第4章消费者市场分析

市场营销学第4章消费者市场分析练习题

第四章消费者市场分析 (一)单项选择题 1、_________是人类欲望行为最基本的决定因素。 A.文化B.性格 C.国家D.社会 2、消费者的购买单位是个人或_________。 A.集体B.家庭 C.社会D.单位 3、大多数消费者只能根据个人好恶和做出购买决策。 A.智慧B.经验 C.感觉D.能力 4、某种相关群体的有影响力的人物称为。 A.“意见领袖”B.“道德领袖” C.“精神领袖”D.“经济领导者” 5、一个人的_________影响着消费需求和对市场营销因素的反应。 A.能力B.个性 C.联系D.精神 6、不同生活方式_________对产品和品牌有不同的需求。 A.群体B.社会 C.模型D.艺术 7、马斯洛认为需要按其重要程度分,最低层次需要是指_________。 A.生理需要B.社会需要 C.尊敬需要D.安全需要 8、_________在人格诸领域中最后形成,反映社会的各项准则,由理想、道德、良心等组成。 A.本我B.超我 C.自我D.含我 9、_________指存在于人体内驱使人们产生行为的内在刺激力,即内在需要。 A.刺激物B.诱因 C.反应D.驱使力 10、消费者购买过程是消费者购买动机转化为_________的过程。 A.购买心理B.购买意志 C.购买行动D.购买意向 11、体育明星和电影明星是其崇拜者的。 A.成员群体B.直接参照群体 C.厌恶群体D.向往群体 12、下列哪个因素不是影响消费者购买行为的主要因素_________。 A.文化因素B.社会因素 C.自然因素D.个人因素

13、对于减少失调感的购买行为,营销者要提供完善的_________,通过各种途径提供有利于本企业和产品的信息,使顾客确信自己购买决定的正确性。 A.售前服务B.售后服务 C.售中服务D.无偿服务 14、在复杂的购买行为中,消费者购买决策过程的第三个阶段是。 A.确认B.收集信息 C.备选产品评估D.决定购买 15、消费者对于有些产品品牌差异明显,但消费者不愿花长时间来选择和估价,而是不断变换所购产品的品牌,这种购买行为称为_________。 A.习惯性的购买行为B.多样性的购买行为 C.减少失调感的购买行为D.复杂的购买行为 16、消费者对某一品牌评价较差,就会对使用该品牌的所有产品都形成不好的评价,这一特性反映的是态度的_________。 A.稳定性B.易变性 C.伸缩性D.倾向性 1、A 2、B 3、C 4、A 5、B 6、A 7、A 8、B 9、D 10、C 11、D12、C13、B14、C15、B 16、A (二)多项选择题 1、消费者市场的主要特点有_________。 A.广泛性B.分散性 C.复杂性D.易变性 E.发展性 2、一个国家的文化包括的亚文化群主要有_________。 A.语言亚文化群B.宗教亚文化群 C.民族亚文化群D.种族亚文化群 E.地理文化群 4、按照消费者是否属于群体成员以及群体吸引力划分,相关群体可分为_________。 A.正相关成员群体B.向往群体 C.拒绝群体D.隔离群体 E.社会群体 5、消费者对产品的评价主要涵盖_________。 A.产品属性B.属性权重 C.品牌信念D.效用要求 E.评价模型 6、弗洛伊德的无意识动机理论建立在等体系的基础之上。 A.本我B.忘我 C.自我D.超我 E.有我 7、人们对刺激物产生的知觉有_________等几种层次的理解。 A.选择性注意B.选择性扭曲

第四章 行业分析-行业的生命周期

2015年证券从业资格考试内部资料 2015证券投资分析 第四章 行业分析 知识点:行业的生命周期 ● 定义: 每个行业都要经历一个由成长到衰退的发展演变过程。这个过程便称为行业的生命周期。一般来说,行业的生命周期可分为幼稚期、成长期、成熟期和衰退期。 ● 详细描述: 幼稚期,行业刚萌芽和形成,最基本和最重要的条件是人们的物质文化需求。社会的物质文化需要是行业经济活动的最基本动力。资本的支持与资源的稳定供给是行业形成的基本保证。形成的方式有3种:分化、衍生和新生长。 行业的成长期实际上就是行业的扩大再生产。各个行业成长的能力是有差异的。成长能力主要体现在生产能力和规模的扩张、区域的横向渗透能力以及自身组织结构的变革能力。判断一个行业的成长能力,可以从以下几个方面考察: (1) 需求弹性。一般而言,需求弹性较高的行业成长能力也较强。 (2)生产技术。技术进步快的行业,创新能力强,生产率上升快,容易保持优势地位,其成长能力也强。 (3)产业关联度。产业关联度强的行业,成长能力也强。 (4)市场容量与潜力。市场容量和市场潜力大的行业,其成长空间也大。 (5)行业在空间的转移活动。行业在空间转移活动停止,一般可以说明行业成长达到市场需求边界,成长期也就进入尾声(6)产业组织变化活动。在行业成长过程中,一般伴随着行业中企业组织不断向集团化、大型化方向发展。 行业的成熟期是一个相对较长的时期。具体来看,各个行业成熟期的时间长短往往有所区别。一般而言,技术含量高的行业成熟期历时相对较短,而公用事业行业成熟期持续的时间较长。行业成熟表现在四个方面: (1)产品的成熟。产品的成熟是行业成熟的标志。产品的基本性能、式样、功能、规格、结构都将趋向成熟,且已经

第五章 组织

第五章组织(集团)购买行为分析 一、单项选择题(在下列每小题中,选择一个最合适的答案。) 1. ()由以下产业所组成:农业、林业、水产业;制造业;建筑业;通讯业;公用事业;银行业、金融业和保险业;服务业等。 A.政府市场 B.转卖者市场 C.生产者市场 D.消费者市场 2.产业市场和消费市场比较,产业市场上()。 A.购买者的数量较多,购买者的规模较大 B.购买者的数量小,购买者的规模较大 C.购买者的数量较多,购买者的规模较小 D.购买者的数量较少,购买的规模较小 3.产业市场的需求()。 A.无弹性 B.富有弹性 C.缺乏弹性 D.强性无穷大 4.购买过程是从企业的某些人员认识要购买某种产品以满足企业的某种需要开始的。认识需要由两种刺激引起,其中属于外部刺激的是()。 A.企业最高管理决定推出某种新产品,因而需要采购生产这种新产品的新设备和原料 B.有些机器发生故障或损坏,需要购置零部件或新机器 C.发现购进的某些原料质量不好,必须更换供应商 D.采购人员看广告或参加展销会 5.在全新采购情况下,生产者购买决策过程可分为()个阶段。 A.8 B.7 C.9 D.6 6.组织市场需求的波动幅度()消费者市场需求的波动幅度。

A.小于 B.大于 C.等于 D.都不是 7.政府采购比较重视()。 A.商品质量 B.价格 C.服务 D.AB和C 8.中间商购买全新品种必须()经历购买决策过程的各阶段。 A.跳跃 B.中断 C.完整地 D.跨越 9.中间商经营某一行业的多系列、多品种产品策略叫()。 A.独家产品 B.广度产品 C.深度产品 D.混合产品 10.非营利组织的采购部门通过传播媒体发布广告或发出信函,说明有关要求,邀请供应商在规定期限内投标的购买方式叫()。 A.公开招标选购 B.议价合约选购 C.日常性选购 D.正常性购买 11.组织市场包括()。 A.生产者市场 B.中间商市场 C.非营利组织市场和政府市场 D.AB和C 12.供应商所采用的与系统购买相应的销售方法称为()。 A.直接销售 B.系统销售 C.统一销售 D.互惠销售 13.派生需求又叫()。 A.负需求 B.无谓需求

第四章 行业分析

第4章行业分析 第1节行业分析概述 1.行业的含义及与产业的差别[熟悉]: 1.行业的含义 行业是指从事国民经济中同性质的生产或其他经济社会活动的经营单位和个体等构成的组织结构体系。 2.行业与产业的差别 主要是适用范围不一样。构成产业一般具有三个特点,即规模性、职业化、社会功能性。行业虽然也拥有职业人员,也具有特定的社会功能,但一般没有规模上的约定。 2.行业分析的主要任务及其与宏观分析、公司分析的关系[掌握]: 1.行业分析的主要任务 (1)解释行业本身所处的发展阶段及其在国民经济中的地位。 (2)分析影响行业发展的各种因素以及判断其对行业影响的力度。 (3)预测并引导行业的未来发展趋势。 (4)判断行业投资价值。 (5)揭示行业投资风险。 2.行业分析与宏观分析、公司分析的关系 行业分析是对上市公司进行分析的前提,是连接宏观经济分析和上市公司分析的桥梁,是基本分析的重要环节。 3.行业划分的方法[掌握]: (一)道-琼斯分类法 是在19世纪末为选取在纽约证券交易所上市的有代表性的股票而对各公司进行的分类,是证券指数统计中最常用的分类法之一。 道-琼斯分类法将股票分为三类:工业、运输业和公用事业。 (二)标准行业分类法 联合国经济和社会事务统计局制定的,便于各国统计并对比。把国民经济划分为10个门类,对每个门类再划分为大类、中类、小类。 (三)我国国民经济行业的分类 1985年,我国国家统计局明确划分三大产业: (四)我国上市公司的行业分类 1.分类对象及适用范围。《指引》是一个非强制执行的标准。 2.分类方法和原则: 3.编码方法

4.管理机构 (五)上海证券交易所上市公司行业分类调整(了解) 第2节行业的一般特征分析 1.行业的市场结构分析[掌握]: 市场结构——市场竞争或垄断的程度。 四种结构分类:完全竞争、垄断竞争、寡头垄断和完全垄断。 分类的标准是企业数量的多少、进入限制的程度和产品差别。 (一)完全竞争 完全竞争型市场是指竞争不受任何阻碍和干扰的市场结构。 在现实经济中,完全竞争是四种市场类型中最少见的,初级产品的市场类型较接近于完全竞争。 六个特点:(理解记忆,与其他形态对比) (二)垄断竞争 垄断竞争是指既有垄断又有竞争的市场结构。 三个特点是: (三)寡头垄断 (四)完全垄断 完全垄断的市场结构特点: 2.行业集中度的概念及计算方法[熟悉]: (1)概念。其又称行业集中率或市场集中度,是指某行业相关市场内前N家最大的企业所占市场份额(产值、产量、销售额、销售量、职工人数、资产总额等)的总和。 (2)计算方法。一般以某一行业排名前4位的企业的销售额(或生产量等数值)占行业总的销售额的比例来度量,表示为CR4。CR4越大,说明这一行业的集中度越高,市场越趋向于垄断;反之则说明集中度越低,市场越趋向于竞争。集中度是衡量行业市场结构的一个重要指标。 (3)美国贝恩对市场结构进行的分类。根据美国经济学家贝恩和日本通产省对产业集中度的划分标准 3.行业竞争结构分析[掌握]: 1.因素 潜在进入者、替代品、供方、需方以及行业内现有竞争者。 2.影响 (1)从静态角度来看,这五种基本竞争力量的状况及其综合强度决定着行业内的竞争激烈程度,决定着行业内的企业可能获得利润的最终潜力。 (2)从动态角度来看,这五种竞争力量抗衡的结果共同决定着行业的发展方向,共同决定行业竞争的强度和获利能力。但是,各种力量的作用是不同的,常常是最强的某个力量或某几个力量处于支配地位、起着决

第五章习题(组织市场)

第五章组织市场及其购买行为分析 一、单项选择题(在每小题的四个备选答案中选出一个最合适的答案) 1. 组织市场包括() A.生产者市场 B.中间商市场 C.非营利组织市场 D. 和C 2.组织市场需求的波动幅度()消费者市场需求的波动幅度。 A.小于 B.大于 C.等于 D.都不是 3.生产者用户初次购买某种产品或服务称为() A.直接重购 B.修正重购 C.重购 D.新购 4.下列说法错误的是() A. 政府市场一般以竞价投标为主 B.组织市场产品推广主要采取广告形式 C. 多采取互惠购买形式 D.组织市场的购买决策过程从提出需要开始 5.有权决定产品需求和供应商的人是() A. 决策者 B.影响者 C.购买者 D.守门者 6. 组织市场常出现这样的现象:“你买我的产品,那么我也就买你的产品。”这种现象叫作() A.关系购买 B.互惠购买 C.条件购买 D. 连锁购买 7.组织市场购买决策过程从()开始。 A. 认识需要 B. 确定需要 C. 说明需要 D. 物色供应商 二、多项选择题(在每小题的五个备选答案中选出二个至五个正确的答案,少选、多选、错选均无分)

1.组织市场有以下主要特点() A.购买者较少B.购买量大 C.供需双方密切D.采购者地理位置较分散 E.情感型购买 2.生产者购买行为的主要类型有() A.直接重购B.修正重购 C.新购D.间接重购 E.邮购 3.中间商的购买多属() A.冲动购买B.习惯购买 C.专业购买D.理性购买 E.非专业购买 4.“采购中心”成员包括() A.使用者B.影响者 C.决策者D.购买者 E.守门者 5. 影响组织购买者的因素有() A.环境因素B.组织因素 C.人际因素D.个人因素 E.文化因素 三、判断题 1.组织市场的购买者往往经过中间商进行采购。 2.组织也常常通过租赁方式取得所需的产品。 3.组织市场的购买行为比消费者购买行为更为理性。 4.生产者用户大多愿意采取有效长期合同形式。 5.组织市场的购买行为一般不受个人因素的影响。 6.如果所采购的商品效用和价格差异较大,经济因素就会成为采购人员所考虑的主要因素;而如果效用和价格差异很小,个人因素的影响就可能增大。 7.组织市场需求弹性大。

第四章行业分析第三节、行业的市场结构分析

(一)完全竞争完全竞争指许多企业生产同质产品的市场情形。其特点是: 1.生产者众多,各种生产资料可以完全流动; 2.产品不论是有形或无形的,都是同质的,无差别的;3.没有一个企业能够影响产品的价格; 4.企业永远是价格的接受者而不是价格的制定者;5.企业的盈利基本上由市场对产品的需求来决定。 6.生产者和消费者对市场情况非常了解,并可自由进入或退出这个市场。考生要进一步掌握,完全竞争的根本特点在于:企业的产品无差异,所有的企业都无法控制产品的市场价格。在现实经济中,完全竞争是四种市场类型中最少见的,初级产品的市场类型较接近于完全竞争。 (二)不完全竞争不完全竞争是指许多生产者生产同种但不同质产品的市场情形。其特点是: 1.生产者众多,各种生产资料可以流动; 2.生产的产品同种但不同质,即产品之间存在着差异,产品的差异性是指各种产品之间存在着实际或想象上的差异,它是垄断竞争与完全竞争的主要区别; 3.由于产品差异性的存在,生产者可以树立自己产品的信誉,从而对其产品的价格有一定的控制能力。在国民经济各产业中,制成品的市场一般都属于这种类型。 (三)寡头垄断寡头垄断是指相对少量的生产者在某种产品的生产中占据很大市场份额的情形。其特点是: 1.在寡头垄断的市场上,由于这些少数生产者的产量非常大,因此他们对市场的价格和交易具有一定的垄断能力; 2.由于只有少量的生产者生产同一种产品,因而每个生产者的价格政策和经营方式及其变化都会对其他生产者形成重要影响。 3.在这个市场上,通常存在着一个起领导作用的企业,其他企业随该企业定价与经营方式的变化而相应地进行某些调整。资本密集型、技术密集型产品,如钢铁、汽车等,以及少数储量集中的矿产品如石油等的市场多属这种类型,因为生产这些产品所必需的巨额投资、复杂的技术或产品储量的分布限制了新企业对这个市场的侵入。 (四)完全垄断完全垄断是指独家企业生产某种特质产品的情形,特质产品,是指那些没有或缺少相近的替代品的产品。完全垄断可分为两种类型: 1.政府完全垄断,如国营铁路、邮电等部门。 2.私人完全垄断,如根据政府授予的特许专营或根据专利生产的独家经营,以及由于资本雄厚、技术先进而建立的排他性的私人垄断经营。完全垄断市场类型的特点是: 1.由于市场被独家企业所控制,产品又没有或缺少合适的替代品,因此,垄断者能够根据市场的供需情况制定理想的价格和产量,在高价少销和低价多销之间进行选择,以获取最大的利润。 2.垄断者在制定产品的价格与生产数量方面的自由性是有限度的,它要受到反垄断法和政府管制的约束。在现实生活中,公用事业(如发电厂、煤气公司、自来水公司和邮电通信等)和某些资本、技术高度密集型或稀有金属矿藏的开采等行业属于这种完全垄断的市场类型。考生应在掌握上述考点的基础上对四种类型的行业结构进行综合比较。表4.1 市场类型综合比较 比较项目 完全竞争 垄断竞争 寡头垄断 完全垄断 生产者特点 众多

第四章行业分析

第四章行业分析 第一节行业分析概述 一、单选题(以下备选答案中只有一项最符合题目要求) 1.行业是指从事国民经济中( )的经营单位和个体等构成的组织结构体系。 A.同类型产品生产B.同性质的经济社会活动 C.同性质的生产活动D.同性质的生产或其他经济社会活动 [答案] D 2.下列各项中,( )不是构成产业的特点。 A.规模性B.专业性C.职业化D.社会功能性 [答案] B [解析] 构成产业一般具有三个特点:①规模性,即产业的企业数量、产品或服务的产出量达到一定的规模;②职业化,即形成了专门从事这一产业活动的职业人员;③社会功能性,即这一产业在社会经济活动中承担一定的角色,而且是不可缺少的。 3.下列( )行业不能构成一个产业。 A.建筑业B.服务业C.国家机关D.金融业 [答案] C [解析] 行业虽然也拥有职业人员,也具有特定的社会功能,但一般没有规模上的约定,比如,国家机关和党政机关行业就不构成产业。 4.行业经济活动是( )的主要对象之一。 A.微观经济分析B.中观经济分析C.宏观经济分析D.技术分析 [答案] B [解析] 行业经济活动是介于宏观经济活动和微观经济活动中的经济层面,是中观经济分析的主要对象之一。 5.关于行业分析,下列论述不正确的是( )。 A.行业分析是对上市公司进行分析的前提 B.行业分析是连接宏观经济分析和上市公司分析的桥梁 C.行业分析是基本分析的重要环节 D.行业分析是投资成功的保障 [答案] D [解析] 行业分析是对上市公司进行分析的前提,也是连接宏观经济分析和上市公司分析的桥梁,是基本分析的重要环节。行业是决定公司投资价值的重要因素之一。 6.道一琼斯指数中所选取的工业类股票公司有( )家。 A.10 B.15 C.25 D.30 [答案] D [解析-l在道一琼斯指数中,工业类股票取自工业部门的30家公司,包括了采掘业、制造业和商业;运输业类股票取自20家交通运输业公司,包括了航空、铁路、汽车运输与航运业;公用事业类股票取自6家公用事业公司,主要包括电话公司、煤气公司和电力公司等。 7.联合国《国际标准行业分类》将每个门类又划分为( )。 A.大类、中类、小类B.A类、B类、C类 C.甲类、乙类、丙类D.Ⅰ类、Ⅱ类、Ⅲ类 [答案] A 8.在《国际标准行业分类》中,制造业部门被分为( )个大类。 A.8 B.9 C.10 D.11 [答案] B [解析] 《国际标准行业分类》中制造业部门分为食品、饮料和烟草制造业等9个大类。 9.在《国际标准行业分类》中表示某小类的若干位数代码中,( )位数字表示该小类所属的中类。

考核知识点第四章市场营销环境分析

第四章市场营销环境分析 第一节市场营销环境 一、市场营销环境及其发展趋势 1、市场营销环境的涵义是指影响企业与目标顾客建立并保持互利关系等营销管理能力的各种角色和力量。 2、它可分为宏观环境和微观环境。 3、环境发展趋势基本上分为两大类:一类是环境威胁,另一类是市场营销机会。 4、分析市场营销环境的方法。 企业可以用“环境威胁矩阵”和“市场机会矩阵”来加以分析、评价。环境威胁矩阵的纵坐标是“出现威胁的概率”;横坐标是“潜在严重性”,表示盈利减少程度。市场机会矩阵的纵坐标是“成功的概率”;横坐标是“潜在吸引力”,表示潜在盈利能力。 5、理想业务、冒险业务、成熟业务、困难业务的涵义。 用用“环境威胁矩阵”和“市场机会矩阵”来分析和评价企业所经营的业务,可能会出现以下四种不同的结果: 1)理想业务,即高机会和低威胁的业务。 2)冒险业务,即高机会和高威胁的业务。 3)成熟业务。即低机会和低威胁的业务。 4)困难业务,即低机会和高威胁的业务。 二、企业对机会和威胁的反应 (一) 对机会的反应。对企业所面临的市场机会,必须慎重地评价其质量。 (二) 对威胁的反应。企业对所面临的主要威胁有三种可能选择的对策: 1、反抗。即试图限制或扭转不利因素的发展。 2、减轻。且通过调整市场营销组合等来改善环境适应,以减轻环境威胁的严重性。 3、转移。即决定转移到其他盈利更多的行业或市场。 第二节市场营销微观环境 微观环境的涵义:是指对企业服务其顾客的能力构成直接影响的各种力量,包括企业本身及其市场营销中介、市场、竞争者和各种公众,这些都会影响企业为其目标市场服务的能力 一、企业 企业本身包括市场营销管理部门、其他职能部门和最高管理层。 二、市场营销中介 1、供应商的涵义向企业供应原材料、部件、能源、劳动力和资金等资源的企业或组织。 2、商人中间商:从事商品购销活动,并对所经营的商品拥有所有权的中间商,如批发商、零售商等。 3、代理中间商的涵义:协助买卖成交、推销产品,但对所经营的产品没有所有权的中间商,如经纪 人、制造商代表等。 4、辅助商的涵义:辅助执行中间商的某些职能,为商品交换和物流提供便利,但不直接经营商品的企业或机构,如运输公司、仓储公司、银行、保险公司、广告公司、市场调研公司、市场营销咨询公司等。 三、市、场 1、市场营销学是根据购买者及其购买目的进行市场划分的。

第四章 分类市场分析

第四章分类市场分析 教学目的和要求: 本章着重介绍不同类型的市场需求及购买行为特点、影响购买行为的诸因素、购买决策的一般过程;企业相应的市场营销组合策略特点。要求学生准确理解各分类市场需求和购买行为的特点,初步学会对不同类型的购买行为过程进行简单分析,掌握各类市场的市场营销组合策略的一般特点。 教学重难点: 重点:1.消费者市场和产业市场需求和购买行为的特点及其营销对策。 2.消费者购买决策过程及其基本内容。 难点:消费者市场和产业市场购买者行为分类及其影响因素的综合分析。 教学方法:讲授式。 教学学时:5学时。 教学具体内容: 第一节消费者市场需求及购买行为的特点 第二节消费者行为模式和影响消费者行为的要素 第三节购买者的决策过程 第四节生产者市场及其购买行为 第五节中间商市场需求及其购买行为

第一节消费者市场需求及购买行为的特点企业在市场营销过程中,不仅要认真研究微观环境和宏观环境,而且要具体研究各类市场的特点及其购买者的行为,首先应研究消费者市场和消费者行为。 一、消费者市场的基本概念 消费者市场是指为满足个人或家庭物质文化生活需要而购买货物和服务的一切个人和家庭。现代市场营销的口号是“消费者至上”、“消费者是上帝”。因此,一切企业,无论是生产企业还是商业、服务企业,也无论是否直接为消费者服务,都必须研究消费者市场。因为只有消费者市场才是商品的最终归宿,即最终市场。其他市场,如,生产者市场、中间商市场等,虽然购买数量很大,常常超过消费者市场,但其最终服务对象还是消费者市场,仍然要以最终消费者的需要和偏好为转移。因此,即使从来不与消费者直接交易的企业,如,制造厂商、批发商等,也必须研究消费者市场。在这个意义上,可以说消费者市场是一切市场的基础,是最终起决定作用的市场。例如,纺织厂生产的产品,一般不直接卖给消费者,而以服装厂或中间商为主要市场,但也必须认真研究最终消费者的需要,以消费者的需要为依据来制定营销方案。 消费者的需要可分为生理需要和社会需要两大部分。生理需要即衣、食、住等人类最基本的物质需要,是维持和延续生命必不可少的;社会需要是指人们为了维持社会生产和生活,进行社交活动所形成的需要。社会需要又可分为高级的物质需要(生产工具、交通工具、生活器具等)和精神需要(文化、艺术、求知、社交等精神与心理上的需要)两大类。 人类的物质需要和精神需要是既相区别,又密切联系的。在市场经济的条件下,不论是生理需要还是社会需要,也不论是物质需要还是精神需要,绝大部分都是要通过市场得到满足的,从而形成了消费者市场。因此,营销者只有深入研究消费者市场需求的特点和消费者行为模式,才能很好地满足消费者需要,从而在市场激烈竞争中立于不败之地。 二、消费者市场及其购买行为的主要特点 消费者需求由于受多种主观和客观因素的影响而呈现出多样性。但从总体上看,各种需求之间又呈现某些共性、某些一般特性即消费者市场需求的特点。这些特点主要表现在如下几个方面:

市场营销第五章 组织市场和购买行为分析

第五章组织市场和购买行为分析 (一)单项选择题(在下列每小题中,选择一个最合适的答案。) 1 .组织市场包括 A .生产者市场 B .中间商市场 C ,非营利组织市场和政府市场 D . AB 和C 2 .供应商所采用的与系统购买相应的销售方法称为_。 A .直接销售 B .系统销售 C .统一销售 D .互惠销售 3 .派生需求又叫 A .负需求 B .无谓需求 C .客观需求 D .衍生需求 4 .组织市场需求的波动幅度_消费者市场需求的波动幅度。 A .小于 B .大于 C .等于 D .都不是 5 .生产者用户初次购买某种产品或服务称为_。 A .直接重购 B .修正重购 C .重购 D .新购 6 .有权决定买与不买、决定产品规格、购买数量和供应商的人员称为_。 A .影响者 B .批准者 C .决策者 D .采购者 7 .影响生产者购买决策的基础性因素是_。 A .商品质量 B .价格 C .服务 D . AB 和C 8 .生产者用户自身的有关因素称为_。 A .人际关系因素 B .个人因素 C .组织因素 D .环境因素 9 .认识需要是生产者用户购买决策的_。 A .终点 B .中间点 C .起点 D .中介点 10 ,供应商应把中间商视为顾客_,帮助他们为顾客做好服务。 A .采购代理人 B .销售代理人 C ,供应代理人 D .都不是 11 .中间商对新产品的采购必须经历购买决策过程的各阶段的购买行为类型是_。

A .直接重购 B .修正重购 C .续购 D .新购 12 .中间商所销售的不同花色品种的同类产品都是同一品牌或由同一厂家生产,这种产品组合策略是_. A .独家产品 B .广度产品 C .深度产品 D .混合产品 13 .中间商经营某一行业的多系列、多品种产品策略叫_. A .独家产品 B .广度产品 C .深度产品 D .混合产品 14 .按照不同的职能,非营利组织可分为_。 A .履行国家职能的非营利组织 B .促进群体交流的非营利组织 C .提供社会服务的非营利组织 D . AB 和C 15 .非营利组织的采购部门通过传播媒体发布广告或发出信函,说明有关要求,邀请供应商在规定期限内投标的购买方式叫_。 A .公开招标选购 B .议价合约选购 C .日常选购 D .正常购买 16 .政府采购的目的是_。 A .营利 B .满足生活需要 C 维护国家安全和公众的利益 D .以上都是 17 ·非营利组织的日常性采购的采购金额相对_。 A .较多 B .较少 C 一般 D .量大 18 .非营利组织的采购人员只能按照规定的条件购买. A .有较大自由 B .缺乏自主性 C .受控制少 D .可任意选购 19 ,政府购买的最主要方式是_。 A .公开招标选购 B .议价合约选购 C .日常选购 D .正常购买 二)多项选择题(下列各小题中正确的答案不少于两个,请准确选出全部正确答案。) 1 .政府购买方式有_. A .公开招标选购 B .议价合约选购 C .会议选购 D .日常性采购 E .专家选购 2 .生产者用户的需要可以由_引起. A .内在刺激 B .外在刺激 C .精神刺激 D .物质刺激

第四章 市场结构分析

第四章市场结构分析 一、判断 1. 对于任何厂商来说,在长期均衡中都必然实现TR>TC。 2. 垄断竞争厂商的AR曲线MR曲线相互重合。 3. 完全竞争厂商只能被动地接受既定的市场价格。 4. 垄断厂商是市场价格的决定者。 5. 所有完全竞争的企业都可以在短期均衡时实现经济利润最大化。 6. 完全竞争条件下,厂商所面临的需求曲线是一条水平线。 7. 完全竞争厂商的短期供给曲线是短期边际成本曲线上等于和高于停止营业点的部分。 8. 完全竞争厂商的平均收益曲线和边际收益曲线与需求曲线是相同的。 9. 若企业经济利润为零,就是收支相抵。 10. 企业获得经济利润则一定获得正常利润。 11. 生产者的行为目标是产量最大化原则。 12. 完全竞争厂商实现短期均衡时,可获得经济利润。 13. 当完全竞争行业实现长期均衡时,每个企业都实现了正常利润,且经济利润都为零。 14. 在厂商短期均衡产量上,AR<SAC,但AR>AVC,则厂商亏损,但应继续生产。 15. 在完全竞争市场上,SMC曲线和SAC曲线的交点,被称为停止营业点。 16. 完全竞争厂商实现短期均衡时,SMC曲线AVC曲线的交点被称为停止营业点。 17. 在完全竞争条件下,产品价格等于平均收益并等于边际收益。 18. 某厂商产量5万时的MR=65元,MC=55元,(其它条件一定)该厂商应继续扩大产量。 19. 在完全竞争条件下,才存在行业的供给曲线。 20. 垄断厂商所面临的需求曲线就是市场的需求曲线。 21. 垄断厂商在短期内实现均衡时,可以获得最大利润,可以利润为零,也可以蒙受最小亏损。 22. 从长期看,垄断竞争市场条件下的超额利润将会消失。 23. 垄断是缺乏效率的,因为厂商有超额利润。 24. 垄断行业由于有规模经济存在,可以比竞争行业产量更高,价格更低。 25. 垄断竞争与完全竞争的关键差别是垄断竞争存在产品差别。 26. 经济学中的产品差别是指不同种产品之间的差别。 27. 垄断厂商在长期均衡的情况下,只能获得正常利润。 28. 在垄断厂商的短期均衡时,垄断厂商肯定会获得超额利润。 二、单项选择题 1、根据完全竞争市场的条件,以下哪些行业最接近完全竞争行业 A 家电行业 B 汽车行业 C 蔬菜行业 D 玉米行业 2 、完全竞争厂商达到短期均衡时 A P>SAC B P=SA C C P<SAC D 以上都有可能 3、作为市场价格接受者的厂商是 A 完全竞争厂商 B 完全垄断厂商 C 垄断竞争厂商 D 寡头垄断厂商 4、厂商获得最大利润的条件是 A MR>MC的差额为最大 B MR=MC C P>AC的差额为最大 D TR>TC的差额为最大 5、厂商的收支相抵点是指 A SMC与SAC相交之点 B SMC与AVC相交之点 C SMC与AFC相交之点 D SAC与AVC相交之点

第五章 分析消费者市场

第五章分析消费者市场 一、单项选择题 1、购买目的是为了生产、销售或履行组织职能,这样的市场被称作()。 A、消费者市场 B、生产者市场 C、中间商市场 D、组织市场 2、消费者购买行为研究模式中比较有代表性的是()。 A、刺激—反应模式 B、条件—反射模式 C、刺激—反射模式 D、条件—反应模式 3、某种相关群体的有影响力的人物称为()。 A、意见领袖 B、道德领袖 C、精神领袖 D、经济领导者 4、消费者购买决策过程是消费者购买动机转化为()的过程。 A、购买心理 B、购买意志 C、购买行动 D、购买意向 5、产品在消费者心中表现为一系列基本()的集合。 A、文化 B、属性 C、功能 D、特点 6、()指消费者对某品牌优劣程度的总的评价。 A、效用信念 B、品牌信念 C、企业信念 D、产品信念 7、()指有形或无形地影响最后购买决策的人。 A、发起者 B、使用者 C、影响者 D、决定者 8、()是人由表及里、由现象到本质反映客观事物的特性与联系的过程。 A、感觉 B、知觉 C、认知 D、学习 9、马斯洛认为需要可按其重要程度进行划分,最低层次需要是指()。 A、生理需要

B、社会需要 C、尊敬需要 D、安全需要 10、()指维护人身安全与健康的需要。 A、生理需要 B、自我实现需要 C、社会需要 D、安全需要 11、不同生活方式()对产品和品牌有不同的需求。 A、群体 B、社会 C、模型 D、艺术 12、一个人在认知、情感的形成过程和行为的实施过程中用来作为参照标准的某个人或某些人的集合,我们称为()。 A、主要群体 B、参照群体 C、正式群体 D、正相关群体 13、“意见领袖”的行为会引起群体内追随者、崇拜者的()。 A、否定 B、反感 C、厌恶 D、仿效 14、对于减少失调感的购买行为,营销者要提供完善的(),通过各种途径提供有利于本企业和产品的信息,使顾客确信自己购买决定的正确性。 A、售前服务 B、售后服务 C、售中服务 D、无偿服务 15、消费者了解有些产品品牌差异明显,但消费者不愿花长时间来选择和估价,而是不断变换所购产品的品牌,这种购买行为称为()。 A、习惯性的购买行为 B、多样性的购买行为 C、减少失调感的购买行为 D、复杂的购买行为 16、对于多样性购买行为,下列不属于挑战者采取的营销策略的是()。 A、较低的价格 B、折扣 C、占有货架 D、免费赠送样品 17、消费者参与和品牌差异是消费者行为的()因素。 A、控制 B、占有

医药组织市场购买行为分析

医药组织市场购买行为分析

第五章医药组织市场购买行为分析 学习目标 通过本章学习,使学生了解医药组织市场的概念和类型;熟悉医药组织市场的特征和购买行为模式;掌握医药生产者市场的购买行为类型,影响因素和决策过程;掌握医药中间商市场、医疗机构市场的购买行为类型,影响因素和决策过程。 引导实例 药品招标采购创新之路——“宣威”模式 宣威市是云南省人口最多的一个县级市,从2004年下半年开始,宣威市放弃了“跟标”模式——跟随并依照上级药品招标价格为参照采购药品的做法,创造性地开展了招标采购的尝试,把全市所有定点医疗机构的常用药品捆绑在一起竞价,由市卫生局药品配送中心直接与供药方谈判开展招投标。明确竞标价即为采购价,无需中标方再行“公关”医疗机构,使该市药品中标价格比省集中招标价格降了35%. “宣威模式”的招标采购就此形成。从2004年下半年实施后,宣威市所有“官办”医疗机构进药均通过卫生局药品配送中心向中标的云南科汇公司申购,药价大幅降低。一瓶云南大理生产的鱼腥草注射液,公开竞价前采购价35元,零售价50元,现在采购价降为每瓶2.64元,零售价5元。2g的头孢他啶粉针,竞价前采购价102元,现在13元。由于价格竞争优势明显,全市各定点医疗机构的就诊病人明显增多,医疗业务收入大幅增长。 “这说明药品水分大的同时,也说明只要规范措施,完善政策,我们的药品集中招标采购是可能搞好的”,宣威市卫生局局长说。宣威市副市长认为,集中招标采购必须是阳光工程,如果仅仅是成交信息公开,那只不过是刺破药品交

易黑幕的一缕阳光,还不能使药品交易过程阳光普照。宣威市的实践正是完善了药品集中招标采购政策,实现了药品采购全过程的信息公开,从而打开了药品交易的暗箱,使药品采购成为了真正的阳光工程,才取得降低药价、减轻患者负担和遏制不正之风的效果。 第一节医药组织市场的类型和特点 一、医药组织市场的概念与类型 (一)概念 所谓医药组织市场是指医药企业和单位为了生产、销售医药商品或提供医疗服务,购买医药商品和劳务而形成的市场。医药企业和单位是指医药生产企业、医药批发企业、医药零售企业、医疗机构和政府机构等。 (二)医药组织市场的类型及其相互关系 按购买主体不同,医药组织市场分为: 医药生产者市场、医药中间商市场、医疗机构市场、政府机构市场。(如图5-1) 1、医药生产者市场:是指医药产品生产企业购买医药原材料或半制成品、制成品,生产医药产品以供销售获取利润而形成的市场。医药产品生产企业既可以向医药原材料供应企业购买医药原材料或半制成品又可以向其他医药产品生产企业购买医药制成品进行生产。 2、医药中间商市场:是指处于医药商品生产者和消费者之间,专门从事医药商品流通经营活动的医药中间商,购买医药商品进行转售以获取利润而形成的市场。按医药中间商在流通中所起的作用不同,医药中间商市场包括医药批发商市场和医药零售商市场。 3、医疗机构市场:是指医疗机构购买医药商品为消费者提供医疗服务而形成的市场。医疗机构包括各级各类医院和诊所。 4、政府机构市场:是指为了履行国家职能和满足公共医疗需要或为了满足各政府机关的从业人员的医疗需要,维护政府的正常运转,各级政府机构及机关单位购买医药商品而形成的市场。政府机构既可以向医药中间商购买,也可

肖柯的第四章市场分析

肖柯的第四章市场分析 肖柯 (一)市场环境 1.宏观环境分析(PEST分析) 1.1.1政治环境(国内) ①相关政策文件 自改革开放以来,人口老龄化问题日益受到国家关注和重视。2006 年中国政府制订老龄事业发展的“十一五”规划,提出了农村人口的健康老龄化工作是发展我国老龄化事业的重中之重; 2011 年国家出台了《中国老龄事业发展“十二五”规划》,指出未来五年在老年社会保障、老年医疗卫生保健、老年家庭建设、老龄服务等方面要有明显发展; 2017 年国家出台了《“十三五”国家老龄事业发展和养老体系建设规划》,明确了“十三五”时期发展我国健康老龄化事业的指导思想、基本原则、发展目标和主要任务。 ②相关法律法规 为保障老年人合法权益,发展健康老龄化事业,弘扬中华民族传统美德。1996 年第八届全国人大会常务委员会第二十一次会议通过了《中华人民共和国老年人权益保障法》; 此后在 2009 年第十一届全国人大会常务委员会第十次会议、2012 年第十一届全国人大会常务委员会第三十次会议、2015 年第十二届全国人大会常务委员会第十四次会议分别对《中华人民共和国老年人权益保障法》进行了修订。这部法律体现了新时期我国提出的发展我国健康老龄化的四个特点。

1.1.2经济环境 ①老龄化带来的经济压力日益凸显 我国是世界上最大的发展中国家,同时也是第二大经济体。经济水平的提升为老龄化事业的发展提供了坚实的保障,但老龄化的迅速发展也对我国的养老社会保障体系、离退休人员养老金、农村五保供养水平带来一定的影响。同时,老龄人口数量的增多,带来老年人卫生服务利用需求的增大,从而影响卫生费用的上涨。最新的一份关于人口老龄化对财政支出影响的报告显示: 2000 - 2050 年,与年龄相关的社会支出的增长大约一半是由于医疗卫生和长期护理引起的。 ②我国银发产业逐渐兴起 随着年龄的增长,老年人的需求并不会减少,老年人的各种需求随着老龄化进度的加快也在同步增长。老年养老服务、老年金融投资理财业务、老年人娱乐设备电子产品等也在日渐兴起。业内亦称“银色产业”、“银发产业”。老年人口占社会总人口的比例不断增加,我国也会像日本等老龄化程度较高的国家一样,步入老年型的国家。因此,社会民众的健康老龄化的意识不断增强,国家各项改革制度的推动也催生了一系列老龄产业的兴起。

投资分析指导:第四章行业分析

投资分析指导:第四章行业分析第四章行业分析 一、单项选择题(以下各小题所给出的4个选项中,只有一项最符合题目要求,请将正确选项的代码填人括号内) 1.行业经济活动是( )的主要对象之一。 A.微观经济分析 B.中观经济分析 C.宏观经济分析 D.技术分析 2.道一琼斯分类法将大多数股票分为( )。 A.农业、工业和商业 B.制造业、建筑业和金融业 C.工业、公用事业和高科技行业 D.工业、运输业和公用事业

3.在道一琼斯指数中,公用事业类股票取自( )家公用事业公司。 A.6 B.10 C.15 D.30 4.在联合国经济和社会事务统计局制定《全部经济活动国际标准行业分类》中,把国民经济划分为( )个门类。 A.3 B.6 C.10 D.13 5.我国新《国民经济行业分类》国家标准共有行业门类( )个。行业大类95个。 A.6 B.10 C.13 D.20

6.我国新《国民经济行业分类》标准借鉴了( )的分类原则和结构框架。 A.道一琼斯分类法 B.联合国的《国际标准产业分类》 C.北美行业分类体系 D.以上都不是 7.中国证监会公布的《上市公司行业分类指引》是以( )为主要依据。 A.道一琼斯分类法 B.联合国的《国际标准产业分类》 C.北美行业分类体系 D.中国国家统计局《国民经济行业分类与代码》 8.《上市公司行业分类指引》以上市公司营业收入为分类标准,规定当公司某类业务的营业收入比重大于或等于( ).则将其划人该业务相对应的类别。 A.30% B.50%

C.60% D.75% 9.负责《上市公司行业分类指引》的具体执行,并负责上市公司类别变更等日常管理工作和定期报备对上市公司类别的确认结果的机构是( )。 A.中国证监会 B.证券交易所 C.地方证券监管部门 D.以上都不是 10.《上市公司行业分类指引》将上市公司共分成( )个门类。 A.6 B.10 C.13 D.20 11.下列不属于垄断竞争型市场特点的是( )。 A.生产者众多,各种生产资料可以流动

北京邮电大学市场营销学章 分析组织市场

第五章组织市场 本章导读: 诺基亚在生产者市场(运营商)上获得竞争优势的方法是为客户提供强大的服务支持。诺基亚对网络电信运营商的服务支持涉及到电信运营商商业周期的三个阶段:(1)在客户建设和扩展电信网络阶段,诺基亚通过评估网络元素的数量、传输链路和容量,为客户的许可证申请提供支持;为客户提供基于诺基亚系统的精确网络规划;按照客户的期望,提供项目齐全的系统。(2)客户网络建立后,服务的重点是保持电信网络的高效运行。在网络运营方面,诺基亚利用其覆盖全球的网络,为网络运营过程提供可靠的支持;在系统的平台支持方面,诺基亚以最快的速度提供给客户最新的软件升级版本;在性能管理支持方面,诺基亚对客户行为取向提供基准测试,对性能改进作出规划,以保持客户的竞争力;在客户员工培训方面,诺基亚开发和设计培训课程和计划,为客户的员工提供所需的工作技能。(3)在网络正常运营后,诺基亚辅助客户进行业务的深度开发,以帮助客户在市场竞争中保持优势地位。诺基亚强调深入了解客户的业务运作,包括客户的网络、客户的市场、客户的业务流程、客户的员工等,利用其电信技术方面的专长和其掌握的世界各地电信运营商业务运作的丰富经验,对客户的业务开发、业务的商业定位和目标、业务成功的关键环节提出建议。 组织市场上成功营销的关键是为客户的利益着想,使客户赢利或完成既定的目标,自己才能获得利益,实现“双赢”。因此,了解客户的需求和利益,了解客户的购买行为和购买决策仍然是组织市场上的营销者的必修课。 组织市场包括生产者市场、中间商市场和政府机构市场。组织市场的购买者是组织,其购买目的是为了再加工、或再销售、或执行政府职能,而不是为了个

第四章 市场结构分析

第四章市场结构分析 内容提要 区分市场结构通常从该市场中可容纳的厂商个数、资源是否自由流动、进入市场是否存在壁垒、产品否具有同质性来划分。市场结构可分为完全竞争市场、完全垄断市场和不完全竞争市场三类 完全竞争市场的短期均衡满足如下等式:MR=MC=AR=P,有三种情况:超额利润的短期均衡、盈亏平衡的短期均衡和短期亏损最小化的短期均衡;完全竞争市场的长期均衡满足如下条件:P=SMC=SAC=LMC=LAC. 完全竞争行业中单个厂商的短期供给曲线是边际成本曲线上停止营业点以上的部分;行业的短期供给曲线是各厂商的供给曲线的水平加总;完全竞争行业的长期供给曲线因成本变化不同而呈现不同的形状。成本不变行业的长期供给曲线是一条P=SMC=SAC=LMC=LAC.的水平线。 若需求曲线为P=a-bQ,则垄断厂商面临的边际收益曲线MR= a-2bQ;边际受益与需求的价格弹性之间存在如下关系:MR=P(1-1/|E p|) 与完全竞争行业的均衡相比,垄断市场的均衡价格更高,均衡产量更小。 垄断厂商的价格歧视有三种:一级价格歧视、二级价格歧视和三级价格歧视 垄断竞争场和寡占市场是两种主要的不完全竞争市场类型。前者更靠近完全竞争市场;后者更靠近垄断市场。 寡占市场有关者的需求曲线模型、双寡头模型、价格领导模型和卡特而几种常见的形式。 关键概念 完全竞争、完全竞争市场的供给曲线、停止营业点成本不变行业 垄断市场、自然垄断、垄断厂商的需求曲线、垄断厂商的收益曲线、价格歧视 垄断竞争市场、产品差别、寡头垄断、古诺解、卡特尔、折弯的需求曲线、价格领导 问题与应用 完全竞争市场 一、选择题 1、假定在某一产量水平上,某一厂商的平均成本达到了最小值,这意味着 A.边际成本等于平均成本; B. 厂商获得了最大利润; C. 厂商获得了最小利润; D. 厂商的经济利润为零 2、在完全竞争市场上,厂商短期均衡条件是 A.P=AR; B. P=MC; C. P=MR D. P=AC 3、在完全竞争的条件下,如果厂商把产量调整到平均成本曲线最低点所对应的水平 A.他将取得最大利润;B. 他没能获得最大利润 C. 他是否获得最大利润仍无法确定; D. 他一定亏损. 4、完全竞争市场的厂商短期供给曲线是指 A.A VC﹥MC中的那部分A VC曲线; B. AC﹥MC的那部分AC曲线 C. MC≧A VC中的那部分MC曲线; D. MC≧AC的那部分MC曲线 5、若在最有产出水平P超过A VC,但小于AC时,则企业是在 A.获取利润; B. 亏损但在短期内继续生产; C. 亏损,应立即停产; D. 盈亏相等 6、厂商在停止营业点 A. P=A VC; B. TR=TVC; C. 企业总亏损等于TFC; D.以上都对 7、当完全竞争厂商和行业都处于长期均衡时 A. P=MR=SMC=LMC; B. P=MR=SAC=LAC

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