1业务主管职务说明书

版本页码职务名称业务部主管所属部门

业务部

职务编号

YW001

定编人数1

直接上司总经理直接下属

代理人

业务助理序号产出资料完成日/周期提报对象支持文件

联络单及时各部门处理记录及时客户业务订单

及时客户3

访问记录

及时相关部门业务订单订购/销售合同

及时客户相关部门交期评表

4H内相关部门客户满意度调查

每年12月客户4联络单

及时相关部门评价表/处理记

录

及时相关部门5

市场调查表每季度总经理市场调查分析

报告每季度总经理走访记录每季度总经理

发票定期回款记录

定期/定期/定期/定期7

销售统计表每月财务部总经理销售合同及时总经理培训记录表

按计划进行

副总经理行政部人力资源管理程序序号计算周期目标值1每月95%2每月≥85%3每月95%4每月0次5每月

95%

与客户过程控制程序按规定开发票；

在规定的账期内收回货款；

对超账期货款，应采取有效措施催收，催收无效，应升级处理；

要掌握客户的资信状况，防止出现呆账和死账；对任何原因产生的超账期或呆账、死账都承担责任指导和考核下属工作

建立下属人员销售情况统计台账，并定期报送总经理及财务部；

组织业务员做好销售合同的签订、履行与管理工作；财务部总经理

A/0文件名称制订部门

业务部主管职务说明书

1 OF 2监控货款

对账单回款缺失笔数

培训合格率

负责组织本部门人员的业务指导和培训工作，并对其工作定期检查、考核和评比。市场开发

（总交货批次-延迟交货批次）÷总交货批次

根据调查表统计结果计算实际销售额/目标营业额*100%

缺失次数之和

培训合格次数/培训总次数

营业额目标达成率职务概况

工作概述财务管理制

度

2)审查客户资料，提供报价、合同评审，签订合同，跟进生产进度，制定发货计划.KPI 绩效考核

绩效考核指标计算公式/计算方式

产品交货准时率客户满意度岗位职责

2)将问题的解决结果回复客户；客户反馈处理评价.1)收集不同领域对公司产品的需求信息；

4)客户满意度调查和评价.处理客户反馈

1)负责客户反馈信息的内部传递.PMC、业务员、业务助理

负责销售计划的制定与实施，并对销售业务进行监控管理、统筹销售合同评审等日常管理作。

工作内容/职责范围根据公司目标，协助总经理制定公司的销售目标、

销售战略，组织编制公司年、季、月度销售计划及销售费用预算，并监督实施；行政部

3)订单交付能力评价.

1)负责把客户要求传递到公司相关部门；

2与客户沟通双方在合作中出现的问题，寻找最佳解决方案.

3)商务谈判、签单、下单、跟进及交货期沟通。计划编制

信息沟通

年/季/月销售计划

销售费用预算

客户维护和服务

与客户过程控制程序

3)走访客户,展示公司形象和能力,拉近与客户距离.1)访问客户,听取客户意见,并及时向相关部门反馈.每年/季/月底总经理2)抓好市场调查、分析和预测工作，做好市场信息的收集、整理和反馈，掌握市场动态，努力开拓业务渠道，不断扩大公司产品的市场占有率.

版本页码学历要求计算机要求

专业要求性别要求

年龄要求语言要求必备资格证

审核:_________________批准：_________________日期:_________________

日期：_________________

制订部门行政部

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文件名称业务部主管职务说明书

A/0教育训练公司企业文化、营销战略规划、营销管理、质量管理体系等经验/技能要求

有三年以上销售经验，接受过市场营销、经济合同、公司产品、国际贸易等方面的知识培训；具有良好的语言表达能力、人际交往能力、沟通能力、执行能力和商务技巧；乐于接受完成团队销售目标的挑战，对市场有敏锐的观察力。

无要求无要求

熟练使用OFFICE办公软件

无要求

30-1-45周岁职业规划

可直接晋升职位

任职资格

略

薪酬福利

可直接轮调职位

副总经理

大专以上文化

市场营销相关专业