ANSYSMaxwell涡流场分析案例
1.训练后处理应用实例
本例中的涡流模型由一个电导率σ=106S/m，长度为100mm，横截面积为10×10m2的导体组成，导体通有幅值为100A、频率为60Hz、初始相位ф=120°的电流。
（一）启动M a x w e l l并建立电磁分析
1.在windows系统下执行“开始”→“所有程序”→ANSYS Electromagnetic→ANSYS
Electromagnetic Suite 15.0→Windows 64-bit→Maxwell 3D命令，进入Maxwell软件界面。
2.选择菜单栏中File→Save命令，将文件保存名为“training_post”
3.选择菜单栏中Maxwell 3D→Solution Type命令，弹出Solution Type对话框
(1)Magnetic:eddy current
(2)单击OK按钮
4.依次单击Modeler→Units选项，弹出Set Model Units对话框，将单位设置成m，并单
击OK按钮。
（二）建立模型和设置材料
1.依次单击Draw→Box命令，创建长方体
在绝对坐标栏中输入：X=-5，Y=-5，Z=0，并按Enter键
在相对坐标栏中输入：dX=5，dY=5，dZ=100，并按Enter键
单击几何实体，左侧弹出属性对话框，重命名为：Cond
材料设置为conductor，电导率为σ=106S/m
2.依次单击Draw→Box命令，创建长方体
在绝对坐标栏中输入：X=55，Y=-10，Z=40，并按Enter键
在相对坐标栏中输入：dX=75，dY=10，dZ=60，并按Enter键
单击几何实体，左侧弹出属性对话框，重命名为：aux
3.依次单击Draw→Line
在绝对坐标栏中输入：X=0，Y=0，Z=0，并按Enter键
在相对坐标栏中输入：dX=0，dY=0，dZ=100，并按Enter键
名为line1
4.依次单击Draw→line，生成长方形
对角点为（20，-20，50）、（-20，20，50），名为line2
5.依次单击Draw→Region命令，弹出Region对话框，设置如下
:Pad individual directions
（-100，-100，0）、（200，100，100）
（三）指定边界条件和源
1.按f键，选择Cond与Region的交界面，依次单击菜单中的Maxwell 3D→Excitations→
Assign→Current命令，在对话框中填入以下内容：
(1)Name:SourceIn
(2)Value:100 A
(3)Palse:120deg
(4)单击OK按钮
2.按f键，选择Cond与Region的另一个交界面，依次单击菜单中的Maxwell 3D→
Excitations→Assign→Current命令，在对话框中填入以下内容：
(5)Name:SourceIn
(6)Value:100 A
(7)Palse:120deg
(8) 按Swap Direction 和OK 按钮
（四）设置求解规则
1. 依次选择菜单栏中Maxwell 3D →Analysis Setup →Add Solution Setup 命令，此时弹出
Solution Setup 对话框，在对话框中设置：
(1) Maximum number of passes （最大迭代次数）：10 (2) Percent Error （误差要求）:1%
(3) Refinement per Pass （每次迭代加密剖分单元比例）:50% (4) Solver>Adaptive Frequency （设置激励源的频率）:60Hz (5) 单击OK 按钮。
1. 依次选择菜单栏中的Maxwell 3D→Validation Check 命令，此时弹出的对话框中，如果
全部项目都有 说明前处理操作没有问题；如果有 弹出，则需要重新检查模型；如果有！出现，则不会影响计算。
2. 依次选择Maxwell 3D→Analyze All 命令，此时程序开始计算。
（五）后处理
依次单击Maxwell 3D>Fields>Calculator 命令，弹出Fields Calculator 对话框 1) 导体内的功率损耗（体积分）
方法一：
1．选择Input>Quantity>Ohmic Loss
2．选择Input>Geometry 选择V olume ，在列表中选择Cond ，然后单击OK 按钮 3．选择Scalar>∫Integrate 4．选择Output>Eval
5．得到Cond 计算损耗约为5 方法二：
计算公式为
dV J J P Cond
Cond
????
???=?σ*Re 21 1．选择Input>Quantity>J ，获得电流密度矢量J ；
2．选择Push
3．选择General>Complex ：Conj ，求J 的共轭；
4．选择Vector>Mtal ，出现Material Operation 窗口； 5．选择Conductivity 、Divide ；单击OK 按钮 6．选择Vector>Dot
7．选择General>Complex ：Real ；
8．选择Input>Number ，设置为Type:Scalar ；Value:2；单击OK 9．选择General>/
10．选择Input>Geometry 选择V olume ，在列表中选择Cond ，然后单击OK 按钮 11．选择Scalar>∫Integrate 12．选择Output>Eval
13．得到Cond 计算损耗约为5 2) 沿着导体路径的电压降（线积分）
计算电压降的实部：
计算公式为
dl J U line R ???????=
?1
Re σ 1．选择Input>Quantity>J ，获得电流密度矢量J ；
2．选择Vector>Mtal ，出现Material Operation 窗口； 3．选择Conductivity 、Divide ；单击OK 按钮 4．选择General>Complex ：Real ；
5．选择Input>Geometry 选择Line ，在列表中选择Line1，然后单击OK 按钮 6．选择Vector>Tangent 7．选择Scalar>∫Integrate 8．选择Output>Eval
9．得到电压降的实部分量为0.05V 计算电压降的虚部：
计算公式为
dl J U line I ???????=
?1
Im σ 1．选择Input>Quantity>J ，获得电流密度矢量J ；
2．选择Vector>Mtal ，出现Material Operation 窗口； 3．选择Conductivity 、Divide ；单击OK 按钮 4．选择General>Complex ：Imag ；
5．选择Input>Geometry 选择Line ，在列表中选择Line1，然后单击OK 按钮 6．选择Vector>Tangent 7．选择Scalar>∫Integrate 8．选择Output>Eval
9．得到电压降的实部分量为-0.0866V 理论计算电压降幅值为
V U U U I R 1.02
2
=+=
3) 安培定律（线积分）
计算磁场强度的实部分量沿着线l i n e 2的线积分
1．选择Input>Quantity>H ；
2．选择General>Complex ：Real ；
3．选择Input>Geometry 选择Line ，在列表中选择Line2，然后单击OK 按钮 4．选择Vector>Tangent 5．选择Scalar>∫Integrate 6．选择Output>Eval 7．出现86.58A
实际电流的实部是100×sin120=86.58A
计算磁场强度的虚部分量沿着线l i n e2的线积分
1．选择Input>Quantity>H；
2．选择General>Complex：Imag；
3．选择Input>Geometry选择Line，在列表中选择Line2，然后单击OK按钮4．选择Vector>Tangent
5．选择Scalar>∫Integrate
6．选择Output>Eval
7．出现-49.98A
实际电流的虚部是100×cos120=50A
计算相位
1．选择Exch和Rlup操作，确认计算器顶部为-49.98A，接下来是86.58A 2．选择Trig|Atan2，得到相位为120.000
4)计算磁通密度散度（体积分）
计算磁通密度的实部分量散度在a u x上的体积分
1．选择Input>Quantity>B；
2．选择General>Complex：Real；
3．选择Vector>Divg
4．选择Input>Geometry选择V olume，在列表中选择aux，然后单击OK按钮5．选择Scalar>∫Integrate
6．选择Output>Eval
7．出现-9.68×10-10A
计算磁通密度的虚部分量散度在a u x上的体积分
1．选择Input>Quantity>B；
2．选择General>Complex：Imag；
3．选择Vector>Divg
4．选择Input>Geometry选择V olume，在列表中选择aux，然后单击OK按钮5．选择Scalar>∫Integrate
6．选择Output>Eval
7．出现1.68×10-9A
5)磁通量的计算（面积分）
磁通量实部的计算
1．选择Input>Quantity>B
2．选择Vector:Scal?>Scalar Y
3．选择General>Complex：Real；
4．选择Input>Geometry选择V olume，在列表中选择aux，然后单击OK按钮5．General>Domain
6．选择Input>Geometry选择Surface，在列表中选择XZ，然后单击OK按钮7．选择Scal ar>∫Integrate
8．选择Output>Eval
9．出现5.06×10-8Wb
磁通量实部的计算
1．选择Input>Quantity>B 2．选择Vector:Scal?>Scalar Y
3．选择General>Complex ：Imag ；
4．选择Input>Geometry 选择V olume ，在列表中选择aux ，然后单击OK 按钮 5．General>Domain
6．选择Input>Geometry 选择Surface ，在列表中选择XZ ，然后单击OK 按钮 7．选择Scalar>∫Integrate 8．选择Output>Eval 9．出现-8.76×10-8Wb
磁通量的幅度为1.01×10-7Wb ，进而可以获得导体与积分表面边界构成的矩形环之间的互感为
H I
L mag
mutual 91001.1-?==
φ
在环内感应电压的幅度为
V I fL V mutual induced 51081.32-?==π
6) 计算总电阻损耗（体积分）
----M a x w e l l _v 16_3D _W S 02_B a s i c E d d y C u r r e n t A n a l y s i s
1．选择Input>Quantity>Ohmic Loss
2．选择Input>Geometry 选择V olume ，在列表中选择Disk ，然后单击OK 按钮 3．选择Scalar>∫Integrate 4．选择Output>Eval
5．得到Disk 计算损耗约为270.38W 7) 计算磁通量
----06_1_m a x w e l l _e d d y c u r r e n t _A s y m m e t r i c _C o n d u c t o r
B z _r e a l
1．选择Input>Quantity>B 2．选择Vector:Scal?>Scalar Z
3．选择General>Complex ：Real ； 4．选择General>Smooth
注意:在特斯拉(Tesla)的单位中，流量密度将默认显示。如果您希望看到高斯单位的结果执行步骤5和步骤6，否则跳到第7步
5．选择Input>Number ，设置为Type:Scalar ；Value:10000；单击OK 6．General>*
7．选择Add 和指定名称为Bz_real B z _i m a g
8．选择Input>Quantity>B 9．选择Vector:Scal?>Scalar Z
10．选择General>Complex ：Imag ； 11．选择General>Smooth
注意:在特斯拉(Tesla)的单位中，流量密度将默认显示。如果您希望看到高斯单位的结果执行步骤5和步骤6，否则跳到第7步
12．选择Input>Number ，设置为Type:Scalar ；Value:10000；单击OK 13．General>*
14．选择Add 和指定名称为Bz_imag 8) 计算辐射功率
----06_2_m a x w e l l _e d d y c u r r e n t _R a d i a t i o n _B o u n d a r y
?
??????=→→→
*Re 21H E P
1．选择Input>Quantity>E ；
2．选择Input>Quantity>H ；
3．选择General>Complex ：Conj ； 4．选择Vector>Cross
5．选择General>Complex ：Real ；
6．选择Input>Number ，设置为Type:Scalar ；Value:0.5；单击OK 7．选择General>*
8．选择Add 和指定名称为Poynting 9) 计算电流（面积分）
----07_1_m a x w e l l _t r a n s i e n t _r e l u c t a n c e _m o t o r
1．选择Input>Quantity>J 2．选择Vector:Scal?>Scalar Z
3．选择Input>Geometry 选择Surface ，在列表中选择Terminal_A1，然后单击OK 按钮 4．选择Sca lar>∫Integrate
5．选择Input>Number ，设置为Type:Scalar ；Value:150；单击OK 6．选择General>/ 7．选择Output>Eval 8．单击Done 10) 计算电流（面积分）
----05_3_m a x w e l l _m a g n e t o s t a t i c _r e l u c t a n c e _m o t o r
1．选择Input>Quantity>J
2．选择Input>Geometry 选择Surface ，在列表中选择Terminal_A1，然后单击OK 按钮 3．选择Vector>Normal 4．选择Scalar>∫Integra te 5．选择Output>Eval
6．出现通过线圈的电流，等于3750 7．单击Done
11) 霍尔传感器流量密度作为时间的函数（面积分）
-----07_2_m a x w e l l _t r a n s i e n t _r o t a t i o n a l _m o t i o n
1．选择Input>Quantity>B
2．选择Input>Geometry 选择Surface ，在列表中选择Sensor ，然后单击OK 按钮
3．选择Vector>Normal
4．选择Undo
5．选择Scalar>∫Integrate
6．选择Input>Number，设置为Type:Scalar；Value:1；单击OK
7．选择Input>Geometry选择Surface，在列表中选择Sensor，然后单击OK按钮
8．选择Scalar>∫Integrate
9．General>/
10．选择Add
11．指定名称为Bsensor
12．单击Done
12)通过线圈产生电流，作为时间的函数
----07_3_m a x w e l l_t r a n s i e n t_t r a n s l a t i o n a l_m o t i o n 1．选择Input>Quantity>J
2．选择Input>Geometry选择Surface，在列表中选择Coil_Terminal，单击OK按钮3．选择Vector>Normal
4．选择Scalar>∫Integrate
5．选择Add
6．指定名称为It
7．单击Done
2.Maxwell 3D:铜线圈涡流分析
（一）启动W o r k b e n c h并保存
1.在windows系统下执行“开始”→“所有程序”→ANSYS 15.0→Workbench 15.0命令，
启动ANSYS Workbench 15.0，进入主界面。
2.进入Workbench后，单击工具栏中的 按钮，将文件保存名为“Eddycurrent”
（二）建立电磁分析
1.双击Workbench平台左侧的Toolbox→Analysis Systems→Maxwell 3D此时在Project
Schematic中出现电磁分析流程图。
2.双击表A中的A2，进入Maxwell软件界面。在Maxwell软件界面可以完成有限元分析
的流程操作。
3.选择菜单栏中Maxwell 3D→Solution Type命令，弹出Solution Type对话框，选择eddy
current，并单击OK按钮。
4.依次单击Modeler→Units选项，弹出Set Model Units对话框，将单位设置成mm，并单
击OK按钮。
（三）建立几何模型和设置材料
1.创建铝板模型（stock）
(1)依次单击Draw→Box命令，创建长方体
在绝对坐标栏中输入：X=-0，Y=0，Z=0，并按Enter键
在相对坐标栏中输入：dX=294，dY=294，dZ=19，并按Enter键
单击几何实体，左侧弹出属性对话框，重命名为：stock
(2)依次单击Draw→Box命令，创建长方体
在绝对坐标栏中输入：X=18，Y=18，Z=0，并按Enter键
在相对坐标栏中输入：dX=126，dY=126，dZ=19，并按Enter键
单击几何实体，左侧弹出属性对话框，重命名为：hole
(3)选中stock和hole，依次选择菜单栏中Modeler→Boolean→Subtract命令，对几何
进行减运算，此时弹出Subtract对话框
a.在Blank Parts中选中stock实体
b.在Tool Parts中选中hole实体
c.单击OK按钮
d.得到铝板模型如下：
(4)单击几何实体，使其处于加亮状态，此时左侧会弹出属性对话框，在Material栏中
将Value展开选择Edit，选择Aluminum作为铝板的材料
2.创建线圈模型（coil）
(1)依次单击Draw→Box命令，创建长方体
在绝对坐标栏中输入：X=119，Y=25，Z=49，并按Enter键
在相对坐标栏中输入：dX=150，dY=150，dZ=100，并按Enter键
单击几何实体，左侧弹出属性对话框，重命名为：coilhole
(2)按E 键，将体选择改为边选择，选中coilhole模型的4个竖边，如下图所示。
(3)将所选边缘圆滑化，依次选择菜单栏中Modeler > Fillet命令，Fillet 参数设置：Fillet
Radius: 25mm；Setback Distance: 0mm
(4)依次单击Draw→Box命令，创建长方体
在绝对坐标栏中输入：X=94，Y=0，Z=49，并按Enter键
在相对坐标栏中输入：dX=200，dY=200，dZ=100，并按Enter键
单击几何实体，左侧弹出属性对话框，重命名为：coil
(5)按E 键，将体选择改为边选择，选中coil模型的4个竖边，将所选边缘圆滑化，
依次选择菜单栏中Modeler > Fillet命令，Fillet 参数设置：Fillet Radius: 50mm；
Setback Distance: 0mm
(5)选中coil和coilhole模型，依次选择菜单栏中Modeler→Boolean→Subtract命令，
对几何进行减运算，此时弹出Subtract对话框
e.在Blank Parts中选中coil实体
f.在Tool Parts中选中coilhole实体
g.单击OK按钮
h.得到coil模型如下：
(6)单击coil几何实体，使其处于加亮状态，此时左侧会弹出属性对话框，在Material
栏中将Value展开选择Edit，选择copper作为线圈的材料。
3.创建相对坐标系
选择菜单栏中Modeler > Coordinate System > Create >Relative CS > Offset命令，在绝对坐标栏中输入：X=200，Y=100，Z=0，并按Enter键
4.设置激励电流加载面
(1)选中Coil几何，依次单击菜单中的Modeler→Surface→Section命令，在弹出的对
话框中选择XZ并单击OK按钮，此时几何生成截面。
(2)保持截面处于加亮状态，依次单击菜单中的Modeler→Boolean→Separate Bodies命
令，此时截面被分开。
(3)右击Terminal_Separate1命令，在弹出的快捷菜单中依次选择Edit→Delete命令。
（四）添加激励
3.在模型树种选中线圈的截面，依次单击菜单中的Maxwell 3D→Excitations→Assign→
Current命令，在对话框中填入以下内容：
(9)Name: Current1
(10)Value: 2742 A
(11)Stranded:?Checked
(12)单击OK按钮
4.设置涡流存在区域
依次单击菜单中的Maxwell 3D > Excitations > Set Eddy Effects命令，只勾选Stock：?Eddy Effects，然后单击OK按钮。
（五）设置求解域
选择菜单栏中Draw→Region命令，在弹出的Region对话框中输入Value=300，并单击OK按钮。
（六）创建哑元D u m m y
Dummy技术的优点：
只对所关心的局部区域进行加密剖分，提高该区域的计算精度，无需对整个区域进行加密，节约了计算资源。
1.将坐标系改为Global CS
2.依次单击Draw→Box命令，创建长方体
在绝对坐标栏中输入：X=-3，Y=68，Z=30，并按Enter键
在相对坐标栏中输入：dX=300，dY=8，dZ=8，并按Enter键
单击几何实体，左侧弹出属性对话框，重命名为：dummy
材料为真空
3.设置Dummy的剖分参数，选中Dummy模型，选择菜单栏中Maxwell > Mesh Operations >
Assign > On Selection >Length Based命令，此时弹出Element Length Based Refinement对话框，在对话框中填入以下内容：
(1)Name:Length1
(2)?：Restrict Length Of Elements
(3) ：Restrict the Number of Elements
(4)Maximum Number of Elements:1000
(5)单击OK按钮
4.选择菜单栏中Maxwell 3D>Analysis Setup > Apply Mesh Operations命令，开始划分网
格。
（七）求解计算
2.依次选择菜单栏中Maxwell 3D→Analysis Setup→Add Solution Setup命令，此时弹出
Solution Setup对话框，在对话框中设置：
(6)Maximum number of passes（最大迭代次数）：10
(7)Percent Error（误差要求）:2%
(8)Refinement per Pass（每次迭代加密剖分单元比例）:50%
(9)Solver>Adaptive Frequency（设置激励源的频率）:200 Hz
(10)单击OK按钮。
3.依次选择菜单栏中的Maxwell 3D→Validation Check命令，此时弹出的对话框中，如果
全部项目都有 说明前处理操作没有问题；如果有 弹出，则需要重新检查模型；如果有！出现，则不会影响计算。
4.依次选择Maxwell 3D→Analyze All命令，此时程序开始计算。
（八）查看结果（C a l c u l a t o r）
使用Calculator计算器绘出线段A（0，72，34），B（288，72，34）上的磁感应强度B 的Z向分量实部值，设置Global CS为工作坐标系。
1.依次单击Draw→Line命令，绘制线段
在绝对坐标栏中输入：X=-0，Y=72，Z=34，并按Enter键
在相对坐标栏中输入：dX=288，dY=72，dZ=34，并按Enter键
单击几何实体，左侧弹出属性对话框，重命名为：FieldLine
2.计算B的z向分量实部，依次单击Maxwell 3D> Fields > Calculator命令，在弹出的Fields
Calculator对话框中做如下设置：
(1)在Category中选择B
(2)在Vector中选择Scal? > Scalar Z
(3)在General中选择Complex > Real ；单击Smooth
(4)在Input中单击Number
Type: Scalar
Value: 10000
(5)单击OK按钮
General: *
(6)点击Add，输入Named Expression：Name: Bz_real，然后单击Done按钮
3.依次选择Maxwell 3D > Results > Create Fields Report > Rectangular plot命令，设置如下
图，然后点击New Report。
4.绘出stock中的涡流辐值分布：选中stock，依次选择Maxwell 3D > Fields > Fields > J >
Mag_J命令。
5.绘出stock中的涡流流向图：选中stock，依次选择Maxwell 3D> Fields > Fields > J >
Vector_J命令。
3.Maxwell 3D:螺旋线圈涡流分析（正弦50Hz电流）
（一）启动W o r k b e n c h并保存
1.在windows系统下执行“开始”→“所有程序”→ANSYS 15.0→Workbench 15.0命令，
启动ANSYS Workbench 15.0，进入主界面。
2.进入Workbench后，单击工具栏中的 按钮，将文件保存名为“Lx_eddy current”
（二）建立电磁分析
1.双击Workbench平台左侧的Toolbox→Analysis Systems→Maxwell 3D此时在Project
Schematic中出现电磁分析流程图。
2.双击表A中的A2，进入Maxwell软件界面。在Maxwell软件界面可以完成有限元分析
的流程操作。
3.选择菜单栏中Maxwell 3D→Solution Type命令，弹出Solution Type对话框，选择eddy
current，并单击OK按钮。
4.依次单击Modeler→Units选项，弹出Set Model Units对话框，将单位设置成mm，并单
击OK按钮。
（三）建立几何模型和设置材料
1.创建螺旋模型（coil）
(1)依次单击Draw→User Defined Primitive →Sys Lib→Segmented Helix→Polygon
Helix命令，在弹出的窗口中设置如下：
PloygonRadius（多边形半径）：1.5cm
Start Helix Radius（螺旋半径）:15 cm
Radius Change:3.1 cm
Pitch:0 cm
Turns:8
单击OK按钮
(2)选中此模型，在左侧弹出属性对话框
Name栏中将Value改成Coil
Material栏中将Value展开选择Edit，选择copper作为线圈的材料
Color栏中将Value改成Yellow
其余保持默认值
(3)依次单击Draw→Box命令，创建长方体
在绝对坐标栏中输入：X=14，Y=0，Z=-2，并按Enter键
在相对坐标栏中输入：dX=2，dY=2，dZ=-2，并按Enter键
(4)依次单击Draw→Box命令，创建长方体
在绝对坐标栏中输入：X=40.5，Y=0，Z=-2，并按Enter键
在相对坐标栏中输入：dX=-2，dY=-2，dZ=-2，并按Enter键
(5)连接面，依次单击Edit→Select→Faces命令，选择2个Box相对的面，然后依次
单击Modeler→Surface→Create Object from Face命令，最后依次单击Modeler→
Surface→Connect命令，完成连接。
(6)选中2个Box，选择菜单栏中Edit→Duplicate→Along Line命令
在绝对坐标栏中输入：X=0，Y=0，Z=0，并按Enter键
在相对坐标栏中输入：dX=0，dY=0，dZ=1，并按Enter键
单击OK按钮
(7)联合对象，依次单击Edit→Objects命令然后单击Edit→Select All命令，最后依次
单击Modeler →Boolean →Unite 命令，完成联合。
2. 创建底板
(1) 选择菜单栏中Draw →Regular Polyhedron 命令，创建正多面体
在绝对坐标栏中输入：X=0，Y=0，Z=1.5，并按Enter 键； 在相对坐标栏中输入：dX=41，dY=0，dZ=1，并按Enter 键。 (2) 此时左上角会弹出Segment Number 对话框
Number of Segments:36 单击OK 按钮
(3) 单击几何实体，使其处于加亮状态，此时左侧会弹出属性对话框，在对话框中填入
以下内容：
Name 栏中将Value 改成Disks
Material 栏中将Value 展开选择Edit ，选择Cast_iron （铸铁）作为底板的材料 Color 栏中将Value 改成Orange 其余保持默认值
3. 设置激励电流加载面
(4) 选中Coil 几何，依次单击菜单中的Modeler →Surface →Section 命令，在弹出的对
话框中选择 YZ 并单击OK 按钮，此时几何生成截面，命名为Coil_Terminal 。 (5) 选中Coil_Terminal ，依次单击菜单中的Modeler →Boolean →Separate Bodies 命令，
此时截面被分开。
(6) 除了Coil_Terminal ，选中所有的Sheets 右击，在弹出的快捷菜单中依次选择Edit
→Delete 命令。 （四）添加激励
在模型树种选中Coil_Terminal ，依次单击菜单中的Maxwell 3D →Excitations →Assign → Current 命令，在对话框中填入以下内容： (1) Name: I_Coil (2) Value: 125 A (3) Solid: Checked (4) 单击OK 按钮 （五）解决肌肤深度 1. 计算肌肤深度
(1) 肌肤深度是指导体中电流密度减小到导体截面表层电流密度的1/e 处的深度。公式
为
r
μωσμδ02
=
其中
ω是角频率（f πω2=，其中f=500Hz ） σ是导体的电导率,铸铁的1.5×106 S/m
r μ是导体的相对磁导率；铸铁60
0μ是空间的磁导率，这等于4π×10-7A/m.
(2)此模型的肌肤深度约为0.24cm
2.创建表层协助肌肤深度网格划分
(1)依次单击Edit→Select→Faces命令，选中Disk最接近Coil的面
(2)依次单击Modeler →Surface →Create Object from Face命令
(3)选择菜单栏中Edit→Arrange→Move命令
在绝对坐标栏中输入：X=0，Y=0，Z=0，并按Enter键
在相对坐标栏中输入：dX=0，dY=0，dZ=0.125，并按Enter键
3.选中Disk_ObjectFromFace1，选择菜单栏中Edit→Duplicate→Along Line命令
在绝对坐标栏中输入：X=0，Y=0，Z=0，并按Enter键
在相对坐标栏中输入：dX=0，dY=0，dZ=0.125，并按Enter键
单击OK按钮
（六）设置求解域
1.选择菜单栏中Draw→Regular Polyhedron命令，创建正多面体
在绝对坐标栏中输入：X=0，Y=0，Z=50，并按Enter键；
在相对坐标栏中输入：dX=150，dY=0，dZ=100，并按Enter键。
2.此时左上角会弹出Segment Number对话框
(1)Number of Segments:36
(2)单击OK按钮
3.选中此正多面体，在左侧会弹出属性对话框，设置如下：
(1)Name栏中将Value改成Region
(2)?：Change display Wireframe
(3)其余保持默认值
（七）设置涡流效应
依次单击菜单中的Maxwell 3D > Excitations > Set Eddy Effects命令，只勾选Disk：?Eddy Effects，然后单击OK按钮。
（八）求解计算
1.依次选择菜单栏中Maxwell 3D→Analysis Setup→Add Solution Setup命令，此时弹出
Solution Setup对话框，在对话框中设置：
(1)Percent Error（误差要求）:2%
(2)Refinement per Pass（每次迭代加密剖分单元比例）:20%
(3)Solver>Adaptive Frequency（设置激励源的频率）:500 Hz
(4)单击OK按钮
2.依次选择菜单栏中的Maxwell 3D→Validation Check命令，此时弹出的对话框中，如果
全部项目都有 说明前处理操作没有问题；如果有 弹出，则需要重新检查模型；如果有！出现，则不会影响计算。
3.依次选择Maxwell 3D→Analyze All命令，此时程序开始计算。
（九）网格划分
选中Disk，依次选择Maxwell 3D→Fields→Plot Mesh，然后单击OK按钮。
（十）计算总电阻损耗（C a l c u l a t o r）
1.依次单击Maxwell 3D>Fields>Calculator命令，在弹出的Fields Calculator对话框中做如
下设置：
(1)选择Input>Quantity>Ohmic Loss
(2)选择Input>Geometry选择V olume，在列表中选择Disk，然后单击OK按钮
(3)选择Scalar>∫Integrate
(4)选择Output>Eval
2.得到Disk计算损耗约为270.38W
（十一）电流密度矢量图
绘出Disk中的涡流流向图：选中stock，依次选择Maxwell 3D> Fields > Fields > J > Vector_J命令，在对话框中勾选Plot on surface only，然后单击Done按钮。
瓷砖建材行业售后服务案例分析
处理售后投诉的异议及产品知识提问 1、顾客投诉装修地面不平整，出现了拱翘？ 策略：寻找原因，耐心解释，进行补救。 实施步骤：检查一下砖角与砖角处铺贴是否平整，如不平整，则责任应由水工承担；再用水平尺和塞尺检测的变形值，以数据作谈判的有利工具。有时候顾客的标准很难与国家标准、企业标准达成一致，需耐心解释。如果解释失败，铺贴面积不大，马上进行更换。如果铺贴面积较大，与客户一起协商解决，专卖店赔偿部分费用。 *出现原因：产品致密度不一致，主要是烧成过程中产生的收缩不一引起的；还有窑炉温度不均匀，烧成过程中产生的应力没有完全释放出来；铺贴不规范也会出现这种情况。 规避小提示：告知顾客必须留缝铺贴，如确实有少量砖存在的变形现象，可对施工方做工作，让他们将变形度稍大的砖块采用铺贴在墙边或切割消化，从面在最大限度上减少损失。 2、顾客投诉同一款产品颜色不一样。 策略：寻找原因，耐心解释。 实施步骤： 步骤一：先看现场所有纸箱，看纸箱上色号是否一致，再查仓库出货记录（包括自己仓库和厂家仓库），确认是否有将两批不同批次不同色号的砖混合；最后看砖的颜色偏差是否特别明显，还是顾客挑剔所导致的投诉。 步骤二：如果是产品质量问题引起的，铺贴面积不大，马上为顾客进行更换；如果铺贴面积较大，客户一起协商解决，专卖店承担部分费用。 步骤三：如果是顾客挑剔所导致的投诉，耐心为顾客解释：“世界上没有两片叶子是一样的，博德精工砖也是如此，由于生产工艺的原因，会出现一些偏差，但一般来说，为了追求颜色自然度，允许有一定的色差范围。有些产品我们在设计时考虑到整体效果，人为制造色差，以增强艺术感染力。” *色差出现原因：由于粉料不均匀，烧制后出现色差；在烧成过程中由于温度不均匀导致砖的发色有偏差；产品本身的特点，阴阳色。 规避小提示：验收时仔细检查，看是否有批号和色号不同的产品。 3、如何克服精工玉石3系、4系的工艺色差问题？ 解答：
售后及服务案例分析(doc 5页)
售后及服务案例分析(doc 5页)
案例分析 “国美的故事” 时间：2003年7月9日 地点：深圳市国美电器有限公司南山店 人物：顾客张先生、国美前台客户服务甲先生、国美南山店B经理 事件：国美受理张先生关于所购科龙空调不按时按约安装的实录 产品型号：KF-23（GX2）W 发票号码：0027705 空调安装维修施工单：8001916 案例背景： 2003年7月8日中午，家与国美南山店仅一路之隔的张先生在国美南山店订购了一台科龙（一拖二）空调。国美导购小姐承诺并在其开具的‘安装维修施工单’上注明了预约安装时间为7月9日晚19点。 7月9日，张先生早早的回到了家里等待空调安装人员来安装已经送到家的空调，然而，19点10分左右，既无任何人上门安装空调，也无任何人通知是什么原因。 约19：25分张先生根据施工单上提供的电话83401999，打了过去，一位小姐接了电话。 张先生反映了情况，经接线小姐核实，此空调今天并没有安排工程人员安装。于是张先生很生气，要求向其经理反映，接线小姐经尝试转接电话后告诉张先生其经理正在电话中处理事务；张先生要求等，接线小姐同意了。可是5分钟过去了，张先生还是不能等到与其经理通话。张先生很无奈，要求接线小姐通知其经理在30分钟内回话并留下了自己的手机号码。 30分钟过去了，40分钟过去了，没有任何人给张先生打电话。怒气冲冲的张先生推开了家门，走进了一路之隔的国美南山店。
事件过程： 张先生快步走到了一楼的服务台，对着一位坐在服务台的先生（后称甲先生）大声问： “你好，你们经理在哪里？” 甲先生站了起来：“您找我们经理什么事？” “当然有事”，张先生大声说。 “什么事，您和我说吧”， “你可以做主吗”张先生反问道。 甲先生没有回答张先生的问题，坚持道：“您还是和我说吧” 张先生：“我跟你说可以，只是你要负责到底。”然后张先生将今天未能按预约时间安装空调及刚才电话投诉的情况复述了一遍。最后问：“空调是在你们这个商场买的，这是怎么回事？你们卖了空调后就什么不管了吗？” 甲先生听完了之后：“对不起，请您稍等一下。”然后拨打电话给83401999：“你好，我是国美南山店的，现在我这里有位张先生投诉你们。”说到这里，甲先生抬起头来说：“张先生，请您和小姐再说一下！” “我为什么还要说，不是已经和你们说过了吗？”此时张先生意识到83401999应该是科龙公司的电话。 甲先生看到顾客张先生不愿意再复述，就没有再坚持，把刚才投诉的情况在电话里又重述了一遍。最后问：“是不是有这么回事？” 在得到对方的确认后，甲先生开始抱怨起对方。 已经很不耐烦的张先生看见甲先生反映的情况已经得到对方的确认，于是要求甲先生尽快提供解决方案。 甲先生要求对方马上派出空调安装人员。对方也同意了。之后，甲先生征询张先生的意见。无奈的张先生只好同意，可是要求商场提供确切的到达时间。 甲先生只好再次给83401999打电话，然而对方不能立即答复什么时间，并允诺在10分钟内给回复。 张先生在服务台前站着并焦急的数着逐渐消逝的分钟数。在张先生数到10还没到11的时候，科龙的电话回复到了甲先生。然而，出乎意料的是对方现在
BIM 考试试题库 案例分析
BIM 应用案例分析试卷 1 一、单选题 施工图设计主要工作可按工作类型分为两个阶段为（）： A.建筑设计+结构设计 B.模型设计+标注出图 C.模型设计+模型计算 D.建筑设计+机电设计 2.不属于按照工程建设程序分类的招标方式有（） A.建设项目前期咨询招投标 B.勘察设计招标 C.材料设备采购招标 D.专项工程承包招标 的用途决定了 BIM 模型细节的精度，同时仅靠一个 BIM 工具并 不能完成所有的工作，所以目前业内主要采用（）BIM 模型的方法。 A.分布式 B.统一式 C.协调式 D.时效式 4.下列措施项目中，应参阅施工技术方案进行列项的事（）。 A.施工排水降水 淘宝店铺： 1 QQ群：7
微信公众号：111考试 B.文明安全施工 C.材料二次搬运 D.环境保护 5.以下哪一项不是 BIM 技术在施工阶段应用？（） A.施工 BIM—3D 协调 B.可视化最佳施工方案 C.工程量自动统计 D.设备监控应急与维护 6.通风与空调系统经平衡调整后，各风口的总风量与设计风量的允许偏差不应大于（） % % % % 7.结构（），是用于绘制结构梁板柱之钢筋、标注钢筋代号和布筋范围、钢筋量注释等内容。 A.布置平面 B.配筋平面 C.模板平面 D.基础平面 淘宝店铺： 2
QQ群：7 微信公众号：111考试 8.导入 CAD 图纸进入 revit 时，如何定位图纸（） A.中心到中心 B.中心到圆点 C.圆点到圆点 D.圆点到中心 9.对于物业管理部门，包含建筑工程信息的竣工模型的用途是：（） A.发现原始设计图纸中的问题，并利用模型进行管线综合排布调整。 B.导入物业运维管理系统中将模型和建筑物关联进行整体管理管控。 C.对综合管线模型直接布置支吊架模型并进行校核计算。 D.通过机电模型和建筑模型的配合，进行孔洞预留。 10.下面哪些不是特指桥梁 BIM 构件库模板构件的分类？ A.桥墩 B.承台 C.基础 D.桥面 11.下面哪一项不是三维协同设计的优势？ A.设计效率增加 B.多专业协同 C.便于变更设计
物场模型分析实例：发动机积碳清洗
基于物_场模型的汽车发动机积碳清洗技术分析 1、案例描述：汽车发动机在工作过程中，燃油中不饱和烯烃和胶质在高温状态下会产生的一种焦着状的物质，其附着在发动机的气门、燃烧室和气管内壁上，长期累积下来的积碳会加剧汽车发动机的磨损，进而影响发动机的使用性能，缩短其使用寿命。因此，汽车使用者必须及时清除发动机积碳，传统方法是采用含有催化剂的清洁剂对发动机积碳进行清除，缺点是清洗速度慢、清除不彻底。 2、构建传统清除积碳方法的物场模型： 清洗剂中的活性成分可以与积碳中的化学成分结合，从而达到活性化积碳化学粒子并使其软化的效果，进而使积碳能够轻易脱落，但是清洁剂在普通的使用手段下，清洗积碳的速度慢，原因是清洁剂活性成分与积碳化学微粒结合能力不足，效果不明显，也就是有用作用不足。这个过程具有两种物质：清洁剂和积碳，一种场：化学能场。于是可以构建出该问题的物场模型，如图1.1所示。 图1.1
3、从图1.1可以看出，这个问题的物场模型系统三元件都存在，是一个完 整模型；但普通使用手段下清洗剂并不能起到彻底并快速有效清除积碳的效果，作用显得不足，所以这是一个非有效完整模型。针对作用效果不足的物场模型，76个标准解中的第2类标准解（增强物场模型）可以对这个问题进行改善。为了达到避免问题复杂化而又能提高积碳清洗效率的目的，即不再往清洗剂中加入其他物质。从而中第2类标准解中查找到以下几个标准解：（1）S2.1.2 双物_场模型：如果需要强化一个难以控制的物场模型，而且禁止替换元素，可以通过加入第二个易控制的场，建立一个双物场模型来解决问题，如图1.2所示。 （2）S2.2.1 使用更可控的场：物场模型可以通过使用更易控制的场来替换不能控制或难以控制的场而得到加强，如图1.3所示。 （3）S2.2.2 物质S2的分裂：通过加大物质S2的分裂程度，可以加强物场模型，如图1.4所示。 （4）S2.2.5 构造场：通过使用异质场、持续场或可调节立体结构替代同质场或无组织场，以加强物场模型，如图1.5所示。 图1.2 图1.3
鞋子售后服务案例分析
鞋子售后服务案例分析 卖出一双鞋子，如何做好售后的服务?有没有鞋子售后的案例来进行分析?来看看下面为你带来的鞋子售后服务案例分析吧，这其中也许就有你需要的。 1.价格因素，大家也知道李宁品牌是国内运动第一品牌，运动鞋价格也一直维持在300元以上。这个卖家卖128元，还号称是3折，这样的价格确实是很低了，满足了很多想穿名牌却缺钱的客户，那个“3折”那就没人知道是真是假了，不过“3折”这个词确实收到了奇效，其实说不定是“5折”或者“7折”那，大家可以借鉴一下这个技巧，在标题上带上也写“莫须有”的“折扣”也是非常有用的! 2.零风险承诺，这个因素和那个价格因素就是这个宝贝成为销售冠军的最大功臣!当你能把“低价策略”+“零风险承诺”这两一起用上的话，那么这就是淘宝最具杀伤力的“核弹”了，绝对是所向披靡，卖到狂热!“低价策略”和“零风险承诺”配合起来的话，就像武林中的“倚天剑”和“屠龙刀”一样号令天下! 3.大量清晰宝贝图片，这个宝贝内容描述中有几十张清晰的宝贝照片，对于卖鞋类，箱包类，服饰类等等的一些类目宝贝尤其重要，非常重要，需要全方位的宝贝图片，最好把这些宝贝最详细的细节全部都展示出来，这是非常必要的。图片只嫌少不嫌多!大量的图片上上去冲击你的客户视觉!
注意两个很重要的淘宝店营销手段： 1.如果你这个宝贝有“折扣”“包邮”或者“零风险承诺”或者有“赠品”，那么请记住一定要让这些信息出现在宝贝标题，切记!非常非常有用的提高你宝贝标题的营销手段! 2.绝世神兵组合：“低价策略”+“零风险承诺”绝对最具杀伤力的武器!卖什么都能卖疯! Tata女鞋售后服务案例分析疑问一：“不穿怎么知道有问题?” “如果你买了一双新鞋，十天之后觉得不满意，只要没穿过，我肯定会同意无条件退换货，但是穿过的就不行，我们没办法进行二次销售。”5月27日，记者在朝阳大悦城二层Tata专柜以消费者身份走访时，一位刘姓工作人员这样说。该店承诺七日内包退换的新鞋必须完好无损、没有任何磨损情况。 对于商家“拒不退换”的解释，消费者冯女士则表示不解，“只有试穿才知道鞋子合不合脚，只有穿了一段时间才能知道鞋子有没有问题，一旦鞋子真的有问题，商家反而拿穿着磨损当理由，这是不是有点儿过分呢?” 解读：对此疑问，北京至普律师事务所的李圣律师表示，我国鞋类三包规定中明确规定，消费者正常穿着造成的鞋底磨损并非由穿着不当、自行修理或被人为破坏导致，因此，只要在“三包”期限内，商家不能以这些理由来拒绝消费者退换问题产品的要求。 疑问二：“影响二次销售”依据何来? “穿了肯定就会有磨损，我们就没办法再卖给其他消费者，所以
售后服务客服服务投诉处理案例分析
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消费者王洪于购买恒升笔记本后，对其质量不满。某周刊发表《谁之过？壹段恒升笔记本的公案》壹文称，王洪表示：“恒升笔记本死机频繁、温度烫手、娇气得像块豆腐。”为投诉此事，王洪专门设立了网站，其中充斥着对“恒升”的声讨。恒升公司认为上述三方行为侵害其名誉权，提起诉讼。事后网友认为：千万不要买恒升笔记本和其他任何产品，因为他既然敢告消费者，就决不会把消费者当壹会事。由此恒升公司的生意壹落千丈。 而携程于投诉发生后，甚至成为社会热点事件后，其处理手段显得仓促草率，以至到目前为止依然无法处理问题，同时依然停留于“是顾客错误多仍是我们错误多”阶段，于问题处理和解决方案上越走越远…… 客户且非总是对的，但重点不于于此 又是壹个被失败的服务弥补系统逐级推高的客户投诉案例。当我拿到这个案例的时候，马上想起了壹宗已经持续10年，而且至今仍没有结案的投诉：JeremyL.Dorosin投诉著名的星巴克咖啡。随着消费者JeremyL.Dorosin逐步升高赔偿要求和舆论攻势，于当时的美国引发了数十家媒体的接力热炒和全社会关于消费者权益的大讨论。而这壹对星巴克影响极坏的危机事件的起因只是于受理投诉的开始阶段，星巴克没有给予客户足够的尊重和重视，刺痛了Dorosin先生脆弱而敏感的自尊心，使他变成了决心异常坚定的投诉者和传播者。
携程于处理客户投诉时于以下四个方面有较大的提升空间： 壹、主动承担企业责任 旅游公司是整个行程的组织者，必须要有主动负责的意识才能令客户信赖。 二、立即响应 于餐厅点菜后，如果等了壹个小时才上菜，你觉得怎么样？时间壹过，就不是服务了。速度是关键，速度体现了态度，壹旦解决问题的时间被拖延，不论结果如何客户均不会满意，而且拖得越久处理的代价越高昂。 很多企业喜欢把事情全部查清后再决定自己的态度，这是完全没有必要的。客户于哪里有困难，哪里就有我们的责任。抚慰措施壹定要迅速而有力，态度壹定要诚恳和谦恭。调查工作能够同时进行，但目的不应该是明确对错责任，而是找出工作的薄弱环节，把握改进的机会。 三、持续反馈 如果于处理投诉的过程中牵涉的部门很多，难以迅速拿出最终的解决方案怎么办？那就需要让客户等待的过程容易壹些。最好的办法是持续反馈事情的最新进展，哪怕没有进展也要反馈，这样做能够让客户放心。于等待处理结果时，性急的人超过俩天就难以忍受，他们往往
案例分析报告常见框架与工具详细
商业案例分析的常见框架与工具 1.Strategy 1.1市场进入类 ?公司宏观环境：PEST（政治、经济、社会、技术） ?公司微观环境：SWOT分析、波特五力模型 ?市场情况分析：市场趋势、市场规模、市场份额、市场壁垒等 ?利益相关方分析：公司、供应商、经销商、顾客、竞争对手、大众 ?3C战略三角 ?市场细分（定位目标客户群；Niche Market） - 地理细分：国家、地区、城市、农村、气候、地形 - 人口细分：年龄、性别、职业、收入、教育、家庭人口、家庭类型、家庭生命周期、国籍、民族、宗教、社会阶层 - 心理细分：社会阶层、生活方式、个性 - 行为细分：时机、追求利益、使用者地位、产品使用率、忠诚程度、购买准备阶段、态度 ?风险预测与防范 1.2行业分析类 ?市场：市场规模、市场细分、产品需求/趋势分析、客户需求；BCG Matrix ?竞争：竞争对手的经济情况、产品差异化、市场整合度、产业集中度 ?顾客/供应商关系：谈判能力、替代者、评估垂直整合 ?进入/离开的障碍：对新加入者的反应、经济规模、预测学习曲线、研究政府调控 ?资金：主要资金来源、产业风险因素、成本变化趋势 1.3新产品引入类 ?营销调研数据分析 ?收入预测：时间推导、可比公司推导 ?产品生命周期 ?产品战略：4P, 4C, STP, 安索夫矩阵 ?市场营销战略：以消费者为核心的整合营销，关注各触点，并有所创新 ?物流条件：存储、运输 2.Operation 2.1市场容量扩张类：竞争对手、消费者、自身（广义3C理论） 2.2利润改善类：利润减少的两种可能 ?成本上升：固定成本/可变成本 - 固定成本过高：更新设备？削减产能？降低管理者/一般员工工资？ - 可变成本过高：降低原材料价格？更换供应商？降低工资？裁员？ - 成本结构是否合理？ - 产能利用是否合理（闲置率）？ ?销售额下降：4P（价格过高？产品品质？分销渠道？促销效果？） 2.3产品营销类（接近于“新产品引入类”） 2.4产品定价类 ?以成本为基础的定价：成本加成定价、以目标利润（盈亏平衡）定价 ?以价值为基础定价
学生伤害事故处理案例及分析
学生伤害事故处理案例及分析 近些年来，校园伤害事故迭出，因校园伤害引发的诉讼、矛盾、纠纷也越来越多。长期以来，学生家长错误地认为，只要是发生在学校的事故，均是学校的责任，造成很多事故难以处理，甚至引发严重后果。因此，加强安全防范，尽量避免或减少校园安全事故的发生已经成为学校和教师的重要任务之一。 案例1：某天课间操时分，开着校门的某地某学校，走进一个西装革履的男子。没有人询问他是谁？要干什么？于是，他大摇大摆地登上学校二楼教室，一个学生恰好从他身边经过，被他抓起来扔下楼，死了。经法院查明，该男子患有精神病。学校被判决承担安全责任，对该学生家长给予大额经济赔偿。之后，该校校长，一个兢兢业业的老教师被撤职。 以上案例显示，该学校在安全、保卫等安全管理制度上，存在明显的疏漏，在学校门口，既没有值勤保卫人员把守，对非本校人员进入校园，也未有建立规范的登记、询问制度，致使学生受到意外伤害，学校及门卫因此负有不可推卸的责任。告诫学校应实行外来人员出入登记制度。非学校人员和车辆未经学校同意不得进入校园。任何人不得将非教育教学活动所需的有毒有害物品、易燃易爆物品、管制刀具、动物及其他危及人身安全的物品带入学校。 案例2：某校体育教师根据教学进度安排，对该校五年级某班学生进行立定跳远和掷实心球测试。教师在指导男女学生一起做好准备动作后，给学生讲了安全注意事项，随后将男女学生分开，安排男同学先练习掷实心球，教师带女学生进行立定跳远测试。当夏某将实心球掷出后，跑出去捡球之时，李某已将实心球掷出，恰好砸在捡好球正欲站起身的夏某左头部。夏某当夜恶心呕吐，送医院治疗后共化去医疗费、CT检查费等共计5800元。经教育行政部门数次协调，最终三方签署协议书。学校一次性赔偿夏某医疗费及其它费用5100元，李某一次性赔偿夏某医疗费及其它费用1000元。
服装售后服务案例.doc
服装售后服务案例 在服装行业产品同质化愈发严重的今天,一个品牌要生存、要发展,除了产品本身要质量过硬以外,一套优质高效的售后服务体系也是关键。以下是我为大家整理的关于服装售后服务案例，给大家作为参考，欢迎阅读! 服装售后服务案例篇1： 服装销售技巧案例，服装销售时，不同顾客有不同问题，所以必须因人、因事、因时、因地而采取不同的方法。服装销售技巧案例在推销过程中，常见的处理顾客异议的方法有以下几种：1.反驳法，如果顾客的反对意见是因为对产品的误解，且你能拿出用力证据证明你的说法，你可以直接向顾客说明，但要注意态度要友好而温和，最好引经据点，这样才能增加顾客对产品的信心。但服装销售技巧案例中反驳法还是谨慎用之。2.冷处理法，对于顾客一些不影响成交的反对意见，推销员最好不要反驳，采用不理睬的方法是最佳的。千万不能顾客一有反对意见，就反驳或以其他方法处理，那样就会给顾客造成你总在挑他毛病的印象。服装销售技巧案例中这种方法运用恰当，可提高服装销售成功率。3.转化处理法，转化处理法，是利用顾客的反对意见自身来处理。顾客的反对意见是有双重属性的，它既是交易的障碍，同时又是一次交易机会。营业员要是能利用其积极因素去抵消其消极因素，未尝不是一件好事。
此法一般不适用于与成交有关的或敏感性的反对意见。4.合并意见法，是将顾客的几种意见汇总成一个意见，或者把顾客的反对意见集中在一个时间讨论。总之，是要起到削弱反对意见对顾客所产生的影响。但要注意不要在一个反对意见上纠缠不清，因为人们的思维有连带性，往往会由一个意见派生出许多反对意见。服装销售技巧案例该方法应适可而止，适时转移话题。 5.以优补劣法，又叫补偿法。如果顾客的反对意见的确切中了产品或公司所提供的服务中的缺陷，千万不可以回避或直接否定。肯定产品缺点，用优点来削减缺点对顾客的影响。当推销的产品质量确实有些问题，而顾客恰恰提出："这东西质量不好。"营业员可以从容地告诉他："这种产品的质量的确有问题，所以我们才削价处理。不但价格优惠很多，而且公司还确保这种产品的质量不会影响您的使用效果。" 这样一来，既打消了顾客的疑虑，又以价格优势激励顾客购买。服装销售技巧案例中这种方法侧重于心理上对顾客的补偿，以便使顾客获得心理平衡感。6.委婉处理法，营业员在没有考虑好如何答复顾客的反对意见时，不妨先用委婉的语气把对方的反对意见重复一遍，或用自己的话复述一遍，这样可以削弱对方的气势。有时转换一种说法会使问题容易回答得多。但只能减弱而不能改变顾客的看法，否则顾客会认为你歪曲他的意见而产生不满。营业员可以在复述之后问一下："你认为这种说法确切吗?"然后再继续下文，以求得顾客的认可。比如顾客抱怨"价格
售后返租税务处理及经典案例分析
售后返租的税务处理及经典案例分析 所谓的售后返租，就是开发商在销售商品房时，约定以购房合同的折让优惠后的价款为成交价，同时与购房者签订该房的租赁合同，要求购房者在一定期限内必须将购买的房屋无偿或低价交给开发公司，由开发公司统一经营，经营收益归开发商。售后返租的税务处理主要涉及到企业所得税、个人所得税、房产税、土地增值税和营业税的处理，下面以案例分析的形式分别给予介绍。[案例]： A公司是一家外资商业地产公司，采用售后返租方式销售商品房。开发商与购房者同时签订房地产买卖合同和租赁合同，约定商品房按优惠价85万元（即总价100万元的85%）出售，在未来5年内，该商品房归开发商出租，收益归开发商。开发商在销售时，将价款和折扣额在同一张发票上注明，并开具了销售不动产统一发票。开发商在销售房产时，对未来5年内转租房产能收取多少收益并不确定并假设当年A公司将商品房转租取得租金5万元（不考虑城建税、教育费附加、土地使用税）。请问A公司售后返租行为涉及到哪些税收问题？ [分析] 1、营业税的涉税分析 （1）政策法律依据 ①《营业税暂行条例》第一条规定，纳税人发生应税劳务、转让无形资产和销售不动产的应作为营业的纳税人。
②《营业税暂行条例实施细则》第十五条规定，纳税人发生应税行为，如果将价款与折扣额在同一张发票上注明的，以折扣后的价款为营业额。如果将折扣额另开发票的，不论其在财务上如何处理，均不得从营业额中扣除。 ③《营业税暂行条例》第五条规定，纳税人的营业额为纳税人提供应税劳务、转让无形资产或销售不动产收取的全部价款和价外费用。 ④各地税务机关出台售后返租的相关具体规定。 江苏省地税局《关于房地产开发公司销售返租有关营业税问题的批复》（苏地税函〔2008〕135号）规定，房地产开发公司销售不动产，采取优惠方式要求购房者无偿或低价将不动产交给开发公司使用若干年。这一经营方式名义上是开发公司让利给购房者，实质上是优先取得了购房者的不动产的使用权，即其他经济利益。因此，对房地产开发公司以此方式销售不动产的行为，应按照《营业税暂行条例实施细则》第十五条和《税收征管法实施细则》第四十七条规定核定其营业额。 浙江省地税局《关于营业税若干政策业务问题的通知》（浙地税函〔2008〕62号）第八条规定，房地产开发公司采用折让优惠等形式将商品房销售给购房者，在签订购房合同的同时，房地产开发公司（或房地产开发公司的关联企业）与购房者另行签订商品房委托管理合同，约定购房合同以折让后优惠价款为成交价，购房者自愿放弃一定时期的托管收益权和其他费用。房地产开发公司商品房折让优惠额（或商品房售价低于同类商品房价格部分）应并入商品房销售价款，一并
售后典型案例分析
售后典型案例分析： 一：关于退换货运费保险 如果我们碰到，想这个问题的时候，需要和客人说，换货是不产生运费的保险的。运费保险是退货的时候才可以生效的。客人知道之后要求退货重新拍。我们这边操作一下就可以了。运费保险是退款成功之后72小时内打款支付宝账号的。运费保险不是客人退货花费多少运费就会退多少的，是保险公司根据退货的快递单号，按照他们保险的流程和金额核实后退款给买家的。
二．关于质量问题退运费和打款运费 如果在我们接待的过程中遇到这种退款差价或者是快递费的情况，首先是需要去查看一下淘
宝后台，看一下后台是怎么备注的，为什么会退差价或者运费给他，因为退款运费的时候也需要标注原因的。现在为了减少退款率，无论是交易成功的订单还是未交易成功的订单，退差价或者运费的都是直接打款支付宝或者银行卡的，所以在这个过程中，售后需要咨询一下他的支付宝账号，退款的运费金额是多少，是否实名认证了。然后备注在后台之后发给娥或者退换查询去处理一下。财务就会在2-3天内打款给客人的。所以一定不要答应客人当天就会打款成功。因为财务可能有的时候也会有意外的情况，所以说话的时候要给自己留有余地。具体情况随机应变，在合理的范围内。运费退款成功之后在退款单子里面都是可以查到的，登录ERP的时候去看一下。 如果现实的是这种审核过了的，就是已经打款成功了，可以告知客人一下。如果没有退款就可以安排打款。一般打款成功之后会在后台有备注的，大家可以去看一下哈。 三.关于退货步骤
如果客人说他是因为尺码问题的退货的，深层的原因并非这个的，都是对我们的衣服某一个层面不满意，例如做工，面料，服务等等。这个需要我们仔细的询问一下，即使最后他们还是退货了，这些我们可以做到我们改进的意见里面去的，会对我们公司有帮助的。如果是因为面料问题，一般我们可以问一下客人他喜欢什么面料的。我们给他发几款，看一下他是否喜欢。如果是因为尺码问题，你可以咨询一下他的身高和体重，然后看一下他具体穿什么尺码合适，只要客人感觉到你是真心在为他服务，不论他是退货还是换货，他都会留下深刻的印象。下次购物的时候肯定会首选我们店铺的。这个是为二次销售做准备。大家努力哈。
案例分析常用的方法
介绍的主要方法有六种，分别为： 1、对比分析法：将A公司和B公司进行对比、 2、外部因素评价模型（EFE）分析、 3、内部因素评价模型（IFE）分析、 4、swot分析方法、 5、三种竞争力分析方法、 6、五种力量模型分析。 对比分析法是最常用，简单的方法，将一个管理混乱、运营机制有问题的公司和一个管理有序、运营良好的公司进行对比，观察他们在组织结构上、资源配置上有什么不同，就可以看出明显的差别。在将这些差别和既定的管理理论相对照，便能发掘出这些差异背后所蕴含的管理学实质。企业管理中经常进行案例分析，将A和B公司进行对比，发现一些不同。各种现象的对比是千差万别的，最重要的是透过现象分析背后的管理学实质。所以说，只有表面现象的对比是远远不够的，更需要有理论分析。 外部因素评价模型（EFE）和内部因素评价模型（IFE）分析来源于战略管理中的环境分析。因为任何事物的发展都要受到周边环境的影响，这里的环境是广义的环境，不仅指外部环境，还指企业内部的环境。通常我们将企业的内部环境称作企业的禀赋，可以看作是企业资源的初始值。公司战略管理的基本控制模式由两大因素决定：外部不可控因素和内部可控因素。其中公司的外部不可控因素主要包括：政府、合作伙伴（如银行、投资商、供应商）、顾客（客户）、公众压力集团（如新闻媒体、消费者协会、宗教团体）、竞争者，除此之外，社会文化、政治、法律、经济、技术和自然等因素都将制约着公司的生存和发展。由此分析，外部不可控因素对公司来说是机会与威胁并存。公司如何趋利避险，在外部因素中发现机会、把握机会、利用机会，洞悉威胁、规避风险，对于公司来说是生死攸关的大事。在瞬息万变的动态市场中，公司是否有快速反应（应变）的能力，是否有迅速适应市场变化的能力，是否有创新变革的能力，决定着公司是否有可持续发展的潜力。公司的内部可控因素主要包括：技术、资金、人力资源和拥有的信息，除此之外，公司文化和公司精神又是公司战略制定和战略发展中不可或缺的重要部分。一个公司制定公司战略必须与公司文化背景相联。内部可控因素可以充分彰显出公司的优势与劣势或弱点。从而知己知彼，扬长避短，发挥自身的竞争优势，确定公司的战略发展方向和目标，使目标、资源和战略三者达到最佳匹配。公司通过对外部机会、风险以及内部优势、劣势的综合加权分析（借助外部因素评价矩阵[EFE]以及内部因素评价矩阵[IFE]），确立公司长期战略发展目标，制定公司发展战略。再将公司目标、资源与所制定的战略相比较，找出并建立外部与内部重要因素相匹配的有效的备选战略（借助SWOT矩阵、SPACE矩阵、BCG矩阵、IE矩阵及大战略矩阵），通过定量战略计划矩阵（QSPM）对若干备选战略的吸引力总分数的比较，确定公司最有效、最可能成功的战略。然后制定公司可量化的、具体的年度目标，围绕着已确立的目标，合理的进行各项资源的配置（如人、财、物方面的配置和调度），并有效地实施战略，最后是对已实施的战略进行控制、反馈与评价。这是最后一项工作，也是极重要的工作。往往一些战略的挫败很大部分是在实施战略的过程中，缺乏严格的控制机制和绩效考核标准所导致的。充分与及时的反馈是有效战略评价的基石，在快速而剧烈变化的环境中，公司的战略经受着巨大的挑战。通过战略评价决策矩阵，可以清晰地了解公司现行战略与实际的目标实现进程，
服装售后服务案例
服装售后服务案例 >篇一：服装品牌投诉处理实战案例>>（893字） 服装品牌投诉处理实战案例分析内容提要： 服务态度投诉是怎样发生的呢？服务态度的投诉，主要是指营业员在售前、售中、售后服务中接待顾客所造成的，是可以避免发生的。以下的行为往往会导致投诉的发生。 （1）打呵欠 在接待顾客中，打呵欠是一种极不礼貌的态度。这在行为上暗示了你不乐意接待这位顾客。另外，靠在货架上接待顾客也同打呵欠一样是对人一种极不礼貌的态度。 （2）板着脸 板着脸接待顾客，就会破坏顾客的购物情绪，引起顾客反感，顾客不知道你为什么那么不乐意接待他，于是投诉便发生了，或者原来打算来购物的顾客，打消了购物的念头，从而给商厦造成了经济损失。 …… 发生服务态度投诉的心理原因。 （1）不了解对方的个性由于营业员与顾客的关系是偶然的，所以双方无法了解对方个性也就无法判断对方行为是善是恶，是有意还是无意，所以经常会引起矛盾，导致投诉。
（2）双方是一种较低水平的依赖关系 群体中的人会留意别人对自己的评价，会留意自己的行为给别人留下什么印象，而营业员和顾客没有这种顾虑，所以营业员在柜台内常常发生漫不经心、不拘小节、不讲礼貌和语言粗鲁等行为，从而导致服务态度投诉。 （3）认识上的差距 顾客购买的商品是经营业员之手得来的，因此顾客一旦有某种不满，即使与营业员无直接关系，最后也会归并于营业员。对于指责，有些营业员反认为这是商厦的事，与己无关，表现得无所谓，根本没有意识到在顾客面前营业员代表的是商厦，因此便发生了矛盾，导致投诉。 …… 怎样预防商品质量投诉的发生： 通过以下的措施，可以减少商品质量的投诉。 1．养成在将商品递交给顾客前和顾客一起对商品进行最后确认的习惯。 商品质量投诉中许多是由于商品有损伤、污垢、裂纹等等，而这一切均可通过售中的最终确认来避免，所以营业员要养成在将商品递交给顾客前不厌其烦地打开包装和顾客一起进行最后确认的习惯。
高中通用技术 1.2典型结构案例分析教案 地质版
第二节典型结构案例分析 学习目标 理解结构是为了承受力和抵抗变形的本质，能概括分析结构受力的方法，知道基本构件的特点，理解荷载与结构受力间的关系 学习内容 一、回忆 ㈠作用在结构上的载荷（力） 工程结构承受的外力有各种各样，但以它们对结构的影响来说，主要有以下几种。 ⒈拉力：结构承受拉伸时，作用在结构（经常称为拉杆）上的力是一对方向相反，作用线与拉杆轴线重合的集中力，方向背离杆的底面。其受力实例是吊车的吊绳。 G (拉力受力模型) ⒉压力：结构承受压缩时，作用在结构（习惯上称为压杆）上的力是一对方向相反，作用线与压杆轴线重合的集中力，方向指向杆的底面。如液压机的顶杆工作时就是受压。 ⒊剪力：结构在受剪切时，结构所承受的力是分别作用在构件相对的两个面上，方向相反，作用线错开微小距离的两个平行力。连接剪刀两个部分的销钉在剪刀工作时就是承受的剪切力，其受力模型如图。 ⒋扭转力：承受扭转的构件一般都称为轴。它承受的外力是一对作用在轴两端面内，转向相反的力偶矩，其受力实例和力学模型如图。 ⒌弯曲力：承受弯曲载荷的构件，一般称为梁。梁在承受弯曲时，受力情况比较复杂，其中一种载荷叫做弯矩。它是作用在过梁的轴线且与横截面垂直的平面内的力偶矩。其作用力是使梁产生弯曲变形。 ㈡结构受载荷实例 任何结构承受的外载荷，都是拉、压、剪、扭、弯中的一种或几种的组合。工程结构的主要功能就是承受和传递各种形式的外载荷，保证结构的可靠工作。
⒈秋千的吊索，主要承受拉力； ⒉桥梁的桥墩，主要承受压力； ⒊连接齿轮和轴的键，主要承受剪力； ⒋汽车方向盘的轴，主要承受扭力； ⒌单杠的杠体（上面的横杠），主要受弯力； ⒍吊扇旋转，吊杆主要受扭力和拉力； 为了保证结构的正常工作，这些构件必须有对于主要载荷的足够的承载能力。这是结构设计中必须考虑的重要问题。 二、典型结构分析 ⒈单杠结构分析 ⑴各部分名称：杠体，立柱和拉杆。（为什么做成这样的结构？） ⑵杠体的受力与变形：杠体总是朝着人体所在的瞬间位置的方向上发生弯曲。——弯曲力 ⑶立柱、拉杆的受力与变形： 立柱：静止时受压力；当人在运动时，对立柱产生弯矩M，使立柱弯曲变形。——怎样做才能保持单杠稳定？ 拉杆：人在运动时，拉杆起到辅助立柱抗变形作用。 ⒉棚室屋架结构分析 ⑴棚室荷载与立柱受力：永久性荷载（不随时间变化而变化的荷载）和可变性荷载（随情况变化而变化的荷载）。 ⑵梁的受力：梁的上部，受压力，材料被挤压；下部，受张力，材料被拉伸。防止弯曲变形大的方法：增加支撑点。 ⑶拱结构的应用 拱结构：中间高四周低，呈弧形的曲面。 应用：在跨度较大的情况下，建筑物多采用拱结构。这样的结构既有利于承载，又美观。 三、教师总结 根据技术与设计1中所学结构基本受力形式，分析典型案例中结构的受力，既能巩固了以前所学的知识，又能融会贯通的将新知识应用于实践，教师在教学过程中应注意细节的把握以及与其他学科的整合教学。
售后返租的税务处理及经典案例分析
售后返租的税务处理及经典案例分析?? ????? 所谓的售后返租，就是开发商在销售商品房时，约定以购房合同的折让优惠后的价款为成交价，同时与购房者签订该房的租赁合同，要求购房者在一定期限内必须将购买的房屋无偿或低价交给开发公司，由开发公司统一经营，经营收益归开发商。售后返租的税务处理主要涉及到企业所得税、个人所得税、房产税、土地增值税和营业税的处理，下面以案例分析的形式分别给予介绍。 [案例]： A公司是一家外资商业地产公司，采用售后返租方式销售商品房。开发商与购房者同时签订房地产买卖合同和租赁合同，约定商品房按优惠价85万元（即总价100万元的85%）出售，在未来5年内，该商品房归开发商出租，收益归开发商。开发商在销售时，将价款和折扣额在同一张发票上注明，并开具了销售不动产统一发票。开发商在销售房产时，对未来5年内转租房产能收取多少收益并不确定并假设当年A公司将商品房转租取得租金5万元（不考虑城建税、教育费附加、土地使用税）。请问A公司售后返租行为涉及到哪些税收问题？ [分析] 1、营业税的涉税分析 （1）政策法律依据 ①《营业税暂行条例》第一条规定，纳税人发生应税劳务、转让无形资产和销售不动产的应作为营业的纳税人。 ②《营业税暂行条例实施细则》第十五条规定，纳税人发生应税行为，如果将价款与折扣额在同一张发票上注明的，以折扣后的价款为营业额。如果将折扣额另开发票的，不论其在财务上如何处理，均不得从营业额中扣除。 ③《营业税暂行条例》第五条规定，纳税人的营业额为纳税人提供应税劳务、转让无形资产或销售不动产收取的全部价款和价外费用。 ④各地税务机关出台售后返租的相关具体规定。 江苏省地税局《关于房地产开发公司销售返租有关营业税问题的批复》（苏地税函〔2008〕135号）规定，房地产开发公司销售不动产，采取优惠方式要求购房者无偿或低价将不动产交给开发公司使用若干年。这一经营方式名义上是开发公司让利给购房者，实质上是优先取得了购房者的不动产的使用权，即其他经济利益。因此，对房地产开发公司以此方式销售不动产的行为，应按照《营业税暂行条例实施细则》第十五条和《税收征管法实施细则》第四十七条规定核定其营业额。 浙江省地税局《关于营业税若干政策业务问题的通知》（浙地税函〔2008〕62号）第八条规定，房地产开发公司采用折让优惠等形式将商品房销售给购房者，在签订购房合同的同时，房地产开发公司（或房地产开发公司的关联企业）与购房者另行签订商品房委托管理
高中常见数学模型案例(最新整理)
高中常见数学模型案例 中华人民共和国教育部2003年4月制定的普通高中《数学课程标准》中明确指出：“数学探究、数学建模、数学文化是贯穿于整个高中数学课程的重要内容”，“数学建模是数学学习的一种新的方式，它为学生提供了自主学习的空间，有助于学生体验数学在解决问题中的价值和作用，体验数学与日常生活和其他学科的联系，体验综合运用知识和方法解决实际问题的过程，增强应用意识；有助于激发学生学习数学的兴趣，发展学生的创新意识和实践能力。”教材中常见模型有如下几种: 一、函数模型 用函数的观点解决实际问题是中学数学中最重要的、最常用的方法。函数模型与方法在处理实际问题中的广泛运用，两个变量或几个变量，凡能找到它们之间的联系，并用数学形式表示出来，建立起一个函数关系（数学模型），然后运用函数的有关知识去解决实际问题，这些都属于函数模型的范畴。 1、正比例、反比例函数问题 例1：某商人购货，进价已按原价a 扣去25%，他希望对货物订一新价，以便按新价让利销售后仍可获得售价25%的纯利，则此商人经营者中货物的件数x 与按新价让利总额y 之间的函数关系是___________。 分析：欲求货物数x 与按新价让利总额y 之间的函数关系式，关键是要弄清原价、进价、新价之间的关系。 若设新价为b ，则售价为b （1－20%），因为原价为a ，所以进价为a （1－25％） 解：依题意，有化简得，所以25.0)2.01()25.01()2.01(?-=---b a b a b 4 5=，即x a bx y ??==2.0452.0+ ∈=N x x a y ,4 2、一次函数问题 例2：某人开汽车以60km/h 的速度从A 地到150km 远处的B 地，在B 地停留1h 后，再以50km/h 的速度返回A 地，把汽车离开A 地的路x （km ）表示为时间t （h ）的函数，并画出函数的图像。 分析：根据路程＝速度×时间，可得出路程x 和时间t 得函数关系式x （t ）；同样，可列出v(t)的关系式。要注意v(t)是一个矢量，从B 地返回时速度为负值，重点应注意如何画这两个函数的图像，要知道这两个函数所反映的变化关系是不一样的。 解：汽车离开A 地的距离x km 与时间t h 之间的关系式是：，图略。 ?? ???∈--∈∈=]5.6,5.3(),5.3(50150]5.3,5.2(,150]5.2,0[,60t t t t t x 速度vkm/h 与时间t h 的函数关系式是：，图略。 ?? ???∈-∈∈=)5.6,5.3[,50)5.3,5.2[,0)5.2,0[,60t t t v 3、二次函数问题 例3：有L 米长的钢材，要做成如图所示的窗架，上半部分为半圆，下半部分为六个全等小矩形组成的矩形，试问小矩形的长、宽比为多少时，窗所通过的光线最多，并具体标出窗框面积的最大值。
ANSYS-Maxwell涡流场分析案例
1.训练后处理应用实例 本例中的涡流模型由一个电导率σ=106S/m，长度为100mm，横截面积为10×10m2的导体组成，导体通有幅值为100A、频率为60Hz、初始相位ф=120°的电流。 （一）启动M a x w e l l并建立电磁分析 1.在windows系统下执行“开始”→“所有程序”→ANSYS Electromagnetic→ANSYS Electromagnetic Suite 15.0→Windows 64-bit→Maxwell 3D命令，进入Maxwell软件界面。 2.选择菜单栏中命令，将文件保存名为“training_post” 3.选择菜单栏中Maxwell 3D→Solution Type命令，弹出Solution Type对话框 (1)Magnetic:eddy current (2)单击OK按钮 4.依次单击Modeler→Units选项，弹出Set Model Units对话框，将单位设置成m，并单 击OK按钮。 （二）建立模型和设置材料 1.依次单击Draw→Box命令，创建长方体 在绝对坐标栏中输入：X=-5，Y=-5，Z=0，并按Enter键 在相对坐标栏中输入：dX=5，dY=5，dZ=100，并按Enter键 单击几何实体，左侧弹出属性对话框，重命名为：Cond 材料设置为conductor，电导率为σ=106S/m 2.依次单击Draw→Box命令，创建长方体 在绝对坐标栏中输入：X=55，Y=-10，Z=40，并按Enter键 在相对坐标栏中输入：dX=75，dY=10，dZ=60，并按Enter键 单击几何实体，左侧弹出属性对话框，重命名为：aux 3.依次单击Draw→Line 在绝对坐标栏中输入：X=0，Y=0，Z=0，并按Enter键 在相对坐标栏中输入：dX=0，dY=0，dZ=100，并按Enter键 名为line1 4.依次单击Draw→line，生成长方形 对角点为（20，-20，50）、（-20，20，50），名为line2 5.依次单击Draw→Region命令，弹出Region对话框，设置如下 :Pad individual directions （-100，-100，0）、（200，100，100） （三）指定边界条件和源 1.按f键，选择Cond与Region的交界面，依次单击菜单中的Maxwell 3D→Excitations→ Assign→Current命令，在对话框中填入以下内容： (1)Name:SourceIn (2)Value:100 A (3)Palse:120deg (4)单击OK按钮 2.按f键，选择Cond与Region的另一个交界面，依次单击菜单中的Maxwell 3D→ Excitations→Assign→Current命令，在对话框中填入以下内容： (5)Name:SourceIn (6)Value:100 A (7)Palse:120deg
第七章 事故报告、处理与案例分析
第七章事故报告、处理与案例分析 第一节事故信息报告 一、事故报告程序 (1)当道路运输生产经营企业发生涉及达到法定上报等级的人身事故、机械设备事故、火灾事故、交通事故、环境污染等事故时,按照《生产安全事故报告和调查处理条例》和交通运输部有关交通运输安全生产事故的信息报告的有关规定，其事故报告程序如下: ①事故发生后，现场有关人员应立即向公司负责人报告。 ②企业负责人接到报告后,应当于1小时内向辖区县级以上人民政府安全生产监督管理部门和道路运输管理部门、公安交警等负有安全生产监督管理职责的有关部门报告。 ③道路交通事故、火灾事故自发生之日起7日内，事故造成的伤亡人数发生变化的,应于当日续报。 (2)安全生产监督管理部门和负有安全生产监督管理职责的有关部门]接到事故报告后，应当依照下列规定上报事故情况，并通知公安机关、劳动保障行政部门、工会和人民检察院: ①特别重大事故、重大事故逐级上报至国务院安全生产监督管理部门和负有安全生产监督管理职责的有关部门。 ②较大事故逐级上报至省、自治区、直辖市人民政府安全生产监督管理部门和负有安全生产监督管理职责的有关部门。 ③一般事故上报至设区的市级人民政府安全生产监督管理职责的有关部门。和负有级人民政府安全生产监督管理 (3)安全生产监督管理部门和负有安全生产监督管理职责的有关部门依照前款规定上报事故情况，应当同时报告本级人民政府。国务院安全生产监督管理部门和负有安全生产监督管理职责的有关部门以及省级人民政府接到发生特别重大事故、重大事故的报告后,应当立即报告国务院。 必要时,安全生产监督管理部门和负有安全生产监督管理职责的有关部门可