一种基于WiMAX mesh网络的区分服务调度方案

网上办事大厅信息平台建设方案

目录 第一章项目概述 (2) 1.1.项目背景 (2) 1.2.建设依据 (2) 1.3.建设目标 (2) 第二章总体建设 (3) 2.1.建设原则 (3) 2.2.对现有系统升级改造 (3) 2.3.网上办事事项推广 (3) 2.4.与市事项管理平台、市网上办事大厅对接 (4) 2.5.电子证照库证照采集 (4) 第三章平台及应用系统现状 (5) 3.1.应用支撑平台 (5) 3.2.网络行政审批（服务）综合系统（一期）使用现状 (9) 3.3.镇街政务服务系统使用现状（二期） (10) 3.4.网上办事大厅现状 (10) 第四章建设内容 (11) 4.1.在线申报、受理和审批系统 (11) 4.2.事项推广实施及定制开发 (11) 4.3.事项管理模块适应性改造 (12) 4.4.与市事项管理平台对接 (12) 4.5.与市网上办事大厅对接 (13) 4.6.电子证照库证照采集 (13)

第一章项目概述 1.1.项目背景 《2013广州市政府网上办事大厅建设工作方案（征求意见稿）》（穗科信函[2013]619号）的要求“6月20日前，依照全市统一标准规范要求，建设全市区（县级市）网上办事大厅区县分厅，实现与省、市网上办事大厅的连通，并保障与省、市网上办事大厅目录系统数据同步。6月10日前，70%以上行政审批事项达到一级；7月10日前，60%以上行政审批事项达到二级；10月10日前，20%以上行政审批事项达到三级；11月底，60%社会事务服务事项实现网上办理。 建设广州市开发区三级网上办事大厅系统，是加快政府职能转变、建设服务型政府、适应信息化时代的要求，通过与广州市事项管理平台、广州市网上办事大厅的对接，实现萝岗分厅全区相关服务事项办理达到广州市对网办率的考核要求。 1.2.建设依据 1.《广州市科技和信息化局关于征求2013广州市政府网上办事大厅建设工作方案的函》（穗科信函[2013]619号） 2 .《广州市网上办事大厅建设规范指引（试行稿）》 1.3.建设目标 1、针对广州市网上办事大厅办事过程步骤及状态要求，对网络行政审批（服务）综合系统进行升级改造。 升级改造内容包括：申办、网上预受理、受理、审批（处理）、补交告知、补交受理、特别程序申请、特别程序结果、办结、领取登记等10个过程信息等过程进行适应性开发改造 2、本次项目将实现网上办事事项进行调研、梳理、核准、实施培训推广，以满足广州市对萝岗区网办率、网上办事深度的考核要求。 3、与市事项管理平台，根据《广州市网上办事大厅接口规范》对接入事项管理平台进行接口开发，完成萝岗区行政审批系统与市事项管理平台的事项数据同步。

售后服务方案

售后服务的方案 1产品售后服务承诺及有关说明 1.1对产品售后服务在规定质保期内属本公司制造、安装质量问题，公司负责无偿维修或退换。 1.2 我公司提供免费维保时间为交付使用后1年，在此期间内因设备质量出现问题由我公司负责维修调试。发生的维修费用及不合格部件的更换费用均由我公司承担，造成其它损失的，我方将独立承担。 1.3货物交付使用后，我公司将对产品进行跟踪服务。商务处专门设立了顾客档案卡和投诉电话，以更好地为顾客提供满意的服务。我公司在每年的夏天、冬季派专业维修服务人员到用户方进行回访并协助用户进行产品检修和维修。 1.4由于顾客使用不当等原因造成的产品损坏，由公司当事销售人员与顾客签订维修合同，根据维修合同，技术维修组负责如期完成维修任务。 1.5 除质保期内的售后服务外，本公司同时负责质保期后的设备维修工作，但其售后服务费用由需方承担。 2 售后服务的实施方案(细则) 2.1产品售后服务工作程序 2.1.1本公司对产品出厂后进行的调试验收及运行过程的服务直至产品合格并经需方认可后所做的工作，即为产品的售后服务工作。 2.1.2售后服务部根据客户的要求，详细询问所发生的质量问题及顾客要求填写《售后服务工作联络单》，必要时派技术维修人员到现场了解情况。 2.1.3售后服务部根据维修方案，并视其工作量的大小合理调派售后服务人员立即到达客户现场。 2.1.4售后服务人员到达客户现场后，请需方技术人员对维修方案进行确认。如有异议，由

生产技术部组织相关部门协调解决。 2.1.5现场服务时售后服务人员按双方确认的方案组织实施。服务结束后，提请需方对服务项目进行验收认可，并在《售后服务联络单》上签署意见。售后服务人员应主动询问需方对我公司产品质量及服务质量的具体要求或改进意见。 2.2售后服务内容 包括产品的安装调试工作、设备运行操作和维护保养人员的指导培训工作、保修期内涉及产品质量问题或安装质量问题的维修工作。 2.3重大项目服务规定 2.3.1在用户单位就近设立售后服务联络点，配备具有一定资质、经验丰富的售后服务人员负责进行产品运行前的操作、维护、保养培训工作，并提供在保修期内的维修保养计划书。2.3.2对质保期内的产品进行定期免费保养，同时对产品运行情况进行认真的检查和记录。 2.3.3视产品运行情况，可派员连续跟班服务90天（自产品投入运行日起），直至产品正常投入运行。 2.4产品质量回访工作要求 2.4.1售后服务部每年以信访形式了解产品运行情况及顾客的要求、意见和建议，并把有关信息反馈至公司相关职能部门。 2.4.2对于重大工程项目及重点顾客，必要时由售后服务部派专人进行走访，对走访中 获得的信息、意见及改进要求进行记录整理，并在回公司后写出《走访报告》交办公室并抄送相关职能部门，以利于产品质量的不断改进和提高. 3在售后服务期内，公司可提供以下服务项目： 7.1定期回访自项目竣工合格之日起，定期主动对用户进行回访，间隔不超过6个月，形式为走访或远程联络。 7.2接受用户意见，建立用户及项目售后服务档案各相关部门接受用户来访、来电、传真、

XX医院网络项目设计实施方案

XX医院网络项目设计方案

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网络设计方案 2009-3-20

目录 第一部分需求分析 (5) 第一章调研 (5) 1. 医院楼房分布 (5) 2. 科室分布情况 (5) 3. 现有网络的物理布局及信息点数统计 (5) 4. 现有网络情况 (7) 5. 现有网络的主要问题 (7) 第二章建网需求 (7) 第二部分网络设计 (8) 第三章网络设计 (8) 1. 网络设计概述 (8) 2. 网络拓扑 (8) 3. 设备选型及链路选型 (8) 4. 网络资源规划 (9) (1) 新增设备主机名、loopback/管理IP和管理VLAN (9) (2) 链路互联及端口IP表 (10) (3) 本部业务VLAN及IP (10) (4) B区门诊楼业务VLAN及IP (11) (5) C区干休所业务VLAN及IP (11) 5. 详细技术方案 (11) (1) 技术方案概述 (11) (2) 本部LAN技术模块 (11) (3) B区门楼技术模块 (11) (4) C区干休所技术模块 (12) (5) 本部与B区、C区互联技术模块 (12) 6. 实施方案 (12) 7. 测试方案 (14) 第三部分设备介绍 (15) 1. RSR20-04 (15) 2. RSR10-02 (16) 3. RG-S3760-24 (17) 4. RG-S2126S (19)

第一部分需求分析 第一章调研 1. 医院楼房分布 A区（本部）：医院主楼、住院楼、门诊楼 B区：门诊部（4F） C区：干休所（3F） 2. 科室分布情况 12个临床科室：普内科（含消化内科、神经内科、血液内科、中毒急救、肾脏病内科、内分泌等）、心内科（心脏和支气管肺病）、普外科（肝胆、泌尿、烧伤等）、骨外科、神经外科、妇产科、小儿科（含新生儿科）、 五官科、中医科、传染病区、急诊科、120急救中心 6个医技科室：检验科、放射科、功能科等 16个行管职能科室：办公室、人事股、医务科等 3. 现有网络的物理布局及信息点数统计 大楼之间的距离：本部各大楼之间都在200m以内，本部与两个分部之间均相隔在5公里以上,10KM以下 A区主楼：

公司售后服务工作方案

公司售后服务工作方案 1 目的 为加强和完善公司的售后服务体系，特制定本工作方案。 2 范畴 适用于公司本部、华东分公司、北京办事处承接的各类合同项目售后服务。 3 总则 本工作方案为公司提供了从用户反馈、内部和谐、现场服务到建立档案、升级产品、提高业务水平、挖掘市场的全程售后服务规范标准。提高了公司服务的规范性和有效性，同时也能大力推动用户中意度和信任感，增强竞争优势，树立品牌形象，进而从售后服务工作延伸到售前市场开拓，形成一站式顾问型环保服务的良性市场循环。 4 宗旨 售后服务人员应秉承公司“以用户为本，建立信任桥梁”的服务宗旨，从用户角度动身，与用户充分沟通，减少项目二次投资与各项资源消耗，为用户提供及时、中意、认真负责、考虑周到、不留后患的优待服务。 5售后服务期 自验收合格之日起，合同项目即进入售后服务期，售后服务期包括质保期内免费保修指导爱护期和质保期外优待服务期。 6人员及相关部门 售后服务负责人首选参与合同项目实施的人员，相关部门有市场营销部、公司领导、打算经营部、综合治理部、项目治理部、各事业部、返聘专家、审计监察部、财务部、技术中心。

7售后服务项目 在售后服务期内，公司可提供以下服务项目： 7.1定期回访 自项目竣工合格之日起，定期主动对用户进行回访，间隔不超过6个月，形式为走访或远程联络。 7.2同意用户意见，建立用户及项目售后服务档案 各相关部门同意用户来访、来电、、电子邮件等，在2小时内作出快速响应，并把有关信息记入《售后服务单》，建立用户及项目售后服务档案，待售后服务工作完成后存档到打算经营部项目合同档案中。 7.3指导爱护与故障、问题解决 跟踪项目运行情形，指导用户日常爱护与正确操作，收集运行信息，以便及早发觉和排除故障、问题隐患，同时在显现故障、问题时也能及时、准确地分析和解决。 当故障或问题发生时，售后服务负责人应赶忙组织人员进行售后服务，响应时刻不超过2小时，依照情形选择解决方式，如需现场解决故障和问题，本地区（本省之内）24小时内到达现场处理，外地（外省）48小时到达现场处理，专门情形与用户沟通决定。 7.4信息反馈 及时收集整理各合同项目《售后服务单》所列问题，反馈到各相关部门，推进提升各项业务水平，1个月内检验各相关部门工作落实情形。 8考核 8.1考核范畴 8.1.1人员及相关部门 售后服务工作各个环节相关人员与部门。 8.1.2考核内容 8.1.2.1对用户来电、来访反映的问题未及时受理，或了解情形不清晰而导 致服务的滞后。 8.1.2.2未详细填写《售后服务单》，导致相关信息缺失，后续工作进行不畅。

大型企业网络项目解决方案

大型企业网络解决方案 前言 今天的中国，聚焦了世界的目光，经济空前繁荣，企业面临着异常激烈的竞争，机遇与挑战并存。如何增强核心竞争力，如何提高运营效率和客户满意度，如何控制并降低成本，如何获得业务的增长，成为企业负责人最关心的话题。信息技术在各行各业发展中起到的作用日益凸显，信息化为我们带来了高效率的业务模式，信息化为企业的高速发展提供了最新的技术保证，如何让信息技术转化为高生产力，并最终成为我们的核心竞争力，将是每位企业信息主管不断思考的话题。 锐捷网络基于对信息化建设和发展的深刻洞察，以及企业信息化建设的特点，推出了“倾力打造商务智能企业”的企业网络整体解决方案，助您打造一个坚实的信息化基石。 基础网络平台建设 企业建设基础网络平台，以实现企业资源共享，提供管理应用系统，实现企业办公自动化，接入Internet，共享网络资源，企业拥有自己的IP地址和域名，建立企业Email系统和部通讯系统，在公司主机上建立，提供对外宣传的信息平台、

基础平台解决方案特色： 从实时设备获得可重复的、准确的数据，从而确保业务的持续有效运营 通过冗余的设计提高网络和系统的可靠性，提高业务运营的安全性和完整性 通过将所有数据与业务系统集成在一起，让员工可以在需要的时候获取重要的信息，有助于提高业务效率和决策能力 关键业务优先处理，构建企业的核心竞争力 简易便捷的网络扩容，降低企业运营成本企业无线网络解决方案 企业建设无线网络，以降低经营成本和大幅度提高库存管理的效率，直接提供来自于活动点的信息，准确安排生产进度和保持响应紧急变化的灵活性以提高企业业务的竞争力，更加全面的管理生产线中的机械和设备，保持工厂的有效运营，提高员工的反应能力，消除不利于提高生产效率的障碍，方便的部署和管理，灵活的网络扩容，节省企业运营成本。

售后服务方案

三、售后服务方案 交货时间地点：交货2016年4月30日，将货物直接配送到： 我方保证所供的产品是合格的正版产品。 质保期：二年。 一、服务宗旨： 本公司自创立以来，一直将“人”视为公司最重要的资产和力量，“以人为本”的管理体系是公司一直追求的完美企业文化的体现。“人”包括了一直支持我们的客户和我们的伙伴，他们对公司的支持和奉献是给予公司取得成功的最主要的因素。客户对我们的支持和信任是建立在良好的产品质量和高效率的服务支持上面的，我们始终围绕在客户价值上创造我公司最优质的产品质量和最完美的售后服务。我公司始终相信并坚持：真诚、热情、责任、满意是我们一贯的服务宗旨。 二、售后服务体系： 1、服务理念： 公司将秉承开放创新，简洁实际，注重细节的企业文化，坚持诚信，务实，团结，有序的企业精神, 以服务客户为企业的根本原则和最高宗旨：客户的需求是我们工作的导向，服务客户是我们工作的目标。我们要以认真负责的态度，精益求精的质量，为用户提供一流的技术支持和售后服务。 公司将此项目的售后服务纳入事业部体系，面向用户，形成项目实施、技术支持、人员培训、档案资料一体化的售后服务体系。 我公司将不断完善网络系统，提供全国技术支持的网络信息平台。我公司已建立产品部、工程部及采购三级技术支援体系，实现及时有效的技术支持。 2、服务方式： 1)、提供7×24小时：全天候电话响应：热线电话咨询服务。 2)、提供7×24小时：网络支持服务：Email：及网上在线服务。 3)、提供最近时间：上门服务：用户所在地上门检查与维修服务。 4)、主动跟踪服务：我公司已建立主动跟踪服务，定时巡回检测服务体系，即使用户无来电话要求维护，公司也会安排专人定期巡回检测服务，做到防范于

锐捷网络方案样本

目录 1.方案拓扑及特点介绍........................ 错误!未定义书签。 1.1方案拓扑............................... 错误!未定义书签。 1.2方案特点介绍........................... 错误!未定义书签。 1.2.1 锐捷产品高性能、高可靠性, 保证网络安全稳定运行错 误!未定义书签。 1.2.2网络级ARP防护体系.................. 错误!未定义书签。 1.2.3 MAC绑定, 实现安全接入控制.......... 错误!未定义书签。 1.2.4 整合双出口线路, 实现负载均衡........ 错误!未定义书签。 1.2.5 交换机VLAN隔离技术, 保障通信安全... 错误!未定义书签。 1.2.6 完善的Qos策略, 保证关键网络应用优先转发错误!未定义 书签。 1.2.7 强大的防攻击能力和网络病毒防御能力.. 错误!未定义书签。 1.2.8 完善的流量控制, 保证网络带宽资源的合理利用错误!未定 义书签。 2.方案产品介绍.............................. 错误!未定义书签。 2.1NBR1100电信级防攻击宽带路由器.......... 错误!未定义书签。 2.2RG-S3250安全智能三层交换机............. 错误!未定义书签。 2.3RG-S2026F接入交换机.................... 错误!未定义书签。 3. 产品清单................................. 错误!未定义书签。

服务网络建设实施方案

服务网络建设实施方案 农村信息服务网络建设既是发展现代农业的基础性工程，又是建设社会主义新农村的一项重要内容。为此，今年年初市政府将农村信息服务网络建设列入了年内要为群众办好的14项实事之一，明确要求今年要在全市500个村达到具备安装宽带业务功能，实现农业信息进村入户。为把此项工作落到实处，特制定XX市农村信息服务网络建设实施方案，如下： 一、技术方案及功能特点 根据我市农村经济条件、农民文化层次和通信网络基础条件，经市政府同意，决定采用“阳光宽带”（即“宽带+机顶盒+电视机”）的接入方案。该方案利用iptv（交互式网络电视技术），把网络信息量大的优势与农村电视普及率高的特点有机结合在一起，轻松实现“电视上网”,既降低了农村上网的门槛，减少了网络费用支出，又较好地解决了信息网络技术与农村接轨的问题。其主要特点是： 1、内容全面、实时更新。此业务接入“中国三农信息服务网”，内容分为：价格行情、农业要闻、科技推广、科普知识、休闲娱乐、生活宝典、互动教育、数字农业、节水

灌溉等九大版快，内容实时更新，让农民每天都能了解到更多新的信息。同时，对农民群众提出的个性技术需求，农业畜牧水产局信息中心还可随时编辑发布。 2、电视上网，成本低廉。不用购买电脑，使用费用低，通过现有的电视机上网，使普通百姓都能安的起、用的上。 3、好学易懂，操作简单。采用遥控器的方式，对网站内容进行查询、浏览，不具备互联网知识的农户也能很快掌握，非常适合农村推广使用。 二、建设内容及范围 农村信息服务网络建设的目的在于引导广大农户使用，真正实现“信息服务进村入户”。我市农村信息服务网络建设采取分期推广逐步扩大的方法，首先在全市500个行政村安装，今年的网络设备只安装在每个村的村委会，让农民群众看的见，用的上，搞好试点创建工作。 1、运行机制。采取市、乡镇共同实施创建，村、农民、农技人员共同参与的运行机制，由农业畜牧水产局负责技术指导、提供相关设备，乡镇政府给予政策、技术上的扶持、配合，保障农村信息服务网络健康有序发展。农业畜牧水产局届时将会同网通公司进行网络测试、设备安装、实用技术支持和人员培训等工作。各乡镇政府要确定乡镇和村级的信

计算机网络技术专业建设规划与实施方案.doc

计算机网络技术专业建设方案 （2013-2015年） 一、建设背景 计算机网络的普及和应用水平的提高，使得各行业都迫切需要建网、管网和用网的高素质技能型网络技术人才。计算机网络技术专业是面向高速发展的IT行业，面对技术性强、操作性强且技术更新速度快的岗位，对人才的要求具有很强的时代感，它要求从业人员不仅具有较强的理论基础，还应熟练掌握操作技术与技能，具有解决实际问题的能力和创新能力，这是一种计算机领域新型的技能型人才。为适应市场对网络技术人才培养的要求，在高职院校加强计算机网络技术专业的教学改革建设已刻不容缓。要根据市场不断变化需求及技术的发展，加强专业培养目标、人才培养模式、专业人才培养方案、专业教师队伍、专业教学资源和教学方法手段的建设，形成一个科学而规范的体系。 （一）目标 坚持以服务为宗旨，以就业为导向，计算机网络技术专业建设，必将使本专业特色和优势将更加明显，教学基础能力加强，办学水平提高，管理水平提升。通过专业建设、人才培养模式建设、课程体系模式建设、人才培养方案建设、实习实训基地建设、师资队伍建设、质量监控与评价体系建设，在全省高职院校同类专业具有示范作用，更好地发挥服务行业、企业、跨区域的职业教育基地的重要作用。 1、通过广泛的市场调研，构建“企业+专业”的校企共建专业模式和“课证融通”情境教学工学结合的人才培养模式，形成“课证融通”

情境教学工学结合的模块化课程体系，制定基于工作过程导向的IT型人才培养方案，形成一支以专业带头人和骨干教师为中坚，专兼一体的“双师”结构的教学团队。通过对本专业职业岗位需求分析，以项目任务和工作流程为引领、岗位需求和职业标准为依据，对接计算机网络技术企业岗位群实际优化专业，实现专业课程设计与项目工作过程紧密结合的工学结合模式，构建以学生为中心、以“工作任务驱动为导向”，以职场典型的真实任务为主要教学内容，功能相对独立的模块化专业课程体系。使教学质量明显提高，学生到课率很高，校内考核合格率98%以上，专业技能合格率95%以上，当年就业率达到95％，专业对口率在80％以上，用人单位对计算机网络技术毕业生的满意率达到100%以上。 2、通过专业的人才培养模式和课程体系的改革，建成网络建设与管理1个院级精品课程群，完成1门核心课程的教材编写出版工作。在此基础上，以互联网为平台，以开放的形式逐步丰富各种教学资源。 3、加强实训实习基地建设，一个校内网络建设、管理与维护综合性实训基地，一个网站设计与开发实训基地，利用实训基地的优势开展对社会人员的职业技能培训，形成本地区一流示范性实训实习基地和计算机网络技术培训鉴定机构，从而提高学生的职业能力和计算机网络技术从业人员的工作能力，充分发挥职业教育的社会服务功能。 4、实现师资队伍职称的稳步提高，保证三年内晋升3个副高级职称，晋升5个讲师职称，实现高、中、初合理的职称结构，通过校企合作，优化教师挂职锻炼模式，实现100%的教师能够在三年内挂职锻炼半年，利用行业企业一线的优质工程师队伍建立校内稳定的兼职教师师资库，

售后服务方案模板

XXXX公司 XXX用户 SSS项目名 一、售后服务方案 售后服务承诺函 我公司承诺本项目所提供的设备及软件服务均为原厂商正品，并对所提供软件和相关硬件设备的售后服务做以下承诺： 1、提供的软件产品均拥有合法来源证明和产权。 2、本项目提供的设备及设备售后期内的零配件均为全新、完整、未使用过的原厂商正品。 3、我公司针对本项目提供自项目验收之日起3年质保服务。本项目中各设备售后年限以及服务标准，均以设备原厂商提供的售后服务承诺函为准，满足招标文件要求。 4、本项目质保期内所有产品和系统在正常的应用中出现故障，由本公司提供一年免费驻场服务（至少一人），售后响应时间为30分钟，2小时内到达故障现场，4小时内完成维修；不能修复的免费更换新品。并提供终身维护服务。在质量售后期之外，维护内容与质量售后期内的服务内容一致，维护服务费用由甲方与本公司协商确定，签订的维护合同进行适当收费。 5、为用户提供7*24*365小时技术支持和售后服务支持。 6、产品试运行期间，如出现技术故障，30分钟内响应，工程师在2个小时内到达现场使系统得以正常运行。如在4小时内（含节假日）未解决故障和问题，我公司将采取紧急预案，使系统得以正常运行。我公司在进行系统维护及保障系统的正常运行的同时，并对各部门进行培训，解答使用等问题。在质量保证期间，我公司在2小时内对客户所提出的维护要求做出实质性反应，及时解决系统运行中的问题。系统运行过程中如果出现各种技术故障和问题，我公司的专业工程师在2个小时内使系统得以正常运行。如果在4小时内（节、假日也不例外）未解决故障和问题，我公司将采取紧急预案，使系统得以正常运行。质保期满后须继续提供服务，提供7*24小时的技术支持和服务。

互联网+网上政务服务平台建设方案

互联网+网上政务服务平台建设方案 平台概述 依据《国务院办公厅关于印发“互联网+政务服务”技术体系建设指南的通知》国办函〔2016〕108号文件要求，按照党中央、国务院决策部署，进一步规范行政权力运行、优化政务服务供给，降低制度性交易成本，解决影响企业和群众办事创业的难点堵点，进一步激发社会和市场活力。 在互联网时代，利用信息化手段，支撑简政放权，加强事中事后监管，通过互联网与政务服务深度融合，实现“一号一窗一网”目标，促使服务流程显著优化，服务模式更加多元，服务渠道更为畅通，让居民和企业少跑腿、好办事、不添堵。 我公司专注政务领域多年，开发出符合互联网时代的新一代“互联网+政务服务”整体解决方案，完全实现了信息共享，一网通办，极大的方便了办事群众，为行政审批体制改革添砖加瓦。

现状痛点事项上网跟不上 上网事项以审批类为主，大量群众关心的服务事项没有上网，办事信息不准确不实用。甚至出现明显错误遗漏，群众办事仍然“找不到、看不懂、办不通”。 流程优化跟不上 网上事项大多照搬先线下流程，没有按照互联网办事规律进行优化，有的地方在线上提交了电子版材料，还需要在线下提交纸质材料，办事反而更加繁琐。 信息共享跟不上 办事系统之间难以实现后台认证和业务协同，办事材料仍需要重复提交。有些地方，一台办事窗口同时有多台电脑，运行多个系统，由于没有实现共享，工作人员需要在不同系统间重复录入数据，工作量大幅增加。 平台融合跟不上 实体和网上两个平台相互割裂，办事流程和规则各不相同，没能做到线上线下无缝衔接，顺畅运转。有的在平台上下载了办事表格，到了服务大厅却说网上的表格不对，需要重新填写。这些问题导致网上服务的质量不高，效果不明显，和公众的期望还有很大差距。

锐捷大中型企业VLAN网络方案(1)

?摘要：企业规模的扩大造就了企业网络规模的不断膨胀，众多企业在扩展网络规模时采用了在原有的网络上直接增加计算机的方法来实现，随之而来的就是网络体系变得越来越复杂，对网络的管理也变得越来越困难，网内的安全指数也变得越来越低，并且网络资源的利用率也大大降低，如何行之有效的管理网络和合理利用网络资源成为企业最大的难题。 ?标签：网络VLAN ?企业规模的扩大造就了企业网络规模的不断膨胀，众多企业在扩展网络规模时采用了在原有的网络上直接增加计算机的方法来实现，随之而来的就是网络体系变得越来越复杂，对网络的管理也变得越来越困难，网内的安全指数也变得越来越低，并且网络资源的利用率也大大降低，如何行之有效的管理网络和合理利用网络资源成为企业最大的难题。 采用VLAN方式划分网络体系能够让管理员更加方便的管理企业网络，而VLAN网络灵活的扩展能力也让企业网络规模在不断扩大的同时不会出现网络混乱的情况，VLAN网络所具有的控制广播风暴能力让企业网络资源的性能得到大幅度提高，并且VLAN网络还具有管理简单，安全性高的特点。因此，在网络最初的设计中采用VLAN方式能够对网络将来的扩展带来极大的好处。 在普通的小型企业中，采用路由器方式划分VLAN是一种节约成本的方法，不过在大中型企业中，采用路由器方式划分VLAN会严重影响企业网络的性能，而VLAN间的通信必需通过路由才能实现，因此，具有路由功能的三层交换机被广泛应用于大中型企业VLAN网络中。但我们必需清楚一点，就是采用三层交换机的VLAN网络同样需要路由器，只不过路由器只是企业网络和互联网的连接工具，VLAN间的通信不会靠路由器来实现。 三层交换机构建的VLAN网络结构

云平台建设方案

云平台建设原则 1、标准化 当前云服务在整个信息产业中还不够成熟，相关的标准还没有完善。为保障方案前瞻性，在设备选型上力求充分考虑对云服务相关标准的扩展支持能力，保证良好的先进性，以适应未来的信息产业化发展。 2、高可用 为保证数据业务网的核心业务的不中断运行，在网络整体设计和设备配置上都是按照双备份要求设计的。在网络连接上消除单点故障，提供关键设备的故障切换。关键设备之间的物理链路采用双路冗余连接，按照负载均衡方式或active-active方式工作。关键主机可采用双路网卡来增加可靠性。全冗余的方式使系统达到电信级可靠性。要求网络具有设备/链中故障毫秒的保护倒换能力。 具有良好扩展性，网络建设完毕并网后应可以进行大规模改造、服务器集群、软件功能模块应可以不断扩展。 良好的易用性。简化系统结构，降低维护量。对突发数据吸附，缓解端口拥塞压力，能保证业务的流畅性等。 3、增强二级网络 云平台下，虚拟机迁移与集群式两种典型的应用模型，这两种模型均需要二层网络支持。随着云计算资源池的不断扩大，二层网络的范围正在逐步扩大，甚至扩展到多个数据中心内，大规模部署二层网络则带来一个必然的问题就是二层环路问题。采用传统的STP+VRRP技术部署二层网络时会带来部署复杂、链路利用率低、网络收敛时间慢等诸多问题，因此网络方案的设计需要重点考虑增强二级网络技术（如IRF/VSS、TRILL等）的应用，以解决传统技术带来的问题。 4、虚拟化 虚拟资源池化是网络发展的重要趋势，将可以大大提高资源利用率，降低运营成本。 应有效开展服务器、存储的虚拟资源池技术建设，网络设备的虚拟化也应进行设计实现。 服务器、存储器、网络及安全设备应具备虚拟化功能。 5、高性能 由于云服务网络中的流量模型发生了变化，随着整个云平台相关业务的开展，业务

售后服务方案45536

售后服务方案 致：浙江信达工程咨询有限公司 我们是按中华人民共和国的法律成立的一家公司,主要营业地点设在。我司很荣幸能够参加贵单位组织的 _______________ 的投标活动。 我们郑重作出以下承诺： 1）我方承诺对本项目所有货物提供：送货上门及安装服务，质保期（自验收合格之日起）为一年； 2）过程中如果出现故障，在接到维修电话后，8小时内响应，24小时内到达故障现场，抵达现场后二小时内恢复设备正常工作，故障排除后应出具书面故障诊断报告备案。如不能修复应提供备品，以保证整个系统的正常运行，有其它服务承诺的，一并履行，不得影响用户的正常工作业务。 3）在质保期内的工作应包括常规检查、调整和润滑。 4）在质保期满时，卖方工程师和买方代表对设备进行全面检查， 如得到买方认可，双方签订质保期满合格证书。 5）质保期内负责修理和替换任何由于货物自身的质量问题造成的损坏及故障。 6）质保期内：在质保期内出现任何质量问题（人为破坏或自然 灾害等不可抗力除外），由我司负责全免费（免全部工时费、材料费、管理费、财务费等等）更换或维修，质保期满前，负责对产品进行一次全面的维护维修 7）质保期满后：我司承诺质保期满后，无论采购人是否另行选 择维保供应商，我司将保证及时优惠提供所需的备品备件 8）为保证工程质量，我司承诺专业技术人员全程参与施工安装 可编辑修改i

及售后服务工作 9）如果是不可抗力（如地震等）造成的破坏，如要修复，需要向甲方收材料费。如人为破坏（如火烧、刀割等）本公司负责修复，并向甲方收工本费。。 2、服务承诺： 2.1.我司有长期建立用户档案制，对归档用户提供免费咨询、优质服务。定期进行回访、巡检、维护和维修服务，并将服务内容记录归档； 我司设有售后服务热线，设立专人接听电话能够及时的作记录处理维修安排事宜。能第一时间派出技术人员到现场维修，并在服务过后，用书面形式向用户提供现场维修报告。 2.2.专门设有200平方米的备品备件的仓库，用于存放备品备件及各种用于服务的工具，这能保证维修配件的及时供应，便能快捷的为客户提供最为满意的服务。为了更好的服务客户，我们配备售后服务专车、售后服务团队巡检、后台跟踪备案服务，其标准严格遵照售后服务管理模式进行，使客户在享用我们产品的同时，还享受着整个公司团队的周到细致的星级服务。 2.3.我们对产品售后服务人员及工作质量的要求非常严谨，服务人员具备良好的素质，有力的保障于我们的工程质量及效果。 2.4.全心全意地为人民服务，是公司自创立以来，一直奉行的商业准则，所谓“有诚才有信，有信才有商”，让服务的理念扎根于每一位员工的心中一一不仅是营销团队、施工团队、售后服务部门，还推广到生产部门、技术支持部门、研发设计部门、后勤保障部门等相关单位。 3、售后服务优质、完善、方便快捷，具有针对性；

锐捷网络方案设计

目录 1.方案拓扑及特点介绍 (2) 1.1方案拓扑 (2) 1.2方案特点介绍 (3) 1.2.1 锐捷产品高性能、高可靠性，保证网络安全稳定运行 (3) 1.2.2网络级ARP防护体系 (3) 1.2.3 MAC绑定，实现安全接入控制 (3) 1.2.4 整合双出口线路，实现负载均衡 (3) 1.2.5 交换机VLAN隔离技术，保障通信安全 (4) 1.2.6 完善的Qos策略，保证关键网络应用优先转发 (4) 1.2.7 强大的防攻击能力和网络病毒防御能力 (4) 1.2.8 完善的流量控制，保证网络带宽资源的合理利用 (5) 2.方案产品介绍 (5) 2.1NBR1100电信级防攻击宽带路由器 (5) 2.2RG-S3250安全智能三层交换机 (7) 2.3RG-S2026F接入交换机 (10) 3. 产品清单 (12)

1.方案拓扑及特点介绍 1.1 方案拓扑 本方案全部采用国三大网络厂商之一的“锐捷网络”的产品。采用出口、核心、接入三层架构的网络解决方案网络层次结构清晰简单。二层网络上实现VLAN划分，出口NBR路由器，置防火墙，支持自动检测冲击波和震荡波病毒。可识别并阻断机器狗病毒的中毒过程，同时显示试图访问带毒的主机信息和带毒的IP地址。弹性带宽、智能限速：可针对全网、单个IP或IP段进行上传下载速率的分别弹性限制。全web管理和监控界面，降低网络管理技术门槛。

1.2 方案特点介绍 1.2.1 锐捷产品高性能、高可靠性，保证网络安全稳定运行 星网锐捷网络是国三大网络厂商之一，其产品的高性能，高可靠性在国众多高校（包括川大、电子科技大学等）、金融行业（建行、农行）以及政府机关（省委组织部等），国资委企业（路桥集团，川投集团，华西集团等）得到了充分的验证，值得信赖。 1.2.2网络级ARP防护体系 锐捷NBR路由器提供强大的ARP欺骗防御能力，除传统IP/MAC静态绑定防御ARP 病毒外，锐捷独家“可信任ARP”专利技术能够实现在不用人工干预的情况下，路由器自动识别欺骗，实现动态IP/MAC地址的绑定。利用路由器提供的“ARP嫌疑主机列表”可以轻松找出ARP欺骗主机，使网络管理更加容易。 1.2.3 MAC绑定，实现安全接入控制 锐捷RG-S2026F智能型网管接入交换机提供的MAC绑定功能，可以确保接入到网络的用户的合法性和唯一性，实现对用户的接入控制； 利用该功能可以效避免非法用户的接入（如外来携带笔记本的人员），防止出现外来人员随意接入网络，杜绝非法攻击、盗取文件资料、盗用网络资源等情况。 利用该功能可以限制网用户擅改IP地址，避免出现由于用户擅自修改IP地址导致IP 冲突引起其他合法用户无故掉线的情况。 1.2.4 整合双出口线路，实现负载均衡 外网接入部分，通过整合二条ADSL到路由器上，并且使启用负载均衡，使两条ADSL 的带宽得到最大化的利用。NBR1100 路由器固化带有2个百兆以太网W AN口，可以实现两条ADSL的拨号上网，这样不必改变原有线路，使资源利用最大化。

电商平台建设方案

方案概述 1.1总体规划 本方案是针对进行电子交易管理的电子商务平台解决方案。电子商务系统，是以服务于产品销售为目标，拓宽业务种类，实现以蚂蚁儿童服装、蚂蚁陶瓷、蚂蚁返利、蚂蚁种分、蚂蚁日化、蚂蚁科技、蚂蚁新闻等多类产品为主，拉动蚂蚁家园销售量，以电商平台销售方式迅速占领、扩大蚂蚁家园市场占有率。辅以完善、人性化的客户服务，全面提升的公众认知度与美誉度。 1.2项目特点 实现网络交易 电子商务通过更新管理思想、优化业务流程、降低管理成本，实现对销售体系更全面、更及时、更有效的监控、分析和利用。直接向厂家购买可减少中间流通环节，以最短的供应链、最快的反应速度、最低的成本、个性化的产品选配销售方案与服务，提高客户满意度，有效降低渠道成本，提高销售量。 建立完整的交易体系 本平台的电商化，从客户第一次登陆网站，围绕咨询、选购产品、下定单、配送、交付等各个业务环节，进行有效的管理，保障业务流程的准确、顺畅。 加强客户关系的管理 收集最终客户和厂家的基本信息和完整的业务流程信息，定期分析，为客户提

供完整的全过程服务以及售后服务。 1.3市场优势 公司有丰富的产品资源，为网站平台的产品来源提供强有力的保证；同时提供简易和具有亲和力的网站使用操作界面，完善用户网站使用帮助功能。 建设和丰富网站栏目，简化操作流程，力求满足大众化用户的实用功能需求，并逐步增加用户虚拟交互体验。 栏目的选择和内容的整合，始终围绕网站的总体规划和长远战略需求。发展合作伙伴，提高网站宣传渠道和方式。 第二章网站框架 2.1网站栏目结构 根据用户浏览的方便性与习惯性，网站还设有蚂蚁儿童服装、蚂蚁陶瓷、蚂蚁返利、蚂蚁种分、蚂蚁日化、蚂蚁科技、蚂蚁新闻等栏目。 网站一级栏目结构图如下：

售后服务公司售后服务工作方案

（售后服务）公司售后服务 工作方案

公司售后服务工作方案 1目的 为加强和完善公司的售后服务体系，特制定本工作方案。 2范围 适用于公司本部、华东分公司、北京办事处承接的各类合同项目售后服务。3总则 本工作方案为公司提供了从用户反馈、内部协调、现场服务到建立档案、升级产品、提高业务水平、发掘市场的全程售后服务规范标准。提高了公司服务的规范性和有效性，同时也能大力推动用户满意度和信赖感，增强竞争优势，树立品牌形象，进而从售后服务工作延伸到售前市场开拓，形成壹站式顾问型环保服务的良性市场循环。 4宗旨 售后服务人员应秉承公司“以用户为本，建立信赖桥梁”的服务宗旨，从用户角度出发，和用户充分沟通，减少项目二次投资和各项资源消耗，为用户提供及时、满意、认真负责、考虑周到、不留后患的优惠服务。 5售后服务期 自验收合格之日起，合同项目即进入售后服务期，售后服务期包括质保期内免费保修指导维护期和质保期外优惠服务期。 6人员及关联部门 售后服务负责人首选参和合同项目实施的人员，关联部门有市场营销部、公

司领导、计划运营部、综合管理部、项目管理部、各事业部、返聘专家、审计监察部、财务部、技术中心。 7售后服务项目 于售后服务期内，公司可提供以下服务项目： 7.1定期回访 自项目竣工合格之日起，定期主动对用户进行回访，间隔不超过6个月，形式为走访或远程联络。 7.2接受用户意见，建立用户及项目售后服务档案 各关联部门接受用户来访、来电、传真、电子邮件等，于2小时内作出快速响应，且把有关信息记入《售后服务单》，建立用户及项目售后服务档案，待售后服务工作完成后存档到计划运营部项目合同档案中。 7.3指导维护和故障、问题解决 跟踪项目运行情况，指导用户日常维护和正确操作，收集运行信息，以便及早发现和排除故障、问题隐患，同时于出现故障、问题时也能及时、准确地分析和解决。 当故障或问题发生时，售后服务负责人应立刻组织人员进行售后服务，响应时间不超过2小时，根据情况选择解决方式，如需现场解决故障和问题，本地区（本省之内）24小时内到达现场处理，外地（外省）48小时到达现场处理，特殊情况和用户沟通决定。 7.4信息反馈 及时收集整理各合同项目《售后服务单》所列问题，反馈到各关联部门，推进提升各项业务水平，1个月内检验各关联部门工作落实情况。

某学校校园网络规划设计及实施方案

网络系统集成校园网建设说明
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目录
网络系统集成校园网建设说明 ............................................................................................... 1 1. 整体规划 ........................................................................................................................... 4 1.1. 1.2. 1.3. 1.4. 1.5. 项目元素 .................................................................................................................... 4 项目要求 .................................................................................................................... 4 设计原则 .................................................................................................................... 4 总体拓扑图 ................................................................................................................ 5 设备的选型及理由 .................................................................................................... 5 核心路由器的选择 ............................................................................................ 5 核心交换机的选择 ............................................................................................ 7 防火墙 ................................................................................................................ 8 服务器 ................................................................................................................ 9 其它设备 .......................................................................................................... 11
1.5.1. 1.5.2. 1.5.3. 1.5.4. 1.5.5. 2.
网络中心设计 ................................................................................................................. 14 2.1. 2.2. 2.3. 2.4. 2.5. 设计目标 .................................................................................................................. 14 设计思路 .................................................................................................................. 14 网络划分 .................................................................................................................. 14 详细的拓扑图及说明 .............................................................................................. 15 模拟配置过程截图及分析 ...................................................................................... 15
3.
寝室区设计 ..................................................................................................................... 23 3.1. 3.2. 3.3. 设计思路 .................................................................................................................. 23 网络划分 .................................................................................................................. 23 配置概要图 .............................................................................................................. 24
4.
教学区设计 ..................................................................................................................... 24 4.1. 4.2. 设计思路 .................................................................................................................. 24 网络划分 .................................................................................................................. 24
5.
图书馆设计 ..................................................................................................................... 24 5.1. 5.2. 设计思路 .................................................................................................................. 24 网络划分 .................................................................................................................. 24
6.
办公区设计 ..................................................................................................................... 25
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