集团公司参观接待工作流程

集团公司参观接待工作流程
集团公司参观接待工作流程

集团公司参观接待工作流程

(讨论稿)

一、目的

为树立公司良好形象,规范接待管理,提高工作效率,本着“热情礼貌、服务周到,对口接待、厉行节约,统一管理、严格标准”的原则,特制定本工作流程。

二、范围

本标准适用于公司各部门参观接待工作。

三、管理

办公室为公司接待工作的管理部门,负责讲解员、录像、摄影、新闻媒体的安排,拟定重要来宾的接待计划,协调相关部门落实接待任务,提供后勤保障等接待工作。各部门每月填写参观接待计划表,根据实际情况进行每周调整。

四、参观人员

参观接待事务工作分为接待上级职能部门人员,经销客户、供应厂家、业内厂家、银行人员等重要客户,参观旅游团队及公司会务接待等。

五、陪同人员:

上级机关领导、职能部门领导、一批商老板、重点酒店老板、银行领导、业内厂家领导原则由总经理、分管副总参与陪同;

生产、质检、技术、统计、安全等部门、供应大客户原则由生产副总、相关科室主任参与陪同;

各区域经销商、酒店代表原则有销售副总或销售服务中心主任、片区经理参与陪同;

金融、税务系统由财务副总、相关科室主任参与陪同;

工会、社保、人力资源系统由工会主席、相关科室主任参与陪同。

六、XXXX参观路线:

XXX——XXX——XXX——XXX

七、接待程序

1、上级职能部门领导

(1)政府领导来公司视察,办公室应提前联络明确来宾身份、姓名、职务、随员、时间等具体事项,填写来宾报告单呈送领导批阅后,确定接待规格、主陪人和随员。

(2)办公室提前准备接待所须的资料、车辆和参观现场,通知公司领导和拟现场参观部门做好接待准备,并提前检查准备工作事宜是否就绪。需厂外迎接由办公室安排人员前往。

(3)需要时办公室准备会谈的矿泉水、毛巾、水果和安排食宿等。

2、重要客户人员

(1)由对口部门负责与来宾联络,确认来宾身份、姓名、职务、人数、时间等事项,确定接待规格、主陪人,通知公司分管领导或相关部门做好接待准备。

(2)对口部门提前准备所需的资料、物品,需用车接送、接待室、会议室或食宿,应提前通知办公室准备车辆、会场、食宿地点。

3、客户单位考察、参观及联系工作

客户单位来人参观、考察及联系工作,应事先与对口部门预约。被预约部门根据来客身份、姓名、职务、人数、时间等事项,通知相关部门或公司领导参与接待。

4、会务接待

(1)公司召开的大型涉外活动,由办公室制定详细的方案并拟订费用计划,安排会务接待,各单位积极配合做好相关接待工作。

(2)公司各职能部门组织召开的一般性会议、培训等,由各部

门自行安排接待,办公室根据需要予以配合。如发生费用,由公司总经理、分管领导批准后实施。

八、就餐管理

安排就餐应明确接待对象,本着从减节约的原则,有效控制经费开支。

1、各部门业务往来需内部就餐的,提前填写就餐申请单,由办公室协调安排。

2、需在外进行业务招待的,由招待部门提前书面申请经总经理批准后,由办公室安排。

3、实行先申请后就餐的原则,一单一签,否则办公室不予结算,费用自理。

公司参观接待流程和指引

前言 [适用范围]:公司各部门 [规范目的]:为规范公司对外接待的管理程序,提高接待管理水平,做好公司对外来宾接待,展示公司礼仪好客的形象,特制定本规定。 XX参观接待流程和指引(流程图参见附件一) 1、接待来访前期确认工作 、来访时间及宾客信息确认 1.1.1预约到客人后,尽快确认宾客来访时间(年/月/日/时)。 1.1.2需要尽快确认宾客的随行人数。 1.1.3需要确认接待的地点。 1.1.4需要确认宾客信息,确认接待级别。(姓名、单位、职位、头衔等) 1.1.5需要了解客户公司经营性质。 、接待活动主题以及来访情况确认 1.2.1确认宾客的来访目的以及合作诚意。 1.2.2客户预期谈判的内容。 1.2.3明确此次来访带来的深远影响。 1.2.4根据上述确认此行活动的主题。 、来访安排 1.3.1制作客户接待安排表、一式三份,于客户到访前一星期呈总经理、副总经理和部门负责。 1.3.2接待安排(接送、住宿、餐饮、礼品等具体安排)。 1.3.3会议安排 客户来访前应根据客户级别相应知会部门负责人、总经理或副总经理,以确定参与洽谈的人员。如需要总裁参加,必须提前2天通知总经办,以便确认。 、资料稿件准备确认 1.4.1根据每次接待的不同以及需要准备:汇报演讲PPT、汇报演讲稿件、公司品牌宣片、公司品牌传册、产品彩页等。 1.4.2办公室负责准备国旗、姓名牌、公司介绍、市场版产品目录、公司介绍投影设备等。 1.4.3产品参数表、样品等,应事先与相关人员联系以确保无误。 1.4.4重要客户来访,必须制定详细的《接待方案》,呈总经理、副总经理及市场部经理。 、成立接待小组(详情参见附件二) 根据每次接待情况的不同,组建接待小组。 1.5.1接待接口人:统一受理来访需求,并协调确定接待负责人,接待结束后负责接待信息归档、传递。 1.5.2接待助理:制定接待计划、进行接待准备工作,协助填写客人来访记录,可参与实施接待。 1.5.3接待负责人:对此次接待效果负责;需积极配合文件投入处的协调安排,承担接待工作。 1.5.4各环节具体负责人(例如:宾客车辆接送、酒店住宿、会场布置——行政部;讲解

来访参观接待流程

文件名称来访参观接待流程版本号A0 文件编码起草人日期 适用范围审核人日期 生效日期批准人日期 来访参观接待流程 一、目的:为树立公司良好形象,规范对外联系的工作流程化,加强公司在参观来访接待方面的管理,特制定本流程制度。 二、适用范围:适用于公司参观来访接待方面的工作管理。 三、部门权责: 1、行政部为公司接待工作的管理部门,负责接待工作的安排和管理,协调相关部门落实接待任务,提供后勤保障。 2、公司各部门在接到参观来访预约后,须报行政部。 3、需公司领导出面或行政部协调的重要接待,应提前2天告知行政部。 4、行政部需要及时把来访参观者的信息上报公司分管领导,确定接待规格及标准及作陪领导。 5、对于重要宾客来访,行政部要协助对口部门拟定接待计划,根据集团接待相关规定,提前作好各项工作的事先安排。 6、原则上是不允许过多的外来宾客到生产车间参观。 7、宾客若有参观生产车间的需求,对接部门要向分管领导请示,批准后方可进入车间参观。 8、集团行政部或其它集团二级企业有需到车间参观,需要通知青峰行政部,青峰行政部再进行相应的安排与准备 9、对于所需要去的参观车间,行政部要提前通知车间负责人,车间负责人根据宾客身份和人数做好相应的生产安排和准备。

四、参观路线 1、A(行政参观路线):大门迎接→会客室→厂区环境参观→食堂(宿舍)参观→荣誉室参观→质量检验室参观→重点项目(车间)参观→会议室洽谈→用餐安排或送客安排。 2、B(生产参观线路):大门迎接→会客室→车间参观(针剂、提取、原料药和口服固体车间针对性的选择)→用餐安排或送客安排。 3、C(技术实力参观路线):大门迎接→会客室→质量检验室参观→重点设备参观→重点产品工艺流程参观→样品室(实验室)参观→用餐或送客安排。 五、准备事项 1、提前一个小时对厂区环境卫生进行巡查,及时纠正需改善的地方,对接部门提前对参观路线进行相应的考察确认。 2、提前20分钟在前台做好LED显示屏的欢迎标语,有欢迎条幅或者参观指示牌的,要提前20分钟张挂和摆放好。 3、根据来访宾客情况,行政部提前协调预留车位,对于重要宾客,要提前安排好保安在大门外的公路两边指挥人车分流,以免造成堵塞和乱停乱放现象。 4、行政部提前20分钟通知门卫安排形象岗,提前通知各部门领料错开时间段,严禁宾客参观时间段,员工在厂区随意走动。 5、作陪领导或相关接待人员至少提前5分钟到大门等待迎接宾客的到来,需要拍照的提前准备好相机于专人拍摄。 6、若需使用会议室会谈,对接部门需提前布置好会议室,资料、水、投影仪或其它物件提前准备就绪,夏天空调要提前10分钟打开。 7、若需公司车辆接送的,行政部根据宾客情况,提前一天安排好所需车辆,要求司机提前做好车辆清洁工作和车辆检查,确保车辆安全运行无故障。 六、参观流程 1、原则上宾客进入厂区和车间要佩戴外来人员出入证或者是来宾证。进入车间必须要穿工衣等防护用品,并要进行相应的消毒。 2、根据事先安排的路线,讲解人员向导带路,然后主客右边先行,主陪左边后行,其它人员随后。根据宾客来访参观目的,讲解人员针对性,并热情大

某公司接待流程与标准[图示]

公司商务接待流程及标准 一、目的 为树立公司良好形象,扩大公司对外联系和交流,本着“热情礼貌、服务周到、厉行节约、对口接待,严格标准,统一管理”的原则,制定本制度。 二、范围 本标准适用于公司各种接待工作和相关部门。 三、权责 1、公司综合办公室为公司接待工作的归口管理部门,负责接待工作的组织和管理,拟定重要来宾的接待计划,协调相关部门落实接待任务,提供后勤保障。大型商务接待活动可由公司领导牵头成立临时工作组专题负责。 2、公司各部门在接到重要来访预约后,可报办公室,并协助拟定接待计划,需公司领导出面、办公室协调的重要接待,应提前2天告知办公室。 3、未经批准,任何部门不得擅自安排商务接待活动。特殊情况下,可先行电话汇报,经批准后执行,并与2日后补齐手续。 四、接待原则 1、对等接待、各负其责、相互配合的原则。接待工作涉及面广,必须坚持重点、兼顾一般,按照对等接待、各负其责、相互配合的原则,上下一致,齐心协力,共同做好接待工作。 2、规范高效、安全节俭、服务一流的原则。接待工作应规范服务,提高办事效率、热情周到,视客情适度接待,提倡节俭,反对浪费,注重思路、情感、业务的交流,不推诿扯皮,不应付拖拉。 3、统一标准、严格控制原则,按照公司商务接待标准,对各项商务接待费用实行严格控制使用。商务接待费用原则上不得超过限额。 五、接待标准 一级接待标准:政府主要领导、行业主要领导及其他公司特邀贵宾。 陪同人员:总经理、副总经理、相关部门负责人,必要时预约董事长陪同。 1、迎接:总经理、副总经理、接待部门负责人根据情况在机场、高速路口、车站迎接,不需要去的可在集团总部迎接。在公司总部迎接,要注意把握迎候时间,提前等候于迎接地点,接待人员引见介绍主宾时,要注意顺序(遵守介绍时的先后次序。正规的做法,是要先介绍身份较低的一方,然后再介绍身份较高的一方。即先介绍主人,后介绍客人;先介绍职务低者,后介绍职务高者;先介绍男士、后介绍女士;先介绍晚辈、后介绍长辈;先介绍个人,后介绍集体。在接待外国来访者时,若宾主双方皆不止一个,则为其双方进行介绍时,要先介绍主人一方,后介绍来宾一方。不过在介绍各方人士时,通常应当由尊而卑,按照其职务的高低,依次而行。来访时主人

集团公司客户接待流程及标准手册

集团公司客户接待流程 及标准手册 IMB standardization office【IMB 5AB- IMBK 08- IMB 2C】

文件编号:HSWIADM2018001 版次:第 2 版密 级: 3 XXX 集团公司 客户接待流程及标准手册 拟制:行政后勤管理中心 审核: 批准: 日期:

一、目的 客户接待工作是公司重要的对外窗口之一。为规范公司客户接待活动,本着“热情礼貌、服务周到、对口接待,严格标准,统一管理”的原则,参加接待的工作人员要遵照手册的规定行事,有礼有节、热情大方,树立公司的良好形象。 二、范围 本手册适用于所有商务接待工作人员和相关部门。 三、接待分类 A 级:贵宾接待(重要客户) 客户属于公司高层,代表客户对公司进行商务考察进行供应商认证或是整体品质交流 B 级:业务接待业 务客户接待 C 级:普通接待 一般来访客户的接待 四、职责分工 1、行政后勤管理中心:为公司商务接待工作的归口管理部门,负责接待工作的车辆调度、食宿安排、会场布置、欢迎标语、座席牌制作、7S 及卫生稽查、礼品采购、费用报销等后勤保障; (1)行政接待工作人员要求着装统一与规范的言行举止、热情周到地做好接待服务; (2)根据来访客户名单与公司落实指定参会名单提前布置会议室摆放,并检查插座、话筒、网络等相关事项;(欢迎标语、座席牌、茶水、水果) (3)根据来访客户标准提前预订客户的食宿与接送车辆安排并且通知指定陪同人员; (4)负责提前检查公共区域卫生管理,并注意搞好协调配合,使各个环节衔接妥当;

(5)负责订购客户与陪同客户人员的票务安排; 2、销售管理中心:为公司商务接待的唯一信息发布部门,销售管理中心负责人或指定业务员收到市场部、各办事处等客户来访信息后,负责确认客户信息,制订接待日程安排。 (1)负责确认客户来访信息(客户背景、来宾名单及职务、来访具体时间、确切人数、来访目的、日程安排、参观线路及食宿要求等); (2)负责确认到达时间和地点及迎接时的要求; (3)负责确认客户接待规格及级别、公司陪同人员以及相关部门配合方面的要求; (4)负责针对不同性质客户(老客户、新客户、潜在客户、重要客户等)准备相应宣传资料(包括纸质和电子档资料); 5)负责指派业务对口或相关人员同行迎接客户; 3、陪同团队:对应不同客户来访不同的性质,指定各相关部门人员组成不同的陪同 团队。 (1)对口部门人员:负责介绍客户对口业务及相关业务资料的准备,客户端来访人员由公司对接的部门负责接待陪同;(如:客户品质人员由公司品质对接,客户研发人员由公司研发对接,客户采购人员由公司统一商务窗口对接) (2)指定讲解员:负责对企业宣传资料、展示厅产品等现场讲解(要求普通话流利或外语流利,对公司企业文化、产品功能、公司经营状况等熟悉),讲解汇报时着重于公司综合实力、产品发展、企业文化和管理服务机制等方面; (3)研发或工程技术人员:负责对公司产品的性能、生产工艺技术等现场讲解; (4)公司领导:负责引领客户按参观工厂线路参观及介绍公司的发展和愿景。 4、各接待协助部门:负责生产或办公现场 7S、员工工衣工帽穿着、员工工作状态 等。

集团公司客户接待流程及标准手册

集团公司客户接待流程及 标准手册 Jenny was compiled in January 2021

文件编号:HSWIADM2018001 版次:第 2 版 密级: 3 XXX 集团公司 客户接待流程及标准手册 拟制:行政后勤管理中心 审核: 批准: 日期:

一、目的 客户接待工作是公司重要的对外窗口之一。为规范公司客户接待活动,本着“热情礼貌、服务周到、对口接待,严格标准,统一管理”的原则,参加接待的工作人员要遵照手册的规定行事,有礼有节、热情大方,树立公司的良好形象。 二、范围 本手册适用于所有商务接待工作人员和相关部门。 三、接待分类 A 级:贵宾接待(重要客户) 客户属于公司高层,代表客户对公司进行商务考察进行供应商认证或是整体品质交流 B 级:业务接待 业务客户接待 C 级:普通接待 一般来访客户的接待 四、职责分工 1、行政后勤管理中心:为公司商务接待工作的归口管理部门,负责接待工作的车辆调度、食宿安排、会场布置、欢迎标语、座席牌制作、7S 及卫生稽查、礼品采购、费用报销等后勤保障; (1)行政接待工作人员要求着装统一与规范的言行举止、热情周到地做好接待服务; (2)根据来访客户名单与公司落实指定参会名单提前布置会议室摆放,并检查插座、话筒、网络等相关事项;(欢迎标语、座席牌、茶水、水果)(3)根据来访客户标准提前预订客户的食宿与接送车辆安排并且通知指定陪同人员; (4)负责提前检查公共区域卫生管理,并注意搞好协调配合,使各个环节衔接妥当;

(5)负责订购客户与陪同客户人员的票务安排; 2、销售管理中心:为公司商务接待的唯一信息发布部门,销售管理中心负责人或指定业务员收到市场部、各办事处等客户来访信息后,负责确认客户信息,制订接待日程安排。 (1)负责确认客户来访信息(客户背景、来宾名单及职务、来访具体时间、 确切人数、来访目的、日程安排、参观线路及食宿要求等); (2)负责确认到达时间和地点及迎接时的要求; (3)负责确认客户接待规格及级别、公司陪同人员以及相关部门配合方面的 要求; (4)负责针对不同性质客户(老客户、新客户、潜在客户、重要客户等)准备相应宣传资料(包括纸质和电子档资料); 5)负责指派业务对口或相关人员同行迎接客户; 3、陪同团队:对应不同客户来访不同的性质,指定各相关部门人员组成不同 的陪同团队。 (1)对口部门人员:负责介绍客户对口业务及相关业务资料的准备,客户端来访人员由公司对接的部门负责接待陪同;(如:客户品质人员由公司品质对接,客户研发人员由公司研发对接,客户采购人员由公司统一商务窗口对接) (2)指定讲解员:负责对企业宣传资料、展示厅产品等现场讲解(要求普通话流利或外语流利,对公司企业文化、产品功能、公司经营状况等熟悉),讲解汇报时着重于公司综合实力、产品发展、企业文化和管理服务机制等方面; (3)研发或工程技术人员:负责对公司产品的性能、生产工艺技术等现场讲解; (4)公司领导:负责引领客户按参观工厂线路参观及介绍公司的发展和愿 景。 4、各接待协助部门:负责生产或办公现场 7S、员工工衣工帽穿着、员工工作 状态等。

公司参观接待管理操作规范

公司参观接待管理流程 一、目的 为使公司的参观接待工作流程化、标准化,提高公司接待工作的水平,特制定本流程。 二、适用范围 1 2 离厂 实际参观过程中,根据来宾背景及要求调整参观线路时,应经公司领导批准。 五、参观接待流程 1、处理接待信息 ①领导邀请的重要客人需接待的,可书面或口头提前通知行政总务处。 ②各部门邀请的重要客人需接待的,须填写《接待审批表》(见附件)并提前一天通知行政总务处。如时间紧急来不及走流程,接待后1个工作日内,补走流程。

③行政总务处接待负责人全面了解来宾基本情况,包括来宾职务、来访具体时间、人数、参观目的和要求等,在该基础上协同来宾对接部门拟定接待计划,确定接待负责人及参与人员,酌情安排接待标准,并报公司领导审批。 2、确认接待人员及参观路线 行政总务处根据接待计划,协同来宾对接部门,在接待前1天确认并通知参与接待的有关领导、解说人员、拍摄人员等陪同人员。 3 4 5 ①参与接待人员在厂区大门口站立迎接以示礼貌,接待负责人及陪同人员应衣着得体,精神焕发,佩戴员工卡。 ②按既定的路线带领来宾参观厂区,参观过程中做到“四禁”:禁烟火、禁打扰生产、禁随意走动、禁随意拍摄。 6、参观完毕离厂

来宾参观完毕无需安排宴请的,接待负责人及陪同人员应与来宾再次握手致意,送来宾上车并目送来宾离厂。 7、记录接待信息 ①接待负责人整理参观接待过程中形成的各类照片、文字等材料,撰写参观接待记录,总结接待过程中的经验教训、改进建议,并将接待记录反馈至行政总务处负责人。

七、本流程自发布之日起开始实施,未经事宜由行政总务处负责解释。

客户考察参观与接待流程_

为规范客户来司考察接待工作,充分展示良好的企业形象,提升客户接待水平和客户对公司的认知度,确保接待工作的有礼、有节、有效,特制定本流程。 一、申请/审批流程 1、流程 确认客户考察意向→提交客户接待申请→部门经理核准→行政办公室按接待流程标准审核→市场营销部分管领导审批→书面批复送至申请部门接待专干→接待实施 2、说明与要求 ●客户来公司考察前2天以上,申请人(营销代表)必须填写《客户考察申 请表》,填表内容须真实、仔细、完整(详见表1)。 ●《客户考察申请表》由部门经理核准后发送至公司行政办公室,由办公室 和分管领导按管理权限审批后实施。 ●接待的具体实施由办公室统一安排。原则上,对未预先申请或填写《客户 考察申请表》的情况行政办公室可不予以安排。 二、接待流程 确认客户级别及需求→办理票务→预定宾馆→安排接待人员及车辆→事先再次确认→布置接待环境→机场(车站)接客户→安排住宿休息→公司功能区介绍→致欢迎词→公司介绍(宣传片+产品介绍)→参观车间→领导会见→合影留念→赠送礼品→商务洽谈→餐饮娱乐安排→旅游安排→预定返程票务→宾馆结账→送客户至机场(车站)

三、各接待环节说明与要求 1、确认客户级别及需求 接待专干在接到《客户考察申请表》后,就表中的一些关键信息与申请人沟通,包括客户单位名称、来访人数、姓名、职务、影响能力、身份证号码、来访时间安排、考察目的、重点考察内容、住宿要求、其他行程安排以及陪同人员等等,然后根据客户重要程度按公司接待标准安排相应的接待。

责任人员:接待专干、营销经理、相关领导u 2、办理票务 接待专干根据与申请人的沟通结果,办理飞机或火车预定事宜。飞机票以折扣票为主,时间不宜过早或过晚。 责任人员:接待专干、申请人(营销经理) 3、预定宾馆 ●接待专干根据客户的重要程度依照公司标准预定住宿宾馆(详见表2) (由我司制作50个温馨台卡,内容:上海丰慧欢迎您、祝您身体健康!存放各协议酒店,由酒店服务员代为摆放在我司预定房内,退房即收回保管以备下次再用) ●对于特殊要求的客户应事先了解,妥善合理安排。 责任人员:接待专干 4、安排接待人员及车辆 ●接待专干开具《车辆使用申请单》,仔细填写相关内容,交至车队以安排 车辆。 ●接待专干同时协调好客户考察当日所需的接待人员—产品推介员、相关领 导等。 ●根据不同级别安排不同的车辆进行接送,具体情况请见表2 责任人员:接待专干、车队 5、事先再次确认 客户出发前一天,与申请人或客户再次确认,包括出发时间、飞机航班或火车班次、客户姓名,联系方式和人数等信息。 ●与车队确认接客户的司机安排是否落实。 ●与产品推介员、设备演示员、相关领导确认。 ●与预定的宾馆再次确认客人入住房间。

公司管理系统接待实用标准及流程

公司接待标准及流程 一、目的 为树立公司良好形象,扩大公司对外联系和交流,本着“热情礼貌、服务周到、厉行节约、对口接待,严格标准,统一管理”的原则。 二、适用范围 本标准适用于公司各部门因业务发生的各种接待工作。 三、管理 行政部为公司接待工作的归口管理部门,负责协调相关部门接待工作的安排和管理,拟定重要来宾的接待计划,协调相关部门落实接待任务,提供后勤保障; 公司各部门在接到重要来访预约后,首先填写《接待申请表》报总裁审批,行政部备案并协助拟定接待计划,需公司领导出面、行政部协调的重要接待,应提前1天告知行政部。 四、计划与准备 1、在接到公司领导通知或相关部门来访预约时,对来宾接待,应了解来宾基本情况:来宾职务、来访具体时间、人数、本地逗留日期、目的和要求等。在这基础上拟定接待计划,排出日程安排表,酌情安排接待标准。 2、行政部根据来宾情况按计划通知公司相关部门,通知参加会晤的领导、陪同人员、落实会晤时间及场所。 2、行政部根据来宾的重要性,安排拍照留影环节,事前要安排好场地,由企划部负责,具体如下:

1、、现场拍摄: 主要人物会前拍摄:活动前一定要和主办方和承办方的负责人沟通,确定拍摄人物重点(包括主办方领导以及受邀主要来宾等),并且记录主要领导或重要来宾交谈的场面,包括寒暄和互赠名片,尽量能够结合背景的陈设,交代会议场所和环境。 2、活动过程拍摄: A、领导讲话拍摄:如果条件允许,尽量抵近拍摄。这样可以将主席台的横幅、投影等反映会议内容的信息拍摄在画面当中。拍摄时机需要摄影者掌握,一般在讲话者抬头与参会者眼神交流活有手势时按下快门,这样可使讲话者显得更加生动。也有的领导自始至终不抬头交流,这样的讲话者拍摄一般可在讲话开始时活结束时会出现讲话这抬头的机会。但是为了保险起见,低头的时候一定要拍上几张以免内容缺失。拍摄角度一般要与讲话者同高,尽量不使用仰角或俯角拍摄,并和讲话者保持45度左右的角度; B、会场拍摄:主席台拍摄一定要有全景和单人的特写。由主席台背景一般色调较暗,拍摄尽量使用人脸曝光值测光数据,注意不要让麦克风、水杯等挡住面部,如果有必要可以有一定的角度。另外会场内前排就坐的一般为比较重要的参会者,所以需要从左右两个方向对会场进行拍摄。最后还要对会场全景拍摄,拍摄位置一般为后场后左、中、右三个位置各拍一张,曝光值同样应该以主席台测光数值为准。

集团公司参观接待工作流程

集团公司参观接待工作流程-标准化文件发布号:(9556-EUATWK-MWUB-WUNN-INNUL-DDQTY-KII

集团公司参观接待工作流程 (讨论稿) 一、目的 为树立公司良好形象,规范接待管理,提高工作效率,本着“热情礼貌、服务周到,对口接待、厉行节约,统一管理、严格标准”的原则,特制定本工作流程。 二、范围 本标准适用于公司各部门参观接待工作。 三、管理 办公室为公司接待工作的管理部门,负责讲解员、录像、摄影、新闻媒体的安排,拟定重要来宾的接待计划,协调相关部门落实接待任务,提供后勤保障等接待工作。各部门每月填写参观接待计划表,根据实际情况进行每周调整。 四、参观人员 参观接待事务工作分为接待上级职能部门人员,经销客户、供应厂家、业内厂家、银行人员等重要客户,参观旅游团队及公司会务接待等。 五、陪同人员: 上级机关领导、职能部门领导、一批商老板、重点酒店老板、银行领导、业内厂家领导原则由总经理、分管副总参与陪同; 生产、质检、技术、统计、安全等部门、供应大客户原则由生产副总、相关科室主任参与陪同; 各区域经销商、酒店代表原则有销售副总或销售服务中心主任、片区经理参与陪同; 金融、税务系统由财务副总、相关科室主任参与陪同;

工会、社保、人力资源系统由工会主席、相关科室主任参与陪同。 六、XXXX参观路线: XXX——XXX——XXX——XXX 七、接待程序 1、上级职能部门领导 (1)政府领导来公司视察,办公室应提前联络明确来宾身份、姓名、职务、随员、时间等具体事项,填写来宾报告单呈送领导批阅后,确定接待规格、主陪人和随员。 (2)办公室提前准备接待所须的资料、车辆和参观现场,通知公司领导和拟现场参观部门做好接待准备,并提前检查准备工作事宜是否就绪。需厂外迎接由办公室安排人员前往。 (3)需要时办公室准备会谈的矿泉水、毛巾、水果和安排食宿等。 2、重要客户人员 (1)由对口部门负责与来宾联络,确认来宾身份、姓名、职务、人数、时间等事项,确定接待规格、主陪人,通知公司分管领导或相关部门做好接待准备。 (2)对口部门提前准备所需的资料、物品,需用车接送、接待室、会议室或食宿,应提前通知办公室准备车辆、会场、食宿地点。 3、客户单位考察、参观及联系工作 客户单位来人参观、考察及联系工作,应事先与对口部门预约。被预约部门根据来客身份、姓名、职务、人数、时间等事项,通知相关部门或公司领导参与接待。 4、会务接待

参观接待流程和指引(通用版)

xxx参观接待流程和指引 前言 [适用范围]:公司各部门 [规范目的]:为规范公司对外接待的管理程序,提高接待管理水平,做好公司对外来宾接待,展示公司礼仪好客的形象,特制定本规定。 xxx参观接待流程和指引(流程图参见附件一) 1、接待来访前期确认工作 1.1、来访时间及宾客信息确认 1.1.1预约到客人后,尽快确认宾客来访时间(年/月/日/时)。 1.1.2需要尽快确认宾客的随行人数。 1.1.3需要确认接待的地点。 1.1.4需要确认宾客信息,确认接待级别。(姓名、单位、职位、头衔等) 1.1.5需要了解客户公司经营性质。 1.2、接待活动主题以及来访情况确认 1.2.1确认宾客的来访目的以及合作诚意。 1.2.2客户预期谈判的内容。 1.2.3明确此次来访带来的深远影响。 1.2.4根据上述确认此行活动的主题。 1.3、来访安排 1.3.1制作客户接待安排表、一式三份,于客户到访前一星期呈总经理、副总经理和部门负责。 1.3.2接待安排(接送、住宿、餐饮、礼品等具体安排)。 1.3.3会议安排 客户来访前应根据客户级别相应知会部门负责人、总经理或副总经理,以确定参与洽谈的人员。如需要总裁参加,必须提前2天通知总经办,以便确认。 1.4、资料稿件准备确认 1.4.1根据每次接待的不同以及需要准备:汇报演讲PPT、汇报演讲稿件、公司品牌宣传片、公司品牌宣传册、产品彩页等。 1.4.2办公室负责准备国旗、姓名牌、公司介绍、市场版产品目录、公司介绍投影设备等。 1.4.3产品参数表、样品等,应事先与相关人员联系以确保无误。 1.4.4重要客户来访,必须制定详细的《接待方案》,呈总经理、副总经理及市场部经理。 1.5、成立接待小组(详情参见附件二) 根据每次接待情况的不同,组建接待小组。 1.5.1接待接口人:统一受理来访需求,并协调确定接待负责人,接待结束后负责接待信息归档、传递。 1.5.2接待助理:制定接待计划、进行接待准备工作,协助填写客人来访记录,可参与实施接待。

集团公司接待工作流程

**集团公司接待工作流程 1、目的 规范公司接待工作流程,提高接待质量,树立公司良好的形象。 2、适用范围 本文件规定了集团公司接待管理的职责分工、工作流程等相关内容,适用于全集团的接待工作(子公司参照执行)。 3、接待原则 3.1 级别对等原则 一般情况下,主宾级别对等,同级别出面;特殊情况下可高规格接待。对来宾都应平等相待,不卑不亢。 3.2 接待对口原则 各职能部门对口接待。综合性接待时,由一个接待部门牵头,其他 相关部门支持配合。 3.3 服务周到原则 接待计划制定周密,接待程序完善,各环节衔接到位,做到待客礼貌、服务周到。 3.4 保密原则 向宾客介绍情况时,注意保守企业机密;参观生产现场时原则上不允许来宾摄影、摄像。对需要保密的接待不得对外泄漏来宾姓名、接待安排等相关内容。 3.5 厉行节约 招待来宾时标准应适宜,不铺张浪费,及时进行费用核算。 4、术语与定义 4.1 宾客 客人的总称,分为贵宾(上级领导)、嘉宾和来宾三级。 4.1.1 贵宾

指被公司邀请的上级领导(包括军队领导)。 4.1.2 嘉宾 指被公司邀请,出于交际或商务目的来公司检查指导或参观会谈的 政府领导、企业领导(包括外宾)。 4.1.3 来宾: 出于交际或商务目的提出来公司访问的政府领导、企业领导、客人 (包括外宾)。 4.2 集团公司接待 4.2.1 上级领导来公司视察、调研、指导工作的接待; 4.2.2 与集团公司高层之间的商务、友好往来的接待; 4.2.3 涉及集团公司重要经济利益的其他重要接待。 4.3 部门接待 由职责对口部门负责的接待。 4.4 集团子公司接待 由集团子公司出面负责的接待。 4.5 接待用品 4.5.1 通用备品 茶水及水具、企业宣传册、便笺纸及铅笔等。 4.5.2 特殊备品 咖啡、可乐、茶品及专用茶具、水果、糖果等。 4.5.3 馈赠礼品。 5、职责 5.1 公司办公室 5.1.1 全面负责集团公司的接待管理工作。 5.1.2 负责集团公司接待任务计划、安排的制定。

办公室接待工作流程

办公室接待工作流程 一、目的 为保证学院的各项接待工作能够保质保量的有序进行,体现学院的水平,特对学院的有关接待工作做以下规定: 二、流程 1)任务确认:在接到相关接待任务的通知后,应仔细了解接待的规模、规格、时间、具体要求等细节问题,并对一些基本要素进行确认。 2)方案制定:在最短时间内根据接待的具体内容做出相应的接待方案,报学院领导审阅,并根据领导的意见做相应修改,对于一些可能存在变数的地方需要做部分预案以备用。 3)提前准备:接待方案经院领导批复同意后,应在规定时间内做好各项准备工作,如航班查询、制作接机牌、酒店房间预定、餐厅预定、车辆安排、会场安排、横幅制作、席卡制作、礼品购买、接待日程、任务与人员安排等等。 4)接待执行:严格按照方案内容执行,遇有临时性改变或发生意外情况时,应及时向学院领导请示。工作人员应做到仪表端正、和蔼大方、语言表达准确、亲切、服务细致、周到、尽善尽美。 5) 小结:每次接待任务完成后,应根据实际情况做出小结,总结经验, 弥补不足,为今后更好的完成接待任务积累经验和培训人员。 三、质量控制 学院领导和具体接待负责同志应加强对整个接待工作质量的监控,及时指出不足的地方,保证接待任务的顺利完成。 四、其它 所有参加接待工作的人员应根据各自的分工做好相应的各项准备工作,包括车辆保修养、原有安排等等,未经院领导同意,不得擅自改变各自所承担的任务。

前期准备 一、接机 1、查询、落实来宾所乘飞机航班、火车班次到达时间; 2、对陌生来宾制作接机、接站牌; 3、提前一个小时通知接机、接站领导和接机、接站车辆司机; 4、提前10-20分钟到达机场或火车站。 二、入住宾馆 1、确定来宾到达时间、人员情况后,第一时间预订宾馆房间。原则上副厅 级以上和学院重要贵宾预订套间,其余均预定标间; 2、重要来宾入住前一个小时,酒店门前悬挂欢迎横幅,房间安排水果、 鲜花; 3、每天早餐安排院领导陪同; 4、离酒店当日,办公室负责接待工作人员及时办好结帐手续。 三、就餐 1、确定就餐时间、人员、规格后,第一时间预订餐厅包厢; 2、就餐前四个小时,通知到来宾、陪同领导和工作人员; 3、重要就餐一个小时前制作好就餐人员席卡,就餐前一个小时点菜,坚持节约原则。内地来宾不上海鲜,安排地产鱼。 4、就餐前半个小时,烟、酒水到位。 5、落实车辆,就餐前十分钟,除主宾外,所有人员到位(重要就餐安 排照相人员); 6、办公室负责接待人员就餐结束前十分钟结帐,并通知司机送客; 7、办公室负责接待人员打包。 四、旅游 1、提前两天制定方案,报院领导审核批准;并送来宾、陪同院领导,发接 待工作人员和司机; 2、长途旅游,提前两个小时准备好所需费用,车上饮用水、酒水、水果、 雨伞、相机等;

领导来公司视察接待流程安排

接待领导视察工作流程安排 为安排好视察领导来访期间的工作和生活,保证他们的安全和身体健康,特制定如下接待方案: 一、接待时间: 2017年月日--2017年月日 二、接待负责人人员: 总负责人:xxx 陪同人员:xxx xxx xxx 三、接待前期准备工作 1、住宿安排,提前预定五星级酒店房间 2、制定相关的检查路线及行程安排 3、迎接车辆安排,由xxx驾公司商务车前去迎接 4、用餐安排,注意考察组领导的饮食习惯 5、拍照人员安排:xxx xxx 6、制作悬挂欢迎标语:“热烈欢迎领导莅临我司指导工作” 四、接待流程安排 x月x日 1、x月x日x午xx:xx,和开公司商务车从公司出发到达保定高铁站迎接考察组领导。 2、xx:00公司领导层提前到公司大门口静候迎接。 3、视察线路:由公司领导陪同解说引领考察组领导到生产车间-采购部-技术部参观指导;视察、指导结束后,至接待室总结交流指导工作。

5、xx:30由领导层陪同视察领导就餐。 6、用餐后入住保定五星级酒店休息。 7、下午xx:00安排娱乐活动及晚上就餐。 x月x日 公司领导陪同视察组去xxxx。 x月x日 公司领导陪同视察组去xxxx。 x月x日 由和开商务车送视察组领导返程。 以上为接待领导视察小组工作流程安排,各部门要高度重视此次接待工作,切实做好各项服务保障,确保不出纰漏。要进一步细化规范要求,相关资料要齐全,细节方面要创新。陪同人员服务要周到细致,回答检查组提出的问题时,要站在全局的角度考虑问题,要严谨、随和,既能说明问题,又不啰嗦。 各部门要搞好协同,按方案要求做好各自工作,同时要搞好对接,相互之间做到拾遗补缺。 办公室 2017年x月x日

公司接待流程

红阳建工集团广东分公司 公司客户参观流程 一、目的 为更好的宣传企业形象与实力,增加客户对公司的信誉度为日后合作打好基,增进客户感情与客户形成良好互动,促成目标客户成交量,时避免参观过程中出现突发事件,特制订本流程。 二、适用范围 适用于所有外来人员参观的管理。 三、职责 3.1总经办负责参观人员的接待、食宿、参观路线的安排、公司介绍及相关记录工作。 3.2讲解员负责参观前的准备工作及相关问题的讲解。 3.3后勤部做好参观过程中的后勤保障工作。 3.4参观客户提报部门负责提报客户参观计划、客户参观日程安排、参观客户信息等,并做好相关的陪同工作。 四、流程 4.1

相关部门接到客户参观信息时,确定参观负责人,填写《客户参观审批表》,审批完成后方可安排客户来公司参观。 4.2 参观客户提报部门与客户沟通确认来访人员信息(人员姓名、职务、人数、联系人及联系方式等),填写《客户参观日程表》,交由总经办进行审核。 4.3 总经办根据《客户参观审批表》、《客户参观日程表》相关内容与提报部门沟通确认后,通知相关部门做好准备工作。 4.4 客户如需要接机接站,则由总经办指定接待人员,提前安排车辆和司机,提前30分钟到达指定机场、火车站、汽车站等并联系客户告之。 4.5 客户到达公司或如遇客户自行驾车来访,到达公司后,接待人员在公司办公楼前等候接待,接待人员积极热情主动,介绍自己及工作岗位,引领来宾到达会议室,移交工作。 4.6 由参观总负责人对参会人员进行介绍后,总经办进行公司介绍、参观前说明、本次参观路线和参观内容。

4.7 项目部在接到参观通知后提前一天对项目部做好整理、整顿、清扫、清洁等5S 相关工作,并通知员工参观当天统一着装,穿戴好劳保防护用品。 4.8 参观当日工程部并提前半小时通知项目部部做好参观前准备工作,确保项目部参观通道整洁干净,并保持通道畅通。 4.9 参观过程中工程部、项目经理/生产经理、安全员陪同参观,解答客户提出的问题,其中注意提醒客户勿拍照、勿触摸设备及原材料等。 4.10 参观过程中由行政助理、工程助理负责记录参观指导意见。 4.11 项目参观完成后将客户带至项目会议室,听取客户对公司参观的指导意见,行政助理、工程助理做好记录。 4.12 公司参观结束后,由参观负责人按照《客户参观日程表》进行其他安排。

接待参观流程图

前言 [适用围]:公司各部门 [规目的]:为规公司对外接待的管理程序,提高接待管理水平,做好公司对外来宾接待,展示公司礼仪好客的形象,特制定本规定。 xxx参观接待流程和指引(流程图参见附件一) 1、接待来访前期确认工作 1.1、来访时间及宾客信息确认 1.1.1预约到客人后,尽快确认宾客来访时间(年/月/日/时)。 1.1.2需要尽快确认宾客的随行人数。 1.1.3需要确认接待的地点。 1.1.4需要确认宾客信息,确认接待级别。(、单位、职位、头衔等) 1.1.5需要了解客户公司经营性质。 1.2、接待活动主题以及来访情况确认 1.2.1确认宾客的来访目的以及合作诚意。 1.2.2客户预期谈判的容。 1.2.3明确此次来访带来的深远影响。 1.2.4根据上述确认此行活动的主题。 1.3、来访安排 1.3.1制作客户接待安排表、一式三份,于客户到访前一星期呈总经理、副总经理和部门负责。 1.3.2接待安排(接送、住宿、餐饮、礼品等具体安排)。 1.3.3会议安排 客户来访前应根据客户级别相应知会部门负责人、总经理或副总经理,以确定参与洽谈的人员。如需要总裁参加,必须提前2天通知总经办,以便确认。 1.4、资料稿件准备确认 1.4.1根据每次接待的不同以及需要准备:汇报演讲PPT、汇报演讲稿件、公司品牌宣片、公司品牌传册、产品彩页等。 1.4.2办公室负责准备国旗、牌、公司介绍、市场版产品目录、公司介绍投影设备等。 1.4.3产品参数表、样品等,应事先与相关人员联系以确保无误。 1.4.4重要客户来访,必须制定详细的《接待方案》,呈总经理、副总经理及市场部经理。 1.5、成立接待小组(详情参见附件二) 根据每次接待情况的不同,组建接待小组。 1.5.1接待接口人:统一受理来访需求,并协调确定接待负责人,接待结束后负责接待信息归档、传递。 1.5.2接待助理:制定接待计划、进行接待准备工作,协助填写客人来访记录,可参与实施接待。 1.5.3接待负责人:对此次接待效果负责;需积极配合文件投入处的协调安排,承担接待工作。

科技园参观接待流程

苏州长卿科技园参观接待流程 一、目的 为规范苏州长卿科技园的参观接待工作,本着“热情礼貌、规范接待、周到服务”的原则,制定本接待流程。 二、范围 本流程适用于苏州长卿科技园各项参观接待工作及科技园管理公司相关部门。 三、参观接待的管理 科技服务部负责苏州长卿科技园参观接待工作的管理,负责接待工作的统一安排,协调相关部门人员落实接待任务,综合管理部、物业管理部负责做好接待的配合工作。公司其他部门若接到参观接待任务,应及时通知科技服务部,需集团公司领导或集团相关部门出席的重要接待,科技服务部经理应至少提前1天报告分管副总及总经理,由总经理负责邀约集团公司领导或相关部门人员。 四、参观接待前准备 1、提前1天,分管副总召集相关人员开会,分配接待任务,明确分工及接待要求,相关人员分别进行接待准备,通常分工为:

2、提前30分钟,各项接待工作准备就绪,摆好鸟瞰图、打开所有拟参观场所的门,LED显示屏欢迎词,小会议室内准备好招待茶水,备好相机,讲解人员作好讲解准备。 3、参观完毕后如安排用餐,综合管理部应提前1天组织做好用餐接待准备。(详细流程见七) 五、参观流程 1、讲解人员在LED显示屏前等待,准备迎接来宾(佩戴好扩音器)。 2、待来宾到齐,引领来宾按如下路线参观: 引领来宾至鸟瞰图前讲解科技园概况→引领来宾依次参观独 栋式(A07)、庭院式(B04)、单元式(B02)样板厂房→引领来宾进入科技大厦一层大厅,依次介绍科技大厦概况、园区取得的资质、十大公共服务平台、创业导师团队、一站式服务台、商务中心→引领来宾参观公共餐厅、远观商务综合楼→引领来宾从东楼梯上二楼参观创业咖啡、小包间→引领来宾参观云计算信息中心→引领来宾参观多功能会议室(观看科技园宣传片)→引领来宾从西楼梯上三楼参观大会议室

参观接待流程

接待流程与标准 贵港市乔飞羽绒有限公司 二零零九年十二月

接待流程与标准 一.总则 1.为了更好地做好来宾及客户接待工作,做到有的放矢,并保证接待效果、控制接待成本,特制定本制度。 2.本制度执行范围为公司各部门。 二.参观接待具体分工及责任 三.参观接待流程的制定 1.任何部门接到外来单位或个人提出参观要求或请求,均需问清来意,具体到访时间,所需安排并留下对方联系方式,经请示公司主管领导之后作出回复“是”或“否”,视具体情况划分重要接待与一般接待。 2.经获准参观要求的部门填写接待安排表,注明来访日期、来访单位、人数并交由公司上级领导审批划定层级后将接待安排表交予行政部。3.行政部接到接待安排表之后视领导审批结果与来访单位拟定接待方案并安排接待人员与工作。 4.行政部需在来宾到厂前根据拟定好的接待方案做好相关准备工作,如会所布场,茶饮食品,音像器材,选择参观线路等,并安排保安对车辆的引导,保洁对环境方面的准备。来宾到厂后由相关人员进行接待、讲解、摄像。 5.参观结束后需由接待人员填写来访接待总结报告,对本次接待进行回顾上交行政部,行政部需对实际来访人数进行统计,对名片及相关资料进行建档,并对失误进行总结以免下次出现。

四、接待标准定义: A级:省级部门(处级以上)、企业重要贵宾 B级:地市部门(重要部门科级以上)、企业重要来宾 C级:其他一般企事业部门 五、接待标准说明: 1.接待场所布置: 2.住宿: A级的住宿标准原则上为4星或5星,B级住宿标准原则上不得超过准4星,C 级原则上安排公司招待所或不予住宿安排。 3.就餐:

4. 娱乐 除特批可以申报游览项目外,其他目的不予安排长短途游览。 6.厂区参观(严禁拍摄) 参观路线A: ①陈列室→②生产监控室→③进生产区大门→④高绒车间→⑤毛片车间→⑥水洗车间→⑦打包车间→⑧转打包车间侧门往南由锅炉房旁进入污水处理区→⑩清水池○11生产区大门(参观结束) 参观路线B: ①陈列室→②生产监控室→③VIP室座谈交流(或会客室)→④进生产区大门→⑤高绒车间→⑥毛片车间→⑦水洗车间→⑧打包车间→⑨转打包车间侧门往南由锅炉房旁进入污水处理区→○11清水池→○12生产区大门(参观结束) 六.说明: 宾客来访接待应该严格按照该管理办法执行,若有特殊情况应及时向行政人事部经理书面申报,并由行政人事部经理签字上报主管副总同意方可。 附件一接待流程图 附件二贵宾来访接待通知单 附件三普通宾客来访接待申请表 附件四乔飞羽绒来访接待总结报告

参观交流接待工作程序

1. 目的 规范公司各部门参观交流接待的操作,体现规范化的管理与良好的企业形象。2. 范围 适用于公司及各物业服务中心的参观、交流接待管理 3. 4.定义无 5. 方法和过程控制 5.1接待级别 接待级别分为一、二、三级: 一级:各级政府重要官员、公司重要客户的主要负责人、集团高层领导、重要企业高层领导的接待、重要项目招标方组织的考察; 二级:一般政府官员、同行企业领导、关联企业人员及其他社会团体的接待; 三级:公司或各部门业务往来的日常接待。 5.2接待级别的确定 总经理办公室参观接待负责人根据参观、交流或外来人员实习的具体情况确定接待级别,一级接待需报总经理办公室主任审批。各部门可根据参观接待所确定的接待级别安排具体接待工作。 5.3 接待准备 5.3.1 总经理办公室接到一级、二级接待信息后,协助准备所需的迎接标识、资料。 5.3.2 一、二级接待如需参观物业服务中心,总经理办公室参观接待负责人需填写《参观接待登记表》以邮件/电话形式,至少提前一个工作日通知相关物业服务中心按参观接待标准做好现场接待准备。 5.4.接待实施 5.4.1.接待地点在公司的,按以下程序进行。 5.4.1.1 一级接待 A.前台工作人员提前1小时提醒办公区内所有人员,做好办公环境整理、保持环境清洁。 B.前台人员负责提前30分钟将迎接标识放置于指定位置,总办相关工作人员提前10分钟将相关设备(电脑及投影仪)调至待机状态,准备公司简介等接待所需资料,并提前10分钟调试好接待室的室内空气温度,如室内有异味应提前半个小时进行气味处理。 C.客人到达前5分钟通知公司相关接待人员到正门口迎接。 D.前台工作人员提前10分钟将走廊及公司门厅的照明灯全部打开,并检查该区域卫生环境,发现问题及时提醒保洁员处理。

来访参观接待流程图

来访参观接待流程 、目的:为树立公司良好形象,规对外联系的工作流程化,加强公司在 参观来访接待方面的管理,特制定本流程制度。 二、适用围:适用于公司参观来访接待方面的工作管理。 三、部门权责: 1、行政部为公司接待工作的管理部门,负责接待工作的安排和管理,协调相关部门落实接待任务,提供后勤保障。 2、公司各部门在接到参观来访预约后,须报行政部。 3、需公司领导出面或行政部协调的重要接待,应提前2天告知行政部。 4、行政部需要及时把来访参观者的信息上报公司分管领导,确定接待规格及标准及作陪领导。 5、对于重要宾客来访,行政部要协助对口部门拟定接待计划,根据集团接待相关规定,提前作好各项工作的事先安排。 6、原则上是不允许过多的外来宾客到生产车间参观。 7、宾客若有参观生产车间的需求,对接部门要向分管领导请示,批准后方可进入车间参观。 8、集团行政部或其它集团二级企业有需到车间参观,需要通知青峰行政部, 青峰行政部再进行相应的安排与准备 9、对于所需要去的参观车间,行政部要提前通知车间负责人,车间负责人根据宾客身份和人数做好相应的生产安排和准备。 四、参观路线

1、A (行政参观路线):大门迎接T会客室T厂区环境参观T食堂(宿舍)参观T荣誉室参观T质量检验室参观T重点项目(车间)参观T会议室洽谈T 用餐安排或送客安排。 2、B (生产参观线路):大门迎接T会客室T车间参观(针剂、提取、原料药和口服固体车间针对性的选择)T用餐安排或送客安排。 3、C (技术实力参观路线):大门迎接T会客室T质量检验室参观T重点设备参观T重点产品工艺流程参观T样品室(实验室)参观T用餐或送客安排。 五、准备事项 1、提前一个小时对厂区环境卫生进行巡查,及时纠正需改善的地方,对接部门提前对参观路线进行相应的考察确认。 2、提前20分钟在前台做好LED 显示屏的欢迎标语,有欢迎条幅或者参观指示牌的,要提前20分钟挂和摆放好。 3、根据来访宾客情况,行政部提前协调预留车位,对于重要宾客,要提前安排好保安在大门外的公路两边指挥人车分流,以免造成堵塞和乱停乱放现象。 4、行政部提前20 分钟通知门卫安排形象岗,提前通知各部门领料错开时间段,严禁宾客参观时间段,员工在厂区随意走动。 5、作陪领导或相关接待人员至少提前5分钟到大门等待迎接宾客的到来,需要拍照的提前准备好相机于专人拍摄。 6、若需使用会议室会谈,对接部门需提前布置好会议室,资料、水、投影仪或其它物件提前准备就绪,夏天空调要提前10 分钟打开。 7、若需公司车辆接送的,行政部根据宾客情况,提前一天安排好所需车辆,要求司机提前做好车辆清洁工作和车辆检查,确保车辆安全运行无故障。 六、参观流程 1、原则上宾客进入厂区和车间要佩戴外来人员出入证或者是来宾证。进入车间必须要穿工衣等防护用品,并要进行相应的消毒。 2、根据事先安排的路线,讲解人员向导带路,然后主客右边先行,主陪左边后行,其它人员随后。根据宾客来访参观目的,讲解人员针对性,并热情大方的讲解,要外有别,严守本公司商业,拿捏有度。 3、参观时原则上是不允许宾客拍照,若有此需要,经请示分管领导方可允许宾客拍照,不宜拍照的场合需要向宾客说明。

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