MTS系统在管理团队培训计划中的应用案例

MTS系统在管理团队培训计划中的应用案例

客户背景

某银行XX省分行党委于2010年提出该行三年发展战略“用三年时间再造一个省分行”，力争三年实现业绩翻番。为了配合三年战略实施，省分行对人力资源部进行了全面调整。行领导强调“干部是决定战略落地的关键条件”，并要求人力资源部从保障三年发展战略实现的角度，开创性的考虑中高层管理干部的培训问题。该行总行对省行干部培养问题高度重视，且头绪繁多，党校、领导力部门、培训中心等机构林立，但能够给省行的实质性支持较少，如何从省行三年发展战略的角度出发，以全面提升省行中高层管理干部的综合能力为目标，做好科学、有效的培训计划，成为摆在省行人力资源部总经理面前的头等大事。

解决方案

MTS顾问在了解了省行人力资源部所面临的现实需求之后，给出了如下建议：

1.首先要分析省行党委提出的“三年发展战略”对中高层管理干部队伍的素质要求。

2.其次要对行领导进行深入访谈，从组织期望与中高层管理干部队伍现实绩效改善的角度，了解中高层管理干部队伍需要提升的共性素质要求。

3.进行多角度访谈，将战略要求、组织期望和现实绩效改善所需的素质指标进行优化整合，并通过深度的多角度访谈，将这些素质指标行为化，以确定素质指标的行为评价标准。

通过上述三项工作，MTS顾问与人力资源部历时一个月共同提炼了5项素质指标（25素质剖面、80个典型行为标准）。这5项素质指标就是对该省行对中高层管理干部进行培训与开发的标准。至于如何安排培训内容、设计培训重点和培训计划则需要在完成测试之后，根据所有被试者的群体成绩分布情况确定整体培训计划。每个管理干部的个人培训发展计划需要在测试结束后，根据个人测试成绩与群体成绩及设计标准的比较来确定。

MTS顾问提供的解决方案能够解决三个问题：

1.培训标准是什么？

MTS顾问与人力资源部共同提炼，并得到行党委高度认可的5项素质指标，全面代表了省行三年发展战略的需要，代表了行领导对中高层管理干部的素质期望，也代表了该行中高层管理干部队伍进行绩效改善的需要。这些需要才是真正的培训标准，只有让中高层管理干部具备5项素质指标的具体要求，才是完成三年培训计划的根本目标。

2.集体培训什么？

中高层管理干部进行集体培训的组织成本非常高，因此如何让培训活动具有高度的针对性，并广泛代表中高层管理干部客观的培训需求非常关键，本方案强调通过中高层管理干部群体测试数据特点，设计集体培训项目和培训重点，才能真正满足这一需要。集体培训项目是基于被试者群体测试数据分析的基础上，选择被试者群体普遍存在的素质不足设计培训项目和重点。

3.个人学习什么？

每个中高层领导干部的素质特点不尽相同，每个人的素质特点存在不同程度的差异。本方案强调，应该根据个人实际的素质特点考虑培训发展项目和培训形式。集体培训解决的是共性需求，而每个人的学习与发展计划则强调的是个性化需求，MTS顾问认为应该在集体培训的基础上，为每个中高层领导干部制定个性化的培训与发展计划，并将除培训以外的其他发展手段，如领导教练、个人学习、情境演练等作为重要的提升中高层领导干部素质的补充手段。

工具介绍

MTS管理者胜任素质测评系统（简称：MTS系统）是辅助企业进行领导力开发、中基层管理人才能力提升的管理者培训需求诊断工具。系统凭借强大的“素质剖面”技术，从确定管理人才的胜任素质、完成素质测评过程及提出针对性培养发展及课程设计建议，辐射管理人才培养开发、素质提升项目的全过程。

应用情景及价值：

管理培训诊断工具：帮助各级管理者认识到个人水平与企业要求的差距；

管理人才盘点工具：发现特定管理团队的群体性优势与缺陷；

管理培训计划工具：帮助组织发展或培训部门编制基于量化分析的培训计划；

管理人才发展工具：帮助上级发现下属在能力素质的问题，指导辅导内容。

应用流程

MTS顾问在MTS管理者胜任素质测评系统中选取了这五项素质指标，辅助人力资源部在MTS系统对该行部门总经理、副总经理、二级行行长及副行长共120位被试者进行了在线测试。

MTS系统的“测评数据分析功能”，为该省行人力资源部提供了“群体测试数据”，该数据显示，120位被试者的素质不足主要体现在3个关键性指标上，因此人力资源部确定了与3项素质指标具有高度关联性的6门课程，然后根据3项素质指标的数据排序确定了6门课程的培训顺序，至此该省行人力资源部成功的基于“中高层领导干部核心素质模型”，在MTS 系统的协助下，制定了一份让行党委高度认可的《某银行XX省分行管理团队培训计划》。

在MTS顾问的建议和指导下，人力资源部根据MTS系统提供的每个被试者的测评报告，帮助每位被试者明确了个人的培训与发展计划，并深度讨论了个人学习、情境演练等除培训以外的，有助于被试者快速提升综合素质的实施计划。

案例总结

MTS顾问与人力资源部共同构建的“中高层领导干部核心素质模型”，能够帮助该行在选拔、培养、考核评价中高层领导干部等多项工作中发挥标准作用，可谓一举多得。

MTS系统提供的“群体测试数据”为该行制定满足战略需要、行领导期望需要，和中高层管理干部群体现实绩效改善需要的培训计划，提供了科学、准确地的数据，这就保证了培训计划的针对性与科学性。

在制定《某银行XX省分行管理团队培训计划》的同时，也帮助每位领导干部制定个人《学习与发展计划》提供了关键的测评数据支持，进一步彰显了MTS系统的超高附加价值。

华夏智业