酷派S6 加密通信业务常见问题解答
酷派S6 加密通信业务常见问题解答（1）
2014年7月28日：增加常见问题9个
1.为什么我的拨号盘没有红色的“加密拨出”按钮？
2.我的手机享受怎样的保修政策？
3.手机使用中有问题该找谁？
4.电信这两个月赠送的流量是怎么回事？
5.为什么手机会发烫？
6.我能不能把自己的手机root掉？
7.4G下是不是流量用得更多？
8.拨短号能打保密电话吗？我的短号应该怎样拨？
9.系统总是提示要“自动升级”，我要不要点“立即升级”呢？
1. 为什么我的拨号盘没有红色的“加密电话”按钮？
有两种可能：
● 如果您的手机恢复过出厂设置，将会默认进入到普通的大众版本，而不是特殊的加密版本。解决办法是：解锁后，点主屏幕左下角“菜单键”→系统设置→安全→版本保密设置→设置为“保密版本”，然后重启手机；
● 如果您的手机安装过类似“360手机助手”这种辅助拨号软件，它将接管您的拨
号程序，使得红色的“加密电话”按钮消失。解决办法是卸载此类软件。
2. 我的手机享受怎样的保修政策？
普通手机：
15天包换，1年保修（非人为损坏），1年后有偿维修。ROOT后不保修。
我们这次的加密电话：
包换时限：延长到45天，有问题包换；
保修期：1年保修（ROOT后也保修，但强烈不建议用户自行ROOT手机）。
如果有：人为摔坏、浸水等损坏维修，我们免收人工费，只收材料费。我们指定1个售后服务点（长宁路165号3楼，联系人：顾政一，电话：133********），保证当天修好，而且不需要排队。
3. 手机使用中有问题应该找谁？
若无法正常拨打电话：
? A. 检查SIM卡插入方向是否正确？手机是否有充足电量？
? B. 检查手机顶部是否出现4G、3G或2G的标志？（有就能打电话）
? C. 解锁后进入主屏幕，点：菜单键→系统设置→双卡设置→检查卡1、卡2，是否都已经开启？
如果以上检查均正确：建议拨打酷派客服热线：0769-********，或者：
4008881388.，按其指导排除故障；
如果还无法排除故障，请到：长宁路165号3楼酷派售后服务点，指定联系人：顾政一，电话：133********，45天内包换，1年内保修，人为损坏的话，我们维修只收材料费，不收人工费。
4. 电信这两个月赠送的流量是怎么回事？
电信7月22日开通了4G服务，所有的加密电话都能在4G/3G/2G下使用，因此套餐流量+电信赠送的流量共计为：
1. 7月份：原套餐内1000M流量+ 免费赠送145M流量；
2. 8月份：原套餐内1000M流量+ 免费赠送500M流量；
3. 9月份：恢复到每月套餐内的1000M流量
您可以有几种方式查看流量使用情况：
1. 安装“天翼客服”客户端，用本机号码注册，即可直观的看余量；
2. 在酷管家中设置了每月流量限额、并校对用量后，即可查看余量；
3. 发送短信“108”到10001，系统将文字回复用量和余量。
5. 为什么手机会发烫？
手机发烫有几种原因，请逐一排除：
1. 手机的确在高温环境下长期使用，例如在高温下，手机放车前风挡下持续导航；
2. 后台未关闭的应用程序过多：请解锁后，长按“主屏幕键”四秒，把正在运行的任务全部关闭（建议保留微信）
3. 手机在信号微弱的地方持续使用，为了加强发射信号，手机会自动增加发射功率，导致发热和耗电增加；
您可以进入酷管家，向左划一屏，进入“省电管理”，点击右上角“菜单”按钮，查看“电池信息”。（当电池温度超过45℃，手机将自动强行断电，关闭电源，所以请您放心使用。）
6. 我能不能把自己的手机Root掉？
除非您真有需要ROOT才能使用的应用程序，否则我们不建议您ROOT手机。这会导致病毒和恶意程序的进入。
而且ROOT后，无法通过无线网络升级您的手机操作系统。
7. 4G网络下流量是不是用得更多？
在4G下您浏览网页、点看微信、聊天，所耗费的流量，与3G是一样的。即消耗的流量取决于内容，而不是网络。
4G下速度更快，可以大大缩短您等待的时间。
8. 拨短号能打保密电话吗？
保密电话必须以长号的方式拨打，拨打保密电话有几种方式：
1. 从通讯录中找到被叫–点按对方手机号码（必须也具备保密功能）- 在弹出菜单中选择“保密拨出”
2. 从拨号盘中，输入对方11位长号，按红色的“加密电话”呼出；
3. 在正常通话期间，双方需要交流敏感信息时，可以点按“加密电话”按钮，进入密话状态。
9. 系统总是提示我要升级，我要不要点“自动升级”呢？
一般系统升级是为了解决前面软件的问题，所以会推出的新版本。
建议您升级到最新的操作系统版本，升级后可以更稳定的工作，获得更好的体验。
手动升级方法：可以点菜单键，在弹出的应用中选择蓝色的向上的箭头“系统更新”，然后点“检查更新”，截止2014年7月28日，最新的程序版本应该是：4.3.083版本的。建议您升到这个版本。