电力企业班组管理工作经验材料
如何搞好班组安全管理工作是企业在安全管理工作中的一项重要内容。为此，公司通过以下几项工作措施使班组安全管理工作走上良性发展的轨道。
一、选好班组长，强化班组长核心地位
班组长是班组的组织者和决策者，也是班组安全生产的第一责任人，安全措施的最终落实者。因此，首先必须选拔具有政治思想好、安全责任心强、技．术素质高、管理能力强的职工担任班组长；其次要给班组长直接管理考核的权力，强化班组长的核心地位，并通过加强班组长培训来提高班组长的综合素质。
二、提高班组安全员素质
1．利用“安全生产月”活动，开展班组安全员培训工作，培训内容应包括政治思想、政策法规、文化知识、管理知识、操作技术、工艺技术等多个方面。
2．分厂开展评选优秀班组安全员活动，每月在67个班组安全员中评选出10—11个优秀班组安全员进行奖励。
三、加强班组建设
1．实行标准化管理，在开展创建标准化班组竞赛中，将班组安全管理作为第一考核标准，要求各班组安全管理网络健全，班组安全生产目标明确，班组安全生产制度完善，各种台账记录规范；同时，分厂、车间两级安拿管理人员实行分班包干，具体帮助指导所负责班组的安全管理及达标推进工作，班组的工作做得不好，要对挂钩负责人进行连带考核。
2．完善班组制度建设。分厂每个基层班组都制定了《安全生产管理制度》、《班组安全生产责任制考核细则》、《班前班后会程序》等制度。
四、狠抓制度落实
1．开好班前会。分厂、车间两级安全管理人员定期参加所挂钩负责班组长的班前会，利用班前会向职工宣传安全生产方针政策、分析当前安全生产形势、了解基层安全生产状况，班组安全管理情况；班前会上班长要听取职工班前检查情况汇报，考察职工是否认真细致地进行了班前检查，布置本班安全生产工作，提出具体要求；班组安全员要在班前会亡，针对具体工作强调安全注意事项，提醒职工加强安全责任，确保生产安全。
2．加强班前、班中安全检查。开展班组安全检查，是坚持“安全第一、预防为主”安全生产方针的要求，也是企业做好安全生产工作的关键。班前，班组长责任重大，要对本班组所管辖的设备进行全面检查；班组成员都要对自己所管辖的范围进行安全检查，这是安全作业的第一步。班中安全检查每2小时巡检1次。
3．贯彻落实分厂各项规章制度，车间各项定期工作制，认真遵守《电业安全工作规程》、专业《运行操作规程》及《检修作业规程》，严格执行本班《安全生产责任制考核细则》。五、抓好班组安全日活动
企业的活力来源于班组，而班组的活力很大程度取决于班组安全日的深入程度。特别是在新时期如何搞好企业班组安全日活动，提高安全意识，营造安全氛围显得尤为重要。
1．分厂下发《关于明确班组安全日活动的有关规定》，以制度的形式明确班组安全日活动要求。每周1次，活动时间固定为：各运行班组为每轮白班下班之后，各检修班组为每周一下午，活动时间不少于半小时。
2．确立活动内容，分厂在每个月组织的安全生产例会上，结合国家安全生产形势，分公司会议精神及分厂生产实际，具体安排1—2个必须开展的安全学习内容，除此之外，各班组可以自主学习一些事故案例、电业安全工作规程、安全技术知识，也可以总结上一周的安全工作情况，布置下周的安全工作。
3．实行车间领导与班组安全日挂钩制度，各车间领导、安全员各自分管一个或几个班组，分头参加班组安全日活动(负责几个班组的，轮换参加)，并签名。这样既转变了干部作风，又促进了安全日活动的正常开展，同时也加速了基层安全信息的全面反馈。
4．规范班组安全日活动记录，按统一记录格式填写，要求应到与实到人数相符，所有参加人员必须自己签名，没有参加人员要补学，每次活动记录都有车间分管领导的签字。
5．加强班组安全日活动的监督，并加大奖罚力度。分厂安全管理人员每月每个车间抽查2—3个班组的安全日活动记录；另外，为了防止班组安全日活动流于形式或弄虚作假，分厂每月要深入班组，随机考问职工本周或上周班组安全日活动的内容。记录不符合要求或考问答不上来，都要按规定考核该班组。
六、开展班组安全培训
1．安全规程学习制度化、日常化，分厂每月对每个车间随机抽考5—10名职工，检查职工学习安全情况；各车间每季度组织一次抽考；分厂每半年组织一次全员安全规程闭卷考试，并对学习达不到要求的进行考核。
2．分厂每月开展一次反事故演习，利用备用设备或道具，模拟事故应急处理，培养职工快速反应能力和冷静正确地处理事故能力。
3．基层班组经常开展事故预想活动。具体做法是：一般由班组长、班组安全员或有经验的司炉、司机对班组成员或助手等提出某项操作可能发生的异常情况，由被问者述说处理方法，提问者再作评价，大家经常就一项具体的操作磋商好多次，共同研究选出最优操作法。4．运行班组利用班后会总结安全生产工作，让每个职工都谈一谈各自在这一个班里的操作安全经验、某项操作的特殊体验或安全认识方面的变化，相互交流，共同提高。
班组长经验交流材料
班组长经验交流材料 篇一：班组管理经验交流材料 篇一：班组建设经验交流法给予奖励，并作为年终评先树优工作的重要依据。“每周之星”评选活动的长期有效开展，进一步巩固了我们检修工区特别能吃苦、特别能战斗、特别负责任、特别能奉献的优良传统。 2、班组配置大屏幕电子墙。为更好地开展“创建先进班组、争当工人先锋号”活动，加快提升班组管理水平，推进工区各项工作全面创先争优，结合班组实际工作情况，在班组配置大屏幕电子墙。大屏幕电子墙配置以后，班长利用电子墙召开班前会，安排布置当天工作任务，有针对性的开展危险点分析和风险辨识，提高了班组成员对工作任务及危险点的认知程度，确保了班前会的质量和效果。其次，对于典型消缺案例、新设备新工艺、系统内事故通报等，可以制作成PPT在班内大屏幕电子墙上进行培训和宣贯，以图文并茂的形式提高
技术培训和安全活动的效果。另外，还可以通过大屏幕电子墙展示班组建设工作中好的做法及取得的成绩，提高班组形象宣传水平。 3、班组建设与标准化要求相结合。为了增强员工在班组建设具 体资料整理工作中的可操作性，加快班组建设工作卓显成效，我们将《国家电网公司班组建设》和各班组实际情况相结合，组织人员编制出了符合各班实际的《班组建设标准化作业指导书》，该作业指导书 将八大建设考评内容进行了细化分类，对细分的每项工作明确责任人，明确更新周期和质量要求，实行定期互查制度，形成了日常工作常态管理办法。 4、坚持以人为本，开展以员工需求为导向的教育培训。为进一 步加强培训计划管理，提高培训的针对性和实效性，各班组设计了符合本专业的培训需求调查表，每年开展培训需求调查，按照员工“干什么，学什么，缺什么，补什么”的原则，制定第二年培训计划，有针对性地开展技术培训。在培训形式上，我们采取幻灯片、flash动画、影视短片等多种形式，活跃培训气氛，让员工不仅能听、能看、
现代供电企业班组建设与管理的思考实用版
YF-ED-J8879 可按资料类型定义编号 现代供电企业班组建设与管理的思考实用版 Management Of Personal, Equipment And Product Safety In Daily Work, So The Labor Process Can Be Carried Out Under Material Conditions And Work Order That Meet Safety Requirements. （示范文稿） 二零XX年XX月XX日
现代供电企业班组建设与管理的 思考实用版 提示：该安全管理文档适合使用于日常工作中人身安全、设备和产品安全，以及交通运输安全等方面的管理，使劳动过程在符合安全要求的物质条件和工作秩序下进行，防止伤亡事故、设备事故及各种灾害的发生。下载后可以对文件进行定制修改，请根据实际需要调整使用。 班组是企业从事生产经营活动和管理工作 最基层的组织单位，是激发员工活力的细胞， 是提升企业管理水平，构建和谐企业的落脚 点。随着社会经济环境的不断发展变化，供电 企业的组织结构、员工素质、管理模式、生产 方式都发生了根本的变化；同时，班组的组织 方式、运行方式和管理方式也发生了快速的改 变。为适应现代供电企业发展的新形势，增强 企业的活力，提高企业的效益，不断满足社会 经济发展和人民群众生活的需要，班组建设与
管理必须打破原有的思维定式，走出传统的运转氛围，形成与现代供电企业发展相适应的新模式。 一、现代供电企业班组建设与管理面临的主要问题 （一）对班组建设与管理的重要性认识不够 当前，许多基层供电企业把工作的重点都集中在安全生产、供售电量、线损、利润等显性指标上，而忽略了班组建设与管理这种无法直接体现企业效益且很难定量评价的隐性指标。 （二）班组面对的各种关系发生了巨大的变化 企业组织结构的不断变化和业务流程的不
优秀班组经验交流材料
优秀班组经验交流材料 大家好！很荣幸我们班被评为优秀班组，这一纸奖状见证了我们的努力和成长。今天，能和大家在这里进行优秀班组的经验交流我感到很高兴，其实，我们班能获选优秀班组，离不开领导的关心和家长朋友的配合。当然良好的班级管理工作是成为优秀班组的一块重要基石。那么怎样才能胜任好班级管理工作呢？我认为主要要处理好以下几个问题。 一、良好的班级管理，是各种活动的保证 在幼儿园里，孩子们经过一段日子的相处，对幼儿园的生活、学习以及与同伴的交流逐渐适应并熟悉起来了。他们知道什么时候是游戏时间，什么时候是午饭时间、什么时候是午睡时间。渐渐的，他们对一些是非标准也有了自己的一些想法：哪些事情是不能做的，哪些事情做了会得到老师与同伴的赞许等等。随着规条在孩子们心中渐渐成型，这一时期，也正是我们教师进行习惯培养的良好锲机。作为班级教师管理好班级的最大体现，我认为应该是怎样善于引导和教育孩子的各种良好习惯的养成。 而良好的班级管理，也是养成各种良好习惯的强大屏障。试想，在一个乱糟糟的环境里，（这里指的环境不是纯粹的物质环境。）孩子
的心情会怎样？老师的心情又会是怎样？如果老师与孩子心中都有不安全感，又谈何去引导或接受新鲜事物，培养良好的习惯呢？如刚入园不久的孩子，我们急切地想让他们知道这，明白那，并想让孩子们听话些。殊不知这段时间的孩子正处于分离焦虑期，紧张、哭闹、任性、不懂规则是他们明显的特征。在这一时期，如果老师有意地进行良好习惯的培养，真有些对牛弹琴。然而，在良好的班级管理下，必然会产生良好的环境，我们说的是适宜孩子学习生活的物质环境与精神环境。在这样的环境里，才能保证孩子们的各种良好习惯的养成. 中班的幼儿，在生理上和心理上都是一个比较特殊的时期，和小班的时候相比较，他们会更自主，好奇心极强，喜欢参与探索性的活动，不喜欢按照大人的要求去做，这个时期已经开始有自我意识了，这个时候我们鼓励他们自己去想，去做，去尝试其实是一个很好的机会。在这个时期，作为老师完全可以先做一个观察者和协助者，来发现孩子的兴趣和特长在哪里，适时的进行帮助，在这里我有几点好的建议：1、常规师生共同建立。因为我教中班，中班的孩子已经有能力和审判力来和老师一起建立班级常规。由于自己参与建立，比较容易接受和遵守。2、常规千万不要太多太细。不要对孩子要求太严格，不要事事有标准。3、讲究惩罚技巧。每一个孩子或者是老师违反了班级常规（比如在教学活动中吵吵嚷嚷），就必须受到一定的处罚。比如让孩子为班级劳动服务或者表演节目（不是任由孩子自己选择，而是老师有针对性地要求的），或者让孩子来组织同伴活动等。
电力系统先进班组事迹宣传材料
电力系统先进班组事迹宣传材料 电气高压班全体人员首先感谢上级各部领导、同事们在这一年中对我班组的支持与帮助，感谢各级领导对我电气高压班工作的肯定。在项目部、专业各级领导的正确领导及全体高压班人员的共同努力下，克服了设备老化、缺陷较多，人员思想不稳定等多种困难，圆满地完成了领导安排的各项任务，并多次受到奖励。 为了顺利完成下发的各项任务，保证我电厂电网及电气设备安全经济运行，年伊始，高压班针对可能出现的问题及需要进行的工作，制定了详细的规章制度，严密部署，认真落实。 班组全体成员在以安全为指导的前提条件下，团结拼搏，想方设法地完成生产任务。特别是多次面临临时性或突击任务时，他们凭着对工作的热情和爱岗敬业的精神，在员工面前树立了“一支敢打硬仗的队伍”的良好形象。 通过XX年班组全体人员的共同努力的情况下，全班员工心往一处想，劲往一处使，想方设法排除困难，保质保量地完成工作任务，最大限度地发挥自身的工作主动性，终于在XX年2月份成功获得了项目部颁发的“XX年先进班组”的荣誉称号。 加强安全管理，夯实班组安全基础 安全工作是重中之重，我高压班清楚的认识到每个
班组成员是安全管理中的基本环节，只有把班组每个人的安全工作搞好了，才能把整个班组的安全工作提上一个新台阶。 1.班组的安全教育，班组每位成员要从岗位责任制度出发，明确安全职责，形成班组中的安全责任网络，经常对班组人员进行安全教育，在设备检修作业及值班中，始终坚持安全放在首位的原则，认真搞好安全知识培训，班组人员积极参加各项安全活动，我们利用每天一次的早班会给班组成员讲解安全问题。对新调入和年轻的班组成员多沟通多交流，带他们到工作现场让他们了解设备导致事故的原因和预防措施，在日常工作中加强安全监督及时制止违章行为。 2.每天工作安排，合理安排每天的工作，做到工作票和作业文件在班组内逐级检查合格后方能进入现场工作、班长每日现场跟踪检查及执行到岗到位制度，对不合格项提出整改，落实考核制度。 3.明确自身安全责任，包括工作负责人、工作班成员、班组六大员自身的各项安全责任，对没有履行安全责任的和有突出成绩的实施考核奖惩制度，提高班组内人员的积极性，认真学习安全作业的各项管理规定，并在班前班后会着重体现出安全第一位的工作管理方式，然后在此基础上提高工作效率，保证每一项工作都能够安全，高效。保证检修质量和进度，对人身安全和设备安全切实的负起责任。 4.针对甲方、项目部开展各项安全活动及下发的各
班组建设经验交流材料(完整版)
班组建设经验交流材料 班组建设经验交流材料 尊敬的各位领导、专家大家好： 一直以来，变电检修工区高度重视班组建设工作，把班组建设作为加强公司三个建设、培养和锻炼员工队伍和提升安全生产工作水平的有效载体，紧密结合变电检修工区的工作实际，不断做深、做细、做实班组建设工作，有力地促进了检修安全、质量和效益的同步提高，为确保电网安全稳定运行奠定了扎实的基础。在此基础上，变电检修工区不断总结班组建设工作经验，进一步深化“创建先进班组、争当工人先锋号”的活动，全面推动《班组建设管理标准》的贯彻落实，加快形成班组建设创先争优的长效机制，充分发挥了班组建设在推动公司科学发展中的重要作用。今天很荣幸能够在这里和大家一起交流班组建设工作中的一些经验！ 一、变电检修工区开展班组建设工作的主要做法 自“创先争优”活动开展以来，为了进一步提高对班组建设重要性的认识，工区组织员工认真学习了国网公司班组建设创先争优活动电视电话会议上颁布的《班组建设管理标准》和省公司《班组建设评分标准》，并推出班组建设四步法——“学标准、找差距、定措施、抓落实”，围绕班组“八个建设”，对照标准找差距，逐条落实定措施，通过班组自查、工区检查的形式抓落实，循序渐进地开展班组建设。工区组织开展班组建设竞赛活动，形成了由主要领导总抓、分管领导主抓、车间专工和班组长、专责人齐抓的组织保证体系；工区成
立了管理制度编写组，整理规范工区管理制度，初步形成了班组建设制度管控体系；建立和完善了班组建设竞赛活动奖惩办法，通过绩效考核的手段保障班组建设目标的实现，形成了班组建设的监督激励体系。这样，班组建设三大体系的形成明确了班组建设的目标，确保了班组建设的顺利开展。 工区还高度重视宣传报道在班组建设工作中的作用，努力营造班组建设的良好氛围。一是由专人负责班组建设宣传报道，制定详细的工作方案，明确工作职责。二是悬挂班组建设活动横幅标语，每月更新一期体现班组建设内容的宣传栏，激发各班组大力搞建设的积极性和主动性；三是及时有针对性地宣传报道各班组开展活动的动态和进展情况，进一步推动活动的有序开展。 二、班组建设工作的典型经验和亮点 1、组织开展“每周之星”评选活动。自去年秋检以来，工区为了进一步加强春秋检安全质量管理和班组建设管理，激励员工人人创先争优，岗位创先争优，决定举行评选“每周之星”活动。“每周之星”是在安全生产、班组建设等方面表现突出的班组或个人，由工区及时通报表扬，依据工区绩效管理考核办法给予奖励，并作为年终评先树优工作的重要依据。“每周之星”评选活动的长期有效开展，进一步巩固了我们检修工区特别能吃苦、特别能战斗、特别负责任、特别能奉献的优良传统。 2、班组配置大屏幕电子墙。为更好地开展“创建先进班组、争当工人先锋号”活动，加快提升班组管理水平，推进工区各项工作全面创先争优，结合班组实际工作情况，在班组配置大屏幕电子墙。大屏幕电子墙配置以后，班长利用电子墙召开班前会，安排布置
电力企业班组安全管理通用版
管理制度编号：YTO-FS-PD880 电力企业班组安全管理通用版 In Order T o Standardize The Management Of Daily Behavior, The Activities And T asks Are Controlled By The Determined Terms, So As T o Achieve The Effect Of Safe Production And Reduce Hidden Dangers. 标准/ 权威/ 规范/ 实用 Authoritative And Practical Standards
电力企业班组安全管理通用版 使用提示：本管理制度文件可用于工作中为规范日常行为与作业运行过程的管理，通过对确定的条款对活动和任务实施控制,使活动和任务在受控状态，从而达到安全生产和减少隐患的效果。文件下载后可定制修改，请根据实际需要进行调整和使用。 班组是落实安全生产的最基层组织，只有抓好班组的安全管理，确保人身和设备的安全，才会有企业的安全生产。笔者根据自己的实际工作经验，谈一点对班组安全管理的认识、体会和建议。 1 班组安全管理重在“以人为本” 人、设备和环境是安全生产的3个要素，而人是这3者中最活跃、最重要的因素，是唯一能思维，并可改变其他2者的主体。人的安全素质直接关系到企业安全生产的管理水平，所以必须提高班组员工的安全意识，实现由“要我安全”到“我要安全”的转变，进而步入“我会安全”的境地。 2 坚持不懈地抓好班组反习惯性违章工作 许多事故都是由违章引起的，而班组又是习惯性违章的高发区。因此，要有效预防事故发生，班组就必须结合工作实际认真分析本班组习惯性违章的表现及易发生习惯性违章的环节，并根据有关安全生产规程、制度制定出适合班组特点的预防习惯性违章的实施细则，使大家养成遵
班组建设经验交流会小结
【精品文档】 班组建设经验交流会小结 随着车间试车工作的逐步开展，试车项目纵横交错，试车工作量在逐渐增加，为车间的生产管理和统筹规划带来了巨大的挑战。车间为提高各岗位技术员和班组长的综合管理能力，不断提高管理水平，有效推动试、开车工作的顺利进行，车间于5月18日下午，在制气办公楼二楼会议室，制气车间组织技术员和班组长与股份公司季戊四醇车间派到车间支援的技术员、班长进行了班组管理及提高技能交流会。 交流会开始，车间支部书记xxx首先向与会人员介绍了本次交流会嘉宾，并对本次交流会召开的目的、意义和班组管理的重要性及主要内容作了简单介绍。交流会上，丁维明来自股份公司季戊四醇车间丁维明技术指导，首先结合自身多年的工作经历和管理体会，为大家介绍了作为班长和车间技术人员如何进行优化管理。班长作为班组工作开展的核心领导，其工作能力与管理能力直接影响着班组战斗力，因此，班组长要注重自身技术培养、能力强化，考虑问题有大局观，加强对班组人员和相关技术人员业务能力和工作内容了解；提高人员安全管理力度，每次在接到任务的同时，根据任务内容进行人员分配，上岗前加强安全教育，明确工作中的潜在危险源，注意设备安全；提高班组凝聚力，通过工作任务的完成、技术水平提高来增强班员信心，情感上增加人文关怀，工作上一碗水端平，进而增强班组人员的集体荣誉感，使每个班组细胞能够在车间高速发展的快车道上高效运行。对于技术员在加强自身技术培养的前提下，为班组提供技术指导、技术培训、技术实践等指导性援助，并建立相应管理台账，为车间今后的事故处理和技术优化革新提供事实依据，用实际行动为车间管理服务、为班组管理服务。 随后，技术指导员又结合自身的经历和化工操作案例，从如何提高自身工作能力、加强班组员工思想管理、班组建设、强化班组纪律、落实安全环保，开展班组活动竞赛、公正绩效考核和不断加强学习管理知识并运用到工作生活等几个方面对提高班组长管理能力进行了阐述。 最后，x书记又组织与会班组长对工作以来遇到的问题和感想进行了交流讨论， 并将两位嘉宾的经验总结与车间现阶段的实际情况和试车工作相结合，不但加强了各位班组长对本次交流经验的消化吸收，更为生产中遇到的实际问题提供了解决思路。相信通过这次别开生面的管理交流会，定能有效提升各管理者的工作能力和效率，为车间试、开车工作的顺利推进增加动力。 1
浅谈电力企业的班组安全管理
浅谈电力企业的班组安 全管理 集团企业公司编码：（LL3698-KKI1269-TM2483-LUI12689-ITT289-
浅谈电力企业的班组安全管理班组是电力企业最基层的生产组织，只有保障了班组的生产安全，才能保障电力企业的生产安全，因此搞好班组安全管理是实现电力企业安全目标的关键。以下是我对班组安全管理的5点体会。 (1) 班组长要起带头作用。 班组长负责班组的全面工作，是班组的安全第一责任人，其素质决定了班组的管理水平。班组长的一举一动，会对班组成员产生直接的影响。如果班组长能加强自身建设，严于律己、以身作则，能明辨是非并采纳他人的合理意见，能充分调动班组成员的积极性，使之充分发挥自身技术特长，能狠抓违章违纪、严守规章制度，为全班做出好的榜样；那么，就一定能造就出一个思想作风优良、安全基础过硬的班组。 (2) 班组长应严格执行各项安全管理制度和措施。 班长应能正确理解并严格执行各项安全管理制度和安全措施，做到班组安全管理制度化、规范化。要按照所签订的安全生产责任书，把班组的安全生产目标真正分解落实到班员。要组织制定符合本班组实际的、具有可行性的班组经济责任考核奖惩制度并严格执行，真正做到“有功必奖”、“违章必罚”。在事故处理上，要克服人情观念，坚持“四不放
过”的原则。还要根据本班人员和设备存在的具体问题和薄弱环节，不断调整班组安全生产工作的管理重点，及时消除不安全因素，实行动态管理。 (3) 明确安全职责，理顺关系，各负其责。 班组长是班组的安全生产第一责任人，同时又是完成班组生产任务的核心，但是，班组长不可能把一个班的安全工作都包下来。这就需要充分发挥组长(即工作负责人)和全体班员在安全生产中的保证作用。因此，在班组的安全工作中，班组长和组员都有各自的安全职责。只要班组成员各有其职，并各负其责，班组的安全基础就会夯实，班组的安全工作就会从根本上得到保障。在班组内层层落实安全生产责任制，是抓好班组安全工作的重点，是做好班组安全工作的根本。 (4) 要定期开展班组“安全日”活动。 开展班组“安全日”活动是电力企业保证安全生产的有效方法，是夯实安全基础的有力保障。组织“安全日”活动必须做到“四要”：一要联系实际；二要目的明确；三要重点突出；四要精心组织。通过学习事故通报，让班组成员分析事故过程，找出事故原因，从中吸取教训，杜绝类似事故的发生。但班组“安全日”活动依然存在一些问题：一是对安全活动的认识不足，觉得“安全日”活动每周搞老一套没意思；二是弄
先进班组事迹材料
先进班组事迹材料 【第1篇】先进班组事迹材料 班组是企业的细胞，是企业安全生产的前沿阵地。班组安全工作的好坏直接关系到企业的生存与发展。制液车间综合班组建于20ｘｘ年，现有职工人数12人，其中班长1人，员工11人。本班组共有设备9台，担负着分公司过滤溶液和计量的工作任务。自组建以来，在车间主任ｘｘｘ和ｘｘ的带领下，立足岗位，严细管理，务实创新，以优良的班组作风赢得了公司各级领导的称赞。下面是我们点点滴滴的体会，希望能和各班组一起分享，更希望大家能指出我们的不足，以便我们能够取得更大的进步！ 一、始终把安全生产放第一位 综合班组认真学习落实各项规章制度，始终坚持“安全第一，预防为主”的原则。加强教育培训，提高职工素质，是实现安全生产的有效途径。20ｘｘ年，该班组根据的生产发展要求，结合班组实际情况，认真开展安全生产学习活动。在安全教育培训上，该班组坚持以人为本，以现场为阵地，以管理为重点，注意引导职工从思想上，从行为上提高控制不安全因素的能力。在教育内容上，突出抓好职工“安全第一”的意识，突出提高职工“我要安全”的觉悟，突出掌握“我会安全”的技能，突出履行“我管安全”的责任，突出完成“我保安全”的任务。在班组各成员的认真努力下，这一年来班组安全形
势取得了有目共睹的成绩，没有发生机械事故及轻伤及以上人身安全事故。 二、始终保持团结拼搏的精神 综合班组负责制液车间的换滤布、洗滤机、计量工作，工序多且责任重大，稍有闪失，将给生产造成不可估量的损失。面对繁重的工作压力，综合班全体成员并没有沮丧退缩，而是加倍努力，团结拼搏，在以安全为前提条件下，圆满地完成了一个又一个生产任务。特别是多次面临突击任务时，每遇到恶劣天气，如不及时排除，将会严重影响下一车间的生产，严重程度可导致停产，为尽快处理解决，综合班全体职工心往一处想，劲往一处使，不管时间早晚，也不管环境多不利，都会想方设法解决问题。他们凭着对工作的热情和爱岗敬业的精神，在公司领导面前树立了“一支敢打硬仗的队伍”的良好形象。 三、知识武装头脑，创建学习型班组 没有坚实技术力量的班组很难向着更高、更好的方向发展。为在班组中营造“学习工作化，工作学习化”的良好氛围，班组制定了一系列的学习、轮岗计划。利用班前会和停产检修时间，组织班组成员系统地学习各岗位操作规程和工艺流程，对原有的工作的感性认识进行再认识，理论学习上再提高，理论联系实际，对在生产过程中发现的疑难问题进行现场解答，对设备运行原理、操作注意事项、常见质量问题积极开展学习讨论。通过学习，使班组员工的整体操作水平进一步得到提高。为使员工做到一专多能，一班组实行定期轮岗制度，员工在某一岗位工作一段时间后，调至另一岗位学习操作，实行轮岗
浅谈电力企业窗口服务班组建设与管理颜雅晖
浅谈电力企业窗口服务班组建设与管理颜雅晖 发表时间：2019-12-27T16:55:11.003Z 来源：《中国电业》2019年第17期作者：颜雅晖 [导读] 班组作为企业最基层的组织，是企业生存与发展的基础和各级工作的落脚点 摘要：班组作为企业最基层的组织，是企业生存与发展的基础和各级工作的落脚点，而电力企业窗口的服务质量直接影响到电力企业的社会形象与经济效益，因此，加强电力企业窗口服务班组的管理与建设对电力企业的长远发展有重大意义。本文分析了当前电力企业窗口服务班组建设的现状，对存在的问题提出了相关的解决对策，以供参考。 关键词：电力企业；窗口服务；班组建设与管理 引言 班组作为企业的“基石”，“基石”良好才能构建庞大、坚实的企业体系。班组的建设与管理直接决定了“基石”的良莠好坏，对企业的稳定发展有着直接关联。作为电力企业中直接与客户接触的窗口服务人员，服务人员的工作质量直接体现出电力企业的形象，然而当前的电力企业中窗口服务班组的建设还存在着一些问题，因此，加强对电力企业窗口服务班组的建设与管理对维护企业形象、促进企业发展有着重要的作用。 1窗口服务班组建设与管理的重要性 班组建设是企业的一个系统工程，是基础工程、是立足点。窗口服务班组是企业与社会面对面沟通、交流的平台，是展示企业产品、文化的前沿阵地。它关系着企业的形象、产品销售、企业的经济效益，关系着企业的生存与发展。只有把班组工作抓好，才能强化员工劳动纪律，培养良好的职业道德，推进技术和管理的现代化，企业才会充满生机与活力，才有发展动力，就能更多地发掘广大职工的工作积极性、智慧和创造力。供电营业厅是供电企业的窗口，它承载着社会各界、电力客户看供电企业的重任，这个班组的任何瑕疵都会影响供电企业的形象。 2电力企业窗口服务班组建设与管理 2.1转变工作理念 电力企业窗口服务班组要转变工作理念。窗口服务是电力营销的末端，面向广大电力客户，因此，在工作中窗口服务人员要以电力客户为主，积极进取，脚踏实地，认真聆听电力客户的意见，了解电力客户的需要。将电力客户的需求放在第一位，以客为尊，不断提高服务水平，为电力客户提供更加优质的窗口服务，使电力客户能够感受到电力企业的诚意和用心，这有利于电力企业树立良好形象，有利于吸引电力客户，增加客户量，提高客户对电力企业的服务评价。 2.2规划窗口服务班组的结构 电力企业窗口服务班组需要一个良好的结构，这是开展工作的前提和基础。因此，电力企业在对窗口服务班组的结构进行规划时，一定要合理，要对各种因素进行综合参考，窗口服务班组中工作人员的年龄差距不可过大，应该将工作人员的年龄控制在27～35岁之间，这个年龄段具备一定的工作经验，能够从容应对工作，而且这个年龄段正处于壮年，工作精力较为旺盛，能够很好地完成复杂繁琐的窗口服务工作。 2.3营业厅设置综合服务岗 综合服务岗顾名思义是一个综合性比较强的岗位，这个岗位日常的主要工作是负责客户交电费和预存电费等业务，若不忙则需要去协助其他业务员的工作，设定综合服务岗会在某个时间段会为工作压力大的工作岗位减轻很多压力。例如，每个月的月中和月末是人流的高峰期，这时候通常都是来办理交费业务的，这样就会给收费区的工作造成很大的压力，而对于客户而言也是不好的，排队时间长会使客户内心厌烦，从而降低电力企业的服务质量。如果这时候我们把其他较清闲岗位的工作人员调过来支援的话：①他们的业务不专业；②员工容易产生排斥反应；③产生问题，员工易推卸责任。而我们设定一个综合服务岗位，要求工作人员对各项业务都完全熟悉掌握，所以无论是把他们放在哪岗位都不会出现业务生疏的现象，其次减轻相关岗位的工作压力，最主要的是可以提高工作效率，让客户满意。最后由于综合业务岗位的设定就是综合性的，所以不管把他们放在哪个岗位，若出现问题，他们就要承担相应的工作压力，不会有互相推卸责任的情况出现。所以在电力企业的营业窗口设定一个综合业务岗位是很有必要的。 2.4精细划分业务范围 针对电力营业厅业务范围不够明确的现象，我们可以区域划分为七个区域：业务办理区、收费区、业务待办区、展示区、洽谈区、引导区、客户自助服务区、待办区、、客户自助区等。①业务办理区：承办各类电力业务，包括客户申请用电新装、增容、减容、改类、电表、电力宣传指导、信息预订、投诉、查询、客户信息更新等。②收费区：提供电力及各类业务费用的收取和记账服务，包括预付费充值等。③业务待办区：提供客户等候、填写表单服务。④展示区：向用户宣传用电科学知识，介绍服务功能和方法，服务承诺、服务投诉电话，宣传发布各类服务信息，展示节能设备等。⑤洽谈区：根据客户的服务需求，提供专业接洽服务。⑥引导区：根据客户的服务需求，将其引导至营业厅内相应的功能区。⑦客户自助服务区：为客户提供查询、交费、票据打印等自助服务。这样将业务范围明确的划分之后，每位工作者严格执行自己的工作职责，这样在遇到问题的时候也不会互相推卸责任，同时还会提高自身的工作使命感，从而提高服务质量。 2.5抓关键，培养提高班组长素质 班组长是企业从事生产经营活动的直接组织者，是生产经营现场的直接管理者，是企业三个文明建设的前线指挥员班组长所处的地位和担负的责任，客观上要求他们必须具备相应的政治业务素质实践证明，班组工作好坏，主要取决于班组长素质的高低为了提高班组长素质，充分发挥他们的作用，首先应进行轮训班组长的培训活动，取得班组管理的理论知识，再在实践中锻炼提高，增长才干在复杂的实际工作中，帮助他们总结经验教训，提高自己的领导水平和工作能力，这样才能扬长避短，扩大视野，充分发挥班组长在班组建设中的作用。企业的班组建设与管理工作做好了，班组就会充满生机，企业活力和后劲就会增强，企业的质量体系就会得到执行，质量方针和目标就会实现，经济效益不断提高，企业管理就会提高到一个新水平，广大职工的积极性创造力就能得到充分发挥所以，我们要充分认识加强班组建设的重要性和必要性，增强班组建设的紧迫感，坚持三个文明一起抓，努力把班组建设成为精干高效团结务实的战斗队伍。 2.6加强监管 为了工作进行中每个相关人员都可以严谨遵守工作准则，需要强化窗口服务班组的治理工作，制定完备的工作规章。在窗口治理结构
电力先进班组事迹材料
电力先进班组事迹材料 20XX年8月30日，为期12天的×××电力公司继电保护生产技术竞赛圆满结束。修试所二次班在工作紧、任务重的情况下，克服各种困难和不利条件，利用短暂的休息时间，努力备考，经过理论、操作、竞答三场竞争激烈的比赛，最终获得了“团体二等奖”、“团队理论竞赛第一名”、赖志刚同志“理论竞赛个人三等奖”的好成绩，这个荣誉是二次班全体成员辛勤汗水的结晶，也是公司领导关心重视的硕果，更是超高压分公司继电保护整体技术水平的真实体现。 二次班组建于20XX年7月，平均年龄28岁，是一支充满朝气的年轻队伍。班组成员共有1xxxx，具有研究生学历xxxx，本科学历xxxx，大专学历xxxx，中专学历xxxx，其中党员xxxx。就是这个仅1xxxx的集体，却肩负着×××现有的xxxx500kv变电站的继电保护的日常检修、运行维护和技术改造工作。 这是一个有着光荣传统的优秀集体，素以“能打硬仗、善打硬仗、关键时刻顶得住”的工作作风著称。经过一年多的不断发展和完善，二次班已经逐渐成长为一个年轻化、知识化、专业化的先进班组。一年多来，二次班与超高压分公司一起成长，每一项电网工程的安装、调试、验收、投运等环节都有他们的身影出现，从数字化高科技保护的应用到更换二次
回路的保险，他们深知责任重于泰山，皆以保障安全生产为准绳，踏实工作，不断进取，不断创新。 由于专业起点较高，业务技术过硬，二次班人员已具备了较强的理论研究水平和现场经验，在忙于繁重的生产任务的同时，也承接了500kv及220kv电网大量的科技创新任务，他们积极引进高新科技设备，为新设备、新工艺、新技术在500kv及220kv电网的安全使用中积累了丰富的经验，提高了设备的科技含量，也提高了电网的安全运行水平。他们组织编写的《保护定检标准化作业指导书》、《变电站新投二次验收大纲》、《变电站继电保护二次抗干扰措施的研究与解决》等项目课题，一定程度上规范了班组的作业标准和行为。 如果说继电保护技术是整个电力系统的核心技术，那么继电保护工作者可以说是整个电网安全稳定运行的无声的“守护神”。继电保护工作的重要性和工作特点，决定了继电保护工作者“要吃尽千般苦，才换来万家明”。实践经验表明，二次班是一支“敢打硬仗、肯干实事”的生产铁军。 一年多来，二次班不但圆满完成了500kv南昌变、梦山变、罗坊变保护定检、消缺、技改工作、500kv罗坊变220kv 罗渝ii线二次部分的安装、调试、投产工作、500kv乐平变新投验收工作、500kv南昌变500kv南乐i线新投验收工作，而且自主设计了500kv南昌变、梦山变、罗坊变的综合自动化改造，使超高压电网各变电站综合自动化进一步完善，并
班组建设经验交流汇报材料
班组建设经验交流汇报 材料 Document number：PBGCG-0857-BTDO-0089-PTT1998
尊敬的各位领导、同事们: 大家下午好!很荣幸与大家交流班组建设的相关经验,以下是我对搞好班组建设的几点认识和意见,不妥之处请大家多多谅解!(我汇报的题目是:) 转变观念端正态度全力以赴搞好班组建设一个充满生机与活力的企业，一个在市场经济下不断提高生产效能的企业，靠的是什么，靠的就是管理。众所周知电力企业是技术密集型企业，企业内部各专业关联性强，电力流程环环相扣，而一线生产班组是电力企业生产中最小的职能单位，担负着电力企业生产的基本活动过程，是企业各项工作的落脚点。因此班组的建设管理工作关系着企业经营战略的顺利实施，战略目标的顺利实现，在电力企业生产中起着基础性的作用，其管理水平、工作优劣直接影响着电力企业的整体状况。只有不断加强班组建设工作，才能建设一支思想好、作风正、能力强、业务精、敢打硬仗、无私奉献的高素质员工队伍，从而达到安全、高效生产。搞好班组建设我认为需要做好以下四个方面的工作。 一、加强思想教育，端正班组建设的态度。 在班组思想工作管理中，班组长要努力做到以心换心，经常换位思考，处处为班员着想，并将集体利益至上的理念贯彻到全员当中。要尊重每一个班员的人格和见解，理解每一个班员的心情和存在的实际问题，努力融入到班员的日常工作、生活中。在班组管理中，既要做好班组成员工作期间的思想工作，又要做好工作以外的思想工作，时刻关注每一个班员的思想动态。
一是统一思想和行为，充分认识班组建设的重要意义。 随着电力改革的不断深入，班组建设的重要性也逐渐被越来越多的人所认识和重视。首先，班组是企业实现自我发展壮大的有效载体。要常常给班员灌输:班组建设搞好了，企业的基础才能够稳固，基础稳固了企业才能够发展，企业发展了职工的收入和“幸福指数”就会水涨船高的思想。要经常开导班员提高对班组建设意义的认识水平，从而自觉地投身到班组建设中去，把企业的利益和自身的利益紧紧联系起来，要有抓好班组建设的决心和信心,不能遇到困难就退缩（温家宝总理讲过;在困难面前信心比黄金也重要）。全班上下要统一思想和认识，齐心协力，积极协商和解决班组建设可能出现的新困难和新问题，为企业发展壮大献计献策。 更重要的是要使职工树立起不等、不靠、不推、不拖的作风和主人翁思想，从一点一滴做起，把班组建设创建活动贯穿于日常生产、工作和生活之中，使班组建设成为顺利开展安全生产的有效保障和动力。 二是克服认识上的误区，端正班组建设的态度。 班组建设前期由于有的员工对班组建设产生认识上的误区，而表现出的种种不理解、不积极、不支持等现象。如：有的职工认为班组建设工作是企业领导、管理部门或班组长的事，与己无关或至少是关系不大，主观上只注重工作任务的完成，而忽视了制度、规范的建设管理；还有的班组对于班组建设创建工作仅限于做蜻蜓点水式的表面文章，或三天打鱼两天晒网式的敷衍了事，缺乏深入、持久、全面的创建计划、安排和目标，更有甚者，纯粹是为了应付检查，其后果可想而知。因此我们很有必要从克服种种认识上的误区和端正态度
班组管理经验交流材料
班组管理经验交流材料 篇一:班组管理经验交流材料 尊敬的各位领导、同事们: 大家好，我是井工设备安装中心安装队生产二班的班长。生产二班是一个以工作面设备安装为主的综合性作业班组，主要从事井下综采工作面成套设备安装调试工作，作业地点经常变动，给班组的安全管理带来较大的难度，然而，在长期的工作实践中，形成了鲜明特色的班组管理模式，有了一套适合自己班组的管理办法。 一、以周一安全活动等形式为平台，逐步提高职工的安全生产意识和操作技能。 1、班组非常注重周一安全会的学习效果，每次在召开安全会的前几天，班长便告知班组人员下周一的活动主题及相关学习内容，要求班员进行思考，以便在周一安全会上能对班组安全管理工作提出针对性的意见或建议。 2、针对班组人员安全操作技能存在一定的差异，班组切实做好一对一的传帮带，经常利用工余时间学习安全操作技能知识并进行技术交流，从而使大家的安全生产技能得到了较大的提高。 3、班组人员对于安全工作善于学习、思考、总结，凭着扎实的功底和钻劲，结合生产作业内容、地点、时间等因素制定了适合 本班的班组管理制度等，为安全生产打下了坚实的基础。 二、落实班组管理“严、细、情”，逐步提高班组管理水平 1、“严”字方面:(1)、班组没有严格完善的管理制度，班组管理就无从保障，为此我们班在遵行中心、区队的各项管理规章的同时，针对班组生产特征，也制定了相应的班组管理规定，为应对不确定的具体作业需求，以保证临时突击性工作过程中的管理。(2)、我们班始终经常开展反“三违”检查，使职工养成行为规
范，服从管理，自觉遵守区队、班组的各项管理制度。要求职工在整个作业过程中全部按照规范执行。对违章违纪的职工进行处罚并进行教育，促使职工牢记安全操作规程及作业要领，达到规范作业的目的。(3)、对于违反管理规定的员工，不留情面，坚决按照规章处理。做到公平公正。 2、“细”字方面:(1)、班前会上工作布置详细，让职工清楚知道当班工作要点和危险点，针对危险性较大的作业，班长都先到作业现场对环境等方面进行勘查、确认。(2)、检查工作到位，对工作场所，不厌其烦地巡回检查，不放过任何一个可能潜在的隐患点;隐患处理到位:无论是设备隐患还是现场安全隐患，发现隐患和问题，能处理的及时处理，当时处理不了的就及时上报区队并采取临时性安全防范措施。(3)、在生活中，详细了解每位员工的家庭情况，生活状况等，随时关注员工精神状态，不放过没一件可能导致员工失态的小事。 3、“情”字方面:发现情绪不正常的人必谈:注重观察班员在工作中的思想情绪，发现情绪不正常、心情急躁、精力不集中或神情恍惚等问题的职工，及时谈心交流，弄清原因，因势利导，消除急躁和消极情绪，使其保持良好心态投入工作;对受到批评的人必谈:对受到批评或处罚的人，单独与其谈心，讲明原因，消除抵触情绪;每月必须召开一次谈心会:班员聚在一起，谈安全工作经验，反思存在的问题和不足，互学互帮、共同提高。 三、构建民主和谐，凝聚班组向心力 通过多种多样的走访活动，丰富多彩的民主活动，共同构建民主和谐型班组，直线提升班组向心力。 1、每月组织班组员工开展两次集体文体活动，内容可以是打球、垂钓、看电影、旅游等。通过集体娱乐活动，增进员工之间的友谊。 2、每月班组对3名员工进行家庭走访，及时了解员工家庭状况和生活情况。
供电公司先进集体典型事迹材料
供电公司先进集体典型事迹材料 供电公司为国家中一型供电企业担负着市县市2**18**,区的电网规划、建设、运行、维护和所有用户的供电营业工作。供电区域面积平方千米供电人口万。拥47225271,有固定资产亿元员工名。主要设备有千伏变电站220,1014座千伏变电站座总容量万千伏安、千伏2202,,110;11018输电线路条总长度千,33 米。售电量年月完成亿千瓦时。供电电压合格20051-9率、供电可靠率等各项经济技术指标在全省地级供电公司中名列前茅。近年来公司先后荣获江西省五一劳动奖状,3,
省第九届文明单位江西省市讲诚信守承诺先进单位、”“,** 市文明单位江西省电力公司双文明单位全国模范职工之 “**,, 家等荣获称号个。一、建设具有前瞻性的电网骨架”41地区是个以农业为主的中等发展中城市。随着经济**** 的快速发展和人民生活质量的普遍提高对用电需求的增长 要求现有的电网骨架已不能满足用电需求。供电公司领**, 导班子从战略的角度出发按照国家电网公司提出的建设坚“,强电网的要求本着加强管理、精品工程、全国一流、国“”,际接轨的电网建设总体要求规划和建设具有前瞻性的电网,” 骨架。继年投运千伏葛山变电站以来现又抓紧城,2202004南千伏输变电工程的建设。年万福千伏输变,1102005220
电工程建成投运有力地解决了东部地区电力过负荷问题。**,经过年的努力全市已形成了以千伏为骨干、千,1102203伏为主的坚强的输送电骨干网架。为了电网的长远发展进,一步优化电网结构千伏输变电工程前期勘探准备工**,500作已经结束即将开工建设。上田千伏变电站改扩建工,110程已进入收尾阶段千伏螺子山和市中输变电工程可行,110性研究报告已上报省电力公司待批。在建设和改善电网结,构的同时供电公司不断提高电网安全稳定运行水平加大,,**科技含量采用备自投技术手段先后在千伏井冈山、,,“110”敦厚变电站加装了千伏线路备自投装置有效解决了该,110 变电站在千伏主电源线路故障跳闸的情况下自动投入110
班组建设经验交流会讲话稿
班组建设经验座谈会讲话稿 各位领导，各位班长上午好，听了前几位班长的班组建设经验的讲话，深有感触，我作为一名电气维修班组长，通过近十年的班组管理，充分认识到班组是企业的最基本单元，是企业组织生产经营活动的基石，是企业最基础的生产管理组织。班组兴衰决定企业兴衰。要创建一个优秀的班组，要做到以下几个方面： 一：必须从班组长抓起 作为班组长要充分认识到自己是安全生产“第一责任人”，工作中班长要起模范表率作用，要身体力行，严格遵守各项规章制度。要确立技术权威的地位，努力提高安全管理水平。要善于学习，在技术上能够独当一面。在班组管理中能够不断提出新的设想和办法，并带领班组成员进行实践。要有良好的群众基础，要善于做群众工作，掌握班组成员的思想动态，及时帮助有困难的职工，把班组打造成和谐型班组。 二：强化班组成员安全思想建设 安全责任重于泰山，要求班组成员始终把安全生产放在首位，坚持“安全第一、预防为主”的方针，做到不安全不生产。全面贯彻落实单位制定的各项安全规章制度，严格执行电气作业规程，定期对班组成员进行电气作业风险教育，提高全员安全防范意识。经常开展事故演练，提高班组成员应急处置能力和水平。 三：深化班组成员作业标准化建设 工作中要求班组成员严格按照作业规程施工。因为作业标准化是预防事故发生、确保安全生产的基础，能有效地控制人的不安全行为，能控制“三违”现象的发生，从而要求班组成员上标准岗、干标准活，杜绝侥幸心理、冒险蛮干的不良现象。 煤矿企业的一切生产任务都要有班组完成，各项规章制度都要在班组落实，把班组安全生产工作管理重点放在现场，是煤矿企业实现安全生产目标的有效途径，只有高标准、严要求、细检查来搞好班组现场安全，才能保证安全生产。
浅析电力企业管理中的班组精细化建设
浅析电力企业管理中的班组精细化建设 摘要：班组是企业的细胞，而班组精细化管理是企业管理中的灵魂。本文介绍 了供电企业基层班组的精细化建设的意义及存在的问题，通过阐述以“五心换五心”的班组精细化管理理念为目标，提升供电企业服务水平，提高客户满意度。 关键词：电力企业管理；班组；精细化；客户满意度 班组做为企业管理中最基层的生产单元,也是电力企业管理的最终落脚点,而班组精细化管理水平得高低将直接影响到电力企业的执行力和竞争力,还关系着电力 企业各项指标的实现和任务的完成，直接关系着电力企业的形象和服务水平的好坏。 1班组精细化建设的意义 1.1塑造良好的电力企业形象。基层班组是电力企业中最基础的业务单元，是电力企业发展的基础保障，在供电服务中扮演着一线角色，代表着电力企业的形象。特别是大部分电力客户对电力企业的认知是通过基层班组的服务中所获得的, 基层班组电力企业可以不断加强班组精细化管理，创建优秀的基层班组，树立起 电力企业的形象，提升供电企业服务水平，提高客户满意度。 1.2树立优秀的岗位管理意识。有句话说：“思想是行动的先导”。保证企业中 每个专业的岗位化，是保证企业更好发展的前提之一。在推动班组精细化管理过 程中，要不断加强员工们的岗位管理意识，定期对员工进行各种专业化培训，开 展“岗位练兵”“技术比武”活动，提升员工专业化操作技能及素质水平。同时在岗 位培训中让员工树立一种“责任到人、落实到岗、精确到分”的精细化责任意识， 从而让员工能够更好地树立自己的岗位职责及岗位意识。 1.3奠定企业文化的管理基础。“上面千条线，底下一根针”，这句话说明了抓 基层的重要性。基层是社会的细胞，同样也是公司的细胞。基层班组是公司全部 经营管理和生产活动的落脚点，也是公司发展稳定的基石。培育基层班组精细化 管理的企业文化，必须从基层抓起。把信息化、自动化的实用落地作为商洛分公 司管理的基础工程，以信息化、自动化助推精细化。强化信息化、自动化工作的 整体布局、资源整合与统一协调，从而奠定基层班组精细化管理的工作基础。 2当前班组精细化建设存在的问题 2.1工作理念执行不到位。在日常工作中，往往没有站在电力客户的角度来考虑客户的诉求，对客户所提出的问题，如：故障报修、报装接电、用电咨询、户 表改造等问题得不到电力企业窗口服务班组的及时回应，在具体的供电服务处理 中没有做好“店小二”的角色，往往事情没有得到有效的解决。这些都将影响客户 对我们电力企业的信心，降低客户满意度，进而影响企业的供电服务水平。 2.2工作人员素质不过关。部分基层班组人员业务不精，缺乏专业的理论知识，与班组精细化管理要求差距较大。还有部分基层班组服务人员缺乏服务意识，责 任心不强。在处理客户诉求时，存在敷衍现象，没有耐心，特别是电力客户有疑 惑时，不愿详细解答，存在推诿扯皮现象。这些行为将严重损害电力企业的形象，造成电力客户的流失或者引起客户投诉，给电力企业带来负面的影响。 2.3精细化管理理念把握不准。在班组精细化创建的过程中，没有很好的落实集团公司精细化管理理念及要求。特别是没有将“5”精（“精、准、细、严、高”即 技能要精、目标要准、操作要细、管理要严、标准要高）“4”细（细化岗位职责、细化工作流程、细化安全监督、细化绩效考核）很好运用到班组精细化日常管理 当中，没有形成全员、全过程的创建氛围。