发生地震应急处理规程

发生地震应急处理规程
发生地震应急处理规程

发生地震应急处理规程

一、目的

避免发生人员伤亡事件,保障辖区内业主和住户的人身安全。二、适用范围

适用于辖区遇地震情况

三、职责

(一)、管理处在遇到地震情况时应立即通知所有人员从小区内撤离,禁止使用电梯。

(二)、在做好人员的安全疏散工作同时,如有人员受伤应立即呼叫救护中心,并做好安抚工作。

(三)、管理处护卫队员同时要留意小区的治安情况并在《紧急情况处理记录表》记录。

四、工作规程

(二)、文字说明:

1.当遇到地震时,管理处应立即通知所有人员从小区内撤离,

禁止使用电梯。

2.设立警戒岗位,打开所有通道出口大门,保证人员迅速安全

离开,注意人多拥挤而造成损伤,尽可能引导业户从地库等

少玻璃之通道离开。

3.水电班应立即切断小区内空调电源及煤气总阀,当人员大多

撤离情况下,切断大楼内供电及供水系统;地震过后,检查

小区所有设备损坏情况,并予以修善,力急早恢复对小区供

水、供电。

4.安置疏散下来人员于空阔地(马路)休息,并安排人员清点

人数,必须保证不遗留有人在大楼内。

5.禁止任何人试图返回大楼。

6.迅速至电国家地震部门,查询地震情况及余震情况,在由其

确认安全后方可允许业户返回。

7.对有伤者,应立即送至附近医院急救,并记录以上情况。(做

好业户安抚工作)

8.管理处护卫分人员同时要留意小区的治安情况。

9.地震过后,全面核对小区财产是否有损失,并拍照存档。

五、相关文件

《遇地震的紧急通知》

六、相关记录

《紧急情况处理记录表》 GD/J-Q/E-004-024-001

发生地震应急预案

应急防灾避震演练预案 2008年5月12日14时28分四川省汶川县8.0级特大地震,给广大人民群众的生命财产造成了不可估计的损失,为做好震后的防预措施,保护我校师生的生命和学校财产不受损害,特制定地震应急预案 一、地震应急领导机构: 1、领导小组: 组长:朱以书 副组长:马影德 组员:武真程浩张太明谢化冰 武鹏潘庆尧杨敬玲刘晓辉 2、职能小组: 领导小组下设宣传、治保、震后信息上报、抢救、后勤保障等若干职能小组,具体实施对震前震后,防震减灾的抢救工作。 ①、宣传组 组长:张太明 职责:为了做好学校防震减灾的工作,宣传组要定期向全校师生宣讲防震知识,提高师生防震救灾的观念。定期组织师生进行防震演练,提高师生的应急能力。 ②、治保组 组长:潘庆尧 职责:负责疏散校门口学生和家长,协助保安做好交通引导。地震后,要在复杂情况下,维护好疏散队伍的秩序。严防起哄、打架等隐患,严防在混乱中进行盗窃哄抢的现象。负责夜间值守。 ③、抢救组 组长:武鹏 职责:在遇到地震等灾害事故发生的时候,抢救组要有高度的责任心和使命感,冷静处理问题,组织师生进行有秩序的疏散。在疏散过程中,各成员要以学生生命为先,救人第一。小组成员在遇到地震后,必须及时到达现场进行抢救工作。保证学校公私财产损失降低到最低限度。对地震过程中的伤亡事故要现场处理,处理要快、要果断减少伤亡。要及时的与外界医疗单位等有关部门加强联系及时进行援救。

④、震后信息上报组 组长:程浩 职责:根据《地震灾情事故实施细则》迅速把地震后的学校伤亡人员,以及建筑物重要设施的损坏财产损失上报抗震救灾指挥部办公室。及时向上级有关部门报告灾情动态信息。 ⑤、后勤保障组 组长:谢化冰 职责:地震以后,后勤保障组必须尽最大能力保障全校师生的衣食住行。保证抗震救灾的工具设施要使用良好。 ⑥、通讯联络组: 电话联络负责人:杨敬玲 广播指挥负责人:周旭 职责:确保电话畅通,有人值班,广播指挥能迅速到位。 资料编辑、归档、保存:马影德 二、紧急疏散原则 指挥得力、谨慎从、全体动员、保护师生、减少损失。 三、地震临震应急反应 (一)紧急避震 1、要保持镇定,切莫惊慌失措。尽快躲避到安全地点,千万不要匆忙逃离教室。 2、在教室内的学生,应立即就近躲避,身体采用卧倒或蹲下的方式,使身体尽量小,躲到桌下或墙角,以保护身体被砸,但不要靠近窗口。 3、躲避的姿势:将一个胳膊弯起来保护眼睛不让碎玻璃击中,另一只手用力抓紧桌腿或床腿。在墙角躲避时,把双手交叉放在脖子后面保护自己,可以拿枕头或其他保护物品遮住头部和颈部。 4、卧倒或蹲下时,也可以采用以下姿势:脸朝下,头近墙,两只胳膊在额前相交,右手正握左臂,左手反握右臂,前额枕在臂上,闭上眼睛和嘴,用鼻子呼吸。 5、在走廊的同学,也应立即选择有利的安全的地点,就近躲避,卧倒或蹲下,用双手保护头部,不要站在窗口边。 6、在教室外的同学,应跑到空旷的地方,要用双手放在头上,防止被砸,要避开建筑物和电线。 7、老师要按预先的分工,迅速到每个教室检查避震的情况,发现有采取不正当措施的,要及时纠正。

突发事件应急处置22个怎么办

附件: 北京地铁突发事件应急处置22个怎么办 一、有人扬言在地铁内放置爆炸物品、化学危险品怎么办? 1.及时报警,并上报调度指挥中心、站区、分公司生产调度室。 2.当有乘客反映情况时,及时留下乘客信息。 3.对车站区域进行巡查。 4.如发现有嫌疑人尽可能留住,并尽量挽留2名以上证人。 5.公安人员到来后,协助开展工作。 二、车站内发现疑似爆炸物怎么办? 1.将疑似爆炸物品进行隔离、严禁触动,并对其周边区域进行控制。 2.疏散周边乘客,防止围观。 3.及时报警,并上报调度指挥中心、站区、分公司生产调度室。 4.公安人员到来后,协助开展工作。 三、车站内发现有长时间无人认领的包裹怎么办? 1.对发现的包裹严禁移动,安排人员看管。 2.查找包裹主人,疏散周边乘客,防止围观。 3.及时报警,并上报调度指挥中心、站区、分公司生产调度

室。 4.公安人员到来后,协助开展工作。 四、车站内发生爆炸时怎么办? 1.及时报警,拨打999或120急救电话,并上报调度指挥中心、站区、分公司生产调度室。 2.根据现场情况封闭出入口、换乘通道、站厅,申请列车通过。 3.如发现嫌疑人尽可能留住,并尽量挽留2名以上证人。 4.如有人员伤亡,积极协助相关部门进行处置。 五、发现站内有非法标语怎么办? 1.及时报警,并上报调度指挥中心、站区、分公司生产调度室。 2.立即清除或者用遮挡物进行遮挡(有条件的可先拍照保留证据)。 3.公安人员到来后,协助开展工作。 六、发现站内有人散发传单、展示横幅等非法活动的怎么办? 1.及时报警,并上报调度指挥中心、站区、分公司生产调度室。 2.对散发传单、展示横幅人员及时进行劝阻、制止。

紧急事件应急处理制度

紧急事件应急处理制度 第一章总则 第一条为了加强公司对紧急事件的应急管理,建立快速反应和应急处置机制,最大程度降低紧急事件给公司造成的影响和损失,维护公司正常的生产经营秩序和企业稳定,特制定本制度。 第二条本制度所称“紧急事件”是指日常生产或生活中,不确定、不经常发生的,可能会对公司经营、生产状况产生影响的,需要采取应急处置措施予以应对的事件。 第三条公司应对紧急事件实行预防为主、预防与应急处置相结合的原则。 第二章紧急事件分类 第五条按照影响程度程度、影响范围等因素,公司需应对的紧急事件主要包括但不限于以下方面: 1、自然灾害、事故灾难、社会公共事件造成公司生产运行受到严重影响; 2、公司或个人因发生安全生产事故、交通事故、公共设施和设备事故等,造成公司生产业务受到严重影; 3、公司关键设备突发故障,影响了公司正常的生产和运营; 第三章机构设置 第六条公司对紧急事件的处置实行统一领导、统一组织、快速反应、协同应对。 第七条公司成立紧急事件应急处置工作领导小组(以下简称“应急领导小组”),由公司总经理担任组长、财务副总任副组长,成员由公司其他高级管理人员及相关职能部门负责人组成。 第八条应急领导小组是公司紧急事件处置工作的领导机构,统一领导公司紧急事件的应急处理,就相关重大问题作出决策和部署。应急领导小组的主要职责包括: (一)决定启动和终止突发事件处理系统; (二)拟定突发事件处理方案; (三)组织指挥突发事件处理工作; (四)负责决定并办理突发事件处理过程中的其他事项。 第四章预警和预防机制 第九条公司应当对可能引发突发事件的各种因素采取预防和控制措施,根据突发事件的监测结果对突发事件可能产生的危害程度进行评估,以便采取应对措施。 第十条公司各部门负责人作为突发事件的预警、预防工作的第一负责人,定期检查及汇报各部门有关情况,做到及时提示、提前控制,将事态控制在萌芽状态中。 第十一条公司相应岗位人员应当保持对各类事件发生的敏感度,收集整理并及时汇报可能威胁企业的重要信息,并对其转化为突发事件的可能性和危害性进行评估。 第十二条应急小组各成员电话保持24小时开机,试件突发后(10-15分钟内)当事人应首先向应急小组领导汇报突发事件信息,应当做到及时、客观、真实,不得迟报、谎报、瞒报、漏报;30分钟内向本部门领导汇报突发时间信息,同时对后续工作进行交接及安排。 第十三条报告信息包括突发事件的类别、起始时间、可能影响范围、应采取的措施等。 第五章应急处置 第十四条发生突发事件时,应急领导小组应当立即采取措施控制事态发展,组织开展应急处置工作,并根据各自职责和规定的权限启动相关应急措施,及时有效地进行先期处置,控制事态。 第十五条应急领导小组应当根据突发事件性质及事态严重程度,决定启动专项应急预案,并针对不同突发事件,成立相关的处置工作小组,及时开展处置工作。 第十六条突发事件结束后,应急领导小组应当尽快消除突发事件对公司造成的影响,并及时解除应急状态,恢复正常工作状态。同时,公司应当分析和总结经验,对突发事件的起因、性质、影响、责任、经验教训等问题进行调查评估,评价突发事件处理的效果。 第十七条公司各部门应当根据突发事件的变化和处置中发现的问题,及时修订应急预案,充实应急预案内容,提高应急预案的科学性和可操作性。

地震应急预案

地震应急预案及疏散演练 为确保学校发生破坏性地震时,各项应急工作能高效、有序地进行,最大限度地减少人员伤亡和财产损失,根据《山东省地震应急预案》、《临沂市地震应急预案》、《河东区地震应急预案》,结合我校工作实际,特制定本方案。 一、成立地震应急工作领导小组,全面负责学校地震应急工作。(一)领导小组组成及职责领导小组职责:1、全面负责学校地震应急工作,进行自救互救、避震疏散安全知识的宣传教育、提高师生的应急意识和学校抵御地震灾害的能力;2、参加同级政府抗震救灾指挥部会议,执行有关指示、批示,服从统一领导,领导小组成员按所在部门的职责、职能各负其责;3、在临震预报发布后,负责对学生进行防震、避震自救互救知识的强化宣传,组织学校地震预案的实施;4、震后,负责指挥各应急工作组按预案确定的职责投入地震应急抢险工作,高度学校的应急疏散、抢险救灾、医疗救护和物资配备;5、及时调查、统计和上报震后人员伤亡等灾情; 6、负责办事处抗震救灾指挥部交办的其他工作。 (二)领导小组办公室组成及职责领导小组办公室职责:1、承担领导小组的日常工作;2、制定和定期修订校地震应急预案和应急工作程序;3、具体协调各工作组之间的应急救援工作;4、负责组织防震知识的宣传、培训、组织应急演练;5、承担地震应急工作总结,报告以及上情下达,下情(灾情)上报等工作。6、进行应急资金的调度及所需物资、装备、设备、器材的供应;7、安排应急期间的值班工作;负责接待及其他后勤保障工作。 (三)应急疏散组组成及职责应急疏散组职责:1、以谁上课谁负责,方便疏散原则,负责组织师生震时就近避震;利用学校操场、绿地和空旷地带,组织学生就地避震并在震后有序、快速撤离;2、编制学校地震应急疏散平面图、各年级疏散路线图、建设紧急避难

突发事件应急处理管理办法(通用版)

( 安全管理 ) 单位:_________________________ 姓名:_________________________ 日期:_________________________ 精品文档 / Word文档 / 文字可改 突发事件应急处理管理办法(通 用版) Safety management is an important part of production management. Safety and production are in the implementation process

突发事件应急处理管理办法(通用版) 第一章总则第一条:为了确保公司的经营安全,规范处置突发事件的流程,明确突发事件处置过 程中各部门的责任,加强公司处置突发事件的能力,最大限度的将突发事件给公司带来的影响降到最低,结合公司实际,特制定本管理办法。 第二条:本管理办法称的突发事件是指突然发生的、有别于公司正常经营活动的、可能、将要或已经为公司带来不利影响和损害,需要紧急处置的偶发事件。 第三条:公司对于突发事件的工作实行预防为主、预防与处置并行的原则,区域内各公司必须做好日常预防工作。 第二章突发事件分类及级别第四条:突发事件的类型主要包括但不限于如下: (一)自然灾害:主要包括地震、洪涝、狂风、冰雹等。

(二)事故灾害:主要包括企业的各类安全事故、交通事故、火灾等。 (三)公共卫生事故:主要包括经营场所的卫生事故、员工或其他人员饮食安全、传染病等事故。 (四)媒体事件:主要包括新闻、报刊、广播、电视、网络等媒体可能、将要、或已经对公司的不实产生不利影响的采访或者报道。 (五)其他事件:主要包括员工或者其他个人、单位为实现合法或非法目的,采用非法手段扰乱公司经营等。 第五条根据事故造成的人员伤亡或直接经济损失,结合公司实际情况,将安全事故进行如下分类: (一)一般事故:是指无人员伤亡,或直接经济损失1万元以内的事故; (二)较大事故:是指造成轻伤,或者直接经济损失大于1万元(含1万元)但小于 5万元的事故;

2各种突发事件处理流程

深圳爱家特物业管理有限公司 各种突发事件处理程序及流程 一、电梯困人事件应急处理程序及流程…………………………………2-3 二、水管爆破事故应急处理程序及流程…………………………………4-5 三、台风雷暴灾害应急处理程序及流程…………………………………6-7 四、高空掷物事件应急处理程序及流程…………………………………8-9 五、停电及电力故障应急处理程序及流程……………………………10-11 六、燃气泄漏事件应急处理程序及流程………………………………12-13 七、发生盗窃事件应急处理程序及流程………………………………14-15 八、发生抢劫事件应急处理程序及流程………………………………16-17 九、发生殴斗事件处理程序及流程……………………………………18-19 十、偷车事件应急处理程序及流程……………………………………20-21 十一、红外线报警应急处理程序及流程………………………………22-23 十二、监控系统出现无信号应急处理程序及流程……………………24-25

一、电梯困人事件应急处理程序(见表一) 1客人被困通过电梯呼叫系统通知消防监控中心。 1.1消防监控中心人员发现电梯故障并有人被困。 2消防监控人员须立即把监控屏幕切换到故障电梯,查明所在楼层通知工程部人员(详细报出电梯及停留位置)及保安领班(当值)。 3保安领班(当值)立即通知行政当值。 4监控中心当值利用监控对讲安抚被困人员,等待工程人员解救。 5工程部收到通知须在三分钟内赶到现场进行解救。 6顺利解救后,工程部人员汇报行政当值解救情况,行政当值做好事件记录,以作存档。 7如因情况特殊工程部人员不能解救则立即与电梯养护公司人员取得联系并同时通知行政当值。 7.1将情况告诉其并要求进行指引解救办法。 7.2要求电梯养护公司人员尽快赶到现场。 8行政当值立即赶到现场,指挥解救工作。 9如被困人员感到不适须尽量安抚,而养护公司人员仍未到场,应立即与养护公司说明原因,行政当值决定及报警,要求警方及消防人员协助解救并通知保安领班做好指引警方及消防人员准备。 10行政当值向公司经理汇报事态情况。 11被困者被解救后,客户部须了解其身体情况并做记录,有不适者须立即送往医院治疗。 12行政当值做事件记录以作存档。

突发事件应急处理试题及答案

单选题 1、在现代社会,相关信息的及时告知是(D)对大众传媒最重要的传播需求。 A 紧急事件 B 应急事件 C 应急处理 D 突发事件 2、应急响应是在事故发生后立即采取的应急与救援行动,其中包括__A__。 A 信息收集与应急决策 B 应急队伍的建设 C 事故损失评估 D 应急预案的演练 3、下列不属于应急管理中的应急专业人员的是(D ) A 公安 B 海上搜救 C 地震救援 D 新闻媒体从业人员 4、特别重大、重大突发事件应急处置工作结束,或者相关危险因素消除后,现场应急指挥机构予以_B___。 A 保留 B 撤销 C 升级 D 解散 5、建筑施工企业中,(B )是应急救援领导小组的第一负责人。 A 经理 B 企业一把手 C 分管安全生产工作的副经理 D 法定代表人 6、应急预案不包括?C 应急预案包括整体预案、专项预案、现场方案 A 总体预案 B 单项预案 C 特别预案 D 现场预案 7、以下哪一类不属于抢险类应急物资储备?(A) A 基本生活用品 B 通信器材 C 交通工具 D 个人防护装备 8、各地区、各部门要针对各种可能发生的突发事件,完善_B___机制,开展风险分析,做到早发现、早报告、早处置。 A 信息报告 B 预测预警 C 信息发布 D 评估 9、社区应急管理中,应急启动机制的组成部分,不包括(C ) A 预警机制 B 先期处理机制 C 信息披露机制 D 应急联动机制 10、___B_是应急机制的基础,也是整个应急体系的基础。 A 分级响应 B 统一指挥 C 公众动员机制 D 以人为本 11、以下那一项不属于应急机制?A A 调查与协调机制 B 预警与监测机制 C 救援与处置机制 D 善后与恢复机制 12、下列属于社会安全事件的事是(D) A 云南干旱 B 南方雪灾 C 三鹿奶粉事件 D 新疆“4.30”事件 13、根据应急处置需要,对事故现场及相关通道实行交通管制,开设应急救援“__A__”,保证应急救援工作的顺利开展。 A 绿色通道 B 快速通道 C 特殊通道 D 直线通道 14、省级广播电视播出节目全部中断或由中断的危险的情形,属于(B ) A 特别重大突发事件 B 重大突发事件 C 较大突发事件 D 一般突发事件 15、大型活动现场发生突发事件,需要紧急疏散时在场人员要(A )。 A 按顺序迅速撤离现场 B 争先恐后逃跑 C 围观看热闹 D 聚集在一处 16、对于公共场所的基本内涵,我国现行最为规范的是1987年颁布的《公共场所卫生管理条例》,其中第二条明确指出的七类公共场所中,不包含以下哪项:(A) A 家庭汽车 B 理发店 C 公园 D 书店 17、公共场所和大型活动突发事件一旦发生后,公安部门要反应迅速,措施有力,其主要体现不包括(C) A 情况掌握快 B 投入警力快 C 科学应对快 D 采取措施快 18、一般突发公共事件:(A )事件的影响局限在在本地区造成一定范围的突发事件。 A 无人员伤亡,或3人以下重伤,或者直接经济损失10万以上50万以下的, B 人员伤亡一人,或3人以下重伤,或者直接经济损失10万以上50万以下的 C 无人员伤亡,或5人以下重伤,或者直接经济损失10万以上50万以下的, D 无人员伤亡,或3人以下重伤,或者直接经济损失10万以上30万以下的, 19、不属于信息报送的内容的是?(C) A 时间 B 地点 C 全部人物 D 事件的起因 20、以下哪一个不属于应急物资的储备方式?(C)

突发事件应急处理流程

(一)交通事故的处理 1.工作目标: (1)确保苑区道路不受事故影响,无堵塞情形出现; (2)处理程序正确,处置及时,要求当值主管接报后三分钟之内赶往现场。2.工作流程: (1)发现或接报后就近当值迅速赶往现场维护现场秩序; (2)确定有无人员伤亡并疏导好交通秩序; (3)如有伤者视伤情决定是否拨打120救急或送医院; (4)征询双方事主意见可否协商处理; (5)可以协商处理,双方当事人以书面形式确认处理意见后完结; (6)协商不成功,报交警处理; (7)当值人员(队员、领班)将事情经过及处理结果以书面形式记录报办公室备案; (8)如属道路路况不佳所致,应检讨管理原因,是否应增设交通指示牌、减速坡或修改道路死角。 3.注意事项: (1)留下双方当事人,并控制好双方情绪防止打斗或过激; (2)迅速协调人员疏导交通,防止堵塞,并疏散围观人群; (3)如肇事车辆逃逸,应迅速报警并详细了解或记录肇事车牌、车型、颜色等资料; (4)发生人员重伤或死亡类事故应立即报交警,被损坏一方当事人不在现场应设法联系,联系后报交警处理; (5)醉酒肇事宜报交警处理(防止酒醒后不认帐)。 (二)煤气泄漏的处理 1、工作目标: (1)义务消防人员确保3分钟内至现场处理; (2)确保无因处置不当而致煤气爆炸事件发生。 1、工作流程: (1)关总阀(别墅和洋房为楼下花园一侧,公共管道由煤气公司控管); 2)通知消防中心支援,告知煤气公司速至现场专业指引; (3)消防队员及消防车迅速至现场做好战斗准备; (4)封锁现场,设置警戒线,疏散楼内及附近人群;

(5)协助煤气公司人员处置; (6)处理完毕后将事情进行汇总上报,并于大堂或公告栏处公示事故原因;(7)恢复用气。 1、注意事项: (1)现场慎用对讲机、手机等通信工具(现场泄漏中心点30米为半径以内及下风向100米以内应关闭或禁用),规避可能因产生“电火花”而酿成煤气爆炸的一切可能; (2)业主室内煤气泄漏时不能打电话入其屋内,防止爆炸。 (三)业主家中报警器报警的处理 1、工作目标: 接报后当值队员及机动人员需在2分钟内至现场处理; 2.工作流程: (1)判断报警信号发起原因; (2)迅速联系业主查明情况,若属误报,绕场检查后撤离; (3)无法判定(如室内有响动但无人应门铃)室内是否受到不法侵害时应联系业主,视情况决定报110或公安介入处理; (4)可以判定不法侵害正在进行打斗或呼救声时,应果断采取措施制止并报110或派出所; (5)封锁现场及一切可能令疑犯逃跑的路口,如侵害人逃跑应设法留置,如有伤者,应报120。 3.注意事项: (1)接报后,应监控周围流动人员,观察室内情况并组织人员封锁; (2)对屋内出来的人员拦截盘查,身份有疑即留置并报警; (3)联系业主要及时,排除是否为误报(如线路老化、老鼠碰线或老年人不小心碰线); (4)非紧急情况不得入室内或破门而入,即只有在判断不法侵害正在进行(但要

突发事件应急处理工作流程

突发事件应急处理工作流程 1.0.0目的 本流程明确了营业现场突发事件的基本处理程序及相关要求,确保加强预警机制,以便商场管理人员能及时、有效地对突发事件进行处理。 2.0.0适用范围 适用于各商场。 3.0.0工作原则 3.1.0保障顾客及员工人身安全为第一的原则; 3.2.0保障顾客权益不受侵害; 3.3.0保障公司利益不受侵害; 3.4.0保障稳定商场正常的经营秩序; 3.5.0态度谦和,处理快速; 3.6.0避免事态扩大化,将不利影响减少到最低。 4.0.0相关文件 4.1.0《专柜手册》 4.2.0《国家相关法律法规》 4.3.0《营运部个人绩效量化考核标准》 4.4.0《物业部个人绩效量化考核标准》 4.5.0《保安部个人绩效量化考核标准》 5.0.0职责 5.1.0分店店长为应急事件处理分店最高指挥者及第一责任人。 5.2.0商场各职能部门负责对现场相关突发事件的处理,并对突发事件的处理结果负相关责任。 5.3.0分店应成立突发事件处理小组,如有突发事件,以店长为首,其余小组成员都应到场参与事故处理。5.4.0突发事件处理小姐,由店长为最高指挥,营运、物业、保安、人力行政部负责人为小组成员,人力行政部 同时作为事件处理的督促部门。 5.5.0发生突发事件后,应第一时间逐级向上级领导汇报(发现人→部门负责人/店长→总部相关职能部门),并 同时进入紧急应急处理程序。 5.6.0分店应不定期组织应急小组成员学习并演练突发事件的处理程序,提高应变及处理能力。 6.0.0处理流程

6.1.0顾客损坏商品物品 6.1.1若损坏的物品是属于商场(专柜)自身原因造成的,其相关损失由商场(专柜)承担。同时导购员应向顾 客道歉,表示将做改进,以避免同类事件的再次发生。属商场(专柜)原因的因素包括: a) 专柜卖场内的通道设置不合理而造成的损坏(如通道狭窄,占道摆放); b) 专柜的商品摆放存在隐患而造成的损坏(如超出货架摆放、货架固定不稳等); c) 易碎商品没有设置醒目文字提示;构造复杂特别特别的工艺品,,导购员没有为顾客示范操作或提示而造 成的损坏; d) 营业时间专柜无人看管而发生的商品损坏; e) 顾客携带小孩时,导购员没有提醒顾客及监管好小孩,以至小孩不慎损坏商品(如小孩子拿笔在沙发上乱 画,小孩子出于好奇触摸碰碎商品等); f) 顾客受到导购员误导而造成的商品损坏; g) 商品本身存在质量问题或安全隐患。 6.1.2若损坏物品原因属顾客不慎造成的,应要求顾客对物品损失进行赔偿。事件发生后,可以先引导顾客到办 公室,由管理人员进行处理,且在整个处理过程中,要求语气温和婉转,避免与顾客在现场发生争执。当赔偿金额无法达成一致或损坏的物品较为贵重时,管理人员可与专柜负责人协商,对损失金额酌情处理。 当客人拒绝赔偿时,可要求有关执法部门协助处理。 6.1.3若顾客损坏物品金额高于保险最低免赔金额时,应保护好现场并立即与保险公司联系,可从保险公司得到 部门赔偿金。 6.2.0顾客在商场丢失物品 6.2.1对顾客进行安慰,同时通知保安部协助共同处理; 6.2.2向顾客了解事件的基本情况,并根据顾客提供的相关线索,帮助其进行仔细的搜寻; 6.2.3如寻找暂无结果,可叫顾客留下联系方式,以便若日后找回物品时通知顾客前来领取。如顾客丢失的物品 较为贵重,且顾客对商场进行指责或其他影响商场形象、声誉的行为举止时,可征询顾客意见是否需要报警处理或代为报警处理; 6.2.4最后营运部负责相关事件处理人员应在交接班本上做详尽记录,并跟踪处理。 6.3.0顾客在营业现场受伤 6.3.1当顾客在营业现场受伤时,首先应对顾客的伤情做紧急处理。简单的小伤可利用商场急救箱中药品进行消 毒、包扎等护理; 6.3.2当顾客伤情比较严重且商场人员无法进行处理时,应及时联系顾客家属、急救车协助将其送往医院救治; 遇到晕倒的患者,切忌不要随意搬动其身体,可在现场寻找了解基本急救措施的人员协助处理并及时处理

台风、防汛、地震应急预案.

台风、防汛、地震应急预案 1.目的 本程序规定了公司职业健康安全管理体系的途径,以保证台风、防汛、地震事件发生时,最大限度地减轻所带来的灾害。 2.范围 本程序适用于公司各场所对台风、防汛、地震发生时采取的应急和响应。 3.职责 3.1台风、防汛(地震)总指挥部设在公司(各分公司)工程部,下设:总值班室(安全保卫组)、设备运行组、物资供应和后勤保障组、宣传报道组,各建制单位成立应急抢修组,服从公司总值班室统一指挥高度。 3.2公司负责工程的副总(分公司总经理)负责台风、防汛期间的统一指挥和协调工作。 3.3公司参加值班的人员服从公司负责工程的副总(及总值班室)的统一调度与安排,值班人员(安全保卫组)职责: 3.3.1 贯彻安全第一,预防为主的方针,加强检查保卫工作,确保台风、防汛(或防地震)中人员的人身安全,要求: a、一切按章办事,严禁违章指挥、违章作业,抢修过程中威胁到人身安全时应立即停止作业; b、切实做好抢修现场保证人身的安全防范措施; c、加强抢修现场的安全监督,严防习惯性违章; d、车辆驾驶员应遵守交通规则,谨慎稳妥驾驶,严防交通事故发生。 3.3.2 负责公司要害部门的保卫工作。

3.4 公司台风、防汛(地震)指挥部(设在质量安全办公室)职责 3.4.1配合公司台风、防汛(防地震)总指挥部的工作,在紧急情况时,服从总指挥部的指挥与调度,安排本公司人员参加紧急抢险工作. 3.4.2负责指挥与调度本系统的台风、防汛(防地震)工作,加强对本公司各场所及施工现场的安全检查和措施落实工作. 3.5应急抢修组的职责 3.5.1负责对各场所及施工现场的台风、防汛(防地震)工作的检查,发现隐情及时向指挥部报告,并组织抢险救缓工作. 3.5.2服从公司的统一指挥,各场所发生紧急情况时,按照规定的程序实施紧急抢险工作。 3.6各运行部门 3.6.1检查本部门各场所的防台、防汛(防地震)的措施落实工作,确保安全可靠; 3.6.2工程部(及项目部)检查施工现场的防台、防汛(防地震)的措施落实工作,确保措施安全可靠和施工安全; 3.6.3在紧急情况发生时,及时作出响应,组织抢险工作。 4.工作程序 4.1 台风、防汛(防地震)救灾的应急措施: 4.1.1 发生灾情时,各部门应立即正确迅速采取应急措施或公司总指挥部的各项工作指令,组织布置落实到各基层班组并按预定措施迅速处理,确保政令畅通,采取措施得当。 4.1.2 发生灾情时,各部门领导应深入现场指挥、协调防灾工作,及时向总指挥部反馈现场情况。 4.1.3 各部门在发生灾情时,应保证台风、防汛交通与通信工具在灾期始终处于完好的状态。

重大突发事件应急处理流程

附件 重大突发事件应急处理流程(暂行) 为及时妥善处置重大突发事件,根据国务院《突发事件应急预案管理办法》、银监会《重大突发事件报告制度》、《关于进一步完善大型银行信息报送机制的通知》要求及我行相关规定,特制订本流程。 一、重大突发事件的范围 重大突发事件指可能对我行自身经营发展、区域或全国金融稳定造成重大影响的事件,包括但不限于: (一)违法违规经营事件; (二)被诈骗、抢劫、盗窃等外部事件; (三)因IT系统故障导致金融业务中断的事件; (四)因自然灾害、事故灾难、公共卫生事件、社会安全事件等引发无法正常经营的事件; (五)重大涉诉事件和舆情事件; (六)客户经营出现危机引发重大风险事件; (七)其他具有重大影响的事件。 二、处理流程 (一)事发机构出现突发事件后,由各一级分行及时报送总行办公室和相关牵头部门。发生在总行、附属公司的突发事件,

由部门、附属公司报送分管行领导和总行办公室。 (二)总行办公室接到报告后,负责报送董事长、行长、监事长、分管行领导。牵头部门不明确时,办公室就处置突发事件的牵头部门提出建议。 (三)牵头部门在分管行领导的直接领导下,组织相关部门,负责对突发事件进行应急处置,主要流程包括:1、对突发事件的性质、影响等作出评估,提出处理措施;2、向行领导报告最新情况;3、指导分行做好应急处理;4、拟订媒体应答口径报办公室;5、持续向银监会等监管部门及有关部委进行报告。 (四)如遇重大突发事件,总行可成立临时应急小组。组长由分管行领导担任,小组设在牵头部门,相关部门参与。 (五)办公室统筹重大突发事件的应急处置工作,并协调牵头部门和相关分行应对舆情。 三、牵头部门 (一)IT系统故障等突发事件,由信息科技部牵头负责。 (二)因自然灾害、事故灾难等引发我行营业场所无法正常经营的事件,由渠道管理部牵头负责。 (三)聚众上访等引发的群体性事件,由党务工作部牵头负责。 (四)外部侵害且无我行人员参与的涉案事件,由安全保卫部牵头负责。 (五)管理人员被司法机关采取强制措施不能正常履职,或

突发事件应急处理预案及处理流程图

第一节火灾等突发事件应急处理预案及处理流程图 1、0突发性事件处理流程 1、1迅速报告:发生事件后立即向主管部门汇报,经请示后报110处置(紧急情况下可先报110),同时按程序向当地相关部门与主管部门逐级报告。 1、2现场处置:总指挥(或副总指挥)应迅速赶到现场,判明情况,做出紧急部署。各组迅速到位,按责任分工,迅速开展工作。 1、3现场维护:组织人员维护现场秩序,劝阻围观群,设置警戒线,保护现场,控制局面。 1、4按警并引导进入现场:敏于观察,注意发现问题,配合公安机关与相关部门开展事件的调查取证工作,控制违法犯罪嫌疑人。 1、5做好接待、安抚工作:按规定与来访者对话,做好政治思想工作,稳定情绪,正面引导,积极化解矛盾,将影响与损失减少到最低程度。 1、6加强信息收集:配合公安机关调查取证。 1、7处理善后:成立善后工作小组妥善处理善后事宜,积极消防机关工作。 2、0火灾等突发事件应急处理预案及处理。 2、1立即报告主管部门。 2、2如火势较大,迅速拨打“119”报警,报警时讲清楚起火方位、名

称、地点、火警情况及由何种物质引起的火灾等。 2、3派人在通往发生火灾地点的主要路口等候,引导消防车从最快的路线进入火场,并提供水源地点,同时立即组织力量抢救伤者与贵重物品,以最快的速度救出被围困人员,做好疏散人群的工作,并及时切断电源及煤气总开关等,避免火灾的蔓延、扩大; 2、4利用灭火器或消防器材进行灭火,尽可能把火灾扑灭在初级阶段,以减少损失; 2、5维护好火场秩序,严禁无关人员进入火场; 2、6救火原则:先救人,后救火,先隔离火源后灭火。 3、0火灾等突发事件应急处理流程图

防震应急预案

Xxxxxxxx幼儿园地震应急预案 第一条、编制目的。进一步加强幼儿园地震应急工作,确保破坏性地震发生后幼儿园应急处置工作迅速、高效、有序地 进行,最大程度地减少人员伤亡;维护社会稳定,构建和谐社会。 第二条、编制依据。根据《崇信县地震应急预案》、《崇信县教育系统地震应急预案》,结合我园实际情况,制定本地震应急预案(以下简称“预案”)。 第三条、指导思想。坚持预防为主、防御与救助相结合的方针,贯彻“统一领导、分级负责,信息畅通、反应及时,加强协作、整体联动”的工作原则,保证幼儿园及时、准确、有效地实施预防、控制疏散和自救互救等措施,保障师幼身 体健康和生命、财产安全。 第四条、工作原则。地震灾害事件发生后,园在本级政府 及教育主管部门的领导下按照本预案实施地震应急。 发生地震灾害事件,组织教师、幼儿避震及校内疏散, 及时向教育主管部门及本级政府报告师幼伤亡和校舍受损情 况,并按照本级政府及教育主管部门的要求做好受伤师幼的 送治和幼儿的安置工作。 普及防震减灾知识,开展地震应急演习是做好地震应急 工作的基础。

第五条、适用范围。预案适用于幼儿园各部门及全体师 幼应对处置我市及周边地区发生破坏性地震或受其他破坏 性地震影响,造成人员伤亡和经济损失时的地震应急救援工 作。 第六条、启动条件。我市及周边地区发生破坏性地震或幼 儿园所在地受其他破坏性地震影响,造成人员伤亡和经济损失时,立即启动本预案。 第七条、组织机构及职责。在幼儿园党支部的领导下,成 立地震应急工作领导小组,全面负责地震应急工作。领导 小组下设办公室、应急疏散组、抢险救灾组、安全保卫组等 应急工作机构。幼儿园地震应急工作领导小组、各工作组组 成及职责见附件1,疏散图见附件2。 第八条、健全制度。幼儿园建立健全包括地震应急救援知 识宣传、日常值班、灾情报告、应急检查与演练等地震灾害防 范和应急处置各项规章制度,并落到实处,常抓不懈。 第九条、明确责任。幼儿园建立健全应急岗位责任制度, 明确应急管理机构、应急处置组织、管理人员以及各级各类人 员的震时应急责任。完善各项技术规范和程序,明确人员疏散、报警、指挥以及现场抢险等程序,做到分工明确、责任到人。 第十条、应急准备。坚持预防为主、常备不懈的方针和独 立自主、自力更生的原则,认真做好以下地震应急准备工

突发事件应急处置流程

突发事件应急处理流程 一、目的 在发生紧急突发事件时,以迅速有效的方法控制事态的发展,降低对于生产运营的影响、明确在突发事件发生时应采取的行动和措施,最大限度的较低人员及财产损失,保障人员和商品财产的安全。 二、执行原则 1、在发生紧急突发事件时,优先确保人员安全永远是第一要素。 2、因突发事件而产生的任何人员或财产事故,需按立即向管理层和进行汇报。 3、任何人员如果得知或发现突发事件信息,都应及时向管理人员汇报。 四、处理流程 ◆紧急停电处理流程 1、停电 1)预先接到供电部门停电通知后,应安排专业电工对应急供电设备进行检查和准备。 2)停电前检查消防通道、应急照明系统。 3)停电前提前 10 分钟启动发电机供电。 4)停电前 5 分钟将所有电梯降落至首层后关闭,以免停电时电梯内困人。 2、电力故障 1)因电路系统突然出现故障后导致突发停电,电工应立即启动应急供电设施,恢复断电区域 用电。 2)通知安保人员把守园区库房各个出入口,在应急用电启动前,禁止所有人员进出。 3)断电区域生员工应停止全部作业,保持在原地,应急用电启动后,恢复作业。 4)应急用电启动后,电工检查故障电路原因,并进行抢修。 ◆打架斗殴处理流程 1、发现公司所属园区内有人打架斗殴,安保人员应迅速赶到事发现场,并向防损经理报告现场情况。 2、安保人员到达事发现场后,发现现场情节不严重,仅限于下列情节时,应立即进行劝阻与制止, 控制事态发展。 1)斗殴未使用棍、棒、刀等械具; 2)斗殴双方情绪已稳定; 3)有一方已停止斗殴行为; 4)斗殴未造成对方人身、财产伤害损失;

5)斗殴未造成他人人身、财产伤害损失。 3、安保人员到达事发现场后,发现现场情节严重、恶劣,包括但不限于下列情节时,应立即拨打 110 报警电话,进行报警。 1)斗殴使用棍、棒、刀等械具; 2)斗殴双方打斗激烈; 3)多人群殴; 4)斗殴已造成对方人身、财产伤害损失; 5)斗殴已造成他人人身、财产伤害损失。 4、组织专人在保障自身安全的前提下,隔离现场,疏散周围无关人员,保护现场不被破坏。 5、组织安保人员携带警棍,把守闹事区域全部出入口,防止斗殴人员趁乱进行盗窃、抢劫、逃窜。 6、派专人对斗殴过程以拍照、录像的方式进行记录。通知监控室,对事发区域做好重点监控录像工 作。 7、派专人在园区门口等待迎接警察,警方达到后,领至事故现场,积极协助警察现场调查取证工作。 8、造成人员伤害的应将伤者及时送往医院或向“120”求助。 ◆群体性堵门事件处理流程 1、公司所属园区内发现群体性堵门事件,应立即向园区负责人报告。 2、安保人员应迅速赶到现场,通过说服教育办、耐心劝导,把问题引向缓解,不让矛盾激化。 3、对于上门大吵大闹、围攻拦截、闹事堵门等严重影响经营秩序又不听劝导的,安保人员应立即采 取强制措施,迅速疏导交通及周围无关人员。 4、对于突发在园区道路围堵,影响交通通行的,应立即安排牵引车或拖车将车辆拖走,停放在安全 的位置,确保园区道路的畅通。 5、对于不良分子袭击、报复、行凶等暴力侵害时,应先制止、制服,同时立即拨打 110 报警电话, 进行报警。 6、组织安保人员携带警棍,把守园区全部出入口,防止闹事人员趁乱进行盗窃、抢劫、逃窜。 7、派专人对过程以拍照、录像的方式进行记录。通知监控室,对事发区域做好重点监控录像工作。 8、造成人员伤害的应将伤者及时送往医院或向“120”求助。

各类突发事件应急处理预案

目录 突发事件应急处理预案 (2)

太平川镇第二小学 突发事件应急处理预案 为了建立反应迅速、动作高速、协调有力的学校突发事件指挥体系,有效预防控制、消除突发事件给师生人身安全、财产带来的 (一)通讯联络组 组长:赵玲 成员:张春芳马鸿飞

任务:遵照指挥部的指令,及时准确的报警、接警或请求其他单位援救,保障通讯畅通无阻,力争在极短时间内赶赴出事地点,执行应急任务,并以最快速度向上级有关部门报告。 (二)紧急抢险组 (四)紧急救护组 组长:季辉 成员:孙丽娜徐宏达郑辉张仁峰

任务:负责抢救伤员,阻止可疑及无关人员进入、靠近、围观,保障救护车辆畅通无阻,快速救护受伤人员,平息后抓紧时间与其他医务部门进行伤亡人员的情况核实,配合执法部门查找事件原因。(五)后勤保障组 (四)其他临时占用的场所,集会时要特别注意用电线路及疏散通道的检查和安排专人进行疏散。

(五)学校大门紧临大街,来往车辆、人员较多,放学时注意维持秩序,否则,易发生拥挤或交通事件。 六、工作程序及职责 (一)发生安全事故后,事故现场人员第一发现人应立刻报总指挥、 学生及其家长取得联系,能召回的马上召回,不能归校的要做好他(她)们的思想工作,每天通过一定形式掌握他(她)们在校外的活动情况,及时报告;教务处、德育处、总务处、各年级组要明确分工,将管理责任落实到人,做好在校学生的管理与教育,尤其是

要做好非常时期学生的安全工作,严防出现学生非法聚会、游行示威等影响社会安定局面的活动。 (二)各处室加强对师生的安全教育,组织全体师生学习安全知识,加强安全技能的训练,必须学会使用消火栓、灭火器、消防报警器 (八)建立、健全安全岗位责任制和各项操作规程。 (九)消防、安全工作做到政令畅通,信息准备无误、反馈及时,杜绝火灾事故的发生。

突发性地震应急预案

突发性地震应急预案 为了防御和减轻地震灾害,保护学生的人生安全,最大限度地减轻灾害损失,结合我校实际,特制定地震应急预案。 一、防震减灾工作领导小组及职责 (一)领导小组: 组长:米英 副组长:1 成员:全体行政班子成员,学校后勤人员及各班班主任 (二)领导小组主要职责 负责领导、协调学校平时防震减灾工作、震时地震应急工作和震后救灾工作。 1、安全负责学校抗震救灾工作,进行自救互救、避震疏散知识和安全常识的宣传教育、提高学校师生应急意识和抵御地震灾害的能力; 2、定学校地震应急预案,并组织演练; 3、震预报发布后,负责对学生进行防震、避震、自救互救的强化宣传,做好地震应急准备工作; 4、地震发生后,负责学校地震应急工作,指挥各工作组按照预案确定的职责开展抗震救灾; 5、负责向上级汇报震情灾情,必要时争取外援。

领导小组职责:负责学校防震减灾各项工作,破坏性地震应急预案的编制并组织实施;防震减灾知识的宣传普及教育,安排、落实震前各项综合防御措施。破坏性地震发生后,根据地震应急预案,指挥和组织全校师生迅速开展抢险救灾工作,并积极与上级部门联系,申请外援,做好学校安全保卫工作和人员疏散安置工作。 领导小组下设,灾情调查组、抢险救灾组、后勤保障组、人员疏散组、安全保卫组。 二、各组的任务及职责: 1、办公室 主任:副主任:成员:任务:(1)制定和定期修订学校地震应急预案、应急救援工作程序;(2)检查督促各小组地震应急措施的落实 2、抢险救灾组: 组长:1 副组长: 组员:任务:震前做好救灾人员的编队,区域划分,救援工具的储备工作,并对救灾人员进行必要的培训。震时,救灾人员要做到反应快、集中快、行动快、效率高,切实做好人员的救护和学校财产的抢险工作,将重伤员及时送往就近医院治疗,将学校贵重财产转移到安全地带,妥善保管。

突发事件及处理程序完整版资料

突 发 事 件 应 急 处 理 手 册 二零一零年六月十日 - 1 - 序目 1.0目的 2.0适用范围 3.0职责 4.0应急处理工作程序 4.1盗窃、匪警应急处理程序 4.2 监控中心接警处理程序 4.3住户室内红外、门磁报警 4.4 执勤中发现可疑分子的处理程序 4.5发现斗殴的处理程序 4.6发现醉酒闹事或精神病人等处理程序 4.7值班人员在执勤中,若遇到违章行为的,可采取以下处理方法:

4.8火警处理程序 4.9触电事故的应急处理程序 4.10突发性水浸事故处理程序 4.11台风袭击前或大风的预防措施 - 2 - 4.12台风事后的措施 4.13气体泄漏 4.14突然故障停电 4.15 遇急症病人处理程序 4.16电梯困人处理程序 4.17车辆被损坏的处理程序 4.18当群体性在小区门口闹事时 - 3 - 突发事件及处理程序 1.0目的 确保发生突发事件时,能迅速、果断进行处理,保护住户的人身及其生命财产安全。 2.0适用范围 适用于小区内发生的盗窃、匪警、火警、争吵、斗殴、停水停电、电梯困人、设备重大事故等各类突发事件。 3.0职责 3.1经理负责组织员工进行突发事件处理等培训,并负责现场指挥。 3.2当值人员应严守岗位,保安员负责安全防范,技工负责设备运行抢修。 3.3其他员工应听从上级领导的调遣,积极参与救护或抢险。 3.4工程维修部负责相关应急培训、训练内容的监督、指导以及事后编制分析报告。 - 4 - 3.5保安部负责事件有关资料的建档。 4.0应急处理工作程序 4.1盗窃、匪警应急处理程序 第一条保安员在执勤中遇有(或接报)公开使用暴力或其他手段(如打、砸、抢、偷等)强行索取或毁坏公司和住户

地震应急预案

地震应急预案 1.总则 1.1编制目的 为使X市地震应急工作能够科学依法统一、有力、有序、有效地实施地震应急,最大程度地减少人员伤亡、减轻经济损失和维护社会正常秩序,制定本预案。 1.2编制依据 《中华人民共和国突发事件应对法》、《中华人民共和国防震减灾法》、《国家地震应急预案》、《X回族自治区突发事件应对条例》、《X回族自治区防震减灾条例》、《X市突发公共事件总体应急预案》、《X市地震应急预案》等。 1.3适用范围 X市处置地震灾害事件的应急活动。 1.4工作原则 地震灾害发生后,X辖区内各级人民政府立即按照预案实施应急,处置灾害事件。 X市人民政府是处置本辖区地震灾害事件的主体。视地震应急的需求,X市有关部门和单位及有关县(市、区)人民政府按照职责分工密切配合、信息共享、资源互通、协同行动。

地震应急依靠人民群众并建立广泛的社会动员机制,依靠和发挥地震灾害紧急救援队、人民解放军、武警部队和公安消防部队在处置地震灾害事件中的骨干作用和突击队作用,依靠科学决策和先进技术手段,实现国务院--自治区人民政府--市、县(市、区)人民政府--地震现场4级联动应急指挥。 2.组织体系 2.1组织指挥体系及职责 发生重大地震灾害,X市防震减灾领导小组转为X市抗震救灾指挥部,统一领导、指挥和协调地震应急与救灾工作。指挥部组成: 指挥长:市人民政府市长 副指挥长:市人民政府常务副市长 市人民政府分管防震减灾工作副市长 市人民政府分管民政工作副市长 X军分区负责同志 成员:市政府办公室、发改委、工信局、教育局、科技局(地震局)、公安局、民政局、财政局、国土局、环保局、住建局、交通运输局、水务局、农牧局、卫生和计生局、商务局、规划局、文体新闻出版广电局、粮食局、X日报社、X供电公司、气象局、电信X分公司、移动X分公司、联通X分公司、武警X支队、X

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