公共政策制定模式及我国的模式选择

公共政策制定模式及我国的模式选择
公共政策制定模式及我国的模式选择

公共政策制定模式及我国的模式选择

(中国社会科学院研究生院,北京100102)

所谓公共政策制定,是指公共政策主体就某

个公共问题的解决,提出相应的政策目标、政策方案,并经过严格的论证后,确定最后方案的过程。

从政策科学在西方学界兴起以来,越来越多的专家学者开始研究和分析政策制定,以期改进政策制定的方法,并制定出适合经济社会发展的更好的政策,由此也产生了不同的政策制定的理论模式。常见的两大类模式,一个是“综合型”与“反综合型”模式,另一个是“开放式”和“封闭式”模式。

一、公共政策的逻辑及制定原则(一)公共政策制定的逻辑

所谓公共政策的逻辑,即是要回答公共政策为什么会存在的问题。总体来看,其可以从以下几个方面加以说明:

公共政策是市场经济下的一种应然选择。在市场经济下,企业内部组织交易的行政成本可能比较高,尤其当许多不同活动集中在单个组织的控制之下时更是如此。由此,由政府直接管制并强制性地规定人们必须做什么或不得做什么,某些情况下可能是减少交易成本的有效途径。因此,公共政策是一种在市场、企业的社会成本很高的情况下的现实选择。[1]

多重利益冲突、多种价值目标混杂是公共政策产生的主观状态。现实社会中存在诸多利益群体,以及由此产生的多个价值目标,这其中就存在一个均衡的问题。这是公共政策之所以要存在的主观因素。

多重规律互动和制约是公共政策存在的客观基础。社会是一个动态系统,其中的各因素均受到与之相关的各种规律的影响和制约,这既推动着社会的前进,又对社会更好的运转提出了高要求。这构成了公共政策产生的客观环境和条件。[2]

(二)公共政策制定应遵循的原则

公共政策的制定具有相对独立性,为了使政策制定更加合理、公正和有效,并更能反映社会公共利益,公共政策制定至少应遵循以下原则:

一是正义性原则。正义是公共政策本身所追求的最重要的价值目标,关系到社会凝聚力、民众对政府及相应制度的信任程度,以及社会稳定。正义性原则不仅要体现在公共政策制定主体的参与层面,还要体现在制定程序及其所代表的利益诉求上。[3]在政策制定主体参与层面,主要体现为主要制定者、参与者和受益者的广泛结盟,这是一个由多种力量主体通过博弈达成共识的过程;在政策制定的基本程序上,则要建立必要的和法定的程序,凡重大问题决策必须经过问题发现、备选方案提出与论证、民主讨论直至决策确定等完善的决策体系;在政策所代表的利益诉求上,要明确公利性的首要位置,以公共利益最大化为基本目标。

二是理性原则。理性决策在公共政策制定中有着较为特殊的含义,其是指在公共政策制定中,根据数字和事实,用科学的方法与精确的计算,来分析各种政策方案的优劣,进而作出最佳决策的过程。当然,这是“相对理性”原则而不是“完全理性”原则。

三是规范化原则。公共政策制定的规范化要求起因于社会利益主体的多元化和公共政策制定过程的复杂性。公共政策的制定首先是制度程序的规范化和法制化,要符合法律规章和制度程序;其次是政策制定过程的公开化,要建立有效的监督机制,限制政策制定者的特权,避免“黑箱”操作;另外,还要做到政策制定方法的多元化和科学化。

四是民主化原则。决策的民主化是对现代民主国家中公众政治参与愿望与能力的肯定和支持,其追求社会公正,强调公民参与,同时相对弱化专家治国和政府集权,最终使达成的公共政策在各种团体的目标或利益冲突中形成一种均衡状态。[4]

二、公共政策制定模式(一)第一个大类:“综合型”与“反综合型”模式

“综合型”模式,也即传统理性决策模式,这种模式希望能设计出一套政策制定程序,决策者能凭借各种信息输入,通过理性判断,设计出最

刘义成

[作者简介]刘义成(1975-),男,河北辛集人,中国社会科学院研究生院博士研究生,研究方向:政府投资、宏观经济。

2010年2月第32卷第2期

当代经济管理

CONTEMPOR AR Y ECONOMY &MANAGEMENT

Feb.2010Vol.32No.2

[收稿日期]2009-09-27

[摘要]公共政策制定是一种重要的政治行为,也是社会政治生活中公共决策系统的经常性活动。文章系统总结和分析了公共政策制定的两大类模式,并提出了我国现阶段公共政策制定的模式选择及要注意的问题。[关键词]公共政策;制定模式;开放式模式[中图分类号]F12

[文献标识码]A

[文章编号]1673-0461(2010)02-0056-03

56

优的政策方案,获取最大的政策效果;而“反综合型”模式则强调政策制定并不是完全富有理性,因为存在各种制约因素而使得政策的制定不可能绝对理想。这两种模式是于20世纪70年代,在美国政策科学界开始形成的。“综合型”模式主要有以下两种具体方式:

一是传统理性模式。该类模式的主要观点是:(1)决策者知道所有同具体问题有关的目标;(2)所有有关问题的信息都是可得的;(3)决策者能辨别所有的选择;(4)决策者能有意义地评估这些选择,即研究选择的结果并加以衡量和比;(5)所做的选择能最大限度地扩大决策者指出的价值。该模式建立在经济人假设的基础上,注重逻辑推理,且过于理想化,易产生主观主义。

二是有限理性模式。由于传统理性模式过于理想化,忽视了决策过程的复杂性,片面夸大了理性方法尤其是定量分析方法的地位和作用,因而有学者①提出了“有限理性”模式。该模式认为决策者在决策过程中受到各种各样条件的限制,其理性有限,关于决策目标及实现目标的手段选择也不可能完全基于充分理性之上,决策实现是在各种方案中选择比较满意的,而不是最优的。有限理性模式比传统理性模式有进步,但仍建立在后者的基础上。

“反综合型”模式,也称“渐进决策”模式,它是从“政治互动”的动态途径来分析和解释政策制定过程。该模式认为,决策过程要把现在的情况与以往相比较,要充分考虑决策所处的外部环境,要对现有政策不断做出调整和变动,以适应不断变化的环境;决策不是分析的结果而是互动的结果,政策制定过程是各党派、利益集团及垄断资本集团相互斗争、相互妥协让步的过程。渐进模式的支持者认为,决策过程只是决策者基于过去的经验对现行政策稍加修改而已,这是一个渐进的过程,看上去似乎行动缓慢,但积小变为大变,其实际速度要大于一次大的变革。政策上大起大落的变化是不可取的,往往欲速则不达,甚至会危及社会的稳定。[5]

(二)第二个大类:“开放式”与“封闭式”模式

这两种模式存在一定的矛盾性。“开放性模式”以政策主体多元化为特征,以政府同其他政策主体的合作、竞争关系为架构,既注重政府作为决策者的权威地位,又强调建立对政府决策权的制衡机制。而“封闭式模式”则是政府在政策制定过程中处于超然的权威地位,其他政策相关者处于辅助决策地位的政策制定模式,在这种模式下公共政策就是政府系统制定的政策。[6]

从制定者的角度看,在开放性模式中,政府、政党、利益集团包括公民、大众等都是接受公民委托的政策主体,他们通过自身的组织化活动对公共利益进行聚合,并通过制定的政策方案表达出来。在整个公共利益聚合过程中,有多元主体参与。因此开放性模式的首要特征就是政策主体的多元化;而在封闭性模式中,公共政策是由获得公共权力授权的政府负责决策、执行的,而公共权力具有集中统一性和自然增长的趋势,政府在政策制定过程中处于一种超然的权威地位,成为唯一的政策制定主体。

从政策主体关系看,开放性模式要求政策主体多元化,它建构的是一个以政府为中心的、相互合作、相互竞争的关系结构;而在封闭性模式中,政府在政策制定过程中处于权威地位,没有来自政府之外的竞争,政府与其他政策相关者的关系是政策输出与被输出的关系,政策成为政府内部的黑箱操作。

从政策制定过程看,开放性模式中各政策主体之间的合作、竞争是建立在同政府的“交换”基础上的,即各政策主体包括政府内的政策制定者向决策者提供政策方案,若被选中,政府就对其利益诉求予以满足;而在封闭性模式中,政府对政策议程的建立具有绝对的权威,政府议程就是政策议程,政府成为政策资源配置的主角,其他政策相关者难以介入。

(三)其他:政治系统平衡、综合决策、集体决策(公民参与)、精英决策等

除以上两个大类的模式之外,还有学者从其他角度提出了政策制定模式。主要有:

——

—政治系统的动力系统反应模型②。该模型认为政治体系是借助于社会内外环境源源不断进行交换的过程。模型强调环境的作用,强调整体、宏观和动态分析,认为应把政治的互动作为政治分析的起点。模型通过输入(支持和要求),由政治系统加工,输出政策,最终达到输入——

—政治系统——

—输出的系统平衡。

——

—综合决策模型③。该模型是是理性决策模式和渐进决策模式的综合,模型的特征有:确定基本的价值判断标准;注重方案的创新;选择风险最小的、效果最佳的方案;判断是否需要制定新的政策;判断政策是否是最佳的有效办法;采用任何合理的分析方法。

——

—集体决策(公民参与)模式④。该模式认为每个公民都是独立的个体,一个人既不能够被别人代表,也不能够代表别人,它强调凡是生活受到某项政策影响的人都应该参与到决策过程中来,通过个人的直接参与才能保证国家政策是个人理智选择的结果。

——

—精英决策模式。该模式更强调政策制定过程是权利精英和小集团的利益和统治集团的利益考虑而做出的决定。

二、我国公共政策制定的模式选择及应注意的问题

(一)我国公共政策制定的模式选择

随着社会主义现代化建设的顺利推进和社会主义市场经济的健康发展,我国经济社会发展取得了世所瞩目的巨大成就,但同时也还存在很多问题和矛盾,尤其当前我国正处于经济社会转型的重要时期,一系列的矛盾和问题亟待及时化解

57

(责任编辑:张静一)

和妥善解决。这都使得政策的合理制定比以往显得更为重要和关键。

综合比较以上政策制定的诸种模式,以及我国当前的实际情况,本文认为,我国当前及今后一段时期的政策制定,应该采取“渐进+强封闭弱开放+精英”模式,同时注重对法律法规的进一步完善和公民素质的培养;今后时机成熟后,可转变为“渐进+开放+集体”模式。

无疑,“渐进式”决策模式有着比“理想型”的“理性”模式更突出的优点,更适合经济社会的协调发展,而且这种决策模式也是我国改革开放几十年来所遵循的,其正确性也已得到证实。因此,“渐进式”模式不论当前还是今后都应该遵循。

“开放式”决策模式比“封闭式”决策模式有着更多的优点,单从模式本身看,前者也更适合经济社会的健康发展。但我国当前尚不具备实施完全“开放式”决策的环境条件:浮躁的国民和社会环境,素质不够高的整体公民修养,法律法规制度的不够完善,经济社会发展所处的关键阶段,当前的政治体系,目前的一系列体制机制的自身特性以及动荡且随时可能显露敌对的国际环境等,都决定了“封闭式”决策还是我们必须要实行的首选。但我们可以在继续完善法律法规和各项规章制度,以及下大力气提高公民自身素质和修养的基础上,实施“强封闭弱开放”模式;今后时机成熟时,可以逐渐向“弱封闭强开放”模式转型,最后实行比较完全的“开放式”模式。同样,既然我国当前要主要采取“封闭式”决策模式,那么“精英”模式也就是理所当然的选择;

之后,当模式选择由“封闭”转为“开放”后,可以由“精英”变为“集体”决策。

(二)我国公共政策制定应注意的问题

结合我国国情及以上分析,现阶段我国在制定公共政策时,要注意解决好以下几个问题:

一是对部门利益的遏制。这方面,首先要改进政绩考核体系与利益激励机制“政绩”的范围、政绩的公共性价值取向进行科学的界定。其次要优化政策组织机构,完善政策制定系统。最后,还要强化政府部门的公共行政精神,实现行政道德的制度化。[7]

二是要注重推进公众参与。要提高公众素质,大力培育公众民主法治意识,提高参政议政能力。坚持信息公开,扩大公众的知情权,加强公众参与的制度化、程序化建设。建立公众参与的资金保障体系,为公众参与创造良好的社会环境。另外还要重视并发挥非政府组织在公众参与公共政策制定中的作用。[8][9]

三是要逐步构建以人为本的公共政策制定模式。要将人民群众利益作为公共政策的出发点和落脚点,公共政策的制定要从大多数人民群众利益出发,要以提高人民群众的物质生活水平,又要丰富人民群众的精神文化生活为目的。要积极创造条件,提高公民参与公共政策,建立、健全公民参与的方法和渠道。同时,要体现出公共政策的“公平”目标,要以横向的代内公平促进经济、社会的当前发展,从而为未来发展准备条件;以纵向的代际公平保障经济、社会未来不间断的发展。[10]

[1]李文钊.公共政策的逻辑与限度[N].中国审计报,2002-07-17(007).

[2]王宏波,刘敏.论公共政策设计的逻辑和模式[J].西安交通大

学学报,2006,(

1):1-6.[3]赵宇峰.论正义性原则是公共政策制定的基本价值追求[J].深

圳大学学报(人文社会科学版),2008,(3):49-53.

[4]钱再见.论公共政策制定的基本原则[J].中国行政管理,2001,(2):63-64.

[5]孙浩.公共政策制定的模式评析[J].法制与社会,2007,(11):499.

[6]郭涛,杨莹.封闭性与开放性公共政策制定———两种公共政策

制定模式的比较[J].社会科学论坛,2005,(2):20-22.

[7]翁娟,张峰.论我国公共政策制定中的部门利益及遏制政策

[J].知识经济,2007,(10):74-75.

[8]何祖洪.论公共政策制定中的公众参与[J].合作经济与科技,

2006,(3):68-70.

[9]孙伯强.中美公共政策制定中的公民参与方式之比较[J].云南

社会科学,2003,(6):16-20.

[10]赵尔奎,占绍文.构建以人为本的公共政策制定模式[J].理论观察,2006,(3):23-24.

[注释]

①注:赫伯特·西蒙。

②模型的创始人是戴维·伊斯顿。

③模型的提出者是德洛尔。

④模型的提出者包括帕特曼、托夫勒、奈斯比特等。

[参考文献]

Public Policy ’s Making-mode and Its Choice in China

Liu Yicheng

(Graduate School,The Chinese Academy of Social Sciences,Beijing 100102,China)

Abstract:Public policy making is an important political act and one of the regular activities in the public decision-making system of social and po -litical life.Policy science originated in the West,whose making-mode,generally speaking,can be divided into two broad categories:integrated and anti-comprehensive mode;open and closed mode.At present,progressive-and-strongly-closed-and-elite mode may be suitable for Chinese public policy ’s making-mode.In future,progressive-and-open-and-collective mode will be the more perfect one.Key words:public policy;making-mode;open mode

58

公共关系学专阶段练习1

公共关系学阶段练习1练习题(1-3章) 一、单选 1、美国《公共关系季刊》曾详细罗列了公共关系的十四个特征。这体现了公共关系学的(C)学说观点。 A传播说 B特定关系说 C特征综合说 D经营艺术说 2、在信息社会中,信息已成为公认的巨大资源,公共关系是信息产业。这体现了公共关系 的(A)职能。 A采集信息 B咨询建议 C传播推广 D协调沟通 3、公众不是单一的群体,而是与社会组织种种活动相关的整体环境。这反映了公众的( A)特点。 A整体性 B共同性 C相关性 D可变性 4、知晓公众是按照(D)分类标准分类的。 A外部公众 B内部公众 C横向分类 D 纵向分类 5、学者(D)以其杰出的研究,成为公共关系学的创始人,使公共关系进入了科学化阶 段。 A莱克斯·哈洛 B卡特李普 C阿兰森特 D 爱德华·伯尼斯 6、( D )是公共关系得以发展的物质条件,没有这一条件,公共关系不可能得以扩大并向 更高层次迈进。 A.商品经济的繁荣 B.政治民主的进步 C.民众意识的觉醒 D.大众传播技术的发展 7、下列关于公共关系认识错误的是(C) A 公共关系是一种意识 B公共关系是内求团结外求发展的活动 C 公共关系是商业发展的结果D公共关系是一种职业 8、公共关系的目的是(C) A组织生存发展 B形象塑造 C管理 D评估 9、所谓“市场导向”实际就是( C )。 A.公关导向 B.营销导向 C.顾客导向 D.政策导向 10、广州中国大酒店在重大节曰,坚持给住过大酒店的顾客赠送贺卡和礼品,这种公关活动 是( D )。 A.交际型公关活动 B.宣传型公关活动 C.建设型公关活动 D.维系型公关活动 11、(A)指在组织初创时期或新产品、新服务首次推出时为打开局面而采用的公关工作 模式,是打基础的模式。 A建设型公共关系活动模式 B维系型公关活动模式 C进攻型公共关系活动模式 D防御型公共关系活动模式 12、(D)是组织为防止自身的公共关系失调而采取的一种公关活动模式。 A建设型公共关系活动模式 B维系型公关活动模式 C进攻型公共关系活动模式 D防御型公共关系活动模式

公共政策制定意义(1)

公共政策制定意义 摘要:公民参与在公共政策的整个运行过程中,充分保障广大人民群 众的主人翁地位,真正贯彻公共政策的民主化原则,制定出科学、合理、公正的公共政策,以实现公共政策的有效性中的意义是极其重大 而长远的。公民参与也是民主程序的核心概念,“真正的民主,需要 通过‘公民持续的参与’,方能领略什么是民主,在心理上融会和建 立民主作风,在行为上获取民主办事的技巧和方法,这样才能够保证 社会运作是真正由人民主宰。” 随着社会主义市场经济和政治民主的迅速发展,公共政策已经成为政 府调控现代市场经济和实行社会管理不可或缺的重要手段。不过,因 为政府自身的缺陷和公共事务的复杂等因素,公共政策往往并不像人 们所想象和期望的那样有效。为了制定出科学、合理、公正的公共政策,人们持续地从多方视角、通过多种途径实行探讨及实践。本文从“公民参与”视角出发,从原因和背景、功能、争议及存有问题和对 策几个方面论述了公共政策中的公民参与,以期为公民参与乃至政策 科学的发展“添一把薪”。 一、公民参与的原因及背景解析 1.公共政策的整个运行过程都以社会民众为基础 首先,政策的需求信息来自社会民众或团体(利益集团)。任何一项 政策的实际需求总是来自社会的实际需要,代表公众实际利益和要求 的政策总是从民间社会首先萌发。且任何公共政策总是涉及广大民众的,公共政策应是以保护他们的起码利益为目的的。其次,民众也是 公共政策运行的主体,公共政策的执行常常需要施政者与影响对象之 间的密切合作。如果后者是被动的、消极的,那么政策的效果会大打 折扣或成本大增。政策制定者也只有在充分考虑到政策相对人的态度、利益得失,才能够制定出最符合社会需要、最能为社会公众所接受的 公共政策。

公共政策概论期末复习资料(2016年1月考试用)

《公共政策概论》期末复习资料 特别说明:本门课本学期启用了新教材,名词解释、简答题和论述题的复习资料在橙色的《公共政策概论期末复习指导》书上,没有领这本指导书的同学请赶快到班主任处领取。 第一章绪论 一、单项选择题 1、公共政策是( A )对社会公共事务管理过程中所制定的行为准则。 A.政府 B.企业C.个人 D.社会组织 2、美国学者戴维·伊斯顿认为( C ) A.公共政策是由政治家,即具有立法权者制定的,而由行政人员执行的法律和法规。 B.公共政策是一种具有目标、价值与策略的大型计划。 C.公共政策是对全社会的价值做权威性的分配。 D.凡是政府决定做的或者不做的事情就是公共政策。 3、公共政策的核心要素是(A ) A.利益 B.权力 C.公共 D.权威 4、公共政策是对全社会的利益做( B )的分配。 A.强制性 B.权威性 C.限制性 D.利益性 5、公共政策的本质是( D )的集中反映。 A.公共权力B.社会需求 C.集体利益D.社会利益 6、公共政策的基本特征不包括( B )。 A、整体性 B、系统性 C、层次性 D、超前性 二、多项选择题 1、公共政策是政府在对全社会公共利益进行( ABCD )中所制定的行为准则。 A.选择 B.综合 C.分配 D.落实 2、社会利益的内容包括( ABC ) A.社会分享性的公共利益 B.组织分享性的共同利益 C.私人独享性的个人利益 D.集体分享性的个人利益 3、利益的动态性包括( ABCD ) A.利益选择 B.利益整合 C.利益分配D.利益落实 4、政策的导向是( BD )的导向。 A.文化 B.观念 C.条件 D.行为 5、公共政策的导向功能的作用形式包括( BC ) A.客观引导B.直接引导 C.间接引导 D.主观引导 第二章公共政策主体 一、单项选择题 1.( D )是公共政策主体的核心力量。 A.立法机关 B.行政机关C.司法机关 D.执政党 2.在我国,政策过程的特点是(A )。 A.党政二元结构 B.两党制 C.议会负责制 D.总统负责制 3.( B)是贯彻执行国家法律和政策,管理国家内政外交等行政事务的机关。 A.立法机关B.行政机关C.司法机关 D.执政党 4.将公共政策主体划分为官方决策者和非官方决策者是学者( C ) A.托马斯·戴伊 B.古德诺C.詹姆斯·E﹒安德森 D.罗伯特·达尔 5.直接或间接地参与公共政策过程的各个环节,对公共政策制定、执行、评估和监控等活动有影响或试图施加影响的个人、团体或组织是指(A ) A.公共政策主体 B.公共政策客体 C.非官方决策主体 D.执政党 6. 在西方,与立法权、行政权和司法权并列的“第四种权力”是指( D ) A.公民 B.非政府组织 C.利益集团 D.大众传媒 二、多项选择题 1.在我国,官方决策主体包括( ABCD )。 A.立法机关 B.行政机关 C.司法机关 D.执政党

中国制定物权法的基本原则和政策导向

中国制定《物权法》的基本原则和政策导向 国务院发展研究中心肖元真 改革开放20年来,中国社会经济迅速发展,人民群众普遍要求切实保护他们通过辛勤劳动积累的合法的私有财产,《物权法》正是这样一个中国社会主义市场经济体制建立和发展过程中急需推出的一部保护中国民事主体财产权益的重要民事法律。1993年,中国正式开始了《物权法》的起草工作,这部历时15年制定的法律草案历经九届全国人大常委会。十届人大及其常委会八次审议,创造了中国立法史上单部法律草案的审议次数之最。期间,全国人大常委会还通过向社会全文公布草案,举行座谈会和论证会等方式,广泛听取各方面的意见,并据此进行了多次修改,终于布,但前结束的中国第十届全国人民代表大会第五次会议上高票审议通过,将于2007年10月1日起正式在中国施行。《物权法》的颁发将对中国社会和经济的发展产生深远的影响,中国公民日益关注的对公有财产和私有财产给予平等保护的理念,最终在这部法律中得以充分体现和真正明确。 (一)制定《物权法》的基本原则 中国《物权法》的基本原则,就是《物权法》的制定、解释、适用、研究的最基本的规则。这些基本原则在《物权法》中并不是一些抽象和空洞的教条,而是集中体现了物权的总体精神,是《物权

法》规则体系的总概括。它具体地体现在《物权法》的具体条文中,并且是有关物权的民事活动必须遵循的法律准则。因此《物权法》的基本原则是制定《物权法》的最基本的问题之一。 《物权法》是《民法》的重要组成部分 《物权法》是《民法》的重要组成部分,它是调整人(自然人、法人、特殊情况下可以是国家)对于物的支配关系的法律规范的总和。在人们的日常理解中,《物权法》有广义的和狭义的两种涵义。广义的物权法即实质意义的物权法,凡是调整物的支配关系的法律规范,都是广义的《物权法》。因此,不仅民法物权篇包括在内,其他如《土地管理法》、《森林萨》、《草原法》、《渔业法》、《矿产资源法》、《房地产法》等相关法律中有关物权的规定都属于物权法。狭义的物权法即形式意义上的《物权法》,专指《民法》中的物权篇而言。中国《物权法》的基本原则主要是就狭义的《物权法》展开的,但这些基本原则对于广义的《物权法》仍具有指导意义。 《物权法》是调整人对物的支配关系 《物权法》调整的是人对物的支配关系,较之《民法》的其他部分,它更为直接地反映着一定社会的所有制关系。在生产、交换、分配、消费的社会生产总过程中,《物权法》确认着生产和交换的前提,体现了分配的结果,并且也决定着消费的范围。所以,物权法对于

公共政策分析简答题

简答题(50题) 1、简述公共政策的含义及其基本特征 含义:公共政策是政府社会等社会公共权威为实现社会目标、解决社会问题而制定的公共行动计划、方案和准则,具体表现为一系列的法令、策略、条例和措施等。 基本特征: 1、阶级性:反映统治阶级的意志和愿望、政治倾向和利益追求 2、目标性:为实现经济社会目标 3、强制性:具有约束性和强制力 4、相对稳定性:一定的稳定性,相应的政策调整 2、简述公共政策的基本功能。 1、分配社会资源。将社会公共资源合理有效地在它所服务的公众中加以分配,协调社会中的各种利益关系。 2、规范社会行为。规范各种行为,将各种社会行为纳入到统一的、明确的目标。 3、解决社会问题。公共政策的制定与执行,其目的在于解决社会问题。 4、促进社会发展。实现社会公平与效率的价值目标,促进社会发展。 3、简述公共政策学的创立者拉斯韦尔所揭示的这门学科的特点。 (1)政策科学是关于民主的学问 (2)政策科学的目标是追求政策的"合理性" (3)政策科学是一门对时间和空间都非常敏感的学问 (4)政策科学具有跨学科的特性 (5)政策科学是一门需要学者和政府官员共同研究的学问 (6)政策科学必须具有"发展概念",必须建立动态模型 4、简述公共政策直接主体的政策角色。 公共政策直接主体,是指直接参与政策制定、执行、评估和监控的个人、团体和组织,包括以下几种:立法机关、行政机关、司法机关、政党。 立法机关为国会、议会代表会议一类的国家权力机构,如我国则主要是指全国以及地方各级的人民代表大会及其常务委员会,它的主要任务是立法;行政机关为掌握国家行政权力、运用公共政策对国家公共事务进行管理的机构,是立法机构所确立的国家意志的执行者,如国务院;地方各级人民政府,负责执行政策,参与政策的制定;司法机关行使司法权的国家,狭义仅指法院,广义还包括检察机关,参与政策制定;政党代表一定阶级、阶层或集团的利益,旨在执掌或参与国家政权以实现其政纲的政治组织,负责提出政策议程,制定政策。

公共关系选择精选题

公共关系选择精选题 A.传播公众 B.告知公众 C.传播沟通 D.治理形象 2.国际公共关系联合会成立于(B ) A.1948 年 B.1955 年 C.1975 年 D.1978 年 3.某公关公司要紧为客户提供市场形象调查与设计服务,它属于( A ) A.专项业务服务公司 B.专门业务服务公司 C.综合服务咨询公司 D.独立业务服务公司 4.在高层领导直属型中,公关机构处于整个组织系统的( C ) A .第一层次 B .第二层次 C.第三层次 D.第二、三层次之间 5.全员公关培训的对象是组织的(C ) A. 全体公关人员B .全体领导人员 C.全体人员 D.全体不合格者 6.公共关系机构中的财务人员属于(D ) A.打算人员 B.领导人员 C.文秘人员 D.专门技术人员 7.与组织无关,其观点、态度和行为不受组织的阻碍,也不对组织产生作用的公众集体,称为(A ) A.非公众 B.潜在公众 C.知晓公众 D.行动公众 8.在公共关系学中,组织的公众特指( B ) A. 消极受众 B. 主动受众 C.内部公众 D.外部公众 9?由于第一印象的强烈阻碍,产生了知觉的偏见,这被称为(A ) A. 首因效应 B. 近因效应 C.晕轮效应 D.定型效应

10.大脑对当前直截了当作用于感受器官的客观事物的整体反映是( C ) A.需要 B.态度 C.知觉 D.心理 11.马斯洛认为人最高层次的需要是(D ) A.安全需要 B.社交需要 C.自尊需要 D.自我实现需要 12.“五四运动”、“大生产运动”、“学先进活动”等在舆论对象中属于 D ) A.社会事件 B.社会咨询题 C.社会冲突 D.社会运动 13.下列属于交际型公关的是(B ) A.演讲 B.电子邮件 C.售后服务 D.设置热线电话 14.制作“组织形象要素调查表”的常用方法是(D ) A.四步工作法 B.六步工作法 C.目标作业法 D.语意差不分析法 15.企业赞助属于(D ) A.服务型公关 B.宣传型公关 C.征询型公关 D.社会活动型公关 16.下列对“公共信息模式”的描述错误的是( D ) A.公关是信息的公布 B.是一种单向传播模式 C.利用大众媒介传播相对真实信息 D.是一种双向传播模式 17.下列不是“把关人”作用的是(B ) A.对信息进行整理 B.将选择后的信息传达给公众 C.将信息划分重点和优先顺序 D.为公众选出值得关怀和注意的事件 18.传播学者麦库姆斯提出了(D )

制定政策应坚持实事求是原则

制定政策应坚持实事求是原则 陈前金 2011年7月28日,《江西省人民政府办公厅印发关于妥善处理解决未参保城镇小集体企业职工参加城镇企业职工基本养老保险等遗留问题实施方案的通知》(赣府厅发〔2011〕38号)指出:“制定出台并实施城镇小集体企业职工等参加基本养老保险办法,是省委、省政府保障和改善民生的一项重大决策,是加快建立覆盖城乡居民的社会保障体系的必然要求,关系到许多未参保城镇小集体企业职工等人员的切身利益。各地、各部门要加强组织领导,加大工作力度,采取切实措施,确保今年底前完成未参保城镇小集体企业职工参保工作。”《实施方案》规定,曾经与城镇小集体企业建立劳动关系或形成事实劳动关系,且所在企业已经没有生产经营能力、无力缴纳养老保险费的城镇小集体职工(包括劳服企业、五七工厂、家属工厂中的五七工、家属工及超过退休年龄的人员), 2010年12月31日前具有我省城镇户籍、未参加城镇企业职工基本养老保险的人员,可以参加城镇企业职工基本养老保险。这一举措,充分体现了江西省委和江西省人民政府对城镇小集体职工的关怀,是一件深得民心、有利社会稳定和经济发展的大好事。 《实施方案》规定申报时应提供以下材料:1.本人身份证、户口簿;2.职工档案或用工登记表(职工花名册)、《劳动合同》、工资发放表、工资台账、在城镇小集体企业工作期间的工作证、入党入团志愿书、有关获奖证书等能够证明其工作经历的相关原始资料;3.户籍与企业所在地不在同一县(市、区)的,需提供户籍所在地社保经办机构未参加城镇企业职工基本养老保险证明;4.其它需要提供的材料。应当说,这些条件都是比较宽松的。然而,有两个问题必须搞清楚:一、上述原始材料由谁提供?二、没有原始材料怎么办?

公共政策分析的原则和方法

1、公共政策分析的原则和方法 公共政策分析必须遵循系统性原则、预测性原则、协调性原则、信息化原则、科学性原则、民主性原 则。 公共政策分析的方法包括系统科学方法、定性分析方法、定量分析方法、预测方法等几种基本形式。 2、公共政策分析模式 (1)内容—过程分析模式 这是美国学者麦考尔与韦伯提出的分析模式。它强调公共政策分析应集中在内容与过程的分析上,主 张使用规范性分析和描述性分析两种方法。 (2)系统分析模式 这是美国行政学家沃尔夫提出的分析模式。它强调政策分析既要重视对政策制定的分析,也应加强对 政策执行的分析。 (3)信息转换分析模式 这一模式是由美国学者邓恩提出的。该模式认为,公共政策分析主要是事实、价值、规范三大问题,由此产生了经验方法、评价方法、规范方法三种分析方法。 3、公共政策体系的结构 从时间和空间两个向度来划分,公共政策体系的结构可以分为纵向结构和横向结构。 (1)纵向结构包括总政策、基本政策和具体政策。 (2)横向结构包括政治政策、经济政策、文化政策、社会政策和对外政策。 4、公共政策决策思维模式 (1)经验决策模式:最传统的决策思维模式。指决策者依据个人决策实际经验进行公共政策抉择的思 维方式。 (2)理性决策模式:二战后西方行为主义政治学家特别倡导的公共政策决策模式,又叫科学决策模式。指决策者采用科学实证的量化分析技术和严格的逻辑程序,对确定的公共政策问题作出最优的公共政策方 案设计和政策决定的思维模式。 (3)非理性决策模式:指决策者依靠直觉、信仰、意志、感情等非理性因素对公共政策作出选择和决 定的思维方式。 (4)渐进决策模式:该模式认为政策决定是人们根据政策经验,经过政治互动和渐进调试的过程,而 获得共同一致看法的政策活动

第三节 公共政策的特征、类型和作用

第三节公共政策的特征、类型和作用 一、公共政策的特征: 1.政治性: 如果单纯从公共与政策的概念上来看,公共政策本应是公共利益的集中体现,不应成为政治统治的工具。然而,在阶级社会中,任何政党和政府都是代表特定阶级利益的政治集团,其一切所为本质上都要服从阶级利益的需要。尽管从表面上看,政党和政府的政策行为有时并不带有政治色彩,如人口政策和环境保护政策等,但实质上还是为了巩固阶级统治的需要。尽管有违统治阶级意愿的政策结果在社会生活中并不鲜见,但那只是因为政策制定者或执行者缺少经验致使措施不当造成的,根本不是出于他们的本来的意愿。由此可见,公共政策的制定是政党和政府(政治组织)的政治行为,公共政策集中体现了统治阶级的利益需要,是源于政治动机的组织产物,因而它带有鲜明的政治倾向性。 2.价值选择性: 毫无疑问,政策制定者的价值观体系对公共政策的内容有着非常重要的影响。政策制定必然涉及价值判断,例如,在选择政策方案的过程中,决策者需要回答“应当怎样做”、“怎样做才有意义”等问题,这就是在作价值判断。制定任何一项政策,其首要前提就是价值判断。政策制定者在政策制定的过程中,不论其是否自觉地意识到,其行为都是在一定的价值观指导下进行的。当然,政策制定者的价值观绝非简单的概念,它受多种因素的影响,我们把所有这些主观和客观方面的影响因素统称为价值观体系。一些人极力推崇所谓价值中立的理性政策,从某种意义上讲,他们的这种想法是不现实的、同时也是难以实现的。 影响决策者行为的价值标准 决策是有意识的选择活动,其影响因素涉及很多方面,如政治压力、社会压力、资金压力、时间压力、社会经济环境、决策程序的限制,等等,然而,在关注这些要素时,我们不应忽视决策者本人价值观的作用。尽管在许多情况下这些价值观难以确定且无法辨别,只能通过决策者的行为加以揣测。 影响决策者行为的价值观可以概括为以下四个方面: 一、政治价值观:决策者评价政策方案的标准受其所在政党或政治团体及其服务对象的影响。政策常被视为发展和实现政党或利益团体目标的手段,政治上有利是决策的基础原则,政策分析家也往往是从这一方面研究和评价政策的制定过程。比如,工会组织的成员、农业联盟的成员和某一政党的成员常常会得益于某项特定的政策。以1972年美国总统竞选前国会辩论的情况为例,当时国会中的许多民主党议员强烈要求进行竞选资助的改革(包括开支的限制),他们的做法就代有这种色彩,因为在筹集竞选资金方面民主党的困难要比共和党大得多。 二、组织价值观:各种组织机构(包括政府部门)都试图运用奖惩手段使成员接受其确定的价值观并照此行事。一般而言,决策者在决策过程中总会考虑这样一些问题:此种方案对本组织的生存、发展和扩大是否有利?对本组织的一般计划和日常行动是否会有影响?怎

容易出错的单项选择题公共关系学

注:以下是选择题中一些比较容易做错的,摘录如下。 答案是从书上找的,和老师给的答案核对过。如有发现错漏的,请在公关班群PK。 200410 11.用来表示组织与社会各界具有关联性和共同性的公共关系广告是() A.形象广告 B.公益广告 C.观念广告 D.响应广告 17.作为一门课程,公共关系学首次在大学内被讲授是在() A.哈佛大学 B.纽约大学 C.斯坦福大学 D.波士顿大学 21.对公众进行较为具体分类的开创者是美国的() A.康非尔德 B.亨特瑞克斯 C.马斯洛 D.霍夫兰 28.类似记者采访,不使用问卷而按事先准备好的调查重点,与调查对象深入交谈以求获得 大量真实的背景资料的调查方法是() A.电话调查 B.深度调查 C.面访调查 D.通讯调查 200501 1.公共关系的本质属性是()。 A.树立形象 B.协调关系 C.传播沟通 D.科学管理 2.()经国家劳动和社会保障部批准,广东省劳动厅举行了我国首次初级“公关员”职业上岗培训和上岗考试,标志着我国的公共关系已经正式步入职业化的阶段。 A.1998年12月 B.1999年5月 C.1999年12月 D.2000年5月 4.各种党派团体属于()。 A.服务性组织 B.公益性组织 C.营利性组织 D.互益性组织 7.兴趣在很大程度上制约着知觉的()。

A.主观选择性P99 B.客观选择性 C.主动选择性 D.被动选择性 9.接待一国政府的首脑时,其乘坐的交通工具上悬挂该国国旗,以旗本身面向为准,客方国旗应挂在()。 A.前方 B.后方 C.左方 D.右方 10.运用广泛,几乎涵盖了视觉组织系统中各种应用设计要素的要素是()。 A.标志 B.标准字 C.标准色 D.企业广告及宣传版面编排模式 200510 9.公共关系学中的公众特指() A.积极受众B.被动受众 C.消极受众D.公共受众 注:书上未找到。 13.在公关传播中运用“名流公关”的作法,主要是想发挥舆论的() A.制约作用B.监督作用 C.鼓动作用D.指导作用P116 200601 1.下列选项中,认为公共关系主要协调组织与公众之间社会关系的是() A.咨询说 B.关系论 C.平衡论(注:旧书上内容) D.形象论 3.个人在社会交往实践中形成的人与人之间的相互作用和相互影响,指的是() A.公共关系 B.人际关系P48 C.人群关系 D.公众关系 4.被称作公共关系学科化“旗手”的人是() A.詹姆斯·格鲁尼格 B.艾维·李 C.爱德华·伯尼斯P55 D.雷克斯·哈罗 8.国际公共关系协会提出“新一代公关从业人员的新方法、新工具”主题的时间是() A.1986年 B.1995年(书上未找到答案) C.1998年 D.2000年

东北大学公共政策学课后习题答案

下笔如有神读书破万卷 东北大学《公共政策学》课后习题答案) (个人整理版 第一章绪论公共政策学科的研究对象、目的、任务是什么?1. 答:对象:理论研究、过程研究、方法论研究和案例研究。目的:管理公共领域内的公共事务。任务:①推动公共事业向前发展②实现国家部门职能③调节各种社会关 系和调整价值分配④指导、补充法律的制定和实施。) 估计不能考2.公共政策学发展的过程及其特点是什么?(答:产生的标志是美国政治学家拉斯韦尔与勒纳合编的《政,德洛尔的政策科学三部策科学:范围和方法的新近发展》《政策科学进展》《政策科学构想》曲《公共政策制定检讨》重心向执行和评年代,分析范式产生,成为独立的学科。70年代加强了伦理论基础从政治学向经济学;80估研究转移,政府改革和绩年以来重视宏观分析,理研究,比较研究;90效评估成为热点。 3.我国政策科学发展中的问题及解决措施是什么? 答:问题:一是没有形成中国特色的政策科学理论;二是研究存在许多薄弱环节;三是政府官员缺乏应有认识;四是政策科学的教学案例不足。 对策:充分认识理论和实践意义。把引进的西方理论本土化。研究者应当深入政策过程。

政策模型第二章. 下笔如有神读书破万卷 4.理性模型与渐进模型的优缺点是什么?答:理性模型分为绝对理性模型和有限理性模型两种,两者共同的优点是如能满足各类前置条件,信息掌握量大、问题分析全面,将至少形成满意甚至是最佳决策方案。但是绝对理性模型在现实中难以适用,有限理性模型要求问题既定,分析受时间费用等多方面因素的限制,受决策者个人价值观影响严重。渐进 模型的优点是①可以减少对理论的需求②只掌握因素间的 关联即可,不用考虑到所有变故③减少了待考虑因素④允许试验,实现自我校正的效果⑤会在一定时间内形成一系列 相关标准,为另一个渐进模型的形成打下基础。缺点是偏于保守,不适用战争或重大社会问题,在需要改革时会阻碍 发展。试用系统模型分析公共政策是如何从政治系统产出的? 5.) 估计不能考(答:系统模型设计环境、输入、输出和政治系统。环境是指政治系统外的一切状态和事物。环境对政治系统造成的一切影响就是输入,政治系统面对输入做出反应,给出权威性价值分配结果,即输出,也就是公用政策。 6.我国公共政策制定适用什么政策模型? 答:我国公共政策适用综合政策模型。①现实中任何一项决策都使用了两项以上的决策模型。②我国目前处于稳定发展时期,各项社会事业有序进行,在这个背景下,渐进政策模

《公共关系学》练习题参考答案

《公共关系学》练习题 一、单项选择题(本大题共10小题,每小题2分,共20分) 1---5 BDDBB 6.---10 BAADC 11---15 CACBB 16---20 BABAB 21---25 DCABA 26---30 CDCAB 31---35 ADBBB 36---40 ACBAB 41---45 CBABB 46---50 ACCDD 二、多项选择题(本大题共5题,每题2分,共10分。从备选五个选项中选择正确的答案,多项、少选、漏选均不得分) 1.ABCE 2.AD 3.ADE 4.ACE 5. ACE 6.ACD 7.CD 8. ABC 9.ACE 10.ACDE 11.ABD 12.ABCDE 13.ACDE 14.ADE 15.ABDE 16.ABCDE 17.ABCDE 18.ABCDE 19.ABCDE 20.ACDE 21.AD 22. BCE 23.ABDE 24.ABCD 25. ABCDE 26.ACD 27. ABCDE 28.BCDE 三、名词解释(本大题共3小题,每题4分,共12分) 1、公众(P94)是指因面临某个共同问题而形成并与社会组织的运行发生一定联系的社会群体。它是与公共关系主体发生联系及相互作用的团体和个人的总和。 2、公共关系调查(P190)是社会调查的一种表现形式,是指具体的社会组织,根据公共关系管理的需要,运用科学方法收集信息和处理信息,依据对信息的研究发现问题,确立公共关系目标并提出实现目标的措施的一种完整的工作程序。 3、公共关系礼仪(P364)是指社会组织的公共关系人员或其他人员在公共关系活动中,为了树立和维护组织的美好形象,在开展公共关系活动时所必须遵循的尊重公众,讲究礼貌、礼节,注重仪表、仪态、仪式等的程序或规范。 4、公共关系(P3)是一个组织为了生存发展,运用合理的原则和方法传播信息,塑造形象,协调和改善组织的内外部关系,以取得理解、支持和合作的一种思想、政策和管理职能。 5、公共关系策划(P221)就是公共关系人员根据组织形象的现状和目标要求,分析现有条件,谋划,设计最佳行动方案的过程。通常包括5要素:策划者,策划目标,策划对象,策划内容和策划结果。

公共政策执行的原则

第三节公共政策执行的原则 一、忠实执行与灵活运用相结合 公共政策是具有合法性与权威性的行为规范,因此,政策在贯彻时,必须保持必要的严肃。政策实施的组织和人员必须认真、全面地理解政策的内容,坚决瞄准政策所确定的目标,分阶段地组织实施。即使发现实际情况原定的政策措施、手段有一定的差距,也必须经过适当调整,让政策最终得到落实。能否忠实执行已经制定的政策,关系到社会能否有序的发展、关系到社会资源能否得到合理配置、关系到执政党和政府能否取信于民的大问题。 因此,在政策执行中,必须坚决反对那些对政策采取不严肃、不负责任的态度。有的部门,有的地方,有些人,往往从个人私利出发,从地方本位出发,从小团体利益出发,对上级政策各取所需,合意的就执行,不合意的就不执行或拖着不执行;对上级政策任意曲解,借口特殊性,搞对策,搞土政策。凡此种种,都是违背执行原则的。但是,忠实执行决不是不动脑筋的死搬硬套。因此,要忠实地执行政策,就必须采取灵活运用的原则。对政策的灵活运用,突出地表现在贯彻政策时,能善于变通。这种变通是指不偏离政策的精神实质,只是对实现目标的方式、时间、阶段结合现实情况进行合理调整。 二、实事求是与开拓创新相结合 在实施政策时,必须遵循实事求是的原则。在政策执行上讲实事求是,就是要从政策过程中的规律出发,处理好政策实施中宣传、计划、调整、评估、终止等各个环节、步骤的关系。在贯彻政策时遵循实事求是的原则,还要求实施政策的组织和人员,能时刻从政策执行时的具体环境、可能的条件、可以获得的资源以及各种现实的技术、手段出发,量力而行。决不可贪大求全,弄虚作假,搞一些不切实际的“摆架子”和人为地制造各种“泡沫”效应。 但是,实事求是的执行政策不等于无所作为。在执行政策中提倡创新,就是要将旧状态、旧政策与新政策、新局面加以对照,以新的精神面貌去思考问题,以新的思路、新的措施去理解政策,并以创造性的方法去争取有利条件,克服不利条件,以保证政策落实到实处。 三、迅速果断与注重效益相结合 任何公共政策都是依据一定的客观形势制定的,时间是政策系统中极为重要的因素。一旦超过了一定的时间、空间,即使是科学、合理的政策也会变得无效。因此,抓住时机,迅速果断地贯彻政策是一条重要原则。 要做到不失时机地实施正确的政策,就必须快速地理解政策,快速地组织机构和人员落实政策;一旦执行中发现问题,果断地调整政策。要迅速果断地实现政策,关键在于事先周密地准备、事中合理地调配、事后及时地总结。严格按科学程序办事、坚决实行制度化管理,从而保证政策实施的高效率。 但是,政府之所以要花费各种力量制定、实施政策,其目的最终还是为了达到预期效果即解决社会问题,使公众利益得到平衡、协调,整个社会公正、稳定。因此,实施政策还必须遵循注重效益的原则。有时,为了争取效益,就需要抓住机会,快速实施政策。有时,也同样为了力争更多的效益,就需要冷静思考、脚踏实地、稳扎稳打。如果在执行政策上,一

第五章公共政策制定及合法化

第五章政策制定及合法化 主要内容 政策问题的产生与确认 政策议程的建立 政策规划 政策合法化 中国政策制定过程的特点与经验 政策制定(policy-making):是政策过程的首要阶段,是政策科学的核心主题。 广义的政策制定,(德罗尔)理解为整个政策过程,把政策执行、政策评估等环节称为后政策制定阶段。——部分 狭义的政策制定,理解为政策形成或政策规划,指从问题界定到方案抉择以及合法化的过程。——普遍、本课件 政策制定过程包括三阶段:政策议程建立/政策方案规划/政策方案合法化 第一节社会问题与政策问题 一、社会问题的产生 1、社会问题的涵义 社会问题就是达到的状态与观察到的状态之间的距离。 2、社会问题基本特征

客观性、主观性、价值相关性、社会性、过程性、系统相关性 3、社会问题的分类 1)过失性社会问题:这类社会问题产生于偏离社会正常生活和规范的一些过失行为。 2)结构性社会问题:是指社会自身结构不合理所导致的一些社会现象。 4、社会问题产生 只有当社会的大部分成员和一部分有影响的人物认为某种社会状况是社会问题时,它才是社会问题,其中权力因素起着非常关键性的作用。另外,人们的主观认识、思想信仰、生活态度等价值因素在社会问题的形成过程中具有决定性的影响。 二、政策问题的确认 1、政策问题的确认指对于政策问题的察觉、界定和描述的过程。 问题察觉是指某一问题被人们发现并引起政府关注的过程; 问题界定是指对问题进行特定解释的过程,需要通过一定的方法对问题进行必要的分类,目的是把问题情境转变为实质问题; 问题描述是指运用可操作性语言对问题进行明确表述的过程。 2、政策问题确认与政策决策者的分离是现代公共政策制定的基本特征。 政策问题确认的原则: 第一,问题描述应做到真实详尽,切忌人为夸大或缩小;第二,尽量缩短报告链条,减少报告层次。总之,以客观代替主观,以直接代替间接。

{公共关系}公共关系选择精选题

{公共关系}公共关系选择 精选题

A.服务型公关 B.宣传型公关 C.征询型公关 D.社会活动型公关 的是(D) 16.下列对“公共信息模式”的描述错误 .. A.公关是信息的公布 B.是一种单向传播模式 C.利用大众媒介传播相对真实信息 D.是一种双向传播模式 17.下列不是 “把关人”作用的是(B) .. A.对信息进行整理 B.将选择后的信息传达给公众 C.将信息划分重点和优先顺序 D.为公众选出值得关心和注意的事件 18.传播学者麦库姆斯提出了(D) A.“3S”论 B.把关人理论 C.两级传播论 D.议题设置论 19.公关调查中使用最为广泛的方法是(A) A.民意测验 B.公众代表座谈会 C.资料分析 D.个人走访 20.整合营销的最高阶段是(C) A.协调整合 B.形象整合 C.关系管理整合 D.功能整合 1、公共关系是由社会组织、、媒介三个要素构成。() A、群体 B、个人 C、社会公众 D、团体 2、公共关系的首要原是则实事求是,其是根本。() A、全面掌握实施 B、实事求是地传播 C、双方互赢 D、全面实施

3、是指因共同利益而与公共关系主体存在着相互联系、相互影响、相互作用的个人、 组织和群体的总和。() A、社团 B、群体 C、组织 D、公众 4、公众,按照其动态的发展过程来分,可分为非公众、潜在公众、、行动公众。 () A、边缘公众 B、知晓公众 C、独立公众 D、顺意公众 5、被看做是立法、行政、司法三大权力之后的“第四权力”。() A、媒体公众 B、名流公众 C、政府公众 D、社区公众 6、人们对某个社会群体形成的一种概括而固定的看法,这种心理被称作。() A、第一印象心理 B、社会刻板心理 C、从众心理 D、逆反心理 7、下列媒介中,不属于视觉媒介的是。() A、报纸 B、书籍 C、杂志 D、演讲 8、是指公共关系调查者借助一定的方法从调查对象中抽取部分单位作为样 本,并以此信息来推论总体一般状况的公共关系调查方法。() A、典型调查 B、重点调查 C、抽样调查 D、个案调查 9、公共关系调查程序的第一步是。() A、制定调查方案 B、实施调查方案 C、确定调查主题 D、撰写调查报告 10、公共关系评估提纲的主要内容有:、论点、论据。() A、引导语 B、关键词 C、附表 D、目的要求 1.中国公共关系协会成立的时间是()P68

销售政策制定的十项原则

销售政策制定的十项原则 一、立足实际,可执行性原则 销售政策的制定必须立足于市场实际状况,销售政策的制定要根据本企业的资源状况和市场竞争的资源状况进行综合分析而制定的。 我们在制定销售政策时,在运用SWOT进行分析时,必须充分研究市场的实际状况。销售政策的制定不应该是拍脑子凭感觉的,我们的销售政策一旦制定,就要面对市场,必须充分保证市场的可执行性,没有可执行性的政策是一纸废纸,一点价值都没有。 二、简化程序,简单操作原则 销售政策的执行程序,以最简化最简单为原则。无论是对内的政策核销程序和流程,还是针对经销商和客户返利等政策,在执行程序的层面,必须首先要考虑是否可以简单操作,是否有复杂的让人繁琐的程序和流程。 ·对内我们的销售人员的心思要保证完全用在市场操作上,不是费尽心思考虑如何应对销售政策的程序和流程。 ·对外,客户从销售政策中获得相应的精神利益和物质利益要更简单,没有程序繁多的签字、证据提供等,我们销售政策制定的核心在于充分调动销售人员和经销商或客户销售我们产品的积极性,而不是让他们感觉到我们的流程麻烦,而不会因为流程的问题导致销售政策执行效果的大打折扣。 三、文字严密,理解清晰原则 销售政策最终要以文字的形式进行体现,而中国文字的特点就在于如果文字不严密的话,就会导致多种理解,导致“公说公有理婆说婆有理”的情况出现,最终导致销售政策的制定者会成为“难断家务事的清官”。可能政策是一个好政策,可能政策制定者本身根本没有这么多歧义的解释,但如果销售政策文字不严密,就会南辕北辙,就会适得其反。 因此作为销售政策体现的文字内容,必须严密,必须斟酌字句,斟酌语言,斟酌语气,最终要制定出能够完整体现销售政策的严密的文字内容,最终要让销

2013.10公共关系学考前练习题

《公共关系学》2013年10月考试考前练习题 一、论述题 1.试述战略型公关活动模式的种类与内容。 2.试述公关人员应该具备的素质。 3.试述调查组织内部信息的内容。 4.试述公关传播的原则。 5.试述公共关系评估各阶段的标准与方法。 6.试述公关策划的公式。 附:参考答案 1.试述战略型公关活动模式的种类与内容。 解答: (1)建设型公共关系活动模式 建设型公共关系活动模式是指在组织初创时期或新产品、新服务首次推出时为打开局面而采用的公关工作模式,是打基础的模式。 (2)维系型公共关系活动模式 维系型公共关系活动模式是组织在稳定发展时用以巩固良好公共关系的模式,是针对公众心理特征精心设计的。它具体分为硬维系、软维系和强化维系三种。 (3)进攻型公共关系活动模式 进攻型公共关系活动模式是一种主动进取、争取公众、创造良好环境时采用的一种公关模式。 方法主要有: ①创新 ②合作 ③转移 ④利用机会主动出击 (4)防御型公共关系活动模式 防御型公共关系活动模式是组织为防止自身的公共关系失调而采取的一种公关活动模式。 ①强烈的"防火意识" ②科学的报警系统 ③妥善的"灭火"方法 (5)矫正型公共关系活动模式 矫正型公共关系活动模式是组织遇到风险、组织的公共关系严重失调,从而组织形象发生严重损害时所采用的一种公关活动模式。 ①以实际行动矫正形象 ②借助权威矫正形象 2.试述公关人员应该具备的素质。 解答:公关人员应该具备较好的心理素质,有良好的知识结构和实用的能力技巧,具备很好的职业道德,才能成为一个合格的公关人员。 (一)公关人员的心理素质

(1)追求卓越、渴望成功的心理 (2)易于投入、热情工作的心理 (3)自信的心理 (4)开放乐观的心理 (二)公关人员的知识素质 (1)公共关系的基础理论知识 (2)公共关系的基本实务知识 (3)与公共关系密切相关的学科知识 (4)与对象相关的特定的公共关系知识 (三)公共关系人员的能力素质 (1)较强的文字和口头表达能力 (2)健全的思维能力 (3)良好的创造能力与学习能力 (4)较强的组织谋划能力 (5)信息采集处理能力与知识管理能力 (6)善于与他人交往的能力 (7)自控、自制和处理危机的应变能力 (8)正确掌握政策、理论的能力 3.试述调查组织内部信息的内容。 解答: 组织的内部信息包括: (1)组织的历史 组织成立的年代、组织历史上的重要人物以及这些人物对组织的创建、发展,对社会的进步所作的贡献;组织历史上发生的重要事件,这些事件对组织以及社会造成的影响。 (2)组织的目标 组织的目标是什么,组织的目标在历史上作过哪些调整,调整的原因和调整后的效果,组织的目标是否在为组织获取利益的同时也服务于公众的利益。这对于公关事业有重要意义。 (3)组织的政策与措施 组织有哪些现行政策和措施,这些政策和措施的实施情况,这些政策和措施对公众的意义;在组织的历史上,政策和措施经过哪些调整,调整的原因以及调整后的效果。 (4)组织的贡献 组织的生产或服务对社会发展的意义;组织曾对社会作过哪些贡献,包括捐款、资助、义务服务、人力支持等;组织为社会所做的贡献中,哪一种对于公众认识、理解组织以及推动社会的进步效果最理想;组织在哪方面有能力为社会作更多的贡献。 (5)组织的经营情况 管理子系统中经理以及各分管部门工作的副经理的职权范围、工作绩效,生产和服务子系统的生产进度、产品或服务质量,推销子系统中的推销工作状况,子系统中技术开发、革新情况及其进展,子系统中人事、财务现状,以及在组织内部这些不同子系统之间的关系及协调情况。 (6)组织的无形资产 组织的无形资产包括品牌、专利、商标、C、IS、企业文化、见报率等。 4.试述公关传播的原则。 解答:

公共政策制定中的纳什均衡——从博弈论视角看政府治理的合理性

公共政策制定中的纳什均衡——从博弈论视角看政府治理的合理性 [ 关键词 ] 公共政策/博弈论/纳什均衡/政府治理/合理性 [ 内容摘要 ] 政府治理的合理性问题日益为人关注。本文从博弈论的立场探讨 作为政府治理基础的公共政策制定,结合奥斯本与鲁宾斯坦的博弈论思想提供了几 种政策博弈纳什均衡的解释。文章列举热点政策问题的纳什均衡,论述如何在公共 政策制定中更好地运用博弈论思想,试图说明公共政策制定的博弈论分析是实现合 理化政府治理的有效手段之一。 公共政策是政府治理的一个基本条件,它作为包括政府在内的公共管理组织对社会的公共事务进行治理的相对法律而言更为具体、明确的指导原则和行为准则,必然地应当注重合理化问题,惟其如此,政府治理的合理性才有根本保证。这里,作者试图运用博弈模式描述公共政策制定的分析过程,讨论公共政策制定中的纳什均衡,旨在从博弈论的立场对政府治理的合理性作出一些探讨。 一、公共政策制定博弈的实质 公共政策是政府实施治理的基础,公共政策的合理与否将直接影响到政府治理效果。坦率地说,我们一直重视政府实施治理后的反馈分析,以此修正我们所实施的公共政策,但在制定公共政策、进行方案选择之时,就缺乏合理有效的前瞻性分析,造成政府治理成本过大的现实。 考虑到公共政策制定过程中方案选择对合理化政府治理的关键性、现实性作用,本文讨论博弈论立场上的合理化政府治理,主要将就政策博弈的分析展开。 所谓博弈(Game),按照莱不尼兹的观点,是指人们在策略相互依存情况下相互作用的一种状态,个人所取得的成绩取决于与别人策略的对比。博弈具备了局中人(players)、战略(strategies)、信息(information)、支付(pay off)、均衡(equilibrium)、行动(actions or moves)和结果(outcome)等要素,博弈论分析存在着一个极为重要的前提:博弈的参与者进行的是理性行为选择(行为主体均是利润或效用最大化的追求者),也即意味着存在多人选择的情况下,人们将依据对手的策略做出有利于自己的选择。由此,我们可以将政策博弈界定为:参与政策博弈的局中人在宪法、法律、行政机关决定、习惯与传统等框架或规则范围内,利用他们所掌握的信息,在充分比较各种可能情况下自身支付大小后,采取相对应对的行动以获得满足效用最大化结果的行为选择过程。政策博弈用于指导作为政府治理基础的公共政策制定,主要探讨政府作为局中人的行为选择,政

相关文档
最新文档