中职学生规范使用汉语言文字的现状及对策

语言文字规范标准

语言文字规范标准十项最重要的语言文字规范标准新中国建立以来，由政府发布的语言文字规范标准有一百多项，其中面向全国的、最为重要的有以下十项: 1、中华人民共和国文化部和中国文字改革委员会1955年公布的《第一批异体字整理表》，规定了具有异体关系的字组中哪个是规范字，哪个是应该淘汰的异体字。 2、第一届全国人民代表大会第五次会议与1958年批准的《汉语拼音方案》。国际标准化组织于1982年投票通过，规定《汉语拼音方案》是拼写汉语的国际标准，编号是:ISO 7098。 3、国家语言文字工作委员会、国家教育委员会、广播电视部1985年发布的《普通话异读词审音表》，规定了普通话异读词的标准读音。例如，“白”统读bái，过磅的“磅”读bàng。 4、国家语言文字工作委员会1986年重新发表的《简化字总表》，收简化字2235个。它规定了简化字的标准字形，以及简化字与繁体字的对应关系。 5、国家语言文字工作委员会和国家教育委员会1988年发布的《现代汉语常用字表》，规定了现代汉语的3500个常用字，以及每个字的标准字形，包括字的结构、笔画数和笔顺。 6、国家语言文字工作委员会和中华人民共和国新闻出版署1988年发布的《现代汉语通用字表》，规定了现代汉语的7000个通用字(包含3500个常用字)，以及每个字的标准字形，包括字的结构、笔画数和笔顺。 7、国家技术监督局1995年批准、发布的《标点符号用法》(GBT 15834-1995)，规定了16种标点符号的名称、形式和用法。

8、国家技术监督局1996年批准、发布的《汉语拼音正词法基本规则》(GBT 16159-1996)，规定了用《汉语拼音方案》拼写现代汉语的规则。 9、国家语言文字工作委员会和中华人民共和国新闻出版署1987年发布的《现代汉语通用字笔顺规范》，规定了7000个通用字的笔顺标准。 10、中华人民共和国教育部、国家语言文字工作委员会2001年发布的，《第一批异体词整理表》(GF 1001-2001)，给出了338组异形词的推荐使用词形。例如，在“本分”“本份”这组异形词中，“本分”是推荐使用字形;在“标志”“标识” 这组异形词中，“标志” 是推荐使用字形;在“驾驭”“驾御” 这组异形词中，“驾驭” 是推荐使用字形。

员工服务礼仪及行为规范标准

培训课目：员工服务礼仪及行为规范培训时间：180分钟受训者：员工培训目的及要求：使新入职员工对商业基本行为规范、道德规范有一定了解；掌握日常服务礼仪，使服务人员的举止、仪容、仪表、语言等，更加符合服务业要求标准。培训大纲：一、商业服务人员的素质要求及服务规范 1、服务人员的素质要求 2、服务人员的举止、仪容、仪表要求 3、服务人员的语言艺术（1）基本要求（2）服务禁语（3）服务用语及文明用语二、商业道德规范 1、公共卫生 2、公共道德 3、公司的利益三、超市服务规范及服务原则 1、服务范围 2、接待顾客的服务原则 3、接近顾客的方法 4、与顾客沟通的技巧 5、用微笑感染顾客

6、正确处理顾客的投诉及抱怨（1）投诉原因（2）处理顾客投诉的步骤（3）处理特殊顾客培训内容： 1、礼仪的含义：所谓礼是指道德规范形成的大家共同遵守的准则；仪是指人们容貌、举止、神态、服饰、是一种形式。礼仪具体体现在一定的社会道德观念和风俗习惯，表达人们礼节、动作、容貌、举止的行为准则。 2、礼仪的本质：礼仪包括礼貌、礼节、仪表、仪式。礼貌是人与人之间接触交往中相互了解、敬重、友好的行为；礼节是交际场合相互问候、致意、祝愿、慰问等惯用的形式；仪表是人的外表含容貌、服饰、个人卫生、姿态；仪式是指较大场合举行具有专门规定程序化的行为规范及活动。一、商业服务人员的素质要求服务规范 1、服务人员的素质要求（1）仪表要求：端庄大方、行动得体、自然美观、注意服饰文化（2）语言要求：谈吐文雅、语调亲切、表示友好和诚恳（3）举止要求：端庄大方、树立服务意识、良好的风度及人格 2、服务人员的举止、仪容、仪表要求（1）举止：站姿、行走、坐立、手势、表情等形体语言

xxxx学校语言文字工作相关制度汇编(1—5)

××××学校语言文字工作相关制度汇编（1—5） ××××学校语言文字规范化工作制度为全面贯彻实施《中华人民共和国国家通用语言文字法》，创建语言文字规范化示范校，推动学校普及普通话和汉字规范化工作的深入开展，促进素质教育的全面实施，我校制订本制度。一、组织管理 1．把语言文字工作列入学校议事日程。由教学副校长分管、教务处主抓，成立语言文字工作领导小组，学校工作计划和总结中均有语言文字工作内容。 2. 健全制度，认真落实。有语言文字规范化制度，保证语言文字工作的活动经费，语言文字规范化列入教学检查，并有改进措施。 3．语言文字工作与教育教学工作结合。将语言文字规范化工作纳入教育教学要求，课堂教学中教师和学生必须用普通话进行学习交流；在进行教育督导、检查评估时，师生的语言文字规范化工作作为课堂教学评估的重要条件之一。 4．语言文字工作与教职工业务考核工作结合。教师在考核、评优、聘任、晋升时，语言文字规范化必须符合上级教育行政部门的相关要求。二、规范用语 1．积极参加普通话培训，逐步提高普通话水平。全体师生要积极参加各种形式的普通话培训，教师普通话水平等级均达到二乙及以上，语文教师普通话水平等级要达到二甲及以上。 2．把普通话作为教学语言和工作语言。校内所有人之间的交流都必须使用普通话，使普通话成为校园语言。 3．坚持说普通话。每位师生在校外要坚持说普通话，并积极参加校外的普通话实践活动，为提高全民的普通话水平出一份力。三、规范用字 1．掌握汉字规范标准。专任教师掌握汉字规范标准，语文教师熟练掌握汉字规范标准。能辨认识字范围内的规范字的学生

达90%以上，能正确书写所学的规范字（字形、笔画、笔顺正确，并有一定的速度）的学生达90%以上，作业、答卷用字规范。 2．使用规范字。非语文专任教师板书、教案、批改作业和编制试卷的用字要规范，语文教师板书、教案、批改作业和编制试卷用字必须规范。学生除书法创作需要之外，在任何时候、任何场合都必须使用规范字。 3．汉字应用能力。全体教师和高段学生能辨别影视屏幕、图书报刊和商业活动中的不规范字（常用字范围内），能在计算机上正确输入汉字，能查找语言文字网站，发送规范的汉语言文字邮件。 4．校园内用字规范。铭牌、标志牌用字规范，电子屏幕、电化教学用字、校园网、板报、宣传栏等必须使用规范字。 5．学校公文、公章等用字规范。四、加大宣传 1．营造良好的语言文字宣传环境。有经常性的语言文字规范化宣传阵地，如校园广播、板报和永久性、醒目的语言文字宣传标语等。 2．开展“推普”宣传活动。每年一度的“推普周”有活动计划、总结，积极开展各项语言文字规范化宣传活动。举办诗歌朗诵会、故事会、演讲比赛等项活动，提高学生的普通话水平；举行中学生“优秀作业展览”、“写字比赛”、“征文比赛”、“编报”等活动，强化书写规范意识，努力提高书写质量；积极组织学生参加规范用字社会实践活动，培养学生的规范用字意识和社会实践能力。 3．开展语言文字教科研活动。开展有关语言文字规范化的教学改革或研究实验，组织师生进行社会用语用字调查、社会咨询服务等。 ××××学校 20××.08.30

小学语言文字规范化工作管理制度(完整资料).doc

小学语言文字规范化工作管理制度为了全面贯彻落实《中华人民共和国国家通用语言文字法》、《河北实施<中华人民共和国国家通用语言文字法>办法》和《保定市市教育局关于在全市开展语言文字工作规范化示范校创建活动的通知》的精神，提高学校推广普通话、规范语言文字工作水平，提升学校文化品位，争创市级语言文字规范化示范校，我校特制定如下制度。一、学校用语用字规范化管理制度（一）校园内自觉使用普通话，使普通话成为校园用语。 1．教学中必须坚持使用普通话，使普通话成为教学用语。 2．各种集会上的发言必须使用普通话，使普通话成为会议用语。3．学校各类文体活动和校园广播必须使用普通话，使普通话成为宣传广播用语。 4．校园内的各种交流、交际活动必须自觉使用普通话，使普通话成为校园交际用语。 5．教师要学习和掌握语言知识，加强语言基本功训练，必须达到《教师资格条例实施办法》规定的普通话等级标准。 6．学生能说比较标准的普通话，同学之间、师生之间、与来宾之间交流，使用文明礼貌用语。7．语言文字工作办公室、教务处定期检查和评价师生校园用语。（二）校园用字要规范，禁止使用不规范汉字。 1．校名、标语、名称牌、标志牌、奖状、奖旗等各种标牌等，不能使用繁体字、异体字、二简字和错别字，用字要规范。 2．宣传栏、宣传材料、指示牌等，不能使用繁体字、异体字、二简字和错别字，用字要规范。 3．学校举办的各种会议和文体活动的会标、标语和通知等，用字必须规精编文档，下载后可编辑

范。 4．公文、黑板报、教案、试卷等用字要规范。 5．教师板书、批改作业、书写评语等用字必须规范。6．学生能认识并正确书写所学的规范汉字。二、学校用语用字规范化监督检查制度（一）学校用语用字规范化监督检查，采取平时监督检查和集中检查相结合的办法。（二）语言文字办公室、教务处负责教师的语言文字监督检查，教导处、政教处负责学生规范用语用字情况的监督检查。（三）各科组长和各班主任对其所负责年级、教研组和班级用语用字情况负有监督检查责任。（四）学校语言文字工作领导小组除平时加强对各部门用语用字情况的监督检查外，每学期组织一或两次对校园用语用字情况的集中检查，也可根据需要，组织专项检查或抽查。（五）在监督检查中发现的问题要及时提出改进意见和措施。（六）语言文字规范化工作检查的结果与文明班级的评选挂钩，与教师评聘、升级、评优和业绩考核挂钩。（七）学校每年对语言文字规范化工作做出突出贡献的教师和取得优异成绩的学生进行表彰和奖励。三、学校语言文字学习宣传制度（一）以语文课为主、其他各学科为辅，在课堂上落实语言文字规范化教学，在各学科教学过程中渗透语言文字规范化教育。（二）对学生进行必要的语言文字规范化、语言文字政策法规等教育，并对学生进行语言文字规范化基本功训练。（三）校园内有规范语言文字的墙牌、标语或提示语。（四）学校、年级和班级均设置语言文字规范化监督员。（五）通过团组织活动、班会、升旗仪式、校园网站等各种渠道大力宣传语言文字规范化的知识、意义及有关政策法规。四、教师语言文字工作规范（一）

【工作计划范文】汉语言文字工作计划

2017年汉语言文字工作计划 (一)普通话为教学语言，提倡说普通话、写规范字。从教师的讲课、板书，到幼儿的作业、课堂发言、日常交流，都要求讲普通话、写规范字，并作为教学检查的重要内容。 (二)普通话作为校园语言，即师幼员工在教学、会议、宣传和其他集体活动中使用普通话。 (三)幼儿园将语言文字列为每学年的工作重点之一。教研组定期开展形式多样的推普活动，使得推普工作不但在总体计划中有所体现，而且还渗透在幼儿园工作的方方面面。 (四)在幼儿园常规管理制度中，在教职员工考核制度及教职工评选先进等各项制度中都注重语言文字工作的制度化落实。三、具体工作 (一)幼儿园工作在幼儿园工作中，继续开展《国家通用语言文字法》的宣传教育活动，以争创示范园为契机，加强语言文字规范化宣传，组织全园教师进一步学习《国家通用语言文字法》，创设良好的舆论氛围，形成好巩固多方配合、齐抓共管的工作局面，试我园语言文字工作再上新台阶。 1.在园内粘贴推普宣传标语，定期出推普板报，在园内营造良好的推普氛围。 2.组织教师积极参加幼儿园及县里举行的推普周活动。师德师风演讲比赛、每周例会上请教师诵读经典美文，切实提高广大教师学习语言文字、运用语言文字的兴趣，增强教师的语言文化素质。 3.组织幼儿参加全园讲故事比赛，提高幼儿的语言文字运用能力。

4.积极学习、使用普通话，上课回答问题、下课与同伴交谈、讨论问题、和老师交流时，幼儿要使用普通话，逐渐养成讲普通话的良好习惯。本年度我们对语言规范工作不断提出了更高的要求，但我们坚信，只要通过全体老师的共同努力，我园的语言文字规范工作一定会取得更大的成果，迈出全新的前进步伐。【2017年汉语言文字工作计划二】我局依据《国家中长期语言文字事业改革和发展规划纲要(2012-2020年)》和《内蒙古自治区长期语言文字事业改革和发展规划纲要(2014-2020年)》，按照旗汉语委办公室工作要点和20xx年全区汉语言文字工作会议的精神，结合我局实际情况，与时俱进，力求创新，推动汉语言文字工作向纵深方向发展，特制定以下工作计划。一、指导思想 20xx年的语言文字工作我局以党的十八届三中、四中全会精神为指导，深入贯彻落实《国家通用语言文字》和鄂尔多斯市委三届六次全委会议精神，以“全面推广国家通用语言文字，构建中华民族共有精神家园”为目标，进一步提高全旗社会汉语言文字规范化应用水平，扎实推进各项司法行政工作。二、重点工作 1.局机关认真组织学习《内蒙古自治区普通话水平培训测试工作管理办法》等七个规章制度(各二级单位、基层司法所自行组织学习)，在实际的司法行政工作中深入贯彻落实，以加强普通话培训测试工作的科学性、规范性和持续性。

医务人员礼仪仪表语言行为规范

许昌口腔医院医务人员礼仪、仪表、语言行为规范一、着装 1、医务人员在岗期间，必须按规定统一着岗位服装。 2、衣帽整洁，衣扣全部扣齐全，不敞衣露怀，白大衣袖口不外露内衣；女士裙长不超过白大衣，不穿艳色裤袜，不裸露腿、脚，穿肤色裤袜，长裤穿短筒肤色袜；男士夏季不穿短裤。无论男士、女士着装时不得将内衣领外翻盖过工作服领口，或将围巾暴露于衣领外。 3、医疗工作时间不穿拖鞋（手术室及特殊检查科室除外）、高跟鞋、响底鞋、露脚趾头鞋，护士统一穿工作鞋，戴护士帽。护士帽要保持洁白、挺括、无皱折。戴帽时应先整理头发，耳边头发一律梳理到耳后，长发用发网向上网住，使头发前不遮眉，后不过肩，侧不掩耳。帽前沿离发际3—5CM，用发夹在帽后方固定，帽翼两侧禁用发夹，以保持两翼外展似燕子飞翔的形象。 4、离开工作岗位后，不穿岗位服装外出就餐、办事、逛商店等。 5、行政后勤人员在岗期间统一工作服（白大褂）。二、工作标志全院上岗工作人员(含行管后勤）要常规佩戴胸卡，注明姓名、职务、职称，胸卡戴在左上胸处，不能翻戴或插在衣兜里三、工作环境要求 1、上班时提前到岗、着装整齐、佩带胸牌； 2、上班时同事见面应相互打招呼； 3、勿在诊室、办公室进餐、吃零食，勿在医院内吸烟； 4、工作台上不能摆放与工作无关的物品； 5、爱惜医院的设备仪器，精心操作，保持外观整洁；

6、及时清理、整理帐簿和文件； 7、使用后将物品及时送还或归放原处； 8、未经同意不得随意翻看同事的文件、资料等； 9、离开岗位外出时，要留言、告知去处； 10、发现垃圾等杂物主动拾起； 11、下班时相互打招呼后离开医院；四、仪容 1、女士淡妆上岗，不浓妆艳抹，不在门诊、病房等公共场所当众化妆。 2、上班时间不戴耳环、戒指、手镯等饰物，其他饰物佩戴应≤3件，（特殊岗位，如手术室、抢救室等，不得配戴任何首饰）。保持指甲清洁，指甲的长度，以自己张开手，从手心这一面看不到指甲为宜，不得涂有色的指甲油。 3、头发干净整齐。女士短发前不过眉，后不过领，短发不要超过耳下3cm；长发要盘成发髻使用专用头饰固定；男发不过耳，不留胡须，面部干净。五、举止行为:（坐姿、步态、手势、目光、微笑、递物与接物）站姿：挺直、舒展、线条优美、精神焕发。正面看：要点是头正、肩平、身直。两脚跟并拢，双脚尖可以稍许张开，两脚脚尖距离10-15公分，脚跟距离3-5公分，身体重心落于两腿正中。侧面看：要点是含颌、挺胸、收腹、直腿。女士：要努力给人以一种静的优美感——双手相握、叠放于小腹前，右手四指在上，握左手四指。这是规范站立姿势，主要用于比较正规的场合。平时可以采用自然站姿，双手指尖朝下，掌心向内，手臂伸直、分别贴于两腿裤线之处。

学校规范语言文字制度等.doc

学校规范语言文字制度一、校园用语要求（一）师生在校园内自觉使用普通话，会在同学之间、师生之间、与来宾之间使用文明礼用语，禁止说粗话、高声喧哗，使普通话成为校园用语。（二）坚持普通话教学，课堂上教师讲课、学生回答问题必须使用普通话，对外电话联络必须使用普通话。（三）学校领导、教师、学生在集会上必须使用普通话。（四）教研活动加强基本功训练，坚持使用普通话。（五）教师必须达到《教师资格条例实施办法》规定的普通话等级标准，教导处定期进行教师普通话培训及检测、达标验收工作。（六）学生能说比较标准的普通话。二、校园用字要求（一）校名、标语、名称牌、标志牌、颁发的奖状等各种标牌用字符合要求。（二）宣传栏、宣传材料、指示牌不能使用繁体字、异体字、二简字、错别字，用字规范。（三）学校举办的各种会议和文体活动的会标、标语、请柬等用字，必须达到规范要求。（四）公文、校刊、讲义、教案、试卷、用字规范。（五）板书用字符合要求。（六）批改作业、书写评语用字的符合要求。（七）学生能认识并正确书写规范字。 XX县XX镇中心小学 2017年9月

语言文字工作教师管理制度为贯彻落实《国家通用语言文字法》，进一步推动学校语言文字工作制度化、规范化建设，特制定本制度。一、除外语教学外，教师工作、教学语言为普通话。全体教师在上班时间必须使用普通话，对外电话联系、接待家长必须使用普通话。二、教师在板书、作业批改和其它教育教学活动中，一律使用国家规定的规范字，不得出现繁体字、异体字、二简字和错别字。三、教师要主动对学生进行规范用语、用字的教育，对于学生中出现的问题要及时提出并帮助改正。四、班主任教师每学期至少组织一次以语言文字为主题的行规训导或班队会活动，积极配合、组织学生参加学校、年级或班级的语言文字宣传活动。五、积极参加社区、共建单位和语言文字工作，发挥示范小学教师的辐射作用。六、积极参加语言类、书法类竞赛，争取优异成绩。七、积极开展语言文字的课题研究，提高研究水平和实践能力。 XX县XX镇中心小学 2017年9月

《员工语言行为规范》

员工语言行为规范四川岷山酒店管理公司管理 MANAGED BY SICHUAN MINSHAN HOTEL MANAGEMENT CO.,LTD

目录总经理致辞 (6) 第一章员工基本行为规范十五句 (7) 第二章仪表仪容规范 (8) （1）男员工仪表仪容规范（2）女员工仪表仪容规范第三章姿态风度规范 (13) （1）站姿（2）坐姿（3）行姿（4）鞠躬礼（5）握手礼第四章礼貌待客规范 (19) （1）服务仪态（2）称呼礼节（3）视线神情（4）遇见客人（5）引领客人（6）为客开门（7）迎送宾客（8）超前服务

（9）补位服务（10）准确服务（11）快速服务（12）掩饰尴尬（13）慎用手势（14）递接物品（15）客人投拆（16）善处差错（17）遵时守信（18）信仰风俗（19）背影风度（20）谈话礼节（21）电话礼节（22）私用电话第五章基本接待用语规范 (30) （1）欢迎语（2）问候话（3）祝贺语（4）征询语（5）应答语（6）道歉语（7）婉拒语

（8）答谢语（9）指示语（10）道别语第六章工作场所行为规范 (36) （1）对待上司（2）工作区域（3）公共区域（4）客用设施（5）接待参观（6）严守机密（7）客人赠物（8）私人物品（9）团结协作（10）同事婚恋（11）紧要场合（12）身心健康（13）研究进取（14）业余时间（15）钟卡考核（16）出入检查（17）员工餐厅（18）员工衣柜

第七章行管人员行为规范 (43) (1)对待下级 (2)公务出差 (3)拜访客人 (4)递接名片 (5)介绍礼仪 (6)通讯工具 (7)精勤求实 (8)严于律已 (9)清扫整理 (10)化妆打扮第八章附言 (48)

规范语言文字--构建文明校园

规范语言文字构建文明校园创建市级语言文字规范化示范校工作自评报告单县职业中专创建于1985年，是一所国家级重点职业学校。现有23个教学班，1200名学生。在编教职工138人。为贯彻落实《中华人民共和国国家通用语言文字法》，教育部、国家语委《关于进一步加强学校普及普通话和用字规范化工作的通知》文件精神，我校紧紧围绕“普及普通话，使用规范字”的工作目标，把做好语言文字工作作为深化教育改革，全面推进素质教育的内容之一长抓不懈。将语言文字工作纳入教师基本功训练、课堂教学、常规管理之中，渗透到教育教学活动的方方面面。各项评估指标均已得到较好地落实，现根据评估标准进行自查自评，并将以评促改，以评促建。一、组织管理（一）健全机构，责任到人学校一贯重视推广普及普通话、规范语言文字教学工作，始终把此项工作作为学校工作的重要内容。成立了单县职业中等专业学校语言文字规范工作领导小组，由王腾香校长担任组长直接领导开展工作，分管部门主任担任副组长，全校教研组、语文教师担任组员，各班成立了语言文字推普小组，起示范与督促作用，形成了完善的学校语言文字工作网络。建立了《单县职业中专教师语言文字规范化考核标准》并纳入目标责任管理之中。学校语言文字规范工作领导小组成员涵盖了各处室负责人、语文教师。教务处主要负责教师普通话培训、检测、规范用字等工作，还负责教师评聘、考核、各种宣传用语等工作，政教处、团委主要负责领导学生的推广普通话、使用规范字工作。成立了语言文字规范工作督查小组，由校长负责，组员包括各处室负责人、各教研组组长。主要负责教师教学用语、用字，课堂语言文字规范的督查工作，并及时提出整改意见。（二）创设推普环境

浅论汉语言文字的规范化

浅论汉语言文字的规范化（作者:___________单位: ___________邮编: ___________）摘要语言文字是人类重要的交际工具、思维工具和信息载体。标准规范的语言文字是人们准确的传递和理解信息的重要因素。随着社会的发展、科技的进步,人们的交际范围和交际方式也有了很大的变化,同时对语言文字的规范化也提出了更高的要求。本文从我国汉语言文字使用的现状出发,分析研究了我国目前汉语言文字存在不规范的原因及我国需要亟待规范汉语言文字的必要性和可能性,并在此基础上提出了笔者的一些建设性建议。关键词规范化汉语言文字必要性可能性人类进入文明的标志是以文字的发明和使用为起点的,中国有五千多年的文明史,在漫长的历史长河中,中国人民在科技、军事、文化、卫生等各个方面都创造了很多震惊世界的“神话”,这些文明之所以能流传至今,流传到世界各地靠的就是语言文字。在改革开放的今天,中国正在向着世界性的强国而迈进,中国要把更多的中国文明传播到世界去,要打出中国的形象靠的也是汉语言文字。汉语是中华民族的母语,也是世界上使用人数最多语言之一,更是联合国规定

使用的国际语言。因此,学好用好汉语就显得尤为重要。 1 我国汉语言文字规范性的现状研究新中国成立后,党和国家就提出要普及教育,提高全民族素质;20世纪80年代,又决定实施九年义务教育。从80%以上的人口是文盲,到现在九年义务教育入学率接近100%,从以上的数据可以看出我国在普及文化方面取得了巨大的成就,这为汉语言文化的规范使用奠定了必要的基础,但是,据笔者观察目前对于汉语言文字的使用,却存在着大量不规范的现象。主要表现为以下几个方面: (1)读音不规范。有“语林啄木鸟”之称的《咬文嚼字》编辑部公布了2008年中国出现频率最高、覆盖面最广的十大语文差错。这十大差错分别是:“有朋自远方来,不亦乐乎”,北京奥运会开幕式用《论语》中的这句话欢迎全球来宾。然而,电视节目主持人却将l?栉蠖脸闪耍鮻琛?008年,这是国人在引用名言时经常读错的字。社会热词中容易出错的是“三聚氰胺”。今年发生的三鹿奶粉事件,让生僻词汇“三聚氰胺”迅速家喻户晓。“氰胺”应读q?恚睿纭瘈啵睿似毡榻湮蠖廖瘛。睿纭。睢? (2)用词不当。由于人们对词语的含义了解的不太确切,经常把一些经常使用的“同音异形字”或者是近义词误用,而造成了语言文字使用的不规范,比如以“品味”和“品位”两个“同音异形字”为例,在现代汉语词典中“品味”指的是品尝滋味,“品位”指品格地位,即质量、规格或水平,比如说夸奖某个女孩对某件事情的看法时就应该说“这个女孩很有品位”而不能说成了“这个女孩很有品味”。

【护士语言行为规范】员工语言、行为规范

【护士语言行为规范】员工语言、行为规范员工语言、行为规范员工语言、行为规范（一）文明用语规范 1、对业主说话时语调要自然、柔和、亲切、不要装腔作势，声音不要过高，但也不要过低，以免客户听不清。 2、不准讲粗话、使用蔑视或污辱性的语言。 3、与业主说话时，必须使用普通话。 4、不准模仿业主的语言语调和谈话。 5、要注意称呼业主的姓氏，在未知业主姓名之前，应称呼“先生/小姐或女士”。 6、讲话注意语言艺术，多使用敬语： 1）接过他人递来的物件时，应说：“谢谢”； 1）请求业主或同事做事前，应使用“请、麻烦您”等； 2）在向他人表示歉意时，应使用“对不起、不好意思”等； 3）表示感谢时，应使用“谢谢、多谢合作”等； 4）他人讲：“谢谢”时，要回答“不用谢”，不能毫无反映。 7、业主来访时要主动问好，说“您好”，业主走时要讲“再见、慢走”等，同事之间见面也应相互问候。 8、要离开面对的业主时，要讲“请稍候/请稍等”，如果离开的时间较

长，回来后要说“对不起，让您久等了”。 9、面对业主打招呼时，不准讲“喂”，应说“您好/早上好/新年好”之类。 10、业主有管理方面的事情询问时，应给予耐心细致的回答，任何情况下不准说“不知道、这事不归我管”之类的话。若遇到难以回答的问题，应说“对不起，这个问题我暂时无法回答，请留下您的姓名和电话号码，我将再次与您联系”。 11、不要与业主开过份的玩笑，同事之间也不要开太过火的玩笑。 12、遇到有外来单位前来参观或上级领导来检查时，应说“欢迎光临/欢迎指导”，并热情接待。 13、各类员工（如安管人员、维修人员等）在上岗时使用语言按相关工作手册中规定。（二）日常行为规范 1、仪表 1）公司各岗位员工上班时间必须穿着规定制服，制服应干净、整齐、笔挺； 2）穿西装制服时，领带应结正，不得卷起衣袖和裤脚；] 3）制服外不得显露个人衣物和物品，制服口袋不要装过大的物品显得鼓起； 1）上岗时必须佩带工作牌，工作牌应端正佩带左胸； 2） 3）管理人员上岗时必须穿皮鞋，员工不得穿拖鞋或赤脚上班；讲究

幼儿园语言文字规范化工作规章制度

幼儿园语言文字规范化工作规章制度第一章指导思想根据《中华人民共和国国家通用语言文字法》，为贯彻落实教育部、国家语言文字工作委员会《关于进一步加强学校普通话和用字规范化工作的通知》和教体局语言文字工作会议精神，结合我园具体情况，积极稳妥、循序渐进地推进我园语言文字规范化工作，加大语言文字工作的宣传力度，进一步抓好普通话的推广活动，切实提高全校师生的语言文字规范意识和语言文字应用能力，使语言文字工作与校园文化、精神文明建设、师生文化素质教育和幼儿园的各项教育工作结合起来，更好地为幼儿园的教育事业服务，特制定本制度。第二章组织与网络一、成立幼儿园语言文字工作领导小组领导小组由园长任组长为副组长，由为组员组成。领导小组中由团支书担任语言文字工作联络人和专管员。该领导小组全面负责语言文字规范化工作。二、健全幼儿园语言文字工作网络幼儿园语言文字工作在园长领导下，由语言文字工作专管人员安排协调。第三章管理及职责为确保幼儿园语言文字工作的正常开展，各相关人员应履行的职责: 一、语言文字工作领导小组职责 1(贯彻落实《国家语言文字法》，执行国家语言文字工作方针及各种规范标准，负责幼儿园“创建迎检”的整体工作，管理幼儿园通用语言文字的应用。 2(制定幼儿园语言文字工作中长期规划、年度计划、推普周活动计划。 3(制定各级目标，实行分级目标责任制，建立幼儿园推广普通话，规范用字检查制度，督导、检查各年级组语言文字的应用情况，做好学校用字规范化工作。

4(指导推广普通话工作以及组织教师参加普通话培训、测试工作。 5( 布置幼儿园“推普”宣传环境，创设推普宣传氛围，开展推普周宣传活动。 6(强化校园用语，把普通话作为教学、工作、交流和交际用语。 7(做好幼儿园年度语言文字工作总结、推普周活动总结、表彰工作。 8(做好幼儿园网站语言文字的栏目。二、语言文字工作专管人员职责 1(宣传贯彻落实《中华人民共和国通用语言文字法》，提高师生员工语言文字规范化的国家意识、法律意识、现代意识。 2(切实采取形成长效管理机制，对班级加强语言文字工作的管理。 3(对推普工作和用字规范的班级、个人进行推荐表扬。 4(督促普通话尚未达标的老师积极自培，争取早日达标。 5(认真组织积极开展“全国推广普通话周”活动。 6(积极完成幼儿园语言文字工作领导小组布置的各项工作。 7(做好各项档案资料整理工作。三、各年级组长职责 1(落实学校语言文字工作领导小组的安排任务。 2(认真组织积极开展“全国推广普通话周”活动。 3(组织好年段和班级语言文字工作的各项活动。 4(监督执行校园文明语言的实施。 5(组织安排年段、班级的各项普通话比赛活动。 6(及时向上级反映班级语言文字工作中的问题。 7(严格要求自己，以身作则。第四章基本内容

汉语言规范使用

“初中汉语言文字规范使用现状及对策研究” 课题开题报告一、课题研究的背景和意义普通话是现代汉民族的共同语言，规范字是全国人民统一使用的文字。贯彻实施《中华人民共和国国家通用语言文字法》，促进教育改革的深入发展和全面实施素质教育，就必须加强学校语言文字工作。然而在学校的日常教学中，对于语言文字的使用存在着大量不规范的现象，主要有以下表现： 1．语文教学活动中，教师一般能使用普通话进行教学，但课外辅导、师生交谈时，就自觉或不自觉的使用方言，或出现普通话和地方方言串讲的情况。这与实现普通话作为“教学用语、工作用语、宣传用语、交际用语”四用语目标还有一定的距离。2．由于受方言的影响，学生语音的不规范，主要集中在鼻音n 和边音l不能区分，前后鼻音发音不到位，二声调和三声调发音技巧掌握明显不到位。朗读课文部分学生出现明显的停顿错误，大多是没有感情的朗读。 3．汉字使用不规范的现象较为突出，学生不注重汉字的规范、整洁，字迹潦草，缺笔少画，常常写错的现象突出，个别学生模仿明星写艺术签名更是离谱。

4．语言表达、文章格式不规范的情况屡屡出，学生的作文表意不明的病错句，标点符号使用不恰当，文章格式不准确，特别是书信、便条、申请、报告等应用文，格式错误屡见不鲜。学校是语言文字规范化工作的主阵地，更是推进全社会语言文字规范化、标准化的重要窗口，因此，我认为让语言文字规范使用对策研究具有以下意义： 1．使用普通话是提高师生综合素质的重要途径。 2．在教育教学工作中，使用规范字，既是对教师课堂教学的基本要求，也是培养学生养成良好的书写习惯的重要途径。3．师生说好了普通话，写好了规范字，就能适应信息技术教育的需要。 4．说好普通话，写好规范字，是校园精神文明建设的需要。二、课题名称的界定和解读课题名称关键词：语言文字规范使用行动研究研究范围：教育教学中语言文字规范使用的对策研究方向和角度： 1．了解我校的语言文字规范化的状况，进行分析形成报告。2．我校学生规范使用汉语言文字的对策初探。（1）利用各种媒介、校园广播创设良好的语言文字宣传环境，通过宣传，努力营造一种气氛，创造一种环境，让学生和教师在这种气氛和环境中受到潜移默化的影响和教育。

员工语言行为规范

万邦物业3号楼管理中心员工语言行为规范版本：第1版发文号：WBYF——ZX002

语言行为规范 1.0 目的规范整体服务，提高综合服务质量和意识，为客户提供周到、完美、“关爱如家人”的优质服务。 2.0适用范围适用于【万邦物业3号楼】管理中心 3.0基本职责 3.1项目经理负责审核和指导。 3.2 部门经理负责制定和培训工作。 3.3主管负责具体的监督检查。 3.4安管领班和安管员负责具体的监督实施。 4.0仪表仪容规范 4.1员工的仪表仪容在物业管理中非常重要，是构成企业良好形象的重要因素之一，也是能否留给客人良好印象的关键。因此，每一位员工都应时刻规范自己的礼节、礼貌；做到仪态端庄，面带微笑，并以此为自豪。 4.1.1发型：男女员工发型应朴实、大方。 4.1.1.1男员工头发要常修剪，发脚长度以保持不盖过耳部和不触衣领为适度；女员工严禁剪寸头，不披头散发，头发长度以不过肩为适度；前不盖眼，长发应用发网卷至上述长度，束发物以深色为宜。 4.1.1.2头发要勤洗，上班前要梳理整齐。 4.1.1.3严禁夸张染发或吹烫怪异发型，头发以整洁、自然为美。 4.2面部 4.2.1随时保持面部清洁，男员工坚持每日剃须，不留胡须、鬓角，修剪长出鼻孔的鼻毛；女员工化妆以淡雅为佳，必须涂口红，不可浓妆艳抹，切忌舞台化妆。

4.2.2严禁使用香味过浓的香水。 4.3制服 4.3.1人体的8/9被服饰所覆盖，我们的制服不仅是一种信息符号，也是一种识别符号，同时是一种情感符号，更是一种物态语言。为此，制服必须随时保持整洁。 4.3.1.1上岗前必须穿管理处规定之制服，不可有破洞、折皱。着装前先用衣刷刷去制服上的灰尘、头皮屑。 4.3.1.2随时保持制服的整洁、挺括、纽扣完好，特别注意领口、袖口、襟边等处。 4.3.1.3制服的衣、裤袋内不可装多余的东西，以保持制服线条美观、合身。 4.3.1.4工作证、名牌属制服之一部分，员工在工作时间内必须将工作证或名牌佩戴于左胸部位，不得被衣服或其他东西掩盖。 4.4下装 4.4.1保持裤子整洁、挺括，无明显折皱，裤缝线条清晰，无双道出现。 4.4.2裤子的长短合适，以裤脚接触脚背为宜。 4.5鞋、袜 4.5.1员工必须穿统一规定或配发的皮鞋、布鞋上岗，皮鞋必须保持光亮，布鞋干净，无破洞。4.5.2员工袜子以深色为宜， 4.6个人卫生 4.6.1 勤洗澡，勤换衣物，防止汉臭或任何体臭。 4.6.2随时保持双手清洁，坚持勤洗手、勤剪指甲，指甲边缝不得藏污纳垢，不可在手上涂写。4.6.3保持口腔卫生，上岗前不准饮酒，不得吃葱、蒜、韭菜之类有异味的食物,注意防止口臭。 4.6.4女员工不涂有色指甲油。 4.6.5 注意控制体形、隐蔽体毛、消除体味。 4.7饰物 4.7.1岗位上不佩带非工作需要的个人装饰物。

员工语言、行为规范

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员工语言、行为规范（一）文明用语规范 1、对业主说话时语调要自然、柔和、亲切、不要装腔作势，声音不要过高，但也不要过低，以免客户听不清。 2、不准讲粗话、使用蔑视或污辱性的语言。 3、与业主说话时，必须使用普通话。 4、不准模仿业主的语言语调和谈话。 5、要注意称呼业主的姓氏，在未知业主姓名之前，应称呼“先生/小姐或女士”。 6、讲话注意语言艺术，多使用敬语： 1）接过他人递来的物件时，应说：“谢谢”； 1）请求业主或同事做事前，应使用“请、麻烦您”等； 2）在向他人表示歉意时，应使用“对不起、不好意思”等； 3）表示感谢时，应使用“谢谢、多谢合作”等； 4）他人讲：“谢谢”时，要回答“不用谢”，不能毫无反映。 7、业主来访时要主动问好，说“您好”，业主走时要讲“再见、慢走”等，同事之间见面也应相互问候。 8、要离开面对的业主时，要讲“请稍候/请稍等”，如果离开的时间较长，回来后要说“对不起，让您久等了”。 9、面对业主打招呼时，不准讲“喂”，应说“您好/早上好/新年好”之类。 10、业主有管理方面的事情询问时，应给予耐心细致的回答，任何情况下不准说 “不知道、这事不归我管”之类的话。若遇到难以回答的问题，应说“对不起，这个问题我暂时无法回答，请留下您的姓名和电话号码，我将再次与您联系”。 11、不要与业主开过份的玩笑，同事之间也不要开太过火的玩笑。 12、遇到有外来单位前来参观或上级领导来检查时，应说“欢迎光临/欢迎指导”，并热情接待。 13、各类员工（如安管人员、维修人员等）在上岗时使用语言按相关工作手册中规定。（二）日常行为规范 1、仪表 1）公司各岗位员工上班时间必须穿着规定制服，制服应干净、整齐、笔挺； 2）穿西装制服时，领带应结正，不得卷起衣袖和裤脚；] 3）制服外不得显露个人衣物和物品，制服口袋不要装过大的物品显得鼓起； 1）上岗时必须佩带工作牌，工作牌应端正佩带左胸； 2）管理人员上岗时必须穿皮鞋，员工不得穿拖鞋或赤脚上班； 3）讲究卫生，勤洗澡、换衣物、剪指甲，男员工不得留长发，女员工不得浓妆艳抹。 2、仪态

语言文字规范化工作管理制度汇编

语言文字规范化工作管理制度为了全面贯彻落实《中华人民共和国国家通用语言文字法》、《安徽省实施<中华人民共和国国家通用语言文字法>办法》和《淮南市教育局关于在全市开展语言文字工作规范化示范校创建活动的通知》的精神，提高学校推广普通话、规范语言文字工作水平，提升学校文化品位，特制定如下制度。一、学校用语用字规范化管理制度（一）校园内自觉使用普通话，使普通话成为校园用语。 1．教学中必须坚持使用普通话，使普通话成为教学用语。 2．各种集会上的发言必须使用普通话，使普通话成为会议用语。 3．学校各类文体活动和校园广播必须使用普通话，使普通话成为宣传广播用语。 4．校园内的各种交流、交际活动必须自觉使用普通话，使普通话成为校园交际用语。 5．教师要学习和掌握语言知识，加强语言基本功训练，必须达到《教师资格条例实施办法》规定的普通话等级标准。 6．学生能说比较标准的普通话，同学之间、师生之间、与来宾之间交流，使用文明礼貌用语。 7．学校要定期检查和评价师生校园用语。（二）校园用字要规范，禁止使用不规范汉字。 1．校名、标语、名称牌、标志牌、奖状、奖旗等各种标牌等，不能使用繁体字、异体字、二简字和错别字，用字要规范。

2．宣传栏、宣传材料、指示牌等，不能使用繁体字、异体字、二简字和错别字，用字要规范。 3．学校举办的各种会议和文体活动的会标、标语和通知等，用字必须规范。 4．公文、黑板报、教案、试卷等用字要规范。 5．教师板书、批改作业、书写评语等用字必须规范。 6．学生能认识并正确书写所学的规范汉字。二、学校用语用字规范化监督检查制度（一）学校用语用字规范化监督检查，采取平时监督检查和集中检查相结合的办法。（二）学校语言文字工作领导小组负责教师的语言文字监督检查。（三）各班主任对其所负责的班级学生用语用字情况负有监督检查责任。（四）学校语言文字工作领导小组除平时加强对各部门用语用字情况的监督检查外，每学期组织一、两次对校园用语用字情况的集中检查，也可根据需要，组织专项检查或抽查。（五）在监督检查中发现的问题要及时提出改进意见和措施。（六）语言文字规范化工作检查的结果与文明班级的评选挂钩，与教师评聘、升级、评优和业绩考核挂钩。（七）学校每年对语言文字规范化工作做出突出贡献的教师和取得优异成绩的学生进行表彰和奖励。三、学校语言文字学习宣传制度（一）以语文课为主、其他各学科为辅，在课堂上落实语言文字

国家汉语言文字工作评估验收应知应会

国家汉语言文字工作评估验收应知应会 1.普通话何时写进了《中华人民共和国宪法》？答：1982年，《中华人民共和国宪法》：“国家推广全国通用普通话”。 2.《国家通用语言文字法》是从哪年开始颁布实施的？答：2000年10月31日颁布，从2001年1月1日起实施。 3.国家通用的语言文字是什么？答：普通话和规范汉字。 4.《国家通用语言文字法》规定哪些情形可以保留或使用繁体字、异体字？答：①文物古迹;②姓氏中的异体字;③书法、篆刻等艺术作品;④题词和招牌的手书字;⑤出版、教学、研究中需要使用的;⑥经国务院有关部门批准的特殊情况。５.学校及其他教育机构的基本教育教学用语用字是什么？答：普通话和规范汉字。６.什么是普通话？

答：普通话是以北京语音为标准音，以北方话为基础方言，以典范的现代白话文著作为语法规范的现代汉民族共同语。７.什么是规范汉字？答：规范汉字是指经过整理简化并由国家以字表形式正式公布的正体字、简化字和未经整理简化的传承字。８.国务院规定从哪年起什么时间为全国推广普通话宣传周？答：从1998年起，每年9月份第三周为推广普通话宣传周。９.怎样才算普及了普通话？答：普通话成为“校园语言”、“工作语言”、“宣传语言”、“交际语言”等之后，便是基本普及了普通话。 10.哪些岗位人员应以普通话为工作语言？答：教师、公务员、播音员、节目主持人、影视话剧演员。 11.普通话水平测试的等级标准是怎样的？答：普通话水平分为3级。每一级别内部再划分为甲、乙两个等次，共三级六等。 12.现行推广普通话的法律依据是什么？答：2001年1月l日颁布的《中华人民共和国国家通用语言文