组织行为学试题和答案

1．社会知觉:是对社会对象的知觉，包括一个人对另一人、个人对群体、群体刘·个人、群体对群体的知觉，以及个人间、群体间关系的知觉。

2．激励，就是激发鼓励的意思，就是利用某种外部诱因调动人的积极性和创造性，使人有一股内在的动力，朝向所期望的目标前进的心理过程

3．领导是一种影响力，是影响个体、群体或组织来实现所期望目标的各种活动的过程。这个领导过程是由领导者、被领导者和所处环境这三个因素所组成的复合函数。

4．组织变革是一个相当广泛的概念，最初仅是在一般意义上对组织某些部分或某些方面进

行变革和修正，随着社会的发展对组织提出越来越高的要求，现在已发展到对全部组织进行有计划、系统的、长远的变革和开发，并形成了一整套开发和变革的战略、措施和方法，成为组织行为学的一个专门的研究领域。

二、单项选择题

1.面谈法属于下面组织行为学研究方法中哪种研究方法?( )

A观察法 B调查法 C实验法 D．测验法

2．弗洛依德认为个性中不受社会道德规范约束的部分是( )。

A自我 B‘本我 C超我 a忘我

3．某人对完成某项任务的把握性很大，因此他对干这项工作的积极性会( )。

A．很高 B，很低 C可能高也可能低 D不高也不低

4．某公司年终奖励时，发给受奖员工每人一台电风扇，结果许多员工很不满意，认为公司

花钱给他们买了个没用又占地方的东西。造成这种现象的原因是( )。

A．公司没有做到奖罚分明 D．奖励不够及时 C公司没有做到奖人所需、形式多变 a员工太挑剔

5．由组织正式文件明文规定的、群体成员有固定的编制，有规定的权力和义务，有明确的职责和分工的群体属于( )。

A．非正式群体 B．正式群体 C小群体 D，参照群体

6．工作比较单纯，不需要复杂的知识和技能，完成一项工作需要大家的配合，或从事连锁性的工作，( )可能达到最高的工作绩效。

A．同质群体 B，异质群体 C混合群体 D．简单群体

7．在管理方格图中“乡村俱乐部式的管理”是哪种领导方式?( )

A．1．1型 B．1．9型 C．5．5型 D．9．9型

8．大型组织拥有的成员一般在多少人左右?( )。

A3—30人 B．30—1000人 C1000—45000人 D。45000人以上

9．以人为中心的变革措施主要包括哪些( )

A．调查反馈、群体建议、咨询活动 B．群体决策、激励 C调查研究、集体活动 D．集体活动、激励

10．下面哪一项正确描述了组织变革的基本内容( )

A组织的人员、组织的任务及技术、组织的结构 D组织的任务及技术、组织的结构、组织职能C组织的结构、组织的任务及技术、组织职能、组织环境D组织的环境、组织的任务及技术、组织的结构组织的人员

五、简答题(每小题7分，共28分)

1．影响人的行为的因素是什么?

任何事物的运动都有其内部原因和外部原因，人的行为也不例外。影响人的行为的因素

我们可以从内、外两个方面去寻找原因。影响人的行为的个人主观内在因素包括生理因素、心理因素、文化因素、经济因素；影响人的行为的客观外在环境因素包括：组织的内部环境因素、组织的外部环境因素。

2．需要层次论在管理中有何应用?

马斯洛把人的需要划分为七个层次：生理的需要、安全的需要、友爱和归属的需要、尊重的需要、求知的需要、求美的需要、自我实现的需要。将其应用在管理方面时，应注意两点：

①掌握职工的需要层次，满足不同层次的需要。管理者要了解、掌握职工的需要。及其变化发展规律，根据不同层次的需要，采取相应的组织措施，以引导和控制人的行为，尤其注意强化或者改造最高需要，使之与组织的或社会的需要相一致。

②要满足不同人的需要。马斯洛的需要层次仅是一般人的要求，实际上每个人的需要并

不都是严格地按其顺序由低到高地发展的，还需要具体情况具体分析，因为在不同情况下人们需要的强烈程度是不同的。

3．菲德勒认为影响领导工作的因素是什么?

菲德勒提出对一个领导者的工作最起影响作用的三个基本方面是：职位权力、任务结构、

领导者与被领导者之间的关系。

①职位权力指的是与领导者职位相关联的正式职权，以及领导者从上级和整个组织各方

面所取得的支持程度。

②任务结构是指任务的明确程度和人们对这些任务的负责程度。

③菲德勒认为，上下级关系对领导者来说是最重要的。

4．组织结构合理化的主要标志是什么?

组织结构合理化的标志主要有下列四个方面：

①组织目标设置的合理性与适应性

②组织管理层次与管理幅度的合理性

③组织权责体系的合理界定与授权行为的合理性．

④组织结构的功能优化

六、论述题(15分)

试述如何提高领导的有效性?

(一)从领导者自身人手

1.明确组织对领导工作的要求

(1)要求领导者及时为组织成员指明目标，并使个人目标与组织目标取得协调一致。

(2)要求领导者在领导过程中所发布的命令要一致，即实行统一指挥o

(3)要求领导者加强直接管理。

(4)要求领导者加强组织内外信息沟通联络，保证沟通渠道的畅通.

(5)要求领导者掌握激励理论，运用适宜的激励措施和方法，调动群众的积极性o

(6)要求领导者不断地改进和完善自己的领导方法‘

2．加强领导班子(集团)结构建设，全面地提高领导班子(集团)的整体效能。

为提高领导的有效性，领导班子结构配备是否合理是至关重要的。一个合理化的领导班子应该具有梯形的年龄结构；互补的知识结构；配套的专业结构；叠加的智能结构；协调的气质结构。

3．科学地运用领导艺术

现代组织在复杂多变的环境中生存和发展，要求组织的领导者不但要运用科学的理论和方法进行工作，而且还必须依靠丰富的经验和直觉判断来处理问题，这就要求有高超的领导艺术。所谓领导艺术，是指领导者在行使领导职能时，所表现出来的技巧。它是建立在一定知识、经验基础上的，非规范化，有创造性的领导技能。领导艺术有随机性、经验性，多样性和创造性的特点．具体包括：

待人艺术；提高工作效率的艺术等。

4．不断提高领导者(领导班子)的素质。

领导者的素质水平是影响领导活动效果的最重要因素之一。面对市场的激烈竞争和领导

队伍的现实状况，尽快地提高领导者的素质水平，是整个领导活动中的关键一环，它既是当务之急，又是百年大计。

(二)从被领导者人手领导者要采取多种形式，不断地提高被领导者的素质，使他们不断地从不成熟到成熟。同时，领导者还应根据被领导者的个性、能力、经验、知识、价值观、对自主的要求、职业倾向、期望和士气等不同，采取多种多样的措施和不同的领导方式来调动被领导者的自觉性、主动性和积极性。

(三)从环境人手

不断地创造一种和谐的环境。

七、案例分析(每小问6分，共12分)

案例：北京雪莲羊绒有限公司小苗的成长

北京雪莲羊绒有限公司的科技人员苗晓光，是公司先进人物中的典型代表。他从学校的

校门出来，就进了工厂，那么在企业里他就有一种追求，社是要用他在学校里讪j的所学，结合生产的需要。因为中国是个羊绒的大国，不仅仅是资源大国，也是一个生产大国，如何要把自己的所学，结合实践要发明创造出最好的分梳技术。这样一种抱负，这样一种追求，激励他将近6年的时间内，在研制小组的领导下，发挥了他自己的特长，终于在1995年，取得了突破性的进展，获得了专家鉴定，这就是BSlD——95的i艺技术，达到二十世纪九十年代国际先进水平。

苗晓光自己曾说“作为一名知识分子，在企业里想干一些事，象我们这样一些从学校毕业以后到基层工作的人，对自己来讲，人一辈子要能干出点贡献。反正我是这么想的，实事上也是这样。一个人要想干成一件事，如果没有企业领导的支持，没有周围人创造的环境条件，要干成点事也很难，象我们这个项目就是这样的，所以历时了6年。在刚开始研制的时候，因为我们厂处于经营状况低谷的特殊情况，一方面是人们也不理解，因为消耗资金比较大，再一方面是人力、物力的条件都不特别具备。这样情况下，李总来了(因为他是技术出身)，当他了解到这个情况，又了解了分梳的重要性以后，决定把这个项目干下去。回想这个项目的完成，对我自己来讲觉得这本身也是做了一件有意义的事情。虽然不是什么大事，但也算是为企业做了一点贡献，今后的路还很长，我想这还只是走完了第一步，今后还有推广和有一个更好地应用和发展的过程，事物是没有止境的，我想在领导的支持下一定会做得更好。”苗晓光指着公司奖给他的房子，激动地对人们说“这就是公司奖励给我的一套住房，是公司最好的住房了，对我来说是非常知足的。因为什么呢?在这个项目搞好之前，公司曾两次给我调整住房，从原来我住房子的八平方米到16平方米，后来又给了一套两居室。后来公司认为贡献(与报酬)应该是相对应的，所以就奖给了我这套住房，建筑面积大约有90多平方米。对我自己来说，心里感到一种踏实、一种充满。在北京有套住房是比较难的，给套住房也是对我工作的一种承认。你看这里面房子的格局都是挺好的。不仅是在住房上领导给了奖励，而且在工作的其他方面，如：晋级、职称，还有工资待遇上也给了相应的奖励，我想我不能辜负领导对我的期望，对自己来说也不能辜负一个知识分子的光劳称号，在工作上应该更努力的工作，主要是为企业做出新的贡献。”

问题：请用麦克利兰的成就激励理论来分析小苗的成长过程。

麦克利兰认为有成就需要的人对胜任和成功有强烈的要求，是一种现实主义者。北京雪

莲羊绒有限公司的实例告诉我们，小苗是一个高成就需要者，从他“人一辈子要能干出点贡献”的观点可以求证。另外，公司为他创造了高成就的机会，小苗在他为公司做出成就的同时，公司及时给予他必要的物质激励，就是说要把内激励和外激励有机地来结合起来，这也是我国公司在激励问题上的普遍做法。雪莲公司领导人不仅考虑了成就激励，还考虑在人们做出成就以后，能够及时地给予物质鼓励。当然，在对人的激励过程中对于不同的情况要做具体的分析，可采用多种方法探讨到底如何调动人的积极性。

从另外一个角度来看，象小苗这样的人越多越好。因为具有高成就需要的人对于企业和国家都有重要作用。企业拥有这样的人越多，发展就越快，越能取得经济效益。北京雪莲羊绒公司在小苗这样的技术人员攻关下，终于在1995年研制开发成功了BSLD一95工艺技术，并达到国际领先水平，为企业带来了可观的经济效益。由此看出，如果一个国家拥有这样的人越多，国家就必定越兴旺发达。

1．B 2．B 3．C 4．C 5．B

6．A 7．B 8．C 9．A 10．D

三、多项选择题(每选对一小题给2分，共10分，不选、错选或少选均不得分) 1．ABCE 2．AC 3．ABC 4．ACE 5．ABC