游客满意度调查问卷

游客满意度调查问卷

游客满意度调查表

尊敬的游客:

您好,欢迎您乘坐*****豪华游轮!为不断提高****旅游产品的品质和质量,请您协助我们填写下表(在毎栏其中一项打√),留下宝贵意见!

感谢您填写此次调查问卷,祝您旅途愉快,****系列豪华游轮全体员工期待您的下次光临!

员工满意度问卷调查表原创

员工满意度问卷调查表 原创 TPMK standardization office【 TPMK5AB- TPMK08- TPMK2C- TPMK18】

企业公司员工满意度问卷调查表编号:0 为了更全面地了解公司员工对公司在工作的发展、薪资福利及工作环境等各方面的 满意程度,特制定本调查问卷,以期通过调查能为公司的各项人事政策的制订提供依据, 最终能更大程度地满足员工的需求,实现公司与员工的共同发展。 调查问卷说明 : (1) 本调查问卷共有35个问题,简明扼要并易于回答。 (2) 您可以匿名填写此份调查表。本调查问卷中涉及的信将严格保密,所以你可以放 心做答。 (3) 请您按实际情况作答,否则将有可能影响调查结果的准确性。 背景资料:请您根据实际情况在相应项前面的□上打“√”。 填表日期年月日 性别□男□女 年龄□25岁以下□26-35岁□36-45岁□46岁以上 文化程度□小学及以下□初中□高中/中专□大专□本科及以上 所在部门□总经办□项目部□仓库□财务部□物控部□业务部 □外贸部□品质部□采购部□IT部□工程部□生产部 □样机部□单证部□事业部□售后部□人事行政部(选择你觉得最合适的答案,并在该选项上打“√”。) 工作/发展很不同意不同意一般 同意非常同意 1.我的工作使我有个人成就感。 A B C D E

2.我认为公司为我提供了成长和发展的机会 A B C D E 3.我认为目前的工作具有挑战性 A B C D E 4.未来的一年,我希望参加更多的培训 A B C D E 5.如果我负责一个项目,我能获得足够的资源去完成工作 A B C D E 6.即使不增加报酬,只要对我发展有利,我仍愿意承担更多的压力 A B C D E 7.在我们部门,每个人都很明确自己的工作职责,且紧密合作完成工作 A B C D E 8.我认为其他部门都真正了解我们在做些什么 A B C D E 9.如果部门间沟通良好,我的工作效率可以提高 A B C D E 10.我很明确自己的工作职责与目标 A B C D E 11.我觉得公司组织架构的设置很合理 A B C D E 12.我认为我没有受到了多重领导 A B C D E 13.我觉得公司主要业务流程很合理 A B C D E 14.我希望在公司长期工作 A B C D E 工作环境/员工关系很不同意不同意一般同意非常同意

学生专业满意度调查问卷

学生专业学院满意度调查问卷 亲爱的同学: 您好!通过一年的通识教育,经历学生-学院的双向选择,大家已经进入了专业学院投入下一阶段的学习。为了解我校新生适应专业学院的基本情况、进一步完善办学条件和提高教学质量,我们进行了针对**级本科生进入专业学院满意度的问卷调查。请您根据自身实际情况和真实感受选择、填写。本次调查我们将会严格保密。题目若无特别说明,请作单项选择。谢谢您的合作! 2012年9月 一、基本信息 1.您的性别: 1)男 2)女 2.您大一所属的专业大类是: 1)人文社科类 2)理学工学类 3)经济管理类 4)其他 3.您录取的专业是您的 1)第一志愿 2)第二志愿 3)第三志愿 4)调剂 4.您目前所属的学院是___________ 二、问卷主体 1.您选择本专业、本学院的主要理由是______ 1)自己的意愿 2)亲友的意愿 3)出于对就业的考虑 4)被学校调剂5)其他______ 2.您目前对本专业的了解程度是_____ 1)非常了解 2)比较了解3)一般 4)不是很了解 5)非常不了解 3. 在专业学院承接方面,您认为______ 1)学院做好了完善的准备工作,很开心融入这个集体 2)学院做好的准备工作,但我还是较难融入学院的氛围中 3)学院的准备工作略显粗糙,但我仍很好地融入了学院生活中 4)学院的准备工作略显粗糙,我较难融入学院生活中 5)其他______ 4.最近一周,您用于专业课的学习时间状况如何?

1)占用80%以上的空闲时间 2)占用50%~80%的空闲时间 3)占用30%~50%的空闲时间 4)占用30%以下的空闲时间 5. 经过这段时间的学习之后,您对本专业的感受如何? 1)十分感兴趣,并努力学习 2)感兴趣,但是学不到自己想学的知识或技能 3)不感兴趣,但还是要学 4)和想象中不一样,希望转专业或辅修 5)其他___________ 6. 进入专业学院学习以后,您认为 1)学业压力非常大大,课程任务繁重,经常完不成学习任务 2)学业压力较大,课程任务比较重,但还是可以按时完成学习任务 3)学业压力不是很大,课程任务比较轻,可以按时完成学习任务 4)毫无学业压力,课程任务非常轻,可以轻松完成学习任务 5)其他________________________ 7. 对于您现在就读的专业,您对那些方面比较满意?(限选2项) 1)学习风气2)课程规划3)就业率4)学习内容5)师资、设施 6)其他 8. 对于您现在就读的专业,您对那些方面不太满意?(限选2项) 1)学习风气2)课程规划3)就业率4)学习内容5)师资、设施 6)其他 9.下列哪几项的提升会对您所学专业的满意度增加(限选3项) 1)培养目标的定位 2)个性培养方面 3)教学设施 4)教学方法与内容 5)本专业图书资料 6)实践环节 7)其他_____ 10.您目前参加了下列学生社团或组织中的___________________ 1)本学院团委学生会 2)其他学院团委学生会 3)下属本院的学生社团或志愿者组织 4)非下属本院的学生社团或志愿者组织11. 下表是对专业培养、专业课程设置、教学资源及条件这三个方面的满意度测量,请您在“非常满意”、“满意”、“比较满意”、“一般”、“比较不满意”、“不满意”、“非常不满意”这7个选项下选择,用符号“√”表示。若遇到与实际情况不适用的选项,请在选项框内注明“不适用”。

2016全国游客满意度调查报告

2016全国游客满意度调查报告 2016全国游客满意度调查报告 调查报告 2016全国游客满意度调查报告 中国旅游研究院有关负责人介绍说,本季度季度游客满意度综合指数超过了80分,跟过去几个季度相比达到了满意水平。具体来看,国内游客满意度为85.25,处于比较满意水平。国内游客是现场问卷调查的重要对象,正是其持续上升的势头带动了现场问卷的游客满意度不断提升。散客满意度提升较快,与团队游客的差距不断缩小。入境游客满意度为85.19,处于比较满意水平。 调查报告显示,50个样本城市中,三季度游客满意度局首位的是苏州市,满意度为85.34。排在前5位的城市依次为苏州、厦门、黄山、沈阳和成都。与去年同期相比,本季度城市游客满意度的主要特点有:一是满意度水平提升的城市多。今年以来游客满意度持续提升的城市共有47个。二是满意度提升幅度大。第三季度比第一季度提升幅度超过5分的城市有21个,前三位分别是广安10.80、银川 9.18和西宁8.86。三是地区间差距缩小。目前满意度水平较高的城市仍以东部为主,但地区间差距在缩小。 此外,旅游行业服务的满意度为76.02,处于基本满意水平,较上一季度上升1.19,较去年同期上升6.01。各指标满意度从高到低分别为景点76.37、旅行社服务75.57、文化娱乐75.49、住宿75.07、交通74.93、购物74.01和餐饮73.94。 从趋势看,交通、购物和餐饮的满意度也相对较低。从不同市场游客满意度影响因素看,价格、推销方式和投诉服务等满意度普遍较低。具体看,团队游客最不满意的方面是各要素价格、推销方式、现代化程度和投诉系统等;散客最不满意的

员工满意度调查问卷(样本)

员工满意度调查问卷(样本) 各位同仁: 大家好! 为了更好地实现公司绩效管理的工作,促进公司职能管理部门的工作质量的提高,管理部需要对职能管理部门进行客户满意度调查。 填写问卷大概需要占用您20分钟,您所提供的信息对我们、对公司非常有价值! 期望您积极参与、客观评价,支持我们的工作。 本调查采用不记名形式,但是请注明所属部门。 问卷调查数据分析工具:李克特量表5点态度量表 评估体系非常满意/同意满意/同意一般不太满意/同意不满意/同意 5分4分3分2分1分 所属部门:日期: 一、归属感、沟通满意度 1、对办公环境的总体满意度 1、非常满意 2、比较满意 3、一般 4、不太满意 5、不满意 2、办公环境在哪些方面存在不足? 1、环境清洁 2、空气质量 3、环境温度 4、照明程度 5、家具质量 6、其他 3、对总台接待工作的满意度

1、非常满意 2、比较满意 3、一般 4、不太满意 5、不满意 4、总台接待工作在哪些方面存在不足 1、接待来宾及时性 2、总台接待员仪表 3、差错情况 4、服务态度 5、服务周到 6、其他 5、总台接线的满意度 1、非常满意 2、比较满意 3、一般 4、不太满意 5、不满意 6、总台接线在哪些方面存在不足? 1、电话接听及时 2、电话正确转接 3、对人员熟悉程度 4、服务态度 5、语言规范 6、其他 7、对文件/物品递送和邮寄服务的满意度 1、非常满意 2、比较满意 3、一般 4、不太满意 5、不满意 8、文件/物品递送和邮寄服务存在哪些方面不足? 1、服务意识 2、工作态度 3、传递的及时性 4、传递的丢失/差错情况5手续简便性 9、对通勤车的满意度 1、非常满意 2、比较满意 3、一般 4、不太满意 5、不满意 10、通勤车在哪些方面需要改进 1、发车及时性 2、司机服务态度 3、车辆清洁度 4、其他 11、我认为公司关心员工的满意度 1、非常满意 2、比较满意 3、一般 4、不太满意 5、不满意 12、我认为“公司会及时告知对我们重要或息息相关的事情” 1、非常同意 2、比较同意 3、一般 4、不太同意 5、不同意

旅游景区游客满意度问卷调查表

旅游景区游客问卷调查表 一、您的基本信息 1. 您的性别 □男□女 2. 您的年龄 □30岁以下□ 30~40 □ 40~50 □ 50岁以上 3. 您的月收入 □1000 元以下口1000~2000 □ 2000~3000 □ 3000~4000 □ 4000 以上 1.您此次来旅游景区的目的: □观光口度假口考察3. 您准备停留的天数为: □ 1天口2天口3天4. 您是同谁一起出游的: □朋友□团队□个人5. 您是通过什么途径了解到旅游景区的: □朋友□广告口旅行社6. 您是通过何种交通工具到达的: □自驾车口步行口自行车7. 您对旅游景区食宿条件的评价: □非常好□好□一般8. 您对旅游景区环境卫生条件的评价: □非常好□好□一般9. 您认为景区的服务设施:请您根据自己的真实感受选择相应的选项 □其他 □ 3天以上 □家人或亲戚 □旅游手册口网络 □汽车口其他 □差 □差 □差

□非常好□好□一般

10. 您对旅游景区的总体评价: □非常好□好□一般□差 11. 您认为旅游景区的不足之处有: □自然景观口环境卫生口娱乐项目口服务质量 13. 您对您所游览的景点景区的卫生情况是否满意: □ 非常满意□满意□一般□差 14. 您对您所游览的景点景区的安全措施是否满意: □非常满意□满意□一般□差 您家庭的人均月收入: [单选题] 选项小计比例 少于500元 6 12% 500~1000 元8 16% 1000?2000 元12 24% 2000~3000 元10 20% 3000~5000 元 6 12% 高于5000元8 16% 本题有效填写人次50 第5题: 您岀游的主要旅游目的是: [多选题] 选项小计比例

满意度调查表

服务质量满意度调查表 您好! 这是专门为您设计的一份简单的调查问卷,目的是了解)。(服务单位的服务质量和管理水平,改进工作。在此,我们提出一些问题,请您根据亲身感受,在每一个问题的五个答案中选择一个答案打‘√’,实事求是地反映出您的看法。 填写此表,是不记名的,我们将负责为您保密,请不要有任何顾虑。 本调查问卷由调查人员通过访谈,执笔填写,其他人员不得代填代答。 问卷内容(可根据被调查对象的实际情况,选择项目,也可以增加其它项目): 1、您在接受服务期间对服务单位总的印象如何? a)很好b)较好c)一般d)较差e)很差 2、您认为服务单位环境是否清洁卫生? a)卫生b)较卫生c)一般d)较差e)很差 3、您对接待工作是否满意? a)满意b)较满意c)一般d)不太满意e)不满意 4、您进入服务单位时,服务人员接待的态度如何? a)热情b)较热情c)一般d)较冷淡e)冷淡 5、服务人员是否详细地向您介绍或提醒过您应享有的权益和注意事项? a)详细b)较详细c)一般d)不详细e)没有 6、您对服务单位提供的各项服务标准化流程是否了解? a)很清楚b)清楚c)一般d)不太清楚e)不清楚 7、您认为服务单位的服务活动是否符合标准? a)符合b)较规范c)一般d)较差e)不符合 8、您认为服务单位在安全防护方面做得如何? a)很好b)较好c)一般d)较差e)很差 9、您的合理需求是否能在服务单位得到足够满足? a)能b)基本能c)一般d)不太能e)不能

10、您认为服务单位提供的服务是否方便、快捷? a)很方便b)较方便c)一般d)不太方便e)不方便 11、您对服务单位的设施设备、环境是否满意? a)满意b)较满意c)一般d)不太满意e)不满意 12、如果您对服务单位提供的服务有意见,怎样解决您了解吗? a)很清楚b)清楚C)一般d)不太清楚e)不清楚 13、您对服务单位提供的各项服务完成质量、及时性满意吗? a)满意b)较满意c)一般d)不太满意e)不满意

驾校学员满意度调查表

尊敬的学员朋友: 祝贺您顺利通过考试,请填写《学员满意度调查表》,我们将根据您的宝贵意见和建议,进一步提高培训质量,更好地为广大学员提供优质服务,祝愿您和您的家人身体健康,万事如意! 您是通过以下哪种方式前来我校培训的 (请在相应的“□”内打:“√”) □驾校学员介绍□驾校宣传广告 □亲友介绍□驾校网站介绍 □教练员介绍□其他(请注明:) 您认为服务大厅 员工服务态度□很好□好□一般□差 员工工作效率□很高□高□一般□低 员工仪容仪表□很好□好□一般□差 室内环境□很好□好□一般□差 对您的咨询回答□很满意□满意□一般□不满意电话预约是否顺利□很顺利□顺利□一般□差 网上预约是否顺利□很顺利□顺利□一般□差 您认为理论培训(含模拟操作室) 员工服务态度□很好□好□一般□差 员工工作效率□很高□高□一般□低 员工仪容仪表□很好□好□一般□差 教学语言表达能力□很好□好□一般□差 与学员沟通能力□很好□好□一般□差 执行培训计划□很好□好□一般□差 对您的咨询回答□很满意□满意□一般□不满意您认为场地教练(含考试预约) 员工服务态度□很好□好□一般□差 员工工作效率□很高□高□一般□低 员工仪容仪表□很好□好□一般□差 与学员沟通能力□很好□好□一般□差 执行考试预约计划□很好□好□一般□差 对您的咨询回答□很满意□满意□一般□不满意 ***驾驶培训学校学员满意度调查表 您认为教练员 (教练员姓名:) 服务态度□很好□好□一般□差 教学技能□很高□高□一般□低 仪容仪表□很好□好□一般□差 教学语表达能力□很好□好□一般□差 与学员沟通能力□很好□好□一般□差 执行训练计划□很好□好□一般□差 教练车车内卫生□很好□好□一般□差 教练车车况性能□很好□好□一般□差 上车培训时间是否准时□准时□不准时 是否按您的要求准时接送□是□否 教练员是否清廉□是□否 您认为学员餐厅 员工服务态度□很好□好□一般□差 员工工作效率□很高□高□一般□低 饭菜质量□很好□好□一般□差 卫生环境□很好□好□一般□差 您认为公共设施及配套服务 校园环境□很好□好□一般□差 休息区环境□很好□好□一般□低 洗手间环境□很好□好□一般□差 您对蓝天驾校的总体评价 □很好□好□一般□差 您最满意的员工是?(请简要说明) ________________________________________________ ________________________________________________ ________________________________________________ ________________________________________________ 您最不满意的员工是?(请简要说明) _______________________________________________ ________________________________________________ ________________________________________________ ________________________________________________ ________________________________________________ ________________________________________________ 您的其它意见及建议是: _______________________________________________ ________________________________________________ ________________________________________________ ________________________________________________ ________________________________________________ ________________________________________________

游客满意度调查表

游客满意度调查表 Visitor Satisfaction Survey 欢迎你的反馈意见,您的意见会使提高我们的服务! We welcome your feedback. Your response will enable us to evaluate the service. 1、您是怎样了解到上海海洋水族馆的? How did you become aware of Shanghai Ocean Aquarium? 2、您对我们的员工的服务态度满意吗?为什么? Are you satisfied with the manner in which our staff serves you? Why or why not? 3、我馆中哪个展区给您留下的印象最深刻? Which Zone impresses you greatly? 4、我馆中哪个展缸给您留下的印象最深刻? Which tank impresses you greatly? 5、吸引您在展缸前逗留的原因是什么? What will attract you to stay longer before a tank? A、漂亮的造景Beautiful decoration B 稀奇的展示生物Rare animal C 丰富的介绍内容 Abundant introduction D 互动的触摸屏Interactive Touch screen 6、您在生物介绍牌中最希望看到的内容是关于哪一方面的? What do you most want to learn from the introduction board of the animal?. 7、您最希望在上海海洋水族馆看到什么?或者您最期望的经历是什么? What expectations did you have about Shanghai Ocean Aquarium? In other words, what kind of experience or place did you expect? 8、上海海洋水族馆满足了您的期望了吗? Has Shanghai Ocean Aquarium met these expectations? ____是的____没有____yes ____no 解释: Briefly explain: 9、您总体对上海海洋水族馆的满意度? Overall, how satisfied were you with your visit to Shanghai Ocean Aquarium? ___非常满意___满意___一般___不满意___非常不满意 ___very satisfied ___satisfied ___neutral ___dissatisfied ___very dissatisfied 10、您还愿意再次来上海海洋水族馆吗?什么会吸引您再次来我馆? If you were able to, are you likely to visit Shanghai Ocean Aquarium again? And what will attract you to come again?

学生对学校的满意度调查问卷

学生对学校的满意度调 查问卷 文件编码(008-TTIG-UTITD-GKBTT-PUUTI-WYTUI-8256)

学生对学校的满意度调查 1、您的性别是 A、男 B、女 2、您的系别年级 3、您对学院的现状满意吗 A、很满意 B、满意 C、一般 D、不满意 E、很不满意 4、您愿意在学院的食堂吃饭吗 A、很愿意 B、愿意 C、一般 D、不愿意 E、很不愿意 5、您对居住的寝室满意吗 A、很满意 B、满意 C、一般 D、不满意 E、很不满意 6、您觉得在学院的出行方便吗 A、很方便 B、方便 C、一般 D、不方便 E、很不方便 7、您对您课程安排喜欢吗 A、很喜欢 B、喜欢 C、一般 D、不喜欢 E、很不喜欢 8、您乐于和您的辅导员交流吗 A、很乐意 B、乐意 C、一般 D、不乐意 E、很不乐意 9、您会为您在您所在的系感到骄傲吗 A、是的,非常骄傲 B、还好 C、一般 D、不,一点也不感到骄傲 10、您喜欢学院的环境吗 A、很喜欢 B、喜欢 C、一般 D、不喜欢 E、很不喜欢 11、您觉得学院的学习风气如何 A、很好 B、好 C、一般 D、不好 E、很不好

12、您觉得学院的基础设施能满足日常教学和师生活动吗 A、能 B、基本上能 C、一般 D、基本上不能 E、不能 13、您觉得学院的管理制度很好吗 A、很好 B、好 C、一般 D、不好 E、很不好 14、您觉得学院的管理层如何 A、很好 B、好 C、一般 D、不好 E、很不好 15、您觉得学院的安全度如何 A、很高 B、高 C、一般 D、低 E、很低 16、您觉得学院最需要改善的是哪方面 A、基础设施 B、食堂饭菜 C、住宿条件 D、交通 E、师资力量 F、管理制度 G、安全问题 H、教学实验设施设备 I、其他 17、您对学院的发展还有什么好的建议

客户满意度调查表(模板)

客户满意度调查表 问卷编号: 尊敬的客户: 您好! 为了能使本公司更好的为您服务,共同健全企业管理,完善公司制度,让本公司的产品品质、交期、服务满足贵司之要求,特进行此项客户满意度调查。希望您在百忙之中给予我们客观的评价,如果您对本公司有其它要求或建议也一并提出,您的建议是我们奋进的动力,我们将虚心听取并及时改进。谢谢配合! 一、产品质量: 1、您选择包装行业的企业时最看重的是: □企业宣传□企业信誉□企业实力□企业售后服务 2、您认为本公司的规模与同行业相比: □较小□一般□较大□成熟 3、您对本公司产品的质量是否满意: □很满意□满意□比较满意□不太满意□不满意 二、产品价格: 1、您认为本公司产品价格与同行业同类产品比较: □偏低□较低□持平□较高□偏高 2、您认为本公司的产品的性价比较同行业同类产品相比: □很高□较高□持平□较低□很低 三、设计、打样: 1、您认为本公司设计能力与同行业同类产品比较: □偏低□较低□持平□较高□偏高 2、您认为本公司设计人员服务意识与同行业同类产品比较: □偏低□较低□持平□较高□偏高 3、您认为本公司打样配合度与同行业同类产品比较: □偏低□较低□持平□较高□偏高 四、服务: 1、您认为本公司的服务态度如何: □很好□较好□一般□很差 改进意见或建议: 2、您是否了解为您服务的业务员或客服人员姓名: □不了解 □了解 (1)请选择您的业务员:□靳胡亮□张新泽□赵红范□陈军 □李振华□贾永生□陈怀轩□靳飞 (2)请选择您飞客服员:□樊晓玉□李淑婷□李梦□贾小雅 3、您是否了解对服务不满意时投诉的通道: □不了解□了解 改进意见或建议: 4、您对本公司的投诉处理是否满意 (1)及时性:□很及时,接到投诉后第一时间着手联系处理; □较及时,接到投诉后稍有拖延,但当天之内能着手处理; □不及时,接到投诉后不能及时处理,拖延时间较长。 (2)处理效果:□很满意,找出原因,事实澄清,问题得到解决; □较满意,无法找出直接原因,或无法澄清事实,问题得到解决; □不满意,问题得不到解决。 5、您认为本公司送货是否准时: □非常准时□基本上可按订单交期交货,偶尔有延后□经常出现延误 6、您是否到访过本公司: □从未到访 □曾经到访 (1)请选择您的到访次数:□到访一至三次□到访三次以上 (2)请选择接待您的高管:□市场部经理□市场部副总□总经理□董事长 7、您对本公司的综合满意度评价:

游客满意度调查报告

游客满意度调查报告 2014年第三季度全国游客满意度调查报告 中国旅游研究院发布《2014年第三季度全国游客满意度调查报告》。报告指出,2014年三季度全国游客满意度指数为74.52,虽然仍处于“一般”水平,但国内游客满意度总体趋好,团队游客满意度自2013年二季度以来首次高于国内散客满意度。 调查显示,三季度国内游客满意度为72.9,同比上升1.6,环比上升0.8。其中,团队游客满意度上升幅度最大,满意度指数为73.24,同比上升 2.35,环比上升3.54;国内散客满意度指数为72.73。这是自2013年二季度以来国内团队游客满意度首次高于国内散客满意度。 团队游客对“食住行游购娱”等旅游总体服务的满意度为76.27,是自2010年全国游客满意度发布以来最高,处于“基本满意”水平。团队游客对旅行社的满意度也创下新高,指数为76.29,处于“基本满意”水平。 中国社科院旅游研究中心特约研究员刘思敏表示,自《旅游法》颁布实施后,经过行业治理,旅行社服务质量有了显著提高。“零负团费”模式有所遏制,导游不再强制购物。尽管一些旅游产品价格有所上升,但旅行社服务品质得到提高,游客在选择旅游产品时也从“物美价廉”转向认同“物有所值”。这些因素都导致三季度团队旅游满 意度大幅上升。 2014第三季度中国公民出国旅游满意度调查报告发布 中国旅游研究院在京发布2014年第三季度中国公民出国旅游满意度调查报告。报告显示,2014年第三季度中国公民出国旅游满意度指数处于76.98的“基本满意”水平,环比稳中有升,仍处于相对较低的满意度水平。 出国旅游“基本满意”

2014年10月10日,中国旅游研究院在京发布2014年第三季度中国公民出国旅游满意度调查报告。报告显示,2014年第三季度中国公民出国旅游满意度指数处于76.98的“基本满意”水平,环比稳中有升,仍处于相对较低的满意度水平。本季度我国公民对国外目的地的形象、城市建设、城市管理、公共服务、行业服务的满意度评价维持在80分左右的高位水平且环比有所上升,游客的投诉和抱怨比例不降、重游率和推荐率等忠诚度指标不高是本季度游客满意度未能有效提升的主要原因。 抱怨和投诉的游客比例上升 2014年第三季度游客对国外目的地形象、服务水平、服务质量的期望略有提升,对目的地国家的形象、城市建设、城市管理、公共服务、行业服务等方面以及国外目的地的总体旅游服务质量、满意程度也有所提升。总体满意程度与期望和理想状态的落差也有所缩小。第三季度调查显示,抱怨和投诉情绪的游客比例不降反升,重游率和推荐度环比也略有下降,其中,有抱怨情绪和有投诉行为的游客分别占比12.98%、1.68%,游客对投诉处理的平均满意程度与上季度相比也略有下降,仅有71.01,游客集中反映的问题主要体现在旅游产品和服务质量、中文信息等公共服务、安全感等方面,游客对部分国家的现代化程度和便利感等方面的评价也不高。 意大利旅游满意度排名第一 2014年第三季度24个样本国家中有15个达到75分以上的“基本满意”水平,有14个境外目的地国家的游客满意度指数得分有所提升。样本国家游客满意度从高到低的依次是:意大利79.95、新加坡79.82、美国79.79、日本79.48、新西兰79.36、加拿大79.02、英国78.85、澳大利亚78.66、泰国78.49、法国78.23、韩国77.55、西班牙77.31、德国77.13、马来西亚76.84、印尼75.86、

客户满意度调查问卷

问卷内容 二、与品牌有关: 1、您对我公司的品牌形象总体印象如何? □很满意□满意□一般□不满意□很不满意 若不满意/很不满意,建议: 2、您对我公司品牌的文化内涵感觉如何? □很满意□满意□一般□不满意□很不满意 若不满意/很不满意,建议: 3、如有参加我司的workshop,您对我司的产品交流满意程度? □很满意□满意□一般□不满意□很不满意□未涉及 若不满意/很不满意,建议: 三、与质量有关 1、对我司产品相对其他同行供应商的品质满意度? □很满意□满意□一般□不满意□很不满意 若不满意/很不满意,建议: 2、对我公司产品的良率评价如何? □很满意□满意□一般□不满意□很不满意□未涉及若不满意/很不满意,建议:

3、您对我公司产品质量投诉反应速度如何? □很满意□满意□一般□不满意□很不满意□未涉及若不满意/很不满意,建议: 4、您对我公司的产品退换货反应速度如何? □很满意□满意□一般□不满意□很不满意□未涉及若不满意/很不满意,建议: 5、您对我司的产品资料感觉如何? □很满意□满意□一般□不满意□很不满意 若不满意/很不满意,建议: 6、您对我司的产品性能是否满意? □很满意□满意□一般□不满意□很不满意 若不满意/很不满意,建议: 7、您对我司的产品功能是否满意? □很满意□满意□一般□不满意□很不满意 若不满意/很不满意,建议: 8、您对我司的产品稳定性是否满意? □很满意□满意□一般□不满意□很不满意 若不满意/很不满意,建议: 9、您对我司的产品包装是否满意? □很满意□满意□一般□不满意□很不满意 若不满意/很不满意,建议:

四、与服务有关 1、您对我公司销售人员的服务态度如何? □很满意□满意□一般□不满意□很不满意 若不满意/很不满意,建议: 2、您对我公司技术咨询响应速度满意度如何? □很满意□满意□一般□不满意□很不满意 若不满意/很不满意,建议: 4、对我司客户来访的接待安排满意程度如何? □很满意□满意□一般□不满意□很不满意□暂未到访若不满意/很不满意,建议: 5、您对我公司技术服务水平感觉如何? □很满意□满意□一般□不满意□很不满意 若不满意/很不满意,建议: 五、与技术有关 1.您今年遇到最多的技术支持方式是 □电话□邮件□现场支持□未涉及 您对今年遇到最多的技术支持方式是否满意? □很满意□满意□一般□不满意□很不满意 若不满意/很不满意,建议: 2.您对我司的产品规划是否满意? □很满意□满意□一般□不满意□很不满意

驾校学员满意度调查表

尊敬的学员朋友: 请您填写《学员满意度调查表》 ,我们将根据您的宝贵意见和建议,进一步提高培训质量,更好地为广大学员提供优质服务,祝愿您和您的家人身体健康, 万事如意! (请在相应的“□”内打: “√”,需要填写分数的, 请在横线上填上具体的分数 ) 很好: 95分以上; 好:80 分- 95 分; 一般: 60分-79 分; 差:60 分以下 1.您是通过以下哪种方式前来我校培训的 □驾校学员介绍 □驾校宣传广告 □亲友介绍 □驾校网站介绍 □驾校员工介绍 □其他(请注明: ) 2.您认为报名大厅(报名、收费、分车岗位) 员工服务态度 □很好 □好 □一般 □差 员工工作效率 □很高 □高 □一般 □低 员工仪容仪表 □很好 □好 □一般 □差 对您的咨询回答 □很满意 □满意 □一般 □不满意 3.您认为业务部(学时管理、档案管理) 员工服务态度 □很好 □好 □一般 □差 员工工作效率 □很高 □高 □一般 □低 员工仪容仪表 □很好 □好 □一般 □差 对您的咨询回答 □很满意 □满意 □一般 □不满意 4.您认为理论培训 员工服务态度 □很好 □好 □一般 □差 员工工作效率 □很高 □高 □一般 □低 员工仪容仪表 □很好 □好 □一般 □差 教学语言表达能力 □很好 □好 □一般 □差 与学员沟通能力 □很好 □好 □一般 □差 执行培训计划 □很好 □好 □一般 □差 对您的咨询回答 □很满意 □满意 □一般 □不满意 5.您认为您的教练员(科目二) 服 务 态 度 □很好 □好 □一般 □差 教 学 技 能 □很好 □好 □一般 □差 仪 容 仪 表 □很好 □好 □一般 □差 语言表达能力 □很好 □好 □一般 □差 与学员沟通能力 □很好 □好 □一般 □差 执行训练计划 □很好 □好 □一般 □差 教练车车内卫生 □很好 □好 □一般 □差 教练车车况性能 □很好 □好 □一般 □差 上车培训时间是否准时 □准时 □不准时 教练员是否有“吃、拿、卡、要”行为:(如接受学员宴请、 接受学员礼物、索要学员财物、故意设卡刁难学员、 变相收费等行为) □有 □没有 具体有哪些行为:________________________________ _________________________________________________ _________________________________________________ 6.您对精英驾校的总体评价(请选择并在横 线打具体的分数) □很好 □好 □一般 □差 7.您对驾校最满意的地方是?(请简要说明) ________________________________________________ 8.您对驾校最不满意的地方是?(请简要说明) ________________________________________________ 9.您最满意的员工是?(请简要说明) ________________________________________________ 10.您最不满意的员工是?(请简要说明) ___________________________________________ 11.您的其它意见和建议是: __________________________________________________ ___________________________________________

公司员工满意度调查表66405

员工满意度调查问卷 尊敬的员工: 你好!为了加强公司企业文化的建设,了解员工的需求以及更好的适应公司未来的发展,所以需要了解公司的客观情况和员工的真实想法。非常感谢你对公司以及本次调查的理解和支持,我们希望看到你真实的想法! 一、基本信息 1、你所在部门 2、你的工龄() A.未满半年 B.0.5-1年 C.1-2年 D.2-3年 E.3年以上 3、你的职位() A.管理人员 B.普通员工 二、公司管理及制度 1、你对目前公司的管理现状满意吗?() A.非常满意 B.较为满意 C.满意 D.较为不满意 E.非常不满意 如有不满意,请列举不满意项: 2、你对公司的管理创新以及改进方面的工作是否感到满意? B.非常满意 B.较为满意 C.满意 D.较为不满意 E.非常不满意 如有不满意,请列举不满意项: 3、你觉得公司的哪些制度需要修改或者完善?可多选() A.考勤制度 B.考核制度 C.薪酬福利制度 D.流程管理制度 E.其他制度(例如) 4、你对你的领导(直接上司)的管理方式是否满意?() A.非常满意 B.较为满意 C.满意 D.较为不满意 E.非常不满意 如有不满意,请列举: 5、在工作和生活上你是否经常得到过你的上司或者其他领导的帮助?() A.经常 B.偶尔 C.几乎没有

6、你希望你的上司或者其他领导与你如何协作?(可多选)() A.工作中给予信任与支持 B.互相尊重及理解 C.能够准确传达指令 D..给予工作上的帮助及合理建议 E.其他(例如) 7、你对公司的相关制度以及人事部门的相关制度的了解程度是?() A.了解很清楚,且经常遵守 B.比较了解,会避免违反制度 C.了解程度不深,偶尔会违反 D.不了解,不知道有没有违反 8、你是否有机会向上级畅谈你的感受与看法?() A.总是 B.经常 C.有时 D.极少 E.几乎没有 三、工作环境及氛围 1、你对公司的组织氛围是否满意?() A.非常满意 B.满意 C.比较满意 D.不满意 2、你对和你有工作联系的部门和人员是否满意?() A.非常满意,沟通顺畅、协调性好、有效率(如部/人) B.比较满意,沟通、协调都可以、结果也还行(如部/人) C.还可以,能满足工作需要(如部/人) D.不满意,沟通困难、做事拖拉(如部/人) E.非常不满意,工作不能正常进行、不能配合完成相关工作(如部/人)对以上如有不满,你期望公司如何解决: 3、你认为目前你工作中最大的问题是?() A.工作环境不好 B.工作压力较大 C.岗位要求高 D.个人能力不够 E.激励因素少 F.晋升机会少 G.其他(例如) 4、你认为公司最应该从哪些方面营造企业氛围?() A.加强企业文化建设(如旅游、聚餐等)提高员工的向心力和凝聚力 B.建立良好的激励机制,提升员工的认同感和归属感

关于《学生对学校工作满意度调查问卷》的总结

《教学目标理念师生知晓率调查问卷》 总结 第一部分、调查简介 一、调查部门:政教处 二、调查目的:了解全校师生对学校教学目标的知晓率,为我校今 后一个时期学校教学工作质量和办学目标及理念的提升和改进提供参考和指导。 三、调查时间:调查问卷发放时间:2015年12月21日,调查问 卷收回时间2015年12月22日,调查报告撰写时间:2015年12月23日—25日 四、调查对象:**中学全体学生(抽样调查100份) 五、调查方式:深入各个班级发放纸质问卷填写后收回,发放100 份,收回问卷100份,回收率100%。 六、问卷内容:此次问卷共设置问卷十二项,问答题两项,选择题 分为:我校建校时间及招生时间、办学理念、办学特色、校训、校风、管理及决策制度、三年规划目标、管理理念等九个方面的知晓率进行调查,问答题分为:浅谈人民满意的教育标准、学校在教学发展和学生成长方面还需哪些努力。

第二部分、学生满意率调查分 第三部分、调研结论 统计数据表明,教师及学生对学校教学目标及理念知晓率比较高,现总结汇报如下: 一、师生对学校的办学理念和办学特色知晓率很高。认为我校能以 突出特色、注重发展、开拓创新为明确的办学理念。能坚持以教

研兴师为办学特色。 二、师生对勤奋、立志、求实、笃行的我校校训铭记于心,付诸于 行。对严谨、授业、敬业、爱生的我校良好校风始终作为全体师生遵循和努力的方向。 三、师生一致认为我校一贯执行科学管理,实施民主的决策制度。 四、对我校三年的规划目标:创建特色化学校、办人民满意的教育 知晓率与认可度也较高。 五、对我校科学化管理的理念即三个服务:服务学生、服务老师、 服务社会认识明确,知晓率高。 六、对浅谈人民满意的教育标准广大师生积极发言,提出了许多良 好的意见和看法。认为办让学生满意、让家长满意、让社会满意等就是人民满意的教育标准的参考。 七、对于学校在教师发展、学生成长方面,广大师生提出还需在培 养年轻建设方面加大力度,多请名师来我校讲学和指导,同时建立我校教师到外校学习培训制度,多去好的学校看看,多听优秀教师的课、专家和名师的讲座。同时在德智体美劳等方面注重培养,建立学生成长档案袋,随时填写成长经历等。 总之教学目标及理念是教学的出发点和归宿,是教师对学生达到的学习成果或最终行为的明确阐述。一切教学活动都是围绕教学目标来进行和展开的。就其本身而言,它具备支配教学实践活动的内在规定性,起着支配和指导教学过程的作用,也是教师进行课堂教学设计的基本依据。教学目标的分析与确定是教学设计的起点,

游客满意度调查问卷

常州市游客满意度调查问卷 尊敬的女士/先生:您好! 非常感谢您能抽出宝贵的时间填写此问卷!您所填写的资料仅供学术使用,完全不对外公开。请根据您本人的真实意愿和实际情况选择答案,谢谢配合! 一、您的基本信息 1.您来自___________省___________市 2.您的性别() A.男 B.女 3.您的年龄() A.18以下 B.18~25 C.26~35 D.36~50 E.50以上 4.您的受教育程度() A.大专以下 B.大专 C.本科 D.硕士及以上 5.您的月收入() A.1000以下 B.1000~3000 C.3000~5000 D.5000以上 二、以下是关于旅游感受的相关问题,请您根据自己的真实感受选择相应选项 1.您了解常州市哪些著名景点() A.中华恐龙园 B.常州天目湖 C.淹城春秋乐园 D.环球动漫嬉戏谷 E.红梅公园 F.天宁寺 G.南山竹海 2.您认为常州各大旅游景点票价是否合理() A.合理,比较便宜 B.相对合理,在接受范围内

C.不合理,但仍能接受 D.极不合理,不能接受 3.您对于前往常州市各大旅游景点的交通状况的评价() A.非常好 B.好 C.一般 D.差 4.您对于常州市导游服务的评价() A.非常好 B.好 C.一般 D.差 5.您对常州市各大旅游景点周边酒店入住环境() A.非常满意 B.满意 C.一般 D.差 6.您对常州市各大旅游景点周边酒店入住价格() A.非常满意 B.满意 C.一般 D.差 7.您对常州旅游景点内食品用餐价格() A.非常满意 B.满意 C.一般 D.差 8.您对常州旅游景点内食品用餐质量() A.非常满意 B.满意 C.一般 D.差 9. 您对常州旅游景点内的公共服务设施是否满意()(例如指示牌、卫生间、垃圾桶等)A.非常满意 B.满意 C.一般 D.差

小学学生对学校满意度调查问卷

东双沟中心小学学生对学校满意度调查问卷 亲爱的同学们: 本问卷在于了解你们对学校满意情况,答案无对错,请如实作答,谢谢支持与合作! 1、你的姓名是___________你所在的班级是___________ 2、你觉得学校的校园环境、设施如何? A 非常好 B 很好 C 不好 3、你对学校组织的各种课外兴趣小组活动感觉如何? A 非常感兴趣 B 感兴趣 C 不感兴趣 4、你觉得学校的各类活动丰富吗? A 丰富多彩 B 一般 C 太少 5、你觉得老师尊重、爱护和信任学生吗? A 非常好 B 很好 C 不好 6、你觉得校园卫生和食堂卫生情况如何? A 非常好 B 很好 C 不好 7、你觉得你们平时作业负担重吗? A 不重 B 还好 C 太重 8、你觉得老师关心理解你吗? A 关心理解 B 比较关心理解 C 不关心不理解 9、你对你所在的班级整体氛围满意吗? A 非常满意 B 满意 C 不满意 10、整体而言,你对学校满意吗? A 非常满意 B 满意 C 不满意 个人工作业务总结 本人于2009年7月进入新疆中正鑫磊地矿技术服务有限公司(前身为“西安中正矿业信息咨询有限公司”),主要从事测量技术工作,至今已有三年。

在这宝贵的三年时间里,我边工作、边学习测绘相专业书籍,遇到不懂得问题积极的请教工程师们,在他们耐心的教授和指导下,我的专业知识水平得到了很到的提高,并在实地测量工作中加以运用、总结,不断的提高自己的专业技术水平。同时积极的参与技术培训学习,加速自身知识的不断更新和自身素质的提高。努力使自己成为一名合格的测绘技术人员。 在这三年中,在公司各领导及同事的帮助带领下,按照岗位职责要求和行为规范,努力做好本职工作,认真完成了领导所交给的各项工作,在思想觉悟及工作能力方面有了很大的提高。 在思想上积极向上,能够认真贯彻党的基本方针政策,积极学习政治理论,坚持四项基本原则,遵纪守法,爱岗敬业,具有强烈的责任感和事业心。积极主动学习专业知识,工作态度端正,认真负责,具有良好的思想政治素质、思想品质和职业道德。 在工作态度方面,勤奋敬业,热爱本职工作,能够正确认真的对待每一项工作,能够主动寻找自己的不足并及时学习补充,始终保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风。 在公司领导的关怀以及同事们的支持和帮助下,我迅速的完成了职业角色的转变。 一、回顾这四年来的职业生涯,我主要做了以下工作: 1、参与了新疆库车县新疆库车县胡同布拉克石灰岩矿的野外测绘和放线工作、点之记的编写工作、1:2000地形地质图修测、1:1000勘探剖面测量、测绘内业资料的编写工作,提交成果《新疆库车县胡同布拉克石灰岩矿普查报告》已通过评审。 2、参与了库车县城北水厂建设项目用地压覆矿产资源评估项目的室内地质资料编写工作,提交成果为《库车县城北水厂建设项目用地压覆矿产资源评估报告》,现已通过评审。 3、参与了《新疆库车县巴西克其克盐矿普查》项目的野外地质勘查工作,参与项目包括:1:2000地质测图、1:1000勘查线剖面测量、测绘内业资料的编写工作;最终提交的《新疆库车县康村盐矿普查报告》已通过评审。 4、参与了新疆哈密市南坡子泉金矿2009年度矿山储量监测工作,项目包括:野外地质测量与室内地质资料的编写,提交成果为《新疆哈密市南坡子泉金矿2009年度矿山储量年报》,现已通过评审。 6、参与了《新疆博乐市五台石灰岩矿9号矿区勘探》项目的野外地质勘查工作,项目包括:1:2000地质测图、1:1000勘探剖面测量、测绘内业资料的编写工作,并绘制相应图件。 7、参与了《新疆博乐市托特克斜花岗岩矿详查报告》项目的野外地质勘查工作,项目包括:1:2000地质测图、1:1000勘探剖面测量、测绘内业资料的编写工作,并绘制相应图件。 通过以上的这些工作,我学习并具备了以下工作能力: 1、通过实习,对测绘这门学科的研究内容及实际意义有了系统的认识。加深对测量学基本理论的理解,能够用有关理论指导作业实践,做到理论与实践相统一,提高分析问题、解决问题的能力,从而对测量学的基本内容得到一次实际应用,使所学知识进一步巩固、深化。 2、熟悉了三、四等控制测量的作业程序及施测方法,并掌握了全站仪、静态GPS、RTK等测量仪器的工作原理和操作方法。 3、掌握了GPS控制测量内业解算软件(南方测绘 Gps数据处理)以及内业成图软件(南方cass)的操作应用。能够将外业测量的数据导入软件进行地形图成图和处理。 4、在项目技术负责的指导下熟悉了测量技术总结的编写要求和方法,并参与了部分项目测量技术总结章节的编写工作。 5、在项目负责的领导下参与整个测量项目的组织运作,对项目的实施过程有了深刻理解。通过在项目组的实习锻炼了自己的组织协调能力,为以后的工作打下了坚实基础。 二、工作中尚存在的问题 从事测绘工作以来,深深感受到工作的繁忙、责任的重大,也因此没能全方位地进行系统地学习实践,主要表现为没有足够的经验,对于地形复杂的地段理解不够深刻;理论知识掌握不够系统,实践能力尚为有限。以上问题,在今后工作中自己将努力做到更好。 三、今后的工作打算 通过总结四年来的工作,我无论从工作技术上,还是从世界观、人生观、价值观等各个方面,都有了很大的提高。今后,我会在此基础上,刻苦钻研,再接再厉,使自己在业务知识水平更上一层楼,为测绘事业的发展,贡献自己的力量。

相关文档
最新文档