如何吸引更多的人上网上购物

如何吸引更多的人上网上购物呢？

目录

一．摘要

随着时代的发展，科技的进步，网络已经真正进入了百姓的家里。电子商务的发展与支付平台公信度的提高，使得网上购物形成当今时代的潮流。今天，您网购了吗？

二．方案简介

1、网络市场调研。

2、网络潜在消费人群分类。

3、网络公信机构与政府实体部门的链接。

4、网络推广与市场营销。

三．详细方案

（一）电子商务（即主要针对网络购物）简介

（二）模式SWOT分析

（三）市场细分及市场定位

（四）宣传方式

（五）网络商铺问题

（六）阶段目标

（七）具体活动

（八）活动可行性

（九）建议

四．前景展望

我国目前网民数已超过2.21亿人，超过美国居全球首位。在2007年底，这一数字为2.1亿人。《Netguide2008中国网络广告市场调查研究报告》显示，2007年中国网络广告整体市场规模增长至76.8亿元人民币。 DCCI互联网数据中心调查结果显示，2007年中国网络广告整体市场规模增长至76.8亿元人民币（不含搜索引

擎关键字广告），较2006年增长54.2%，增长的原因在于网民增长的拉动以及品牌广告主对网络营销的重视和拉动。随着网民的快速增长、以及更多的传统行业广告主对网络营销的重视程度进一步提高、08奥运的强势拉动，增长势头良好。目前，网络电话（VOIP）、“点对点”网络技术（P2P）、通过IP宽带网传送的电视类业务（IPTV）、即时通信、搜索引擎等新技术新业务的出现，对互联网监管提出了更高要求。在1997年和1998年，中国电子商务的主体正是一些IT厂商和媒体，它们以各种方式进行电子商务的“启蒙教育”，激发和引导人们对电子商务的认识、兴趣和需求。经过这一阶段，在1999年和2000年，以网站为主要特征的电子商务服务商在风险资本的介入下成为中国电子商务最早的应用者，成为这一阶段中国电子商务的主体。随着电子商务应用与发展的深化，随着资本市场泡沫的破灭，网站电子商务开始跌入低谷，而企业特别是传统却开始大规模进入电子商务领域，中国电子商务从2001年开始进入第三个阶段，企业电子商务成为中国电子商务新的主体。中国电子商务正在向深度和广度发展，总的态势是健康的。电子商务的主体正在由IT厂商、媒体和电子商务服务商转换为企业，传统企业正在大规模进入电子商务领域，其特点是坚定、有效但不太吸引“注意力”。企业电子商务是今后观察和判断电子商务形势的主要视角。

五．附件

：二、方案简介　

　１．策划背景　

电子商务：基于计算机网络并与之有效融合的商务活动。电子商务将从模仿走向创新，将出现越来越多的在传统商务中没有的商务模式，网络广告的发展即是例证。电子商务的模式将日趋多元化，并在与传统商务融合的过程中日趋复合和复杂，所谓“Ｂ２Ｂ”和“Ｂ２Ｃ”等过于简化的模式分类很快将成为历史。电子商务模式创新将从业务流程创新到管理创新，再到组织创新，渐次展开，渐次深入，这是一个相互作用、激荡、混沌和自组织的进化过程。

２．推广目标

将潜在的购买人群的眼球吸引到网络购物之中，切实让中国人民享受到网络购物的实惠。　

３．推广意义：　

促进网络购物健康发展，增加网络购物的真实度，降低购物不必要的花费，让中国人能省则省，花最少的钱买最实惠的物品。杜绝商业暴力。　

４．相关分析：　（１）　市场广度　：中国网民数已超过２亿人次　

（２）　潜在客户　：大学生网络化的普及，以及工薪

白领阶层

（３）　推广作用　：扩大内需，促进消费，解决部分

人群就业问题，刺激国内物流发展

５．推广战略：（１）　广告词 （２）　着眼点 （３）　推广媒介

（４）　推广形式，包括：　

ａ．营业柜台推广

ｂ．促销推广　

ｃ．网上商城攻略　

ｄ．功能开发　

ｅ．合作推广　

ｆ．事件推广　

另有上述事件推广的具体方案　

三、详细方案　

方案以我们亲自取样调查的结果为标准，以最切实可行的方

式进行推广，做到源于现实、贴近现实。　

　

（二）模式SWOT分析　

★优势（Strength）：　

1.项目资源优势

a.市场比较大，前景好；项目投资小，收益大，具有可行性。

b.有特色产品服务容易走网络购物营销之路，商铺的服务网点广，产品售后质量都有独特的魅力来吸引全国各地朋友。

c.自身业务不受限制，可以满足不同层次的消费者。

d.高校学生中大部分都有上网的习惯，网络购物在高校学生中已经有了一定的口碑，可以利用这一优势去宣传网络购物。

e.本次推广计划将由高校学生执行，他们了解高校学生的心理和需求，有开发这一潜在市场的能力。

f.学生市场是主要潜在性的，形成了市场大、区域小的特点，这使得推广计划可以用较小的投资赚取很大的市场。

２．项目技术优势　

a.技术的安全性　

大家最关心的问题就是网上购物的安全系数，网上购物如今已经同网上银行以及专业的网络预支付公司（如支付宝）代理。网上支付对账号进行隐藏其中的几位数字，防止别人偷窥起到保护作用。安全设置通过采用防伪，设置私密等安全技术为您提供个性化的支付功能。　

b.技术的全面性　

在服务上，有易趣网，国内有淘宝，阿里巴巴。通过高科技与相关部门的监管使网络购物的服务越来越人性化。在业务上做到了全面开展，查询功能全面了解交易情况。在每个业务中都有自己核心的功能和核心的技术。在技术上，都是紧跟科技发展的。　

3．网络购物的自身优势　

（1）商业网点多，覆盖的范围广。　

（2）购物的方便快捷，人性化的管理。

（３）购物者选择的机会多，商品品类繁多。　

（４）商铺多购物者可以相互比较。　

★劣势（Weakness）：　

1. 刚起步可能会缺乏相关专业性的管理

2所购之物的质量及售后服务亟待提高。

3.市场监管部门的乏力。

4.网上交易后产生的纠纷，无法得到切实的解决。　

★机会（Opportunity）：　

1.现代网络的发展，交易平台的不断涌现，提供了很多免费经营和宣传平台

2.我们的潜在客户以学生为主，同时也会带动非学生用户的消费，比如教师、学生家属等

3、数字时代的全面发展，网络法规的不断完善。

4、国家政府对高新企业尤其是电子商务，网络的鼓励和政策的偏向。

5、国际环境的演变，经济全球化和信息高速公路的发展，网络科技是前沿。　

★威胁（Threat）：　

消费者对于网上产品质量信用和安全问题的担忧，以及物流运输成本问题。　

　

综合以上ＳＷＯＴ分析法的结果，不难看出，总体上说此次网络购物宣传的推广项目是优势大于劣势，机会大于威胁的。故此论证，此次推广项目是极有可行性的。　

（三）市场细分及市场定位

1.总体客户类型分析

本文主要就网上购物业务的推广进行了营销策略分析及方案设计。在营销界热门的三大营销理论－－4P、4C、4R的基础上，对电子银行消费者从费用、便利、安全三个方面予以分析，从而构建出 “金字塔扩散模型”。　

在模型中，我们将客户细分成四类，即高端客户、关注型客户、潜在客户及意外客户。经过实地调查、研究和分析，我们对于每一类客户，从客户的特征着手，分析了围绕他们的各种因素。然后针对这些因素为其量身打造了适合该客户群的促销方案，并且从实际出发给出了相应的促销效果分析。　

高端客户：业绩奖励方案、亲情业务、高端客户星级钻级评定

关注型客户：购物者好评推广方案　

潜在客户：体验区方案、积分回馈活动、宣传漫画营销方案、网站视频营销方案、短信留言广告营销方案　

意外客户：非额外营销方案　

同时，为了保障推广方案更有效地实施，我们还提出了部分支撑体系。另外，在做方案设计时，我们利用调查数据进行了简略的效益分析，得出了较为可观的结论。　

而本次网络购物宣传的推广计划主要针对的是前三种客户类型。2.目标市场

当今中国网民是一个庞大的消费群体。80、90后的他们是彰显个性和勇于尝试的一代人。他们对新事物的接受能力强，传播速度快，并且都具有超前消费的习惯，是未来社会的主流。

本次推广可以通过大型高校的在校大学生作为目标者进行宣传，通过这些大学生，辐射其他大中专院校，极大地利用我们校园组织的优势开拓所有的潜在市场。

3.目标人群分析

（1）能够上网的思想都是较为先进的，易于接受和尝试新的事物，很容易向他们同龄人传递“网上购物”的概念。

（2）网民人群相对集中，可以通过口碑等传播方式快速达到宣传效果，而且推广成本相对较低。

(3) 目前的用户就是将来的中高端用户，抢占市场，不但能提升现在的市场占有率，也是在抢占未来中高端用户的心理市场。　

4.推广人员分析

在做推广的时候，首先很关键的一个问题就是解决谁去推广的问题，毕竟社会是一个完全开放式的环境。这里首选当然是通过其本地的官网论坛去做推广。这就让很多商铺店主获得了灵感又可以减少费用投入，而且做社会市场，最重要的是要贴近消费者，明白他们的想法，了解他们的需求，影响他们的文化，而口口相传就完全可以做到这几点，可以说，在推广这一方面，他们拥有独天得厚的优势：第一，推广工作通过长期的发帖促销。第二，他们了解其生活工作的资源，熟悉他们的心理、需求、经济状况等，能找到更好更多的有效推广方式。

（四）宣传方式　

一、网络宣传　

在当今社会网络宣传无疑占有举足轻重的地位，网络宣传在某种程度上甚至超越了传统的电视、报纸等宣传手段。因为网络的受众非常庞大，而且他们的层次各异。可以在不同的页面做特定的宣传。吸纳不同的消费者……

二、传统宣传方式　

人们都喜欢免费的东西。通过打折信息内容吸引人们进行网上购物比单纯叫人来使用、了解你的商品会更有效。进行打折促销商品对增加交易量非常有效。　

三、其他宣传方式　

（五）企业问题　

通过以上营销方案的实施，会使得许多的客户由曾经买不到货或者断货的情况下可以通过网上下订单办理业务，从而改变想买而买不到的局面。由此充分地发挥出网上对网下的替代作用。同时，各种营销方案使得客户能够成奇数倍地增长，这通过对关注型客户的口碑推广方案能得以充分地体现。宝贵客户的流入带来了收益源源不断地增加。这样使得交易极大地节约了人力、店面的各种成本，从而使得投入产出比达到最大化。　

对此问题我们认为要做到以下几点：　

1、加强网络基础设施建设。首先，推广专线的使用，增加网络使用客户使其成为购物潜在客户。其次应加大网上购物安全技术投入，提高通信网络带宽，建立灾难备份与恢复系统，增强网络抵御灾难和意外事故的能力。第三，应积极引进一些高效的安全产品和安全技术，如将指纹识别技术与银行卡结合起来，以指纹密码代替数字密码，提高客户付款的安全性，目前美国已经开始在ATM机上使用指纹识别

系统。第四，应采取有效措施防范病毒和黑客的攻击，及时更新、升级防病毒软件和防火墙，提高计算机系统抵御外部网络攻击和抗病毒侵扰的能力，增强网上支付系统的保密性和完整性。　

2、强化客户安全意识。提高客户安全意识是防范网上支付风险的有效途径。银行要加强对客户的安全教育，在客户进行交易时，重点介绍安全使用付款的知识，提示客户保管好各种相关凭证。

3、加网络的强法制建设，加大对不法商贩的打击力度。首先，应建立完善的网上交易法律体系。健全的法律体系是防范和化解网络诈骗的重要手段，虽然目前我国已出台了相关的法律法规，但还远没有形成体系，因此我国应加快立法进程，尽快构筑完善的网络法律体系，给网络购物的发展提供充分的法律保护。其次，应加大对金融犯罪的打击力度。我国公安部门要适应形势变化的需要，提高对高科技犯罪的侦破能力，同时电信、金融行业要主动提供相关的信息资料，积极配合公安部门侦破犯罪案件，采取各种有效措施，加大对案件的查处力度，从严从重打击不法商贩，提高网上购物的公共可信度。　

　

　

（六）阶段目标：

1、首先是了解网民对网络购物的认知程度。　

2、在网上社区开展宣传日。同时给网民们解决疑难问题，尽可能地给网民们细微周到的服务。　

3、定期开展商铺评定，通不过评定的强制其商品下架。　

4、最后要尽可能详细的介绍网上购物相关问题，在大量的广告宣传下必定有许多对此感兴趣的群众，如何让更多的人了解建行网上购物的实在这点由为重要，除开通电子邮件咨询、普通电话咨询以外还要开通免费的咨询电话、在线答疑等，方便不同需求的用户更好的了解网上交易业务。　

（七）具体活动

1、相关单位取得联系，以便在之后的宣传活动中得到他们的支持。同时可以请求单位帮忙宣传，这样可以增加可信任度。

2、在各个门户网站推广网上购物的优惠活动，例如网上购物免运费，送购物券，附带小礼品……

3、借助现在网上购物比较成熟的网站，如淘宝，当当网，易趣等联合开展网上购物一站式服务。承诺给消费者信誉和质量保障。

4、开通网上购物的咨询问答热线电话，对消费者关心的售后服务和疑问进行全面解答。有必要时可以视频指导……

注：对于已确定要采纳的具体活动，我们将另外给出具体方案（八）活动可执行性

本方案暂以网上购物调查为基础。

（九）建议

服务的提升是关系一个企业发展的重要软实力。当今电子商务行业的同质竞争主要偏向于服务的质量。人性化的服务和人文化的关怀，将给用户温暖和信任。从而可以扩大网上购物的消费人群，变相宣传了网购的服务理念。　

　

四、前景展望

随着电子技术和互联网的发展，人们生活的方式与节奏都发生了很大的改变。在几年内计算机的普及率将会成倍增长。人们生活在电气化时代，理应享受它带来的便捷。　

工作生活的高节奏，使他们没有更多的时间去奔跑于银行超市。网上购物网上消费的时代已经就在眼前了。　

任何新生事物都有一个被认识接受的过程，只要它是符合时代的就一定可以发展壮大。　

　

以上便是我们所提供的关于如何吸引更多人来网上购物的推广的宣传策划，希望能为网上交易的推广工作带来益处与效果。本策划如有不妥欠缺之处，万望指正！