2019年工作总结及2020年工作规划

医务科2019年工作总结、2020年工作规划

2019年度工作总结：

2019年医务科在院领导的带领下，“科技兴院、科技强院”方针的指引下积极开展了各项医务工作，以“依法执业”为“抓手”“质量安全月活动”、“三好一满意活动”为契机，“攻坚克难”深抓医务质量，加大质控、监督力度，我院医务工作呈现了焕然一新的良好局面。

具体工作开展：

一、医疗质量质量控制与提高：

2019年开展各科室在各项医疗活动中深入自查、自纠，积极总结，“优则更优、劣则从优”。

医务科每周、月、季度到临床、医技科内质量查房，发现问题、“即时认识、解决问题、讨论问题”真正做到了“及时发现、即时解决”，有反馈、有总结、有记录，对整改的问题进行追踪验收，真真正正提高。

二、质量安全月活动、三好一满意活动的开展：

全院临床科室、医技科室人员参加“安全生产月活动、三好一满意活动”，分步进行，共查出及上报问题 100余条.譬如：对病员的服务出现“生、冷、硬、顶”、“我不知道、我不清楚”等现象，交接班不够认真、业务学习太少或流于形式缺乏实质性的内容、个别处方书写不够正规，病程记录空洞缺乏内涵、告知义务履行的不够等。各科室针对自查出的问题，制定了整改计划和措施，与此同时学习了相关的法律法规及医疗核心制度，各科分别对本科室的学习情况进行考试（考核），医务科会同护理部组织医疗医技人员进行考试，极大地提高了医疗质量活动的安全意识、法律意识与服务质量。

1、基础医疗质量：根据医院医疗质量管理委员会的要求，健全了三级医

疗质量管理体系，从我院实际出发制定了适合我院实际情况的《医疗质量控制方案》、危急值报告制度、健全了院内会诊制度、转科制度、转院制度，使一线科室真正做到有制度可循；

2、医疗文书质量：严格按照《医疗文书书写规范与管理》，对住院病历，病程记录等提出进一步规范要求，认真组织学习，通过医务科及院领导的督促全院的医疗文书书写质量得到很大的提高；

3、医疗安全工作:组织了临床、医技科室人员认真学习《医疗事故处理条例》、《执业医师法》等相关法律法规，增强法制意识及医疗安全意识。

三、医疗人员专业素质建设：

1、派医疗技术人员积极外出参加院外的各种业务学习以及进修学习，学习后总结学习内容，院内每周组织学习。每季度组织“三基、三严”考核，作为每位医疗人员考评依据。

2、请聊城市中医院专家来院指导工作，教学查房、示教手术，疑难病例讨论，新技术、新业务开展，充分起到“传帮带”作用。

3、在聊城市组织的院前急救比赛中，通过院领导的高度重视，参赛人员的充分准备，在全市中取得了优异的成绩。（团体三等奖、张海峰荣获个人全市一等奖）

四、“三基”、医疗法律、法规，部门规章制度的学习：

1、全体人员学习医疗法律、法规，部门规章、制度（执业医师法、护士条例、侵权责任法），如何规避医疗过失以及各种诊疗规范，剖析各种现实医疗案例。

2、每周四下午组织以科室主任轮流讲课为主要方式的院级业务学习培训；

3、科室利用早交班的时间让每位职工轮流针对科室专业化进行脱稿讲课；

4、对低年资医师及刚进修回来的临床医师进行有针对性的技能操作考核；

5、不定期对临床及医技人员进行理论摸底考试，考试合格率（含补考）达到100%；

五、外部形象的宣传、科普：

通过我院“公共卫生科”平台，对辖区内的居民进行科普宣教以及我院医疗业务的宣传，“中医体质辨识”促进“未病先防”体系建立，更好地树立我院的外部形象。

六、人才队伍建设及继续教育情况

1、今年我院有50多人参加各类成人学历转化教育；

2、执业医师考试通过6人，执业助理医师考试通过6人；

6. 存在的问题及整改措施

（1）医疗、医技岗位职责、目标不明确，不能有效完成岗位的工作。

（2）诊疗过程中未全部按照诊疗规范（含病历文书的书写）要求进行，操作规程、规章意识欠清晰。

（3）工作中的经营理念陈旧，先进的经营理念欠缺，“品牌经营”意识差，自我发展停步不前。

7、人员配置

全院共有执业医师21人，主治医师19人，助理医师24人，医士19人，医技23人

2020年工作规划

1、进一步加大医疗质量监督、质量控制的力度，强化医疗诊疗活动的规范化，增强法律安全意识，认清医疗风险、纠纷、过失甚至事故之间的关系，实行医疗差错或事故当事医生教育和惩处制度，切实加强对医疗质量控制方案的落实，真正做到有制度可循，奖罚分明。

2、加强科室专业化队伍建设，为二级学科的分科夯实基础，专业精细化。

3、进一步提高医疗文书、处方内涵质量。

4、进一步规范机构内医疗人员的行为规范。

5、进一步加强临床、医技人员的基础知识学习，强化操作训练与考核，切实做到理论与操作相结合。

6、进一步加强依法执业队伍建设，做到依法执业。

7、对全院医务人员进行医疗纠纷、差错的培训，增强全院工作人员的自我保护意识，风险防范意识，医疗纠纷的处理等。

8、加强医院文化建设，以“医院是我家”为主题对全院员工进行医院文化，感恩医院的教育活动，使全体员工真正能够上下团结一气，以医院为家，以医院为荣。