高级企业信息管理师基础知识(选择题)

一、PPT基础资料（选择题）

1、运行MRP(物料需求计划)的主要数据：①物料的需求信息②产品结构③采供提前期④库存信息运行。

2、MRP的两个假设：一是生产计划是可行的，二是假设采购计划是可行的，

3、闭环MRP的形成是在基本MRP基础上增加了生产能力需求计划。

4、ERP的核心管理思想：①体现对整个供应链资源管理的支持②体现精益生产、敏捷制造和并行工程思想③采用计算机和网络通信技术的最新成就④ERP同BPR密切相关⑤以物流和信息流为核心。

5、ERP支持对混合型生产方式的管理，其管理思想表现在两个方面：一是，精益生产LP（Lean Production）二是，敏捷制造（Agile Manufacturing）。

6、MRPII实现了物料信息和资金信息的集成。

7、ERP在MRPII的基础上扩展了管理范围。

8、MRP是对物料需求的管理。

9、ERP是面向供应链管理的信息集成系统。

10、物料清单的作用：①使系统识别产品结构②联系与沟通企业各项业务的纽带。

11、工程BOM：这种BOM主要用于产品设计部门和原材料供应部门。

12、MRP主要解决的问题：已有什么？（来源于库存信息）。

13、MRP运算与制订的基本原理：①由最终产品的主生产计划导出有关物料（组件、材料）的需求量与需求时间；②根据物料的提前期确定投产或订货时间。

14、MRP基本构成①主生产计划②产品结构与物料清单③库存信息。

15、闭环MRP流程图：主生产计划—产能负荷分析—物料需求计划。

16、MRPⅡ管理模式特点：①计划的一贯性与可行性②管理的系统性③数据共享

17、ERP相对MRPII的优势：①应用功能的扩展②应用环境的扩展③应用方法的扩展④应用技术的发展。

18、广义的功能扩展是ERP功能与企业外部通过供应链等功能相集成。

19、生产计划子系统：①主生产计划（MPS）②物料需求计划（MRP）。

20、生产管理子系统：①能力需求计划（CRP）②工单管理③车间控制（SFC）。

21、主生产计划（MPS）是ERP工作的逻辑起点。

22、ERP软件项目实施步骤：①前期工作②项目实施③业绩考核。

23、ERP实施前期工作：①成立筹备小组②ERP知识培训③可行性分析与立项④需求分析⑤测试数据准备⑥选型。

24、ERP在我国实施应用中出现的问题：①ERP软件自身存在的问题②企业对ERP的认识有待提高③国内ERP市场不规范④ERP系统的支持问题。

25、三级项目组织：①领导项目小组②项目实施小组③项目应用小组。

26、供应链的特征：①复杂性②动态③市场驱动性④交叉性。

27、供应链的分类（其中一类）：根据供应链容量与用户需求的关系（满足）；平衡的供应链和倾斜的供应链（平衡）。

28、供应链管理主要涉及到四个领域：①供应（Supply）②生产计划（Schedule Plan）③物流（Logistics）④需求（Demand）。

29、供应链管理的特征：全局最优。

30、戴尔公司的供应链包括两个有效的环节：①顾客订购和生产环节②获取环节。

31、供应链管理流程分析：对顾客订单的反应启动拉动流程。

32、供应链管理运作机制：①合作机制②决策机制③激励机制④自律机制。

33、SCOR是第一个标准的供应链流程参考模型。

34、SCOR模型的第一层描述了5个基本流程：①计划（Plan）②采购（Source）③生产（Make）

④发运（Deliver）⑤退货（Return）。

35、集成化供应链管理体制三要素：人、技术、经营管理。

36、集成化供应链管理的核心是：①作业回路②策略回路③性能评价回路。

37、“内部供应链集成”阶段特征：①从采购到分销的完整系统具有可见性②信息技术的应用③企业与用户建立良好的关系，而不是管理用户。

38、ECR的实施重点包括在供给面的物流配销的改进、需求面的品类管理和必要的信息工具的使用。

39、核心竞争能力特征：衍生性：企业在某一方面的核心竞争能力一旦形成，可在相关的领域衍生出众多技术和产品。

40、流程重组理论的诞生有三种理论起了重要的支撑作用：①价值链理论②供应链管理理论③核心竞争力理论。

41、业务流程的特点：①目标性②逻辑性③层次性。

42、BPR的种类：①战略驱动的BPR②顾客需求驱动的BPR③信息技术驱动的BPR。

43、BPR的特征：“彻底性”再设计（意味着是对事物追根溯源，是对企业进行重新构造，而不是对企业进行改良、增强或调整。）

44、Hammer提出的七原则说：原则一：围绕最终结果而非具体任务来实施重组工作。原则二：让后续过程的有关人员参与前端过程。原则三：将信息处理融入产生该信息的实际工作中去。原则四：将地域上分散的资源集中化。原则五：将并行工序连接起来而不是集成其结果。原则六：决策点下移并将控制融入过程中（信息技术与专家系统二者结合，增强一线工作者的决策能力）。原则七：在源头获取信息（解决企业信息多次不同录入导致失真的问题）。

45、标杆管理是一个系统的、持续性的评估过程，通过不断地将企业流程与世界上居领先地位的企业相比较，以获得帮助企业改善经营绩效的信息。

46、长期流程团队是长期存在的以团队形式来完成各种流程化工作的团队。

47、“流程型组织”面向流程，流程上的组织成员是对整个流程负责。

48、数据预处理是整合企业原始数据的第一步，它包括数据的抽取（Extraction）、转换（Transformation）和装载（Load）三个过程（即ETL过程）。

49、数据仓库的定义是：①数据仓库是一个面向主题的（Subject Oriented）、集成的（Integrated）②非易失的（Non-Volatile）③随时间变化（Time Variant）的数据集合，用于支持管理决策。

50、数据仓库主要特征：面向主题的、集成的、时变的、非易失的，将数据仓库与其他数据存储系统（如关系数据库系统、事务处理系统和文件系统）区别开来。

51、提取的信息和知识必须具备可信、新颖、有效和易于理解这四个特点。

52、约束理论在优化生产技术（OPT）的基础上发展起来的。

53、TOC理论是一套解决约束的流程，用来逻辑地、系统地回答以下三个问题：

①改进什么？②改成什么样子？③怎样使改进得以实现？

54、用来显示克服障碍路径的逻辑图就称为“必备树”。

55、“V型物流”其特点有：①最终产品的种类较原材料的种类多得多；②所有的最终产品，其基本的加工过程相同；③企业一般是资金密集型且高度专业化的。

56、JIT它的基本思想是“只在需要的时候，按需要的量生产所需的产品”。

57、JIT的特征：①追求零库存②强调持续地强化与深化。

58、JIT的实施方法中：生产同步化（实现方法）后工序领取

59、看板管理的种类：①在制品看板②领取看板③临时看板

60、精益生产方式（Lean Production）：由美英专家完成

61、精益生产的两大支柱：①准时化②人员自主化

62、精益生产的基础：改善（永远存在改善的余地、消除一切浪费、持续改善）

63、传统生产和精益生产的比较：①生产周期方面，传统生产以周或月来计算；精益生产以小时或天计算②生产规模上，传统生产采用批量生产；精益生产按单件产品生产③质量保障措施上，传统生产依靠大量抽样检验；精益生产把质量贯穿在生产中。

64、精益生产的实施步骤：价值流程图？

65、敏捷制造：面对顾客需求的产品和服务驱动的市场做出迅速响应的能力

66、敏捷制造的两种技术：①敏捷虚拟企业(简称虚拟企业）②拟实制造

67、敏捷制造的三要素：①集成②高速③人员自信心和责任心

68、敏捷制造模式强调将柔性的、先进的、实用的制造技术，熟练掌握生产技能的、高素质的劳动者以及企业之间和企业内部灵活的管理,三者有机地集成起来。

69、柔性制造系统理论第一次提出了“无人化生产”。

70、柔性制造系统的组成：①加工系统②物料系统③计算机控制系统

71、柔性制造系统软件包括：①设计规划软件②生产过程分析软件③生产过程调度软件④系统管理⑤监控软件。）

72、柔性制造系统FMS兼有加工制造和部分生产管理两种功能。

73、并行工程在设计阶段就预见到产品的制造、装配、质量检测、可靠性、成本等各种因素。

74、实施并行工程技术平台①一个完整的公共数据库②一个支持各方面人员并行工作、甚至异地工作的计算机网络系统③一套切合实际的计算机仿真模型和软件

75、并行工程的实施效益：①缩短产品投放市场时间②降低产品成本③提高产品质量④增强产品功能的实用性

76、协同商务技术的集成过程通常要经过三个阶段：①企业内部集成；②企业外部交易层次的集成；③企业外部关系层次的集成。

77、协同商务的三种典型类型：①协同设计；②协同制造；③协同商务运作

78、ERP是协同制造的基础；

79、协同设计适宜于产品技术含量高的企业，有利于发挥不同企业之间的技术优势协作。

80、企业信息规划资源规划：①企业生产经营所需要的信息，从采集、处理、传输到利用的全面规划

②在企业信息资源规划的业务模型中，各业务域是由业务过程组成

③企业信息资源规划的用户的视图包括单证、报表、屏幕、表单等。

④企业信息资源规划成果包括：全域系统和职能域子系统。

81、项目管理的成果：最低层次的可交付成果叫工作包。

82、内控框架COSO包括：①控制环境②信息与沟通③风险评估④控制活动⑤监控。

83、目前国际上对IT服务提供者和服务提供者服务水平进行论证标准叫ITIL

84、项目风险管理目标：①把企业的风险控制在可接受范围内②防范重大损失③提高企业经营的效率和有效性④保证企业合规经营⑤保证企业财务报告的可靠。

85、信息工程的基本原理：①数据位于现代数据处理系统的中心②数据结构是稳定的，处理是多变的③最终用户必须参加开发工作。

86、偌兰模型6个阶段：其中集成阶段，数据处理阶段、成熟阶段具有信息时代特征。

二、教材基础资料（选择题）

1、程序是指令的有序集合。

2、计算机网络拓扑结构：总线型结构网络、星型结构网络、环型结构网络、树形结构网络。

3、管理定义的四层含义：①管理是一个过程②管理的核心是是达到目标③管理达到目标的手段是运用组织拥有的各种资源④管理的本质是协调。

4、企业产品—市场战略四点：①市场渗透战略②市场发展战略③产品发展战略④多元化经营战略。

5、利润表，又称收益表、损益表、是反映企业一定期间经营成果的财务报表。

6、对人不对事的人员素质评价称为能力测试。

7、授予专利的条件：①新颖性②创造性③实用性。

8、信息资源管理是战略信息管理核心。

9、高级企业信息管理师在分析企业经营战略目标对信息化的要求时，一般采取自上而下的逐步分解的方法。

10、企业信息化战略规划报告的内容一般包括以下几部分：①环境分析②制定战略③设计信息

化总体结构④拟定信息技术标准⑤项目分派和管理。

11、拟定信息技术标准这一部分涉及对具体技术产品、技术方法和技术流程的采用，是对信息化总体架构的技术支持。

12、技术经济学的基本研究方法有：①系统综合②方案论证③效果分析。

13、中国企业信息化指标体系由三部分组成：①基本指标②效能指标③评议指标。

14、信息化管理有两种力量不可忽视。一是信息化管理咨询公司、一是系统外包服务商。

15、CIO至少有三个基本职责：①根据企业的经营战略，考虑和提出企业的信息化战略；②负责企业的信息化推进工作，包括基础设施建设、人员配备、资源调配等；③全面负责企业的信息化管理工作。

16、CIO的职能：①决策参谋作用②桥梁作用③企业信息化的总领队④信息化培训。

17、组织概念的定义是强调组织的几大特征：①组织的目的性②组织的结构性③组织的系统性

④组织的开放性。

18、企业信息化标准规范设计原则：①统一性原则②系统性原则2、适用性原则③成熟性原则

④集成性原则。

19、企业信息化标准体系框架的建立的两个角度：从面向资源和工作内容、面向信息化过程两个角度建立。

20、基础标准：基础标准是面向资源的基本标准，如分类及编码标准、数据格式标准等。

21、从企业管理的几个主要领域包括：①营销管理②生产管理③人力资源管理④财务管理⑤决策支持。

22、主持制定信息系统的总体方案应明确的原则：①一把手原则②适度规划原则③统一规划原则。

23、项目经理对项目的全过程负责，落实项目的总体策划。

24、系统分析员是系统开发的核心人物。

25、信息系统的质量主要依赖于系统软件的内部特征及其组合。

26、软件复杂性度量一般从以下6个方面来评价软件的复杂性：①理解程序的难度②纠错、维护程序的难度③向他人解释程序的难度④按指定方法修改程序的难度⑤根据设计文件编写程序的工作量⑥执行程序时需要资源的程度。

28、系统集成至少包括以下几方面：①运行环境的集成②信息的集成③人和组织的集成。

29、做完系统分析需要提交系统说明书；做完系统实施需要提交用户手册。

30、对象是类的实例。

31、系统设计阶段通常分成两步：一是总体设计，一是详细设计。

32、系统的调试大致可分为三步进行：①模块调试（即程序调试）②分调（也称系统调试）③总调（也称系统调试）。

33、系统转换有三种方式：①直接转换；②并行转换；③分段转换。

34、政策约束的目标是发现隐藏在项目后面可能导致项目失败的事物安排、持续的争论、偏见、利益关系或历史等因素。

35、容量是指数据通信设备发挥预定功能的能力，它经常用来描述通信信道或连接的能力。

36、网络管理的发展趋势：①网络管理层次化②网络管理集成化③网络管理WEB化④网络管理智能化。

37、网络WEB化实现方式有两种：第一种是代理方式，第二种是嵌入方式。

38、网络规划设计的步骤：①网络系统需求分析②系统总体设计③详细设计④网络系统工程实施⑤系统测试运行⑥系统试运行⑦阶段验收⑧最终验收等。

38、网络系统集成项目的特征：1、目标不精确，任务边界模糊2、用户需求随项目进展而变，导致项目进度、费用等不断变更3、网络系统集成项目是智力密集、劳动密集型项目

39、信息系统运作是把信息系统当做一种特殊的生产经营工具，通过一系列围绕信息系统的技术操作、管理运行和业务应该等活动，使企业产生或提高经济效益。

39、比较典型的应用系统有KM(知识管理)、CI（竞争情报）、BI（商业智能）。

40、知识在企业中贡献的大小不在于数量上的多少，主要取决于知识的流动速度。

①商业分析（BA）②决策支持系统（DSS）③知识管理（KM）都是从海量数据库里主动或被动地提取信息来及时支持决策。

41、知识地图可以知道企业的知识配置情况。

42、知识应用过程指利用集约而成的显性知识去解决问题的过程，也是显性知识内部化的过程。

43、模型集成层:能综合利用建模工具层次中各种定量分析方法和工具集成整体模型。

44、电子商务的战略价值：①电子商务将传统的商务流程电子化、数字化。②电子商务所具有的开放性和全球性的特点，③电子商务使企业可以以相近的成本进入全球电子化市场④电子商务重新定义了传统的流通模式。⑤电子商务破除了时空的壁垒。

45、因为管理人员的素质和外部环境因素对信息系统效益的影响很大所以采用使用静态评价与动态评价相结合原则。

46、信息系统多指标综合评价工作主要包括3方面的内容：①综合评价指标体系及评价标准的建立，这是整个评价工作的前提。②用定性或定量的方法确定个指标的具体数值，即指标评价值。③各评价值的综合，包括综合算法和权重的确定、总评价值的计算等。

47、信息系统运作社会效益包括析：①使行业有效产量增加、产品价格下降2优化社会资源配置3提高国民经济信息化的程度。

48、能够对信息系统运作效果进行评价:技术方面包括①系统效率②系统可靠性③可拓展性④可移植性

49、企业信息资源管理的基本内容：①企业信息资源的开发、调配和组织管理②系统传递与交流组织③信息的揭示、控制与组织④信息研究、咨询与决策⑤信息服务与用户管理。

50、企业信息资源管理规范化需要考虑多方面的因素，应当主要从两个方面入手：①依照科学理论确立规范流程。②组织上建立完备的规章制度。

51、企业内部的决策分三个层次: ①日常决策②战术决策③战略决策

52、战术决策的时间范围从几个星期到几个月，包括①产品定价②决定广告③市场营销的费用支出等。

53、对等网：对等网不要求文件服务器，每台客户机都可以与其他客户机对话，共享彼此的信息资源和硬件资源。