浅谈新形势下如何做好办公室工作

对新形势下做好办公室工作的思考

在当前的公共决策体系中，统计部门作为经济和社会发展的预警、监测部门，赋予了更多的新职责、新任务。办公室作为统计机关的中枢部门，既面临着如何适应新形势下统计工作的需要，也面临着如何加强自身建设、提升工作质量和效率、更好地实现科学发展的重大课题。下面，就如何适应新形势的需要做好统计局办公室工作谈几点思考。

一、充分认识办公室工作的特殊性

办公室作为综合办事机构，是承上启下、沟通内外、协调左右、联系八方的枢纽，既是综合管理部门，又是具体的办事机构，其工作具有以下特点：一是政策性强。承担着上传下达党和国家的路线、方针、政策不同密级的文件，处理稍有不慎就有可能给工作带来重大的损失。二是事务庞杂。办公室的职责是参与政务，处理事务，搞好服务。因此，草拟文件、信息调研、保密信访以及档案管理、行政管理等都是其工作的范畴，包括了办文、办会、接待、党建、组织、效能、工会、纪检、信访、退管等工作。三是工作要求严格。办公室是一个单位的“窗口”，处理工作事务要求规范有序，办公室人员的言行举止代表着单位的形象。

二、明确办公室工作人员应具备的素质

统计局是政府的一个经济管理职能部门，担负着各种经济和社会情况的搜集整理工作，从而为政府提供各类有价值的经济与社会信息，为政府决策参考之用。围绕这个中心工作，办公室作为统计局的一个内设

机构，它的工作人员应具备四种基本素质：一要懂统计业务。二要懂计算机知识。三要有文字功底。四要有孺子牛精神。五要有服从大局的观念。

三、做好办公室工作应解决好四个矛盾

一是大局和小局的矛盾。办公室作为一个综合机构，主要是为领导、机关、和基层服务。这就要求把“一切服从大局，一切服务大局”作为办公室工作的出发点和落脚点，当办公室工作与机关的整体工作、小局工作与大局工作发生矛盾的时候，自觉地做到小局服从大局、局部服从整体。

二是主动和被动的矛盾。对一些常规性、规律性、阶段性等确定性工作，要主动着手，提前安排。对领导临时交办的任务、应急事件和突发事件等非确定性工作，要有灵活的应变能力，做到忙而不乱。同时要有前瞻意识，想领导之所想，谋领导之所谋，主动做好超前服务，才能在被动中求主动，变被动为主动。

三是政务和事务的矛盾。政务和事务是办公室工作的两个轮子，它们相互联系，互为一体，不可分割。政务工作主要指决策参谋、调查研究、政务信息、政务督查等工作。事务工作是除政务以外的其他保障工作，诸如接待应酬、衣食住行等。不论政务与事务，对办公室来说，都必须把握重点，分清轻重缓急，统筹兼顾，全面推进。

四是参政与参谋的矛盾。办公室在领导决策中处于辅助和从属地位，不能缺位，也不能越位。属于该管的政务和事务，应当管住、管好，管出成效。献技纳策，为领导提供可靠背景资料，但不能越俎代庖。反映

问题、汇报情况，要以客观事实为依据，为领导正确判断和决策提供准确参考。制定方案、措施，要根据实际情况，着眼于矛盾和问题的切实解决。

四、新形势下做好办公室工作的几点建议

一是“想大局”。办公室作为机关上传下达、沟通各方的桥梁和纽带，应站在全局的战略高度，把注意力集中在那些牵动全局、涉及长远的大事上，放在情况复杂、矛盾突出的热点、难点问题上，既要了解面上的总体工作，又要了解近期的重点工作，既要了解上级领导的工作意见和要求，还要了解本单位的实际情况和干部职工的意见和建议。要善于增强整体合力，树立团队协作精神和服务理念，善于对上加强联系，对内加强管理，对外搞好协调，对下做好服务。

二是“善管理”。办公室工作综合全局，协调各方，承内联外，既要全面了解局班子各方面工作情况，为领导工作的顺利开展创造条件，又要处理好上下左右的关系，确保政令畅通。对于职责内的工作一定要抓紧抓好，并且做到抓一件成一件，件件有交代，项项有落实。对职责以外但没有人抓的或职责不明的工作，办公室要管起来，要义不容辞承担起来，做到机关工作不留空档，保证各项工作的全面推进。

三是“重协调”。办公室协调工作主要有以下几个方面：（一）起草和核稿方面的协调。一个文件的出台，可能涉及几个相关的部门，这都需要事先征求意见，需要做一些改动和处理，需要通过协商来办理；（二）办事方面的协调。如领导交办事项、会议决定事项、各种联系联络等工作，都需要办公室具体组织协调；（三）办会方面的协调。从召

开会议的日程安排、时间确定、人员分工、文件起草等，都要周密地做好各个环节的协调工作，以确保会议的顺利进行，并达到预期的目的。协调是办公室一项非常重要的工作，随着改革开放的不断深入，部门与部门之间、上级与下级之间、下级与上级之间的联系与交往中日益增强，只有充分重视协调作用，才能在频繁的交往中，架起融洽关系的桥梁，为领导、为机关做好高质量的服务工作。

四是“抓细节”。常言道：“细微之处见精神”。机关工作无小事，办公室工作更要抓细节。这就要求我们在工作中一要细心、细致，二要从细小的事抓起。对任何一件经办的工作，都要严谨细致，一丝不苟，来不得半点敷衍和虚假。要时时刻刻、事事处处，认真认真再认真，细致细致再细致，做到不让领导布置的工作在我手中延误，不让需要办理的文电在我手中积压，不让到办公室联系工作的同志在我这里受到冷落，不让局里的形象在办公室这里受到影响。

五是“重务实”。要据实情、讲实话、干实事、创实效，扎扎实实，不慕虚荣，不图虚名。办公室的同志一定要实事求是干工作，实事求是反映情况，具备求真务实的精神，包括听取基层意见，向领导反映情况，都要全面、真实。工作中，要一步一个脚印，不作表面文章。

六是“求创新”。一要创新思维方式。即工作重点要从完成具体事务向善于抓大事、谋全局、当高参转变；工作目标从满足于做好当前工作向善于主动服务、超前谋划转变；工作方式从被动应付向自觉思考、创新性开展工作转变；工作对象从注意为领导和机关内部服务向外向型服务、全方位服务转变；工作力量从主要依靠内部人员向协调各方力量，

协同作战转变。二要创新服务手段。要借助现代信息化手段，改进传统的工作方式，更新服务手段，提高办公室工作效率，确保各项工作能够迅速有效地开展。三要创新工作机制。机制对头，事半功倍；机制不对，事倍功半。办公室也要象现代化企业一样建立起科学化的工作流程，进行程式化管理，链条式推进，一环扣一环，实现办文流程制度化，办会流程清晰化，办事流程规范化，确保各项工作有序衔接，高效运转。

实践“三个提高”任重道远，办公室地位重要、任务繁重、责任重大。新形势新任务要求我们投身办公室工作的领导和同志从每一件小事做起，扎扎实实，脚踏实地，为统计事业的健康发展提供优质服务。

执笔：翁锦华