个人与团队作业

江苏开放大学

形成性考核作业学号2014080000222

姓名杨杰

课程代码110088

课程名称个人与团队管理评阅教师

第 3 次任务

共 3 次任务

江苏开放大学

任务内容：形考作业三（计分，占形成性考核成绩25%）

作业说明：

题目：松下幸之助有句名言："企业管理过去是沟通,现在是沟通,未来还是沟通。"请结合工作实际，谈谈团队沟通的重要性。

字数：约６00字

作答结果：

企业的竞争，归根结底是人才的竞争。人才是企业的生命所在，如何管好人才、用好人才、培养和留住人才，则成为企业在激烈的竞争中成长发展的关键。

古语云：得人心者得天下！在企业管理中多点人情味，有助于赢得员工对企业的认同感和忠诚度。只有真正俘获了员工心灵的企业，才能在竞争中无往而不胜。有效的激励会点燃员工的激情，促使他们的工作动机更加强烈，让他们产生超越自我和他人的欲望，并将潜在的巨大的内驱力释放出来，为企业的远景目标奉献自己的热情。松下幸之助有句名言：“企业管理过去是沟通，现在是沟通，未来还是沟通。”管理者的真正工作就是沟通。不管到了什么时候，企业管理都离不开沟通。比尔·盖茨说：“团队合作是企业成功的保证，不重视团队合作的企业是无法取得成功的。”建设一支有凝聚力的团队，已是现代企业生存发展的一个基本条件。团队的有效沟通则是其利器。

在人们现实的生活中，沟通也无处不在。课堂上，教师与学生之间的课堂教学不仅仅是一个教与学的过程，更是一个沟通的过程;工作中，领导宣布决策下达任务，员工执行与反馈，包括定期的例会都是一个沟通的过程。沟通指的是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递以及反馈的过程，以求思想达成一致和感情的通畅。沟通是人与人之间交流的一个基本形式，它包含了语言沟通和非语言沟通。沟通的要素包括沟通的内容、沟通的方法、沟通的动作，据调查，就其影响力来说沟通的内容只占7%，影响最小;沟通的方法占38%;而沟通的动作占55%，影响最大。科学表明事情的成功与否，与其说在于交流沟通的内容，更在乎于交流沟通的方式以及交流的动作。其实，无论沟通的内容、沟通的方式、沟通的动作，其目的都在于更好的达到沟通的目的，即我们通常所说的有效沟通。

对于一个团队而言，团队成员间的有效沟通、团队与外部的有效沟通显得尤为重要。内部成员间的有效沟通是一个团队内部凝聚力和创造力的重要保证，团队外部的有效沟通则是团队在竞争中始终处于优势的一个保证。

对于团队而言，做到有效沟通必须做到如下四点:

一是必须知道说什么，就是要明确沟通的目的。如果目的不明确，就意味着你自己也不知道说什么，自然也不可能让别人明白，自然也就达不到沟通的目的。

二是必须知道什么时候说，就是要掌握好沟通的时间。在沟通对象正大汗淋漓地忙于工作时，你要求他与你商量下次聚会的事情，显然不合时宜。所以，要想很好地达到沟通效果，必须掌握好沟通的时间，把握好沟通的火候。

三是必须知道对谁说，就是要明确沟通的对象。虽然你说得很好，但你选错了对象，自然也达不到沟通的目的。

四是必须知道怎么说，就是要掌握沟通的方法。你知道应该向谁说、说什么，也知道该什

么时候说，但你不知道怎么说，仍然难以达到沟通的效果。沟通是要用对方听得懂的语言--包括文字、语调及肢体语言，而你要学的就是透过对这些沟通语言的观察来有效地使用它们进行沟通。

套用管理学上的一句名言--“管理者的真正工作就是沟通。”如何进行沟通是我们必须去学会的……

完成日期：

得分：

评阅时间：

课程名称：个人与团队管理第 3 次任务评阅教师：