保险企业精神文明建设单位工作汇报材料

实施三大工程提升文明水平促进科学发展

——****公司精神文明建设工作汇报

尊敬的***书记、考评组各位领导，同志们：

大家上午好！这次省级文明单位考评组莅临我司检查指导工作，充分体现了对公司的关心、支持和厚爱。在此，我谨代表公司党委、总经理室和系统全体员工，向考评组各位领导表示热烈的欢迎和衷心的感谢！根据考评工作安排，下面我就近年来公司精神文明建设情况作简要汇报。我的汇报分四个部分：一是主要实践；二是主要体会；三是存在问题；四是下步思路。如有不妥之处，请考评组各位领导批评指正。

一、主要实践

首先，我简要介绍一下公司的一些基本情况。我司目前下辖****个市分公司，****个县支公司，217个代理网点，在编员工****多人，销售人员****多人。近年来，特别是2008年以来，公司在省委、省政府的正确领导下，在省文明委、省直机关文明委的关心指导下，以党的十七大精神、邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导, 以科学发展观为统领，以“创文明和谐单位、做人民满意公司”为重点，以文明建设为思想保证和精神动力，坚持“一手抓业务发展、一手抓文明建设，两手抓两手硬”，结合保险行业特点和公

司实际，着力实施“外树形象、内强素质、传承文化”三大战略工程，实现了物质文明和精神文明“双丰收”。2010年，公司实现保费收入****亿，五年净增****亿元，年均增长****%，累计创利****亿元，圆满完成了“十一五”规划目标；在业务发展取得显著成效的同时，公司始终把精神文明建设摆在突出位置，精神文明建设呈现出开拓创新、蓬勃发展的良好态势，取得了一系列丰硕成果：省公司连续六届被评为省级文明单位，并荣获****省最具影响力保险公司和第三届最佳信用企业荣誉称号，所辖分支机构有21个单位荣获第十届省级文明单位称号；****、****、****、****、****等荣获全国文明单位、全国五一巾帼标兵岗、全国金融系统五一劳动奖状、保监会精神文明建设工作先进单位、福建省“工人先锋号”等荣誉称号；****、****、****、****等同志荣获****第十三届优秀企业家、全国三八红旗手、全国保险系统劳动模范、省防抗特大暴雨洪水抢险救灾先进个人等荣誉称号。另外，全省系统还有6个单位、23名个人分别受到了集团公司、总公司的表彰。在文明创建的推动下，公司全面步入了“发展速度最快、经营效益较好，文明建设、社会地位和品牌形象大幅提升”的“快车道”。回顾近年来公司的精神文明创建工作，我们的主要实践是：

（一）实施品牌工程，找准文明建设“落脚点”。公司党委、总经理室认为，保险行业创文明，关键是在发挥保险

职能上下功夫，“想全局、干本行，干好本行、服务全局”；只有通过服务大局，外树企业形象，擦亮人保品牌，才是“真文明、好文明、实文明”。基于这样的认识，我们始终把服务海西大局作为推进文明建设的切入点来抓，主动融入经济社会运行体系，不断拓宽服务领域，积极履行社会责任，不断提升企业公民形象。一是勇担责任，服务“三农”，拓宽保险领域。公司积极响应省委、省政府号召，独家承担了****、****、****、****等政策性农业保险，先后推出了自然灾害公众责任险、新农合补充医疗保险、外来农民工意外险等涉农项目，在****中心城镇试点建设“****三农保险示范区”，服务范围涉及住房、人身、疾病、生产等关系农村社会民生的关键领域和重要环节，开创了农业保险“****模式”。2006年以来，公司为广大农村和农民提供了****多亿元的农业风险保障，累计支付赔款****万元，为促进农业生产、改善人民生活、推动社会主义新农村建设中发挥了积极作用，得到了地方党委政府、社会各界和广大群众的一致肯定。二是融入大局、保障经济，主动参与社会管理。独家承保或主承保省内大型企业统括业务和****、****等大型项目，有力支持了重点项目建设；注重发挥责任保险的辅助社会管理功能，推进校园方、安全生产等与公众利益密切相关的责任保险发展，积极介入“新农合”、城镇职工补充医疗等业务领域，在化解民事纠纷、缓解社会矛盾、维护社会稳

定方面做出了重要贡献。三是顾全大局、勇担责任，众志成城应对大灾。****是多灾省份，面对“莫拉克”台风、“6.18”特大洪灾等重大自然灾害，公司以高度的责任感和使命感，迅速启动应急预案，全力投入抗灾理赔，积极开展抢险救助，支付赔款占全行业的80%以上。五年来，公司累计承担风险责任****万亿，处理赔案****多万件，支付各类赔款****多亿元，为海西经济建设、社会和谐稳定、人民幸福安康做出了积极贡献。公司在历次大灾中体现出的政治意识、精神风貌、过硬实力和服务水平，得到了省委书记****、时任省长****等党政领导、社会各界和广大群众的充分肯定和高度赞誉，在****保险业、全国系统和社会各界树立了文明典型，充分展示了公司“勇担责任、服务大局”的文明形象。

（二）实施素质工程，夯实文明建设“支撑点”。练好内功，打牢基础，健全机制，提升公司管理素质、队伍素质和服务品质，是抓好文明建设的重要支撑。一是加强组织领导，创建工作有力。公司党委高度重视文明创建工作，成立了以党委书记任组长、党委成员任副组长、相关部门负责人为成员的精神文明创建领导小组，由工会办公室专职负责日常工作，形成了一把手亲自抓、分管领导具体抓、相关部门主动抓、党政工青妇齐抓共管的良好局面。与此同时，根据精神文明创建的总体目标和要求，公司把创建工作摆上了重要议事日程，纳入年度工作目标，真正做到了“三个文明”

同规划、同部署、同落实、同考核、同奖惩，形成了工作有方向、考核有标准、层层抓落实、人人有责任的运行机制。二是加强队伍建设，全面提高素质。员工队伍思想素质高不高，直接关系到文明单位创建水平的高低。因此，我们始终把加强员工教育管理，提高员工思想政治素质放在突出位置，常抓不懈。近年来，围绕贯彻落实十七大精神、深入学习实践科学发展观和创先争优活动等实践主题，在全省系统广泛开展“共建和谐、共谋发展、共享成果”建言献策、“一个党员一面旗帜，一个支部一个堡垒”等学习教育活动，增强了贯彻落实科学发展观的自觉性和坚定性；以宣扬先进人物先进事迹为主线，组织员工学习吴大观、文建明、沈浩等先进典型，引导广大员工树立正确的世界观、人生观和价值观，进一步统一了社会主义核心价值的认识；紧紧围绕改革、发展、稳定大局，通过报告会、演讲会、座谈会等形式进行法制教育和形势教育，引导干部员工顺应形势看主流，适应形势看发展，立足岗位做贡献；推进思想解放和观念转变，在全省系统强化“七种意识”，倡导“五破五立”，树立“亮剑精神”，坚持“三个不推”，强调“国歌、山歌一起唱、专家、杂家都要当，市场、市长都要找”，为文明创建注入了新的内涵。切实加强社会公德、职业道德、家庭美德等为主要内容的学习教育，通过组织员工参加道德模范评选投票、“我推荐，我评议身边好人”和开展“讲文明、树新风”

等活动，营造了“知荣辱、重礼仪、讲文明”的浓厚氛围，形成了“讲公德、讲规矩、守秩序”的良好风尚。三是健全管理制度，强化作风纪律。2006年以来，公司以作风建设为突破口，从建章立制入手，从省公司本部抓起，制定出台了《本部效能建设、行政事务和费用管理规定》等一系列规章制度，形成了较为完备的制度体系。同时下发了《本部作风建设和分公司党务行政工量化管理考核实施办法》，把文明建设纳入重要考核内容，采取量化方式，严格考核奖惩，狠抓机关和分支公司作风纪律，建立起了作风建设长效机制，有效提升了基层工作执行力，为文明建设工作落实提供了强有力的保障。四是服务规范高效，提升文明形象。结合行业特点和文明服务的总体要求，引导各级单位大力弘扬和宣传服务文化，树立优质服务理念，构建立体化、个性化、效能化的服务体系，打造独特的服务品牌。规范服务阵地，统一设置服务窗口，从营业职场入手，坚持软、硬件并重和适当投入的原则，不断加强职场标识和办公设施建设，树立了良好的窗口形象；推行特色服务，科技融入服务，牢固树立“以客户为中心”的服务理念，持续深入开展短信服务平台、人保客户俱乐部、“金牌服务标兵竞赛”、“理赔无忧、四海通行”、“客户节”、“奥运、世博、亚运万张门票大抽奖”等活动，大力推行理赔提速服务承诺，丰富了服务内涵，提升服务水平，让广大客户和群众真正感受更加快速、

便捷、畅通的服务品质；积极配合监管部门，注重抓好诚信建设和依法合规建设，严格执行统一法人制度和行业自律，为建立和维护诚信文明、规范有序的保险市场秩序发挥了“领头羊”作用。近年来，公司上下未发生偷税漏税、损害行业形象和侵害职工利益事件。五是创造优美环境，构建平安企业。认真抓好文明小区建设，积极开展爱卫活动，重视机关院落环境整治工作，实行文明小区和环境治理建设分片包干、责任到人，倡导低碳生活、节能减排，为职工工作、生活营造了优美环境；本着“打防并举，标本兼治，重在治本”的方针，建立起了“重点部位有人管，安全责任有人担”的长效机制。近年来，公司未发生火警和入室偷盗事件，无重大责任事故、重大刑事案件和违反计划生育现象，未发生群体性上访事件、无“黄、赌、毒”和邪教活动，公司连续四年被鼓楼区综治办评为先进单位。

（三）实施文化工程，打造文明建设“和谐点”。近年来，****公司之所以能够实现科学发展、跨越发展和创新发展，取得政治、物质和精神文明的“三丰收”，还得益于我们坚定不移地贯彻落实“以人为本、和谐奋进”的文化理念，致力实现严格制度和人文关怀的和谐，构建了张驰有度、严格有序的工作秩序和尊重、理解、沟通、信任的人文环境，着力在“和”字上下功夫，在文化上求突破。近年来，公司先后完成编纂司志、教育基地和网上职工之家三大文化工

程，整理《常用公文选编》、《经验材料汇编》等各类资料14册共计150多万字，目前正在着手拍摄公司教育片《足迹》，基本上建立起独特的企业文化体系，在系统内外引起强烈反响，发挥了良好的文化辐射作用，凝聚了推动文明进步的强大合力。一是倡导学习文化。公司党委高度重视中心组理论学习，制定出台了《****分公司党委理论学习中心组学习制度》和《****分公司党委理论学习中心组学习发言制度》，累计组织高管以上人员进行理论学习36次，不断提高领导干部思想政治觉悟和理论水平；以创建学习型单位为目标，建立起了“统一规划、纵横相联、分级管理、分类实施”的学习管理和培训运作模式，通过采取走出去、请进来的方式以及开通网络学习平台、开展读书分享月活动、鼓励参加继续教育学习等形式，不断增强全员素质。三年来共组织各类培训班462期，26598人次参训；建立岗位大练兵长期机制，每年定期开展岗位大练兵活动，努力营造全员学习、全程学习、团队学习和工作学习化、学习工作化的氛围，为员工学习构筑有力平台。二是强化廉政文化。制定年度党风廉政建设工作计划，层层签订党风廉政建设责任状，实行领导干部任职《廉政提示函制度》，推行《省公司机关服务承诺》，组织开展警示教育、“遵章守纪、合规经营”主题教育活动和领导自律、合规经营自查自纠等，进一步健全了惩防体系建设，切实增强了广大干部员工反腐倡廉的自觉性和主动

性，有效杜绝了违法违纪行为现象的发生。领导班子团结协作，作风民主，勤政廉政，班子成员都能以身作则，严以律己，不以权谋私，不搞特殊化，人心齐风气正。三是营造感恩文化。以感恩为核心增强全员责任意识、公民意识和奉献意识，组织广大干部员工积极参与各类社会公益活动。近年来，先后主动向省公安、消防、边防、医疗等赴川抢险救援队赠送总保额达2.22亿元的人身意外险，向南方雨雪冰冻大灾、汶川和玉树地震、****洪灾等受灾地区捐款近400万元，交纳特殊党费和团费144.5万元；向第五届全国特奥会、****希望小学、****贫困村、****残疾人特殊学校等捐款136万元，捐资25万元兴建****县华峰村“****”希望小学；积极参与结对助困、捐助扶贫、志愿服务、无偿献血等活动，彰显了良好的“企业公民”形象，荣获****省红十字会“人道金质奖章”；组织与省军区政治部、后勤部，省消防总队、警卫局，所在社区等开展共建活动，发扬共建光荣传统。四是坚持“以人为本”。注重发挥党团工会职能作用，倾听员工的合理化意见和建议，有力推动民主决策、民主管理和民主监督。丰富员工关爱内容，认真落实员工福利，关心员工身心健康，组织实施生病慰问、生日祝福、定期体检等“送温暖”工程，长期坚持开展眼保健操和广播体操，通过租用场地、设立乒乓球室、开辟锻炼时间等形式，为员工健身活动提供支持；组织开展了“迎新春”男子乒乓球、

女子跳绳、羽毛球、广播体操比赛，“迎五一、健身心”趣味运动会和各类书画、摄影、知识竞赛等活动，寓教于乐地开展群众性文明建设工作，形成了人人参与“幸福家园建设”的文明氛围。

二、主要体会

回顾近年来公司精神文明建设的主要工作和成效，我们有三点体会：一是领导重视是前提。领导重视与否，直接影响文明创建工作成效。领导重视，工作标准就高，落实工作就有质量、有保证。可以说，精神文明建设的成败从一定意义上取决于各级领导干部对精神文明建设重要性的认识程度、主动程度和以身作则的程度。因此，在精神文明建设工作中，各级领导干部必须以身作则，率先垂范，加强组织，带领全体员工共同参与。只有这样，才能确保精神文明建设工作取得真正的成果。二是找准结合是关键。开展精神文明建设的目的在于塑造广大员工优秀的思想行为，为各项工作开展提供思想保证和精神动力。因此，在精神文明建设过程中，要找准找好切入点和落脚点，着力解决经营管理中最迫切需要解决的问题和员工最密切关注的热点问题。只有这样，才能使精神文明建设从局部建设走向整体建设、从浅层走向深层，才能真正发挥精神文明对物质文明的导向和促进作用。三是体制机制是保证。精神文明建设是一项长期性的系统工程，不是单靠几个人或几个部门就可以完成，更不可

能一蹴而就。因此，在精神文明建设过程中，要紧密联系工作实际，切实做好统筹规划，建立和完善长效机制，切实做到有目标、有措施、有责任、有落实、有考核。只有这样，“文明之花”才能经久不衰。

三、存在问题

近年来，通过坚持不懈地精神文明建设，****公司系统上下的精神面貌、服务水平、工作质量有了新的提高，取得了一些成绩，但也存在一些问题和不足，主要表现在以下四个方面：一是认识还有差距。一些单位和同志对物质文明与精神文明的辩证关系认识不够，统筹把握不够准确；“重物质轻文明、重业务轻管理”的现象还不同程度存在，少数基层单位片面追求业务领先，创建特色不突出、氛围不浓厚、机制不健全。二是沟通协调不力。向上级文明办领导请示汇报工作不够，与有关同志的沟通联系、取得工作上指导不够经常，致使文明创建工作开展比较被动。三是人员波动较大。由于企业机制体制变革力度较大，文明建设人员流动较为频繁，素质参差不齐，致使创建活动延续性偏弱，影响了创建质量和水平。四是创建方式单一。对新形势下创建工作中遇到的新问题、新情况分析研究不够，未能与时俱进地把新理念、新方法引入精神文明建设活动中。对于上述问题，我司将在文明办的指导帮助下，按照坚持不懈、不断发展的总体要求，采取有力措施，认真加以解决。

四、下步思路

精神文明建设是党的工作，带有根本性、全局性和长期性。当前全社会精神文化生活面临着新的形势、新的任务，作为国有保险企业，如何适应形势需要，把精神文明建设融入经营管理活动全过程，我们在内容形式、体制机制、方法手段等方面还面临许多亟待解决的问题。针对存在问题，公司将充分认识新形势下精神文明建设的长期性和艰巨性，认真总结经验，积极有效作为，着重从四个方面入手，扎实做好“十二五”期间精神文明建设和新一轮创建文明单位工作：一是融入大局，提升思路。要把精神文明建设工作摆在公司发展全局中来谋划，进一步更新思想观念、服务海西大局，坚持先行先试，力求新的作为，为推动公司在新的起点实现新的跨越提供坚强的思想保证、精神动力、文化条件、良好氛围。二是精心谋划，协调发展。坚持统筹兼顾，把握工作重点，找准工作载体，踩准工作节拍，优化工作手段，不断促进精神文明建设的全面协调可持续。三是突破重点，有效作为。认真按照上级文明委关于新一轮创建工作的部署和《文明单位考评体系》的标准要求，重在以人为本、文化引领、专项突破、长效管理，扎实推进创建各项工作，确保建设“有声、有势、有效”。四是加强领导，合力推进。继续坚持和完善“党委统一领导、党政群齐抓共管、职能部门组织协调、有关部门各负其责、全系统全员积极参与”的领导

体制和工作机制，引导广大员工积极投身精神文明建设工作中来，形成全体动员、人人行动、个个参与、群众监督的浓厚氛围，不断提升创建水平。

近年来，在省文明委、省直机关文明委和在座各位领导的关心指导下，****公司在精神文明创建工作方面取得了一些成绩。但是，与先进文明单位相比，我们还存在很大的差距。此次考评组到我司进行现场检查考评，是我们继续抓好文明建设工作的动力和促进。在此，我真诚地希望考评组各位领导多找问题、多提意见，我们一定虚心接受、切实改进、狠抓落实，不断开创精神文明创建工作新局面。