XXX物业服务有限公司下半年工作计划

XXX物业服务有限公司下半年工作计划
XXX物业服务有限公司下半年工作计划

大竹XXXXX物业工作计划

根据现目前XXXXX物业情况,XX物业管理有限公司正面临严峻的挑战,为赢得业主口碑,提升品牌,树立XX物业新形象,不断提高物业管理服务水平和服务质量,加强员工队伍综合素质修养和提高综合管理能力,加强与业主的沟通和合作,不断增进与业主之间了解,满足业主的需求,不断提业主满意度,引进竞争上岗机制,以最小的成本为公司获取最大的社会效益、环境效益和经济效益,特邀请成都励志一行物业对项目进行群面顾问,发现问题解决问题,强强联手,为业主营造一个安心舒适的生活环境。拟定工作计划如下:

一﹑团队组建,充分发挥团结协作精神,调动员工的主观能动性和增强主人翁意识。

1、定期召开工作例会,在总结工作的同时,积极充分听取基层员工的呼声﹑意见或合理化建议。

2、不定期开展团队活动。组织员工进行爱卫生﹑爱护小区周边环境的宣传等活动,增强员工的凝聚力和向心力。

二﹑建章立制,转变思想,端正态度,牢树为业主(住户)服务意识。

转变守旧走老路,凡事“等﹑要﹑靠”的思想,转变人管人,建立制度,采用制度管人管事,树立以业主为中心全新的服务理念。

三﹑激活管理机制

1﹑实行内部分工逐级负责制,即各部门员工岗位分工明确,各司其职,各尽其能,基层骨干直接向主管负责,主管直接向经理负责,必要时各主管与项目经理签订《管理目标责任书》。

2﹑客服中心实行定时值班制,改变工作作风,提高办事效率,向业主公布管理处常设(报修)电话,全方位聆听业主的声音。

3﹑制定切实可行的管理措施,推行“首问责任制”。

4﹑健全完善管理处规章制度,如管理处员工守则、岗位责任制、绩效考核制度、内部员工奖惩制度等。

5﹑月绩效考核工作尽量量化,建立激励机制和健全绩效考核制,根据员工工作表现、工作成绩、岗位技能等做到奖勤罚懒,激励先进、鞭策后进。

6﹑完善用人制度,竞争上岗,末位淘汰。真正为勤奋工作、表现出色、能力出众的员工提供发展的空间与机会。

7﹑加强内部员工队伍管理,建设高效团队,增强管理处员工的凝集力。

四﹑严格管理提高管理水平和服务质量

1﹑小区业主向政府物业主管部门有效投诉为零;向物业公司主管部门有效投诉为2%,投诉处理回访率100%。

2﹑小区业主对服务工作的满意率达85%以上。

3﹑维修及时,返工﹑返修率不高于2%。

4﹑治安﹑车辆﹑消防管理无重大管理责任事故发生。

5﹑房屋本体及设施、设备按计划保养,运行正常,无管理责任事故发生。

6﹑客服中心牵头成立社区文化活动小组,负责开展丰富多彩的社区活动;充分利用宣传栏出一些内容涉及物业管理法规、典型个案、报刊摘要等内容的板报。

7﹑本年度记录﹑资料保存完整,及时归档。

8﹑物业管理服务费收缴率达90%以上;物业管理报告每年度向业主公布一次。

五﹑加大培训力度注重培训效果

挑选精兵强将,成立以谭总为主的培训实施小组,对新入职及在职员工进行培训:

1.培训

为员工提供的基本知识和基本操作技能的培训。培训的目的是使员工了解公司的基本情况(如企业宗旨、企业精神、企业的历史、现状及发展趋势),熟悉公司的各项规章制度(如考勤制度,奖惩制度、考核制度等),掌握基本的服务知识(如职业思想、行为规范、语言规范、礼貌常识等),掌握岗位工作的具体要求(如岗位责任制、业务技能、工作流程与要求、操作要领等)。通过培训可以使员工熟悉和适应工作环境并掌握必要的工作技能。

岗前培训内容:军事培训、公司规章制度、《员工手册》、《员工礼仪规范》、公司的发展史、公司的规划、经营理念、公司的组织机构、员工职业道德、敬业精神、消防安全知识、物业管理基础知识等内容。

2.在职培训

培训内容:

1、常规军事培训

2、XX物业公司的各项规章制度

3、XX公司的《员工手册》

4、企业发展、公司规划、公司理念、组织机构

5、各部门相关的专业知识

通过以上培训内容来加强员工队伍综合素质修养和提高综合管理能力。

六、提升XXX物业服务品牌树优质服务新形象

1、人力资源整合,根据工作需要,适当将部分岗位职能合并,实现因才设岗,因才定岗的复合型人才管理机制。

2、客户服务:继续贯彻执行《员工手册》,注重规范员工服务礼仪、工作效率和服务质量,为业主提供温馨、礼貌、热情、安全、舒适的优质服务。

3、设备设施维护:按机电运行和维修分工的原则,对小区所有的机电设施设备进行层层落实,做到物有所管、管有成效、保质增质。确保小区的供配电、给排水、水泵、消防等正常运行,做到周、月、季度保养有计划,有落实,杜绝发生重大安全责任事故。

4、清洁绿化管理:清洁绿化部门要发扬主人翁精神,增强责任心和使命感,形成团队凝聚力,落实主管追究主问制。另外要对清洁绿化加大监管力度,力争在此方面有较大的改观。

5、资料管理:严格按照档案管理规定。另外,对业主资料进行彻底的分类整理,做到目录清晰,检索方便,楼层各住户资料袋装化,实现规范化管理,同时制定完善资料的保密制度、借查等规章制度。

6、车辆管理:对进入小区的车辆进行严格管理,逐步实现业主车辆按固定车位停放;临时车辆采用临时收费管理;对需要保管的车辆采取保管措施,签订车辆保管合同,车主支付保管费。

7、安全、消防管理:加强对保安人员应知应会、礼仪、管理技能、沟通技巧、应急突发事件的处理等的培训,完善标识系统,对外来人员(装修人员)进出识别登记、出租屋的登记、住户搬运、等管理工作,要求保安人员对小区内的业主熟知度达80%左右。消防设施设备的检查由保安人员进行检查,维修保养由工程部进行。

七、开展多种经营与措施

客服中心加大对欠款业主的催交力度,有选择地对顽固业户采取一定措施,每月统计, 落实到人。另外,客服中心采取如下系列措施,开展多元化经济,努力创建“社区经济圈”,力争实现管理费收支平衡。

1、根据小区实际情况,客服中心成立房屋出租中介服务中心和成立便民服务点,制定相关制度和有效措施,定人定岗,把业主委托代为出租的房屋及便民服务统一搞活管好。

2、节约管理成本,减少不必要的开支。严格控制办公用品的采购与支出。

3、修订客服中心有偿服务标准,增加有偿服务项目。

八、目前存在的问题和建议

1、美宇凤凰城A、B、C三个小区所使用的行人门禁、车辆道闸使用年限

较长,并长期缺乏保养,目前设备基本属于瘫痪状态,建议对小区的

门禁道闸系统进行升级或更换。

2、对开发商前期遗留的设备房问题进行规范整改、排除安全隐患,设置

防鼠措施

3、对园区内公共设施设备进行维修保养

4、重新规划A、B、C的非机动车停车位,解决目前园区内电瓶车、摩托

车乱停乱放的现象,目前除了A区有专门的非机动车停车位,B区和C

区因开发商前期未规划设立非机动车停车位,造成后期非机动车无处

停车,以至于小区内非机动车乱停乱放日益严重。

建议:

(1)A区:对现有非机动车停车位进行重新规划改造,清理僵尸车,

并设立岗位进行管理。

(2)B区、C区建议在地下车库划出一块区域作为非机动车停车位,并设立岗位进行管理。

5、目前小区绿化属于无人管理状态,绿化带内杂草丛生,并出现部分绿

化植物枯死等现象,建议聘请专业专职人员进行统一管理。

6、为体现公司“员工是资本”的方针,同时规避员工在岗期间发生意外

等风险,建议完善公司的福利体系、为员工购买社保医保,以及人身意外保险。

九、其它工作

1、关注、督促房地产公司对小区屋面防水、工程遗留问题的解决。

2、充分利用辖区派出所治安群防群治,建立完善联防预警机制。

二0一六年六月三十日

物业服务中心工作计划

物业服务中心工作计划 xx年是后勤产业集团公司深入改革和发展的关键一年。物业服务中心作为后勤公司“一体两翼”发展战略的一个重要部门,担负着改革和发展的重任。根据后勤公司三年发展规划和xx年工作要点,物业服务中心xx年度工作的基本指导思想是:坚持发展就是硬道理的基本原则,以人为本、强化管理,提高服务质量,大胆、积极、稳妥地推进中心的改革和发展,做到市场有新的发展,管理服务水平有新的提高,经济效益有新的突破,中心面貌有新的变化,争取全面完成后勤公司下达的各项工作指标。 二、基本工作思路 今年我们中心面临的主要任务:一是要深入进行体制的改革和机制的转换。二是要充分整合现有资源,努力做强做大。因此,物业服务中心今年工作的重点,一是要加强内部的管理,建立起一整套比较科学、规范、完整的物业化管理程序和规章制度。二是积极创造市场准入条件,尽快与市场接轨,大力拓展校内外市场,创造更好的经济效益,实现企业做强做大的目标。 三、具体实施办法 (一)进一步加强内部管理和制度建设 1、对现有的制度进行整理和修订补充,逐步完善和建立与物业管理相适应的管理制度和程序。重点是理顺中心与管理站之间,以及各物业管理站内部的标准管理模式和制度,建立规范化的工作质量标准,逐步向ISO9000质量标准体系接轨。

2、完善监控考核体系。根据公司的要求,制定中心对站级的考核细则和考核办法,落实相应的制度和组织措施。实行中心考核与站级考核相结合。考评结果与分配相结合的考评分配体系。 3、进一步完善中心的二级管理体制,将管理的重心下移。规范明确各站的工作范围、工作职责,逐步使二级单位成为自主经营、绩效挂钩,责、权、利相统一的独立核算单位。 4、进一步加强经济核算,节支、增效。经详细测算后,要将维修、清洁、办公用品、文化建设等费用核算到站,实行包干使用、节约奖励、超支自理的激励机制,努力降低运行成本。 5、加强队伍建设,提高综合素质。中心将继续采取请进来培训和走出去学习相结合等办法,提高现有人员的业务素质。同时根据后勤公司的要求,采取引进和淘汰相结合的办法,继续引进高素质管理人员,改善队伍结构,提高文化层次。逐步建设一支专业、高效、精干的物业管理骨干队伍。 6、争创“文明公寓”。根据省教育厅文件的精神和要求,在中心开展争创“文明公寓”活动。6号楼、9、10号楼、南区、大学城、纺院、师专等硬件条件基本具备的管理站,要在管理等软件方面积极努力,创造条件,力争在年内达到“文明公寓”标准。 (二)进一步完善功能,积极发展,提高效益 1、进一步解放思想,强化经营观念。各管理站要积极引入市场化的经营机制和手段,加强文化建设和宣传方面的投入,营造现代化管理的气息和氛围,创造融管理、服务、育人为一体的物管特色。 2、继续完善配套服务项目,提高服务质量。中心制订更加灵活优惠的激励政策,对服装洗涤,代办电话卡等现有服务项目进行支持和

2021年工作计划周例会会议纪要

工作计划周例会会议纪要 会议时间:xxxx年xx月xx日下午xx时 会议地点:办公室 主持人: xxx 参加人员:xxx、xxx、xxx、xxx、xxx、xxx、xxx、xxx、xxx、xxx 会议记录:xxx 会议内容: 本次周例会明确了个人工作职责,孵化基地项目进展情况及本周,公司领导对本周重点工作进行了安排部署。 现将会议纪要如下: 一、薛经理发言 1、明确工作职责(工作重点放在孵化基地):

xxx:工程施工总负责,以工地施工细节把控,项目总体进度安排及总包、监理、一二号楼分包单位协调配合为主。 xxx:公司技术支撑,与设计院赵工就项目相关变更进行沟通协调及跟进,施工现场材料设备下单及跟进,项目技术难关的攻克,项目相关设备招投标事宜的跟进,其他项目技术方案的起草及与上海公司的协调配合。 xxx:后勤管理,工地支撑、协助与售后,材料采购。 xxx:财务本职工作之外,负责办公室工作及人事考勤执行。 xxx、xxx、xxx:近期内加强自我修养,养成良好的学习习惯与工作态度,具体分工待定。 xxx:公司负责人,负责项目开发、跟进,公司外围事务协调、处理,项目业主、管理公司沟通协调,每周三召集公司例会并主持。 2、工作制度 (1)夏季上班时间:8:30-12:00 14:30-18:00。

(2)每月考勤26日,每月允许2次请假机会,2次以上按日扣除当日工资,10日以上扣除当月工资,加班按法定假日工资标准执行。 (3)办公室卫生实行办公室负责制,各自办公室卫生由本人负责,公共区域卫生排定值日表严格执行。 (4)上班期间严禁玩游戏,发现一次罚款50元,由当月工资中扣除。 (5)上班期间穿戴整齐,不得坦胸露背,穿拖鞋进出办公室,影响公司整体形象,发现一次罚款50元,由当月工资中扣除。 (6) 每周三上午8:30分召开例会,不得无故缺席。 (7) 近期内无特殊情况,车辆优先保证工程施工需求。 (8) 以上考勤、工作制度由办公室负责,严格执行。 二、x总发言

市场部工作计划(完整版)

市场部工作计划 市场部工作计划 第一篇: 市场部工作计划 市场部工作计划 执行部门监督部门考证部门 一、工作重点阐述 在过去的一年中,经过我公司同仁的共同努力,市场拓展工作取得了一定的成果,市场占有率、新品利润贡献率等业绩指标全线飘红,市场部工作计划。但是在具体的市场推广过程中,也存在着一定的问题,需要在今年的工作中加以改进和完善。 市场部根据上一年度市场拓展取得的成绩,综合竞争对手的销售情况,拟定本年度工作目标如下: ①市场占有率达到 %,进入行业前三甲; ②新产品利润贡献率达到 %; ③重点商品利润贡献率达到 %。 二、支持与辅助工作 为了弥补上一年度工作中的不足,并更好地完成本年度工作目标,近期应做好如下工作。 (一)统一思想、明确责任 市场部计划于1月10日~15日组织岗位技能培训,主要目的如下: ①使市场部工作人员明确企业总体市场策略,统一思想认识;

②让市场人员从事务型的办公室职能里解脱出来,真正赋予市场部战略规划、策略制定、市场调研、产品开发等基本的岗位职能; ③树立以消费者需求为中心的市场开发意识,减少不必要的市场开发费用。 (二)驻点营销、贴近市场 从本年度开始市场人员将分批、分阶段到个营销点驻点,以便于贴近市场,更好地完成市场拓展工作。市场部驻点人员需要完成以下几方面的工作: (1)通过全面的调研,发现市场机会点,并有针对性地拿出市场提升方案; (2)搜集竞争品牌产品和活动信息,捕获市场消费需求结合行业发展趋势提出新产品的开发思路; (3)指导市场做好终端标准化建设,推动市场健康稳定发展; (4)有针对性地制定并组织实施促销活动方案,对市场促销、费用及政策的使用情况进行核查与落实,发现情况及时予以上报处理。 ( 5)及时、全面宣传贯彻公司政策,提升一线人员的战斗力; (6)在市场实践中搜集整理亮点案例,重点总结出方法和经验,及时给市场复制等,工作计划《市场部工作计划》。 3.充实成员,完善组织 随着公司业务的不断拓展,市场部人员明显超负荷运转,在上一年度后期工作效率下降就是明证,因此,本年度市场部计划增强如下岗位的人员配备(见下表)。 市场部人员需求计划表 岗位名称需求人员主要工作内容需求时间

物业公司年度工作计划详细版

文件编号:GD/FS-6666 (计划范本系列) 物业公司年度工作计划详 细版 When The Goal Is Established, It Analyzes The Internal And External Conditions Of Organization, And Puts Forward The Organizational Goals To Be Achieved And The Ways To Achieve Them. 编辑:_________________ 单位:_________________ 日期:_________________

物业公司年度工作计划详细版 提示语:本计划文件适合使用于目标确立时,根据对组织外部环境与内部条件的分析,提出在未来一定时期内要达到的组织目标以及实现目标的方案途径。文档所展示内容即为所得,可在下载完成后直接进行编辑。 为了xxx物业公司顺利的运作发展,为业主和租户提供高效优质的服务,完成业主委托的各项物业管理及经济指标,发挥物业最大的功能,使得xxx物业通过对xxx大楼及基地、家属院实行的物业管理,不断总结管理经验,提升物业灌木里水平,积极努力地参与市场竞争,拓展业务管理规模,最终走向市场完全转化为经营性物业管理,达到最佳的经济效益,制定今年的工作计划。 一、定编定岗及培训计划 今年是xxx物业公司运行的第一年,实行二块牌子(1.xxx物业管理公司2.xxx管理中心)一套人马,在保留原xxx中心的功能基础上,通过xxx物业

的运作,最终走向市场。定编定岗从厂里的统一管理安排,计划全公司定编37人,其中管理人员7人,按照厂里的培训安排参加培训。 二、代租、代收计划 按照厂里的物业管理委托要求,对xxx大楼及将要成的其它物业大楼进行代为租赁,计划完成xxx大楼委托租赁的房屋出租率大于96%,今年完成代租收入不少于..万元,按要求完成水电暖与费用的代收、代缴工作,保证所辖物业的正常运作。 三、收入计划(物业管理费、代租、代办费) 今年完成物业管理费..万元,代租、代办费..万元(..×20%),一共为.万元。其中xxx大楼物业费及代租代办费合计为..万元,其它收入..万元。 四、费用支出控制计划 今年其费用支出控制在..万元之内(不包括..元以

工作计划安排会议纪要

工作计划安排会议纪要 会议时间:xxxx年xx月xx日下午2:40—4:00 会议地点: 记录人: 会议议题:xxxx年工作情况和xxxx年工作计划 会议内容: 一、由x总介绍公司情况:xxxx物业公司xxxx年xx月成立,先后接下xxxx、xxxx、xxxx、xxxx四个项目,准备明年拿下xxxx项目。在xxxx年公司在xx市xxx多家物业公司中排名前x名,相信在明年拿下xxxx项目后能跃居前x 名。公司总合同额为xxxx万(加上xxxx)。现有员工为xx多名,计划在明年达到xxx名左右的员工。 二、今天会议的主要内容: 1、提出十条需要讨论的问题: ①进一步加大市场推进 ②所有员工奖励问题 ③基层员工工资问题 ④服装管理问题 ⑤主管层以上的人员绩效考核问题 ⑥员工培训

⑦车补、通讯补助及物业资格师补助问题 ⑧财务报销问题 ⑨物品采购问题 ⑩公司固定资产管理问题 2、针对提出的十条问题的意见: ①服装管理:所有员工必须职业化,工作时间一定要穿着工装,尤其是参加会议时。 服装费用=服装配额÷24-上班月数 ②物品采购: 流程:申购→审批 金额:200元以下由项目经理审批 200-500元由xxx审批 500元以上由x总审批 紧急需要物品发短信告诉朱总 ③费用报销: 报销时间固定在每月的xx、xx日和xx、xx日两个时间段。 报销依据要有发票和收据,大件物品要有申购审批单、出库入库管理资料,单子和资料都要有逐级管理层的签字。

④员工培训: 由各位经理逐级向下进行培训 公司将在xx月份下发文件:公司整体培训每月x次,项目上经理每月对员工培训x次,每周一次,具体时间可自行调整 ⑤每月月底项目经理要汇报上月工作总结和下月工作计划,如果没有及时汇报逾期一天罚款20元 ⑥市场奖励: 经理级的奖励: 1)拿下外市项目经理获合同额的1%的奖金(在合同签订时拿30%奖金,真正收益时拿40%,余下的一年后拿)。 2)拿下高校项目的额外加奖金1000元。 3)合肥市的项目在上述基础上加1000-5000元奖金。 绩效:(主管级以上)扣每月工资的8% 返还:合同额完成时返还50%,全年安全无事故返30% ⑦车补、通讯补:(主管级以上) 车补每月300 通讯补:总经理和副总经理每月150元;经理每月100元;主管每月58元。(凭当月话费账单) 基层员工工作满一年工资每月加50元。

市场开发服务中心创建文明单位工作计划

市场开发服务中心创建文明单位工作计划 市场开发服务中心创建文明单位工作计划【内容摘要】 为坚持不懈地抓好文明单位的创建工作,进一步总结我中心改革建设和发展的经验,巩固我中心三个文明建设的成果,树立良好的市场形象,现制定中心xx年度创建文明单位工作计划, 一、指导思想,我中心创建文明单位的指导思想, 二、组织领导,中心成立由王清明主任为组长、龚如龙、计建荣副主任为副组长、李小华、曹锋为成员的创建文明单位领导小组, 三、具体工作措施, (一)深入学习和实践江泽民同志“三个代表”重要思想,是精神文明建设工作的首要任务, (二)加强学习制度建设,不断提高干部职工综合素质, (四)进一步开展普法宣传教育工作,不断增强依法治市意识, (五)加强对工会工作的领导,充分肯定工会在中心民主管理中的作用, (六)加强基础设施建设,努力创造良好的工作、生活环境氛围。 为坚持不懈地抓好文明单位的创建工作,进一步总结我中心改革建设和发展的经验,巩固我中心三个文明建设的成果,树立

良好的市场形象,现制定中心xx年度创建文明单位工作计划如下: 一、指导思想我中心创建文明单位的指导思想是:以马列主义、毛泽东思想、邓小平理论、“三个代表”重要思想和党的基本路线方针政策为指导,认真贯彻落实“服务大局、围绕中心、突出重点、求真务实”的市场开发工作方针;以尽职尽责、讲职业道德、守工作纪律、树行业新风为主要内容;以提高中心干部的工作责任感、事业心和职业整体素质为目的,努力提高市场管理水平,实现中心的快速发展。 二、组织领导中心成立由王清明主任为组长、龚如龙、计建荣副主任为副组长、李小华、曹锋为成员的创建文明单位领导小组。 三、具体工作措施 (一)深入学习和实践江泽民同志“三个代表”重要思想,是精神文明建设工作的首要任务。要坚持用“三个代表”重要思想指导精神文明建设工作;要坚持精神文明建设与年度工作同布置、同落实。加强党风廉政建设,把党的思想作风建设放在首位,解放思想、实事求是、服务大局,努力开创市场工作新局面。 (二)加强学习制度建设,不断提高干部职工综合素质。坚持每月二个半天(周四下午)集中政治理论、政策和业务学习,使思想政治工作、廉政教育、理论业务学习常抓不懈。积极动员

物业公司工作计划书范文

物业公司工作计划书范文 物业工作计划书范文 有效实施各项业务工作,现拟定以下工作计划: 一、三个小区公共事务方面 1、全面推行租赁经营服务工作,召开全体工作人员总动员会,明确租赁服务意义目的,统一思想,集体学习相关业务推广内容和业务办理操作流程,确保工作正常进展。 2、为提高费用收缴率,确保财务良性循环,以专题会议形式组织各物业助理、前台人员、领班级以上人员进行学习《各种费用追缴工作流程》。 3、以专题会议形式,组织三个小区管理骨干及相关工作人员集体学习《案例通报管理制度》、《案例通报操作流程图》及相关作业表格,明确责任关系,杜绝各种同类负面案例再次发生,全面提高管理服务质量。 4、制定《保安器材管理规定》,包括对讲机、巡更棒、门岗电脑等,并认真贯彻实施,明确责任关系,谁损坏谁负责,杜绝各种不合理使用现象。 5、回顾三个小区从去年7月份以来各方面情况,以对比分析、寻找差距,为下一步工作提高作出更可行的具体措施。 二、xx华庭项目 1、全力抓好30-35幢物业移交工作,确保业主满意。 2、督促管理处及时做好26-29幢摩托车位车牌的制作及安装;并督促管理处及时颁发通知,要求业主在5月20日前到管理处办妥租赁停放手续,该区域摩托车从6月1日起全面执行收费。执行前协调保安做好落实工作。 3、继续跟进26-29幢绿化种植工作。 4、督促及时做好部份绿化带残缺空白补种工作。 5、督促工程部做好30-35幢相关附属工程,如:道路、园林绿化、监控中心、仓库、车位规划等。 6、做好个别岗位人员调整和招聘工作(如:绿化组长到位、管理处负责骨干到位等),确保项目工作正常运行。 7、拟定"xx华庭首届业主委员会成立方案"及筹备会一系列工作措施,为创建"市优"工作打好基础。 三、xx居项目 1、对第三期部分摩托车不配合管理工作进行加强,发挥标识识别作用,强化凭办理租赁手续方可停放,加强收费工作。 2、加强第四、五期摩托车租赁办理管理工作,杜绝各种长期免费停车现象,维护秩序正常。 3、与财务协调,及时做好坏帐处理。 4、督促全面检测该项目红外报警系统情况,找出问题所在,并做好相应改善,确保系统的灵敏度和正常运行。 5、对个别业主在私家花园内乱搭乱建的屋棚动员拆除,以免影响整体观容。 6、督促完善该项目小区商铺的资料管理。 7、督促做好第一期、第二期部分楼梯个别部位的朽木处理,维护物业的完好。 8、督促做好第五期共7幢对讲机故障检修。 四、xx项目 1、督促整理好第12-15幢(共36户,已收楼32户)房屋档案资料。 2、做好外围红线报警的使用与维护,包括内外围两侧绿化植物遮挡的修剪等工作。 3、制定安全警报现场跟踪与核实,并明确解除警报及记录操作相关要求,避免作业疏忽。

[年度工作总结会议纪要范文]会议纪要范文

[年度工作总结会议纪要范文]会议纪要范文年终总结是人们对一年来的工作学习进行回顾和分析,从中找 出经验和教训,引出规律性认识,以指导今后工作和实践活动的一种应用文体。下文是收集的关于年度工作总结会议纪要范文,欢迎阅读! *** 工会年终总结会议圆满举行 1月x日上午,**工会组织召开工会工作年终总结会议,***基层工会的工会主席和工会委员们济济一堂,一同总结回顾201*年度工作,畅谈20xx年度工作打算。 会上,***工会主席***分别就年度工会工作和和谐企业创建工 作作了经验交流,通过图文并茂的总结汇报和生动的讲解,全面而生动地展示了全年的工会工作。特别是****自动化改造的汇报材料,思路清晰,条块分明,内容详实,堪称工会工作的模本和典范,检查组为此奖励***工会***分。 之后,***通报了年底工会考核情况,指出今年考核工作中体现出的亮点:工会工作受重视的程度进一步加强,工会组织作用进一步显现,工会活动进一步丰富,工会干部素质进一步提高。但考核中也发现了一些问题,基层工会发展不够均衡,相关工作还不够系统规范,工会小组工作主动性还不强。明年,工会工作将继续以开展活动为载

体,以健全组织为依托,以联系关爱职工为途径,以服务中心、服务大局为目的开展工作,具体工作重心放在职工自身素质的提高、工会组织的规范健全的凸显上。 会上,大家还就当前困难职工慰问、送温暖活动、评优评先等工会相关工作进行了交流探讨。 会议时间:20xx年x月x日 会议地点:3#楼项目部会议室 参加人员: 建设单位:强鹰、苗崇义 施工单位:刘刚、白森、王智学、张兆金 监理单位:徐乃铅、周全义、赵忠东、苟宏博、王剑、王荣幸主持:强鹰 会议内容:

市场部季度工作计划

市场部季度工作计划 以下是WTT为大家整理的关于市场部季度工作计划的文章,希望大家能够喜欢! 随着山东区市场逐渐发展成熟,竞争日益激烈,机遇与考验并存。这一年销售工作仍将是我们公司的工作重点,面对先期投入,正视现有市场,作为我山东区销售经理,我创业激情高涨,同时又深感责任重大。我们在总经理的领导下,在销售工作中我坚持做到:突出重点维护现有市场,把握时机开发潜在客户,注重销售细节,强化优质服务,稳固和提高市场占有率,积极争取圆满完成销售任务。 一、销量指标: 到现一阶段,山东区销售任务560万元,销售目标700万元(2005年度销售计划表附后); 二、客户分类: 根据上季度的销售额,对市场进行细分化,将现有客户分为VIP用户、一级用户、二级用户和其它用户四大类,并对各级用户进行全面分析。 四、实施措施: 1、技术交流: (1)参加相关行业展会两次,其中展会期间安排一场大型联谊座谈会; (2)本年度针对VIP客户的技术部、售后服务部开展一次技术交流研讨会; 2、客户回访: 为稳固和拓展市场,务必加强与客户的交流,协调与客户、直接用户之间的关系。 (1)为与客户加强信息交流,增近感情,对VIP客户每月拜访一次;对一级客户每两月拜访一次;对于二级客户根据实际情况另行安排拜访时间; (2)适应把握形势,销售工作已不仅仅是销货到我们的客户方即为结束,还要帮助客户出货,帮助客户做直接用户的工作,这项工作列入我的工作重点。 3、售后协调: 目前情况下,我公司仍然以贸易为主,“卖产品不如卖服务”,在下一步工作中,我们要增强责任感,不断强化优质服务。用户使用我们的产品如同享受我们提供的服务,从稳固市场、长远合作的角度,我们务必强化为客户负责的意识,把握每一次与用户接触的机会,提供热情详细周到的售后服务,给公司增加一个制胜的筹码。

物业服务工作计划

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物业服务工作计划 在续签合同来临之即,紫萝园物业公司首先衷心的感谢广大业主几年来对我们服务工作的大力支持和帮助,几年来我们通过相互帮助和信任彼此有了深厚的感情,同时我们对小区的一草一木、设施设备更加熟悉,更便于服务管理。在您的帮助和支持下我公司愿意降低公司赢利继续为您服务。 自小区入住第一年物业管理费1.8元/平方米/月,第二年根据当时的物价及成本核算,并参照北京市住宅小区物业收费标准,按照新的政府指导价收费标准紫萝园小区核算为1.67元/平方米/月,但紫萝园小区实收费为1.35元/平方米/月,所以根据实际标准核算1.35元的物业费根本不能保障公司的运转,只能用公共收益补充不足部分。 自07年开始国内物价上涨,造成国家、各企业单位面临经济困难,尤其是生活开支上涨了几倍,各种材料价格不断上涨,所以公司运营成本大大的增加。根据目前形势所迫,要想公司能够正常运转,稳定公司员工做好服务工作,员工待遇必须增加。 再有紫萝园小区已经入住6、7年,小区所有的设施设备等部分零件(尤其:电梯、水泵、楼顶防水等)已超过了质量使用年限都已经逐步影响正常运转,加大了维修维护频率,从而增加了成本。 根据我们公司现在的运营状况,加上以上的必然趋势,实际就已经降低了物业管理费,在按1.35元/平方米/月加上公共收益补充的情况下我公司作出以下物业管理服务计划和承诺: 1、首先在广大业主、业主委员会的支持下,不折不扣认真履行合同约定的服务标准。我们进一步加强公司的综合服务管理水平,严抓内部管理,提高公司全体员工的自身素质、业务水平、整体素质、 第2 页共4 页

有关工作计划安排会议纪要

有关工作计划安排会议纪要会议时间:xxxx年xx月xx日下午2:40—4:00 会议地点: 记录人: 会议议题:xxxx年工作情况和xxxx年工作计划 一、由x总介绍公司情况:xxxx物业公司xxxx年xx月成立,先后接下xxxx、xxxx、xxxx、xxxx四个项目,准备明年拿下xxxx项目。在xxxx年公司在xx市xxx多家物业公司中排名前x名,相信在明年拿下xxxx项目后能跃居前x 名。公司总合同额为xxxx万(加上xxxx)。现有员工为xx多名,计划在明年达到xxx名左右的员工。 二、今天会议的主要内容: ①进一步加大市场推进 ②所有员工奖励问题 ③基层员工工资问题 ④服装管理问题 ⑤主管层以上的人员绩效考核问题 ⑥员工培训 ⑦车补、通讯补助及物业资格师补助问题 ⑧财务报销问题 ⑨物品采购问题 ⑩公司固定资产管理问题

①服装管理:所有员工必须职业化,工作时间一定要穿着工装,尤其是参加会议时。 服装费用=服装配额÷24-上班月数 ②物品采购: 流程:申购→审批 金额:200元以下由项目经理审批 200-500元由xxx审批 500元以上由x总审批 紧急需要物品发短信告诉朱总 ③费用报销: 报销时间固定在每月的xx、xx日和xx、xx日两个时间段。 报销依据要有发票和收据,大件物品要有申购审批单、出库入库管理资料,单子和资料都要有逐级管理层的签字。 ④员工培训: 由各位经理逐级向下进行培训公司将在xx月份下发文件:公司整体培训每月x次,项目上经理每月对员工培训x 次,每周一次,具体时间可自行调整 ⑤每月月底项目经理要汇报上月工作总结和下月工作计划,如果没有及时汇报逾期一天罚款20元 ⑥市场奖励: 经理级的奖励:

世纪城物业服务内容公示栏-物业服务内容

世纪城物业服务内容公示栏-物业服务内容 世纪城物业服务内容公示栏|物业服务内容物业服务内容公示本小区由迁安市忠德物业服务有限公司提供服务。 24小时服务电话5325161 一、综合服务1、各项规章制度完整,每天有工作人员接待咨询,报修和投诉、服务及时率、投诉处理率100。 2、办公场所、门卫室环境卫生良好。 3、工作人员分工明确,衣冠整齐,佩带明显标志。 4、小区档案资料齐全,管理完善,有各种日常管理记录。 二、环境卫生服务1、环卫设施完好,垃圾日产日清。 2、道路和公共场所干净整洁、无杂物。 3、公共楼梯,走廊通道扶手定期擦拭。 4、墙面无小广告、无蜘蛛网。 5、宣传栏、指示牌等擦拭干净,无污染、无锈蚀。 6、积水、积雪、烟花炮屑适时清扫。 三、公共秩序维护服务1、建立安全防范制度,值班记录完整,字迹清楚,每天填写。 2、24小时巡逻值班,发现问题及时解决处理。 3、秩序维护人员着装整齐,语言文明,工作负责,作风端正。 4、秩序维护员能使用各类消防器材。

5、发现治安事件和各类灾害事故时,及时向公安机关和有关部门汇报,协助做好调查和求助工作。 6、机动车辆管理有序,无乱停乱放现象。 四、绿化养护服务1、草坪及时清除杂草,有效控制杂草滋生。 2、树木无明显枯枝。 3、适时做好病虫害防治,病虫害不明显。 4、适时组织浇灌,施肥和松土。 五、公用部位、公用设施养护服务1、建立维护养护制度,执行良好、有检查、维修、保养记录。 2、小区平面分布图,楼门标识等完好齐全。 3、楼梯扶手完好;楼道门窗开闭灵活、楼道灯完好率95以上。 4、小区内道路畅通,路面整洁,围墙完好。 5、雨水井、化粪井定期清理疏通,保持畅通;各类井盖完好无缺丢失。 6、公用场地不得堆放杂物;停车场(棚)、建筑小品、雕塑等无大面积损坏。 7、公用设施设备,无跑、冒、滴、漏。 8、电梯由专业维保单位进行维修、养护,并且提供24小时服务。

物业服务工作计划样本

物业服务工作计划样本 Sample property services work plan 汇报人:JinTai College

物业服务工作计划样本 前言:工作计划是对一定时期的工作预先作出安排和打算时制定工作计划,有了工作计划,工作就有了明确的目标和具体的步骤,大家协调行动,使工作有条不紊地进行。工作计划对工作既有指导作用,又有推动作用,是提高工作效率的重要手段。本文档根据工作计划的书写内容要求,带有规划性、设想性、计划性、方案和安排的特点展开说明,具有实践指导意义。便于学习和使用,本文档下载后内容可按需编辑修改及打印。 自小区入住第一年物业管理费1.8元/平方米/月,第二 年根据当时的物价及成本核算,并参照北京市住宅小区物业收费标准,按照新的政府指导价收费标准紫萝园小区核算为 1.67元/平方米/月,但紫萝园小区实收费为1.35元/平方米/月,所以根据实际标准核算1.35元的物业费根本不能保障公 司的运转,只能用公共收益补充不足部分。 自07年开始国内物价上涨,造成国家、各企业单位面临经济困难,尤其是生活开支上涨了几倍,各种材料价格不断上涨,所以公司运营成本大大的增加。根据目前形势所迫,要想公司能够正常运转,稳定公司员工做好服务工作,员工待遇必须增加。 再有紫萝园小区已经入住6、7年,小区所有的设施设备等部分零件(尤其:电梯、水泵、楼顶防水等)已超过了质量

使用年限都已经逐步影响正常运转,加大了维修维护频率,从而增加了成本。 根据我们公司现在的运营状况,加上以上的必然趋势,实际就已经降低了物业管理费,在按1.35元/平方米/月加上公共收益补充的情况下我公司作出以下物业管理服务计划和承诺: 1、首先在广大业主、业主委员会的支持下,不折不扣认真履行合同约定的服务标准。我们进一步加强公司的综合服务管理水平,严抓内部管理,提高公司全体员工的自身素质、业务水平、整体素质、良好的形象和服务意识,尤其是对小区的安全、卫生服务进一步提高,在广大业主的理解和支持下大胆管理,高标准服务,不断学习先进的管理经验和创新,认真接受业主监督和建议,真正做到更周到更细致的人性化服务,让您更加满意。 2、为了使小区电梯延长使用寿命,减少电梯磨损和不必要的浪费,节约能源,业主的财产升值,我们承诺在三年的服务期限内根据物业公司实际情况做电梯联动。 3、根据小区目前绿化现状以及公司的实际情况,适当进行添补和调整。

生产经理明年工作计划表怎么写

生产经理明年工作计划表怎么写 2021-04-08 【篇一】 一、园林绿化安全生产方面 (一)进一步健全和完善安全生产责任制度 坚持"谁主管谁负责"的原则,实行分级管理,各负其责,与各镇(街道)及相关单位逐级签订责任书。 (二)深入开展事故隐患排查治理工作 认真开展安全隐患排查治理,对排查出的事故隐患,落实整改责任人和整改时限。确保不具备安全生产条件的项目不施工,不具备安全生产条件的设备不使用,没有经过培训的员工不上岗。 (三)加强安全作业与防护工作 1.各镇(街道)市政部门对园林机械的操作人员进行岗前培训,园林机械作业前,对施工现场进行围合及标示,并要求高空作业人员按标准配戴安全帽,不得酒后高空作业。 2.截除较大的树枝、藤蔓或砍伐清除枯死的树体时,预先制定施工方案和应急预案,采取必要的安全措施。砍伐或清除枯死树体,严格依次按照先锯除侧枝、主枝,再分段锯除主干、后挖除树兜和回填种植土的操作程序作业。 3.在城市主、次干道,快速路上作业时,选择在非交通繁忙时段进行。作业人员必须披戴具有反光标志的背心,并在距离作业点正、反方向分别不少于80m 和150m的地方设置反光警示牌及其他警示标志。 (四)建立安全生产应急预案 我局督促各镇(街道)园林绿化管理部门按照应对恶劣天气、防治植物病虫害计划要求,做好监测和预防工作。 制订公园等公共场所对抗自然灾害、事故灾害的应急预警、应急响应、应急处理、应急救援和安全防范措施,提前做好监测、检查和预防工作。 (五)做好应对恶劣天气的园林绿化防护工作

对易受寒害或冻害的园林植物,在寒潮来临前做好防护措施。及时妥善处理存在安全隐患的树木,保证树木不影响交通、供电、通讯和市政设施的正常运作。对可能妨碍交通、供电、通讯和市政设施的正常运作、或影响市民正常的工作和生活的、对供电安全隐患的树木进行修剪时,做好安全防范措施,确保不出事故。 二、供水行业安全生产方面 (一)积极推进全区供水资源整合工作,提升安全供水保障能力 已完成对九江海寿村水厂、西樵平沙村水厂、西岸自来水公司、铂锦水务有限公司的整合工作。其余各镇的供水资源整合工作均正抓紧进行。 为确保铂锦水务有限公司水厂的取水许可证取消后九江沙头片区的正常供水,我局积极协调水厂整合和供水管道铺设工作。供水沙头的管道工程于六月份完成,并于七月份正式由官山水厂供水,沙头水厂顺利关闭。 (二)积极开展供水安全检查,确保安全供水 今年我局继续认真落实《南海区自来水厂联合检查的实施方案》的要求,组织区相 关职能部门于20xx年1月、4月、9月对全区自来水厂进行了"春节"、"五一"前安全生产联合检查,检查组到水厂听取汇报、查阅资料,并现场检查安全隐患。 同时为配合我区的安全生产检查工作,我局从6月开始每月对全区水厂进行一次安全检查。经检查,大部份水厂已建立完善的供水应急预案,认真落实安全值班制度;消毒、视频红外线监控、生物(鱼池)、在线连续监测设备基本运行正常;水源吸水口防护较好;未发现使用不合格的净水、消毒原材料。在实施供水安全检查过程中,对发现的安全隐患及时通报整改,大大提高了供水的安全可靠性,确保了供水安全。 【篇二】 一、全年目标 全年实现无死亡、无重伤、无重大生产设备事故,无重大事故隐患,工伤事故发生率低于厂规定指标,综合粉尘浓度合格率达80%以上(如下表)。 二、指导思想

医院市场部工作计划范本

医院市场部工作计划范本 医院市场部的工作是分析市场、研究市场、总结市场规律,具体进行市场开发工作。对市场工作环境主要进行工作业绩的考核,医院市场部在某种程度上等同于企业的销售部,要提高我医院医务人员的营销意思、营销水平。下面是小编整理的医院市场部工作计划范本,希望对大家有所帮助! 医院市场部工作计划范本(一) (一)在医院网络更新的前提下,完善我部门的网络系统更新并与之同步,将有关科室的检查信息快捷的收集、整理、汇总,在第一时间拿出个案《体检评估报告及医疗、保健、卫生咨询建议》。真正做到健康档案数据化、标准化、连续化。 (二)根据可调阅的财务资料,分析市场、总结市场规律,在不违背医疗法规、医师职业道德规范的前提下,本着施行医疗服务、传播保健理念的宗旨、及时纠正市场开发工作的可操作策略(与各乡镇医院建立细化的横向业务联系、人员培训战略、保险公司的可操作的体检表格更新、学校体检的人性化、科学性、合理性的座谈)。 (三)适当的时候,进行医院全员营销培训,逐步提高医院整体营销水平。医疗服务营销,不同于有形产品的营销。产品营销,可能是与生产者关系不大的工作;而医疗服务过程是病人来医院后的具体医疗行为,涉及到医疗服务的各环节,联系到提供医疗服务的所有医务人员。如何让病人来医院接受比较满意的医疗服务,自然就涉及到相关医务人员的营销观念,以及具体的营销行为。提高我医院医务人员的营销意思、营销水平,进行医院内部的营销培训工作、营销工作,有时候更重要。 (四)客户服务的窗口形象建立。把坚持有热情、有尊严、有理性的服务客户、坚守职业道德、遵守职业医师守则、贯穿在服务的全程中。规范医疗服务,根据医院实际情况进行一定程度的客服工作,提高医院现有客户的满意度,忠诚度,促进医院的良好口碑,从而促进医院的经济效益。客户服务工作也是销售工作配套的惯例。这同时也是全体医务人员共同的工作。 (五)明确工作职能,有计划的有效率的进行市场开发工作。适时组织、安排周边社区健康、卫生相关公益工作。利用每年送三下乡服务活动、国际艾滋病日、结核病日戒烟日等系列社会公益活动、有计划的针对城镇、农村市场的开展大型免费

物业公司品质服务工作计划(优质版)

物业公司品质服务工作计划(优 质版) Quality service plan of property management company ( 工作计划 ) 汇报人:_________________________ 职务:_________________________ 日期:_________________________ 适用于工作计划/工作汇报/新年计划/全文可改

物业公司品质服务工作计划(优质版) 【篇一】 1.提高入户维修质量,要求客服管理员对业主报修进行回访跟进,针对业主反馈的问题及时给予回复并解决。 2.继续做好园区草坪浇灌,以及绿化养护,共筑“幸福"美丽家园。 3.客服管理员加强楼宇巡视,对公共区域发现的安全问题及时处理。 4.增派安保力量,加强园区巡逻频次,做好各项安全服务工作,提升服务品质。 5.做好夏季防汛工作,确保小区各设施设备正常运转。 6.重点对楼道、B2层杂物及楼道充电电动车进行清理,规范摆放,同时也希望业主积极配合消除安全隐患。

7.做好装修施工期的监督检查工作,并按照相关管理规定执行,对装修垃圾进行严格管理。 8.对各单元门禁门进行改造升级,将现在的门禁门转角由90度改为180度,并能自动关闭。 9.继续按照“亮剑60天”品质提升计划,认真落实各项工作的推进,继续做好“朝送晚迎”微笑服务好业主,提升物业服务品质。 10.全面提高园区卫生质量,进行死角清洁,做到玻璃明亮,道路整洁。 【篇二】 一、完善督查与激励机制,持续提升物业服务质量 (一)规范维修、客服、环境等文件档案管理 先后三次组织各物业处经理、项目负责人、维修、客服、办公室相关人员进行文件规范化管理培训与交流,以质量标准体系为依据,针对各项目文件管理方面存在的问题,如记录不完善、归档不及时等进行限期整改、完善,为内审、外审工作顺利进行奠定基础,促进了物业管理的标准化和规范化

工作计划会议纪要

工作计划会议纪要 ----WORD文档,下载后可编辑修改---- 下面是小编收集整理的范本,欢迎您借鉴参考阅读和下载,侵删。您的努力学习是为了更美好的未来! 工作计划会议纪要一6月4日上午,公司符剑峰经理在三楼会议室主持召开周度工作例会,李崇波副经理、眭楷副经理、各科负责人及相关人员参加了会议。会议首先听取了各部门上周主要工作情况的汇报,对各项工作中遇到的问题进行了研究,最后,符剑峰经理对公司主要工作进行了部署。现将会议纪要如下: 一、康拓普撤离问题,请所有部门认真全面评估,会给我们正常工作带来哪些问题,各部门本周五前汇总至邢锐处,统一上报物资部。责任部门:各部门责任人:邢锐本月完成 二、编制招标有关文件模板,本周内完成清单。责任部门:招标部 三、物资到货交接单及时对接,主动靠前工作,督促各供电局及时办结,主动抓落实,并按时汇报工作情况。责任部门:储运部 四、一级混合仓库建设,请安排好计划走访有关供电局并衔接好工作。责任部门:仓库建设办公室 五、重点项目加强跟踪。责任部门:储运部 六、物资部和物流服务中心工作界面公司已开会确定,待文件下发后,尽快组织学习。责任部门:综合部

七、周三配网第一批框招,供应商座谈会及技术协议签订,请采购部牵头做好工作安排。责任部门:采购部 八、加强靠前服务工作,以配送人员为主,带问题走项目及相关单位。特别是各局大修技改项目。责任部门:储运部。 九、储运部本周拿出本中心仓库改造预算。责任部门:储运部 十、落实上周五物资月度会议通报的几个问题 1、需要组织谈判的事项,请采购部负责落实。 2、配合物资部和海口、琼海供电局废旧物资的物资后续拍卖工作。责任部门:招标部 3、仓库储备定额方案,请何小平主动联系。 工作计划会议纪要二时间:20XX年6月22日 地点:实施中心办公室 会议主持:XX 会议记录:XX 参加人员:XXX 列席人员:共40人出差、3人调休,未出席例会 会议主题:部门例会 会议纪要: 一、公司及本部门最新颁布《民爆系统培训班设备准备和发放管理规范》、《使用单位培训班相关规定》及《出差管理制度》,已挂网上请大家认真学习,今后注意按照新规定执行; 二、公司已为本中心人员上了意外伤害险,对于出差培训班产生

市场专员月工作计划

市场专员月工作计划 一、 xx年公司成立市场部,它是公司探索新管理模式的重大变革。但在经过一年之后,市场部成为鸡肋,嚼之无味,弃之可惜;市场部除了做了很多看起来似是而非的市场活动,隔靴搔痒的市场推广,就是增加了很多直接或间接的费用,而看起来对市场没什么帮助。但在公司领导高层的支持和我们不断地学习中,在后几个月的工作中也探索我们的生存和发展之路,在公司的各项市场活动中,公司资源整合过程中,不断进步。 二、 1、明确工作内容 首先就必须让市场部从围绕营业部转、担当营业内勤的角色中快速转变过来,从事务型的办公室职能里解脱出来,真正赋予市场部战略规划、策略制定、市场调研、产品开发等基本的岗位职能,以消费者需求为中心,根据不同的市场环境,对市场运作进行策划及指导。 2、驻点营销 驻点市场的推行既锻炼、提升市场部人员自身,又贴身服务了一线业务人员,市场部只有提供了这种贴身、顾问、教练式的全程跟踪服务,市场部才能彻底改变一线人员对其的片面看法。(此工作策略需建立在市场部有较宽松及多余的自由支配工作时间及较合理的人员配备条件下开展实施) 市场部驻点必须完成六方面的工作: a、通过全面的调研,发现市场机会点,并针对性地拿出市场提升方案; b、搜集竞争品牌产品和活动信息,捕获市场消费需求结合行业发展趋势,提出新产品的开发思路; c、指导市场做好终端标准化建设,推动终端门店健康稳定发展;

d、针对性地制定并组织实施促销活动方案,对市场促销、费用及 政策使用情况进行核查与落实,发现情况及时予以上报处理。 e、及时全面宣贯公司政策,提升一线人员的战斗力;制定不同时 期的有针对性的员工激励方案,提升员工积极性,进一步为公司提升 竞争力; f、在市场实践中亮点案例,重点总结出方法和经验,及时推荐给 市场复制; 3、与营业部强强联合,营运部相互配合促进提升,成立品 牌推广小组市场部要在市场一线真正发挥作用,除了调整市场部定位 及提升市场部自身服务水平外,还离不开一线部门的支持和配合。如 果得不到市场一线的认可和有效执行,即使再好的方案,最终也只能 是一纸空文。由市场部和营业部两部门的主管和骨干组成品牌小组, 由市场部确定活动企划方案,再由品牌小组成员发表意见,主要对方 案提出看法和改进建议,对于需进一步修改完善的方案,由市场部负 责调整;对于会议讨论通过的方案,由总经办最终确认执行,交营业部 执行,由品牌小组负责跟踪执行进度和效果。而公司的态度和做法, 决定了市场部能否与营业部实现共融和共荣。品牌小组计划主要执行 工作: 1.xx年4-5月份制定家家知连锁门店统一门店形象标准,包括门 店陈列规范、音乐播放(不同季度及节日音乐)、家家知统一服务礼仪、家家知终端宣传品使用规范等终端门店统一形象,方便对家家知连锁 品牌的统一性进行规范; 2.由品牌小组成员及总经办成员组成门店督察小组,建立门店稽 查制度,不定期对上述第一条中规范内容进行稽查,稽查结果算入门 店店长及责任员工绩效考核中,帮助公司建立统一的终端形象和后期 品牌形象的管理维护; 品牌小组组成: 组长:市场部经理副组长:营运部总监顾问:副总经理 执行队长:营业部经理组员:门店主管

年度工作总结会议纪要

年度工作总结会议纪要 篇一:XX年年终总结会会议纪要 XX年年终总结会会议纪要 会议地点:医院会议室 会议时间:XX年1月20日19:00 主持人:周娟 记录人: 周娟 参会人员:刁红斌、刘春菊、李莉、马海丽、王针、张娟玲、严聪丽、 赵巧霞、杨瑞宁、张平、夏岚、李贞、谢金善、房冰、魏赞芸、贾康乐、邹海宁、周娟 会议内容: 一、刁院长讲话:定岗竞聘工作基本完成,周娟被聘为院办主任,今天的会议由她主持。 二、刘副院长讲话:13年大家辛苦了,感谢大家,新的一年继续努力。 三、各科汇报XX年全年工作并提出XX年工作计划,汇报内容详见各科年终总结及工作计划。 四、各科自由发言: 刁院长:敞开心扉,说出自己的观点。推选一人,汇总大家的建议、意见。

(推选结果:刘春菊、邹海宁) 王针:希望医院制定出比较细的各项规章制度,本科也会制定出详细的工作及合疗、医保工作制度,并和大家交流。 张娟玲:化验室原有设备老化,导致一些生化结果不能及时出报告,希望能增加新设备。 房冰:引进人才应有长久、持续性计划。其它医院在放射设备方面即将上新,我院的设备更新也刻不容缓。 马海丽:希望各科团结起来,拧成一股绳。希望XX年医院能给财务科增加财务人员一名,能上财务软件。 李贞:希望医院能报销参加学术会议等学习的路费;医院应引进合适的技术人才;住院患者急查项目(主要指生化检验项目)希望辅助科室做好配合;希望其他科室人员在接触到内科病患时能推荐到内科进一步治疗。 邹海宁:现在使用的计算机管理系统功能落后,急需改进,希望能上“医生站”,以减少差错、减轻药、护人员工作量。 谢金善:外科要发展,把丢掉的业务捡回来,急需人才(能写病历、管住院病人);急诊班加班应该有制度(指加班费);现阶段应想办法调动大家的积极性。 严聪丽:护理部现有18人,不够标准配置,仍需招护士,如要开展“优质服务”,人员需求更大;目前护理部在

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