d252邮政营业员初级试卷正文
试卷编号：d252 职业技能鉴定国家题库 邮政营业员初级理论知识试卷 注 意 事 项 1、考试时间：120分钟。 2、请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号和所在单位的名称。 3、请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。 4、不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关的内容。 一 二 三 总 分 得 分 得 分 评分人 一、单项选择(第1题～第70题。选择一个正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。每题0.5分，满分35分。) 1. 辽东半岛和（ ）所环抱的渤海，是我国的内海。 A 、朝鲜半岛 B 、雷州半岛 C 、山东半岛 D 、胶东半岛 2. 下列关于国内包裹封装规格的叙述错误的是（ ）。 A 、粮食须用坚固耐压的木箱包装 B 、铁制类物品（刀、剪、钩等），可用纸箱包装 C 、不耐压的金属器材和其他笨重物品，要用坚固耐压的木箱包装，体积较大的木箱，要用铁皮箍或塑料封带捆扎 D 、农作物种子可用坚韧的布袋作包装 3. 按照封装原则，封装邮件时，应防止（ ）情况的发生。 A 、封皮破裂，内件散落 B 、邮件延误 C 、邮件丢失 D 、邮件错分 4. 下列邮件中，不属于国内普通邮件的是（ ）。 A 、平常信函 B 、印刷品专袋 C 、平常印刷品 D 、普通包裹
5. 关于国内信函、印刷品计费特点，以下叙述正确的是（ ）。
A 、按重量分段计费
B 、按距离分段计费
考 生 答 题 不 准 超 过 此 线 地
区
姓
名
单
位
名
称
准
考
证
号
C、按规格计费
D、按运输方式计费
6. 关于船舶邮件的封面书写，下列叙述正确的是（）。
A、在邮件封面上写明船舶隶属单位的详细地址即可
B、在邮件封面上写明船舶隶属单位的单位名称即可
C、必须在邮件封面上写明船舶隶属单位的详细地址和单位名称
D、在邮件封面上写明单位的详细地址和单位名称即可
7. 下列关于邮送广告叙述错误的是（）。
A、邮政企业按广告用户要求投递至指定区域、指定用户群
B、邮送广告无具体收件人名址
C、邮送广告是符合规定的印刷广告及广告宣传品
D、邮送广告应有具体收件人名址
8. 下列不属于信箱（筒）收寄处理流程的是（）。
A、开箱（筒）取信
B、粘贴邮票
C、理信、验视
D、统计业务量并录入营业信息系统
9. 国内给据邮件条码中，云南省行政区划代码为（）。
A、51
B、52
C、53
D、54
10. 给据邮件按照邮局所承担的赔偿责任，分为（）和非保价邮件。
A、保险邮件
B、普通邮件
C、保价邮件
D、平常邮件
11. 下列有关邮简的叙述错误的是（）。
A、邮简由邮局发行
B、邮简是信封和信纸连在一起，折叠后将各边封合，形成信封状，按明信片交寄的一种函件业务
C、其他机关如因工作需要，在征得所在省公司批准后，可以依式仿制自用，但纸张大小、厚薄及其他规格必须符合通信行业标准
D、邮简是信封和信纸连在一起，折叠后将各边封合，形成信封状，按信函交寄的一种函件业务
12. 下列关于国内平常函件收寄处理说法错误的是（）。
A、每日营业终了，营业人员需对当日收寄的各类平常函件进行分类统计
B、寄件人总付邮费邮件的收寄信息应完整录入营业信息系统
C、按规定时限封发
D、按规定频次封发
13. 下列关于寄往部队的国内邮件的封面书写，叙述正确的是（）。
A、不能写部队的地址和代号
B、不准写部队的番号或名称
C、可以写部队的番号或名称
D、代号或番号都可以写
14. 以下关于邮政夹钳的表述错误的是（）。
A、邮政夹钳是凭以确认局际之间权责关系的印信
B、邮政夹钳是用于夹紧加封在邮袋上铅志的邮政专用工具
C、邮政夹钳是凭以确认各处理人员之间权责关系的印信
D、当总包袋内邮件发生缺少时，往往需要按照铅志上所显示的夹钳印模来判明责任
15. 各类邮件封面，不能用（）书写。
A、蓝色的钢笔
B、黑色的圆珠笔
C、铅笔
D、黑色的毛笔
16. 寄递国内特快专递邮件时，若重量超过（）千克，箱、盒外必须用非金属捆扎带箍紧。
A、2
B、3
C、4
D、5
17. 下列物品可以寄递的是（）。
A、火柴
B、有机溶剂
C、双氧水
D、果汁
18. 在邮政营业信息系统收寄界面中，付费方式为现金的客户，在结算界面可激活（），允许进入现金结算明细实现积分兑换、礼券、实收现金的信息输入。
A、F1
B、F2
C、F3
D、F4
19. 能通过信箱（筒）收寄的邮件主要是（）。
A、挂号函件
B、平常函件
C、平常信件
D、普通邮件
20. 国内挂号信函收件人地址应在邮政编码框下方（）顺序书写，要写明收件人的详细地址。
A、自左向右
B、自右向左
C、自上而下
D、自下而上
21. 收寄国内邮件时，收件用户必填【地址】、【单位】其中一项，输入的长度至少为（）个汉字，否则不允许继续收寄。
A、6
B、7
C、8
D、9
22. 一件重8540克的国内快递包裹，应收资费（）元（包裹资例为：首重1000克15元，续重5000克以内每500克5元，续重5000克以上每500克3元）。
A、57
B、76
C、79
D、82
23. 在邮政营业信息系统查改交易界面，可修改指定批次邮件的零星用户名称的功能键是（）。
A、F1
B、F2
C、F3
D、F4
24. 以下属于邮政职业道德内容的是（）。
A、全网团结协作，局部服从全局
B、热爱邮政事业，践行职业道德
C、奉献邮政事业，构建和谐邮政
D、全程全网作业，下级服从上级
25. 从信箱、信筒中取出的义务兵免费信件，因寄件人地址不详，无法退回时，应（）。
A、作无着邮件处理
B、划销三角形戳记，作欠资信件处理
C、询问地方部队，作退回处理
D、按平信照常发出
26. 寄给（）的邮件，如只写明收件单位名称，未写明单位的详细地址，可以收寄。
A、党政机关
B、企事业单位
C、团体
D、厂商
27. 邮政营业窗口接收各类平常函件，不需要验视的内容是（）。
A、是否符合准寄范围
B、是否夹寄禁、限寄物品
C、是否为个人书信
D、是否付足邮费
28. 大宗客户默认的收寄件数模式为多件，零星客户默认的收寄件数模式为单件，可按（）转换客户收寄的件数模式。
A、F1
B、F2
C、F3
D、F4
29. 五笔字型汉字输入法中，汉字“键”的编码为（）。
A、QPVH
B、QPVF
C、QVFY
D、QVFP
30. 邮政营业用条码中，挂号印刷品以（）打头。
A、SA～SM
B、SN～SU
C、SA～SZ
D、SN～SZ
31. 下列物品中禁止寄递的是（）。
A、蜂蜜
B、干果
C、鞭炮
D、手表
32. 打印机也是常见的输出设备，常用的有击打式的（）及非击打式的激光打印机和喷墨打印机。
A、平推打印机
B、针式打印机
C、机械打印机
D、电子打印机
33. 下列关于国内平常函件验视规格说法正确的是（）。
A、用户交寄国内邮简时，邮局应按国内信函处理
B、用户交寄国内邮简时，邮局应按国内明信片处理
C、各种首日封，所贴的邮票用纪念邮戳盖销的，可以承认其纳付邮资
D、各种首日封，所贴的邮票已用纪念邮戳盖销的，交寄时不再加盖日戳
34. 邮政营业窗口收寄国内挂号函件的正确流程是（）。
A、接收邮件、验视→称重、计费→录入信息、打印收据→销票、盖戳章→贴签、给据
B、接收邮件、验视→盖章戳→称重、计费→录入信息、打印收据→销票、贴签、给据
C、接收邮件、验视→称重、计费→销票、盖戳章→录入信息、打印收据→贴签、给据
D、接收邮件、验视→称重、计费→贴签、给据→销票、盖戳章→录入信息、打印收据
35. 以下姓氏拼音错误的是（）。
A、长孙（zhǎng sūn）
B、子车（zǐjū）
C、羊舌（yáng shé）
D、缑亢（hóu kàng）
36. 下列不属于邮政专用品的是（）。
A、邮袋和其他邮件专用容器
B、邮政业务单据
C、邮政夹钳
D、明信片
37. 下列关于邮政日戳描述正确的是（）。
A、邮政日戳是邮局与用户之间责任关系的印信，但不能作为法律上的有效凭证
B、邮政日戳是凭以确认邮政局（所）际之间，以及各生产环节之间利益关系的印信
C、邮政日戳是凭以确认邮政局（所）与用户之间，以及各生产环节之间处理邮件的印信
D、邮政日戳是凭以确认邮政局（所）与用户之间，以及各生产环节之间责任关系的印信
38. 下列关于国内明信片封装规格叙述错误的是（）。
A、不加封装
B、双页或折叠式的明信片可不加封装寄递
C、双页或折叠式的明信片，应装入封套寄递
D、不符合规定的明信片应装入封套寄递
39. 当用户书写字迹潦草，不易辨认时，应当场问清，（），并向用户耐心解释。
A、营业员代办加注
B、用户自己加注
C、值班长代办加注
D、咨询台人员代办加注
40. 五笔字型汉字输入法中，“乘”字拆分为：禾、丬、匕，而不拆分为：丿、十、丬、匕，其依据的拆分原则是（）
A、书写顺序
B、取大优先
C、能连不交
D、兼顾直观
41. 邮政营业信息系统中，收寄易碎物品型特快专递邮件时，备注信息应录入（）。
A、P/HB
B、W/HB
C、P/HBS
D、W/HBS
42. 从信箱、信筒中开出的国内印刷品，应（）。
A、直接按印刷品收寄
B、补盖“印刷品”戳记，按印刷品收寄
C、按信函收寄
D、作退回处理
43. （）是邮政企业经营各种邮政业务，为用户提供服务时，按规定收取的各项费用标准的总称。
A、普遍服务资费
B、邮政费用
C、邮政业务资费
D、基本资费
44. 下列国内邮件应改为局内投交的是（）。
A、经二次投递后仍未投出的挂号信函
B、经一次投递后仍未投出的快递包裹
C、经一次投递后仍未投出的挂号印刷品
D、经一次投递后仍未投出的特快邮件
45. 下列不属于局内投交邮件有效证件的是（）。
A、户口簿
B、驾驶证
C、护照
D、学生证
46. 以下关于出售邮资凭证的表述正确的是（）。
A、已经售出的邮票可以从邮局窗口兑换现金
B、已经售出的邮资信封可以从邮局窗口兑换现金
C、已经售出的邮资明信片不可以兑换现金
D、已经售出的邮资邮简可以兑换现金
47. 五笔字型中，汉字字型划分为三类：左右型、上下型及（）型。
A、杂合
B、半包围
C、包围
D、连笔
48. 现役义务兵从部队寄出的属义务兵免费信件的是（）。
A、一封给家人的19克国内平信
B、函授作业
C、课本及试卷
D、订购单
49. 邮政职业道德是建设高素质邮政员工队伍的道德标准和（），也是邮政员工在工作中应履行的道德义务。
A、服务要求
B、工作原则
C、质量保证
D、行为准则
50. 以下属于邮政职业道德内容的是（）。
A、不断开拓进取，能够迎难而上
B、掌握邮政业务，提高操作技能
C、积极开拓进取，勇于大胆创新
D、掌握业务知识，提升业务素质
51. 邮政营业信息系统【营业缴款汇总】界面，按（）键可进行查账处理。
A、F3
B、F4
C、F5
D、F6
52. 营业员日终缴款系统界面需要录入的输入项为（）。
A、员工号
B、机构代码
C、台席
D、密码
53. 以下关于邮送广告的重量、尺寸限度表述正确的是（）。
A、最大重量限度同印刷品
B、最大尺寸限度同信函
C、最小尺寸限度同明信片
D、最大重量限度同信函
54. 收寄邮件后，由于录入信息有误或因邮件撤回等原因需要删除该邮件，可通过（）交易来处理。
A、调账
B、清屏
C、查询
D、查改
55. 下列不属于盲人读物准寄范围的是（）。
A、盲人交寄的书籍
B、盲人所用凸出点痕的刊物
C、盲人所用凸出点痕的信函
D、盲人所用凸出点痕的文件
56. 下列关于国内信函的尺寸限度叙述正确的是（）。
A、最大尺寸为长65cm，宽20cm
B、最大尺寸为长、宽、厚三面合计100cm，最长一面不超过80cm
C、最小尺寸为长14.8cm，宽10cm
D、最小尺寸为长16.5cm，宽10.2cm
57. 以下属于邮政职业道德内容的是（）。
A、提高职业素质，维护邮政信誉
B、践行企业精神，满足用邮需要
C、自觉遵守纪律，树立企业形象
D、弘扬企业精神，维护企业信誉
58. 以下不属于邮政营业员职业守则内容的是（）。
A、精通业务、保证质量
B、团结协作、顾全大局
C、全网合作、协调发展
D、诚实守信、礼貌待人
59. 用户交寄国内包裹时，应在详情单的内件栏目内填写（）。
A、物品名称
B、交寄数量
C、物品名称及数量
D、主要物品名称与数量
60. 以下关于损失赔偿的表述错误的是（）。
A、寄件人匿报邮件内件名称，造成危害人身安全的，由寄件人担负各项损失赔偿责任
B、寄件人匿报邮件内件名称，出现邮件丢失的，由寄件人担负各项损失赔偿责任
C、寄件人违章夹寄禁寄物品，造成污染其他邮件的，由寄件人担负各项损失赔偿责任
D、寄件人错报邮件内件名称，造成损毁邮政设备的，由寄件人担负各项损失赔偿责任
61. 下列业务资费不属于政府定价的是（）。
A、信函资费
B、代理手续费
C、国家规定的报刊发行费
D、明信片资费
62. 邮政营业窗口收寄国内挂号信函时，下列选项不属于应检查内容的是（）。
A、封面书写
B、封装规格
C、尺寸、重量
D、信函内容
63. 国内航空邮袋的颜色是（）。
A、蓝黄相间
B、红白相间
C、蓝白相间
D、浅艳蓝
64. 下列选项中符合邮政营业服务纪律要求的是（）。
A、上班时间离岗串岗
B、擅自提高收费标准
C、为用户保守通信、储汇等秘密
D、搭售贺卡
65. 以下省（市、区）简称错误的是（）。
A、吉林省的简称是吉
B、安徽省的简称是徽
C、山东省的简称是鲁
D、宁夏回族自治区的简称是宁
66. 国内普通包裹可以通过贴票方式表示纳付邮费，邮票应贴在（）。
A、详情单的收据联
B、详情单的收寄局留存联
C、详情单的投递局留存联
D、包裹封面
67. 按赔偿规定，对国内非保价邮件，按（）承担赔偿责任。
A、固定的限额
B、约定的金额
C、规定的限额
D、邮费的金额
68. 寄达地为三区的国内特快专递邮件一件，重（）克，应收资费47元。
A、800
B、1000
C、1500
D、2000
69. 收寄特快专递邮件以下说法不正确的是（）。
A、营业人员应指导用户正确填写特快专递邮件详情单
B、若需保价，在“保价”选择项前打“×”，用阿拉伯数字填写保价金额
C、收寄时，特快专递邮件详情单第二联、第三联抽出
D、特快专递邮件详情单第一联及第四联应牢固粘贴在邮件包装箱、盒的最平整面
70. 国内包裹的最小尺寸限度是（）。
A、长14.8cm，宽10cm
B、长17.6cm，宽11cm
C、长、宽、厚三面合计不少于30cm，最短一面不少于2cm
D、直径的两倍和长度合计17cm，长度不少于10cm
得分
评分人
二、多项选择(第71题～第100题,选择正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。每
题1分，满分30分。)
71. 营业员接待特殊用户时，正确的服务有（）。
A、接待反映服务问题的用户，不要推卸责任
B、接待仔细的用户，用户提意见时要诚恳接受，并表示感谢
C、接待话多的用户，要适时中断用户的谈话
D、接待残疾人用户，应亲切友好，表情自然
72. 下列关于明信片的叙述正确的有（）。
A、明信片应露封交寄
B、密封交寄
C、具有通信性质
D、卡片式邮件
73. 下列关于义务兵免费信件的收寄说法正确的有（）。
A、箱、筒开出的一律退回军事单位
B、箱、筒开出的一律退回原寄局
C、由相关收寄局逐件以红色加盖总参谋部统一制发的“义务兵免费信件”三角形戳记
D、由相关军事单位逐件以红色加盖总参谋部统一制发的“义务兵免费信件”三角形戳记
74. 下列关于国内特快专递包裹的尺寸限度叙述正确的有（）。
A、至少有一个面的长度尺寸不小于250mm，宽度不小于170mm、公差2mm
B、直径的两倍和长度合计100cm，长度不超过80cm
C、任何一边不超过150cm，长宽高合计不超过300cm
D、长度不超过1500mm，各长度以外最大横周合计不超过3000mm，公差2mm
75. 下列表述中属于邮政公用性的有（）。
A、服务范围的广泛性
B、服务范围的普遍性
C、服务对象的广泛性
D、服务对象的普遍性
76. 以下关于营业日终处理平衡合拢的表述正确的有（）。
A、日终处理时，营业人员应生成封发邮件的出口平衡合拢表及支局封发平衡统计表
B、日终处理时，营业人员应生成窗投邮件平衡合拢表，并与待投邮件平衡合拢
C、需批转的邮件应及时办理批转手续
D、需批退的邮件应及时办理批退手续
77. 关于本埠函件寄递区域的范围，下列叙述错误的有（）。
A、地级以上城市以市属城区（不包括市辖县和飞地）为范围
B、地级以上城市以市属城区（包括市辖县和飞地）为范围
C、县（含县级市）以县境（不含飞地）为范围
D、县（含县级市）以县境（含飞地）为范围
78. 以下关于邮件安全传递的表述错误的有（）。
A、为了保障各类邮件安全、迅速地处理传递，用户交寄邮件，只要符合我国禁限寄物品的规定即可办理寄递
B、为了保障各类邮件安全、迅速地处理传递，用户交寄邮件，只要符合我国禁寄物品的规定即可办理寄递
C、为了保障各类邮件安全、迅速地处理传递，使国家和人民利益不受损害，交寄邮件的物品必须符合国家政策、法令和有关规章制度的规定
D、为了保障各类邮件安全、迅速地处理传递，用户交寄邮件，只要符合我国限制寄递
物品的规定即可办理寄递
79. 以下关于邮政编码的表述正确的有（）。
A、我国邮政编码六位数的前四位代表县（市）邮局
B、我国邮政编码六位数的最后二位是投递局（区）的编号
C、我国邮政编码六位数的前二位代表省（自治区、直辖市）
D、我国邮政编码六位数的前三位代表邮区
80. 下列关于国内包裹封装规格的叙述正确的有（）。
A、邮寄衣服时，可用结实的布匹包装
B、邮寄衣服时，可用包装箱包装
C、邮寄书籍时，可用结实的包装箱、布等材料包装，捆扎前，上下加厚纸板或木板，以保护内件
D、邮寄糕点时，可用普通纸箱包装
81. 营业人员接待用户时，应自觉使用“您好、（）、再见”十字服务用语。
A、谢谢
B、对不起
C、请稍等
D、请
82. 在邮政营业信息系统【给据邮件跟踪查询】界面，可对单件或批量国内给据邮件的（）进行查询。
A、内件信息
B、附加信息
C、当前状态
D、全过程跟踪情况
83. 营业人员做交接班时，应做好（）交接。
A、邮票票夹
B、邮件实物
C、账款
D、空白票据
84. 下列属于邮件容器管理“四无”内容的有（）。
A、无积压
B、无挪用
C、无损毁
D、无散失
85. 下列地名汉语拼音正确的有（）。
A、濮阳（Púyáng）河南
B、硚口（Jiáo kǒu）湖北武汉
C、峄城（Yìchéng）山东枣庄
D、郓城（Jùn chéng）山东菏泽
86. 以下关于安全保密事项规定正确的有（）。
A、不得将邮件信息告诉任何人
B、邮件处理不完可以带回单位宿舍处理
C、特殊情况可以拆阅他人信件
D、不得在工作场所接待家人朋友
87. 以下属于邮政营业信息系统日常管理模块功能的有（）。
A、簿册管理
B、邮资机管理
C、档案归缴
D、签到签退管理
88. 在邮政营业信息系统收寄邮件，发现录入信息有误时，下列处理正确的有（）。
A、未提交时，可通过CTRL+D进行修改
B、未提交时，可通过【修改】进行修改
C、已提交但未封出时，可通过ＣＧ交易进行处理
D、已提交但未封出时，可通过ＣＸ交易进行处理
89. 下面选项中属于实现邮政通信的物质基础的有（）。
A、信息
B、邮路
C、局所
D、邮政通信网
90. 关于信箱开出的国内欠资信件，下面说法错误的有（）。
A、无法通知寄件人来局办理补交费手续的，保管期满一个月后作无着邮件处理
B、无法通知寄件人或逾期不办理补交资费手续的，保管期满一个月后作无着邮件处理
C、应通知收件人限期来局办理补交费手续
D、逾期不办理补交资费手续的，保管期满半个月后作无着邮件处理
91. 以下属于邮政职业道德内容的有（）。
A、坚持用户至上，优质高效服务
B、以客户为中心，视用户为亲人
C、认真履行职责，全网全优服务
D、坚守生产岗位，确保通信畅通
92. 下列属于邮政营业信息系统基本业务处理流程的有（）。
A、前台收寄
B、大宗用户分户账统计
C、邮资机过戳登记
D、系统维护
93. 我国南接（）。
A、老挝
B、印度
C、越南
D、缅甸
94. 邮件是指邮政企业寄递的（）和其他印刷品等。
A、信件
B、包裹
C、汇款通知
D、报刊
95. 以下关于五笔字型快速输入方法，说法正确的有（）。
A、一级简码，敲击该字所在键+空格，即24个高频字
B、二级简码，第一字根+第二字根+空格
C、三级简码，第一字根+第二字根+第三字根（有时是末笔字型识别码）+空格
D、全码（四级字码），第一字根+第二字根+第三字根+末字根（有时是末笔字型识别码）
96. 国家对邮政企业提供（）给予补贴。
A、邮政普遍服务
B、邮政规范服务
C、邮政优质服务
D、邮政特殊服务
97. 信箱开出的国内欠资信件，因收件人地址不详，无法发往前途，下列做法不正确的有（）。
A、通知寄件人取回
B、粘贴改退批条，退回寄件人补贴邮票，注明收件人详细地址
C、直接作无着邮件
D、通知寄件人限期到局办理补交资费手续，注明收件人详细地址
98. 下列属于邮件非基本资费的有（）。
A、挂号费
B、保价费
C、撤回更改手续费
D、包裹逾期保管费
99. 邮政法规定了用户的权利有（）。
A、查询权
B、遵守禁寄和限寄物品的规定
C、要求赔偿的权利
D、依法使用邮政业务权
100. 下列选项中属于邮政营业服务监督具体要求内容的有（）。
A、在营业厅显要位置公布监督、投诉电话号码
B、营业厅内放置服务意见反馈卡
C、建立“首问负责制”
D、建立值班长制度
得分
评分人
三、判断题(第101题～第170题。将判断结果填入括号中。正确的填“√”，错误的填“×”。
每题0.5分，满分35分。)
101. ( )义务兵免费信件一律由所在军事单位集中向当地邮政局（所）窗口交寄，远离营、连分散执勤的哨所的义务兵免费信函可投入信箱、信筒交寄。
102. ( )适于邮寄的物品和文字载体，只要符合信函规定的重量、尺寸限度和封装规格，应按信函交寄。
103. ( )申请改寄、撤回或更改收件人地址、姓名，核对有关证件后，将邮件交申请人处理。
104. ( )邮资明信片按照所印邮票的面值出售。
105. ( )国内包裹收寄流程的第一步是向用户发放包裹详情单。
106. ( )邮政报刊发行系统是集收订处理、经营分析、决策管理于一体的完整的网络体系。
107. ( )邮政各类详情单采取集团公司、省（自治区、直辖市）公司（专业局）、市邮政局、县邮政局、支局所五级管理方式。
108. ( )姓氏“查”的读音是“chá”。
109. ( )上门揽收是特快专递邮件的主要收寄方式。
110. ( )信件包括信函和印刷品。
111. ( )邮政法规定邮政企业应当依法建立并执行邮件收寄验视制度。验视邮件既是邮政企业的权利，更是一种法定责任。
112. ( )女职工要淡妆上岗，要以明朗干净为标准。
113. ( )除国家法律法规规定禁止寄递的物品以外，均可做国内包裹寄递。
114. ( )无异味属于邮政营业厅要求的“四无”内容之一。
115. ( )各种淫秽的出版物、宣传品、印刷品等禁止寄递。
116. ( )为提高用户满意度，2千克以下的国内普通包裹在投送时应采用按址投递的方式。
117. ( )国内特快专递邮件按内件性质分为文件和物品。
118. ( )根据禁寄物品规定：包装不妥，可能危害人身安全、污染或者损毁其他寄递邮件的物品禁止寄递。
119. ( )邮政营业信息系统中使用的邮件备注代码，一般是相应备注信息的汉字构成的。120. ( )营业人员收寄国内包裹后，发现包裹封面有“↑”标志，应划销此标志后，发往前程。
121. ( )空白报表不属于信函准寄范围。
122. ( )营业手工日戳不得加盖在邮政业务无关的各种单册上，但集邮爱好者的空白纸上可以加盖。
123. ( )按现行标准，国内特快专递邮件的特殊查询费为每件3元。
124. ( )各类邮件封装时，应按所寄物品的性质、大小、轻重、寄递路程远近和资费等，选用适当的包装材料妥为包装。
125. ( )封志是封发邮件的关键用品之一。
126. ( )如果书写的文字不合规定，应退请寄件人加注；无法退回的，按无着邮件处理。127. ( )国内给据邮件条码第12-13位为邮件种类代码。
128. ( )从邮资信封上剪下的邮票图案属于邮资凭证。
129. ( )邮件运输应以邮件的传递时限规定为依据，按各类邮件的不同时限要求，具体组织实施。
130. ( )邮资凭证是邮件纳费标志。
131. ( )已停售的邮票均无效。
132. ( )国内邮件封面上写有“密”、“秘密”、“机密”或“机要”等字样的可以通融收寄。
133. ( )邮局收寄国内盲人读物邮件封面上应加盖“盲人读物”戳记，并按印刷品型处理。
134. ( )正确的行姿要求：送走用户或来宾时，应走在用户前侧或后侧，距离0.6米～1米左右，向前伸手指引门口的方向，微笑着跟对方礼貌道别。
135. ( )国内本埠挂号信函重35克，应收资费5.40元。
136. ( )使用袋绳封扎邮袋时，应将在距封志1.5厘米处多余绳头剪去。
137. ( )挂号信函内准予附寄适于装在信封内寄递，不妨碍加盖日戳的轻小耐压的物品。138. ( )从信箱、信筒中取出的义务兵免费信件，应退回相关军事单位。
139. ( )邮局可以出售复齿邮票。
140. ( )录取通知书应按信函寄递。
141. ( )营业人员在每天的服务工作中，面对的用户千差万别，应树立“用户永远都是正确的”的思想，热情地为用户排忧解难，避免投诉发生，树立良好的社会形象。
142. ( )用户交寄各种不符合尺寸、纸质规格要求的明信片时，应套封后按明信片资费标准在邮件封面正面粘贴邮票后交寄。
143. ( )国内普通包裹收寄时应出给收据，处理时进行登记，投递时需要收件人签收，并接受寄件人查询及承担赔偿责任。
144. ( )袋牌上要写明邮件的种类、寄发局、接收局等，给据邮件还填有号码，贵重包裹袋牌和航空邮件袋牌上还要注明重量。
145. ( )特快专递邮件是目前实物传递中传递速度较快的邮件，具有较高的时限要求。146. ( )国内平常邮件在收寄时不出给收据，处理时不登记，投递时不需收件人签收，应接受查询，但不承担赔偿责任。
147. ( )邮政营业信息系统中，交易码由6位组成，但窗投业务产品代码一般以3位匹配实现。
148. ( )邮政普遍服务业务范围内的邮件和汇款的损失赔偿，适用邮政法规定。
149. ( )营业人员收寄邮政公事信函，必须在邮件封面或反面加盖收寄日戳。
150. ( )机房要保持正常的温度和湿度，温度一般在15-35摄氏度，湿度保持在20%-80%。151. ( )我国的特别行政区包括香港、澳门和台湾。
152. ( )信箱开出的未付足邮费的国内信件，应盖销邮票，并在邮件封面加盖“欠资”戳记，批注应收款额（按所欠资费加倍计算），发投递局处理。
153. ( )女职工佩戴饰品应以少为佳，恰到好处，不宜超过四件。
154. ( )盲人所用凸出点痕的书籍按特快专递邮件免费寄递。
155. ( )各类放射性元素不能寄递，但安装放射性元素的容器可以寄递。
156. ( )三项基本制度是明确邮件处理中各环节工作人员之间的责任界限。
157. ( )具有书号、出版号的书籍能按印刷品交寄。
158. ( )社会单位可以印制不带有“中国邮政”字样的普通明信片。
159. ( )国内印刷品内件不是一个整件的，要先用绳将内件捆牢然后再加包装。
160. ( )用户交寄一国内外埠挂号盲人读物，重85克，可免收资费。
161. ( )凡符合包裹准寄范围的，均可作特快专递邮件交寄。
162. ( )国内普通保价包裹一件重5800克，保价金额为80元，如包裹资例为2元/千克，应收包裹资费20元。
163. ( )在邮政营业信息系统员工签退管理中，支局管理员不能注销员工当天的签退记录。
164. ( )经验视合格后收寄的各类函件，营业窗口应根据本局要求，适当分类整理，盖销邮票后交分拣部门。
165. ( )国内印刷品的最小尺寸限度为长16.5cm，宽10cm。
166. ( )封发是指按照邮件封面书写的地址，将相关邮件分发到规定格口内的处理过程。167. ( )邮政职业道德是指从事邮政工作的人员在邮政通信生产经营中应遵循的道德行为规范的总和，是邮政企业核心价值观的具体体现。
168. ( )国内邮件按内件性质分为函件和包裹。
169. ( )邮件名址签条应符合通信行业标准：采用白色纸，尺寸为（长×宽）66mm×40mm 或100mm×40mm。
170. ( )在邮政营业信息系统收寄界面中按功能键F12，可激活附加信息输入界面。
邮政营业员初级试卷正文及答案
邮政营业员初级理论知识试卷2 注意事项 1、考试时间：120分钟。 2、请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号和所在单位的名称。 3、请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。 4、不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关的内容。 一、填空题(第1题～第25题,每题1分，满分25分。) 1. 江苏省简称苏，省会城市设在________________。 2. 国际邮件按运输方式分为________________邮件、空运水陆路邮件和航空邮件。 3. 订户预定报刊后，因故要求退订或部分退订时，可根据订户的要求办理退订。退订时，应按________________报刊收取2.00元退订手续费。 4. 澳门特别行政区的简称是________________。 5. 局内投交给据邮件，委托他人代领的，凭收件人证件和代领人证件，并由代领人________________。 6. 西藏自治区简称________________，首府设在拉萨。 7. “ordinary stamp”的汉语意思是“________________”。 8. 为了保证袋内不遗留邮件，每开完一袋后，要采用“________________法”，仔细验看袋内有无遗留邮件。 9. 邮政营业部门开拆邮件袋套，按有关规定进行查核，核对相符的应用红色“________________”符号在相关邮件号码前勾挑。 10. 国内快递包裹的最大尺寸以能装入________________号邮袋为限。 11. 营业操作系统交易代码________________代表TNT。 12. 国内普通包裹收寄后，按照规定复核无误后，应当逐件登入“________________”送交或封交分拣封发部门。
邮政营业员(中级)学习资料及答案
邮政营业员（中级）学习资料 一、单项选择 1. 以下属于合同有效基本条件的是（）。 A、欺诈、胁迫的手段订立合同 B、缔约人具有相应的民事行为能力 C、以合法形式掩盖非法目的 D、损害社会公共利益 2. 下列关于明信片的叙述错误的是（）。 A、明信片应露封交寄 B、密封交寄 C、具有通信性质 D、卡片式邮件 3. 河南洛阳“嵩县”的正确拼音注释是（）。 A、Sōu xiàn B、Gōng xiàn C、Shōng xiàn D、Sōng xiàn 4. 下列不属于盲人读物准寄范围的是（）。 A、盲人所用凸出点痕的书籍 B、盲人使用的特种纸张 C、盲人所用凸出点痕的信函 D、盲人所用凸出点痕的文件 5. 下列关于支局、所交接进口邮件描述正确的是（）。 A、应与县、市局转运部门交接进口邮件 B、交接时应执行平衡合拢制度 C、交接时应根据邮件清单勾挑核对 D、应与县、市局网运部门交接进口邮件 6. 下列关于验单分类说法正确的是（）。 A、验单按产生方式可分出口验单和进口验单 B、验单按产生方式可分进口验单和纸质验单 C、验单按生产环节可分电子验单和纸质验单 D、验单按生产环节可分进口验单和出口验单 7. 五笔字型汉字输入法中，一级简码共由（）个汉字组成。 A、25 B、30 C、35 D、40 8. 以下物品，不需经省市卫生部门的核准取得“转运证”，可以收寄的是（）。 A、罂粟壳 B、大豆 C、罂粟苞 D、罂粟花 9. 下列须凭寄件单位出具邮寄证明收寄的是（）。 A、汽枪 B、三棱刮刀 C、菜刀 D、人民币精装册 10. 局内投交特快专递邮件催领时，应每隔（）催领1次。 A、2天 B、3天 C、4天 D、5天
《邮政营业员》理论考核模拟试题初级
营业员（初级）样卷 一. 填空（共25题,共25分） 1. 职业道德是所有从业人员在职业活动中应该遵守的（）。（1分） ★标准答案：1. 行为准则; 2. 国内外埠保价信函一件重77克，保价金额为24 3.60元，应收费（）。（1分） ★标准答案：1. 8.64元; 3. 国内普通包裹一件重4510克，不保价，两地间的包裹资例为1.80元/千克，应收费 （）。（1分） ★标准答案：1. 12元; 4. 邮资凭证包括邮票，印在邮资信封、邮资邮简、邮资明信片上的邮票图案以及邮资机打印的（）。（1分） ★标准答案：1. 邮资符志; 5. 国内包件包括包裹、（）和快递包裹。（1分） ★标准答案：1. 直递包裹; 6. 市场营销学是站在（）的角度，研究如何提高企业市场占有率和经济效率的学科。（1分） ★标准答案：1. 卖方（商品生产经营者）; 7. 江西“弋阳”的汉语拼音是（）。（1分） ★标准答案：1. YIYANG; 8. 沪昆铁路线由上海经杭州、株州、贵阳至昆明，经沪、浙、（）、湘、黔、云等6省市。（1分） ★标准答案：1. 赣; 9. 报刊定价调整的原则是加价不向用户补收，降价（）。（1分） ★标准答案：1. 要向订户退款; 10. 国际邮件回执费每件（）元。（1分） ★标准答案：3.00; 11. 形码输入法常见的有汉字输入法、五笔画输入法、表形码、二笔输入法（）等。（1分） ★标准答案：1. 五笔字型; 12. 国内本埠挂号印刷品重1480克，应收费（）。（1分） ★标准答案：1. 5.40元; 13. 英文I want to pay my telephone fee? 的中文意思是 （）。（1分）
邮政营业员(中级)技能鉴定模拟练习卷
邮政营业员(中级)技能鉴定模拟练习卷—- 技能考试 一、填空题(第1题～第30题,每题1分，满分30分。) 1. 邮政职业道德是指邮政从业人员在邮政通信生产经营中应遵循的职业义务、职业责任、职业行为的道德准则和行为规范的总和。 2. 邮政营业人员在服务工作中要使用规范的________________。 3. 交接验收时要逐件验视保价信函，重点抽验其它邮件是否符合规格标准。 4. 邮件的生产传递过程大致可分为收寄、分拣封发、运输和投递四个基本环节。 5.将“ I want to send a bunch of flowers to Shanghai. How much for the flowers? ”译成汉语：__我想往上海寄一束花，请问花的价格是多少？。 6. 用户在交寄国内__给据_邮件时，可以使用国内邮政回执。 7. 邮件运输应以邮件的__传递时限___规定为依据。 8. 凡符合函件和包件准寄范围的，均可作特快专递邮件交寄。 9. 对国内非保价邮件，邮局承担按照实际损失赔偿，但最多不超过邮费的2倍的赔偿。 10. 航空邮简属于航空信函的范围，收寄方式同___普通信函_____________。 11. 给据邮件少收资费，向寄件人补收不到时，由收件人__赔付。 12. 营业操作系统业务规则查询包括_处理规则__，催查时限，全程时限，受理时限，最大尺寸，最小尺寸，最大限重的查询。 13. 盲人所用凸出点痕的书籍、刊物、信函和文件都可作国内盲人读物寄递，但不包括_盲人用的特种纸张。 14. 国内给据存局候领邮件在收寄时，应在相关清单备注栏加注“ 存”字。 15. 国内普通邮件自交寄之日起1年_内可受理查询。 16. 邮政通信不是生产物质产品，而是通过附有信息的____实物___的传递提供通信服务,起到空间位移和缩短时间的作用。 17. 邮政营业工作随时都和用户直接接触，因此具有高度的________________。 18. 黄边红字挂号袋牌表示内装挂刷。 19. 窗口收寄是邮局和用户发生业务联系的开始，也是邮件生产过程的开始。 20. 所有邮政局、所都可以收寄寄往台湾的______________及航空平常函件。 21. 邮政职业道德的核心是“ 爱岗敬业、文明生产”。 22. 省（自治区）邮政编码划分为10个大区，分别用0——9表示，河北的代码是_05、06、07 。 23. 国内函件包括信函、明信片、邮简、印刷品、盲人读物、邮送广告等。 24. 邮政通信的服务方针是__迅速、准确、安全、方便。 25. 邮件容器的管理标准“五有”是指：管理有专责；使用有计划；进出有登记；请领有手续；存放有专处。 26. 邮政通信的全部传递过程，通常由两个或两个以上的邮政企业协同作业才能完成。 27. 邮政日戳、__邮袋___和邮政夹钳是《邮政法》规定的邮政专用品。 28. 英译汉：“By airmail ？”_用航空邮寄吗？。 29. 保密守则规定不在公共场所和家属、子女、亲友前谈论密秘。 30. 信筒、信箱在修复以前，应当封闭投信口，通告公众，暂停使用。
邮政营业员理论考核模拟试题(高级)
《邮政营业员》理论考核模拟试题（高级） 单位姓名时间120分钟 一、填空题（20题，每题0.5分，共10分） 1、撤回、更改国内普通邮件由寄件人填写“受理书”，并签章交收寄局办理。 2、已凭领取邮件通知单、包裹详情单领取的邮件，交回邮局不予办理。 3、内容重要、需要答复的普邮验单按照寄发。 4、邮件业务档案从单据填制之日起计算，一般应保管。 5、收寄国际航空包裹时，应在邮件封面上加盖戳记。 6、国际回信券是在万国邮政联盟范围内使用的一种。 7、《中华人民共和国邮政法》规定“国际邮件未经海关，邮政企业不得寄递”。 8、国际给据邮件的查询期限为。 9、寄往香港文件型特快重200克，应收资费元。 10、邮政通信网由收寄端，邮件处理中心，和投递端组成。 11、是我国南北、东西重要铁路枢纽，京广、陇海铁路在此交叉。 12、英文国名：Germany 中文国名：。 13、我国主要航空邮路：沪港线：上海—。 14、“佫”的拼音为。 15、汉译英：“信封”。 16、局域网的功能主要在于资源共享，通常采用“客户机-模式”。 17、交寄保价信函应填写“保价信函内件清单”一式四份，保价金额要用大写数目字写明，。 18、开拆给据邮件袋套发现未附清单，应当将实际收到的邮件代补，并向封发局缮发验单。 19、小型张：是将邮票，印在一张面幅较大的纸张上，在邮票四周印有相关说明文字和图案的小开张邮票。 20、完整的产品包括三个层次：产品、形式产品和附加产品。 二、单项选择题（40题，每题0.5分，共20分） 1、一封国内平信重22克，由本埠改寄到外埠，应收（）元改寄费。 A、0.40 B、0.80 C、 1.60 D、不收 2、缮写验单，一般一式（）份。 A、1 B、2 C、3 D、4 3、本市、县内互寄的邮件，查询全程时限为（）。 A、10天 B、半个月 C、20天 D、1个月 4、全球优先函件是一项平常限时邮件业务，全程运递时限不超过（）天。 A、3 B、5 C、7 D、10 5、下列说法正确的是( ) A、各类国际包裹最大尺寸，长度不得超过1.5米，长度和长度以外最大横周合计不可超过3米。 B、各类国际包裹最大尺寸，长度不得超过1.5米，长度和长度以外最大横周合计不可超过2.8米。 C、各类国际包裹最大尺寸，长度不得超过1.6米，长度和长度以外最大横周合计不可超过2米。 D、各类国际包裹最大尺寸，长度不得超过1.4米，长度和长度以外最大横周合计不可超过3米。 6、寄往下列（）国家的31g挂号航空盲人读物应收费3.20元。 A、加拿大 B、朝鲜 C、蒙古 D、斯里兰卡 7、液体状物品国际特快每件限重（）KG。 A、5 B、10 C、20 D、40
邮政营业员中级样卷
邮政营业员（中级）样卷 注意事项 1、考试时间：120分钟。 2、请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号和所在单位的名称。 3、请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。 4、不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关的内容。 一、填空题(第1题～第30题，每题1分，满分30分。) 1. 汉译英：请稍等。。 2. 英译汉：I am sorry. The line is busy now. Wait a moment, please. 3. 国际邮件分为函件、包裹和邮件三类。 4. 开拆保价邮件袋套，要处理。 5. 寄往法国的相片，可作寄递。 6. 是邮局和用户发生业务联系的开始，也是邮件生产过程的开始。 7. 国内给据存局候领邮件在收寄时，应在相关清单备注栏加注“”字。 8. 英译汉：By airmail? 9. —襄渝—川黔铁路线经鄂、陕、渝、川、黔5省市。 10. 国内普通包裹收寄后，按照规定复核无误后，应当逐件登入“”送交或封交分拣封发部门。 11. 汉译英：你们有什么代办业务？。 12. 沭阳的汉语拼音是。 13. 回音卡一般由用户自行投入信筒（箱）中，按寄递。 14. 英译汉：gross wright. 。 15. 安徽省邮政编码的代号是。16. 邮政企业为客户提供汇兑服务时，其受理方式可分柜台受理、受理和网上受理。 17. 各类邮件收寄后要妥为保管，并按规定的班次和封发。 18. 国内平常函件收寄后，应分类统计，登记在每日工作量原始记录上。 19. 国内函件按照寄递区域分为和外埠函件。 20. 特快专递邮件以加盖带有“EMS”字样的特快专递邮件，表示付费。 21. 国际水陆路明信片资费每件元。 22. 蹇的拼音注释是。 23. 国际印刷品内准寄全部用印刷方式印制多份相同的的各种纸质物品。 24. 局内投交给据邮件，委托他人代领的，凭和代领人证件，并由代领人签章领取。 25. 邮政营业人员要以情感人，应情动人，心系客户，时时处处替着想。 26. 省（自治区）邮政编码划分为10个大区，分别用0——9表示，河北的代码是 。 27. 国际小包应由寄件人填写一枚CN22绿色报关签条，同时还应填写一张 。 28. 国内本埠挂号印刷品重1480克，应收费 。 29. 在邮政服务工作中，邮政服务人员应当首先向进行问候。 30. 收寄用户自带邮票方式纳费的包裹，应在“包裹邮费交款单”上单独注明所收贴票包裹的号码和邮资，随同包裹详情单“”联一并上交，以便核查。 二、单项选择(第31题～第55题。选择一个正确的答案，将相应的字母填入题内的括号 中。每题1分，满分25分。) 31. 我国邮政编码（）是投递局（区）的编号。
邮政营业员(高级工)试卷
邮政营业员（高级）理论知识试卷 一、填空题（第1题～第20题,每题1分，满分20分。） 1. 拼音码输入法常见的有全拼输入法、___双拼 ___________ 、微软拼音输入法等。 2. 烟丝、烟叶两种合寄时，不得超过 _____ 10 __________ 。 3. 营业部门收到需要局内投交的邮件后，应填发“__领取邮件通知书_______________ 交投递部门。 4. 邮件有进口节目而无出口或投递节目的， ____ 相关发生局__________ 为责任局。 5. 国际水陆路明信片资费是每件 ___ 3 ______ 元。 6. 寄往台湾500 克内文件类国际特快专递邮件资费为____ 90 __________ 元。 7. 国际特快专递邮件中易碎和液体状物品每件限重 ________ 10 _______ KG。 8. 读者未能在邮局规定的截止收订日期前预订到报刊，中途要求订阅的，此种报刊订阅方式称为__破订 ___________ 。 9. “ What can be mailed as printed matter? ”的中文是。 10. 完整的产品包括核心产品、__形式产品_____________ 和附加产品三个层次。 11. 输出设备主要有显示器、打印机、绘图仪等。 12. 汉丹—襄渝—川黔铁路线经鄂、陕、渝、川、黔 5 省市。 13. 做好窗口营销工作，主要应当做好树立邮政品牌形象、业务宣传、业务介绍、文明 服务、大客户服务、个性化服务等项工作。 14. 贵州省简称贵或黔，省会城市设在贵阳市。 15. 对于普通邮件在传递过程中发生丢失、损毁、短少的，收寄局先予垫赔后，已确认内部责任局的，垫赔局填发“归垫邮件赔偿款通知” ，责任局接到通知后最迟在 7 日内归垫。 16. 国际保价函件登单时应注明函件重量和保价金额。 17. 除国内特快专递邮件之外的其他邮件自交寄之日起 1 年内可受理查询。 18. 除保价邮件以外的其他国内给据邮件，由于不可抗力的原因造成损失的，邮局不承担赔偿责任。 19. 用户对邮件、汇款的所有权是指对交寄的邮件、交汇的汇款依照法律的规定享有占有、使用、收益和处分的权利。
邮政营业员技能考核题
邮政营业员（初级） 默认分类2009-04-18 20:11:17 阅读330 评论0 字号：大中小订阅 样卷(2009-03-23 01:28:05) 标签：杂谈 邮政营业员（初级）样卷 一、填空题(第1题～第25题,每题1分，满分25分。) 1. 邮政支局（所）应认真贯彻“迅速、准确、安全、方便”的服务方针，守法经营。 2. 常用的汉字输入法有：、形码输入法。 3. 是邮局和用户发生业务联系的开始，也是邮件生产过程的开始。 4. 台湾挂号函件挂号费是元。 5. 邮政编码的前两位代表的是。 6. 凡符合信函和包件准寄范围的，均可作交寄。 7. 香港平常水陆路信函25克，应收邮费元。 8. 本地出版的报刊称“本埠报刊”，外地出版的称“外埠报刊”。外国出版的外文报刊，称为“ 报刊”。 9. 地名“牟平”的拼音注释是。 10. 《邮政法》于年1月1日起施行。 11. 上虞的汉语拼音是。 12. 邮政员工守纪是要做到遵守，严守通信秘密。 13. 汉译英：好的，请讲下去。。 14. 邮件容器的管理标准“五有五无”，“五无”是指无积压，无挪用，无损毁，，无外借。 15. 国内特快专递邮件收寄方式采用上门收寄、窗口收寄和三种方式。 16. 每日营业终了，对已投和待投的邮件分类进行结算，做到 。 17. 港澳台函件尽量使用标准信封。 18. 汉译英：邮件回执。 19. 用户交寄邮件，必须遵守国务院有关主管部门关于物品和限制寄递物品的规定。 20. 国际平常信函可以寄递书面通信和公文，不准，也不准夹寄物品。 21. 国内邮件按处理手续分为和给据邮件。 22. 贵州省简称贵或黔，省会城市设在。 23. 英译汉：Would you please repeat what your said? 。
《邮政营业员》理论知识练习题(中级)
《邮政营业员》理论知识练习题（中级） 一、单项选择 1. 国内邮寄卷烟、雪茄烟每件以（）条为限。 A、1 B、2 C、3 D、4 2. “糖果”的英文是（）。 A、chocolate B、candy sweets C、coffee D、tea 3. 委托邮政企业发行的报刊，其定价原则上应在（）内保持相对稳定。 A、半年 B、一年 C、二年 D、三年 4. 国内普通包裹可以通过贴票方式表示纳付邮费，邮票应贴在（）。 A、详情单第一联 B、详情单第二联 C、详情单第三联 D、包裹封面 5. 以下不属于经办邮政业务收寄端服务设施的是（）。 A、信箱 B、信筒 C、商易通 D、流动服务点 6. 常见的汉字输入法分（）和形码输入法两种。 A、微软输入法 B、拼音码输入法 C、表形码输入法 D、五笔输入法 7. 下列个人证件中不准出口的是（）。 A、结婚证 B、毕业证 C、出生证 D、户口薄 8. 报刊退订时，应按（）标准收取退订手续费。 A、每次2.00元 B、每种报刊2.00元 C、每种/次报刊2.00元 D、每种/次报刊4.00元 9. 寄往日本大阪区域二（即由大阪EMS上午10时递的区域）的限时递邮件，每件限重（）千克。 A、３ B、４ C、５ D、６ 10. 下列不属于信函准寄范围的是（）。 A、提货单 B、书稿 C、新华字典 D、大学录取通知书 11. 下列可作国际印刷品内附寄的物品是（）。 A、邮票 B、内件清单 C、文件 D、通信 12. 邮政专营产品指的是信件及其具有信件性质的（）寄递。 A、报刊 B、汇票 C、物品 D、邮品 13. 以下关于邮政编码的表述正确的是（）。 A、邮政编码是用阿拉伯数字组成，代表邮区中心局体制的一种专用代号 B、我国邮政编码采用的是四级六位制结构 C、我国邮政编码六位数的前三位代表省（自治区、直辖市） D、我国邮政编码六位数的最后三位是投递局（区）的编号 14. 下列物品可以寄递的是（）。
邮政营业员技能鉴定中级模拟考试题
邮政营业员技能鉴定中级模拟考试题—-技能考试 一、填空题（每空1分，共20分） l、_道德__是一定社会为了调整人们之间以及个人和社会之间的关系所提倡的行为规范的总和。 2、邮政通信的生产过程分为收寄、__分拣封发__、___运输____和投递四个环节。 3、国际邮件挂号标签贴在邮件___左上角_，寄件人地址应写在__邮件封面的左上角____或___写在邮件的背面__。 4、邮资凭证作为邮件纳费标志。包括_ __邮票_、印在邮资信封、_明信片_____邮简__上的邮票图案，邮资机打印的__邮资符志____。 5、写出下列市县所在的省区；无锡江苏_；大同__山西__；伊春__黑龙江_ 6、兑付汇款时。根据汇款通知上_ ____区域范围_拣出相关汇票，核对汇款通知上汇票号码、____金额______和___收款人_____是否与汇票相符。 7、违反禁限寄规定寄送的物品，经邮局通知寄件人限期领回，逾期不领满__时，作___ ______处理。 8、亚太地区减低资费只适用用户交寄的__水陆路信函___、和___明信片。 二、单项选择题（每题2分，共40分。将正确答案的序号填在括弧内）。 l、用户寄填有数字的报表按（）寄递 A、信函 B、印刷品 C、包裹 2、现役义务兵从部队寄出的（A），重量不超过20克，可按义务兵免费信件收寄。 A私人通信B、知识竞赛答案C、稿件D、买图书的订购篮 3、保价信函每件最高限额以(A)元为限。 A、100000 B、10000 C、30000 D、50000 4、下列物品中准予寄递的是（） A、骨灰 B、犀牛角 C、金银饰品 5、存局候领函件手续费每件为（A）元。 A、0.50 B、3 C、1 D、2 6、机关等单位交寄包裹，免验内件的保证书有效期以（A）为限 A、三个月 B、半年 C、一年 D、两年 7、杭州的汉语拼音是（D）。 A、HANGZOU B、HANGZHOUU、 C、HANZHOU D、D、HANGZHOU 8、JINAN是（C）的汉语拼音。 A、济宁 B、吉林 C、济南 D、吉安 9、普通汇款通知自投递之日起（B）天未来局领取时，应缮发催领单。 A、3 B、7 C、10 D、15 10、礼仪汇款吉祥卡服务费，每件（A）元 A、1 B、2 C、5 D、10 11、邮寄卷烟以（C）条为限。 A、一 B、一 C、二 D、五 12、邮政编码中代表天津的前两位数码是（D）。 A、20 B、10 C、40 D、30 13、邮政编码中代表湖南的前两位数码是（C）。 A、7172 B、6162 C、4142 D、5152 14、邮政通信质量应包括（D）、工作质量和服务质量。 A、产品质量 B、规格质量 C、总包质量 D、传递质量
邮政营业员(高级)参考答案
邮政营业员（高级）学习资料 一、填空题 1. 限期撤回 2. tea 3. 领取邮件赔偿款 4. 平常函件 5. 前台收寄 6. 50 7. about three weeks 8. F9 9. 寄件人总付邮费 10. 局内投交 11. 窗投平衡月报 12. ╱ 13. 五千元 14. 验视戳记 15. 付费方式 16. 次 17. l／2—2／3 18. 传真或电报 19. 地址签条 20. 空白票据 21. 封皮、封志 22. 收、寄件人 23. 书面同意 24. 窗投平衡月报 25. 公安 26. 相关军事单位 27. 双人证件节目 28. 30千克 29. 卡片式 30. 快递包裹 31. 寄达地名和邮政编码 32. 20 33. 营业时间 34. TW 35. 传输 36. 政府 37. 当前状态 38. 杂合型 39. 印刷品 40. 100 41. 付费方式
42. 给据邮件 43. 套封 44. 双人证件节目 45. 道德行为规范 46. 体积重量 47. 一年 48. 投递端 49. 运输方式 50. 盖销邮票 51. pen 52. 寄达地名和邮政编码 53. 两 54. 自封 55. 分别投送报刊 56. F4 57. 原产地 58. 火漆 59. 五千元 60. 特别行政区 61. 日戳打印 62. 卡片 63. 临时直封 64. 投递端 65. TW 66. 局内投交 67. 商业 68. 12.5cm×7.8cm 69. 传输 70. 传真或电报 71. 银监会 72. 您可以免费查询 73. 免费 74. 邮资金额 75. 一个月 76. 程序 77. 验视戳记 78. 保价费 79. CTWX 80. 无着邮件 二、单项选择 1. C 2. C 3. C 4. B 5. C 6. D 7. C 8. B 9. B 10. A 11. D 12. D 13. D 14. A 15. B 16. C
邮政营业员初级
邮政营业员初级理论知识模拟试题 注意事项 1、考试时间：120分钟。 2、请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号和所在单位的名称。 3、请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。 4、不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关的内容。 一、填空题(第1题～第25题,每题1分，满分25分。) 1. 寄往加拿大航空平信一件，重33g, 应收邮费________________元。 2. 国内邮件按处理手续分为________________和给据邮件。 3. 国际邮件按运输方式分为水陆路邮件、________________邮件和航空邮件。 4. 贵州省简称贵或________________，省会城市设在贵阳。 5. 封发，是指将________________处理好的邮件，按照发运频次、时限的规定和发运路线、寄达局，逐格整理、捆扎、封装成袋、套。抄登封发邮件清单、路单，交运输部门发运的生产过程。 6. 破订报刊费的计算公式是出版期数×________________×订阅份数。 7. 符合国内存局候领邮件书写规格的________________邮件，可以作为存局候领邮件交寄。 8. 寄给机关、企事业、团体及厂商等单位的邮件，除写清单位全称外，还应当写明单位的________________。 9. 局内投交给据邮件，收件人为单位的，应由收件单位在领取邮件通知单上加盖与收件单位相一致的________________，并凭领取人的证件签章领取。
10. 国内普通包裹一件重4510克，不保价，两地间的包裹资例为1.80元/千克，应收费________________。 11. 明信片必须符合规定的尺寸和纸张规格，方能露封交寄，否则必须套封按________________交寄。 12. 邮件运输应以邮件的________________规定为依据。 13. 邮件的收寄方式主要有窗口收寄，箱、筒收寄，________________和流动服务收寄四种方式。 14. 国际平常明信片必须________________交寄，不可以附寄或附饰任何物品。 15. 营业操作系统窗口收寄国内包裹时，包裹号码将按________________自动产生，并且可以根据业务需要进行修改。 16. 国内本埠挂号印刷品重1480克，应收费________________。 17. 订户离开原址，所订报刊，________________范围内可根据订户要求办理改寄，省际间和部队订阅的报刊不办理改寄。 18. 主存储器由________________和只读存储器（ROM）构成。 19. 营业操作系统交易代码311代表________________。 20. 国内保价邮件的保价费最低为每件________________元。 21. 国内快递包裹一件重890克，保价金额为600元，应收费________________。（已知：该快包资例为：首重1000克收费7.00元；1001克—5000克，每500克收费3.00元；5001克以上每500克收费1.60元） 22. 凡符合函件和________________准寄范围的，均可作特快专递邮件交寄。 23. “邮件回执”的英文是：________________。 24. 邮政通信生产除本地业务外，都需要________________协调动作。要做到支线服从干线，局部服从全局，下级服从上级。 25. 接受用户交寄邮件的邮政局称为________________，它所收寄的邮件称为出口邮件。 二、单项选择(第26题～第50题。选择一个正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。 每题1分，满分25分。) 26. 营业操作系统()切换单交易状态和批交易状态。
邮政营业员》理论考核模拟试题(初级)
营业员（初级）样卷 一.填空（共25题,共25分） 1.职业道德是所有从业人员在职业活动中应该遵守的（）。（1分） ★标准答案：1.行为准则;？ ？ 2.国内外埠保价信函一件重77克，保价金额为元，应收费（）。（1分） ★标准答案：元;？ ？ 3.国内普通包裹一件重4510克，不保价，两地间的包裹资例为元/千克，应收费（）。（1分） ★标准答案：元;？ 4.邮资凭证包括邮票，印在邮资信封、邮资邮简、邮资明信片上的邮票图案以及邮资机打印的（）。（1分）★标准答案：1.邮资符志;？ 5.国内包件包括包裹、（）和快递包裹。（1分） ★标准答案：1.直递包裹;？ 6.市场营销学是站在（）的角度，研究如何提高企业市场占有率和经济效率的学科。（1分） ★标准答案：1.卖方（商品生产经营者）;？ ？ 7.江西“弋阳”的汉语拼音是（）。（1分） ★标准答案：; 8.沪昆铁路线由上海经杭州、株州、贵阳至昆明，经沪、浙、（）、湘、黔、云等6省市。（1分） ★标准答案：1.赣;
★标准答案：1.要向订户退款;？ 10.国际邮件回执费每件（）元。（1分） ★标准答案：;？ ？ 11.形码输入法常见的有汉字输入法、五笔画输入法、表形码、二笔输入法（）等。（1分） ★标准答案：1.五笔字型;？ 12.国内本埠挂号印刷品重1480克，应收费（）。（1分） ★标准答案：1. 5.40元;？ 13.英文Iwanttopaymytelephonefee的中文意思是（）。（1分） ★标准答案：1.我能在这交电话费吗;？ 14.委托邮政企业发行的报刊应具备（）出版物、定期出版物、有固定定价的出版物、公开发行的出版物的条件。（1分） ★标准答案：1.合法;？ 15.中间经转邮件的邮政企业称为转口局，它所处理的邮件称为（）。（1分） ★标准答案：1.转口邮件;？ 16.营业操作系统F5应用于（）各种业务自身封面或小条的。（1分） ★标准答案：1.重新打印;？ ？ 17.邮件运输应以邮件的（）规定为依据。（1分） ★标准答案：1.传递时限; ？
e234邮政营业员高级试卷正文
试卷编号：e234 职业技能鉴定国家题库 邮政营业员高级理论知识试卷 注 意 事 项 1、考试时间：120分钟。 2、请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号和所在单位的名称。 3、请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。 4、不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关的内容。 一、填空题(第1题～第20题,每题1分，满分20分。) 1. 支局、所与转运部门交接进口邮件时，要认真执行________________制度。 2. 中速快件的体积重量大于实际重量的必须按________________计收资费。 3. 中国人民银行寄给国内各地中国银行或中国银行之间在国内互寄的人民币精装册，可作“________________”或“保价包裹”寄递。 4. 国内保价信函在投递时应采用________________投递方式。 5. 同批寄交同一收件人的一件或数件包裹能装满________________邮袋的，能建立临时直封关系。 6. 收寄国内挂号信函并附寄回执，营业人员需在收据和________________加盖“回执”戳记。 7. 书写国际邮件的封面时，按收寄件人名址的格式顺序第四行写________________。 8. 信箱中开出使用保价信封的信件，应通知寄件人到邮局办理保价信函的相关手续。无法通知的，按________________处理。 9. “报关单”是向________________申报寄递物品的单式。 10. 封发邮件时，对达到________________规定要求的邮件应直接对外封发。 11. 五笔字型中，汉字字型划分为：左右型、上下型、________________三类。 12. 国际包裹的宽度的最小尺寸是不小于________________。 13. 从信箱、信筒中开出的印刷品，一律按________________收寄。 14. 回执随同国内邮件一并交寄，投交时由收件人盖章或签名，以________________方式寄还寄件人作为相关邮件妥投的证明。 15. 收寄国际特快邮件时，厚度超过________________毫米的文件资料应封入纸制包装箱、盒内交寄。 16. 国内给据邮件条码第________________位表示邮件编号。 17. 全国公路主骨架总长约________________公里。 18. 邮政营业信息系统中，如收寄邮件时需要使用多个备注，备注之间要用________________隔开。 19. 局内投交特快专递邮件催领时，应每隔________________天催领1次。 20. 我国的大陆海岸线，从中朝边界的鸭绿江口到中越边界的________________。 考 生 答 题 不 准 超 过 此 线
邮政营业员模拟测验考试
邮政营业员模拟试题八 一、填空题（10题，第10题2分，其余每空1分，共20分。） 1、宜宾市位于省境内，大理白族自治州位于省境内。 2、邮政通信生产大致可分为收寄、、运输、四个基本环节。 3、江苏省的简称是，福建省的简称是。 4、海南西线高速公路的起点是，止点是。 5、邮件资费主要分为和。 6、咸阳市位于省境内，玉树藏族自治州位于省境内。 7、信函的最小尺寸长厘米，宽厘米。 8、国内邮件接受查询的最短时限，一般情况下信函天，印刷品、包裹 天。 9、贵州省的省会是市，陕西省的省会是市。 10、邮政通信质量的基本要求是“ ”八字方针。 二、单项选择题（10题，每题2分，共20分将正确答案的字母填写在横线上） 1、汉中市位于省境内。 A、湖北 B、山东 C、陕西 D、江苏 2、长治市位于省境内。 A、河南 B、陕西 C、山西 D、青海 3、从信箱开出封面写有部队番号，并注明寄件人地址姓名的信件应。 A、通知寄件人领回 B、退回寄件人 C、代划销部队番号 D、作无着邮件 4、乌海市位于省境内。 A、陕西 B、内蒙古 C、青海 D、宁夏 5、印刷品及盲人读物的最大重量限度为。 A、2千克 B、10千克 C、28千克 D、30千克 6、山东省的邮政编码前两位是。 A、45、46、47 B、05、06、07 C、25、26、27 D、65、66、67 7、存局候领邮件每件手续费为。 A、0．50元 B、1．00元 C、1．50元 D、免费 8、辽宁省的邮政编码前两位是。 A、31、32 B、33、34 C、11、12 D、15、16 9、安徽省的邮政编码前两位是。
A、23、24、 B、31、32 C、35、36 D、41、42 10、淮北市位于省境内。 A、江苏 B、安徽 C、湖北 D、江西 三、是非判断题（10题，每题2分，共20分正确的划“√”错误的划“×”） 1、陇海----兰新线是我国最长的横贯东西的大动脉。（） 2、个人交寄的金饰品无论价值多少均作贵重包裹交寄。（） 3、本市互寄的普通信函，当天收寄的，次曰投递。（） 4、漯河市位于湖南省境内。（） 5、国内邮件按处理时限分为普通邮件和特快专递邮件。（） 6、汇款通知上汇款金额应顶格大写，并不可涂改。（） 7、邮政营业工作具有服务性、多样性和不均衡性的特点。（） 8、京沪线是我国中部的南北交通大干线，沟通了首都及华北华东各省市的联系。（） 9、收件人的地址书写不详或错误属于无着邮件。（） 10、推广邮政编码有利于实现邮件分拣机械化。（） 四、简答题（3题，每题5分，共15分） 1、简述信函内准许寄递[的内容。 2、邮件处理的三项基本制度是什么？ 3、述说邮资凭证范围。 五、计算题（2题，每题5分，共10分） 1、某用户交寄本埠挂号印刷品一件重70克，邮费多少？ 2、寄外地保价信函一件重46克，内装储蓄存单13000元，应收邮费多少？ 六、综合题（3题，每题5分，共15分）
邮政营业员中级理论知识试卷80524
邮政营业员中级理论知识试卷2 一、填空题(第1题～第30题,每题1分，满分30分。) 1.国内信函应装入符合“_____________”的信封内，并将封口粘固；无法装入的，可使用整张坚韧的纸张包封和粘固。 2.营业部门收到需要局内投交的邮件后，应填发“________________”交投递部门。 3.营业操作系统封发处理模块用于________________封发处理和平常邮件路单处理。 4.邮件收寄后，日终应结出邮件件数，加以记录，并与送交分拣封发部门的件数核对，做到________________。 5.邮政夹钳是用于夹紧加封在邮袋上________________的邮政专用工具。 6.________________—襄渝—川黔铁路线经鄂、陕、渝、川、黔5省市。 7.用户对交寄的给据邮件查复期满无结果的，对于非法定________________的丢失损毁可以申请邮政企业赔偿。 8.各类邮件收寄后要妥为保管，并按规定的班次和________________封发。 9.邮政营业工作随时都和用户直接接触，因此具有高度的________________。 10.计算机故障排除方法有拔插法、________________法、升温法、敲击法、直接观察法、综合法。 11.验关签条又称________________签条，专供国际小包使用。 12.邮政营业人员要指导用户正确使用邮政业务，________________用户与邮政的法律纠纷 13.职业道德是所有从业人员在职业活动中应该遵守的________________。 14.国内给据存局候领邮件在收寄时，应在相关收据和存根上加盖“________________”戳记。 15.我国邮政编码最后两位是________________的编号。 16.具有明信片的式样、坚韧度和尺寸的卡片式国际印刷品，可以________________交寄。 17.相关代收人或代收单位将邮件交回邮局办理改寄和退回时，给据邮件和按给据邮件手续投交的通知单，应当送交________________接收。 18.国际印刷品专袋每袋的重量应达到________________，连同袋皮不超过30千克。 19.英译汉：I want to send a bunch of flowers to Shanghai.How much for the flowers?________________。 20.省（自治区）邮政编码划分为10个大区，分别用0——9表示，新疆的代码是________________。 21.邮件运输应以邮件的________________规定为依据。 22.《中华人民共和国邮政法》于________________年1月1日起施行。 23.邮件的投递方式有________________和局内投交两种。 24.国内给据邮件按邮局承担的赔偿责任分为________________和非保价邮件。 25.所有邮政局、所都可以收寄寄往台湾的水陆路及航空________________。 26.国内邮政业务基本资费由国务院物价主管部门制定，报________________批准后施行。 27.特快专递邮件日终结算后，应依式填写________________一式二份，连同邮件详情单第二联及现金（含现金支票）交财务人员核对签收。 28.报刊订阅业务的基本制度是“________________”。 29.国内普通包裹一件重4500克，保价金额为800元，在本市范围内改寄，应收________________改寄费。 30.英译汉：Can I pay my water and electricity bills here?________________。得分评分人 二、单项选择(第31题～第55题。选择一个正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。 每题1分，满分25分。) 31.寄往一区的国内特快专递邮件重880克，不保价，应收费()元 A、20 B、26 C、32 D、44 32.邮政的公用性主要表现在服务范围的广泛性和服务对象的普遍性以及使用的()。 A、平等性 B、公平性 C、特殊性 D、特定性 33.寄件人匿报、错报邮件内件名称，违章夹寄禁寄物品，造成危害人身安全的，由()担负各项损失的赔偿责任。 A、寄件人 B、收件人 C、邮局 D、经办人员
《邮政营业员》初级练习题
《邮政营业员》初级练习题 一、单项选择 1. （）担负着全国各局、所之间的邮件传送任务，是邮政通信的重要环节。【C 】 A、邮件收寄 B、邮件分拣封发 C、邮件运输 D、邮件投递 2. （）是集报刊业务处理、生产作业、经营分析、决策管理于一体的完整的网络体系。【B 】 A、邮政报刊投递系统 B、邮政报刊发行系统 C、电子化支局系统 D、邮政营业信息系统 3. （）是邮件处理的两个连续工作程序。【A 】 A、分拣、封发 B、收寄、封发 C、分拣、投递 D、收寄、投递 4. （）是邮政企业经营各种邮政业务，为用户提供服务时，按规定收取的各项费用标准的总称。【C 】 A、普遍服务资费 B、邮政费用 C、邮政业务资费 D、基本资费 5. （）印制、发行的明信片能带有邮票图案表示邮费。【A 】 A、中国邮政集团公司 B、省邮政公司 C、省函件局 D、省邮政局 6. 安徽滁州“琅琊”的正确拼音注释是（）。【A 】 A、Láng yá B、Lán yá C、Láng xié D、L?ng yá 7. 按赔偿规定，对国内非保价邮件，按（）承担赔偿责任。【C 】 A、固定的限额 B、约定的金额 C、规定的限额 D、邮费的金额 8. 按照封装原则，封装邮件时，应防止（）情况的发生。【A 】 A、封皮破裂，内件散落 B、邮件延误 C、邮件丢失 D、邮件错分 9. 不符合国内平常邮件特征的是（）。【C 】 A、处理时不登记 B、投递时不需收件人签收 C、接受查询 D、收寄
时不出给收据 10. 袋牌可分为条码袋牌和（）。【B】 A、无单袋牌 B、标志袋牌 C、国际袋牌 D、普通袋牌 11. 当营业台席（）时，营业员须向管理员请领实物票据，并在邮政营业信息系统登记实物票据的起止号等票据信息。【C 】 A、票据作废 B、票据删除 C、票据不足 D、上交空白票据 12. 当邮政内部需要查询相关国内普通给据邮件时，应使用邮政营业信息系统中给据邮件跟踪查询界面中（）的功能来处理。【D 】 A、3－7 B、4－8 C、5－9 D、6－10 13. 对用户批量交寄邮件，邮局可进行集中制作、收寄、封发，这种收寄方式属于（）。【D 】 A、营业窗口收寄 B、上门收寄 C、流动服务收寄 D、大宗邮件收寄 14. 各类邮件封面，不能用（）书写。【C 】 A、蓝色的钢笔 B、黑色的圆珠笔 C、铅笔 D、黑色的毛笔 15. 各类邮件封装时，可以不考虑的因素是（）。【D 】 A、所寄物品的大小 B、寄递路程远近和运输情况 C、所寄物品的轻重 D、资费 16. 邮政普遍服务的业务范围包括：信件、单件重量不超过（）的印刷品、单件重量不超过十千克的包裹的寄递以及邮政汇总不。【B 】 A、三千克 B、五千克 C、十千克 D、二千克 17. 给据邮件按照邮局所承担的赔偿责任，分为（）和非保价邮件。【C 】 A、保险邮件 B、普通邮件 C、保价邮件 D、平常邮件 18. 关于本埠函件寄递区域的范围，下列叙述正确的是（）。【C 】 A、县级市以政府所在地城镇为范围 B、地级以上城市以市属城区（包括市辖县和飞地）为范围