国家公务员面试真题及答案解析1

题型一、组织管理类

【题目2】有领导来检查你分管的工作，怎么处理？

【参考答案】

我是个工作严谨细致的人，有领导来检查我分管的工作，我非常欢迎，领导及各方面的指导监督，可以减少不必要的失误，改进我们的工作方法，让我们的工作开展的更顺利，从而提高我们的工作效率。

第一、我将提前跟领导沟通，询问检查的内容，到来的时间，从而安排人员做好接待工作、食宿安排，实事求是的做好工作汇总资料。

第二、领导到来后，做好工作汇报，并带领工作人员陪同领导进行实地检查，对领导随时提出的意见和建议，都要做详细记录；

第三、召开会议，在会议上虚心听取领导的意见和建设性建议，并积极与领导沟通，交流经验，为以后工作的顺利开展准备。

第四、这次工作检查完后，就针对工作中的优点、存在的问题及如何整改做详细的总结，并召开全体职工大会，将发现的问题提出来，提出解决和整改方案，而工作中的优点要继续发扬，在总体上为今后的工作指明方向。

答题完毕。

【题目3】领导要你做一个关于这一工程的总结报告，你认为该报告应该包括哪些内容？你会以什么样的方式获取资料？

【试题类别】组织管理类

【考察要点】计划、组织、协调能力

【题型分析】考生在回答这类题目时应注意展现自己的组织管理能力。工程的总结包括要注意全面性和针对性，获取资料对于做好工作总结具有重要的铺垫作用，因此，一定要保证资料的真实性、广泛性，考生在回答的过程中要注意体现自己收集信息的能力和方法。

【答案要点】

1）做好这项便民工程的工作总结，对于我们更加深入具体的对这一工程进行分析和研究，肯定成绩，找出问题，得出经验教训，摸索事物的发展规律，指导下一阶段工作具有重要的指导意义。领导要我做一个关于这一工程的总结报告，我认为该报告应该包括以下几方面内容：

2）第一，项目基本情况介绍。包括部门分工情况，工程执行措施、设备分布情况、工程的工期、资金的预算等方面内容。主要是从组织管理和制度层面进行总结。第二，具体工作程序执行情况。从项目准备阶段、开工阶段、施工过程、竣工阶段、投入使用阶段等几个部分内容展开。主要是从措施的落实上

进行总结。第三，工程主要成绩与基本经验。成绩当中要包含民众的反馈信息，对民众的反馈信息进行归类，对实施的效果进行总结。并针对该工程的成绩进行总结，积累先进经验，精益求精，为以后开展同类工作提供借鉴。第四，工程存在问题及原因分析。针对该工程存在的问题进行调整、完善、规范、落实，防止以后的工作出现同类问题，同时，在也要注意到民众使用该工程设备过程中所反映的问题和出现的不满进行总结，找到问题所在，为以后的工作提供教训总结。第五，进一步加强便民工程质量的建议。主要是后期的工作设想和规划。

3）获取资料对我做好信息收集，做好工作总结具有重要的奠基作用，信息工作作为决策的?调查员?和?服务者?，既可以为总结报告的撰写提供情报，又可以向领导反馈情况，将直接影响到总结报告的科学性、有效性和持续性。因此资料的真实性、广泛性、准确性就显得尤为重要，为了保证资料的真实性、广泛性、准确性，我会从以下几方面入手：

第一，深入基层?摸?信息。由于这一工程是针对老年人和残疾人而设立的，因此，对于设备的使用情况、老年人和残疾人的满意程度、使用过程中存在的问题等作一调查研究是非常必要的，调查的内容应包括设备的分布、设备的成本、设备的使用情况、设备的使用性、民众的满意度、相应的改进措施等。调查采取明察、暗访、问卷调查多种形式展开。为了保证信息的全面性、准确性，我会选取有代表性的调研区域、选取合适的调研方式、选择有相关工作经验的调研人员，做好人员分工，并对调研的数据进行仔细的分析整理，形成调研报告，从而为工作总结的撰写提供决策的依据。

第二，集思广益?挖?信息。我会联系相关负责部门，特别是民政部门，查阅已有的一些备案资料，对相关的记录做好统计工作，并查阅其他部门的初期、中期、终期工作总结，从中总结规律，了解工程的实施和进展情况。

第三，联系群众?约?信息。建立社情民意反映平台，开通相应热线，完善深入了解民情、充分反映民意、广泛集中民智、切实珍惜民力的机制，推进信息收集的科学化民主化。

4）总之，我们在工作中一定要使工作的各环节都能有计划、有制度、有实施、有检查、有改进，并形成相关记录。同时还要做好自己的总结工作，扬长避短，不断提升自身的执行能力和为民服务的能力。

【题目4】如果你是小方，怎样完成师资扶贫这一任务？

【考察要点】计划、组织、协调能力

【题型分析】考生在回答这类题目时应注意展现自己的组织管理能力

凡事预则立，不预则废，考生在答题时要注意展现自己的计划、准备能力，

在做计划的过程中，要进行全面的考量，对人、财、物、时、地等活动要素做好准备和协调，对人员做好分工。在实施过程中需要对人员、物资、进程、突发事件、活动重难点等做好协调控制，注意扶贫效果的维护和反馈。

【答案要点】

（1）贫困地区教育的改革与发展，不仅关系到这些地区的脱贫致富，而且影响到整个国家经济的振兴、四个现代化的进程，我作为这次扶贫的组织者，一定要认真抓好典型，不断总结经验，加强评估督导，在落实上狠下功夫，尽职尽责地把这次师资扶贫工作做好。

（2）我根据这次师资扶贫的目的和领导的建议，确定扶贫的主题和内容。我会首先和该贫困县教育部门进行联系，了解该县教育现状及对于师资的特殊需求。我会选择高校毕业生定点支教、发达地区院校对口扶贫的形式展开。师资的选择对于此次扶贫来说至关重要，我会选择一些有过相关扶贫经验的人、高校毕业生志愿者、发达地区院校的专业教师等参与此次扶贫。并准备好扶贫的相关资料、做好财政预算，形成方案上报领导批准。领导批准后，严格按照方案实施。召开会议落实分工，划分师资组、物资组、后勤组等各个工作小组，明确个人工作职责与工作重点，并确定各个工作小组的负责人。

（3）扶贫阶段，与各个学校和扶贫师资保持沟通，协调工作；随时掌握工作进展，及时向各个组织单位传递信息，以便各个小组及时根据情况作出调整，及时向领导汇报；对整个活动过程进行控制，保证活动顺利进行。同时还要对突发情况做好控制，做好应对突发事件的准备。并对本次活动的重难点做好把控，由于本次活动是一次扶贫活动，那么动员宣传和效果的维护就成为要把控的重难点，因此，我会在事前做好动员和宣传，同时事后还要对对口扶贫的学校进行回访。

（4）扶贫结束后，我会如实向领导汇报扶贫的实际情况，并写好工作总结。总结自己在本次活动取得成绩与不足，以查漏补缺，不断提升自己的计划组织能力。并建议将此扶贫活动形成长效机制，达到长期对贫困地区进行扶贫的目的。

【题目5】你们单位要招聘一些人员，现在有10个通过了笔试，进面试，你怎么安排？

【测评要素】计划、组织协调能力、执行力

【题型分析】本题要求考生负责招聘活动，属于组织管理类，但是根据关键词，考生只需要回答招聘流程中的面试环节的工作安排，因此回答问题时一定要贴题，首先阐述一下此次招聘活动面试环节考核的目的和意义，可包括对于单位发展以及考生展现自己的重要性，强调面试环节整个过程一定要保证?公

平、公正、透明?的选拔原则。面试正式开始之前，应做好各项准备工作，包括人财物地时等重要要素的准备组织工作。实施过程中，考生要担负起负责人的职责，对整个面试过程进行协调和控制；最后，面试结束后，要做好善后工作，保障面试的有效性。

【参考答案】

通过招聘，有助于单位选拔合适的人才，提升单位人力资源竞争力，而面试环节的举行，有利于全方位的考核应聘人员，保障招聘的有效性。对于10名通过笔试进入面试的应聘人员来说，也是全面展现自身优势的一次机会。因此作为面试环节的负责人，责任重大，我将会从以下几个环节来展开面试工作：第一，联系各个部门了解此次招聘岗位的具体要求，按照领导的指示，确定此次面试的具体时间和地点，以及考核方式和流程。其中考订的方式和内容的设臵一定要符合招聘岗位的需求，以保证考核的职位匹配性。要对面试中相关资料进行准备，对整个面试所需的经费做一个预算，做出一个面试工作开展方案报领导审批。按照方案成立工作小组，明确分工和职责，团结协作共同保证面试工作的顺利完成。

第二，在面试环节相关工作展开的过程中，我会与各个小组保持联络，了解大家的工作进展情况，保障各个小组的工作有序进行。

联络组要负责将面试的时间、地点、面试流程以及所需要携带的资料证件等重要内容，采用邮件通知和电话通知相结合的方式向10位考生一一通知，保障每位考生都能如期参加，对于参与面试工作的相关工作人员也要有时通知；

面试评委组可以由岗位所属的各个部门负责人和单位重要领导共同组成，要保障面试过程中能按照公平、公正的原则对各位考生进行考核和评分，保护选拔的公平性；

秩序组要保障面试现场的秩序性和对流程的把控，保障面试顺利进行；

后勤保障组则需要对面试中用到的物资和设备进行准备和维护。

而对于面试中可能出现的一些突发事件，如有考生缺席、设备故障等突发事件要提前准备好应急措施，妥善处理，以保障面试的顺利进行。

第三，面试结束后，与负责笔试的主要负责人进行联系，共同将10位考生的面试分数和笔试分数进行汇总和整理，最终报相关部门进行最后的审核，确定被录取的人员。将此次面试的情况进行总结，以报告的形式向领导汇报，便于领导布臵下一步的工作。

【题目6】留守儿童问题凸显，存在很多有心理问题，如果你是妇联部门的一个工作人员，请针对上述情况策划活动，举出三个主题。又问：以其中的一个主

题为例，叙述实施中应注意的重点。

【试题类别】组织管理类

【考查要素】考查考生的综合素质及能力，如组织、协调和控制的能力

【解题思路】首先，考生可根据题目设定几种活动的主题和形式。其次，根据自身特点，选择自己最擅长开展的一种活动形式，进行重点论述。

【参考要点】

（1）由于城镇化进程的推进，以及人才的流动，导致我国留守儿童心理问题凸显。因此，解决留守儿童的心理问题，保证留守儿童健康成长，至关重要。所以，作为妇联部门的一名工作人员，我认为可以采取以下几种活动形式，进行正确的引导。一是以?人人献出一份爱，关爱留守儿童?为主题的文艺晚会；二是以?给留守儿童一个温暖的臂膀?为主题的宣传活动；三是以?让我们携起手来，关注留守儿童?为主题的调研。

（2）以?让我们携起手来，关注留守儿童?为主题的调研为例，我认为此次活动实施中应注意的重点，就是保障此次调研的效率和数据的真实、有效。因此，我打算采取下面措施来进行解决：

第一，要想提高调研的效率，我打算采取随机、分层或分群的形式确定调研对象，因为我国目前留守儿童较多，所以在调研对象的确定上，应采取以上方式，来确保调研工作的顺利展开。与此同时，要采取多种多样的调研方式，多管齐下，如网络调查、调查问卷、入户走访、街头拦截、电话访问等方式齐头并进，加速调研的进程。

第二，为了保障数据的真实、有效，我认为就应该让调研对象敢于表达、急于表达、想要表达。那么在调研过程中，工作人员就要注意调研的方式和方法，注意说话的方式，要向调研对象表达出我们解决问题的诚意和态度，让人民群众看到我们的决心。与此同时，我们也会做好保密工作，注重个人隐私的保密性，让调研对象表达之后无后顾之忧。

第三，在工作开展的过程中，作为负责人，我要协调好各工作人员之间的关系，并邀请有关心理辅导专家亲临现场，遇到问题及时处理和解决，以保障工作的顺利开展。

最后，通过此次活动，我认为这也是对我能力的一种锻炼，我会认真总结工作，争取以后能够更好地完成工作。同时，我也相信，通过我们全社会的共同努力，一定能够给留守儿童创造一个更加美好的明天！

【题目7】关于绿色出行，要建自行车出租站，你怎么展开相关的调查。

【试题类别】组织管理类

【考查要素】计划、组织和协调能力

【解题思路】首先指出此次调查活动的目的意义，再依据调查活动的特点来展开具体工作。考生应该把握好调查活动的流程，以此为脉络来进行准备和组织工作，在具体实施的过程中，要做好协调和控制，而为了确保调查的广泛、真实、可信，要将调查当中需要注意的问题进行细化，把握整个活动的重点和难点，选择合适的调查形式，将人员有效分工，物资合理配臵，促成整个调查顺利完成。

【参考要点】

在倡导低碳生活、绿色出行的今天，建立自行车出租站不仅有着重要的环保意义，而且能够便利居民出行，甚至能解决某些大城市居民的走出地铁的末端交通难题。真实有效的调查能给有关人员提供有效的参考，我会高度的重视，从以下几个方面展开工作：

第一，首先向领导了解设立自行车出租站的答题情况和基本要求，咨询有经验的同志和查阅以往资料的方式确定调查的内容和形式，初步将调查形式确定为问卷调查。制定一个计划，包括调查的时间、地点、参与的人员、物资以及选定典型的有代表意义的调查对象，譬如，选择几个地铁附近的小区、商业区，将计划上报领导，领导批准后，严格按照计划实施。将相关人员聚集在一起召开会议，落实分工，明确各个小组的责任。设计调查问卷，调查居民关于自行车租赁情况的建议，如：自行车站点的数目、地址和付款方式（刷卡或者现金）等，对相关人员进行培训，印制好相关材料，购买调查需要的小礼品。

第二，调查过程中协调好各个小组之间的工作，调查小组发放、回收调查问卷，保证调查的顺利进行；宣传组用发放小礼品等形式鼓励公众参与调查，监督小组监督整个调查过程，保证调查的真实有效，后勤组保障整个调查团队的后勤工作。当调查过程中发生意外时要及时作出处理，及时向领导汇报调查的进展，使领导了解调查的进程。调查过程中的工作重点是保证调查数据的真实有效。

第三，调查结束后，收拾调查的物资和现场，将调查问卷进行统计，筛选掉无效的和虚假的信息，整理出调查报告，提交相关部门。工作结束后，结自己在本次活动取得成绩与不足，以为后来活动借鉴。

【题目8】三、领导安排你组织一个单位的春节联欢晚会，你怎么把这个活动落到实处。

【试题类别】组织管理类

【考察素质】考察考生计划、组织、协调的能力。

【解题思路】

1.目的意义;

2.为了更好地把活动落实到实处，就要将活动当中需要注意的问题进行细化。

【参考要点】

春节是我国的传统节日，领导让我组织一次春节联欢晚会，对于弘扬我国的传统节日，增进单位同事间的感情，愉悦气氛起到了非常好的促进作用。为了更好地把这个活动落到实处，我会从以下几个方面来展开：

第一，严格按照领导的指示贯彻和落实，确定晚会举办的时间和地点，做好通知和宣传工作，调动大家的积极性，确保各部门、各科室都能献策献力，表演节目。根据此次活动的规模，我会准备好晚会需要的相关物品，如音响设备、食品、小礼品、会场布臵的条幅、名签等，进而做好财政预算，报领导审批。

第二，为了保证方案的落实，我会将晚会的工作人员划分为宣传组、演员组、保障组和协调组。明确各小组的负责人及相关职责后，我将组织召开晚会的筹备动员大会。会上，我会着重强调此次晚会的筹办意义和工作原则，使每位工作人员都能统一精神，保质保量的完成任务。在职能划分方面，由宣传组负责晚会的前期宣传和通知，由演员组负责节目编排和排练，由保障组负责晚会的秩序维护与安保，由协调组负责相关人员的沟通与联络。

第三，在晚会进行的过程中，作为负责人，我要协调好各职能小组之间的工作衔接，一旦出现突发的情况，要及时采取适当措施，尽可能不影响晚会的顺利进行。涉及到工作权限和重要问题时，我会第一时间向领导请示，汇报具体情况。

想要保证一项活动的顺利完成，我们必须事前做好充分的准备，在组织实施的过程中确保计划得到贯彻和落实，并根据可能出现的突发因素，采取灵活有效的应对措施。在活动进行的各个环节，各职能小组要通力配合，明确分工，只有这样，才能最终保证活动落到实处，取得实效。

【题目9】单位要组织一次培训，领导把这项工作交给你来做，你怎么开展?

【试题类别】计划组织类

【能力考核】计划、组织和协调能力

【答题思路】首先指出此次活动的目的意义，再依据准备组织、协调控制、总结提升三个环节展开

【参考答案】

1) 单位组织的培训贴近我们日常工作，能够使我们以最快的速度熟悉工作内容与流程，进入工作角色，是难得的学习机会，我会认真贯彻领导的意图，把这次培训工作做好。

2) 我根据培训的目的和领导建议确定培训的主题和内容，确定培训的人员，我会选择一些有过相关培训经验的人参与组织，请单位有经验的老同志、领导或者相关专家担任主讲工作，培训地点根据参与培训的人数来确定，可以选择单位的大会议室，准备好培训材料、话筒、纸、笔等相关资料、做好财政预算，形成方案上报领导批准。领导批准后，严格按照方案实施。召开会议落实分工，划分教学组组、教务组、设备组、后勤组等各个工作小组，明确个人工作职责与工作重点，并确定各个工作小组的负责人。通知好培训人员、布臵好场地，准备好物资。

3) 培训阶段，与各个部门小组保持沟通，协调工作，教学人员做好教学工作，会务组做好材料收发，学员签到工作，设备组保障培训期间设备的正常运行，后勤组安排好整个培训团队的食宿事宜;随时掌握工作进展，及时向各个组织单位传递信息，以便各个小组及时根据情况作出调整，及时向领导汇报，使领导掌握培训的进程;对整个活动过程进行控制，保证活动顺利进行。同时还要对突发情况做好控制，做好应对突发事件的准备。并对本次活动的重难点做好把控，由于本次活动是一次培训活动，那么动员宣传和效果的维护就成为要把控的重难点。

4) 培训结束后组织一次考核，对培训效果进行检查。培训结束后，如实向领导汇报培训的实际情况，并写好工作总结。总结自己在本次活动取得成绩与不足，以查漏补缺，不断提升自己的计划组织能力。

【题目10】如果领导让你起草一份监管规则，没有范例，没有以往同类规则参考，你将如何开展工作？

【参考答案】

（1）通过图书馆或者网络查找其他行业的监管规则，在格式、体例等方面可做参考。

（2）请经验丰富的老同志和我一起深入一线调查我们行业经常会在哪些环节，哪些方面容易出现问题，容易出现监管漏洞。

（3）在调查之前我们会确定调查对象，将本行业从业人员进行分类，如高管，中层干部，基层干部，普通职员，然后采用明察暗访的调查形式对每个层次的从业人员进行调查，并详细的记录调查结果。

（4）然后对这些问题进行整理、分类，找出内在的规律，然后起草相应的监管内容，并邀请专家学者提出修改意见。

（5）将拟好的监管规则呈送领导，听取领导的修改意见，然后做出修改后定稿。

【题目11】你做为一名市政府工作人员，如何组织一次大学生村官情况调查工作，才能做到真实、有效?

【考察能力】计划、协调、组织管理能力

【思路解析】根据职位结合起来

【参考答案】

大学生村官对于增加大学生阅历，为农村地区的人民提供帮助，为农村地区的经济、文化注入新鲜的血液具有重要的意义。而我作为一名市政府工作人员，认真负责地对大学生村官的情况进行真实、有效调查具有义不容辞的责任。因此，我会高度重视，迅速行动起来。

我想，了解大学生村官真实的工作现状，保证村官更好的融入人民群众当中去，也让更多的人民群众配合大学生村官的工作是我目前解决的关键问题。

首先，向领导了解调查大学生村官的基本内容和基本要求，咨询有经验的同志和查阅以往资料的方式确定调查的形式和内容，初步将调查形式确定为问卷调查。制定一个计划，包括调查的时间、地点、参与的人员、物资以及确定典型的有代表意义的调查对象，譬如，选择有代表性的村庄，将计划上报领导，领导批准后，严格按照计划实施，调查群众关于大学生村官情况的现状、以及给予他们工作的建议等。

其次，在调查过程中协调好各个小组之间的工作，调查小组发放、回收调查问卷，保证调查的顺利进行；宣传组发放小礼品等形式鼓励群众参与调查，监督小组监督整个调查过程，保证调查的真实、有效，后勤组保障整个调查团队的后勤工作。当调查过程中发生意外时要及时作出处理，及时向领导汇报调查进度，使领导了解调查的进程。调查过程中的工作重点是保证调查数据的真实有效。

最后，调查结束后，收拾调查物资，将调查问卷进行统计，帅选掉无效和虚假的信息，整理出调查报告，提交相关部门。工作结束后，总结自己在本次活动取得的成绩与不足，为后来的活动借鉴。

【题目12】工商、质监来我区检查食品问题，如何接待？

【考察能力】组织管理能力

【思路分析】按照一般的接待流程，合理完成任务即可

【答题思路】

（1）目的意义：民以食为天，最近几年暴露出来的食品安全问题引起了广泛的关注，有关部门来我区检查食品这一问题，有利于我区整体的食品安全整改，我们应该热情周到的接待，配合好他们工作。

（2）准备组织：提前与他们进行联系，确定他们到来的日期，人员规模，检查时间等，以便有专人就行接待服务；确定这些来访部门的具体工作职责任务，以便我区配合专人辅助工作；联系我区的民警，医疗等机构，做好相应的突发情况预案，已备不是之需。

（3）协调控制：随时与我区随同人员保持联系，知晓工作进展，及时进行协调，对于出现的任何突发情况，及时进行处理，以保证工作的顺利开展。

（4）总结提升：活动结束后，仔细认真的咨询工作组的意见，对于不足之处及时的整改，对整个接待工作形成书面的总结，以便下次同类型的工作提供借鉴。

【题目13】对辖区环境做个调研，如何开展？

【考察能力】组织管理能力

【思路分析】确定调研形式，协调相关人员合理完成

【答题思路】

（1）目的意义：对辖区的环境进行一次调研，可以为整个辖区环境的改善提供有利的参考，为人民群众营造一个舒适的生活生产环境。

准备组织：首先确定本次调研的目的，时间，调研的几个重点区域；为了高效完成，可以成立几个小组，比如调查组，资料整理组等；确定本次调查的方式有问卷调查、暗访污染企业、发表调查、访问调查、面谈调查等。

（2）协调控制：控制这个的调查精度与进度，随时应对一切的突发状况。

（3）总结提高：及时将调查结果整理成文，上交相关人员，以备后期工作开展；针对此次活动出现的问题全面总结，为下次活动提高借鉴。

【题目14】你在某市工作。让你调查一下你的母校近5年的在你所在市工作的毕业生对你市的贡献情况，你怎么调查? (2011年6月10日山西大同公务员面试试题)

【题型分析】

这道面试题属于组织管理类试题，是结构化面试中常考的题型之一，主要考查考生的计划、组织和协调能力。测查考生是否具有在面对错综复杂的工作实际时，能明确目标，统筹兼顾，协调各方关系，合理安排各种资源，把工作做好的能力。

【参考答案】

此次调查意义重大，一个学校所培养出来的毕业生在某地区的贡献情况能在一定程度上反映出该学校的人才培养质量。一方面，对人才培养单位来说，可以明确自身在人才培养方面的优势和不足，对今后的人才培养将起到十分重要的启示作用。另一方面，该调查对人才需求单位来说意义也十分重大，通过

调查，可以比较全面地了解我的母校，也就是人才培养单位的人才培养质量，这样用人单位就可以根据调查结果对人才培养单位进行一个较为客观的评价，在进行人才选择时，也可以做到量才使用。

我将从以下三个方面展开我的调查工作，首先是前期的准备工作，其次，我要对调查过程进行控制，以保证调查数据的真实有效性，最后就是调查数据的汇总和调查结果的统计。

在前期准备阶段，我首先要做的工作就是将母校近五年来到我所在市的毕业生信息进行汇总，可以联系母校的就业指导中心或我所在市的人才交流服务中心等;与领导进行沟通，了解此次调查的目的和具体情况，设计调查问卷，并进行反复的修改和指标调整;随时向领导汇报准备情况，争取尽可能多的支持，如人力、经费等方面;由于一个学校五年内在某一市工作的毕业生人数不会太多，因而没有必要采取抽样调查的方式，可以进行逐一调查。

第二，要加强调查过程控制。我会严格控制调查过程，确保调查过程能够真实客观地反映实际情况，并做好信息的记录和整理工作。遇到突发状况要冷静处理，对于处理不足的问题要第一时间向领导反映，寻求帮助。

第三个阶段就是对数据的整理和统计了。调查结束后，要采取科学的方法对调查来的数据进行汇总和分析，并在最短的时间内完成高质量的调查报告，呈递给主管领导。

在整个调查工作结束后，我会根据实际状况和出现的一些问题，总结经验、吸取教训，以备日后更好地开展类似工作。

【答题误区】

回答问题时条理不清晰，层次不明确，逻辑混乱;只重细节，对问题的回答缺乏宏观上的把握;扩充不够，直接从调查过程谈起，进入答题的死胡同。组织管理题很容易陷入机械答题的误区，容易回答得过于宽泛、模板化，或者进入另一个极端，回答得过于琐碎，显得毫无要点。

【高分点拨】

遇到此类组织管理类问题时，考生首先要保持头脑的清晰，千万不要一上去直入正题，结果答着答着发现无话可说，又绕回来，就会导致出现上面所提到的逻辑混乱、层次不清的问题。此类题的核心策略依然是一个帽子，三个环节，首先，就事情的意义、影响或者背景，进行宏观上的把握和阐释，然后再按照事前、事中、事后的顺序逐层展开，这样至少从形式上来说是非常明朗的，也从一定意义上能看出这个考生的思路是清晰的。要注意组织过程的有条不紊，对人、财、物等有关资源进行合理的调配。当然，最后别忘了总结提高，将其上升到理性认识的层面。

【题目15】电动自行车目前引发了许多争议，有人说可以禁止通行，有人说可以单双号等等，让你去做一个关于要不要禁止电动车的调查，怎么开展?(2011年7月11日下午辽宁省公务员面试题)

【试题类别】组织管理类

【考查要素】考查考生的计划、组织、协调能力

【思路点拨】首先抓住关键词?电动自行车?和?调查?展开论述此项活动的目的和意义，在准备组织阶段要注意结合关键词确定好活动的形式和工作人员的具体职责，活动中要保证工作能够有序展开，活动结束后要能够进行汇总和分析，提供合理的建议。

【参考答案】

此次调查活动是一次关于电动自行车禁用的民意调查，与老百姓的日常出行活动息息相关，做好此项调查有利于了解广大市民对于电动自行车出行的看法，有利于搜集市民对于交通管理的一些建议和意见，为制定出更加有效的车辆管理措施提供依据。作为调查活动的负责人，我会从以下几个环节开展工作：首先，我会按照领导的指示，明确此次调查的规模、主要参与调查的部门和工作人员以及一些注意事项，为下一步工作开展做好准备。

为了保障调查资料和数据的科学性，我会选择走访、电话采访和调查问卷等形式进行调查，其中问卷的问题设计要能够围绕调查的主题?电动车限行?进行展开，如了解下大家对于电动车出行的需求和存在的问题、对于电动车是否禁行给出选择等内容;调查范围主要是本市区内一些车流量比较大、电动车出行比较密集的地方;调查对象初步定为交通治理方面的一些专家学者、广大市民以及一些交通管理工作人员。全方位地搜集大家的意见，确保调查获得的信息的有效性。

在此基础上，制定出此次调查的初步方案和预算，报领导和相关部门审批。为了保障此次调查的效果，在正式开展工作之前，我会集中开一次小型调查动员会，在会上明确大家调查过程中的分工，主要可以分为负责访谈的调查人员、负责调查问卷发放和搜集的工作人员，以及后勤保障人员等。并对于调查过程中可能会碰到的一些问题和突发事件的应对方法和技巧进行交流和介绍，如调查中与调查对象的沟通技巧，调查过程中安全的保障等内容，使大家能顺利完成调查。

调查过程中，各个工作小组要按照工作方案有序开展工作，而我作为整个调查活动的负责人，会及时了解各个工作小组的工作情况，并对于一些紧急突发事件进行合理处理，确保工作顺利进行。

负责访谈的调查人员要能够深入到一线中去了解交通管理的专家学者们、交管工作人员和一些市民对于电动车限行的意见和建议;调查问卷组为了取得

调查对象的信任，可以采用匿名的形式来填写问卷，还可以采取赠送一些小礼物的形式争取调查对象的配合。总之，调查组一定要确保所获得调查信息的真实性和有效性。后勤组根据调查工作组的具体需求进行协助，如资料的准备、物资的采购等工作。

调查结束后，将获得的信息进行汇总、筛选、科学分析，将收集到的各方意见和自身给出的电动车管理建议形成调查报告，上交领导和相关部门，为上级部门制定出切实有效的电动车管理措施提供参考。

【题目16】县一化工企业污染严重，周边群众怨声载道。县政府为发展经济，对此放宽了环保要求。作为环保组织的一员，你如何调查真实的信息?(2011年7月16日上午湖北公务员面试真题：工商系统、县乡)

【试题类别】组织管理

【考查要素】考查考生对于组织管理题型调查类的掌握程度，要求调查结果真实有效、调查方案切实可行。

【答题思路】?经济与环保?在一些地方上成为了相互矛盾的两个因素，在提倡建设节约型社会的当下，如何在保证经济发展的同时处理好我们与环境之间的关系成为了国家高度关注的焦点。题干中假定考生的身份为?环保组织的一员?，所以我们在解题的时候就必须从这个假定角色出发，从调查人员、调查对象、调查方法、调查内容等方面入手设计调查方案，以保证调查信息的准确真实。

【参考答案】

《中共中央关于制定国民经济和社会发展第十二个五年规划的建议》中，将?建设资源节约型、环境友好型社会?作为基本国策，提到前所未有的高度。当前，环境恶化已经是制约中国经济发展、影响社会稳定、危害公众健康的一个重要因素，成为威胁中华民族生存和发展的重大问题。一些地方政府出于快速发展经济的考虑，忽视了环保问题，导致群众不满，引发了很多矛盾冲突，因此在重点地区开展一次客观真实的环保情况调查势在必行。

作为一名环保组织的成员，为了得到当地该化工企业污染的真实数据，摸清相关情况，我会从以下方面入手进行调查。

首先，在正式调查之前，我会做出一份详细的调查活动方案，上报组织，确定合适的人员、物资、经费，待组织领导批准后，及时调整完善予以实施。为了保障整个调查活动进行有序，我会尽力邀请有关专家，对调查组成员进行

集中培训，提高组员的调查水平与能力。同时，提醒组员注意低调行动，切实做好调查数据的保密工作，切勿泄漏行动信息。

其次，在调查过程中，我会依据调查方案将调查人员分为以下几个行动小组：

政府信息搜集组，主要运用文献资料法，负责调查当地政府实施的环保数据，并与国家颁布的环保标准进行比对;

企业污染调查组，主要运用实地考察与暗访调查法，负责对化工企业进行全面调查，包括大气污染指标、水体污染指标、土壤污染指标等;

民意调查组，主要运用访谈法与问卷法，负责对企业周边的居民进行意见调查，包括群众的生活受影响程度、相关意见建议等;

报告撰写组，待各组基本数据收集完成后，由该小组运用科学的统计方法，将数据进行汇总与梳理，形成书面调查报告。

需要特别注意的是，在调查过程中尽量避免与企业等调查对象发生正面冲突，保障调查人员的安全。

最后，调查任务完成之后，我会将调查报告呈报组织领导，经上级同意后，将调查报告通过正当渠道、采用正当手段上报当地政府，建议相关部门依据现行法律对违法排污企业进行处理，并通过媒体向群众公布相关调查结果，建议形成长效机制，切实保护当地的环境。同时要对本次调查活动进行全面的总结，以期指导下次环保活动的开展。

我们必须要有意识地保护自然资源并使其得到合理的利用，防止自然环境受到污染和破坏;另外，对受到污染和破坏的环境必须做好综合治理，以创造出适合于人类生活、工作的环境。只有环境搞好了，经济才能够得到持续有效的发展。

【题目17】某乡镇，养殖和畜牧是其传统优势产业，后将重心转移到发展工业，但受市场和资源的限制。现在，工业发展陷入困境，传统产业也失去优势。作为本乡镇分管经济的领导，你如何做?(2011年7月16日上午湖北公务员面试真题：工商系统、县乡)

【试题类别】组织管理

【考查要素】这道题目不是简单的要求组织一个活动，而是要对整个乡镇的经济做一个合理规划，并针对现有的问题，采取有效的方案进行改善。对考生的全面能力提出了一个更高的要求。

【答题思路】按照组织管理类总的解题思路，除去意义不谈，一个乡镇的经济建设也必须有不可缺少的三块，即调研、规划、实施。

【参考答案】

社会生产的产业结构是在一般分工和特殊分工的基础上产生和发展起来的。为了产业部门之间的平衡发展，必须形成范围较广的产业群体。目前，某乡镇面临着传统产业滑坡的问题，工业发展陷入了困境。在当前的形势下，如果要走出经济发展瓶颈，就必须进行产业结构优化与调整，切实推进经济体制改革，最终实现地方产业的科学合理可持续发展。

作为该乡镇主管经济的政府工作人员，我会采取以下措施来推进经济工作的开展：

首先，召集工农林牧副渔各产业相关部门负责人举行经济座谈会，详细摸查各产业部门的经济发展现状，重点围绕本地各产业发展所面临的困难进行恳谈。会上，我们会邀请部分专家、学者到场，搜集各方面的合理化建议，供大会讨论。

其次，围绕经济会议商讨结果，制定切实合理的经济发展指导纲要。乡镇经济建设务必切实贯彻与落实科学发展观的根本要求，巩固养殖畜牧等传统产业地位，大力推进工业化发展，大力发展适合市场需求的新兴产业，实现各种产业和谐共生，提高整个乡镇的农业现代化、工业化水平，全面改善乡镇居民的物质生活水平。

最后，按照发展纲要稳步推进乡镇产业结构调整。针对传统产业滑坡，工业发展不足的现状，我们要着重从以下几个方面来进行改革：

第一，根据会议讨论结果，正视养殖畜牧业发展存在的技术缺乏、污染严重、饲料短缺等问题，加大财政投入，积极推广现代化畜牧养殖技术，建设沼气环保池，促进畜牧业的健康发展，力争将本乡镇的传统产业做大做强。

第二，杜绝以牺牲资源、破坏环境为代价换取工业产值的传统工业模式，大力倡导技术创新、环境保护的新型发展道路，加强产业技术和专利研发，集中力量做好新兴技术、关键技术和核心技术的攻坚，形成创新成果，促进工业产业的优化升级。

第三，加快发展现代工业，通过工业的快速发展带动第三产业，努力推进适应当地情况、适应市场需要的第三产业快速发展。例如，本乡镇沿河靠海，具有很强的旅游与物流发展空间，因此应该大力发展旅游观光产业与港口物流业，充分挖掘本乡的地理人文优势。

第四，大力开展招商引资工作，拓宽资金来源，提高企业管理水平，积极向外乡外省学习先进经验，加强彼此之间的交流与合作。

总之，我们在经济发展的同时，务必要坚持产业的平衡发展，人与环境的和谐互生，稳步向社会小康社会全面迈进。

【题目18】你单位新来10位大学生，需要组织实习，领导让你来负责这件事，你怎么安排？

【专业化回答】

我国的邮政行业正处在蓬勃发展的黄金时期，国家对邮政工作的重视和支持程度不断提升。在这样的大背景下，做好大学生的实习组织工作一方面是可以让大学生了解邮政管理局的具体工作，把理论和实践很好的结合起来，提高就业竞争力；另一方面也可以让大学生更多的了解邮政行业的现状和发展潜力，为邮政行业吸引更多的新鲜血液，为本行业的发展提供动力。

我主要会分为三个阶段安排这十名大学生的实习工作。

第一阶段为准备阶段。首先，我会做好这10名学生的姓名、性别、毕业学校、专业、实习目标等情况的统计工作；其次，我会请我们单位人事处的相关工作人员来为实习的大学生介绍邮政管理局的职能、规章制度、各个部门的工作内容及流程，着重讲解机要通信、义务兵通信以及市场监管等具体业务应该遵循相关纪律要求。

第二阶段为实习阶段，为了有针对性的让实习生将理论和实践联系到一起，我会在实习阶段把十名实习生按照不同的专业分到不同的部门去实习，由经验丰富的同事负责指导，例如，法律专业的大学生可以到我单位的政策法规处与市场监管处去学习，了解相关工作流程，从事一些邮政业统计数据的收集、整理工作或协助老员工进行邮政市场的监督和检查工作。

第三阶段为总结阶段，在实习工作的末期，我会组织不同部门的实习生和所对应部门的同事进行交流研讨，针对实习生在工作中的疑惑和感悟进行交流，切实的帮助他们解决工作中的疑惑，提升他们的工作认知与能力，同时听取他们对我们工作的意见和建议。

在所有部门写完实习评价之后，有针对性的给每位实习生一些中肯建议。留下单位的联系方式以便实习生遇到困难时我们可以提供力所能及的帮助。最后向领导汇报此次组织大学生实习工作的整个过程。

题型二、综合分析类

【题目1】工作环境和团队不如你想象的那样，你怎么处理？

【解题思路】

1. 分清面试题型：就现象谈看法类。

2. 把握测评要素：综合分析能力、言语表达能力等。

3. 整理答题思路：

（1）首先谈认识。对工作环境和团队的认识

（2）表明自己的观点。

（3）积极的表态。说明自己在具体的工作中如何做。

【参考答案】

开始答题：

第一、好的工作环境从主观上说可以在一定程度上调节人的心情，提高工作的积极性，从客观上说，各种设备的齐全，可以有效的提高工作效率；良好的团队所起的作用更是巨大的，俗语说?一根筷子容易弯，十根筷子折不断?，当今社会，随着知识经济时代的到来，各种知识、技术不断推陈出新，竞争日趋紧张激烈，社会需求越来越多样化，所有这些都需要团体成员之间进一步相互依赖、相互关联、共同合作，建立合作团队来解决错综复杂的问题，依靠团队合作的力量可以创造奇迹。因此，我不否认，好的工作环境和好的团体是每个人在选择工作时都要考虑的因素。

第二、虽然好的环境和好的团体很重要，但这不是我选择工作的重点，我更注重在工作中能否体现自身的价值，能否更好的为国家、为社会做贡献。例如，现如今很多人都投身于西部建设，选择的工作环境性相对来说是比较艰苦的，但是他们为了实现自身的价值而孜孜不倦的努力的。

因此，即便是工作环境和团队不如我想象，我也不会因此而影响自己的工作，在单位中，工作是第一位的。相反，环境可以改变，团队可以塑造，我个人具有性格开朗，乐于助人，擅长协调沟通等优点，所以，在今后的工作中，在向各位同事积极学习的同事，我会充分发挥个人的主观能动性，为环境的改造与优秀团队的建设积极贡献自己的力量。

答题完毕！

【题目2】有人说生活的理想就是为了理想的生活，你怎么看?(3分钟演讲时间，10分钟准备时间)

【题型分析】演讲题

【参考答案】

各位考官：

大家好!

我今天演讲的题目是?脚踏实地，仰望星空?。

理想与生活的命题困扰了人类几千年。漫长的历史长河中不断地有人追问：生活的目的是什么?理想到底有什么意义?人是该为活而活还是为理想而活?

那么让我们沉静下来思考这几个问题吧。在思考的过程中，我希望可以有机会给大家举几个例子。

第一个例子，来自我国的西北草原。一名记者看到放羊娃，就问他：为何放羊?放牛娃答：?娶媳妇。??为何娶媳妇???生娃。??为何生娃???放羊。?相信我说到这里，大家已经发现，放牛娃的生活成了无意识的轮回，一代又一代的人都在遵循着前人的脚步。这样的生活我们不能加以批判，但是我们确确实实感觉到了一种麻木的悲凉。这是因为，没有理想的照耀下，一代代都在重复着无差异的生活，历史停滞了，时间失去了前进的喜悦。

第二个例子，很多人应该都听到过。而我也在此声明，只是为了说明理想与现实，不涉及到人物褒贬。2010年蹿红了很多网络红人，其中凤姐的一番声明相信大家都不陌生。凤姐曾经吐下豪言，非北大清华硕士不嫁。相信这个豪言的结果大家都能预测的结果，事实上，很快就有网友跟帖?我等非北大清华硕士可以放下一颗心了!?客观地看待，凤姐的这个宣言实在可称为脱离生活实际的代表，这样的理想或许我们已经可以将之称为梦想了。

第三个例子，关于我们敬爱的周恩来总理。相信大家已经猜到我要说的是哪句话、那件事了。对，?为中华之崛起而读书?!总理还年纪幼小的时候，祖国内忧外患，小小年纪的总理面对着?为何读书?的问题，给出了这个响亮而影响一代又一代人的答案。事实也证明，我们的总理不仅仅是为中华之崛起而读书，而且他的一生都在为此而付出、而奉献。同时也感动着一代又一代的中国人，激励着一代又一代的中国人。

我们或许曾经听人说过，生活太过实际而理想太过高远。或许这是有一定道理的，或许生活与理想确实不能完全等同。但是，放牛娃的轮回难道没有警醒我们：没有理想的生活太过乏味?凤姐的豪言难道没有警醒我们：缺乏现实根基的理想总是惹人讪笑?周总理的生平与理想难道没有告诉我们：人活着，应该是根于生活，而执于理想?

生活的理想就是为了理想的生活。生活与理想，或许有差距，却不能决然对立起来。一个人只有在理想的指引下，才能让生活更加丰满;一个人也只有根植于生活，才能最终品尝理想的甜美。

最后，请允许我引用温家宝总理的一句话来结束此次演讲，并以此激励自己，激励诸位：脚踏实地，仰望星空!

谢谢!

【题目3】请你谈谈对该城市推行这一民生工程的看法？你认为在推行的过程中会遇到哪些困难？

【试题类别】综合分析类

【考察要点】综合分析能力

【题型分析】这是一道综合分析类题目，虽然题目有两问，但在答题时没有必有分开作答，结合起来作答会使结构更加顺畅。正是由于工程在推行的过程中有困难不好落到实处，或者出现问题没有及时解决，才使一些民众提出反对意见。或者说，民众所反对的就是在推行过程中会遇到的困难，是需要重点解决的。本题可从民生、和谐社会的构建大背景出发，分层论证此项便民工程的意义，之后谈推行工程中会遇到的困难问题（或是分析民众反对的原因），最后提出解决问题的对策。

【答案要点】

1）坚持以人为本，关注民情、服务民生、满足民需，是构建社会主义和谐社会的重要内容之一。题中主要针对老年人和残疾人的便民工程就是政府保障和改善民生、我党执政为民的具体体现。

2）对民众来说，这个便民工程涉及范围非常广，积极推进此项工程，可以为广大人民群众提供方便快捷高效的公共服务，特别是能满足残疾人和老年人的生活需求，能让让他们切实感受到生活的便利和心灵的慰藉。

对政府来说，可以以此为契机，用现代化手段建立便民网络信息服务平台、便民生活服务网点，形成便民创业就业体系，推动本市现代服务业的发展。同时，通过建设便民工程，真正为群众办实事办好事，解决实际问题，有利于树立良好的政府形象。

对社会来说，这项工程主要的服务对象是老年人和残疾人，这对引起全社会对老年人和残疾人等弱势群体的关注有很好的引导作用，有利于和谐社会的构建和社会氛围的和谐。

3）便民工程是政府为民办实事的工程之一，但在推行过程中会出现一些问题，所以题中说这一便民工程得到了广大民众的支持，也产生了一些反对意见。推行过程中主要存在以下困难和问题，这也正是一些民众持反对意见的原因：第一，宣传动员力度不够，使民众对此便民工程的利处和意义理解不到位；第二，各部门协调配合不力，不能确保便民工程建设的质量和进度，没能及时发挥该工程便民、利民、惠民的功效，引起民众的不满；第三，质量监督和工程监理力度不够，使民众认为这是政府官员盲目追求政绩的面子工程。

4）为使便民工程真正成为贴近百姓生活，解决实际问题的顺民意、合民愿的?民心工程?，该市应该按照?便民、利民、安民、乐民?的宗旨，重点抓好以下几个方面的工作，把实事办实，好事办好，发挥该工程便民、利民、惠民的功效。

第一，加强宣传，全民发动。新闻宣传部门、广电部门、街道、社区要设立专栏或专题进行多形式、多渠道、全方位的宣传，大力宣传便民工程建设的意义作用、任务目标、工作的思路举措、实施过程中涌现出来的先进典型和事迹、工作取得的新成效。通过加大宣传，动员引导广大人民群众积极支持工程建设，形成人人关心便民工程建设的浓厚氛围。

第二，精心组织、强化配合。各部门要根据实际情况记性科学规划、合理安排，分步实施、密切配合、有序推进。民政部门作为第一责任单位，除完成本身的工作职责外，还要协调、配合其他部门；人事局要做好老年人和残疾人的档案调查工作，提供准确数据；银行和基金会等机构要提供相应的资金支持；新闻宣传部门及时报道工程的进展和落实情况。

第三，注重质量，加强监管。各部门要进一步树立质量意识、标准意识；有关部门要对便民工程建设项目进行严格审核把关和督促检查，加大质量监督和工程监理力度，严格执行质量责任终身制，对不能如期按进度高质量完成任务的单位进行酌情曝光；主要负责人要深入工程建设一线，靠前指挥、扑下身子、真抓实干。以务实、严谨、高效的工作作风，推进便民工程建设全面顺利开展。

【题目4】在对贫困地区的教育扶持方面，你认为政府、社会和公益组织应该承担什么样的责任？

【考察要点】综合分析能力

【题型分析】这是一道综合分析类题目，虽然题目当中只是要求考生从三个主体出发，提出其各自应负的责任，但是，我们必须清醒的意识到，要解决问题，必须界定清楚存在的问题，才能对症下药，因此对各主体的责任进行分析之前，考生需对贫困地区的教育现状和存在问题进行分析。在分析的过程中，需要从各个主体不同的职、权、责出发。

【答案要点】

（1）百年大计，教育为本。教育是民族振兴、社会进步的基石，是提高国民素质、促进人类的全面发展的根本途径，寄托着亿万家庭对美好生活的期盼。强国必先强教。优先发展教育、通过对贫困地区的教育扶持，提高贫困地区教育现代化水平，对实现全面建设小康社会奋斗目标、建设富强民主文明和谐的社会主义现代化国家具有决定性意义。

（2）目前，贫困地区教育由于受多方因素的影响，存在办学条件较差，教学设备陈旧，教育结构单一，教学内容和方法不同程度地脱离当地实际，师资力量普遍短缺，学生是以农村贫困家庭学生为主，多数学生家庭负担较生的问题。要想改善这一现状，需要政府、社会、企业等多方的共同努力。