、面料、单价识记率80%。 3.了解商品的成份、洗涤和保养方式，能正确识别洗标说明。三、遵守纪律

1.遵守考勤制度、员工处罚条例，累计扣分在5分内，含5分(无扣分得10分，扣1—2分得6分，扣3—5分得3分，扣5分以上得0分)。四、贩售能力 1.销售时明确告知顾客商品正确的洗涤和保养方式。 2.当顾客站定目视柜架商品时，能热情主动的迎接。 3.介绍商品耐心，对顾客的挑选、试穿无不耐烦。五、商品陈列 1.在空当时能主动整理货架保持原有陈列，保证吊牌不外露、标签齐全。 2.商品熨烫后才上架陈列。 3.层板展示商品折叠整齐，层板清洁。 4.商品售出、补货能及时、准确下帐。六、学习能力 1.在工作中遇到问题能主动向他人请教，学习业务知识。 2.自己被上级或同事在工作中发现错误能按照正确的要求及时补救、改正。七、沟通能力

销售人员绩效考核表

销售人员绩效考核表被考核人姓名：填表日期：年月日考核时间范围：年月日——年月日综合得分（行政人事填写）：考核项目考核指标考核标准满分自评得分部门经理评分备注工作态度（25分）周报表 0-3分：工作报表基于形式，没有价值； 4- 5分：思路基本清晰，有自己的思考在里面 6-8分：能对市场清晰了解，对客户充分认识，对自己的工作充分掌握 9-10分：工作成果超乎想象，积极对待各项工作。并对未来工作有完善的计划。并至少有一条有效的市场信息 10分责任感 0-1分：工作马虎，不能保质、保量地完成工作任务且工作态度极不认真 2-3分：自觉地完成工作任务，但工作中有失误； 4分：自觉地完成工作任务且对自己的行为负责 5分：除了做好自己的本职工作外，还主动承担公司内部额外的工作 5分面对困难和挫折 0-1分：悲观沮丧，不做任何努力 2-3分：有时悲观，但很快就就会振作 4分：态度较端正，能平稳度过困难期 5分：心态乐观，积极寻求解决之道 5分工作热情 0-1分：工作主动性较差，要上级指示执行 2-3分：工作主动性一般 4分：工作主动性较好 5分：能够积极主动地开展工作 5分工作能力（25分）专业知识 0-2分：只了解公司产品基本知识 3分：熟悉本行业及本公司的产品 4分：熟练的掌握本岗位所具备的专业知识，但对其他相关知识了解不多 5分：掌握熟练的业务知识及其他相关知识 5分分析判断能力 0-2分：较弱，不能及时的做出正确的分析与判断 3分：一般，能对问题进行简单的分析和判断 4分：较强，能对复杂的问题进行分析和判断，但不能灵活的运用到实际工作中 5分：强，能迅速的对客观环境做出较为正 5分沟通能力 0-1分：不能清晰的表达自己的思想和想法 2-3分：有一定的说服能力 4分：能有效地化解矛盾 5分：能灵活运用多种谈话技巧和他人进行 5分灵活应变能力 0-1分：缺少变通能力，反应不灵活； 2-3分：对个别问题能处理，有一定的应变能力。 4分：较强，工作中遇到的突发事件基本上都可以处理，但有时也有失误 5分：很灵活，应对客观环境的变化，能灵活的采取相应的措施 5分工作成绩满意度 0-1分：不认可其工作成绩，不满意 2分：工作成绩不明显，勉强可以接受成绩 3-4分：所做的工作还可以，比较满意 5分：所做的工作有质有量，非常满意 5分

营销部晋升考核标准

营销人员考核标准目的：为全面开展营销工作的新局面，充分调动营销人员的工作积极性，特制定本办法。因项目工作逐步进入强销期，后续所有工作逐渐步入规范化，合理化，营销人员奖惩制度与晋升制度逐步完善，需案场工作人员有着职业化，标准化的工作理念，同时建立公正、公平、公开的员工晋升渠道，有效激励，培养工作人员的敬业精神和业务能力，提高公司绩效业绩，实现公司的管理和销售目标，特制定本人员晋升制度，对员工的工作进行公正考核，形成良好的竞争环境。人员晋升考核机制：营销人员每天的CALL客，拓客，电转访，带访等工作安排，每天定量，晚会确认完成情况，以及来访客户的成交，需要制定个人任务量，每天早会确认今日工作安排，每日晚会确认完成情况，每周统计一次，每月汇总一次，做为后期考核标准。所有人员为期两个月的考核周期，以现行的薪酬体系为初始依据，后每月底制定下月任务目标，并分解到个人，随后根据个人双月度任务完成情况给予晋升或降级。一、考核标准：

1、月度考核周期及案场工作管理规章制度记分制（分值标准详见《作业指导书》）置业顾问作业指导书.doc 2、双月度营销部任务业绩考核完成率二、考核目的： 1、通过对员工能力、努力程度以及工作业绩进行分析评价，把握员工工作执行和适应情况 2、保障公司高效运作 3、充分发挥激励机制作用，实现公正合理化，激发员工工作热情，提高工作效率三、考核原则： 1、以业绩为向导原则 2、公平、公正、公开原则 3、多角度考评原则四、考核周期： 1、月度考评；月度考评的主要内容是本月工作业绩和

工作态度，以案场规章管理制度记分制为考评标准。2、双月度考评：双月度考评主要是双月个人业绩完成情况和双月度案场积分制度考核情况。 3、季度考评：季度考评的主要内容是季度任务完成情况和工作状态的综合考评。五、考核程序： 1、部门负责人对被考评者提出考评意见。 2、综合办公室将考评结果进行汇总。 3、综合办公室与营销部对考评结果进行讨论和建议，并上报副总审核。六、考核等级：分为A级、B级、C级三个等级考评分为案场制度考评与业绩考评两种，综合性评审。现在所有工作人员的职能与基本薪酬为初始依据。 1、案场规章管理制度为记分制 2、案场业绩为每月完成任务量计算 3、月度考核：（C级） ①案场规章管理制度当月底分数为60分以下者，由各组负责人给予谈话，酌情考察。

销售试用期绩效考核表

被考核人：考核月份：序总考核权重自评所得模块占比内容号分指标分数分数分数有效商机每个月发掘的有效项目信息的数量30 工作 1 绩效提交周报、月周报及月总结、计划20 报积极性积极、主动寻找解决方法10 工作 100 2 具有团队精神，与同事有效协作，善于融入团队，态度100% 分 5 团队意识不带有个人主义，服从上级安排，不推诿，执行力强学习3 能力电话沟通技善于沟通，掌握电话营销技巧，表达顺畅， 10 巧能有效应用心理战术产品知识熟悉产品结构，掌握运作流程，充分了解产 10 品性能模拟拜访模拟演练无出错，拜访过程无遗漏，能有效 15 介绍产品优势，业务方法合理考核得分部门负责人简评审核加分或销售总监审核扣分人资部总经理审批实得分数评定工资

序考核权重内容评分标准号指标分数每月新增有效商机数量不少于5个，每少一个扣6 分(OA报备通过数量为 1有效商机发掘的有效项目信息的数量30 准) 1、每周按时提交销售周报，完成质量好10分每周按时提交销售周报表10 2、每周及时提交销售周报，完成质量一般6分3、累计一次未交或者两次未能及时提供周报0分 2提交报告每月工作总结及计划、市场报 1、能对市场清晰了解，对客户充分认识，对自己的工作充分掌握, 并对告（所负责区域的市场行业状 10 未来工作有完善的计划 10 分 2、思路基本清晰，有自己的思考在里面6分况（土地拍卖，销 3、流于形式，应付了事0分售情况）、竞争对手状况） 1、能积极主动地请教学习，主要寻找问题解决方案10分 3积极性积极、主动寻找解决方法10 2、能请教学习，但不够主动 6 3、习惯于让他人帮助解决问题0分具有团队精神，与同事有效协1、协作意识好，与团队成员融洽5 分 4团队意识作，善于融入团队，不带有个 5 2、协作意识稍弱，与团队偶有不洽 3 分人主义 3、协作意识偏弱，与团队时有不洽0 分 1、善于沟通，掌握电话营销技巧，表达顺畅，能有效应用心理战术善于电话沟通沟通，能通过电话找到相关商机10 分电话销售技巧10 技巧2、初步掌握电话营销技巧，表达顺畅 6 分3、未能掌握电话营销技巧0分 5 1、熟悉产品知识，掌握运作流程，充分了解产品性能，能较好进行产品介绍10分产品知识掌握产品知识10 2、初步熟悉产品知识，能进行产品介绍 6 分 3、不熟悉产品知识，无法进行产品介绍0分 1、模拟演练无出错，拜访过程无遗漏，能有效介绍产品优势，业务方法合理，完成情况较好15分