生产实习报告新飞

生产实习报告新飞
生产实习报告新飞

生产实习报告新飞

一、实习目的

本次实习是我们大学阶段最后一次实习,也是一个非常重要的实习,所以我们都很重视,同时我们都很认真对待,希望自己大学的专业课知识能有实践的机会,同时也是一次理论与实践结合的实习,这是一次对我们大学四年的专业课知识的一次检验,在这次实习中我们也希望发现自己的不足,及时的反思和总结,就是怀着这样激动的心情我们来到了河南新飞电器有限公司,于2011年12月29号来到了新乡市的河南新飞,开始了我们为期一天的参观实习。

河南新飞电器有限公司是以冰箱、冷柜、空调为主导产品的现代化白色家电制造企业,中国最大的绿色冰箱生产基地,中国冰箱、冷柜行业前两强。因出色的无氟与节能技术而被公认为中国家电绿色品牌。自1984年建立以来,经过二十多年的发展,新飞已发展成为拥有1个中国驰名商标和2个中国名牌产品的中部六省首家进出口免验企业,产品远销全球50多个国家和地区。近年来新飞的经营业绩突飞猛进,产销量、利润等主要经济指标连年呈两位数递增,成为同行业效益最好,发展最快、最稳健的企业之一。

生产实习是一个重要的实践性教学环节。学生在学习相关专业课后,结合课堂所学知识,通过生产实习将理论与生产实践相联系。通过实习过程中的观察、询问、探讨、现场感观与理论的对照,了解设备制冷过程,接触实际生产,使学生对所学专业的生产实际情况有初步了解,增加对制冷设备制造企业的工艺流程、生产管理、设备管理等方面的认识,使学生对制冷技术在生产中的使用情况有一定的感性认识,促进学生对所学专业的了解,提高同学们解决问题及分析问题的能力,巩固和加深对所学知识的掌握,为学生下一步走进社会奠定良好的基础。

二、实习单位简介

河南新飞电器有限公司,位于黄河之滨、中原腹地新乡,以冰箱、冷柜、空调为主导产品的现代化白色家电制造企业,中国最大的绿色冰箱生产基地,中国冰箱、冷柜行业前两强。因出色的无氟与节能技术而被公认为中国家电绿色品牌。自1984年建立以来,经过二十多年的发展,新飞电器已发展成为拥有1个中国驰名商标和2个中国名牌产品的中部六省首家

进出口免验企业,产品远销全球50多个国家和地区。近年来新飞的经营业绩突飞猛进,产销量、利润等主要经济指标连年呈两位数递增,成为同行业效益最好,发展最快、最稳健的企业之一。

企业文化:

(1)企业使命:成为世界级制冷电器企业提升顾客的生活质量为商业顾客创造价值提供高质量节能环保产品,成为行业内的绿色大使;

通过培育人才发展,吸引和保留核心人才,成为员工首选企业对股东负责,持续提供合理的回报

(2)新飞的企业精神:学习,创新,团结,激情责任感纪律感归属感

(3)新飞的企业理想:稳踞国内,享誉世界

(4)新飞企业价值观:成就员工,奉献社会

(5)新飞员工价值观:把忠诚献给祖国把诚信献给用户把智慧献给新飞把爱心献给社会把健康留给自己

(6)新飞员工座右铭:新飞靠我们振兴,我们靠新飞发展

(7)新飞环境管理格言:胸怀蓝色理想,创造绿色世界

(8)新飞售后服务格言:用户永远是正确的

(9)新飞品牌传播理念:接触未来,关切民生

(10)新飞品牌传播主题:新飞畅享绿色生活

三、实习安排

12月29日从学校出发,奔赴实习目的地;

12月29日到新飞总部参观,走过了与胡锦涛总书记相同的路;

12月30日到冰箱厂实习;

12年1月1号返回学校。

四、实习内容

(一)实习内容:

1、请新飞电器各个车间技术人员就该车间的工艺流程,调试运行和操作管理等方面作讲解。

2、了解各工段的运行管理情况,操作规程,自动化控制技术及有关指标;

(二)实习日记:

12月29日总部

今天我们轮换到新飞电器的总部,总部位于新乡市宏力大道于新飞大道交叉口处,厂子很大但比较陈旧,新飞的展示大厅、销售绿色通道、科研中心、模具中心和行政管理部门都在这里。很不巧,我们来的貌似不是时候,处于销售的淡季,很多生产线闲置,再加上正好洛阳理工学院也在这实习,给新飞带来很大难度,不能满足我们的实习要求。所以我们只能走马观花的走了一遍。我们先是到冰箱车间仔细的观察研究了它的制冷过程及管道的安装。冰箱跟冰柜原理一样,但由于功能的不同。接管上有很多不同。由于人很多我没能听清老师的讲解,多亏同学们的指点,最后我终于弄懂了它的原理和接法。另外我们还顺便参观了制板车间,深入的了解了冰箱外壳的制法。

1.总部参观

2011年12月29日早晨,在老师的带领下,我们首先来到位于新乡市的新飞电器有限公司的总部,到地方后大家都很有序的整队走进公司,体现了我们中原工学院学生的素质和精神面貌,这里是中国最大的绿色无氟冰箱生产基地。1996年1月,新飞投资 4.3亿元建成国内第一条最大的年产60万台双绿色、环保型、全无氟冰箱生产线。使新飞抢占市场先机,在全国首家大批量推出全无氟冰箱,其卓越品质吸引了广大消费者,使新飞在全国掀起了一场史无前例的绿色消费浪潮,当年一举跃入行业“前三强”。新飞冰箱、冷柜并先后双双荣获“中国名牌产品”称号。从2000年起,新飞冰箱(柜)又跃入行业“前两强”,这条生产线为新飞立下了汗马功劳,

是新飞向世人展示形象的一个窗口。2001年2月,新飞冰箱被国家质量技术监督局认定为首批国家免检产品;2001年9月,新飞冰箱被中国名牌战略推进委员会认定为首批“中国名牌产品”;2002年5月,新飞冰箱首批获得3C认证。2003年11月,在“首届中国市场产品质量用户满意度调查”活动中,新飞电器同时获得冰箱“品质信誉第一品牌”、空调“最具潜力第一品牌”三项荣誉称号,成为此次活动中获奖最多的家电品牌之一。2004年9月,新飞冰箱蝉联“中国名牌产品”称号;2005年9月,新飞冷柜蝉联“中国名牌产品”称号;2005年9月,新飞成为中部六省第一家“出口免验”企业,获得对外出口的绿色通行证。2005年,新飞的主推产品双冠王冰箱先后荣获“2005年中国家用电子电器产品创新奖”、“2005年中国最值得购买的十大冰洗产品”、“2005年度中国节能健康家电最具影响力品牌”等称号。

1)、模具制造车间

我们首先走进了塑料模具制造车间,通过参观我们了解了很多塑料模具方面的很多知识,比如:模具结构方面——分型面位置及精加工度是否满足需求;脱模方式是否正确,推广杆、推管的大小、位置,数量是否合适,推板会不会被型芯卡住、会不会造成擦伤成型零件;模具温度调节方面——加热器功率、数量;冷却介质的流动线路位置、大小、数量是否合适;处理塑料制件制侧凹的方法,脱侧凹的机构是否恰当,例如,斜导柱抽芯机构中的滑块与推杆是否相互干扰;浇注,排气系统的位置,大小是否合适等。另外模具制造对装配也有十分严格的要求。

2)、冰箱生产线

在冰箱生产车间,我们看到冰箱的生产线和我们在冰柜生产车间看到的冰柜生产线基本是一样的,只是冰箱的构造和生产与冰柜相比要复杂很多,主要表现在冰箱分多区有冷藏、冷冻功能,这里生产的冰箱大都是三门冰箱,三门冰箱与传统两门冰箱的区别在于,除了常规的冷冻室与冷藏室之外,三门冰箱还单独设置了一个间室,也称“软冷冻区”或“变温区”,可以用来短期存储蔬菜和肉类等,因其温度可自由调节,所以三门冰箱的使用也就更灵活更符合不同使用者的需求。冰箱这三部分分别由各自的蒸发器,由于它们的功能的区别,这三部分内胆外面用铝箔粘的用做蒸发器的铜管长度不同。其中冷冻部分的蒸发器是预制的在箱体内部,外表喷乳白色漆,既美观又可以防止被腐蚀,最重要的是可以增强冷冻效果。另外在冷凝器后面的干燥器出口双毛细管系统中多了一个电磁阀控制制冷剂的流向。从压缩机出来的制冷剂气体经过冷凝器的冷凝后,进入三通电磁阀,该电磁阀根据微电脑的指令控制制冷剂的流向。当冷藏、冷冻室都需要制冷时,电磁阀不通电,制冷剂通过毛细管一进入冷藏室蒸发器,然后再进入冷冻室蒸发器,两个间室同时制冷;当冷藏室达到指定温度,或处于关闭状态不需要再制冷时,电磁阀通电,制冷剂通过毛细管二直接进入冷冻室蒸发器制冷。此外,在冰箱冷冻室的箱体门框四周内侧贴敷的防凝露管,管中流过的高温高压的制冷剂可加热门框,可防止门框在空气湿度大时结

露。

我们在冰箱厂里见到了负责带我们的工人师傅,工人师傅重点给我们强调了在生产车间大家应该注意的安全事项:脚步不能踏入安全线以内;严禁随意打闹;尽量不要打扰工人师傅工作,有问题集中提出来让工人师傅解答和多交流多互动;不能碰静止的机器,防止机器突然运作伤害大家,当然更不能碰正在运行的机器。然后我们就跟着工人师傅来到了生产车间,在生产车间我们首先看到的是冰箱箱体的制作流水线。其中包括:内胆的制作、外胆的制作、隔温层的制作(发泡)、门体发泡。

(1)、内胆的制作

冰柜的内胆主要是一层带凸凹不平纹路的铝箔制成。(1)蒸发器蒸发器为铜管,用导热胶膜(导热胶膜作用是扩大传热面积,提高传热效果)贴在内胆背面,从毛细管降压后的制冷剂气液混合体进入蒸发器,在低压下蒸发由液体变成气体,经蒸发器吸收箱内的热量,达到制冷的目的。(2)毛细管毛细管缠绕在蒸发器入口铜管上,是一根细而长、内径一般为0.5~1mm,长度为2~4m不等的紫铜管。毛细管有两个作用:a.保持冷凝器制冷剂和蒸发器制冷剂之间有一定的压力差,以保证制冷剂蒸气在冷凝器内有较高的压力,从而使制冷剂蒸气在冷凝器内散热冷凝成液体;保证制冷剂液体在蒸发器内有较低的压力,从而使制冷剂液体在蒸发器内吸热蒸发成气体。毛细管缠绕在蒸发器铜管上 b.控制制冷剂流量。如果毛细管阻力大,制冷剂流量小,制冷量少,蒸发温度低;如果毛细管阻力小,制冷剂流量大,制冷量大,蒸发温度高。(3)储液罐蒸发器出口处的一个直径20毫米,长约20公分到30公分的貌似过滤器的铜器,叫储液

(2)、外胆的制作

冰柜外胆是由0.4-0.8mm的冷轧钢板作成,表面经磷化与喷塑(或喷漆)处理。(1)冷凝器冷凝器是电冰箱制冷系统中主要的热交换设备,由粘胶铝箔粘贴在箱体的侧板上,它的作用是将压缩机排出的高温、高压制冷剂蒸气,在冷凝器里经过热量的传递,向周围空气散热,使制冷剂蒸气冷却然后液化成液体冷,安装在冷冻胆框四周的防露管既起到了冷凝器的作用,又使冷冻室门口周围温度升高,防止冷冻室门口周围凝露。

(三)、隔温层的制作

内胆与外胆组合送到发泡工段发泡,发泡的作用主要是保温,聚氨酯发泡塑料是在异氰酸酯黑料、组合聚醚白料(以1:1.1的比例)的聚合反应中,加入发泡剂在30—35℃温度下发泡而成,发泡时间不超过300秒。发泡剂为R141b或环戊烷,这两种发泡剂都是环保发泡剂。

(四)、门体发泡

发泡原理与作用和隔温层的发泡原理与作用相同。

12月30日冰柜厂

早上八点半,我们从住的旅馆出发去位于新乡开发区的新飞冰柜厂,该厂1998年12月

投产,占地200亩。拥有国内一流的PLC控制先进生产线5条,该生产线的关键设备引进于意大利OMS公司。3条喷粉线由美国诺信公司生产,并拥有丹麦进口的盘管设备3台。产品分为冷藏冷冻型、冷冻型及冷藏冷冻转换型三大系列,年产销量70万台,产品已出口美国、英国、法国、日本、土耳其等11个国家。

注塑厂之后参观的是冰柜的生产过程,在车间里的生产流程单上我们了解到冰柜的生产过程。

1)、生产工序:①紧固压机②封口焊③管路连接④焊㈠⑤焊㈡⑥焊㈢⑦焊㈣⑧焊㈤⑨接温控线⑩充注

(一) 紧固压机将压缩机固定在箱体底部压缩机由曲轴、连杆组件、活塞、气缸、机体、转子和定子等部件组成要由箱体、门体、制冷系统、电气系统及附件五部分组成。家用冰箱压缩机一般为全封闭压缩机,是将压缩机与电动机全部密封在机壳内。压缩机是制冷循环系统的“心脏”,它的作用是在电动机的带动下,输送和压缩制冷剂蒸气,使制冷剂在系统中进行制冷循环。当压缩机电动机带动曲轴作旋转运动时,连杆将旋转运动转化为活塞的往复式运动。活塞在气缸中所作的往复运动,可分为吸气、压缩、排气和膨胀四个工作过程和我们书本上了解到的不同,我们所看到的压缩机有三根管,我们只知道压缩机是一进一出两根两根管,而在这里第三根管有什么用处呢?我们都很迷惑,后来在老师和工人师傅那里我们了解到那第三根管是进行检漏和充制冷剂用的,最后会被堵死的。老师还告诉我们在没有按压缩机的箱体下侧我们看到的三根管分别是蒸发器的进出口和插感温器的。

(二)用焊把蒸发器、压缩机、冷凝器、干燥器、毛细管、蒸发器依次敢接起来,然后接上温控线,安装温控器和温度补偿开关及温度补偿加热器a). 温控器:温控器对电冰箱内温度的控制是通过控制压缩机的开停来实现的。直冷式冰箱的温控器一般放在冷藏室内,通过制冷系统匹配来控制冷冻室温度。b).温度补偿开关及温度补偿加热器:温度补偿加热器由电阻丝外覆绝缘层构成当环境温度较低时的温检开关,当低于10℃时,冷藏室温度容易达到,此时停机时间很长,制冷系统是单一系统,冷冻室温度就达不到-18℃;当环境温度低于4℃时,冷藏室温度低于温控器开机点,压缩机就不会启动。

(三)充入制冷剂。a).制冷剂的作用:制冷剂是指在制冷系统中实现制冷循环的工作介质。在压缩式制冷循环中,利用制冷剂的相变传递热量,即制冷剂在蒸发过程吸热,在冷凝过程放热。b).制冷剂的种类及特性:新飞冰柜厂所用制冷剂主要有:R134a、R600a

c).用R600a 做制冷剂的优点:1、ODP值︽0 对臭氧层无破坏作用(环保)2、GWP︽0 温室效应系数3、节省电、制冷剂只有R12的40%.4、制造工艺简单,成本低5、噪音低(工作压力低)最低〈34dB〉

6、沸点—11.5℃

d).R600a容易引起燃烧爆炸,其原因主要是:1、泄漏2、达到燃烧范围内,它的可燃范围1。8——8。5%(体积),R600a比重>空气,自燃温度462℃。3、点火的能量>170J。在这三个条件同时发生时,才有可能产生爆

e).R600a电冰箱维修时的操作工艺及安全要求:1、R600A电冰箱维修时的操作工艺及安全要求2、检查周围环境有无点火装置,并保持有良好的通风条件3、维修中尽量不穿“丝绸、纤维”的衣服,避免静电,不要携带手机等防止有电磁感应,冰箱可靠接地。4、R600A在系统中的要求高,充注要求准确,不换压缩机的情况下,充注要求=充注量*95%。5、焊接时,确保系统内无制冷剂用氮气吹洗管路。6、焊工艺管时,管口不要对着人焊接。7、压缩机换下后,酯类冷冻油倒掉并要焊土封。8、压缩机与R134A,R152/R22制冷剂压缩机不能互换(R600A压缩机气缸容积比R152/R22制冷剂压缩机增加60%~70%。9、干燥过滤器使XH7或XH9比R12干燥过滤器XH4XH5的分子筛多20%左右。10、焊封夹两道,第三道封口。

(四)装上门体、配件及开关,高压气体蒸干水分。

2)、性能测试:1.氦检㈠2.氦检㈡3. 高压检漏 4.制冷性能 5.二次检漏 6. 电器强度绝缘电阻接地电阻降压启动输入电流泄漏电流通电进线通电测试通电修理。

a).氦检的优点:通过将充气隔室箱体置于设置的密闭箱体中,除对充气隔室箱体进行充氮检大漏和充氦工序外,对密闭的充气隔室箱体及密闭的箱体同步抽真空及同步充注,保证充气隔室箱体的内外压差不大于额定值,有效预防充气隔室箱体的变形;充氮检大漏时安全性高,当充气隔室箱体存在有氮气分子可通过气孔时,充氮检大漏气流只能释放于密闭箱体内,人员非常安全,同时由于密闭箱体的保护作用,整个工作区域大为减小;用氦敏检测仪进行检漏时,反映的是充气隔室箱体的整体泄漏情况,且一旦充氦完成即可获得充气隔室箱体的泄漏情况,检漏效率及检测精度高。最后检测没有质量问题、性能良好,进行包装入库。

(三)实习应了解和掌握的知识:

1、冰箱(柜)制冷原理

电冰箱(柜)的制冷原理属于蒸气压缩式制冷。蒸汽压缩式制冷系统由压缩机、冷凝器、毛细管、蒸发器组成,用管道将它们连接成一个密封系统。制冷剂液体在蒸发器内以低温与被冷却对象发生热交换,吸收被冷却对象的热量并气化,产生的低压蒸汽被压缩机吸入,经压缩后以高压排出。压缩机排出的高压气态制冷剂进冷凝器,被常温的冷却水或空气冷却,凝结成高压液体。高压液体流经膨胀阀时节流,变成低压低温的气液两相混合物,进入蒸发器,其中的液态制冷剂在蒸发器中蒸发制冷,产生的低压蒸汽再次被压缩机吸入,如此周而

复始,不断循环。

冰箱(柜)的蒸发器、毛细管安装在冷冻或冷藏室中或缠绕在内壳的外表面,压缩机位于冰箱(柜)底部,、冷凝器缠绕在外壳的内表面。其中冰柜冷冻室和冷藏室的蒸发器相连通,区别只在于缠绕的数量不同,冷藏室少于冷冻室。

2、制冷剂

制冷剂R600a:

异丁烷(R600a)是国际公认的冰箱制冷剂之一,对臭氧层无破坏作用,温室效应为零,热学性能也比较好,为欧洲环保组织积极倡导。

中文名称:异丁烷

分子式:C4H10

分子量:58.12

理化特性

主要成分:纯品

外观与性状:无色、稍有气味的气体。

熔点(℃):-159.6

沸点(℃):-11.8

相对密度(水=1):0.56

相对蒸汽密度(空气=1):2.01

饱和蒸气压(kPa):160.09(0℃)

燃烧热(kJ/mol):2856.6

临界温度(℃):135

临界压力(MPa):3.65

闪点(℃):-82.8

引燃温度(℃):460

爆炸上限%(V/V):8.5

爆炸下限%(V/V):1.8

溶解性:微溶于水,溶于乙醚。

主要用途:用于染料,化学合成致冷剂,合成橡胶,航空汽油,照明。

健康危害:具有弱刺激和麻醉作用。急性中毒:主要表现为头痛、头晕、嗜睡、恶心、酒醉状态,严重者可出现昏迷。慢性影响:出现头痛、头晕、睡眠不佳、易疲倦。

燃爆危险:本品易燃。

危险特性:易燃气体。与空气混合能形成爆炸性混合物,遇热源和明火有燃烧爆炸的危险。与氧化剂接触猛烈反应。其蒸汽比空气重,能在较低处扩散到相当远的地方,遇火源会着火回燃。

3、冰箱温控原理

控制方法一般分为两种;一种是由被冷却对象的温度变化来进行控制,多采用蒸汽压力式温度控制器,另一种由被冷却对象的温差变化来进行控制,多采用电子式温度控制器。冰箱多采用蒸汽压力式温度控制器。

蒸汽压力式温度控制器是以压力作用原理来推动触点的通与断。其结构由波纹管、感温包(测试管)、偏心轮、微动开关等组成一个密封的感应系统和一个转送信号动力的系统。

波纹管的动作作用于弹簧,弹簧的弹力是由控制板上的旋钮所控制的,毛细管放在冰箱冷藏室,对室内循环回风的温度起反应。当温上升至调定的温度时,毛细管和波纹管中的感温剂气体膨胀,使波纹管伸长并克服弹簧的弹力把开关触点接通,此时压缩机运转,系统制冷,直到又降至设定的温度时,感温包气体收缩,波纹管收缩与弹簧一起动作,将开关置于断开位置,使压缩机的电动机电路切断。以此反复动作,从而达到控制温度的目的。

电路系统的组成部件主要有:温度控制器、热保护器、主控开关、运转电容器,风扇电

动机的运转电容.温度控制器的作用只是控制压缩机的启动和停止。

4、发泡剂

环戊烷作为硬质聚氨酯泡沫的新型发泡剂,用于替代对大气臭氧层有破坏作用的氯氟烃(CFCS),现已广泛应用于生产无氟冰箱、冰柜行业以及冷库、管线保温等领域。随着蒙特利尔等公约规定的禁用ODS期限的临近,CFCs和HCFCs类产品不久将被禁用,环戊烷必将成为聚氨酯发泡剂领域的主角。

环戊烷

中文名称:环戊烷

分子结构:C原子以sp3杂化轨道形成σ键。

中文名称2:五亚甲基

分子式:C5H10

分子量:70.08

理化特性

主要成分:纯品

外观与性状:无色透明液体,有苯样的气味。

熔点(℃):-93.7

沸点(℃):49.3

相对密度(水=1):0.75

相对蒸气密度(空气=1):2.42

饱和蒸气压(kPa):53.32(31℃)

燃烧热(kJ/mol):3287.8

临界温度(℃):238.6

临界压力(MPa):4.52

辛醇/水分配系数的对数值:7(计算值)

闪点(℃):-25

引燃温度(℃):361

爆炸上限%(V/V):8.0

爆炸下限%(V/V):1.4

溶解性:不溶于水,溶于醇、醚、苯、四氯化碳、丙酮等多数有机溶剂。

健康危害:吸入后可引起头痛、头晕、定向力障碍、兴奋、倦睡、共济失调和麻醉作用。呼吸系统和心脏可受到影响。对眼有轻度刺激作用。口服致中枢神经系统抑制、粘膜出血和腹泻等。本品对皮肤有脱脂作用,引起皮肤干燥、发红等。

燃爆危险:本品极度易燃。

危险特性:极易燃,其蒸气与空气可形成爆炸性混合物,遇明火、高热极易燃烧爆炸。与氧化剂接触发生强烈反应, 甚至引起燃烧。在火场中,受热的容器有爆炸危险。其蒸气比空气重,能在较低处扩散到相当远的地方,遇火源会着火回燃。

5、发泡原理

在塑料中加入一些填料,就可使塑料某些性能得到改进,由此更适合于某些专门用途。为了降低塑料的密度和硬度,或者增强它的隔热性或隔音性,则最理想的填料就是空隙。含有空隙或泡孔的塑料,分类为泡沫塑料。随着发泡的程度,也就是空隙造成的泡沫的体积份额的差异,泡沫塑料的性能与基础塑料可能有相当大的差别。发泡剂是一种化学品,可加到塑料中,在加工过程的适当时间,它即会放出气体,使塑料中形成泡孔。

塑料泡沫的形成一般可分为四个阶段。第一阶段,发泡剂必须完全均匀地分散在聚合物内,聚合物通常呈液体或熔融态。发泡剂此时在聚合物中可以形成真正的溶液,或者仅仅是均匀地分散在聚合物中,形成二相系统。

第二阶段,大量单个的气泡形成后,该系统即转变成一个气体分散在液体中的系统了。

此时往往要加入核化剂,以促进大量小气泡形成。核化剂一般是极细的惰性颗粒,它们为新气相的形成提供部位。

第三阶段,最初形成的泡孔在不断涨大,这是因为有更多的气体扩散并透过聚合物进入了泡孔。如果这段时间够长,则单个的泡孔就将互相接触。假如隔开单个泡孔的壁破裂,那么,通过这种聚结方式,就会形成更大些的泡孔。如果主要是通过泡孔互连而形成的泡沫,则称之为开孔式泡沫。如果是由互不相连的泡孔形成的泡沫,就叫闭孔式泡沫。如果允许泡孔聚结无限制地进行下去,那么泡沫就会塌陷,这是因为气体全部自动地与聚合物分离开了。

第四阶段,当聚合物粘度增加,泡孔不能再增长时,泡沫就会稳定住。采用冷却、交联或其它方法都可以增加聚合物粘度。发泡过程的后三个阶段,从时间来看,则可短至几分之一秒,最长也不会超过几秒钟。泡沫的形成,要求聚合物呈液态。为此,可通过加热溶解或塑化聚合物。泡沫塑料的生产过程几乎与任何普通塑料生产过程一样,通常经过挤塑、滚塑和注塑,以及增塑糊加工和热成型等过程。出于同样原因,基本上任何种类的塑料都能制成泡沫塑料。聚氯乙烯(硬质和软质都可)、聚苯乙烯、聚丙烯、ABS和聚乙烯,都已工业规模地制成泡沫塑料。耐热工程塑料和热固性聚合物也是如此。

(四)实习思考:

1、关于干燥过滤器的接法,是横着还是竖立?是顺流还是逆流?

参考答案:干燥过滤器的安装方法目前有两种,一种是平接法,既你们所说的水平安装,另一种是顺向竖接法。后者的接法杂质沉淀区间要大一半左右,可以滤存较多的杂质,阻止其进入毛细管,造成毛细管的堵塞。顺向竖接法由于制冷剂的流动方向与其重力方向一致,流阻损失小,与分子筛接触比较均匀,因此顺向竖接法比平接法好。逆向竖接法肯定是错误的。

2、毛细管的插入深度?

参考答案:毛细管的插入深度应控制在前5~15mm为宜,毛细管与干燥过滤器插入端面距过滤网端面应为5mm,配合间隙为0.06~0.15mm。毛细管的端部最好做成45度角, 以防杂质微粒滞留在端面而造成堵塞。

3、温控阀如何实现温控?

参考答案:分区温控的冰箱,一个压缩机就是一个主系统,在这个主系统里分了几个分系统,这些分系统一般都有温度传感器,由温度传感器来传递信号给电脑控制器,电脑控制器来控制这几个分系统里的电磁阀,来达到开或是关的目的,这样就能达到控制多个温度区了。

4、如何实现检漏?

参考答案:一般采用“氦气检测器”来检漏。系统内通入氦气,如有泄露,检测器就会报警,相信这种方法比较灵敏。具体原理我也不知道。

5、冰箱中需不需要储液器?

参考答案:冰箱储液器的主要作用是:

1)气液分离。使液态制冷剂完全蒸发,提高蒸发效率;

2 )防止“液击”,阻止液态制冷剂进入活塞式压缩机;

3)调节制冷过程中制冷剂的使用量。

冰箱制冷时,储液器中存有的液态制冷剂或润滑油会封住蒸发管出口,致使蒸发后的饱和气体进入储液器时会因“冒泡”现象而产生噪音。因此设计时,出口管通常要伸入到储液器的中部(如图1a 中所示),并且在储液器外围涂一层柔软的沥青块以降低噪音。长期使用后,由于蒸发器出口管伸出储液器过多,导致储液器内部积聚大量的润滑油不能回到压缩机。

取消储液器后会带来很多优点:

1)制冷剂充注量减少,既满足环保要求,使温室效应减弱,又降低了原材料成本;

2 )成本降低。既节省了原材料,又减少了两个焊点;

3)有利于压缩机回油,提高了压缩机工作的可靠性。

6、镀铜管对制冷性能有何影响?

参考答案:会降低制冷性能。因为镀铜管的导热系数股比铜低。但具体的差距没弄明白。

7、什么是邦迪管?

参考答案:双层卷焊管(又名邦迪管)是一种由冷轧钢带经两面镀铜后,通过卷圆720°成型再经高温钎焊而成的一种薄壁细直径直缝焊管。该管材具有良好的内表面光洁度、耐高压和抗震、抗疲劳以及价格便宜、成型美观等优点,是一种替代直径薄壁铜管和无缝钢管的理想管材。

8、到底是什么在破坏臭氧层?跟氟有什么关系?

参考答案:氯氟烃在低层大气中稳定,游荡10 年左右的时间进入同温层,直至穿出臭氧层。穿出臭氧层后,在强烈紫外线的作用下,氯氟烃迅速分解,产生氯原子,氯原子极为活泼,专门拆散臭氧分子,使臭氧层逐渐变薄,出现空洞。好像跟氟没什么关系啊。

9、为什么冰箱多白色?

参考答案:白色或浅色对光的反射率比较高,因而冰箱表面的温度不会太高,这样就不必耗费更多的能源为冰箱表面降温,从而节省了能源。此外,白色或浅色还给人一种清凉的感觉,因而不管是从心理上还是物理上,冰箱都适合使用白色或浅色。

五、实习总结及体会:

生产实习是我们毕业前最后一次由学校组织的社会实践活动,是我们离开学校这个港湾步入错综复杂的社会,最后一次的实验期。只有3天,时间很有限。但我们还是有些收获。

首先说,新飞带给我的感想。新飞作为中国白色家电的大型企业有很多的方面值得我们研究。作为一个制造企业,质量就是生命线,只有严把质量关,才能使企业稳定发展。而质量的关键还是在人,只有加强职工的培训和监管才能保证产品的质量。新飞做的好的一面在于设置工长一职专门负责监管职工的情绪,这个方面很值得其他制造业企业效仿。另外一点,是产品质量跟踪单。这份跟踪单能保证高效的发现产品的问题所在,便于变废为宝,同时也能作为工人奖惩的依据。还有一点,就是新飞的展板,上面不仅有表彰模范的警戒违纪的,还有重要材料的耗量,严格控制成本,这点值得每个企业学习。

但新飞也有很多问题尚待解决。首先还是员工,在参观过程中,我发现一个现象,新飞的员工都很年轻。说明新飞之所以能获得很大的利润在于工人的高效劳动而不在于科技含量高。另外一个是,产品更新换代的问题。未来的产品的个性化需要有很强的科研能力,和一个适应性很强的模板,和一个跟踪市场的网络。还有就是新飞的品牌建设。

其次,是带给我的感想。做空调是一个系统的工作,每个人只负责一小块,貌似很微不足道,但只有一块出错,出来的就是废品。给我的感想是,要仔细做好每一件事,即使它是那么的微小,可能会因为我的一点小疏忽带来很大的损失。细节决定成败。

我感触最深的是“纸上得来终觉浅,绝知此事要躬行”。实践是一块试金石,它能检验我们各方面的素质,包括学习、生活、心理、身体、思想。生产实习使我们树立了立足于社会的信心,使我们的意志力得到了充分的磨练。更加感受到自己的专业在社会主义建设中的重大作用,更加热爱自己的专业。我一定努力学习好专业知识,为现代化的建设作贡献。

通过这次实习,我也明白了在工作中要有良好的学习能力,要有一套学习知识的系统,遇到问题自己能通过相关途径自行解决能力,才能成为一名合格的企业型人才。因为在工作中遇到问题各种各样,并不是每一种情况都能把握,在这个时候要想把工作做好一定要有良好的学习能力,通过不断的学习从而掌握相应技术,来解决工来中遇到的每一个问题,这样的学习能力,一方面来自向师傅们的学习,向工作经验丰富的人学习;另一方面就是自学的能力,在没有另人帮助的情况下自己也能通过努力,寻找相关途径来解决问题。

通过这次实习也发现自己有很多不足的地方。例如:缺乏实践经验,缺乏对相关技能知识的标准掌握等。所在我常提醒自己一定不要怕苦怕累,在掌握扎实的理论知识的同时加强实践,做到理论联系实际;另一方面要不断的加强学习,学习新知识、新技术更好的为人民服务。

最后,想给学校提点建议。希望我们以后的生产实习能够根据个人未来就业的兴趣到不同类型的单位实习。另外,非常感谢各位老师不惜辛苦的伴在我们身边为我们解惑。

产品生命周期视角下的营销渠道策略研究:以河南新飞电器公司为例

题目:产品生命周期视角下的营销渠道策略研究 ——以河南新飞电器公司为例 院系名称:专业班级: 学生姓名:学号: 指导教师:教师职称:

目录 2

河南工业大学毕业设计(论文) 引言 1产品生命周期的理论综述 1.1产品生命周期的定义 1.2 产品生命周期在市场营销中的应用研究综述2营销渠道的理论综述 2.1营销渠道的定义 2.2 营销渠道的组织形态 2.2.1 传统分销系统 2.2.2 垂直分销系统 2.2.3 水平分销系统 2.2.4多渠道分销系统 2.3 传统分销渠道的研究 2.4 关于渠道冲突的研究 2.4.1 渠道冲突及其类型 2.4.2 渠道冲突管理 2.5 我国家电市场营销渠道面临的挑战 3 我国家电行业发展现状 3.1我国家电行业状况 3.2 我国家电行业营销渠道发展演变 3.3 我国家电行业营销渠道模式分析 3.4 我国家电行业营销渠道存在的问题 4河南新飞电器公司的营销渠道案例分析 4.1 新飞电器公司概况 4.2 新飞电器公司新产品开发与渠道管理 4.3 新飞电器公司产品生命周期和渠道管理 4.4 新飞电器公司营销渠道中主要问题 5河南新飞电器营销渠道的改进建议 5.1对零售终端实行双重管理 5.2 对分销商实行关键绩效指标管理 5.2.1 绩效指标的价值 5.2.2 绩效指标的设计原则 5.3 对销售人员实行关键绩效指标管理 5.3.1 考核目标要根据企业营销战略制定 5.3.2 考核目标要细化 5.3.3 考核目标要根据实际情况来确定 结束语 3

引言 产品生命周期理论自20世纪50年代提出以来,便成为市场营销理论学说中的研究重点。在目前我国家电领域市场上,竞争日趋激烈,产品已经进入成熟阶段,如何在在产品生命周期的各阶段采取相应的营销策略,关系到企业的长远发展。在产品生命周期的不同阶段,企业为产品制定的营销策略是不同的,其中营销渠道政策也不例外。实践中遇到的问题在理论上得到关注,因此从理论上对产品生命周期与渠道政策之间的关系在理论上进行一些分析是有必要的。为此,美国营销大师菲利普·科特勒(2003)曾提出了四个与此有关的问题:(1)不同阶段的战略性重点是什么?(2)每个阶段应采用什么样的渠道?如何进行管理?(3)产品生命周期的哪个阶段利润最高?(4)不同阶段的中间商数量如何确定?四个问题的提出意味着学者们已开始注意到在产品生命周期与渠道政策之间应建立相应的关系。虽然理论界对产品生命周期和营销渠道这两个命题还是有着大量的研究,不过对这两个领域的研究几乎是在相互隔离的状态下进行的。由此可见,在目前我国的家电市场上,寻找一条适合我国家电发展的营销渠道策略,对于产品在各自阶段的发展是非常有必要的(王国才,2004)。 1 产品生命周期的理论综述 产品生命周期理论的研究起始于50年代,第二次世界大战后,世纪经济形势发生了深刻的变化,国际贸易增长速度加快,竞争的多元化与激烈化促使发达国家为保持市场优势而着手研究新产品销售趋势和销售规律的研究。美国哈佛大学教授费农(1966)在其《产品周期中的国际投资与国际贸易》一文中认为:产品生命是指市场上的营销生命,产品和人的生命一样,要经历形成、成长、成熟、衰退这样的周期,而这个周期在不同技术水平的国家里,发生的时间和过程是不一样的,其间存在一个较大的差距和时差,正是这一时差,表现为不同国家在技术上的差距,它反映了同一产品在不同国家市场上的竞争地位的差异,从而决定了国际贸易和国际投资的变化。随后,产品生命周期理论在菲利普·科特勒等专家的研究下而不断完善,从而被越来越多的企业所应用,对新产品的开发产生重大而深远的影响。 1.1 产品生命周期的定义 所谓产品生命周期,是指产品从进入市场开始,直到最终退出市场为 4

中国家电品牌详细介绍

中国十大家电品牌详细介绍 [国玉提供] 《中国十大厨卫电器品牌》 1 美的Midea (始于1968年,中国驰名商标,最具全球竞争力品牌之一,中国企业500强)... 2 樱花Sakura 始创于1978年中国台湾,高新技术企业,江苏省著名商标,苏州市知名商标). 3 老板ROBAM (中国驰名商标,中国名牌,亚洲品牌500强,中国厨电行业最具影响力品牌之) 4 方太Fotile (中国驰名商标,中国名牌,油烟机十大品牌,行业领导品牌,中国500最具价) 5 西门子SIEMENS (始于1847年德国,世界最大的机电类公司,世界上最大的电气工程和电子公)... 6 华帝Vatti (中国驰名商标,中国名牌,抽油烟机十大品牌,厨卫行业影响力品牌,广东省著)... 7 帅康Sacon (中国驰名商标,中国名牌,亚洲500强,国内系列最全、规模最大的厨卫家电)... 8 海尔Haier (中国驰名商标,中国名牌,亚洲企业200强,世界白色家电第一品牌、中国最)... 9 万家乐 (始创于1988年,中国驰名商标,中国名牌产品,高新技术企业,广东省名牌)... 10 国玉 (中国驰名商标,中国名牌产品,国家重点高新技术企业,中国十大电热水龙头品牌)... 《中国消毒柜十大品牌名称及LOGO》 1 康宝Canbo (中国名牌,消毒柜十大品牌,广东康宝电器有限公司)... 2 美的Midea (中国名牌,中国驰名商标,全球最有价值500品牌,美的集团)... 3 万和Vanward (中国驰名商标,中国名牌,广东省佛山市万和集团)... 4 西门子SIEMENS (始于1847年德国,全球最大的电气和电子公司)... 5 方太Fotile (中国驰名商标,十大消毒柜品牌,宁波慈溪方太厨房电器)... 6 海尔Haier (中国名牌,中国驰名商标,世界白色家电第一品牌,青岛海尔集团)...

SINOTRUST 新飞电器 物流配送方案

附件九: 物流配送方案 中国已顺利加入WTO,随着世界经济一体化的加强,及时交付产品和服务已经成为决定一个企业或集团的市场竞争力的核心要素之一。一个企业的供应链管理,渠道建设,销售管理,越来越依赖于物流储运的支持。 根据公司销售政策的需要,将对一、二级直供商提供物流配送服务,我部针对该业务的运行提议如下: 一、第三方物流公司的选择 1、第三方物流公司应证照齐全(营业执照、税务登记、道路经营许可证、企业代码 等)。 2、具备健全的经营机构,及三年以上的从业经验和三个以上固定客户。 3、注册资金必须在50万元以上,拥有固定运输车辆在十部以上、每部车辆必须有货 物保险,保证一旦出现货损货差时,能在24小时内赔付。 二、销售公司需提供的数据 1、2001年各分公司配送网点的数量及分布状况。 2、每月提供各区域淡、旺季要货量及各网点的要货频率。 3、每月各区域具体品种的分布状况。 我部将根据以上提供的数据,结合各分公司所在区域的不同,做出相应的运输价格标准草案。 三、第三方物流配货程序 1 2、销售分公司制定发货单,下发至第三方物流公司。 发货单内容应包括: 1)产品型号及数量 2)送达地址及单位名称

3)联系人及电话号码 4)装车日期及时间 3、发货单一式四联:第一联销售分公司存,第二联交库管员下账及发货,第三联交 商家留存,第四联作为返单,商家收到货物,对货物无异议后,在第四联上签盖印章,由物流公司交驻外会计处进行结算并备案。 4、选择第三方物流公司由储运部参与,配合销售分公司与第三方物流公司签定合同, 有效期为一年。 四、第三方物流运输车辆的要求 1、运输车辆要求为机动车 2、运输车辆必须证照齐全(行车证、驾驶证、货物保险卡等),车况良好(必须是当 年年审合格的车辆)。 3、车身不得倾斜,车辆内不得有杂物及其他脏、废物。 4、运输时严禁吊帮装车,货物装卸应轻拿轻放,不得野蛮装卸。 5、货物运输过程中,应保证货物包装的完整和整洁。 五、第三方物流配送时间的规定 1、物流配送中心整个配送流程按时间分为: 接单→组织车辆→提货→运输配送→客户收货 每日9:00——18:00接单后,配送中心必须在1小时内将车组织到位。18:00以后接到的送货单经允许后可将车组织到位,第二天早8:00必须出发。(市内要求当天完成,客户有特殊要求除外)。 2、运输时间 1)市内运输时间:按车辆平均时速20公里/小时计算 运输时间=市内公里数/时速(20公里/小时) 2)郊区运输时间:按车辆平均时速25公里/小时计算 运输时间=市郊公里数/时速(25公里/小时) 3)长途运输时间:按车辆平均时速40公里/小时计算 运输时间=长途公里数/时速(40公里/小时) 4)整个配送时间=接单、组织车辆时间+提货时间+运输时间 六、赔偿规定 1、货物接收以销售分公司收到的“商家签章后的返单”为准,因商家未签收造成的

新飞家电有限公司员工培训管理手册

目录 一、培训的概述 二、新员工培训 三、员工技能提升培训 四、培训的计划与实施 五、内部讲师政策 六、外部讲师政策 七、培训教材与器材 八、培训需求分析 九、培训管理制度 十、培训效果 十一、费用服务年限

培训管理手册涉及的流程表格 附表一培训体系运作流程 附表二员工外训作业流程表 附表三内部培训作业流程表 附表四新员工培训计划表 附表五新员工培训成果检测表 附表六培训签到表 附表七新员工上岗引导表 附表八内训报名表 附表九讲师授课记录表 附表十内部培训课程意见调查表附表十一外训申请表 附表十二培训心得报告 附表十三外训调查问卷表 附表十四员工培训记录表 附表十五兼职讲师申报/年度考核表附表十六内部讲师推荐表 附表十七培训协议书 附表十八新飞电器培训体系图 附表十九新飞电器培训体系接口图附表二十年度培训需求计划表 附表二十一培训教室申请表 附表二十二书籍购买申请表 附表二十三技能培训协议 附表二十四新员工师徒培训协议 一、培训的概述

目的:培训工作持续、系统的进行;通过知识、经验、能力的积累、传播、应用与创新,提升员工职业技能与职业素质,使之适应企业发展的需要。 培训原则:以符合企业发展与组织能力提升为基本原则,并注意针对性和系统性。 适用范围:本办法适用公司所有培训活动的计划、实施、效果评估等相关的工作。 归口管理:公司内训、外训及技工、职称考评等由人力资源部统一管理,由此产生的费用,须经人力资源部审核后转财务部批准报销。 责任: 1、人力资源部责任 i)人力资源部负责统筹规划公司教育培训并管控经费的有效使用,是公司培训体系/流程 的主要责任人。 ii)拟订培训计划,执行培训计划。 iii)负责培训资源建设与管理。尤其要组织培养内部培训师,建立公司的内部培训师队伍。iv)负责日常培训运作管理。如培训需求分析、培训组织与评估、培训固化、培训费用管理等工作。 v)负责培训基础行政工作。如与外部培训机构建立并保持有效的联系、建立并完善员工培训档案、培训设施设备使用管理。 2、各级主管、员工的责任 i)各级主管在公司培训体系/流程中,担负其下属的培养责任,应当对下属进行在岗培训;ii)对下属的培训内容、时间等做出合理的判断; iii)检查下属培训效果,督促、协助下属在实际工作中的分享、应用培训知识与技能。iv)员工明确自身培训需求,积极参与培训并自觉将培训成果落实到岗位工作中以改善工作

我国家电行业分析报告

引言 (3) 第1章我国家电行业现状 (3) 第2章家电业常用的销售模式 (8) 2.1 区域多家代理制模式 (8) 2.2 区域总代理制模式 (11) 2.3 直供分销模式 (13) 第3章国美、苏宁经营策略分析 (17) 3.1 国美主要经营策略 (17) 3.1.1 立足北京,发展全国性家电连锁网络 (17) 3.1.2 “坚持零售,薄利多销"的经营方式 (18) 3.1.3 国美的本地化扩张模式 (19) 3.1.4 与知名家电生产厂家建立长期的战略合作伙伴关系 20 3.1.5 国美家电轰炸机进军因特网 (20) 3.1.6 大规模地广告促销 (21) 3.1.7 完美的售后服务体系 (21) 3.1.8 尝试以销定产模式 (22) 3.2 苏宁经营策略 (23) 3.2.1 迅速扩张 (23) 3.2.2 因地制宜 (24) 3.2.3 重在管理 (24) 3.2.4 苏宁的优势体现 (25) 3.2.5 华凌、苏宁联手打天下 (25) 3.2.6 苏宁两头扩张 (26)

3.3 国美、苏宁比较 (27) 第4章国美、苏宁对家电业的影响 (30) 4.1 国美、苏宁等电器集团的规模化发展顺应了家电业销售专卖化的 趋势 (30) 4.2 苏宁国美等家电流通业巨头纷纷与制造业厂商签订“战略合作条 约”,制造业和流通业形成有分化的分工协作成为一种必然趋势 (34) 第5章从国美、苏宁看量贩店未来的发展 (38) 5.1 与上游厂商的互动关系 (38)

引言 立春的北京仍然寒冷。在刘家窑,苏宁电器集团在北京新开张的店里只有寥寥几个顾客,尽管天花板上成簇的气球还在洋溢着新春的喜庆,可因为人少,它还是显得冷冷清清,完全没有1月18日开业那天的火爆气氛。者与苏宁在南方的盛况是截然不同的。那么为什么会出现那么大的差别呢?是因为它的对手国美吗?我们对这件事情很有兴趣,并且进行了进一步的分析。 第1章我国家电行业现状 分析国美、苏宁我们就不能不谈谈现在我国家电业的现状。这是国美、苏宁的生存的基础,也是他们出现的原因。 抛开纷繁热闹的面纱,家电业在竞争中经受市场的优胜劣汰,面对3000亿元规模的家电市场,不论是生产商还是销售商都不敢懈怠。在此我们来分析我国家电行业的现状。 毋庸质疑,中国有着巨大的家电产品市场,随着经济的发展,人民生活水平的提高,消费者对家电的需求不断地发生变化。人们对主要耐用家电的认知已从八十年代彩电、冰箱、洗衣机的三大件,发展到追求舒适化、健康化、个性化、信息化。总体来看,家电市场需求的变化不仅表现在数量上,也表现在对产品的质量、功能、价格要求多样化上。家电市场已经

管理河南新飞电器公司销售业绩考核办法

管理河南新飞电器公司销 售业绩考核办法 The pony was revised in January 2021

附件十一: 河南新飞电器有限公司销售业绩考核办法 一、适用范围: 本使用流程适用销售下属各分公司。 二、考核原则: 1.综合业绩原则: 销售公司及其分公司的业绩由销售量完成率、市场占有率、销售费用使用率、利润完成率等指标综合考核。 2.即时激励原则: 每月进行公司的业绩综合考评,激励先进,鞭策后进,即时激励。 三、分公司分类及年薪工资标准: 1.分公司的分类: 根据公司产品品牌影响程度及公司市场开发方向,销售分公司可以划分以下几类:

A类成熟市场型 已建立了品牌知名度及稳定的市场份额。此类有:(具体分公司分类由市场确定) B类重点开发型 市场潜力大,但开发不足。此类有: C类小规模市场型 市场规模小,消费水平低。此类有: D类形象市场型 品牌占有率不高,但所在市场是窗口,是新飞公司不可忽视的展示形象的舞台。 2.各类人员年薪标准: A类分公司经理万 B类分公司经理万 C类分公司经理万

D类分公司经理万 A类分公司业务员万 B类分公司业务员万 C类分公司业务员万 D类分公司业务员万 3.分公司人员编制及标准年薪表 市场部要确定各分公司经理及业务员具体人数,从而计算出各分公司标准年薪额:即∑某类人员人数×相应年薪数。销售公司总标准年薪数即是各分公司标准年薪额之和。 四、业绩评价: 1.销售公司评价指标体系及权重(权重可以相应讨论确定)由公司企业管理部考核。

(至于上面指标是否合适,权重是否合理,待讨论)。销售公司某月考核分值=∑某指标月完成率×权重 销售公司应得工资额=某月考核分值×年薪标准额

案例1-4 绿色新飞

绿色新飞 河南新飞电器有限公司是由河南新飞电器(集团)股份有限公司和新加坡丰隆股份有限公司及豫新电器有限公司联合投资创建的中外合资企业。新飞公司是我国最大的双绿色无氟冰箱生产基地,也是绿色家电的领航者和白色家电基地,拥有年产360万台电冰箱、60万台冷柜、100万台家用空调器的生产能力。新飞冰箱目前销量位居行业前两位,新飞冷柜位居行业三甲,新飞空调为河南省十大名优畅销品牌。从1986年新飞开始生产销售电冰箱,坐上中国冰箱行业的末班车,到如今一举发展成为中国环保节能家电的领航者,新飞成为具有冰箱、冷柜、空调三大主导产品的中国白色家电巨头,产品畅销亚、非、欧等50多个国家和地区,成为在国际家电市场上具有一定影响力的中国知名品牌,创造了中国家电业的奇迹。 在20年的发展历程中,新飞始终坚持以质量为核心,以新产品开发为龙头,以售后服务为最后防线,生产经营上采用TQC管理(全过程质量管理),以达到“持续改进,完善提高”的目的。严把原材料进厂关,从早期的“货比三家”到现在独具新飞特色的、对供应商实行的“ABC三级管理法”(对A类采取优质优价,给予鼓励;对B类减少供货比例,定期整改;对C类停止供货予以淘汰),以及与供应商签订质量保证协议,这些都为生产高品质的成品提供了有力保障;在生产过程中,从加工、组装到出厂30多个关键程序设置质量跟踪单,并在与跨国公司的合作中,采用“六个西格马”这一先进的国际质量管理方法;在成品出厂之前,还将进行一次产品最终的集中检验,从而真正达到“决不让一台不合格产品出厂”的目标。严格的质量管理体系使得新飞的产品品质直线上升,2004年顾客满意率上升了近3个百分点,达到同行业领先水平。正是在这种科学、完善的质量管理体系保证下,新飞冰箱、冷柜双双稳居行业前两位,被国家质检总局评为首批国家级免检产品。2000年、2001年新飞公司先后被国家质检总局、中国质量协会认定为“全国质量效益先进企业”。新飞还率先通过了ISO9001国际标准质量体系认证和ISO14001环境管理体系认证,成为当时国内屈指可数的“双保”(质保+环保)企业之一;而且新飞还先后通过美国UL、德国GS、欧共体CE、加拿大CSA、日本JET、澳大利亚QAS等一系列标准认证,成为世界级合格商品供应商。 顺应环保潮流和消费者需求,新飞在研发道路上不断攀登新的高峰。新飞的成长和发展是中国冰箱业创新的缩影:1989年,开发出中国第一代大冷冻室冰箱;1991年,推出中国第一代抽屉式冰箱;1996年,率先在全国大批量推广绿色全无氟冰箱;1998年,推出行业第一台50%超级节能冰箱;1999年,推出行业第一代数码控温冰箱;2001年,推出新一代E鹰系列网络语音冰箱;2001年,新飞绿色空调面世;2002年,在全国率先推出新一代具有国际领先水平的“欧洲能效A+”系列绿色节能冰箱;2003年,推出更节能的“欧洲能效A++”冰箱,获得联合国“节

河南新飞电器绩效考核常用指标总汇

河南新飞电器绩效考核 常用指标总汇 Company number:【WTUT-WT88Y-W8BBGB-BWYTT-19998】

河南新飞电器绩效考核常用指标 第一部分:BSC常用参考指标 一、财务构面: 总资产、每位员工平均总资产、总资产获利比率、净资产报酬率、总资产报酬率、收入/总资产、毛利、净收入、销售获利比率、员工平均利润、收益、新产品的收益、平均每位员工产出、资本报酬率、投资报酬率、经济附加价值、市场附加价值、平均每位员工附加价值、复合成长率、红利、市场价值、共同成本、现金流量、总成本、信用评等、定存利息、可回收的日销售额、应收帐款流动率、应付帐款帐龄天数、存货天数、存货周转率二、顾客构面: 顾客满意度、顾客忠诚度、市场占有率、顾客抱怨、退货率、第一次接触中得到解决的抱怨、每位顾客要求的回复时间、竞争价格、顾客购买总价格、顾客平均停留时间、顾客的流失率、顾客保留率、顾客增加率、新顾客营利收入比率、顾客数、顾客每年销售额、获胜率(销售结束/销售接触)、参观公司顾客数、花费在顾客的时间、行销成本占销售额比率、广告费、提案数、品牌认同、响应比例、参展次数、销售量、花费在目标顾客的比例、每个通路的销售额、平均顾客规模、每位员工平均的顾客数、每位顾客平均的客服成本、顾客获利率、销售交易数/频率、顾客数据库的完整性(顾客关系管理) 三、内部流程: 平均交易成本、准时送达、平均前置时间、存货周转率、环境的排放、研发费用、社区涉入、专利件数、专利期间、专利平均年限、开发新产品件数、新产品占所有产品的比例、库存量、劳动利用率、对顾客要求的回复时间、瑕疵比例、返工率、损益平衡所须的时间、周期时间的缩短、提案改善、在途中的产品与服务、新项目的内部周转率、废料降低、空间利用率、回购频率、停工期、计划准确性、新产品/服务进入市场的时间、新产品/技术的引进、媒体正面报导的数量、ISO9000内稽缺失改善率、5S查检缺失改善率 四、学习成长: 参与职业或贸易社团的员工数、每位员工的平均训练投资、平均服务年资、员工拥有高学历/证照的比例、交叉训练的员工数、旷职率、员工流动率、员工满意度、意外损失时间/金额、工作环境的品质、内部沟通管道建立、员工生产力、训练时数、职能覆盖率、个人目标达标率、月工作计划完成率、绩效评估的及时完成、意外数减少、员工拥有计算机比例、跨功能的任务达标率、知识管理、违反道德行为数的减少 第二部分:BSC常用量化公式 销售收入成长率 = 今年销售收入/去年销售收入 销售利益达标率 = 实际销售利益/计划销售利益 销售收入达标率 = 实际销售收入/计划销售收入 应收帐款回收率 = 回收金额/应收帐款金额 呆帐率=呆帐金额/销售金额 退货率=退货额/销售额 目标达标率=销售额/目标销售额 营业利益率=营业利益/销售收入净额 生产力=生产量/人工小时 生产达标率=实际入库量/预定入库量 品质不合格率=退货数量/检验总数 产品报废率 =报废品成本/入库品成本 成长率=( 今年生产量 - 去年生产量)/去年生产量 故障率= 故障时数/应使用时数

257新飞电视广告创意8个文案

新飞冰箱促销广告 30”CF 《求婚篇》之一 客户 河南新飞电器有限公司品牌 新飞冰箱 日期 2001/6/19 画面旁白与音效 1.“啪”的一声,一个英俊的 小伙子将一个红色的首饰盒 关上 2.(特写)他双手把首饰盒紧 紧地握着,眼神中露出兴奋、 憧憬的神采 3.接着,他转身拿起一个塑料 盒,接了满满一盒水 4.小伙子小心地捧着这一盒水 走到新飞冰箱前,用小手指 轻轻地一勾,冰箱门打开了5.他把这一盒水放进冰箱的冷 冻室里,关上门 6.然后,(特写)他在冰箱的控 制面板上按了几下 7.(特写)从冰箱的大视窗里 可以看见温度显示、冷冻状 态等冰箱运行的信息 8.小伙子露出了满意的表情 音效:“啪” 旁白: 这个小伙子这么神神秘秘地用冰箱冻冰块, 他究竟想做什么呢?

9.(切)白屏,字幕: 新飞冰箱游戏剧场 有奖竞猜: 小伙子冻冰块将用来做什么? A.用冰块来冰酒 (画面:) 小伙子把冰块插碎,放进酒中,端着酒杯,露出笑容 B.用冰块来做冰雕 (画面:) 小伙子面对着一整块冰,拿着刻刀、凿子等工具在冰上雕刻 请任选一种答案,即可参加“绿色之旅”连环大抽奖! (详情请查看各大报纸或http://) 10.出标版、广告语 这里有两种可能: A.用冰块来冰酒 B.用冰块来做冰雕 新飞冰箱游戏剧场 答案由你选择! 无论你选择A或B, 均有机会参加新飞 “绿色之旅”连环大抽奖! 广告语: 新飞冰箱为健康加值

新飞冰箱促销广告 30”CF 《求婚篇》之二 客户 河南新飞电器有限公司品牌 新飞冰箱 日期 2001/6/19 画面旁白与音效11.小伙子打开冰箱门,拿出塑 料盒,在桌上倒出整个冰块 12.他拿出刻刀、凿子等工具在 冰块上敲敲打打,忙个不停, 但是看不见他雕的是什么 (快镜头表现) 13.小伙子完成了雕塑,带着满 意的表情,将雕塑放进冰箱 里 14.他在控制面板上选择了恒温 的模式 15.小伙子开始忙着布置环境, 在桌上摆上了鲜花,打开了 音响 16.他正得意时,忽然,“咔”的 一声,停电了,所有的灯都 灭了,音乐也停了 17.小伙子顿时紧张起来,跑到 电源开关前拨来拨去,可是 依然没电 18.他一会跑到冰箱前,很紧张 地摸摸冰箱门,一会在家里 旁白:

管理——河南新飞电器有限公司销售业绩考核办法

附件十一: XX新飞电器XX销售业绩考核办法 一、适用X围: 本使用流程适用销售下属各分公司。 二、考核原则: 1.综合业绩原则: 销售公司及其分公司的业绩由销售量完成率、市场占有率、销售费用使用率、利润完成率等指标综合考核。 2.即时激励原则: 每月进行公司的业绩综合考评,激励先进,鞭策后进,即时激励。 三、分公司分类及年薪工资标准: 1.分公司的分类: 根据公司产品品牌影响程度及公司市场开发方向,销售分公司可以划分以下几类: A类成熟市场型 已建立了品牌知名度及稳定的市场份额。此类有:(具体分公司分类由市场确定) B类重点开发型 市场潜力大,但开发不足。此类有: C类小规模市场型 市场规模小,消费水平低。此类有: D类形象市场型 品牌占有率不高,但所在市场是窗口,是新飞公司不可忽视的展示形象的舞台。 2.各类人员年薪标准:

A类分公司经理万 B类分公司经理万 C类分公司经理万 D类分公司经理万 A类分公司业务员万 B类分公司业务员万 C类分公司业务员万 D类分公司业务员万 3.分公司人员编制及标准年薪表 市场部要确定各分公司经理及业务员具体人数,从而计算出各分公司标准年薪额:即∑某类人员人数×相应年薪数。销售公司总标准年薪数即是各分公司标准年薪额之和。 四、业绩评价: 1.销售公司评价指标体系及权重(权重可以相应讨论确定)由公司企业管理部考核。 (至于上面指标是否合适,权重是否合理,待讨论)。 销售公司某月考核分值=∑某指标月完成率×权重

销售公司应得工资额=某月考核分值×年薪标准额 2.分公司考核指标及权重(在此仅提供部分指标,是否合理,权重如何划分,待讨论,此部分由市场部考核)。 (1)销售额完成率: (2)市场占有率=某区域新飞销售台数/该区域同类产品销售台数×100% (限一、二级市场)。 (3)渠道占有率=本月实际达标网点数/本月计划达标网点数×100%达标标准:一级市场回笼≥万元 二级市场回笼≥万元 (此指标主要考察一、二级市场零售商) (4)销售费用使用率: (5)促销员培训: 业务代表负责培训促销员及日常管理,部门抽查,检查是否培训 不到岗、空岗、迟到、早退、虚报销量等。 (6)销售量增长率: (7)知名度(可一季度或半年考核) (8)网络开发完成率=实际开发网点数/计划开发网点数×100% 市场部要制定:每实现销售额≥万元的新客户为网点开发成 功。 (9)应收帐款清理完成率=实际清理金额/计划清理金额×100% (针对不同分公司呆死账问题) 另外,对分公司还应该考查库存是否合理,是否遭到投诉、曝光等问题。 某分公司考核值=∑指标完成率×权重 五、执行: 企业管理部计算出销售分公司考核分值后,根据销售公司总标准年薪值,计算出

国内知名家电企业名录通讯录

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中国十大家电品牌

中国十大家电品牌 [家电英才网提供]《中国十大厨卫电器品牌》 1 美的Midea (始于1968年,中国驰名商标,最具全球竞争力品牌之一,中国企业500强)... 2 樱花Sakura 始创于1978年中国台湾,高新技术企业,江苏省著名商标,苏州市知名商标). 3 老板ROBAM (中国驰名商标,中国名牌,亚洲品牌500强,中国厨电行业最具影响力品牌之) 4 方太Fotile (中国驰名商标,中国名牌,油烟机十大品牌,行业领导品牌,中国500最具价) 5 西门子SIEMENS (始于1847年德国,世界最大的机电类公司,世界上最大的电气工程和电子公)... 6 华帝Vatti (中国驰名商标,中国名牌,抽油烟机十大品牌,厨卫行业影响力品牌,广东省著)... 7 帅康Sacon (中国驰名商标,中国名牌,亚洲500强,国内系列最全、规模最大的厨卫家电)... 8 海尔Haier (中国驰名商标,中国名牌,亚洲企业200强,世界白色家电第一品牌、中国最)... 9 万家乐 (始创于1988年,中国驰名商标,中国名牌产品,高新技术企业,广东省名牌)... 10 万和Vanward (中国驰名商标,中国名牌产品,国家重点高新技术企业,中国十大抽油烟机品牌)... 《中国消毒柜十大品牌名称及LOGO》 1 康宝Canbo (中国名牌,消毒柜十大品牌,广东康宝电器有限公司)... 2 美的Midea (中国名牌,中国驰名商标,全球最有价值500品牌,美的集团)... 3 万和Vanward (中国驰名商标,中国名牌,广东省佛山市万和集团)... 4 西门子SIEMENS (始于1847年德国,全球最大的电气和电子公司)... 5 方太Fotile (中国驰名商标,十大消毒柜品牌,宁波慈溪方太厨房电器)... 6 海尔Haier (中国名牌,中国驰名商标,世界白色家电第一品牌,青岛海尔集团)...

新飞电器分析

新飞电器被曝停工家电产业刺激政策悉数退出 2013年05月30日09:15 来源:广州日报 家电产业刺激政策悉数退出多数企业称冲击不大新飞被曝停工昨日,财政部、发改委和工信部联合下发通知,从今年6月1日起,消费者购买空调、平板电视、电冰箱、洗衣机、热水器等五类高效节能家电将不再享受中央财政补贴政策。这也就意味着自去年6月启动的、推广期为1年的节能家电补贴推广政策到期后停止执行。 多家家电企业称政策退出对生产和销售不会产生较大冲击,而新飞电器将“停工”的原因归结为“产业政策调整”。不过业内人士认为,新飞停工不具代表性,企业管理和运营问题才是停工的症结所在。 昨日,记者从财政部、发改委和工信部(以下简称“三部委”)联合下发的通知中了解到,从今年6月1日起,消费者购买空调、平板电视、电冰箱、洗衣机、热水器等五类高效节能家电将不再享受中央财政补贴政策。 彩电产业受益最为明显 通知对政策停止的原因表述为“政策实施以来,节能家电市场份额大幅提升,拉动消费效果明显,政策预期目标已基本达到”。

三部委要求各推广企业尽快收集产品生产、销售情况的信息填报至“节能产品惠民工程信息系统”;同时,编制年度补贴资金清算报告,于6月30日前将逐级上报至三部委。三部委将根据企业上报数据和相关审核情况,对补贴资金进行清算。 国务院于去年5月启动推广符合节能标准的空调、平板电视、电冰箱、洗衣机和热水器,购买节能家电最高可享补贴600元。 奥维常务副总经理文建平指出,补贴政策对彩电的影响尤为明显,特别是32英寸的彩电在享受补贴之后价格低至1100元~1200元,市场因此迅速放量,既成就了彩电整机企业,也让以华星光电为代表的面板企业迅速进入满产阶段。 以空调、冰箱和洗衣机为代表的白电企业受益相对要小一些,“白电提升能效的成本要高一些,企业积极性不如彩电行业,中小白电企业借补贴政策…复活?,也扰乱了大企业清理市场的节奏,在政策是否延缓的态度上,白电企业基本持反对态度”,文建平说。 下半年或重启节能补贴 三部委的通知直至政策结束前才正式下发。不过,一位不愿具名的白电企业高管对本报记者指出,多数企业此前已按政策不延续在作准备,政策退出在预料之中。 美的集团国内市场部总监王金亮指出,目前正处在空调和冰箱的销售旺季,产品已完成渠道布局,政策退出后不会对现有的产品能效结构造成很大影响。他还认为,企业会加大节能产品的促销力度,使其价格水平与非节能产品更接近,“官方的补贴没有了,企业的补贴就会登台”。 但文建平认为,家电市场的能效水平会有一定退步,“三级能效的产品会大行其道,消费者节能意识虽有提高,但价格仍是实际购买时一个重要的考量”。记者从卖场发现,剔除补贴因素,节能家电产品普遍要比同一档次的非节能产品贵500元左右。 有业内人士透露,如果政策退出导致家电节能水平大幅下降,不排除相关部门在下半年挑一些重点产品重新启动节能补贴。这一消息目前未经官方证实。 焦点关注: 新飞被曝裁减一半临时工

河南新飞电器绩效考核常用指标总汇

河南新飞电器绩效考核常用指标总汇 集团文件版本号:(M928-T898-M248-WU2669-I2896-DQ586-M1988)

河南新飞电器绩效考核常用指标 第一部分:BSC常用参考指标 一、财务构面: 总资产、每位员工平均总资产、总资产获利比率、净资产报酬率、总资产报酬率、收入/总资产、毛利、净收入、销售获利比率、员工平均利润、收益、新产品的收益、平均每位员工产出、资本报酬率、投资报酬率、经济附加价值、市场附加价值、平均每位员工附加价值、复合成长率、红利、市场价值、共同成本、现金流量、总成本、信用评等、定存利息、可回收的日销售额、应收帐款流动率、应付帐款帐龄天数、存货天数、存货周转率 二、顾客构面: 顾客满意度、顾客忠诚度、市场占有率、顾客抱怨、退货率、第一次接触中得到解决的抱怨、每位顾客要求的回复时间、竞争价格、顾客购买总价格、顾客平均停留时间、顾客的流失率、顾客保留率、顾客增加率、新顾客营利收入比率、顾客数、顾客每年销售额、获胜率(销售结束/销售接触)、参观公司顾客数、花费在顾客的时间、行销成本占销售额比率、广告费、提案数、品牌认同、响应比例、参展次数、销售量、花费在目标顾客的比例、每个通路的销售额、平均顾客规模、每位员工平均的顾客数、每位顾客平均的客服成本、顾客获利率、销售交易数/频率、顾客数据库的完整性(顾客关系管理) 三、内部流程: 平均交易成本、准时送达、平均前置时间、存货周转率、环境的排放、研发费用、社区涉入、专利件数、专利期间、专利平均年限、开发新产品件数、新产品占所有产品的比例、库存量、劳动利用率、对顾客要求的回复时间、瑕疵比

例、返工率、损益平衡所须的时间、周期时间的缩短、提案改善、在途中的产品与服务、新项目的内部周转率、废料降低、空间利用率、回购频率、停工期、计划准确性、新产品/服务进入市场的时间、新产品/技术的引进、媒体正面报导的数量、ISO9000内稽缺失改善率、5S查检缺失改善率 四、学习成长: 参与职业或贸易社团的员工数、每位员工的平均训练投资、平均服务年资、员工拥有高学历/证照的比例、交叉训练的员工数、旷职率、员工流动率、员工满意度、意外损失时间/金额、工作环境的品质、内部沟通管道建立、员工生产力、训练时数、职能覆盖率、个人目标达标率、月工作计划完成率、绩效评估的及时完成、意外数减少、员工拥有计算机比例、跨功能的任务达标率、知识管理、违反道德行为数的减少 第二部分:BSC常用量化公式 销售收入成长率 = 今年销售收入/去年销售收入 销售利益达标率 = 实际销售利益/计划销售利益 销售收入达标率 = 实际销售收入/计划销售收入 应收帐款回收率 = 回收金额/应收帐款金额 呆帐率=呆帐金额/销售金额 退货率=退货额/销售额 目标达标率=销售额/目标销售额 营业利益率=营业利益/销售收入净额 生产力=生产量/人工小时 生产达标率=实际入库量/预定入库量

国内知名家电企业名录通讯录

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江苏春花电器集团股份有限公司皇明集团 深圳新世纪饮水科技有限公司浙江玉立电器有限公司 山东九阳小家电有限公司 永康吉臣有限公司 长天电器有限公司 浙江苏泊尔炊具股份有限公司宁波家宝电器有限公司 杭州金利普电器有限公司 海宁太阳能工业有限公司 江苏光芒燃具股份有限公司 爱邦电器有限公司 奇迪电器集团有限公司 宁波万品电器有限公司 慈溪东日电器有限公司 慈溪佳源净水设备有限公司 慈溪市鼎安电器有限公司 慈溪市珍琪电器有限公司 宁波余姚市玉兰塑电有限公司慈溪市海禾诗净水设备有限公司慈溪市正洋电器实业有限公司宁波亨佳电器实业有限公司 香河澳格电器有限公司 慈溪市安奇尔电器制造厂 慈溪市梦娇电器厂 南京熊猫巨能小家电有限公司绍兴智达集团有限公司 慈溪市永富电器有限公司 宁波名凯电器有限公司 慈溪市飞龙电器有限公司 南京宝泰家电有限公司 宁波亿达电器有限公司 宁波富灵不锈钢电器有限公司济南小金娃实业有限公司 中美合资苏州华美电器有限公司浙江朗迪集团股份有限公司 湖南省天力科技发展有限公司杭州杰森厨用电器有限公司 山东蓝天电器有限公司 杭州乔森厨用电器有限公司 安宁电器有限公司 浙江宝兰电气有限公司

新飞电器:人力资源战略规划

组织状况: 张峰 培训专员 三、 工作分工: 招聘主管 薪酬福利主管 招聘专员1人 薪酬福利专员 1人 员工关系专 员1人 人事事务专员 1人 档案管理专员 1人 人力资源战略规划 、目的:针对目前人力资源部工作执行现况,配合公司未来发展需求,规 划未来(三年内)人力资源发展具体可行的战略计划 Henan Xi nfei Electric Co.,Ltd 河南新飞电器有限公司 注: 目前人员配置为经理人/助理经理人/主管2人/专员8人/实习人员1人共15人。 调整后的人员配置为经理人/助理经理3人/主管4人传员8人共16人。须调出2人,同时须补充人,分别为培 训专员1人/招聘专员1人/人事事务专员1人。 三、人员配置: 1、 目前人员配置为经理1人/副经理1人/助理经理2人/主管2人/专员8人/实习人员1 人共15人。 2、 调整后的人员配置为经理1人/助理经理3人/主管4人/专员8人共16人。须调出2 人, 同时须补充3人,分别为培训专员1人/招聘专员1人/人事事务专员1人。 刘小平 培训主管 职业生涯主管 人力资源规划 专员i 人

1. 经营策略 2. 产品特性\ 3. 人员素质 中期组织架构 (一)、组织架构 (1) SWOT 分析 (2)战略构想 (3)精进流程(见附件)

远期组织架构 4. 未来发展 5. 技术要求 6. 竞争力 (4)预期成效 (二)、职务说明 (1) SWOT 分析 (2)战略构想

(3)精进流程 组织架构一>工作关系一>岗位职务说明—人力配置—追踪考核(4)预期成效

(三八人才招聘 )分析 )战略构想 (3)精进流程 生产线员工:当地发布招聘信息一笔试、面试一择优录用一职前教育中高层员工:建立城市基地网络各类英才=「与本地交流提升素质(4)预期成效

河南新飞电器绩效考核常用指标总汇

河南新飞电器绩效考核常用指标总汇 集团标准化小组:[VVOPPT-JOPP28-JPPTL98-LOPPNN]

河南新飞电器绩效考核常用指标 第一部分:BSC常用参考指标 一、财务构面: 总资产、每位员工平均总资产、总资产获利比率、净资产报酬率、总资产报酬率、收入/总资产、毛利、净收入、销售获利比率、员工平均利润、收益、新产品的收益、平均每位员工产出、资本报酬率、投资报酬率、经济附加价值、市场附加价值、平均每位员工附加价值、复合成长率、红利、市场价值、共同成本、现金流量、总成本、信用评等、定存利息、可回收的日销售额、应收帐款流动率、应付帐款帐龄天数、存货天数、存货周转率 二、顾客构面: 顾客满意度、顾客忠诚度、市场占有率、顾客抱怨、退货率、第一次接触中得到解决的抱怨、每位顾客要求的回复时间、竞争价格、顾客购买总价格、顾客平均停留时间、顾客的流失率、顾客保留率、顾客增加率、新顾客营利收入比率、顾客数、顾客每年销售额、获胜率(销售结束/销售接触)、参观公司顾客数、花费在顾客的时间、行销成本占销售额比率、广告费、提案数、品牌认同、响应比例、参展次数、销售量、花费在目标顾客的比例、每个通路的销售额、平均顾客规模、每位员工平均的顾客数、每位顾客平均的客服成本、顾客获利率、销售交易数/频率、顾客数据库的完整性(顾客关系管理) 三、内部流程: 平均交易成本、准时送达、平均前置时间、存货周转率、环境的排放、研发费用、社区涉入、专利件数、专利期间、专利平均年限、开发新产品件数、新产品占所有产品的比例、库存量、劳动利用率、对顾客要求的回复时间、瑕疵比例、返工率、损益平衡所须的时间、周期时间的缩短、提案改善、在途中的产品与服务、新项目的内部周转率、废料降低、空间利用率、回购频率、停工期、计划准确性、新产品/服务进入市场的时间、新产品/技术的引进、媒体正面报导的数量、 ISO9000内稽缺失改善率、5S查检缺失改善率 四、学习成长: 参与职业或贸易社团的员工数、每位员工的平均训练投资、平均服务年资、员工拥有高学历/证照的比例、交叉训练的员工数、旷职率、员工流动率、员工满意度、意外损失时间/金额、工作环境的品质、内部沟通管道建立、员工生产力、训练时数、职能覆盖率、个人目标达标率、月工作计划完成率、绩效评估的及时完成、意外数减少、员工拥有计算机比例、跨功能的任务达标率、知识管理、违反道德行为数的减少 第二部分:BSC常用量化公式 销售收入成长率 = 今年销售收入/去年销售收入 销售利益达标率 = 实际销售利益/计划销售利益 销售收入达标率 = 实际销售收入/计划销售收入 应收帐款回收率 = 回收金额/应收帐款金额 呆帐率=呆帐金额/销售金额 退货率=退货额/销售额 目标达标率=销售额/目标销售额 营业利益率=营业利益/销售收入净额 生产力=生产量/人工小时 生产达标率=实际入库量/预定入库量 品质不合格率=退货数量/检验总数 产品报废率 =报废品成本/入库品成本

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