金正昆讲礼仪 笔记

金正昆讲礼仪 笔记
金正昆讲礼仪 笔记

金正昆节庆礼仪

约定性民俗性地域性

七个字:衣食住行访谈送

有约在先,提前确认。

适可而止:礼节性拜访以十分钟为宜。亲朋好友拜访以半小时为宜。一般不留下吃饭。

修饰自我:维护自身形象,1,服饰2,修饰仪表,理发,刮胡子,发型3,无异味,洗头洗澡,不吃刺激性食物。鞋袜的卫生。凤凰头扫帚脚。

注意活动有度:避免尴尬

礼品的选择:关系是否重视,人际关系的冷暖亲疏。好例:礼轻情意重,出生那天的报纸复印件送老师。重在传递爱心和情感。过年礼品选择:便携性,喜庆性(鲜花,书籍,音乐京剧光盘),亲朋好友之外不要赠送食品。接待:有所分工,女主人陪同客人,男主人迎来送往。准备好足量的接待品。注意客人座次的排列。先来后到的顺序排列;不排列。痛苦来自比较之中。

上座:面门为上;以右为上(古人左高,公务员也是左高,国际右高);主人右侧为主宾;居中为上;前排为上;以远为上(离门最远)。

主人要制造谈话的节日氛围:话题:谈近况(报喜不报忧),谈时效性话题,去哪玩,重大新闻。谈轻松愉快的话题,电影电视球赛小吃。忌讳:谈悲哀的事,质疑对方,对谈论的话题进行是非判断,否定别人喜欢的事情(尊重别人就是尊重别人的选择,否定选择就是否定别

人的品味)。

公共场所的礼仪

注意距离:亲密距离,不适应公共场所。交际距离,半米到一米。礼仪距离,尊重的距离,与观众的距离。公共距离,三米之外。

注意交通安全:行车走马三分险。

注意公共道德:随地抛洒废弃物和吐痰;不要制造噪音;围观别人;

身边的礼仪形象的塑造

社交场合

男人看表,女人看包。讲究的话,包的颜色和皮鞋的颜色一致。

女人看头,男人看腰。化妆发型,化妆是一种教养。男人腰带上不挂东西,挂的东西与社会地位相反。

符合身份:干什么要像什么。学生着装,朴实无华,自然而然,和学生身份相称足矣。

国际交往中,裙装是正装。

裙服四忌:涉外交往中,黑色皮裙不要穿(妓装);裙子袜子鞋子相配套;穿套裙不光腿,卖弄性感之嫌;避免三截腿,恶性分裂。

扬长避短:脖子短不穿高领衫,美在含蓄,若隐若现,浮想联翩。区别场合:工作场合庄重保守,休闲场合舒适自然。

遵守常规:西装最重要的三色原则。鞋子腰带公文包一个颜色,首选黑色。男士袜子,不穿尼龙丝袜,不吸湿,不穿白袜子,和裤子和皮鞋一个颜色。领带夹的使用,穿制服的人和VIP和重要领导人。

宴会礼仪

5M:

Meeting

Money 量入为出

Menu 有经验的问:您不能吃什么,有所不为的问题。封闭式问题,您吃草鱼还是鲫鱼?

Media

Manner 五不准:餐桌上不吸烟,让菜不夹菜,祝酒不劝酒,不在餐桌上整理服饰,吃东西不发出声音。

见面的礼节

出入电梯,陪同人员先进后出,走路时,内侧高于外侧,单行行进时前方高于后方,不认路的话陪同着左前方引导。

文明五句:问候语您好,时效性问候,上午好,下午好等;请求语,请;感谢语,感谢您,谢谢;抱歉语,对不起;道别语再见。

礼由心生:三到,眼到,口到,意到。落落大方,不卑不亢。

交往的艺术

礼者,敬人也。仪,表现形式。塑造人的形象的艺术。

摆正位置:交往以对方为中心。

端正态度:接受对方:闻道有先后,术业有专攻,十里不同风,百里不同俗,不要随便说,yes or no.

不拿别人折磨自己,不要拿自己折磨别人。

交谈过程中哪个问题最重要?说什么?内容;如何说?形式,(细语柔声,善于和交往对象互动,尊重对方)四不准,不打断对方,撞车

了退一步,您先说;不补充对方,补充说明你比他懂得多;不纠正对方;不质疑对方,别把聪明放在脸上。得罪人不是原则问题,是小事小非。良言一句三冬暖,恶语一声六月寒。

社交活动六不谈:不要非议党和政府;不要涉及国家秘密与行业秘密;不要非议对方;不在背后议论同行和同事和领导,这是教养,尊重自己的职业,尊重自己的单位;不谈论格调不高的话题;不涉及个人隐私;

个人隐私五不问:不问收入;不问年龄;不问婚姻家庭;不问健康问题;不问个人经历;

接听电话

接电话要及时:铃响不过三声。

通话语言要规范:

掉线后要及时拨回去

择时通话:礼拜一刚上班,礼拜五快下班,不打电话,公事

通话三分钟原则,拨错电话要道歉,代接电话,先说当事人不在,再问来是何人,所为何事。

商务交往的技巧

茶叶最好袋泡茶,一次性纸杯。

上茶时,先宾后主,先女后男,有近而远,

双排座轿车上的上座是哪个位置?

看对象讲规矩:带人玩,主人亲自驾车时,是副驾驶。主人夫人在时坐后排。公务接待,专职司机开车时是司机对角线,此时副驾驶座是

随员座;要客,高级官员,高级将领,坐司机后面,安全,隐秘性强。会客位次:自由式;相对式,公事公办,拉开距离,桌子横放时,面门为上,坐客人;桌子竖放时,以进门方向为准,以右为上。

介绍的礼仪:自我介绍,时机是否得体,先递名片再做介绍,要简短,内容完整(单位部门职务名称),如果单位名字比较长,先说全称再用简称。

介绍他人:谁是介绍人?在家里是女主人,在公司是专职人员。介绍之前了解双方意愿,要两厢情愿。先后顺序,工作场合不分男女,不分老幼,不看职务高低,是宾主介绍,先介绍主人,客人有优先知情权。

握手:要专心致志,看着对方,面带微笑,必要时寒暄两句;用力,停留3~5s,握力2公斤左右;伸手顺序,尊者居前,前者对后者的接纳;主人先伸手表欢迎,走的时候客人先伸手表示主人留步;

国际交往握手时注意:不用左手;不要戴手套,帽子,墨镜,女士的薄纱手套可以;避免交叉握手。

名片:所要名片的几种方法:交易法;激将法,不知道能不能有幸和你交换一下名片;谦恭法,地位低的向地位高的人;联络法,高对低。交换名片时,位低者先行,多人的话先女后男,先长后右,不方便的话,有近极远,顺时针方向,吉利,时光在前,大家共同发展,逆时针时时运动会入场和追悼会。拿名片,捏着名片上方,把自己的名字正对对方。

礼品的礼仪:5W:送给谁who 送什么what 什么时间送when 登

门拜访是见面之初送,主人的礼品是分别之时;什么地点送where 公私有别,办公地点,私人居所。如何送how to do 为表示重视,公务礼品由地位高的人送,要郑重其事,表示隆重和规格。要注意包装,如果允许,当面打开表示欣赏,拒绝打开有蔑视之意

学习礼仪的关键词:形象:形象是金,教养体现于细节,细节展示素质,人际交往贵在形象。尊重。互动。沟通。王总,不好意思,我要把手机挂掉。表明我为你关机。规范,一荣俱荣,一损俱损。

酒水礼仪

酒满敬人,茶满欺人,只适用于国内,注意分寸。

茶,咖啡,洋酒

茶是待客之首选。品种的选择,老北京爱喝花茶,江浙人爱喝绿茶,台湾福建广东爱喝乌龙茶,半发酵绿茶,西藏云南喝压缩茶,砖茶,普洱茶,上海人爱碧螺春。茶具的选择,瓷杯,紫砂陶具,茶杯要干净完整,取茶要卫生,可以选择袋泡茶。上茶右后侧上。品茶时,神态要谦恭,扣指礼,姿态要优雅,品茶要得法。先嗅,再小口喝,液体在嘴里品品。喝咖啡,喝黑咖啡是有身份的标志。强调上现磨现煮的咖啡,咖啡豆的选择,产在牙买加的蓝山咖啡,咖啡的加东西有讲究,加白兰地是皇室咖啡,加威士忌酒的,加奶油的,加茶的,高压蒸汽浓缩咖啡(意大利咖啡),点缀为主,烫的,慢喝,勺子基本没用,加牛奶糖块搅拌,太烫了搅拌,不用就放托上。拿咖啡,左手拿托,杯子在托上;喝的时候,在桌边直接拿杯子喝,走动时,碟子齐胸拿着,右手拿杯子喝。洋酒:最讲究的是和菜肴是搭配的,先喝白

酒后喝红酒,先喝浅色的再喝深色的,都是葡萄酒。先喝年轻的酒,再喝年长的酒。先喝味淡的,再喝味浓的。先喝酸的,再喝甜的。

酒吧喝酒:宴会,酒吧喝酒。酒吧喝威士忌酒和鸡尾酒。鸡尾酒红粉佳人是姑娘喝的,血腥玛丽是烈酒,男生喝的。餐桌酒,餐前酒,鸡尾酒,香槟酒(酒杯有讲究,郁金香形,捏杯腿,干杯的只有香槟酒)佐餐酒,白,红葡萄酒,由外到内的三个杯子是白(13度,加冰块,捏杯腿),红葡萄酒(18度饮用,拿杯身)和清水杯,依次变大。餐后酒,白兰地酒和威士忌酒或香槟酒或甜酒,第一杯给主人喝,试酒,20度以上,握杯肚,观其色,闻其香,加温。主随客便。

交谈的艺术

态度,语言,内容,形式。

心态决定一切。学习礼仪的目标~成为受欢迎者。接受别人。不要训斥别人。尺有所短,寸有所长。不要挑剔别人。孩子教育重在鼓励。不要纠正对方,不随便质疑别人。

谈话要文明,说话要让别人听懂,不说方言土语,讲普通话。说话要礼貌。关心过度是一种伤害。

谈什么?谈对方擅长的东西,时尚的问题,球赛,灯会等,有格调的问题,哲学地理艺术建筑等,轻松愉快的问题。

善于交流,善于倾听,尊重别人,接受别人。容人。

公共管理导论重点笔记

公共管理导论重点笔记 第一章绪论 1、公共管理 就是以政府为核心的公共组织依法行使公共权力,有效提供公共物品和公共服务,以保障和增进公共利益的公共事务管理活动。公共管理学是研究以政府为核心的公共组织管理,公共事务的过程及规律的科学,是关于促进以政府为核心的公共组织,更有效的提供公共物品和公共服务,以增进和公平分配社会公共利益的知识体系。 2、公共行政 新公共行政理论主张在批判主流行政学的效率经济观的基础上提出价值考量,主张社会正义和社会公平,主张改革的,入世的,与实际过程相关的公共行政学,主张构建新型的政府组织形态,提出民主行政的理念。 3、公共性 公共管理主体的公共性 公共管理价值观的公共性 公共管理手段的公共性 公共管理对象及目标的公共性 4、服务性 服务是一种理念,一种精神,一种目标,一种原则,一种行为模式,也是一种制度体系。 从根本上说,公共管理的服务性来自这样一种理念:以政府为核心的公共部门的公共权力作为国家权力的重要组成部分,产生于公众直接或间接的授权,他是公共权力的一种特殊转化形式。 5、公共管理的内涵和特征 内涵:①公共管理的主体是以政府为核心的公共组织 ②公共管理的客体是公共事务 ③公共管理的手段是依法行使公共权力 ④公共管理的目的是保障和增进公共利益 特征:①公共管理在不改变公用部门公共性的前提下将私营部门的管理手段运用到公共部门管理上 ②公共管理注重运用市场机制并不是将公共服务完全市场化

③公共管理重视与外部环境的关系,以强调最高管理者的战略设计,政策设计为 核心 ④公共管理不同于政府管理,他是与私营部门,非营利性部门和个人相互合作的 一种模式 ⑤公共管理强调价值调和与责任 6、公共管理与私人管理的区别 ①管理目标不同:公共利益和私人利益 ②管理权威不同:政治权威和经济权威 ③管理理性不同:多元理性和经济理性 ④权力制约不同:制衡性和自主性 ⑤调控机制不同:政府机制和市场机制 7、公共管理的公共性 ①公共管理主体的公共性:国家政府,公共组织共同构成的公共管理的主体 ②公共管理价值观的公共性:体现平等,公平,正义,民主 ③公共管理手段的公共性:公共权力的公共性所决定 ④公共管理对象及目标的公共性:国家,政府和社会的公共事务 8、公共管理的服务性原则 ①回应性公共管理人员和管理机构必须对公民的要求作出及时的和负责任的反应,不 得无故拖延或没有下文,必要的时候应当定期主动的向公民征询意见,解释政策和回答问题。 ②公正透明公共部门的透明程度直接关系到公共决策的科学化和民主化,关系到公民 参与的广泛性与有效性,关系到公民对公共管理者的有效监督。 ③高效便民要求在单位时间内以尽可能少的投入来获得尽可能好的社会效果,要求所 获得的绩效符合社会公众的多样化的需求,给社会带来有益的影响和更多的福利。 ④责任在公民提出直接的诉求时积极的有所作为,没有直接提出诉求的时候,也要主 动有所作为,创造性的履行对公民承担的各种责任。 ⑤以人为本不再是管制文化而是一切从公众出发追求顾客满意的公共服务文化。 9、公共行政学的局限性 ①理论框架的局限:由政治性和管理学构成,应该将政策分析,社会学,尤其是经济学 纳入其中。

金正昆讲礼仪讲座心得体会

金正昆讲礼仪讲座心得体会 观看了金正昆教授的礼仪讲座。受益非浅。国华夏五千年文明,而礼仪之邦这个头衔更是名副其实!那么我们身边又有什么礼仪呢?是的,礼仪就在我们身边。我们为什么要学礼仪那。金正昆讲了几个原因。第一,内强素质。礼仪是一个人是否有修养的表现,是一个人是否经历了正规或高级教育的体现,如果一个人讲礼仪已成为了习惯,那么他绝对是一个值得人们尊敬的人。第二,外塑形象。最为一个中国人,买对世界市场,讲礼仪所带来的不是一个人的荣誉,而是一个国家的荣誉。人们会说中国人是讲礼仪的,这就是涉外礼仪的重要性!第三,可以增进交往,所谓礼尚往来,我国自古就有这样的历史,儒家更是尊重以礼相待的待人之道!人人都愿意去和有礼貌的人去交往,这样的人人际关系会越来越好,而且人脉也会越来越发达,现代社会中合作是最最重要的,而你的人脉就注定了你合作的人群及对象。因此讲究礼仪是必不可少的!而综合这三条就是礼仪可以使问题最小化,消除双方间的隔阂。而这样的交往又有谁不愿意去进行呢?是的,礼仪真的很重要。礼仪上交往的艺术,在我们身边不能没有礼仪。无论是在生活中还是工作中,都是很重要的。有商务礼仪,政治礼仪,服务礼仪,社交礼仪等等。很多,而这些礼仪正是我们要熟知和学习的。在社交和生活中,我们必须重视礼仪。因为它是表现一个人的素养,以及别人对自己的印象。尤其是面试找工作的时候,就更加重要了。面试官对你的第一印象就是你的素养表现。一些细小的东西都可以决定一切的。所以不要轻视这些细小的东西。它可能决定自己的一生。所以我们要注意的自己的言行举止,好好学习礼仪文化。最后金教授又给我们礼仪应该注意的三个方面,第一是尊重为本,第二是善于表达,第三是形式规范,这三条我们是应该学习和注意的地方,受用一生,在日常生活中与人交谈无时不在,做一个有素养的人才会赢得别人的尊重,才能给人留下好印象。确实是这样的,所以,不管是在语言还是在举止上都要多加注意让好的方面成为自己的一种习惯。相信在以后的学习生活和人际交往中我会做得比现在更加出色。

公共管理学笔记陈振民版

公共管理学笔记 导论公共管理学的视野 一公共管理及其相关概念 1. 公共管理与公共行政 公共行政:政府特别是执行机关为公众提供服务的活动,行政官员或行政人员在这种活动中主要是执行由别人所制定的政策和法律,关注的焦点以及将政策转变为实际的行动,并重点关注内部定向,机构和人员以及办公室的管理。 公共管理:尽管公共管理也包含了公共行政的许多内涵,但有以最低的成本取得目标以及管理者为取得结果负责的内涵。所以公共管理是公共组织提供公共物品和服务的活动,它主要关注的不是过程、程序和遵照别人的指示办事以及内部取向,而更多的是关注取得结果和对结果的获得负个人责任 2. 公共部门与公共物品 公共部门:是公共事物的管理者和公共服务的提供者,广义的公共部门包括政府机构、公用事业、公共事业、非政府公共机构等部门已经各种不同组织的公共层面;狭义的公共部门是仅包括政府决策的产生机构和部门,是最纯粹的公共部门。 公共物品:是具有消费的非竞争性和排他性、自然垄断性以及收费困难等特征的物品;与公共物品相对应的是私人物品即具有消费上的竞争性和排他性等特征的物品。 3. 公共管理与私人管理 公共管理与私人管理有许多相似之处,他们的管理都包含了合作团体的活动,而且所有的大组织都必须履行一般的管理职能,如计划、组织、人事预算等。但是公共管理在许多重要方面是与私人管理存在差别的,主要表现在如下几个方面: 一、公共管理与私人管理的使命不同。 二、与私人管理相比,公共管理的效率意识不强。 三、与私人管理相比,公共部门尤其是政府管理更强调责任。 四、就人事管理方面而言,公共组织尤其是政府中的人事管理系统更加复杂和严格。 4. 治理与善治 治理概念定义繁多,可泛指任何一种活动的协调方式。 善治是90年代后,世界银行提出的口号,它主要包括合法、法治、负责、透明、有效的政府成了善治的基本要素,成为规范政治权利的主要标准。 二公共管理学范式的兴起 该领域发生了三次重大的范式转变,即从传统的公共行政学到公共政策分析再到公共管理学1.对传统公共行政学范式的批评 无论是政策分析途径还是公共管理途径,都可以看作是对传统的公共行政学途径的过时或者失效所做出的一种反应,是作为它的竞争或替代途径而出现的。在20世纪二三十年代所形

金正昆讲礼仪读书笔记

金正昆讲礼仪读书笔记 金正昆讲礼仪读书笔记1 读了金正昆教授的《服务礼仪》后,做为一个刚刚踏入社会事业的后辈,对于“做人”和“礼仪”我又有了进一步的了解和认识,我深刻地体会到,做为一个社会新人,仅仅自尊自信是远远不够的,对此,我也做了许多深入的思考。 中国乃礼仪之邦,衣食足而知礼仪。那么,什么是礼仪呢金教授认为,“礼仪者,履也”,照《说文解字》的说法,礼就是车轮压的印,即前人定的规矩、家法和行规,做人的规则。比如说公共场所不宜高声喧哗,会尝影院不宜接听手机。金教授指出,荀子讲“礼者,养也”,“礼由心生”,一个具有良好文明意识的现代人,礼是必备的基本教养,必须表里如一。“文明礼貌服务,怎么对待别人那就要做到‘待客三声’_来有迎声、问有答声、去有送声。不仅要形式美而且是心灵美。”礼仪就在我们身边,对每个人来讲都是很重要的。金教授称,“有道德才能高尚,有修养才能文明。”讲礼仪要有阳光的心态,学会理解、欣赏别人、包容别人,而非挑剔别人,有容乃大;因为世界不完美、世界觉有多样性,“尺有所长、寸有所短”,“礼者,敬也”,懂得尊重别人、尊重自己,每个人都是天使,这样生活、工作就会变得美丽可爱。 金正昆讲礼仪读书笔记2 查找自已平时的工作我感觉有很多地方都做得不够到位,工作中

有多少微笑的面孔是源于内心,有多少文明的用语是发自肺腑,有多少回能够把过往的司机当作自己的亲人去看待。仅仅是为了应付领导的检查而格式化的去进行,而这些平时被忽略的问题造成的负面影响似乎又是我们所难以想像的。“以人为本,以车为本”的服务理念究竟在我的服务中体现了多少呢? 一想到如何把自己的本职工作做得力求完美,我就想起领导在一次讲话中提出的“严、实、细、恒”这四个字。引申这四个字,我自己认为就是严肃纪律,实事求是,细致入微,坚持不懈。作为一个工作在一线的值班站长,每天都有可能遇到意想不到的突发事件,每天都有可能接触不同层次不同修养成的人。如何掌握政策的原则性和灵活性是至关重要的,如何在平时的工作中积累经验又能务实创新是不可或缺的,如何同形形色色不同阶层的人正确处理好关系也是必不可少的。 服务礼仪看似虚无抽象,其实包含在我们每一天的工作中。如何把服务礼仪和日常工作很好的结合起来,至关重要的是职业道德。金教授在服务礼仪中多次讲到是公民道德和职业道德,我们的处领导也在大会小会上反复强调职业道德是我们敬业的根本。我们每个人都不是简单的个体,我们反映的是一个国家,一个民族,一个城市,一个行业的精神面貌和文明程度。不要小看我们的工作,可能有些人会认为这份工作没有什么前途,也很难有大的作为,不要忘了,李素丽也好,徐虎也好,他们的工作和我们一样也是再平凡普通不过了,可是他们就是用奉献的敬业精神,良好的服务礼仪在平凡的岗位做出了不

金正昆讲礼仪观后感三篇

伟大的孔子也说过“礼之于人,犹酒之有襞也” 。意思是:对于人来说,礼貌就是酒有容器来包装一样。下面请看一下金正昆讲礼仪吧! 金正昆讲礼仪观后感 中国华夏五千年礼貌,而礼仪之邦这个称谓更是名副其实。生活中时时存在着礼仪,处处运用着礼仪,大事小情都与礼仪息息相关。“人际交往要想取得成功,就必须要明白交往对象要什么,我们在合法的状况下满足对方什么。”这是美国学者亚历山大德拉博士和奥康纳博士发表论文阐述白金法的一句话。 听完金正昆教授的讲座,我受益颇多。礼仪的核心是尊重,尊重是礼仪之本,也是待人接物的根基。礼仪是交往中的艺术,在我们身边不能缺少礼仪,更不能没有礼仪。社会分工越来越细,现代社会离不开服务,服务往往是相互的,实质是尊重人的一种表现形式。尊重分为尊重他人和尊重自我,在社交中和处理人际关系时,要尊重他人,待人真诚,公正待人。每个人都有自尊心,自尊是一种由自我所引起的自爱自信、并期望受到他人或社会肯定的情感。然而,许多人都存在这样一种想法值得我尊重的人,我才尊重;不值得我尊重的人,我没有必要尊重他。 其实,尊重与某个人是否能干完全是两码事。尊重不存在值不值得的问题,我们应当尊重每一个人的人格,就像我们自我期望受到别人尊重一样 听了金正昆教授的礼仪视频讲座之后,使我们更进一步认识到加强礼貌礼仪的重要性和必要性,谈到个人礼仪问题,大家似乎都理解了各种社交场合的礼仪规范,也理清了以

往对礼貌礼仪的肤浅认识和模糊观念。在与别人交往时,要恰到好处展示自我的素质,这是十分重要的。 这样既体现了自我对别人的尊重,也表达出了自我表示尊重的意思,使别人对你产生良好的印象。在日常生活中与人交谈无时不在,做一个有素养的人才会被人尊重,我们有则改之,无则加勉,交谈是关乎的每一个细节。所以不管是在语言还是在举止上都要多注意让好的方面成为自我的习惯。 总体来说,学会尊重他人,包容他人,以高雅的仪表风度、完善的语言艺术、良好的个人形象去展现自我,都就应用心主动地去学习礼仪,完善自身的气质修养,赢得尊重,也体现了一个人的素质和一个人的涵养。就会使自我在一个和谐的工作及社会氛围中实现自我的人生价值!有了这天的学习,相信在以后的工作与人际交往中我们都会做得比此刻更加出色。 金正昆讲礼仪观后感 中国乃礼仪之邦,衣食足而知礼仪。那么,什么是礼仪呢?金教授认为,“礼 仪者,履也”,照《说文解字》的说法,礼就是车轮压的印,即前人定的规矩、家 法和行规,做人的规则。金教授指出,荀子讲“礼者,养也” ,“礼由心生”,一个具有良好礼貌意识的现代人,礼是必备的基本教养,务必表里如一 从礼仪的定义中我们能够看出,礼仪的核心是尊重。尊重,是礼仪之本,也是待人接物的根基。尊重分为自尊和尊他。礼仪是一个人外在美与内在美的有机结合,是一个公民思想道德文化素质的标志。在社会生活中,人们常常把礼仪看作是一个民族精神面貌和凝聚力的体现对个人而言,则是衡量道德水准和有无教养的尺度。

张成福、党秀云-公共管理学考研笔记

育明教育 中国考研专业课辅导第一品牌 八年专注于北京邮电大学行政管理考研专业课辅导。 2014年,育明教育共有4名学员成功考上北京邮电大学行政管理专业,包括初试第二名侯liyuan(1对1学员,374分,二本)。 更有8名学员成功考上北大行管,12名学员成功考上中国人民大学公共管理学院。2015年北京师范大学行管考研全程班(基础+强化+冲刺)优惠价2500元!赠送阅卷 人指导一对一指导!

2015年北邮行管考研参考书(官方版) 615 公共管理理论 《公共管理学》(修订版),张成福、党秀云,中国人民大学出版社,2007年1月版(为主); 《公共管理导论》,欧文·休斯,中国人民大学出版社(第三版)。 819公共管理专业综合 《行政管理学》(第四版),夏书章主编,高等教育出版社、中山大学出版社,2008年版; 《社会学概论新修》(精编版),郑航生,中国人民大学出版社,2009年版(为主); 北邮参考书复习特点解析: 夏书章的《行政管理学》框架非常明晰第一遍背诵的时候列出整体框架笔记 《社会学》关注重点概念的定义重点理论的内容 张成福的《公共管理》条目较多我认为公共政策是重点一定要熟练背诵可能有些问题会混淆注重重点概念的区分 休斯的《公共管理导论》在近两年的比重越来越大可能因为翻译的问题或者外国人思路的不同

以下由育明教育考研考博辅导中心提供 张成福、党秀云-公共管理学考研笔记 第一章公共管理导论 一.公共管理的含义: 公共管理是以政府为核心的公共部门整合社会的各种力量,广泛运用政治的、经济的、管理的、法律的方法,强化政府的治理能力,提升政府绩效和公共服务品质,从而实现公共的福祉与公共利益。公共管理作为公共行政和公共事务广大领域的一个组成部分,其重点在于将公共行政视为一门职业,将公共管理者视为这一职业的实践者。 二.公共管理的性质:(育明教育注:了解) (1)承认政府部门治理的正当性; (2)强调政府对社会治理的主要责任; (3)强调政府、企业、公民社会的互动以及在处理社会及经济问题中的责任共负;(4)强调多元价值; (5)强调政府绩效的重要性; (6)既重视法律、制度,更关注管理战略、管理方法; (7)以公共的福祉和公共利益为目标; (8)将公共行政视为一种职业,而把公共管理者视为职业的实践者。 三. 公共管理的研究途径:(育明教育注:重点) 依管理学家波兹曼(Bozeman)的观点,尽管研究公共管理的途径及理念有差异,但就概念的演进而言,大致可分为两种研究途径,即公共政策途径(Public Policy Approach,简称P途径)以及企业管理途径(Business Approach,简称B途径)。 (一)P途径下的公共管理: 1.背景:P途径下的公共管理研究源于20世纪70年代,在70年代,由于对传统公共 行政学发展不满,产生了许多公共政策学院或课程。 2.含义:即以公共政策为研究途径的公共管理理论研究。认为,公共管理必须与公共政 策的形成与制定密切相关。 3.性质: 1)P途径研究的公共管理一般将公共管理者界定为高层次的政策管理职位,而非日常行政事务的管理者,同时他们特别强调具有政策制订权的高级行政主管的管理策略,因此相当重视公共管理的政治面向。 2)以研究取向而言,P途径十分重视非理论性、非量化的,以实务为基础的规范取向; 3)研究方法上,大多采用个案研究法。 4.公共管理学家波兹曼(Bozeman)认为,公共政策取向的公共管理有三个基本共识: 1) 视公共管理为政策分析互补之物; 2)在教学研究上十分重视个案研究,以从事实务工作者的经验为素材; 3)以高层管理者为教学研究对象,致力于促进此类人员与学界之间的沟通对话。

金正昆讲礼仪-笔记归纳.doc

金正昆节庆礼仪 约定性民俗性地域性 七个字:衣食住行访谈送 有约在先,提前确认。 适可而止:礼节性拜访以十分钟为宜。亲朋好友拜访以半小时为宜。一般不留下吃饭。 修饰自我:维护自身形象,1,服饰2,修饰仪表,理发,刮胡子,发型3,无异味,洗头洗澡,不吃刺激性食物。鞋袜的卫生。凤凰头扫帚脚。 注意活动有度:避免尴尬 礼品的选择:关系是否重视,人际关系的冷暖亲疏。好例:礼轻情意重,出生那天的报纸复印件送老师。重在传递爱心和情感。过年礼品选择:便携性,喜庆性(鲜花,书籍,音乐京剧光盘),亲朋好友之外不要赠送食品。接待:有所分工,女主人陪同客人,男主人迎来送往。准备好足量的接待品。注意客人座次的排列。先来后到的顺序排列;不排列。痛苦来自比较之中。 上座:面门为上;以右为上(古人左高,公务员也是左高,国际右高);主人右侧为主宾;居中为上;前排为上;以远为上(离门最远)。 主人要制造谈话的节日氛围:话题:谈近况(报喜不报忧),谈时效性话题,去哪玩,重大新闻。谈轻松愉快的话题,电影电视球赛小吃。忌讳:谈悲哀的事,质疑对方,对谈论的话题进行是非判断,否定别人喜欢的事情(尊重别人就是尊重别人的选择,否定选择就是否定别

人的品味)。 公共场所的礼仪 注意距离:亲密距离,不适应公共场所。交际距离,半米到一米。礼仪距离,尊重的距离,与观众的距离。公共距离,三米之外。 注意交通安全:行车走马三分险。 注意公共道德:随地抛洒废弃物和吐痰;不要制造噪音;围观别人; 身边的礼仪形象的塑造 社交场合 男人看表,女人看包。讲究的话,包的颜色和皮鞋的颜色一致。 女人看头,男人看腰。化妆发型,化妆是一种教养。男人腰带上不挂东西,挂的东西与社会地位相反。 符合身份:干什么要像什么。学生着装,朴实无华,自然而然,和学生身份相称足矣。 国际交往中,裙装是正装。 裙服四忌:涉外交往中,黑色皮裙不要穿(妓装);裙子袜子鞋子相配套;穿套裙不光腿,卖弄性感之嫌;避免三截腿,恶性分裂。 扬长避短:脖子短不穿高领衫,美在含蓄,若隐若现,浮想联翩。区别场合:工作场合庄重保守,休闲场合舒适自然。 遵守常规:西装最重要的三色原则。鞋子腰带公文包一个颜色,首选黑色。男士袜子,不穿尼龙丝袜,不吸湿,不穿白袜子,和裤子和皮鞋一个颜色。领带夹的使用,穿制服的人和VIP和重要领导人。 宴会礼仪

陈振明公共管理学考研笔记

陈振明公共管理学考研笔记 导论公共管理学的视野 公共管理学:对公共组织尤其是政府组织的管理活动及其规律的研究。或对公共组织如何有效的提供公共物品的研究。主要部分和核心是对政府管理活动的研究。 一、公共管理及其相关概念 公共:表示国家、政府及其他公共组织的职能、活动范围;与多数人的利益相关,有较多的社会公众参与;表示一个众人的事务领域。 行政:处理事务、指导或监督执行、运用或引导。本质上包含为……服务的含义;管理:通过自己的行动引导、控制事务的过程,照料或看管。意味着控制或获得结果以及管理者为获得结果负个人责任。 公共行政是政府特别是执行机关为公众提供服务的活动,行政官员或行政人员在这种活动中是执行由别人(政治家)制订的政策和法律。关注的焦点是过程,程序以及将政策转变为实际的行动,以内部定向关心机构和人员及办公室的管理(传统公共行政学及公共行政学院主要是培养政府的职业文官的学科或机构)。 公共管理是公共组织提供公共物品和服务的活动,关注的不是过程、程序和遵照别人指示办事及内部取向,更多关注的是结果(以最低成本取得目标)和对结果的获得负个人责任。 2、“公共管理”与“私人管理”的异同 A、联系:(1)所有组织管理都包含合作团体的活动; (2)所有大型组织都必须履行一般的管理职能(计划、组织、人事、预算等)。 B、差别: (1)使命不同。公共管理是为公众服务,追求公共利益;私人管理以营利为目的。(2)与私人管理相比,公共管理的效率意识不强。没有更多有效运作的诱因。(3)与私人管理相比,公共部门尤其是政府管理更强调责任。私人组织中,权威和责任划分比较清楚;公共部门对政治控制的要求,对一致性和协调性的寻求导致了责任机制的扩散,加深并复杂化了公共决策的过程。 (4)就人事管理方面而言,公共组织尤其是政府中的人事管理系统比私人组织中的人事管理系统要复杂和严格得多。 (5)公共管理有明显的政治性和公共性。与私部门管理不同,公共管理包括广泛复杂的政府活动,公共管理也在政治环境中运作。 3、“公共部门”与“公共物品”概念 (1)公共部门(主要是政府)是公共事务的管理者和公共物品的提供者。 广义的公共部门包括政府机构,公用事业,公共事业,非政府公共机构等部门以及各种不同组织的公共层面;狭义的公共部门仅包括政府机构以及依据政府决策产生的机构和部门,是最纯粹的公共部门。

金正昆讲礼仪重点内容全集

人无礼则不立,事无礼则不成,国无礼则不宁。 ——荀子(中国思想家) 没有良好的礼仪,其余的一切成就都会被人看成骄傲、自负、无用和愚蠢。 ——约翰·洛克(英国哲学家) 个人讲竞争员工素质,企业讲竞争企业形象 学习商务礼仪的重要性(作用): (1)提升个人素质,教养体现于细节,细节展示素质。 (2)方便交往应酬交往对象谈话要以对方为中心,要了解别人爱听什么,不爱听什么。 (3)维护企业形象,个体代表整体,我们是卫华的一员,我们的一言一行就代表着我们公司的形象,我们每一位成员的行为都是我们企业的活体广告。 商务交往的基本理念:(1)尊重为本(2)善于表达(3)形式规范 三者紧密相连:交往以尊重为出发点,在以规范的形式将内容表达出来。 尊重:掌心向下傲慢之意 掌心向上谦恭之意 善于表达:你对别人的好你要把它说出来,古人云“君子要敏于行而讷于言”,那时人的交际范围较窄,而现在这个社会是一个高速发展的社会,接触的人较多,而且大多是泛泛之交,这时如果还让别人慢慢了解,日久见人心,恐怕不现实。例如公司到某地区竞标,如果我们只有标书,而竞标人员说不出来公司的实力与产品的知名度,只是说和我们合作后一定会知道选择我们没有错,你觉得我们竞标会成功吗首因效应是很重要的。所以在交往过程中一定要在尊重对方的基础上,将自己的意思以规范的形式表达出来。 管理三段论(1)把想到的事情写下来 (2)按照写下来的去做 (3)把做过的事情记下来,去总结经验,找出不足,以有利于提高 一、如何索取名片 (1)交易法,与他人交换名片,欲将取之,必先予之。 (2)激将法教授能不能有幸和您交换一下名片 (3)谦恭法,主要针对VIP大人物、大企业,能不能以后继续向您请教,怎么才能找到您呢 二、座次礼仪 原则:以右为上、内高于外、面门而上、居中为上、远门为上、前排为上

金正昆讲礼仪观后感8篇

金正昆讲礼仪观后感(一): 金正昆讲礼仪观后感 中国乃礼仪之邦,衣食足而知礼仪。那么,什么是礼仪呢?金教授认为,礼仪者,履也,照《说文解字》的说法,礼就是车轮压的印,即前人定的规矩、家法和行规,做人的规则。金教授指出,荀子讲礼者,养也,礼由心生,一个具有良好礼貌意识的现代人,礼是必备的基本教养,务必表里如一。 从礼仪的定义中我们能够看出,礼仪的核心是尊重。尊重,是礼仪之本,也是待人接物的根基。尊重分为自尊和尊他。礼仪是一个人外在美与内在美的有机结合,是一个公民思想道德文化素质的标志。在社会生活中,人们常常把礼仪看作是一个民族精神面貌和凝聚力的体现对个人而言,则是衡量道德水准和有无教养的尺度。一个人以其高雅的仪表风度、完善的语言艺术、良好的个人形象,展示自我的气质修养,赢得尊重,将是自我生活和事业成功的基础。 礼仪就在我们身边,对每个人来讲都是很重要的。金教授称,有道德才能高尚,有修养才能礼貌。讲礼仪要有阳光的心态,学会理解、欣赏别人、包容别人,而非挑剔别人,有容乃大;因为世界不完美、世界觉有多样性,尺有所长、寸有所短,礼者,敬也,懂得尊重别人、尊重自我,每个人都是天使,这样生活、工作就会变得美丽可爱。 1、热爱自我的本职工作。金正昆教授说过:闻道有先后,术业有专攻,一个人只有热爱自我的本职工作,才能激发出自身的潜力和创造力,实现人生价值。如果上班时无精打采,对工作心存不满,怨天尤人,又怎能创造价值,升华自我呢? 2、尊重自我的单位。一个人的工作单位,是他的背景和依托。如果不尊重自我所在的单位,就等于不承认自我得以存在的基础,也就是不尊重自我。尤其对一个教育工作者来说,更为重要,因为教师是学生的榜样与楷模,是学生的表率。 透过读了金正昆教授的《服务礼仪》后,让我感受颇深,我进一步认识到加强礼貌礼仪的重要性和必要性,理清了以往对于礼貌礼仪的肤浅认识和模糊观念。良好的礼仪能够赢得陌生人的友善,赢得朋友的关心,赢得同事的尊重。 学习《服务礼仪》后,其实是会让人受益终身的一件事情。因为没有哪一项工作是

金正昆礼仪下载

竭诚为您提供优质文档/双击可除 金正昆礼仪下载 篇一:金正昆讲礼仪全集 金正昆讲礼仪全集介绍:一、金正昆百家讲坛--身边的礼仪二、金正昆-服务礼仪三、金正昆-公关礼仪四、金正昆-国际礼仪五、金正昆-国际礼仪之涉外交往礼仪六、金正昆-交际礼仪与交往艺术七、金正昆-教师礼仪八、金正昆-商务礼仪九、金正昆-社交礼仪十、金正昆-政务礼仪十一、金正昆-有效沟通十二、金正昆—经理人礼仪十三、金正昆-会展礼仪十四、金正昆-交际礼仪十五、金正昆-现代女性礼仪十六、金正昆-小朋友礼仪十七、金正昆-百货服务人员服务礼仪先给大家上金正昆的基本礼仪之讲十条:1.座次的排列规则:面门为上居中为上以右为上前排为上以远为上2.进入电梯的顺序:1)平面移动式电梯:靠右侧站立,2)无人驾驶的升降式电梯:陪同人员先入后出,客人就是后入先出。3)有人驾驶的电梯客人先进先出3.会客时的座次:对面而做是公事公办,拉开距离并排坐表示关系亲密友善4.双排式轿车的上座在哪里:尊重别人就是尊重别人的选择主人开车接送

一般是坐在主人的身边,如果主人的配偶在车上,那就只可以坐在后排了如果是专职司机,那一般是坐在司机的后边右坐轿车的上座也可以是司机的后面5.在船家吃饭不可以说把鱼翻过来,那不吉利。应该说正过来6.别人请吃饭,不要问主人用了多少钱痛苦来之比较之中,千万不要询问用了多少钱 7.国内我们是一般主人请客,但是在国外一般是个给各的钱 8.请客吃饭的注意事项: 量力而行 坐位要安排好 环境要优雅 交通要方便 注意菜单(明白客人不喜欢吃什么) 9.参加宴会应该注意的问题: A维护形象 1)不要吸烟 2)进嘴食物不要吐出来 3)让菜不加菜 4)祝酒不劝酒 5)吃东西不发出声音 6)不当众整理服饰

公共管理学-笔记重点资料整理

公共管理学 王乐夫 蔡立辉

公共管理学 王乐夫蔡立辉主编 第1章导论 1.1 公共管理学概述 1.2 公共管理学的研究对象 1.3 公共管理学的研究途径和方法 本章教学目的 本章综合介绍、梳理了国内外关于公共管理研究的前沿理论成果:介绍了当代西方学者关于公共管理概念的界定和公共管理的发展过程;分析了公共管理、公共政策与公共行政之间的相互关系;阐述了公共管理学的具体研究对象、公共管理学的研究途径和方法。 通过本章的教学,主要培养学生公共管理的基本理论素养和专业意识,了解公共管理的发展过程,形成公共管理的知识与分析框架。 本章学习的重点问题 ?公共行政与公共管理的关系 ?公共管理学的概念范畴、研究对象和内容 ?公共管理学的研究途径与方法 ?公共管理学的学科特征 1.1 公共管理学概述 1.1.1 公共管理的含义 1.西方学者关于公共管理概念的界定 在西方,公共管理目前只是公共行政(public administration)的一个分支,即公共管理小于公共行政;但在中国,公共管理是一级学科,公共行政是公共管理下设的一个二级学科,即公共管理大于公共行政。 2.公共管理的含义 在西方国家,公共管理是公共行政(public administration)中重视公共组织(包括政府行政组织、非营利组织和准政府组织)实施管理的技术与方法、重视公共项目与绩效管理、重视公共政策执行的理论派别和分支,是研究以政府行政组织为核心的各种公共组织管理公共事务的活动及其规律的学问。它是在当代社会科学和管理科学的整体化趋势以及?°新公共管理?±运动的推动下,以公共部门管理问题的解决为核心、融合多种相关学科知识和方法所形成的一个知识框架。 在我国,公共管理是包括政府在内的公共部门依法管理公共事务的各种活动的总称;根据

金正昆讲礼仪之握手礼仪

金正昆讲礼仪之握手礼仪 有一种礼仪,不用说话就能显示出热情、友好的待人之道,如果应用得当,它能进一步增添别人对你的信赖感,但是它也能在不经意地举手投足之间,泄露你教养的秘密……它,就是见面时最为普通的——握手礼。 千万不要小看它,正是这简单的一握,蕴藏着丰富的信息,简单的一握,蕴藏着复杂的礼仪细节。 究竟什么样的握手礼仪,能给别人留下深刻的印象呢? 今天,中国人民大学国际关系学院外交系主任金正昆教授,带您了解不同国家的相见礼仪,帮您掌握基本的握手礼仪,成就您的个人魅力。 各位好,这次我们跟大家谈社交礼仪中,我们每个人都不可回避的一个礼节的问题,相见礼节,就是我们老百姓平常说的见面礼。那么在本讲之中我将跟同志们介绍,主要以握手礼为主的相见礼。你和任何人打交道,我们刚才讲了,不论是老朋友还是新认识的人,如果双方只要发生交往行为,恐怕见面礼节你是不能缺少的,相见之礼。 一般而论,相见之礼它有四大区别,第一中外有别,实

际上我们中国人跟外国人用的相见礼节,是不太一样的,比如目前在国际社会,最通行的相见礼节是拥抱,还有亲吻,而中国人一般不玩这套,说实话我这儿跟我们电视主持人也好,制片人也好,如果是个女孩子,见了面顶多是握手,告别的时候再握一次手就到位了,如果我不是一个俄罗斯人,不是一个美国人,我上去跟她拥抱,我搞不好就要挨一巴掌,不是那个关系,而在欧美国家,拥抱亲吻是比较通行的一个礼仪,所以中外有别。 第二我还要强调外外有别,由于我们极个别的同志,甚至说是相当数量的同志,国际交往的经验比较缺乏,误认为外国人都长得一个样子,外国人的礼节都千篇一律,你想一想联合国有一百九十多个国家,世界上有五大洲四大洋呢,所以十里不同风,百里不同俗,不同的国家的礼仪是不太一样的,就是欧美国家,有些国家喜欢拥抱亲吻,有些国家对此也不太讲究,比如美国人对这个拥抱,有时候能接受,亲吻有的时候,一般情况下不太接受,阿拉伯世界比较通行的礼节,是所谓的按胸礼,那么中国古代流行的传统礼节是拱手礼,那当然现在在一些中华文化比较通行的地区,比如说我们的台湾地区,我们的香港地区,我们的澳门地区,以及有一些华人聚居的东南亚地区,像新、马、泰,加拿大,那实际上拱手礼在老辈人里还是比较流行。另外韩国、朝鲜、

金正昆礼仪学习观后感

礼仪学习观后感 人无礼则不立,事无礼则不成,国无礼则不宁。 ——荀子礼仪是社交场合人际交往中的行为规范,行为者举止动作规范者标准做法。“礼者敬人也”,在人际交往中,既要尊重别人,也要尊重自己,礼者敬人;“仪”,恰到好处的向别人表示尊重的形式。礼就是尊重,仪就是表达。 从礼仪的定义中可以看出,礼仪的核心是尊重,也是待人接物的根基。一个人以其高雅的仪表风度、完善的语言艺术、良好的个人形象,展示自己的气质修养,赢得尊重,将是自己生活和事业成功的基础。在商务交往中,员工个人形象代表组织形象,员工个人形象代表产品和服务形象,因此我们更要注意形象。 为什么我们要讲礼仪呢?!首先礼仪可以内强素质。现代社会中恰到好处的展示自己的素质是非常重要的,教养体现于细节,细节展示素质。其次礼仪可以外塑形象。在商务交往中,员工的个人形象代表着公司的产品和服务形象,有见于此我们也要注意形象。再次,礼仪可以增进交往,古人亚里士多德说一个人不和别人打交道,不是一个神就是一个兽,革命导师马克思说,人是社会关系的总和。在现代社会中,不可避免的要和别人进行交往,学习礼仪有助于交往,了解什么话能说,什么话不能说。人人都愿意去和有礼貌的人去交往,这样的人人际关系会越来越好,而且人脉也会越来越发达,现代社会中合作是最重要的,而你的人脉就注定了你合作的人群及对象。礼仪是交往艺术,是沟通技巧,是行为规范。教养体现于细节,细节展示素质,细节决定成败。 中国人民大学金正昆教授《身边的礼仪》共为我们讲述了多种礼仪,其中最让我印象深刻也是与我们工作息息相关的是名片礼仪、电话礼仪、介绍礼仪、握手礼仪、服饰礼仪、座次礼仪、宴会礼仪。 在现代生活中,一个不会使用名片的人是没有交际经验的人。在《名片礼仪》中,金教授从名片的交换和接受两方面教导我们在商务交往中应该怎么收接别人名片。名片交换是地位低的人给地位高的,地位低的人要先把名片给地位高的。在把名片递给别人时第一就是要尊卑有序,名片要足量携带;第二要放置到位,放在合适的地儿。一般名片应该放在名片包里。现场交换时注意要循序渐进,地

公共管理学 笔记

第一章绪论 【关键术语】 公共管理 行政管理 行政学 非政府组织 公共物品 研究范式 市场失灵 凯恩斯主义 政府失灵 1.1 公共管理的基本概念 1.1.1 公共管理的内涵 公共管理,是社会公共组织通过观念和手段的不断创新,为增进公共利益及社会协调发展,对日益多样复杂的公共事务及公共组织自身进行调节和控制的活动。 1.1.2 公共管理的主体 西方国家公共组织构成vs.中国公共组织的构成 公共组织的特性:公共性、非营利性、合法性、组织性、服务性 1.1.3 公共管理的对象 1.公共物品及其分类2.公共组织提供公共物品的必然性3.公共组织成为公共管理对象的必然 1.1.4 公共管理的特点 1.公共管理与企业管理比较的不同特点 管理目标不同;管理手段不同;管理结果的衡量标准不同 2.公共管理与行政管理比较的不同特点 管理理念不同;管理主体不同;与外部环境关系不同;管理方法不同;管理目的不同 1.2 公共管理学的产生与发展 1.2.1 公共行政学的诞生 1.公共行政学诞生的背景 2.公共行政学的传统范式 1.2.2 传统公共行政学遇到的批评与转变 1.传统范式受到批评的社会原因

2.公共行政理论的发展 1.2.3 公共管理学的新框架 1.公共管理学形成的历史条件 2.公共管理学的理论框架 1.3 中国公共管理学的传播与发展 1.3.1 新中国领导人的行政管理思想 1.毛泽东的行政管理思想 2.邓小平的行政管理思想 3.新的中央领导集体的行政管理思想 1.3.2 从行政管理学到公共管理学的发展 1.行政管理学的恢复与发展 2.公共管理学研究范围 3.公共管理研究队伍的扩大 1.3.3 建设中国特色的公共管理学 1.中国的国情特点 2.当前的学科建设的特点 1.4 公共管理学的研究意义与方法 1.4.1 公共管理学的研究意义 1.是深化政府管理体制改革的需要 2.是促进社会协调进步发展的需要 3.是建设有中国特色社会主义的需要 4.有助于提高我们的管理素质和能力 1.4.2 公共管理学的研究方法 1.案例分析法 2.比较分析法 3.实践抽象法 4.实体分析法 第一章练习与思考题 1.如何理解公共管理的含义? 2.公共管理与行政管理有什么不同? 3.如何理解公共管理运动兴起的时代背景? 4.如何认识公共管理运动的现实意义? 5.公共管理范式转换的现实依据是什么? 6.为什么说要建设中国特色的公共管理学?

荆紫关一中2018冬令营活动方案

荆紫关一中2018德育冬令营活动方案 一、指导思想 中国梦是历史的、现实的,也是未来的;是我们这一代的,更是青年一代的,中华民族伟大复兴的中国梦终将在一代代青年的接力奋斗中变为现实。不忘初心,继续整体构建德育体系;牢记使命,落实立德树人的根本任务;勇于创新,传承发展中华传统美德。 二、活动目的 深入贯彻县委、县政府关于德育工作会议精神,根据县教体局《关于建立学校德育工作长效机制的意见》,进一步巩固我校德育成果,丰富学校德育工作内容,充实学生寒假生活,特举行冬令营系列活动。旨在通过丰富多彩的冬令营活动,扩大知识视野,弘扬传统美德,加强自我管理能力,实现家校共育,为青少年健康成长和报效社会奠定坚实基础。 三、活动对象 荆紫关一初中全体师生和部分学生家长 四、活动形式、主题 活动共分两个阶段,每个阶段开展为期一周的专题活动。大型活动,学校组织,重在营造氛围,搭建活动和育人平台;小型活动,班级、社团为主,重在实效。 (一)第一阶段时间:腊月20-22,腊月24-27 1、本阶段活动形式: 以学校和班级集体组织为主 2、活动主题: (1)品味经典,照亮人生 (2)展示才艺,多彩生活 (3)缅怀先烈,珍惜当下

(4)传统文化,涤荡心灵 (5)聚焦时政,拓宽视野 (6)强化安全,加强防范 (7)盘点总结,反馈提升 3、活动内容及要求:详见附表 (二)第二阶段时间:正月初八至正月十四 1、本阶段形式: 社团为单位组织活动 2、活动主题: (1)文雅明礼,仪态端庄 (2)体验劳动,热爱生活 (3)文明卫生,魅力家乡 (4)深入生活,学为我用 (5)群策群力,创新德育 (6)盘点总结,反馈提升 (7)闭营仪式 3、活动内容及要求:详见附表 五、活动要求 (一)广泛宣传发动 (二)坚持自主创新原则 (三)鼓励媒体报道发表 (四)实行奖罚分明措施 (五)确保安全 (六)认真总结 六、奖惩 由领导班子成员及镇级德育先进个人组成的评比小组,对各层次活动开展情况进行巡查打分,依据下列五个方面评分: 1、师生及家长参与度达百分之九十以上(20分);

庄序莹《公共管理学》笔记

第一章导论 【公共管理】:是以政府为核心的公共部门为了实现社会公共利益,提升公共部门绩效和公共品质量以应对不断高涨的公众需求和期望,而加强治理结构的一系列决策制定、执行、监督、控制、评价、协调和沟通等活动。它注重结果及管理者的个人责任。 【公共管理学】:就是综合地运用经济学、管理学、政治学、行政学、伦理学、法学等学科知识来研究公共部门管理目标、流程、方式及其规律性的科学,它试图为公共部门管理提供更有效的方法。简言之,公共管理学是研究公共部门(核心是政府部门)如何更有效地提供公共品以满足社会公共利益的学问。 【公共行政与公共管理的区别】 主体不同、目标不同、后者欲取代前者。 【公共管理学学科基础】 一、经济学理论:公共选择理论、委托—代理人理论、信息不对称理论、交易费用理论。 二、工商管理学理论。 三、政治学和行政学理论。 第二章公共管理的一般性质 【传统行政模式(官僚制)】:指的是西方国家在20世纪20、30年代初形成的公共行政学所倡导的政府行政部门管理模式,其思想基础是德国社会学家马克斯.韦伯的官僚制理论和美国学者伍德罗.威尔逊的政治—行政二分法理念,以及私人部门的管理理论。 【传统行政模式的特征和弊端】(6大特征,5大弊端) 特征: 1,分工以形成专门的公职管理; 2,公职等级制和权力等级化; 3,管辖权有明确的规定且严格执行既定规则; 4,现代公职管理建立在书面文件——档案的基础上; 5,根据能力、专长及表现出来的业绩决定升迁; 6,公职管理遵循一般条例,它们是稳定、全面、可以学习的。 弊端: 1,官僚制的人事制度僵化、形式主义,导致该体系效率低下; 2,官僚制的消极控制形式着力于避免犯错而不是提高效率; 3,官僚制僵化的组织形式、不透明的行事方式违背民主精神; 4,官僚制有一种不受责任机制约束的趋势,并企图对市场和个人实施全面的控制; 5,官僚制强调的政治与行政相分离在现实中不可能做到。 【公共管理与私人管理的不同】(6大不同点) 管理的主体、对象、目标、方式、环境、权力不同。

金正昆讲礼仪观后感范文5篇

金正昆讲礼仪观后感范文5篇 导语:人有礼则立,事有礼则成,企有礼则赢,国有礼则宁,你我有礼则“常胜”。下面是为你们的金正昆讲礼仪范文,希望你们能够喜欢。 荀子曾经说过“人无礼则不生,事无礼则不成,国无礼则不宁。”可见,礼仪是现代人必备的素养,是一个人立足社会,成就事业,获得美好人生的基础。而教师,被称为“人类灵魂的工程师”,就更应当首当其冲,作其典范。 所谓教师礼仪,是指教师在从事教学、教务活动,执行履行职务时所必须遵守的礼仪规范。与其他礼仪相比,教师礼仪具有鲜明的强制性。只要你进入这个职业就必须遵守,不能随心所欲。良好的礼仪素质是需要许多小的牺牲组成的,“成人不自在,自在不成人”,教师礼仪就更是如此,需要有更多的自我克制、自我牺牲。同时,教师的礼仪素养也将使教师更有魅力、更有力量,带来更大的收获。 学高为师,身正为范。因为教师的劳动具有很强的示范性,他不仅是学生处理人世疑难的导师,也是学生为人处世的楷模。教师的一言一行都受到学生的关注,对他们起着潜移默化的影响。因此,教师的礼仪,不仅是教师个人的品质修养,而且直接影响学生的思

想行为,对学生的成长起着至关重要的作用。金教授充满睿智风趣的讲演,使我留下了至深印象。结合实际,我认为一个优秀的教师在礼仪方面应注重如下几点: (1)教师的着装应注重简洁明快而不失鲜艳感。教师教书育人的职业特点,就决定了教师的着装可以时尚,可以新潮,但不能独出心裁,不能奇装异服,不能让学生接受异常,不能让家长议论纷纷,不能让社会上的人对你“刮目相看”。“简洁”,可以理解为“简单,洁净”,但不是保守,落后。简洁之中体现端庄,不要过分张扬。教师的着装一定要符合身份,这也从一个侧面上体现出教师是否能够做到自律,自尊,更重要的是教师时刻要注意为人师表。我感到学习礼仪规范,提高自己的修养,培养自己良好的气质风度,比学习的进修也许更有意义。 (2)教师要尊重学生,关爱学生,以学生为本。真正把学生摆在教育教学的中心,平等地对待学生,热情地关爱学生,真诚地为学生服务。尊重学生的个性特长、兴趣和爱好,关注学生的创造性思维的培养,让学生在宽松的学习环境中发展个性,提高创造能力。同时,要求教师加强与学生沟通和交流。教师不主动与学生沟通和交流不仅不符合教育教学的目的,也是一种礼仪欠缺的表现。教师应主动拉近与学生的距离,与学生建立朋友式的关系,在课堂上让

公共管理学读书笔记5000手抄

浅读《改革政府》 吴昀 (管理学院公管专业,学号:L16301144) 有幸拜读美国行政学者戴维·奥斯本与特德·盖布勒的著作《改革政府:企业精神如何改革着公营部门》,两位学者深入考察美国政府改革实践,写出了《改革政府》一书,提出这样的主张:“不争论政府的大小而力求政府的效率,不强求政府做什么而着眼于政府怎么做,不纠缠征税多少花钱多少而讲究适当征税花钱得体,不辩论政府办事的动机而着重政府办事的后果。”他们描绘出一幅“具有企业家精神的政府”的蓝图。 百度搜索上对两位学者的介绍是:戴维·奥斯本是美国前总统克林顿的重要咨询机构“进步政策研究所”的成员,写过著名的《民主的实验室》一书,长期致力于有效政府的建设与宣传。特德·盖布勒曾是美国加利福尼亚州维塞利亚市和俄亥俄州万达利亚市的城市经理,亲自主持、参与过这两个城市政府的改革,具有企业家精神的政府思想既是他参与改革实践的现身说法,也是他对政府改革的一种理性探索与总结。 特德·盖布勒曾经是美国加利福尼亚州维塞利亚市和俄亥俄州万达利亚市的城市经理并且亲自主持、参与过这两个城市政府的改革,这些经验与戴维·奥斯本的理论知识相结合终于产生了一个新的理论突破点——一种不同于传统行政模式的政府改革,即建立以市场为导向的顾客驱动型政府组织模式,强调运用企业化的管理主义模式改革政府运作方式,最终建成“企业化政府”。克林顿上台后的美国“重塑政府”运动更进一步反映出该理论的重大现实意义。理论来源于实践,并更好的指导实践,新公共管理运动就是最好的例证。 具有企业家精神的政府思想在以美国为代表的西方国家兴起,并不是偶然的,而是有其特定的经济、政治、社会背景。戴维·奥斯本与特德·盖布勒将具有企业家精神的政府包含的内容概括为10个方面: 1.起催化作用的政府:“掌舵”而不是“划桨”,即政府不是提供公共服务(划桨),而应是向各类非政府组织提供催化剂,引导社会前进,政府要积极扶持能发挥掌舵作用的新组织,向它们提供政策,援助资金,进行业绩评估。 2.社区拥有的政府:授权而不是服务,即政府把公共管理控制权从官僚机构转

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