《西方心理学史与流派》考试重点

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名词解析:

1、感觉主义心理学:受到笛卡尔关于身体是机器的思想和洛克的唯物主义经验论的影响,强调感觉经验在认识中的作用。感觉主义心理学具有典型的唯物主义和机械主义倾向。(PPT中)重视感觉经验的作用,重视心理与脑的关系,这对心理科学的产生起了积极的作用。但他们片面强调了感觉经验的作用,看不到理性认识和感性认识之间的差别,同时把人看成机器,忽视了人的主观能力。

2、理性主义心理学:理性主义心理学强调主体先天固有的能动性,心理活动的统一性,忽视感觉经验在认识中的作用,夸大理性思维的作用,从而脱离经验,陷入思辩。

3、内容心理学:代表人物主要有费希纳和冯特。内容心理学派主张对人的直接经验进行研究。所谓直接经验就是人在具体的心理过程中可以直接体验动的,如感觉、知觉、情感等。

4、意动心理学:认为心理学的对象应该是感觉、判断等活动,这种活动被称为心理的活动或意动。意动必须涉及一种内容,指向一个客体,它是离不开客体和内容独立存在的,所见,所听,所思之物是内容,见、闻、思维等就是意动。反对内容心理学,具有非常强的思辨性。

5、构造主义:与机能主义相对立。其主要代表是冯特和铁钦纳。受英国经验主义和德国实验生理学的影响,认为心理学的研究对象是意识经验,主张心理学应该采用实验内省法分析意识的内容或构造,并找出意识的组成部分以及它们如何连结成各种复杂心理过程的规律。

6、形质学派:由厄梭费尔和麦农创立,认为形、形质的形成有赖于意动。形质不是感觉的复合,而是一种新属性(新元素);认为形质的形成有赖于意动:心理的意动可以把形质由基体中抽出来。

7、华生的思维外周说:对应于思维中枢说,认为思维是整个身体的机能,而不是大脑皮层的活动。思维是全身肌肉,特别是喉头肌肉的内隐的活动。

8、整体行为:整体行为是与分子性行为相对而言的一个概念。托尔曼认为,行为按其性质可分为:整体行为和分子性行为。在一定的情境中所学得的行为则被称为整体行为。

特征:(l)指向一定的目的。(2)能利用环境的帮助作为达到目的的手段。(3)对短近而易达到目的的活动比遥远而困难的活动具有优先的选择性。(4)整体行为是可以因教育而变化的。

9、集体无意识:集体无意识的内容是原始的,包括本能和原型。它只是一种可能,以一种不明确的记忆形式积淀在人的大脑组织结构之中,在一定条件下能被唤醒、激活。

10、情结:

①是一些相互联系的潜意识内容的群集,是整体人格机构中一个独立存在的较小的人格结构

②虽然是潜意识的,但它对人的思想和行为有很大的影响,并足以影响意识活动

③属于个体潜意识,可以把个体潜意识及其被压抑的内容与集体潜意识及其原型联结起来

④人人都有情结,只是在内容、数量、强度和来源等方面各不相同。主要来源:①童年期的心理创伤;②与本性不和谐的道德冲突。

11、自由联想法:精神分析者让患者在全身心都处于放松的情况下,不给患者的思路以任何有意识的引导,但是患者必须如实地报告他所想到的一切,不管他们是怎样的荒唐、不重要或毫无意义,都不应该隐瞒。精神分析者把患者所报告的材料加以分析和解释,直到分析者和患者双方都认为找到了发病的最初原因为止。

12、生活风格:个体追求优越目标的独特方式。理解生活风格的三种途径:出生顺序、早期记忆、潜意识梦境。

13、格式塔:是指通体相关的完整的现象,它既不能割裂成简单的元素,同时它的特性又不包含于任何元素之内。

14、高峰体验:是人在进入自我实现和超越自我状态时所感受到的一种非常豁达与极乐的瞬间体验,是人回归自然或与自然合一的同一性感受(或统合感)和快乐情绪。是通向自我实现的重要途径。自我实现者能更多地体验到高峰时刻的出现。

15、自我实现理论:

自我实现的含义:自我实现是一个人力求变成他能变成的样子,包括完满人性和个人潜能或特性的实现两方面的含义。

本质特征:

自我实现是在人的各种需要得到满足后才能出现的高级需要,是人真正的存在状态。

自我实现的人是完全自由的。支配他们行为的因素是来自主体内部的自我选择。

自我实现的人在其非成喜爱的工作中显示其巨大的潜能。

自我实现的人是屏弃了自私、狭隘观点的人。

自我实现的人是人的创造行动的最终实现。

自我实现者的人格特征和通向自我实现的途径。

简答题:

一、心理学学科性质:心理学是一门介于自然科学和社会科学的中间学科。

二、西方心理学发展的动力和条件:

(一)两种观点:伟人说和时代精神说

(二)条件:社会实践和科学发展水平的交互作用

动力主要来源于新的现象与原有理论的矛盾、理论之间的矛盾以及哲学思想的发展

三、心理学研究对象的演变及发展:意识、行为、无意识、认知过程

四、实证主义方法论:强调对象的可观察性、描述性,强调方法中心、元素主义和对象的定量性。

五、现象学方法论:指以直接经验为对象、强调如实描述、问题中心、整体观以及先质后量的原则。

六、行为主义产生的历史背景和思想渊源:

历史背景:美国大工业生产的需要

思想渊源:行为主义受机械唯物主义、实证主义、实用主义和机能主义的影响,动物心理学和巴甫洛夫的条件反射理论对其发展也有重要作用。

七、人本主义心理学兴起的社会背景和思想渊源:

社会背景:战争的影响,战后美国经济的迅速发展,价值危机感

思想渊源:其思想渊源可以追溯到古希腊的亚里士多德等思想家,以存在主义哲学作为基本观点,以现象学作为方法论的基础。科学的发展以及心理学自身的发展困境也促进了其发展

八、精神分析产生的历史背景和思想渊源:

历史背景:经济上,资本主义的发展,社会矛盾激化;政治上,民族斗争和阶级斗争日益尖

锐,人们精神沮丧,致使精神病和神经症发病率日益增高,精神分析孕育而生。

思想渊源:在心理学思想上受布洛伦塔等人的影响;在哲学方面受叔本华和你猜的哲学思想影响;还受到哈特曼的哲学思想和享乐主义动机学说的影响。在科学思想方面能量和进化概念以及达尔文进化轮的影响。

九、精神分析的社会文化学派的主要特征:

1、强调文化和社会因素

2、强调家庭环境和童年经验

3、对神经病的治疗持乐观态度

4、保留了弗洛依德的基本概念,如无意识、压抑和抵抗、移情等

十、霍妮神经症理论:

霍妮的神经症理论主要包括基本焦虑、神经症需要和和神经症人格三个方面,

(一)基本焦虑:指人将基本敌意泛化到一切人甚至整个世界,从而感到世间的一切事物和一切人都潜伏着危险,这种感觉极易导致神经症的产生。

(二)神经症需要:敌意和焦虑导致更深的不安全感和更深的痛苦,为了减轻基本焦虑,就会形成一些防御性策略,这些策略是一些潜意识的驱动力能量,霍妮称之为神经症需要。(三)神经症人格:霍妮认为神经症是文化的产物,基本焦虑和基本敌视是其产生的温床,神经症的需要决定了神经症病人的人格,神经症人格的类型主要有三种:

1、顺从型:朝向人的方向

2、攻击型:对抗人的方向

3、退缩型:回避人的方向

十一、詹姆士的意识流学说

意识状态:指感觉、愿望、情绪、认识、推理、决心、意志等的原因、条件和直接后果。意识流学说:意识不是一些割裂的片段,而是一种整体的经验,一种川流不息的状态。

意识的基本特征:意识是属于个人的;意识是常变的;意识是连续不断的;意识具有选择性;意识必定有它自身以外的对象,而意识又具有对这些对象认识的功能;

十二、弗洛姆关于生产倾向性和非生产倾向性的论述:

弗洛姆将性格类型划生产的倾向性和非生产的倾向性

1.生产的倾向性:即健康性格,是人类发展的一种理想境界和目标

2.非生产的倾向性:即不健康的性格,可分为下列几种类型。

接纳倾向性:期待外界的援助,唯一的目的是“被爱”

剥削倾向性:对别人的攻击和剥削,强权即真理

囤积倾向性:在物质上和情感上极少付出,根据财富来评价自己的安全

市场倾向性:其价值依赖于市场上的成功,而不是个人的品质,把自己当成商品

十三、格式塔的组织原则(435页)

人类具有不需要学习的组织倾向,使我们能够在视觉环境中组织排列事物的位置,感受和知觉出环境的整体与连续。这些原则不仅适用于空间,也可适用于时间;不仅适用于知觉,也可适用于其他的心理现象。

1、图形与背景:一般来说,图形是具有一定界线的组织比较严密的对象,背景则是没有界线的同一性的空间或时间;图形是被包围的比较小的对象,背景则是包围着的比较大的对象。图像与背景的区别越大,图形越突出而为我们所感知;反之,我们就越不容易把图形与背景分开。

2、接近原则:某些距离较短的或互相邻接的部分,容易组成整体。

3、相似原则。刺激物的形状、大小、颜色、强度等物理属性方面比较相似时,这些刺激物就容易被组织起来而构成一个整体。

4、闭合原则:主体能自行填补缺口而把其知觉为一个整体。

5、完形趋向原则:主体在知觉很多图形时,把不完全的图形看作是一个完全的图形,把无意义的图形看作是一个有意义的图形。

6、共向原则:如果一个对象中的一部分都向共同的方向去运动,那这些共同移动的部分就易被感知为一个整体。

7、简单原则:人们对一个复杂对象进行知觉时,只要没有特定的要求,就会常常倾向于把对象看作是有组织的简单的规则图形。

8、连续原则:如果一个图形的某些部分可以被看作是连接在一起的,那么这些部分就相对容易被我们知觉为一个整体。

十四、冯特的历史地位和主要贡献。

1、历史地位:心理科学的建立者,实验心理学的奠基人。

2、主要贡献:

(1)学科建立——开辟道路:全面总结了哲学心理学、生理学和心理物理学的研究成果,把哲学心理学的体系和自然科学的研究方法与心理学有关的研究课题结合起来,把实验法引入心理学,建立世界上第一个心理学实验室,创办第一种实验心理学刊物《哲学研究》,确定了一批典型的心理学实验项目,使心理学成为一门实验科学和一个独立的研究领域。

(2)体系创立——树立标靶:主张以实验法作为心理学研究的基本工具,把传统的内省改造为实验的内省,从而使经验、思辨的心理学成为实验的心理学。首创内容心理学派。主张二分法,把意识分析为感觉和情感两种因素。提出情感三维说。这些观点对心理学的发展起了很大的促进作用。

(3)队伍建立——造就新人: 广招门徒,霍尔、卡特尔、安吉尔、斯皮尔曼、铁钦纳等人都是他的学生。他们多数都成为各国心理学领域的领军人物,为心理学在世界范围内的发展奠定了基础。

十五、对马斯洛人本主义心理学的评价。

[贡献]研究对象、人性假设、研究范围

1、把健康人作为研究对象,并在健康人的心理探讨方面做出了杰出的贡献。

2、马斯洛强调人的高层次需要和内在价值的人格学说,在心理学史上具有重大意义。

3、层次需要理论在现代行为了学中占有重要地位。

4、马斯洛关于人类的潜能及发挥的研究,既有重要的理论意义,又具有重要的实用价值。

5、马斯洛在扩大心理学的研究范围上做了开拓性工作。

[局限]

1、马斯洛是个人中心论者。

2、自我实现理论不具有普遍性。

3、方法论的缺陷

4、超个人心理学的神秘化倾向

5、人性观的缺陷:脱离了社会现实和社会关系,过分强调生物因素,把自我实现的人置于乌托邦之中。

6、马斯洛过分强调生物因素在人的发展中的决定作用,在这个问题上有两大局限:

⑴认为完善人格只是内在潜能自由而充分的实现而已,社会环境起着限制或促进的作用,这就使他的理论带有生物决定论的色彩。

⑵企图通过强调生物因素的途径调和科学和宗教的矛盾,带有浓厚的神秘色彩。

十六、对华生行为主义的评价。

[贡献]

1、在方法和术语两方面使心理学客观化,清除了传统的唯心主义心理学的主观性、繁琐性

和神秘性:以行为为心理学研究的对象,使心理学获得了与其它自然科学所共有的客观性,从而在研究对象和方法上具有自然科学的特征。

2、华生的行为主义扩大了心理学研究的领域。

3、促进了心理学的发展与应用。

[局限]

1、充满矛盾、机械片面和过于激烈:否定意识,贬低生理和遗传的作用,否定本能的存在、脑和神经中枢的地位,片面强调环境和教育的作用,忽视了人的主观能动性。

2、行为主义与麦独孤本能心理学之间的论战

十七、对弗洛伊德精神分析学派的评价

[贡献]

1、开辟潜意识心理学研究的新纪元

2、开创动力心理学、人格心理学、变态心理学的新领域

3、促进人际关系心理学、跨文化心理学、比较文化学、心理历史学的发展

4、奠定新的医学模式的基础

[局限]

1、非理性主义倾向

2、心理主义倾向

3、神秘主义倾向

十八、行为主义对机能主义的继承与反叛

华生作为机能主义心理学集大成者安吉尔的学生,深受机能主义心理学的影响。机能主义心理学把人的心理、意识作为适应环境的工具,也就抹煞了人在意识指导下的行为与动物本能行为之间的本质差异,把人的行为等同于动物的行为,为华生提出行为主义原则做了必要的理论准备。华生的行为主义正是把机能主义心理学合乎逻辑地推向极端,剔除掉原来残余的思辨遗迹,把机能主义顺利地过渡到行为主义。正如华生本人指出:“行为主义是唯一彻底而合乎逻辑的机能主义。”其实安吉尔在1910年就已预见到,就像灵魂这个词从心理学中消失一样,意识这个词也很可能从心理学中消失。而后安吉尔更加明确地认为,如果取消意识范畴的存在,而代之以客观地描述动物和人的行为,这将对心理学是十分有益的。所以,华生宣布取消意识,反对内省,并不是对机能主义方向的背叛,而是这种方向发展的必然结果。只是在反对构造主义心理学上,行为主义比机能主义做得更加彻底。

填空

第一章

1.冯特《哲学研究》是实验心理学的第一种杂志,《对感官知觉理论的贡献》第一次表达了冯特的实验心理学思想。认为最基本的心理元素有两个:感觉和情感。

4.毕达哥拉斯提出灵魂不死和轮回说,把灵魂分为理性、智慧和情欲三部分。理性、智慧在脑,情欲在心理。

5.赫拉克利特的哲学史古希腊哲学认识论的开始。

6.巴门尼德是理性主义的奠基者。

7.恩培多克勒认为万物由四根构成(土、水、火、空气)

8.普罗泰哥拉主张“人是一切事物的尺度”。明确提出政治上,伦理上的美德可以由教育养成。人可以被教育成好公民。

9.柏拉图把灵魂或心理分为三个部分:理性、意气、情欲。这是西方心理学史上最早的知、情、意的心理现象三分法。

10.亚里士多德是欧洲历史上对心理现象作过系统描述的第一人。《论灵魂》是西方心理学史上第一部关于心理学的专门著作。灵魂的功能可分为两类:认识功能、动求功能。这种划分方法是西方心理学史上最早的知与意得两分法。

11.奥古斯丁认为记忆、理智、意志是灵魂的主要官能,强调意志的作用。这一思想被认为是后来官能心理学思想的起源。

12.培根是英国唯物主义和整个现代实验科学的真正始祖。

13.笛卡尔提出了唯理论原则。“我思故我在”,提出“反射”这一术语。

14.洛克是联想注意心理学的建立者。第一个提出“联想”概念。

15.培因于1876年创办的《心灵》杂志是世界上最早的心理学杂志。

16.拉美利特提出“人是机器”。

17.霍尔巴哈是感觉主义心理学的集大成者。

18.莱布尼茨对心身关系提出了“预定和谐”的心身平行论、单子论。

19.沃尔夫是近代官能心理学体系的建立者。

20.提顿斯把心里过程区分为理解、感情、意志,确立了近代对心理过程的三分法,并为康德所继承。

21.康德使心理三分法取代了亚里士多德的两分法。

22.赫尔巴特第一次明确宣称心理学史一门科学。

23.陆宰是实验心理学建立以前最后一位哲学心理学家。

24.希波克拉底四液说(粘液是水根、黄胆汁是空气、黑胆汁是土根、血液是水根)。

25.弗卢龙的大脑同一机能说:认为尽管中枢神经系统可依照其性质和功能分为几个主要不同的部分。但仍然构成一个统一的整体,神经系统特别是大脑的机能是统一的。

26.赫尔姆霍茨于1850年第一次对神经传导的速度进行测量。

27.韦伯定律是心理学史上第一个数量法则。

28.费希纳在心理物理学的研究中应用了三种方法:最小可视差法、正误法、均差法。

第二章意识心理学

2.艾宾浩斯是心理学史上第一次对记忆的实验研究,用实验的方法研究所为高级心理过程:学习、记忆、思维。

3.布伦塔诺认为心理学应以意动作为自己的研究对象,认为心理学的研究方法有两种:内部知觉或反省,观看别人的言语、动作以及其他表现。

4.形质学派的主要代表人物:厄棱费尔、麦农、威塔塞克。

5.屈尔佩二重心理学

5.詹姆士主张意识不是一些割裂的片断,而是一种整体的经验,一种川流不息的状态,叫意识流。情绪理论:外周论。

6.詹姆士将自我划分为经验的自我和纯粹的自我。

7.詹姆士是美国心理学发展史上第一个科学心理学家和最后一个哲学心理学家。

8.铁钦纳认为物理学的研究不依赖于经验者的经验,而心理学的研究依赖于研究者的经验。坚持心理学是一门纯科学,反对心理学的应用。人的一切意识经验或心理过程都是由感觉、意象和情感三种基本元素构成的。

9.达尔文的进化论使比较心理学的方法和心理测量的方法被引入了。

10.霍尔提出了复演说,广泛使用了问卷法。

11.杜威于1896年发表《心理学中的反射弧概念》,标志着机能主义芝加哥学派的正式开始。

12.安吉尔将行为问题引入心理学。

13.卡特尔是世界上第一个心理学教授。

14.桑代克首先用实验的方法研究动物心理,动物的学习是一种尝试与错误的过程。

15.桑代克根据动物的实验,提出了三条学习律:准备律、练习律、效果律。

16.武德沃斯心理动力观。

第三章

3.1913年华生发表了《行为主义者心目中的心理学》一文,正式宣告行为主义心理学的诞生。

4.华生认为人有三种原始的或基本的情绪,即恐惧、愤怒、亲爱。

5.赫尔认为,学习的基本条件是接近和强化原则,创造了零星期待目标概念,用以解释连锁反应的学习。

6.托尔曼认为心理学是关于整体行为的学说。是将认知与行为主义联系起来的第一人。

7.为了证明有机体习得的时符号及其意义而非动作反应模式,托尔曼提出了期待、位置学习、潜伏学习的概念。

8.斯金纳将有机体的行为分为两类:应答性行为和操作性行为。提出了社会学习理论和行为

矫正技术。

9.罗推尔将控制点分为两类:内在控制点和外在控制点。

第四章精神分析

1.潜意识概念是精神分析的核心,是弗洛伊德整个学说的理论基础。

2.人格结构:弗洛伊德把人格分为意识、前意识和潜意识三个层次,晚期提出了三部人格结构说,即本我、自我、超我。

3.弗洛伊德把焦虑分为:现实性或客观性焦虑、神经性焦虑、道德性焦虑。

3.荣格认为心灵由三个层次组成:意识、个体潜意识、集体潜意识。

4.阿德勒认为,自卑感是推动每个人去获取成就的主要推动力,把个人追求优越目标的方式称为“生活风格”。

5.安娜对自我心理学的另一个贡献是将精神分析法用于儿童心理治疗,提出了发展线索概念。

6.哈特曼是自我心理学之父。

7.艾里克森认为人的发展是依照渐成论原则进行的。

8.霍妮把神经症区分为情境神经症和性格神经症。社会文化的矛盾所造成的人际关系困难时神经症形成的决定性因素。

9.沙利文将人际关系视为精神医学的核心概念。

第五章认知心理学

1.惠特海默《视见运动的实验研究》初次提出了格式塔心理学的基本特点,作为其诞生标志。

3.考夫卡将行为分为三类:真正的行为、外显的行为、现象的行为。

2.顿悟说:柯勒把从一开始就考虑到情境结构的行为称为顿悟。

3.勒温把决定行为的全部事实分为三种:准物理事实(心目中的自然环境)、准社会事实(心目中的社会环境)、准概念事实(思想概念与现实的差异)。

4.勒温德行为公式:B=f(PE)(B行为,f函数,P人,E环境)。

5.皮亚杰认为,主体通过动作对客体的适应,乃是儿童心理发展的真正原因。

每一个认识活动都包含有一定的认识发展结构,即图式、同化、顺应、平衡。

皮亚杰认为支配儿童心理发展的因素为成熟、物理环境、社会环境、平衡。

第六章人本主义

1.马斯洛的需要层次理论:生理需要、安全需要、爱和归属需要、尊重需要、认知需要、审美需要、自我实现需要。

2.罗杰斯的人性观:人的本性富有建设性,人性的核心是自我保存与社会性。

罗杰斯的自我论非常强调现象场。

3.“以人为中心的治疗”已成为人本主义心理治疗的重要类容。

4.罗杰斯是以培养极高适应变化的能力,具有内在自由特性的人为其教育目标的。提出了“以学生为中心”的教育论思想。

5.罗洛梅对人类本性持既善又恶的观点。

12.1958年罗洛梅在其书中指出,心理治疗的核心过程是“帮助病人认识和体验他自己的存在”。

酒店管理期末考试B卷答案

《饭店管理概论》课程试卷B卷答案及评分标准 201X—201X学年第1学期 适用班级:旅游管理系 1X 级 1 班 授课老师:XXX 一、多选题(共15小题,每小题1分,计15分) 1、D 2、D 3、A 4、A 5、D 6、B 7、D 8、C 9、ABCD 10、ABD 11、ACDE 12、AB 13、ABCDE 14、ACD 15、ABCE 二、名词解释(共4小题,每小题5分,计20分) 16、是指管理者在了解市场的前提下,发挥其计划、组织、指挥、控制和协调等管理职能,利用一切酒店资源,使酒店形成最佳接待能力,保证酒店获得社会效益和经济效益的系列活动的总称。 17、顾客购买一种商品或服务,要付出的是一笔“顾客总成本”,而获得的是一笔“顾客总价值”,而“顾客总价值”与“顾客总成本”的差值就是让客价值。即:让客价值=顾客总价值-顾客总成本 18、指功能要素和企业要求达到规定标准的能够接待旅居宾客及其他宾客,并为他们提供住宿、饮食、购物、娱乐及其他服务的综合性服务性企业。 19、客房部作为宾馆营运中的一个重要部门,其主要的工作任务是为宾客提供一个舒适、安静、优雅、安全的住宿环境,并针对宾客的习惯和特点做好细致、便捷、周到、热诚的对客服务。 三、简答题(共4小题,每小题5分,计20分) 20、写对一个给1分,满分5分 预订受理与确定环节(1分)——预订记录与修改环节(1分)——预订录入与检查环节(1分)——抵店前准备环节(1分)——上级检查核对环节(1分)——资料存档环节(1分) 21、 ①首先给客人递上餐巾纸或毛巾,真诚的向客人道歉,服务员应协助客人擦拭,如是女宾,要让客人自己擦拭。(1分) ②服务员应马上整理台面。如果脏的厉害,则请客人换下为客人洗干净并请客人留下地址和电话,待衣服洗干净后亲自上门送还。(2分) ③如客人不愿在酒店换衣服,可让服务员在客人用餐结束后将衣服取回,洗净

2020教育学复习重点

2020年考点综合分析及考试题型预测 (一)教育概述:共三个知识点,该部分内容将会以选择题的形式进行考查。该部分大家在复习时不需花费太多的功夫,而只需将其中的基本概念如“教育学的研究对象”、“教育学的研究任务”具体是什么和教育学产生发展标志性事件记住即可。这部分内容大致会以单项选择题的形式出现 。 (二)教育及其产生与发展:共五个部分内容。今年大纲这章知识点的考察沿袭08大纲,,建议大家识记教育功能和三对功能的概念。其余三个知识点较为重要的是“教育的概念”、“教育的结构”、“教育的本质”,其中多以单项选择题出现,“教育的本质”部分可能会结合一些时事以辨析题形式出现。 (三)教育与社会发展:共四个知识点。较重要的知识点大家应注意的是:“教育的社会制约性”如何体现的;“教育的社会功能”体现在哪些功能上,这两部分多以选择题和简答题形式出现。第四个知识点“当代社发展对教育的需求与挑战”这是今年考纲较之往年新整合的内容,体现的今年考纲的与时俱进要求培养学生关心社会的特点,大家在复习的时候应特别注意与其他教育学理论和改革结合,而且要以主观题形式对待进行复习。 (四)教育与人的发展:共三个知识点,这一节的内容今年考纲较之去年内容大致上没有什么变化。在第二个知识点中增加了“影响人的身心发展因素的主要观点”的知识点。这节大家需要重视的是第三个部分“学校教育在人的身心发展中的作用”。大家在复习这部分时不用面面俱到,但它的基本理论一定要进行识记。在复习抓住主要基本知识点复习即可,但要与相关的现实联系紧密的事件和现象联系进行思考分析,很有可能以主观题形式出现。 (五)教育目的、培养目标:共两个知识点。这部分大家需要识记的基本概念是“教育目”、“教育目的的主要理论”各是什么,其中大致多以选择题出现。需要特别注意的是第一个知识点中的“我国的教育目的”要重点掌握我国教育发展的历史脉络,有可能会以主观题出现。 (六)教育制度:共三知识点。第二个知识点中“各级各类学校系统”,这个点的内容大致多以选择题的形式出现;第三个知识点“现代教育制度改革”这部分内容应该重点掌握,以防其以主客观题形式出现。这部分需要掌握的基本概念是:“教育制度”、“学校教育制度”、“学制”。 (七)课程:共四个知识点。“泰勒原理” 和“课程的范围与结构”,这是十分值得关注的一个考点,在复习时应以主观题的形式准备。第四个知识点的课程改革部分的“20世纪60年代以来国外的主要课程改革”。这要求考生注意当代中国教育改革中的热点问题以及整个世界教育的发展趋势。这部分还应重视的知识点是“课程”、“课程目标”的概念、“课程的类型”包含的类型,大致会以选择题出现。“课程的实施”这部分有可能会结合具体案例,以主观题的形式出现。因此在复习时应以主观题的形式准备。在复习时考生应该收集总结一些我们课程改革相关的政策和研究,如《基础教育课程改革纲要(试行)》,从中分析出改革的理念、目标、内容等。并应对复习教育史课程的内容,分析总结世界范

2019年10月精神障碍护理学试题试题及答案-13页精选文档

2019年10月全国高等教育自学考试精神障碍护理学试题及答案 课程代码:3009 一、单项选择题(本大题共20小题,每小题1分,共20分) 在每小题列出的四个备选项中只有一个是最符合题目要求的,请将其 代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 1.“杯弓蛇影”是() A.感觉障碍 B.错觉 C.幻觉 D.感知综合障碍2.意向倒错多见于() A.抑郁症 B.脑器质性精神障碍 C.癔症 D.精神分裂 症 3.精神分裂症最常见的情感障碍是() A.情绪不稳 B.情感高涨 C.易激惹 D.情感淡漠 4.不属于脑器质性精神障碍的是() A.肾性脑病 B.癫痫性精神障碍 C.麻痹性痴呆 D.A D 5.表示可能已出现锂中毒的血锂浓度是() A.超过0.8mmol/L B.超过1.2 mmol/L C.超过1.4mmol/L D.超过2.0 mmol/L 6.病人自感一伸手就可摸到屋顶,这一症状很可能是() A.夸大妄想 B.非幻觉性知觉障碍 C.错觉 D.幻 觉 7.在记忆力障碍中,遗忘的发展最初主要表现为() A.顺行性遗忘 B.逆行性遗忘 C.远事遗忘 D.近事遗忘

8.关于精神分裂症青春型,不正确的说法是() A.青少年起病 B.起病多较急 C.常见思维形式障碍 D.行为多幼稚愚蠢 9.对强迫症进行心理治疗,一般宜选用() A.冲击疗法 B.厌恶疗法 C.暗示疗法 D.森田疗法10.关于森田疗法,不正确的说法是() A.由日本人森田正马创立 B.主要适用于治疗神经症 C.一般分为4期 D.第1期为卧床期 11.精神自动症综合征多见于() A.慢性酒精中毒 B.反应性精神障碍 C.强迫症 D.精神分裂症 12.引起精神依赖不引起躯体依赖的物质是() A.烟草 B.海洛因 C.可卡因 D.速可眠13.关于惊恐发作正确的说法是() A.属于恐怖症 B.属于焦虑症 C.属于广泛性焦虑 D.属于躯体疾病所致精神障碍14.“病理性谎言”可出现在() A.表演型人格障碍 B.强迫型人格障碍 C.反社会型人格障碍 D.分裂样人格障碍 15.盐酸万拉法新应归类于() A.SSRIs B.SNRIs C.MAOIs D.TCAs 16.下列说法不正确的是()

饭店管理概论期末考试题

《饭店管理概论》试题 班级 姓名 考号 一、填空题:(0.5分×32=16分) 1、饭店决策的特点是__ 、____ 、 、 、 、 、 和 。 2、饭店决策按照决策性质可分为 和 。 3、饭店人力资源管理的特点 、 、 和 。 4、饭店人力资源管理的原则 、 、 、 、 、 和 。 5、饭店营销活动的基础环节包括__________、__________、__________和__________。 6、饭店传统的营销组合策略包括 、 、 和 。 7、饭店实施绿色营销的基本措施是 、 和 。 二、单项选择题(2分×13=26分) 1、饭店决策分为战略决策和战术决策是按_______来划分的。 A.决策条件 B.决策层次 C.内容的重要性 D.时间长短 2、饭店决策的“大中取大法”,又称为________ A.悲观准则决策 B.乐观原则决策法 C.折中准则决策法 D.等概率准则决策法 3、饭店所有经营活动的核心是 A.饭店经营计划 B.饭店销售计划 C.饭店管理计划 D.饭店借贷业务计划 4、表示饭店接待能力的最基本的指标是 A.接待人数 B.客房或床位数 C.客房出租率 D.客房双开率 5、饭店人力资源开发的主要形式是________ A.培训 B.招聘 C.管理 D.激励

6、饭店在确定员工编制时的一个重要参照标准是 A.接待人数 B.资金与资本 C.饭店营业收入 D.客房数量 7、员工最大的工作动力是__________ A.人尽其才 B.工作丰富化 C.工作目标激励 D.角色激励 8、员工培训的主要内容是_________ A.文化知识培训 B.服务技能技巧培训 C.服务意识培训 D.职业道德培训 9、管理人员绩效考评的重点和难点是_________ A.德 B.勤 C.能 D.绩 10、适用于规模大、资本雄厚的饭店或饭店集团的营销策略是__________ A.无差异目标市场营销策略 B.差异性目标市场营销策略 C.集中性目标市场营销策略 D.分散性目标市场营销策略 11、一般适用于低档产品的定价策略是_________ A.尾数定价策略 B.整数定价策略 C.如意定价策略 D.小数定价策略 12、下列不是饭店分时营销按照操作主体不同的运作方式__________ A.一边式 B.双边式 C.三边式 D.多边式 13、饭店主题营销的源泉和根本是_________ A.差异 B.产品 C.文化 D.活动 三、判断题(3分×10=30分) 1、计划指标、指标说明、完成指标的途径构成计划的主要内容。() 2、长期计划的主要特点是战略性、时间因素的确定性。() 3、人力资源的质量包括思想素质、文化技术素质和身体健康素质三个方面。() 4、服务质量是饭店的生命。() 5、编制定员是确定用人的数量标准。() 6、员工行为矫正是一种员工主动激励的措施。() 7、选择双重职业发展途径最具有代表性的工作岗位是厨师。() 8、成本是饭店为其产品制定价格的最低限度。() 9、对大多数饭店来说,数量折扣是拉动淡季需求最直接、最有效的方法。() 10、饭店与销售代理商之间是商业买卖关系。()

教师招聘考试—教育学心理学知识点整理通用版

《教育知识与能力》考点梳理 第一章教育基础知识和基本原理 专题一教育与教育学 ◆考点 1:“教育”一词的由来:“教育”一词最早见于《孟子·尽心上》。 ◆考点 2:教育的概念 从广义上说,凡是增进人的知识和技能、发展人的智力和体力、影响人的思想和品德的活动都称之为教育。它包括社会教育、学校教育和家庭教育。狭义的教育主要指学校教育,是教育者根据一定的社会要求,有目的、有计划、有组织地对受教育者施加影响,促使他们朝着所期望的方向发展的活动。 ◆考点 3:学校教育的三要素 1.教育者(主导) 2.受教育者(主体) 3.教育影响(中介)--教育内容和教育手段 ◆考点 4:教育的属性 1.教育的本质属性 教育是一种有目的地培养人的社会活动。它有以下四方面的特点: (1)教育是以人的培养为直接目标的社会实践活动。 (2)教育是有意识、有目的地进行。

(3)存在教育的基本三要素。 2.教育的社会属性 (1)永恒性(2)历史性(3)相对独立性 ◆考点 5:教育的起源 ※巧记:“本能生利息(西),心源美梦(孟)” ◆考点 6:原始社会教育的特点

(1)无等级性; (2)教育与生产劳动、社会生活融洽在一起----紧密集合;(3)教育内容简单,教育方法单一。 ◆考点 7:古代社会的教育

古代学校教育的基本特征是: (1)古代学校教育与生产劳动相脱离,具有非生产性。 (2)具有阶级性;封建社会的学校还具有等级性。 (3)表现出道统性、专制性、刻板性和象征性。 (4)古代学校教育初步发展。 ◆考点 8:20 世纪以后的教育 1.20 世纪以后教育的新特点 (1)教育的终身化。(2)教育的全民化。(3)教育的民主化。(4)教育的多元化。(5)教育的现代化。 ※巧记:“全民多现终” 2.现代教育发展趋势 第一,加强学前教育并重视与小学教育的衔接。 第二,强化普及义务教育、延长义务教育年限。 第三,普通教育与职业教育朝着相互渗透的方向发展。 第四,高等教育的类型日益多样化。 第五,学历教育与非学历教育的界限逐渐淡化。

精神科护理学试题含答案

湘南学院护理本科班2013年考查课试题 一、名词解释:(20分,每小题5分) 1、精神疾病: 指在各种因素作用下造成大脑功能失调,出现感知、思维、情感、意志行为、智力等心理过程的异常,有的可伴有生理功能障碍。 2、内感性不适:又称体感异常 指躯体内部产生各种不舒适的或难以忍受的(如牵拉、挤压等)异样感觉,且难以表达。 3、自知力:指患者对自己本身精神疾病的认识和判断能力。 4、心境障碍:是以显著而持久的情感或心境改变为主要特征的一组疾病,一般指情感病理性的高涨或低落,伴有相应的认知和行为改变。 二、单项选择题(25分,每小题1分) 1、精神分裂症最主要的临床表现为:() A、思维障碍 B、记忆障碍 C、意志障碍 D.行为障碍 E、情感障碍 2、精神分裂症患者的思维内容障碍形式上以哪种妄想最具特征性和诊断价值() A、继发性妄想 B、原发性妄想 C、夸大妄想 D、非血统妄想 E、被害妄想 3、精神分裂症患者发病期大多是() A. 儿童期 B. 青年期 C. 中年期 D. 更年期 E. 老年期 4、某青少年男性,15岁,家人诉其近2年来逐渐变得少语少动,不与人交往,孤僻离群,对亲人冷淡,不讲究个人卫生,常独自发呆自笑。此患者最可能的诊断是() A、抑郁症 B、孤独症 C、心境障碍 D、人格障碍 E精神分裂症 5、精神分裂症患者可出现幻觉其中最常见的是 A、幻嗅 B、幻味 C、幻听 D、幻触 C、幻视 6、对有自杀倾向的抑郁症患者,首要的护理措施是() A. 饮食护理 B. 睡眠护理 C. 日常生活护理 D. 安全护理 7、朱某,女,19岁,患者照镜子说:“自己的脸变得高低不平,鼻子变得特别大,象一座小山丘一样,;嘴却歪到一边了,自己变得太丑了,不敢见人。”该症状可能是: A、体感异常 B、错视 C、感觉障碍 D、幻触 E、体型障碍 8、易某,女,23岁,医生问她“你是哪里人?”患者答“我是中国人,祖国在我心

饭店管理概论期末总复习

2009-2010学年度第一学期《饭店管理概论》期末总复习 单项选择题: 1.通过对员工实际操作动作的研究,分析劳动过程、操作技术和工时消耗情况,确定每一劳动过程平均完成的工作量,最后测定出定额指标的方法是()。 A.经验估计法 B. 类推比较法 C. 统计分析法 D. 技术测定法 2.人们评价饭店的服务质量,有时也根据饭店所获得的等级、饭店的规模、饭店所处的环境、工作人员的素质等来推断,应归类于哪一种要素()。 A. 饭店设施质量 B. 饭店服务水平 C. 饭店整体质量 D. 饭店管理质量 3.饭店财务控制指标有一个是表明变现速度的,它是全部流动资产与全部流动负债之比,称为()。 A. 速动比率 B. 流动比率 C. 偿债能力比率 D. 资产周转比率 4.因创建科学管理理论而被尊为”科学管理之父”的是( )。 A. 马斯洛 B. 法约尔 C. 泰罗 D. 安索夫 5.饭店计划的类型按管理层次的不同而不同,基层主管人员制定的计划属于( )计划。 A. 战略性 B. 战术性 C. 作业性 D. 战役性 6.现代服务管理强调对基层员工授权,让他们在一定范围内有无须汇报、当场处理问题的权限。这种管理模式属于()。 A.直线--职能制 B.金字塔体制 C.倒金字塔体制 D.扁平式组织机构 7.以“在行业内很小的竞争范围内作出选择”为基础,为某一特定的目标服务的战略是( )。 A. 成本领先战略 B. 差异化战略 C. 无差异化战略 D. 集聚战略 8.饭店根据一定时期计划执行情况,通过定期的调整,依次将计划时期顺延,再确定计划的内容的编制方法是()。 A. PDCA循环法 B. 滚动计划法 C. 综合平衡法 D. 零基预算法 9.企业管理形态依据其对外部环境的反映不同大致可分为五个阶段,第一阶段是()。

最新酒店管理概论模拟试题

“成人教育”期末考试 酒店管理概论模拟试题 一、单项选择题(请将正确答案的字母序号填在括号里.每小题2分,共20分) 1.以接待旅游团体游客为主的是( )。 A.综合型饭店 B.休闲度假型饭店 C.观光游览型饭店 D.康复疗养型饭店 2.“没有满意的员工,就没有满意的宾客”主要源于什么观念? ( ) A.人本的观念 B.动态的组织管理观念 C.创新观念 D.超前观念 3.在最高管理层下按专业横向分设管理职能部门,各部门在其业务范围内向下级发布命令、下达指示是( )。 A.矩阵制 B.职能制 C.直线一职能制 D.事业部制 4.饭店的整体形象及自己的产品和服务在公众和目标市场宾客心中的位置,指的是 ( ) A.目标市场选择 B.市场定位 C.市场细分 D.市场开发 5.饭店的供应商、营销中间商、竞争对手、社会公众以及饭店内部参与营销决策的各个部门,组成饭店的( )。 A.饭店的外部营销环境 B.饭店的内部营销环境 C.饭店的宏观营销环境 D.饭店的微观营销环境 6.根据饭店的特点以及经营内容,饭店经营中的洗搔费用属于( )。 A.营业成本 B.营业费用 C.管理费用 D.财务费用 7.双床间又称( )。 A.大床间 B.单间房 C.单人间 D.标准间

8.餐饮物品储存管理的核心环节是( )。 A.入库验收 B.中间核查 C.贮存保管 D.离库处理 9.饭店保卫部在消防、交通、外管、边防等方面的业务体现了与哪方面的关系? ( ) A.前厅部 B.财务部 C.工程部 D.公安及其他安全机关 10.客房预订中心、客房管理系统、文字处理和销售点结账等属于饭店安全硬件系统设备的( )。 A.信息处理系统 B.锁匙系统 C.防火系统 D.闭路电视监控系统 二、多项选择题(请将正确答嚣的字母序号填在括号里,多选、少选、错选均不得分.每小题2分,共20分) 1.管理者应该具有的素养主要表现在( ) A.道德素养 B.心理素养 C.业务素养 D.专业素质 2.实行饭店等级制度有利于() A.确立饭店产品和服务标准 B.饭店经营管理和监督 C.维护饭店宾客的利益 D.维护饭店企业的利益 3.影响饭店顾客消费行为的因素有( ) A.旅游环境因素 B.社会因素 C.个人因素 D.价格因素 4.饭店促销的手段有( )。 A.广告宣传 B.营业推广 C.公共关系 D.人员推销 5.员工培训的内容包括( )。 A.职业道德 B.操作技能 C.员工能力 D.职业知识 6.随着宾客需求的发展,越来越多的饭店配置了特殊楼层(客房),如( )。

招教教育学(常考知识点汇总)

教师招考教育学常考知识点汇总 一、教育学概述 (一)教育学的研究对象 教育现象和教育问题,揭示教育规律; (二)教育学的研究任务 ①揭示教育规律 ②科学地解释教育问题 ③沟通教育理论和实践; (三)教育学的产生与发展 2.独立形态教育学的产生与发展: 创立标志是①对象方面,教育问题已经成为一个专门的研究领域,1623年英国哲学家首次在科学分类中将教育学划分出来,意味着教育问题已经成为一个专门的研究领域;②概念和术语方面;③研究方法方面;④结果方面,出现了系统的教育学著作,如夸美纽斯的《大教学论》(近代第一本教育学著作)、赫尔巴特的《普通教育学》;⑤组织方面,产生了专门的教育研究机构,1776年在哥尼斯堡大学开始讲授教育学,这是教育学列入大学课程的开端; 3.二十世纪以来教育学的发展: 出现了分化与综合两大趋势;表现在①教育学研究的问题领域日益扩大②教育学研究基础和研究模式的多样化③教育学日益分化,形成了初步的教育学科体系④教育学研究与教育实践的关系日益密切⑤教育学加强了自身反思,形成了教育学的元研究⑥教育学的若干基本问题⑦教育学的理论性与实践性、本土化与国际化、科学性与价值性关系问题; (四)20世纪以来主流的教育派别 1.实验教育学: 代表人物德国的梅伊曼、拉伊等;基本观点①反对思辩教育学;②提倡将实验心理学的研究方法和成果应用到教育研究;③提出教育实验提出假设、进行实验和确证三个基本阶段;④主张用实验、统计和比较的方法探索儿童的心理发展特点及其智力发展水平,提出将实验数据作为教育改革的基本依据; 2.文化教育学: 代表人物德国的狄尔泰、斯普朗格和利特等;基本观点①人是一种文化的存在;②教育的对象是人,因此教育是一种历史文化过程;③教育研究既不能采用思辩的方法也不能采用实验的方法,而只能采用精神/文化科学的方法即理解和解释的方法;④教育的目的就是通过文化培养完整人格;教育的主要方法是“唤醒”和“陶冶”; 3.实用主义教育学: 代表人物杜威、克伯屈等,基本观点①教育即生活;②教育即经验的改造;③学校即社会;④课堂组织应以儿童的经验为中心;师生关系要以儿童为中心;教学过程要重视学生自己的独立发现和体验,尊重学生发展的差异性; 4、马克思主义教育学: 代表观点①教育是一种社会历史现象,在阶级社会中有阶级性;②教育起源于生产劳动;③教育的根本目的是要促进学生的全面发展;④教育与生产劳动相结合,不仅是发展生产力的重要方法,也是培养全面发展的人的唯一方法;⑤教育受社会的制约,但有其独立性并反作用于社会; 5.批判教育学: 代表人物美国的鲍尔斯、金蒂斯、阿普尔、法国的布厄迪尔;代表观点①资本主义学

全国2014年4月自考精神障碍护理学试题

绝密★考试结束前 全国2014年4月高等教育自学考试 精神障碍护理学试题 课程代码:03009 请考生按规定用笔将所有试题的答案涂、写在答题纸上。 选择题部分 注意事项: 1.答题前,考生务必将自己的考试课程名称、姓名、准考证号用黑色字迹的签字笔或钢笔填写在答题纸规定的位置上。 2.每小题选出答案后,用2B铅笔把答题纸上对应题目的答案标号涂黑。如需改动,用橡皮擦干净后,再选涂其他答案标号。不能答在试题卷上。 一、单项选择题(本大题共20小题,每小题1分,共20分) 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的,请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。错涂、多涂或未涂均无分。 1.属于思维联想障碍的精神症状是 A.强迫思维 B.超价观念 C.语词新作 D.思维散漫 2.属于思维内容障碍的精神症状是 A.病理性赘述 B.象征性思维 C.强制性思维 D.妄想 3.躁狂状态常见的思维障碍是 A.关系妄想 B.夸大妄想 疑病妄想D.非血统妄想C. 4.可能出现错构的精神障碍是 A.创伤后应激障碍 B.强迫障碍 C.酒精中毒性精神障碍 D.注意缺陷多动障碍 5.欣快的情感体验多见于 A.神经症 B.ADHD C.AD D.躁狂状态 6.属于精神运动性障碍的症状是 A.意志增强 B.强迫行为 C.紧张性木僵 D.强迫意向 7.属于意识内容改变的意识障碍是 A.朦胧状态 B.混浊状态 C.梦游症 D.梦样状态 8.属于抑郁状态的意志障碍是 A.意志减退 B.意志缺乏 C.矛盾意向 D.意向倒错 9.属于精神自动症综合征患者的思维障碍是 A.思维破裂 B.思维被广播 C.思维贫乏 D.思维不连贯 10.属于柯萨可夫综合征的精神症状表现为 A.近事遗忘 B.自我定向障碍

饭店管理概论试卷及答案

饭店管理概论期末试卷 班级:13酒店管理满分100分 一、单项选择题(共20题,每题1分,共20分) 1、客栈时期的典型代表() A、英国 B、美国 C、法国 D、中国 2、()提出了“客人永远是对的这样的饭店经营格言”。 A、康拉德希尔顿 B、斯塔特勒 C、威尔逊 D、凯撒里兹 3、经济型饭店也称为有限服务型饭店,起始于() A、英国 B、美国 C、法国 D、中国 4、()是我国出现最早的一家经济型连锁饭店。 A、如家酒店连锁 B、莫泰168 C、速8 D、锦江之星 5、一家拥有480间客房的饭店属于() A、小型饭店 B、中型饭店 C、大型饭店 D、微型饭店 6、饭店客房价格包括房租以及一日三餐的费用属于() A、欧式计价 B、美式计价 C、修正美式计价 D、欧陆式计价 7、华侨城投资4亿元建设创办了及中国第一家()—— 威尼斯大酒店 A、酒店式公寓 B、国有饭店 C、主题饭店 D、外商投资饭店

8、被称为“科学管理之父”的是() A、斯塔特勒 B、泰罗 C、法约尔 D、梅奥 9、泰罗主运用()的法确定合理的劳动定额 A、观测分析 B、五大职能 C、霍桑试验 D、保健因素——激励因素 10、()认为企业中除了有正式组织外,还存在非正式组织 A、斯塔特勒 B、泰罗 C、法约尔 D、梅奥 11、()被称为“管理中的管理” A、计划职能 B、组织职能 C、指挥职能 D、协调职能 12、管理跨度的最佳人数为() A、2~4人 B、2~5人 C、2~6人 D、2~7人 13、管理跨度与管理层次是互为()的 A、正比 B、反比 C、正相关 D、负相关 14、厨房各部门应尽量安排在同一楼层,并力求靠近() A、仓库 B、厨房 C、餐厅 D、前台 15、饭店组织机构设置的原则中精简原则是( ) A、因事设岗 B、因人设岗 C、因人设事 D、因陋就简 16、担负着销售饭店最主要产品——客房的部门是() A、客房部 B、前厅部 C、餐饮部 D、康乐部 17、为饭店全体员工保管、修补、发放制服和为餐饮部提供布件的部门是()

饭店管理期末考试试题

饭店管理期末考试试题 一、名词解释 商务型饭店:一般位于城区,靠近商业中心,以接待商务旅游者为主。 度假型饭店:一般位于海滨、山区、温泉、海岛等自然环境优美,气候宜人,并且交通便利的地区。 公寓饭店:主要提供给顾客长期或经常性居住。 房态:房态又叫客房状态、客房状况。是指对客房占用。清理或待出租等情况的一种标示或描述。 饭店组织管理:是指饭店通过运用各种管理方法和技术,对实现饭店目标的各种组织要素(人员、职位、职责、关系、消息)和人们在经济活动中的相互关系进行组合、配置的管理活动。饭店等级:是指饭店的豪华程度、设施设备水平、服务范围和服务质量等方面所反映出的级别与水准。 饭店管理职能:就是指饭店管理工作所发挥的功能和作用,是管理者与饭店实体相联系的纽带。 饭店营销:是指饭店在现代市场营销概念的指导下,识别目前未能满足的市场需求和购买欲望,估量和确定其大小和高低,选择和决定饭店所能面对的目标市场,并且开发适当的产品。服务和计划为之服务的一种经营活动。 饭店营销环境:营销环境,即指饭店的生存和发展的多因素环境结构。根据这些环境因素的特点,可分为两大环境。一是饭店的外部环境,即宏观环境因素,包括:人口环境;自然环境;文化环境;政治环境及科学环境等六大环境因素。另一个就是饭店的内部环境,即微观环境因素,包括:饭店的消费者;饭店的竞争者;饭店的供应商等。 二、简答题 1.饭店的作用:1)饭店是一个多功能活动场所;2)饭店是创造旅游收入,尤其是外汇收入的重要行业;3)饭店向社会提供了大量的就业机会;4)饭店的发展标志着旅游业发展的规模和水平,也反映了一个国家国民经济的发展水平。5)饭店为其他行业提供了广阔的市场。 2.现代饭店具备的基本条件?1)是一座设备完善的并经政府有关部门核准的建筑。2)必须为顾客提供住宿、餐饮、娱乐及其服务。3)它是商业性的服务企业,以盈利为目的,取得法人资格的经济组织。4)具有“公用性”,它必须接待所有要求住宿的正常人,包括外来旅游者同时也包括本地居民。 3.饭店营销包括哪几个方面?1)以顾客为中心经营思想。2)饭店要善于满足各种市场需求。3)增强信息意识,注重市场调研。4)饭店营销是整体全员营销。 4.饭店产品组合原则?1)经济价值观与人类价值观的平衡。2)创造充满美感的经历体验。3)满足低成本及开发、营运技术上的要求。4)提供后期管理上的方便。 5.饭店人力资源管理激励原则中的成就激励有哪几个方面?1)组织激励。2)榜样和荣誉激励。3)绩效激励。4)目标和理想激励 6.饭店控制管理的4个步骤?1)确立标准。2)衡量绩效。3)对比分析。4)纠正偏差。 7.饭店组织模式?1)金字塔结构,。2)直线式结构。3)直线职能型结构。4)事业部制组织结构以及矩阵组织结构 三、计算题 某酒店有标准客房600间,10月2日结住房数为200间,预期离店房数为100间,该酒店预订取消率通常为8%,预订而未到率为5%,提前退房率为4%,延期住店率为6%请问,就10月2日而言,该饭店: (1)应该接受多少超额预订房?

教育学考试重点

教育学考试重点 一、名词解释 1、培养目标:就是指特定的社会领域、不同层次、不同级别和不同类型教育的具体目标,它是教育目标的具体化,是各级各类学校对教育者身心发展所提出的具体标准和要求。 2、教育目的:有广义和狭义之分,广义的教育目的是指人们通过教育活动使受教育者在身心诸方面发生怎样的变化,或达到怎样的预期效果,它存在于一切教育活动中。狭义的教育目的主要是指学校教育目的。是国家对把受教育者培养成为什么样人才的总的要求。各级各类学校无论具体培养什么领域和什么层次的人才,都必须努力使所有学生都符合国家提出的总要求。 3、教学模式:在一定的教学思想指导下和丰富的教学实践经验基础上,为完成特定的教学目标和内容而围绕某一主题形成的未定而简明的教学结构理论模型及其具体操作的实践活动方式。 4、现代教学原则:现代教学原则是教学经验的概括与总结。人类在长期从事教学实践的活动中,不断探索出一些成功的经验或失败的教训,对于这些经验或教训反复认识,不断深化,由感性认识上升为理性认识,经过概括抽象,即对教学规律有所认识,从而制定出教学原则。 5、现代教学:是教师与学生共同组成的传递和掌握社会经验的双边活动,具体而言,就是教师指导指导学生进行学习的活动,在这个活动中,学生掌握一定的知识和技能,同时身心获得一定的发展,形成一定的思想品德。 6、现代德育:即教育者根据现代社会的要求,有目的、有计划地对受教育者施加一定的现代社会的政治、思想、道德等方面的影响,并通过其品的内部矛盾运动,以使其养成与现代民主政治、市场经济及现代法治等现代社会相契合及所期望的品德的教育活动。也就是说,现代德育是现代政治教育、现代思想教育、现代道德教育等方面的总称。 7、学校教育制度:现代教育制度,简称学制,是指一个国家组织其学校教育活动的规则体系和各级各类学校体系。学制作为规则体系规定了各级各类学校的性质、任务、入学条件、学习年限及相互之间衔接关系。 8、现代教育的本质:教育是培养人的活动,并通过育人活动,从而实现自然人与社会人的统一。 9、课程计划:是国家教育行政部门颁发的,用以指导教育教学的重要文件,它体现了国家对教育的基本要求,事是编订各科教学大纲和编写教材的基本依据,是课程实施、评价和管理的基本准则。 10、课程标准:是国家对基础教育课程的基本规范和要求,它是教材编写、教学实施、教学评估和考试命题的依据,是国家管理和评价课程的基础。 11、课程目标:是一定的教育目的在课程领域的具体化,从一定意义上说,教育目的是通过具体的课程目标体现出来的。 二、填空 1、教育学作为一门学科的建立始于夸美纽斯的研究,他的代表作是《大学学论》。

精神病护理学试题

《精神病护理学》试题 层次_____ 高升本 __ 姓名______________ 分数_______________ 一、单项选择题(每小题l 分。共20分 1. 妄想是( A. 顽固的迷信思想 B. 不能被说服的病理信念 C. 亚文化的群体信念 D. 不能被说服的个人病态信念 2. 病人女性28岁忽知爱人车祸身亡,突然时哭时笑。检查问“您多大岁数?” 答:“2岁0 ”。问“2+3等于多少?”答:“等于7”。以上病人的精神症状最大可能是( A .记忆障碍 B. 情绪不稳 C. 意识障碍 D. 假性痴呆 3. “体感异常”是一种( A. 错觉 B. 幻觉 C. 感觉障碍

D. 妄想 4. 最常见于症状性精神病急性期的精神症状是( A. 妄想 B. 痴呆 C. 情感脆弱 D. 意识障碍 5. 情感倒错见于( A .脑器质性精神病 B. 症状性精神病 C. 反应性精神病 D. 精神分裂症 6. 单纯型精神分裂症与神经衰弱主要鉴别是前者( A. 发病与精神刺激关系不密切 B. 病程较长 C. 起病缓慢 D. 对疾病无自知力 7. 智能障碍是下列哪个病的临床特征? ( A. 精神分裂症

B. 感染伴发精神障碍 C. 慢性脑器质性精神病 D. 神经衰弱 8. 精神分裂症最常见的情感障碍是( A. 情感淡漠 B. 焦虑 C. 情感高涨 D. 情绪不稳 9. 三环类抗抑郁药物不良反应最重要的是( A .锥体外系症状 B. 过敏反应 C. 心率及心电图改变 D. 便秘 10. 诊断癔症最重要的是( A. 症状呈阵发性 B. 排除器质性疾病 C. 暗示治疗有效 D. 常有癔症性格

饭店管理概论期末复习

饭店管理概论期末复习 一、填空题二、名词解释 1、饭店客房计价的方式: 欧式计价:住宿费用 美式计价:住宿费用+一日三餐(地处偏远的度假型饭店) 修正美式计价:住宿费用+早餐+午餐/晚餐(二选一) 欧陆式计价:住宿费用+简单早餐 百慕大计价:住宿费用+较丰富早餐 2、首先拉开商业饭店时期序幕的国家:美国 3、全国重点文物保护单位饭店:天津利顺德大饭店 4、我国第一家自行设计、管理的大型中外合作饭店:广州白天鹅宾馆 5、世界上第一家青年旅馆出现的国家:德国 6、根据饭店管理规范经营、管理饭店并获得管理酬金的管理方式:委托管理 7、一二三星级饭店:有限服务饭店(B&B式);四五星级饭店:完全服务饭店 8、我国目前普遍采用的饭店管理模式:直线职能制 9、服务质量:既可以是消费者对自己所获的满足感的评价,也可以是服务提供者对消费者所获得的满足感的评价。 10、饭店服务质量唯一评委:顾客 11、最早提倡金钥匙服务的爱国人士及引入宾馆:霍英东、广州白天鹅宾馆 12、雅高饭店集团的经济型品牌:宜必思 13、“科学管理之父”:泰罗 14、星级标准规定,饭店开业一年后可申请评定星级,经相应星级评定机构评定后,星级评定标志使用有效期为三年,三年期满后进行重新评定。 15、中国古代饭店的设施: 分类特点 官办 驿站 起源于驿传制度,开始专门接待信使、公差,后来也接 待过往商旅 迎宾馆 古代官方接待外国使者、外民族代表及商客的住宿设施 民办旅店 其产生和发展与商贸活动的兴衰及交通条件密切相关 16、前厅服务质量评价要求:总机、预定、入住登记、结账 17、饭店扩张方式中管理方承担风险的方式:租赁经营 18、总部位于欧洲的饭店集团:洲际饭店集团、希尔顿饭店集团、雅高饭店集团、凯宾斯基酒店 19、中国酒店金钥匙任职资格条件:申请人必须年满21岁,品貌端正,在酒店大堂工作的礼宾部首席礼宾司,具备至少五年酒店从业经验且三年以上从事委托代办服务工作经验并达到一定工作水平,至少掌握一门以上外语,参加过国际金钥匙组织中国区的服务培训。 20、饭店内部招聘 优点:调动员工的积极性,保持企业政策的连续性,人选更确定,节省费用,减轻了招聘工作的难度。

2028国家开放大学电大专科《酒店管理概论》期末试题及答案

2028国家开放大学电大专科《酒店管理概论》 期末试题及答案 一、单项选择题(请将正确答案的字母填在括号里,每小题2分.共20分)1.社会及其大众对饭店的一种评价或看法,指的是( )。 A.饭店的服务 B.饭店气氛 C.饭店信誉度 D.饭店的形象 2.西蒙曾获1978年诺贝尔经济奖,其代表作是( )。 A.《系统理论和管理》 B.《工业组织:理论和实践》C.《管理学》 D.《管理决策科学》 3.一次用餐的所有菜品用一个固定价格标出,是指( )。 A.点菜菜单 B.套菜菜单 C.宴会菜单D.自助菜单 4.以下项目不属于金钥匙服务范围的是( )。 A.订花 B.邮件 C.人住登记 D.购物5.会客服务属于( )类型。 A.特殊服务 B.客房常规服务 C.残疾宾客服务D.病客服务 6.食物中毒有多种分类,铅化合物中毒、有机磷中毒等,属于( )。 A. 有毒植物食品中毒 B。有毒动物食物中毒C。常见的化学性食物中毒 D.人为的中毒 7.客房预订中心、客房管理系统、文字处理和销售点结账等属于

饭店安全硬件系统设备的( )。 A.信息处理系统 B.钥匙系统 C.防火系统 D.闭路电视监控系统 8.饭店财务部门对设备的管理着重于资产管理,根据《旅游、饮食服务企业财务制度》规定,饭店设备分为七大类,其分类是( )。 A.按固定资产管理的要求分类 B.按技术管理的要求分类 C.按设备的工作性质分类 D.按设备在生产经营中的重要程度分类 9.在最高管理层下按专业横向分设管理职能部门,各部门在其业务范围内向下级发布命令、下达指示是( )。 A.矩阵制 B.职能制 C.直线一职能制 D.事业部制 10.根据放弃使用货币时间的长短而获得的报酬就是资金的( )。 A. 利息率 B.时间价值 C.利润率 D.投资收益率二、多项选择题(请将正确答案的字母填在括号里.多选、少选、错选均不得分,每小题2分,共20分)11.管理者应该具有的素养主要表现在( )。 A. 道德素养 B.心理素养 C.业务素养 D.专业素质 12.从中国饭店业发展历史看,饭店设施大致可以分为( )。 A.西式饭店 B.中式饭店 C.客栈旅店 D.中西结合式饭店 13.影响饭店顾客消费行为的因素有( )。

教育学考试重点

绪论 ●教育学是一门以教育活动为研究对象的学科,是以培养人的教育活动为研究对象是一门 研究教育现象,问题,揭示教育本质,教育规律,和探索教育价值,教育艺术的学科。 ●教育学的萌芽阶段:中国代表人物:孔子《论语》,韩愈《师说》等。中国乃至世界上最 早的一部教育专著是《学记》,昆体良《论演说家的教育》(西方最早论述教育问题的著作),柏拉图《理想国》等。 教育学的独立形态阶段:1、夸美纽斯(捷克):1632年出版《大教学论》——西方教育史第一部教育学著作,他最早提出了班级授课制。2、卢梭(法国):1762年小说体教育名著《爱弥儿》,阐述了他的自然教育主义思想,高度尊重儿童。3、教育学作为一门学科在大学里讲授,最早始于康德。4、赫尔巴特:《普通教育学》——标志着教育学已成为一门独立的学科。 教育学发展的多样化阶段:1、斯宾塞:《教育论》(实证主义者),他提出教育任务是为完美生活做准备。2、杜威(实用主义):杜威的“儿童中心”教育,倡导儿童,活动,经验三个中心,是传统教育思想转向现代教育思想的重要标志。教育领域便出现了以赫尔巴特为代表的传统教育学派和以杜威为代表的现代教育学派的对立格局。 教育学的理论深化阶段:1、布鲁姆(美国):1956年《教育目标分类学》,制定了教育目标的分类系统,把教育目标分为认知目标、情感目标、动作技能目标三大类;2、布鲁纳:1963年《教育过程》,提倡发现学习法,理解学科的基本结构,重视学生能力的培养;3、赞科夫(苏联):《论教育和发展的问题》,实验教学论,强调教学应走在学生发展的前面。 第一章教育的概念 ●教育是人类社会特有的现象。 ●教育的质的特点:1、目的性:教育是一种有目的地培养人的社会活动;2、社会性:教

精神病护理学试题

《精神病护理学》试题 层次_____高升本____ 姓名______________ 分数______________ 一、单项选择题(每小题l分。共20分 1.妄想是 ( A.顽固的迷信思想 B.不能被说服的病理信念 C.亚文化的群体信念 D.不能被说服的个人病态信念 2.病人女性28岁忽知爱人车祸身亡,突然时哭时笑。检查问“您多大岁数?”答:“20岁”。问“2+3等于多少?”答:“等于7”。以上病人的精神症状最大可能是 ( A.记忆障碍 B.情绪不稳 C.意识障碍 D.假性痴呆 3.“体感异常”是一种 ( A.错觉 B.幻觉 C.感觉障碍 D.妄想

4.最常见于症状性精神病急性期的精神症状是 ( A.妄想 B.痴呆 C.情感脆弱 D.意识障碍 5.情感倒错见于 ( A.脑器质性精神病 B.症状性精神病 C.反应性精神病 D.精神分裂症 6.单纯型精神分裂症与神经衰弱主要鉴别是前者 ( A.发病与精神刺激关系不密切 B.病程较长 C.起病缓慢 D.对疾病无自知力 7.智能障碍是下列哪个病的临床特征? ( A.精神分裂症 B.感染伴发精神障碍 C.慢性脑器质性精神病

D.神经衰弱 8.精神分裂症最常见的情感障碍是 ( A.情感淡漠 B.焦虑 C.情感高涨 D.情绪不稳 9.三环类抗抑郁药物不良反应最重要的是 ( A.锥体外系症状 B.过敏反应 C.心率及心电图改变 D.便秘 10.诊断癔症最重要的是 ( A.症状呈阵发性 B.排除器质性疾病 C.暗示治疗有效 D.常有癔症性格 11.诊断症状性精神病首先应考虑的是 ( A.意识障碍 B.有恐怖性错觉和幻觉

《饭店管理概论》试卷A

《饭店管理概论》试卷A卷 班级学号姓名分数 一、填空题(共10分,每空1分) 1、饭店管理是指对饭店的和,是以管理学的一般原理为基础的一门独特的综合性管理学科。 2、旅游活动的六要素是、、、、、。 3、饭店管理的目的是为了获得效益和效益。 二、多项选择题(在多个备选答案中,至少有两个或两个以 上正确答案,请选择符合题意的答案填入下列答题表格中,共45分, 1、绿色饭店的特点是()。 A、绿色 B、安全 C、健康 D、环保 2、饭店的特性是()。 A、服务性 B、综合性 C、享受性 D、文化性 3、饭店的功能有()。 A、住宿功能 B、餐饮功能 C、商务功能 D、家居和度假功能 4、商业饭店的基本特点是()。 A、服务对象是一般平民 B、实行低价格政策 C、讲究经济效益 D、管理逐步科学化和效率化 5、中国饭店业未来的发展趋势是()。 A、超级化 B、信息化 C、国际化 D、大众化 6、饭店管理的要素是指饭店所拥有的()。 A、人力资源 B、财力资源 C、物力资源 D、时间资源和信息资源 7、饭店管理的职能就是()。 A、计划和组织 B、指挥 C、协调 D、控制 8、饭店管理者的层次通常可分为()三个层次。 A、高层管理者 B、中层管理者 C、基层管理者 D、人际关系层 9、需求层次理论可分为生理需要和()。 A、安全需要 B、感情需要 C、尊重需要 D、自我实现需要 10、影响管理幅度的因素主要有()。 A、能力因素 B、工作形势因素 C、信息沟通因素 D、环境因素 11、饭店服务的特性是()。 A、无形性 B、可储存性 C、同时性 D、有限性 12、()构成了饭店服务工作的时间性特色。 A、省时 B、适时 C、准时 D、及时 13、饭店的服务质量管理活动一般按照()四个阶段开展,称为PDCA循环法。 A、计划 B、实施 C、检查 D、处理 14、饭店员工招聘一般遵循()的原则。 A、公开招收 B、自愿报名 C、全面考核 D、择优录取 15、现代饭店的基本特点是()。 A、旅游市场结构的多元化促使饭店类型多样化 B、市场需求的多样化引起饭店设施的不断变化 C、饭店走连锁经营和集团化经营的道路 D、管理日益科学化和现代化 三、判断题(对的打√,错的打×,共10分,每个1分) 1、科学管理理论以追求生产效益为目的。() 2、法国管理学家泰罗被誉为“科学管理之父”。() 3、管理的五要素理论:管理包括计划、组织、指挥、协调、控制五要素。() 4、被誉为“现代经营管理之父”的是美国的法约尔。

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