主管第二周
个案研讨第二周
案例(1)
1、看完案例后，新人回答问题，主管应明白以下几点：
?研讨本案例的目的
了解寿险顾问资历的深浅并不会影响客户应享有的权益。
?（主管应向新人说明的事）新人应了解的重点：
（1）你觉得“如果你撑得过半年，等业绩稳定了之后，我就跟你买保险”这句话背后真正想要表达的想法是什么？
通常客户说这句话时，除了表示他对寿险顾问的信任度不够之外，也在意日后服务的问题。告诉客户公司所能够提供的售后服务，就能够解决客户这部分的
疑虑。而为人正直、热心服务，是赢得客户信任的不二法门。
（2）你觉得寿险顾问“资历”的深浅会不会影响客户应享的权益？为什么？
曾听过“不诚实”的业务员，会损害客户应享的权益，但没听过“资历”的深浅会影响客户应享有的权益。寿险业是服务业的龙头，服务业所重视的就是以客为尊；只要我们虚心学习，提供专业的服务，资历浅并不会影响客户应享有的权益。
更何况，我们公司拥有健全的制度，绝不会因为我的资历而损害你任何的利益。（3）你觉得寿险顾问以诚恳与认真学习的态度来为客户提供服务，是否能弥补资历的不足？为什么？
“人怕不进步，不怕晚起步”，经常主动与客户联系，诚心地关心客户，以专业认真的态度为客户解析现有的保障结构，真正让客户感受到你的成长及转变，让客
户了解你是一位认真学习、勇猛精进、服务热诚的专业寿险顾问。
2、为确认新人的学习成果，请主管协助新人完成以下的工作：
请针对“资历太浅”此问题，协助新人研拟一份处理客户疑虑的话术稿。
「东升，你说你对我设计的建议书内容很满意，也很认同保险，是吧！」
「其实我很喜欢这个工作，工作具有挑战性、可让自己成长又可以帮助别人，有
一句话说：劝人买保险，胜造七级浮屠。有这么多好处的工作我一定会一直坚
持下去。刚才你说，如果我撑得过半年，等业绩稳定了之后，你就会跟我买保
险，是吗？」
「每天都有风险发生，我可以等你半年，但是，风险是不会等人的……」
需求分析
保险公司的长处在于处理各种各样的保险需求分析，保险需求分析是指针对人生中的风险（死亡风险、疾病风险和养老风险的等），定量分析财务保障需求额度,并做出最适当的财务安排，避免风险发生时给生活带来的冲击，达到财务自由的境界，从而拥有高品质的生活。
保险需求分析用一句话概括，就是缺口理论。
1、保险需求分析的计算原理
保险需求诊断运用的是缺口计算的模式。即“缺口=总需求-已有资源”的模式。并且针对客户不同的需求，会考虑不同的项目。
人生理财犹如开车，你所依靠向前前进的车轴是你的资源，包含收入，资产和雇员福利，社会保险等等，但是光是这些资源不足以满足你对未来的需求，你的需求就像你的轮胎，包含你的家庭成员责任，你的负债等等，如何填补需求和资源的空缺，使你的幸福之车不会翻车，保险就是你的润滑油，帮助你在道路上安全行驶。这就是保险需求分析的3个重要的要素：资源、需求和保险缺口。
2、保险需求分析示意图
保险需求分析主要包含3个方面：寿险、健康和养老。实际上保险还包含失能、财产等，但是根据我们公司现有的产品结构，我们着重讲解这3个方面。
根据客户需求分析理论，这时应该根据客户所处的生活阶段，分析其各种保障需求的优先顺序，也就是说按照客户需求的紧迫程度来设计相应的产品，先满足客户最紧迫的需求，以后如果客户的心理预期发生变化或者是经济状况改善
了，再添加其他的保障。
每个客户的经济状况都不同，这时你应该根据以下几个因素来分析：家庭经济状况、财务承受能力、未来生活预期。
3、建议书的内容
在最终的保险建议书内容里，你应该至少应该设计以下内容：
详细列明客户的姓名和需求分析资料
详细列明产品组合的结构和解决客户哪些需求和问题
详细列明建议书中商品的保障内容和交费标准
对获利状况举例说明
描述建议书的特色和优势
提醒客户需要注意的问题和事项
“需求分析”就是家庭财务健康检查，是专业的保险业务员展业过程中非常重要的步骤。如同医生必须先问诊，再开药方一样，保险业务员必须先分析客户的需求，才能推荐合适的产品。
需求分析记录表（Fact-Finding Sheet）
个人资料
姓名：__________ 出生日期：_________ 年龄：____________ 住址：________________________________________________________________ 工作地址：____________________________________________________________ 电话：_________________________
吸烟：是（）否（）
过去５年有无动过手术：没有（）有（）
若有，请说明：________________________________________________________
配偶资料
姓名：_________ 出生日期：________ 年龄：__________
是否工作：是（）否（）每月收入：__________________
是否投保：是（）否（）投保额：__________________
是否吸烟：是（）否（）
过去５年是否动过手术：没有（）有（）
若有，请说明：_____________________________________________________
其他家庭成员资料
１、姓名：_____年龄：_____关系：____２、姓名：____年龄：____关系：____ ３、姓名：_____年龄：_____关系：____４、姓名：____年龄：____关系：____
除家庭以外，紧急情况联络人：
１、姓名：_____电话：_____关系：____２、姓名_____电话：_____关系：____
个人资产
流动资产_______________（元）
现有寿险保障额_______________（元）
公积金_______________（元）
员工保险额_______________（元）
社会保险_______________（元）
其他 _______________（元）
家庭生活所需
每月开支_______________（元）
偿还贷款_______________（元）
教育经费_______________（元）
遗产税______________（元）
紧急用款______________（元）
其他______________（元）
总数：______________（元）
个人资产净值＝个人资产—家庭生活所需
若个人资产净值是负数，这就是您的保障需求。
保费预算
每月的收入：
预算保费：每年保费预算：_________（元）
每月保费预算：_________（元）
1、看完案例后，新人回答以下的问题，主管应明白以下几点：
?研讨本案例的目的
主管应让新人了解同业竞争是必然的现象。
新人为提高竞争力，应塑造并建立专业的形象以取得客户的信任。
?（主管应向新人说明的事）新人应了解的重点：
在销售时你觉得”产品内容”比较重要？还是”客户需求”比较重要？为什么？
在回答之前我们先假设那4家保险公司的业务员做法一样，都是针对商品做比较，并未与客户萧建深谈过。
再进一步分析产品内容比较重要？还是客户需求比较重要？
现在让我们仔细地想想，假设我们的做法也是跟那4家保险公司一样，几乎都是商品导向，请问我们被选中的机率有多少？（答案是1/5）
假设我们的作法是跟那4家保险公司不一样，是依客户需求为导向，请问我们被选中的机率有多少？（1/2）
那么请问大家究竟是二分之一比较容易取得保单呢？还是五分之一比较容易？
我们是否需要立即提出嘉禾人寿的建议书给客户参考，以进一步与其它公司的产品进行比较？为什么？
如果有一天我们需要某种药品，才可以治疗我们的疾病，而这药品再贵我们都可能会买，相反地，如果我们身体健康无疾病，也不需要这个药品，那么即使这个药品再便宜，我们都不会买。这就是所谓的供需原则。
同样地，如果我们没有替客户做需求分析，没有帮助客户确认需求，就一味地提供建议书给客户，试想，客户怎么会购买呢？
如果我们能不急着送建议书给客户，而是先与客户讨论有关家庭保障的问题，协助客户真正了解自己的需求，甚至告诉客户要买什么保险？买多少？让客户清楚地知道有此需求，客户才会进一步想要知道有何解决方法，此时，我们再提供建议书给客户参考，试想，这样的建议书是不是比较有价值？客户是不是会比较想购买呢？
1、看完案例后，请学员回答以下问题，主管应明白以下几点：
?（主管应知道的事）研讨本个案的目的
建立一个因“‘个人需要’而购买，因‘客户需要’而销售”的观念。
?（主管应向新人说明的事）新人应了解的重点
你觉得有必要用“以物易物”的方式来销售保单吗？为什么？
假设电视只有一台，每天得和孩子抢着看而感到不满，就可能节省一些生活费，想要添加一台电视。对保险来说，如果被询问到“当一家之主发生意外状况，财务陷入困境时如何应付？”，或类似这些从未想过的问题时，人们就会开始对现状感到不满，为了消除不满，才会有买保险的动机。
通常买东西的过程，就如同前面所提，要有一些需求点。如果今天要你去买一样你根本不需要的东西，即使再便宜你可能都不会买，更何况是用交换的方式来购买！
如果我们用“以物易物”的方式来销售保单，你觉得对客户将来的续缴意愿会不会有影响？为什么？
若是用“以物易物”的方式来销售保单，很可能彼此都不清楚自己所购买的东西有何]意义、有何权利。客户也很容易受外力影响，进而放弃原有的坚持。
如果用这种“以物易物”的方式销售保单，很可能会发生以下场景：
老板娘：“刘凤，你要我买保险可以，但你要先向我买珠宝”（刘凤想了想反正不吃亏所以就答应了）
（很快地一年过去，刘凤前往珠宝店收续期保费时）
刘凤：“老板，现在该续交保费了”
老板娘：“去年你向我买珠宝，我就向你买保险，可是今年你又没有向我买东西，我为
什么还要交保费？”
如果用“以物易物”的方式来销售保单，类似这样的问题会一再出现，试想，我们能以这样的方式经营保险吗？
2、为确认新人的学习成果，请主管协助新人完成以下的工作：
请针对“客户希望利益交换”的问题，协助新人研拟一份话术稿。
“陈先生，针对您刚才所提有关利益交换的问题，是否可以听一听我的想法，经过需求分析的结果，您的家庭的确需要100万的保障，今天并不会因为我不向您买车子，您这个重大责任就会消失，万一发生了不幸，这100万重大的危机，您还得要面对。我没买你的车子，照样可出门，可是您没买保险，一旦出了事，一家大小可能长期没有新衣服穿、没有汽车坐、甚至一辈子租房子。所以您的受益人要写老婆？还是小孩？”
案例（4）
1、看完案例后，请学员回答以下问题，主管应明白以下几点：
?（主管应知道的事）研讨本个案的目的
在销售保险时，业务员不要预设任何立场，要视客户真正的需求来规划。
各种产品各有不同功能，无法以”好或坏”来判断，只要能满足客户需求的，就是最好的产品。
?（主管应向新人说明的事）新人应了解的重点
请你连连看，将“客户需求”与适合的“解决方案”相连结，并说明原因。
万一昨天发生不幸，今天家人的生活怎么办？
一个现在应该在学校上课的小朋友，为何会出现在马路上或电影院门口兜售口香糖？根据调查得知，大部分的原因不是父母亲早逝，就是经济支柱中断，小朋友为了生活不得不辍学。试想，他的父母若有做好家庭保障计划的准备，这位小朋友是不是就可以和一般小朋友一样无忧无虑地安心就学，不必烦恼生活。
如果昨天就退休了，今天自己的退休生活怎么办？
在寒冬里，出现一位身穿薄衣的老人，曲着身体踩着脚踏车，在大街小巷穿梭着捡破烂，为什么会这样呢？不是应该在家里含贻弄孙、或者去环游世界吗？
我们不禁要问，他没有子女吗？还是子女不孝？他没有积蓄吗？还是积蓄不够？为何沦
落这般孤苦？试想，我们退休后是否会有以上这些问题？我们要过这样的晚年吗？若不，是不是要提早做储蓄退休规划呢？
万一昨天因意外或疾病须长期住院，今天须面对庞大的医疗费用怎么办？
他长期卧病在床，要好好不了，要走走不掉，无形中已把家里的经济拖垮，不是他有心但也无奈！拖累子女虽心有不舍，但自己又无法解决，自尊早已随病痛、时间而销毁。
试想，这样的问题若发生在我们身上？我们是否有足够的经济来支付这庞大的医疗费用？若没有，是不是要提早做医疗保障的规划呢？
我们用哪一种方式能发现客户的保险需求，是不断的“说明”还是有技巧的“发问”？为什么？
根据调查得知，客户不喜欢的业务员有以下几种：
滔滔不绝只顾自己讲话的业务员、不知道客户想什么也不问的业务员、啰唆个不停的业务员、赖着不走一坐就很长一段时间的业务员…
由此可见，“不断地说”是无法发现客户的保险需求且会让客户厌恶的，只有巧妙运用“发问”，才可以深得人心。
案例（5）
1、看完案例后，请你回答以下的问题
?（主管应知道的事）研讨本个案的目的
复习进行”建议书说明”的步骤。
练习处理反对问题的技巧。
?（主管应向新人说明的事）新人应了解的重点：
当我们发现客户的需求已经改变或投保意愿不高时，我们须继续向他说明原本规划好的建议书内容吗？为什么？
有一个女子去百货公司买衣服，销售人员也因为她的身材苗条，建议她穿紧身衣会比较好看，当时她也觉得不错，可是想再看看，不必那么快做决定，于是告诉店员过段时间再来看看。过了一些日子，这位女子再去这家服饰店，销售人员记忆力挺好，马上拿出当初建议她穿的紧身衣，再度鼓励她购买，甚至一直赞美她现在穿起来一定很美。殊不知眼前这个女子身材已变，略显丰腴的她已有三个月的身孕，试想客户现在的身材、需求已经变了，紧身衣真的还适合她吗？是不是应该以现在客户的需求为准，建议他穿宽松舒适的娃娃装呢？
同样地，我们是根据客户的需求来制作建议书，一旦发现客户需求已经改变或投保意愿不高时，一定得先了解客户改变了什么以及哪些可能导致投保意愿不高的原因，处理完毕后，再根据客户的最新状况予以规划建议，如此才能真正满足客户的需求。因为原本规划好的建议书内容早已不符所需。
2、为确认新人的学习成果，请协助完成以下的工作
请针对”客户表示不急”此问题，并根据反对问题处理的步骤协助新人研拟一份话术稿。
“小郑，是否可以请教你，你认为有谁会急着投保？是不是现在躺在医院急诊室的那些人？你想想看一小时前他们会预料到自己会出事吗？恭喜你现在不急，所以可以好好规划适合自己的保险计划。更何况有句话说“保险就象降落伞，当你需要而身边没有时，你就再也不需要它了！”因此，现在是你投保的最好时机，那你是要年交？还是半年交？”
人事经理面试自我介绍
人事经理面试自我介绍 人事经理面试自我介绍范文 我叫曾聪，是一个聪明的人，不是说我智商有多高，在IQ方面 我是一个普通人，但在EQ方面比较满意，所以想来应聘贵公司人力 资源部的招聘专员一职。 1、负责公司人事资料的统计、归档工作; 2、负责员工入职、离职手续办理工作; 3、协助人事主管完成部分人员招聘预约面试的工作; 4、公司人员劳动合同的签订、续签、终止的工作，续签时发放 续签意向调查表给各部门负责人，专员(含)以上人员必须报行政人 事经理审核; 5、员工的绩效考核。员工请假、加班、调休的登记、录入、整 理和归档的工作; 6、负责人事通告、文件的保管、借用、更新工作; 7、负责根据审批后的人事资料(入职、转正、定级、调薪、奖惩、转岗等)资料的录入和更新工作; 8、每月整理社保购买相关资料报人事主管办理社保工作 9、每天整理当天人事相关单据、单据报人力资源主管审核后， 报行政人事经理核准; 我为人诚实，品行端正，有积极的工作态度和良好的交际技能，能吃苦耐劳，在以后的工作生活中，一定会努力做到更好，为公司 的发展贡献一份力量。我不缺少信心和能力，我缺少一个机会证明 自己。 在校期间，系统学习了人力资源管理专业理论知识，同时还不断积极进取，立足基础扎实，专业求广度、深度。利用宝鸡文理学院
综合性院校这一优势，平时阅读专业以外的书籍，提高个人的修养，努力使自己向复合型人才方向发展。在课余时间，加强身体锻炼， 使自己有一个健康的身体学习和工作。 我深知，在现今社会中，空有理论是远远不够的，需要将所学理论应用到实际中去，在校期间，一直积极参加各种活动，提高自己 的工作能力，具有较强的责任心，能够吃苦耐劳、诚实、自信、敬业。并且脚踏实地的努力的办好每一件事。专业方面曾经在陕西军 工集团陕开电器公司实习，把自己学到的理论知识和实践相结合。 过去并不代表未来，勤奋才是真实的内涵，对于实际工作我相信，我能够很快适应工作环境，熟悉业务，并且在实际工作中不断学习，不断完善自己，做好本职工作。 您好!我是长江大学管理学院人力资源管理专业的的一名应届毕 业生，即将面临毕业。四年来，在师友的严格教益及个人的努力下，我具备了一定的专业基础知识，系统地掌握了人力资源管理、绩效 管理、财务管理等相关的专业理论;熟悉涉外工作常用礼仪;能熟练 操作计算机办公软件。同时，我利用课余时间广泛地涉猎了大量书籍，不但充实了自己，也培养了自己多方面的技能。更重要的是， 严谨的学风和端正的学习态度塑造了我朴实、稳重、创新的性格特点。 过去并不代表未来，勤奋才是真实的内涵，对于实际工作我相信，我能够很快适应工作环境，熟悉业务，并且在实际工作中不断学习，不断完善自己，做好本职工作。 "惧怀逸兴思斗志，欲上青天揽日月。" 我是xx经济贸易大学一名人力资源管理专业的20xx届本科应届毕业生。我在网上看到贵公司招聘人事助理的信息。我申请应聘此 岗位，希望可以加盟贵公司。总结自身，我的优势在于以下几个方面： 2、人力资源专业本科毕业。大学四年，我并没有死读书、仅仅 学习书本上的专业知识与相关知识。我尽可能与自己的专业老师学 习生活中真正的人力资源管理是何种样子的，并积极与社会上做过
国有企业领导者塑造政治判断力
塑造国有企业领导者的政治判断力 政治判断力即对政治方向、大是大非的判别能力，是一种全局性思维能力。当今世界，经济全球化与知识经济的浪潮，正以不可抵挡之势奔涌向前，竞争的全球化、残酷化、白热化给企业改革发展、生产经营增添了更加神秘的色彩和更多的变数。同时，世界范围内，霸权主义与强权政治仍然存在，国际敌对势力企图遏制中国崛起，总是千方百计地利用种种借口给中国制造麻烦。经济与政治的关联度较之过去更加紧密，政治格局变化直接影响着经营策略的变化。国有企业要不断提升国际竞争力，迫切要求领导者不仅要具备经营知识和经营能力，而且要具备世界眼光和政治判断力，能够正确观察、判断世界大势和正确把握时代要求，善于从政治上判断形势和分析问题。 我国改革开放以来，国有企业领导者的综合素质明显增强，政治观念、政治眼光、政治判断力基本满足了企业发展需要，但与全球化背景下瞬息万变的世界政治、经济形势对国有企业领导者的素质要求相比，与国有企业所肩负使命的要求相比，还存在差距。这种差距主要表现在一些领导者特别是年轻领导者政治观念淡薄，政治敏感性缺乏，政治头脑不清醒，政治立场不坚定等方面。加快培养和提高国有企业领寻者政治判断力成为一项十分重要而紧迫的任务。实践证明，政治判断力的提高是一个长期积累和自我磨炼的过程，有赖于政治信仰的坚定和政治素养、政治敏锐性、政治洞察力的增强。 一、坚定政治信仰，培养清醒的政治意识
政治判断力的增强，首先来源于政治信仰的清醒和坚定。政治信仰是指人的一种主观政治形态，是人们对理想的政治制度、政治目标或理想的政治境界所持有的态度、信念，是理想信念的最高表现形式，是一个政党、一个社会、一个民族、一个国家生存和发展的强大精神支柱。对马克思主义真理的信仰和共产主义理想信念的追求，是我国革命、建设和改革不断从胜利走向胜利的强大精神动力。同样，国有企业领导者拥有正确而坚定的政治信仰，就拥有了强大精神力量，就能直觉敏锐而可靠，决策正确而果断，意志坚定而顽强。对国有企业领导者来说，牢固确立坚定的政治信仰，就是要始终不渝地坚定共产主义理想和中国特色社会主义的信念。邓小平理论和“三个代表”重要思想是马克思主义与时俱进的重大理论成果，是当代中国的马克思主义，是我们党必须长期坚持的指导思想。因此，当代中国共产党人要坚定自己的政治信仰，首先要坚定对邓小平理论和“三个代表”重要思想的信仰。只有这样，才能准确判断政治形势，正确认识和鉴剔政治上的大是大非；才能坚持正确的政治立场和政治原则，同错误的政治倾向作斗争；才能在政治实践中正确地贯彻党的路线方针政策，选择正确的政治策略和政治行为方式；才能在纷纭复杂的环境中，自觉排除各种错误思想的干扰，抵御各种诱惑，始终保持坚定正确的政治方向；才能强化自身的政治修养，全面提高自身政治素质。 国有企业领导者确立坚定的政治信仰，需要从三方面不懈努力： 一要真信深信。是否真正坚定共产主义理想和社会主义信念，不仅是国有企业领导者个人的问题，而且是一个严肃、重大的政治问题。江泽民同志指出：“我们共产党人的根本政治信仰是社会主义和共产主义，世界观是马克思主义的辩证唯物主义和历史唯物主义，这是任何时候都丝毫不能动摇的。”一个党员特别是
领导者的非语言沟通技巧
领导者的非语言沟通技巧 所谓非语言沟通，是指人们之间除了运用口头语言和书面语言进行沟通外，还运用其他的方式，比如眼神、手势、表情、触摸等进行沟通。学术界把这种类型的沟通称为“身体沟通”。作为一名领导者，了解和掌握非语言沟通技巧，并能恰当地将之运用到实际工作中，将会有利于领导工作的开展和人际关系的和谐。 一、良好的面部表情 表情是心理的一种反映，也是人性的一面镜子。对于领导者来说，是否具有良好的亲和力是至关重要的，而亲和力的营造离不开和蔼可亲的表情。具有良好表情的领导者，能让下属如沐春风，让下属愿意接近。相反，有些领导者对下属总是冷若冰霜，一脸的严肃，让下属惧怕，下属也会对其敬而远之。那么，如何塑造良好的面部表情呢? 一是学会运用目光语。运用目光语首先要注意注视的部位。领导者在与下属沟通时应用亲切、友好的目光注视下属的面部，与下属进行直接的目光接触和交流。人的面部可以分为两个区域，额头至双眼之间是正三角区，注视这一部位表示双方谈话都处于非常严肃、认真状态；双眼到嘴之间是倒三角区，注视这里有利于传递礼貌友好的信息。领导者可以根据谈话性质的不同选择不同的注视部位。其次要注意目光停留的时间。领导者在与下属交流时既不可以说话不看下属，也不可以直盯着下属不放，应自然 大方地与下属进行目光交流，让下属在你的目光中看到亲切、友好和自信，感受到温暖和舒适。再次要注意注视的方式。领导者与下属交流时应保持“正视”，即要一本正经地看着下属，让下属感受到你的认真和对他的重视。一般平视(平等注视)会让对方感到自然亲切，不要居高临下俯视对方，更不可摆出一副不屑一顾的表情。有时，领导者可根据工作场景的不同灵活调整注视方式。比如开会，领导者在开大会发表讲话时，目光应自然落在最后一排人的头顶上，要让全体人员感觉到你看到了每一个人，他们都在你的目光里；开小会时，随着说话的内容，领导者的目光应自然地与每一个与会者接触，切忌盯着一个人说，那样既会让被你盯着的人感到不安和心慌，也会让其他人产生被冷落感。 二是善用微笑。微笑是友好的表现，也是自信的表现。微笑的表情让人感觉温暖、亲切和美好，容易使人产生心理上的安全感、亲切
人事主管面试的几个常见问题知识交流
人事主管面试的几个常见问题 1、谈谈你对企业文化的看法？ 中小企业的文化是“老板的文化”，企业的老板以及中层经理们的言与行直接引导员工的日常行为，所以领导们的表率作用尤为重要，甚至主导了公司的整体文化趋势。俗话说“榜样的力量是无穷的”；公司大了有大的难处，单靠领导个人的魅力已不再是管控公司群体力量的法码，需要是“按章办事，以法制业”，建立规范的业务、管理流程制度规范体系，逐步将小企业的“亲情文化”转化为企业固有的“制度文化”。当然，企业的人文、环境、甚至是小小的公司刊物，都可以是承载公司文休载体的一部分。 2、行政管理和人事管理的内容有那些以及他们的工作重点？ 两者的工作内容详见其工作说明书，各公司大同小意。人力的工作重点是人力资源的有效配置与发展、人力成本的内控及激励机制的搭建；行政工作的重点在于做好公司经营目标达成的后勤资源的有效利用、服务，管理成本的控制与统筹思维的建立。 3、人力资源六模块指什么，他们分别的部署战略是什么？ 人力资源战略管理与规划、人才招募与甄选、人才培养与训练、人才绩效考核管理、人才薪酬激励机制、企业文化与工作分析管理。六部分最
终为企业经营发展服务，同时也有利于人才的发展，实现股东、企业、员工三重价值，价值的获得也即回馈社会 4、如果你是主管，你的一名员工上班时间上网打游戏，被你看到的同时也被另一名员工看到，你应该怎么办？如果有些员工纪律性松懈，你怎么办？ 首先会与行为不当的员工作私底下的交流，了解玩游戏的动机（是工作的不饱合、个人情绪的宣泄、公司制度规范的不明确还是其它），针对具体原因做具体处理。针对这一事件，主管因就“公司员工纪律规定”做一次全员培训，不当众对犯错的员工点名批评同时指出针对违反公司纪律规定者的惩罚措施，并指出已处理一起事件，这样即考虑到犯错员工的自尊心和面子问题，又间接给予那位看到有人上班打游戏的员工一个合理、公正的回馈，即已对问题员工的处理决定，同时又强化了全员对公司纪律制度的认知。 5、如果你接手新工作，第一件要做的事情是什么？ 第一次进入新公司或接手新工作，首要是了解情况，可以访谈的形式（正式或非正式均可）快速了解公司或是当前工作的前因与后果，从而有针对性的做工作计划与实施措施。 、行政管理和人事管理的目的是什么？
国有企业领导干部应具备的基本素质
国有企业领导干部应具备的基本素质 政治素质是国企领导干部应具备的最根本的素质。 作为一个国企领导干部，要有强烈的社会责任感和使命感，应该明白我们的企业在社会经济活动中所承担的社会责任；要淡泊名利、有无私奉献精神；为人正直，不以权谋私。因为我们的权力是党和人民给的，把党和人民的利益放在首位，这是一个国企领导干部工作的根本宗旨；要顾全大局，有集体意识。干任何事情，不能仅仅考虑本企业的利益，要兼顾国家和社会利益，要有全局观念。 领导干部的品德修养，不仅事关个人品行，而且关系党和政府在老百姓心中的形象。 曾子说：“吾日三省吾身。”孔子也重视和倡导自省：“见贤思齐焉，见不贤而内自省也。”一个领导干部只有经常自省修德，注重品德修养，才能经得起时间考验，受得住环境磨练，筑牢拒腐防变思想防线。才能做到不因权重而失重，不因权轻而自轻，不迷失人生方向。 在对外活动的场合，应当稳重自恃，尊重对方，不亢不卑，落落大方，表现出领导者应有的气质和风度；应带头严格遵守法纪法规和公司的规章制度，从严要求自己，自觉维护纪律制度的严肃性。按制度办事，按制度管人，制度面前没有特权，制度约束没有例外；应带头做廉洁自律的表率，自觉接受监督，乐于接受监督，养成在组织和群众监督下开展工作的习惯；做到“居官守职以公正为先，公则不为私所惑，正则不为邪所媚”面对权力、金钱、美色各种诱惑，时刻保持清醒头脑，做到严格自律，警钟长鸣，确保权力行使不偏向、不越轨、不出格。 除了有为人民服务的决心，还要有为人民服务的能力。 一个现代领导者应当具有较高的文化专业素质。领导者在通晓与自己负责的部门或单位的性质有关的专业知识基础上，不仅应该有扎实的文化基础和比较广博的知识面，而且应该通晓现代管理科学的基础知识，要掌握现代管理科学和领导科学的理论和方法，学会计划、组织、决策、指挥、协调这一整套本领。 要有广泛的科学文化知识，用科学武装头脑，用科学发展观来指导工作，提高决策的正确性；要具备丰富的专业知识和实践经验，在实际工作中有的放矢；要有丰富的法律知识；有科学的组织管理方面的知识，把单位的目标同干部职工的实际状况结合起来，统筹兼顾；，要善于团结各种人，一方面要善于激发公司干部职工的热情，塑造强大的战斗力。另一方面要善于社会交往，使各种社会因素都能为本单位的工作开展服务，为本部门发展创造良好的外部条件。还要在实际工作中不断积累相关知识，注意参加各种培训，讲座，多和相关方面的专业人土接触交流，并把学到的知识应用到实践中，从中深刻领会其内涵。 天赋是领导者素质培养的生理基础，学习是提高领导者素质的根本途径，实践是领导者素质培养的有效方法。 智力素质大部分是靠后天培养和锻炼的，作为领导者，除了要有敏锐的事物观察力、丰富的创新想象力、精细的思考分析力、超人的未来预见力，我们应该加强非智力因素方面的能力培养来提升智力素质。 良好的非智力因素对智力素质的发展起着调节和推动的积极作用，使智力素质在行为中得以充分发挥。一方面，一个先天素质较好的领导者，如果自身不努力学习，勇于实践，积极进取，自强不息，那么长久下去，也会变坏。反之亦然。另一方面领导者后天所形成的素质，也有个发展变化的过程。如逆水行舟，不进则退，不会永远停留在一个水平上。 良好的能力素质可以形成强大的凝聚力。 领导者能力素质水平是影响领导活动效果的最重要因素之一。领导者能否发挥其指导、指挥、
主管实用的领导技巧
主管实用的领导技巧The final revision was on November 23, 2020
主管实用的领导技巧标签： 一、前言 作为一名主管，你肩负着领导者的责任。对于过去不避开玩笑的员工，你现在是他们的主管，你要指引他们，而他们也要听从你的指挥。 通常人们把“主管”的“领导”两个词混为一谈，但它们是不一样的。你被提升主管并不意味着你就自动转变在一个领导。一个主管也许会强迫员工做工作，而一个领导却知道给员工以感召和指引。领导才能指的是影响别人按照计划开展工作。 没有人天生就是领导，但大多数人能通过不断学习成为领导。 二、培训目的 在结束本章的培训之后，你将能： １、了解并开始使用领导的素质。 ２、知道个人权力和职位影响的差异。 ３、了解不同的领导方式及采用每一种方式的最佳时机。 ４、知道什么是果断自信，怎样在工作中普通得果断自信。
三、什么是领导 一月份的某个晚上，前台的领班Ｊａｃｋ在前台当班。一名员工从地下室跑上来并大叫：“锅炉房起火了！地下室到处都在冒烟，锅炉房的门柄很烫，我开不了门。”Ｊａｃｋ立即打电话到消防中心，通知总经理。消防队员很快就赶到了。检查锅炉房后，消防队员解释说火灾是由于锅炉里水太少了。一般水降到这种程度，气门阀会自动关上，警报也会自动响起来的。但现在煤气一直在，警报也没响。现在恐怕到明天都不会有暖气了。 Ｊａｃｋ现在要赶快为酒店的客人安排别的住宿。他和另外两人前台接待员开始给附近的酒店打电话安置客人。Ｊａｃｋ让几个员工与客人联系，向客人解释锅炉事件。“一定要告诉客人我们会送他们到别的酒店信一晚，这一晚的房费由我们酒店负责。”他特别交待。如果第二天暖气修复以后客人仍愿意回来住，酒店也会提供交通工具。 由于酒店只有一部２５座的面包车，客人只好分几次送。当客人在大堂等待的时候，Ｊａｃｋ又让他的员工摆上食品台，给客人提供小吃，咖啡或茶。 四、领导者的特点 强烈的成功欲望—好的领导知道对成功的强烈欲望是完成艰难工作的关键。你需要精力和耐力。必须周密地考虑问题，分析各种办法。你可能要花费比当主管前更多的时间去工作。同时，你还要你的员工表现出你也期望他们获得成功。制定高标准，寄予高期望，同时要帮助他们获得达到高标准的相关技能。 工作知识—好的领导知道教育的价值。如果你了解部门的各个领域，对自己的工作了如指掌，你拭目以待意见才会得到别人更多的尊重。 良好的判断力—好的领导应有良好的判断力。好的的判断力建立在常识和基本理解力的其础上。
人事经理常用的15个面试问题
【下载本文档，可以自由复制内容或自由编辑修改内容，更多精彩文章，期 待你的好评和关注，我将一如既往为您服务】 人事经理常用的15 个面试问题 人事经理常用的15 个面试问题 面试，是了解应聘者工作能力和综合素质的最好方法。人事经理的面试问题常常千奇百怪，如果在面试前能掌握一些常问的问题，成功的几率也相应会增大。以下就是人事经理常用的15 个面试问题，以供大家参考。 1. 请先谈谈你自己的情况。 回答这个问题有两个方法：一是直接回答所问的问题，可回答自己最大的长处、特色，所具备的专业技术等；二是简单地自述后，很快地把答案转到自己的技能、经验和为得到目前这份工作所接受的培训上来。 2. 你为什么会来本公司应聘？ 应聘者在面试前一般应多准备几个原因，但原因最好简短而切合实际。为了表明应聘的原因和工作意愿，回答的答案最好是能与应聘公司的产品和企业相关的，最好不要回答因为将来有发展空间，因为安定等答案，要表现出充分研究过企业的样子。 3. 你对本公司有多少了解？这是一个测试应聘者对公司的兴趣及进公司工作的意愿有多少的问题，只要回答出一部分公司简介内容及招聘人事的广告内容就行。 4. 你认为这个业界的现况怎么样？ 这个问题主要是了解求职者对产业现况的理解及展望。针对无经验者，是试探他对本工作
的意愿与关心程度。由于是刚从学校毕业，对这方面的知识也仅停留在书本上，不必在人事经理面前装内行，也没有必要陈述什么独创的见解，你只要能传递正确和真实的意见就行了。 5?你的工作观是什么？ 不必想得太复杂，你可以回答“为何而工作”，“从工作方面得到了什么”，“n年以 后，我自己有什么计划”等等的的话。 6?你为什么要找这样一个职位？ 如果问到这个问题，这是对方想要了解，你是否属于那种无论在什么公司，只要有活干就行的人。果真如此，他就不会对你感兴趣。用人单位想找的是能解决工作中问题的人，这样的人工作起来更努力，更有效率。所以，你可以这样回答：“我花了很多时间来设计自己的职业生涯，我认为这方面的工作适合我，原因是这项工作要求的许多问题都是我所爱好的，也是我的所长。” 7?你能否接受加班？ 这是在考察你的“工作热忱”度而问的。作为年轻人，应该表现出对工作的极度重视和高度的工作热忱。当然无理的加班不一定就是好的，最好回答“如果是在自己责任范围内，也不能算是加班”之类的话。 8?你希望的待遇是什么？ 针对待遇问题，以清楚明确答复最佳。客观归纳个人年龄、经验、能力，再依产业类别、公司规模等客观资料，提出合理的数字，但附带说明提高待遇的理由很必要的。这也是评价应聘者的能力及经验和展示自信的好机会。 9. 除了薪水，你希望还能得到什么福利? 如果你作好了充分的准备，就该知道你所应聘的公司能提供什么福利，真实回答即可。如
人力资源主管面试笔试题
人力资源部人力资源主管面试试题 （本考核为闭卷考试，考试时间为150分钟。满分100分） 姓名：得分：______________ 阅卷人： 一、选择题（共20题，每题1分，共20分） 1．参加培训后如果出现违约的补偿条款一般要在（）中明确。 A．培训服务协约条款B．培训服务制度条款 C. 培训风险管理制度D．培训奖惩制度 2．在根据组织需要确定培训需求和培训对象时，( )不是必须要考虑的。 A．反映组织未来要求的人事计划 B．营造有利于培训成果转换的组织培训气候 C. 部门现在有效运作所需要的知识、技能和能力 D．改善组织气氛与个体满意度 3．作为一种以结果为基础的评估方法，培训评估实施要完成的第一步是( )。 A．选择评估方法 B.决定评估策略 C.进行需求分析，暂定评估目标D．估算开发和实施培训项目的成本／收益 4．在培训评估中，心得报告与文章发表可以用来进行( )。 A．反应评估B．学习评估 C．行为评估D．结果评估 5.用人单位自用工之日起超过一个月不满一年未与劳动者订立书面劳动合同的，应当向劳动者每月支付（）倍的工资。 A．一B．二 C．三D．四 6.致使劳动合同终止的情形包括：（）。①劳动合同期满；②用人单位法定代表人死亡；③劳动者被人民法院宣告失踪；④劳动者死亡或者被人民法院宣告死亡；⑤用人单位被依法宣告破产； ⑥用人单位发生严重经营困难；⑦劳动者开始依法享受基本养老保险待遇；⑧法律、行政法规规定的其他情形。 A．①②④⑥⑦⑧ B．①③④⑤⑥⑧ C．②③④⑤⑦⑧ D．①③④⑤⑦⑧ 7.用人单位违法解除或者终止劳动合同的，应当依照法定经济补偿标准的（）向劳动者支付赔偿金。 A. 二倍 B. 二倍以下 C. 一倍以上二倍以下 D. 百分之一百五十 8.个人承包经营违法招用劳动者，给劳动者造成损害的，（）与个人承包经营者承担连带赔偿责任。 A.发包的个人 B. 发包的组织 C. 发包的个人或组织 D. 发包自然人
国有企业领导干部管理
我国国有企业就是国有独资和国有控股企业，在国有企业里最主要的资产是国有资产，国有资产归全民所有，并由代表全民利益的人民政府来集中行使所有权，类似于西方的政府企业。国有企业是我国国民经济的支柱，也是我国社会主义公有制的重要表现形式。 国有企业与国家有着紧密的联系，一方面其生产经营要以国民经济和社会发展计划为依据，以保证实现国家特定的政治目标；另一方面为确保国有企业社会功能的实现，国家又赋予国有企业以法律上的特权，并享有国家的优惠待遇。虽然目前国有企业不足全国经济总量的50%，但它始终控制着能源、交通、电讯等直接关系到国计民生的关键领域，并在国家经济晴雨表上占据着支配地位。根据2006年底的统计数据,国有经济对GDP的贡献率约占30%。159家中央企业和1031家地方国企资产总额200014亿元，实现销售收入121062.3亿元，实现利润9644.1亿元，我国进入全球企业500强的企业中,绝大部分为国有企业。 改革开放后，为适应社会主义市场经济的发展，国有企业进行了全方位的体制改革，国有企业领导干部管理体制改革作为国有企业体制改革的重要组成部分，也发生了深刻的变化。所谓国有企业领导干部管理体制是指国有企业中领导
机构设置、人事隶属关系、管理权利划分、干部培养选用、绩效评价、激励约束等具体体系和制度的总称。 一、我国国有企业领导干部管理体制改革的意义 新中国成立之初，百废待兴，在国有企业中实行严格的党管干部和政府直接管理企业，有它积极的一面，有利于用强有力行政手段保证实现经济目标，实践证明也是非常有效的。但随着改革开放政策逐步深化，原有的国企领导干部管理体制的弊端就日益暴露出来，与市场经济所要求的企业干部管理极不协调，已严重阻碍了国有企业的正常发展，成为我国经济体制问题重症区之一，已到了非改不可的时候。 1、是国有企业改革的突破口 搞活国有企业对于建立社会主义市场经济体制和巩固社会主义制度,具有极为重要的意义。目前是国有企业深化改革的关键时期，经过多年的摸索和积累，国有企业已具备较强的经济基础和思想准备，下一阶段国有企业改革,应当下决心以干部人事制度改革为突破口, 首先解决好人的关系问题，尤其是要解决企业领导者的选择和管理问题。必须学习借鉴西方国家管理企业的成功经验,改变对国有企业实行政府直接管理的做法,采取市场化聘任制,实行彻底的委托代理
领导签字技巧10招
领导签字技巧10招 一、“按规定办理”， 凡下属见到领导签字“按规定办理”，都认为是可以办理，一般都赶快办理，因为下属向领导表达忠心的最好方式之一就是敢于为领导承担风险。以后上级机关在调查单位的烂事时，凡是签字为“按规定办理”的都可理解为签字没错，错是错在部下没有按“规定”办理。 当然也有少数部下不买帐，认为按“规定”根本就不能办理。如果你硬要死扣“规定”而没有抓住签字的核心“办理”二字，不能全面、准确地理解领导的意图，以后你和领导的关系只能是渐行渐远了。 二、“请酌情办理”，没有叫你违法违规办理 凡是烂事领导签了字，除了否定词（一般不会出现）以外，部下都领会是叫你办理。“酌情办理”比“按规定办理”意思更递进一层，而且还有看得起你才叫你办理的丝丝情意在里面，部下一般都会倾情办理。 虽然这是办烂事最危险的签批，但现在是依法办案了，对“酌情”二字总不能无限上纲吧。“酌情”可理解为斟酌情况，
实际情况不允许就不能办理。因此，责任还是在部下，知识欠缺，政策把握不好，应该受到批评。 三、划圈有学问，一般人不知 现在领导为了节省时间，签批文件就用划圈来代表“同意”的意思。一般人看到领导在文件上划了圈，就按照同意的意思办理了。 有些烂事，在走程序的文件上领导虽然划了圈，后来竟然没有领导责任。原来领导不是在呈文要求办理的“办理”二字上划圈，而是将圈圈划在模棱两可的中性词或自己的名字上。只要不是圈在“同意”或“办理”之类的词上，均可理解为领导还没有同意。所以，上级来办案时，这证据不能靠推理、想象，还是不能追究单位领导的责任。 四、字少还改体，以后耍赖皮 有的领导签字更有一绝，没有批语，也不划圈，在“呈某领导批示”几个字下面一划拉下来，写上年、月、日便是，而且年月日还是阿拉伯数字。 是烂事，只要领导签字，部下都明白领导是要办理或可以办理。领导不愿办理就不会签一个字，假如签“不同意”不是得罪人吗？
人事部面试问题
面试人事部的工作，你往往会遇到HR提问什么问题吗?下面就不妨和爱汇网一起来了解下人事部面试问题，希望对各位有帮助!人事部面试问题大全1、请你自我介绍一下你自己?2、你觉得你个性上最大的优点是什么?3、说说你最大的缺点?4、你对加班的看法?5、你对薪资的要求?6、在五年的时间内，你的职业规划?7、你朋友对你的评价?8、你还有什么问题要问吗?9、如果通过这次面试我们单位录用了你，但工作一段时间却发现你根本不适合这个职位，你怎么办?10、在完成某项工作时，你认为领导要求的方式不是最好的，自己还有更好的方法，你应该怎么做?11、如果你的工作出现失误，给本公司造成经济损失，你认为该怎么办?12、如果你做的一项工作受到上级领导的表扬，但你主管领导却说是他做的，你该怎样?13、谈谈你对跳槽的看法?14、工作中你难以和同事、上司相处，你该怎么办?15、假设你在某单位工作，成绩比较突出，得到领导的肯定。 但同时你发现同事们越来越孤立你，你怎么看这个问题?你准备怎么办?16、你最近是否参加了培训课程?谈谈培训课程的内容。 是公司资助还是自费参加?17、你对于我们公司了解多少?18、请说出你选择这份工作的动机?19、你最擅长的技术方向是什么?20、你能为我们公司带来什么呢?21、最能概括你自己的三个词是什么?22、你的业余爱好是什么?23、作为被面试者给我打一下分?24、你怎么理解你应聘的职位?25、喜欢这份工作的哪一点?26、为什么要离职?27、说说你对行业、技术发展趋势的看法?人事部面试常问的问题q.1为何会来我们公司?者为了表明原因及工作意愿，回答时答案最好是能
与公司的产品及企业相关的，最好不要回答因为将来有发展性、因为安定等答案，要表现出有充分研究过企业的样子。 q.2对公司有多少了解?这是公司想测试者对公司的兴趣及进公司工作的意愿有多少的问题，如果回答“完全不了解，那就没有必要再说下去了，最好要稍稍记住公司简介内容及徵聘人事的广告内容，最好的回答就是“因为对该公司的xx点相当有兴趣所以才来。 q.3对公司有何印象?因为还没进入公司上班，所以主考宫也不会太过刁难，只要说出在其他公司所没有的感受就可以了，或者说出面试当天的印象也可以。 q.4选择这份工作的动机?这是想知道面试者对这份工作的热忱及理解度，并筛选因一时兴起而来的人，如果是无经验者，可以强调“就算职种不同，也希望有机会发挥之前的经验。 q.5你认为这份工作最重要的是什么?叙述工作特性的同时，也要加上自己的看法，如果是有工作经验的人，最好说明自己的基本心态。 q.6你认为这个业界的现况怎样?没必要陈述独创的见解，能传递正确意见便已经足够，如果是异业转行，就不光只是阐述市场的动向更要加上自己的见解才好。 猜你感兴趣：1.人事部面试问题答案 2.人事面试提问技巧全攻略3.面试人事专员的问题及答案4.人事面试常问问题5.面试人事会问的问题
企业领导者必读的这十本管理书
企业领导者必读的这十本管理书 治天下者先治已，治已者先治心，治心养性，需要读书。因为工作关系，经常与领导干部打交道，不少官者书柜中放了所谓为官之书，《官经》、《厚黑学》、《中国历代官宦权谋大观》、《官场文化与潜规则》、《八字与官运》等，为此，为官者读书重要，但读好书更重要，读书可以坚信理想信念，提升精神境界，在繁忙的工作之余，安静地读些书，对领导来说是一种本领，当今时代瞬息万变，新情况新问题层出不穷，读书可以提高领导能力，读书可以立德，修身，养性和改过，纯洁人的心灵，陶治人的情操，丰富人的知识，增强人的才干，为此建议领导必读的十本管理学书籍。 1.《有效的管理者》 在这本薄薄的书里，现代管理学之父彼得德鲁克提出一个重要的定律：管理者的效率，往往是决定组织工作效率的最关键因素。因此，在管理别人之前，你必须学会管理自己。 德鲁克也给出了有效管理者必须养成的五种习惯：正确统筹时间;致力于对外界的贡献;重视发挥长处，把工作建立在优势上;集中精力在少数主要领域;做有效地决策。 2.《孙子兵法》 企业管理中，战略制定与管理具有举足轻重的地位。虽然是一部兵书，但《孙子兵法》所蕴含的“兵者，诡道也”，“久暴师则国用不足” 等战略思想经历2500余年检验，一直为历代政治家、军事家、商人等奉为至宝。美国著名高等学府哈佛大学商学院也将《孙子兵法》融入MBA战略课程中。 3.《领导力21法则》 “领导力就是领导力，不论你身在何处或从事怎样的工作。时代在改变，科技也在不断地进步，文化也因为地域不同而有差异。但是真正的领导原则却是恒定不变的……”美国著名领导力大师约翰.麦克斯韦尔如是说。 在本书中，麦克斯韦尔先生描述了影响力法则、过程法则、哈顿法则、根基法则在内的21项领导力法则，想拥有非凡的洞察力，想要修炼所向披靡的实战能力，马上开始21法则训练。 4.《基业长青：理想公司的成功理念》 1994年，通过对包括惠普、宝洁、3M和索尼等18个行业领袖成功企业的研究，吉姆?柯林斯给出了伟大的公司何以伟大的答案：如道山集团企业在发展过程中必须不断自我改革、自我反省，使优势成为公司的特性。其人性化视角是本书的一大亮点。 5.《从优秀到卓越》 吉姆柯林斯耗费5年时间，对1965年来《财富》杂志列入500强的1400多家企业进行分析，得出令人震惊的研究成果――只有11家公司实现从优秀业绩到卓越业绩的跨越。
领导者的非语言沟通技巧
领导者的非语言沟通技巧 所谓非语言沟通,是指人们之间除了运用口头语言和书面语言进行沟通外,还运 用其他的方式,比如眼神、手势、表情、触摸等进行沟通。学术界把这种类型的沟通称 为“身体沟通”。作为一名领导者,了解和掌握非语言沟通技巧,并能恰当地将之运用 到实际工作中,将会有利于领导工作的开展和人际关系的和谐。 一、良好的面部表情 表情是心理的一种反映,也是人性的一面镜子。对于领导者来说,是否具有良好 的亲和力是至关重要的,而亲和力的营造离不开和蔼可亲的表情。具有良好表情的领 导者,能让下属如沐春风,让下属愿意接近。相反,有些领导者对下属总是冷若冰霜,一 脸的严肃,让下属惧怕,下属也会对其敬而远之。那么,如何塑造良好的面部表情呢? 一是学会运用目光语。运用目光语首先要注意注视的部位。领导者在与下属沟通时应用亲切、友好的目光注视下属的面部,与下属进行直接的目光接触和交流。人 的面部可以分为两个区域,额头至双眼之间是正三角区,注视这一部位表示双方谈话 都处于非常严肃、认真状态;双眼到嘴之间是倒三角区,注视这里有利于传递礼貌友 好的信息。领导者可以根据谈话性质的不同选择不同的注视部位。其次要注意目光 停留的时间。领导者在与下属交流时既不可以说话不看下属,也不可以直盯着下属不 放,应自然 大方地与下属进行目光交流,让下属在你的目光中看到亲切、友好和自信,感受 到温暖和舒适。再次要注意注视的方式。领导者与下属交流时应保持“正视”,即要一 本正经地看着下属,让下属感受到你的认真和对他的重视。一般平视(平等注视会让 对方感到自然亲切,不要居高临下俯视对方,更不可摆出一副不屑一顾的表情。有时,
人事主管面试自我介绍
人事主管面试自我介绍 这是一篇由网络搜集整理的关于人事主管面试自我介绍的文档，希望对你能有帮助。 人事主管面试自我介绍篇一： 您好!我叫XXX!我毕业于XX师范学院行政文秘专业，在大学时期一直注重专业知识方面的学习，提高自身的素质，参加了本系学生会并担任干部一职，能和老师同学很好的沟通，积极筹办各种活动，得到系学生会的一致认可。我在20XX年顺利毕业，拿到了学位证并顺利考取人力资源助理管理师。 我利用学业假期参加各种社会实践，并在大四进入XXX公司实习人事专员。主要负责工作有： 1、负责公司人事资料的统计、归档工作; 2、负责员工入职、离职手续办理工作; 3、协助人事主管完成部分人员招聘预约面试的工作; 4、公司人员劳动合同的签订、续签、终止的工作，续签时发放续签意向调查表给各部门负责人，专员(含)以上人员必须报行政人事经理审核; 5、员工的绩效考核。员工请假、加班、调休的登记、录入、整理和归档的工作; 6、负责人事通告、文件的保管、借用、更新工作; 7、负责根据审批后的人事资料(入职、转正、定级、调薪、奖惩、转岗等)资料的录入和更新工作; 8、每月整理社保购买相关资料报人事主管办理社保工作
9、每天整理当天人事相关单据、单据报人力资源主管审核后，报行政人事经理核准; 我为人诚实，品行端正，有积极的工作态度和良好的交际技能，能吃苦耐劳，在以后的工作生活中，一定会努力做到更好，为公司的发展贡献一份力量。我不缺少信心和能力，我缺少一个机会证明自己。 人事主管面试自我介绍篇二： 我是xx经济贸易大学一名人力资源管理专业的20XX届本科应届毕业生。我在网上看到贵公司招聘人事助理的信息。我申请应聘此岗位，希望可以加盟贵公司。总结自身，我的优势在于以下几个方面： 1、痴迷于工作。我从大学一年级开始参加社会实践，现在仍在实习中。三年的实习生活教给了我很多，也使我比其他人更痴迷于事业。凭着我对工作的热爱，也凭着对于自己本专业的喜爱，我坚信我可以完成上级所派发的任务。 2、人力资源专业本科毕业。大学四年，我并没有死读书、仅仅学习书本上的专业知识与相关知识。我尽可能与自己的专业老师学习生活中真正的人力资源管理是何种样子的，并积极与社会上做过或正在从事人力资源管理相关工作的朋友联系，从而提高自己的hr实操技能。通过四年的课堂学习与自主学习，与其他本专业学生相比，我的人力资源管理实操技能更显优秀。 3、对公司人事工作有初步了解。大学期间，在进行工作分析、培训专员管理、薪酬管理等课程时，我认真分析教师发下的案例，并与一位目前任公司工作、曾在某集团公司作人事工作的朋友联系、学习，其间增加了很多对于公司组织结构、人事工作的认识。 4、家庭条件不佳，肯吃苦，更懂得珍惜工作机会。我的父母双双下岗，
人事经理面试自我介绍范文
人事经理面试自我介绍范文 人事经理面试自我介绍范文(一) 我叫***，是一名即将于**年毕业于宝鸡文理学院人力资源管理专业的学生。借此择业之际，我怀着一颗赤诚的心和对事业的执著追求，真诚地推荐自己。我知道仅凭寥寥数句勾勒出完整的自己也并非易事。在这里我只想用最真最纯的语言尽可能全面的介绍自己，并向贵单位表达最恳切的求职愿望。真诚的渴望能加入贵单位，为贵单位的明天添砖加瓦，更愿意为贵单位贡献自己的青春和智慧。 在校期间，系统学习了人力资源管理专业理论知识，同时还不断积极进取，立足基础扎实，专业求广度、深度。利用宝鸡文理学院综合性院校这一优势，平时阅读专业以外的书籍，提高个人的修养，努力使自己向复合型人才方向发展。在课余时间，加强身体锻炼，使自己有一个健康的身体学习和工作。 我深知，在现今社会中，空有理论是远远不够的，需要将所学理论应用到实际中去，在校期间，一直积极参加各种活动，提高自己的工作能力，具有较强的责任心，能够吃苦耐劳、诚实、自信、敬业。并且脚踏实地的努力的办好每一件事。专业方面曾经在陕西军工集团陕开电器公司实习，把
自己学到的理论知识和实践相结合。 过去并不代表未来，勤奋才是真实的内涵，对于实际工作我相信，我能够很快适应工作环境，熟悉业务，并且在实际工作中不断学习，不断完善自己，做好本职工作。 人事经理面试自我介绍范文(二) 您好!我叫XXX!我毕业于XX师范学院行政文秘专业，在大学时期一直注重专业知识方面的学习，提高自身的素质，参加了本系学生会并担任干部一职，能和老师同学很好的沟通，积极筹办各种活动，得到系学生会的一致认可。我在20XX年顺利毕业，拿到了学位证并顺利考取人力资源助理管理师。 我利用学业假期参加各种社会实践，并在大四进入XXX 公司实习人事专员。主要负责工作有： 1、负责公司人事资料的统计、归档工作; 2、负责员工入职、离职手续办理工作; 3、协助人事主管完成部分人员招聘预约面试的工作; 4、公司人员劳动合同的签订、续签、终止的工作，续签时发放续签意向调查表给各部门负责人，专员(含)以上人员必须报行政人事经理审核; 5、员工的绩效考核。员工请假、加班、调休的登记、录入、整理和归档的工作; 6、负责人事通告、文件的保管、借用、更新工作; 7、负责根据审批后的人事资料(入职、转正、定级、调
【个人简历】如何面试人事主管
如何面试人事主管 1、谈谈你对企业文化的看法? 中小企业的文化是“老板的文化”，企业的老板以及中层经理们的言与行直接引导员工的日常行为，所以领导们的表率作用尤为重要，甚至主导了公司的整体文化趋势。俗话说“榜样的力量是无穷的”;公司大了有大的难处，单靠领导个人的魅力已不再是管控公司群体力量的法码，需要是“按章办事，以法制业”，建立规范的业务、管理流程制度规范体系，逐步将小企业的“亲情文化”转化为企业固有的“制度文化”。当然，企业的人文、环境、甚至是小小的公司刊物，都可以是承载公司文休载体的一部分。 2、行政管理和人事管理的内容有那些以及他们的工作重点? 两者的工作内容详见其工作说明书，各公司大同小意。人力的工作重点是人力资源的有效配置与发展、
人力成本的内控及激励机制的搭建;行政工作的重点在于做好公司经营目标达成的后勤资源的有效利用、服务，管理成本的控制与统筹思维的建立。 3、人力资源六模块指什么，他们分别的部署战略是什么? 人力资源战略管理与规划、人才招募与甄选、人才培养与训练、人才绩效考核管理、人才薪酬激励机制、企业文化与工作分析管理。六部分最终为企业经营发展服务，同时也有利于人才的发展，实现股东、企业、员工三重价值，价值的获得也即回馈社会 4、如果你是主管，你的一名员工上班时间上网打游戏，被你看到的同时也被另一名员工看到，你应该怎么办?如果有些员工纪律性松懈，你怎么办? 首先会与行为不当的员工作私底下的交流，了解玩游戏的动机(是工作的不饱合、个人情绪的宣泄、公司制度规范的不明确还是其它)，针对具体原因做具体处理。针对这一事件，主管因就“公司员工纪律规定”做一次全员培训，不当众对犯错的员工点名批评同时指出针对违反公司纪律规定者的惩罚措施，并指出已处理一起事件，这样即考虑到犯错员工的自尊心和面子问题，又间接给予那位看到有人上班打游戏的员工一个合理、公正的回馈，即已对问题员工的处理决定，
人事专员面试技巧和注意事项
三一文库（https://www.360docs.net/doc/7617630442.html,）/个人简历 人事专员面试技巧和注意事项 面试是你能够得到一份工作的关键。内容包括面试前的准备工作、面试当中应该注意的问题，以及如何在面试中推销自己等等。以下是整理的人事专员面试技巧和注意事项，欢迎阅读！ 自信是敲门砖 问：您遇到过各种各样的面试者，能给他们大体分个类吗？您比较欣赏哪一种？ 答：我将面试者大体分为四类，狂妄自大型、过分谦虚型、如实交代型、略带技巧型。我个人比较欣赏略带技巧型的面试者。去年4月，我们人力资源部要招聘一位英语培训师，最终两个女孩子进入面试。其中一个是学人力资源的，英语不错，专业背景又比较吻合；另一个是英语专业出身，但不知能否适应人力资源工作。面试时，那个英语专业的女孩似乎看出了我的犹豫，主动上前自我介绍：“我是英语专业毕业的，相信我绝对更专业。"就在那一瞬间，我心中的天平开始倾斜。事实证明，这位女孩子的确很优秀，不到一年时间就晋升为部门主管。 面试时不宜谈薪水
问：现在很多求职者，面试时都会直截了当地问薪水，您怎么看这个问题？ 答：我们一般不看好面试时特别关注薪水的求职者。零售业工作比较辛苦，我们公司不少管理人员都是从基层做起的。家乐福的员工只要有热情的工作态度、良好的沟通组织能力都有机会获得提升。待遇其实是与个人能力紧密挂钩的，面试时过多谈薪水会让人对你的工作能力产生怀疑。 先了解企业文化 问：面试前应该做哪些准备，才能顺利过关呢？ 答：应聘不同的公司会有不同的要求，最重要的是能迅速理解并认同用人单位的企业文化和行业特点。在面试中，我们更看好穿西服、打领带、指甲整齐、面带微笑的求职者。作为零售企业的员工，自己都不会装扮，如何使商品达到的视觉效果呢？ 1、简单介绍一下自己 （这时候面试人员都是看我们语言的组织能力及表达能力，还看我们是不是怯场）； 2、你都是什么原因从以前的公司或单位辞职的 （这时候面试人员是想看我们应聘人员的心理了，这时候你一定要想清楚再回答）；
国有企业领导者气质、风格和领导艺术
国有企业领导者气质、风格及领导艺术 一、国有企业领导者的领导气质 任何领导者在一定程度上均具有感染他人的领导风度与气质。领导气质具有不可模仿性，不同的领导者往往表现出不同的领导气质，从而影响领导效果。 国有企业领导者独有的气质特征要求主要有： 一心为公，无私奉献。为了国家、民族、集体的利益，舍小我、一心为公的气质特征，往往能成为人们景仰的对象，不矜而自威。作为国有企业领导者，其气质塑造的第一要素就是一心为公，无私奉献，这样才能赢得员工的认可和服从。 敏而好学，博览精通。能力突出的领导者，都有一个共同特征，就是不仅是专才，而且往往还是通才。不仅精通生产业务，其他诸如管理、财务、营销等专业亦无不有所涉猎，这使得他们思想敏捷，触类旁通，举一反三。然而这种博览精通，都离不开长期的勤奋学习。鲁迅先生曾说过：“我哪里有什么天才，只是把别人喝牛奶、咖啡的时间，也用来学习罢了！”所以，国有企业领导者要想真正使自己成为深具感召力的领导者，就要有摆脱俗务静下心来学习的决心和恒心，通过勤奋学习不断夯实知识基础。 虚怀若谷，谦慎随和。为人谦慎随和，才能使人觉得易于接近，才能使入消除戒备心理，才能使领导者在平等的交往、接触中掌握真实可信的第一手材料。同时，领导者只有不断从善意的意见和建议之中吸取有益的养分，才能真正地充实、丰富和发展自己，从而立于不败之地。毛泽东曾号召大家学习孔夫子“每事问”的谦慎态度，并且认为，如果做到了这点，即使能力小也能够解决大问题。作为国有企业领导者，同样要注意培养自己谦慎的品质，力戒得势位尊就骄傲自满、耻于下问，或不懂装懂。 严以律己，率先垂范。领导者要想成为一呼百应的领袖，必须先成为下级的精神领袖，成为他们仿效的楷模。这要求国企领导者必须严以律己，率先垂范，使下属产生钦佩感和信赖感，否则，部属就不会主动以你作为矩尺和标杆，向你看齐，以你为榜样。 体恤民情，乐于助人。领导者既要严格要求下级，也要体恤民情，乐于助人，关心、爱护职工。国有企业领导者在塑造其生活气质时，应特别注意加大这方面的修养力度，深入职工中间体察民情，想职工之所想，急职工之所急，乐于为职工群众排忧解难，拉