asr9k软件版本升级及引擎替换方案

ASR9K引擎更换及IOS升级实施方案

版本:v2.0

日期:2014.05.22

目录 ............................................................................................................................................................... I

1.概述 (1)

2.准备工作 (2)

2.1引擎软件版本升级 (2)

2.2引擎license备份准备工作： (2)

2.3配置备份准备工作： (3)

3.ASR9010主备引擎替换 (4)

3.1替换前信息采集及配置备份 (4)

3.2ASR 9010路由器引擎替换步骤 (4)

3.3测试验证 (7)

3.4升级后业务确认 (8)

4.回退措施 (9)

1. 概述

2. 准备工作

提前准备好主备引擎的软件版本升级、SMU补丁包安装、license及配置文件的备份和安装。

2.1 引擎软件版本升级

提前在实验室完成主备引擎板卡的IOS升级、SMU补丁包的安装，安装完成后的引擎版本信息如下：

asr9k-mini-px.pie-4.3.4

asr9k-k9sec-px.pie-4.3.4

asr9k-mgbl-px.pie-4.3.4

asr9k-mpls-px.pie-4.3.4

asr9k-fpd-px.pie-4.3.4

asr9k-px-4.3.4.CSCui94441-1.0.0

asr9k-px-4.3.4.CSCul39674-1.0.0

asr9k-px-4.3.4.CSCum46796-1.0.0

asr9k-px-4.3.4.CSCum51429-1.0.0

asr9k-px-4.3.4.CSCug75299-1.0.0

asr9k-px-4.3.4.CSCuj01579-1.0.0

asr9k-px-4.3.4.CSCul58246-1.0.0

asr9k-px-4.3.4.CSCum26074-1.0.0

asr9k-px-4.3.4.CSCun15934-1.0.0

2.2 引擎license备份准备工作：

将原设备的如下license备份下来，然后copy到新引擎的disk0，用于替换引擎之后激活license：

2.3 配置备份准备工作：

将原设备配置复制备份下来，将配置修改为切走流量之后的数据配置状态，copy到新引擎的disk1，同时将配置文件加载到引擎中，如下为导入的配置：

3. ASR9010主备引擎替换

3.1 替换前信息采集及配置备份

登录设备采集如下信息，用于替换完成之后做对比：Show envir

show platform

show install active summary

show version

show run

show route vrf all summary

show ipv4 vrf all interface brief

show isis neighbors

show bgp vrf all summary

show bgp vpnv4 unicast summary

Show mpls ldp nei

Show bfd session

Show mpls traffic-eng tunnels brief

Show lldp nei

show log

3.2 ASR 9010路由器引擎替换步骤

3.3 测试验证

1. 观察路由学习情况；检查各个路由的路径转发情况，tracert和ping；

2. 观察各个对接端口流量，检查流量是否异常，包括错包、流量大小；

3. 检查产品转发计数器是否有丢包情况；

4. 全面检查业务系统是否能正常使用。

3.4 升级后业务确认

重新采集升级前采集的信息并进行对比，并通知客户进行业务测试，确保业务正常。

检查升级后路由器参数是否恢复正常

4. 回退措施

一旦发现异常情况无法ping通网络或者业务访问不正常切短时间无法解决，则进行相关的回退操作。

软件升级服务合同范本

编号：_______________本资料为word版本，可以直接编辑和打印，感谢您的下载软件升级服务合同范本甲方：___________________ 乙方：___________________ 日期：___________________ 说明：本合同资料适用于约定双方经过谈判、协商而共同承认、共同遵守的责任与义务，同时阐述确定的时间内达成约定的承诺结果。文档可直接下载或修改，使用时请详细阅读内容。

合同编号：____________ 签订时间：____________ 甲方：___________ 乙方：___________ 甲乙双方经过平等协商，在真实、充分地表达各自意愿的基础上，根据《中华人民共和国合同法》的规定，达成如下协议，并由双方共同恪守。第一条合同性质本合同属于软件升级服务合同。第二条合同内容甲、乙双方经过友好协商，乙方为甲方购买的“ ________________ ”软件，进行版本的升级。升级内容为： 1彻底更换为现有的“ _____________ ''最新版本防病毒软件，包括策略中心一个、服务器端_____________ 、和客户端（_______________ ）个，升级费用为____________ 整。 2．乙方为甲方提供一年的病毒升级服务。服务费为 __________ 元整。

3．乙方提供上门的安装、调试。服务费为 _______________ 元整。第三条合同金额及付款方式 1．本合同总额为 __________ 元人民币，大写：_____________ 。 2．支付方式：在签定合同后，乙方按合同要求，向甲方提供软件并抵达安装现场，开始调试安装，为甲方提供正式国际授权序列号，以保证用户得到网上升级服务，安装完成后，支付乙方全部款项。第四条合同执行期限乙方应于___________ 年_________ 月__________ 日前为甲方提供软件产品；并于____________ 年 __________ 月 _________ 日前到甲方现场开始安装调试设备。在甲方提供满足本合同第六条要求的调试环境下，乙方应在个工作日内安装调试完毕，并开通。第五条标的约定乙方所购买软件应保证为正版软件，并提供必要的原装的产品安装介质，须提供其代理该软件的资格证明。第六条乙方应在______________ 公司提供的软硬件平台上安装本合同中规定的软件。第七条服务及培训

2020年软件版本升级服务协议

软件版本升级服务协议合同编号：_________ 甲方：_________ 乙方：_________ 签订时间：_____ 甲乙双方经过平等协商，在真实、充分地表达各自意愿的基础上，根据《中华人民共和国合同法》的规定，达成如下协议，并由双方共同恪守。第一条合同性质本合同属于软件升级服务合同。第二条合同内容甲、乙双方经过友好协商，乙方为甲方购买的 “_________”软件，进行版本的升级。升级内容为：1．彻底更换为现有的“_________”最新版本防病毒软件，包括策略中心一个、服务器端_________个、和客户端（_____）个，升级费用为_________元整。 2．乙方为甲方提供一年的病毒升级服务。服务费为 _________元整。 3．乙方提供上门的安装、调试。服务费为_________元整。第三条合同金额及付款方式 1．本合同总额为_________元人民币，大写：_________。 2．支付方式：在签定合同后，乙方按合同要求，向甲方提供软件并抵达安装现场，开始调试安装，为甲方提供正式国际

授权序列号，以保证用户得到网上升级服务，安装完成后，支付乙方全部款项。第四条合同执行期限乙方应于_________年_________月_________日前为甲方提供软件产品；并于_________年_________月_________日前到甲方现场开始安装调试设备。在甲方提供满足本合同第六条要求的调试环境下，乙方应在_________个工作日内安装调试完毕，并开通。第五条标的约定乙方所购买软件应保证为正版软件，并提供必要的原装的产品安装介质，须提供其代理该软件的资格证明。第六条乙方应在_________公司提供的软硬件平台上安装本合同中规定的软件。第七条服务及培训 1．乙方向_________公司免费提供远程维护技术，通常系统故障，提供实时响应远地解决。在远程维护无法排除故障时，乙方提供48小时内到达现场服务。 2．在正常使用情况下，乙方对所提供的软件提供一年的保修。保修期自验收（非终验）合格日期算起，保修期内免收各种费用。 3．若非软件本身质量原因（如因甲方误操作等原因）所造成的损坏则不在保修之列，但乙方应及时提供技术支持。 4．乙方对系统提供终身技术支持。超过免费保修期，若软件出现故障，乙方只收取成本费（含材料费、差旅费）。 5．由乙方对使用方操作人员进行现场免费一周培训。 6．乙方提供软件终身免费升级，甲方要求新增加软件模块时，乙方可适当收费。

软件版本升级服务协议标准样本

协议编号：WU-PO-704-78 软件版本升级服务协议标准样本 In Order T o Protect The Legitimate Rights And Interests Of Each Party, The Cooperative Parties Reach An Agreement Through Common Consultation And Fix The Responsibilities Of Each Party, So As T o Achieve The Effect Of Restricting All Parties 甲方：_________________________ 乙方：_________________________ 时间：________年_____月_____日 A4打印/ 新修订/ 完整/ 内容可编辑

软件版本升级服务协议标准样本使用说明：本协议资料适用于协作的当事人为保障各自的合法权益，经过共同协商达成一致意见并把各方所承担的责任固定下来，从而实现制约各方的效果。资料内容可按真实状况进行条款调整，套用时请仔细阅读。合同编号：_________ 甲方：_________ 乙方：_________ 签订时间：_____ 甲乙双方经过平等协商，在真实、充分地表达各自意愿的基础上，根据《中华人民共和国合同法》的规定，达成如下协议，并由双方共同恪守。第一条合同性质本合同属于软件升级服务合同。第二条合同内容甲、乙双方经过友好协商，乙方为甲方购买的

“_________”软件，进行版本的升级。升级内容为：1．彻底更换为现有的“_________”最新版本防病毒软件，包括策略中心一个、服务器端_________个、和客户端（_____）个，升级费用为_________元整。 2．乙方为甲方提供一年的病毒升级服务。服务费为_________元整。 3．乙方提供上门的安装、调试。服务费为 _________元整。第三条合同金额及付款方式 1．本合同总额为_________元人民币，大写：_________。 2．支付方式：在签定合同后，乙方按合同要求，向甲方提供软件并抵达安装现场，开始调试安装，为甲方提供正式国际授权序列号，以保证用户得

软件版本升级服务协议精编

软件版本升级服务协议精编 Document number：WTT-LKK-GBB-08921-EIGG-22986

2．支付方式：在签定合同后，乙方按合同要求，向甲方提供软件并抵达安装现场，开始调试安装，为甲方提供正式国际授权序列号，以保证用户得到网上升级服务，安装完成后，支付乙方全部款项。第四条合同执行期限乙方应于_________年_________月_________日前为甲方提供软件产品；并于_________年_________月_________日前到甲方现场开始安装调试设备。在甲方提供满足本合同第六条要求的调试环境下，乙方应在_________个工作日内安装调试完毕，并开通。第五条标的约定乙方所购买软件应保证为正版软件，并提供必要的原装的产品安装介质，须提供其代理该软件的资格证明。第六条乙方应在_________公司提供的软硬件平台上安装本合同中规定的软件。第七条服务及培训 1．乙方向_________公司免费提供远程维护技术，通常系统故障，提供实时响应远地解决。在远程维护无法排除故障时，乙方提供48小时内到达现场服务。 2．在正常使用情况下，乙方对所提供的软件提供一年的保修。保修期自验收（非终验）合格日期算起，保修期内免收各种费用。 3．若非软件本身质量原因（如因甲方误操作等原因）所造成的损坏则不在保修之列，但乙方应及时提供技术支持。

软件版本升级服务协议范本

合同编号：_________ 甲方：_________ 乙方：_________ 签订时间：_____ 甲乙双方经过平等协商，在真实、充分地表达各自意愿的基础上，根据《中华人民共和国合同法》的规定，达成如下协议，并由双方共同恪守。第一条合同性质本合同属于软件升级服务合同。第二条合同内容甲、乙双方经过友好协商，乙方为甲方购买的“_________”软件，进行版本的升级。升级内容为： 1．彻底更换为现有的“_________”最新版本防病毒软件，包括策略中心一个、服务器端_________个、和客户端（_____）个，升级费用为_________元整。 2．乙方为甲方提供一年的病毒升级服务。服务费为_________元整。 3．乙方提供上门的安装、调试。服务费为_________元整。第三条合同金额及付款方式 1．本合同总额为_________元人民币，大写：_________。 2．支付方式：在签定合同后，乙方按合同要求，向甲方提供软件并抵达安装现场，开始调试安装，为甲方提供正式国际授权序列号，以保证用户得到网上升级服务，安装完成后，支付乙方全部款项。第四条合同执行期限乙方应于_________年_________月_________日前为甲方提供软件产品；并于_________年_________月_________日前到甲方现场开始安装调试设备。在甲方提供满足本合同第六条要求的调试环境下，乙方应在_________个工作日内安装调试完毕，并开通。第五条标的约定乙方所购买软件应保证为正版软件，并提供必要的原装的产品安装介质，须提供其代理该软件的资格证明。第六条乙方应在_________公司提供的软硬件平台上安装本合同中规定的软件。第七条服务及培训 1．乙方向_________公司免费提供远程维护技术，通常系统故障，提供实时响应远地解决。在远程维护无法排除故障时，乙方提供48小时内到达现场服务。 2．在正常使用情况下，乙方对所提供的软件提供一年的保修。保修期自验

软件升级服务合同

合同订立原则平等原则：根据《中华人民共和国合同法》第三条：“合同当事人的法律地位平等，一方不得将自己的意志强加给另一方”的规定，平等原则是指地位平等的合同当事人，在充分协商达成一致意思表示的前提下订立合同的原则。这一原则包括三方面内容：①合同当事人的法律地位一律平等。不论所有制性质，也不问单位大小和经济实力的强弱，其地位都是平等的。②合同中的权利义务对等。当事人所取得财产、劳务或工作成果与其履行的义务大体相当；要求一方不得无偿占有另一方的财产，侵犯他人权益；要求禁止平调和无偿调拨。③合同当事人必须就合同条款充分协商，取得一致，合同才能成立。任何一方都不得凌驾于另一方之上，不得把自己的意志强加给另一方，更不得以强迫命令、胁迫等手段签订合同。自愿原则：根据《中华人民共和国合同法》第四条：“当事人依法享有自愿订立合同的权利，任何单位和个人不得非法干预”的规定，民事活动除法律强制性的规定外，由当事人自愿约定。包括：第一，订不订立合同自愿；第二，与谁订合同自愿，；第三，合同内容由当事人在不违法的情况下自愿约定；第四，当事人可以协议补充、变更有关内容；第五，双方也可以协议解除合同；第六，可

以自由约定违约责任，在发生争议时，当事人可以自愿选择解决争议的方式。公平原则：根据《中华人民共和国合同法》第五条：“当事人应当遵循公平原则确定各方的权利和义务”的规定，公平原则要求合同双方当事人之间的权利义务要公平合理具体包括：第一，在订立合同时，要根据公平原则确定双方的权利和义务；第二，根据公平原则确定风险的合理分配；第三，根据公平原则确定违约责任。诚实信用原则：根据《中华人民共和国合同法》第六条：“当事人行使权利、履行义务应当遵循诚实信用原则”的规定，诚实信用原则要求当事人在订立合同的全过程中，都要诚实，讲信用，不得有欺诈或其他违背诚实信用的行为。软件升级服务合同合同编号：_________ 签订时间：_________ 甲方：_________ 乙方：_________

软件版本升级服务协议(示范协议)

( 协议范本 ) 甲方：乙方：日期：年月日精品合同 / Word文档 / 文字可改软件版本升级服务协议(示范协议) The clear rights and obligations of both parties facilitate the cooperation of both parties, provide a basis for resolving disputes in the future, and prevent possible risks.

软件版本升级服务协议(示范协议) 合同编号：_________ 甲方：_________ 乙方：_________ 签订时间：_____ 甲乙双方经过平等协商，在真实、充分地表达各自意愿的基础上，根据《中华人民共和国合同法》的规定，达成如下协议，并由双方共同恪守。第一条合同性质本合同属于软件升级服务合同。第二条合同内容甲、乙双方经过友好协商，乙方为甲方购买的“_________”软件，进行版本的升级。升级内容为：

1．彻底更换为现有的“_________”最新版本防病毒软件，包括策略中心一个、服务器端_________个、和客户端（_____）个，升级费用为_________元整。 2．乙方为甲方提供一年的病毒升级服务。服务费为_________元整。3．乙方提供上门的安装、调试。服务费为_________元整。第三条合同金额及付款方式 1．本合同总额为_________元人民币，大写：_________。 2．支付方式：在签定合同后，乙方按合同要求，向甲方提供软件并抵达安装现场，开始调试安装，为甲方提供正式国际授权序列号，以保证用户得到网上升级服务，安装完成后，支付乙方全部款项。第四条合同执行期限乙方应于_________年_________月_________日前为甲方提供软件产品；并于_________年_________月_________日前到甲方现场开始安装调试设备。在甲方提供满足本合同第六条要求的调试环境下，乙方应在_________个工作日内安装调试完毕，并开通。

软件版本升级服务协议模板

编号：JY-HT-00676 软件版本升级服务协议模板The agreement is a guarantee for both parties and protects legitimate rights and interests 甲方：________________________ 乙方：________________________ 签订日期：_____年____月____日

软件版本升级服务协议模板合同编号：_________ 甲方：_________ 乙方：_________ 签订时间：_____ 甲乙双方经过平等协商，在真实、充分地表达各自意愿的基础上，根据《中华人民共和国合同法》的规定，达成如下协议，并由双方共同恪守。第一条合同性质本合同属于软件升级服务合同。第二条合同内容甲、乙双方经过友好协商，乙方为甲方购买的“_________”软件，进行版本的升级。升级内容为：1．彻底更换为现有的“_________”最新版本防病毒软件，包括策略中心一个、服务器端_________个、和客户端

（_____）个，升级费用为_________元整。 2．乙方为甲方提供一年的病毒升级服务。服务费为_________元整。 3．乙方提供上门的安装、调试。服务费为_________元整。第三条合同金额及付款方式 1．本合同总额为_________元人民币，大写：_________。 2．支付方式：在签定合同后，乙方按合同要求，向甲方提供软件并抵达安装现场，开始调试安装，为甲方提供正式国际授权序列号，以保证用户得到网上升级服务，安装完成后，支付乙方全部款项。第四条合同执行期限乙方应于_________年_________月_________日前为甲方提供软件产品；并于_________年_________月_________日前到甲方现场开始安装调试设备。在甲方提供满足本合同第六条要求的调试环境下，乙方应在_________个工作日内安装调试完毕，并开通。第五条标的约定

软件升级迁移服务合同范本

编号：_____________ 软件升级迁移服务合同甲方：___________________________ 乙方：___________________________ 签订日期：_______年______月______日

甲方：乙方：第一条产品定义及服务范围 1.1甲乙双方在本合同中明确约定，乙方向甲方提供如下产品的升级/迁移服务支持：双方约定乙方于年月日至年月日内提供软件升级/迁移服务，将甲方的当前产品升级/迁移至目标产品。第二条服务费用及付款约定 2.1本合同约定升级/迁移服务费实际金额为元，大写：______佰______拾______万______仟______佰______拾______元整。

2.2上述费用不含升级/迁移产品可能涉及的软件使用许可费用，如有上述费用发生，甲方应与乙方另行签订《XX软件使用许可合同》，在该合同中列明软件使用许可费。 2.3甲方应于本合同生效之日起的______个工作日内，向乙方一次性支付本合同约定的全部费用。第三条代垫费用 3.1乙方（或乙方指定的服务提供方）提供现场服务时，如甲方（或被服务方）要求的服务地点距离乙方办公地点单程超过40公里，乙方（或乙方指定的服务提供方）的往返差旅费和食宿费由甲方（或被服务方）承担。食宿费标准为 .元/人天，差旅费根据实际发生结算。 3.2双方同意于发生以上费用后的5个工作日内结清。第四条甲方责任 4.1甲方应准备升级/迁移环境（包括计算机、网络、其他相关设备与软件环境等），确保许可软件的使用和管理正常，确保许可软件运行环境（包括计算机、打印机及相关硬件设备）的安全，为软件升级/迁移正常进行提供保障。 4.2甲方应定期做好当前产品版本系统数据及账套的备份并妥善保管。 4.3在乙方提供升级/迁移服务时，甲方应根据乙方要求，指定配合的员工，提供必要的设备。 4.4在乙方升级/迁移服务完成时，甲方配合检查目标软件产品的运行是否正常。第五条乙方责任 5.1乙方负责为甲方提供目标产品版本的安装与调试服务。

软件版本升级服务合同协议书范本

软件版本升级服务协议甲方：____________________________________ 乙方：____________________________________

签订日期：_________ 年_______ 月_______ 日

甲方：__________ 乙方：__________ 签订时间：______ 甲乙双方经过平等协商，在真实、充分地表达各自意愿的基础上，根据《中华人民共和国合同法》的规定，达成如下协议，并由双方共同恪守。第一条合同性质本合同属于软件升级服务合同。第二条合同内容甲、乙双方经过友好协商，乙方为甲方购买的“ _______________ ”软件，进行版本的升级。升级内容为： 1．彻底更换为现有的“ ___________ ”最新版本防病毒软件，包括策略中心一个、服务器端 __________ 个、和客户端（ _______ ）个，升级费用为_____________ 元整。 2．乙方为甲方提供一年的病毒升级服务。服务费为_________________ 元整。 3．乙方提供上门的安装、调试。服务费为________________ 元整。第三条合同金额及付款方式 1．本合同总额为___________ 元人民币，大写：____________ 。 2．支付方式：在签定合同后，乙方按合同要求，向甲方提供软件并抵达安装现场，开始调试安装，为甲方提供正式国际授权序列号，以保证用户得到网上升级服务，安装完成后，支付乙方全部款项。第四条合同执行期限

乙方应于__________ 年___________ 月 _________ 日前为甲方提供软件产品；并于_______________ 年_________ 月_________ 日前到甲方现场开始安装调试设备。在甲方提供满足本合同第六条要求的调试环境下，乙方应在 ___________________ 个工作日内安装调试完毕，并开通。第五条标的约定乙方所购买软件应保证为正版软件，并提供必要的原装的产品安装介质，须提供其代理该软件的资格证明。第六条乙方应在_____________ 公司提供的软硬件平台上安装本合同中规定的软件。第七条服务及培训 1．乙方向___________ 公司免费提供远程维护技术，通常系统故障，提供实时响应远地解决。在远程维护无法排除故障时，乙方提供48 小时内到达现场服务。 2．在正常使用情况下，乙方对所提供的软件提供一年的保修。保修期自验收（非终验）合格日期算起，保修期内免收各种费用。 3．若非软件本身质量原因（如因甲方误操作等原因）所造成的损坏则不在保修之列，但乙方应及时提供技术支持。 4．乙方对系统提供终身技术支持。超过免费保修期，若软件出现故障，乙方只收取成本费（含材料费、差旅费）。 5．由乙方对使用方操作人员进行现场免费一周培训。6．乙方提供软件终身免费升级，甲方要求新增加软件模块时，乙方可适当收费。第八条乙方的违约责任乙方不能交货的，退还全部货款并支付合同总额％的违约金。

软件升级服务合同通用版_1

合同编号：YTO-FS-PD236 软件升级服务合同通用版 In Order T o Protect Their Own Legal Rights, The Cooperative Parties Negotiate And Reach An Agreement, And Sign Into Documents, So As To Solve Disputes And Achieve The Effect Of Common Interests. 标准/ 权威/ 规范/ 实用 Authoritative And Practical Standards

软件升级服务合同通用版使用提示：本合同文件可用于合作多方为了保障各自的合法权利，经共同商议并达成协议，签署成为文件资料，实现纠纷解决和达到共同利益效果。文件下载后可定制修改，请根据实际需要进行调整和使用。合同编号：_________ 签订时间：_________ 甲方：_________ 乙方：_________ 甲乙双方经过平等协商，在真实、充分地表达各自意愿的基础上，根据《中华人民共和国合同法》的规定，达成如下协议，并由双方共同恪守。第一条合同性质本合同属于软件升级服务合同。第二条合同内容甲、乙双方经过友好协商，乙方为甲方购买的 “_________”软件，进行版本的升级。升级内容为：1．彻底更换为现有的“_________”最新版本防病毒软件，包括策略中心一个、服务器端_________个、和客户端（_________）个，升级费用为_________元整。 2．乙方为甲方提供一年的病毒升级服务。服务费为_________元整。

应用软件技术服务合同详细版

应用软件技术服务合同详细版 Contracts concluded in accordance with the law have legal effect and regulate the behavior of the parties to the contract ( 合同范本 ) 甲方：______________________ 乙方：______________________ 日期：_______年_____月_____日编号：MZ-HT-030736

应用软件技术服务合同详细版甲方:_____ 法定代表人或负责人:_____ 乙方:_____ 法定代表人或负责人:_____ 为了保证纳税人网上电子报税和网上认证的正常使用，处理计算机操作过程中遇到的问题，甲方委托乙方为税务相关应用软件的技术服务方，为此甲乙双方签定技术服务合同如下: 第一条项目名称网上电子报税、网上认证运行维护。第二条具体内容纳税人的网上电子报税、网上认证、个人所得税软盘申报、四小票采集、出口退税申报、出口退税网上预申报、企业所得税汇算

清缴的软盘申报等应用项目。第三条服务对象甲方指定乙方承担的税务(分)局及其管辖范围内的纳税人。具体包括如下税务(分)局: 第四条甲方的主要义务 1、甲方为乙方指定所需委托服务的相关税务(分)局的纳税人。 2、甲方制定服务公司考核办法;参与并组织税务(分)局、纳税人实施对服务公司的考核;组织服务公司的推介会。 3、甲方按合同定期支付乙方服务费第五条乙方的主要义务 1、乙方根据服务范围向纳税人免费提供热线、现场、软件升级、传真、电子邮件等服务;为税务(分)局组织的培训工作免费提供师资人员;安排人员在双休日内接听咨询电话。 2、乙方对可能影响网上应用的问题，应提前向税务(分)局说明情况，并及时告知纳税人; 3、乙方对相关税务(分)局的支持工作，作定期书面总结并提交

2019年软件版本升级服务合同协议书范本

编号：_____________软件版本升级服务协议甲方：________________________________________________ 乙方：___________________________ 签订日期：_______年______月______日

甲方：_________ 乙方：_________ 签订时间：_____ 甲乙双方经过平等协商，在真实、充分地表达各自意愿的基础上，根据《中华人民共和国合同法》的规定，达成如下协议，并由双方共同恪守。第一条合同性质本合同属于软件升级服务合同。第二条合同内容甲、乙双方经过友好协商，乙方为甲方购买的“_________”软件，进行版本的升级。升级内容为： 1．彻底更换为现有的“_________”最新版本防病毒软件，包括策略中心一个、服务器端_________个、和客户端（_____）个，升级费用为_________元整。 2．乙方为甲方提供一年的病毒升级服务。服务费为_________元整。 3．乙方提供上门的安装、调试。服务费为_________元整。第三条合同金额及付款方式 1．本合同总额为_________元人民币，大写：_________。 2．支付方式：在签定合同后，乙方按合同要求，向甲方提供软件并抵达安装现场，开始调试安装，为甲方提供正式国际授权序列号，以保证用户得到网上升级服务，安装完成后，支付乙方全部款项。第四条合同执行期限乙方应于_________年_________月_________日前为甲方提供软件产品；并于_________年_________月_________日前到甲方现场开始安装调试设备。

软件及服务使用协议

软件使用条款首部及导言欢迎使用****科技有限公司（以下简称“****公司”）软件及服务！为使用****公司软件及服务，您应当阅读并遵守《****科技软件许可及服务协议》（以下简称“本协议”）。请您务必审慎阅读、充分理解各条款内容，特别是免除或者限制责任的条款，以及开通是使用某项服务的单独协议，并选择接收或者不接受。限制、免责条款可能以加粗形式提示您注意。除非您已阅读并接受本协议所有条款，否则您无权下载、安装或使用本软件及相关服务。您的下载、安装、使用、登录等行为即视为您已阅读并同意本协议的约束。一、协议的范围 1.1协议适用主体范围：本协议适用于****公司下载、安装、使用、登录本软件，以及使用本服务所订立的协议的人员。 1.2协议关系及冲突条款：本协议的内容，包括但不限于以下与本服务、本协议相关的协议、规则、规范以及****公司可能不断发布的关于本服务的相关协议、规则、规范等内容，前述内容一经正式发布，即为本协议不可分割的组成部分，与其构成统一整体，您同样应当遵守。二、关于本服务 2.1本服务内容：本服务内容是指****公司通过本软件向用户提供的相关服务（简称“本服务”）。 2.2本服务形式; 您可能通过电脑、手机等终端以客户端、网页等形式使用本服务，具体以****公司提供

的为准，同时，****公司会不断丰富您使用本服务的终端、形式等。当您使用本服务时，您应选择与您的终端、系统等相匹配的本软件版本，否则，您可能无法正常使用本服务。 2.3许可的范围： 2.3.1****公司给予您一项个人的、不可转让及非排他性的许可，以使用本软件。您可以非商业目的在单一台终端设备上下载、安装、使用、登录本软件。 2.3.2您可以制作本软件的一个副本，仅用做备份。备份副本必须包含原软件中含有的所有著作权信息。 2.3.3本条及本协议其他条款未明示授权的其它一切权利仍由****公司保留，您在行使这些权力时须另外取得****公司的书面许可。****公司如果未行使前述任何权利，并不构成对该权利的放弃。三、软件的获取 3.1您从****公司IT部获取本软件是唯一合法的途径。 3.2如果您从未经****公司授权的第三方获取本软件或本软件名称相同的安装程序，**** 公司无法保证该软件能够正常使用，并因此给您造成的损失不予负责。四、软件的安装与卸载 4.1****公司可能为不同的终端、系统等提供了不同的软件版本，您应当根据实际情况选择下载合适的版本进行安装。 4.2下载安装程序后，您需要按照该程序提示的步骤正确安装。 4.3如果您不再需要使用本软件或者需要安装新版本软件，可以自行卸载。五、软件的更新 5.1为了增进用户体验，完善服务内容，****公司将不断提供新的服务，并为您不时提供软件更新（这些更新可能会采取软件替换、修改、功能强化、版本升级等形式）。

软件升级维护服务合同

升级维保服务合同甲方：法定代表人：地址：联系方式：乙方：法定代表人：地址：联系方式：根据《中华人民共和国合同法》，甲、乙双方经过友好协商，本着平等、自愿、诚实信用原则签订本合同，以兹共同遵守。一、合同标的甲方向乙方购买系统的相关服务，乙方为甲方提供本合同附件一中所提到的软件产品服务。（本合同标的仅为附件所列软件服务；软件许可、购买由双方另外签订合同）二、合同金额合同总额：人民币（大写）（￥元）。三、支付条款 1.支付方式：甲方以银行转账方式向乙方支付货款。指定收款帐号：。开户行：。户名：。

2.支付时间及金额：甲方在合同签订后个工作日内支付合同总额的%，即人民币（大写）（￥元）整。 3.乙方必须开具正式发票给甲方，本合同总额已含税款。四、服务的生效本服务于年月日起生效，有效期为一年。五、双方责任与义务 1.甲方责任：（1）甲方必须按时足额向乙方支付合同款项；乙方责任：（2）乙方必须按时完整地向甲方交付合同产品；（3）乙方必须按本合同约定向甲方提供技术支持。六、保密条款保密内容 1.指与甲方计算机网络应用系统相关的一切信息，包括但不限于：甲方网络系统软硬件的构成；运行状况与各种数据；安全测试结果等。以及乙方产品的技术、性能、合同价格等技术、商业秘密。 2.保密义务：在双方合作期间及合作终止后，乙方有义务不向任何第三方披露本协议项下的保密信息内容。乙方承诺将上述保密信息的接触范围在乙方内部限制在指定范围内，并由严格的内控制度加以保证。未经甲方同意，乙方不得以任何方式复制保密信息，不得对甲方网络系统软件进行修改、改动、工程化、反汇编、改造成其他作品形式或进行分解。七、不可抗力合同签订任何一方因战争、火灾、水灾、台风、交通事故、地震等国际惯例视作不可抗力受阻而无法履行其合同义务时，本合同执行时程将延长与上述事故持续时间相等之日数；因不可抗力致使无法履行义务一方应立即以传真或电子邮件通知对方，并于不可抗力发生后14天内，以航空挂号信函寄送当地主管机构核发之证明以证实该不可抗力之发生；

软件系统维护服务合同 (完整)

软件系统维护服务合同甲方：乙方：甲、乙双方经友好协商，双方同意，乙方就向甲方提供软件产品维护服务达成如下协议，乙方将按照本服务合同及相关附件所约定的维护服务内容向甲方提供服务，甲方同意并保证完全执行本服务合同所约定的责任，以利于本合同的顺利进行。第一条、维护服务内容甲方定期做好系统数据备份，并对备份数据进行妥善保管。甲方在应用过程中发现软件出现异常，应及时与乙方取得联系，并记录当前故障现象，便于乙方作出诊断。甲方在乙方服务人员服务完成后，配合检查软件系统运行是否正常。乙方向甲方提供系统的运行维护服务(客户其它应用软件不含在内)。乙方负责向甲方提供对上述系统问题或故障解决的技术支持与相应服务及提供服务期内软件升级的咨询服务。乙方指根据甲方要求对软件现有功能进行和改动。甲方如需新增软件功能费用另外协商再议。第二条、服务期限： 20 年月日至20 年月日。合同有效期为壹年，合同满后，如甲方有运行维护服务要求，必须另行 1

签定运行维护服务合同。第三条、合同金额及付款方式： 3.1合同总金额：年服务费为（软件价值的15％），人民币￥整（大写：元）。除本合同另有明确约定外，甲方不再向乙方支付任何费用。 3.2付款方式：甲方应于本合同生效之日起的个工作日内,向乙方一次性支付合同约定的运行维护费第四条、维护服务进度及方式在本合同有效期内，乙方向甲方提供系统管理的全面的技术支持和维护服务。具体维护内容和方式如下： 4.1技术支持咨询乙方将提供给甲方一份详细的技术咨询联系办法，在合同维护服务期内，甲方系统管理员可以随时通过电话、传真及电子邮件等各种灵活的通讯手段向乙方进行技术咨询，乙方将第一时间给予甲方答复。 4.2 及时响应乙方向甲方提供每周5个正常工作日，每个工作日8小时的随时响应服务。 4.3远程联机如果甲方遇到一些基本问题，乙方的支持工程师可以通过远程登录到甲方设备上来查看问题所在，并指导甲方或直接排除故障。 4.4现场支持 2

软件升级服务合同通用版

软件升级服务合同通用版 Clarify their rights and obligations, and ensure that the legitimate rights and interests of both parties are not harmed ( 合同范本 ) 甲方：______________________ 乙方：______________________ 日期：_______年_____月_____日编号：MZ-HT-017090

软件升级服务合同通用版合同编号：_________签订时间：_________甲方：_________乙方：_________甲乙双方经过平等协商，在真实、充分地表达各自意愿的基础上，根据《中华人民共和国合同法》的规定，达成如下协议，并由双方共同恪守。第一条合同性质本合同属于软件升级服务合同。第二条合同内容甲、乙双方经过友好协商，乙方为甲方购买的“_________”软件，进行版本的升级。升级内容为： 1．彻底更换为现有的“_________”最新版本防病毒软件，包括策略中心一个、服务器端_________个、和客户端（_________）个，升级费用为_________元整。

2．乙方为甲方提供一年的病毒升级服务。服务费为_________元整。3．乙方提供上门的安装、调试。服务费为_________元整。第三条合同金额及付款方式 1．本合同总额为_________元人民币，大写：_________。 2．支付方式：在签定合同后，乙方按合同要求，向甲方提供软件并抵达安装现场，开始调试安装，为甲方提供正式国际授权序列号，以保证用户得到网上升级服务，安装完成后，支付乙方全部款项。第四条合同执行期限乙方应于_________年_________月_________日前为甲方提供软件产品；并于_________年_________月_________日前到甲方现场开始安装调试设备。在甲方提供满足本合同第六条要求的调试环境下，乙方应在 _________个工作日内安装调试完毕，并开通。第五条标的约定乙方所购买软件应保证为正版软件，并提供必要的原装的产品安装介质，须提供其代理该软件的资格证明。

软件服务合同

软件服务合同要点一方为软件购买方提供软件服务，主要是软件维护保障升级等事务，并收取服务费用。软件服务合同甲方（服务接受方）：法定代表人：送达地址：电子邮箱：乙方（服务提供方）：法定代表人：送达地址：电子邮箱：鉴于甲方购买了名称为版本为价格为___________________ 的软件（以下简称为软件”，双方经协商一致，由乙方为甲方提供软件服务，双方达成本服务合同。一、服务事项 1.服务内容包括：（1）软件有关的技术维护服务；（2）主机、打印机等计算机设备变更带来的环境适配调整；（3 ）操作系统、各类汉字系统与软件适配带来的调整工作；（4）计算机、网络故障带来的软件重新安装、数据修复；（5 ）其他无法预计的故障的排除。 2.服务方式及响应时间：（1）服务方式：电话、Email、上门服务；可能情况下，使用远程通讯维护服务。乙方通常先以电话的方式了解甲方需要解决的问题，并为甲方提出处理的办法，引导甲方自行解决，

在无法解决时，乙方将由技术人员上门解决。（2）响应时间：在接到甲方的报障信息并确认需上门服务后，将区别缓急尽快响应：处于人机并行试运行阶段时，三天内到达现场；脱离手工阶段在两天内赶赴现场；特殊情况下当即赶赴现场。 3.服务期限: 乙方为甲方提供年的服务，服务期满后，如甲方还需要乙方为甲方提供上门服务，可由甲、乙双方重新协商签订服务协议。 4.软件保修与版本升级：（1 ）软件退换与保修 A :光盘、加密盒及印刷材料在用户开封时发现有损坏，给予免费退换； B:正常使用时损坏，致使软件无法正常运行给予保修； C:非正常使用造成软件损坏，一律收费保修。（2）软件版本升级对不同运行环境的软件其具体升级办法按软件股份有限公司届时发布的有关条款办理。二、保密条款 1.甲方不得以任何形式对所购买软件进行解密，并保证不将加密盒交给非本单位的人使用。 2.乙方为甲方的数据保密，保证不将甲方的数据泄露给第三者。三、结算金额及方式 1?计算金额：本合同总结算金额为： 2.结算方式：四、补充说明五、争议解决因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，由合同各方协商解决，也可由有关部门调解。协商或调解不成的，应向所在地有管辖权的人民法院起诉。六、其他 1.本合同一式二份，各方各执一份。各份合同文本具有同等法律效力。

软件维护服务合同书范本(2020版)

软件维护服务合同书范本(2020 Model software maintenance service contract (合同范本) 姓名：单位：日期：编号：YW-HT-021744

软件维护服务合同书范本(2020 版) 说明：以下合同书内容主要作用是：合同有效的约定了合同双方的权利和义务,对合同的履行有积极的作用,能够较为有效的约束违约行为,能够最大程度的保障自己的合法权利，可用于电子存档或打印使用（使用时请看清是否适合您使用）。软件维护服务合同书范文 1 甲方：乙方(服务方)：甲乙双方本着互相信任、真诚合作的原则，经双方友好协商，就乙方为甲方提供技术支持服务达成一致意见，特签订本合同。一、合同适用说明 1.本合同适用于首次购买乙方软件产品及需要乙方技术服务的用户。 2.甲乙双方签订本合同，表明甲方接受乙方所提供的标准服务;否则，视甲方主动放弃乙方所提供的服务。二、服务内容

1.乙方提供的服务内容： 1)日常维护产品标准咨询：乙方负责承担甲方所使用软件中产品的标准咨询。热线支持：指乙服务人员通过电话向用户提供技术问题解答的过程。 2)现场维护：指乙方派遣技术人员到用户现场处解决问题的过程。(费用另计) 3)功能改进：指根据甲方要求对软件功能进行改动。(费用另计) 2.乙方的服务承诺： 1)乙方接到甲方通过电话、信函、传真、电子邮件等方式提出关于软件的服务请求后，在当日内给予响应并提供服务。 2)未经甲方许可，乙方服务人员不得对甲方的数据进行增删、修改、复制、传送、记录。 3)乙方提供给甲方的服务，必须按照合同规定的服务内容进行。 4)如果标准升级不到位下次同种标准升级不再收费。 3.乙方的权利 1)保留因技术、设备或国家政策因素等原因对软件业务的服务功能、操作方法作出修改、调整和取消的权利; 2)乙方不承担因甲方人员进行非法操作、感染病毒、硬件出现故障导致的数据混乱、丢失等的责任; 3)协议期满后，甲方如不按期续缴下年度服务费，乙方有权暂停对甲方提供的相应服务。三、甲方责任：

软件版本升级服务协议范本

软件版本升级服务协议范本 Effectively restrain the parties’ actions and ensure that the legitimate rights and interests of the state, collectives and individuals are not harmed ( 协议范本 ) 甲方：______________________ 乙方：______________________ 日期：_______年_____月_____日编号：MZ-HT-082034

软件版本升级服务协议范本合同编号：_________ 甲方：_________ 乙方：_________ 签订时间：_____ 甲乙双方经过平等协商，在真实、充分地表达各自意愿的基础上，根据《中华人民共和国合同法》的规定，达成如下协议，并由双方共同恪守。第一条合同性质本合同属于软件升级服务合同。第二条合同内容甲、乙双方经过友好协商，乙方为甲方购买的“_________”软件，进行版本的升级。升级内容为：

1．彻底更换为现有的“_________”最新版本防病毒软件，包括策略中心一个、服务器端_________个、和客户端（_____）个，升级费用为_________元整。 2．乙方为甲方提供一年的病毒升级服务。服务费为_________元整。 3．乙方提供上门的安装、调试。服务费为_________元整。第三条合同金额及付款方式 1．本合同总额为_________元人民币，大写：_________。 2．支付方式：在签定合同后，乙方按合同要求，向甲方提供软件并抵达安装现场，开始调试安装，为甲方提供正式国际授权序列号，以保证用户得到网上升级服务，安装完成后，支付乙方全部款项。第四条合同执行期限乙方应于_________年_________月_________日前为甲方提供软件产品；并于_________年_________月_________日前到甲方现场开始安装调试设备。