《终身学习与职业发展》作业答案
开放教育本科通识课
“终身学习与职业发展”练习册答案
一、多项选择题（多选少选不得分）
1. 大学生就业的主要权益包括以下（A）
（1）获取就业信息权；（2）知识产权；（3）物业权；（4）接受就业指导权；（5）被推荐权；（6）选择权；（7）公平待遇权；（8）违约及求偿权。
A.（1）（4）（5）（6）（7）（8）
B.（1）（2）（4）（6）（7）（8）
C.（1）（2）（3）（6）（7）（8）
D.（1）（3）（4）（6）（7）（8）
2. 根据劳动争议的合理处理程序，以下处理办法的顺序是（D）
（1）向人民法院提起诉讼；（2）向劳动争议仲裁委员会申请仲裁；（3）向劳动争议调解委员会申请调解。
A.（1）（2）（3）
B.（2）（3）（1）
C.（3）（1）（2）
D.（3）（2）（1）
3. 创业合伙人的主要来源有（ABC）
A.家庭成员
B.同学
C.朋友
D.陌生人
4. 创业融资的主要途径有（ABC）
A.企业内部融资
B.银行贷款
C.融资租赁
D.融资融券
5. 创业融资的主要途径之一银行贷款的具体形式有（ABCD）
A.抵押贷款
B.信用贷款
C.担保贷款
D.贴现贷款
6. 个人创业的法律途径主要有（ABCD）
A.设立有限责任公司
B.申请登记从事个体工商业
C.设立个人独资公司
D.设立合伙企业
7. 设立有限责任公司的最低注册资本是（C）
A. 50万元
B. 30万元
C. 10万元
D. 100万元
8. 私营合伙企业的合伙人的基本要求是（ABCD）
A. 二人以上
B. 完全民事行为能力人
C. 承担无限责任者
D. 有实际缴付出资者
9. 设立有限责任公司的股东人数是（D）
A. 1人以上100人以下
B. 2人以上100人以下
C. 3人以上50人以下
D. 2人以上50人以下
10. 个人创业创办新企业的注册步骤是（C）
（1）到工商局领表；（2）到工商局领取营业执照；（3）到银行开设开户帐户；（4）到会计师事务所办理验资证明；（5）到工商局初审；（6）办理预取名；（7）报纸发布公告。
A.（1）（2）（3）（4）（5）（6）（7）
B.（1）（5）（6）（3）（4）（2）（7）
C.（1）（6）（3）（4）（5）（2）（7）
D.（1）（5）（6）（2）（3）（4）（7）
11. 你认为以下三国人物最缺乏诚信的职业道德品质的人是（C）
A.刘备
B.关羽
C.吕布
D.孙权
12. 你认为以下三国人物最具备职业经理人精神的人是（B）
A.刘备
B.关羽
C.赵云
D.孙权
13. 你认为以下三国人物属于最成功创业者的人是（A）
A.刘备
B.关羽
C.赵云
D.孙权
14. 你认为以下三国人物缺乏忠诚的职业道德品质的人是（B）
A.关羽
B.魏延
C.张松
D.于禁
15.“范跑跑”最缺乏的职业道德品质是（C）
A.诚信
B.公平
C.敬业
D.尊重
16. 根据《劳动法》规定，同一用人单位与同一劳动者（A）试用期。
A.只能约定1次
B.最多只能约定2次
C.最多只能约定3次
D.可约定多次
17. 用人单位无正当理由将员工辞退, 员工可以请求（A）进行裁定。
A.劳动争议仲裁委员会
B.消费者协会
C.工商局
D.人民法院
18.个人简历的类型主要有（AD）
A.表格式简历
B.描述式简历
C.复合型简历
D.填空式简历
19. 以下属于求职材料的有（ABD）
A.个人简历
B.求职信
C.自荐信
D.推荐信
20. 常见的面试方式主要有（ABCD）
A.模式化面试
B.问题式面试
C.讨论式面试
D.压力式面试
21. 招聘常见的笔试种类有（ABCD）
A.文化考试
B.专业考试
C.技能考试
D.心理测试
22. 用人单位对新招收的职工进行思想品德、劳动态度、实际工作能力、身体情况等进行考察的时间期限称为（C）
A.见习期
B.学徒期
C.试用期
D.实习期
23. 用人单位在招收和使用劳动者的过程中提供特殊待遇后，与劳动者协商确定的一个附属期限称为（D）
A.见习期
B.学徒期
C.试用期
D.服务期
24. 终止合同与解除合同的区别主要有（ABCD）
A.性质不同
B.条件不同
C.适用法律不同
D.法律后果不同
25.人与人之间交往的最重要最高级的手段是（C）。
A.握手
B.拥抱
C.语言
D.名片
26. 人际交往的通行证是（ACD）。
A.礼节
B.仪式
C.礼仪
D.礼貌
27.优美的站姿是（ABCD）。
A.直立
B.肩平
C.平稳
D.收腹
28. 以下哪个不是交际交往中宜选的话题:（C）。
A.格调高雅的话题
B.对方擅长的话题
C.哲学、历史话题
D.时尚流行的话题
29. 从事外事工作的人有一个特点，就是说话比较:（BC）。
A.偏执
B.和善
C.中庸
D.以上都正确
30. 公务用车时，上座是:（A）。
A.后排右座
B.副驾驶座
C.司机后面之座
D.以上都不对
31.在商务交往过程中，务必要记住:（AB）。
A.摆正位置
B.入乡随俗
C.以对方为中心
D.以上都不对
32. 打电话时谁先挂，交际礼仪给了一个规范的做法：（AC）。
A.对方先挂
B.自己先挂
C.地位高者先挂电话
D.以上都不对
33.出入无人控制的电梯时，陪同人员应该:（ABC）。
A.先进后出
B.控制好开关钮
C.以上都包括
D.以上都不对
34. 西方人很重视礼物的包装，并且必须在什么时候打开礼物:（A）。
A.当面打开礼物
B.随时都可以打开
C.客人走后打开礼物
D.以上都不对
35. 从事服务行业的女性不能留披肩发，其头发最长不应长于:（D）。
A.耳部
B.腰部
C.颈部
D.肩部
36. 无论是男士还是女士，出席重要场合，身上哪两种物品的颜色应该一致:（C）。
A.包与皮鞋
B.包与帽子
C.皮鞋与皮带
D.以上都不对
37. 在商务交往中，尤其应注意使用称呼应该:（ABC）。
A.文明
B.热情
C.礼貌
D.周到
38. 以下哪个民族忌食狗肉:（ACD）。
A.满族
B.蒙古族
C.藏族
D.土家族
39. 以下哪些是交谈的禁忌:（BD）。
A.以迎合对方
B.忌质疑对方
C.忌纠正对方
D.忌打断对方
40. 爱岗敬业的具体要求是（ABC）。
A.树立职业理想
B.提高职业技能
C.强化职业责任
D.抓住择业机遇
41. 坚持办事公道，必须做到（AD）。
A.坚持真理
B.舍己为人
C.自我牺牲
D.光明磊落
42. 在企业生产经营活动中，员工之间团结互助的要求包括（BCD）。
A.讲究合作，避免竞争
B.既合作，又竞争，竞争与合作相统一
C.平等交流，平等对话
D.互相学习，共同提高
43. 关于诚实守信的说法，你认为正确的是（ABC）。
A.诚实守信是市场经济法则
B.诚实守信是为人之本
C.诚实守信是企业的无形资产
D.奉行诚实守信的原则在市场经济中必定难以立足
44. 职业纪律具有的特点是（ACD）。
A.明确的规定性
B.一定的弹性
C.一定的强制性
D.一定的自我约束性
45. 无论你从事的工作有多么特殊，它总是离不开一定的（ABD）的约束。
A.岗位责任
B.规章制度
C.家庭美德
D.职业道德
46. 关于勤劳节俭的正确说法是（CD）。
A.消费可以拉动需求，促进经济发展，因此提倡节俭是不合时宜的
B.勤劳节俭是物质匮乏时代的产物，不符合现代企业精神
C.勤劳可以提高效率，节俭可以降低成本
D.勤劳节俭有利于可持续发展
47. 下列说法中，符合语言规范具体要求的是（CD）。
A.多说俏皮话
B.语速要快，节省客人时间
C.用尊称，不用忌语
D.不乱幽默，以免客人误解
48. 职业道德主要通过（ABCD）的关系，增强企业的凝聚力。
A.协调企业职工间
B.协调职工与企业
C.调节领导与职工
D.调节企业与市场
49.党的十六大报告指出，认真贯彻公民道德建设实施纲要，弘扬爱国主义精神，以为人民服务为核心，以集体主义为原则，以（B）为重点。
A.无私奉献
B.诚实守信
C.爱岗敬业
D.遵纪守法
50.办事公道是指职业人员在进行职业活动时要做到（AC）
A.原则至上，不徇私情，举贤任能，不避亲疏
B.奉献社会，襟怀坦荡，待人热情，勤俭持家
C.支持真理，公私分明，公平公正，光明磊落
D.牺牲自我，助人为乐，邻里和睦，正大光明
51. 以下关于诚实守信的认识和判断中，正确的选项是（B）
A.诚实守信与经济发展相矛盾
B.诚实守信是市场经济应有的法则
C.是否诚实守信要视具体对象而定
D.诚实守信应以追求利益最大化为准则
52. 职工个体形象和企业整体形象的关系是：（BD）
A.企业的整体形象是由职工的个体形象组成的
B.个体形象是整体形象的一部分
C.职工个体形象与企业整体形象没有关系
D.没有个体形象就没有整体形象
53. 在下列选项中，不符合平等尊重要求的是（AB）。
A.根据员工工龄分配工作
B.根据服务对象的性别给予不同的服务
C.师徒之间要平等尊重
D.取消员工之间的一切差别
54.在职业活动中，要做到公正公平就必须（ABCD）。
A.按原则办事
B.不循私情
C.坚持按劳分配
D.不惧权势，不计个人得失
55. 关于爱岗敬业的说法中，你认为正确的是（BCD）。
A.现代社会提倡人才流动，爱岗敬业正逐步丧失它的价值
B.爱岗敬业是现代企业精神
C.爱岗敬业要树立终生学习观念
D.发扬螺丝钉精神是爱岗敬业的重要表现
56.以下哪种情况属不诚实劳动？（ACD）。
A.出工不出力
B.炒股票
C.制造假冒伪劣产品
D.盗版
57. 下列哪一项没有违反诚实守信的要求？（A）。
A.保守企业秘密
B.派人打进竞争对手内部，增强竞争优势
C.凡有利于企业利益的行为
D.根据服务对象来决定是否遵守承诺
58. 职业道德的价值在于（ACD）。
A.有利于企业提高产品和服务的质量
B.可以降低成本、提高劳动生产率和经济效益
C.有利于协调职工之间及职工与领导之间的关系
D.有利于企业树立良好形象，创造著名品牌
59. 现实生活中，一些人不断地从一家公司“跳槽”到另一家公司。虽然这种现象在一定意义上有利于人才的流动，但它同时也说明这些从业人员缺乏（AB）。
A.工作技能
B.强烈的职业责任感
C.光明磊落的态度
D.坚持真理的品质
60. 以下说法正确的是（BD）。
A.办事公道是对厂长、经理职业道德要求，与普通工人关系不大
B.诚实守信是每一个劳动者都应具有的品质
C.诚实守信可以带来经济效益
D.在激烈的市场竞争中，信守承诺者往往失败
61. 职业道德活动中，符合“仪表端庄”具体要求的是（B）。
A.着装华贵
B.鞋袜搭配合理
C.饰品俏丽
D.发型突出个性
二、填空题
1. 根据《劳动法》规定，劳动合同期限少于6个月的，试用期不得超过＿15＿天；劳动合同期限超过6个月短于1年的，试用期不得超过＿30＿天；劳动合同期限长于1年短于2年的，试用期不得超过＿60＿天。
2. 2010年广州市的最低保障工资为＿1100＿元/月。
三、判断题
1. 目光语是使用频率最高，表现力最强的一种肢体语言。（√）
2. 道德是靠法律、社会舆论、内心信念来维持的。（√）
3. 提高职业道德水平是人格升华的最重要的途径。（√）
4. 文明礼貌，优质服务是做好本职工作的基础和前提。（√）
5. 一般正常的自我介绍时间应当是3分钟。（√）
6. 心理学家的研究结果表明，人们传递信息总量的55%，是由面部表情来传达的。（√）
四、简答题
1. 简述大学生就业的主要权益。
答案：（1）获取信息权
（2）接受就业指导权
（3）被推荐权
（4）公平待遇权
（5）违约及求偿权
2. 简述劳动合同与就业协议的区别。
答案: （1）主体不同
（2）内容不同
（3）时间不同
（4）目的不同
（5）适用法律不同
3. 简述终止合同与解除合同的区别。
答案:
劳动合同的终止是指劳动合同在具备特定条件时不再具有法律约束力，自劳动合同终止时起，劳动合同就失去效力。劳动合同的解除是指劳动合同订立后，尚未全部履行完之前，劳动者和用人单位由于某种情况的出现而提前结束劳动关系的行为，比如劳动者或用人单位单方提出解除合同。劳动合同的解除分为法定解除和协商解除两种。
一般来讲，劳动合同终止的，用人单位无需支付劳动者经济补偿金，而劳动合同解除的，根据解除合同的原因不同，用人单位可能要支付劳动者经济补偿金。
4. 简述创业计划书的主要内容。
答案: （1）计划描述
（2）产品服务
（3）竞争分析
（4）市场分析
（5）创业计划的实施
（6）资金财务分析
（7）营销策略
（8）风险分析
（9）价格策略
5. 假如你在面试中遇到如下问题，你如何回答？略
（1）“你不是毕业于名牌大学！”
（2）“嘴上没毛，办事不牢！”
（3）“你的专业不对口！”
（4）“你最近看过什么书？”
（5）“你对工作环境有什么要求？”
（6）“你愿意和什么样的同事相处？”
（7）“你对薪资有什么要求？”
（8）“如果你是杨利伟，你在太空中向祖国人民说的第一句话是什么？”
（9）“如果给你500万元人民币，你将会用这些钱做什么？”
（10）“你个人的中长期的职业发展目标是怎样的？”
6. 请回答某外资企业的以下笔试题：
（1）假如销售总监给你一个任务，要求你在美国总统奥巴马访华期间，成功地把电动车送给奥巴马，你只有一天时间，你将如何做？
答案:第一，首先要了解他的行程以及他的爱好和个性。
第二，了解他的时间安排，准备什么时间送给他。
第三，请上媒体。
第四，派谁去送。做好策划
第五，送给他时，向他介绍电动车低能低碳的特点。
（2）假如你到一家在第48楼办公的公司应聘，该公司面试主管说：假如你能从这48楼跳下去，还摔不死，我就给你工作，你怎么回答？
答案: 你先试试，要是你敢跳下去还没摔死，我也免费跟你干。
（3）你是怎么看待“范跑跑”现象的？如果他来买车，并要求给他优惠，你会答应并卖给他吗？为什么？
答案:
从他做为一名老师的角度来说，范跑跑的个人品德修养是差的，肯定不是一个合格的老师，尤其是他事后还大言不惭地发表那些有悖于社会道德观的言论。但从中也说明他不会“圆滑”，没有掩饰自己内心的真实想法。
如果他来买车，我作为一名销售人员，首先对于我们来讲顾客是上帝，不论是谁我们都将一视同仁，在我们规定的价格范围内卖给他。不会给他特殊的待遇。
（4）10个人排队戴帽子，10个黄帽子，9个蓝帽子，戴好后，后面的人可以看见前面所有人的帽子，然后从后面问起，问自己头上的帽子是什么颜色，结果一直问了9个人都说不知道，而最前面的人却知道自己头上的帽子的颜色。问是什么颜色，为什么？
答案:
第10个不知道自己帽子的颜色，所以前面一定是少于9个蓝帽子。如果是9个的话，根据题设可以推断出自己是黄帽子
第9个不知道自己帽子的颜色，所以前面一定是少于8个蓝帽子。如果是8个的话，根据第10个的话可以推断出自己是黄帽子
第8个不知道自己帽子的颜色，所以前面一定是少于7个蓝帽子。如果是7个的话，根据第9个的话可以推断出自己是黄帽子
第7个不知道自己帽子的颜色，所以前面一定是少于6个蓝帽子。如果是6个的话，根据第8个的话可以推断出自己是黄帽子
第6个不知道自己帽子的颜色，所以前面一定是少于5个蓝帽子。如果是5个的话，根据第7个的话可以推断出自己是黄帽子
第5个不知道自己帽子的颜色，所以前面一定是少于4个蓝帽子。如果是4个的话，根据第6个的话可以推断出自己是黄帽子
第4个不知道自己帽子的颜色，所以前面一定是少于3个蓝帽子。如果是3个的话，根据第5个的话可以推断出自己是黄帽子
第3个不知道自己帽子的颜色，所以前面一定是少于2个蓝帽子。如果是2个的话，根据第4个的话可以推断出自己是黄帽子
第2个不知道自己帽子的颜色，所以前面一定是少于1个蓝帽子。如果是1个的话，根据第3个的话可以推断出自己是黄帽子
第1个知道自己帽子的颜色，所以他一定是黄帽子。
（5）在漆黑的夜里，四位旅行者来到了一座狭窄而且没有护栏的桥边。如果不借助手电筒的话，大家是无论如何也不敢过桥去的。不幸的是，四个人一共只带了一只手电筒，而桥窄得只够让两个人同时通过。如果各自单独过桥的话，四人所需要的时间分别是1，2，5，8分钟；而如果两人同时过桥，所需要的时间就是走得比较慢的那个人单独行动时所需的时间。问题是，你如何设计一个方案，让用的时间最少。
答案：
AB→2分钟
A←1分钟
CD→8分钟
B←2分钟
AB→2分钟
共15分钟
（6）村子中有50个人，每人有一条狗。在这50条狗中有病狗(这种病不会传染)。于是人们就要找出病狗。每个人可以观察其他的49条狗，以判断它们是否生病，只有自己的狗不能看。观察后得到的结果不得交流，也不能通知病狗的主人。主人一旦推算出自己家的是病狗就要枪毙自己的狗，而且每个人只有权利枪毙自己的狗，没有权利打死其他人的狗。第一天，第二天都没有枪响。到了第三天传来一阵枪声，问有几条病狗，如何推算得出？
答案：
A、假设有1条病狗，病狗的主人会看到其他狗都没有病，那么就知道自己的狗有病，所以第一天晚上就会有枪响。因为没有枪响，说明病狗数大于1。
B、假设有2条病狗，病狗的主人会看到有1条病狗，因为第一天没有听到枪响，是病狗数大于1，所以病狗的主人会知道自己的狗是病狗，因而第二天会有枪响。既然第二天也每有枪响，说明病狗数大于2。
由此推理，如果第三天枪响，则有3条病狗。
（7）有个法院开庭审理一起盗窃案件，某地的A，B，C三人被押上法庭。负责审理这个案件的法官是这样想的：肯提供真实情况的不可能是盗窃犯；与此相反，真正的盗窃犯为了掩盖罪行，是一定会编造口供的。因此，他得出了这样的结论：说真话的肯定不是盗窃犯，说假话的肯定就是盗窃犯。审判的结果也证明了法官的这个想法是正确的。
审问开始了。法官先问A：“你是怎样进行盗窃的？从实招来！”A回答了法官的问题：“叽哩咕噜，叽哩咕噜……”A讲的是某地的方言，法官根本听不懂他讲的是什么意思。法官又问B和C：“刚才A是怎样回答我的提问的？叽哩咕噜，叽哩咕噜，是什么意思？”B说：“禀告法官，A的意思是说，他不是盗窃犯。”C说：“禀告法官，A刚才已经招供了，他承认自己就是盗窃犯。”B和C说的话法官是能听懂的。听了B和C的话之后，这位法官马上断定：B无罪，C是盗窃犯。请问：这位聪明的法官为什么能根据B和C的回答，作出这样的判断？A是不是盗窃犯？
答案：
不管A是盗窃犯或不是盗窃犯，他都会说自己"不是盗窃犯"。
如果A是盗窃犯，那么A是说假话的，这样他必然说自己"不是盗窃犯";
如果A不是盗窃犯，那么A是说真话的，这样他也必然说自己"不是盗窃犯"。
在这种情况下，B如实地转述了A的话，所以B是说真话的，因而他不是盗窃犯。C有意地错述了A的话，所以C是说假话的，因而C是盗窃犯。
（8）一楼到十楼的每层电梯门口都放着一颗钻石，钻石大小不一。你乘坐电梯从一楼到十楼，每层楼电梯门都会打开一次，只能拿一次钻石，问怎样才能拿到最大的一颗？
答案：
选择前五层楼都不拿，观察各层钻石的大小，做到心中有数。后五层楼再选择，选择大小接近前五层楼出现过最大钻石大小的钻石。
（9）手机厂由于设计失误，有可能造成电池寿命比原设计的寿命短一半不是冲放电时间，解决方案是免费更换电池或给50元购买厂家新手机的折换券。请给所有已购买此手机的用户写信，告诉解决方案。
答案：
亲爱的用户：
您好，为了回报广大用户，我公司最近对N型电池进行了技术升级，凡在*年*月*日前购买的N型电池用户，均可到我公司销售网点进行免费更换升级。如果你更喜欢用原来的电池，我们将会送给你50元的新手机折换券。再次感谢您对我们工作的支持！
**手机股份有限公司
*年*月*日
（10）员工小王误将2万元手提电脑以1．2万元卖给了顾客张先生，作为小王的经理，请你写一封信给张先生，把8千元要回来。
答案：
尊敬的张先生：
您好！
首先感谢您使用我们公司的产品。您的支持是我们发展的动力。同时，我们还有一事希望与你协商。昨天在下班盘点时，营业员发现她在收款时，因为看错了价格标签，错把2万元的电脑报价报成了1.2万元。按照公司的规定，如果不把此笔差额收回，她是要全额赔付的，这对于作营业员的小王来说，相当于近一年的工资。当时她很着急，不愿说是怎么回事，几经询问，她才道出实情。她说她昨天在出售电脑给你时，和你谈得很投机，从你那里学到不少东西。因为是自己工作的失误，她宁原自己赔付，也不愿意给你添麻烦。当时我告诉她，买这种产品的人都是高级知识分子或者素质很高的人，如果把事情说清楚，一定能把钱收回来，我们不妨去试试，别人怎么能忍心让你赔呢？所以，我们给您写了这封信，希望得到你的支持，同时，也为我们工作的失误而给你带来的不便深深致歉！再次感谢您对我们工作的支持，我们将静候回音。
致礼
**电脑营业部经理：
** *年*月*日
（11）一群人开舞会，每人头上都戴着一顶帽子。帽子只有黑白两种，黑的至少有一顶。每个人都能看到其他人帽子的颜色，却不知自己的。主持人先让大家看看别人头上戴的什么帽子，然后关灯，如果有人认为自己戴的是黑帽子，就打自己一个耳光。第一次关灯，没有声音。于是再开灯，大家再看一遍，关灯时仍然鸦雀无声。一直到第三次关灯，才有劈劈啪啪打耳光的声音响起。问有多少人戴着黑帽子？
答案：3人戴黑帽
推理过程：
如果只有一人戴黑帽，显然戴黑帽的人第一次就看到别人全戴白帽，已确定；
既然第一次无声，说明每人都看到至少1顶黑帽；
第二次时，如果有人在第一次只看到1顶黑帽，就能确定自己是黑帽；
既然第二次无声，说明每人都看到至少2顶黑帽；
第三次时，如果有人在第二次只看到2顶黑帽，就能确定自己是黑帽。
所以，第三次时来动静了，说明3人戴黑帽。
（12）桌子上有三张扑克牌，排成一行。现在，我们已经知道：
1．K右边的两张牌中至少有一张是A。
2．A左边的两张牌中也有一张是A。
3．方块左边的两张牌中至少有一张是红桃。
4．红桃右边的两张牌中也有一张是红桃。
问：这三张是什么牌？
答案：红桃K--红桃A--方块A
（13）五个人来自不同地方，住不同房子，养不同动物，吸不同牌子香烟，喝不同饮料，喜欢不同食物。根据以下线索确定谁是养猫的人？
1．红房子在蓝房子的右边，白房子的左边（不一定紧邻）
2．黄房子的主人来自香港，而且他的房子不在最左边。
3．爱吃比萨饼的人住在爱喝矿泉水的人的隔壁。
4．来自北京的人爱喝茅台，住在来自上海的人的隔壁。
5．吸希尔顿香烟的人住在养马的人?右边隔壁。
6．爱喝啤酒的人也爱吃鸡。
7．绿房子的人养狗。
8．爱吃面条的人住在养蛇的人的隔壁。
9．来自天津的人的邻居（紧邻）一个爱吃牛肉，另一个来自成都。
答案：
绿房子住着北京人，他喜欢养狗，喝茅台，吸健牌烟，吃豆腐
蓝房子住着上海人，他喜欢养马，喝葡萄酒，吸希尔顿烟，吃面条
黄房子住着香港人，他喜欢养蛇，喝矿泉水，吸万宝路烟，吃牛肉
红房子住着天津人，他喜欢养（猫），喝茶，吸555牌烟，吃比萨
的房子住着成都人，他喜欢养鱼，喝啤酒，吸红塔山烟，吃鸡
所以养猫的是红房子的天津人。
五、论述题
1. 比较分析关羽和吕布的职业道德。
P66-P67
2. 论述就业陷阱及其应对策略。
答案：
就业，已成即将毕业的大学生心头之患。“现在的我们就是"热锅上的蚂蚁"，连做梦都想找工作的事。”而今，毕业生们除了焦虑，还得提防来自不法分子的“就业陷阱”。一项由12463人参加的调查显示有55%的人遭遇过就业陷阱,其中遭遇收费陷阱、试用期陷阱、无偿占有智力陷阱的比例最高。
陷阱一:巧立名目,收取费用。
以录用作为诱饵骗取培训费的屡见不鲜,但仍有不少求职心切的毕业生,掉入此类陷阱。
这些公司招聘时常常不看任何学历证明,甚至不安排任何面试,而只要求求职者支付信息费、报名费、登记费、资料费、推荐费、注册费等名目繁多的费用,当他们填满自己的“钱袋”后,就会找各种理由将应聘者“辞掉”。这是黑心单位最常用的欺骗手法。
陷阱二:不签订就业协议书。
用人单位不允签订就业协议,甚至不约定违约惩罚条款的相当普遍,据调查,有80%以上的学生都不约定违约金,而在20%有约定的学生中,大部分是国有大中型企业害怕学生违约而提出的要求,学生主动提出的很少。毕业生之所以没有约定,一方面是不想自己被“套牢”,最重要的还是学生缺乏这方面的意识。
陷阱三:长期试用,榨取人力。
对于刚毕业的求职者来说,签订劳动合同最容易遭“忽悠”的就是“试用期”了。试用期过长或即将结束时，企业便以各种理由炒求职者的“鱿鱼”,这是大学毕业生找工作时的普遍遭遇。劳动法规定试用期最长不得超过6个月。与正式合同期相比,试用期内的工资收入及福利待遇低,长期耗在试用期内,不仅让求职者蒙受很大的经济损失,而且对求职者的职业发展不利。
陷阱四:弄虚作假,不讲诚信。
一些公司为了吸引求职者,常常在介绍招聘岗位信息时歪曲、编造、美化,极尽包装。这些公司常以高薪为诱饵,迫使应聘者立刻签订合同以及约定高额毁约金的方式,千方百计套牢求
职者。还有些不规范的网站和中介机构,通过接取求职简历,获取大量个人信息,出售给企业作为销售信息。更有甚者,在报纸上刊登招聘信息,却是“醉翁之意不在酒”,目的是诱使应聘者递上个人资料,留作它用。
陷阱五:以招聘为名,行推销之实。
先以优厚待遇,让求职者上门应聘,再以种种理由提出要对求职者进行“考察”。具体考察方式就是公司先与求职者签订一份产品推广协议或产品促销协议,协议中约定求职者必须在约定时间内以公司规定的价格销售掉该公司某种产品,并收取一定的保证金或样品费。当求职者签好协议去推销产品时,才发现根本销售不掉。结果,求职者的保证金或样品费就这样被这些公司“黑”掉了。
破解对策：
1、进一步发挥政府的政策引导和行为主导作用。
政府相关部门应对现行大学生就业方式进行总结反思,结合当前新情况、新问题、新现象,出台相关行规来防止和杜绝就业过程中的不良行为。加强反馈与抽查,促使用人单位严格履行相关法律法规及各种制度。
2、发挥新闻媒体正确宣传和舆论监督作用。
政府要利用好手中掌握宣传媒体的政治优势。在广播、电视上抽出一定时段播映相关内容;在报纸上开辟就业专栏,定期向社会公布相关用人信息,列举就业陷阱等,以引导学生的就业
行为和有效制止招聘过程中的不轨行为。
3、高校要强化对大学生的教育。
高校要进一步重视对大学生进行针对性的教育。同时,要进一步健全大学生就业指导机构，选编一些资料如劳动法、合同法、常见的就业陷阱案例等,供大学生阅读以不断提高大学生的法律意识和自我保护意识。
4、毕业生在求职过程中要保持清醒的头脑和法律意识。
对于毕业生而言,要清楚招聘单位的实际情况,以摸清应聘单位的发展前景。签订就业协议或劳动合同时,一定要注明双方谈妥的条件,这样即使双方产生纠纷时也不会空口无凭。如果遇到与中介招聘信息所列的待遇、薪酬情况严重不符合的,可以向争议仲裁委员会申请劳动争议仲裁。求职者,对自身资料要加强保密,最好到具有公信力的网站。
毕业生找到一个就业单位是迈出社会的第一步,但是我希望这个第一步尽可能迈得稳一点, 千万不要心存“撒大网捞大鱼”的心理,要有目的,有针对性地应聘，这样不仅会带来很大的经济利益,还会对职业的发展起到极有利的作用。
3. 撰写你个人的职业人生规划
参考P54---P55
4. 编制一份创业计划书
参考P328---P329或P391---P394
大工17春《管理沟通》离线作业
网络教育学院 《管理沟通》课程大作业 学习中心：甘肃敦煌艺术旅游中等专业学校奥鹏学习中心 层次：专升本 专业：公共事业管理 年级： 2016 年秋季 学生：彭玉东 辅导教师：
题目三：什么是员工忠诚度？培养和提高员工忠诚度的方法有哪些？如果你是你现在公司的领导，你将采取哪些具体措施提高员工忠诚度？ 一、什么是员工忠诚度? 员工的忠诚度是指员工对于企业所表现出来的行为指向和心理归属,即员工对所服务的企业尽心竭力的奉献程度。员工忠诚度是员工对企业的忠诚程度,它是一个量化的概念。忠诚度是员工行为忠诚与态度忠诚的有机统一。行为忠诚是态度忠诚的基础和前提,态度忠诚是行为忠诚的深化和延伸。 员工忠诚度是员工对企业的忠诚程度，它是一个量化的概念。忠诚度是员工行为忠诚与态度忠诚的有机统一。行为忠诚是态度忠诚的基础和前提，态度忠诚是行为忠诚的深化和延伸。 二、培养和提高员工忠诚度的方法有哪些？ 员工忠诚可分为主动忠诚和被动忠诚。前者是指员工主观上具有忠诚于企业的愿望，这种愿望往往是由于组织与员工目标的高度一致,组织帮助员工自我发展和自我实现等因素造成的。被动忠诚是指员工本身不愿意长期留在组织里，只是由于一些约束因素，如高工资、高福利、交通条件等,而不得不留在组织里,一旦这些条件消失,员工就可能不再对组织忠诚了。那么究竟该如何提高员工的忠诚度呢？我认为，首先要把被动忠诚变为主动忠诚 （一）、让员工得到精神上的满足，尊重员工的精神生活。尊重员工是情感管理的本质。对员工尊重换来的将是员工对企业的忠诚和信赖。关心是人不可或缺的精神需要,从大的方面着眼就是关心下属事业上的进步,对他们的未来进行职业规划,帮助他们实现自己的抱负。管理者可通过赞美员工,授权给员工,采用感人的薪酬福利等措施提升员工的幸福感。 （二）、对目标完成情况的考评要改正。例如：在酒店中有一套这样的检查系统；自我检查、员工相互检查、领班检查、主管检查和白手套检查。公平的对业绩进行有效的评估。在目标激励的过程中，要正确处理大目标与小目标，个体目标与组织目标，理想与现实，原则性与灵活性的关系，在目标考核和评价上要按照德，能，勤，绩标准对人才进行全面综合考察，性，定量，定级作到“刚性”规范，奖发分明。励及参与激励等。 （三）、竞争压力激励法竞争是激发员工干劲的有效方法之一，引入竞争机制，开展员工部门与部门之间的竞争，竞赛活动，使员工感受到外部压力和危机感，部门内部可能变的更加团结成员之间的一些分歧会搁置一边，通过竞争还可以从竞争对手那里学到成功的经验或失败的教训。然后化压力为动力，化干戈为玉帛，向更高的目标发起最强劲的冲刺。在运用时要注意以下几点： 1、竞争要公平。饭店在利用竞争压力激励员工时，要尽量使竞争在公平的规则及操作下运行，否则竞争只是一种形式。
重庆大学网教作业答案-互联网及其应用(第2次)
第2次作业 一、单项选择题（本大题共30分，共 10 小题，每小题 3 分） 1. 10BAE-5采用的传输介质是（）。 A. 英寸的同轴电缆 B. 英寸的同轴电缆 C. 1英寸的同轴电缆 D. 双绞线 2. WiFi的带宽为（）。 A. 2Mbps B. 5Mbps C. 54Mbps D. 108Mbps 3. 在TCP/IP协议簇中,UDP协议工作在( ) A. 应用层 B. 传输层 C. 网络互联层 D. 网络接口层 4. 从应用角度看，2G移动通信技术与3G移动通信技术的差异在于（）。 A. 是否支持语音 B. 是否支持短信 C. 是否支持彩信 D. 是否支持视频流 5. 在鉴别首部中，序号字段描述正确的是：（） A. 序号编码是随机的 B. 序号的编码从零开始 C. 序号中隐含了采用的加密算法 D. 序号中隐含了安全方案 6. TCP层的TCP协议和UDP协议的端口总数为（）。 A. 32768个 B. 65535个 C. 65535×2个 D. 256个 7. 在互联网上所有的网络上广播的IP地址是（）。 A. B. C. D. 不存在这种地址 8. 请问以下哪个IP地址与映射为相同的以太网组播地址（）。 A. B. C. D. 9. SMI的描述语言是： A. C语言 B. 汇编语言 C. D. C++ 10. 以下描述错误的是（）。 A. TCP中引入序号是基于数据传输可靠性的考虑 B. TCP协议传输的数据可能丢失，所以不可靠 C. TCP具备数据确认和重传机制 D. TCP采用了数据传输定时器 二、多项选择题（本大题共40分，共 10 小题，每小题 4 分） 1. 物联网在农业生产应用中，可以（）。 A. 监测土壤湿度 B. 监测果实成熟情 况 C. 监测大棚温度 D. 自动喷水 E. 自动发现病虫害 2. 无线传感器体积微型化主要依赖以下哪些技术（）。 A. 超大规模集成电路技术 B. 能耗控制及技术 C. 无线网络技术 D. 微电子机械系统技术 E. 传感器技术 3. 移动游戏支持的终端包括（）。 A. 手机 B. 智能手机 C. 平板电脑 D. 网页浏览器 E. 游戏机 4. 移动视频的视频数据主要有以下（）方式形成。 A. 高清播放 B. 标清播放 C. 离线转码 D. 实时转码 E. 实时采集 5. NAT中的地址转换表有几种初始化方式有：（） A. 手工初始化 B. 外发数据报 C. 传入域名查找 D. 零初始化 6. 物联网在环境监测应用中，可以（）。 A. 改变海洋温度 B. 监测海洋温度 C. 监测海洋污染状况 D. 清洁海洋污染物 E. 控制海洋鱼类 7. IPSec协议主要提供的服务包括（）。 A. 鉴别 B. 保密 C. 压缩 D. 可靠 E. 加速 8. 按需路由的协议包括（）。 A. DSR B. RIP C. AODV D. TORA E. LAR
重庆大学网络教育怎么样
重庆大学网络教育怎么样？ 重庆大学网络教育的优势： 由于学习方式灵活、国家承认文凭，网络教育已经成为与传统课堂教育并驾齐驱的教育方式。重庆大学网络教育每年有两次招生，分别为春季招生和秋季招生。为什么要上网络教育？网络大学与普通大学相比有什么区别？从形式、费用等各个方面网络大学有着自己的特殊学历教育性质。 优势一：不受时间、地域、年龄限制 由于日常的开放式教学完全借助网络，在职求学者能够比较自由地安排学习的时间和进度。 为了满足不同学生的需求。网络大学属于学历教育一般为学分制，学分积完，拿毕业证书。最短在2.5年期间能毕业，最长6年，在这期间可拿到本科或者专科毕业正式。网络教育除了上课不受限制之外，每学期末是要参加由学校组织的在各学习中心进行的课程考试。考试分数由试卷分数+平时成绩。因此相对程度上重庆大学网络教育过关率高。 优势二：价格上有明显优势 与正规普通高校相比，网络大学费用要低一些。以高中起点本科为例，完成中国人民大学的全日制普通高等学校教育，一名学生需付出的学费总额是19200元，完成成人教育（脱产）需要学费16600元，如果是成人教育（业余）则需要12600元，而人民大学现代远程教育的学费总额是16000元；北外在校生每学年学费6500元，而网络教育正常学生平均每学年的学费在3000元至4000元之间。这里面还没有包括住宿费用以及其他的学习开支。如果把可以计算的住宿费用也累加在内，那么网上大学在学费上的优势就体现得更明显了。 优势三：宽进严出 精英教育是一种金字塔型的结构，最终能够接受这种教育的人数非常有限。它的性质决定了它不能实现真正意义上的“宽进严出”。与此不同的是，网络大学的“宽进严出”的真实意图在于降低入学门槛，让更多符合资质的人有接受教育的权利，在接受教育的过程中实现素质的提升。同时，“宽进”的学员只有达到了学校的标准才可以毕业。据网上人大院长助理周双介绍，网上人大采用“纸介教材自学+课件学习+网上导学+网上答疑+网上讨论+做作业+模拟试题自测+必
管理沟通实务作业及答案
管理沟通实务作业 您的本次作业分数为：98分单选题 1.【全部章节】书面信息的组织取决于（）。 A 信息的长度和复杂性 B 你的读者、目的和情形 C 是否必须传递很多数字或非数字的数据 D 是内部文件还是外部文件 正确答案:B 单选题 2.【全部章节】下面哪一种不是口头演讲中开场白所采用的类型？ A 宣言型 B 数据型 C 综述型 D 反问型 正确答案:C 单选题 3.【全部章节】以下哪一项不是对演讲的语言表达的基本要求？ A 使用正式的书面语 B 通俗易懂 C 生动感人 D 准确朴实 正确答案:A 单选题 4.【全部章节】小李给客户写了封信要求她更新账户信息，这位客户没有回信。下列哪个是最有可能的解释？ A 客户认为小李的信不清楚、不令人信服，或比较无礼 B 客户非常非常忙，没有回复任何邮件 C 客户觉得她最近一次收到的货有点问题，已经找了另一家供应商
D 客户从来没有收到过这封信 正确答案:A 单选题 5.【全部章节】下列哪一项并不是造成倾听失误的原因？ A 粗心大意 B 耳聋 C 误解 D 译码 正确答案:B 单选题 6.【全部章节】下列哪种不属于倾听者的障碍？ A 假装专心 B 急于发言 C 身体欠佳 D 吵闹声 正确答案:D 单选题 7.【全部章节】下列哪种不属于商务信函的类型？ A 肯定性信函 B 描述性信函 C 负面性信函 D 劝说性信函 正确答案:B 单选题 8.【全部章节】当你有大量与你口头演讲的主题相关的信息时，你会（）。 A 选择三到五个不同的观点，然后把别的都去掉 B 选择与某一观点相关的三到五点，然后其他的都去掉 C 详细地包括所有信息
2018年 继续教育 《网络教育应用》作业及部分答案
ID号姓名考室座号成绩 说明：①请将本作业题目用A4纸打印出来，并用手工书写完成(答案用打印、复印的，作业成绩以0分计); ②请在现场集中考试结束后，将本作业随同考卷一并提交; ③课程的作业成绩与考试成绩均要取得60分以上，该课程的综合成绩方能取得合格。 一、单项选择题（每题2分，共30分） １.以下哪种幕布素材最适合多人观看？（A） A、白塑 2.多功能一体机的功能有哪些（D） D、打印，扫描，传真 3.网络教育资源中，（B ）是核心。 B、网络信息资源 4.MOOC对“理想课程”的重现，没有体现在以下哪个方面：（D） D、课堂免费 5.移动学习的本质特征是：（D） D、以上三种都是 6.移动学习（Mobile Learning）是一种在移动设备帮助下的能够在任何时间、任何地点发生的学习，移动学习所使用的移动计算设备必须能够有效地呈现学习内容并且提供教师与学习者之间的：（A ） A、双向交流 7.下面那个不是制作网页的技巧？（D ） D、页面字数要少 8.Dreamweaver中，插入直接打开邮箱的超链接的代码为（D）。 D、Mailto 9.教育设备采购应该注意的内容，不包括下面那个选项（C ）。 C、尽量买好的 10.一名中学生物老师在上课时想要直观的给学生展示一个青蛙标本，请问他需要用到哪种教育技术设备（C ）。
C视频展台 11．在使用Dreamweaver时，在浏览器中调试或预览的快捷键是：（D ） D、F12 12.网络教育的一个特征表现在师生处于（C ）状态 C、分离 13.在Dreamweaver中，下面关于拆分单元格说法错误的是：（D ） D、拆分单元格只能是把一个单元格拆分成两个 14．MOOC的特点不包括（(略)C） C、高通过率 15．一张幻灯片文字一般应该为几行？（(略)C ） C、5-7行 二、名词解释（每题3分，共24分） 1.网络教育 1、以现代教育思想和学习理论为指导，计算机网络、卫星通信网络和电信通信网为介质，充分发挥网络的各种教育功能和丰富的网络教育资源优势，向教育者和学习者提供一种网络教和学的环境，传递数字化内容，开展以学习者为中心的非面授教育活动。 2.数字化学习（e-learning） 2、数字化学习是一个将数字化传递的内容同（学习）支持和服务结合在一起而创建的有效学习过程，也是通过应用信息科技和互联网技术进行内容传播和快速学习的方法。 3.MOOC 3、MOOC 是英文Massive Open Online Course 的首字母缩写，字面意思是“大规模在线开放课程”，中文称为“慕课”。 4.移动学习 4、是一种在移动设备帮助下的能够在任何时间、任何地点发生的学习，移动学习所使用的移动计算设备必须能够有效地呈现学习内容并且提供教师与学习者之间的双向交流。 5.网络教育的优势 ①教学时空的立体化 ②学习资源共享化 ③学习方式个性化 ④学习活动合作化 ⑤教学管理自动化
重庆大学网络教育学院毕业论文管理办法
重庆大学网络教育学院文件 重大网院[2009] 34号 毕业设计（论文）管理办法 毕业设计（论文）是教学计划中极其重要的综合性教学环节，是培养学生综合应用所学基础理论、专业知识和基本技能分析解决实际问题能力，引导学生理论联系实际，获得科学研究或工程设计综合实践的基本训练。 毕业设计（论文）在教学计划中作为独立的一个环节进行实施。学生须按教学计划要求通过课程考试，并取得相应的学分后，才能进行毕业设计（论文）。毕业设计（论文）成绩在及格以上（含及格）方可毕业，发给毕业证书；申请学士学位者，毕业设计（论文）成绩应在良好以上（含良好）。为规范毕业设计（论文）工作的管理，提高毕业设计（论文）的质量，特制定本管理办法。 一、毕业设计（论文）时间安排 每年毕业设计（论文）分为春季和秋季两个批次，每批次工作从申请选题到成绩发布共约120天，具体时间安排以学院发布的通知为准。 二、毕业设计（论文）申请条件 根据学院《毕业设计（论文）工作条例》规定，凡属我院在籍学生，
于本专业规定的最快毕业年限提前半年，且修完本专业教学计划规定的全部课程的三分之二并取得相应学分<除毕业设计（论文）学分外>，可申请进行毕业设计（论文）。 三、毕业设计（论文）流程 （一）准备阶段 a)学生应按教学计划的要求，通过课程考试，取得符合毕业设计（论文）资格申请条件的相应学分数，方可申请进行毕业设计（论文）。 b)为帮助学生顺利实施毕业设计（论文），学院专门制作了财经类、计算机类及土木工程类毕业设计（论文）指导讲座。学生可在网站首页的下载专区中“毕业设计”专栏下载学习，了解毕业设计（论文）的基本要求及写作方法。 c)学生应仔细阅读相关要求，了解毕业设计（论文）基本要求、流程及各阶段时间期限。 （二）申请及选题阶段 学生在规定修业年限内，具备毕业设计（论文）申请资格的学生，需在规定时间内登录毕业设计（论文）平台。符合申请资格的学生由系统自动认证，并开通选题平台。为了保证毕业设计（论文）的指导质量，学院所有专业的选题均有人数限制，当选择同一题目的人数达到限制人数时，学生需选择另外的题目或自拟题目。学生必须在规定时间内完成选题，超过时间后，学院将不再受理任何形式的申请或选题。 （三）下达毕业设计（论文）任务书阶段（教师完成） 指导教师在规定时间内，确定学生的毕业设计（论文）选题，并按
管理沟通实务在线作业答案
.. 在下列哪种情况下，你应该间接地进入主题？ A 读者对该信息感兴趣 B 你必须要说服一个很难对付的读者 C 你有好消息告诉读者 D 该信息很复杂 正确答案:B 2.你正在和某人说话。当你说话时，他一直在点头。当你结束说话时，他提出了不同意的方面。很有可能这位听众： A 毫无理由地在点头 B 想要误导你 C 一直都同意你的观点，只是对你说的最后一点不同意 D 不停地点头只是表明他在听，但并不意味着他同意你的观点 正确答案:D 3.小王非常有活力，善于说服人，但其写作很差。如果他想要被提升到管理岗位，他应该： A 雇一名优秀的秘书 B 提高他的技术技能 C 提高写作技能 D 在老板允许的范围内，尽可能多地进行口头演讲正确答案:C 4.当你想要顾客买你的产品时，可采取下列哪种沟通形式？ A 参与 B 征询 C 告知 D 说服 正确答案:D 5.小唐有一个新的招聘计划，她确信肯定能极大提高公司的员工保持率，但管理层肯定需要再讨论。因此，首先她需要获得每一位参与管理的股东的同意。小唐明白她必须阐述大量的证据来取得他们的同意。请问，下列哪种渠道更有可能使她陈述所有的信息？ A 给每一位股东打一个私人电话 B 给每一位股东写一份简短的电子邮件 C 作为股东每月例会的议程中的一项 D 写一份书面建议书 正确答案:D 6.你进入一个新的销售区域，必须要给那些从未谋面的顾客写信。你应该使用哪种风格？ A 友好、事务性的 B 友好、幽默的 C 正式、事务性的 D 正式、热情的 正确答案:A 7.下列哪种一般属于外部书面沟通的形式？ A 备忘录 B 商务信函 C 电子邮件 D 报告 正确答案:B 8.下列哪一项不属于内部沟通环境中的主要障碍？ A 主观障碍 B 客观障碍 C 倾听障碍 D 沟通方式障碍 正确答案:C 9.当有人在抱怨一个问题时，比较好的是很快提出一个
管理沟通案例分析作业
2010年网络学院《管理沟通》作业 班级：广珠东直属班专业：行政管理层次：高起专 姓名：沙文婷学号：200915123063038 一、案例分析（40分） 管理沟通案例分析之一——被拒绝的计划（人际沟通） 下面的谈话发生在一家大公司的两名员工之间。阅读完后，请你回答下面提出的问题。 刘伟（刘）：昨天与毛石农（注：公司市场部经理）的会谈怎样？ 赵国栋（赵）：嗯——啊——这不是很重要。 刘：看起来你心情很不好 赵：是的。这次会谈几乎是完全失败的，让我说，我希望将这件事忘了。 刘：事情往往不像我们想象的那样。 赵：对极了，对那家伙抱希望简直不可能。我认为上交的计划是非常清楚而周到的，但他全盘否定了。 刘：你说他一点都不接受。 赵：对。 刘：老赵，我们以前见过你的工作，你总是一流的。我很难想象你的计划被毛石农否决。他怎么说的？ 赵：他说不现实，很难实施…… 刘：真的吗？ 赵：真的，当他这么说时，我觉得他实在对我进行人身攻击。但另一方面，我也很恼怒，因为我认为我的计划很好，要知道，我对计划中的每一个细节都花了巨大精力。 刘：我能肯定。 赵：对我真是一个打击 刘：我敢打赌，遇到这种事，我也会沮丧的。 赵：毛石农肯定有些什么事要反对我 刘：尽管你对这些计划尽了很大努力，但还是不能分辨毛石农的行为到底是反对你，还是反对你的计划，对吗？ 赵：对，你又能怎样分辨呢？ 刘：我完全能理解你的困惑与迷惑，你感到毛石农的行为是不合情理的。 赵：我只是不明白他为什么要这么做。 刘：当然。如果他说你的计划不切实际，那他到底是什么意思。我的意思是，你是如何去处理这样一个基本问题的？这也许太笼统了。他是否提了一些具体的事件？你有没有要他指出问题或要他将反对的原因说得更具体一些呢？ 赵：好主意，但你知道——受到拒绝，我是多么失望，简直就像在云里雾里，你明白我的意思吗？ 刘：是的，那是一次不成功的经历。你是那么的自尊，以至于想通过尽快放弃计划来挽回留下的一点自尊。 赵：对极了，我只想在我说出令人后悔的话之前，尽快逃离那里。
重庆大学网络教育财务管理学
财务管理学 第1次作业 一、单项选择题 1.在经济周期的（B）阶段，企业可以采取长期租赁筹资方式。B. 复苏 2. 提取法定盈余公积金的比例是（B）。B. 10% 3. 下列不属于我国企业财务评价指标体系缺陷的是（D）。D. 指标设置完善 4.目标公司董事会决议：如果目标公司被并购，且高层管理者被革职，他们可以得到巨额退休金，以提高收购成本。这种反收购策略是（?D）。 D. “金降落伞”策略 5.下列各项中，不属于现金支出管理措施的是(B)。B. 企业社会责任 6. 与现金股利十分相似的是（B）。B. 股票回购 7.企业财务关系中最为重要的关系是（?C）。 C. 股东、经营者和债权人之间的关系 8.对信用期限的叙述，正确的是（B ）。 B. 信用期限越长，表明客户享受的信用条件越优惠 9. （B）的大小主要与项目的系统风险大小直接相关。B. 项目资本成本 10.在采用销售百分比法编制预期资产负债表时，资产负债表中与销售额成固定的比率关系的项目是（A）。 A. 流动资产 11.分析利润表，是采用水平分析还是垂直分析？（C） C. 水平分析与垂直分析结合 12.杜邦财务分析体系的核心指标是（C）。C. 自由资金利润率 13.商业信用的具体形式包括（A ）。 A. 应付账款 14.利用存货模型确定最佳现金持有量时，不予考虑的因素是（B）。 B. 现金的管理成本 15.在债券的息票率、到期期限和票面价值一定的情况下，决定债券价值的唯一因素是（D）。D. 折现率 16.由并购方直接发行某种形式的票据完成并购，则这种支付方式属于（B）。B. 现金支付 17.按照（公司法）规定的利润分配顺序，在计提公益金后，应（C）。 C. 支付优先股股利 18.下列优先股中，对股份公司有利的是（?D）。D. 可赎回优先股 19.主要的金融领域都出现严重混乱指的是（C）。C. 系统性金融危机 20.关于证券投资组合理论的以下表述中，正确的是（D）。D. 一般情况下，随着更多的证券加入到投资组合中，整体风险降低的速度会越来越慢 二、多项选择题 1. 企业的人员环境包括（ABCDE）。 A. 投资者 B. 债权人 C. 顾客 D. 政府 E. 社会人员 2. 下列哪些是项目现金流出量？（ABCD） A. 现金流出量包括固定资产投资支出 B. 垫支流动资金支出 C. 固定资产维修保养等使用费支出 D. 各种税金支出 3. 投资项目现金流量的划分（ABC）。 A. 初始现金流量 B. 经营现金流量 C. 终结现金流量 4. 我国银行贷款按照风险程度分为哪些类别（ABCDE）。 A. 正常 B. 关注 C. 次级 D. 怀疑 E. 损失
管理沟通实务在线作业答案
在下列哪种情况下，你应该间接地进入主题? A读者对该信息感兴趣 ? B你必须要说服一个很难对付的读者 C你有好消息告诉读者 D该信息很复杂正确答案:B 单选题I 2.你正在和某人说话。当你说话时，他一直在点头。当你结束说话时，他提出了不同意的方 面。很有可能这位听众： A毫无理由地在点头 B想要误导你 C 一直都同意你的观点，只是对你说的最后一点不同意 ?D不停地点头只是表明他在听，但并不意味着他同意你的观点 正确答案:D I 单选题I 3.小王非常有活力，善于说服人，但其写作很差。如果他想要被提升到管理岗位，他应该: A雇一名优秀的秘书 "B提高他的技术技能 ?C提高写作技能 D在老板允许的围，尽可能多地进行口头演讲 正确答案:C I 单选题I 4.当你想要顾客买你的产品时，可采取下列哪种沟通形式？ A参与 B征询 C告知
? D说服 正确答案:D I 单选题I 5.小唐有一个新的招聘计划，她确信肯定能极大提高公司的员工保持率，但管理层肯定需要 再讨论。因此，首先她需要获得每一位参与管理的股东的同意。小唐明白她必须阐述大量的 证据来取得他们的同意。请问，下列哪种渠道更有可能使她述所有的信息？ A给每一位股东打一个私人 B给每一位股东写一份简短的电子 C作为股东每月例会的议程中的一项 D写一份书面建议书 正确答案:D 单选题 6?你进入一个新的销售区域，必须要给那些从未谋面的顾客写信。你应该使用哪种风格? ? A友好、事务性的 B友好、幽默的 C正式、事务性的 D正式、热情的 正确答案:A 单选题 7.下列哪种一般属于外部书面沟通的形式? A备忘录 B商务信函 C电子 D报告正确答案:B 单选题
管理沟通大作业
序号2013-2014学年度第二学期大作业 课程名称：《管理沟通》 任课教师：张建功 作业题目：管理作业 姓名：戴梓轩 学号：201115073023017 专业：工商管理 办学单位：华工财经 评审日期__________成绩_________评审教师(签名)__________ 华南理工大学继续教育学院
第一题 1 在新的一轮员工分流工作中，王主任遇到怎么样的困境？ 答：科研机构的人才不断流失，新进的科研人员和原研究院骨干纷纷辞职离去。研究院人才储备不断减少，产品研发能力下降。 2 王主任以往百试不爽的分流法宝为什么现在不灵了？ 答：因为王主任在处理公司技术中心冗余人员时，没有根据科研人员作为知识分子的特点来操作，而是沿用对待劳动密集型岗位的老一套方法来处理。整个运作无论在指导思想上还是在具体操作上，都缺乏以人为本的意识和深入细致的沟通，从而引起大多数骨干技术人员的不满并导致群体辞职出走。 3 王主任在员工分流中的沟通工作做得怎么样？哪些地方需要 改进？ 答：王主任在员工分流工作中在沟通方面基本上没有做好，没有与老员工和新员工之间进行沟通，最后导致新老科研人员都双双辞职出走。改进的地方：王主任应该注重管理人员与科研人员之间的有效沟通。通过与科研人员的有效沟通，让他们了解公司的发展方向，明确公司的战略目标，是他们的个人目标与公司的长远发展的愿景紧密结合，这样才能有效地凝聚人心。更重要的是，应根据员工的特点，制定人力资源政策，采取行之有效的实施方案。这个方案既要考虑企业的利益，又要充分考虑员工的利益，尤其是要保障被解雇员工的利益。王主任要改变工作作风与方式，以人为本，唯有如此，才有可能获取他们的理解与支持。
重庆大学网教作业答案-互联网及其应用 ( 第1次 )
第1次作业 一、单项选择题（本大题共30分，共 10 小题，每小题 3 分） 1. 中国制定的3G技术标准是（）。 A. WCDMA B. CDMA2000 C. TD-SCDMA D. WiMAX 2. 某个程序员设计了一个网络游戏，他选择的端口号应该是（） A. 77 B. 199 C. 567 D. 2048 3. TCP拥塞窗口控制没有采用以下哪种技术（） A. 慢启动 B. 拥塞避免 C. 加速递减 D. 滑动窗口 4. 以太网采用共享总线方式工作的接入机制为（）。 A. CSMA B. 时隙CSMA C. CSMA/CA D. CSMA/CD 5. IGMP协议通过__________来传输（） A. IP B. UDP C. TCP D. 以太网数据帧 6. IGMP报文的长度为（）。 A. 4个八位组 B. 8个八位组 C. 12个八位组 D. 可变长度 7. FTP协议下层采用的协议是：（） A. UDP B. TCP C. IP D. TELNET 8. 在电子邮件中，我们往往会添加附件信息，例如图片。请问它与哪个协议最相关（）。 A. SMTP B. POP3 C. IMAP D. MIME 9. 以下哪个协议采用了OSPF的数据库信息（）。 A. DVMRP B. PIM C. MOSPF D. CBT 10. 请问以下哪个IP地址与224.129.2.3映射为相同的以太网组播地址 （）。 A. 224.1.2.3 B. 224.130.2.3 C. 224.135.2.3 D. 224.11.2.3 二、多项选择题（本大题共40分，共 10 小题，每小题 4 分） 1. 移动视频主要在以下（）平台上。 A. 智能手机 B. 平板电脑 C. 笔记本 电脑 D. 台式电脑 E. 网络服务器 2. 物联网的感应器可以安装在以下（）物体中。 A. 电网 B. 铁路 C. 桥梁 D. 隧道 E. 公路 3. MIME对以下哪些内容的发送是必须的（）。 A. 汉字内容 B. 图片附件 C. WORD文档附件 D. 动画附件 E. 视频附件 4. IP路由表设计中采用了哪些技术来缩小路由表的规模（） A. IP网络号代替主机号
2020重庆大学网络教育管理学第二次作业及答案
2020年春季学期课程作业管理学第2次 管理学 1、 在传统的目标设立过程中，（）。 ? o A、 目标是由雇员和管理者共同设计的 o B、 管理者设立一体化的目标网络 o C、 首先设立组织的最高层目标，然后将其分解为每一个组织层次的子目标 o D、 只有融资目标由管理者设立 ?正确! ?收藏该题收起题目 2、 在完成了实际绩效和标准的比较之后，下一个步骤是（）。 ? o A、 测量个人绩效 o B、
采取管理行动 o C、 确认偏差范围 o D、 进行成本预算 ?正确! ?收藏该题收起题目 3、 以下管理思想与方法中，（）关注组织环境对组织管理系统的影响。? o A、 古典方法 o B、 行为方法 o C、 定量方法 o D、 系统与权变方法 ?正确! ?收藏该题收起题目 4、 当提供的数据量超过收件人的处理能力时，（）会发生。 ? o A、 知觉障碍 o B、 信息超载
o C、 概念块 o D、 物理障碍 ?正确! ?收藏该题收起题目 5、 在波特的五力模型中，竞争主要来自于新进入者的威胁、购买者的谈判能力、供应商的谈判能力、现有的竞争者以及（）。 ? o A、 市场领军者的威胁 o B、 替代品的威胁 o C、 合作方的谈判能力 o D、 政府支持力度 ?正确! ?收藏该题收起题目 6、 当决策者基于某一事件与其他事件的相似程度评估该事件的可能性，他们犯了（）。 ? o A、 锚定效应错误 o B、
随机偏见 o C、 代表性偏见 o D、 可获得性偏见 ?正确! ?收藏该题收起题目 7、 在沟通的过程中，对信息的传送、接收或反馈造成干扰的因素被称为（）。? o A、 误区 o B、 偏见 o C、 错误 o D、 噪音 ?正确! ?收藏该题收起题目 8、 一个汽车制造商在总成本不变的情况下使总产量增加，这个制造商（）。? o A、 增加了其股权 o B、 提高了其效率
管理沟通实务作业答案
《管理沟通实务》作业答案 一、是非题 1、非语言沟通是一种来自各种文化的人们都能理解的世界性语言。F 2、“像谈话一样写作”可以作为写初稿时的规则，但必须要编辑成比较好的书面格式。T 3、口头陈述中的信息要特别比书面汇报中的信息复杂，尤其在交互式的陈述中。F 4、在迄今为止所研究的所有社会中，同一性别的人站在一起时要比不同性别的人在一起时更靠近些。F 5、在国际商务信函中，月份应放在日期前。F 6、不管你去面试的职位是什么类型，你都必须穿西装去参加面试。F 7、根据沟通的过程，有效的管理沟通应考虑七个方面的基本要素：听众、信息源、信息、目标、环境、 媒介和反馈。T 8、对一个大学毕业生来说，可以写一份3页的简历，尤其是他/她在学校的各种活动中特别活跃时。F 9、沟通的方式可以分为告知、推销、征询和参与。T 10、全神贯注的倾听就是专心的倾听。F 11、你在陈述复杂的财务信息时，应该进行口头汇报而不是书面汇报，因为这样你可以回答出现的任何问 题。F 12、好的写作者总是保持一贯的风格，不管其读者是谁。F 13、克服倾听者障碍可以主要从以下两方面来进行：避免噪音；克服误解障碍。F 14、听众越多，你需要越注意发音清晰，也就是说，必须发清楚每一个词的音。T 15、在正式的报告中没有必要去解释技术用语，因为一般的听众都知道这些词的意思。F 16、群体中出现冲突表明群体成员之间差异太大而不能一起协同工作。F 17、随着你在组织中不断晋升，技术能力通常变得越来越不重要，而更多的综合能力，如写和说的能力， 将决定你发展的前景。T 18、倾听过程中不应做笔记，而是要认真听对方说话。F 19、在面试中使用技术术语是永远都不能让人接受的。F 20、完整的沟通过程包括沟通主体、编码、沟通渠道、沟通的客体、译码、作出反应和反馈等环节。T 21、积极倾听需要身体语言与讲话者身体语言的配合。T 22、根据信息载体的异同，沟通可以分为语言沟通和非语言沟通。语言沟通可细分为口头沟通和书面沟通 两种形式。T 23、为吸引听众的注意力，在口头陈述中必须比书面格式使用更多样化的词汇，并减少重复。F 24、约哈里窗是一种重要的进行自我认知、纠正认知偏差的工具。T 25、文稿起草后应立即进行修改，不然会遗忘。F 26、简历主要有两种类型：知识型简历和技能型简历。F 27、在倾听当中不能运用沉默，因为会大大降低倾听的有效性。F 28、在21世纪，随着程序变得更加自动化，工作越来越依赖于命令而不是说服。F
管理沟通实务练习题_答案[1]
《管理沟通实务》练习题答案 一、简答题 1、简述约哈里窗 答：约哈里窗是一种重要的进行自我认知、纠正认知偏差的工具。约哈里窗认为个体的信息可以分为公开的自我、隐蔽的自我、盲目的自我和未发现的自我。个体可以通过反馈和自我透露的方法来扩大开放区域，缩小秘密区域和盲目区域，并探索未知区域，从而更好地认识自己并客观了解他人。约哈里窗可以有效地减少人际沟通中的知觉偏差。 2、简述管理沟通的基本策略 答：沟通客体策略(沟通者)、沟通主体策略（听众）、信息策略、渠道策略、文化策略。 3、简要说明提问技巧在面谈中的作用。 答：通过提问回答获取信息，传递信息和阐明信息。 4、简述演讲准备所需考虑的几个方面。 答：通常演讲的准备工作包括８基本个方面：明确目的、评估自己、了解听众、明确主题、收集资料、组织演讲稿、视听辅助手段、预先试讲。 5、如果你是一位会议主席，将如何对待会议中的非正式群体？ 答：给之适当的发言和表现机会，但是不能让之言行超越会议的主题，更不能任其主导甚至串改会议目标。 6、简述口头沟通和书面沟通的优缺点 答：口头沟通的优点是快速传递和即时反馈。其缺点在于信息传递过程中存在着巨大的失真的可能性。书面沟通的优点--①书面沟通具有有形展示、长期保存、法律防护依据等优点。②书面沟通更加周密，逻辑性强条理清楚。③书面沟通的内容易于复制、传播。缺点--①相对口头沟通而言，书面沟通耗费时间较长。 7、跨文化沟通中应注意哪些策略？ 答：口头语言沟通：直接、婉约，插嘴、沉默；非口头语言沟通：目光接触、面部表情、手势、身体空间运用及沉默。 8、简述沟通的内涵 答：1. 沟通首先是意义上的传递。 2. 要使沟通成功，意义不仅需要被传递，还需要被理解。 3. 在沟通过程中，所有传递于沟通者之间的，只是一些符号，而不是信息本身。 4. 良好的沟通常被错误地理解为沟通双方达成协议，而不是准确理解信息的意义。 5. 沟通的信息是包罗万象的。 沟通的内涵包括：（1）沟通首先是意义上的传递。（2）要使沟通成功，意义不仅需要被传递，还需要被理解。（3）良好的沟通应是准确理解信息的意义。
管理沟通 作业1
考生答题情况 作业名称：2015年秋季网上作业1 出卷人：SA 作业总分：100 通过分数：60 起止时间：2015-10-21 1:40:38 至2015-10-21 2:13:48 学员姓名：qxyuanziyun 学员成绩：95 标准题总分：100 标准题得分：95 详细信息： 题号:1 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:5 内容: 是否应该对下属公开赞美，以下哪一种说法正确( )。 A、公开赞扬最好是能被大家认同及公正评价的事项。 B、尽可能公开赞美，这样激励力度更大。 C、不能公开赞美，这容易引起其他下属心态不平衡。 标准答案:A 学员答案:A 本题得分:5 题号:2 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:5 内容: 组织中的纵向沟通包括( )。 A、斜向沟通和外向沟通 B、上行沟通和下行沟通 C、人际沟通和群体沟通 标准答案:B 学员答案:B 本题得分:5 题号:3 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:5 内容: 以下不是有效的反馈特征的是( )。 A、反馈要使用具体明确、不笼统抽象和带有成见的语言。 B、反馈的态度应是支持性的和坦诚的。 C、要抓住对方说话的漏洞，及时驳斥。 标准答案:C 学员答案:C 本题得分:5 题号:4 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:5 内容: 关于人际沟通特点的表述，不正确的一项是( )。
A、沟通双方要有共同的沟通动机，沟通双方都是积极的参与者。 B、沟通双方要有相通的知识和经验，才会有“共同的语言”。 C、人际沟通的障碍主要来自交流双方对交往情境缺乏统一的理解，但与个体心理特征差异无关。 标准答案:C 学员答案:C 本题得分:5 题号:5 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:5 内容: 关于组织中的“小道消息”，正确的看法是( )。 A、“小道消息”有害无益，组织应竭力避免。 B、“小道消息”是一种负面现象，它具有消极性，会影响组织的凝聚力。 C、“小道消息”具有积极面，只要管理层加以重视并适当引导，它便会产生积极的效果。 标准答案:C 学员答案:C 本题得分:5 题号:6 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:5 内容: 管理文体常用的表达方式是( )。 A、叙述、说明、描写 B、叙述、说明、议论 C、说明、议论、抒情 标准答案:B 学员答案:B 本题得分:5 题号:7 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:5 内容: 以下关于管理沟通的特点，表述不正确的是( )。 A、管理沟通的对象、主体限于管理者与被管理者之间。 B、管理沟通除了存在于组织或企业内部之外,更存在于企业或组织的外部。 C、管理沟通有多种多样的具体方法和形式。 标准答案:A 学员答案:A 本题得分:5 题号:8 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:5 内容: 以下适合采用口头指示的是( )。 A、上、下级之间信任程度较高，持久性好。
2020年春季学期课程作业人力资源管理第1次14032-重庆大学网络教育学院-参考资料
重庆大学网络教育学院-2020年春季学期课程作业人力资源管理第1次-参考资料 请认真阅读一下说明然后下载：题库有可能会换，不保证全部都有！请仔细核对是不是您需要的题目再下载！！！！ 本文档的说明：如果题目顺序和你的试卷不一样，按CTRL+F在题库中逐一搜索每一道题的答案，预祝您取得好成绩百！ 一、单项选择题(共12 题、48 / 48 分) 1、（）是指员工掌握的与某项具体工作相关的技能种类。员工掌握多种技能，就可以在多个职位上进行轮换，同时可以帮助其他员工完成工作。那些能够掌握多种技能的员工通常被称为通才。 A、技能宽度 B、技能深度 C、技能垂度 D、技能维度 参考答案是：A 2、以下哪项不属于巴尼（Barney）列举的资源作为竞争优势来源应当具备的五个条件。（） A、价值性 B、稀缺性 C、不可仿制性 D、竞争性 参考答案是：D 3、利益冲突型劳动关系（）。 A、强调和注重劳资关系双方的各自利益和不同立场，阶级分界和劳资阵营的对峙比较分明，劳资矛盾和劳资冲突也比较突出 B、强调劳动关系双方利益的一致性，在这种劳动关系中，更多的是以企业或雇主为中心而构成的 C、是在利益对抗型的劳动关系的基础上发展而来的，以近代劳动立法中的契约精神为依据构建的 D、以近代产业发展所要求的产业民主为出发点。劳动者作为独立的主体，并不是雇主的附属物 参考答案是：A 4、在制定绩效考核指标时要注意（）。 A、绩效考核标准不需要明确 B、绩效考核标准要可衡量 C、绩效考核标准的难度越高越好 D、每个人的绩效考核标准可以是一样的 参考答案是：B 5、聘用合同的内容一般不包括（）。 A、被聘任者的职责、权限和任务
重庆大学网络教育学院161批次人力资源管理-(-第1次-)答案
第1次作业 一、单项选择题（本大题共20分，共 10 小题，每小题 2 分） 1. 企业向员工提供的（），包括经济性的报酬和非经济性的报酬两个部分。 A. 工资 B. 直接报酬 C. 间接报酬 D. 总体报酬 2. 内部招聘有许多方式，其中（）是主要方式。 A. 公开竞聘 B. 内部提拔 C. 横向调动 D. 岗位轮换 3. 解决工作量的短期波动最常用的方法是（）。 A. 加班加点 B. 转包 C. 聘用临时工 D. 租赁或借用员工 4. （）包括该工作的主要工作职责、业绩标准、工作条件和任职资格要求等。 A. 工作评价 B. 工作说明书 C. 工作分析 D. 岗位价值评价 5. 企业内部对人力资源流动的规章管理具体可以从哪些方面入手？ A. 企业与员工签订缜密的劳动用工合同 B. 企业应对员工的教育培训进行投入—产出分 析 C. 企业与员工签订核心技术保密协议 D. 以上都是 6. 关于人力资源管理，以下说法错误的是（） A. 人力资源管理是企业管理的一部分 B. 人力资源管理的最终目的，是提高企业的经济效益 C. 人力资源管 理的主体也在不同的组织中有相同的特点 D. 人力资源管理贯穿于企业生产经 营的全过程，是服务于企业的总体目标的 7. 下列哪一项不是绩效的特点？（） A. 多因性 B. 多维性 C. 动态性 D. 固定性 8. 以下不属于经济性福利的是（）。 A. 额外金钱性收入 B. 教育培训性福利 C. 带薪节假日 D. 法律保护性服务 9. 下列表述中哪一个不适于用观察法？( ) A. 脑力为主的活动 B. 体力为主 的活动 C. 周期短的工作 D. 标准化的工作 10. （）是外部招聘中使用最为普遍的一种方法 A. 招聘广告 B. 职业介绍机 构 C. 猎头公司 D. 临时性雇员 二、多项选择题（本大题共30分，共 10 小题，每小题 3 分） 1. 一般来说，工作分析的整个程序可以分为哪几个阶段( )？ A. 准 备阶段 B. 调查阶段 C. 分析阶段 D. 完成阶段 2. 以下哪些说法是我国社会保障制度改革的发展目标。（） A. 应建立一个覆盖广泛的社会保险制度 B. 实行责任分担。建立起国家、企业和个人合理负担 社会保障资金的制度 C. 将社会保障引入激励机制 D. 建立统一规范，分类管 理的体制。社会保障是一项庞大的社会系统工程，政策性强，涉及面广 3. 人力资源规划有哪些意义（）。 A. 人力资源规划有助于企业发展战 略的制定 B. 人力资源规划有助于企业保持人员状况的稳定 C. 人力资源规划 有助于企业降低人工成本的开支 D. 人力资源规划还对人力资源管理的其他职 能具有指导意义 4. 职业的特点为（） A. 专业性 B. 经济性 C. 社会性 D. 稳定性 5. 职业生涯设计的内容包括（） A. 自我定位 B. 目标设定 C. 目标实现 D. 目标修正 6. 资料分析法中的资料包括以下哪些内容？（） A. 岗位规范 B. 责任制文书 C. 员工关键事件记录 D. 工作日记 7. 工作分析包括的主要信息有（）。 A. 某特定工作职务设置的主要目的 B. 该工作职务主要的职责、任务和权利 C. 该工作职务的隶属关系、工作条件 D. 该工作职务所需的知识、技能和能力等
管理沟通在线作业
浙大管理沟通在线作业 作业一 1.完整的沟通过程包括沟通主体、编码、沟通渠道、沟通的客体、译码、作出反应和反馈等环节。 2.“像谈话一样写作”可以作为写初稿时的规则，但必须要编辑成比较好 3.听众越多，你需要越注意发音清晰，也就是说，必须发清楚每一个词的音。 4.根据换位思考的原则，在写作中，除了用换位思考的方式来写每一个句子外，还应把好消息放在最前面 并避免使用术语。 5.环境主要从两方面施加对倾听效果的影响：（1）干扰信息传递过程，消减、歪曲信号；（2）影响沟通 者的心境。 6.约哈里窗是一种重要的进行自我认知、纠正认知偏差的工具。 7.沟通就是把信息传递给对方。 8.在正式的报告中没有必要去解释技术用语，因为一般的听众都知道这些词的意思。 9.好的写作者总是保持一贯的风格，不管其读者是谁。 10.口头陈述中的信息要特别比书面汇报中的信息复杂，尤其在交互式的陈述中。
11.随着你在组织中不断晋升，技术能力通常变得越来越不重要，而更多的综合能力，如写和说的能力，将决定你发展的前景。 12.简历主要有两种类型：知识型简历和技能型简历。 13.你在陈述复杂的财务信息时，应该进行口头汇报而不是书面汇报，因为这样你可以回答出现的任何问题。 14.责任导向定位即坚持个人负责原则，对事件结果承担个人责任。 15.建设性沟通的本质是换位思考。 16.为了吸引听众的注意力，在口头陈述中必须比书面格式使用更多样化的词汇，并减少重复。 17.认同性原则是指在沟通过程中，使对方感到自己被认识、被承认。认同性的表现形态有尊重对方、灵活开放和双向沟通。 18.在国际商务信函中，月份应放在日期前。 19.团队的构成要素有“5 P”：目标(Purpose)；人(People)；地位(Position)；权限(Power)；计划(Plan)。 20.积极倾听需要身体语言与讲话者身体语言的配合。