MOOC典型教学模式分析与研究

MOOC典型教学模式分析与研究
MOOC典型教学模式分析与研究

MOOC典型教学模式分析与研究

——基于Coursera平台

[摘要]自2012年以来,MOOCs经历了两年多的发展,其商业模式尚在探索之中,其教学模式亦有值得研究和借鉴的地方。在分析MOOC 教学模式的基础上,综合对比MOOC 教学模式与传统教学模式的优势与不足。该研究从教学课程、媒体资源、学习活动、学习评价和学习支持五个方面入手,总结MOOC在教学方面的创新发展。文章从教育学的视角分析了MOOC 的课程模式,并着重对MOOC的课程模式及其应用于混合学习的优势进行了剖析,对未来的发展进行试探性的探索。

[关键词]MOOC,教学模式,Coursera,混合学习;

大规模在线开发课程是Massive open online course(即MOOC),在中国被称为慕课。王永固等认为MOOC是大规模的网络开放课程,是为了增强知识传播而由具有分享和协作精神的个人或组织发布在网上的课程,其内涵主要体现在课程形态、教学模式和知识创新三个维度上【1】。汪基德等认为MOOC是一种以学习者为中心,提供动态的学习资源,通过在线交流的方式提供全面及时的反馈的免费课程,不仅关注学习资源,同时也注重学习者的学习体验【2】。李华等认为MOOC课程模式起源于网络课程,因此具有网络课程的一般特征,但同时又有自己的特色,如课程的学习者众多,学习者可以根据自己的喜好利用各种社会性软件参加学习,MOOC是一种生成式课程,课程所包含的知识随着课程的进展而不断增加【3】。综上所述,我认为MOOC本质上属于网络课程,随着网络技术的发展和以学习者为中心的教学模式的转变,而产生的面向大规模学习者的,知识内容不断丰富和发展的在线课程。

教学模式

在开放教育词典中,教学模式是指在一定教学思想或理论指导下所建立的各种类型教学活动基本结构的简化形式。可以理解为开展教学活动的一套方法论体系,它的主要的五个构成要素为:理论依据、教学目标、实现条件、教学程序及评价【4】。杨开成认为研究者对于教学设计的认识可以分为两类,一类是将教学模式理解为单纯的教学活动程序和方法,另一类是将教学模式理解为一种联系实

践的理论模型【5】。开放教育词典中的描述同杨开成的第二类对教学模式的理解是相契合的。根据不同的维度,教学模式可以分为不同的种类。从指导解决问题的教学理念出发,可以分为:以教为主的教学模式、以学为主的教学模式和“学教并重”的教学模式。从学习理论基础角度可以分为:信息加工教学模式、行为导向教学模式、个性化教学模式、合作教学模式。教学模式为教学设计提供了框架,在实际操作过程中,可以灵活调整。

MOOC作为一种随着信息技术发展而产生的新兴教学模式,它在诸多方面与传统教学模式存在着不同。传统教学模式包括五段教学法:激发学生的学习动机、复习旧知、讲授新知、巩固练习和作业,我国现在的教学的教学实践大多数还是按照这种模式进行的。虽然传统教学中也强调知识的系统性和教学的双向性,但教师在教学中占据绝对的领导地位,学生只需在保持能动性的基础上配合教师的教学活动即可。MOOC下,学习者需要根据自身的需求和未来发展的需要选择学习内容,方法和进度,尊重学生发展的个体差异性。基于掌握学习理论,认为学习者在学习能力和学习动机方面并不存在较大差异,只要认真学习,都能掌握学习内容,所以MOOC中设计了各种方法帮助学习者达到既定学习目标。基于程序教学理论,学习内容有难到易,循序渐进,只有学习和掌握前面的学习内容,才能进行后续的学习。

传统教学模式下教学目标过分强调系统的知识传授,忽略了学生其他能力的培养。注重知识的传授,忽略了获取知识时经历的过程和使用的方法。MOOC依据课程组织形式特点,在实现学习目标的同时,还注重培养学生获取信息、分析处理信息、综合运用信息和分享信息的能力。

基于Coursera平台具体分析

Coursera致力于普及全世界最好的教育,它与全球一流大学和机构合作提供在线课程。其中既包括伯克利、斯坦福和芝加哥等世界名校,也包括国内顶尖大学,如:北京大学、复旦大学和南京大学等。一共有来自29个国家的148个大学或机构,提供了1965门课程。Coursera给予学习者的承诺是“在网上学习全世界最好的课程”,它所倡导的教学模式在MOOC领域是最典型,最具代表性的。MOOC 主要有两种模式:基于关联主义学习理论的cMOOC 模式和基于行为主义学

习理论的xMOOC 模式。cMOOCs其特点是强调联结,合作学习,课程是建立在一群有相似观点的、从教学的约束中解放出来的个体之上的。cMOOCs提供了一个超越传统的课堂环境,探究新教学法的平台【6】。xMOOC 是MOOC 的一种新型发展模式,该模式更接近于传统教学过程和理念,侧重知识的传播和复制、强调作业和测试等学习方式,Coursera是xMOOC的典型代表。

开办MOOC课程的教师先是录制课程相关视频,随后发布课程公告及课程安排,并依此定期发布课程资源,安排章节测试和期中、期末考试。学习者可以通过阅读课程介绍、浏览课程评价对课程做大致了解,然后注册课程并完成相应课程的学习。Coursera 平台还开设有讨论组,课程也会适时组织线下见面会。值得一提的是,只有按时提交作业,参加考试且成绩合格者才会被授予课程颁发的结业证明,有的课程甚至还提供学分认证。

MOOC通过网络媒介,模拟了一个较为完整的教学过程,有参与,有反馈,有作业,有讨论和评价,有考试与证书。它可能点燃学习者参与课程学习的热情。比如Coursera 构建的平台,不仅有课前介绍,课程表,每周有固定的教师提醒邮件和不固定的问题答复邮件; 还有按不同主题设置的论坛; 更有老师对每周

学习布置的测验,而且会有自动评判和学生互评,在最后考试通过之后,合格者还会得到一份有该教授签字的课程通过证书。也就是说,Coursera 比视频公开课更加向真实环境里的教学模式靠近,更正式。

教师创建班级讨论组,它是教师与学生互动交流的一个虚拟空间,是维系师生互动的一个纽带,是有效利用MOOC 资源的关键。通过班级讨论组,一线教师把实际班级里的学生组织到一个虚拟的网络群体里。一方面,消除了学生的孤独感;另一方面,方便一线教师对本班学生进行线上管理,随时了解他们的学习动态并对实际教学进行调整。研究表明,不仅众多学习者认为,在线讨论能够为他们提供更自然的讨论环境,更吸引他们参与学习、能为他们学习者之间以及学习者和教师之间提供更多更独特的交互;教师也认为,在线讨论可以为同伴互助协作学习创造良好的环境。例如:完好的讨论过程和内容的数据保存、非面对面的减少时空差距带来的不便、便于不同观点的分享、交流和协作学习等【7】。

Coursera中针对个人提供的信息包括我的课程、更新、成就和建议四个方面。个人课程包括三类,学习者最近学习的课程,学习者已经注册但并未学习的

课程和学习者已经完成的课程,该内容记录了学习者完整的学习路径,有利于了解学习者的形象。学习者之前学习课程的修改信息,通过更新获取通知。学习者获得的证书情况,显示在成就中。建议则是通过学习者定位自己的学习目标和学习兴趣,为学习者推荐相应的课程,如图1所示。

图1

教学课程

为了保证课程质量,Coursera对开设课程的教师建立了严格的审查制度。对教师在开设课程之前,首先首先要向相关机构提出申请,申请机构对教师的专业知识,教学能力等方面进行详细的审查,达到要求才能在平台上开设相关课程。Coursera为了帮助教师提高在线课程的教学效果,平台给予提供了丰富的功能。教师会通过平台定期发布视频,文本,课件等学习资源,开展课程测试,线上讨论,线下见面课等教学活动,对学习者的课程作业和测试情况进行及时的反馈。

Coursera中的课程主要有两种类型,单独一门课和一个系列。系列课程是课程制作者为培训学习者掌握某一项技能,而专门开发了一系列的课程,当学习者完成课程是会获得该组织提供的证书,因为有较大的投入,这一类的课程都是收费的。每门课程的介绍包括四方面的内容:总览、授课大纲、常见问题解答和制作方。总览中课程内容的介绍和课程的教学目标,能帮助学习者对课程的内容有一个大体的了解。总览中还包括对学习者每周学习时间的要求,一般每周学习时间在10个小时以内。课程的授课语言和提供的字幕,授课语言以英语为主,但一般会提供多种语言的字幕,方便世界各地的学习者学习。学习者学习过程是如何评价的,通过完成计分作业完成课程,但如果学习者需要获得证书,需要通过在线测试。有的课程还会增加用户评分和之前的学习者对课程的评价,使得学

习者可以对该课程有更加全面的认识。

授课大纲中包括该课程每一周的学习内容和学习目标,学习材料的形式,课程作业等,学习者通过授课大纲可以了解课程的知识结构,对所学内容有一个整体的认识。常见问题解答中会提供学习者在学习过程中遇到的一些典型问题的解决方案。

媒体资源

Coursera中的教学视频主要分为三类:课程介绍、教学内容、课程答疑。其中,课程介绍一般放在课程开始,介绍教师及团队、课程内容概况和评价规则等。教学内容是视频资源在课程中最主要的用途,不仅包括新知识讲解,还包括总结和补充学习资源;还有一些视频是教师对学习者的集中答疑,通过对论坛中问题的收集、归类,教师可以有针对性地预先录制答疑视频并上传。Coursera平台上的课程则是每周提供个时长在分钟以内的微视频课程,每个微视频讲述课堂内容的某一个知识点或者主题。每节课被分解成若干个相关主题视频,方便学习者按主题学习,也可利用闲暇时间进行碎片化学习。大多数课程同时提供视频和文本两种类型的学习资料。文本资料是承载课程教学内容的主要载体,观看课程视频的同时,文本资料能够起到辅助学习者紧随教师的思路进行学习,动态把握教师的教学内容。

学习活动

学习者在MOOC环境中主动学习视频课程,并向教师和学习伙伴提出问题。教师则对学习者在学习中遇到的问题进行答疑,提出反馈,这些措施弥补了传统网络课程中缺乏互动的不足。此外,学习者之间的交互为学习者的学习提供多条路径。论坛是MOOC 平台中一个尤为重要的组成部分, Coursera还通过Meetup 组织线下活动。通过学习者之间的交互,不仅能够为学生解答学习中遇到的问题,还可以为学习者提供更多新的学习内容。因此,MOOC 课程学习过程中,学习者可以围绕既定学习目标,采用主动式学习、探究式学习等多种方式开展学习活动。

学习评价

Coursera在视频课程播放过程中或在播放结束后呈现若干与视频讲解的内容相关的问题,要求学习者进行作答,在答题过程中学习者可以查阅正确答案判断回答是否正确,以此帮助学习者对当前学习内容的掌握情况进行自我评估。学习者完成视频课程的学习后,需完成独立于视频课程之外的练习题,以此检查学习者对所学内容的掌握情况。由教师根据教学需求,在约定的时间针对一个或若干个教学单元的内容发布测试题,测试学习者对一个或几个单元学习内容的掌握情况。通过统计学习者参与论坛讨论的次数、发布或回答问题的质量等,对学习者的论坛参与度进行评估。根据学习者浏览视频课程的状况评估学习者的学习参与度。

学习支持

为了保证学习的质量,提高学生学习的满意度,MOOC平台必须为学生提供必要的学习支持。Coursera根据学习过程的思维,运用线性纵向导航,比较清晰的符合逻揖思维。一级横向导航持续显示,并通过颜色变换手法显示学习者正处于此导航模块位置中,二级导航随不同页面需要而变化,给予学习者指导,确保不迷航。课程内容与活动尽量在同一个页面进行显示,增强学习的即时性,把握课程内容的整体性。为了使学习者学习课程之前对课程和所需准备知识有充分了解,Coursera中单独用一个模块对课程使用流程及各功能模块如何使用进行了细致介绍并配有视频讲解,使学习者进入平台后学习路线清晰Coursera中基于课程内的检索,大大方便了学习者对于本口课程的学习,学习者可以根据自己所需,精细的检索到与自己学习本口课程相对应的信息。

论坛部分也是学习支持不可缺少的部分,在Coursera中论坛包括子讨论、最近活动、全部主题三个部分。Coursera中比较突出的是在发帖之前你需要阅读一个发帖的说明,内容清晰明了,让你知道如何高效发帖、回帖,有一个积极的高效的讨论。它的发帖框支持功能很多,你进可以对格式进行设置,还可以输入链接、代码、图片、数学公式,还有编辑框进行选择,可输入HMEL\MD\RICH,进行预览,自由选择是匿名还是不匿名,如图2所示。

图2

对MOOC教学模式的建议

MOOC学习与教学模式的不足之处随着使用范围的扩大逐渐凸显出来,出现了学生退课率高、知识掌握得碎片化等一系列问题。MOOC平台过分的强调学习者中心,而忽视了教师的作用。一种良好的教学模式应该是,既要发挥教师引导、启发、监控教学过程的主导作用,又要充分体现学生作为学习过程主体的主动性、积极性与创造性。

尽管MOOC最初定位于在线课程,与混合学习并没有直接关系,然而随着MOOC 的发展,把MOOC引入校园内的面授教学中并开展相应的混合学习已经引起研究者的兴趣【8】。柯蒂斯·邦克曾对混合学习作过一个界定:面对面教学和计算机辅助在线学习的结合【9】。混合学习可以看作面对面的课堂学习和在线学习两种方式的有机整合。混合学习的核心思想是根据不同问题、要求, 采用不同的方式解决问题,在教学上就是要采用不同的媒体与信息传递方式进行学习, 而且这种解决问题的方式要求付出的代价最小, 取得的效益最大【10】。通过对混合学习和MOOC 的研究,可以发现,MOOC平台如果可以利用混合学习模式,可以最大程度的发挥在线课程和面对面课程的优势,实现教学效果的最优化。MOOC平台先进的教学理念、独特的视频呈现方式和世界一流大学免费的课程资源为教师开展混合式学习提供了强大的支持。

参考文献

【1】王永固, 张庆. MOOC:特征与学习机制[J]. 教育研究, 2014(9):112-120.

【2】汪基德, 冯莹莹, 汪滢. MOOC热背后的冷思考[J]. 教育研究, 2014(9):104-111.

【3】李华, 龚艺, 纪娟,等. 面向MOOC的学习管理系统框架设计[J]. 现代远程教育研究, 2013(3):28-33.

【4】丁新. 《远距离开放教育词典》[J]. 中国远程教育, 2001(2):77.

【5】杨开城, 张晓英. 教学模式到底是什么[J]. 中国电化教育, 2008(4):12-16.

【6】Yuan L, Powell S. MOOCs and Open Education: Implications for Higher Education[J]. Centre for Educational Technology & Interoperability Standards, 2013, 4(4):206-207.

【7】余明媚, 李文光, 王新辉. 学生投入在线讨论的影响因素研究[J]. 现代教育技术, 2010, 20(4):85-90.

【8】马红亮, 袁莉, 郭唯一,等. 基于MOOC的中外教师合作混合教学新模式[J]. 现代远程教育研究, 2015(4):80-87.

【9】詹泽慧,李晓华.混合学习:定义、策略、现状与发展趋势——与美国印第安纳大学柯蒂斯·邦克教授的对话[J].中国电化教育,2009,(12):1-5.

【10】李克东, 赵建华. 混合学习的原理与应用模式[J]. 电化教育研究, 2004(7):1-6.

消费者行为学知识点整理

第一篇:导论 1.消费者行为定义:消费者行为学是研究个体或群体为满足其需要而如何选择、获取、使用、 处置产品、服务、体验和想法以及由此对消费者和社会产生的影响。 2.消费者行为学研究什么? ①影响消费者消费的内在因素:知觉,学习与记忆,动机与价值观,态度,个性与自我观念。 ②影响消费者消费的外在因素:文化,亚文化等 ③消费者的决策过程 ④消费者行为研究的最新趋势和问题---如网络时代的消费心理学等,在介绍上述内容的同 时,注意讨论中国社会中消费者行为的主要特点结合一些具体实例,介绍消费者行为研究的 主要方法。 第二章消费者决策过程:问题认知与信息搜集 ①看p33的图2-2;②p34名义型决策分为:忠诚型购买决策和习惯型购买决策。 1.特定需要与购买行为-1(考大题) 成就的需要(自我为中心,整个大社会群体公认的) 有高度成就需要的个体、高度重视个人成就,他们重视显示成功的产品和服务,因为这些消 费项目反映了他们的目标的实现。能够显示成功的产品在这些消费者中大有市场。。具有高 度成就动机的职业女性更可能选择他们觉得利落整洁的服装,而可能对强调女人味特质的服 饰不感兴趣。 2.★重点P148感官阈限 消费者行为学中实证主义与解释主义方法 假设证实主义解释主义现实的本质客观、实在、唯一社会构建的、复合的目标预测理解产生的知识不受时间限制,不依赖背景受时间限制,依赖背景 对因果关系的看法存在真实的因果复合的,同时发生的具有形成条件的事情研究关系研究者与被研究者互相独立研究者是研究现象的一部分,与被研究者互动 ①绝对阈限:能被感觉通道识别的最低限度的刺激称为感觉通道的接收阈限。是指特定感觉 渠道所能觉察到的最小刺激量。(吹狗哨的声音太高,人耳听不到;路边广告太小,乘车路 过者看不到) ②差别阈限:指感觉系统觉察两种刺激之间的差别或者变化的能力。能够觉察到的两种刺激 之间的最小差别称为最小可觉察差别 例如Example:包装更新的变迁必须微妙到让人看不出,以此留住现有客户 P206消费者态度对购买行为的影响:①对消费者判断和评价产品品牌的影响;②影响消费 者的学习兴趣和学习效果;③影响消费者的购买意向。 P232--234态度的测量考小计算 P244个性与消费者行为(看书):①运用个性预测购买者行为(预测不到10%);②品牌 个性;③与采用创新产品相关的个性特征:④个性与决策。 P245笔记:网络技术对消费行为的影响:①在线自我对消费行为的影响;②虚拟身份与现 实自我的关系 P252--253笔记:消费者的生活方式(要掌握心理描述法用途):定义目标市场、创造市场 新视角、为产品定位、更好的传播产品特征、发展整体策略、推广社会或政治观点。 P255--258看V ALS生活方式分类系统 重点看P258的图10--4表10--12(8种类别)

消费者行为分析与实务教学案例期末测试题三

院别:____________ 专业: ____________ 姓名: ____________ 学号:____________ ――――――――密――――――――――――封――――――――――――线――――――――――― 《消费行为分析与实务》试卷(三) 一. 单项选择 (每题1分,共10分) 1.我国古代崇尚节俭的人物主要是( ) A .荀子 B .管子 C .墨子 D .韩非子 2.影响消费者选择购买商品的最根本因素是( ) A .收入水平 B .社会文化 C .心理因素 D .消费需要 3.购买决策过程为( ) A .收集信息→引起需要→评价方案→决定购买→购后行为 B .收集信息→评价方案→引起需要→决定购买→购后行为 C .引起需要→收集信息→评价方案→决定购买→购后行为 D .引起需要→决定购买→收集信息→评价方案→购后行为 4.把环保做为研究内容体现了消费心理学的( ) A .角度多元化 B .参数多元化 C .方法多元化 D .课题多元化 5.下面不是消费心理学研究原则的是( ) A .客观性原则 B .发展性原则 C .联系性原则 D .实践性原则 6.新产品应具备的基本功能是( ) A .经济耐用 B .经久耐用 C .方便实用 D .经久实用 7.从年龄层次上看,时尚消费心理较强的群体是( ) A .老年 B .中年 C .青年 D .少年儿童 8.从众行为产生于( ) A .内在压力 B .消费压力 C .个体压力 D .群体压力 9.下列哪个不属于商标的心理功能?( ) A .识别功能 B .促销功能 C .娱乐功能 D .保护功能 10.ABB 品牌竞争结构分别指代什么?( ) A .注意力,品牌实力,品牌信念 B .想象力,品牌价值,品牌利益 C .注意力,品牌利益,品牌信念 D .想象力,品牌利益,品牌信念 二. 多项选择 (每题2分,共20分) 1.影响知觉选择性的因素有( ) A .主观因素 B .客观因素 C .防御心理 D .联系 E .情 绪 2.与自我评价有关的情感包括( ) A .痛苦 B .压迫 C .自信 D .自卑 E .理智 3.影响消费者情感变化的因素有( ) A .商品 B .服务 C .环境 D .心态 E .营销 4.间接说服包括( ) A .利用文字说服 B .利用广告说服 C .利用语言说服 D .利用相关群体说服 E .亲身体验 5.影响消费心理的个人因素包括( ) A .个性 B .职业 C .收入 D .家庭 E .性别 6.新产品按照创新程度可以分为( ) A .全新产品 B .换代新产品 C .改进新产品 D .仿制新产品 E . 品牌新产品 7.商品命名的心理原则有( ) A .名实相符 B .便于记忆 C .诱发情感 D .效用至上 E .启发联想 8.广告媒体对消费者心理的影响力取决于( ) A .媒体的可信度 B .信息传播范围 C .信息传播频率 D .信息传播途径 E .信息传播长度 9.女性消费心理与行为的主要特征包括( )

课程混合式教学模式调研

标准文案《建筑环境与能源应用工程》课程混合式教学模式调研] 单选题[1.你以前是否听说过“混合式教学”这个词?() 比例小计选项 69.23% 27 A.是 30.77% B.否12 39 本题有效填写人次 ] 单选题[2.你是否经常利用网络、手机等现代设备学习? 比例小计选项 58.97% 23 A.经常 38.46%B偶15 2.56% C.从不1

39 本题有效填写人次 ] 单选题[3.你在校平均每天的上网时间多长?比例选项小计15.38% A.小于2小时6 20.51% 小时B.2-3 8 17.95% C.3-4小时7 46.15% 小时以上D.418 大全. 标准文案本题有效填写人次39

] 单选题4.你在校平均每个月使用的WIFI流量是多少?[选项小计比例 10.26% 500M 4 A.少于 12.82% 5 B. 500M-1G 17.95% C. 1G-2G 7 20.51% D. 2G-3G 8 2.56% E. 3G-4G 1 35.9% 14 以上F. 4G 39

本题有效填写人次 ] [单选题5.你利用网络资源进行自学的态度是?比例选项小计 71.79% A.觉得有用才学28 17.95% 完全是出于兴趣去学7 B. 10.26% C.4 随便学的,看到哪个学哪个 本题有效填写人次39 大全. 标准文案

] 多选题[6.你认为影响网络学习的主要因素有哪些?若选F,则请填写自己的答案。 比例小计选项 74.36% A.网上信息量太大,且良莠不齐29 66.67% 自我意识控制薄弱B.26 56.41% 22 C.学校是否有一个良好的网络学习环境 53.85% 21 D.受与学习不相关的因素干扰 33.33% 13 网络技术不好E. 2.56% F.其他1 39 本题有效填写人次

混合式学习的四种模式

混合式学习的四种模式集团标准化小组:[VVOPPT-JOPP28-JPPTL98-LOPPNN]

混合式学习的四种模式 勿可否认,混合式学习(BlendedLearning)是一种最有效的学习模式,但另外一个现象却是我们很少看到成功的混合式学习案例。要么混合的策略过于简单,达不到预期的效果;要么混合的方法过于复杂使而项目难以有效开展。这种现象的原因在于很多教育培训从业者对混合式学习还没有深入的认识,把握不住混合式学习的实施要点,特别是对混合学习的认识还停留在e化学习与传统学习混合的单一认识层次,从而很难制定出有效的混合学习策略。混合式学习(BlendedLearning)包含了四个应用层次,分别描述如下: 第一个层次:线上与线下的混合 线上与线下的混合,即“E(e-Learning)+C(Classroom)”的混合模式,混合式学习概念的提出最早就是指线上与线下的混合,当人们认识到单一的e-Learning模式并不能取得满意的效果时,开始考虑e-Learning与传统教室学习的结合,通过实践取得了很好的效果。但是,线上与线下的混合仍然是狭义上的混合式学习,从广义来看,混合式学习还包括更多内容和层次。 第二个层次:基于学习目标的混合 基于学习目标的混合式学习,不再单一考虑线上与线下的因素,在“混合”策略的设计上以“达成学习目标”为最终目标,混合的学习内容和方式更为广泛。基于目标的混合式学习既可能都是传统方式的,例如:课堂培训与读书以及讨论会相结合的混合学习,又可能都是在线方式的混合,例如:通过网络虚拟教室学习与BBS讨论相结合的在线学习等等。因此,该层次的混合式学习又被称为“整合式学习”。 第三个层次:“学”与“习”的混合 “学”与“习”的混合才是混合式学习的真正内涵。通过“习”将学习的内容应用到实践中去,这是学习更高层次的目的。通常情况下,我们将“学”等同于学习,而实际情况将“习”完全遗漏掉了,绝大多数的面授或在线学习都只是“学”而已,并不是真正意义的学习。实际上,设计“学”与“习”的混合才是最有效的混合式学习。而这种混合式学习在设计上其实又是最简单的。这里有我参与过的一个案例与大家分享,某外企在举办一次全球新经理人的集中轮训,培训时间是一个月,培训经理考虑用什么方法让每年一次的经理人培训更为有效?最后,我们共同设计了一个简单有效的混合学习模式,即为每次培训开设一个在线讨论区和报告上载区,集中的面授结束后,在随后的一年时间里,经理人可以到讨论区中交流实践中所遇到的问题,同时必须在每个季度末提交一份应用的心得,培训经理在报告模板设计、激励措施上都下了一番功夫,结果取得了很好的效果。这个例子就是将原来一个月的“学”变为一个月的“学”外加一年的“习”。 第四个层次:学习与工作的混合 学习与工作相结合的混合式学习又被称为“嵌入式”的学习或“行动学习”,与其说是一种学习方法,不如说是一种学习境界。从某种意义上来说,工作本身就是学习。管理者在推动这个层面的效果上,往往体现在通过一些措施来促进员工的工作总结、经验分享以及业务创新等方面。从多数企业的组织架构来看,教育培训部门很难推动这个层面的“混合式学习”,因此就不做过多的阐

混合式教学模式学习心得知识讲解

混合式教学模式学习 心得

精品资料 混合式教学模式学习心得 5月19日在泰安市第六中学听取了于松老师的《手持设备在数据统计中的运用》的观摩课及北京教育学院王长沛教授的《教学实验室在教学中的运用》的讲座。我们收获颇丰,深有体会。下面我谈谈我的几点心得。 一、混合学习观 混合学习“把传统学习方式的优势和数字化或网络化学习的优势结合起来;也就是说,既要发挥教师引导、启发、监控教学过程的主导作用,又要充分体现学生作为学习过程主体的主动性、积极性与创造性”,其目的在于融合课堂教学和网络教学的优势,综合采用以教师讲授为主的集体教学形式、基于“合作”理念的小组教学形式和以自主学习为主的教学形式。它转变了学生的认知模式、学习方式以及教师的教学模式、教学策略和角色,是学习理念和教育理念的一种提升。混合学习模式下,学生可以选择适合自己的学习方式,开展多渠道、多形式的师生、生生以及人机互动,由于可以不受时间和地点的限制,学生有更多的时间对学习过程进行评价和反思;教师也由原来的课堂主宰者和知识传授者转变为教学过程的组织者、指导者。相比于传统的教学模式,混合学习具备学习资源提供的灵活性、为个别化学习提供支持以及提高教学效率三个方面的主要特征。 混合学习强调通过学生主体性与教师主导性的结合来强化学生主体作用的发挥,这与建构主义学习理论不谋而合。建构主义强调以学生为中心,重视学生认知过程的个性化差异,学生是认知的主体,是知识的主动建构者,因此赋予学生高度的自主性,要求学生具备高度的学习主动性和积极性,也即自主学习能力。学生自主学习能力的提高往往离不开教师的指导,针对多种教学模式仅供学习与交流,如有侵权请联系网站删除谢谢2

试述消费者行为研究的意义教案资料

试述消费者行为研究 的意义

1、试述消费者行为研究的意义? 消费者行为研究是营销决策和制定营销策略的基础;为消费者权益保护和有关消费政策制定提供依据;有助于消费者自身作出更明智的购买决策; 提供关于消费者行为的知识和信息。 2、影响消费者行为的个体和心理因素有哪些? 消费者资源,需要与动机,知觉,学习与记忆,态度,个性,自我概念与生活方式 3、例举并描述两次主要是由于环境压力而做出的购买? 如果身体不好的人,会更注重保健药品的购买。收入低的人会挑选相对廉价的物品购买。 4、分别列举扩展性决策、有限性决策和名义型决策的例子各两个? 扩展型:如果消费者对电脑不太了解,那么就要从各方面搜集信息,了解市场上各品牌的差异,从而选择合适自己的。在出外旅游时,也会多听取别人的意见,选择旅游地点。有限型:在购买咖啡时,消费者会较少的进行比较。在和朋友吃饭时,对吃什么,喝什么,很多人并没有发展起特殊的习惯,而是根据对他人的观察或服务员的推荐决定。名义型:在选择牙膏时,用中华后觉得不错,此后就会一再选择购买。再去饭店吃饭时,觉得饭店菜很好,环境也好,消费者就可能总来这饭店吃饭。 5、影响消费者对问题认知的因素有哪些? 时间,环境的改变,产品获取,产品消费,个体差异。 6、消费者获取信息的主要来源有哪些? 记忆来源,个人来源,大众来源,商业来源,经验来源。

7、描述最近发生的两次购买活动,一次进行了广泛的信息搜集,另一次则作了 非常有限的信息搜集。是什么因素造成了这种差别? 8、为什么消费者在评价或判断产品品质时常使用替代指示器? 对于较为复杂的评价标准,一般消费者是很难就其绩效水平作出直接判断的,比如,对于汽车的质量、耐用性等难以直接观察的属性,普通消费者在进行比较、选择时,可能并不具备判断、评价的技能和知识。此时,消费者可能会借助制造商的声望、价格、汽车坐垫的舒适程度等一类替代性指示来作出推断。这些可被消费者察觉且能用来指示或判断另一类不易察觉属性的属性,被称为替代指示器。常用来判断产品质量的替代指示器有价格、品牌、原产地和保证。另外,包装、色彩、样式也会影响消费者对质量的知觉。两种属性如价格和质量水平通常是关联或匹配的。 9、分别举出两种你偏爱采用非店铺方式购买和不喜欢采用非店铺方式购买的产 品,并说明 理由? 买鞋和家电就不喜欢非店铺购买,因为可以亲生尝试,体验,有时候号码不合适要自己试试才行。还可以了解新的潮流,也是打发时间了。买衣服和摆设就爱非店铺购买,既节省时间,而且东西新颖,好看。 10店形象由哪些方面构成。 商品:品质、选择范围、式样、价格;服务:分期付款计划、销售人员、退货、信用、送货;主顾:顾客类型;硬件设施:洁净、商店布局、购 物便利、吸引力;方便性:店铺位置、停车条件;促销:广告;店堂

《机械设计基础》混合式教学模式探究

《机械设计基础》混合式教学模式探究 混合式教学采用多种教学模式,整合各种教學资源,充分发挥各种教学模式的优势,借助高校数字化校园建设,扩展学生的学习空间,结合产业优势,拓展实践教学,让学生在体验新模式的同时,积极主动的参与学习,将理论与实践紧密结合,提升学生的学习效果。 标签:混合式教学;能力培养;自主学习;翻转课堂;自主讲课 doi:10.19311/https://www.360docs.net/doc/739502810.html,ki.16723198.2017.05.077 0引言 国外最早的混合式教学概念是指线上的网络教学与线下面对面教学混合,引入面对面教学来改进网络教育互动的效率低的缺点。国内混合式教学的首倡是北京师范大学何克抗教授,他结合国内教学情况,认为混合式教学模式是把传统教学方式的优势和网络化教学的优势结合起来。江苏科技大学张其亮从教学形式、教学技术上、教学手段上、教学目标上、教学评价五个方面对混合式教学进行了解读。并结合翻转课堂,探索了一种新的混合式教学设计模式。随着高校信息化技术的不断发展,各种网络教学平台也应运而生,采用混合式教学合理选择和有效利用资源是适应信息化社会发展的需求。 可见混合式教学也可理解为运用多种教学技术、教学手段对教学资源进行有效整合。尤其是处于一个教学技术更新快,教学手段创新多的时代,很有必要结合环境和课程特点,进一步丰富混合式教学模式的内涵,采用多种教学模式的混合,引导学生学习的主动性,激励学生自主学习的积极性,启发学生应用知识的创造性。本文以混合式教学理论为指导,探索了一种新的混合式教学设计模式,并在《机械设计基础》课程中进行了应用,取得了较好的效果。 1课程概况 《机械设计基础》是近机类学生修读的一门基础课,涵盖了《机械原理》和《机械设计》两门课程的核心内容,知识点多、内容跨度大,对先修课程要求高,需要熟练掌握制图、力学等相关知识,部分章节理论性较强,要求学生用丰富的空间想象能力来理解比较抽象的理论,比如带的弹性滑动、齿轮啮合原理、齿轮的根切等。课程相对枯燥,对学生来说有一定的难度。因此,很有必要结合课程特点,不断探索新的教学模式,来提高学生的学习效果和创新思维能力。 2学生情况 现在的学生从小接触信息技术,能够熟练应用网络获取感兴趣的内容,具备很强的自学潜力,只是没得到有效的引导。如果还是沿用传统的教学模式,很难将学生的心思留在课堂上。要想抓住学生的心,就必须结合学生和课程的特点,

消费者行为学复习整理

导论 第一章导言:数字化革命对消费者行为的影响 一、消费者行为的概念和范围 1.消费者行为:消费者在寻求、购买、使用、评价和处理他们期望能够满足其 需求的产品和服务过程中所表现出的行为。 2.消费者行为:个体消费者组织消费者 二、市场营销观念与消费者行为学的发展 1.消费者行为领域的发展起源于市场营销观念 生产观念产品观念推销观念 3.顾客导向的市场营销哲学被称为市场营销观念 最主要的观点:一个公司想要成功,必须确定精确地目标市场的需要和需求,并比竞争对手传递更好的顾客满意。 4.实施市场营销观念的战略性工具包括:市场细分、目标市场、定位和营销组 合(产品或服务价格渠道促销) 5.两种理论观点引导消费者研究方法论的发展:实证主义方式阐释主义方式 三、顾客价值、顾客满意与顾客维持 1.顾客价值:顾客意识到的利益(经济的、功能的与心理的)与用以获得这些利益所消耗的资源(金钱、时间、精力和心理)之间的比率。 2.顾客满意:顾客根据他或她的期望,对比产品或服务的性能的个性化认知。完全满意型、“叛离者”型、消费“恐怖者”型、“质押”型、“唯利是图”型顾客 3.顾客维持策略能使其切中客户兴趣之所在,从而是的顾客留下来而不是转向另外一家企业。 “顾客金字塔”:白金层黄金层铁层铅层 四、市场营销道德与社会责任 五、消费者行为与决策制定的跨学科性 1.消费者决策制定过程可以看作三个不同但是相互联系的阶段: 输入、处理、输出 2.消费者决策制定过程的简单模型:P20 第二章消费者研究 一、消费者研究范例 1.研究消费者行为的两个不同类型的研究方法论: 定量研究实证性的主要从事预测消费者行为的研究者被称为实证主义者包括实验法、调查法、观察法 定性研究了解消费习惯的研究者被称为阐释主义者包括深入访谈、焦点小组、隐喻分析、拼图研究、投影法 将定性与定量结果综合起来帮助制定战略营销决策 二、消费者研究过程 1.主要步骤包括:定义研究目标收集与评估二手资料设计初步研究收集原始

混合式教学模式在中学英语课堂中的应用

龙源期刊网 https://www.360docs.net/doc/739502810.html, 混合式教学模式在中学英语课堂中的应用 作者:张继玲 来源:《新教育时代·教师版》2017年第44期 摘要:传统的面对面教学模式难以满足每个学生的学习需求,所以在当今科学技术快速 发展的条件下,混合式教学模式已被中学英语教师重视和应用。所谓混合,实践上归于结合式学习,也就是完成多种学习方法的有效结合,即完成多媒体教育与传统教育的有效结合,辅佐性教育与单一性教育相结合,协助学习以及自主学习相结合。信息化教育的日渐开展,使得信息技术开展速度不断加速,对学生学习以及生活具有十分重要的意义。人们理性化日渐开展,使得在线学习资源日渐丰厚,有利于提高多媒体教育资源的快捷性,提高交流以及互动的实用性,可是多媒体教育方法却无法取代传统课堂教育,如果没有教师的引导,实际的教育效果并不是十分理想的。互联网信息技术以及在线学习日渐开展,使得混合式学习教育呈现出巨大优势,多媒体教育方法可以很好的弥补传统教育存在的问题,经过现代化教育方法与传统教育方法有效结合,构建混合式教育方法,能有效提高教育的质量。 关键词:混合式教学模式中学英语课堂应用 一、混合式教学的优势 1.教师主导,关注个性 由于初中生自学能力较差,这种缺乏监督的讨论学习,往往会使学生偏离了学习目标,讨论也无法深入,学生的思维无法得到锻炼。学生学习能力的提高离不开教师的指导,混合式教学模式,既保证了学生充分地自主学习,又确保教师作为课堂的主导者,更好地引导课堂的“主体”——学生。在这样的教学过程中,教师成为课堂活动的组织者,学生学习手段的提供者,学生出现问题时的启发者,学生活动出现目标偏差时的指路者,学生进行深入学习的帮助者。[1] 2.小组合作,发展个性 混合式教学模式下的课堂,学生的学习模式发生了转变,不用再整齐划一地跟着老师学习探究,而是可以选择多种方式进行自学或者分组合作进行探究讨论,真正地把课堂从老师的“教”变成了每个学生参与的“学”。该理论强调以学生为中心,注重学生发展的个性化差异,因为学生个人的接受程度是不同的,同比学习速度和理解能力也是不尽相同的,传统的教学无法做到因材施教,无法保证每个学生获得最大程度的发展。在教师讲解的基础上,展开多种渠道,多种形式的师生、生生、组内、组间的互动,可以最大限度地满足各层次学生的学习需求。[2] 3.多种评价,反馈及时

消费者行为分析案例教学内容

前言 本文介绍了加多宝公司关于红色罐装王老吉(以下简称红罐王老吉)的营销策略,结合消费者购买该产品的心理及环境因素,深入分析了红罐王老吉品牌定位成功的全过程。可以说,红罐王老吉能在竞争激烈的饮料行业中稳中有升,并确保其相对优势地位,与这次准确的品牌定位分不开。作为一次成功策划的典型案例,本文将从消费者的角度进行分析,深究,从而得出加多宝企业如何明确现状与困境,理清企业的发展战略,最终为企业建立起品牌的经验,为各企业发展提供参考模板。 本文共分三部分:第一部分是综述,简单介绍了企业概况和产品情况,分析了饮料行业的市场和红罐王老吉的品牌定位;第二部分结合消费者的心理特点,简述消费者的行为是如何受其心理影响的;第三部分指出环境因素能改变消费者的消费心理,从而影响消费行为。 第一部分:综述 一、企业介绍 加多宝集团是一家以香港为基地的大型专业饮料生产及销售企业。1995年推出第一罐红色罐装王老吉,1999年以外资形式在中国广东省东莞市长安镇设立生产基地。为配合开拓全国市场策略,集团分别在北京、浙江、福建、广州设立生产基地。 加多宝旗下产品包括红色罐装王老吉、茶饮料系列。王老吉为中国老字号民族品牌,拥有超过170年历史,红色罐装王老吉是凉茶行业的第一大品牌,由纯中草药配制,清热降火,功能独特。销售网络遍及中国大陆30多个省、市、自治区,并销往东南亚、欧美等地。 集团分别在1999年在广东省东莞长安镇设立广东加多宝饮料食品有限公司,2003年底投资北京经济技术开发区成立加多宝饮料有限公司、2004年中在浙江省绍兴市成立浙江加多宝饮料有限公司、2005年中在福建省石狮市投资成立福建加多宝饮料有限公司。 二、产品介绍 1、王老吉成分 岗梅、淡竹叶、五指柑;配以山芝麻、布渣叶、金沙藤、金樱根、木蝴蝶;再加广金钱草、火炭母。岗梅、淡竹叶等除心火,山芝麻、金沙藤等除肠胃实火。该颗粒是非处方药,根据该颗粒的配方,它具有清热降火的功效,因此对外呼吸道感染者有较好的作用。 2、王老吉的配料 水,白砂糖,仙草,蛋花,布渣叶,菊花,金银花,夏枯草,甘草。 3、王老吉的功能 消暑解困、除湿清热,专治湿热积滞、口干尿赤、喉痛发烧、四时

(完整word版)消费者行为学案例分析

消费者行为学案例分析 篇一:消费者行为学案例分析 消费者行为 案例一:新可乐的推出 思考题 1、新可乐的推出为什么不如预期? 答:理性的数据并不能替代消费者对经典可口可乐的感性认知;因为新可乐的推出忽视了消费者对于可口可乐公众认知的调查和分析。 企业可以从中得到哪些启示? 答:①推出新产品风险大,失败率高,要量力而行 ②企业在推出新产品时,要做好全面的市场调查和分析 ③企业要做好风险性评估,做好最好及最坏的打算 ④改变消费者行为是需要代价的,要重视消费者的心理转换成 ⑤以客观,冷静的心态看视新产品的功效,认知传统产品和新产品的差距 ⑥制定企业战略,不能随波逐流,认真贯彻企业战略 2、消费者对新可乐的反应为什么在一个月左右的时间内会发生如此大的逆 转? 答:①消费者行为具有可传递性,小部分负面情绪传播的蔓延导

致事态严重 ②经典可口可乐在某种程度上是美国的象征,是美国人民日常生活的一部分,因迎合口味而切断消费者的精神寄托导致消费逐渐感到不满 ③消费者行为受其外部环境的影响,外部环境的改变导致消费者行为的改变 ④消费对新可乐的感知认知好感减低导致行为的变更 案例二:网上购买数码相机 思考题 1、这是一个什么类型的决策? 答:这是一个有限型决策。因为文章里说我对相机的知识有限,知道几个日本品牌;所以就是作者对数码相机该领域的品牌有了一定程度的了解,但还没有形成对某些特地品牌的偏好。 2、案例中的消费者运用了哪些内部信息?这些信息的准确程度如何? 答:①产品属性信息——文章中说作者听说在机械相机里,尼康的镜头是最好的 准确程度——总体准确比较好,但相对来说性价比不是很高 ②体验信息——文章中作者说以前买过傻瓜相机,品牌是佳能和美能达 准确程度——准确程度较好,在后面售货员介绍时佳能时,有了体验信息之后,比较容易接受,性能、外观和性价比都比较好

混合式教学模式学习心得

混合式教学模式学习心得 5月19日在泰安市第六中学听取了于松老师的《手持设备在数据统计中的运用》的观摩课及北京教育学院王长沛教授的《教学实验室在教学中的运用》的讲座。我们收获颇丰,深有体会。下面我谈谈我的几点心得。 一、混合学习观 混合学习“把传统学习方式的优势和数字化或网络化学习的优势结合起来;也就是说,既要发挥教师引导、启发、监控教学过程的主导作用,又要充分体现学生作为学习过程主体的主动性、积极性与创造性”,其目的在于融合课堂教学和网络教学的优势,综合采用以教师讲授为主的集体教学形式、基于“合作”理念的小组教学形式和以自主学习为主的教学形式。它转变了学生的认知模式、学习方式以及教师的教学模式、教学策略和角色,是学习理念和教育理念的一种提升。混合学习模式下,学生可以选择适合自己的学习方式,开展多渠道、多形式的师生、生生以及人机互动,由于可以不受时间和地点的限制,学生有更多的时间对学习过程进行评价和反思;教师也由原来的课堂主宰者和知识传授者转变为教学过程的组织者、指导者。相比于传统的教学模式,混合学习具备学习资源提供的灵活性、为个别化学习提供支持以及提高教学效率三个方面的主要特征。 混合学习强调通过学生主体性与教师主导性的结合来强化学生主体作用的发挥,这与建构主义学习理论不谋而合。建构主义强调以学生为中心,重视学生认知过程的个性化差异,学生是认知的主体,是知识的主动建构者,因此赋予学生高度的自主性,要求学生具备高度的学习主动性和积极性,也即自主学习能力。学生自主学习能力的提高往往离不开教师的指导,针对多种教学模式教学效果的对比研究也发现,单纯的自主学习模式的教学效果并不好,甚至比“以教师为中心”的传统教学模式还差,而不同教学模式的综合应用往往能取得喜人的教学效果。因此,我们要处理好自主学习和面授学习之间的关系,折中的办法就是将两者以一定的比例按照某种模式进行整合,也即开展混合式教学,将教师主导作用的发挥和学生主体地位的体现在建构主义学习环境下统一起来,信息技术的教育应用为这种统一创造了条件。 二、混合教学模式设计 混合学习模式下的课程设计以教学目标分析、学习者需求分析和特征分析为

浅谈混合式教学模式设计与实施

浅谈混合式教学模式设计与实施 作者:孟珊 来源:《文学教育下半月》2020年第10期 内容摘要:疫情期间,大学英语教师们经历了一场轰轰烈烈的线上教学,深刻认识到疫情后线上和线下的大学英语混合式教学会成为一种必然。本研究在分析线上大学英语教学与线下教学区别的基础上,探索混合式教学模式在大学英语教学中的设计实施,以进一步提升大学英语教学的质量和教学效果。 关键词:混合式教学线上教学模式设计与实施 大数据时代,随着信息技术的不断发展和教育理念的进步,网络化教育与学习成为大势所趋。尤其受新冠疫情的影响,各地各类学校开展停课不停学在线教育,在线教育成为刚性需求,对教育信息化发展提出迫切要求。《国家中长期教育改革和发展规划纲要(2010-2020年)》强调信息技术对教育发展具有革命性的影响,必须予以高度重视,把教育信息化纳入国家信息化发展整体战略,超前部署教育信息网络。因此传统课堂上的以教师为中心,满堂灌的教学方式已经越来越不受欢迎。基于信息化教学理念的互联网教学与传统课堂相结合,将面对面教学的优势与在线学习的优势相结合,,使学生由被动接受转变为主动探究,提高学生的学习效率,从而提高教学质量,切实提高学生英语学习和运用的能力。2020年2月教育部印发《关于在疫情防控期间做好普通高等学校在线教学组织与管理工作的指导意见》,明确面向全国高校免费开放全部优质在线课程和虚拟仿真实验教学资源。截至2月2日,教育部组织22个在线课程平台免费开放在线课程2.4万余门,覆盖了本科12个学科门类、专科高职18个专业大类。教育部提供众多良好的教学平台,混合式教学与学习模式必将进一步发展。 本文在分析大学英语线下与线上教学特点的基础上,探讨大学英语线上教学的设计实施,最后提出了新教学模式对大学英语教师的职业素养新要求。 1.大学英语线上教学与线下教学的区别 大学英语无论线上教学还是线下教学,均是以“课堂”的形式进行。因此对于线上和线下教学,课堂的教学目标、教学资源、教学组织形式和教学评价四个基本要素均需具备。 对于大学英语教学总目标而言,线上和线下的教学目标一致,即两者都是以培养学生的英语综合应用能力,使其具备较强的阅读能力和一定的听、说、读、写、译能力,能够应用英语进行信息交流为目标。 从教学资源角度而言,两者存在明显差异。线上英语教学资源异常丰富,包括各种不同的慕课、各类线上英语学习系统、所用教材的电子章节、已有或临时制作的各类音频、视频、

消费者行为学复习知识点整理版

消费者行为学复习知识点整理版 考试知识点 一、名词解释 1、消费者的冲动性购买行为: 冲动购物是一种与计划购物相对的购物方式。冲动购物主要的核心应表达缺乏意志力的购买行为,一般有两种形式:①缺乏意志力的冲动性。②强迫的冲动性。 参与:指人们意识到某个事物或行为与其自身相关的重要结果时所产生的一种心理激发状态。 2、购买决策:是指消费者为了满足某种需求,在一定购买动机的支配下,在两个或两个以上的可供选择的购买方案中进行分析、评价、选择及表达购后感想的活动过程。 3、促销组合:就是把人员推销、广告、营业推广、公共关系、直复营销等各种不同的促销方式有目的、有计划地结合起来并加以综合运用,以达到特定的促销目标。 4、晕轮效应:也成光环效应或印象扩散效应,是指人们在管擦事物时,于事物所具有的某些特征从观察者的角度来看非常突出,使他们产生了清晰、明显的知觉,此掩盖了对该事物其他特征的知觉,从而产生了美化或丑化对象的印象。 5、公共关系:又称为公共关系,它是指企业为改善与

社会公众的关系,促进公众对组织的认识、理解和支持,以达到树立良好企业形象、促进企业商品销售的目的而进行的一系列促销活动。 6消费品:是指用来满足消费者个人需求的产品。通常可分为4类:便利品、选购品、特殊品和非寻求品。 7、消费者:是指购买与使用各种产品与服务的人,即指各种消费品的需求者、购买者和使用者。 消费者购买行为三部分组成:最终目标、可供选择的方案和环境约束。 8、消费政策:是指国家根据一定的经济发展状况与运行要求所制定的旨在促使消费机制正常运行,保证社会消费活动顺利进行的各项方针、制度、规定以及具体措施的总和。 9、通货膨胀:是指一般物价水平持续地和大规模地上升的现象。 10、文化:是指在一定社会中,通过学习获得的、用以指导消费者行为的信念、习惯以及价值观等的总和。文化的特点: 1、习得性: 2、民族性: 3、发展性: 4、稳定性: 5、交流性: 1 11、象征:是使用它的人赋予其价值和意义,是人类加在物质或事件之上的,它产生于并取决于使用它的人类。

《消费者行为分析》教案

3.从网络消费角度分析 二、认识消费者行为 消费者行为是指消费者为获取、使用、处置产品或服务所采取的各种行动,包括先于且决定这些行动的决策过程。消费者行为与产品或服务的交换密切地联系在一起。消费者行为是一个整体,也是一个过程。 影响消费者行为的因素,如下图所示。 第二节消费者行为的特点 一、传统环境下消费者行为的特点 1.多样性 2.复杂性 3.可诱导性 4.发展性 5.示范性 6.目的性 二、电子商务环境下消费者行为的特点 1.个性化的消费需求 2.消费者选择范围扩大 3.消费者需求的差异性 4.消费主动性增强 5.消费者的互动意识增强 6.消费者行为偏理性化 7.消费者的忠诚度下降 三、新零售环境下消费者行为的特点 1.渠道选择多样化 2.消费注重品质化 3.消费形态移动化 4.消费者渴望参与、注重体验 第三节消费者行为分析 一、消费者行为分析的内容

1.分析消费者的需求与动机 2.分析消费者的购买决策过程 3.分析影响消费者购买行为的个人因素、环境因素和营销因素 (1)影响消费者决策的个人因素 (2)影响消费者决策的环境因素 (3)影响消费者决策的营销因素 二、消费者行为分析的意义 1.有助于企业根据消费者需求制订相应的市场营销策略 (1)市场细分 (2)产品定位 (3)新产品开发 (4)产品定价 (5)销售渠道 (6)促销策略 2.为消费者权益保护和制订消费政策提供依据 3.有助于消费者做出明智的购买决策,采取理性的消费行为 三、消费者行为分析的原则 1.客观性原则 2.发展性原则 3.科学性原则 4.全面性原则 5.联系性原则 四、消费者行为分析的常用方法 1.观察法 2.实验法 实验法分为实验室实验法和自然实验法两种形式,如下表所示。 3.问卷法 4.综合调查法 5.资料分析法 6.自我体验法 归纳与 提高 通过本章的学习,我们认识了消费者和消费者行为,了解了消费者及消费者行为的概念,了解了电子商务环境下消费者行为的特点及新零售环境下消费 者行为的特点,掌握了掌握消费者行为分析的内容、原则及方法。

消费者行为学案例分析

案例一: 2005年,一支特立独行的牙膏以超凡的胆识和魄力、势如破竹的姿态,在中国牙膏市场掀起了一场史无前例的风暴。这支牙膏的名字就叫云南白药牙膏,2006年底,其市场销售额累计已飙升至3个亿,成功开拓了功能性牙膏高端市场的新大陆,确立了中国功能性牙膏的品牌地位,2012年销售额超12亿元。一举成为医药产品进军日化领域的成功典范。 目前我国牙膏市场规模约在180亿元左右,云南白药牙膏在牙膏市场占有率约为10%,占有率排名第五。云南白药牙膏在高端市场中市占率第一,预计未来两年内仍将保持略高于行业的增速。云南白药2012年一季度实现净利润亿元,元,同比增长%。一季度增长超过30%,主要依靠牙膏拉动。 云南白药品牌享誉中外,是中国止血愈伤、消肿止痛、活血化瘀类产品的百年品牌。云南白药牙膏是以牙膏为载体,借鉴国际先进口腔护理、保健技术研制而成的口腔护理保健产品。它选用高档软性洁牙磨料和高级润湿剂,膏体细腻,清新爽口,有效祛除口腔异味。在日常刷牙中即可使牙龈、牙周、牙齿和口腔其它组织得到专业的护理、保健,令口腔更健康,牙齿更牢固,是新一代口腔护理、保健产品。 除了产品配方不可复制外,云南白药牙膏几乎不具任何优势,而作为后进入市场的新品,却要以20多块的价格去与“洋牙膏”竞争试从消费者行为学角度对该案例进行分析 案例一分析:

从马斯洛需求模型分析,消费者想治疗牙病是生理需要,白药牙膏很容易使人联想到云南白药的药物品牌,恰到好处的将治疗牙病这一隐形动机通过意识引导变为显性动机。消费者收入的变化会引起消费者需求重心的改变。随着人们收入的增加,人们会将需求重心向健康、舒适、方便侧重,对于产品的质量要求也越来越高。云南白药牙膏集团正是立足于这一点推出新一代口腔护理、保健牙膏,以牙龈、牙周、牙齿和口腔其它组织得到专业的护理、保健为特色。白药牙膏以高质量、高价格走牙膏高端路线,满足人们对于产品高质量要求的心理。 购买牙膏是一种低风险、不断重复的消费行为,具有参与度低的决策特点,因此品牌信念就变得很重要。云南白药充分利用了消费者的品牌知觉,通过品牌延伸形成了泛化的刺激。在购买决策模型中,消费者要经过对品牌的识别过程,这时消费者对于品牌的信心和态度至关重要,直接影响其购买动机。想到云南白药牙膏就会联想到云南白药的良好品质和悠久历史,取得消费者的充分信任。云南白药作为名族品牌,与高端的国外品牌相比,在消费者的情感选择中具有一定优势,但是也要警惕当下中国消费者行为中崇外的趋势。原有白药品牌的知名度提高了白药牙膏的附加值,基于云南白药的价格,牙膏的高价也为消费者所理解接受。 上市初期,即在电视广告上对“药店及商场有售”之类的信息进行提示,充分利用了消费者的商场知觉,通过购买环境的不同,对消费者产生决策影响。

河北专接本消费者行为学重点整理

第一章消费者行为学概述 1. 消费者行为:指消费者为获取、使用、处置消费物品或服务所采取的各种行动,包括先于且决定这些行动的决策过程。 2. 消费者行为的特点: (1)多样性 –各人消费需求、偏好等不同 –同一人不同期、不同情景、不同产品的行为方式不同。 (2)复杂性。受消费动机、文化背景、经济、个体等因素的影响 (3)行为共性。由人们需要的共性决定。该性质决定研究消费者行为的意义 (4)可引导性。在满足消费者现实或潜在需求的前提下,企业可影响消费。 3. 消费者行为的研究方法 从影响消费者购买决策的不同层面划分: (1)决策导向研究(20世纪70—80年代)。研究购买者理性决策过程。 (2)经验导向研究(20世纪80年代)。探讨消费者非理性购买和体验型购买的行为。 (3)行为影响研究(20世纪90年代始)。探讨源于外部非情感和信念因素产生的购买行动。 4. 消费者行为研究的基本框架(必须掌握) 第二章消费者决策过程---问题认知与信息搜索 1. 消费者决策过程的5个阶段: 问题认知---信息搜索---评价与选择---购买---购后评价 2. 消费者决策类型 (1)扩展型决策

?属复杂决策。对产品不熟悉,消费者介入程度高,备选产品或品牌差异程度大,购买的时间压力小。 ?特点:消费者进行大量的信息搜集;大量的比较、评价。 ?决策过程:认知问题---大量的内、外信息搜集---复杂的产品评价---购买---复杂的购后评价。 ?举例:住房、汽车、电脑等 (2)有限型决策 ?特点:消费者对产品了解有限;被选品差异性不大且数量有限;有限的外部信息搜集;介入程度不很高;所花时间较短。 ?决策过程:认知问题---以内部信息搜集为主---有限的产品评价(规则简单、属性少、品牌少)---购买---有限的购后评价 ?追求多样化的购买、在它人影响下或某种情绪下的购买决策,一般属有限型决策。 ?举例:牛奶、酒等。 (3)名义型决策 ?特点:购买介入程度低、购买基本不用决策、购后基本不评价。 ?决策类型:忠诚型购买(品牌忠诚)、习惯性购买(原因:减少购买风险、简化决策程序) ?决策过程:认知问题---有限的内部信息---购买---基本不评价 ?举例:牙膏、洗发香波等。 影响消费者的理想状态和实际状态的所有因素,包括:非营销因素和营销因素(企业可控)。 (1)非营销因素 ?时间。购买或使用时间越长,差异越大。 ?环境的改变。会激发许多新的需要。 ?产品获取。获得一件产品会激发对配套或相关产品的需求。 ?产品消费。好的消费体验会激发需求。 ?个体差异。如,有人用完一件产品才买新品,有人会因潮流替换刚买不久的产品。 (2)营销因素 企业利用营销方法来激发消费者对问题的认知。 ①一般性问题认知与选择性问题认知 ?一般性问题特征:所涉及产品在生命周期的前期;该公司的此产品市场占有率很高;外部信息搜集有限;需要全行业协作。 ?问题认知会导致整体市场扩大,一般最大受益者为行业领导者。 ?选择性问题针对某一特定企业的产品或品牌。

云班课支持下的混合式教学模式改革与应用-最新教育资料

云班课支持下的混合式教学模式改革与应用 0 前言 信息技术在教学、管理中为广大师生、管理者深度应用,信 息技术与教育教学融合进步深入,教师信息化教学能力、学生 信息素养显著提升,形成一批有针对性的信息化教学、管理创新模式。相较于目前流行的M00教学模式,云班课实现了师生移动环境下全新的“教与学”模式,不再需要固定在PC 前教与学,不再苦恼教室没有开展课堂互动反馈的设施。云班课支持下 的混合式教学模式的研究是现代化信息技术手段与传统课堂教 学进行融合的又一尝试,对于学生、教师及学校而言均具有极为 重要的研究意义。 1传统管理会计课堂存在问题 1.1 教学过程失控 在当下移动互联网时代背景下,学生使用手机的频率也越来 越高,上课玩手机的学生也日益增多,这使得课堂管理困难重重, 也使得课堂教学效果大打折扣。 1.2 教学条件受限 传统课堂教学需要以黑板或者教室多媒?w器材作为上课的必要硬件,课堂教学受时间和空间的限制,在当下教师强迫式的去“教”和学生被动式的去“学”的教学模式下,无法及时地开展互动教学,无法激发学生的学习兴趣,也就无法培养学生自主学习能力。 1.3 教学方法传统 传统的教学方法往往以“教师讲-教师示范-学生模仿-学生练习-教师纠错”的方式进行,这种教学方法无法对学生开展个性化教学,也无法实现对每位学生学习进度跟踪和学习成效评价。这种教学方法既不能挖掘学生的潜力也不能提高他们的动手能力,极为影响教学效果。

2 云班课支持下的混合式教学模式 本文对现行管理会计课堂教学过程中存在的问题进行分析,在结合互联网时代和大数据时代教学改革实际需要的基础上,教学组织形式、教学资源、考核方法以及教学诊断四方面着手确定管理会计课程课堂教学改革研究内容,最终形成基于云班课支持下的混合式教学模式。 2.1重构传统教学组织形式 为了有效调动学生学习积极性、提高教学质量,将传统的课堂教学分为了三个阶段,分别是课前、课中及课后。其中课前阶段,教师资料推送,学生预习知识;课中阶段,学生预习反馈,老师讲解要点并组织学生讨论等;课后阶段,学生课后练习,疑问反馈,老师进行疑问解答和教学反思。云班课与传统课堂教学有机结合的混合式教学模式体现出了《管理会计》的课程性质、突出了学生自主学习能力,该模式使课堂教学充满生机和活力,达到了寓教于乐的目的。 2.2实施“多元化+智能化”的课程考核方法 基于云班课的混合教学模式通过让学生在课前下载教学资源并进行预习获得一定的经验分,在课堂中通过移动端回答问题、测试等方式获得经验分,在评判学生成绩时,通过移动教学助手实现了信息化和智能化,同时更关注对学生多元化的考核。 2.3推行“大数据+课程”的教学诊断手段 云班课平台可以将学生参与的所有教学活动的数据进行提取,形成班课教学报告,不仅所有活动的资源分布、活动构成、活动参与度会显示在报告上,而且具体到每位学生的参与活动程度、查看资源程度、出勤率、经验值分布以及数字教材学习进度等的详细信息也会显示在报告上。 3混合式教学模式应用的初步效果 通过对基于云班课支持下的混合式教学模式在部分班级的管理会计课程中的运用,发现了以下相较于原先传统课堂教学的些许改进之处: 1)任何移动设备上轻松管理自己的班课。任何移动设备 或PC上,教师都可以轻松管理自己的班课,管理学生、发送通知、分享资源、布置批改作业、组织讨论答疑、开展教学互动等,从而及时地了解班级学生学习状况。

相关文档
最新文档