旅馆前台登记人员考试题[2012]

旅馆前台登记人员考试题

单位：姓名：得分：

共50空，每空2分

1、旅馆业经营单位应当安装，并使用旅业系统办理住宿旅客验证登记手续。

2、住宿旅客验证登记和信息采集、传输率应当达到。旅馆应向公安机关实时传输旅客入住信息

3、3、旅业系统电脑应当，并保证通畅，在设备故障、临时停电等特殊情况，应向派出所报送纸制。

4、旅馆当日无人入住的，至少上传一次信息，上传旅客信息的姓名统一登记为，身份证号码：详址：，且在晚上10时前必须将录入的无人住信息及时发送，否则视为未上传信息。

5、旅馆在检修前台设备故障或临时停电期间，应该及时手工填报《旅客住宿登记簿》，于当日和次日以前分别报送辖区公安派出所查验一次。设备恢复运行后，应该及时（在）补充登录、传送旅客信息。

6、对确实不能提供有效证件又急需住宿的旅客，旅馆应当协助旅客向旅馆所在地公安派出所，或使用登记项进行登记上传。

7、无证人员包括和 ..无证人员操作必须使用高清摄像头，截取照片一定要，证件类型为，证件号码为或。。其它红色信息均要认真填写，请填在备注栏处。确保要成功上传。

8、旅馆前台接待人员办理住宿登记时，应询问，并告知旅客会客制度，对履行了会客手续的访客，前台人员应督促访客不得留宿过夜。超过仍在旅馆房间的来访人员，应视为

9、洗浴、按摩场所超过仍在经营的，视为留宿洗浴场所。留宿洗浴场所应当对午夜24时后滞留场所的浴客，并及时录入旅业系统上传公安机关。10、对投宿旅客，旅馆前台登记员要严格检验，同时做到人证相符，登记内容齐全、准确；严禁漏登、错登；严禁使用住宿。

11、多人同行入住，旅馆前台登记员必须做到旅客信息，严禁住宿。

12、有家长陪同住宿的，不需要进行登记，如单独投宿的，必须凭派出所开具的《身份证明》办理登记手续，并即时进行系统录入、传输。

13、对住宿旅客中途换房的、必须即时；对旅客退房的，必须即时进行离店操作。

14、依据《中华人民共和国治安管理处罚法》，对住宿旅客不按规定登记录入系统的，对有关责任人。

15、对旅馆单位业主，因监管不到位形成治安隐患的，应责令限期整改，并处以处罚。整改后仍发现存在隐患的，应依据《企事业单位内部治安保卫条例》及《公安机关监督检查企业事业单位内部治安保卫工作规定》，处罚款。16、旅馆因不按规定登记旅客信息违反《中华人民共和国治安管理处罚法》受

到处罚仍未整改到位的，或因不按规定采集传输造成等严重后果的（经倒查查实），依法吊销《特种行业许可证》，同时通知工商部门依法吊销营业执照。

17、旅馆前台登记员调整的，必须做到后持证上岗，具体负责入住、离店旅客信息的登记传输工作。实行制度。

18、旅馆发现系统运行、通信、网络等发生问题或故障时，应当及时。同时通知相关系统建设、技术保障、维护单位立即采取有效措施予以维修或者改造。在问题或故障未解决或排除前，旅馆应及时以形式将住宿人员信息上报派出所进行核查。

19、中国公民（含港澳台居民中的中国公民）的有效身份证件主要包括：、居民身份证、护照、海员证、中华人民共和国往来港澳通行证、因公往来香港澳门特别行政区通行证；中国人民解放军、中国人民武装警察部队制发的军官证、警官证、、士兵证、学员证；；台湾居民来往大陆通行证、中华人民共和国旅行证。

20、外国人的有效身份证件主要包括：护照、、外国人出入证、、外国人护照遗失证明。

21、旅馆接待旅客住宿必须登记。登记时，应当查验旅客的身份证件，按规定的项目如实登记。接待境外旅客住宿，还应当在内地当地公安机关报送住宿登记表。22、旅馆工作人员发现违法犯罪分子，形迹可疑的人员和被公安机关，应当立即向当地公安机关报告，不得知情不报或隐瞒包庇。

23、黄山市旅馆业记分管理办法（试行）》本办法自2011年月日起施行。

24、旅馆业工作人员对住宿的旅客不按“四实”（实名、实数、实时、实情）规定将旅客姓名、身份证件种类和号码登记录入旅馆业信息系统的，或者明知住宿的旅客将危险物质带入旅馆，不予制止，被处以上以下罚款的，一次记4分。

25、根据旅馆业治安违法行为和违规的轻重程度，一次记分分值分为1分、2分、4分、分、8分和分六种。一次违法行为符合两个以上记分情形的，可以累计记分，记满12分为止。

26、旅馆业前台登记员未按规定办理《黄山市旅馆业登记员证》的，每发现一人次记分。

27、旅馆前台接待人员办理住宿登记时，应询问登记旅客有无同住人员，并告知旅客会客制度，对履行了会客手续的访客，前台人员应督促访客不得留宿过夜。超过午夜零时仍在旅馆房间的来访人员，应视为。

28、旅馆前台服务人员应当经公安机关或公安机关授权的组织培训合格，取得相关技能后上岗。公安机关在检查中发现旅馆前台服务员不掌握必备的治安业务知识和前台登记系统操作技能的，可责令其。

29、旅馆应于每日晚上23时左右组织开展巡查，对发现的未登记的住宿人员及时进行补充登记。

30、旅游团队住宿应当。旅行社提出简化住宿登记手续的，应当和旅馆签定书面协议并报旅馆所在地派出所备案，由导游在旅客入住后2小时内持住宿人员身份证件集中办理住宿登记。旅行社和旅馆对入住人员信息的真实准确性承担连带法律责任。